培訓部門(mén)年度工作總結（通用10篇）

　　工作總結就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jì)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。下面是關(guān)于培訓部門(mén)年度工作總結的內容，歡迎閱讀！

　　培訓部門(mén)年度工作總結 篇1

　　20xx年已經(jīng)匆匆而逝，現在已邁入了新的一年，在努力積極投身于新一年的教育工作中的同時(shí)，我在此也對過(guò)去一年工作進(jìn)行總結�？傮w上20xx年不管是對學(xué)生還是對學(xué)校來(lái)說(shuō)的收獲是很豐富的，學(xué)生在這個(gè)環(huán)境下養成了良好的生活和學(xué)習習慣，大部分學(xué)生也取得了優(yōu)異的成績(jì)，這些也得到了家長(cháng)的肯定。

　　一：加強教育隊伍建設

　　各行政管理人員與教師加強學(xué)習交流，塑造良好教師形象。提高教師師德修養和依法執教、文明從教、科學(xué)施教的意識，規范教師的教育行為和工作方式；在教學(xué)中積極運用新課程的理念知道自己的教學(xué)行為，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。我校努力培養造就師德高尚、教學(xué)優(yōu)秀、教研突出、教改先進(jìn)、有影響的教師。

　　二：學(xué)生隊伍建設

　　我校針對不同的學(xué)生的學(xué)習實(shí)際情況設計不同的教學(xué)，注重讓學(xué)生養成良好的學(xué)習習慣，把“養成教育”貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程中。并狠抓學(xué)生的行為習慣堅持“教書(shū)先育人”的原則讓學(xué)生的身心健康發(fā)展。在狠抓教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，認真執行“減負”有關(guān)規定，把提高教學(xué)質(zhì)量放在提高課堂效率上，放在作業(yè)練習的精心設計上，放在培優(yōu)補差上，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負擔。平時(shí)鼓勵學(xué)生多看課外書(shū)。在學(xué)生生日是也組織所有教職工及學(xué)生共同慶祝。

　　三：教育均衡發(fā)展情況

　　為確保我校工作均衡發(fā)展，我校自建校以來(lái)不斷完善硬件設施以改善辦學(xué)條件。為每位教師配備電腦4臺，打印、復印機3臺。20xx年由于招生工作的落實(shí)及得到了學(xué)生與家長(cháng)的肯定，學(xué)生人數大量增加，我校因此先后購進(jìn)課桌、凳子200余套、黑板15塊、各類(lèi)獎品及輔導參考資料、課外書(shū)籍等數套；各教室也重新裝飾；在20xx年上半年我校新開(kāi)設語(yǔ)文輔導班，于是重新裝修了一間專(zhuān)用語(yǔ)文輔導室。

　　四：教育民生工作進(jìn)展

　　1、 我校一直堅持任性化辦學(xué)教學(xué)，對學(xué)生不僅關(guān)注其學(xué)習成績(jì)的優(yōu)劣，更關(guān)心學(xué)生的身心健康發(fā)展，也深入了解學(xué)生的家庭背景與影響。對一些家庭條件十分困難的學(xué)子盡量減免學(xué)雜費。

　　2、學(xué)生安全工作一直作為最重點(diǎn)對待，堅持“一切以安全為前提”的原則，在20xx年里堅持天天強調安全，時(shí)時(shí)強調安全。

　　五：總結

　　20xx年在學(xué)校上下齊心協(xié)力，教職工敬業(yè)，顧全大局，無(wú)私奉獻，使學(xué)校事業(yè)有了進(jìn)一步發(fā)展。與此同時(shí)，我們也清醒的認識，教育改革的不斷深入對學(xué)校工作提出了更高的要求，我們要有憂(yōu)患意識。當前面臨的情況形勢是嚴峻的，任務(wù)是艱苦的，課改的壓力，生源的壓力，質(zhì)量的壓力，都需要我們在今后的工作中不斷地去拼搏，去開(kāi)拓。我們深信只有我們堅定信心，齊心協(xié)力，迎接挑戰，開(kāi)拓創(chuàng )新，以團結、務(wù)實(shí)、敬業(yè)奉獻的精神，瞄準新目標，再創(chuàng )新佳績(jì)，就一定能讓我們的學(xué)校走上一個(gè)更輝煌的臺階！

　　培訓部門(mén)年度工作總結 篇2

　　一、加強和完善了學(xué)校的規范化管理，健全各項管理制度。

　　1、著(zhù)重加強了學(xué)校的管理工作，建立健全了一系列規章制度：從教職員工守則，到各崗位責任制；從聘請教師規則，到檔案管理制度、財務(wù)管理制度，安全保衛制度等等，同時(shí)具體落實(shí)到每個(gè)教師或管理人員身上，使學(xué)校的管理工作有條不紊，井然有序。

　　2、完善教務(wù)工作，勤勤懇懇做好每項工作，每一期培訓班開(kāi)班后，教務(wù)人員都積極深入現場(chǎng)服務(wù)。從學(xué)員的實(shí)際情況入手，做好各項工作，使學(xué)校的工作運轉到位。

　　3、保障教職工的合法權益，根據法律法規的規定為教職工辦理各種福利待遇，讓教職工有法定的休息時(shí)間，調動(dòng)教職工的工作積極性，關(guān)心教職工的思想、工作和生活。

　　二、提高教育質(zhì)量，加強特色培訓

　　1、我們在辦學(xué)初始，就認識到學(xué)校要在社會(huì )上樹(shù)立良好信譽(yù)，必須要在辦學(xué)中注重自己的特色，因此，我們著(zhù)重培訓會(huì )計電算化和計算機應用人才，從而取得了較好的成績(jì)，得到了社會(huì )的認可和贊許。

　　2、聘請正規大中專(zhuān)學(xué)校中有較高層次，思想好，作風(fēng)正派，事業(yè)心強，具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的教師任專(zhuān)職或兼職老師，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量始終保持在較高的水平上。

　　3、加強學(xué)員的輔導工作，學(xué)校在機房?jì)扰鋫鋵?zhuān)職的輔導教師，從學(xué)員到校上課開(kāi)始，輔導教師就同任老師一起對學(xué)員情況進(jìn)行核實(shí)，輔導時(shí)熱心、耐心，做到有問(wèn)必答、不厭其煩，促進(jìn)學(xué)員的理論與實(shí)踐相結合，不斷提高學(xué)員的實(shí)際操作能力，學(xué)員的考試合格率保持在92%以上。

　　三、積極響應社會(huì )號召，為社會(huì )公益事業(yè)做貢獻

　　1、20XX年，市政府為了提高市民的電腦網(wǎng)絡(luò )水平，開(kāi)展了“百萬(wàn)家庭普網(wǎng)教育”的工作，并將此項工程列為04年八大實(shí)事工程之一，普網(wǎng)培訓對于市民是免費的，學(xué)校所能得到的補助也是微乎其微的，但是我們認識到學(xué)校在注重經(jīng)濟效益的同時(shí)應該同時(shí)要重視社會(huì )效益，毅然承擔了此項培訓工作，一年來(lái)總共培訓了學(xué)員XXXX多個(gè)，屬于全市培訓學(xué)員最多的學(xué)校之一。

　　2、開(kāi)展下崗、失業(yè)工人的計算機應用能力培訓工作，市里有關(guān)部門(mén)為了提高下崗、失業(yè)工人的就業(yè)能力，提出了就業(yè)前先培訓的策略。為此，學(xué)校根據下崗、失業(yè)工人的特點(diǎn)，制定了一套符合他們的培訓計劃。重點(diǎn)提高他們的實(shí)際操作能力，加強輔導，延長(cháng)課時(shí)，同時(shí)要求他們認真參加培訓，培訓結束后參加有一定的權威認定的《XX省計算機應用能力考核》。在我們的積極努力下，同時(shí)在學(xué)員的配合下，下崗失業(yè)工人的考試合格率始終保持在90%以上。

　　四、及時(shí)更新軟、硬件設備，創(chuàng )造良好的教學(xué)環(huán)境

　　1、學(xué)�，F有586機型的機房二個(gè)，同時(shí)今年又新配置了p4主流機型48臺，顯示器全部更新為17寸純平，并采用多媒體教學(xué)投影儀教學(xué)。機房除了局域網(wǎng)連接外，還通過(guò)電信寬帶開(kāi)通了外網(wǎng)服務(wù)，讓學(xué)員可以暢游在因特網(wǎng)的信息世界中，為教學(xué)工作提供了根本的保證。

　　2、聘請專(zhuān)人負責機房的環(huán)境衛生，做到整潔、干凈，給學(xué)員留下良好的印象。

　　3、計算機房?jì)冗�配備有立式空調，大屏幕彩電等輔助教學(xué)設備，勝任計算機二級、三級培訓，是市人事局，財政局定點(diǎn)的培訓點(diǎn)和考核點(diǎn)。

　　隨著(zhù)改革開(kāi)放的不斷深入和國家大力實(shí)施科技興國戰略，計算機作為當代信息工具，發(fā)揮著(zhù)重大的作用。為此，我們要抓住這個(gè)機遇，保持清醒的頭腦，綜合分析培訓的實(shí)際情況，堅持教育質(zhì)量第一，堅持為社會(huì )為學(xué)員服務(wù)的宗旨，堅持勤儉辦學(xué)的精神，注重提高辦學(xué)效益，千方百計抓住生源來(lái)頭不放，進(jìn)一步拓展教育領(lǐng)域，把學(xué)校各項工作再推進(jìn)一步，力爭在新的一年里為社會(huì )輸送更多有用人才。

　　培訓部門(mén)年度工作總結 篇3

　　任職以來(lái)已有一年，在一年的時(shí)間里，工作與學(xué)習并存。在領(lǐng)導與同事的關(guān)心及指導下，熟悉了工作環(huán)境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實(shí)了工作內容，完成了工作任務(wù)�，F就這一年來(lái)開(kāi)展的主要工作做簡(jiǎn)要總結，匯報如下：

　　一、培訓情況

　　1.1組織實(shí)施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，x月至x月，新員工入職培訓共組織實(shí)施了x期，受教育員工x人，平均每期參加x人，入職培訓規章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。

　　1.2關(guān)于公司級及單位培訓：x月至x月公司級培訓共實(shí)施x場(chǎng)，培訓人數為x人，重點(diǎn)落在機動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關(guān)知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術(shù)培訓；x月至1x月各單位培訓實(shí)施x場(chǎng)，培訓人數為x人，各單位的培訓重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。

　　1.3特種作業(yè)人員培訓考證情況：在領(lǐng)導的指導下，x月組織煉鋼廠(chǎng)鍋爐培訓考證，人數為x人；x月組織動(dòng)力廠(chǎng)報考鍋爐三級考證，人數為x人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；x月組織煉鐵、燒結行車(chē)人員考證，人數為x人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導的指導下，組織實(shí)施了在x月接收的平沙鍋爐班學(xué)員x人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結束后優(yōu)先錄取了x人；x月接收了平沙行車(chē)班學(xué)員x人來(lái)公司實(shí)操，待實(shí)操考試結束后優(yōu)先錄取了x人，及時(shí)填補了鍋爐工、行車(chē)工離職給公司帶來(lái)的較大人員的缺口。

　　二、常規培訓管理情況

　　2.1培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室x月-x月使用x場(chǎng)，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過(guò)對各單位的協(xié)調溝通，沒(méi)有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；x培訓教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓外，還用于了其余單位的培訓、考試及會(huì )議，教室衛生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導簽字的申請單，至今沒(méi)有發(fā)生培訓設備異�，F象。

　　2.2培訓資料收集情況：每次培訓結束之后，都會(huì )及時(shí)催交各單位培訓資料，x月-x月，共收集培訓資料紙制版x份，見(jiàn)表：

　　培訓資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒(méi)有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。

　　2.3關(guān)于特種作業(yè)臺賬的管理：自從x月份特種作業(yè)人員信息臺賬出來(lái)之后，依據臺賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復審的人員進(jìn)行復審，沒(méi)有因為一人由于通知不及時(shí)導致證書(shū)失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門(mén)臺賬每?jì)蓚�(gè)月將更新的信息發(fā)來(lái)匯總，等到年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。

　　三、培訓工作開(kāi)展中出現的問(wèn)題及對策

　　第一，年度培訓計劃落實(shí)不到位的問(wèn)題。對于公司領(lǐng)導批準的.年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執行，若不能執行，應該提前告知并用紙制材料說(shuō)明原因，這方面不少單位沒(méi)有這樣做。在年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實(shí)監督力，每月月初將通知有計劃的單位進(jìn)行計劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓計劃，將要求其提供書(shū)面說(shuō)明材料以備查驗。

　　第二，培訓資料提交不完整的問(wèn)題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料并未完全按照規定要求提交，這也于單位培訓管理員換人速度比較快有關(guān)系。年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì )單位培訓管理員怎么裝訂合格的培訓資料，提交怎么樣合格的電子版培訓資料。

　　第三，特種作業(yè)臺賬信息待進(jìn)一步改善問(wèn)題。首先是臺賬中沒(méi)有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài)；然后是臺賬以后應該由各單位每?jì)蓚�(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現三個(gè)月內復審的信息，另制表格，最后將匯總的臺賬信息每月提交領(lǐng)導一份以供參詳。

　　四、新年的展望

　　在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓中年出現的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學(xué)習與執行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強培訓相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設百計，以達到最終促進(jìn)工作高效開(kāi)展之目的。

　　培訓部門(mén)年度工作總結 篇4

　　我來(lái)到培訓部已經(jīng)有一年的時(shí)間了，在這個(gè)期間培訓部的規模在日益壯大，同事也越來(lái)越多，可以見(jiàn)證公司的發(fā)展。在這段時(shí)間，我在屈臣氏的店面里學(xué)到了很多關(guān)于銷(xiāo)售方面的技巧，也學(xué)到了很多關(guān)于護膚方面的知識。

　　這一年的時(shí)間我幾乎把我們在xx的店面都轉的差不多了，在店面里我也跟店里來(lái)的時(shí)間長(cháng)的美導學(xué)到了很多的關(guān)于銷(xiāo)售方面的知識。在屈臣氏我們的銷(xiāo)售特點(diǎn)是：首先我們要主動(dòng)尋找顧客；其次就是在銷(xiāo)售的時(shí)候我們要快速找出顧客的需求，快速給顧客體驗，快速的成交。因為在xx里各種各樣的品牌都有，而且有的顧客很敏感，她們只買(mǎi)自己知道的牌子，她不知道的你就是說(shuō)的太好，她也是不會(huì )買(mǎi)的。所以一定要將就快速成交的方法。

　　在這一年里，我們還設立了店面評比表，這個(gè)月也實(shí)施了。x店面的問(wèn)題幾乎都是：試用裝不干凈、柜臺不干凈、陳列擺放不整齊、培訓后的理解與運用、會(huì )員的政策方面，大多都是這幾個(gè)方面的問(wèn)題。在這次的評比之后，我們都和美導說(shuō)了她們各自的問(wèn)題，在評比之后我們她們也有了認識，像是試用裝、排面、衛生的問(wèn)題都改善了，但是在培訓會(huì )后的理解和運用的方面、以及會(huì )員的政策方面還是有待加強的。希望明年評比的時(shí)候美導們可以做的更好。

　　現在這個(gè)季節，我們的面膜很不好賣(mài)，有的顧客在試用的時(shí)候，都說(shuō)咱們家的面膜太涼了�，F在進(jìn)到x的顧客在問(wèn)顧客有什么幫助的時(shí)候，幾乎x%以上的顧客都在找護膚類(lèi)的產(chǎn)品。所以希望可以盡快的上護膚方面的產(chǎn)品，這樣可以帶動(dòng)我們的銷(xiāo)售。

　　從x到x號的x區域的銷(xiāo)售很不好，幾乎所有的店面的業(yè)績(jì)都在下滑，只有x和x還可以，但是xx和上個(gè)月的銷(xiāo)售比也是下滑的趨勢；有的店面的美導的心態(tài)不是很好，總會(huì )對任務(wù)有想法。還有就是有的美導的依賴(lài)性特別的高，希望培訓師去了可以多賣(mài)一點(diǎn)，但是自己卻不在貨架旁，只是等培訓師給她賣(mài)。這個(gè)星期的業(yè)績(jì)下滑一個(gè)是因為季節的原因，再有就是咱們美導的心態(tài)問(wèn)題。我們部門(mén)在開(kāi)會(huì )時(shí)也說(shuō)過(guò)這個(gè)問(wèn)題，以后在下店的時(shí)候我們會(huì )給美導溝通，關(guān)于調整心態(tài)的問(wèn)題。

　　通過(guò)這一年在店面的學(xué)習，我覺(jué)得自己還有很大的不足。有的時(shí)候一個(gè)星期會(huì )去好幾個(gè)店，所以適應能力還不是很好，有時(shí)候到了一個(gè)新的店面不知道要怎么賣(mài)貨了。去的次數多的時(shí)候就知道店面的特點(diǎn)，像只去過(guò)一次的店面去了之后就會(huì )特別的陌生。有的店面的促銷(xiāo)員還特別的不好相處，看到你是新來(lái)的，不管你是培訓師也好、美導也好，有的人就算你好好的和她說(shuō)話(huà)，她都不帶理你的。本周一，我去了xx，沒(méi)有開(kāi)張，我當時(shí)壓力很大都不想下班，因為報銷(xiāo)售都不知道怎么辦才好。這也許是我自己適應能力的不足吧，我以后會(huì )改進(jìn)，更快融入到店面中。

　　培訓部門(mén)年度工作總結 篇5

　　時(shí)間稍縱即逝，20xx年已經(jīng)悄無(wú)聲息站在了我們的身邊。盡管時(shí)光飛速，但在即將過(guò)去的20XX年里，總有些難忘的瞬間值得回憶，即將過(guò)去的一年相當于我們人生舞臺上的一段影片，把每一段影片剪接在一起就形成一生的完整電影。在這一年里，最重要的是要有主題、要有情節、要有值得回味的高潮部分。主題就是在20XX年里我們的人生目標，在這一年里我們應該完成哪些計劃，要完成到什么程度。

　　因為設定了一年里最重要的目標，這一年你的生活才不太會(huì )偏離方向，只要大方向正確了，雖然會(huì )犯點(diǎn)兒小錯誤那也不太要緊。情節就是讓我們的生活和工作都變得生動(dòng)起來(lái)，生活和工作才不會(huì )枯燥和無(wú)趣，但是需要我們不斷地創(chuàng )造生動(dòng)，比如主動(dòng)工作比被動(dòng)工作更生動(dòng)，創(chuàng )新比守舊更生動(dòng)。生活很容易就會(huì )陷入單調的狀態(tài)，每天睡覺(jué)上班下班，生命的活力不斷會(huì )被消耗，我們需要不斷讓生活有新的內容，大到戀愛(ài)、結婚、生子，小到做一道從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)的題、見(jiàn)一位不認識的人等。一年中我們總需要有一些高潮部分值得我們記憶和珍藏，也許是一個(gè)難忘的學(xué)生或家長(cháng)，也許是一節值得珍藏的課程，也許是解對一道難題之后的愉悅……

　　20XX年對于培訓學(xué)校來(lái)說(shuō)是最具有挑戰性的一年，也是充分體現內在實(shí)力的一年，在市場(chǎng)環(huán)境極其復雜的情況下，xx教育經(jīng)受住了市場(chǎng)的考驗，很大程度上得到了發(fā)展和完善！xx教育在20xx年里也有自己的主題、情節和高潮。比如說(shuō)：“提高教學(xué)質(zhì)量”就是我們永恒不變的主題。我們的學(xué)生人數在不斷增加，員工老師人數在不斷增加，教學(xué)環(huán)境和設備在不斷的完善和更新就是我們的情節。

　　x月份我們學(xué)校主辦的《x》大型家庭教育公益講座，x月份、x月份我們舉辦的母親節、父親節感恩簽名活動(dòng)，x月份我校被x中心評選為“xx”重點(diǎn)推廣單位，x月份我們參加為x縣x村留守兒童捐贈學(xué)習用品和生活用品的獻愛(ài)心活動(dòng)都將是我們的高潮，將會(huì )永遠值得我們回憶。但我們也清楚認識到，xx教育在很多地方做得還不夠好：比如我們的成本費用一直在上升，我們的學(xué)生和家長(cháng)滿(mǎn)意度還有一定的提升空間。一方面說(shuō)明了xx教育在發(fā)展，另一方面說(shuō)明了xx教育的管理機制還有待進(jìn)一步完善，甚至包含著(zhù)一定的危機。

　　20xx年已經(jīng)迎面而來(lái)，又是新的開(kāi)始，又是365天。在XX年里，xx教育還會(huì )發(fā)生哪些精彩的片段呢？xx教育將繼續實(shí)施“學(xué)科教育+家庭教育+服務(wù)體系”相結合的創(chuàng )新型教育模式，堅決明確執行“教學(xué)效果就是xx教育的生命”這一核心戰略，最終實(shí)現xx教育健康穩步的可持續發(fā)展。這句話(huà)意味著(zhù)：

　　第一、xx教育作為一家教育培訓學(xué)校，教學(xué)質(zhì)量的提高將是xx教育永恒的核心主題；第二、20xx年里，xx教育會(huì )將最好的資源投入到確保教學(xué)質(zhì)量的提高上來(lái)；第三、xx教育的考核機制將會(huì )主要以考核教學(xué)質(zhì)量為核心；第四、xx教育未來(lái)的重點(diǎn)工作將極大地轉向對于老師隊伍的建設、培訓和管理，使老師們能夠更加出色的教學(xué)，最大程度通過(guò)家長(cháng)口碑提升xx教育品牌；第五、我們會(huì )根據學(xué)生和家長(cháng)的需求設計切合實(shí)際的教學(xué)方案，最大程度提升學(xué)生和家長(cháng)滿(mǎn)意度和續報率。

　　x教育服務(wù)的核心是提供適合學(xué)生的學(xué)習方案和優(yōu)秀的教師資源，盡管硬件條件和其他方面的服務(wù)也很重要；第六、健康穩步的可持續發(fā)展的核心是良好的業(yè)務(wù)模式，是基于教學(xué)質(zhì)量的自然提高，任何不利于教學(xué)質(zhì)量提高的行為（尤其是對學(xué)生不負責任的行為）都將被令行禁止；第七、健康穩步的可持續發(fā)展也包括了管理效益的增長(cháng)，在XX年里，節約人力、財力、物力的精細化管理將會(huì )是xx教育未來(lái)管理的重點(diǎn)；第八、健康穩步的可持續發(fā)展也意味著(zhù)xx教育要長(cháng)久堅持以上的理念。我們從本質(zhì)上是一所學(xué)校，我們永遠要遵循辦學(xué)的規律，把教學(xué)質(zhì)量放在我們工作的核心位置上，把對學(xué)生的責任和關(guān)懷放在核心位置上。

　　時(shí)光如流水，在時(shí)光中我們不斷成長(cháng)！xx教育一直弘揚個(gè)人成長(cháng)的主題，一個(gè)人的一生是不斷成長(cháng)的過(guò)程，一旦你停止成長(cháng)，生命就會(huì )不再精彩，就會(huì )退步甚至x。一個(gè)人的一生就是讓自己變得不斷的不習慣，然后變成理所應當，最后不斷進(jìn)步。xx教育致力于培養、鼓勵老師員工自我?jiàn)^斗，也愿意在你奮斗時(shí)助你一臂之力。但一個(gè)人真正的成長(cháng)，一定是來(lái)自于自身的正能量，而不是外在的推動(dòng)。

　　讓我們共同期待20xx年精彩片段的上映，確定我們的主題，努力活出精彩的片段，留下精彩的高潮和生動(dòng)的回憶，讓我們的生命更加精彩，讓我們共同努力使xx教育更加輝煌！

　　再次感謝家人們?yōu)閤x教育付出的努力和對xx教育的熱愛(ài)！再次祝家人們以及你們的家人xx，新春愉快，全家幸福！

　　培訓部門(mén)年度工作總結 篇6

　　一、課程總結：

　　1、本次培訓主要針對一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)，也兼顧了二線(xiàn)保障部門(mén)，開(kāi)展的課程主要是團隊協(xié)作管理、如何有效溝通、溝通技巧、如何消除壓力方法、情緒管理以及酒店各部門(mén)質(zhì)培員的培訓。

　　2、本次培訓歷時(shí)4天時(shí)間，有針對性地組織了培訓對象，充分利用了如5號和6號的餐飲部中西餐廳員工、廚房員工前廳部員工及工程部員工都積極參與了整個(gè)培訓過(guò)程，培訓中，大家參與積極主動(dòng)、課堂氛圍較為活躍，杜絕了打瞌睡、玩手機、竊竊私語(yǔ)的現象。

　　3、本次課程充分考慮了員工的感受，總結分析了上期培訓的培訓評估效果，分析了員工的真正培訓需求在哪里，構造了以員工的主題的課堂培訓模式，深刻挖掘并結合了員工培訓興趣。

　　4、本次培訓以員工為主體的形式，培訓老師為輔的指導課程，利用了分組討論法、個(gè)別代表發(fā)言、案例分析法等來(lái)啟發(fā)學(xué)員，形成良好的互動(dòng)參與學(xué)習氛圍。

　　二、課后評估：

　　通過(guò)個(gè)別受訓員的調查評估，反應此次培訓效果較上次培訓課程，有了明顯的改善，今后需將開(kāi)發(fā)出更多有針對性的、適合員工需求的課程，以實(shí)現員工在工作當中不同部門(mén)、不同層次的培訓要求。

　　三、存在的問(wèn)題：

　　1、此次培訓在設備雖有了話(huà)題設備，但仍缺少音響設備，希望在今后的培訓當中須完善音響設備，利于學(xué)員培訓的互動(dòng)交流以達到培訓的最佳效果。

　　2、培訓當中，有的部門(mén)沒(méi)有按之前提供的培訓人員名單按抵達培訓現場(chǎng)，希望各部門(mén)如遇部門(mén)比較繁忙的時(shí)候，請提前請假，而不是無(wú)故缺勤。

　　3、各部門(mén)經(jīng)理務(wù)必重視行政人事部組織各類(lèi)培訓，本次酒店各部門(mén)質(zhì)培員培訓中出現前廳部、工程部、銷(xiāo)售部負責人的培訓通知不及時(shí)現象，導致部門(mén)員工培訓遲到或缺勤現象。

　　4、到目前為止，保安部和銷(xiāo)售部的3月培訓計劃和2月培訓總結都未上交。前廳部和工程部只上交了培訓計劃，沒(méi)有培訓總結，希望以后同步上交。今后各部門(mén)須統一以電子檔形式遞交。

　　四、培訓建議：

　　今后針對各部門(mén)報上來(lái)的人員培訓名單，如未請假或無(wú)故缺勤，須填寫(xiě)員工《過(guò)失通知單》，此類(lèi)現象屢次出現的部門(mén)，將追究部門(mén)負責人的主要責任。

　　培訓部門(mén)年度工作總結 篇7

　　2014年度人力資源部緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標開(kāi)展工作，加強人力資源引進(jìn)開(kāi)發(fā)管理，有力地保障了公司正常的生產(chǎn)和工作秩序，為公司長(cháng)遠發(fā)展提供儲備了大量的高素質(zhì)人才；進(jìn)行薪酬績(jì)效體系改革，體現了多勞多得、按績(jì)取酬、高效公平的，兼顧激勵保障的薪酬制度；構建職稱(chēng)技能評定管理體系，以制度保障形式為員工職業(yè)提升發(fā)展打通了各種有效渠道做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能；完善合同用工管理，創(chuàng )造了一個(gè)良好和諧的用人環(huán)境；貫徹“提升企業(yè)文化、改善員工素質(zhì)”的原則，進(jìn)一步發(fā)揮人力資源專(zhuān)業(yè)管理的紐帶作用，為公司的發(fā)展起到了有力的良性文化保障。

　　回顧XX年培訓工作，我們XXXXX持之以恒貫徹落實(shí)建設學(xué)習型公司、培育學(xué)習型員工的精神，牢固樹(shù)立“培訓是公司的長(cháng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻。一年來(lái)，做了以下培訓工作總結：

　　一、培訓工作情況

　　近幾年來(lái)，我國進(jìn)行干部體制改革，實(shí)行了崗位責任制和干部聘任制。受聘的干部或由選舉出任的干部，在一定時(shí)期內，要向有關(guān)部門(mén)報告其在任期內的工作實(shí)績(jì)，這就是述職報告產(chǎn)生的歷史原因。下面是關(guān)于通信公司人力資源部主任的述職報告范文，歡迎閱讀借鑒！

　　XX年共舉行內訓24項，分別質(zhì)量管理意識培訓占46%，專(zhuān)業(yè)技能培訓占50%，規章制度與職業(yè)道德培訓占4%，共計57：85課時(shí)，參訓27人次。

　　培訓課程主要集中為以下幾類(lèi)：

　　1、員工必修類(lèi)：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規范、管理制度；

　　2、重點(diǎn)培訓：軟件測試、開(kāi)發(fā)及管理、CMMI3；

　　3、新員工崗前培訓

　　二、培訓費用

　　××年培訓費用總計為522397.50元，費用均為下半年，因上半年沒(méi)有做培訓成本這一項。

　　三、培訓工作分析

　　給員工發(fā)放培訓需求統計表是采用問(wèn)卷調查的方式進(jìn)一步了解員工的培訓需求，我公司的基層管理人員也可以從優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員當中通過(guò)選拔、培訓來(lái)獲得。當然這種途徑有利有弊，有利的一面是此類(lèi)員工忠誠度高、熟悉公司的業(yè)務(wù)，而且對其它員工具有激勵的作用；不利的一面是此類(lèi)員工缺少創(chuàng )造性，易造成近親繁殖，從而阻礙公司的發(fā)展，而且還存在員工之間公平競爭的問(wèn)題。企業(yè)采用這種用人途徑，需要結合實(shí)際情況，是需要穩定發(fā)展還是變革，找好公司用人要求的真正目的。

　�。ㄒ唬┤〉玫某煽�(jì)：

　　現在正處在金融危機的最高潮階段，工作的難做事很正常的，可是什么時(shí)候結束又成了一個(gè)問(wèn)題，這是一個(gè)曠日持久的經(jīng)濟低潮期，沒(méi)有什么能夠阻擋他。

　　1、××年度的培訓工作與2004年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長(cháng)。

　　2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無(wú)保證，員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力，在總結了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點(diǎn)加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見(jiàn)后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

　　3、在××年公司通過(guò)ISO9001：2000標準認證和CMM認證的基礎上，引入ISO10015、GB/T19025—2001和MQMS體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質(zhì)量保證和效果評價(jià)體系。

　　B：除了常規招聘外，人力資源部還與各大中專(zhuān)院校保持聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節，及時(shí)與學(xué)校取得聯(lián)系，以方便對人才進(jìn)行儲備。

　　4、不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的培訓模式。

　�。ǘ�）存在的問(wèn)題和不足

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導致培訓工作的被動(dòng)。

　　2、培訓形式缺乏創(chuàng )新。只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓效果。

　　3、原則性不強。不能?chē)栏駡绦信嘤柤o律和有關(guān)規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

　　4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現，一部分人員感覺(jué)培訓過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要××年去大力改善。

　　5、內部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱(chēng)職的內訓師隊伍。

　　三、改進(jìn)措施

　�。ㄒ唬┯欣麠l件

　　1、公司改制后，改制企業(yè)的機構、人員做完調整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓效果和質(zhì)量也會(huì )越來(lái)越得到公司領(lǐng)導的重視。

　　職工代表大會(huì )，是公司與員工溝通的平臺，也是職工維權護益的有效途徑，更是公司推行民主建設的重要手段，一年來(lái)，我們定期組織召開(kāi)職代會(huì )，對關(guān)系公司利益、職工利益的大事進(jìn)行討論審議，同時(shí)，鼓勵員工為公司發(fā)展獻計獻策，對征集的建議及時(shí)匯總并做好信息反饋。

　　三是集團公司自1999年轉制后至2005年6月末，對已達到退休年齡的職工一直未辦理退休手續，致使2xxxx職工未按時(shí)辦理退休手續，導致本應由保險公司支付的退休金一直由企業(yè)自付。經(jīng)我部工作人員多方位的協(xié)調溝通逐一的理順了與市（區）勞動(dòng)局、市（區）保險公司的工作關(guān)系，而且極力挽回了本應由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業(yè)負擔的養老金1xxxx余元；

　　2、隨著(zhù)MQMS體系《培訓管理程序文件》的發(fā)布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開(kāi)。

　�。ǘ�）具體措施

　　1、作好培訓基礎工作

　　《培訓管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執行過(guò)程中一定還會(huì )遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時(shí)調整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進(jìn)一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓。

　　2、建立培訓資源網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓資源

　　公司業(yè)務(wù)的'廣泛性也決定了公司各部門(mén)培訓需求的廣泛性。為了較好的滿(mǎn)足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡(luò )。特別是要積極與比較強勢的專(zhuān)業(yè)機構保持好戰略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門(mén)需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議

　　3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗，熟悉現實(shí)情形的內部講師團隊

　　草擬公司機構改革和部門(mén)調整的方案，制定了各部門(mén)和崗位的職責，在公司班子的領(lǐng)導下，組織實(shí)施雙向選擇上崗，一定程序調動(dòng)職工的積極性和創(chuàng )造性。

　　培訓需求的多元性和企業(yè)內培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來(lái)越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗，熟悉現實(shí)情形的內部講師團隊就變的越來(lái)越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養了一批各個(gè)領(lǐng)域內的專(zhuān)家，再次，也可以在員工中樹(shù)立起學(xué)習的榜樣，培養員工的自主學(xué)習思想。以往的實(shí)踐表明，聽(tīng)過(guò)公司內部領(lǐng)導講課的員工都能覺(jué)出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營(yíng)認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強對管理人員各項培訓的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

　　自從大學(xué)畢業(yè)后走上工作崗位已經(jīng)兩年多了，時(shí)間過(guò)的真是非�？�。遙想當年我為了現在的信用社職員的工作，經(jīng)歷了多少的考試和多少的磨難，才在最終考試和面試中過(guò)關(guān)，我當時(shí)就只有一種想法，那就是終于有了可以一輩子不用吃飯穿衣犯愁了。

　　培訓部門(mén)年度工作總結 篇8

　　一、 培訓工作

　　培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎性工作。在2009年，我部培訓主要做了以下工作：

　　上半年：

　　1. 春季消防知識培訓及演練

　　2. 組織酒店網(wǎng)絡(luò )安全講座

　　3. 組織酒店客房技能大賽

　　4. 組織彩妝培訓

　　下半年：

　　1. 企業(yè)文化學(xué)習

　　酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問(wèn)，每月為酒店講授3天的課程，自2009年7月開(kāi)始已經(jīng)開(kāi)課5次，共培訓1494人次，對酒店企業(yè)文化建設起到了積極的作用。

　　2. 各部門(mén)組織培訓

　　要求各部門(mén)每月組織培訓工作，并與每月25日送交培訓計劃，本部門(mén)根據各部門(mén)送交培訓計劃，實(shí)施檢查，提高部門(mén)服務(wù)技能水平。

　　3. 宿舍評優(yōu)

　　8月下發(fā)了宿舍先進(jìn)評優(yōu)規定，對各宿舍選派了舍長(cháng)，通過(guò)宿舍評優(yōu)和舍長(cháng)的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現

　　出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個(gè)人，宿舍管理工作上了一個(gè)新的臺階。

　　4. 飯店外語(yǔ)考試

　　今年共組織2次飯店外語(yǔ)考試，今年我酒店外語(yǔ)考試通過(guò)率不斷上升。

　　5. 組織技能比賽

　　在飯店內開(kāi)展部門(mén)技能比賽，在9月份開(kāi)展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤(pán)比賽，11月份進(jìn)行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽(yáng)區餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過(guò)這些比賽增強員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內形成良好的學(xué)習氛圍。

　　6. 組織各類(lèi)文化娛樂(lè )活動(dòng)

　　11月份組織冬季運動(dòng)會(huì )，進(jìn)行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進(jìn)行了籃球比賽還進(jìn)行了圣誕卡拉OK比賽。通過(guò)各種文娛活動(dòng)的開(kāi)展，使酒店員工團結互助，樂(lè )于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。

　　7. 舍長(cháng)溝通會(huì )

　　從11月開(kāi)始組織各部門(mén)員工召開(kāi)溝通會(huì )，就員工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及建議意見(jiàn)在會(huì )議上提出，通過(guò)員工溝通會(huì )酒店各部門(mén)員工的建議和呼聲得到了酒店的回應，減少部門(mén)之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。

　　8. 抓好抓新員工的培訓

　　確定新員工入職培訓資料，規范培訓內容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進(jìn)店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎。全年共培訓新員工1106人次。

　　9. 建立員工培訓檔案：以便向領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)提供資料。09年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進(jìn)行的還不細致，在2010年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓檔案。

　　二、 質(zhì)檢工作

　　20xx年是不尋常的一年，他記載著(zhù)我們的努力，承載了我們的汗水。2009年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績(jì)，但與酒店的長(cháng)遠發(fā)展，與酒店領(lǐng)導的要求還有差距，工作當中還存在不少的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面： 1、思想工作不到位。在日常工作當中，質(zhì)檢部查出的問(wèn)題部門(mén)認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著(zhù)“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問(wèn)題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。工作責任心還有待于加強。

　　2、制度的執行力還不夠，導致處理問(wèn)題出現負面影響。

　　這種現象主要源于部門(mén)不能客觀(guān)地分析所發(fā)生的問(wèn)題，往往在實(shí)際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執行，或只是執行不能使被罰員工心服口服。

　　3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現場(chǎng)監督。 檢查人員對現場(chǎng)所存在的問(wèn)題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問(wèn)題不能及時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)糾正，不能及時(shí)地進(jìn)行現場(chǎng)指導。主要原因是2009年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門(mén)缺員。

　　4、質(zhì)檢部在表格化、規范化管理方面還有待于完善。 質(zhì)檢部對發(fā)現的問(wèn)題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內容搜集不完整，合理化建議少。

　　5、培訓工作的計劃性、系統性、整體性不夠到位。

　　根據目前的服務(wù)質(zhì)量現狀分析，員工距離規范化、標準化、程序化操作還有些差距。

　　6、部門(mén)之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。

　　作為質(zhì)檢部在開(kāi)展各項工作的同時(shí)，應加強溝通與合作，創(chuàng )造一個(gè)良好的、融洽的工作環(huán)境。

　　三、 處罰獎勵統計

　　工作計劃：

　　一年來(lái)雖然我們的各項工作取得了一定的成績(jì)，但離酒店領(lǐng)導的要求還有不少的差距，培訓工作也還存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足。如：

　　1、是培訓的效果不明顯;

　　2、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落后;

　　3、是培訓制度不夠完善，日�？己嗽u估的力度不夠。

　　明年我們將在以下方面下工夫：

　　培訓部門(mén)年度工作總結 篇9

　　一晃一個(gè)月過(guò)去了，在從西安屈臣氏美導調去公司做培訓師一個(gè)月了，這期間學(xué)到了很多也成長(cháng)了很多。有這樣的機會(huì )首先我很感謝梁老師和公司給我的機會(huì )，很感謝梁老師在生活上對我的的照顧。

　　來(lái)公司培訓下到每個(gè)店鋪去，發(fā)現不同的問(wèn)題，不同的地方怎么去適應它的壞境。面對美導所提到的問(wèn)題，怎么去第一時(shí)間全面的去回答，怎樣去解決美導的心態(tài)問(wèn)題以及告訴美導怎么做好銷(xiāo)售，怎樣才能做好銷(xiāo)售，每個(gè)顧客都不是一樣的性格，面對什么樣的顧客說(shuō)什么樣的話(huà)，怎樣去站在顧客的立場(chǎng)為他著(zhù)想，怎樣會(huì )讓顧客感覺(jué)你是幫助他而不是去強意的讓他消費。我學(xué)到了很多，也自我提升很多。

　　最后的一個(gè)禮拜更是讓我吸取了很多教訓，(因梁老師出差把一些她平時(shí)做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然后我來(lái)執行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機會(huì ))。我學(xué)到了我怎么去根據每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)分配店面，以及在和區域經(jīng)理和培訓師的溝通上，學(xué)到了以前從來(lái)不會(huì )遇到的問(wèn)題的解決方法，但其中也出現了很多意外，例：和區域經(jīng)理沒(méi)溝通好，區域經(jīng)理和店面忘記打招呼，導致派去的培訓師白跑了一趟。讓我明白下次絕對不能出這樣的錯誤。同時(shí)在這個(gè)月中我鍛煉了一個(gè)人去給美導培訓課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機會(huì )會(huì )讓以后的我在培訓的時(shí)候會(huì )做的更好。

　　在最后的兩個(gè)禮拜里我們北京區域的總體業(yè)績(jì)在下滑，很多店下滑很厲害，有的會(huì )兩天沒(méi)開(kāi)張。美導說(shuō)多希望培訓師下店幫助銷(xiāo)售，可能美導希望培訓師下店后對自己的專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓師去下店后產(chǎn)生銷(xiāo)量，替他銷(xiāo)售，當然后者的想法可能很少，當然希望最好沒(méi)有后者的想法，希望美導不要對培訓師下店有依賴(lài)性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個(gè)下到店面的培訓師多去給美導灌輸正確的思想以及讓他自己一個(gè)人的時(shí)候做的比以前要好。去了幫助提升美導的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識，加強跟蹤，因為：辦法總比問(wèn)題多。

　　以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。

　　自我提升：

　　在專(zhuān)業(yè)知識上繼續加強，了解更多的護膚知識，繼續加強自己的銷(xiāo)售技巧。爭取做到最好。接受所有的人對我提的意見(jiàn)然后改正，學(xué)習好的。不斷去學(xué)習，知識是永遠學(xué)不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。

　　希望：庫房送貨及時(shí)，搭配贈品妥當，也希望區域經(jīng)理多去和美導溝通。這樣從中了解更多的信息和美導的心態(tài)。

　　培訓部門(mén)年度工作總結 篇10

　　對在職干部進(jìn)行全員培訓是新形勢下中央加強干部隊伍建設的重要舉措。一年來(lái)，衛生系統堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，按照在職干部全員培訓的要求，牢固樹(shù)立大教育、大培訓觀(guān)念，把干部教育培訓工作作為人力資源開(kāi)發(fā)的必要手段，著(zhù)眼于建設一支適應新形勢要求的高素質(zhì)干部隊伍，開(kāi)拓創(chuàng )新，多措并舉，不斷開(kāi)創(chuàng )干部教育培訓工作的新局面。

　　一、干部教育培訓工作的基本情況

　　衛生系統目前有在職干部508中衛生局機關(guān)干部5，各醫療衛生單位管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員503人。今年以來(lái)，共舉辦領(lǐng)導干部培訓班1期，培訓中層干部33人；舉辦計劃免疫技術(shù)、突發(fā)性公共衛生事件處理、母嬰安全工程培訓班各6期，培訓210人次。各醫療衛生單位舉辦各類(lèi)培訓班35期，培訓黨政干部、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、后勤管理人員2356人次。全縣各醫療衛生單位還積極認真選派干部、醫務(wù)人員119人次，參加區、市有關(guān)部門(mén)舉辦的各類(lèi)崗位業(yè)務(wù)培訓班。完成了2014年干部培訓任務(wù)。

　　二、干部教育培訓工作的主要做法

　　我縣衛生系統的干部教育培訓工作始終圍繞提高干部隊伍素質(zhì)、提高黨的執政能力和水平、保證黨的事業(yè)興旺發(fā)達、促進(jìn)全縣經(jīng)濟社會(huì )長(cháng)遠發(fā)展和衛生事業(yè)發(fā)展來(lái)進(jìn)行。培訓干部工作的目標是：堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，建設一支適應新形勢要求的政治過(guò)硬、知識面廣、能力較強、數量充足的高素質(zhì)干部隊伍。在開(kāi)展在職干部全員培訓工作中，堅持以創(chuàng )新的精神，不斷豐富干部教育培訓的內容，探索新的方式、方法，努力構建干部教育培訓工作新格局。我們主要采取了以下措施：

　　1、加強領(lǐng)導。

　　衛生局領(lǐng)導高度重視干部教育培訓工作，站在保證黨的事業(yè)興旺發(fā)達、促進(jìn)全縣經(jīng)濟社會(huì )長(cháng)遠發(fā)展和衛生事業(yè)發(fā)展的戰略高度，把在職干部全員工作提上重要議事日程。及時(shí)調整和充實(shí)了衛生系統干部教育培訓工作領(lǐng)導小組，為促進(jìn)各醫療衛生的干部培訓工作，衛生局還把各單位人員進(jìn)修、舉辦學(xué)術(shù)講座、進(jìn)行病案講座等，要求作為各醫療衛生單位年度目標考核的主要內容進(jìn)行考核，為開(kāi)展在職干部全員培訓工作提供了組織保證。

　　2、制定培訓規劃。

　　在縣干教領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，按照《XX縣20xx年—20xx年在職干部全員培訓計劃》要求，制訂了《20xx年XX縣衛生系統干部教育培訓工作計劃》，對全縣的衛生干部教育培訓工作進(jìn)行了統一部署，明確了干部教育培訓工作的具體要求。各醫療衛生單位也相應制訂本單位的全員培訓實(shí)施方案。

　　3、選定培訓內容。

　　在進(jìn)行在職干部全員培訓中，我們針對新形勢下干部多樣化的學(xué)習需求和針對衛生干部專(zhuān)業(yè)性強、技術(shù)更新快的特點(diǎn)，主要培訓兩大塊內容：

　　一是思想政治和理想信念教育。把鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想作為培訓的中心內容，把理論基礎、世界眼光、戰略思維、黨性修養四個(gè)方面作為培訓的基本內容。

　　二是知識更新和業(yè)務(wù)培訓。以使干部掌握新知識、新技能和新本領(lǐng)為出發(fā)點(diǎn)，根據我縣農村工作實(shí)際，著(zhù)重加強對計劃免疫、傳染病管理、非典、禽流感、艾滋病、食物中毒等專(zhuān)業(yè)知識的培訓，提高醫務(wù)人員對公共衛生突發(fā)事件的能力。

　　4、建立培訓基地。

　　一是利用縣委黨校這個(gè)干部教育培訓的主陣地，要有各單位做好統籌安排，保證重點(diǎn)培訓對象的參訓。二是建立培訓基地。把縣婦幼保健院、防疫站作為農村衛生工作培訓的主要陣地，定期培訓鄉鎮衛生院。三是積極拓展新的培訓渠道，衛生局及縣直各醫療衛生單位與區、市醫學(xué)院校以及區、市級醫院，如桂林醫學(xué)院、區第二人民醫院等建立了比較密切、穩固的培訓協(xié)作關(guān)系，定期派出人員到這些醫院進(jìn)修新的診療技術(shù)，不定期聘請上級醫院專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座。

　　5、建立自己的師資隊伍。

　　聘請局領(lǐng)導、醫院領(lǐng)導、衛生院院長(cháng)、業(yè)務(wù)科室負責人及專(zhuān)家分別擔任相應科目的授課教師，對有特殊要求的還要參加自治區和市級的培訓，從而保證了培訓的效果。師資要統一參加師資培訓。同時(shí)聘請上級醫院專(zhuān)家、醫學(xué)院校教授等幫助上課。

　　6、保障培訓經(jīng)費。

　　衛生局各醫療衛生單位每年都列支有干部教育培訓經(jīng)費，對干部教育培訓均有經(jīng)費投入，有確保衛生干部教育培訓工作的順利推進(jìn)。

　　三、全員培訓工作取得的成效

　　通過(guò)開(kāi)展對在職干部的全員培訓，加強了醫務(wù)人員的法紀教育和職業(yè)道德教育，全體醫務(wù)人員的世界觀(guān)、人生觀(guān)得到改造，有了正確的價(jià)值取向，敬崗愛(ài)業(yè)，勇于創(chuàng )新，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，技術(shù)上精益求精，積極探索衛生改革新路子，全力保障我縣人民群眾身體健康成為了廣大醫務(wù)工作者的積極行動(dòng)。

　　一是行業(yè)風(fēng)氣得到好轉，全縣醫務(wù)人員簽訂的《拒收紅包、提成、回扣，維護醫學(xué)圣潔倡議書(shū)》，自覺(jué)執行《醫療機構十五條便民措施》，把維護病人的權益和尊重病人、關(guān)心病人、服務(wù)病人成了醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)，沒(méi)有醫務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”事件發(fā)生。各醫療單位積極參加藥品招標，降低藥品價(jià)格，讓利于群眾。參加招標金額占醫院用藥總額的90%以上，藥品讓利25萬(wàn)多元。

　　二是可持續發(fā)民觀(guān)念得以樹(shù)立。積極籌措資金進(jìn)行基礎設施建設，購買(mǎi)大型診療設備，扭轉了我縣醫療設備落后、基礎設施薄弱的局面。投入300多萬(wàn)元，完成了新圩衛生院、西河衛生院、縣疾控中心、縣醫院傳染病房新建項目；購進(jìn)彩超等先進(jìn)診療設備一批改善了就醫環(huán)境。

　　三是農村衛生工作的主動(dòng)性增強。各醫療衛生單位把工作的重點(diǎn)和著(zhù)眼點(diǎn)放在農村衛生上，開(kāi)展了創(chuàng )建愛(ài)嬰醫院、衛生院和計免四室的建設，大力開(kāi)展母嬰安全和計劃免疫等工作�？h醫院、中醫院、婦保院三家縣級醫院獲得愛(ài)嬰醫院稱(chēng)號，陳壙鎮等5家衛生院獲愛(ài)嬰衛生院稱(chēng)號，5家衛生院計免四室規范化建設通過(guò)了驗收。婦幼衛生、衛生防疫工作得到了全面加強�！秲删V》指標中的21項衛生指標，已達標17項，農村孕產(chǎn)婦住院分娩率全市最高，計劃免疫“五苗”接種率90%以上，沒(méi)有發(fā)生重大傳染病流行和發(fā)生公共衛生突發(fā)事件。

　　四、存在問(wèn)題

　　一是個(gè)別單位對把學(xué)習貫穿始終的重要性認識不足，學(xué)習的自覺(jué)性不夠高，學(xué)習的計劃性不夠強。

　　二是有的單位工作抓得不夠緊，信息反饋不及時(shí)，資料不能按規定要求準備和完善，導致全系統學(xué)習教育進(jìn)度不平衡；

　　三是如何進(jìn)一步處理好工學(xué)矛盾，做到學(xué)習工作兩不誤，兩促進(jìn)，還有待進(jìn)一步加強和思考。

　　總之，通過(guò)一年來(lái)的干部培訓工作，廣大衛生干部在三個(gè)方面都到提高：

　　一是學(xué)習的自覺(jué)性主動(dòng)性不斷提高。促進(jìn)了干部的學(xué)習，形成了自覺(jué)學(xué)習、勤奮學(xué)習、善于思考的新時(shí)尚。

　　二是理論水平和業(yè)務(wù)水平不斷提高。通過(guò)培訓，廣大衛生干部增強了思想素質(zhì)，增加了見(jiàn)識，開(kāi)闊了視野。

　　三是分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力不斷提高。通過(guò)培訓，使廣大衛生干部的思想認識不斷適應發(fā)展變化的新形勢、新情況、新問(wèn)題、新技術(shù)，用學(xué)到的各種理論知識，全面、客觀(guān)地審視我們的各項工作，積極探索解決這些問(wèn)題的有效途經(jīng)和辦法，把學(xué)到的知識運用到我縣的經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中去，從而推動(dòng)了全衛生系統各項工作的開(kāi)展。

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