季度工作總結怎么寫(xiě)
工作總結是做好各項工作的重要環(huán)節.通過(guò)它,可以全面地,系統地了解以往的工作情況,可以正確認識以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益。下面是小編分享的季度工作總結范文，歡迎閱讀參考!
季度工作總結范文一
一、工作內容
1、新員工傳幫帶
由于7月2日從員工關(guān)系崗調往職業(yè)規劃崗，崗位的變動(dòng)導致出現工作的交接情況，所以7月上旬的整個(gè)工作重點(diǎn)是對小滿(mǎn)進(jìn)行員工關(guān)系崗上相關(guān)工作的傳幫帶。
(1) 日常人事工作的交接
請假、離職、新員工接待、勞動(dòng)合同簽訂等日常人事工作流程對小滿(mǎn)的教導，使她很快能夠接受日常人事工作。
(2) 季度勞動(dòng)合同整理并上交集團蓋章
帶小滿(mǎn)整理第二季度勞動(dòng)合同，并對相關(guān)細節進(jìn)行強調、目前第三季度勞動(dòng)合同能夠獨立整理上交集團。
(3) 車(chē)費報銷(xiāo)
教小滿(mǎn)完成新員工差旅費報銷(xiāo)的整體流程操作，并能夠每期準確、高效完成新員工差旅費報銷(xiāo)工作。
(4) 新員工轉正
傳授小滿(mǎn)新員工轉正流程，并帶領(lǐng)她接手新員工轉正儀式籌備以及主持工作，目前她的主持水平有了很大的飛躍，能夠獨立轉正儀式。
2、人才派遣管理
學(xué)習集團新下發(fā)的人才派遣管理制度，收集相關(guān)資料、制作課件并在公司向各部門(mén)負責人與兼職管理崗進(jìn)行推廣培訓工作。
3、 降溫費核算工作
學(xué)習降溫費的核算流程，獨立、準確、高效完成廣東公司6、7、8月份降溫費核算、發(fā)放工作。
4、職業(yè)規劃項目
配合集團完成物流系統物流序列(已經(jīng)完成)、營(yíng)銷(xiāo)員認證能力評估(已經(jīng)完成)、營(yíng)銷(xiāo)儲備認證(考生實(shí)習階段)、采購儲備認證(已完成)、營(yíng)銷(xiāo)系統在職二次認證(認證評估階段)、人力、物流、信息、醫療器械系統的二次認證與層級認證(認證評估階段)、助理營(yíng)銷(xiāo)師認證(培訓培養階段)、采購系統在職定位認證(培訓培養階段)、財務(wù)系統在職定位認證(資格預審階段)、質(zhì)量管理系統在職定位認證(資格預審階段)等認證工作的開(kāi)展。
5、人力資源規劃
(1) 配合集團完成九州通集團中高層領(lǐng)導民主評議會(huì )議的召開(kāi)
(2) 完成廣東公司基層管理者任職歷史的梳理
(3) 配合集團完成第四期中高管培訓工作(中高層儲備人員的推薦、選拔考試的組織、名單上報集團、組織相關(guān)人員回集團培訓、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規劃表的落實(shí)上交集團)
(4) 廣東公司儲備人才庫(基層與中高層)的建立，名單上報集團
(5) 完成廣東公司營(yíng)銷(xiāo)儲備職業(yè)發(fā)展方案初稿的撰寫(xiě)
(6) 14年醫藥購銷(xiāo)員上崗證報名、考試工作并將相關(guān)資料上交集團
6、跨部門(mén)協(xié)調與溝通項目
接手跨部門(mén)協(xié)調與溝通項目，目前已經(jīng)完成跨部門(mén)協(xié)調方案的前期宣傳、方案宣導大會(huì )、現場(chǎng)簽名等活動(dòng)的組織;部門(mén)例會(huì )互動(dòng)和部長(cháng)輪崗方案的編寫(xiě)、參與意向的調查;廣東公司公共事務(wù)服務(wù)咨詢(xún)日活動(dòng)的組織。
二、個(gè)人亮點(diǎn)
1、完成職業(yè)化轉變
包括個(gè)人心態(tài)、言行、穿著(zhù)、素養等方面都很職業(yè)化，已經(jīng)順利完成從學(xué)生向職業(yè)人的轉變;并用最快的時(shí)間熟悉并適應公司的工作、生活環(huán)境。
2、學(xué)習能力進(jìn)一步提升
對于領(lǐng)導和輔導老師交代的工作能夠很快上手，并且能夠主動(dòng)學(xué)習相關(guān)工作流程，主動(dòng)思考工作問(wèn)題，提出自己的想法。
3、執行力
一方面，對于領(lǐng)導安排的工作人物能夠無(wú)條件接受并不折不扣的完成，積極協(xié)助相關(guān)組員和部門(mén)內部成員完成力所能及的工作。另一方面，對于集團的職業(yè)規劃項目和人力資源規劃工作能夠高度配合，并高效完成。
4、溝通能力有所加強
與各部門(mén)負責人與兼職管理崗保持良好的溝通、與集團對口部門(mén)的溝通也很順暢和頻繁，實(shí)現個(gè)人被動(dòng)溝通到主動(dòng)溝通的飛躍。
5、項目管理和方案編寫(xiě)能力有很大進(jìn)步
大膽嘗試并接手項目工作，項目管理能力得到很好的鍛煉;另外，對于方案編寫(xiě)的細節把握在部門(mén)前輩和領(lǐng)導的指點(diǎn)下也有很大的提升和進(jìn)步。
三、個(gè)人不足
1、與公司高層領(lǐng)導的溝通技巧
由于和高層領(lǐng)導的接觸和了解比較少，所以不敢大膽與高層進(jìn)行溝通，不敢大膽表達個(gè)人思想。
2、保持高效工作效率的同時(shí)多關(guān)注細節問(wèn)題
對于工作中細節問(wèn)題的掌控一直不是很重視，容易好高騖遠，應該加強對于細節問(wèn)題的處理能力和重視程度。
3、很難保持長(cháng)久的工作激情
喜歡挑戰新的事務(wù)，因此對于日常重復性的工作容易疲倦、難以保持高漲的工作熱情。
4、項目進(jìn)度的管控能力有待提升
由于職業(yè)規劃項目一直是集團職業(yè)規劃中心在管控，分公司職業(yè)規劃崗只是協(xié)助集團完成項目工作，因此自身在負責項目工作的時(shí)候對于項目進(jìn)度的控制能力較弱，需要進(jìn)一步的鍛煉提升。
季度工作總結范文二
一、各項指標完成情況
1.存款情況：20xx年一季度末，我部存款余額為 萬(wàn)元，較年初凈增 萬(wàn)元，完成一季度計劃的 %,其中儲蓄存款余額為 萬(wàn)元，較年初凈增 萬(wàn)元，對公存款余額 萬(wàn)元，較年初下降 萬(wàn)元;
2.電子銀行情況： 一季度末，我部開(kāi)立銀行卡 張，手機銀行有效客戶(hù)數 戶(hù)，完成開(kāi)門(mén)紅占比 %，POS機 臺。
二、主要工作措施
年初，我部便召集員工召開(kāi)了部門(mén)會(huì )議，研究部署開(kāi)門(mén)紅工作的開(kāi)展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。
1.抓考核，調動(dòng)工作積極性。年初，我部結合總行目標任務(wù)、考核方案等文件，根據營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉換等業(yè)務(wù)指標任務(wù)分配到人，并制定了詳細的考核方案，充分調動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導身先士卒，職工各個(gè)爭先，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強烈氛圍。
2.抓宣傳、塑農商行品牌。一季度開(kāi)門(mén)紅工作是營(yíng)銷(xiāo)旺季，我部十分注重宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責任片區落實(shí)到人，將員工分成小組，分別深入機關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶(hù)走訪(fǎng)采集客戶(hù)信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶(hù)對我行產(chǎn)品的認知度、滿(mǎn)意度。1月13日，我部針對手機銀行新平臺登陸和存量客戶(hù)轉換率的兩個(gè)指標，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉換的客戶(hù)就有328戶(hù)，取得了很好的效果。
我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開(kāi)展的“農信杯”大賽暨寒假集訓匯報演出及抽獎活動(dòng)，現場(chǎng)宣傳我行的綏鑫卡、手機銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長(cháng)，并且進(jìn)行了有獎答題互動(dòng)，有效地塑造了農行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶(hù)信息400余條，挖掘存款400余萬(wàn)元，現場(chǎng)1元掃碼轉賬20多戶(hù)。3月7日至3月9日，我部利用婦女節開(kāi)展了送鮮花上門(mén)祝福的外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對我轄區內婦至以節日的問(wèn)候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農商銀行的感情，并借此采集客戶(hù)數據，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數據1000余條，拓展POS機2戶(hù)，取得良好的效果。
3.抓轉型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉型機構，自20xx年10月實(shí)施轉型工作以來(lái)，嚴格按照轉型要求員工，經(jīng)過(guò)半年的運行，每次都順利通過(guò)總行驗收，獲得客戶(hù)的`一致好評。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉型，優(yōu)化了我部?jì)炔抗芾硇�，指標化、過(guò)程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現在：一是客戶(hù)等待時(shí)間明顯減少。通過(guò)進(jìn)行數據測量發(fā)現實(shí)施轉型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)雖不見(jiàn)減少，但客戶(hù)等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶(hù)接受服務(wù)的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導引客戶(hù)到高柜、低柜、自助服務(wù)區，提高了對每個(gè)客戶(hù)的關(guān)注度，讓客戶(hù)覺(jué)得溫暖。三是員工的營(yíng)銷(xiāo)意識逐步加深。通過(guò)培訓一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶(hù)推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉介潛在客戶(hù)，零售客戶(hù)經(jīng)理深入挖掘客戶(hù)潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶(hù)群體。
4.抓單位存款，進(jìn)行分層營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項業(yè)務(wù)，各級進(jìn)行分層營(yíng)銷(xiāo)，派專(zhuān)人跟進(jìn)對公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護和財政、各部門(mén)客戶(hù)的同時(shí)還在積極拓展新的機構客戶(hù)。年初，我部通過(guò)社會(huì )關(guān)系了解到貧困戶(hù)住房建設貸款分險基金的相關(guān)信息，我部通過(guò)和財政對接，做了大量的工作，從2月份就派專(zhuān)人跟進(jìn)，與財政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專(zhuān)項資金3740萬(wàn)元。去年我部就了解到我縣財政局將成立的農業(yè)擔保公司，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間和財政的對接，3月我部成功開(kāi)立了農業(yè)擔保公司賬戶(hù)。
三、存在的問(wèn)題和不足
我部還存在一些問(wèn)題和不足，具體表現在以下幾個(gè)方面： 第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。我部普通存在不學(xué)習新技能，了解新產(chǎn)品，不了解總行方針等現象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來(lái)的基礎上。缺乏金融專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識;
第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團隊意識，遇到事情都來(lái)等。工作安排后，無(wú)人理，更無(wú)匯報反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒(méi)有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。
第三，服務(wù)意識不夠強，對服務(wù)工作的認識不到位。我部雖按照轉型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶(hù)有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說(shuō)兩句。
第四，網(wǎng)點(diǎn)轉型時(shí)提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來(lái)制定，要求不死板，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。但現在內訓師都要求一個(gè)版本，沒(méi)有做到一點(diǎn)一策。我行是轉型的第一批機構，關(guān)于硬件設施的設置，總行沒(méi)有跟上網(wǎng)轉的進(jìn)度，網(wǎng)轉了以后，除4臺取款機外，我部無(wú)一臺自助設置，全是人工服務(wù)。
第五，各崗位職責不明確，不清楚。
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