個(gè)人優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結
導語(yǔ)：指導并參與責任護士及助理護士的護理工作，下面是小編給大家整理的個(gè)人優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結的相關(guān)內容，希望能給你帶來(lái)幫助!
個(gè)人優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結1
20xx年3月我院率先啟動(dòng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)，作為首批示范病房，我們的一切工作秉承以病人為中心的服務(wù)理念，在創(chuàng )優(yōu)的過(guò)程中發(fā)生了許多改變，有艱難，有委屈，但更多的是收獲和感動(dòng)。
細節決定一切。在工作中我們更加注重細節，站在病人的位置考慮問(wèn)題，更加貼近病人。作為骨科病房，許多病人行動(dòng)不便，我們始終堅持給病人做好基礎護理，小到扶病人下床，幫病人翻身等;即使是生活可以自理的病人，如果正在輸液，護士也主動(dòng)協(xié)助其進(jìn)餐。我們把基礎護理做細做實(shí)，病人及家屬就更安心、更滿(mǎn)意;另一方面做每一項操作前，設身處地的為病人著(zhù)想。有一次為病人輸液時(shí)，發(fā)現病人用左手寫(xiě)字，交談后發(fā)現患者是左利手，本來(lái)已經(jīng)準備為病人在左手進(jìn)行靜脈穿刺的我改變了穿刺位置，患者還很疑惑，擔心甚至略帶戒備的問(wèn): 是不是找不到血管啊?我笑著(zhù)說(shuō)：在右手輸液，您的左手就會(huì )活動(dòng)更方便了，寫(xiě)字也不會(huì )受影響。這位患者頓時(shí)對我非常感激 你們想得太周到了，連我自己都沒(méi)想到!其實(shí)這樣不僅方便了病人，我們自己也樂(lè )在其中。
注重心理護理和康復指導。心理護理和康復指導與護理治療同等的重要，從入院到手術(shù)到出院，不同的階段根據病人的情況進(jìn)行有針對性的宣教。一位年過(guò)八旬的爺爺因下肢骨折入院，從吃什么到如何翻身、坐起、下床甚至走路，我們都一點(diǎn)點(diǎn)教給病人，根據患者病情制定功能鍛煉計劃，將被動(dòng)鍛煉與主動(dòng)功能鍛煉相結合，每天給患者演示并進(jìn)行效果評價(jià)，把心理護理和康復指導滲透在對患者無(wú)微不至的關(guān)懷和照料中，出院時(shí)爺爺感激的說(shuō)：謝謝你們啊，在你們面前我都成小孩子了。確實(shí)，在醫務(wù)人員面前，無(wú)論患者是什么年齡，什么身份，在醫院這個(gè)環(huán)境中都處于恐慌的狀態(tài)，所以作為護士一方面要尊重患者的社會(huì )角色，另一方面又要把患者當作受傷的孩子，及時(shí)對患者進(jìn)行康復鍛煉指導及心理疏導。病房?jì)榷ㄆ诮M織護患交流座談會(huì )，一方面能夠及時(shí)接收到病人的意見(jiàn)和反饋，另一方面也給予患者更多的支持和安慰，建立和諧的護患關(guān)系。住院患者對護理工作的滿(mǎn)意度非常高，病人都說(shuō)：你們護士不但服務(wù)好，而且觀(guān)察仔細樂(lè )于和我們溝通，功能鍛煉指導非常的認真，非常好。
加強巡視。其目的就是將護理服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)，在病人表達需要前，提前主動(dòng)把服務(wù)送到。有一位踝關(guān)節骨折術(shù)后的病人，因傷口疼不能入睡，夜間護士巡視病人時(shí)，立即給予處理。第二天早上患者對護士說(shuō)：要不是你們夜班的同事給我一片止痛藥，我一晚上也睡不好，謝謝你們了!加強巡視，為病人主動(dòng)提供服務(wù)!
落實(shí)責任制護理。每位病人都有自己的責任護士，有了問(wèn)題也知道去找誰(shuí)，患者出院時(shí)現在不只是記住醫生的名字，很多患者會(huì )拉著(zhù)護士的手和自己的責任護士告別，道謝。那一刻患者對我們的肯定讓我們覺(jué)得自己努力工作是值得的!有意義的!從事護理工作，可謂豐碑無(wú)語(yǔ)，但行勝于言。護士所做的所付出的`說(shuō)出來(lái)總是那么簡(jiǎn)單，那么平凡，那么渺小，甚至不值一提，沒(méi)有什么華麗的語(yǔ)言來(lái)描繪，就像詩(shī)人泰戈爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：天空中沒(méi)有翅膀的痕跡，但我已飛過(guò)。我們不求回報，只要患者、家屬、社會(huì )滿(mǎn)意就是對我們最大的鼓勵。在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)中，一切以病人為中心，我們付出了很多，但同時(shí)也收獲了幸福和感動(dòng)。
個(gè)人優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結2
在以往的護理工作中，我們強調治療，忽視基礎護理，沒(méi)有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)之后，我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療，更要在生活上關(guān)愛(ài)病人，視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，才能減輕病人家屬的后顧之憂(yōu)。
在創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)期間，我院眼科在工作中做到了以下的幾點(diǎn)創(chuàng )新：
根據病人病情、護理級別及自理程度每日動(dòng)態(tài)調整基礎護理內容，切實(shí)滿(mǎn)足病人的需求。
在基礎護理方面，主動(dòng)協(xié)助病人日常生活護理，協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動(dòng)。每日三餐，主動(dòng)去為病人訂餐并送至病人床旁，以保證病人能按時(shí)進(jìn)餐(有特殊飲食要求的要給營(yíng)養食堂做好備注)，積極詢(xún)問(wèn)病人對飲食是否滿(mǎn)意，針對病人意見(jiàn)，做出相應改進(jìn)。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系，傾聽(tīng)他們的建議和意見(jiàn)，接受他們的監督。
指導并參與責任護士及助理護士的護理工作
作為管床組組長(cháng)，在護理工作中，按照職責指導本組責任護士及助理護士負責病人的生活護理，在護理工作中發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)與其溝通，并檢查監督其他管床組的工作，以確保優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進(jìn)行。另外，護理工作中，有病人需要外出檢查，如：心電圖、胸片、B超等，因此，我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人，加強病人外出的陪檢工作。
制作管床護士名片
為了更好的做好護理工作，護士長(cháng)為每一位管床護士制作名片，這是我們科室的特色之一。名片上標注著(zhù)護士的姓名、學(xué)歷、簡(jiǎn)介、護士長(cháng)的姓名和科室的電話(huà)，這會(huì )方便病人在住院期間及出院后與我們取得聯(lián)系，得到更完善的護理指導。
做好晨間問(wèn)候和黃昏巡視工作
每天早上，我們會(huì )在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下到各病房對病人進(jìn)行晨間問(wèn)候：叔叔(阿姨)，早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺(jué)好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時(shí)，我們也會(huì )與交接班的同事一起去問(wèn)候病人：下午好，我將要下班，這位是值班護士，她將值班到七點(diǎn)，這段時(shí)間由她為您提供幫助。通過(guò)晨間問(wèn)候和黃昏巡視工作，會(huì )讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求，做好無(wú)漏洞地護理工作，也讓病人清楚代管的值班護士，方便病人尋求幫助。 注重細節服務(wù)
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