郵政儲蓄銀行自我評價(jià)
我叫***，是郵政儲蓄銀行漯河市郊區支行的一名普通柜員。參加工作以來(lái)，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上嚴格要求自己，始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念。踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇工作的同時(shí)，我也不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力把自己造就成為一名新時(shí)期“自尊、自信、自立、自強”的新型郵儲人。用自己的辛勤和智慧為自己贏(yíng)得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
今年以來(lái)，我共發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)（5萬(wàn)元以上客戶(hù)）200多戶(hù)；銷(xiāo)售基金1300萬(wàn)元，人民幣理財產(chǎn)品500萬(wàn)元；綠卡通卡新開(kāi)戶(hù)800戶(hù)，電子銀行開(kāi)戶(hù)350戶(hù)；代理保險業(yè)務(wù)650萬(wàn)元。
近年來(lái)，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使我深刻地認識到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念，努力加強自身學(xué)習，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名年輕的員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和知識儲備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細節，堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔任普通柜員以來(lái)，我以更加嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教，憑著(zhù)扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題。為適應崗位要求，我也充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習領(lǐng)會(huì )國家金融政策、法律法規和現代商業(yè)銀行管理知識，學(xué)習銀行各項規章制度。面對競爭日趨激烈的金融市場(chǎng)，我一刻不敢松懈學(xué)習思想，不斷的加強自我“充電”。由于丈夫常年在外地工作，還要承擔起照顧孩子氣的重任，面對家庭和事業(yè)我努力平衡好二者之間的關(guān)系既要做一個(gè)稱(chēng)職的母親，又要做一個(gè)優(yōu)秀的`母親。
郵儲銀行是一家年輕的銀行，近年來(lái)隨著(zhù)我行改革的深入，規范化服務(wù)的實(shí)施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。一直以來(lái)我在工作中，本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)解答疑難問(wèn)題，功夫不負苦心人，在2013年我超額完成了領(lǐng)導給我們的工作計劃。在長(cháng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中，我一直堅持做到視客戶(hù)為親人，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著(zhù)做好內務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿(mǎn)的熱情，迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù)，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
郊區支行工作緊張，業(yè)務(wù)量大，我們每天早7點(diǎn)半就來(lái)到單位，晚上通常要在19點(diǎn)以后才能下班，一天的工作時(shí)間近十二個(gè)小時(shí)。即使是平時(shí)的休息日，只要工作需要，我也會(huì )隨叫隨到，沒(méi)有任何一句怨言，我認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個(gè)女人、妻子、母親、女兒，承受著(zhù)工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，我會(huì )把砝碼放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏(yíng)得領(lǐng)導信任和同事的尊重，為郊區支行的發(fā)展貢獻自己的力量！
長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海。展望我行未來(lái)發(fā)展前景，我倍受鼓舞，充滿(mǎn)信心。今后努力學(xué)習，全面提升自身素質(zhì)，為我行的發(fā)展獻出自己的才智。在未來(lái)的工作崗位上我將會(huì )義無(wú)反顧地在郊區支行的這片沃土上繼續追求、耕耘，向著(zhù)更高、更新、更遠的目標前進(jìn)。
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