出租車(chē)公司年度總結
一年的時(shí)間已結束了，那么總結怎么寫(xiě)呢？下面是小編精心收集的出租車(chē)公司年度總結，希望能對你有所幫助。
出租車(chē)公司年度總結【1】
一、所做工作：
1、為全面響應以爭創(chuàng )省級衛生城市，建設美好家園為主題的創(chuàng )衛工作中，公司在城客辦的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展各種活動(dòng)在使出租車(chē)駕駛員，當好城市文明傳播者的同時(shí)，也為樹(shù)立新榆林做好了窗口新形象工作。
2、為落實(shí)安全第一，預防為主的安全思想，公司對現有的85輛出租車(chē)進(jìn)行全面的安全檢查，并建立車(chē)輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車(chē)都能夠安全運營(yíng)，保持車(chē)輛良好的技術(shù)狀況。
3、為提高出租車(chē)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，公司統一為駕駛員制定工作服裝。
4、近期甲流疫情在全國肆意蔓延，為防止疫情擴散，公司在城客辦的部署下組織駕駛員接種甲流疫苗，對甲流疫情在我市的擴散起動(dòng)積極作用。
二、存在問(wèn)題：
1、管理問(wèn)題：公司管理不盡合理，具體表現為對各業(yè)主，各駕駛員沒(méi)有做到科學(xué)化，規范化，有些制度實(shí)行起來(lái)比較困難，沒(méi)有可操作性，難以實(shí)現有效的監督管理，所以應該盡量完善目前的管理制度。
2、服務(wù)是心，信譽(yù)是金。然而持高不下的投訴率，嚴重影響到目前出租車(chē)行業(yè)的窗口形象，其中主要原因是出租車(chē)從業(yè)人員個(gè)人修養素質(zhì)參差不齊，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務(wù)意識淡薄，服務(wù)用語(yǔ)粗俗，服務(wù)行為不規范，不打表，亂收費，拒載，甩客，拼座時(shí)有發(fā)生，嚴重影響到了公司和行業(yè)形象。
三、解決措施：
1、規范管理，同時(shí)組織業(yè)主，駕駛人員就目前的所存在的問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習，對相關(guān)法律，法規文件進(jìn)行貫徹落實(shí)，并且組織討論研究，集中思想，提高認識，引起各業(yè)主，駕駛員的高度重視，有效遏制以上現象的蔓延趨勢
2、對培訓會(huì )議內容做了大幅度的調整，尤其是對職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，規范用語(yǔ)，計價(jià)收費和嚴重拒甩等投訴比較集中的問(wèn)題，嚴格考核程序，同時(shí)制定了極具約束了的懲罰機制，有效遏制了違規行為的再次發(fā)生，只本公司的整體服務(wù)意識得到提高，使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏(yíng)利的關(guān)系有了更深層次的認識。
3、與兄弟單位多搞交流活動(dòng)，學(xué)習兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確，各司其職，各負其責，建立健全的獎罰機制，對集中投訴車(chē)輛要進(jìn)行批評教育，對表現好的車(chē)輛，給予一定的物質(zhì)獎勵。
盤(pán)點(diǎn)20xx年所開(kāi)展的工作，認真總結經(jīng)驗，切實(shí)吸取教訓，進(jìn)一步加強管理，尋找差距，不斷提高企業(yè)的管理水平，改善行業(yè)服務(wù)形象，本著(zhù)對社會(huì )，對業(yè)主，對企業(yè)高度負責的態(tài)度，管理好公司，服務(wù)好業(yè)主，滿(mǎn)意好顧客，向著(zhù)更快更好的發(fā)展的目標邁進(jìn)，加快榆林的雙創(chuàng )建設，為榆林經(jīng)濟建設做出我們應有的貢獻。
四、20xxx年上半年的工作計劃：
1、按照文明管理，規范執法，安全運輸，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總體要求，加強安全管理，獎懲分明、曉之以理動(dòng)之以情，以教育為主，不定期評選模范業(yè)主，樹(shù)立榜樣。努力把我市客運行業(yè)建設成為誠信文明，和諧統一的龍頭行業(yè)。
2、安全工作是始終是我們工作的重心和中心。堅持以安全第一，預防為主的方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，做到以人為本，統籌兼顧。
�、賵猿置吭抡匍_(kāi)2次安全例會(huì )。通過(guò)學(xué)習交通安全的法律、法規和操作技能，提高廣大從業(yè)人員的安全意識。
�、诓シ攀鹿拾咐匿浵窈蜁�(shū)面教材對司機進(jìn)行教育，使廣大駕駛員深刻領(lǐng)會(huì )到違章駕駛所造成的嚴重后果，從而起到警醒教育作用。
�、劢M織安全培訓，按照安全生產(chǎn)管理的要求，對全體駕駛員組織安全培訓。通過(guò)學(xué)習、培訓、考試，使駕駛員對安全駕駛、車(chē)輛保養、操作技能等進(jìn)一步提高，為安全生產(chǎn)提供有力保障。
出租車(chē)公司年度總結【2】
今年，我公司在局黨委和行業(yè)主管部門(mén)和的正確領(lǐng)導下，以規范經(jīng)營(yíng)、安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求，認真執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實(shí)上級主管部門(mén)的各項工作部署，不斷完善落實(shí)各項安全規章制度，通過(guò)開(kāi)展一系列規范經(jīng)營(yíng)、文明禮儀、法律法規的教育和培訓，安全工作也有了很大的起色，圓滿(mǎn)的完成了上級布置的各項任務(wù)和公司擬定的各項工作計劃�，F將我公司今年的工作，做如下總結：
一、加強安全工作組織領(lǐng)導，層層落實(shí)安全責任制
公司在建立健全安全組織體系的同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導做到一崗雙責，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責任的主體，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責任人，車(chē)隊隊長(cháng)是車(chē)隊安全的第一責任人，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，公司對車(chē)隊管理考核，車(chē)隊對駕駛員管理考核，做到層層把關(guān)，層層負責。
二、把好出租汽車(chē)駕駛員準入關(guān)，努力提升行業(yè)形象
繼續貫徹《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規定》，通過(guò)考試來(lái)解決駕駛員入門(mén)問(wèn)題，把好準入關(guān)；通過(guò)注冊來(lái)解決考試終生有效問(wèn)題。把好動(dòng)態(tài)管理關(guān)，通過(guò)繼續教育來(lái)解決運營(yíng)服務(wù)，安全知識和技能的更新。把好素質(zhì)提高關(guān)，通過(guò)證件管理來(lái)解決從業(yè)過(guò)程中證件和行為的管理問(wèn)題，把好“監督關(guān)”。對已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀、查安全行車(chē)、查文明服務(wù)到位、查車(chē)容車(chē)貌的整潔、查投訴舉報核實(shí)處理。
解決工作中突出的矛盾和問(wèn)題，嚴查群眾反映意見(jiàn)較大的難以根治的，不規范使用計價(jià)器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車(chē)容車(chē)貌較差、亂貼廣告等違規違章現象，建立長(cháng)效管理機制，每月進(jìn)行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴重違規造成惡劣影響的，一律暫扣車(chē)輛三至七天，并按相關(guān)規定處理。
三、加強出租車(chē)駕駛員的安全培訓和教育，努力提升從業(yè)人員素質(zhì)
今年來(lái)，我公司結合出租車(chē)家屬院從業(yè)資格證的年審，對出租車(chē)駕駛員開(kāi)展職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓、規范服務(wù)等一系列的教育培訓活動(dòng)，通過(guò)培訓，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高，乘客對出租車(chē)的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。
四、積極開(kāi)展各項安全專(zhuān)項活動(dòng)
今年來(lái)，我公司根據市局的統一安排，積極開(kāi)展了“夏季安全百日競賽”、“平安交通活動(dòng)”、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標準化建設，創(chuàng )建國家衛生城市等專(zhuān)項活動(dòng)。
在工作中我們牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主”的方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展，做到以人為本，統籌兼顧。
堅持每月召開(kāi)一次安全例會(huì )，通過(guò)交通安全的法律、法規和操作技能的學(xué)習，提高了廣大從業(yè)人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結合的長(cháng)效管理制度，每周由一名經(jīng)理帶隊上路督查，除公司內部督查外，我們還積極配合運政稽查部人員，進(jìn)行現場(chǎng)檢查，及時(shí)糾正出租車(chē)的違規現象和不規范經(jīng)營(yíng)行為，對輕度違規現象按人性化管理，首次做現場(chǎng)糾正和批評教育，對嚴重違規和屢教不改的進(jìn)行當場(chǎng)處罰。
嚴禁超速行駛，針對興泰線(xiàn)、戴南線(xiàn)和部分重點(diǎn)駕駛人員的情況，進(jìn)行有針對性的管理，通過(guò)gps監控對超速車(chē)輛進(jìn)行及時(shí)查詢(xún)，發(fā)現有超速車(chē)輛及時(shí)提醒，有效的控制了車(chē)輛的超速行駛，確保了車(chē)輛的行車(chē)安全。
五、存在的問(wèn)題
雖然取得了一些成績(jì)，但還存在不少問(wèn)題，盡管管理上有了許多規章制度，但還有好多制度沒(méi)有得到完善和有效執行，駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊，極少數的車(chē)輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價(jià)、車(chē)容車(chē)貌不整潔等現象，針對以上這些現象，我們將及時(shí)采取措施，強化出租車(chē)車(chē)輛的規范經(jīng)營(yíng)和管理，繼續開(kāi)展對出租車(chē)駕駛員的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德以及法律、法規培訓，使之成為規范化、制度化。
六、明年工作思路
以黨的十八大精神為指針，認真貫徹落實(shí)關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的一系列安排部署。牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針，嚴格執行省廳關(guān)于貫徹交通運輸部《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》的通知精神，進(jìn)一步規范出租車(chē)駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為，努力減少乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發(fā)展形勢，和廣大群眾不斷增長(cháng)的出行需求，我公司明年將報請局領(lǐng)導批準在出租車(chē)保有量范圍內適時(shí)增加一些出租車(chē)，以滿(mǎn)足廣大群眾的出行需求。
在新的一年里，我們將繼續努力不懈，做好出租車(chē)的服務(wù)與管理工作，進(jìn)一步完善我公司的各項規章制度，狠抓交通安全和規范經(jīng)營(yíng)文明服務(wù)工作，尤其是在元旦、春節、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車(chē)不打表和亂漲價(jià)現象。及時(shí)查處乘客的投訴，發(fā)現一起查處一起。同時(shí)做好與物價(jià)部門(mén)的對接工作，適時(shí)對出租車(chē)運價(jià)做出一些調整，保障駕駛員在付出辛勤勞動(dòng)后有一個(gè)合理的收益。 為營(yíng)造文明和諧的出租車(chē)營(yíng)運環(huán)境而努力今年，亨通公司在市交通運輸局及上級主管部門(mén)的正確指導和大力支持下，堅持以人為本，勇于創(chuàng )新，不斷推進(jìn)農村道路運輸便捷化、網(wǎng)絡(luò )化、一體化、通達化的發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，現就今年工作總結如下：
一、客運管理
1、我公司根據市場(chǎng)的需求和道路的狀況，配合主管部門(mén)，實(shí)地調研，合理增設線(xiàn)路、科學(xué)安排班次，調整線(xiàn)路走向，最大程度滿(mǎn)足廣大農村旅客的出行，全力促進(jìn)行政村通達工程的'發(fā)展。今年我公司新增公交型客車(chē)1輛，新辟興化至邊城（大周公路）農公班線(xiàn)1條。
2、以方便農村旅客出行為著(zhù)力點(diǎn)，強化管理，充實(shí)、調整管理人員，提高職工的管理技能和服務(wù)水平。所有車(chē)輛實(shí)行“五定四統一”的管理模式，即定線(xiàn)路、定班次、定車(chē)輛、定價(jià)格、定站點(diǎn)；統一標識、統一調度、統一結算、統一服務(wù)標準。
3、在車(chē)輛運營(yíng)、車(chē)輛安全等方面我公司發(fā)揮了站運合一的優(yōu)勢，從源頭上實(shí)現了統一管理。進(jìn)一步加強對農村客運安全的監管，提高思想認識，落實(shí)安全責能，健立健全安全組織，完善安全責任體系，加強安全宣傳教育，完善安全基礎臺賬。
4、建立學(xué)生安全運輸機制。我公司負責李中、中堡、林湖、沈倫、下圩、竹泓、陳堡、周莊、缸顧、釣魚(yú)、老圩、茅山、垛田、戴窯、新垛、大營(yíng)、永豐、安豐、舜生19個(gè)鄉鎮，40多所學(xué)校1.2萬(wàn)多名學(xué)生的接送，責任重大，我公司投入學(xué)生接送的車(chē)輛均為新購置的公交型大巴，安全系數較高，同時(shí)配備素質(zhì)高、技術(shù)硬的駕駛員，全年未發(fā)生一起責任事故。
5、按照XX市交通運輸局打造興化客運新品牌，建設XX市客運樞紐，實(shí)現城到城、城到鎮無(wú)縫銜接的目標，為順利、平穩地做好XX市新客站農公車(chē)輛搬遷工作，我公司在11月23日提前將公司內全部農公車(chē)輛搬遷至新客站進(jìn)行試運行、磨合，同時(shí)做好車(chē)輛承租人的思想維穩工作，確保新客站正式運行中有序地運行。
二、安全管理
1、公司始終貫徹執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，把安全工作放在各項工作中的重中之重，為達到安全工作常抓不懈，公司建立健全一整套安全責任制，繪制安全責任監控網(wǎng)絡(luò )圖，層層簽訂責任書(shū)，做到安全例會(huì )定期召開(kāi)，安全檢查定期進(jìn)行。
2、嚴格落實(shí)客運管理“三不進(jìn)站，五不出站”的安全管理方針，認真執行車(chē)輛日檢制度，制訂完善臺帳機制，形成人人管安全、事事保安全的新局面。
3、通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項行動(dòng)”等一系列安全主題活動(dòng)，每月組織駕駛人安全教育培訓，對進(jìn)站的300輛客車(chē)建立了安全運行檔案，設立了駕乘人員、二級維護、滅火器、防滑鏈、保險、危險品登記、安全例會(huì )、安全培訓、違章違約處理、事故記錄，進(jìn)、出站車(chē)輛檢查臺帳，確保營(yíng)運車(chē)車(chē)況良好。
4、綜合治理工作是一項重要基礎性工作，既要保證進(jìn)站旅客的人身財產(chǎn)安全，又要維持良好的運營(yíng)秩序，還要抓好防火、防盜，保證全站員工和財產(chǎn)設備的安全。公司安全治安領(lǐng)導小組每月召開(kāi)例會(huì )進(jìn)行安全治安檢查，定期舉辦消防知識培訓、消防演習、更換過(guò)期消防器材，做到每車(chē)和公司重點(diǎn)部位必備消防器材，近期還聯(lián)系市安監局、交巡警大隊、消防大隊舉辦了突發(fā)性事件應急及逃生演練，并請紅十字會(huì )相關(guān)人員來(lái)公司開(kāi)辦應急救護培訓講座。
出租車(chē)公司年度總結【3】
今年以來(lái)，我們在市局的領(lǐng)導下，圍繞加快轉型升級，實(shí)現“通江達�！边@一目標，結合本公司實(shí)際情況，以維持企業(yè)生存，穩定職工隊伍為重點(diǎn)，做了一定的工作。
一、今年工作總結
1、保持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的穩定發(fā)展。針對裝卸業(yè)務(wù)的嚴重萎縮，我們整合原有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，把業(yè)務(wù)重點(diǎn)調整在城區三座碼頭，利用設施齊全，水陸運輸方便，緊靠城區的優(yōu)勢，擴大招租經(jīng)營(yíng)范圍，方式多樣化，就客戶(hù)所需，新增5家客戶(hù)入住碼頭，開(kāi)拓了新的租賃服務(wù)項目，取得了一定的經(jīng)濟效益，港鴻能源科技有限公司正常運作，船泊油改氣項目在立項中。
2、強化安全生產(chǎn)管理，防止事故發(fā)生。我們緊密?chē)@局安委會(huì )下達的各項目標任務(wù)，認真組織實(shí)施，時(shí)刻關(guān)注安全生產(chǎn)工作，健全安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )，定期到碼頭進(jìn)行檢查、督辦。今年以來(lái)先后在城南碼頭查出隱患3起，一是船舶靠岸擱淺，我們及時(shí)進(jìn)行浚深；二是由于倉庫老化，加之雨雪災害，一座倉庫夜間倒塌，幸虧未造成人員傷亡，次日迅速到現場(chǎng)清理，安排重新翻建；三是45米圍墻出現傾斜，隨時(shí)有倒塌危險，及時(shí)進(jìn)行了放倒新砌。為了確保生產(chǎn)安全，我們對使用到期的汽車(chē)吊、2臺岸吊、拖拉機進(jìn)行報廢處理，同時(shí)在資金十分困難的情況下，投入11萬(wàn)元用于排除事故隱患。
3、做好改制掃尾工作，切實(shí)處理遺留問(wèn)題，確保職工隊伍的穩定。港務(wù)公司是在原建于51年的老企業(yè)改制而組建。自2003年12月改制到現在整整10年，歷史遺留問(wèn)題，改制中的新問(wèn)題累累出現，前期是解決歷史遺留問(wèn)題，后期是解決改制中的問(wèn)題。改制時(shí)有職工1008人，目前還有103人。尤為突出的是部分職工按改制方案應繳勞保局，由于資金問(wèn)題當時(shí)未繳，產(chǎn)生了新矛盾，費用加倍增長(cháng)，涉及多部門(mén)，在市局的關(guān)心幫助下，協(xié)調體改委、財政局、勞保局。經(jīng)市領(lǐng)導批準，最終解決了改制的最后老大難問(wèn)題，同時(shí)我們一次性解繳勞保345.45萬(wàn)元，解決了職工后顧之憂(yōu)。
4、其它工作
一是加強黨組織建設，增強黨員意識教育，開(kāi)辟了黨員“創(chuàng )爭園地”；二是樹(shù)立正確的政治方向，統一思想，顧全大局，積極完成上級布置的工作；三是加強企業(yè)內部管理，增收節支，厲行節約，合理支出；四是保持職工隊伍穩定，有矛盾不上繳，解決了多起遺留問(wèn)題，化解了多起要上訪(fǎng)的矛盾。
二、明年工作思路
1、按政府批復方案，1月底前完成與市局有關(guān)改制資金賬務(wù)、確認、結算。同時(shí)完成人員檔案移交勞保局。
2、對三座碼頭的租戶(hù)進(jìn)行統一管理，建立各項制度。對機械設施實(shí)行統一標記。
3、繼續做好職工隊伍的穩定工作，安全生產(chǎn)不放松。
4、穩定和提供現有客戶(hù)的服務(wù)工作，開(kāi)拓新的招租項目。
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