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質(zhì)保部年終總結（通用11篇）
一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作生活，想必大家收獲不少吧，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)年終總結了。那么如何把一年一度的總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編精心整理的質(zhì)保部年終總結（通用11篇），歡迎大家分享。
質(zhì)保部年終總結 1
20xx年x月，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工積極努力和分工協(xié)作，較好的完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù) ，現將本部門(mén)x月份工作總結如下：
一、質(zhì)保部日常工作
1、我部對每天交回的入庫單、隨車(chē)清單及公路運輸協(xié)議進(jìn)行復核。將核對后的單據進(jìn)行整理、分類(lèi)、裝訂并存檔。
本月我部共核實(shí)入庫單90份，出庫單、隨車(chē)清單240余份、公路運輸協(xié)議240余份，這項工作看似輕松簡(jiǎn)單，實(shí)則費時(shí)枯燥，但我部員工始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，共發(fā)現因工號、部件號、包號、重量錄入錯誤的1份，打漏產(chǎn)品2 件，這些問(wèn)題都在發(fā)現之際得以及時(shí)、有效的解決，保證了貨物發(fā)運的`準確性，減少公司不必要的損失，維護了公司利益。
2、對每天發(fā)運車(chē)輛的原始裝車(chē)照片進(jìn)行收集、整理、上傳、存檔，為可追溯性提供了有力依據。
3、認真填寫(xiě)車(chē)輛的付款申請，報交財務(wù)，本月累計填款100萬(wàn)余元。同時(shí)受理客戶(hù)對產(chǎn)品發(fā)運狀態(tài)的查詢(xún)及熱線(xiàn)服務(wù)工作。
二、質(zhì)保部監督工作
1、為充分發(fā)揮質(zhì)保部監督職能，我部與各部門(mén)相互協(xié)作，積極溝通，在本月相繼完成《項目發(fā)運車(chē)輛放行工作流程》、《庫房物資盤(pán)存實(shí)施規程》、《庫房物資盤(pán)存表》。
2、本月共收到簽收有損回單，以產(chǎn)品變形簽收居多。我部均以電話(huà)聯(lián)系的方式與收貨方溝通、了解并及時(shí)處理。
3、首次將車(chē)輛路檢路查工作實(shí)施并執行，在不定期巡檢過(guò)程中發(fā)現：現場(chǎng)管理存在漏洞，自有車(chē)輛轉運時(shí)間耽誤太長(cháng)，辦理出門(mén)條相關(guān)手續不清楚。
三、需改進(jìn)的問(wèn)題
1、現場(chǎng)監裝人員的責任心還待提高，對裝載中發(fā)現的問(wèn)題應及時(shí)提出和上報，杜絕句容項目和海防項目事件再次發(fā)生。
2、與各部門(mén)溝通還需加強，嚴格按照公司管理要求的流程進(jìn)行規范化操作。
四、下月工作計劃
1、用更多的耐心、細心、責任心，認真仔細地完成質(zhì)保日常工作。
2、增強服務(wù)意識，完善客戶(hù)對服務(wù)質(zhì)量的潛在需求。
3、加強路檢路查的監督力度，確保產(chǎn)品發(fā)運的安全。
4、將庫房盤(pán)存工作交接給倉儲部，對其盤(pán)存結果進(jìn)行抽查、監督。
質(zhì)保部年終總結 2
轉眼間20xx已經(jīng)成為昨天。在這過(guò)去的一年，對于北京西山新干線(xiàn)來(lái)說(shuō)也是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項設備改造、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；也經(jīng)受了全球金融危機帶來(lái)的巨大沖擊波，讓人感慨頗多。質(zhì)量部20xx年的工作進(jìn)行需要回顧總結的也比較多。
質(zhì)量部的工作主要分為七大塊：ISO質(zhì)量體系運行、原材料外購件進(jìn)廠(chǎng)檢測、質(zhì)量檢測分析、成品檢驗包裝、計量管理、質(zhì)量控制等。
一、ISO質(zhì)量體系運行
ISO質(zhì)量體系主要工作可以概括為“三審一校一修訂”，“三審”是指外審、內審和管理評審，校是指計量器具校驗；修訂是指作業(yè)指標文件的修訂工作。20xx年質(zhì)量體系的主要工作有：
1、20xx年12月12日至14日由質(zhì)量部牽頭，組織了審核小組對公司各個(gè)部門(mén)進(jìn)行了全面的審核，共發(fā)現了2項不合格，并開(kāi)具了3項觀(guān)察項。均已經(jīng)按要求在規定時(shí)限內進(jìn)行整改。
2、20xx年12月24日至25日，由華電萬(wàn)方認證公司對我公司進(jìn)行了外審，審查結果比較理想：沒(méi)有不合格項（輕微、嚴重），但有2點(diǎn)建議需要整改。公司各相關(guān)部門(mén)已經(jīng)針對外審所提出的建議項作了整改，并對部分外來(lái)文件進(jìn)行了修訂。
3、公司于20xx年12月30日協(xié)助總經(jīng)理召開(kāi)了“管理評審會(huì )議”，由質(zhì)量部負責會(huì )議決議的執行跟蹤。
4、為確保質(zhì)量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性，20xx年對質(zhì)量手冊和程序文件按標準進(jìn)行了修改，明確了職責和范圍，同時(shí)增添了新的標準文件。
5、針對年初我公司各種產(chǎn)品外包裝材料在平谷工地等事項上存在不規范之處，于12月份對公司所有產(chǎn)品的外包裝材料的標識全部進(jìn)行規范；
二、原材料外購件進(jìn)廠(chǎng)檢測
部門(mén)加強了對原材料外購件的質(zhì)量監控：對納入ISO質(zhì)量管理體系的所有原材料外購件全部進(jìn)行跟蹤檢測。本年度因各種原輔材料價(jià)格上漲，導致部分原輔料品質(zhì)下滑，質(zhì)量部加強了對原材料、外購件的檢驗把關(guān)。其中原材料大部分采取折價(jià)讓步接收處理，也給后續加工效率帶來(lái)一定困擾。還是需要加大對原材料的監管力度，嚴格執行退貨制度，確保原材料質(zhì)量的提升；對于外購件質(zhì)量部積極與同行交流，加強數據對比，每月對進(jìn)廠(chǎng)外購件抽查多次。有效地減少了檢驗誤差，但在采樣、制樣上還需進(jìn)一步提升，以保證檢測數據的及時(shí)性和權威性。
三、質(zhì)量檢測分析
根據以上柱狀圖統計情況來(lái)看，公司生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品的一次交驗合格率在99.6%以上，穩中有提高，已超過(guò)年初預定目標，這說(shuō)明我們的質(zhì)量管理體系的執行是健全、有效、合適的。圖中1、3、4、5、8、10月份均出現不同數量的不合格品，這幾個(gè)月雖然生產(chǎn)時(shí)間緊，任務(wù)重，但這并不能成為降低質(zhì)量要求的理由，越是這樣種情形下越應做好自檢、互檢、專(zhuān)檢。嚴格按照生產(chǎn)技術(shù)要求制作，按照質(zhì)量要求自檢、互檢，認真負責的將合格的半成品轉交給下道工序進(jìn)行制作，力爭把好每一道關(guān)。
今年半成品數量大，往往在入庫碼放過(guò)程中有擦刮掉漆現象。有時(shí)因現場(chǎng)原定進(jìn)場(chǎng)時(shí)間有變動(dòng)，要推遲發(fā)貨時(shí)間，使得產(chǎn)成品、半成品在成品庫里日曬雨淋導致褪色， 雖有補漆措施，但也使得產(chǎn)品外觀(guān)質(zhì)量受到影響。這是我們今后生產(chǎn)中應特別注意的地方，多角度想問(wèn)題，才能把工作做的更全面，提高自身的責任意識，時(shí)時(shí)處處從思想到行動(dòng)都明確“質(zhì)量就是市場(chǎng)”。再好的內在質(zhì)量產(chǎn)品外觀(guān)有瑕疵，也將被市場(chǎng)淘汰，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的.質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )穩步提高，以達到滿(mǎn)足客戶(hù)質(zhì)量要求的目標。 為此我們還必須進(jìn)一步加強生產(chǎn)過(guò)程中各環(huán)節的管理，使我們的生產(chǎn)水平、產(chǎn)品質(zhì)量有新的突破。
四、成品檢驗包裝
公司的主要產(chǎn)品是除塵器，成檢車(chē)間是除塵器產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的最后一道工序，直接面對客戶(hù)，其責任重大。公司于20xx克服了人員緊張，包裝場(chǎng)地狹小，產(chǎn)品規格批號多的困難，出色地完成了除塵器成品的質(zhì)量把關(guān)。成品檢驗和原材料料控制、安裝質(zhì)量控制等關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標完成良好。全年沒(méi)有大的客訴事件發(fā)生。
五、計量管理
計量器具檢定工作：對于外較的計量器具按計劃請技術(shù)監督局人員進(jìn)行外校。部分檢測設備按周期內校，有效降低了成本�，F公司已將計量器具檔案劃歸到質(zhì)量部進(jìn)行統一歸檔，并按要求作好相關(guān)對外工作。
六、質(zhì)量控制
20xx年生產(chǎn)系統的核心是“質(zhì)量”，質(zhì)量部人員越來(lái)越感受到公司對質(zhì)量工作的的重視度加強，質(zhì)量部的工作量和涉及面也隨之加大。質(zhì)量部按照公司將質(zhì)量工作更深入的要求，提升質(zhì)量人員素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標準。做好各項品質(zhì)管理策劃，嚴格控制質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展和客戶(hù)的需要。在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢測手段、系統問(wèn)題的控制。我們主要采取了以下措施：
1、利用日志對當天的工作進(jìn)行記錄，采用月報對當月的質(zhì)量情況進(jìn)行匯總分析，以便公司領(lǐng)導進(jìn)行決策；
2、質(zhì)量研討會(huì )、客訴分析會(huì )：①應公司要求，由總經(jīng)理主持，質(zhì)量部參加質(zhì)量研討會(huì )。會(huì )議主要討論了工程質(zhì)量情況及原因分析研究，并就工程質(zhì)量問(wèn)題作了深入分析。②召集干部和技術(shù)人員參加了“質(zhì)量分析會(huì )”。會(huì )議就項目情況進(jìn)行了分析總結，深刻剖析了問(wèn)題產(chǎn)生之原因，制定了從原材料采購、成品檢驗出廠(chǎng)至產(chǎn)品安裝的相關(guān)行動(dòng)目標。
3、加強了除塵器生產(chǎn)狀況、品種規格情況的跟蹤，對生產(chǎn)中的波動(dòng)及時(shí)進(jìn)行反饋。并設計統計報表完善質(zhì)量記錄和統計。將產(chǎn)品質(zhì)量狀況直觀(guān)的展現出來(lái)。對公司整個(gè)管理體系的維持和產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)方面起了積極的作用。
4、加大對員工的培訓力度：人是質(zhì)量控制中最重要的因素，員工素質(zhì)的高低對質(zhì)量控制起著(zhù)決定性作用。因此質(zhì)量部加大的培訓的力度。各車(chē)間也從管理、技術(shù)方面加強培訓，同時(shí)也借公司“內訓”機會(huì )對員工和班組長(cháng)進(jìn)行了如“抽樣檢驗、激勵管理、時(shí)間管理、員工職業(yè)意識和品管部品質(zhì)控制”的相關(guān)培訓。
20xx年工作中的不足與20xx年改進(jìn)計劃：
回顧過(guò)去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現了質(zhì)量部：作業(yè)按流程、判定按標準、工作有記錄、記錄有統計的工作系統化、標準化目標。對公司質(zhì)量管理體系也做了一些改進(jìn)工作，通過(guò)對相關(guān)體系文件的擬制和修訂，豐富并完善了現有體系。導入了相關(guān)質(zhì)量統計方法，加強了質(zhì)量目標的統計和質(zhì)量異常的跟蹤。但仍存在一些的不足，需要20xx年予以改進(jìn)：
1、工程質(zhì)量控制不完善，項目經(jīng)理應及時(shí)反映工程質(zhì)量問(wèn)題，因質(zhì)量控制范圍廣，包括了公司質(zhì)量控制的各環(huán)節、各個(gè)方面。項目經(jīng)理應經(jīng)常和質(zhì)量部匯報工程質(zhì)量。公司在20xx年完善質(zhì)量部組織結構，以保證質(zhì)量控制體系正常運轉；
2、質(zhì)量控制機制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將以20xx年初將舉行的“ISO9001：20xx內審員培訓”為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開(kāi)展質(zhì)量體系工作。加強對各部門(mén)質(zhì)量體系的監督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性；
3、 20xx年部門(mén)人員流失狀況仍然較嚴重，除加強自身工作之外，也懇請公司全面系統考慮，加大政策和福利的支持力度，減少人員流失對質(zhì)量帶來(lái)的負面影響；
4、針對生產(chǎn)運行所出現的問(wèn)題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準確、及時(shí)”的檢測數據，同時(shí)加強各生產(chǎn)部門(mén)之間的溝通協(xié)調，對于生產(chǎn)異常和各種波動(dòng)及時(shí)反饋。確實(shí)為生產(chǎn)部門(mén)提升“質(zhì)量”做好服務(wù)工作；
5、20xx年各部門(mén)指定一名質(zhì)量管理員，參加質(zhì)量部組織會(huì )議，并傳達會(huì )議精神，配合質(zhì)量管理的各項工作。
質(zhì)保部年終總結 3
加強質(zhì)量管理，穩定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保出廠(chǎng)的質(zhì)量是質(zhì)保部的主要職能，在過(guò)去的1年中，質(zhì)保部認真履行基本職責，對公司質(zhì)量目標的實(shí)現起到了質(zhì)量保證和促進(jìn)作用。本年度公司出現了一些質(zhì)量事故，為質(zhì)量工作造成了很大影響。經(jīng)過(guò)質(zhì)量教育和藥品管理法制教育，公司全體職工質(zhì)量意識明顯提高，特別是丹參注射液工藝研究工作的順利開(kāi)展，穩定了質(zhì)量隊伍，工人積極性調動(dòng)起來(lái)，質(zhì)量責任心提高，對公司質(zhì)量穩定提高具有積極作用。
一、按標準把關(guān)，努力完成各項檢驗工作
今年，1月～12月23日，質(zhì)保部共檢驗原輔料504批次（1月1日～12月23日）；直接接觸藥品的包裝材料（容器）750批；外包裝材料543批；內貿成品1305批次。其中，小容量注射劑7品種9規格117批次；大容量注射劑二車(chē)間6品種，9規格933批次；塑料瓶輸液車(chē)間4品種5規格237批次；固體制劑車(chē)間1品種，18批次。
外貿產(chǎn)品24個(gè)品種，461批。
按規定每周檢測一次純化水和注射用水（數十個(gè)取樣點(diǎn)/次），對車(chē)間潔凈區進(jìn)行定期監測（按規定100級，每周一次；10000級每月一次；100000級，每季一次。
二、認真履行質(zhì)量監督質(zhì)量把關(guān)職能，發(fā)現和解決質(zhì)量問(wèn)題。在履行質(zhì)量管理過(guò)程中，巡檢人員按公司規定，對生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行全面監控，及時(shí)發(fā)現生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量隱患。
在質(zhì)量檢查發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，避免產(chǎn)生嚴重后果。塑料瓶輸液車(chē)間生產(chǎn)的聚丙烯輸液瓶外觀(guān)不合格，及時(shí)通知車(chē)間及有關(guān)部門(mén)，并向公司領(lǐng)導報告，車(chē)間認真排查原因，聯(lián)系設備廠(chǎng)家對設備進(jìn)行檢修，排查主要原因，對不合格品進(jìn)行有將控制。
三、做好GMP認證改造，確保通過(guò)新版GMP認證
根據國家有關(guān)政策，注射劑在20xx年12月31日沒(méi)有通過(guò)新版GMP認證的，20xx年1月1日必須停產(chǎn)。由于各種原因，我公司認證改造工作起步太晚，20xx年8月才正式啟動(dòng)，我們在指揮部統一指揮下，努力工作，目前已經(jīng)完成管理文件的編制工作，質(zhì)量標準和檢驗規程也修訂多遍，正在逐步完善、工藝規程完成基本架構，待設備安裝驗證后即可完成，設備和崗位標準操作規程在設備廠(chǎng)房完成經(jīng)驗證確認后即可完成。硬件中第一期主生產(chǎn)線(xiàn)即將進(jìn)廠(chǎng)，第二期設備完成首次付款，各項工作都在進(jìn)行中，只要各部門(mén)盡職，一定能順利通過(guò)認證。
四、做好藥品委托生產(chǎn)和藥品標簽說(shuō)明書(shū)備案工作。
20xx年度，完成氨基酸類(lèi)輸液委托生產(chǎn)報批工作，目前，陜西必康制藥有限公司，根據委托合同，已經(jīng)生產(chǎn)出部分藥品，可以保證停產(chǎn)后的市場(chǎng)供應。完成或即將他汀類(lèi)說(shuō)明書(shū)、標簽和包裝的備案的補充申請，復方氨基酸注射液（18AA—II）等藥品執行新的國家藥品標準，已經(jīng)按時(shí)完成藥品標簽、說(shuō)明書(shū)修訂備案工作。
中國藥典20xx年版第二增補本已經(jīng)實(shí)施，質(zhì)保部及時(shí)向省食品藥品監督管理局辦理補充申請資料和說(shuō)明書(shū)標簽備案工作。
五、做好聚丙烯輸液瓶的再注冊和動(dòng)物房換證工作
由于各種原因，我公司聚丙烯輸液瓶沒(méi)有按要求時(shí)間申請再注冊，經(jīng)多方努力，省局才給予受理，目前已經(jīng)按要求送樣品到上海藥包材檢測中心進(jìn)行遷移性試驗等研究，樣品抽驗和潔凈度檢測均已經(jīng)完成，申報資料已經(jīng)送國家食品藥品監督管理局審批。組合蓋正在樣品檢驗，完成后即可送審。
六、積極迎接省市的`藥品飛行檢查和藥品現場(chǎng)核查，并做了很多工作。
20xx年，國家藥監部門(mén)加大監管力度，多次來(lái)公司進(jìn)行各種檢查，質(zhì)保部積極配合，做好工作。由于國家加大了產(chǎn)品抽驗力度，在20xx年國家藥品質(zhì)量評價(jià)抽驗中，由于我們認真做好質(zhì)量管理工作，從原料采購到入庫銷(xiāo)售，全過(guò)程嚴格把關(guān)，收到明顯成效，國家藥品抽驗合格率百分之百，生產(chǎn)產(chǎn)品批批合格，未出現整批返工現象，實(shí)現了年初定的質(zhì)量目標，產(chǎn)品質(zhì)量得到很大提高，從根本保證了每批出廠(chǎng)產(chǎn)品的質(zhì)量。
七、加強各車(chē)間的質(zhì)量巡查，加大自檢力度。
公司領(lǐng)導修訂了GMP自檢管理制度，加大對生產(chǎn)現場(chǎng)的檢查力度并把部分檢查結果按新修訂的檢查表記錄，對嚴重的違規現象進(jìn)行了質(zhì)量處理。對提高質(zhì)量有顯著(zhù)作用，各個(gè)車(chē)間現場(chǎng)衛生現場(chǎng)管理都有提高，干部員工的質(zhì)量意識普遍增強。
八、20xx年的工作打算：
1、在認真有效開(kāi)展公司質(zhì)量管理工作的同時(shí)，積極配合做好公
司有關(guān)部門(mén)，做好GMP改造項目的各項工作，力爭按時(shí)通過(guò)國家認證。
2、根據20xx年版藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規范要求，結合公司劑型特點(diǎn)以及公司新廠(chǎng)GMP廠(chǎng)房設備的實(shí)際情況，總結過(guò)去十余年GMP實(shí)施過(guò)程中經(jīng)驗和教訓，重新對公司的質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行深入細致地修訂完善，包括質(zhì)量管理規程、質(zhì)量標準、質(zhì)量?jì)瓤貥藴�、中間產(chǎn)品質(zhì)量標準、相應的檢驗規程、崗位SOP等。20xx年一季度，在完成各項驗證后，完成軟件編制工作。
3、根據未來(lái)檢驗工作需要，包括中心化驗室和各車(chē)間化驗室的檢驗需要，新增儀器設備、對照品、檢定菌的咨詢(xún)考察，制定初步采購計劃報公司領(lǐng)導審定。為明年正式采購做好前期準備。
4、根據公司安排，做好F0值小于8的藥品補充申請工作，要求提供的相關(guān)資料準備工作，及時(shí)上報省局注冊處。及時(shí)做好組合蓋（藥包材）再注冊資料工作，目前現場(chǎng)檢查和潔凈度檢查已經(jīng)通過(guò)，抽樣檢驗結束后，將資料上報國家食品藥品監督管理局即可。繼續關(guān)注塑瓶審批進(jìn)度，目前塑瓶瑞注冊資料全部在國家食品藥品監督管理局，目前正在審評階段，做好藥品包裝和標簽、說(shuō)明書(shū)備案工作。
5、做好新老員工培訓訓，包括新版20xx年版GMP培訓和藥品檢驗新技術(shù)新知識培訓，以適應未來(lái)檢驗工作的新要求，培養和儲備質(zhì)量隊伍的人才。
6、做好公司原輔料包裝材料供應商的質(zhì)量審計工作，淘汰一批不能適應公司產(chǎn)品質(zhì)量要求的供應商，吸收一批質(zhì)量信譽(yù)好供應能力強的優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的供應商，確保不合格原輔料包裝材料不采購不進(jìn)廠(chǎng)不
檢驗不入庫不使用。
7、做好質(zhì)量巡檢巡查工作，加強質(zhì)量監督力度和頻次。提高質(zhì)量巡查效果，提高質(zhì)量巡查效率。這樣車(chē)間始終處于質(zhì)量受控狀態(tài)。
8、做好公司產(chǎn)品質(zhì)量信息收集分析，做好公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)工作，配合銷(xiāo)售部門(mén)提高質(zhì)量信譽(yù)，對銷(xiāo)售部門(mén)提供的改進(jìn)意見(jiàn)及時(shí)解決及時(shí)反饋，必要時(shí)組織質(zhì)量攻關(guān)。定期召開(kāi)公司質(zhì)量分析會(huì )，提高藥品生產(chǎn)的過(guò)程控制，把藥品質(zhì)量水平提高到一個(gè)新的層次。
9、做好藥品不良反應報告和監測管理工作，20xx年版GMP已經(jīng)提高此項要求的力度，此項工作做不好直接影響GMP的認證通過(guò)。
10、時(shí)刻準備著(zhù)，隨時(shí)迎接各種檢查，絕不掉以輕心。明年估計還應該有多次國家和省市檢查，這就是當前形勢。
質(zhì)保部年終總結 4
一、堅持問(wèn)題管理產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現閉環(huán)控制：
在20xx年，質(zhì)保部始終把質(zhì)量管理放在首要位置，堅持問(wèn)題管理，本著(zhù)“發(fā)現一起，分析一起，考核一起”的原則，對質(zhì)量問(wèn)題堅決不放過(guò)，堅持把質(zhì)量分析會(huì )開(kāi)到工人層面，使一線(xiàn)操作者能夠確實(shí)體會(huì )到質(zhì)量問(wèn)題的嚴重性。全年外部不良質(zhì)量信息反饋共107起，下發(fā)質(zhì)量問(wèn)題整改單共232起；針對各類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題共召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )50余次，共考核164人/次，考核金額14980元。
二、加強產(chǎn)品實(shí)名制、報檢制及轉序交接控制，質(zhì)量須全員參與：
質(zhì)量實(shí)名制結合考核機制的實(shí)行，使全體員工的責任意識與質(zhì)量意識有了顯著(zhù)提高，更使得質(zhì)量管理模式從以往的少數人抓質(zhì)量轉變成現在的全員關(guān)注質(zhì)量，真正做到全員參與質(zhì)量。目前數控車(chē)間有實(shí)名制編號人員27人。編寫(xiě)產(chǎn)品有（窗立柱、卷邊、380機加件、加熱器型材），鋁合金車(chē)間有實(shí)名制編號人員34人，打印產(chǎn)品有300km/h（線(xiàn)槽、間壁板、不銹鋼焊接件）、上海12號線(xiàn)側墻。近期開(kāi)展“小資質(zhì)”評選活動(dòng)，鋁合金車(chē)間評選12人、數控車(chē)間評選11人專(zhuān)門(mén)加工重點(diǎn)產(chǎn)品，對車(chē)間質(zhì)量管理上取得非常好的反響。
在報檢過(guò)程中，班長(cháng)為報檢員，負責本班組產(chǎn)件的.報檢，對內部自檢合格產(chǎn)品進(jìn)行確認，并填寫(xiě)報檢單通知質(zhì)檢員，對質(zhì)檢員查出的不合格品組織返修，返修后再次通知檢查員檢查，質(zhì)檢員檢查合格后，放入轉序區，要標明產(chǎn)品名稱(chēng)、物料號和數量，成品和半成品分開(kāi)存放。轉序人員要填寫(xiě)產(chǎn)品轉序記錄。產(chǎn)品轉入下車(chē)間時(shí)檢查員要對上序產(chǎn)品進(jìn)行抽檢并確認是否帶有合格標識。確認合格后，車(chē)間方可投產(chǎn)使用。報檢制的實(shí)施，車(chē)間各班組的三檢意識得到顯著(zhù)的提高�？畿�(chē)間轉序報檢率達到60%以上，較好的將不合格品控制在車(chē)間內部進(jìn)行返修整改。本年度產(chǎn)品一次交檢合格率為：93%；交付產(chǎn)品合格率為：81%；
三、為提高質(zhì)檢隊伍建設，進(jìn)一步確立把關(guān)作用：
公司在抓質(zhì)量的同時(shí)，也加強了對質(zhì)檢隊伍建設的力度。今年對質(zhì)檢員提出了更高的要求；
1、由質(zhì)檢員結合自身實(shí)踐編制檢查標準，以培訓會(huì )的形式向班組長(cháng)進(jìn)行宣講，不僅提高了質(zhì)檢員自身的能力素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，也使基層員工得到了學(xué)習。
2、打破原有的隸屬關(guān)系，將質(zhì)檢員下派到車(chē)間，減少中間環(huán)節，確保產(chǎn)品質(zhì)量。下派車(chē)間后，不僅對產(chǎn)品進(jìn)行檢查，更重要的是參與到車(chē)間的質(zhì)量活動(dòng)中，促進(jìn)車(chē)間質(zhì)量管理工作的開(kāi)展。
3、質(zhì)保部與每位質(zhì)檢員簽訂質(zhì)量承諾書(shū)，開(kāi)展質(zhì)檢員工作質(zhì)量評定工作，制定獎懲規定。質(zhì)量評定試運行兩月，經(jīng)公司領(lǐng)導評定為：較好2人、一般3人、較差1人。通過(guò)各項指標及工作表現，結合獎懲機制，更好的調動(dòng)質(zhì)檢員的積極性，充分發(fā)揮質(zhì)量把關(guān)作用。
四、第三方質(zhì)量檢查及認證取得好的成績(jì)。
今年，公司在質(zhì)量管理體系工作上也取得了好成績(jì)，為了確保質(zhì)量管理體系的有效性，迎接第三方機構對我公司的體系審查，由質(zhì)保部牽頭，充分發(fā)揮各部門(mén)的積極性，共同修改體系文件及管理制度，完善質(zhì)量體系。共出臺管理文件21個(gè)，原始記錄100余個(gè)；計量器具檢定共計16種，293個(gè)；原材料批次管理共下發(fā)122個(gè)批次號，共送檢20余次。一舉通過(guò)了龐巴迪資質(zhì)評審、380公里資質(zhì)評審、三體系復審及EN15085焊接體系復審等10余次評審，其中EN15085焊接體系得到3年期證書(shū)。
質(zhì)保部年終總結 5
20**年質(zhì)量部管理工作總結及展望公司各部門(mén)（各位領(lǐng)導、各位員工大家下午好�。� 質(zhì)量部在企業(yè)法人劉總的正確領(lǐng)導下，認真貫徹省、州食品藥品監督管理部門(mén)工作會(huì )議精神，圍繞全公司“勤查嚴管、追訴有序、有效完善、持之以恒”的總體質(zhì)量管理方針，深入推進(jìn)gmp和以質(zhì)取勝戰略�；仡櫼荒�，20**年質(zhì)量部在加強質(zhì)量監控，強化質(zhì)量意識，把好質(zhì)量關(guān)等方面主要做了以下幾方面的工作：
一、開(kāi)展質(zhì)量管理工作，加強對質(zhì)量工作的宏觀(guān)指導。
�。ㄒ唬┥钊胪七M(jìn)質(zhì)量興廠(chǎng)，豐富質(zhì)量興廠(chǎng)活動(dòng)內涵。質(zhì)量興廠(chǎng)工作是一個(gè)藥廠(chǎng)提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強經(jīng)濟實(shí)力的重要舉措。質(zhì)量部是推進(jìn)質(zhì)量興廠(chǎng)的關(guān)鍵部門(mén)。我們主要做到如下方面：一是 提高認識，加強領(lǐng)導。根據《藥品管理法》及《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規范》精神，對公司各部門(mén)的工作質(zhì)量進(jìn)行考核指導，同時(shí)，制定并下發(fā)了《貴州云峰藥業(yè)有限公司流動(dòng)紅旗考核方案》，對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩步提高提出具體的要求，為創(chuàng )建全公司產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎。二是 不斷拓展質(zhì)量興廠(chǎng)活動(dòng)的內涵和外延。根據《流動(dòng)紅旗考核方案》的要求，促進(jìn)活動(dòng)的制度化和經(jīng)�；�。同時(shí)對原有g(shù)mp文件進(jìn)行修訂完善，結合公司的實(shí)際情況，完成了《藥品生產(chǎn)許可證》換證上報工作。
�。ǘI(yíng)造良好氛圍，深入開(kāi)展“流動(dòng)紅旗”活動(dòng)。根據公司的總體部署，在各部門(mén)的密切配合下，公司組織開(kāi)展“流動(dòng)紅旗”活動(dòng)。以“堅持以質(zhì)取勝，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題，廣泛動(dòng)員，充分準備，精心組織，在公司范圍內開(kāi)展了20**年貴州云峰藥業(yè)有限公司流動(dòng)紅旗活動(dòng)，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與流動(dòng)紅旗活動(dòng)的良好氛圍，掀起了公司各部門(mén)廣泛參與的活動(dòng)高潮，取得了顯著(zhù)成效。
�。ㄈ┖粚�(shí)質(zhì)量管理基礎，努力提高質(zhì)量管理水平。
1、推廣應用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。為不斷深化企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平，以點(diǎn)帶面來(lái)形成先進(jìn)質(zhì)量管理的導入。比如，流動(dòng)紅旗考核，逐步提高了各部門(mén)的管理水平；質(zhì)量部建立起的周會(huì )制度；質(zhì)量檢驗室獲得了3次流動(dòng)紅旗等。
2、組織落實(shí)質(zhì)量獎勵制度。為了鼓勵加強質(zhì)量管理，不斷追求卓越質(zhì)量績(jì)效，提高質(zhì)量水平和競爭能力，堅持走技術(shù)創(chuàng )新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結合公司實(shí)際，按照《gmp》的要求，熱情服務(wù)，一方面組織公司質(zhì)量管理人員系統學(xué)習了《生產(chǎn)工藝規程》、《gmp》、及其《藥品法》，另一方面以20**版藥典為導向，對公司的藥品生產(chǎn)所需原輔材料質(zhì)量標準（91
份）、操作規程（24份）、中藥飲片質(zhì)量標準（13份）、生產(chǎn)工藝規程（7份）進(jìn)行了修訂，使公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品基本符合批準的'生產(chǎn)工藝及質(zhì)量標準。
3、加大質(zhì)量人才培養力度。我們采取多種形式，積極組織質(zhì)量人員參加藥品監督管理部門(mén)的各種培訓及公司上崗證的考試。20**年基本上已取得上崗證，持上崗證的人數比往年有所提高及穩定。完成了正常檢驗的292個(gè)樣品（共1752個(gè)檢驗項目）及89個(gè)產(chǎn)品（共546個(gè)檢驗項目）穩定性考察以及各車(chē)間潔凈室（共60個(gè)房間）的潔凈度監測（共1440個(gè)項次）；增加雙黃消炎片的試制12個(gè)樣品（共73個(gè)檢驗項目），山銀花原藥材及提取物50個(gè)樣品（共150個(gè)檢驗項目），鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制5個(gè)樣品（共38個(gè)檢驗項目），以及各類(lèi)驗證的檢驗285個(gè)樣品（共789個(gè)檢驗項目）的檢驗�？�730個(gè)樣品和60個(gè)房間的3次監測，即4743個(gè)檢驗項目。
二、大力實(shí)施質(zhì)量管理戰略，著(zhù)力提高公司產(chǎn)品質(zhì)量及增加市場(chǎng)競爭力。作為質(zhì)量興廠(chǎng)的重要環(huán)節，我們還大力實(shí)施質(zhì)量管理戰略，積極扶持和科技含量高、產(chǎn)品質(zhì)量穩定、市場(chǎng)占有率高、信譽(yù)好的藥品及保健食品。
1、做好公司產(chǎn)品的評價(jià)工作。根據20**年公司產(chǎn)品質(zhì)量穩定性考察結果，召開(kāi)了質(zhì)量部質(zhì)量穩定性考察 工作會(huì )議，就產(chǎn)品質(zhì)量的基礎性工作、注冊變更申報資料的準備工作、時(shí)間進(jìn)度安排及有關(guān)注意事項與相關(guān)人員進(jìn)行了溝通。同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，密切與公司各部門(mén)的溝通聯(lián)系，協(xié)助公司掌握資料申報中的一些信息。
2、繼續做好產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作。我們根據公司的特點(diǎn)，結合往年的產(chǎn)品質(zhì)量情況，為公司的產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎，并進(jìn)行了年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析。
質(zhì)保部年終總結 6
20xx年度我部門(mén)在廠(chǎng)部領(lǐng)導大力支持及各部門(mén)積極配合之下，本部門(mén)工作完成情況總體表現良好，各項質(zhì)量目標完成情況較好，基本達到公司要求，詳見(jiàn)各質(zhì)量指標趨勢圖。
一、 過(guò)程業(yè)績(jì)
1、原物料檢驗控制：
經(jīng)分析原物料進(jìn)料檢驗每月的月總結可以看出，質(zhì)保部在供應部的協(xié)助下與原物料供應商簽訂了品質(zhì)協(xié)議，以保證本公司之原物料品質(zhì)狀況得到有效的保證。對于來(lái)料不合格情況，都及時(shí)反饋給供應商整改，經(jīng)跟蹤驗證改善措施有效，總體上講來(lái)料的品質(zhì)狀況較為滿(mǎn)意。
2、過(guò)程控制：
經(jīng)分析制程檢驗月總結可以看出，過(guò)程控制較易出現的'品質(zhì)問(wèn)題為偏心、外觀(guān)不良之現象。本年度過(guò)程控制累計不合格次數為13 次，對其中3次嚴重不合格項制定了糾正預防措施及跟蹤；跟進(jìn)效果滿(mǎn)意。過(guò)程對機臺設置的參數實(shí)施監控，并在過(guò)程檢驗報告中做了記錄，流程控制有效。
3、成品出貨控制：
經(jīng)過(guò)生產(chǎn)部的配合和過(guò)程檢驗員的嚴格控制，本年度成品檢驗不合格有8次，針對上述不合格狀況及時(shí)反饋給生產(chǎn)部整改，經(jīng)分析制定的糾正措施，有效給予跟蹤，跟進(jìn)效果滿(mǎn)意。
4、客戶(hù)不良信息反饋：
本年度共接到3次（上海SABS1005推桿叉同軸度偏、馬來(lái)西亞采埃孚0042調節蓋螺紋不合格、一汽東機工3A92424軟管支架漏工序）顧客的投訴。經(jīng)過(guò)與生產(chǎn)部、技術(shù)部進(jìn)行協(xié)調，制定了改進(jìn)措施；證明了制定的措施有效。
5、檢測儀器的監控：
為保證各類(lèi)儀器有效性，本公司的計量?jì)x器（部份儀器），請技術(shù)監督局檢定所來(lái)本公司檢定，鑒定及時(shí)率100%，且量具通過(guò)首未檢校對，未出現因量具問(wèn)題發(fā)生的質(zhì)量事故。
二、人力資源
質(zhì)保部由于檢驗員大部份都為新進(jìn)人員，對于品質(zhì)判定及檢驗方面都欠缺一定的經(jīng)驗，故從檢驗員業(yè)務(wù)技能及相關(guān)工作方面的培訓須加強。
三、總結：
由于在流程中嚴格控制不合格品，本公司內部及外部均未出現批量成品退貨，數據統計方面我們都使用統計技術(shù)進(jìn)行多方面分析，包括從人、機、料、法、環(huán)、測等方面，以避免產(chǎn)品不良情形的再次發(fā)生。
質(zhì)保部年終總結 7
1、體系監測和測量以及不符合、糾正與預防措施的管理質(zhì)保部
在20xx年對ISO14001環(huán)境管理體系進(jìn)行了一次自查，一次內部體系審核，在內部審核中共發(fā)現兩項不符合項目，開(kāi)具了糾正預防措施計劃，得到了相關(guān)責任部門(mén)的配合，目前已經(jīng)糾正并對措施的有效性驗證完成。
2、編制環(huán)境目標指標管理方案
20xx年初，為了將目標指標管理方案的時(shí)間節點(diǎn)與其他兩個(gè)體系統一，質(zhì)保部在管理者代表的組織下，召集各部門(mén)制訂了公司的環(huán)境管理體系目標、指標管理方案，并同時(shí)頒布實(shí)施。實(shí)施的重點(diǎn)依然在生產(chǎn)部。
3、合規性評價(jià)
20xx年11月，質(zhì)保部組織了公司各部門(mén)負責人、內審員和相關(guān)技術(shù)人員，對公司環(huán)境管理體系涉及的環(huán)境因素進(jìn)行再識別，公司法律法規和其他要求本年度未進(jìn)行更新。同時(shí)對環(huán)境因素進(jìn)行了法律法規符合性的評議。評議結果顯示公司目前所有環(huán)境因素符合各項法律法規要求。
4、目標指標完成情況
20xx年質(zhì)保部環(huán)境管理體系目標為：火災0次，完成了目標。
5、其他
質(zhì)保部全體員工參加了公司20xx年6月組織的消防和自救知識培訓，并同時(shí)進(jìn)行了滅火實(shí)戰演練。
6、意見(jiàn)和建議
質(zhì)保部在日常的監督檢查中，注意到公司環(huán)境管理體系經(jīng)過(guò)近5年的運行，在各項工作的持續實(shí)施下，公司取得了相應的'環(huán)境績(jì)效。在今后的工作中，希望能加強：
1）通過(guò)板報、環(huán)境事故視頻/參觀(guān)等手段，繼續提高公司全體員工的環(huán)境保護意識；
2）公司安排環(huán)境物質(zhì)（RoHS/PAHS/REACH/無(wú)鹵）管控人員進(jìn)行相關(guān)知識的培訓，以便能更好地對環(huán)境物質(zhì)進(jìn)行管控。
質(zhì)保部年終總結 8
一、6S推進(jìn)工作
在公司領(lǐng)導高度重視，全體員工積極參與6S推進(jìn)委員會(huì )的協(xié)助下，緊緊圍繞“整頓現場(chǎng)，自主管理，全員參與”的方針，09年各車(chē)間、倉庫、檢驗場(chǎng)所管理水平均有較大提高，從年初的50%向60%邁進(jìn)，較圓滿(mǎn)地完成了年初制定的目標60%成績(jì)。在6S推進(jìn)過(guò)程中完成了以下工作：
1、擬訂6S推進(jìn)方案，結合公司工作環(huán)境分為三大評比區域：以生產(chǎn)為主的第一區域（14個(gè)生產(chǎn)場(chǎng)所），以檢驗、倉庫為主的'第二區域（10個(gè)場(chǎng)所），以辦公為主的第三區域（6個(gè)工作場(chǎng)所）。
2、每月定期組織6S推進(jìn)小組對廠(chǎng)區進(jìn)行稽查，作成《不符合項改善報告》并分發(fā)至各責任班組。針對重點(diǎn)問(wèn)題、重復出現問(wèn)題責令部門(mén)作出原因分析，制訂改善對策，限期改善。并納入日常管理活動(dòng)。
3、每日不定期對各區域進(jìn)行日�；�，發(fā)現問(wèn)題點(diǎn)記錄于《6S審核問(wèn)題點(diǎn)和解決對策》表上，并及時(shí)分發(fā)至各部門(mén)責任者作出改善對策，并根據改善期限跟蹤改善效果。對重復問(wèn)題、嚴重問(wèn)題拍照、追蹤改善并及時(shí)培訓。
4、每月組織對新員工進(jìn)行6S基礎知識、安全培訓教育。
5、做好6S宣傳工作，作成可視化管理板，并及時(shí)將6S推進(jìn)過(guò)程中信息公布于管理板及OA辦公系上。
6、在設備動(dòng)力科配合下3月份增加了三只齒輪蕊軸架（約存放芯軸1260只），成功將銑齒車(chē)間芯軸管理導入倉庫管理。
7、整頓生產(chǎn)車(chē)間、倉庫、檢驗室工藝文件、生產(chǎn)資料。確保文件處于受控狀態(tài)，所有工藝卡片有序放置并追加目錄，便于查找。并完成各類(lèi)文件資料標識（統一封塑）。
8、完成車(chē)間、倉庫黃色區域線(xiàn)規化，使地面明朗化。
9、在車(chē)間增加5處水杯、雨傘置架，約存放水杯400只，解決了員工水瓶水杯隨意放置困擾。在銑齒車(chē)間宣傳板后增加毛巾掛鉤，可以同時(shí)存放毛巾150條，解決了清潔毛巾無(wú)處晾干、置放困擾。
二、品質(zhì)事件處理
年度共完成品質(zhì)事故處理40起，累計賠償金額8801.2元。其中氣動(dòng)制造部22起，齒輪制造部10起，品質(zhì)管理部5起，工程技術(shù)部起2起，企管部1起。
三、績(jì)效考核工作
1、參與氣動(dòng)制造部工段長(cháng)績(jì)效考核審核工作，完善考核標準。
2、齒輪制造部、采購部績(jì)效考核資料收集。
四、其它
參與公司內部質(zhì)量體系審核工作，作好不符合項記錄及改善結果追蹤。
質(zhì)保部年終總結 9
在過(guò)去的工作中，我們駐廠(chǎng)小組在公司的支持和幫助下，對于品質(zhì)管理工作進(jìn)行了一系列卓有成效的工作。以下是我們的工作總結：
一、工作目標和背景
我們的駐廠(chǎng)小組主要負責公司在生產(chǎn)基地的品質(zhì)管理工作。工廠(chǎng)是一個(gè)大型產(chǎn)品的生產(chǎn)基地，而品質(zhì)管理對于產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑至關(guān)重要。我們的工作目標是提高生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)控制，減少不良品率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，并為公司創(chuàng )造更大的市場(chǎng)份額。
二、工作內容和步驟
1、制定并執行品質(zhì)控制計劃：我們根據產(chǎn)品的特性和使用場(chǎng)景，制定了詳細的品質(zhì)控制計劃，包括檢驗流程、檢驗標準、檢驗工具等，以確保產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中符合質(zhì)量標準。
2、培訓和提升員工技能：我們對工廠(chǎng)的員工進(jìn)行了定期的品質(zhì)管理培訓，幫助他們了解品質(zhì)的重要性，提升他們的技能和操作水平。
3、定期巡查和監督生產(chǎn)過(guò)程：我們定期到工廠(chǎng)巡查，檢查生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)控制情況，及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題。
4、收集和分析數據：我們收集了大量的生產(chǎn)數據，包括不良品率、客戶(hù)反饋等，通過(guò)數據分析，找出品質(zhì)問(wèn)題的原因和改進(jìn)方法。
三、工作成果和收獲
1、品質(zhì)控制計劃的實(shí)施：我們執行的.品質(zhì)控制計劃有效地提高了產(chǎn)品的品質(zhì)，降低了不良品率。
2、員工技能的提升：通過(guò)培訓，員工的操作水平和品質(zhì)意識有了顯著(zhù)提高。
3、生產(chǎn)過(guò)程的優(yōu)化：通過(guò)對生產(chǎn)過(guò)程的定期巡查，我們發(fā)現并解決了一些生產(chǎn)問(wèn)題，優(yōu)化了生產(chǎn)流程。
4、客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高：通過(guò)提高產(chǎn)品的品質(zhì)和減少不良品率，我們的客戶(hù)滿(mǎn)意度有了顯著(zhù)提高。
四、未來(lái)計劃和展望
我們將繼續優(yōu)化品質(zhì)控制計劃，完善檢驗流程和標準，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的品質(zhì)。我們也將加強與員工的溝通和培訓，提升他們的技能和意識。同時(shí)，我們將繼續收集和分析生產(chǎn)數據，找出可能的問(wèn)題和改進(jìn)空間。
在未來(lái)，我們將更加注重以下幾點(diǎn)：
1、引入先進(jìn)的品質(zhì)管理工具和方法，提高品質(zhì)管理的效率和效果。
2、加強與供應商的合作，提升原材料的品質(zhì)，從源頭上控制產(chǎn)品品質(zhì)。
3、通過(guò)數據分析，預測品質(zhì)問(wèn)題，提前進(jìn)行預防和解決。
4、建立完善的客戶(hù)反饋機制，及時(shí)了解客戶(hù)的需求和反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
總之，我們相信通過(guò)不斷努力，我們一定能夠提高產(chǎn)品的品質(zhì)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，為公司創(chuàng )造更大的市場(chǎng)份額和價(jià)值。
質(zhì)保部年終總結 10
進(jìn)入20xx年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在其他各部門(mén)的大力支持和配合下，質(zhì)保部緊緊圍繞部門(mén)中心工作，以公司制定的質(zhì)量工作目標為主線(xiàn)，以全面提高公司產(chǎn)品內在和外觀(guān)質(zhì)量為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認真貫徹落實(shí)公司質(zhì)量方針政策，為全面提升公司產(chǎn)品質(zhì)量做出了積極努力，現將具體工作總結如下：
一、加強質(zhì)量檢驗工作。
1、原材料檢驗
20xx年上半年我部加強對原材料的質(zhì)量檢驗和控制，從源頭上確保產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)統計，20xx年1—6月份，進(jìn)貨檢驗物資共發(fā)生不合格37批次。其中夾件不合格11批次，生產(chǎn)廠(chǎng)家為中容環(huán)保；模具不合格12批次，分別為中容環(huán)保8批次，海安金達機械4批次；銅鋁排不合格5批次，分別為濟寧浩德2批次，泰州中裕3批次；外殼不合格2批次，生產(chǎn)廠(chǎng)家為句容偉華；網(wǎng)格布不合格1批次，生產(chǎn)廠(chǎng)家為宜興興億。對上述所出的不合格問(wèn)題，我部都及時(shí)的將信息反饋到采購部，請采購部給供貨廠(chǎng)商聯(lián)系，要求供應商針對存在的質(zhì)量問(wèn)題，制訂切實(shí)可行的質(zhì)量保證措施，保證到廠(chǎng)材料質(zhì)量。沒(méi)有制定整改措施的供應商將不予進(jìn)行檢驗。這些工作舉措不僅使供應商引起高度重視，而且通過(guò)加強與我公司技術(shù)交流，實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，落實(shí)整改措施，使后續物資的供貨質(zhì)量較以前有明顯提高。
目前，因受檢測設備的局限，我公司進(jìn)貨檢驗仍處于簡(jiǎn)單目測和外觀(guān)尺寸測量階段，部分進(jìn)貨物資和組配件還是要通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品試驗進(jìn)行驗證，因此也有可能出現不合格的物資和配件流入到生產(chǎn)工序中，所以在生產(chǎn)過(guò)程中，要求生產(chǎn)員工對自己所使用材料進(jìn)行認真的檢查，避免不合格材料流入工序，甚至流入下道工序，使小問(wèn)題變成大事故，給公司造成大的損失。目前的進(jìn)貨檢驗中還存在很多的物資沒(méi)有質(zhì)量證明文件這樣的情況，在下半年的進(jìn)貨檢驗中，我部將加強質(zhì)量證明文件的檢查。在不合格問(wèn)題的處理上，下半年要加強對供貨商考核索賠工作，以減少或避免不合格物資對公司造成的損失。
2、加強對過(guò)程檢驗的控制，全面提高產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。20xx年上半年，我部根據公司領(lǐng)導“獎優(yōu)罰劣”的指示，以正向激勵為導向，制定并實(shí)施了《質(zhì)量獎懲細則》，對在工作中做的好的員工進(jìn)行獎勵，對出現質(zhì)量不合格的員工進(jìn)行處罰，讓全體員工提高質(zhì)量意識。自實(shí)施了《質(zhì)量獎懲細則》以來(lái)，生產(chǎn)過(guò)程中的一次檢驗合格率呈現逐月上升的態(tài)勢。經(jīng)統計，20xx年1—6月份，總裝成品的檢驗和試驗共發(fā)生不合格26臺次，一次交檢合格率從年初的76%至6月份上升到92%；鐵芯檢驗發(fā)生不合格41臺次，一次交檢合格率從年初的61%至6月份上升到95%，都有了較大進(jìn)步。隨著(zhù)公司卷鐵芯項目的投產(chǎn)，我部自二月份起，將卷鐵芯的過(guò)程檢驗納到日常檢驗中來(lái)，保證了新上卷鐵芯產(chǎn)品的質(zhì)量。
雖然產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量有了一定的提高，但據公司要求的一次交檢合格率達到98%的年度質(zhì)量目標，還有一定的距離。因此，我部在下半年的過(guò)程檢驗中會(huì )繼續加大對不合格品的處理力度，對出現的不合格品堅決實(shí)行“三不放過(guò)”原則，即質(zhì)量問(wèn)題查不清原因不放過(guò)、未制定整改措施不放過(guò)、整改措施不落實(shí)不放過(guò)。還要加強建立員工質(zhì)量檔案工作，每月對檔案中沒(méi)有出現質(zhì)量問(wèn)題的員工給予獎勵，對連續出現質(zhì)量問(wèn)題的員工要加大處罰力度。
生產(chǎn)員工在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中的“三按”“三檢”工作還是沒(méi)有完全建立起來(lái)，一方面是由于公司缺少的.統一的、全面的工藝手冊，員工在工作中沒(méi)有遵循；另一方面，也是由于員工缺少培訓，沒(méi)有養成按圖紙操作的習慣。在下半年工作中，我部要嚴查“三按”、“三檢”工作，對不按圖紙、工藝、標準和沒(méi)有進(jìn)行自檢、互檢的員工要嚴格考核，特別是質(zhì)檢單的填寫(xiě)，要求必須按自檢的實(shí)數填寫(xiě)。要以一定的價(jià)值導向使員工養成良好的工作習慣，最終，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
3、嚴抓出廠(chǎng)檢驗，確保產(chǎn)品出廠(chǎng)質(zhì)量
出廠(chǎng)檢驗中，我部以張總提出的“替用戶(hù)驗收”的理念為指導思想，嚴抓產(chǎn)品出廠(chǎng)質(zhì)量，根據《產(chǎn)品制造要求單》逐項對出廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，真正做到替用戶(hù)驗收，保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品符合用戶(hù)的要求，從而減少售后服務(wù)。除保證產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量以外，還加強了出廠(chǎng)資料的檢查，每一份出廠(chǎng)資料都經(jīng)過(guò)自檢、校驗、審核三關(guān)，以保證我們的出廠(chǎng)資料準確無(wú)誤。
二、狠抓售后服務(wù)質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)要求。
隨著(zhù)公司市場(chǎng)的發(fā)展，發(fā)貨產(chǎn)品不斷增加，隨之而來(lái)的現場(chǎng)服務(wù)越來(lái)越多。為規范售后服務(wù)工作，提高售后服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足用戶(hù)需要，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，我部在年初制定了《售后服務(wù)制度》，并以“不斷滿(mǎn)足用戶(hù)的要求”為服務(wù)理念。在售后服務(wù)時(shí)必須帶有《售后服務(wù)記錄表》，詳細記錄用戶(hù)反映信息、現場(chǎng)檢查情況、原因分析、處理措施和用戶(hù)驗證等內容，沒(méi)有用戶(hù)驗證的售后服務(wù)不予報銷(xiāo)差旅費，嚴格的考核售后服務(wù)質(zhì)量，真正做到讓用戶(hù)滿(mǎn)意。經(jīng)統計，20xx年1—6月，共派出售后服務(wù)28次（未含箱變），其中因現場(chǎng)安裝服務(wù)10次，因產(chǎn)品送電服務(wù)3次，因用戶(hù)原因服務(wù)9次，因配套件問(wèn)題服務(wù)3次，因制造質(zhì)量問(wèn)題服務(wù)3次。
從統計信息看，用戶(hù)原因、配套件問(wèn)題和產(chǎn)品制造質(zhì)量問(wèn)題在售后服務(wù)中占有約54%的比重，因此，我部在下半年的售后服務(wù)工作中，對因用戶(hù)原因造成的售后服務(wù)，要適當的對用戶(hù)或銷(xiāo)售員追索售后服務(wù)費用；對配套件原因造成的售后服務(wù)，要對配套件廠(chǎng)家進(jìn)行索賠，要求其無(wú)償更換配套件，還要承擔此次服務(wù)費用；對因制造質(zhì)量問(wèn)題造成的售后服務(wù)，要分析原因，找出責任部門(mén)，并要求責任部門(mén)承擔一定的售后服務(wù)費用。通過(guò)以上措施，在以后的售后服務(wù)中，最大限度的為公司減少售后服務(wù)支出。
三、確保公司質(zhì)量管理體系的有效運行，順利通過(guò)ISO9001和電能（北京）PCCC產(chǎn)品認證中心的年度復審，完成了《質(zhì)量檢驗手冊》的改版工作。
今年的4月19日—20日，北京新世紀認證公司審核組對我公司進(jìn)行了為期兩天的年度監督審核。針對我部硅鋼片的進(jìn)貨檢驗記錄中，無(wú)《質(zhì)量檢驗手冊》中要求的厚度偏差的檢驗內容，開(kāi)具了不符合項。我部已對質(zhì)檢員進(jìn)行培訓，對檢驗記錄進(jìn)行完善，在最短時(shí)間內完成了對該不符合項的關(guān)閉。今年的6月12日13日，電能（北京）產(chǎn)品認證中心審核組，對我公司進(jìn)行了為期2天的年度監督審核。針對不合格品控制中無(wú)復查檢驗記錄和線(xiàn)圈質(zhì)檢單的填寫(xiě)與《質(zhì)量檢驗手冊》中要求的不符，開(kāi)具了兩項輕微不符合項。我部已對上述兩個(gè)不符合項進(jìn)行了相應的整改，在最短時(shí)間內完成了不符合項的關(guān)閉。
2月初，我部完成了對《質(zhì)量檢驗手冊》的換版工作，新版即B版《質(zhì)量檢驗手冊》全部采用國家最新標準，檢驗項目根據公司實(shí)際情況做了調整，使各項檢驗更趨于工作實(shí)際，增強了可操作性。B版《質(zhì)量檢驗手冊》已于3月初經(jīng)分管領(lǐng)導審批后，正式下發(fā)使用。
四、完善計量器具臺賬，建立計量器具運行檢查記錄，積極開(kāi)展計量工作，做好內部檢定和對外送檢工作，在嚴格確保公司各類(lèi)檢測設備數據準確、可靠的基礎上，最大限度降低檢定費用的支出。
年初，我部對計量器具臺賬進(jìn)行完善，加入新購入的箱變試驗所
用的計量器具，并完善計量器具的年度周期檢定計劃。對達到檢定期限的器具，按時(shí)送檢，對同樣的計量器具有1臺以上時(shí)，只送檢1臺器具，其他采用內部檢定，以對比法對其他器具進(jìn)行自校。這樣，在嚴格確保公司各類(lèi)檢測設備數據準確、可靠的基礎上，最大限度降低檢定費用的支出。
五、下半年工作計劃
對上述工作中的不足，我部將繼續加強質(zhì)量管理工作，認真分析，找出原因，并落實(shí)整改。
下半年，我部會(huì )緊緊圍繞公司下半年1、市場(chǎng)開(kāi)拓，2、銷(xiāo)售隊伍建設，3、油變形成產(chǎn)能的三個(gè)工作計劃大力開(kāi)展工作。一是繼續控制產(chǎn)品質(zhì)量，為公司的市場(chǎng)開(kāi)拓提供強有力的支持；二是在油變形成產(chǎn)能的同時(shí)，把油變從進(jìn)廠(chǎng)到最終試驗的各項檢驗工作納入到我部日常的檢驗工作中，確保油變產(chǎn)品在形成產(chǎn)能的同時(shí)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量符合標準要求；三是加強本部人員培訓，建立員工績(jì)效考核制度，提高員工素質(zhì)和工作質(zhì)量。
總之，面對公司快速發(fā)展的形勢，質(zhì)保部全體員工將以嶄新的工作面貌和工作熱情投身工作，自我加壓、頑強拼搏，與公司保持一致，全面提高公司產(chǎn)品質(zhì)量，為市場(chǎng)開(kāi)拓提供有力支持，為實(shí)現公司長(cháng)足發(fā)展作出應有的貢獻！
質(zhì)保部年終總結 11
20xx年就要過(guò)去了，這一年當中，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各個(gè)部門(mén)的配合下，我們質(zhì)保部做了一些工作，取得了一些成績(jì)，也存在著(zhù)一些不足，以下是對本部門(mén)本年度工作的總結：
一、日常質(zhì)量控制工作
質(zhì)量是企業(yè)的信譽(yù)和生命，把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，就是在源頭上對后續半成品、成品質(zhì)量?jì)?yōu)良的保證。本年度，質(zhì)保部依據“原材料、外協(xié)件、外購件進(jìn)貨質(zhì)量檢驗規程”對所進(jìn)貨物進(jìn)行了全面的質(zhì)量檢驗，做到了檢驗及時(shí)、反饋明確、記錄完整。供銷(xiāo)部進(jìn)貨后填寫(xiě)“進(jìn)貨檢驗申請單”，質(zhì)保部檢驗合格后填寫(xiě)“進(jìn)貨檢驗報告”，給供銷(xiāo)和庫房各一份，對檢驗、試驗不合格的部件填寫(xiě)“進(jìn)貨不合格報告單”及時(shí)跟供銷(xiāo)反映，跟廠(chǎng)家聯(lián)系，盡早解決問(wèn)題。目前“原材料、外協(xié)件、外購件進(jìn)貨質(zhì)量檢驗規程”內容還不完全，質(zhì)保部和技術(shù)部一直不斷補充規程內容，目標是讓規程內容正確完整并覆蓋所有的進(jìn)貨品種。有些供貨商供貨時(shí)不能及時(shí)提供材質(zhì)單、出貨檢驗報告等質(zhì)量證明材料，這方面還需要供銷(xiāo)部配合催要，最好能隨貨物一起到。生產(chǎn)急用的材料，進(jìn)貨后沒(méi)經(jīng)過(guò)質(zhì)保部檢驗就直接發(fā)到車(chē)間生產(chǎn)，有時(shí)也存在這種情況。另外廠(chǎng)里進(jìn)的腳料現在沒(méi)有走質(zhì)檢程序，這是生產(chǎn)質(zhì)量控制的盲點(diǎn)。
生產(chǎn)過(guò)程中的巡檢是發(fā)現問(wèn)題，保證半成品、成品質(zhì)量的重要環(huán)節。正常情況下，我們每天上下午至少兩次在各個(gè)生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行巡檢，對半成品抽樣測量尺寸，或抽樣帶到下道工序實(shí)際組裝試件，對車(chē)間出現的質(zhì)量問(wèn)題能夠現場(chǎng)處理的就及時(shí)處理，一時(shí)解決不了的就及時(shí)同技術(shù)部、生產(chǎn)部溝通解決。對現場(chǎng)檢出的不合格半成品或成品進(jìn)行標記隔離，能返工的由車(chē)間返工，不能返工的按廢品入庫封存。各車(chē)間檢驗員自己檢出的不合格半成品或成品，車(chē)間自己返工或按廢品入庫，每月給質(zhì)保部報返工返修單，標明數量、產(chǎn)生原因，我們配合技術(shù)部、車(chē)間制定及落實(shí)糾正預防措施。
產(chǎn)品發(fā)貨出廠(chǎng)前我們都按一定比例進(jìn)行抽檢，包裝內都有合格證或裝箱單，顧客有要求的，還要在產(chǎn)品上粘貼檢驗或其他質(zhì)量標識，填寫(xiě)“自檢報告”或附帶其他質(zhì)量證明材料。當顧客在生產(chǎn)線(xiàn)上發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，我們都第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，查明原因，及時(shí)調換合格品，然后對物流庫房和廠(chǎng)內成品庫房的.同型號產(chǎn)品進(jìn)行重新檢驗，盡量杜絕有相同缺陷的成品再次流入顧客生產(chǎn)線(xiàn)。同時(shí)從各個(gè)工序查找原因，配合技術(shù)部、生產(chǎn)部找到能永久有效的糾正預防措施，并負責監督這些措施的落實(shí)情況和實(shí)際效果。目前我廠(chǎng)有些產(chǎn)品還沒(méi)有在合格證或裝箱標識上注明生產(chǎn)日期和批次，所以部分產(chǎn)品還不具有足夠的可追溯性。今年我們根據顧客的要求配合技術(shù)部、庫房對出廠(chǎng)產(chǎn)品的包裝和裝箱規格制定了新的統一標準，避免了包裝、裝箱數目不固定、規格不一致的情況。
二、ISO/TS16949：20xx質(zhì)量體系運行情況
結合公司發(fā)展需要，為了向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)，我公司于20xx年通過(guò)了ISO9002：1994的質(zhì)量體系認證，20xx年開(kāi)始進(jìn)一步全面貫徹ISO9001：20xx國際標準，從20xx年建立并執行ISO/TS16949：20xx質(zhì)量管理體系。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，依據質(zhì)量手冊和程序文件，質(zhì)保部逐步建立了規范化的工作流程、更加明確了本部門(mén)的職責和權限。
本年度質(zhì)保部在年初制定了“年度產(chǎn)品審核計劃”、“年度產(chǎn)品全尺寸檢驗計劃”、“年度測量系統分析計劃”。根據計劃安排，每個(gè)月對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品審核抽檢，對審核中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)同技術(shù)部和車(chē)間溝通解決。對工藝文件中和實(shí)際生產(chǎn)不一致的地方進(jìn)行糾正，對生產(chǎn)工藝提出改進(jìn)建議。通過(guò)審核形成的記錄包括“產(chǎn)品審核報告”和“產(chǎn)品審核檢查表”，跟產(chǎn)品審核基本同步還進(jìn)行MSA測量系統分析、產(chǎn)品全尺寸檢驗，形成的記錄有“測量系統分析表”和“全尺寸檢驗記錄”。因時(shí)間較緊，計劃中個(gè)別產(chǎn)品沒(méi)能完成。此外，根據去年評審過(guò)程中出現的問(wèn)題，今年質(zhì)保部逐項作了改進(jìn)。除了外審，還準備相應資料配合綜合部進(jìn)行年度管理評審、內部質(zhì)量體系審核。
三、檢驗、測量和實(shí)驗設備管理
質(zhì)保部負責對廠(chǎng)內所有計量器具、檢驗、實(shí)驗設備登記備案，相應記錄為“檢驗測量和實(shí)驗設備臺帳”。每12個(gè)月為周期，到上級檢定機構對計量器具進(jìn)行檢定，取得檢定證書(shū)。對自制檢具每6個(gè)月由質(zhì)保部進(jìn)行內部檢定，保留檢定記錄。因工作需要添購新的檢測設備時(shí)，質(zhì)保部提出購置申請，對購置進(jìn)廠(chǎng)的檢測設備進(jìn)行測試和驗收。對丟失、損壞、失準的計量器具質(zhì)保部負責登記或封存。本年度因沒(méi)有硬度測量設備，使一定數量沒(méi)有達到硬度要求的銷(xiāo)軸流入到了生產(chǎn)線(xiàn)，為避免這種情況再次發(fā)生，新購置了HR—150A型手動(dòng)洛氏硬度測試計，經(jīng)過(guò)調試校準，現在已經(jīng)可以正常使用。用戶(hù)對有的產(chǎn)品的一些性能要求，比如鐵卡子和繼電器的插拔力，目前我們還沒(méi)有相應的設備可以準確測量，建議明年購買(mǎi)相應的檢測設備或制作能完成此種測量的工裝、檢具。四、人員培訓和用戶(hù)服務(wù)
本年度質(zhì)保部組織各車(chē)間檢驗員召開(kāi)了兩次質(zhì)量會(huì )議，大家對生產(chǎn)中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行溝通，一起分析原因想辦法，取得了不錯的效果。對全體檢驗員還進(jìn)行了一次培訓并有一次筆試考核，經(jīng)過(guò)培訓檢驗員們增強了質(zhì)量意識，進(jìn)一步明確了崗位職責，全體檢驗員都通過(guò)了考核。
每月從用戶(hù)那里返回來(lái)的索賠件，我們都保存記錄，重新檢測，合格的重新入庫，不合格的仔細查出故障原因，改進(jìn)生產(chǎn)，返修或者報廢。對用戶(hù)提出的問(wèn)題和合理要求，我們都及時(shí)反饋，盡量最大限度使用戶(hù)感到滿(mǎn)意。
以上是這一年質(zhì)保部的主要工作，肯定還有許多不足，我們將不斷學(xué)習總結，努力提高自身能力素質(zhì)，進(jìn)一步改進(jìn)我們的工作。
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