游樂(lè )場(chǎng)安全年終總結
年終總結是人們對一年來(lái)的工作學(xué)習進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的一種應用文體。下面是小編整理的游樂(lè )場(chǎng)安全年終總結，希望對你有所幫助！
一、實(shí)踐目的：為了深入社會(huì )、了解國情、體驗社情，積累對社會(huì )認識的閱歷和增進(jìn) 對社會(huì )工作的理解，在實(shí)踐過(guò)程中增長(cháng)才干，鍛煉能力，開(kāi)拓視野，為以后的工作打好扎實(shí) 的基礎，培養職業(yè)素養，增加工作經(jīng)驗，便于更好地投入真實(shí)的工作當中，這次十一長(cháng)假我 選擇了去兼職，由此來(lái)鍛煉自己，提升自己，讓自己更好地去適應社會(huì )的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)， 不斷增強自己的各方面能力。茱迪糖果世界是專(zhuān)為 2-18 周歲的兒童打造的大型室內迪士尼 主題樂(lè )園，面積占據了百麗廣場(chǎng)五樓整個(gè)樓層，管理人員有：兩名店長(cháng)，統管一切事物；三 名主管，分管收銀、督導及其它事物；數名督導，包括全職和兼職在內，負責游樂(lè )項目；照 片區一名工作人員，負責照片事務(wù)；機修，兩名，負責機器維修。在茱迪糖果世界工作會(huì )接 觸到形形色色的人物，可以更直接地開(kāi)拓我的視野，提高自身應對各種突發(fā)事件的能力。
二、 實(shí)踐內容：在游樂(lè )園工作的這段時(shí)間，我主要擔任的是宣傳及督導工作，工作準 備及內容具體如下
1、工作時(shí)間實(shí)行早班和晚班兩班倒制度，早班時(shí)間為 8:30-17:00，晚班時(shí)間為 17:00-21:30，早晚班要做好交接工作，下班時(shí)要將機器操作鑰匙及當天消費記錄交予前臺 并簽字。
2、工作時(shí)要做到“星級服務(wù)” ，要懂禮貌，使用文明禮貌用語(yǔ)，做到“來(lái)有迎聲，去有 送語(yǔ)” ，迎賓時(shí)要說(shuō)“您好，歡迎觀(guān)臨茱迪糖果世界！，送賓時(shí)要說(shuō)“歡迎下次光臨，請慢 ” 走！“祝您玩的愉快！ ” ”等等，客人對某一事件有疑問(wèn)時(shí)要耐心解釋并虛心聽(tīng)取客人的意見(jiàn)， 不得頂嘴，不得有不滿(mǎn)情緒；要懂禮儀，保持標準站姿，工作期間不得隨意走動(dòng)、聊天、接 打電話(huà)、撓頭發(fā)、挖鼻孔，要時(shí)刻面帶微笑。
3、要熟練掌握每臺機器的操作方法，包括大項目的運行方法及注意事項和小型游戲的 操作規則和投幣數， 尤其是客人光臨自己負責項目旁邊的小型游戲時(shí)， 要主動(dòng)上前介紹游戲 特色及玩法。
負責大型項目時(shí)的工作具體內容有
客人光臨時(shí)， 首先要詢(xún)問(wèn)客人出示消費卡， 然后引領(lǐng)客人到游戲設施做好準備，并幫客人系好安全帶，在確�？腿硕甲龊脺蕚浜�，開(kāi)動(dòng) 機器， 摁電鈴提醒客人游戲馬上開(kāi)始， 之后啟動(dòng)機器， 在機器運作過(guò)程中必須堅守工作崗位， 并提醒小朋友注意安全，遇到緊急情況要緊急停止機器運作，游戲結束后，要幫客人解安全 帶，并確�？腿税踩x場(chǎng)。送客還可以根據小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項目。
4、同樣，也是我的最重要的一項任務(wù)：公司的宣傳工作。對任何部門(mén)來(lái)說(shuō)，宣傳是非 常重要的一個(gè)環(huán)節，沒(méi)有宣傳，就沒(méi)有未來(lái)一點(diǎn)也不假。作為一個(gè)剛營(yíng)業(yè)的的公司來(lái)說(shuō)，起 初階段是最關(guān)鍵的。在這一階段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困難來(lái)面對。
一個(gè)人兒童娛樂(lè )公司，
三、 實(shí)踐結果：這次實(shí)習令我感受頗多，首先，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東 西，除了了解到游樂(lè )園的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì )了如何調整自己的心態(tài)，如何處理好自己 的利益和游樂(lè )園的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道，同時(shí)，更讓 我認識到作為一個(gè)督導應該具有強烈的服務(wù)意識；更為重要的是，在這段時(shí)間的工作中，我 深刻地體會(huì )到了服務(wù)行業(yè)的艱辛， 也看到了游樂(lè )場(chǎng)所發(fā)展的前景， 更加明白了自己以后學(xué)習 的方向和側重點(diǎn)。
同時(shí)我也真實(shí)體會(huì )到一個(gè)沒(méi)有多少社會(huì )經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生所面臨的崗位是 非常嚴峻的， 要找個(gè)好的崗位是非常難的， 所以將來(lái)畢業(yè)時(shí)我們必須用一個(gè)良好的`態(tài)度和心 態(tài)去找工作，不要自視過(guò)高，要虛心求教，在學(xué)校剩下的時(shí)間里我們應該不斷完善自身的知 識體系，充實(shí)自己，等到工作時(shí)要把社會(huì )實(shí)踐和工作經(jīng)驗放在首位，不要過(guò)高的重視自身利 益，要考慮自己能通過(guò)這份工作學(xué)到什么。同時(shí)要處理好人際關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò )，這樣 才有利于今后的工作，機會(huì )對于每個(gè)人都是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少， 所謂人多力量大，多和別人交流，從中汲取對我們有用的經(jīng)驗，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多思 考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會(huì )，立足于社會(huì )。
其次，我深刻的明白了，服務(wù)是一個(gè)游樂(lè )園這種服務(wù)場(chǎng)所的核心競爭力，是企業(yè)的生 命線(xiàn).高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠 使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。
店長(cháng)經(jīng)常說(shuō) “我們不僅要讓客人玩得愉快， 還要讓他們真正感受到我們的星級服務(wù)！。
經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間的實(shí)習,使我對游樂(lè )場(chǎng)所的基本 ” 業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,服務(wù)行業(yè)更加如此,要敢于 開(kāi)口向人問(wèn)好,在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客 人的要求,要盡全力去滿(mǎn)足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有 些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。
茱迪糖果世界的 工作鍛煉了我的服務(wù)意識,使我養成了我面對客人泛出微笑的好習慣;學(xué)會(huì )了用標準的禮儀 禮貌待客。 最后，關(guān)于如何宣傳的任務(wù)中，讓我受益匪淺。第一步：制定合適的宣傳彩頁(yè)；免費體 驗券是一個(gè)很有誘惑力的方法，一聽(tīng)到免費，很多人都會(huì )對之敏感。一旦他們在、走進(jìn)我們 的公司，我們的目標就達到了。免費的項目有限，只有我們的項目足夠優(yōu)秀，家長(cháng)一定不會(huì ) 扼殺孩子的歡笑，讓孩子體驗更多的有費項目。第二步：選擇合適的人群密集點(diǎn)；兒童游樂(lè ) 場(chǎng)的宣傳目標為年齡在 2-18 歲的人群。
如何宣傳才能做到實(shí)現利益最大化， 用數學(xué)的觀(guān)念， 可以建立一個(gè)合適的數學(xué)模型。以發(fā)傳單為例，一般說(shuō)來(lái)，幼兒園、實(shí)驗小學(xué)、游樂(lè )場(chǎng)、動(dòng) 植物園、公園、廣場(chǎng)以及各種旅游景點(diǎn)為搞好宣傳的屬選目的地。在這里我們可以很輕松的 找到目標人群。至于宣傳的重點(diǎn)需要根據實(shí)地考察來(lái)定。第三步：確定目標人群；作為山東 省最大的室內兒童游樂(lè )場(chǎng)， 具有中檔以上的消費水平的人群才會(huì )有效。
所以根據衣著(zhù)一般可 以確定目標人，畢竟這是現實(shí)，只有這樣才能提高命中率。第四步：工作人員的宣傳能力， 要做到“準、簡(jiǎn)、。如何留住匆匆的行人就要，就要看你怎樣吸引對方。用卡通玩偶來(lái)吸 ” 引目標人群非常有效， 孩子們都喜歡什么樣的形象呢？沒(méi)錯動(dòng)畫(huà)片里的人物完全可以。這樣， 孩子們自動(dòng)回來(lái)找你，做到事半功倍。
四、實(shí)踐總結及體會(huì )：雖然在茱迪糖果世界為期九天的工作結束了，但我的心路之旅還 在繼續，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我除了掌握了游樂(lè )場(chǎng)的大致構造、工作程序之外，還體會(huì )到 很多事情。
1、我們大學(xué)生，大多是在書(shū)本知識中成長(cháng)起來(lái)的，對我國的國情、民情知之甚少，而 社會(huì )的復雜程度，遠不是僅憑讀幾本書(shū)，聽(tīng)幾次講座，看幾條新聞就能了解的，社會(huì )實(shí)踐則 為我們打開(kāi)一扇窗口。我們大學(xué)生走向社會(huì )參加實(shí)踐，親身體驗生活，看到了城鄉差別，感 受到了貧富差距；在與人民群眾的接觸、了解、交流中受到了真切地感染和體驗，從活生生 的典型事例中受到了深刻的教育和啟發(fā)， 我們的思想得到了升華， 社會(huì )責任感和使命感得到 了加強。
2、這次社會(huì )實(shí)踐還讓我正確的認識了自己，對自己的成長(cháng)產(chǎn)生了緊迫感，讓我看到了 自己和社會(huì )需要之間的差距，看到了自身知識和能力上存在的不足，讓我重新認識、評價(jià)自 我，同時(shí)也產(chǎn)生一種緊迫感和危機感，讓我開(kāi)始潛心思考自身的發(fā)展問(wèn)題，不斷地去提高自 身素質(zhì)和能力，以適應社會(huì )發(fā)展的需要。
3、這次社會(huì )實(shí)踐還讓我充分發(fā)揮了自己的知識和智力優(yōu)勢，培養了自身的勞動(dòng)觀(guān)念和 奉獻精神。
4、此次社會(huì )實(shí)踐使我接近社會(huì )和自然，獲得了大量的感性認識和許多有價(jià)值的新知 識，使我能夠把自己所學(xué)的理論知識與接觸的實(shí)際現象進(jìn)行對照、比較，提升了自己把抽象 的理論知識逐漸轉化為認識和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
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