醫院護理部工作總結范本

　　導語(yǔ)：護理部在醫院領(lǐng)導的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規范了護理文件書(shū)寫(xiě)，提高了護理人員法制觀(guān)念；加強監督管理，保障了護理安全；加大了護理質(zhì)量監控力度；重視護理骨干的培養，優(yōu)化了護理隊伍，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。下面小編精心準備了醫院護理部工作總結范本，希望大家喜歡！

　　隨著(zhù)人事制度改革的進(jìn)一步深化，護理部本年度工作也接近尾聲。這一年里，全院護理服務(wù)質(zhì)量穩中有升，病人滿(mǎn)意度高。在抗擊“非典”這場(chǎng)特殊的戰役中，護理人員積極踴躍，敢擔風(fēng)險，取得了階段性勝利�，F將一年護理工作總結如下：

　　一、規范護理文件書(shū)寫(xiě)，強化護理法制意識

　　隨著(zhù)人們法律意識的提高，新醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個(gè)重要環(huán)節。護理部于今年嚴格按照四川省衛生廳護理文件書(shū)寫(xiě)規范要求，制定了醫院護理文件書(shū)寫(xiě)實(shí)施細則，做到護理人員人手一冊，采取集中講座、分病區學(xué)習等形式進(jìn)行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書(shū)寫(xiě)的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀(guān)的'護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護理文件，以達標準要求。在組織講座時(shí)，還結合我院書(shū)寫(xiě)護理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規范要求，組織了全院護理人員進(jìn)行理論考試。護理部還根據規范要求制作了手術(shù)室護理記錄單、長(cháng)期醫囑執行單，修定了護理記錄單、體溫單、醫囑記錄單和各種護理文件考核標準，配合醫務(wù)科規范了直接醫囑及環(huán)節管理，保障了轉抄醫囑向直接醫囑的順利過(guò)渡和醫療護理安全，增強了醫務(wù)人員的法律意識。

　　二、加強監督管理保障護理安全

　　1、定期督促檢查醫療安全，重點(diǎn)加強了節前安全檢查，增強醫務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品和二類(lèi)的管理，做到了專(zhuān)柜專(zhuān)人管理，搶救車(chē)內藥品做到了“四定”：專(zhuān)人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時(shí)維修、保養、保證功能狀態(tài)備用。搶救物品完好率均達100％。

　　2、堅持護士長(cháng)每日夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時(shí)發(fā)現護理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅持每月召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )，對工作中的不足作出針對性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

　　3、深入科室督促護士長(cháng)每日做到五查巡和護理安全。重點(diǎn)查新入、轉入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實(shí)，加強環(huán)節質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生，今年無(wú)醫療事故發(fā)生。順利通過(guò)省衛生廳安全檢查。

　　4、組織了本年度新聘護士15人，實(shí)習護士7人，和發(fā)熱留觀(guān)室護士15人的崗前培訓，通過(guò)培訓，使她們樹(shù)立法律意識。質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。

　　三、加強了質(zhì)量管理監控力度

　　1、護理部按照衛生部護理文件書(shū)寫(xiě)基本規范及四川省護理文件書(shū)寫(xiě)規范，及時(shí)修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中，均嚴格按標準打表。

　　2、三級質(zhì)量監督控制有力。護理部今年在總結去年護理質(zhì)控的基礎上，將一級質(zhì)控組每周對一個(gè)護理單元進(jìn)行全面護理質(zhì)量檢查考核，調整為每月對每個(gè)護理單元重點(diǎn)檢查考核2項護理項目，并將原來(lái)4個(gè)二級質(zhì)控組調整為6個(gè)質(zhì)控組。調整后質(zhì)控人員能過(guò)細、過(guò)嚴、過(guò)實(shí)的認真檢查每一項目，能及時(shí)發(fā)現臨床護理工作中的不足，及時(shí)提出，及時(shí)改進(jìn)，及時(shí)規范環(huán)節管理，使之為病人提供及時(shí)、安全、準確、有效的護理措施。三級質(zhì)控組堅持每周進(jìn)行1次質(zhì)量講評，每月1次質(zhì)量活動(dòng)，有效的解決科內存在的護理缺陷。每季度護理部以書(shū)面形式通報了護理質(zhì)量檢查情況，內容包括檢查結果、存在不足、及改進(jìn)措施。

　　3、加強了消毒供應室無(wú)菌物品的制作、消毒存放、下送工作管理，規范了各臨床科室不制作消毒包，均由消毒供應室供應，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫療護理安全。

　　4、加強了醫院感染控制管理，組織了護士長(cháng)及全院護理人員學(xué)習新消毒技術(shù)規范、環(huán)境衛生學(xué)監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范，其內容納入了“三基”、“非典知識”培訓、年終理論考試，衛生學(xué)洗手、無(wú)菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護理操作考

　　試，通過(guò)每月質(zhì)量檢查和每日護士長(cháng)夜查房，對護理人員消毒執行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強了一次性無(wú)菌物品、無(wú)菌技術(shù)、衛生學(xué)洗手、環(huán)境衛生學(xué)、消毒監測的管理和考核。

　　5、全年護理缺陷處罰金額6219。91元，比去增加2094。51元，增加比例50。78％。

　　6、各項護理質(zhì)量指標完成情況：

　�。�1）、基礎護理全年平均分為96。45，合格率達100%

　�。�2）、特、一級護理全年平均分為99。16，合格率達100%。

　�。�3）、急救物品完好率達100%。

　�。�4）、護理文件書(shū)寫(xiě)平均分99。57，合格率達100%。

　�。�5）、護理人員“三基”考核合格率達100%。

　�。�6）、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

　�。�7）、常規器械消毒滅菌合格率達100%。

　�。�8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

　�。�9）、年褥瘡發(fā)生次數為0。

　　四、抗擊“非典”，措施落實(shí)，敢擔風(fēng)險

　　1、“抗非”工作，各項物資準備齊全，防護措施得當，無(wú)醫務(wù)人員感染發(fā)生。

　　2、護理人員參加“抗非”，積極踴躍，主動(dòng)請纓抗擊“非典”，護理人員首當其沖，第一個(gè)報名，全院共有64名護理人員先后報名參與，15名護理人員加入抗擊非典第一線(xiàn)，選派兩名護士下鄉指導抗非工作。

　　3、進(jìn)一步完善“防非”相關(guān)制度職責的建立，建立健全了發(fā)熱門(mén)診制度職責。規范布置了發(fā)熱病房，充分作好“防非”工作。

　　4、為強化提高“防非”力度，組織了“抗非知識”講座8次，并納入“三基”考試，組織全院護理人員進(jìn)行傳染病防治專(zhuān)科知識培訓。

　　五、重視人才培養，優(yōu)化護理隊伍

　　1、加強護理管理培訓。對三名未進(jìn)行崗前培訓的護士長(cháng)進(jìn)行了短期培訓。

　　2、選派一名骨干外出進(jìn)修專(zhuān)科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專(zhuān)科知識及技術(shù)培訓班人數達39人次，為提高護理人員綜合素質(zhì)，另派一名護士參加了為期3月的英語(yǔ)知識培訓。共投入培訓費14949。9元。

　　3、繼續實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養。今年有10名護理人員獲自考大專(zhuān)學(xué)歷和本科學(xué)歷，截止今年底，已有113人獲護理專(zhuān)科學(xué)歷。

　　4、加強了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展，今年共引進(jìn)護理新技術(shù)一項。

　　5、完成了年青護士的輪轉工作，重點(diǎn)加強基礎理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實(shí)踐相結合，掌握多學(xué)科知識和能力。

　　6、圓滿(mǎn)完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加衛生局舉辦的繼教考試3次，合格率達100%。組織全年業(yè)務(wù)講座13次，其中全市護理業(yè)務(wù)講座3次，全市性授課14次，聽(tīng)課人次共計2154人次。護理查房4次，科內業(yè)務(wù)查房學(xué)習12次，科內護理查房12次。鼓勵護理人員發(fā)表科研論文，今年共撰寫(xiě)護理論文9篇，其中國家級2篇，省級6篇，市級1篇。

　　7、充分培養護理人員組織參與性，“5。12”護士節舉辦了護理知識競賽和文藝節目，護理人員各盡所長(cháng)，知識競賽，競相拼搏。文藝節目生動(dòng)活潑，多彩有趣。既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫院建設貢獻力量。

　　8、發(fā)揮護理人員特長(cháng)，組織了10名護士參加由衛生局組織的文藝演出。

　　9、規范教學(xué)，加強對26名護校實(shí)習生的帶教工作。

　　六、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫院形象

　　護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫院形象。

　　1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實(shí)施，全年組織全院性業(yè)務(wù)講座13次，全市講座3次，堅持了每半年操作理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習及一項操作技術(shù)培訓和考核，要求人人過(guò)關(guān)。還組織護理人員參加了市衛生局組織的“三基”考試，平均成績(jì)合格率達100%，成績(jì)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀(guān)依據，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫院振興。

　　2、規范護理人員著(zhù)裝、要求文明用語(yǔ)，接聽(tīng)電話(huà)規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿(mǎn)的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

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　　nbsp;3、繼續加強主動(dòng)服務(wù)意識，貫徹“與病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時(shí)滿(mǎn)足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，病人對護理服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度達99。47%。比去增加2。73％。

　　4、開(kāi)展行風(fēng)評議活動(dòng)，強調護理人員“五不準”，協(xié)調各科室采取一系列便民利民措施，如急診科免收出診車(chē)費，門(mén)診護理人員免費為病人提供開(kāi)水等。在行風(fēng)評議檢查中，病人家屬第一個(gè)表?yè)P護理人員態(tài)度好，值得信耐，他們住院安心，治病舒心。走進(jìn)病房，便是一片對護理人員的贊揚聲。醫療收費標準率位居全市榜首。

　　5、使用微機進(jìn)行信息管理，記帳收費以后，嚴格按照物價(jià)部門(mén)相關(guān)規定規范醫療收費行為，并與網(wǎng)絡(luò )中心、財務(wù)科共同督促檢查。

　　七、合理利用人力資源，充分量化護理工作。

　　1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源了，指導各科室實(shí)行彈性排班，于年初調整了夜班工作時(shí)間，從運行情況看，甚為合理有效。

　　2、于今年10月，護理部擬定了護理工作量化考核實(shí)施方案，經(jīng)護士長(cháng)會(huì )討論通過(guò)，組織3個(gè)科室試運行，經(jīng)2個(gè)月運用實(shí)踐，反復修改完善，已逐步形成一套切實(shí)、可行的方案，將逐步向全院推廣。

　　3、在實(shí)行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動(dòng)性，培養勇于奉獻，熱愛(ài)集體的精神。

　　八、圍繞醫院工作部署，積極協(xié)助

　　1、配合醫院，完成了本年度護士長(cháng)的聘任工作。協(xié)助各科護士長(cháng)順利完成交接工作。

　　2、認真學(xué)習醫院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫院全面展開(kāi)人事制度改革。

　　九、認識不足，不斷完善

　　1、還存在個(gè)別護理人員態(tài)度差、推諉病人等現象。將繼續加強醫德醫風(fēng)建設，增強工作責任心。

　　2、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護理科研。

　　3、從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。

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