人力年終工作總結
當工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),需要我們來(lái)對前段時(shí)期所做的工作認真地分析研究一下,也就是總結,下面是小編整理的人力年終工作總結,希望對你有幫助。
人力年終工作總結一
轉眼間20XX年已接近尾聲,回顧本年度,我在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下,較好的完成了自己的本職工作。在不斷學(xué)習中,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大轉變,工作心態(tài)也逐漸成熟起來(lái)。與此同時(shí),在工作中也注意發(fā)現自己的不足,并努力去彌補,不斷追求自我完善。
現將20XX年度的工作情況總結如下
1、培訓方面
20XX年度集團范圍內的大型培訓共計四次,員工培訓二十余次,具體內容如下:
、、20XX年1月-6月,每月17日-19日對新工崗前培訓共計5次,209人參與培訓。內容包括《企業(yè)文化》、《服務(wù)禮儀》、《商品知識》、《會(huì )員管理》、《制度流程》、《消防安全》等方面。
、、20XX年3月-7月,為儲備集團網(wǎng)絡(luò )建設人才,組織了計算機軟件開(kāi)發(fā)培訓。105人報名參加,達到了預期培訓的效果。
、、20XX年4月-5月,組織公司在職大學(xué)生組成商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓小組。在每日晨會(huì )上,對全公司700余名員工,進(jìn)了為期一個(gè)月的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓。
、、20XX年7月-8月,對全體一線(xiàn)員工700余人進(jìn)行了為期一個(gè)月的新的職場(chǎng)韻律體操培訓。
、、20XX年8月13日,北京杰威公司針對全集團900多名員工進(jìn)行了企業(yè)文化《品牌戰略規劃項目》的培訓。
、、20XX年8月14日-23日,邀請雨澤咨詢(xún)培訓公司對全公司927名員工進(jìn)行了《延安百貨大樓優(yōu)秀員工特訓營(yíng)》的專(zhuān)業(yè)培訓。內容包括《心靈密碼》、《店鋪陳列與裝飾》、《銷(xiāo)售服務(wù)和禮儀》等方面知識的培訓。
、、20XX年8月26日,邀請北京雅悅時(shí)代王珊女士針對全集團機關(guān)人員及部分員工代表150余人,進(jìn)行了《職場(chǎng)禮儀文化》的培訓。
、、20XX年9月7日,700多名一線(xiàn)員工在旅游大廈參加了公司內部組織的《規章制度流程》、《消防安全知識》、《會(huì )員管理》的培訓。
、、11月份,針對商場(chǎng)調整后新進(jìn)員工進(jìn)行培訓,參加人員160余人。培訓課程有:《企業(yè)文化》、《消防安全知識》和《制度流程》!稌(huì )員知識》及《商品知識》在樓層分批培訓。2、招聘及錄用方面
集團公司發(fā)展迅速,為儲備管理人才,不斷充實(shí)管理隊伍,對內競聘后備管理人員兩次,對外大型招聘四次。詳情如下:
、、為儲備集團后備管理人才,3月份、10月份在全集團公司員工中先后開(kāi)展了兩次后備管理干部競聘工作。37人報名參加,通過(guò)競聘,共選拔出了8名后備管理干部。4名轉正,2名見(jiàn)習,2名離職。
、、為培養集團營(yíng)運部全方面復合型人才,于3月份對營(yíng)運部人員進(jìn)行了崗位互調。
、、根據公司定崗定編的人才需要,四月份通過(guò)校園招聘、人才市場(chǎng)招聘及網(wǎng)絡(luò )招聘錄用人力資源管理人員1名,廣告策劃人員1名,業(yè)務(wù)人員1名,文秘1;七月份通過(guò)在人才網(wǎng)和延百網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,錄用11人,其中:文秘2名、人力資源管理人員1人、廣告策劃2名、會(huì )計2名、會(huì )員顧問(wèn)2名、現場(chǎng)管理人員2名;九月份通過(guò)參加非公有制局與人才交流中心舉辦的招聘會(huì ),錄用6名,其中:人力資源管理人員1名、計算機維護2名、會(huì )員顧問(wèn)2名、現場(chǎng)管理1名;十月份通過(guò)人才市場(chǎng)招聘錄用11人,其中:會(huì )計2名、策劃3名、會(huì )員顧問(wèn)3名、現場(chǎng)管理3名。其它時(shí)間錄用7人,前臺接待1名、人力資源管理1名、會(huì )計2名、信息中心1名、播音2名。20XX年對外招聘共錄用39人,大中專(zhuān)以上36人,高中專(zhuān)3人。其中11人通過(guò)見(jiàn)習、考核后轉正,16人還在見(jiàn)習中,6人因工作需要調到其他分公司、6人因個(gè)人原因離職。
3、人員管理
、、公司現有人員結構:公司共有員工1018人,其中二線(xiàn)管理人員83人,警員24人,后勤物業(yè)7人,保潔員17人,一線(xiàn)導購員837人,收銀員50人。
、、20XX年一線(xiàn)現有導購員837人。新錄用310人,其中再次上崗人員72人,離職(辭退)298人,錄用率37%,離職率35.6%;其中末位淘汰6人。
、、在日常的員工管理與調配中,及時(shí)與營(yíng)運部溝通,確保各崗位人員編制到位,使專(zhuān)柜銷(xiāo)售能夠最大化。
、、在每個(gè)節假日策劃活動(dòng)中,對需要抽調專(zhuān)人負責的內容,積極與策劃部溝通進(jìn)行合理的安排。
、、規范了員工及管理人員勞動(dòng)合同,根據相關(guān)法律法規修改了舊版勞動(dòng)用工合同,修訂了勞動(dòng)合同簽訂和管理的辦法。商場(chǎng)調整后督促供應商與員工之間重新簽訂了勞動(dòng)用工合同,便于日后員工責任管理。
、、建立和規范了各樓層員工異動(dòng)表,方便核對商友信息的準確性。商場(chǎng)調整后,商友軟件的升級方便了一些部門(mén)工作,但人員信息管理系統相對模糊,經(jīng)過(guò)調整修改后才便于使用。在以后的工作中應及時(shí)做好溝通以提高工作效率。
、、設計了新的員工外出申請表和相關(guān)管理規定,規范了一線(xiàn)員工的外出制度。
、、為豐富培訓教材內容,設計了管理人員外出培訓申請表及管理辦法,通過(guò)各種形式開(kāi)展外出培訓后的二次培訓和培訓記錄等工作。
、、市場(chǎng)競爭日益激烈,員工流動(dòng)性較大。在了解周邊商場(chǎng)員工薪資之后合理的調整了員工的福利待遇,確保優(yōu)秀員工的穩定。
工作中注意發(fā)現自己的不足,不斷追求自我完善
1、工作上能夠積極努力、負責的去工作,但也偶有不夠積極主動(dòng)的時(shí)候,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽月中表現不夠突出,沒(méi)有及時(shí)總結經(jīng)驗教訓,缺乏遠見(jiàn)。
2、自身方面業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)技能提升不夠,沒(méi)能擔當起培訓課程,需不斷學(xué)習提升語(yǔ)言表達能力。較去年有所提升,但沒(méi)有達到自己預期的效果,工作不夠全面謹慎,沒(méi)有創(chuàng )新,從而影響工作狀態(tài)的的不良情況,導致工作效率和質(zhì)量受到相應影響。
3、20XX年,在做好本職工作的同時(shí),我將從以下幾個(gè)方面來(lái)提升自己的個(gè)人能力:
(1)樹(shù)立良好的工作心態(tài),思想上嚴格要求自己,嚴格遵守公司的各項規章制度。工作不論大小,認真對待,盡自己的最大努力去完成領(lǐng)導交辦的每一項任務(wù)。
(2)工作中,向書(shū)本學(xué)習,向周?chē)?領(lǐng)導學(xué)習,向同事學(xué)習,不斷積累工作經(jīng)驗,不斷提升自我綜合素質(zhì)。
(3)加強學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和技能,并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習勞動(dòng)法及財會(huì )相關(guān)的知識,以便能夠勝任領(lǐng)導安排的其它工作。
(4)注重與領(lǐng)導、同事之間的交流,同大家一起創(chuàng )造融洽、積極向上的工作氛圍。
與時(shí)俱進(jìn),不斷提升延安商圈核心競爭力淺談幾點(diǎn)建議
1、針對所招聘的優(yōu)秀大學(xué)生各部門(mén)負責人除了工作流程的幫扶還應該從工作心態(tài)、情感、生活等方面有所了解。增強他們對公司的歸屬感,以便培養公司發(fā)展所需的復合型人才。
2、樓層主管應該有相對專(zhuān)業(yè)的系統培訓,增加與各部門(mén)之間的溝通,熟悉部門(mén)工作流程,不斷提升自身綜合業(yè)務(wù)能力。以便提升工作效率,避免不必要的事情發(fā)生。
3、警員流動(dòng)性大,錄用人員整體素質(zhì)不高。針對新入職警員應進(jìn)行專(zhuān)業(yè)系統知識培訓,提高警員綜合素質(zhì),以匹配我商場(chǎng)整體形象。
4、全面提升導購員綜合素質(zhì),提升品牌服務(wù)理念,使我們的商場(chǎng)看上去更顯檔次,更能吸引高端消費者。
5、人力資源部應定期和不定期的組織內部培訓師會(huì )議及討論、學(xué)習,并進(jìn)行考核與激勵等管理,不斷優(yōu)化內部培訓師隊伍。
6、企業(yè)文化或者公司概況之類(lèi)的宣講邀請公司高層進(jìn)行效果會(huì )比較理想。因高層領(lǐng)導者的感染力和言傳身教能夠讓新人感受到企業(yè)文化的精髓,同時(shí)因為有機會(huì )和高層見(jiàn)面交流,會(huì )充分感受公司對其的重視,比較容易初步建立對公司的好感和認同。
7、為了更好地完成其他工作,調動(dòng)大家的積極性,公司應合理給予加班人員加班費。
根據公司發(fā)展規劃并結合工作中自身存在的不足制定20XX年工作計劃
1、做好關(guān)鍵崗位儲備,完善人才梯隊建設。以公司目標為依據,對關(guān)鍵崗位人才現狀掌握,注意其穩定性,便于對關(guān)鍵崗位人才儲備。
2、根據各部門(mén)及公司發(fā)展人才需求,制定招聘計劃。排除主觀(guān)因素影響錄用高優(yōu)人才,并對其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課程培訓,增強企業(yè)歸屬感,使其盡快進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。
3、根據國家推出的相關(guān)政策,不斷完善員工的薪資社保等福利體系。
4、挖掘集團優(yōu)秀人才,組建集團專(zhuān)業(yè)培訓團隊,承擔起集團人力資源部職能,減免額外的支出。
5、加強學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能訓練,在今后的工作中時(shí)刻嚴格要求自己,虛心向領(lǐng)導、同事學(xué)習,認真及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的各項工作。注重與領(lǐng)導、同事之間的交流,同大家一起創(chuàng )造融洽、積極向上的工作氛圍。
人力年終工作總結二
轉眼間20XX年已接近尾聲,回顧本年度,我在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下,較好的完成了自己的本職工作。在不斷學(xué)習中,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大轉變,工作心態(tài)也逐漸成熟起來(lái)。與此同時(shí),在工作中也注意發(fā)現自己的不足,并努力去彌補,不斷追求自我完善。
現將20XX年度的工作情況總結如下
1、培訓方面
20年度集團范圍內的大型培訓共計四次,員工培訓二十余次,具體內容如下:
、、20XX年1月-6月,每月17日-19日對新工崗前培訓共計5次,209人參與培訓。內容包括《企業(yè)文化》、《服務(wù)禮儀》、《商品知識》、《會(huì )員管理》、《制度流程》、《消防安全》等方面。
、、20XX年3月-7月,為儲備集團網(wǎng)絡(luò )建設人才,組織了計算機軟件開(kāi)發(fā)培訓。105人報名參加,達到了預期培訓的效果。
、、20XX年4月-5月,組織公司在職大學(xué)生組成商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓小組。在每日晨會(huì )上,對全公司700余名員工,進(jìn)了為期一個(gè)月的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓。
、、20XX年7月-8月,對全體一線(xiàn)員工700余人進(jìn)行了為期一個(gè)月的新的職場(chǎng)韻律體操培訓。
、、20XX年8月13日,北京杰威公司針對全集團900多名員工進(jìn)行了企業(yè)文化《品牌戰略規劃項目》的培訓。
、、20XX年8月14日-23日,邀請雨澤咨詢(xún)培訓公司對全公司927名員工進(jìn)行了《延安百貨大樓優(yōu)秀員工特訓營(yíng)》的專(zhuān)業(yè)培訓。內容包括《心靈密碼》、《店鋪陳列與裝飾》、《銷(xiāo)售服務(wù)和禮儀》等方面知識的培訓。
、、20年8月26日,邀請北京雅悅時(shí)代王珊女士針對全集團機關(guān)人員及部分員工代表150余人,進(jìn)行了《職場(chǎng)禮儀文化》的培訓。
、、20年9月7日,700多名一線(xiàn)員工在旅游大廈參加了公司內部組織的《規章制度流程》、《消防安全知識》、《會(huì )員管理》的培訓。
、、11月份,針對商場(chǎng)調整后新進(jìn)員工進(jìn)行培訓,參加人員160余人。培訓課程有:《企業(yè)文化》、《消防安全知識》和《制度流程》!稌(huì )員知識》及《商品知識》在樓層分批培訓。
2、招聘及錄用方面
集團公司發(fā)展迅速,為儲備管理人才,不斷充實(shí)管理隊伍,對內競聘后備管理人員兩次,對外大型招聘四次。詳情如下:
、、為儲備集團后備管理人才,3月份、10月份在全集團公司員工中先后開(kāi)展了兩次后備管理干部競聘工作。37人報名參加,通過(guò)競聘,共選拔出了8名后備管理干部。4名轉正,2名見(jiàn)習,2名離職。
、、為培養集團營(yíng)運部全方面復合型人才,于3月份對營(yíng)運部人員進(jìn)行了崗位互調。
、、根據公司定崗定編的人才需要,四月份通過(guò)校園招聘、人才市場(chǎng)招聘及網(wǎng)絡(luò )招聘錄用人力資源管理人員1名,廣告策劃人員1名,業(yè)務(wù)人員1名,文秘1;七月份通過(guò)在人才網(wǎng)和延百網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,錄用11人,其中:文秘2名、人力資源管理人員1人、廣告策劃2名、會(huì )計2名、會(huì )員顧問(wèn)2名、現場(chǎng)管理人員2名;九月份通過(guò)參加非公有制局與人才交流中心舉辦的招聘會(huì ),錄用6名,其中:人力資源管理人員1名、計算機維護2名、會(huì )員顧問(wèn)2名、現場(chǎng)管理1名;十月份通過(guò)人才市場(chǎng)招聘錄用11人,其中:會(huì )計2名、策劃3名、會(huì )員顧問(wèn)3名、現場(chǎng)管理3名。其它時(shí)間錄用7人,前臺接待1名、人力資源管理1名、會(huì )計2名、信息中心1名、播音2名。20XX年對外招聘共錄用39人,大中專(zhuān)以上36人,高中專(zhuān)3人。其中11人通過(guò)見(jiàn)習、考核后轉正,16人還在見(jiàn)習中,6人因工作需要調到其他分公司、6人因個(gè)人原因離職。
人力年終工作總結三
自***x年3月23日來(lái)公司上班,被擔任人事***,在此工作中,我用我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識及多年來(lái)對人事管理工作經(jīng)驗,根據公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計劃,現實(shí)告訴我“只有管好人,才能管好事”,所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng )新,另一邊依然用我的初步計劃認真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作,首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制,逐步根據公司大的有關(guān)規章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善,最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。
在9月底因公司人事調整,從10月1日起被晉升為本部門(mén)經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作,在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持、指導下以及各部門(mén)的配合下,按照公司方針政策,行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn):做好日常對外、對內工作,進(jìn)一步提高工作效率,確保各項工作的正常運作;進(jìn)一步強化各項服務(wù)工作,為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng )新人力資源管理工作,為公司發(fā)展,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門(mén)經(jīng)理(代)的工作中,也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),適時(shí)調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài),令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階,較好的完成各項工作任務(wù)。其總結報告如下:
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料,并根據公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén);對公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善,并進(jìn)行會(huì )簽下發(fā);解釋并監督各部門(mén)對已下發(fā)文件的執行情況,并做進(jìn)一步指導實(shí)施。
2、建立、建全、規范人事檔案(新進(jìn)、離職、調動(dòng)、升級)管理。
、、重新對現有人員進(jìn)行了建檔工作,現員工檔案齊全。
、、對各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔,便于工作操作和核查、調動(dòng)和管理。
、、辦理公司新進(jìn)、離職、調動(dòng)等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類(lèi)整理存檔,便于查證;同時(shí)做好調動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員資料到財務(wù)部。
、、實(shí)行各部門(mén)負責人對在職人員的人數每月進(jìn)行統計,并對離職人員、新進(jìn)、調動(dòng)人員作月統計并進(jìn)行核對,方便了部門(mén)、人事、財務(wù)查找、結算管理,增強了人力資源管理。
、、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
、、各部門(mén)傳遞人員增補單。
、、根據部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工,以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施,如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統計,并對外宿員工的名單進(jìn)行上報財務(wù)部,按公司有關(guān)規章制度給予住房補貼的發(fā)放。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執行公司領(lǐng)導指示。做好上、下聯(lián)絡(luò )溝通工作,及時(shí)向領(lǐng)導反映情況,反饋信息;搞好各部門(mén)間相互配合,綜合協(xié)調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領(lǐng)導意圖,起草有關(guān)規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達有關(guān)部門(mén)辦理,為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí),檔案管理做到井然有序,隨時(shí)為公司查詢(xún)服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作,能按規定的時(shí)間和內容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導,完善、制定公司規章制度,并執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通:與員工面對面解決問(wèn)題,使員工工作有章可循,做到違紀有據可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責,辦事效率的提高。
三、x年計劃
根據部門(mén)x年的工作結合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢,行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開(kāi)展2009年度的工作,全面推行目標管理。
行政人事總務(wù)部在x年里除做好日常管理工作外,重點(diǎn)做好以下幾方面工作:
、、加大后勤服務(wù)及監督力度,并根據公司工作實(shí)際情況,對后勤服務(wù)有關(guān)規章制度修改、完善,使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
、、配合公司促建工作,加大行政管理力度,對在工作上涌現出來(lái)典型的人和事予以及時(shí)公布,通過(guò)“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”,促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
、、加大人力資源管理力度,完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理,嚴格控制公司勞動(dòng)用工,做好以事設崗,人盡其才。為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供合理依據。
、、完成日常人力資源招聘與配置。
、、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
、、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛生管理。
、、加大內部人力、人才開(kāi)發(fā)力度,弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統,用優(yōu)秀的文化感染人。
、、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務(wù)工作對一個(gè)正在成長(cháng)和發(fā)展的公司而言,是非常嚴峻而重要的基礎工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門(mén)配合共同做好工作的項目較多,因此需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉變觀(guān)念與否,各部門(mén)提供支持與配合的程度如何,都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標后,在完成過(guò)程中懇請公司領(lǐng)導與各部門(mén)予以大力協(xié)助。
xx年公司是緊張忙碌的,行政人事總務(wù)部工作責任大,但我始終以飽滿(mǎn)的工作熱情投入工作,兢兢業(yè)業(yè),履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責、執行公司的規章制度,較好的完成了各項工作任責。當然,行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足,將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著(zhù)公司的發(fā)展壯大,根據需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓等完成各工項工作,以及嚴格實(shí)行和執行公司各項規章制度,可以預料來(lái)年我們的工作將更加繁重,要求也更高,為此,我將更加勤奮的工作,努力為公司做出貢獻!
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