接待辦開(kāi)展公開(kāi)服務(wù)承諾工作情況的自查報告范文
根據xx市人事局《關(guān)于要求行政機關(guān)單位對公開(kāi)服務(wù)承諾工作進(jìn)行自查的通知》（麗人明電〔20xx〕第5號）的要求，結合我辦工作實(shí)際，現把開(kāi)展公開(kāi)服務(wù)承諾工作情況自查如下：
一、實(shí)施服務(wù)承諾的制的基本情況
�。ㄒ唬� 4月1日起，我辦實(shí)施“四項制度”工作在圓滿(mǎn)完成第一階段學(xué)習動(dòng)員任務(wù)后，順利轉入第二階段服務(wù)承諾。根據xx市政府辦《關(guān)于切實(shí)做好“四項制度”有關(guān)工作的通知》（麗政辦電〔20xx〕65號）的有關(guān)要求，辦領(lǐng)導高度重視此項工作，批示我辦貫徹落實(shí)“四項制度”領(lǐng)導小組辦公室對第二階段的各項工作要認真抓好落實(shí)。我辦結合自身實(shí)際制訂了《xx市接待辦公室服務(wù)承諾制實(shí)施方案》，方案突出了對社會(huì )公開(kāi)承諾的服務(wù)事項，包括了實(shí)施服務(wù)承諾制應達到的目標；xx市接待辦公室服務(wù)的主要內容；市接待辦工作職責；市接待辦各科室工作職責；市接待辦工作承諾等內容；
�。ǘ┌凑帐袑�(shí)施四項制度辦公室設計的服務(wù)公示牌格式，規范制作了市接待辦公室服務(wù)公示牌，在4月26日前懸掛完畢；
�。ㄈ┌凑照⻊�(wù)信息公開(kāi)的有關(guān)要求和格式，規范編寫(xiě)了政務(wù)信息，并于4月19日通過(guò)政府政務(wù)信息公開(kāi)網(wǎng)站向外界進(jìn)行公布；
�。ㄋ模└鶕形�、市政府關(guān)于貫徹落實(shí)四項制度的有關(guān)要求，我辦及時(shí)向社會(huì )公開(kāi)服務(wù)承諾事項，并嚴格按照向社會(huì )公開(kāi)的承諾事項認真履行職責，做好了服務(wù)承諾的落實(shí)工作。
二、主要成效和特點(diǎn)
我辦認真開(kāi)展貫徹落實(shí)服務(wù)承諾制以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在全辦干部職工的共同努力下，取得了明顯成效。為民服務(wù)的質(zhì)量和水平有明顯提高，接待服務(wù)質(zhì)量和水平得到進(jìn)一步提升，誠信服務(wù)的能力和水平有較大的提高，與人民群眾的關(guān)系更加融洽，取得了良好的社會(huì )效益。
三、存在的主要問(wèn)題
�。�1）貫徹落實(shí)服務(wù)承諾制的力度要進(jìn)一步加強；
�。�2）貫徹落實(shí)工作與市委、市政府的要求還有一定的差距；
�。�3）實(shí)施服務(wù)承諾制的方式有待進(jìn)一步豐富。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬┥钊雽W(xué)習，提高認識，認真整改
要不斷加強學(xué)習，深刻認識貫徹落實(shí)“四項制度”是推進(jìn)社會(huì )主義民主政治建設的需要，是建設服務(wù)型機關(guān)的必然要求，是推進(jìn)依法行政的需要，具有重大而深遠的意義。充分認識推進(jìn)“四項制度”是加強機關(guān)自身建設的要求，是促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展的需要，具有較強的現實(shí)指導作用和針對性。要以本次開(kāi)展的自查活動(dòng)為契機，把查找到的問(wèn)題，對照市委、市政務(wù)關(guān)于貫徹落實(shí)四項制度的'有關(guān)要求進(jìn)行整改，進(jìn)一步提升我辦誠信服務(wù)的能力和水平。
�。ǘ┩怀鲋攸c(diǎn)，全面推進(jìn)
要不斷加強工作的針對性和有有效性，以實(shí)際行動(dòng)和實(shí)際成效取信于民。以實(shí)施四項制度為抓手，以更加多樣的形式向社會(huì )和群眾公開(kāi)具體服務(wù)和辦理的承諾，并保證承諾的有效落實(shí)，不斷提高我辦的執行力和公信力。
�。ㄈ┩晟茩C制，長(cháng)抓不懈
進(jìn)一步樹(shù)立長(cháng)抓不懈的意識，建立嚴厲的問(wèn)責制、嚴肅服務(wù)承諾制、嚴格限時(shí)辦結制，健全督促檢查和責任追究體系，形成強有力的落實(shí)機制。探索新思路、新辦法，總結好經(jīng)驗、好做法，不斷完善、豐富和發(fā)展四項制度，進(jìn)一步提高“四項制度”的科學(xué)性和生命力，把四項制度作為基本工作制度和長(cháng)效機制長(cháng)久地實(shí)行下去。
�。ㄋ模┙⒇瀼芈鋵�(shí)四項制度獎懲機制
我辦每年底對干部職工貫徹落實(shí)“四項制度”進(jìn)行一次檢查考核�？荚u結果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次，對執行效果顯著(zhù)的要給予表彰和獎勵，對執行不力、甚至違反 “四項制度”，服務(wù)對象不滿(mǎn)意，綜合考評不合格的，要給予通報批評，限期改正。對違反“四項制度”，造成不良影響的，將按照推行“四項制度”的有關(guān)規定進(jìn)行責任追究。
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