銷(xiāo)售助理工作總結（通用11篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來(lái)的工作吧。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售助理工作總結推薦，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷(xiāo)售助理工作總結 篇1
時(shí)間不露聲息的走過(guò)，不知不覺(jué)我來(lái)到公司快兩個(gè)月了，從剛剛進(jìn)來(lái)什么人都不認識，到轉眼間我和同事都彼此熟悉了，時(shí)間也就這樣的過(guò)去了。作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運作，現在我對自己的工作進(jìn)行總結，內容主要有以下幾項：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績(jì)和貢獻
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成工作，達到預期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。(雖然在工作中有很多的不足)
三、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是十一月份來(lái)到公司工作，擔任公司銷(xiāo)售助理，由于現在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短，我在這個(gè)崗位還算空閑，最多的時(shí)間就是學(xué)習新產(chǎn)品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導，還有部門(mén)開(kāi)會(huì )過(guò)程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現，也從他們那邊學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)知識，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解。
在這兩個(gè)月中，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
1、負責自己辦公桌及周邊的衛生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導到河南去參加藥展會(huì )，讓我學(xué)習到了好多。
總結兩個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善，專(zhuān)業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的兩個(gè)月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激。
銷(xiāo)售助理工作總結 篇2
時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在xx工作已經(jīng)x年零x個(gè)月了�？梢哉f(shuō)，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來(lái)說(shuō)是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷(xiāo)售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內容的不同，以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷(xiāo)售內勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做，不知道工作如何開(kāi)展，但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時(shí)候，覺(jué)得自己成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F就這一年來(lái)的具體工作情況總結如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn)
我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司，一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運轉，而作為銷(xiāo)售助理，是公司內外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷(xiāo)售內勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計劃內的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補課”。
銷(xiāo)售部門(mén)內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門(mén)做好各種工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿(mǎn)，順利。
20xx年，是xx的效益與服務(wù)年，而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責就是服務(wù)職責，服務(wù)于客戶(hù)，服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理。我認真做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、完成本職工作，銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責任心的崗位
一筆銷(xiāo)售從報價(jià)到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機會(huì )，認真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電，來(lái)函，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作，做到報價(jià)及時(shí)，發(fā)貨及時(shí)，以最大程度保證公司的信譽(yù)，在這一年中，完成xx多份合同的制訂，xx多筆貨物的銷(xiāo)售手續，盡最大能力沒(méi)有出現工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂；由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作，沒(méi)有做好交接手續，銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉，逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔，電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔，銷(xiāo)售單據按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
三、一年來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(cháng)，而是被動(dòng)適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走，缺乏認真鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常工作，工作沒(méi)有上升到一定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。
最后，非常感謝xxx在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領(lǐng)導在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。
20xx年是我們公司“xx”計劃的最后一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“xx”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現價(jià)值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。
銷(xiāo)售助理工作總結 篇3
時(shí)間不露聲息的走過(guò)，不知不覺(jué)我來(lái)到公司快x個(gè)月了，從剛剛進(jìn)來(lái)什么人都不認識，到轉眼間我和同事都彼此熟悉了，時(shí)間也就這樣的過(guò)去了，作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運作，現在我對自己的工作進(jìn)行總結，內容主要有以下幾項：
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績(jì)和貢獻
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成工作，達到預期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
三、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作
我是x月份來(lái)到公司工作，擔任公司銷(xiāo)售助理，由于現在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短，我在這個(gè)崗位還算空閑，最多的時(shí)間就是學(xué)習新產(chǎn)品的知識，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導，還有部門(mén)開(kāi)會(huì )過(guò)程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現，也從他們那邊學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)知識，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解。
在這x個(gè)月中，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
1、負責自己辦公桌及周邊的衛生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。
2、認真負責的完成各項任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導到河南去參加藥展會(huì )，讓我學(xué)習到了好多。
總結x個(gè)月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如個(gè)別工作做的還不夠完善，專(zhuān)業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的x個(gè)月的工作中，我得到了公司領(lǐng)導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激。
銷(xiāo)售助理工作總結 篇4
在20xx度過(guò)圣誕和元旦，又和公司一起成長(cháng)了許多。今年公司發(fā)展迅速，我們銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)也是經(jīng)過(guò)了幾個(gè)階段的變遷，從年初的折扣到4月份開(kāi)始簽約現金券、廣告業(yè)務(wù)，從加盟部的成立到APP業(yè)務(wù)的承接，公司的變化是日新月異、蒸蒸日上。銷(xiāo)售部的各位同事更是各顯其能。銷(xiāo)售助理這份工作正是在這一份變化中保持著(zhù)不變的細心和認真。
銷(xiāo)售助理的工作內容依然是整理合同和部門(mén)的后勤工作，與去年不同的是對工作的嚴謹性和態(tài)度對自己有了更高的要求，對自己的要求也是對銷(xiāo)售部其他各位同事的要求。
1.提高了對合同質(zhì)量的要求，不僅僅是對填寫(xiě)合同的書(shū)寫(xiě)要求嚴格，對折扣的審核也提高了要求。
2.售后服務(wù)質(zhì)量要求提高。每周按時(shí)制作臺卡二維碼，并在月底嚴格監督擺放和粘貼效果。
3.提高投訴處理工作效率。每日檢查投訴信箱，及時(shí)聯(lián)系銷(xiāo)售、商家及消費者，爭取在8小時(shí)內處理投訴。
4.及時(shí)與各部門(mén)溝通，將銷(xiāo)售部同事的問(wèn)題及時(shí)解決，并將其他部門(mén)的信息及時(shí)傳遞給銷(xiāo)售部各位同事。
一年來(lái)銷(xiāo)售部變化不斷，各位同事都在自己的崗位上有所提升，我也是這樣。咱們的團隊充滿(mǎn)了激情和活力每一位銷(xiāo)售部的同事都被這一份濃濃的情緒感染著(zhù)，我們共同進(jìn)步、共同發(fā)展。每天參加部門(mén)的早會(huì )，雖說(shuō)都是講銷(xiāo)售的事情，可是在一旁認真聽(tīng)大家的講述，作為旁觀(guān)者的身份我仿佛看的更清楚，有時(shí)也會(huì )積極的參與到討論當中。分享是一種快樂(lè )、分享是一種體驗、分享讓我們進(jìn)步更快！
20xx年依然不變的是對自己嚴格的要求和對工作的責任心，用良好的心態(tài)服務(wù)銷(xiāo)售部，歡迎找麻煩！
銷(xiāo)售助理工作總結 篇5
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結：
1、我是20xx年x月份到的，20xx年x月我被調到了xx部當銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到xx部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復客戶(hù)的問(wèn)題，不過(guò)請教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！
2、自2021年x月份月底到現在，承蒙上級領(lǐng)導的厚愛(ài)，我調動(dòng)到了xx辦事處擔任后勤！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：
�。�1）財務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總。應收賬款，我把好關(guān)。督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款！財務(wù)方面，因為之前沒(méi)接觸過(guò)。還是有很多地方不懂。但是我會(huì )虛心討教，把工作做得更出色！
�。�2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記！庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時(shí)因為疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現象，這點(diǎn)我會(huì )細心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生！
�。�3）幫銷(xiāo)售員分擔一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候，跟客戶(hù)洽談。接下訂單！這方面主要表現在電話(huà)！因為之前在xx部擔任助理時(shí)。與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉�，F在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了！不過(guò)前幾天因為我粗心�？蛻�(hù)要貨，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō)。導致送貨不及時(shí)�？蛻�(hù)不滿(mǎn)足！接下來(lái)的日子。我會(huì )盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生。
�。�4）認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！
3、以下是存在的問(wèn)題
�。�1）總倉庫希望能把嚴點(diǎn)，自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現差錯。已經(jīng)提議多次了。后來(lái)稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號！
�。�2）返修貨不及時(shí)。給客戶(hù)留下不好的印象。感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位！客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。xx辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，x個(gè)月的時(shí)間，總體計算x個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量x個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。以上是我的總結。有不對之處，還望上級領(lǐng)導指點(diǎn)！
銷(xiāo)售助理工作總結 篇6
20xx年結束了，我來(lái)公司也整整一年，從一個(gè)剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生，鍛煉成今天的一個(gè)銷(xiāo)售人員，離不開(kāi)公司的領(lǐng)導和每位同事的'幫助，同時(shí)也積累了寶貴的工作經(jīng)驗，為以后更加努力工作打下堅實(shí)的基礎。
在過(guò)去的一年當中，不僅學(xué)會(huì )了為人處事的方法：怎么處理與同事之間的關(guān)系，學(xué)會(huì )了怎么去和同事之間相互交流;還學(xué)會(huì )了專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識：怎么去拉人，怎么做群，怎么發(fā)現意向客戶(hù)，怎么和意向客戶(hù)交流，怎么把握意向客戶(hù)的心理達到成單;更學(xué)到了計算機方面的專(zhuān)業(yè)知識：怎么配置網(wǎng)站服務(wù)器，對網(wǎng)站服務(wù)器的管理和更新。但還有很多不足的地方要繼續學(xué)習：為人處事方面還不夠好，出單效率不夠快，計算機專(zhuān)業(yè)知識特別是網(wǎng)站服務(wù)器方面還不夠強。自我心態(tài)調整不夠好。
20xx年來(lái)了，我會(huì )調整好自己的心態(tài)，處理好與同事之間的關(guān)系，把專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識總結一下，精益求精，轉化成為自己的語(yǔ)言，努力出單，網(wǎng)絡(luò )方面，我會(huì )努力學(xué)習計算機網(wǎng)站服務(wù)器方面知識，配合好張經(jīng)理的工作。
20xx世界末日，我不相信，20xx 輝煌之日，我堅信!
銷(xiāo)售助理工作總結 篇7
圍繞20xx年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場(chǎng)”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實(shí)地落實(shí)各項工作。
一、市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)：
創(chuàng )新求實(shí)、開(kāi)拓國內市場(chǎng)。根據去年的基礎，上海公司對國內市場(chǎng)有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場(chǎng)，市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱(chēng)的包裝)。因此，上海公司針對國內市場(chǎng)的特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)請人給公司作銷(xiāo)售形象設計，提高盛天公司在中國市場(chǎng)的統一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。
同時(shí)，建立健全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系，使盛天開(kāi)拓中國市場(chǎng)奠定了銷(xiāo)售分點(diǎn)。xxxxxxxx公司擬在3月初招聘xxxxxxxx名業(yè)務(wù)員，全面培訓業(yè)務(wù)知識和著(zhù)力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，灌輸盛天實(shí)施理念。
二、年度目標：
1、全年實(shí)現銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元。利潤：xx元;
2、盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內市場(chǎng)占有率大于x%;
3、各項管理費用同步下降xxx%;
4、設立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，在總公司的指導下，完成下達的開(kāi)發(fā)任務(wù);
5、積極配合總公司做好上海盛天開(kāi)發(fā)區的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實(shí)施要求：
銷(xiāo)售市場(chǎng)的細化、規范化有利操作。根據銷(xiāo)售總目標xxx萬(wàn)，分區域下指標，責任明確，落實(shí)到人，績(jì)效掛鉤。
1、劃分銷(xiāo)售區域。全國分xx-xxx區域，每個(gè)區域下達指標，用考核的方式與實(shí)績(jì)掛鉤，獎罰分明;
2、依照銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內開(kāi)辟xx個(gè)省級城市的銷(xiāo)售代理商;
3、銷(xiāo)售費用、差旅費實(shí)行銷(xiāo)售承包責任制;
4、設立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員xx人的基礎上，下半年初步形成新品開(kāi)發(fā)能力，完成總公司下達的任務(wù)計劃數;
5、加強內部管理，提高經(jīng)濟效益：
(1)財務(wù)銷(xiāo)售成本：核算是國內市場(chǎng)的關(guān)鍵。進(jìn)、銷(xiāo)、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷(xiāo)售年度達標xxx萬(wàn)，成本下降xx%;
(2)人力資源管理：根據總公司要求，結合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應人員。用科學(xué)激勵機制考核，人盡其才，愛(ài)崗兢業(yè)，每位員工以實(shí)績(jì)體現個(gè)人價(jià)值;
(3)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費用管理。
公司還有很多工作需努力開(kāi)展，還有許多事項要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn)，結合公司實(shí)際，在20xx年度中承擔應負的責任，為總公司的戰略目標實(shí)現作出應有的貢獻。
銷(xiāo)售助理工作總結 篇8
XXXX年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在XXXX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時(shí)候了。
一、回憶過(guò)去
1.對新銷(xiāo)售區域的拓展。
以XXXX市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)拓市場(chǎng)，培養了3個(gè)新客戶(hù)，到XXXX年底止，總計銷(xiāo)售金額為28萬(wàn)美金。從XXXX年1月起，一共9個(gè)不同國家和區域的客戶(hù)建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著(zhù)非常大的推動(dòng)作用。XXXX年成功把XXXX品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到XXXX，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況良好。
3.對老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為XXXX客戶(hù)XXXX和XXXX客戶(hù)的跟蹤和服務(wù)。XXXX在XXXX年銷(xiāo)售金額總計為32萬(wàn)美金，面對XXXX年XXXX對EU2標準的實(shí)施，歷時(shí)6個(gè)月，25CC汽油鋸問(wèn)題現也得到了解決。
二、總結現在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(cháng)，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天。以XXXX年來(lái)衡量，遠遠超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計劃，這對公司的信譽(yù)也會(huì )造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代。
三、展望未來(lái)
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，XXXX年對于XXXX年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(cháng)，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，XXXX年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )，如果XXXX年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品！
銷(xiāo)售助理工作總結 篇9
在前段時(shí)間的工作中，我一直很努力的想要做得更好，其中收獲不少，也發(fā)現了很多自身需要改進(jìn)的地方�，F將前段時(shí)間的工作做個(gè)總結，目的在于吸取教訓，提高自己，在今后的工作中能更好的協(xié)助大家完成計劃，自己有信心也有決心達到自己的目標。
一、工作報告
在沒(méi)有負責銷(xiāo)售助理工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，一切從零開(kāi)始，我一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學(xué)到了許多行業(yè)知識，也學(xué)會(huì )了一些和客戶(hù)溝通的技巧。
我每天的工作內容主要以辦理合同、維修件登記、郵件的發(fā)送為主。每個(gè)任務(wù)不單單是完成某一個(gè)環(huán)節就可以了，而是要進(jìn)一步的跟進(jìn)，直至期望值的完成。
1、辦理合同。辦理一個(gè)合同，不只是寫(xiě)合同和傳合同，還要負責協(xié)助銷(xiāo)售和客戶(hù)溝通，落實(shí)合同的回傳和貨款，及時(shí)與商務(wù)和庫管溝通，落實(shí)訂貨，監督產(chǎn)品的出庫，直到合同的完成。
2、維修件登記。每一件維修的貨物，堅持經(jīng)過(guò)我的登記，實(shí)行誰(shuí)接手貨物誰(shuí)簽字的原則，通過(guò)登記達到每件貨物的來(lái)源和去向一目了然。負責提醒售后盡快將維修件修好，整理好及時(shí)返還客戶(hù)，一般超過(guò)3天提醒一次。
3、發(fā)送郵件。負責提醒銷(xiāo)售人員及時(shí)將發(fā)票領(lǐng)走，并進(jìn)行登記，及時(shí)將發(fā)票寄給客戶(hù)，堅持每一件郵寄件包括貨物都進(jìn)行登記（郵件單號、發(fā)票號、發(fā)票金額、郵寄物品類(lèi)型、數量、郵件發(fā)送人等明細）。
另外銷(xiāo)售同事會(huì )讓我辦理某些項目的授權，先將授權書(shū)寫(xiě)好，再在notes平臺上申請，經(jīng)過(guò)審批才能蓋章。辦理授權幫助我更加熟悉公司的運作，學(xué)習項目的有關(guān)知識。不過(guò)對于項目的運作仍欠缺了解，以致項目資料的整理缺乏規范化。
二、工作存在的問(wèn)題
1、返修貨的處理還不得當，有時(shí)沒(méi)有及時(shí)提醒售后進(jìn)行登記，會(huì )有修好未能及時(shí)返還客戶(hù)的情況。
2、應該加強與各個(gè)部門(mén)的溝通。辦理合同前跟業(yè)務(wù)員了解甲方的行業(yè)，何時(shí)辦款，付款方式、歸還日期以及交貨地點(diǎn)和聯(lián)系人等明細，并堅持要業(yè)務(wù)員在合同上簽字。及時(shí)跟商務(wù)說(shuō)明訂貨和出庫的需求，跟庫管落實(shí)到貨情況，與財務(wù)人員落實(shí)貨款。偶爾會(huì )有交易完成，而我還不知道貨款已落實(shí)的情況，所以這方面的整理工作還需加強。
3、具體問(wèn)題具體分析。遇到問(wèn)題時(shí)，略過(guò)急躁，急于速度而沒(méi)有注重質(zhì)量。主要是我太在意自己拖拉的習慣，所以總提醒自己更快點(diǎn)更快點(diǎn)，以致于很容易將某些細節遺漏。跟客戶(hù)交流時(shí)，需要注意方式方法，先穩住客戶(hù)，千萬(wàn)不能隨便允諾客戶(hù)，弄清情況再答復客戶(hù)，堅持維護公司的前提下盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。
三、工作計劃
1、堅持每天寫(xiě)銷(xiāo)售日記，記錄每天的工作；。
2、及時(shí)整理當天的工作，把第二天要做的事情做好備忘；
3、加強對產(chǎn)品知識的熟悉，以及公司運作的熟悉，能更好的協(xié)助銷(xiāo)售同事完成任務(wù)；
4、分項建立工作電子檔案和客戶(hù)電子檔案，便于查詢(xún)；
5、在業(yè)余時(shí)間報讀一些培訓班，加強鍛煉，讓自身的能力得到提高，素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高。
總之，我會(huì )和大家一起努力，并肩作戰，將長(cháng)沙分公司做得到更好，相信在不久的將來(lái)，長(cháng)沙分公司一定會(huì )比其他分公司成長(cháng)的更快更好！
銷(xiāo)售助理工作總結 篇10
一、工作內容
1、工作伊始，對專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行了解和學(xué)習。如銅的各國牌號，材質(zhì)標準，技術(shù)標準。
2、前兩個(gè)月，在網(wǎng)上尋找客戶(hù)，如汽車(chē)散熱器，開(kāi)關(guān)彈片，led支架，沖壓端子，插片，高頻加熱設備，互感器，五金機械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商，然后摘錄下來(lái)，登記成表。
3、打電話(huà)。尋找表中可能會(huì )用銅帶的客戶(hù)，給他們打電話(huà)，詢(xún)問(wèn)他們的情況�？从檬裁床馁|(zhì)，什么型號，什么狀態(tài)的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：qq。
4、后兩個(gè)月，領(lǐng)導把一些客戶(hù)交到我的手中。有駿業(yè)，萬(wàn)安達，正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些客戶(hù)的溝通。包括催貨，發(fā)貨（發(fā)貨時(shí)檢查一下），確認貨到?jīng)]貨，客戶(hù)的一些問(wèn)題和領(lǐng)導反映。
5、還有一些其他工作，如：記每天銅價(jià)，網(wǎng)上宣傳。
二、工作感想
1、對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現在的工作就是做好領(lǐng)導的篩子。給他挑選有潛力的客戶(hù)。并且做好公司與客戶(hù)之間的溝通。
2、看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多。覺(jué)得她做什么事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，文員不是簡(jiǎn)單的往凳子上一坐，聽(tīng)聽(tīng)電話(huà)，發(fā)發(fā)文件就可以，需要的是眼活手快、會(huì )寫(xiě)能跑。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學(xué)習。向小于看齊。
3、以往自己有點(diǎn)懶，兩耳不聞窗外事。經(jīng)過(guò)同事和領(lǐng)導的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環(huán)境，也學(xué)到了學(xué)校書(shū)本上沒(méi)有的知識——與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。也學(xué)會(huì )了主動(dòng)與同事交流，聽(tīng)取同事對自己的批評和建議。
三、個(gè)人收獲。
1、每次發(fā)過(guò)傳真后，過(guò)三五分鐘都要打電話(huà)跟本人確認她收到?jīng)]有。隨時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)的貨出來(lái)沒(méi)有，什么時(shí)候發(fā)，貨到了沒(méi)有。這些教會(huì )了我做事，做人都要有責任心。對自己負責，對公司負責，對客戶(hù)負責。這樣別人才能更信任你。
2、對于一些敏感客戶(hù)，說(shuō)話(huà)要注意措辭，語(yǔ)氣。由于我現在對公司情況不是特別清楚，加上也沒(méi)有打電話(huà)的經(jīng)驗。說(shuō)話(huà)記得要嚴謹。所以我學(xué)會(huì )了多聽(tīng)多學(xué)。聽(tīng)小于，領(lǐng)導是怎么和客戶(hù)談的。他們怎么談交期，談匯款。他們怎么處理客戶(hù)的問(wèn)題。只有多聽(tīng)多學(xué)才能進(jìn)步。
3、有的時(shí)候我太過(guò)專(zhuān)注做自己的事，有時(shí)也不是太專(zhuān)注，是沒(méi)有聽(tīng)別人講電話(huà)的習慣。所以有時(shí)小于，領(lǐng)導他們打電話(huà)自己也不是很注意。所以會(huì )有這情況出現“我剛才打電話(huà)你沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎？”。所以我又學(xué)會(huì )了，當辦公室來(lái)電話(huà)時(shí)，我放下手里的工作，聽(tīng)聽(tīng)有什么事。這不是什么壞習慣，因為大家的工作都是息息相關(guān)的，都有聯(lián)系。所以很有可能他們打電話(huà)的內容會(huì )涉及到自己的工作。
4、剛開(kāi)始時(shí)，接電話(huà)總是忘問(wèn)對方是誰(shuí)，以致于后來(lái)領(lǐng)導問(wèn)，誰(shuí)打來(lái)的，或是要回電話(huà)都不知道給誰(shuí)回。所以接電話(huà)也是要學(xué)習的。誰(shuí)打來(lái)的，打誰(shuí)，有什么事，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的。
5、學(xué)會(huì )了做付款通知，材質(zhì)報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會(huì )了我如果做合同，銷(xiāo)合用。學(xué)會(huì )了看sgs報告。
6、學(xué)會(huì )了溝通，我的客戶(hù)如果聯(lián)系方式或地址有變動(dòng)要及時(shí)與小鄭溝通�？蛻�(hù)有訂貨，催催貨，等和小于溝通�？蛻�(hù)有什么問(wèn)題或需要和領(lǐng)導溝通。
7、對每個(gè)客戶(hù)的聯(lián)系人，付款方式，訂的什么貨，交期什么時(shí)候，貨路上需要多少天都要有印象。
8、學(xué)會(huì )了對事情要有統籌安排。哪天做什么事，都要有規劃。
9、和同事相處的都很開(kāi)心，最大的收獲就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收獲了好朋友。
趙領(lǐng)導給我們講過(guò)一個(gè)故事，說(shuō)有一老板讓他的下屬去菜市場(chǎng)看看土豆多少錢(qián)。他回來(lái)了說(shuō)1塊錢(qián)一斤。老板問(wèn)他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢(qián)一斤��？他答不上來(lái)了。
通過(guò)這個(gè)故事，我就知道我的工作能力還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)面。我要能舉一反三的想到很多問(wèn)題，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領(lǐng)導需要用到的一切信息都搜集齊全。
四、認識自己的不足。
1）一次換標簽，我把批號都寫(xiě)成了1-1、糾其原因就是大意。因為大意，沒(méi)把標簽的批號看得重要，只注意別把型號，規格寫(xiě)錯，就忽略了批號。沒(méi)用動(dòng)腦子。
2）還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家著(zhù)急，結果就自己急了，結果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標簽那次，小霍和付師傅等著(zhù)打包，還有領(lǐng)導看著(zhù)，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒(méi)有經(jīng)驗，所以沒(méi)有自信。所以容易出錯，而且都是低級錯誤。我認為這些在后期是可以通過(guò)鍛煉改正的。
3）有時(shí)出錯多了，就過(guò)分小心了，一點(diǎn)小事也不敢做了，怕出錯。所以有時(shí)會(huì )事事問(wèn)，不免有時(shí)會(huì )讓人覺(jué)得煩。我覺(jué)得這是一個(gè)很不好的現象。也是自己的一個(gè)弱點(diǎn)。怕挨罵，怕?lián)熑�。不過(guò)以后我會(huì )改進(jìn)的。沒(méi)有錯誤怎么會(huì )有改進(jìn)，不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會(huì )對自己有全面的認識。
4）打電話(huà)不積極。雖然每天都有打電話(huà)的規劃，但是每次要打時(shí)總是要先盯著(zhù)電話(huà)幾分鐘。感覺(jué)很難。有時(shí)辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時(shí)我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時(shí)辦公室里大家都在說(shuō)話(huà)，也不想打了。小于總是很忙，不少時(shí)候，總是有電話(huà)打進(jìn)來(lái)。而且小于的座機對電話(huà)干擾挺大的，她那一通電話(huà)，這個(gè)電話(huà)上就聽(tīng)不清對方說(shuō)什么了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。這心里很明白這是個(gè)極差的事情。我的工作內容就是這兩大塊�？蛻�(hù)這邊我不擔心，給客戶(hù)打電話(huà)，確認傳真什么的我從來(lái)沒(méi)有這種感覺(jué)。就是打陌生電話(huà)時(shí)，我覺(jué)得還是心里沒(méi)底。說(shuō)白了就是不知道電話(huà)通了以后會(huì )怎么樣。但是當打幾個(gè)電話(huà)后，或是有時(shí)問(wèn)出有效信息后，反而有時(shí)有一種上癮的感覺(jué)，想再打一個(gè)。就是每天打第一個(gè)電話(huà)時(shí)很難。
5）做事缺乏主動(dòng)性。領(lǐng)導說(shuō)一句就做一句。今天提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠(chǎng)商，記錄，做表，打電話(huà)。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個(gè)不好的習慣。以后改，一定改。
五、今后努力的方向。
1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，打電話(huà)技巧，與客戶(hù)溝通技巧，處理問(wèn)題的方法等。
2、學(xué)習會(huì )計。藝多不壓身，各個(gè)行業(yè)都是相關(guān)的。對自己的工作也會(huì )有所幫助。
3、愛(ài)崗敬業(yè)。向小于學(xué)習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。
4、做事細心，謹慎，踏實(shí)。避免低級錯誤的發(fā)生。
5、提高工作主動(dòng)性。對工作投入。
通過(guò)四個(gè)月的實(shí)習，我有付出也有收獲，在領(lǐng)導和同事們的指導幫助下，我已適應了公司的工作環(huán)境。我清楚的感覺(jué)到自己在成長(cháng)、在成熟。但同時(shí)，也深深的體會(huì )到眾多的不足，如由于工作時(shí)間不長(cháng)，對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕，在開(kāi)展工作時(shí)有時(shí)缺乏魄力等種種問(wèn)題。在今后的工作中，我會(huì )繼續保持良好的心態(tài)，擺正學(xué)習者的位置，努力學(xué)習工作，勤于思考，找出不足，進(jìn)一步熟悉分公司業(yè)務(wù)，針對性深化理論學(xué)習，并加強鍛煉獨立解決事務(wù)的能力，爭取實(shí)現“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
最近我一直在看《杜拉拉升職記》，我的目標不是升職，而是成長(cháng)。像杜拉拉一樣，變成熟，變自信，提高自己的工作能力。
銷(xiāo)售助理工作總結 篇11
初來(lái)xx時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。剛開(kāi)始從前臺做起，后來(lái)接觸到了銷(xiāo)售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰的工作。從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得。20xx年即將過(guò)去，現就今年一年的工作做如下總結：
一、萬(wàn)事開(kāi)頭難
每種行業(yè)對銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì )給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要
這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導，同事，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì )讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯誤的發(fā)生。
三、做事的條理性
助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì )遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經(jīng)養成了一種習慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。
四、時(shí)間觀(guān)念要強
當領(lǐng)導和同事需要在規定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識
就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做不會(huì )手忙腳亂。
六、與客戶(hù)打交道
做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶(hù)打交道的，這時(shí)候不能因為你的服務(wù)，使客戶(hù)對公司的產(chǎn)品和形象不滿(mǎn)意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶(hù)之間的關(guān)系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細一些
這樣對后續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應對能力和經(jīng)驗了。
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