銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年終總結
綜合協(xié)調工作是銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人的重要工作職責，不僅是最大限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)整體功能的基本保障，也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節。下面是小編收集整理的銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年終總結，希望對您有所幫助！
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年終總結（一）
我深知，銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人不再是一個(gè)職位，更多是的一份責任。在今天，我鼓足干勁，竭盡所能，為商業(yè)銀行的發(fā)展貢獻出自己的力量。在今天，我認真貫徹落實(shí)商業(yè)銀行各項會(huì )議精神，緊緊圍繞效益中心，強化經(jīng)營(yíng)管理，突出資產(chǎn)質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)創(chuàng )新，大力組織營(yíng)銷(xiāo)存款，進(jìn)一步強化內部管理，不斷拓展新業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)全網(wǎng)點(diǎn)員工的不懈努力，圓滿(mǎn)完成分行下達各項工作目標任務(wù)。
一、綜合協(xié)調網(wǎng)點(diǎn)各項事務(wù)
綜合協(xié)調工作是銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人的重要工作職責，不僅是最大限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)整體功能的基本保障，也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節。在長(cháng)期的實(shí)踐工作中，我深刻認識到綜合協(xié)調工作除了業(yè)務(wù)知識與工作技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任性。為此，我認真向先進(jìn)模范人物學(xué)習，加強自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。
二、集中精力爭奪市場(chǎng)份額
高鐵拆遷工作已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性拆遷階段，通過(guò)前期的接觸與持續的營(yíng)銷(xiāo)工作今天是收獲的關(guān)鍵一年。面對各家商業(yè)銀行的競，我們將制定詳細的營(yíng)銷(xiāo)方案，信息的傳輸機制，發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人能力，對區域內的行政村各個(gè)擊破，充分發(fā)揮我行在區域內的軟硬件優(yōu)勢爭奪市場(chǎng)份額，并圓滿(mǎn)完成高鐵拆遷終端客戶(hù)的.儲蓄兌付工作
三、下大力營(yíng)銷(xiāo)電子銀行產(chǎn)品
積極宣傳、推介我行的電子產(chǎn)品和服務(wù)，了解客戶(hù)需求，指導客戶(hù)了解和使用各種自助機具、電話(huà)銀行和網(wǎng)上銀行，積極開(kāi)展渠道分流類(lèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導分流作用。鼓勵客戶(hù)使用離柜服務(wù)渠道，逐步培養客戶(hù)長(cháng)期使用離柜服務(wù)渠道的習慣。
四、優(yōu)化服務(wù)到位。
加強我網(wǎng)點(diǎn)綜合實(shí)力的提升，整合內部資源，健全服務(wù)功能，使得客戶(hù)進(jìn)門(mén)有舒適感、臨柜有親切感、離柜有留戀感。創(chuàng )新大客戶(hù)服務(wù)理念及方式，特別是細節問(wèn)題，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細做實(shí)，讓大客戶(hù)切身體會(huì )到一對一個(gè)性化服務(wù)、親情化服務(wù)的方便和尊貴。針對銀行重要客戶(hù)可以電話(huà)預約、優(yōu)先辦理，上門(mén)服務(wù)的方法，并通過(guò)記錄大戶(hù)資金和個(gè)人生活臺帳，經(jīng)常性地走訪(fǎng)，適時(shí)送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福，使行的服務(wù)更加人性化。
記得去年六月五日，有位客戶(hù)想辦理信用卡轉賬在營(yíng)業(yè)廳等了很久柜員說(shuō)不可以辦理，柜員的服務(wù)態(tài)度也不是很好，后來(lái)客戶(hù)打客服電話(huà)咨詢(xún)，可以辦理這個(gè)業(yè)務(wù)，而且必須柜臺開(kāi)通，后來(lái)客戶(hù)打電話(huà)投訴，我知道后馬上致電客戶(hù)，客戶(hù)電話(huà)一直關(guān)機，也堅持打，后來(lái)找到客戶(hù)也幫他解決了問(wèn)題，客戶(hù)也致電撤銷(xiāo)投訴，還特別表?yè)P我的處事方法。從這些點(diǎn)滴中，讓我感受到了作為一名網(wǎng)點(diǎn)管理人的幸福感。
我深知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會(huì )傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發(fā)展貢獻我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補拙,相信有付出必然會(huì )有收獲。在以后的工作中，我將繼續加強學(xué)習，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng )新，攻堅克難，把各項工作提高到一個(gè)新的臺階，為進(jìn)一步提升銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人的工作職責做出自己應有的努力與貢獻。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人年終總結（二）
今年以來(lái)，xx領(lǐng)導班子把維護社會(huì )穩定，落實(shí)各項綜治措施當做大事來(lái)抓，緊密結合本單位實(shí)際制定計劃，分解任務(wù)，完善制度，加強隊伍建設，加大依法治社力度，圍繞“打、防、控”一體化建設，扎實(shí)開(kāi)展治安防范有工作，使全社治安保持了穩定良好局面，有力地推動(dòng)了經(jīng)營(yíng)的向前發(fā)展。截止目前，沒(méi)有重大案件、災害事故的發(fā)生。
回顧一年來(lái)的工作，主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一、狠抓了綜治工作責任制的落實(shí)
一是領(lǐng)導重視，明確了工作任務(wù)。明確每一階段的工作任務(wù)。二是層層簽訂了社會(huì )治安綜合治理工作責任狀，將縣委、縣政府、上級行下達的各項工作任務(wù)，層層分解到各個(gè)部門(mén)。共簽定綜合治理責任狀兩份，消防安全責任狀一份，內部單位綜合治理責任狀三份。按照縣綜治工作的按排部署和綜治工作的需要，修訂了綜合治理領(lǐng)導小組、安全檢查領(lǐng)導小組、治安防火領(lǐng)導小組和安全防火實(shí)施方案。增設了創(chuàng )建“平安單位”活動(dòng)領(lǐng)導小組、黨風(fēng)廉政建設領(lǐng)導小組、反洗錢(qián)領(lǐng)導小組和城鄉共建活動(dòng)包扶工作領(lǐng)導小組。使綜治工作在組織上得到了很好的落實(shí)。按照xx縣綜治委關(guān)于建立社會(huì )治安綜合治理四個(gè)網(wǎng)絡(luò )的通知精神，建立了由社一把手擔任綜治工作領(lǐng)導小組組長(cháng)，由各部門(mén)負責人為成員的領(lǐng)導責任網(wǎng)絡(luò )，形成了一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實(shí)的工作格局。由保衛科為骨干，經(jīng)警、門(mén)衛、值班干部各方面的力量形成治安防范網(wǎng)絡(luò )，加強了治安防范的工作力度，不給犯罪分子造成可乘之機。由辦公室牽頭，集各部門(mén)信息員的力量形成法制教育網(wǎng)絡(luò )，組織單位職工的普法學(xué)習、教育、考試、宣傳，提高全社職工的法律素質(zhì)，在全社上下形成了學(xué)法、懂法、守法的良好氛圍。由工會(huì )、和主抓婦女共青團工作的同志，組成矛盾糾紛排查調處網(wǎng)絡(luò )，確保各類(lèi)矛盾和糾紛始終有人抓，有人管，早發(fā)現、早解決、不懸空，不遺漏，不激化。
二、預防為主，打防結合，加強思想教育，提高防范能力
以維護穩定為目地，強基固本為基礎，圍繞xx縣經(jīng)濟中心工作，以推進(jìn)我社依法經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，結合實(shí)際工作需要，認真開(kāi)展法制宣傳教育和思想道德教育。在物防、技防不斷提高的今天，狠抓人的思想教育尤為重。先后組織職工學(xué)習了《中華人民共和國銀行業(yè)監督管理法》、《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》。進(jìn)行愛(ài)國主義思想教育、服務(wù)禮儀教育、會(huì )計職業(yè)道德教育。同時(shí)結合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，由黨支部組織黨員學(xué)習了反腐倡廉理論學(xué)習綱要、中國共產(chǎn)黨黨內監督條例等等。通過(guò)學(xué)習增強了干部職工的道德素質(zhì)和法律意識，提高了自身的防范能力。
三、加強內保工作，確保安全經(jīng)營(yíng)
xx單位在技術(shù)防范上以經(jīng)通過(guò)公安機關(guān)的檢查驗收。在完善各項規章制度的以后，執行規章制度是關(guān)劍綜合治理工作領(lǐng)導小經(jīng)常性的對各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)檢查，全年安全專(zhuān)項檢查3xxxx，通過(guò)檢查，促進(jìn)了各項制度的落實(shí)。今年上半年，我們的現金庫由市行中心庫統一管理，運鈔工作也得到了徹底的解決，通過(guò)我們的努力，經(jīng)市保衛部門(mén)與保安公司取得聯(lián)系把我們的運鈔工作由市保安公接管，鏟除了運鈔環(huán)節這一多年來(lái)的隱患。堅持干部值班制，全年天天值班，時(shí)時(shí)不空崗。節假日堅持干部帶班，24小時(shí)不空崗。
四、綜合治理工作資金投入情況
今年由于硬件設施比較完備，沒(méi)有增添新的設備，在維修設備上投入資多150xxxx元，購買(mǎi)學(xué)習用品、法制宣傳品113xxxx元，市保安公司運鈔勞務(wù)費1xxxx元。
五、存在的問(wèn)題
一年來(lái)，我們的綜治工作雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在著(zhù)一些不足這處，目前xx單位各儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的安全防盜門(mén)已經(jīng)不符合當前安全防范的要求，現已列入整改范圍之內,我們要在年末之前或者明年初盡快更換，盡早解決這一不安全隱患。隨著(zhù)社會(huì )形勢的不斷變化，我們的綜治工作將會(huì )有新的問(wèn)題需要我們去面對，我們要發(fā)揚一不怕苦，二不怕死的精神，勇敢的去迎接新的挑戰，為建設和諧新xx做出我們最大的貢獻。
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