內勤代表工作總結
內勤代表需要怎么做好工作總結呢,大家想了解清楚怎么寫(xiě)內勤代表工作總結嗎?下面一起去看看小編為你整理的范文吧!
內勤代表工作總結1
燦爛的七月陽(yáng)光分割了我工作的軌跡,我從一名菜鳥(niǎo)級的人事專(zhuān)員變成一名商務(wù)內勤,憋悶了半年的氣憤在最近終于想通了,于是終于可以安安心心的寫(xiě)一份總結。
作為民企里的一個(gè)分公司,我們最主要的工作從來(lái)都是各類(lèi)的報表和匯報材料,作為主管行政和人事的部門(mén),我們的部門(mén)經(jīng)理從來(lái)都是半年一換,而我在畢業(yè)的第四個(gè)季度迎來(lái)了我第三任領(lǐng)導。在火化四射的磨合期里,集團高層的某位親戚降臨在我們部門(mén)協(xié)助我的工作,一個(gè)被家人保護的公主,除了對名牌熟悉,其他的都是陌生的。面對經(jīng)理的指責和自己成果被侵占,我愈加的憤怒,憑什么這三個(gè)字時(shí)時(shí)刻刻的出現在我的腦海里,自己的傲氣讓我跟這個(gè)新來(lái)的經(jīng)理越來(lái)越僵。磨合了兩個(gè)月后,我們老總找我談話(huà),問(wèn)我要不要去另外一個(gè)部門(mén),一個(gè)新成立的部門(mén),說(shuō)實(shí)話(huà)也就只有一個(gè)崗位名稱(chēng),我想也沒(méi)想就同意了。好多同事都勸我,說(shuō)到那里沒(méi)前途的,你才剛畢業(yè)到那里什么都學(xué)不到的,不如做人事。但是自己已經(jīng)答應了,又覺(jué)得自己是被部門(mén)經(jīng)理擠走的,所以憋著(zhù)一口氣硬著(zhù)頭皮到新的部門(mén)報道,我安慰自己至少新部門(mén)的那個(gè)唯一的同事和我關(guān)系很好,至少不會(huì )擠兌我。
一個(gè)月之后,我們的部門(mén)負責人招聘到位,我吸取之前的教訓,小心翼翼的和新領(lǐng)導相處,慢慢的發(fā)現新領(lǐng)導就是典型的在大企業(yè)鍍了一層漆的業(yè)務(wù)員,結果跑到我們公司當總監,奈何他有三寸不爛之舌,搞定了老總,于是舒舒服服的過(guò)著(zhù)小日子。而我卻焦急萬(wàn)分,總想做出點(diǎn)成績(jì),我們老總也跟我聊天,說(shuō)是希望我能趕快成長(cháng),獨擋一面。但是一個(gè)在行業(yè)來(lái)說(shuō)都算新興的部門(mén),一個(gè)畢業(yè)一年多的大學(xué)生,一個(gè)整天暢想胡吹的總監,我真心沒(méi)有信心做好。十月份自己出去旅行,痛快的醉了一場(chǎng),也痛快的哭了一場(chǎng),于是許多事情似乎想明白了。于是我開(kāi)始到處收集其他公司類(lèi)似崗位的崗位職責,這樣我終于知道我大概是要做什么工作;然后我不停的催促我們領(lǐng)導制定制度,跟進(jìn)商家,落實(shí)工作,還要被領(lǐng)導嫌棄做事太麻煩。這樣懵懵懂懂的到現在,終于覺(jué)得自己的工作有那么一點(diǎn)點(diǎn)眉目,慶幸之余又感嘆自己未知的前途。
這一年經(jīng)歷的人和事讓我終于認清了自己的缺點(diǎn),自己剛畢業(yè)的傲氣和鋒芒畢露太過(guò)招人恨,自己的沖動(dòng)和無(wú)所顧忌讓自己工作有沖勁但又讓自己的人際關(guān)系產(chǎn)生問(wèn)題。我總在想,是不是我太過(guò)于沖動(dòng)直率,太過(guò)自負驕傲,所以才把自己逼進(jìn)了一條無(wú)人幫扶的死路。慶幸自己的幡然悔悟,也慶幸有人愿意扶自己一把,慶幸老總對我的不放棄,懷著(zhù)一顆感恩的心,許多憋屈和不平似乎一下子都散盡了。
2014年這一年,從美麗的7月劃分開(kāi)來(lái)。從上半年的傲氣、憋屈、沖動(dòng)和頂撞到下半年的壓抑、迷茫、探索和努力,我不知道自己這一年算退步、算停滯還是算進(jìn)步,但是我終于開(kāi)始學(xué)習關(guān)心,學(xué)習謙虛,慢慢的鍛煉自己的低調和踏實(shí),自己的人際關(guān)系也開(kāi)始逐漸變好,自己終于可以心平氣和的面對前任領(lǐng)導,也不會(huì )再去埋怨現在領(lǐng)導的不作為。也許我有一天還會(huì )重返人事工作,但我想這個(gè)從適應工作變成適合工作的過(guò)程終歸是一大收獲。臨近年底,新的起點(diǎn),希望自己可以試著(zhù)走出一條適合自己的路……
內勤代表工作總結2
**年4月前,我擔任**內勤工作,之后調入綜合辦公室,從事文秘行政工作。在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、支持、幫助下,我認真履行職責,快速轉變角色,加強學(xué)習,積極進(jìn)取,努力完成各項工作任務(wù),F將**年工作總結如下:
一、**年主要工作
(一)思想上,完成角色轉變。
從基層***到辦公室的崗位調動(dòng)是一個(gè)關(guān)鍵轉折點(diǎn)。為了更快的適應分局機關(guān)的工作作風(fēng)和環(huán)境,我嚴格按照領(lǐng)導的要求逐步逐項完成任務(wù),工作中注重觀(guān)察、思考,少說(shuō)、多聽(tīng)、多干、多想;積極查閱文件、材料,以便更多的了解崗位性質(zhì),更快的掌握工作特點(diǎn),更及時(shí)的跟上發(fā)展動(dòng)態(tài);積極向辦公室的同志學(xué)習請教,調整自己的處事方式,嚴謹自己的一言一行,提高自己的責任意識。
在此,非常感謝辦公室的每一位同志對我的幫助、支持和鼓勵,在讓我感受到和諧氛圍的同時(shí),讓我學(xué)會(huì )了互幫互助,讓我懂得了謹言慎行,更讓我體會(huì )到了團隊力量的無(wú)比強大。尤其要感謝辦公室李主任,在我逐步適應工作崗位、完成角色轉變的期間,對我在工作上的諄諄教誨、在生活上的無(wú)微關(guān)懷以及用實(shí)際行動(dòng)帶給我的感動(dòng)和力量。
(二)學(xué)習上,注重理論聯(lián)系實(shí)際。
一方面,堅持提高法律素養。在機關(guān)工作,不忘基礎公安業(yè)務(wù)的學(xué)習和積累,今年我報名參加了人民大學(xué)研究生的進(jìn)修課程,同時(shí)與分局全體同志一同參加了人民警察中級執法資格考試,希望能夠通過(guò)對公安業(yè)務(wù)學(xué)習深化,提高自己的實(shí)際工作能力;另一方面,著(zhù)力提高寫(xiě)作水平。文秘的崗位性質(zhì)決定了必須要有較高的理論功底和寫(xiě)作能力,我自覺(jué)加大對“兩會(huì )”、十八大精神、民航重要會(huì )議的關(guān)注和學(xué)習,有針對性的提高自己的政策理論水平,同時(shí)著(zhù)重加強對公文寫(xiě)作及公文處理的學(xué)習,細心揣摩民航局公安局、管理局公文寫(xiě)作特點(diǎn),購買(mǎi)公文書(shū)籍用于學(xué)習參考,閱讀各類(lèi)文件注重積累借鑒,努力提高自己的文秘工作能力。
(二)態(tài)度上,做到踏實(shí)樂(lè )觀(guān)。辦公室是分局運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對分局內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤,因此,我經(jīng)常利用下班時(shí)間完成文字性工作,并將此作為對自己的磨練,保持良好心態(tài)對待。辦公室人手少,工作量大,這就需要部門(mén)人員的團結協(xié)作。在這一年里,我都積極配合其他同事,做到心往一處想,勁往一處使,希望把工作圓滿(mǎn)完成。
(四)業(yè)務(wù)上,完成了各項工作任務(wù)。
文件傳閱上,嚴格按照傳閱要求,做好流轉、閱辦工作,保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性、有效性,及時(shí)將上級文件精神傳達至各部門(mén),確保政令暢通,時(shí)刻注意機要文件的保密工作,做好機要文件的歸檔、保管。全年共負責傳閱文件 份,機要文件 份。下發(fā)公文上,認真做好單位的發(fā)文工作,負責文件的編號、套打、修改、分發(fā),協(xié)助各部門(mén)對發(fā)文進(jìn)行審核,全年共發(fā)文 份。在文秘工作上,做到了認真起草,按時(shí)上報。全年共起草并上報每周工作總結 份、月警情分析 份、月工作總結 份、季度安全形勢分析 份,以及各類(lèi)總結、規劃、報告、請示、通知等 份。
宣傳報導上,今年著(zhù)重加強了分局的內外宣傳力度,形成了分局信息報送實(shí)施方案和管理規定,在分局各部門(mén)的共同努力下,截止到12月,共向**上報信息17篇,在全國機場(chǎng)公安機關(guān)排名第16名;**上報信息93篇,環(huán)比上升158%,其中被**采用14篇。警營(yíng)文化建設上,按時(shí)更換宣傳展板和文化長(cháng)廊展板,并在此過(guò)程中努力積累經(jīng)驗、完善不足。
活動(dòng)參與上,協(xié)助分局組織赴遵義“創(chuàng )先爭優(yōu)”主題實(shí)踐活動(dòng)、游園登山、冬季長(cháng)跑等各項活動(dòng),并積極參與其中。會(huì )務(wù)保障上,認真做好十八大安保誓師動(dòng)員大會(huì )、上級領(lǐng)導檢查、每周局務(wù)會(huì )的等各場(chǎng)會(huì )議的會(huì )場(chǎng)布置、議程安排、會(huì )議記錄和資料準備等會(huì )務(wù)保障工作。
二、工作中的幾點(diǎn)體會(huì )
參加工作以來(lái),收獲頗豐,也在工作中積累了幾點(diǎn)經(jīng)驗和體會(huì )。
首先,學(xué)習是根本立足點(diǎn)。深厚的理論基礎是履行職責、完成工作的基礎所在。要將理論學(xué)習當作一種覺(jué)悟,一種修養,一種責任,當作提高自身素質(zhì)的現實(shí)需要。要不斷學(xué)習時(shí)事政治,了解社會(huì )動(dòng)態(tài);要不斷學(xué)習政策方針,掌握發(fā)展方向;要不斷學(xué)習先進(jìn)技術(shù),緊跟科學(xué)發(fā)展。做到真學(xué)、實(shí)學(xué)、活學(xué)、樂(lè )學(xué),而不是假學(xué)、空學(xué)、死學(xué)、苦學(xué),并不斷反思總結,堅持勤學(xué)、常學(xué)、終身學(xué)習。
其次,保持良好心態(tài)是主要支撐點(diǎn)。作為一名剛參加工作不到兩年的年輕民警,工作的新鮮感逝去之后往往會(huì )有一段浮躁期和疲倦期。這就要求我們做到四點(diǎn):一是謙虛謹慎。內心少一些浮躁,多一些平和,去一些功利,求一些務(wù)實(shí),保持謙和心態(tài),淡然名利、謹言慎行;二是注重團結。對于公安行業(yè),尤其是基層單位,集體的力量更為突出,要不斷提高自己的大局意識、集體意識,堅持集體利益大于個(gè)人利益的原則,充分發(fā)揮舍小家顧大家的奉獻精神;三是勇于擔當。在困難面前,要有一種明知山有虎,偏向虎山行的勇氣和膽識,不怕危險和困難,敢于知難而進(jìn),愈挫愈勇;四是積極向上。將年輕人的朝氣和活力帶到工作中,始終保持昂揚銳氣,以積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)看待問(wèn)題。
最后,工作中學(xué)會(huì )彈鋼琴是重要關(guān)鍵點(diǎn)。在工作中,往往會(huì )遇到許多事情重疊、積壓在一起的情況,這就要求我們懂得抓住重點(diǎn)、分清輕重緩急,安排好工作順序,協(xié)調好各類(lèi)事務(wù)。就像彈鋼琴一樣,井然有序,張弛有度。這不僅考驗著(zhù)一個(gè)人的知識水平、業(yè)務(wù)能力,更對個(gè)人的綜合素質(zhì)和實(shí)踐技能提出了較高要求。經(jīng)過(guò)不斷的努力和實(shí)踐,我逐步抓到了辦公室工作的主線(xiàn)和重點(diǎn),也逐漸學(xué)會(huì )了如何分配時(shí)間,協(xié)調好各類(lèi)事務(wù)。在今后的工作中,我還將進(jìn)一步積累經(jīng)驗,爭取做到應變自如、得心應手,將領(lǐng)導交代的各項任務(wù)做得圓滿(mǎn)、出色。
三、存在的不足
回顧一年來(lái)的工作和學(xué)習,自身仍存在一些問(wèn)題和不足。一是知識不夠全面,學(xué)習有待于進(jìn)一步深入。當前民航公安工作新情況、新問(wèn)題、新知識不斷問(wèn)世,面對挑戰,自己缺乏一定的學(xué)習緊迫感和自覺(jué)性。尤其在文秘寫(xiě)作方面,不能吃大學(xué)老本,要在學(xué)習和閱讀中不斷提高寫(xiě)作素養,這既是一個(gè)長(cháng)期積累的'過(guò)程,也是近期急需解決的問(wèn)題。二是閱歷不夠豐富,經(jīng)驗有待于進(jìn)一步積累。
對于一名新警,經(jīng)驗匱乏往往會(huì )成為出色完成各項任務(wù)的掣肘因素,也會(huì )在一定程度上影響寫(xiě)作能力的提高,通過(guò)日常實(shí)踐積累經(jīng)驗、通過(guò)反思總結升華經(jīng)驗,是補足短板的重要方法。三是協(xié)調能力不夠靈活,方式方法有待于進(jìn)一步優(yōu)化。辦公室是一個(gè)協(xié)調內外的重要樞紐,對協(xié)調溝通能力的要求較高,由于經(jīng)驗不足,有些工作分寸難以拿捏準確,說(shuō)話(huà)本事的技巧不能掌握到位。
四、下一步工作計劃
針對上述問(wèn)題,我為明年工作確定了努力方向:
一是以加強學(xué)習為主線(xiàn),不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。我將在新一年的工作中加強理論學(xué)習,以新時(shí)期的科學(xué)理論素養武裝自己,增強發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際能力;加強法律及公安業(yè)務(wù)技能學(xué)習,苦練基本功,總結方法和經(jīng)驗,不斷提高自身的基礎工作水平和能力;加強公安文書(shū)的學(xué)習,注重積累,夯實(shí)功底,提高自己的寫(xiě)作水平,為今后的內勤工作打好基礎。
二是以彈工作鋼琴為抓手,不斷提高自己的工作能力。學(xué)習和借鑒別人的經(jīng)驗,反思和彌補自己的不足,勤于解決一些難辦和棘手的事情,做到眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方,學(xué)會(huì )抓住重點(diǎn),協(xié)調好各類(lèi)事務(wù)。并在實(shí)踐中提高自己的工作能力,在想問(wèn)題、辦事情時(shí)站得更高一些、看得更遠一些、謀得更深一些。
三是以保持良好心態(tài)為牽引,不斷提高自己的綜合能力。要以誠為本,積極搞好團結,與人為善、言行謙和;要敢于擔當,勇敢承擔起自己應負的責任和義務(wù);要崇尚實(shí)干,不圖虛名、不務(wù)虛功,泰然處之,樂(lè )觀(guān)看待;要樂(lè )于奉獻,以大局為重,以集體為本,不講個(gè)人主義;要積極進(jìn)取,不甘于平庸,時(shí)刻保持昂揚斗志;要吃苦耐勞,虛心向老同志學(xué)習,克服嬌氣和學(xué)生氣。
在新的一年中,我將以“業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、工作亮、形象好”為目標,針對不足認真克服、努力改進(jìn),不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力,積極完成好各項工作任務(wù),讓領(lǐng)導放心、同事認可、群眾滿(mǎn)意。最后再次感謝分局領(lǐng)導和辦公室全體人員一年來(lái)的幫助、支持與鼓勵。
內勤代表工作總結3
我是**年11月初來(lái)到**這個(gè)大家庭的,作為一名四級機構的綜合內勤走過(guò)了整個(gè)**年。對于剛走出校園涉世未深的我來(lái)說(shuō),勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰。在這一年的工作中我收獲了很多,也成長(cháng)了很多,同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足。
綜合內勤的工作內容大體分為三塊。
首先是運營(yíng)方面
這是我最主要最關(guān)鍵的工作,這塊工作的專(zhuān)業(yè)性很強,要求也很?chē)栏。具體說(shuō)來(lái):
(一)新契約。崗位職責:審核投保資料,及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記。分類(lèi)準確、掃描投保資料。審核通知書(shū)/系統問(wèn)題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷(xiāo)。承保前撤件的及時(shí)處理,保單的登記發(fā)放,與三級機構的業(yè)務(wù)交接,數據核對,回執的追蹤、登記、掃描、錄入。要求:當日完成,初審差錯率≤2%,影像刪除率≤4%。
(二)保全。審核、輔導填寫(xiě)各類(lèi)保全申請書(shū),完備保全資料,勸阻退保,解釋條款。受理客戶(hù)、業(yè)務(wù)條線(xiàn)、系統內的業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)輔導。要求:資料齊全,及時(shí)準確,主動(dòng)積極。
(三)理賠。受理理賠報案,了解保險事故,提醒注意事項,重大案件及時(shí)上報。受理理賠申請,確認申請主體,審核各類(lèi)材料的有效性,指導填寫(xiě)理賠申請書(shū),及時(shí)與三級機構進(jìn)行交接。及時(shí)發(fā)放《結案通知書(shū)》,做好理賠結論的解釋。要求:判斷準確,處置妥當,資料齊全無(wú)差錯。
(四)調查(契約/理賠)。聯(lián)系契約體檢客戶(hù),提醒相關(guān)注意事項,仔細核對體檢項目,避免漏項,全程陪同完成各項體檢項目,及時(shí)領(lǐng)取體檢報告,及時(shí)與三級機構進(jìn)行交接。約見(jiàn)客戶(hù)進(jìn)行契約調查,配合三級機構運營(yíng)人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過(guò)和客戶(hù)重要信息,指導客戶(hù)完成各類(lèi)問(wèn)卷。配合三級機構相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘,走訪(fǎng)醫院、公安等相關(guān)部門(mén)。
第二是財務(wù)方面
(一)現金的收取,包括現金保費,單證保證金的收取,現金收入要及時(shí)送存開(kāi)戶(hù)銀行,及時(shí)將存款憑條送至中支財務(wù)。制作現金保費收入明細,及時(shí)與中支財務(wù)進(jìn)行交接。
(二)費用報銷(xiāo)。報銷(xiāo)單的填寫(xiě),發(fā)票的黏貼,報銷(xiāo)款的登記與分發(fā)。
(三)倉庫物品的管理,包括卡單、投保單的、行銷(xiāo)輔助品的買(mǎi)賣(mài),建立電子臺賬。
第三是行政方面
(一)行銷(xiāo)用品的購買(mǎi)與領(lǐng)用,留存好領(lǐng)料單。
(二)服務(wù)部日常必需品的購買(mǎi)。
(三)提供打印復印服務(wù),以及打印復印費用的收取和及時(shí)上繳。
(四)倉庫的保管,做好物品的出庫與入庫登記。
(五)積極配合產(chǎn)說(shuō)會(huì )、創(chuàng )說(shuō)會(huì )等活動(dòng)。
(六)內勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計劃書(shū)打印、簽報的流轉與存檔。
綜合內勤的工作事情很多也比較雜,要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿(mǎn)確實(shí)不容易,在很多事情的處理上需要靈活把控,剛開(kāi)始接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)驗不足,做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,我通過(guò)一年多的磨練逐漸理清思路,各項工作的開(kāi)展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習的機會(huì )不斷提高自己,不斷提升自身的工作能力,不僅要完成工作,還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,積極配合機構的工作。爭取在明年做的更好!
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