秩序部年終總結
導語(yǔ)：又到年末，秩序部會(huì )有怎樣的工作總結呢？以下是小編整理的秩序部年終總結，供各位閱讀和借鑒，希望可以幫助到大家。
秩序部年終總結【】
201x年即將過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái)201x年，過(guò)去的一年里，秩序維護部在公司各級領(lǐng)導、各部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提高，始終堅持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明和團隊建設，充分發(fā)揮隊員的主觀(guān)能動(dòng)性，積極調動(dòng)全員的工作熱情，在部門(mén)全體人員的共同努力，取得了一定的成績(jì)。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行回顧，總結經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長(cháng)避短，做出更好成績(jì)�，F將今年年終工作總結如下：
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設，責任第一，安全第一。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏(yíng)得信賴(lài)。
部門(mén)通過(guò)強化公司管理準則，加強秩序部人員管理，嚴格按照秩序員職責要求，強化管理準則，加強現場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規范要求秩序部人員的禮節禮貌、著(zhù)裝、衛生等，同時(shí)24小時(shí)不間斷巡邏小區內外重點(diǎn)部位及業(yè)主的車(chē)輛安全，通過(guò)方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務(wù)水準，得到了廣大業(yè)主和公司員工的好評，贏(yíng)得了業(yè)主的信賴(lài)。
2、預防為主、重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。
在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下，通過(guò)制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。秩序部安排管理人員勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區萬(wàn)無(wú)一失。針對配電房、泵房，大門(mén)口等重點(diǎn)區域實(shí)行嚴密監控。
3、完善設施、有備無(wú)患
通過(guò)集團、項目公司領(lǐng)導親臨現場(chǎng)指導，秩序部將小區消防、防汛、車(chē)輛管理預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區消防設施設備維修保養計劃，使各小區消防設施設備不但做到正常運行而且延長(cháng)使用年限。保障線(xiàn)路暢通、正常使用，對各小區內應急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補裝和更換。同時(shí)對消防器材實(shí)行分區管理、檢查、維護并落實(shí)到人。
二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀(guān)念、創(chuàng )新管理。
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，秩序部參照行業(yè)規范對秩序員進(jìn)行專(zhuān)題培訓，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、 禮貌待客、專(zhuān)業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析處置等，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使秩序員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、秩序部按照項目公司計劃對秩序員進(jìn)行崗位培訓，對秩序一線(xiàn)
崗位做好培訓工作。通過(guò)培訓提高了秩序員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、思想工作是一切工作的生命線(xiàn)，針對秩序部的實(shí)際情況，引導秩序員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉變觀(guān)念。秩序部教育秩序人員要有緊迫感、應具有上進(jìn)心、培養精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用。秩序部通過(guò)樹(shù)立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。
三、車(chē)輛及進(jìn)出人員的管理。
1、嚴格按照車(chē)輛進(jìn)出管理規定執行，控制小區內的車(chē)輛，保證御錦灣小區內環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強秩序員的手勢、語(yǔ)言方面的培訓工作。
3、為保證業(yè)主車(chē)輛的安全，對外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規范，要求必須有物業(yè)中心開(kāi)具出的'《出門(mén)條》，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，大大降低了小區偷盜事件的發(fā)生率。
4、嚴格執行外來(lái)人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理解決。
總結過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定個(gè)人新一年的提升服務(wù)目標，以利于來(lái)年在秩序部各項工作更好的全面展開(kāi)。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點(diǎn)：
1、服從領(lǐng)導指揮。我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進(jìn)落實(shí)。
2、骨干人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)秩序部制定的管理規范尚未全部落實(shí)，秩序部將針對問(wèn)題加強教育培訓。
3、服務(wù)質(zhì)量的提高：秩序部各個(gè)崗位秩序員的服務(wù)質(zhì)量，秩序部將強化管理達到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標準。通過(guò)巡查對區域監管,防盜、防破壞成績(jì)顯著(zhù),協(xié)助各職能部門(mén)工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來(lái)保障制度落實(shí)。
4、反復出現的問(wèn)題：有個(gè)別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動(dòng)，服務(wù)不周到，處理問(wèn)題應變不靈活，這些問(wèn)題嚴重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實(shí)，
力爭有明顯提升，收到好的效果。
秩序部年終總結【二】
光陰如梭，時(shí)光荏苒。201x年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬(wàn)千！轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪；在過(guò)去的一年里，是xx花園項目比較忙碌的一年，也是秩序維護管理工作比較忙碌的一年。201x年，在公司領(lǐng)導及項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導和大力支持下，我部門(mén)按照“高起點(diǎn)、高標準、高水平”的立司要求，以“強服務(wù)，創(chuàng )品牌，樹(shù)形象”為宗旨，創(chuàng )新工作模式，強化內部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)安全管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎上，通過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)，現將我部門(mén)201x年主要工作總結如下：
在制度建設方面，由于xx花園項目是今年剛剛組建的，一些制度還不完善，通過(guò)日常的工作及公司給予的大力支持，進(jìn)一步完善了相關(guān)管理制度。
1、主要從“內強素質(zhì)、外樹(shù)形象”著(zhù)手，通過(guò)狠抓部門(mén)各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高業(yè)主滿(mǎn)意度,樹(shù)立公司良好的對外形象。 一個(gè)優(yōu)秀的團隊須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊伍，今年以來(lái)，我部門(mén)著(zhù)重從完善制度著(zhù)手，通過(guò)加大制度的`執行力，不斷加大培訓力度，以進(jìn)一步提高秩序員綜合素質(zhì)。
2、針對我部門(mén)個(gè)別員工儀容儀表方面存在的問(wèn)題，我部門(mén)加大了對員工形象儀表方面的培訓，通過(guò)培訓也有了一個(gè)很大的提升。
強化崗位制度學(xué)習，樹(shù)立執行理念，確保制度執行力全面有效開(kāi)展，為進(jìn)一步強化管理制度執行力建設，制定了工作及培訓計劃，按照計劃，定期組織秩序員集中學(xué)習及培訓，要求所有參加人員認真做好學(xué)習筆記，并對培訓內容進(jìn)行抽查。
xx花園項目班子是5月份開(kāi)始籌備組建的，由最早的幾個(gè)人到現在項目的30多個(gè)人，就拿我們秩序部來(lái)講，目前，秩序員招聘工作難；秩序員工作枯燥無(wú)味，工作時(shí)間又長(cháng)，每月微薄的工資待遇，除去個(gè)人生活開(kāi)支，所剩下的難以做出其它安排。年輕的秩序員面臨著(zhù)生活的壓力和對其他美好事業(yè)的選擇，從而導致秩序員穩定性差，流動(dòng)率節節上升。秩序員的工作性質(zhì)特殊，在工作中存在一定的危險性，年齡又受到行業(yè)的局限性，社會(huì )福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認為他們吃的是青春飯，年齡大了就會(huì )被行業(yè)淘汰，因此紛紛另謀出路；不但無(wú)人愿意應聘秩序員，而且秩序行業(yè)簡(jiǎn)直成為農村青年來(lái)到城市打工的一個(gè)跳板，一個(gè)臨時(shí)工作，這無(wú)疑又是造成秩序員不斷流失的原因。項目努力克服各種困難，通過(guò)外出調研、挖角、參加招聘會(huì )等招聘，截至目前秩序部現有人數17人。 四、工作完成情況：自項目班子組建至今，本部門(mén)配合項目客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區域承接查驗工作；東地塊及西地塊部分業(yè)主入住工作；小區車(chē)位劃線(xiàn)及交通設施安裝工作；
在工作中主要存在的問(wèn)題：
由于新員工對本職工作不是很熟悉，所以在處理工作的過(guò)程中出現因為業(yè)務(wù)知識不熟練的原因，而出錯的情況，但是通過(guò)以老帶新的工作
方法，對相關(guān)的業(yè)務(wù)知識不斷地教給新員工，使新員工能夠在工作中減少出錯。
在給員工們培訓時(shí)，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過(guò)給他們講解案例，員工們也能通過(guò)案例看到了好多都是用生命換來(lái)的教訓。 總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如：創(chuàng )新的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將帶領(lǐng)部門(mén)全體員工認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使整個(gè)部門(mén)的思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
工作計劃：
繁忙的工作，有成績(jì)也有不足，在做好總結的同時(shí)，還要不斷改進(jìn)，201x年，我們將會(huì )重點(diǎn)做好：
一、始終貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，堅持每周的安全檢查工作，并將檢查記錄及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，同時(shí)將檢查記錄存檔；在各項預案具體實(shí)施還不夠完善的情況下，秩序部繼續跟進(jìn)落實(shí)。
二、強化安全意識，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本
維護好本小區住戶(hù)的人身和財產(chǎn)安全是工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內容。為此，本部門(mén)非常注重提高員工的安全服務(wù)知識和安
全防范技能，對全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識培訓和防火安全練兵活動(dòng)；另一方面，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現安全事故，相關(guān)責任人應承擔的安全責任和經(jīng)濟責任，確保為小區創(chuàng )建安定的居住生活環(huán)境。
三、骨干人員文化修養、專(zhuān)業(yè)知識和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，管理規范及服務(wù)規范尚未全部落實(shí)，秩序部將針對問(wèn)題加強教育培訓。
四、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高。個(gè)別崗位秩序員服務(wù)意識不夠，針對情況秩序部將強化管理，達到白天與晚上、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標準。
五、反復出現的問(wèn)題：有個(gè)別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動(dòng)，服務(wù)不周到，處理問(wèn)題應變不靈活，這些問(wèn)題嚴重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實(shí)，力爭有明顯提升，收到好的效果。
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