電力企業(yè)自查報告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們都不可避免地要接觸到報告，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的電力企業(yè)自查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電力企業(yè)自查報告1
根據國家能源局江蘇監管辦公室供電專(zhuān)項監管工作要求，泰興公司全面深入開(kāi)展了自查整改工作�，F將自查整改情況匯報如下：
一、供電能力和“兩率”監管
1．配電網(wǎng)、農網(wǎng)供電能力：
�。�1）配網(wǎng)建設情況
20xx年一季度配網(wǎng)項目共計568個(gè)，投資金額9003萬(wàn)元，20xx年二季度配網(wǎng)項目共計612個(gè)，投資金額9849.35萬(wàn)元，20xx年增補配網(wǎng)項目共計196個(gè)，投資金額4466萬(wàn)元。20xx共計投資23318.35萬(wàn)元。項目全部竣工。
20xx年一季度配網(wǎng)項目共計523個(gè)，投資金額11290萬(wàn)元，20xx年二季度配網(wǎng)項目共計514個(gè)，投資金額10052萬(wàn)元。共計投資21342萬(wàn)元。截止20xx年7月31日，項目已完成897個(gè)。
�。�2）農網(wǎng)改造情況
20xx年1月1日至20xx年7月31日省公司共下達了5個(gè)批次的項目，共計1474個(gè)，資金為21451.63萬(wàn)元，完成率100%。其中，20xx年下達了3個(gè)批次的項目，共計1087個(gè)，資金為11562.02 萬(wàn)元；20xx年1-7月份下達了2個(gè)批次的項目，共計387個(gè)，資金為9889.61 萬(wàn)元。
�。�3）配網(wǎng)投資占比
20xx年1月1日至20xx年7月31日配網(wǎng)投資44660.35萬(wàn)元；農網(wǎng)投資21451.63萬(wàn)元； 110KV及以下電網(wǎng)項目三個(gè)，投資6455萬(wàn)元。配網(wǎng)投資占全部電網(wǎng)投資的61.5%。
2．110KV及以下電網(wǎng)供電能力和運營(yíng)效率情況：
�。�1）電網(wǎng)現有狀況
泰興電網(wǎng)現有規模：全市現有變電所29座，主變容量356.83萬(wàn)千伏安，其中：220kV變電站6座，變壓器11臺，總容量為180萬(wàn)千伏安；110kV變電站17座，變壓器30臺，總容量為153.7萬(wàn)千伏安；35kV變電站6座，變壓器12臺，總容量為18.5萬(wàn)千伏安。輸電線(xiàn)路67條，其中：220kV輸電線(xiàn)路16條，合計288.253公里；110kV線(xiàn)路35條，合計300.282公里；35kV線(xiàn)路16條，合計124.965公里。
�。�2）電網(wǎng)負荷情況
20xx年電網(wǎng)最高負荷為83.2萬(wàn)千瓦；20xx年一月至七月電網(wǎng)最高負荷為74.1萬(wàn)千瓦。
�。�3）電網(wǎng)建設情況
20xx年1月至20xx年7月，投資建設110KV及以下電網(wǎng)項目三個(gè)，共計投資6455萬(wàn)元。
�。�3.1）、勝利110KV輸變電站擴建工程：
�。�3.1.1）變電站擴建工程：工程總投資：3495萬(wàn)元。新增50MVA主變（搬遷元竹變主變）1臺，電壓等級110/10kV；新建110kV出線(xiàn)2回，遠景4回；新建10kV 出線(xiàn)1回；新建1組4Ｍvar和1組6Ｍvar低壓并聯(lián)電容器；220kV黃橋變電站新建110kV出線(xiàn)間隔1個(gè)。
�。�3.1.2）輸電工程：工程總投資：1751萬(wàn)元。新建110kV黃橋～勝利線(xiàn)路、110kV勝利Ｔ接110kV黃橋～秦樓線(xiàn)路。本期勝利變新出2回線(xiàn)路,1回接至黃橋變，1回Ｔ接黃橋～秦樓線(xiàn)路。110kV黃橋～勝利線(xiàn)路，新建同塔雙回架空線(xiàn)路3.5km（本期1回、改造黃橋至季市1回），利用已建黃橋至季市雙回通道架設單回線(xiàn)路1.45km，新建單回電纜0.05ｋｍ。110kV勝利Ｔ接110kV黃橋～秦樓線(xiàn)路，新建同塔雙回架空線(xiàn)路 0.55km，單回電纜 0.15km。
�。�3.2）、蔣華110KV變電站擴建工程
變電站擴建工程：工程總投資1014萬(wàn)元。新增 80MVA 主變（搬遷西郊變主變）1 臺，電壓等級 110/20/10kV；新建10kV間隔 8 個(gè)； 新建 3 組 6Mvar 低壓并聯(lián)電容器；新建設1 臺接地變加消弧線(xiàn)圈，容量為700kVA（消弧線(xiàn)圈容量 630kVA、站用電容量 100kVA）；110kV 現為內橋接線(xiàn)，本期完善為擴大內橋接線(xiàn)。
�。�3.3）、刁網(wǎng)35KV變電站1號主變增容工程
變電站擴建工程：工程總投資195萬(wàn)元。新增 SZ9-20000/35主變（原永安變1#主變）1 臺，電壓等級 35/10kV；更換35kV進(jìn)線(xiàn)及內橋間隔的流變，更換35kVⅠ、Ⅱ段母線(xiàn)；更換35kV1#所用變及熔絲具；更換10kV1#主變進(jìn)線(xiàn)柜和分段柜內斷路器和流變、閘刀；更換戶(hù)內10kVⅠ段母線(xiàn)；更換1#電容器柜流變；拆除原1#戶(hù)內1200kvar電容器組，并更換為1臺戶(hù)外20xxkvar電容器組。
3．10KV電網(wǎng)容量開(kāi)放情況：
公司14年制定并下達了泰興配電網(wǎng)業(yè)擴報裝可開(kāi)放容量表，計劃每年進(jìn)行更新。定期分析電網(wǎng)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節，并針對性制訂相應對策。每月進(jìn)行電網(wǎng)運行分析。制訂了迎峰度夏、春節、中高考、單主變等各類(lèi)電網(wǎng)應急事故預案，編制了泰興配網(wǎng)10kV線(xiàn)路手拉手聯(lián)絡(luò )表等。
4．計劃停電執行情況：
停電計劃由運行單位按月上報，調度部門(mén)牽頭按月組織召開(kāi)跨部門(mén)月度停電計劃協(xié)調會(huì )，研究確定停電安排。按照線(xiàn)路與變電相結合、低壓與高壓相結合的原則，最大可能優(yōu)化停電安排，減少電網(wǎng)重復停電，提高供電可靠性。執行周停電計劃。
5．“兩率”指標情況：
�。�1）、供電可靠率情況
20xx年全年城鎮供電可靠率：99.9775%；農村供電可靠率：99.9427%。
20xx年截止7月31日，城鎮供電可靠率：99.9671%；農村供電可靠率99.9264%。
�。�2）、電壓合格率
20xx年公司城網(wǎng)綜合電壓合格率:99.997%,城網(wǎng)A類(lèi)電壓合格率：100%，城網(wǎng)C類(lèi)電壓合格率：99.994%,城網(wǎng)D類(lèi)電壓合格率：99.992%;農網(wǎng)綜合電壓合格率：99.654%，農網(wǎng)A類(lèi)電壓合格率：99.641%，農網(wǎng)B類(lèi)電壓合格率：99.669%，農網(wǎng)C類(lèi)電壓合格率：99.675%,農網(wǎng)D類(lèi)電壓合格率：99.658%。
20xx年1-7月份：公司城網(wǎng)綜合電壓合格率:100%,城網(wǎng)A類(lèi)電壓合格率：100%，城網(wǎng)C類(lèi)電壓合格率：100%,城網(wǎng)D類(lèi)電壓合格率：100%;農網(wǎng)綜合電壓合格率：99.886%，農網(wǎng)A類(lèi)電壓合格率：99.884%，農網(wǎng)B類(lèi)電壓合格率：99.888%，農網(wǎng)C類(lèi)電壓合格率：99.889%,農網(wǎng)D類(lèi)電壓合格率：99.885%。
二、供電服務(wù)監管
1．供電服務(wù)情況：
業(yè)擴報裝：業(yè)擴報裝受理實(shí)施首問(wèn)負責制及一次性告知服務(wù)。在供電營(yíng)業(yè)大廳宣傳欄公布業(yè)擴流程圖，并印有優(yōu)質(zhì)服務(wù)、各類(lèi)業(yè)務(wù)辦理告知書(shū)等，便于隨時(shí)為客戶(hù)查閱咨詢(xún)和宣傳。業(yè)擴報裝管理和報裝流程符合國家有關(guān)法律法規。近年來(lái)，公司業(yè)擴流程在不斷完善、逐步優(yōu)化、各環(huán)節之間緊緊相扣。在客戶(hù)申請用電時(shí)，客戶(hù)提供相關(guān)資料，填寫(xiě)申請表（在柜臺業(yè)務(wù)員會(huì )引導客戶(hù)規范填寫(xiě)），對居民客戶(hù)實(shí)行“免填單”及“一證受理”�？蛻�(hù)提交用電申請的同時(shí)，業(yè)務(wù)員將客戶(hù)申請信息錄入營(yíng)銷(xiāo)系統，之后其它事宜由客戶(hù)經(jīng)理協(xié)調督促，供電方案確定后，業(yè)務(wù)員通知客戶(hù)簽收供電方案�？蛻�(hù)自愿選擇具備相應資質(zhì)的設計和施工單位。整個(gè)業(yè)擴報裝工作流程，完全按照國網(wǎng)要求實(shí)施了“一口對外，便捷高效，三不指定，辦事公開(kāi)”的服務(wù)宗旨。同時(shí)也贏(yíng)得廣大群眾和當地政府的好評。
收費行為：嚴格按照省物價(jià)局文件執行所有收費標準，并認真實(shí)施省公司財務(wù)部門(mén)制定的財務(wù)資金管理制度。在辦理客戶(hù)需求的業(yè)務(wù)后，客戶(hù)經(jīng)理牽頭相關(guān)部門(mén)現場(chǎng)聯(lián)合查勘并確定方案后，根據客戶(hù)的不同業(yè)務(wù)類(lèi)型、用電性質(zhì)、用電容量、電壓等級、供電方式，按照物價(jià)局相對應的收費文件標準，向客戶(hù)發(fā)送業(yè)務(wù)繳費通知單，通知單上注明了所收費用的項目名稱(chēng)、金額及省公司制定的賬戶(hù)。在收到客戶(hù)應繳的費用后，按規定并及時(shí)開(kāi)具相應的票據，同步錄入營(yíng)銷(xiāo)系統。
窗口服務(wù)：本窗口為B級供電營(yíng)業(yè)窗口，正常上班時(shí)間為8：30至17：00，無(wú)午休。工作人員提前到崗，統一著(zhù)裝、掛牌上崗、長(cháng)發(fā)一律盤(pán)起戴頭花，文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)。營(yíng)業(yè)窗口環(huán)境衛生，物品定置擺放。對特殊客戶(hù)和弱勢群體提供人性化、零距離的服務(wù)。嚴格執行首問(wèn)負責制、流程標準、行為規范；認真執行“三個(gè)十條”、“十項承諾”及“三不指定”。
停限電：泰興公司對計劃停電、臨時(shí)停電、欠費停（限）電工作服務(wù)規范，持續提高服務(wù)水平，一是公司每月定期組織召開(kāi)停電計劃討論會(huì )，對次月停電計劃進(jìn)行嚴格審核，遵循“禁止重復停電、縮短供電時(shí)間、控制臨時(shí)停電”的原則安排停電計劃，無(wú)特殊原因，停電計劃不作變更；二是對重要客戶(hù)供電電源進(jìn)行計劃檢修，在征得重要客戶(hù)同意后，按照“誰(shuí)計劃、誰(shuí)負責”的原則，聯(lián)系溝通到位后，方實(shí)施停電；三是電網(wǎng)突發(fā)故障時(shí)，調度控制中心立即告知各服務(wù)部門(mén)啟用備用電源或應急電源，確保通知到位、措施到位；四是規范停電信息、欠費停電通知、違約（竊電）行為停電通知，詳細注明停電原因、內容、區域、涉及的重要客戶(hù)等內容，通知的形式采用電話(huà)告知、媒體登載（泰興日報）、95598服務(wù)熱線(xiàn)查詢(xún)、在社區張貼公告、重要客戶(hù)現場(chǎng)送達告知等五種主要方式。
電能計量：保證計量準確，做到“清清楚楚計量，明明白白用電”。一是在保障體系方面，根據上級計量部門(mén)下發(fā)的相關(guān)文件制定相應的管理細則，明確組織分工、人員配置、配套支持、運維管理、監督考核等內容，并貫徹落實(shí)；二是在人員培訓方面，常態(tài)化開(kāi)著(zhù)呢安全培訓、技能培訓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓，同時(shí)邀請方天公司專(zhuān)家來(lái)我公司組織相關(guān)外協(xié)單位和供電所相關(guān)人員進(jìn)行用采系統專(zhuān)題培訓；三是計量封閉改造建設管理方面，對照實(shí)用化驗收實(shí)施細則，認真整理采集工程建設的檔案、過(guò)程檔案和驗收檔案資料以及建設文件匯編，存檔管理，對載波采集方案、485終端采集方案選擇情況進(jìn)行檢查，同時(shí)按照省市公司下達的關(guān)于全面提升計量施工管理的通知以安排外協(xié)單位對用采建設以及20xx年以來(lái)的封閉性改造現場(chǎng)進(jìn)行檢查，邊查邊改。四是資產(chǎn)管理方面，對計量器具、負控資產(chǎn)、采集設備、SIM卡及采集相關(guān)調試設備（掌機等）進(jìn)行庫房盤(pán)點(diǎn)，形成設備統計臺賬。整理完善出入庫記錄、設備配送發(fā)放記錄。對資產(chǎn)管理人員明確責任，落實(shí)要求，形成計量資產(chǎn)的規范化管理運行。五是在運維管理方面，對主臺監控人員崗位職責進(jìn)行明確，完善泰興用采運維主臺監控日志，每周公司采集主臺定期派發(fā)各種故障單給外協(xié)單位和公司所并要求三個(gè)工作日完成。同時(shí)用采異常運維工單已正常單位并制定了相關(guān)考核制度；六是在業(yè)務(wù)應用方面，充分應用采集系統的計量裝置在線(xiàn)監測功能，及時(shí)發(fā)現各類(lèi)異常故障，提升故障發(fā)現和處理效率。20xx年以來(lái)，涉及計量表計故障搶修21起，處理過(guò)程中，工作人員均可優(yōu)先從庫房領(lǐng)出表計到現場(chǎng)安裝，確保用戶(hù)有電使用，第二天再完成表計傳票流程；拆回表計底數查詢(xún)：20xx年1-7月份發(fā)生4起，根據省公司規定，所有拆回表計在庫房?jì)缺仨毚娣艃蓚�(gè)抄表周期，庫房?jì)劝才艑?zhuān)人對拆回表計進(jìn)行管理，確保用戶(hù)在對表計底數有疑問(wèn)時(shí)，有據可循；表計現場(chǎng)校驗：20xx年1-7月份發(fā)生29起，用戶(hù)對表計運行狀況存在疑問(wèn)時(shí)，可以在營(yíng)業(yè)廳申請表計校驗，計量班接到用戶(hù)申請校驗的流程，會(huì )在最快的時(shí)間內安排人員去現場(chǎng)校驗，讓用戶(hù)放心；表計故障處理：20xx年1-7月份發(fā)生408戶(hù)，針對現場(chǎng)存在故障的表計，從流程上機到表計安裝，僅需一天就能完成；表計業(yè)擴新裝：居民39戶(hù)，批量小區新裝2312戶(hù)，根據省公司要求1個(gè)工作日內完成新裝傳票的歸檔。
故障報修：20xx年7月1日至20xx年7月31日95598共發(fā)搶修單4553張，其中實(shí)際搶修4011張，歸組542張。平均到達現場(chǎng)時(shí)間16.67分鐘，平均修復時(shí)間53.74分鐘。20xx年無(wú)不滿(mǎn)意工單，20xx年至今有2起不滿(mǎn)意。兩起不滿(mǎn)意均為突發(fā)電纜故障導致用戶(hù)停電，用戶(hù)主觀(guān)認為搶修時(shí)間較長(cháng)。
2．重要時(shí)段服務(wù)情況：
居民供電服務(wù)實(shí)行“一證受理”及“1+1”服務(wù)。自20xx年12月1日，開(kāi)始執行雙休日營(yíng)業(yè)時(shí)間，城區雙休日營(yíng)業(yè)時(shí)間為：9：00——16：00，農村周六營(yíng)業(yè)時(shí)間為9：00—16：00，周日休息。國家法定假日不營(yíng)業(yè)，在營(yíng)業(yè)廳大門(mén)外醒目位置公布相關(guān)服務(wù)負責人聯(lián)系信息。
3．新能源接入系統服務(wù)情況：
嚴格執行江蘇省電力公司關(guān)于印發(fā)《江蘇省電力公司分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理實(shí)施細則（修訂版）》的通知（蘇電營(yíng)[20xx]365號）和江蘇省電力公司關(guān)于明確分布式光伏并網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理及運行管理若干要求的通知（蘇電營(yíng)[20xx]195號）,以及江蘇省電力公司關(guān)于印發(fā)《江蘇省電力公司分布式光伏發(fā)電上網(wǎng)電費結算和補助資金管理辦法（試行）》的通知等文件,結合本地實(shí)際，安排專(zhuān)業(yè)人員，組織聯(lián)合查勘，確定方案，跟蹤服務(wù)，中間檢查和竣工驗收、并網(wǎng)。進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程，規范服務(wù)，滿(mǎn)足更多客戶(hù)的申請需求。努力為節能減排和新能源推廣做出更多貢獻。
自20xx年7月1日起至20xx年7月31日共受理光伏發(fā)電30戶(hù)，申請容量累計9302KW，已并網(wǎng)16戶(hù)，并網(wǎng)容量9169KW，累計發(fā)電量5622003KWH，累計上網(wǎng)電量146021KWH。
嚴格執行國家、省市相關(guān)政策，嚴格執行相關(guān)費用補貼政策，嚴格執行流程與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，簡(jiǎn)化優(yōu)化規范流程，縮短并網(wǎng)時(shí)限，發(fā)揮最大經(jīng)濟和環(huán)保效益。當前并網(wǎng)客戶(hù)運行正常，個(gè)別客戶(hù)數據采集出現障礙或中斷，及時(shí)組織維護。但隨著(zhù)建設單位越來(lái)越多，魚(yú)龍混雜，施工資質(zhì)、施工質(zhì)量和標準規范有待加強。
4．信息公開(kāi)情況：
公司根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》、《電力企業(yè)信息披露規定》，采取便于用戶(hù)獲取的方式，在泰興市各供電營(yíng)業(yè)廳將國家規定的供電質(zhì)量標準、國家批準的銷(xiāo)售電價(jià)和收費標準、供電企業(yè)服務(wù)投訴電話(huà)、供電報修電話(huà)向社會(huì )公布，并通過(guò)“微信”等電子平臺的公共號向社會(huì )公布。
5．欠費停電執行情況：
近幾年來(lái)，我公司一直不斷規范停復電流程，做到當月提醒跨月催費，不斷完善用戶(hù)的聯(lián)系方式，主要通過(guò)電話(huà)提醒和上門(mén)催費，在多次催繳無(wú)效后按規定程序對用戶(hù)進(jìn)行停電。停電之前嚴格按照規定提前7天通知用戶(hù)，但存在證據保留不足的情況，如貼的欠費停電通知單被物業(yè)打掃衛生時(shí)撕掉沒(méi)有拍照取證、電話(huà)通知用戶(hù)時(shí)沒(méi)有用錄音電話(huà)留存、短信通知用戶(hù)時(shí)用戶(hù)不認可等情況可能引起用戶(hù)投訴。
在自查自糾過(guò)程中，未發(fā)現墊付電費的情況，但今年出現了個(gè)別用戶(hù)反映供電所存在墊付電費的情況，后經(jīng)查證不屬實(shí)。在今后的工作過(guò)程中，我公司會(huì )嚴查電費墊付情況，杜絕電費墊付的情況發(fā)生。
6．停電公告執行情況：
公司停電計劃提前7天在95598網(wǎng)站、泰興有線(xiàn)電視臺公示，臨時(shí)停電由運行單位（供電所）提前24小時(shí)通知用戶(hù)。編制并執行年度泰興電網(wǎng)事故限電序位表和有序用電方案。
三、投訴舉報處理和12398公示監管
1．投訴舉報有關(guān)制度建立情況：
公司嚴格按照國網(wǎng)、省市公司的投訴舉報管理辦法執行。如：《國家電網(wǎng)公司行風(fēng)投訴舉報管理辦法》、《江蘇省電力公司行風(fēng)投訴舉報管理辦法》、《泰州供電公司行風(fēng)投訴舉報管理辦法》、《泰州供電公司服務(wù)投訴事件查處工作管理辦法》、《泰興市供電公司行風(fēng)投訴舉報管理辦法》和《泰興市供電公司行風(fēng)投訴舉報獎勵管理辦法》等，制訂了受理流程圖，著(zhù)重對服務(wù)，故意刁難客戶(hù)的；違反規定停電、無(wú)故拖延送電的；自立收費項目、擅自更改收費標準的；在查處違約用電、竊電工作中，損害客戶(hù)或本單位合法利益的等20項內容實(shí)行監督，對相關(guān)投訴舉報查實(shí)的，均按規定要求進(jìn)行嚴肅處理。
2．投訴舉報處理情況：
今年以來(lái)公司紀委未收到12398相關(guān)投訴派單，配合泰州公司調查的95598工單共2件，主要反映某供電所村電工利用職務(wù)之便收取用戶(hù)香煙及某供電所勤雜人員代替女兒上班的問(wèn)題，泰興公司紀委配合市公司營(yíng)銷(xiāo)部對舉報事項進(jìn)行了認真核查，對收取客戶(hù)香煙后又隨即退還的村電工進(jìn)行了教育，對替代女兒上班的勤雜工問(wèn)題進(jìn)行了糾正，投訴舉報人均表示滿(mǎn)意。此外，公司紀委每月還按一定比例對新增客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，滿(mǎn)意率達100%。
12398、95598投訴舉報事項：自20xx年1月1日至20xx年7月1日共發(fā)生95598投訴工單105起其中營(yíng)業(yè)類(lèi)投訴34起，供電質(zhì)量類(lèi)投訴26起，服務(wù)類(lèi)投訴24起，電網(wǎng)建設類(lèi)投訴12起，停送電類(lèi)投訴9起；共發(fā)生舉報工單57起，其中違約竊電類(lèi)舉報38起，行風(fēng)廉政類(lèi)舉報14起，破壞及違及電力設施類(lèi)舉報5起；所有工單均在規定時(shí)間內督辦處理完畢，未發(fā)生超期、退單，其中回訪(fǎng)不滿(mǎn)意工單3起，因供電公司未能滿(mǎn)足用戶(hù)的不合理訴求。
數字化城管派單：20xx年7月1日至20xx年7月31日共受理12345工單141起，數字化城管派發(fā)工單1073起。
3．12398公示情況：
泰興公司根據《關(guān)于加強12398投訴舉報熱線(xiàn)標識普及和宣傳工作的通知》（辦稽查-20xx-87號）要求，將國家電監會(huì )規定的統一形式、統一標準、和統一材料的12398熱線(xiàn)標識在全市17家供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著(zhù)位置進(jìn)行了張貼公示。
四、用戶(hù)受電工程市場(chǎng)秩序監管
�。ㄒ唬脩�(hù)受電工程基本情況：
新裝增容高壓客戶(hù)共337戶(hù)，其中有安能設計的高壓用戶(hù)131戶(hù)（含臨時(shí)用電48戶(hù)），占比39%；有安能和興農公司相關(guān)聯(lián)企業(yè)參加施工的高壓新裝（含臨時(shí)用電14戶(hù)）、增容共50戶(hù)，占比15%。
�。ǘ�、用戶(hù)受電工程流程情況：
業(yè)擴受理環(huán)節能主動(dòng)向客戶(hù)告知“三不指定”相關(guān)政策。主動(dòng)向客戶(hù)提供《用電報裝業(yè)務(wù)辦理告知確認書(shū)》，向客戶(hù)明示辦理用電申請所需的資料、業(yè)擴報裝的流程及時(shí)限，明確告知客戶(hù)擁有設計、施工、設備材料供應單位的自主選擇權和對服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量的評價(jià)權，保障客戶(hù)的知情權。
業(yè)擴報裝各環(huán)節完成時(shí)限嚴格按照《供電監管辦法》的規定執行。明確受電工程各環(huán)節時(shí)限，準確記錄各個(gè)環(huán)節的時(shí)間節點(diǎn)；客戶(hù)供電方案答復、圖紙送審、中間檢查、竣工檢驗和裝表接電合理、規范、及時(shí)并有登記記錄�？蛻�(hù)檔案資料歸檔及時(shí)完整，在送電前與客戶(hù)平等協(xié)商并簽訂供用電合同。
1、“三公”供電營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口：
公布的電力監管投訴舉報電話(huà)的標識，向客戶(hù)提供電力監管電話(huà)12398、《供電監管辦法》、全省52家《獲承裝（修、試）電力設施許可證企業(yè)名單》并定期更新。對當地具備電監會(huì )許可資質(zhì)的電力承裝（修、試）單位信息無(wú)明顯導向性和排他性。
檢查配置的自助服務(wù)終端，內網(wǎng)自助鏈接營(yíng)銷(xiāo)系統是否穩定運行，引導員引導客戶(hù)、叫號機放號，讓客戶(hù)有序辦理繳費、查詢(xún)等業(yè)務(wù)。但終端時(shí)常出現故障，維護不及時(shí)，導致服務(wù)中斷。
檢查公示的業(yè)擴流程、業(yè)務(wù)收費標準、主要服務(wù)項目、銷(xiāo)售電價(jià)標準以及電力監管機構規定公布的內容，是否齊全、受損、或實(shí)時(shí)按照規定文件變更。
禁止為關(guān)聯(lián)企業(yè)設置服務(wù)窗口或者提供受電工程設計、施工、設備供應的廣告燈宣傳資料；教育業(yè)務(wù)員禁止向客戶(hù)推介設計、施工、設備材料供應單位。
2、用戶(hù)受電工程流程自查情況：
1）、嚴格執行客戶(hù)受電工程報裝流程，按照業(yè)擴全過(guò)程閉環(huán)管理的要求與規范辦理業(yè)務(wù)，嚴禁體外流轉，加強各環(huán)節完成時(shí)間節點(diǎn)的監控，防止出現超期傳票，加強業(yè)務(wù)培訓和業(yè)務(wù)考核，每天召開(kāi)收工會(huì )，及時(shí)發(fā)現流程中出現的問(wèn)題，針對性地提出合理化建議。
2）、編制供電方案時(shí)，滿(mǎn)足安全、經(jīng)濟、合理的要求，負荷技術(shù)標準規定，明確接入系統、受電系統、計量及計費方案、供電企業(yè)與客戶(hù)出資的界面等具體而詳細的內容，實(shí)行分級審批，每周或者調整為每周三次查勘、擬定供電方案、召開(kāi)業(yè)擴會(huì )、形成會(huì )議紀要，及時(shí)通知客戶(hù)取得供電方案答復書(shū)。及時(shí)結合上級公司文件，調整方案編制模板。
3）、當供電方案需要變更時(shí)，嚴格履行審批程序，由客戶(hù)書(shū)面申請，重新召開(kāi)業(yè)擴會(huì )，同意變更后方可實(shí)施。
4）、客戶(hù)受電工程設計審核、中間檢查、竣工報驗和裝表接電等環(huán)節嚴格執行標準和規程規定，嚴格按照流程時(shí)間節點(diǎn)，
5）、客戶(hù)受電工程設計圖紙審查，采取聯(lián)合會(huì )審方式，公開(kāi)審查，并形成書(shū)面審查意見(jiàn)，讓客戶(hù)簽收。
6）、受電工程設備有客戶(hù)自主選擇供應廠(chǎng)商，但技術(shù)標準按照規定進(jìn)行審查。
7）、工程竣工報驗時(shí)，提供完整、正確的竣工資料，按照供電方案答復書(shū)、工程圖紙審查意見(jiàn)，現場(chǎng)驗收設備和資料。防止資料不齊全、錯誤、串戶(hù)、拖延等現象的發(fā)生。
8）、業(yè)擴報裝資料、業(yè)務(wù)辦理信息錄入，確保系統內信息以及時(shí)間與報裝實(shí)際進(jìn)程一致。不超前不滯后。
9）、業(yè)擴流程不涉及關(guān)聯(lián)企業(yè)，禁止關(guān)聯(lián)企業(yè)參與現場(chǎng)查勘、供電方案編制等，禁止將客戶(hù)報裝信息直接流轉到關(guān)聯(lián)企業(yè)。
3、結合江蘇省電力公司關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)擴報裝管理的通知蘇電營(yíng)[20xx]710號）文件要求，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)擴業(yè)務(wù)報裝流程。簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)收資,實(shí)行非居民客戶(hù)“一證受理”；調整容量審批標準；簡(jiǎn)化客戶(hù)工程查驗，取消315千伏安以下10（20）千伏單電源客戶(hù)的受電工程設計審查好中間檢查環(huán)節，實(shí)行設計單位資質(zhì)、施工圖紙與竣工資料合并報驗，并逐步擴大至所有非重要客戶(hù)；簡(jiǎn)化竣工驗收內容。
4、結合業(yè)擴報裝“直通車(chē)”工程深化提升工作方案，以及居民“1+1”等文件，推行業(yè)擴報裝四段式服務(wù)，實(shí)行居民客戶(hù)“一證受理”、和非居民客戶(hù)“一證啟動(dòng)”，設立供電方案免審通道，對報裝容量不超過(guò)315千伏安的高壓?jiǎn)坞娫礃I(yè)擴項目，取消部門(mén)會(huì )簽，由營(yíng)銷(xiāo)部直接編制并答復供電方案；構建“串改并”業(yè)擴流程，擴展業(yè)擴報裝全過(guò)程協(xié)同。優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化流程，限時(shí)服務(wù)，力求優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠。始終堅持讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
�。ㄈ畠赡陙�(lái)專(zhuān)項治理發(fā)現問(wèn)題整改落實(shí)情況：
1、用戶(hù)受電工程方面
在電工管理上，一是有些用戶(hù)沒(méi)有持證電工或者盡管用戶(hù)提供了電工的名單，但有的電工進(jìn)網(wǎng)證已經(jīng)過(guò)期，或者為原發(fā)改委、安監局發(fā)的證，均已失效；二是有的企業(yè)未配置足額運行管理需要的電工，問(wèn)題根源是企業(yè)難以承受人員工資�？傮w來(lái)講，泰興的企業(yè)在電工配置及管理方面存在薄弱環(huán)節。整改落實(shí)情況，一是對電工管理存在問(wèn)題的企業(yè)進(jìn)行書(shū)面告知，督促整改；二是將存在問(wèn)題的企業(yè)名單向政府管理部門(mén)（經(jīng)信委、安監局）進(jìn)行了匯報，形成齊抓共管的局面；三是積極聯(lián)系泰州行業(yè)協(xié)會(huì )，為參加進(jìn)行作業(yè)許可的電工提供培訓、考試的綠色通道。
2、居配工程方面
房產(chǎn)公司出具的測繪報告缺乏有效行政單位審核，供電公司無(wú)法辨別測繪報告是否是最終的有效測繪報告。對最終費用的核定有一定影響。我公司已向上級公司反映，并積極與政府相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調。
�。ㄋ模^配套費政策執行情況：
1、工程實(shí)施現狀
20xx年7月1日至20xx年7月31日， 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)累計受理居配工程68個(gè)，合同金額55891.42萬(wàn)元，到賬金額11467.84萬(wàn)元；居配工程科目余額44423.58萬(wàn)元。集中居住區4個(gè)，送電個(gè)數7個(gè)。
居配工程其中：處于設計及設計審查階段的工程15個(gè)，合同金額10299.45萬(wàn)元,到帳金額824.9萬(wàn)元;處于物資和施工招標階段的工程14個(gè),合同金額10615.31萬(wàn)元,到帳金額7372.57萬(wàn)元;處于施工階段的工程3個(gè), 合同金額20xx.07萬(wàn)元,到帳金額1556.82萬(wàn)元;已通過(guò)驗收并送電工程21個(gè)，合同金額20331.84萬(wàn)元，到賬金額21851.78萬(wàn)元。
2、居配費用收取情況
1)、費用確認: 嚴格按照《江蘇省電力公司業(yè)擴全過(guò)程管理實(shí)施細則》、蘇電營(yíng)〔20xx〕1703號《轉發(fā)省物價(jià)局關(guān)于核定新建居住區供配電工程價(jià)格的通知》規定執行。
2)、費用收取:
非保障性住房：
第一次，在正式用電委托設計前，暫按《建設工程規劃許可證》核定的建筑面積計算服務(wù)費總額的10％收��；
第二次，在居住區開(kāi)工前，再按暫定服務(wù)費總額的80％收取
第三次，在供配電工程竣工驗收送電及裝表接電前，按最終核定的居住區建筑面積，向用戶(hù)收取服務(wù)費余款。
居住區項目分期建設，20xx年之前供配電工程的全部或部分按規劃必須在本期的住宅建設工程中一次建設到位時(shí)，則后續住宅建設工程按建筑面積的30%計入本期工程費，在甲方后續工程建設時(shí)，按照當時(shí)政府規定收費標準和確定的面積測算該部分服務(wù)費，并與前期收取的該部分服務(wù)費進(jìn)行抵扣。20xx年則按后續住宅建設工程按建筑面積的10%計入本期工程費。
保障性住房：
第一次，在居住區開(kāi)工前，甲方按暫定保障性住房工程服務(wù)費的40%向乙方交納；
第二次, 在供配電工程量進(jìn)度完成一半時(shí),收取工程服務(wù)費的30%
第三次，在供配電工程竣工驗收送電及裝表接電前，按最終核定的居住區供配電工程計費面積，由甲方向乙方交納服務(wù)費余款。
3、居配費用使用情況
1)、招投標情況:
房地產(chǎn)交付10%費用后按年度設計框架中標單位設計圖紙，編寫(xiě)預概算書(shū)，上報設計、監理、施工招標。房地產(chǎn)交付80%費用后上報物資招標。
2)、費用支付情況:
工程竣工送電后，施工單位編寫(xiě)結算書(shū)，經(jīng)審計單位審核后，根據審定報告確定施工費金額，施工單位開(kāi)具發(fā)票，由項目單位ERP中申請并登記發(fā)票。由財務(wù)支付款項。工程竣工送電后，由監理，設計單位開(kāi)具發(fā)票，由項目單位ERP中申請并登記發(fā)票。由財務(wù)支付款項。
�。ㄎ澹尤牍こ虒�(shí)施情況：
一是積極與營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)溝通，做好紅線(xiàn)審批、圖紙審核、物資上報、驗收送電、結算審計等關(guān)鍵環(huán)節；二是加強接入工程驗收管理，制定工程驗收卡，提高驗收標準；三是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，注意與用戶(hù)的溝通技巧，不發(fā)生因管理不到位而引起的投訴事件；四是實(shí)行接入工程許可單制度。
�。w企業(yè)規范經(jīng)營(yíng)情況：
集體企業(yè)嚴格依法經(jīng)營(yíng)，認真落實(shí)電監辦下發(fā)的關(guān)于市場(chǎng)行為的各項規定，完善內部管控制度，不斷規范企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。
一是加強企業(yè)文化建設，打造亮麗的服務(wù)品牌。安能公司從事電建施工，公司樹(shù)立誠信服務(wù)的企業(yè)理念，在開(kāi)放、公平的電建市場(chǎng)，堅持以服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，通過(guò)提升創(chuàng )精品工程、提升服務(wù)質(zhì)量、始終為客戶(hù)著(zhù)想等措施，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，增強安能施工服務(wù)品牌的內涵和美譽(yù)度，強化同業(yè)競爭能力。當前，以泰興擴大經(jīng)濟體量，提升全市經(jīng)濟水平為契機，努力服務(wù)全市經(jīng)濟發(fā)展需要，加快電力設施建設，塑造良好企業(yè)形象。
二是嚴格合法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)規范企業(yè)市場(chǎng)行為。在公開(kāi)、公平的市場(chǎng)交易平臺上，安能公司自覺(jué)遵守各項法律法規和制度，做到：設計、施工單位由客戶(hù)自主選擇；設計、施工成品符合國家標準，無(wú)指定現象；材料、設備的采購由用戶(hù)確定；服務(wù)質(zhì)量的好壞由客戶(hù)說(shuō)了算。
三是堅持服務(wù)客戶(hù)大局，將電建設施工作為企業(yè)展示供電服務(wù)的一道風(fēng)景線(xiàn)。為客戶(hù)服務(wù)，通過(guò)我們的施工和努力，讓客戶(hù)早日用電是我們最大的心愿。把辛苦留給我們，讓光明留給千家萬(wàn)戶(hù)，才是集體企業(yè)服務(wù)社會(huì )、服務(wù)用電客戶(hù)的根本目的。
五、整改計劃及措施
1、供電可靠性基礎數據維護更新工作實(shí)施困難，存在基礎數據與PMS圖紙不能的對應現象。
采取的措施：
�、�、對基層單位數據維護人員進(jìn)行培訓，使其盡快掌握手工維護數據的技能；
�、跔幦�(yōu)化PMS配電圖紙系統的線(xiàn)路開(kāi)關(guān)段自動(dòng)分段算法，使PMS系統中的分段數據符合用戶(hù)供電可靠性管理規程中的分段規則，從而更加易于手工維護到可靠性基礎數據中。
2、基礎檔案核查是20xx年的重點(diǎn)工作之一，隨著(zhù)核查工作的開(kāi)展，我們發(fā)現了部分檔案管理不一致的問(wèn)題。
目前，我公司正全力組織人員，對所有檔案開(kāi)展一戶(hù)一檔整理，并按總戶(hù)號順序重新排放，每一個(gè)檔案盒都預留一定空間重新排布，以保障后續傳票的存放空間。
電力企業(yè)自查報告2
一、主要工作任務(wù)完成情況：
1、安全生產(chǎn)保持穩定。
根據年初制訂的安全生產(chǎn)目標，開(kāi)展了“安全管理標準化建設年”、“作業(yè)安全風(fēng)險管控年”、“安全警示日”、“安全生產(chǎn)月”、“兩抓一建、深化電網(wǎng)設備隱患排查治理”、“電力設施保護宣傳月”、“事故隱患集中整治月”等活動(dòng)，積極弘揚企業(yè)安全文化。組織開(kāi)展了春季暨迎峰度夏安全大檢查工作，結合季節性特點(diǎn)，以防人身事故和責任性事故為切入點(diǎn)，抓住關(guān)鍵環(huán)節，重點(diǎn)排查人身事故隱患和設備安全隱患，從安全基礎管理、現場(chǎng)作業(yè)管理、工程管理等大的方面入手，做到邊查邊改、消除缺陷，大檢查結束后電網(wǎng)設備完好率為100%，電網(wǎng)主設備缺陷為零。加強安全督查，全力保障“五大”體系建設綜合試點(diǎn)階段工作順利進(jìn)行，全面修訂和編制“五大”體系建設相關(guān)規章制度、工作標準、工作流程，進(jìn)一步明晰管理界面和職責規范，修訂了組織機構調整后的各部門(mén)安全生產(chǎn)職責規范和崗位規范，加強作業(yè)現場(chǎng)安全管理，嚴格執行領(lǐng)導干部和管理人員到崗到位標準。截至6月21日，公司實(shí)現連續安全生產(chǎn)無(wú)事故2786天。
2、電網(wǎng)建設步伐加快。
根據建湖縣當前電網(wǎng)狀況及未來(lái)發(fā)展趨勢，適度超前規劃電網(wǎng)建設項目，完成了《建湖縣“十二五”電網(wǎng)發(fā)展規劃》等規劃編制工作。按序時(shí)進(jìn)度要求，新建投運了110kV光華輸變電工程、35千伏站前變升壓輸變電工程及220kV蘆北輸變電工程配套110KV蘆建/蘆新、蘆湖、蘆鹽線(xiàn)工程;110kV城西變升壓工程正進(jìn)行土建施工，鐵塔基礎正在澆注，預計9月底投運。開(kāi)展了110kV秀夫輸變電工程項目前期工作，目前該項目變電站地址土地預審、項目環(huán)境評價(jià)、線(xiàn)路路徑批復等前期工作已經(jīng)全部完成。全面推進(jìn)20xx、20xx年度配網(wǎng)工程。
3、生產(chǎn)管理不斷加強。
根據實(shí)際情況制定了各項規章制度，明確了各類(lèi)人員的崗位職責。以“星級變電所”創(chuàng )建工作為抓手，努力提升變電所無(wú)人值班管理水平;大力推進(jìn)設備狀態(tài)檢修，持續改進(jìn)、大力推廣標準化作業(yè)和規范化操作，不斷提升生產(chǎn)精益化管理水平。二是根據上級公司統一安排，組織生產(chǎn)單位及農電公司落實(shí)中心庫-應急庫管理要求，全面清理在庫物資，所有庫存物資錄入系統，實(shí)現帳實(shí)一致，為庫存物資消化利用創(chuàng )造了條件。三是認真完善落實(shí)重要節假日、高考、中考等保電應急預案，修訂完善了《建湖縣供電公司突發(fā)事件應急預案》，組織開(kāi)展了電網(wǎng)反事故演習，加強設備巡視和特巡工作，加強調度運方管理，合理安排電網(wǎng)運行方式，確保了電網(wǎng)安全穩定運行。
4、營(yíng)銷(xiāo)管理規范推進(jìn)。
一是加強營(yíng)銷(xiāo)稽查和整改，進(jìn)一步推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)規范化管理。二是積極做好用電信息采集系統建設項目;三是強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。積極落實(shí)業(yè)擴回訪(fǎng)制度，加強客戶(hù)回訪(fǎng)與宣傳溝通，完成第三方滿(mǎn)意度調查客戶(hù)上報，結合“綠色電力，創(chuàng )新奉獻”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)主題，全面開(kāi)展了“作風(fēng)建設年暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”活動(dòng)，召開(kāi)了員工《供電服務(wù)九條禁令》暨迎峰度夏新聞通報會(huì )，針對今年負荷緊張特點(diǎn)，落實(shí)有序用電各項措施。通過(guò)走訪(fǎng)全縣重點(diǎn)工程和用電大戶(hù),了解企業(yè)用電需求，幫助企業(yè)排解用電難題。
5、經(jīng)營(yíng)管理日趨完善。
一是積極推進(jìn)SG-ERP系統的應用，做好系統的資產(chǎn)清理核對、物資核對、初始數據錄入等，于3月20日順利上線(xiàn)運行。二是按序時(shí)進(jìn)度要求，完成了基建、配網(wǎng)工程的結算審計工作，完成了配網(wǎng)工程財務(wù)決算審計。三是全力做好財務(wù)保障工作。核對資產(chǎn)實(shí)物，做到卡物相符，整理資產(chǎn)清冊，及時(shí)做好了資產(chǎn)移交手續。同時(shí)認真完成了營(yíng)財移交工作，對1-4月份電費收費、進(jìn)賬、銷(xiāo)賬業(yè)務(wù)，銀行對賬業(yè)務(wù)等，在規定時(shí)間內完成核對、清理工作，并與上級公司完成交接手續。
6、黨建和精神文明建設得到進(jìn)一步加強。
一是扎實(shí)開(kāi)展黨風(fēng)“廉政警示教育月”、“3·10廉政警示日”、“檢企共建預防職務(wù)犯罪講座”等專(zhuān)題特色活動(dòng)，深化了黨風(fēng)廉政建設。二是深入開(kāi)展“走進(jìn)基層、走進(jìn)一線(xiàn)、走進(jìn)家庭”三走進(jìn)活動(dòng)。按照上級公司統一部署，制定了相應的活動(dòng)方案，公司領(lǐng)導班子分別帶頭到基層供電所和施工現場(chǎng)以及基層單位進(jìn)行走訪(fǎng)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )，慰問(wèn)施工人員，個(gè)別家訪(fǎng)談話(huà)，征集職工意見(jiàn)，進(jìn)一步了解基層真實(shí)情況，解決實(shí)際問(wèn)題。三是認真做好國家電網(wǎng)品牌標識整改工作。規范使用國家電網(wǎng)公司VI手冊，統一策劃品牌建設活動(dòng)，健全和完善公司品牌標識應用的動(dòng)態(tài)管理機制，實(shí)現品牌標識長(cháng)效管理。
四是重視和加強群團組織工作，增強黨組織凝聚力。深入推進(jìn)工會(huì )標準化創(chuàng )建工作，大力實(shí)施送溫暖工程。持續深入開(kāi)展標準化班組創(chuàng )建工作，將主業(yè)班組創(chuàng )建工作經(jīng)驗向多經(jīng)班組、供電所班組延伸。開(kāi)展了“結對創(chuàng )先”、“我為企業(yè)發(fā)展獻一計”、“十佳先進(jìn)典型”選樹(shù)、“唱紅歌、迎黨慶”等專(zhuān)題活動(dòng)。啟動(dòng)“讀黨史、憶崢嶸、明責任”讀書(shū)節活動(dòng)，組織廣大黨員干部閱讀《中國共產(chǎn)黨歷史》、《黨的歷史知識》等黨史圖書(shū)，發(fā)放《電力員工不可缺少的18種精神》、《責任勝于能力》等三本好書(shū)，征集學(xué)習心得體會(huì )文章和身邊的共產(chǎn)黨員征文，選派人員參與市公司組織的“身邊共產(chǎn)黨員”演講比賽，取得第一名好成績(jì)。五是深化文明創(chuàng )建活動(dòng)，公司通過(guò)市文明委文明行業(yè)檢查，13個(gè)供電所被縣政府表彰為文明單位，公司黨委中心組被鹽城市委表彰為“鹽城市先進(jìn)基層黨委中心組”，團委被省公司表彰為“五四紅旗團委”。
二、審視20xx年，我們工作中還存在一些問(wèn)題和困難：
一是安全管理薄弱環(huán)節仍然存在。安全基礎不夠牢固。外力破壞、電力線(xiàn)路保護區內違章建筑、通道內樹(shù)木碰線(xiàn)等事故，給公司電網(wǎng)安全運行帶來(lái)嚴重的威脅，電力設施保護工作任重而道遠;習慣性違章屢禁不止，安全生產(chǎn)總體形勢不容樂(lè )觀(guān)。
二是營(yíng)銷(xiāo)管理還存在急需改進(jìn)的地方。公司在“親情服務(wù)、特色服務(wù)”等方面與廣大客戶(hù)的需求存在著(zhù)差距，全員營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)意識不夠強烈，“一口對外”、“內轉外不轉”、“首問(wèn)負責制”的工作機制亟待提高。農電標準化建設進(jìn)度滯后，特別是隨著(zhù)農電專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn)，我們在精細化、規范化管理方面仍存在著(zhù)較大的差距。
三是由于國網(wǎng)、省公司物資招標配送緩慢、政處工作困難，同時(shí)由于地方政府規劃不斷調整，使電網(wǎng)建設工程節點(diǎn)難以掌控，給電網(wǎng)建設帶來(lái)了不穩定因素。
四是同業(yè)對標、進(jìn)位爭先工作任務(wù)緊迫。通過(guò)同業(yè)對標指標分析，顯示公司在與先進(jìn)單位相比，許多方面還有較大的差距，公司的一些技術(shù)、經(jīng)濟指標要達到進(jìn)位爭先標準，還有許多工作要做。
五是人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。與建設“一強三優(yōu)”現代公司的要求相比，隊伍整體素質(zhì)還有差距，尤其是干部隊伍在思想觀(guān)念、工作作風(fēng)和執行力等方面都亟待改進(jìn)與加強。
電力企業(yè)自查報告3
為進(jìn)一步加強電力行業(yè)安全生產(chǎn)工作，根據《國家能源局關(guān)于印發(fā)電力行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查工作方案的通知》（國能發(fā)安全[20xx]22號）、聊發(fā)改能交[20xx]185號文件的要求，并結合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，高新區經(jīng)貿局組織對全區電力項目開(kāi)展了全面安全檢查。
經(jīng)排查，我區有魯西化工集團股份有限公司動(dòng)力分公司一家電力生產(chǎn)企業(yè)正在運行，具體情況如下：
一、主要做法
�。ㄒ唬⿵娀黧w責任，層層抓好落實(shí)。魯西化工集團股份有限公司動(dòng)力分公司高度重視安全生產(chǎn)，視安全生產(chǎn)為企業(yè)的生命線(xiàn)，嚴格筑牢“安全第一”的安全理念，強化責任落實(shí)，層層分解，逐級簽訂《安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》，做到各司其職、各負其責，堅持把安全工作作為重要的考核內容，通過(guò)實(shí)施安全生產(chǎn)責任制，實(shí)現了“層層抓安全、事事重安全、人人想安全”的良好局面。
�。ǘ┩晟瓢踩a(chǎn)管理機構，健全管理制度。成立了以公司經(jīng)理為主任、副經(jīng)理以及相關(guān)單位為成員的`安全生產(chǎn)委員會(huì )，負責日常監督、指導、檢查工作。設立了安全專(zhuān)職機構—安全科，并配備了專(zhuān)職安全管理人員。組織各單位對各自部門(mén)的安全生產(chǎn)職責重新進(jìn)行梳理完善，建立健全安全生產(chǎn)責任制，組織制定安全生產(chǎn)規章制度和操作規程，制定完善了各部門(mén)和各級人員的安全生產(chǎn)責任制，確保安全生產(chǎn)責任橫到邊、縱到底，使公司安全工作實(shí)現“凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查”。
�。ㄈ┩苿�(dòng)風(fēng)險分級管控和隱患排查雙體系建設。建立了安全風(fēng)險分級管控和隱患排查管理辦法及實(shí)施方案，做到全員參與、全過(guò)程辨識、全方位管控、全天候實(shí)施的安全管理體系，組織各單位、各崗位使用LEC和SCL分析法對每一項作業(yè)活動(dòng)辨識和設備設施可能存在的風(fēng)險進(jìn)行辨識、評價(jià)，確定了風(fēng)險等級和管控層級，明確了風(fēng)險管控責任人和管控措施以及生產(chǎn)安全風(fēng)險點(diǎn)名冊。本次共計辨識出作業(yè)活動(dòng)風(fēng)險425項，設備設施風(fēng)險367項，其中作業(yè)活動(dòng)重大風(fēng)險34項，較大風(fēng)險142項，一般風(fēng)險115項，低風(fēng)險135項，設備設施重大風(fēng)險52項，較大風(fēng)險111項，一般風(fēng)險204項。對確定風(fēng)險明確措施分級管控和隱患排查類(lèi)別，按照危險程度分為一、二、三、四、五級（一級最高，五級為最低），針對等級，形成文件，落實(shí)具體的責任部門(mén)、責任人實(shí)施具體隱患排查管控。
�。ㄋ模┘訌姲踩嘤�，提高員工安全意識。安全培訓做到常態(tài)化、經(jīng)�；�，并采取直線(xiàn)培訓、逐級培訓、集中培訓、現場(chǎng)培訓、實(shí)操培訓等各種培訓方式，充分發(fā)揮實(shí)訓基地作用，全面提升干部員工的業(yè)務(wù)技能和水平。持續組織開(kāi)展“知識培訓”、“技能比武”、“安全演講、競賽”等形式多樣的安全教育培訓活動(dòng)，員工安全意識和技能進(jìn)一步得到提高，效果明顯。
�。ㄎ澹┳龊米鳂I(yè)安全管控。嚴格執行國家各項法律法規要求，制定了八大高危作業(yè)管理規范及票證審批管理程序，現場(chǎng)各項作業(yè)必須制定作業(yè)方案、辦理JSA危險源辨識和各類(lèi)高危作業(yè)票證，根據作業(yè)風(fēng)險大小進(jìn)行逐級審批，風(fēng)險較大的作業(yè)票證及方案由公司經(jīng)理親自現場(chǎng)落實(shí)安全措施后進(jìn)行作業(yè)的審批。嚴格針對登高、動(dòng)火、受限空間、吊裝等高危作業(yè)進(jìn)行管控，對容易發(fā)生坍塌、中毒、火災、窒息、觸電等高風(fēng)險的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)管控，對發(fā)現的人的不安全行為，物的安全狀態(tài)、環(huán)境方面的典型問(wèn)題進(jìn)行考核處理，嚴格做到了閉環(huán)管理，確保裝置的安全穩定運行。
�。﹪雷コ邪坦芾�，注重全過(guò)程管控。嚴抓承包商資質(zhì)的審核，確保施工隊伍具備相應的能力；抓好承包商人員入場(chǎng)前的安全培訓和交底工作，明確各自的責任；做好屬地管理，指定本單位人員對承包商施工隊伍進(jìn)行監督和監護。堅持對承包商“四個(gè)一樣”進(jìn)行管理，即：對承包商的要求與對內部部門(mén)的要求一樣、對承包商的管理與對內部部門(mén)的管理一樣、對承包商員工的要求與對內部部門(mén)員工的要求一樣、對承包商員工的管理與對內部部門(mén)員工的管理一樣。
�。ㄆ撸┘哟蟋F場(chǎng)檢查力度，及時(shí)消除不安全因素。采取各種形式、各種類(lèi)型的檢查，開(kāi)展隱患排查治理工作，
一是綜合檢查與季節性檢查相結合，
二是專(zhuān)業(yè)檢查與專(zhuān)項檢查相結合，
三是領(lǐng)導巡查與員工自查相結合，
四是隱患查找獎勵與員工舉報相結合，大力度鼓勵和獎勵員工查找身邊的安全隱患。本次電力建設施工檢查活動(dòng)，查出問(wèn)題39項，堅持“高標準、嚴要求”的原則開(kāi)展隱患整治，做到發(fā)現一處、查處一處、消除一處，嚴格執行“四定”的原則，即定整改項目、定整改措施、定責任人、定完成時(shí)間，做到隱患立即整改，不得拖延，對當時(shí)不能解決的問(wèn)題采取了臨時(shí)安全措施，并定出計劃督促整改，目前已全部完成隱患整改。
二、存在的不足
該企業(yè)整體安全管理基礎較為薄弱，尚未有效推行各管理層級自上而下的安全直線(xiàn)責任傳遞機制，缺乏從風(fēng)險辨識、風(fēng)險評估到風(fēng)險控制的'有效系統性管理手段和工具，導致安全工作的推動(dòng)力和執行力不足。
三、下一步的整改措施
20xx年，隨著(zhù)國家對安全的要求越來(lái)越高，安全形勢將更加嚴峻，我們將面臨更大的困難，經(jīng)受更加嚴峻的考驗。我們將繼續堅持“安全第一”的理念，督促企業(yè)全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，強化干部的安全生產(chǎn)責任意識和風(fēng)險防控能力，進(jìn)一步加強雙基管理，重點(diǎn)做好以下工作：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強領(lǐng)導力和職責落實(shí)，推行有感領(lǐng)導、屬地管理和直線(xiàn)責任，使安全生產(chǎn)責任制更加落實(shí)。我們領(lǐng)導干部要率先轉變思想，我們的各個(gè)單位都要對安全工作負責，不僅要對結果負責，更要對安全管理的過(guò)程負責。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)引進(jìn)先進(jìn)的管理方法和工具，以提升風(fēng)險管控能力為主線(xiàn)，進(jìn)一步利用先進(jìn)方法工具，從技術(shù)、設備設施以及人員等三個(gè)方面入手，有效防范事故的發(fā)生。
�。ㄈ┎粩鄡�(yōu)化管理制度和運作流程，提升現有安全管理制度和標準，體現高標準、嚴要求。
�。ㄋ模┥钊腴_(kāi)展各層面、各類(lèi)型的安全學(xué)習培訓，通過(guò)培訓、輔導等多種方式，持續提升各層級人員意識、知識和技能，提高人的風(fēng)險防控能力，為安全生產(chǎn)提供有效的保障。
�。ㄎ澹┌凑诊L(fēng)險分級和隱患排查兩個(gè)體系建設要求，加大隱患排查治理和整改力度。持續開(kāi)展專(zhuān)項整治活動(dòng)，抓好整改和落實(shí)，保證質(zhì)量和效果。
�。﹦�(chuàng )新安全管理方法。積極走出去，加強外部溝通交流和學(xué)習借鑒，結合實(shí)際，學(xué)以致用，不斷提高安全管理水平。
安全工作是一項長(cháng)期性的工作，任重而道遠。我們將幫助企業(yè)積極學(xué)習借鑒同行業(yè)先進(jìn)工作經(jīng)驗，堅持積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，用更先進(jìn)的安全管理理念，不斷完善安全管理體系，一如既往地抓好安全生產(chǎn)工作，確保企業(yè)安全穩定運行。
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