上半年的工作總結范文
自1月1日正式接手以來(lái)，我已在麗江分公司工作了半年，從逐步摸清分公司的各方面情況，到后來(lái)試圖在工作中融入自己的經(jīng)驗和理念，這個(gè)過(guò)程不僅見(jiàn)證了我和分公司的共同成長(cháng)，更是我人生中一段難得的歷練。壓力既來(lái)自于前幾任經(jīng)理創(chuàng )造的輝煌業(yè)績(jì)，更來(lái)自于航班量即將增加、國際業(yè)務(wù)即將啟動(dòng)的現實(shí)，而面對這一切，信心就成了我心中唯一的力量源泉，好在能夠經(jīng)受住考驗，帶領(lǐng)麗江分公司順利完成了上半年的各項保障工作。時(shí)間雖然不算長(cháng)，但內心的感悟和收獲卻很多，借此機會(huì )，將其疏理和總結如下：
一、將者攻城，王者收心。
每當想起這句老話(huà)，心中都產(chǎn)生不一樣的解讀，管理是針對具體的人而言的，要想把人管好，就必須掌握和影響到人的內心，因此，管理工作中最困難的就是收心。所謂收心，我認為不僅有心悅誠服的意思，更包含了心往一處想和將心比心的意思。員工的想法千差萬(wàn)別，要想形成合力，首先要做到“心在一起”，這個(gè)也可以理解為是大家庭觀(guān)念和主人翁意思的萌芽狀態(tài)，它是接下來(lái)一系列觀(guān)念灌輸的一個(gè)前提。當然，世界上最難“買(mǎi)”到的就是人心。在實(shí)際工作中，我有這樣的體會(huì )，由于職務(wù)的原因和員工溝通的時(shí)候，總感覺(jué)中間有一道墻，很難見(jiàn)到真心，即使偶爾有爽快的掏心人，也帶有很大的表演成份，后來(lái)明白，要想讓心在一起，就必須首先敞開(kāi)心扉，這就好像先予后取的道理一樣，因為敞開(kāi)心扉之后才能夠明心見(jiàn)性，所以，集體學(xué)習談心得、民主生活會(huì )等具體形式便蘊育而生，雖然只停留在班組長(cháng)的層面，但是效果已經(jīng)開(kāi)始顯現，種種跡象表明，我們的心更近了。心近了，才會(huì )往一處想，大家庭觀(guān)念和主人翁意識才會(huì )真正形成，主動(dòng)性才能夠得到真正釋放。最終目的就是要產(chǎn)生真正的自覺(jué)性，形成團隊戰斗力，這個(gè)理念也會(huì )在下半年的工作中繼續踐行，以求達到或接近收心的效果。
二、價(jià)值觀(guān)念制勝。
團隊制勝，關(guān)鍵在于要擁有共同的價(jià)值觀(guān)念，團隊中的每一個(gè)成員，不僅要明白我們工作的意義和重要性，還要懂得今天的行為對于明天所產(chǎn)生的意義，這是認識層面的問(wèn)題。引導形成共同的價(jià)值觀(guān)念，首先要讓員工開(kāi)始“認同”，既是對自己的認同，更是對集體的認同。分公司在制作文化背景墻的時(shí)候，特別提出了班組文化背景墻的概念，并且要求班組自己設計，鼓勵員工多出主意，目的就是想培養一種認同感，首先對自己的`想法認同，其次對自己所在班組的認同，包括班組名稱(chēng)、口號等，最后是對公司的認同。有了認同感才會(huì )形成共識，產(chǎn)生共同追求，進(jìn)而形成共同的價(jià)值觀(guān)念，這應該是一種漸進(jìn)的過(guò)程。實(shí)踐中發(fā)現，員工開(kāi)始產(chǎn)生了你我的概念，形成了你們班組和我們班組的區別認識，我認為，這是認同感形成的初始狀態(tài)，雖然還有很長(cháng)的路要走，但是有理由相信，認同感的形成將會(huì )為價(jià)值觀(guān)念的形成起到奠定性的作用。最終的目的，就是要對公司的價(jià)值觀(guān)念形成共同的認識和理解。
三、營(yíng)造學(xué)習的氛圍。
組織總體水平的提高，是基于每個(gè)成員自身素質(zhì)的提升，只有建立起一種不斷學(xué)習的風(fēng)氣，整個(gè)團隊才會(huì )不斷地進(jìn)步。所謂學(xué)習，不僅僅是業(yè)務(wù)方面的積累，更在于觀(guān)念的樹(shù)立和品格的形成。從實(shí)際情況看，一線(xiàn)員工大多數剛從學(xué)校畢業(yè)，他們對于世界的認識、對于事物的理解都還處于一種朦朧的狀態(tài)中，然而，他們又同時(shí)代表著(zhù)企業(yè)的未來(lái)和希望，也只有他們的進(jìn)步才能真正帶來(lái)組織的進(jìn)步，因此，創(chuàng )建一個(gè)學(xué)習的氛圍對于企業(yè)而言就變得至關(guān)重要。當然，在整個(gè)學(xué)習的過(guò)程中，師傅的作用又變得至關(guān)重要，因為他不僅意為著(zhù)業(yè)務(wù)知識的教授，更意為著(zhù)一種精神和品格的傳承，這便是學(xué)習的另外一層含義了。就好像，空港物流負責麗江機場(chǎng)的現場(chǎng)保障，其實(shí)帶來(lái)的不僅僅是業(yè)務(wù)流程的改變，更是一種物流精神的延伸。麗江分公司倡導一個(gè)理念，“讓我們在空港物流的每一天變得更有意義”，就是想要告訴員工，以其說(shuō)到空港物流學(xué)到了一些機坪保障技能，還不如說(shuō)是來(lái)到這里磨礪了一種品格，具備了一種精神，這才是對于生命更有意義的事情。至于說(shuō)圖書(shū)角的建立，正是這種理念的具體表現形式，希望員工能夠理論聯(lián)系實(shí)際。
四、要讓人字被大寫(xiě)。
這個(gè)問(wèn)題似乎與前面提到的民主問(wèn)題有些關(guān)聯(lián)，之所以單獨總結，是因為它簡(jiǎn)易被忽視，它既包含了管理者對員工要尊重，更包含了能夠聽(tīng)得進(jìn)不同意見(jiàn)，這才是最核心的含義。其實(shí)，真正的業(yè)務(wù)專(zhuān)家都在員工當中，員工所提的意見(jiàn)和建議往往是最致命的問(wèn)題和最有效的解決方案，然而，要讓員工提得出好建議，首先要讓他們被尊重，我認為，員工不敢說(shuō)或者不愿意說(shuō)，才是企業(yè)最大的隱患。實(shí)踐發(fā)現，是否被尊重，與員工的快樂(lè )指數密切相關(guān)，就從他們的眼神和笑容里都能感受得到，就比如，某位員工受到表?yè)P，那怕只是口頭表?yè)P，那幾天他的笑容都會(huì )變得更加燦爛，這就是他們心里的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幸福。當然，要貫徹”人字大寫(xiě)”的理念,首先還是要正確引導班組長(cháng),因為班組長(cháng)在這個(gè)問(wèn)題當中起著(zhù)極其重要的作用。 “工作面前人人平等”就是一個(gè)很好的切入點(diǎn),只有當它成為一種班組文化之后,才有可能進(jìn)而形成公司文化,就好像我們在班組長(cháng)當中倡導”以誠待人,以德服人”的普世價(jià)值一樣,因為,狹隘的小官僚主義思想將會(huì )摧毀掉企業(yè)的根基。
五、下半年的工作。
展望下半年的工作，價(jià)值觀(guān)念的傳遞將是一條明確的思想主線(xiàn)，因為我始終認為，這才是現象背后的根本問(wèn)題，通過(guò)班組文化建設的形式，并配合集體活動(dòng)的開(kāi)展，推進(jìn)價(jià)值觀(guān)念的建立，以求達到企業(yè)文化的安全傳承，雖然問(wèn)題和困難仍然會(huì )很多，但是我堅信，方向的正確才是最重要的。
綜上所述，不僅是我對半年來(lái)工作的總結，更是管理過(guò)程中的心得體會(huì )，希望借此機會(huì )與大家分享，更希望能夠得到好的指點(diǎn)，不足之處，請給予指正。
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