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總經(jīng)理年終工作總結報告怎么寫(xiě)
總經(jīng)理傳統意義上是一個(gè)公司的最高領(lǐng)導人或該公司的創(chuàng )始人。但實(shí)際上，總經(jīng)理所在的層級，還是會(huì )因公司的規模而有所不同。下面，小編為大家分享總經(jīng)理年終工作總結報告，希望對大家有所幫助!
總經(jīng)理年終工作總結報告一：
本人XXX，**某酒店總經(jīng)理兼***大酒店總經(jīng)理，在PETER董事長(cháng)及集團總部的領(lǐng)導下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營(yíng)、管理指標，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟效益�，F就20xx年度的工作匯報如下：
一、確立酒店的經(jīng)營(yíng)計劃發(fā)展規劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定酒店的經(jīng)營(yíng)管理目標，并指揮實(shí)施。
****某酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)，受諸方面因素影響，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè )觀(guān)，制定20xx年度發(fā)展規劃及經(jīng)營(yíng)方針即是圍繞著(zhù)改善經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定某酒店以中餐、西餐、客房三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì )所、泳池等配套設施，加強營(yíng)銷(xiāo)，細化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。
20xx年度某酒店原計劃收入為3709、04萬(wàn)元，實(shí)際收入為2329、65萬(wàn)元，完成率為62、81%。剔除中餐收入影響，某酒店計劃收入為1613、40元，實(shí)際收入為1648、69元，完成率為102、19%。其中西餐計劃收入為401萬(wàn)元，實(shí)際收入為436、29萬(wàn)元，完成率為108、8%，客房計劃收入為1186萬(wàn)元，實(shí)際完成1145萬(wàn)元，完成率為96、5%。
為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費，某酒店在經(jīng)營(yíng)方面主要采取以下措施保證經(jīng)營(yíng)持續增長(cháng)：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿(mǎn)五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開(kāi)業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實(shí)行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調低周末價(jià)來(lái)吸引住客。
3、把西餐廳定位成至高觀(guān)景的中高檔西餐廳，細化服務(wù)，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項目。
4、某酒店經(jīng)營(yíng)未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過(guò)遠。下半年中餐情形極不容樂(lè )觀(guān)，在***公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著(zhù)某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節日活動(dòng)，實(shí)現創(chuàng )收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來(lái)，建立明確的工作目標，要求各部門(mén)建立計劃性的工作制度，通過(guò)每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實(shí)，按計劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報制度，通過(guò)對工作的完成情況，對各部門(mén)負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長(cháng)期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長(cháng)期復雜的工作�，F該部分工作已基本完成，某酒店各項崗位程序及流程已制定。酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎，酒店管理層自20xx年年初開(kāi)始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開(kāi)上月/季度工作總結會(huì )，針對制定的工作計劃，總結實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題，使各項工作落實(shí)到人，也以此作為對各部考核的依據。
三、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，制定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。
市場(chǎng)的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，某酒店正是基于此緊扣市場(chǎng)脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長(cháng)包房、會(huì )議團房、旅行社團散房?jì)r(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節活動(dòng)及推廣工作，加強財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機與服務(wù)中心分開(kāi)管理。
三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區優(yōu)惠政策，減少贈送，完善C區的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷(xiāo)工作，落實(shí)酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃，做好或銷(xiāo)任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定***會(huì )員卡章程。
四月完善酒店部門(mén)崗位職責修訂，起草酒店各部門(mén)工作程序，開(kāi)展游泳池的開(kāi)業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷(xiāo)售，策劃母親節活動(dòng)。
五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐C區服務(wù)功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷(xiāo)售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶(hù)外噴繪廣告的'制作。策劃六一兒童節的優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制，續聘優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員，開(kāi)展端午節、兒童節應節活動(dòng)，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品�？头吭黾涌墒圪u(mài)毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區分。開(kāi)始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫(huà)進(jìn)行更換，對中央空調及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開(kāi)展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì )的舉行，及時(shí)調整了房?jì)r(jià)，提高了營(yíng)業(yè)收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開(kāi)放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對客房風(fēng)機盤(pán)管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車(chē)。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節為重點(diǎn)，對酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
四、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發(fā)揮人才的主觀(guān)能動(dòng)性，本著(zhù)對下屬負責的態(tài)度，加強監督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿(mǎn)足市場(chǎng)競爭的需要、滿(mǎn)足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過(guò)培訓可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，某酒店在20xx年度開(kāi)展了大量的培訓工作，要求各部門(mén)每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時(shí)間為242、5小時(shí)，其中四月份為101、5小時(shí)，五月份為67、5小時(shí)，六月份為73、5小時(shí)。部門(mén)平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時(shí)指數的中上水平。
酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實(shí)踐課程”和一些基礎的管理知識和專(zhuān)業(yè)知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門(mén)各崗位試卷共12份。為將來(lái)實(shí)行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
五、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道�？偨�(jīng)理信箱設立以來(lái)，某酒店全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見(jiàn)下圖)：針對員工提及的工服問(wèn)題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個(gè)別部門(mén)、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開(kāi)展調查，及時(shí)清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見(jiàn)，某酒店采取了以下措施：
首先，及時(shí)調整了員工宿舍，將員工宿舍由車(chē)程半小時(shí)到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車(chē)時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問(wèn)題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣(mài)區剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，某酒店領(lǐng)導層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區自行開(kāi)辦員工餐，自12月6日開(kāi)餐以來(lái)，由于食物干凈衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。再次，針對今年以來(lái)深圳市特區對勞動(dòng)法的執法力度的不斷加強，某酒店加強了員工用工手續和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規給每個(gè)員工購買(mǎi)社會(huì )保險。這樣雖然會(huì )造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險也起到了不可估量的作用。
通過(guò)以上措施的實(shí)施，可以看到某酒店的人員流動(dòng)率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據已有條件盡可能開(kāi)展員工文化活動(dòng)，分部門(mén)組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開(kāi)員工茶話(huà)會(huì )等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開(kāi)員工生日會(huì )，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內刊，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
總經(jīng)理年終工作總結報告二：
20XX年，我在威海辦事處主任(大廈總經(jīng)理)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)事業(yè)部(#房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司)總經(jīng)理崗位上，認真履行職責，在局黨委和管理局的關(guān)心、幫助下，在集團黨委和發(fā)展集團的正確領(lǐng)導下，在班子成員的大力支持、密切配合下，帶領(lǐng)全體干部員工抓經(jīng)營(yíng)、強管理、挖潛力、創(chuàng )效益，大廈和房地產(chǎn)都取得了突出的成績(jì)，作為我個(gè)人只是履行了我的崗位職責，現將一年來(lái)履行職責情況報告如下，不當之處請指正。
20XX年是大廈和房地產(chǎn)困難較多、收獲也較多的一年，大廈全年實(shí)現銷(xiāo)售收入869、8xxxx元，收入比去年增加320、7xxxx元;利潤-5xxxx元(不含折舊)，比去年減虧14xxxx元，完成了集團下達的經(jīng)營(yíng)指標。房地產(chǎn)實(shí)現銷(xiāo)售收入800xxxx元，凈利潤60xxxx元，較好的完成了全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)，以上指標均創(chuàng )兩個(gè)單位歷史最好水平。同時(shí)兩個(gè)單位也實(shí)現了干部無(wú)違紀，職工無(wú)違法，安全生產(chǎn)事故為零的管理目標。兩個(gè)企業(yè)形成了團結一心，開(kāi)拓創(chuàng )新，提高工薪，和諧溫馨的良好發(fā)展氛圍。20XX年，雖然取得了一些成績(jì)，在成績(jì)的背后，從企業(yè)到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難和磨難。大廈隨著(zhù)歷史性虧損的逐年顯現，加之硬件配套不完善，裝修老化等諸多因素，對經(jīng)營(yíng)成果造成很大影響。房地產(chǎn)受?chē)液暧^(guān)調控的影響更大，國務(wù)院關(guān)于穩定住房?jì)r(jià)格的兩個(gè)“八條”及七部委《關(guān)于做好穩定住房?jì)r(jià)格工作的意見(jiàn)》頒布后，導致今年全國房地產(chǎn)市場(chǎng)出現降溫，加之，原定開(kāi)工的皇冠仁泰花園項目由于拆遷費用過(guò)高，土地成本增加，開(kāi)發(fā)此項目面臨極大風(fēng)險，而終止了此項目的開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)面積減少，土地儲備全無(wú)，資金嚴重不足的窘?jīng)r，這些困難對企業(yè)是一個(gè)考驗，對我更是重任在肩，責任重大。
面對困難，我同領(lǐng)導班子成員們一道，分析形勢，研究市場(chǎng)，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，強化企業(yè)內部管理，帶領(lǐng)廣大干部員工，圍繞全年經(jīng)營(yíng)指標，在創(chuàng )收上下功夫，在降本上下功夫，確保企業(yè)收益，我主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：
一、緊緊圍繞發(fā)展戰略，把握好發(fā)展方向
20XX年初，認真組織干部員工學(xué)習局五屆七次職代會(huì )和發(fā)展集團一屆三次職代會(huì )精神，在實(shí)際工作中領(lǐng)會(huì )管理局深入開(kāi)展“打造優(yōu)勢年”和“增強黨建力、培育文化力、提升競爭力”、“找差距、重服務(wù)、盡責任、保質(zhì)量”主題教育活動(dòng)的深刻內涵和集團確定的“一體兩翼”發(fā)展戰略的重大意義，以及“轉變觀(guān)念，統一思想，理順體制，轉換機制，規范運營(yíng)，確保效益”的工作思路的精神實(shí)質(zhì)，把干部員工的思想和行動(dòng)統一到管理局和發(fā)展集團的路線(xiàn)方針上來(lái)。通過(guò)認真研究，集思廣益，逐步完善了房地產(chǎn)今后一個(gè)時(shí)期的總體發(fā)展戰略，即“12810”發(fā)展戰略和大廈扁平化管理、三層面經(jīng)營(yíng)策略，使企業(yè)的發(fā)展有方向、有目標。同時(shí)，教育引導干部職工認清形勢，明確任務(wù)，增強克服困難的決心，牢固樹(shù)立“上下齊心，橫向互動(dòng)”的一盤(pán)棋思想，按照共同的發(fā)展定位，確立共同的發(fā)展方向。
二、深入開(kāi)展“打造優(yōu)勢年”活動(dòng)，企業(yè)發(fā)展開(kāi)創(chuàng )新局面
經(jīng)過(guò)不懈努力，威海地區成員企業(yè)的各項業(yè)務(wù)有了長(cháng)足的進(jìn)步。但是，面對激烈、殘酷的市場(chǎng)競爭，我們必須打造威海地區的整體優(yōu)勢，全面提高經(jīng)濟效益，不斷增強市場(chǎng)競爭能力。20XX年，管理局開(kāi)展了“打造優(yōu)勢年”活動(dòng)，年初，認真組織大廈、房地產(chǎn)領(lǐng)導班子和中層干部學(xué)習管理局、發(fā)展集團的有關(guān)文件精神，緊緊圍繞集團制定的產(chǎn)業(yè)定位，展開(kāi)討論、認真研究、集思廣益，結合單位實(shí)際制定打造優(yōu)勢方案。
慶威大廈主要抓住“五個(gè)加強”，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。一是調整充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)力量，加大公關(guān)力度。變“坐銷(xiāo)”為“行銷(xiāo)”，積極主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的創(chuàng )收點(diǎn)，從省城、省西部及江浙一帶開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng)，并派專(zhuān)人回大慶公關(guān)，保證大慶商旅市場(chǎng)的占有率。二是在確保療養、旅游團隊市場(chǎng)的基礎上，有效地開(kāi)發(fā)會(huì )議團隊市場(chǎng)，今年會(huì )議團隊收入是去年的6倍。先后接待了省煤炭會(huì )議、省廣告節、農友信息、山大數學(xué)研討會(huì )等1xxxx會(huì )議，共計188xxxx次。三是加強對旅行社的領(lǐng)導，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)。在較好完成局職工療養接待任務(wù)的基礎上，派專(zhuān)人回大慶開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)，今年，共接待局職工療養41xxxx次、老干部療養29xxxx次，大慶商旅團隊74xxxx次，實(shí)現收入242、6xxxx元，創(chuàng )出較好效益。四是餐飲部逐步打破依賴(lài)客房的局面，與山大等附近單位建立穩定的客戶(hù)關(guān)系，向社會(huì )化發(fā)展，通過(guò)開(kāi)設室外啤酒廣場(chǎng)，對拓寬餐飲經(jīng)營(yíng)渠道進(jìn)行了嘗試。加強成本控制，對保障部實(shí)行費用包干創(chuàng )效機制，將修理費、油料費、電費等費用指標層層分解，使大廈總體費用指標壓縮了XX。加強質(zhì)檢考核，成立質(zhì)檢考核部，嚴格做到預算清晰，指標明確，考核到位，獎懲兌現，完善了管理制度、服務(wù)規范、服務(wù)程序，為企業(yè)增加市場(chǎng)份額和經(jīng)濟效益奠定了基礎。
加強企業(yè)基礎工作。根據企業(yè)實(shí)際情況，建立完善規章制度;對各部門(mén)、各單位實(shí)行了不同的分配考核辦法;實(shí)行集體決策和民主決策，規范經(jīng)營(yíng);積極發(fā)揮財務(wù)資產(chǎn)部門(mén)的職能作用，嚴格按《會(huì )計法》、《審計法》、《合同法》等法律法規來(lái)指導、規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)，財務(wù)資產(chǎn)部合理使用資金，不斷提高資金運營(yíng)效率，保證國有和企業(yè)資產(chǎn)不流失。同時(shí)，始終堅持預算管理，嚴格實(shí)行收支兩條線(xiàn)，控制成本費用支出。加大清理應收賬款力度，今年清理應收賬款近3xxxx元;加大采購管理力度，控制購貨環(huán)節，杜絕質(zhì)次價(jià)高、缺斤短兩現象;嚴抓安全管理，對大廈重點(diǎn)安全部位的檢查，對特殊工作人員的崗位培訓和安全知識教育，重新修訂和完善了《車(chē)輛管理辦法》，并在實(shí)際工作中狠抓落實(shí);努力實(shí)現產(chǎn)業(yè)互動(dòng)，做好醫院后勤保障，年收入達7xxxx元。加強盤(pán)活資產(chǎn)力度。通過(guò)認真分析資產(chǎn)狀況，經(jīng)過(guò)集體研究討論，按照管理局和發(fā)展集團要求，認真履行程序，先后盤(pán)活了群發(fā)商城xxxx住宅、戚東夼別墅、威慶加油站等多年閑置不良資產(chǎn)。
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)著(zhù)重進(jìn)行了“六個(gè)強化”，強化品牌意識，始終圍繞“樹(shù)立品牌、培育品牌、經(jīng)營(yíng)品牌”的思路，進(jìn)一步明確定位、設計、命名和形象傳播，開(kāi)展企業(yè)內外的溝通和交流，把全面實(shí)施品牌戰略作為房地產(chǎn)最高層次的活動(dòng);強化內部管理，降低成本，規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。以“打造優(yōu)勢年”為活動(dòng)契機，認真按照發(fā)展集團的安排，嚴抓內部管理，努力降低成本和費用支出，切實(shí)提高了企業(yè)管理水平;強化整合營(yíng)銷(xiāo)策略，在深入調研房產(chǎn)動(dòng)態(tài)的基礎上，精心策劃，加強營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng )造效益。始終把銷(xiāo)售工作當作房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的龍頭來(lái)抓，時(shí)刻把握國家宏觀(guān)調控和房產(chǎn)動(dòng)態(tài)以及區域市場(chǎng)銷(xiāo)售形勢，著(zhù)重抓好營(yíng)銷(xiāo)的全盤(pán)策劃，多銷(xiāo)快售，力爭效益最大化;強化接續替代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，精審項目，明確原則，打造優(yōu)勢。按照集團要求，確定了慶威工業(yè)園開(kāi)發(fā)的“四項原則”即注重效益，集約開(kāi)發(fā)的原則，盡快啟動(dòng)，穩步推進(jìn)的原則，出租出售為主、合資合作為輔的原則，有序發(fā)展，持續提高的原則。并按照制定的原則貫徹實(shí)施，經(jīng)過(guò)努力，現已有六家企業(yè)入駐工業(yè)園區，出租廠(chǎng)房及綜合樓面積1200xxxx平方米，合同金額50xxxx元，為企業(yè)后續發(fā)展增添新的生命力;強化物業(yè)管理，提高管理水平，為后續開(kāi)發(fā)提供有力支撐。在物管小區增設新的服務(wù)項目，加強物業(yè)費用的收繳，提供多項有償服務(wù)，力爭自負盈虧，并完成了成都皇冠花園項目物業(yè)管理的招標工作。強化科學(xué)論證，選擇優(yōu)勢地段，做好土地儲備工作。緊緊地抓住沿公園，靠海邊，周邊公共配套設施齊全的選地原則，通過(guò)競拍獲得了×××灣旅游度假區a8、a9地塊(皇冠時(shí)代海景)�，F規劃方案已原則批準，通過(guò)多方努力，預計增加建筑面積xxxx平方米，土地成本可降低2xxxx元/畝，可節省成本近千萬(wàn)元。同時(shí)，現正在對翠海明珠生態(tài)旅游度假區中心一宗20xxxx土地項目進(jìn)行跟蹤。
同時(shí)，大廈主動(dòng)發(fā)揮對外窗口作用，利用局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)員單位的優(yōu)勢，為局屬單位開(kāi)發(fā)市場(chǎng)提供信息和協(xié)調服務(wù)。
三、實(shí)施民主管理，切實(shí)維護職工群眾利益
企業(yè)民主管理是貫徹以法治企、依靠職工治企的重要環(huán)節。充分發(fā)揮廣大干部員工的民主管理、民主參與、民主監督。首先是大力推進(jìn)以職工大會(huì )為基本形式的職工民主管理、民主參與、民主監督機制。堅持每半年召開(kāi)一次職工大會(huì )，審議通過(guò)年度方針目標，聽(tīng)取內部管理制度和企業(yè)一系列重大決策。二是大力推進(jìn)以“廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)、民主管理”為核心內容的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監督機制。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、決策過(guò)程中堅持做到“四個(gè)不忘”：制訂企業(yè)發(fā)展規劃和重大決策不忘記聽(tīng)取職工代表意見(jiàn);加強干部隊伍建設不忘接受職工監督;評先獎懲不忘吸收職工代表評議;出臺改革措施不忘遞交職工大會(huì )審議，使職工充分享受主人翁的權利。三是從職工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手，深入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與改革發(fā)展等重大問(wèn)題，做好領(lǐng)導干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作。調整了在職職工工資，提高了節日期間的福利補貼標準。積極開(kāi)展各種文體活動(dòng)，組織了登艾山、泡溫泉、游南山、觀(guān)大佛的春季旅游活動(dòng)，組織單位青年團員參加了管理局、發(fā)展集團共青團舉辦的“五四”運動(dòng)周年紀念活動(dòng)，舉辦了詩(shī)歌論文競賽等活動(dòng)，豐富了職工業(yè)余文化生活，陶冶了情操，凝聚了人心，鼓舞了士氣。同時(shí)，按照集團要求，對女工保健、“女職工建功立業(yè)工程”等工作做了認真落實(shí)，組織全體職工進(jìn)行健康體檢，為干部職工做了工作服裝，體現了企業(yè)的精神面貌，維護了企業(yè)和職工群眾的利益。
四、強調以人為本，完善企業(yè)文化建設
人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)發(fā)展的源泉和根本動(dòng)力，只有企業(yè)人把聰明才智充分發(fā)揮出來(lái)，并應用到企業(yè)管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，企業(yè)才能發(fā)展。依靠企業(yè)人促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，需要培育先進(jìn)的企業(yè)文化。在品牌建設中，認真推行《中國石油天然氣集團公司視覺(jué)形象識別手冊》，進(jìn)一步明確定位、設計、命名和形象傳播，將中國石油、大慶形象和皇冠品牌、慶威品牌有機結合起來(lái)，開(kāi)展企業(yè)內外的溝通和交流，把全面實(shí)施品牌戰略作為威海辦最高層次的活動(dòng)，成為企業(yè)運作的中心環(huán)節。在企業(yè)管理中，提倡“誠信、親情、責任和程序”八字管理理念，引導廣大干部員工以企為家，共謀發(fā)展�！皬V廈千萬(wàn)，誠信皇冠”作為房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)理念，這些年已被房地產(chǎn)全體員工所認可，大家都能從小事上注意誠信，大事上注重誠信，原則上堅持誠信，工作上講究誠信，最終形成了以誠信樹(shù)品牌，以誠信促銷(xiāo)售，以誠信搞經(jīng)營(yíng)，以誠信求發(fā)展的良好局面。在慶威大廈管理方面，注重用先進(jìn)的企業(yè)文化給員工提供寬松的工作舞臺和愉快和諧的發(fā)展平臺，讓員工的人生價(jià)值能夠得以施展和實(shí)現。引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí)、規范操作。借鑒威海凈雅大酒店企業(yè)文化建設，強化慶威大廈企業(yè)文化宣傳，強化企業(yè)文化培訓，形成企業(yè)文化氛圍，形成企業(yè)文化溝通模式，形成企業(yè)文化運行程序，最終實(shí)現有效管理。
五、提倡加強團結，營(yíng)造和諧氛圍
團結出凝聚力，出戰斗力，出生產(chǎn)力，出經(jīng)濟效益。只有全體干部員工心往一處想，勁往一處使，才能優(yōu)勢互補，減少內耗，形成合力，共謀發(fā)展。在日常工作中，講究大局意識。自覺(jué)把企業(yè)的利益擺在第一位，做到局部利益服從整體利益，眼前利益服從長(cháng)遠利益，個(gè)人利益服從集體利益，顧全大局，“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí);不謀全局者，不足謀一域”。用全局的視角對企業(yè)生存發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行認真思考，積極付諸實(shí)踐，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道。講究和諧環(huán)境。民主集中制是黨的根本組織制度，堅持民主集中制原則，求大同、存小異，統一思想、統一認識、統一行動(dòng)。講民主的同時(shí)要有集中，講集中的同時(shí)要有民主。注重發(fā)揮領(lǐng)導班子的整體功能，使副職能夠各負其責，各司其職，抓好分管工作，使全體干部員工能夠在思想上“合心”、在行動(dòng)上“合拍”、在工作上“合力”，增強了“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀(guān)念。同時(shí)，維護團結和諧的基礎，堅信友誼、諒解和支持比什么都重要。增強團結協(xié)作意識，相互信任，相互尊重，相互關(guān)心，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局、識大體，胸懷開(kāi)闊，善于容人、容事、容委屈，努力塑造團結和諧的工作環(huán)境。講究表率作用。領(lǐng)導干部是企業(yè)凝聚力和戰斗力的核心，是維護企業(yè)團結和諧的表率。工作中自覺(jué)主動(dòng)地要身先士卒當好先鋒、當好榜樣、當好表率。以黨性、制度、原則、紀律為根本，以講感情、友誼、緣分為潤滑劑。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多交流、多談心、多換位思考，增進(jìn)了團結，取得了支持。團結和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習、政治上相互幫助、組織上相互監督、作風(fēng)上相互促進(jìn)、利益上相互謙讓、感情上相互尊重，創(chuàng )造了一個(gè)既有民主又有集中，既有統一意志又有個(gè)人心情舒暢的戰斗集體。
六、加強班子建設，發(fā)揮整體合力
建設好一個(gè)領(lǐng)導班子是帶好一支隊伍的先決條件，充分發(fā)揮領(lǐng)導班子的整體合力是企業(yè)持續、健康、快速、穩定發(fā)展的重要保證。領(lǐng)導班子團結和諧、求真務(wù)實(shí)的工作會(huì )把各項事情辦好辦實(shí)。今年以來(lái)，按照發(fā)展集團提出的“發(fā)展需要永不停步，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)”理念的引領(lǐng)下，以“政治素質(zhì)好，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)好，團結協(xié)作好，作風(fēng)形象好”為班子建設永久的追求，努力打造“四好班子”。一是不斷創(chuàng )新學(xué)習方法，全力打造學(xué)習型企業(yè)。重點(diǎn)抓好管理局《二次創(chuàng )業(yè)指導綱要的'學(xué)習》和發(fā)展集團《關(guān)于加強和改進(jìn)集團所屬成員企業(yè)領(lǐng)導班子學(xué)習的安排意見(jiàn)》的落實(shí)，采取原原本本讀原作、播放視頻專(zhuān)題、聘請專(zhuān)家輔導和交流學(xué)習體會(huì )等多種形式，保證學(xué)習效果，促進(jìn)了各項工作的開(kāi)展。今年4月15日，組織領(lǐng)導班子成員及部門(mén)負責人參加了北京清華大學(xué)舉辦的“終身教育名家論壇”;另外，還購買(mǎi)了部分教學(xué)光盤(pán)，組織管理人員進(jìn)行觀(guān)看，使班子成員和部門(mén)管理人員業(yè)務(wù)水平有了很大提高。二是培養企業(yè)積極向上、求真務(wù)實(shí)的良好氛圍。在工作作風(fēng)上要求領(lǐng)導不能只在辦公室里發(fā)號事令，要下工地，走現場(chǎng)，深入實(shí)地調查研究，在一線(xiàn)開(kāi)展工作，在一線(xiàn)發(fā)現問(wèn)題，在一線(xiàn)解決問(wèn)題。要用自身實(shí)在、樸實(shí)的工作感染身邊的每一位員工。威海企業(yè)的領(lǐng)導班子成員從來(lái)不分節假日星期天，每天早出晚歸，全身心的投入到工作當中。班子成員充分發(fā)揮班子的整體功能，既分工又協(xié)作，相互支持，相互補臺，增強了班子的凝聚力和戰斗力。領(lǐng)導班子成員之間形成，在思想上是肝膽相照的知己，在工作上是密切配合的同事，在生活上是相互關(guān)心的朋友。一年來(lái)，兩個(gè)班子建設態(tài)勢良好，形成了團結一心想干事、能干事、干實(shí)事、干好事的局面。
七、堅持學(xué)習，端正工作作風(fēng)，樹(shù)立形象
堅持學(xué)習，嚴于律己，端正工作作風(fēng)，不斷提高自身素質(zhì)是作為一名黨員干部的基本要求，自身的成長(cháng)進(jìn)步也得益于多年來(lái)不斷地學(xué)習、不斷地提高和嚴于律己、寬已待人的工作作風(fēng)。一年來(lái)，能夠把握精神實(shí)質(zhì)，全面、系統、深入抓好鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習，不斷提高政治理論素養和科學(xué)管理水平;在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，恰好我在大慶出差，主動(dòng)參加了集團組織的學(xué)習，撰寫(xiě)了大量心得體會(huì )。白天忙工作，晚上抓學(xué)習，堅持工作學(xué)習不沖突，工作學(xué)習兩不誤;能夠學(xué)習領(lǐng)會(huì )管理局和發(fā)展集團有關(guān)文件精神，了解掌握企業(yè)動(dòng)向，在工作上做到與管理局、發(fā)展集團保持一向;能夠虛心向周?chē)�、身邊的同志學(xué)習，多了解、勤溝通、常交流，在做人上做到與群眾保持一心。同時(shí)，能夠貫徹認真貫徹執行勤政廉政建設的各項規定，保持廉潔本色，發(fā)揮表率作用，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè )主義、極端個(gè)人主義的侵蝕，樹(shù)立了清政廉潔的形象。
回顧過(guò)去的一年，各項工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣大干部員工的支持、是靠集體的智慧和全體員工的汗水，我個(gè)人只是做了一些方向把握、組織協(xié)調和督促落實(shí)的工作。對照上級領(lǐng)導的要求和企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢，還有許多不足需要在今后的工作中加以克服，主要是戰略方向考慮的多，深入基層一線(xiàn)時(shí)間少;工作有時(shí)還有急燥情緒，批評人很少考慮被批評人的心里承受能力;對班子成員要求干工作多，考慮生活等其他方面較少。
20XX年，我一定要在集團黨委和發(fā)展集團的正確領(lǐng)導下，嚴格按照集團的戰略部署，抓好各項工作的推進(jìn)落實(shí)，以管理局《二次創(chuàng )業(yè)指導綱要》為統領(lǐng)，以集團“一體兩翼”發(fā)展戰略為指導，以《內部經(jīng)營(yíng)責任書(shū)》為目標，找準企業(yè)定位，調整發(fā)展思路，加強經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，抓機遇，闖市場(chǎng)，創(chuàng )品牌，求效益，盡心盡力，盡職盡責，為集團的發(fā)展，付出努力，做出貢獻。
總經(jīng)理年終工作總結報告三：
20XX年，XX公司在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在公司各部、辦的大力支持下，解放思想，轉變觀(guān)念，夯實(shí)基礎，奮力拼搏，認真落實(shí)“兩會(huì )”精神和集團總公司陳總年初提出的“四個(gè)加大”、“四個(gè)提升”、“四個(gè)整改”的工作方針，規避風(fēng)險狠抓經(jīng)營(yíng)，消除隱患確保安全，先進(jìn)性教育成效顯著(zhù)。以抓經(jīng)營(yíng)促發(fā)展，以抓改制促管理，以抓安全促效益，以抓教育促工作，不斷地總結經(jīng)驗，找出工作中差距，完善有效的工作措施，各項經(jīng)濟技術(shù)指標穩步提升，為確保公司XX片的穩定做出了貢獻。
一、奮力拼搏，各項指標穩步提升
XX公司到目前止，共參加投標29個(gè)，其中中標12個(gè)，中標產(chǎn)值10340、73萬(wàn)元，建筑面積126077平方米，提前一個(gè)多月實(shí)現公司下達的年度計劃的103、4，完成施工產(chǎn)值XXX萬(wàn)元，完成了年度計劃的，完成勞務(wù)產(chǎn)值225萬(wàn)元。
二、領(lǐng)會(huì )精神，各項管理同步推進(jìn)
根據公司“兩會(huì )”的總體部署和陳總重要“講話(huà)”的精神，結合XX公司的具體情況：
(一)為了壯大公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)力，全方位開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，XX公司積極按照職代會(huì )要求，宣傳發(fā)動(dòng)廣大職工向公司借資，XX公司在拖欠發(fā)職工各種費用近300萬(wàn)元的困境下，仍向公司交納借款104、1萬(wàn)元。
(二)不斷增強經(jīng)營(yíng)力度，一是按照公司“全員入市”的精神，實(shí)行獎勵政策，充分調動(dòng)廣大職工積極性，挖掘經(jīng)營(yíng)資源，擴張經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。二是規避風(fēng)險，加強經(jīng)營(yíng)管理。三是固守本土，擴展對外市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)。XX公司領(lǐng)導幾次奔赴貴州、安徽、廣西、廣州、新疆開(kāi)拓省外市場(chǎng)。
(三)做好工程技術(shù)人員的全面清理工作。對156名工程技術(shù)人員進(jìn)行全面摸底清理，掌握去向，對長(cháng)期在外高薪就職的工程技術(shù)人員，一方面通知其按時(shí)交納“兩金”，另一方面要求能根據公司工作需要及時(shí)歸隊，接受公司的工作安排，解決因人才流失給公司帶來(lái)的負面影響。
(四)做好清產(chǎn)核資，主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作，并成立了相應的專(zhuān)門(mén)班子，在時(shí)間緊，牽涉面廣的情況下，XX公司領(lǐng)導和班子成員，日夜加班，雙休日不休息，準確、細致全面完成了公司下達的清產(chǎn)核資，主輔分離，下崗人員與社保并軌工作，為改制打好基礎。
(五)做好自查、自糾工作，堅持每季度對經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)、內部管理工作進(jìn)行全面總結，找出問(wèn)題，不斷完善各項管理措施。
三、規避風(fēng)險，全方位發(fā)展經(jīng)營(yíng)。
20XX年，XX公司的經(jīng)營(yíng)形勢十分緊迫，特別是公司各工程局的成立，對XX公司壓力大。今年一季度承接施工任務(wù)不足2000萬(wàn)元，離年初制訂的目標相差太遠。為了擴張經(jīng)營(yíng)，提升經(jīng)營(yíng)成果，XX公司一是在固守好本土的前提下，加大對外市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)力度，挖掘各種經(jīng)營(yíng)資源，按照集團陳總的“三不”原則，提出了經(jīng)營(yíng)新思路：“只要服我管，一切好商量”。二是轉變觀(guān)念，在不承擔經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的而有利可圖的情況下，改變過(guò)去不承接房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目的經(jīng)營(yíng)思路，看準對象，今年大膽承接了近4000萬(wàn)元的'房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目，為公司創(chuàng )利幾十萬(wàn)元。三是繼續加強聯(lián)營(yíng)，完善聯(lián)營(yíng)，四是加強經(jīng)營(yíng)機構的調整，提升經(jīng)營(yíng)隊伍的素質(zhì)，參加公司組織的經(jīng)營(yíng)人員各種培訓27人次。五是提高經(jīng)營(yíng)人員的待遇，(補貼出差超標話(huà)費，提高工資承包補貼)。讓他們扎扎實(shí)實(shí)，盡心盡責為經(jīng)營(yíng)工作發(fā)揮自己的潛能。截止到十一月中旬，XX公司參加競標項目29項，中標項目12個(gè)，簽訂施工合同萬(wàn)文秘114版權所有元，提前兩個(gè)月完成了公司下達的經(jīng)營(yíng)指標。
四、加強防范，安全生產(chǎn)措施有力。
20XX年，XX公司狠抓了“項目機構建設、宣傳教育培訓、責任制度落實(shí)、隱患排查整改、各項專(zhuān)項整治”等方面的工作。安全生產(chǎn)成效明顯，是歷年來(lái)安全生產(chǎn)形勢較好的時(shí)期之一。
一、領(lǐng)導重視。經(jīng)理、書(shū)記親自抓，不分休息日，經(jīng)常下工地，親臨現場(chǎng)督查安全生產(chǎn)工作，及時(shí)掌握生產(chǎn)狀況。
二、各項體系完善。按照公司的有關(guān)精神，XX公司完善了安全生產(chǎn)目標管理考核制度，切實(shí)落實(shí)項目經(jīng)理責任。一是各項目先簽訂內部合同再簽外部合同制度的條件下，層層簽訂了責任狀。二是各部門(mén)、各項目監管力度加大，在建各項目專(zhuān)職安全員到位。三是建立了“預警體系”，XX公司各項目都有應急預案，可有效處置各類(lèi)事故。
三、各項目標全面實(shí)現。一是全年未發(fā)生任何大小安全事故、工傷事故，確保了安全生產(chǎn)目標的實(shí)現;二是嚴格貫徹公司有關(guān)指示，狠抓貫標工作，使三大體系在各項目良好運行;三是生產(chǎn)任務(wù)目標順利實(shí)現，全年完成生產(chǎn)任務(wù)余萬(wàn)元，優(yōu)良品率為。
四、一批重大隱患得到消除。全年來(lái)，我們狠抓基層項目，堅持“預防為主、安全第一”，按照“標本兼治，哪里有隱患就抓哪里”的工作方針，扎扎實(shí)實(shí)抓基礎。工程科按照公司要求，每半個(gè)月對在建工地巡查一次。全年來(lái)，共寫(xiě)出書(shū)面質(zhì)安隱患380余條，并督促整改落實(shí)，確保質(zhì)量，降低成本，提升效益。
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