【精選】實(shí)習周記合集7篇
時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前，一個(gè)星期已經(jīng)結束了，我們既增長(cháng)了見(jiàn)識，也鍛煉自身，請好好地記錄下在周記里。怎樣寫(xiě)好周記呢?下面是小編收集整理的實(shí)習周記8篇，希望對大家有所幫助。
實(shí)習周記 篇1
電商實(shí)習很快就過(guò)去了。二周不算緊張，但很充實(shí)，不但進(jìn)一步了解電商，而且學(xué)到了許多網(wǎng)絡(luò )知識和人生道理，總之學(xué)到了許多東西。
有了自己的博客懂得了網(wǎng)頁(yè)相似度的解決方法和SEO的優(yōu)化等等。
中國網(wǎng)民已經(jīng)超過(guò)1億，當然還遠遠比不上美國的2億多網(wǎng)民。但是，30歲以下的網(wǎng)民群體，中國已經(jīng)超過(guò)美國，成為全球第一。也就是說(shuō)，下一代網(wǎng)民群體已經(jīng)是全球第一。更重要的是，中國網(wǎng)民只有8％，而美國已經(jīng)超過(guò)70％，接近飽和，所以，互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)當然在中國。國際資本對中國概念的瘋狂是理所當然的。
當然，這次百度上市，與其說(shuō)是百度太瘋狂，不如說(shuō)是美國人瘋狂�！爸袊痹倩馃�，也至于如此瘋狂；百度再好，也不至于如此瘋狂；李彥宏再有魅力，也不至于如此瘋狂：交易中百度股價(jià)一度增長(cháng)高達440%，成為美國歷史上上市當日收益最多的10大股票之一；也成為自1999年以來(lái)在上市當日收益最多的公司；百度也是所有在美上市的外國企業(yè)之中上市首日的表現最佳。
什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)有何優(yōu)勢？我為什么學(xué)電子商務(wù)......我帶著(zhù)以前不甚明了的疑問(wèn)開(kāi)始了我的一周電商專(zhuān)業(yè)實(shí)習．
以前我對電商專(zhuān)業(yè)雖有了解，但那些只是皮毛．我以前同學(xué)問(wèn)我什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)就是阿里巴巴嘛！通過(guò)這兩周的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，我對電子商務(wù)有了更進(jìn)一步的了解：電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò )為基礎的全新的商業(yè)運作模式，它改變了以前商業(yè)運作的地域.時(shí)間.場(chǎng)地等不利條件的限制，提高了效率降低了成本提高了企業(yè)的競爭能力．它的基本要素有：網(wǎng)上市場(chǎng).客戶(hù).網(wǎng)上銀行.認證中心.物流配送.網(wǎng)絡(luò )．而網(wǎng)絡(luò )是其中各要素的樞紐．通過(guò)這次實(shí)習我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對B2B的認識:
B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此B2B電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類(lèi)型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行設計、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統企業(yè)在供銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現代計算機網(wǎng)絡(luò )手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
與傳統商務(wù)活動(dòng)相比，B2B電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：
(1)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現交易的基礎。傳統商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話(huà)、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像；聲音、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣(mài)方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。即通過(guò)Internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢(qián)，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷(xiāo)，可以提高銷(xiāo)售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1／10。其次對于買(mǎi)方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用Internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機地結合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱(chēng)：它們利用電子商務(wù)采購系統，可以節約采購費用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。
(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷(xiāo)貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標之一。以信息技術(shù)為基礎的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應商而適時(shí)得到補充供給，從而實(shí)現“零庫存管理”。
(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷(xiāo)最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現象。
(5)24小時(shí)／天無(wú)間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時(shí)間和空間的限制,而基于Internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統營(yíng)銷(xiāo)人員和廣告促銷(xiāo)所達不到的市場(chǎng)范圍。
通過(guò)這次電子商務(wù)的實(shí)習，對電子商務(wù)所涉及的幾個(gè)模塊進(jìn)行了實(shí)際操作，我對原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。這次實(shí)習下來(lái)，我有一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷，原來(lái)都需要人工來(lái)出理的數據，單證，業(yè)務(wù)，現在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動(dòng)鼠標，片刻就能搞定。實(shí)習所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個(gè)作業(yè)完成下來(lái)，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始，申請帳號，個(gè)人信息的填寫(xiě)，再到后來(lái)的商品信息的錄入以及一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡(jiǎn)單的流程，里面有許多細節問(wèn)題是要求我們注意的，畢竟將來(lái)到真正實(shí)際操作過(guò)程中很少允許我們出差錯的，一個(gè)錯誤的信息的公布出去給公司帶來(lái)的損失是無(wú)法估計的，所以細心，細致是必需的。
實(shí)習周記 篇2
第一周（1.15~1.19）
福建省房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責任公司，是寧德市的一家新興的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司。辦公地址位于福建省。主要業(yè)務(wù)是城市商品房開(kāi)發(fā)和建設，目前正在準備。我于20xx年1月15日開(kāi)始在這家公司的實(shí)習工作，工作崗位是見(jiàn)習助理。
第一周我的主要工作和任務(wù)是進(jìn)行公司會(huì )計制度，會(huì )計章程的熟悉，學(xué)習如何使用公司的財務(wù)軟件，熟悉公司建筑工地的位置，以及材料倉庫的位置。
開(kāi)始實(shí)習工作之后，我便開(kāi)始重新將家中的書(shū)本課件找出來(lái)，重新溫習一遍這些相關(guān)的知識，以及會(huì )計科目和會(huì )計報表的制作。由于公司剛剛成立不久，并沒(méi)有什么特別大的工程，目前也只是在建設一個(gè)中等規模的商品房住宅區，所以它的會(huì )計報表并沒(méi)有如涉外資金等，也沒(méi)有過(guò)于頻繁的現金交流。
由于在實(shí)習的第一天主要是學(xué)習和了解公司財務(wù)部門(mén)的保密條款等知識，所以第一周所學(xué)，所知許多內容不能體現在中請見(jiàn)諒。
綜合一周的感受，我最最深刻體會(huì )到的是：財務(wù)工作，是一項十分細致的工作，每一筆現金帳幕都要2個(gè)財務(wù)工作人員的核對，大筆的資金流動(dòng)還需要財務(wù)主管以及分管財務(wù)的副總經(jīng)理簽字才能進(jìn)行。
同時(shí)，財務(wù)工作也是一項保密程度很高的工作，由于工作原因，我們這些財務(wù)工作者經(jīng)�？梢越佑|到很多公司的財務(wù)信息，如何有效的保護這些公司的內部機密信息不外泄是公司保持優(yōu)勢競爭力的一項重要工作！
第二周（1.21~1.25）
進(jìn)入第二周的公司實(shí)習，由于經(jīng)過(guò)了上一周的學(xué)習，我更加熟悉了公司的業(yè)務(wù)章程和業(yè)務(wù)情況條例。
本周，我開(kāi)始學(xué)習如何編制公司的財務(wù)報表。剛剛開(kāi)始我先是用了兩天的時(shí)間翻閱公司上一個(gè)財務(wù)季度的財務(wù)報表，以及原始憑證等。由于時(shí)值***地方稅務(wù)局開(kāi)展學(xué)習法律的學(xué)習講座，公司的幾位經(jīng)歷以及財務(wù)部門(mén)的經(jīng)歷都去開(kāi)會(huì )了。
所以正式的工作直到星期3才開(kāi)始。為了鍛煉我的能力，公司讓我用手工編制報表。我的任務(wù)主要是幫助公司的財務(wù)主任核對各項數據是否有缺漏以及原始憑證是否有遺漏。我在工作開(kāi)始的階段也嘗試著(zhù)參與原始憑證以及總分類(lèi)帳幕的報表的編制。
但是由于在工作中的粗心大意，在總賬中漏填了一個(gè)數據，導致我試編的財務(wù)報表最后不管怎么算都算不平衡，在財務(wù)主任和財務(wù)經(jīng)理的幫助下，我終于找到了這個(gè)錯誤的地方并且加以改正。因為我是試著(zhù)編制報表，所以公司并沒(méi)有因為我的疏忽而造成工作進(jìn)度的延誤。
錯誤的原因：在同一天發(fā)生的財務(wù)活動(dòng)過(guò)多，過(guò)于頻繁。在編制的過(guò)程中不夠細心，錯誤的將一份還沒(méi)有來(lái)得及編制的原始憑證放入已經(jīng)錄入的原始憑證中。
造成最后的試算不平衡。經(jīng)驗教訓：在開(kāi)始錄入信息之前，一定要先把桌面清理干凈，整理清楚。并且把各項財務(wù)信息整理歸納，在開(kāi)始之前一定要事先調整好自己的精神狀態(tài)。不能著(zhù)急，也不能在工作中產(chǎn)生厭煩的情緒。（雖然真的很無(wú)聊）。在工作過(guò)程中，要注意檢查每一份報表的是否完整的錄入，避免最后不必要的返工。
第三周（1.28~2.5）
已經(jīng)進(jìn)入第三周的實(shí)習段了，在本周的實(shí)習過(guò)程中，單位實(shí)習指導老師教會(huì )我如何發(fā)放工資和春節獎金（紅包）。她先把工資取回來(lái)，讓我在財務(wù)辦公室中發(fā)放。本以為這是多么簡(jiǎn)單的事情啊。因為不要自己去計算，所以覺(jué)得很容易，會(huì )很快就完成。
可實(shí)際上在發(fā)工資的過(guò)程中卻又出現了很多的問(wèn)題�？此坪�(jiǎn)單的事情，其實(shí)做起來(lái)卻并不那么容易了。并且由于春節降至，所以我們周末要進(jìn)行加班工作。體會(huì )整個(gè)發(fā)放工資的過(guò)程我感覺(jué)好像是在打仗，這個(gè)人還沒(méi)有結算完，下一個(gè)又在那邊催了。
同事們焦急的等待著(zhù)工資的發(fā)放，好像再慢幾分鐘就會(huì )少很多錢(qián)。因為我是新手，對整個(gè)公司的人員情況并不熟悉。所以就要求我根據他們的名字在工資單上慢慢的尋找對應的人，而且出現了兩個(gè)同名的人，所以發(fā)放過(guò)程中還發(fā)生弄錯對象，工資發(fā)錯了人。
因為同事們的理解，所以事情很快的解決了。發(fā)放工資的時(shí)候，還要計算著(zhù)自己所發(fā)放的錢(qián)的“零”和“整”的情況，第一次發(fā)放沒(méi)有注意，一開(kāi)始把所有的零頭都找光了后面還有幾個(gè)部門(mén)的人，只好麻煩人家去找別人借錢(qián)以“零”換“整”.
她們的工資是分開(kāi)來(lái)抄的，發(fā)放的時(shí)候應該一起給付經(jīng)驗教訓：
1. 發(fā)放工資之前先要看清楚有無(wú)人員同名同姓，分清楚究竟每一份工資對應的該發(fā)給誰(shuí)。
2. 要事前看一下有無(wú)員工是干了幾份工作，他們的工資在發(fā)放之前應該先匯總好，方便于發(fā)放。
3. 發(fā)放過(guò)程中要合理的分配工資的“零”、“整”情況，盡量避免最后全剩下五十、五十的單張或在發(fā)放過(guò)程中把其中的一種發(fā)光。
而且一開(kāi)始把所有的一百的整錢(qián)發(fā)的差不多沒(méi)有了，最后發(fā)放的是管理階層人員的工資，基本上大家全是整數，但卻只好用五十來(lái)代替，惹的大家“怨聲載道”.還有就是有的同事不止做了一份工作，所以他們應有兩份工資可拿，但我自己不知道多虧旁邊的指導老師的提醒才注意到。所以小小的發(fā)工資的工作卻還存在很大問(wèn)題，這是從課本上學(xué)不到的。
實(shí)習周記 篇3
20xx年12月23日我由嘉路人力資源公司進(jìn)入中國移動(dòng)廣西分公司擔任10086呼叫中心客服代表。嘉路人力資源有限公司主要負責移動(dòng)移動(dòng)電信進(jìn)行招聘職工人員。通過(guò)面試我進(jìn)入中國移動(dòng)有限公司廣西分公司，擔任10086呼叫中心客服代表，工作內容是接聽(tīng)使用中國移動(dòng)手機用戶(hù)解答辦理業(yè)務(wù)或是投訴工作。
實(shí)習目的：
是為了使自己能夠適應畢業(yè)后的工作的環(huán)境做一個(gè)鋪墊，了解社會(huì )所需要的人才類(lèi)型以及鍛煉自己的適應能力、自己的堅持力、忍耐能力、學(xué)習能力、交流能力。
實(shí)習內容：
移動(dòng)10086客服呼叫中心的主要工作就是，接聽(tīng)每一位移動(dòng)用戶(hù)的電話(huà)，回答用戶(hù)的問(wèn)題，幫助用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)、解決問(wèn)題。承接廣西所有移動(dòng)用戶(hù)的電話(huà)。不管電話(huà)內容如何，都要以最好的服務(wù)態(tài)度展示給顧客。在正式成為客服代表接電話(huà)前，公司安排我進(jìn)行了半個(gè)月業(yè)務(wù)上的培訓，培訓的主要內容是如何接聽(tīng)撥打 10086客服中心的電話(huà)，處理業(yè)務(wù)、回答移動(dòng)用戶(hù)的問(wèn)題以及辦理業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)有手機的2g、3g、寬帶、大靈通等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍比較廣，培訓的過(guò)程是一個(gè)痛苦的過(guò)程，在學(xué)�；蛟S要半年才能完全吸收消化的知識在半個(gè)月內我們需要掌握，所承受的壓力已經(jīng)超出我的想象范圍、接受范圍，很多同時(shí)培訓的同事相繼離開(kāi)。堅持就是勝利!
半個(gè)月的時(shí)間很短，很慶幸在培訓過(guò)程中我堅持了下來(lái)，20xx年1月份開(kāi)始接聽(tīng)電話(huà)，我的第一個(gè)電話(huà)，至今印象還非常深刻。接：您好!實(shí)習客服代表825 號為您服務(wù)，有什么可以幫您?電話(huà)那頭：我家那個(gè)寬帶連接不上了，怎么回事啊?我很著(zhù)急，緊張到腦袋一片空白，師傅就在旁邊，指導說(shuō)：先問(wèn)清楚連接不上提示什么?先查清楚有沒(méi)有欠費，詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有拔插網(wǎng)線(xiàn)嘗試，在系統知識庫寬帶業(yè)務(wù)故障咨詢(xún)解答可以查詢(xún)到處理辦法�；卮鸬臅r(shí)候我的聲音還在顫抖。掛完電話(huà)，心跳如雷，久久不能平靜，原來(lái)每一份工作你是否能勝任都有它一個(gè)難忘又艱苦的過(guò)程。對于業(yè)務(wù)的不熟悉，系統操作的不熟練，使得我慌亂不堪，像熱鍋上的螞蟻。再一次想到的是放棄。我很慶幸我堅持到了可以寫(xiě)實(shí)習報告蓋章的階段。由剛開(kāi)始一天8小時(shí)電話(huà)量20個(gè)到現在的100個(gè)，曾經(jīng)我計算，公司的要求每一位正式員工一個(gè)月的電話(huà)量要在3000個(gè)以上，平均每小時(shí)就要接20個(gè)電話(huà)，每三分鐘一個(gè)電話(huà)。我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)我一天8小時(shí)可以接這么多的電話(huà)，原來(lái)我也可以。第一次接到投訴的電話(huà)：請問(wèn)一下那個(gè)營(yíng)業(yè)員歸不歸你們管啊?我說(shuō)：您有什么意見(jiàn)或者有什么要求我這邊都可以為您記錄先來(lái)反饋給相關(guān)部門(mén)為您核查處理的。他說(shuō)：我到那個(gè)營(yíng)業(yè)廳交話(huà)費，剛進(jìn)去的時(shí)候，那個(gè)公號112的營(yíng)業(yè)員在聊天，沒(méi)有理我，我就到門(mén)口抽了兩支煙，然后再回去交話(huà)費，那個(gè)營(yíng)業(yè)員還在聊天，我就寫(xiě)下號碼把錢(qián)放在那里，交代她幫我交話(huà)費，我去搭公交車(chē)過(guò)了十分鐘還沒(méi)有幫我交，我就回去，她說(shuō)你不急著(zhù)用交那么快干什么?態(tài)度非常惡劣。我偷笑了很久，記錄了這位大叔的情況。這就是我的工作內容，每天接觸不同的人，不同的問(wèn)題，不同的事，不同的聲音，雖然對方只是聽(tīng)到我的聲音，從未謀面，但是能給對方留下一個(gè)聲音的印象也是一件非常不可思議的事情。能夠聽(tīng)到不同的聲音感受到不同的事與物好像我去到不同的地方看到很多千奇百怪的事物的感受是一樣的。當然也有很多騷擾電話(huà)，也會(huì )聽(tīng)到很多難聽(tīng)的話(huà)，如：為什么我的話(huà)費昨天還有10塊，今天就只剩下5塊了，你們是怎么扣費的?面對用戶(hù)這樣的質(zhì)疑，我說(shuō)：扣除的費用是來(lái)電顯示的功能費5元，如還有什么疑問(wèn)都可致電10086，感性您的來(lái)電，再見(jiàn)。小姐，今晚幾點(diǎn)下班啊?我請您吃飯埃呵呵。。。天天都有這么多人請我吃飯就好了，可以省下很多伙食費了。面對這樣的邀請我只能說(shuō)：狠抱歉先生，如您沒(méi)有其他業(yè)務(wù)上需要咨詢(xún)，現將您的電話(huà)轉自自動(dòng)語(yǔ)音，如需幫助請您再選擇人工進(jìn)入，感謝您的來(lái)電再見(jiàn)!
實(shí)習結果：
20xx年三月，我順利通過(guò)該公司的轉正考試，對于業(yè)務(wù)知識扎實(shí)了許多，很多問(wèn)題不需要問(wèn)師傅自己可以很快給用戶(hù)解答，每天的電話(huà)量都在100 個(gè)以上，打字速度也有了很大的提高，每分鐘63個(gè)字。業(yè)務(wù)所需要用到的系統也能很快熟練操作，更重要的是我承受壓力的能力得到了很大的提高，這讓我很自得，原來(lái)沒(méi)有最笨的只有最懶的，努力總會(huì )有成績(jì)。
實(shí)習體會(huì )：
在本次實(shí)習過(guò)程中，使我懂得很多、也學(xué)到許多、認知許多。工作并不像在學(xué)堂，困了我可以瞇一下眼睛，餓了我可以帶面包在教室書(shū)擋著(zhù)就偷偷吃，無(wú)聊可以玩下手機上會(huì )qq，一個(gè)星期還有兩天時(shí)間或是節日可以好好睡懶覺(jué)出去玩。每天早上可以賴(lài)下床，踩著(zhù)點(diǎn)進(jìn)教室。但是上班與上課雖只有一字之差，內容卻是天壤之別，唯一相同的是都需要我們學(xué)習。每個(gè)公司都會(huì )有它的一項規章制度，你要遵守。你違反了將是錢(qián)的懲罰。這讓我明了，你沒(méi)有好好學(xué)習，沒(méi)有在學(xué)堂好好學(xué)習人生這一堂課，那么在工作過(guò)程中你會(huì )學(xué)到。并且讓你難忘。我學(xué)到了這一堂課，對待工作要有責任心、對待同事要抱以微笑，學(xué)習要虛心、不懂的要問(wèn)、面對問(wèn)題要果斷、回答用戶(hù)問(wèn)題要耐心、說(shuō)話(huà)要技巧、工作要認真。剛剛走出校園的我們，臉上還有很多稚嫩的問(wèn)號，頭腦還很簡(jiǎn)單，思想也很天真，尋找實(shí)習單位時(shí)我們見(jiàn)識到了什么叫競爭，面試時(shí)我們見(jiàn)識到了什么叫現實(shí)，工作了我們見(jiàn)識到了什么叫社會(huì )。每個(gè)人都會(huì )有這么一個(gè)過(guò)程，從稚嫩的天真到面對現實(shí)。也了解了社會(huì )所需要的人才，為了能適應，我們要學(xué)習。要像蝸牛一樣不斷的學(xué)習不斷的往上爬，在工作中認知自我，認知社會(huì )，我們即將畢業(yè)，實(shí)習是大學(xué)里最后一堂課，從中得到的體會(huì )也是很不一般。繼續努力!
實(shí)習周記 篇4
鐵路局實(shí)習周記【一】
廣州實(shí)訓第一周主要進(jìn)行的是軌道交通運營(yíng)安全以及環(huán)控專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識上的培訓。本周所講運營(yíng)安全是從整個(gè)地鐵大方向來(lái)講的，專(zhuān)業(yè)針對性上不強，只有在接下來(lái)的實(shí)訓中深入崗位，才能具體了解環(huán)控崗位上所需注意的安全事項。這里不做詳細論述。
我是環(huán)控崗位，被安排在廣州地鐵3號線(xiàn)的同和站。廣州地鐵空調系統主要由四個(gè)系統組成：水系統、大系統、小系統、隧道通風(fēng)系統。水系統由冷凍水系統和冷卻水系統組成，以熱傳遞的方式為空調區域提供冷源。環(huán)控小系統指的是車(chē)站管理及設備用房空調、通風(fēng)(兼排煙)系統。大系統指的是車(chē)站站廳、站臺公共區的制冷空調及通風(fēng)(兼排煙)系統。隧道通風(fēng)系統為列車(chē)正常運行創(chuàng )造環(huán)境條件。這里主要介紹三號線(xiàn)空調系統。廣州軌道交通三號線(xiàn)呈南北Y字型走向，主線(xiàn)北起廣州東站，南到番禺廣場(chǎng);支線(xiàn)北起天河客運站，于體育西路匯合。線(xiàn)路全長(cháng)36.33km，全部為地下線(xiàn)路，設有十八個(gè)車(chē)站。
廣州地鐵三號線(xiàn)環(huán)控水系統根據車(chē)站間距與區間長(cháng)度的具體情況，對不同區段風(fēng)別采用了集中供冷系統和單站獨立供冷兩種供冷方式。三號線(xiàn)在體育西路附近設有一座集中冷站(由三臺水冷式約克離心機組組成)，負責提供赤崗塔站、珠江新城、體育西路站、林和西路站、石牌橋站、崗頂站6個(gè)車(chē)站大系統的冷凍水。另外這六個(gè)車(chē)站一般每個(gè)車(chē)站設置了2臺約克風(fēng)冷式冷水機組極其附屬設備，為其提供小系統的冷凍水。其余12個(gè)車(chē)站采用獨立分站供冷凍水系統，在每個(gè)車(chē)站設立制冷機房，大小水系統合用冷源，制冷機采用水冷式約克冷水機組。
這一周通過(guò)對廣州地鐵的實(shí)地考察，以及在師傅講解下讓我對地鐵環(huán)控系統的運作，有了更深的了解。下周開(kāi)始就要深入崗位，具體的去接觸了解設備了，只有緊跟師傅的步伐了，加油。
鐵路局實(shí)習周記【二】
這周實(shí)習生活已經(jīng)接近尾聲了，回想一下我們這一個(gè)星期的經(jīng)歷，一個(gè)個(gè)實(shí)習過(guò)的崗位：行車(chē)值班員(后文簡(jiǎn)稱(chēng)“行值”)、客運值班員(后文簡(jiǎn)稱(chēng)“客值”)、票亭、廳巡、以及站務(wù)。這些崗位都是車(chē)站運營(yíng)的重要組成部分，而我們在這些崗位上的經(jīng)驗體會(huì )就顯得非常寶貴。
這一周的實(shí)習當中，我第一個(gè)跟的崗位是行值，行值的主要任務(wù)是監控整個(gè)車(chē)站的運作，主動(dòng)向本班值班站長(cháng)匯報本班設備、設施的運作情況和各崗位的工作情況。按有關(guān)規定操作和監控行車(chē)設備，對當班行車(chē)組織施工登記及施工安全等工作。全面負責設施、設備發(fā)生故障或發(fā)生異常情況時(shí)按照相關(guān)的程序能馬上做出應對。以及在沒(méi)有設置low監控時(shí)需要操作low的車(chē)站，兼任low監控人員的職責。學(xué)習崗位之后我的感想是：行值在沒(méi)有緊急情況發(fā)生的時(shí)候相對較輕松，但是他們身上的擔子和責任卻一點(diǎn)兒也不輕松，因為一旦發(fā)生緊急事件，他們就必須馬上做出應對，將事故以最短的時(shí)間解決，并將影響降到最低。
在基本熟悉了行值的工作任務(wù)后，我開(kāi)始了第二個(gè)崗位的實(shí)習——客值�？椭档闹饕氊熓且獙Ρ景嗟钠眲�(wù)管理工作負責，嚴格按照票務(wù)規章開(kāi)展票務(wù)工作。安排并監督站務(wù)員的票務(wù)工作，進(jìn)行相關(guān)的配票和結賬。負責處理當班與乘客相關(guān)的票務(wù)事務(wù)及服務(wù)事務(wù)，必要時(shí)可以臨時(shí)頂崗，讓整個(gè)車(chē)站的運作更為合理。跟崗之后我的感想是：客值的工作需要非常的認真、細心與負責。因為與票務(wù)相關(guān)的工作必須要有兩人蓋章，并要在兩人以上在場(chǎng)的情況下才能操作，這也體現出了客值工作的責任。而且，客值還需要時(shí)不時(shí)的頂崗，所以認真、負責的精神就是客值這個(gè)崗位的精髓。
之后我便開(kāi)始了票亭的跟崗實(shí)習。票亭的主要工作是處理與乘客相關(guān)的票務(wù)和事務(wù)，填寫(xiě)當日的票務(wù)報表和相關(guān)報表，保證票亭內的衛生情況，且在進(jìn)出票亭后要隨時(shí)使門(mén)保持鎖閉狀態(tài)，票亭人員在肩負站廳巡視崗時(shí)負責巡視崗站廳工作的職責。跟崗之后我的感想是：票亭這個(gè)崗位非常辛苦，因為他是地鐵運營(yíng)面對乘客的一個(gè)服務(wù)窗口，所以必須時(shí)刻打起十二分精神，并時(shí)刻以微笑面對乘客，幫乘客兌換零錢(qián)并幫助乘客解決一些疑問(wèn)。我也一直在向師傅討教怎樣做好一名窗口服務(wù)人員，讓乘客感到滿(mǎn)意。
最后的兩天，我跟崗學(xué)習了廳巡以及站務(wù)的工作職責。廳巡的只要職責是幫助乘客，回答乘客的詢(xún)問(wèn)，特別注意幫助老弱病，有困難及傷殘乘客。發(fā)現乘客攜帶超長(cháng)、超大、超重的物品時(shí)，禁止乘客進(jìn)站并耐心的向其解釋。留意乘客攜帶的物品和可疑物品，禁止攜帶“三品”進(jìn)站。留意是否有精神異常、酗酒的乘客，禁止其進(jìn)站。如發(fā)現可以人員時(shí)匯報車(chē)控室，必要時(shí)請求警務(wù)人員或其他同事幫助。定時(shí)巡視出入口制止擺攤、賣(mài)藝等違規活動(dòng)。跟完崗我的感想是：廳巡其實(shí)責任重大，要留意整個(gè)非付費區的一個(gè)情況，在職責范圍內按規章執行一些緊急事故的處理。并不時(shí)的與乘客打交道幫助乘客解決一些問(wèn)題，是車(chē)站運作中不可缺少的一環(huán)。同樣很重要的還有站務(wù)。站務(wù)員在付費區內幫助乘客解決一些問(wèn)題。在列車(chē)進(jìn)站、停穩、站離站時(shí)通過(guò)對講機上報車(chē)空室，并站在緊急停車(chē)按鈕附近，以便于發(fā)生緊急情況時(shí)可以馬上做出反應。在客流量大時(shí)，要組織乘客排隊，并分散客流至各個(gè)車(chē)門(mén)候車(chē)，阻止關(guān)門(mén)時(shí)還沖向列車(chē)的乘客上車(chē)，勸阻他們耐心等待下一班列車(chē)。
這一周的實(shí)習生活，我已經(jīng)熟悉并學(xué)到了車(chē)站各個(gè)崗位的職責。但這并不是結束，而是新的一個(gè)開(kāi)始。在未來(lái)的實(shí)習中我要在這些崗位上將這些工作做好，并不倦的向師傅們討教工作中的經(jīng)驗和注意事項，更加努力的做好自己。讓自己更上一層樓。
鐵路局實(shí)習周記【三】
實(shí)訓接近了尾聲，本周是廣州實(shí)訓的最后一周。工作還是和往常一樣，我們跟隨巡檢班進(jìn)行日常巡檢，做好相關(guān)記錄。本周所遇故障及處理：小PLC出現故障導致的風(fēng)機無(wú)法開(kāi)啟問(wèn)題。在智能低壓控制系統中，控制的設備主要有三類(lèi)，一類(lèi)是普通風(fēng)機，一類(lèi)是隧道風(fēng)機，另一類(lèi)是風(fēng)閥和碟閥。其中，風(fēng)閥和碟閥是由小PLC來(lái)控制，都是開(kāi)關(guān)量的控制。利用小PLC的輸出模塊來(lái)控制風(fēng)閥和碟閥的開(kāi)，關(guān)。輸入模塊來(lái)接收風(fēng)閥和碟閥的開(kāi)到位和關(guān)到位狀態(tài)反饋。當小PLC出現故障時(shí)，就不能控制風(fēng)閥和碟閥的打開(kāi)和關(guān)閉，同時(shí)也不能收到風(fēng)閥和碟閥的開(kāi)到位或關(guān)到位的狀態(tài)信息。那么為什么部分風(fēng)機也無(wú)法開(kāi)機呢?由于部分風(fēng)閥是對應風(fēng)機的聯(lián)動(dòng)風(fēng)閥所以，當風(fēng)閥故障，也就導致了風(fēng)機無(wú)法開(kāi)機了。
和這里的師傅處久了，想到不久就要離開(kāi)了，心里多少有些不舍。然而我明白這對于我來(lái)說(shuō)又是新的開(kāi)始了，師傅們以往的教導在很長(cháng)一段時(shí)間里將會(huì )影響著(zhù)我。和原先預料的一樣，作為實(shí)訓成果的檢驗，這周開(kāi)始了考試�？荚噧热莘譃閮刹糠�，理論和實(shí)踐。我不知道其他工班考的是什么，實(shí)踐操作我們工班考的是風(fēng)機和風(fēng)閥的啟停。
經(jīng)過(guò)這個(gè)月的跟崗實(shí)習，我明白對一個(gè)崗位的工作熱情很重要，只要自己用心去做好每一件事，就一定會(huì )有所收獲。
實(shí)習周記 篇5
互聯(lián)網(wǎng)交易對于商品交易的作用，已經(jīng)越來(lái)越受到廣大群眾的肯定,然而，互聯(lián)網(wǎng)交易只是電子商務(wù)的一個(gè)環(huán)節，做為一個(gè)完整的電子商務(wù)過(guò)程，正如一個(gè)完整的商品流通過(guò)程一樣，如果進(jìn)行細分，可以分解成信息交流，互聯(lián)網(wǎng)交易，互聯(lián)網(wǎng)結算， 物流流等４個(gè)主要組成部分，任何一次商品流通過(guò)程，包括完整的電子商務(wù),也都是這“四流”實(shí)現的過(guò)程。
現在看來(lái),互聯(lián)網(wǎng)交易、信息流、互聯(lián)網(wǎng)結算可以有效地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現，在互聯(lián)網(wǎng)可以輕而易舉完成商品所有權的轉移。但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟過(guò)程，最終的資源配置，還需要通過(guò)商品實(shí)體的轉移來(lái)實(shí)現，也就是說(shuō)，盡管互聯(lián)網(wǎng)可以解決商品流通的大部分問(wèn)題，但是卻無(wú)法解決“物流”的問(wèn)題。在一個(gè)時(shí)期內，人們對電子商務(wù)的認識有一些偏差，以為互聯(lián)網(wǎng)交易就是電子商務(wù)。這個(gè)認識的偏差在于：互聯(lián)網(wǎng)交易并沒(méi)有完成商品實(shí)際轉移，只完成了商品“所有權證書(shū)”的轉移，更重要的轉移，是伴隨商品“所有權證書(shū)”轉移而出現的商品的實(shí)體轉移，這個(gè)轉移完成，才使商品所有權最終發(fā)生了變化。在計劃經(jīng)濟時(shí)期，這個(gè)轉移要靠取貨，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，在實(shí)現市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉變之后，這個(gè)轉移則就要靠配送，這是網(wǎng)絡(luò )上面無(wú)法解決的。所以，互聯(lián)網(wǎng)交易就等同于電子商務(wù)，這是一種認識上的偏頗,這種認識上的偏頗很容易把電子商務(wù)引上歧途。按照這種偏頗的認識指導實(shí)踐，必然出現現在大部分電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難，甚至反過(guò)來(lái)對電子商務(wù)進(jìn)行自我否定。
真正的電子商務(wù)是由企業(yè)、供應商、消費者組成的網(wǎng)絡(luò )聯(lián)結。根本問(wèn)題在比較完善的社會(huì )流通系統和配送服務(wù)系統，這些系統能夠有效地對于互聯(lián)網(wǎng)交易的結果用配送服務(wù)來(lái)實(shí)現實(shí)物的交割。因此，只要利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現了“網(wǎng)絡(luò )聯(lián)結”，以后的事情，有成熟的社會(huì )配送服務(wù)系統去解決。但是，在中國，這就行不通了。在中國，電子商務(wù)的建設，如果不包含配送服務(wù)在內，就不可能完成一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)，這是中國的國情，是我們幾十年忽視配送系統建設對我們的懲罰。 現在終于有了最佳的解決方案。
實(shí)習周記 篇6
20xx年2月20日—7月3日，為期四個(gè)多月的頂崗實(shí)習結束了，我們圓滿(mǎn)的完成了學(xué)校安排的在校頂崗實(shí)習的任務(wù)，我們都以?xún)?yōu)異的成績(jì)結束了在云南省英茂花卉有限責任公司的四個(gè)月專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)習。
期間我們經(jīng)歷了很多以前沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的種種事情，也學(xué)會(huì )了許多專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)性的技術(shù)和知識。我們用堅持，奮斗，努力，淚水和汗水換來(lái)了最后的成功。同時(shí)提高了不僅僅是專(zhuān)業(yè)上的技術(shù)和技能，更多的是提高了做人，處事，做事的綜合素質(zhì)能力。我們的辛勤付出是有相應的回報的。這次實(shí)習雖然很辛苦，但我最終用毅力堅持了下來(lái)，現在的感受即激動(dòng)也安慰，所以借此次機會(huì )用實(shí)習報告總結下自己四個(gè)月的實(shí)習歷程和經(jīng)驗感受。我大致的將此報告分為四個(gè)部分，每個(gè)部分進(jìn)行詳細的報告才能將此次的實(shí)習進(jìn)行深入和透徹的分解，下面就是第一個(gè)部分。
一.實(shí)習項目和過(guò)程
我在英茂的四個(gè)月頂崗實(shí)習最主要的實(shí)習工作就是康乃馨內銷(xiāo)母本種條的采收。另外也同時(shí)進(jìn)行過(guò)其他幾個(gè)工作，包括：種條裝箱，當日本棚的產(chǎn)量匯總計算和排名，還有對康乃馨種苗的摘心，抹芽，抹黃葉的母本管理工作，到后期還進(jìn)行過(guò)拔苗后的大棚消毒，拉網(wǎng)，穿鐵絲，清洗滴管，理順滴管的等等一系列大棚后期處理工作，期間在生產(chǎn)高峰期扦插種苗。
所有上述的工作我都做過(guò)，而且收獲豐富，雖然很雜很亂，但這些工作對于康乃馨種條的生長(cháng)和采收都起到必不可少的巨大作用。相對于采條工作比較累和臟，復雜，可是我卻覺(jué)得做這些雜亂的工作都是值得的，也能讓我學(xué)到比其他同學(xué)更多的東西，也能讓我充分了解和認識整個(gè)工作生產(chǎn)的流程是怎樣的康乃馨的種條采收必然是我此次實(shí)習工作的最大任務(wù)，整整四個(gè)月做的最多的還是采條，特別是在四月至六月中旬的高峰期每天加班，不停的采條，每天工作到下班后就想躺下，可沒(méi)辦法，為了完成公司接收的訂單我們必須完成。
我們在來(lái)公司上午第二天就由負責管理我們的生產(chǎn)負責人教授我們采條的基本技術(shù)和方法，還有采條的整個(gè)流程以及必做的在采收之前應準備的各項工作，包括：帶圍腰，腳底消毒，手部消毒和采收工具的使用。采條的技術(shù)大致過(guò)程是用眼看條，采收成條應是有三對半的種條。先用左手食指和拇指用一定的力往自己斜上方提起，將種苗采起，每一條種苗都有相應的質(zhì)量要求，必須是合格的沒(méi)有受損的種苗才能綁扎起來(lái)進(jìn)行裝箱。它的質(zhì)量要求是采起的種苗切面是平整的，沒(méi)有粗糙和捏壞的跡象，還有要求是三對半葉片的成條不能偏嫩，有個(gè)別品種可以是兩對半葉片的，葉片不能碎也不能只有單個(gè)葉片，最后每采22條用皮筋扎起算20條一扎，放入采收的托盤(pán)，如果采收的時(shí)候有采廢的條還有需要抹的廢條都要扔進(jìn)垃圾簍，要保持苗床之間走道的清潔。沒(méi)采完一個(gè)品種或采完一床苗床就將采好的種苗用托盤(pán)抬到裝箱的位置進(jìn)行清點(diǎn)裝箱。最后記錄此次的產(chǎn)量。以上就是簡(jiǎn)述了采條的整個(gè)操作流程，其中采條的`過(guò)程還有些特別的要求，并且在大棚里還有些公司的規定是必須遵守的，若我們有違規的照樣一視同仁的進(jìn)行處理。
我每天基本上都是重復的做采條的工作，但也有從事其他工作的時(shí)候，簡(jiǎn)單的介紹下其它工作的流程。
抹芽，拾黃葉，摘心都是為能采收優(yōu)良的種條所做的不可少的工作。雖然不是主要工作但也有技術(shù)可講，看起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)也是件不容易的事，而且每天每人要求一定的苗床數量，必須質(zhì)量和數量都要完成。抹芽質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到種苗的質(zhì)量，也就關(guān)系到自己收獲的產(chǎn)量多少，所以直接和自己的利益掛鉤，做每件事都要抱著(zhù)認真的態(tài)度去對待。
后期我們大棚最先開(kāi)始拔苗，所以后期的很多工作中心就轉向消毒處理，清掃，收網(wǎng)，拉網(wǎng)，穿鐵絲等一系列的雜活。這些活干起來(lái)很累，但也能收獲很多。本來(lái)我們學(xué)生多數時(shí)候是不用參與這些的可以到其他的大棚采條，但我沒(méi)有我和我的溫室負責人商量我決定留下來(lái)做這一系列的工作，她也同意了，并教了不少這些工作的技巧和流程。
我們最后在走之前還親自種了許多品種的苗，種苗也是一種技術(shù)的工作，如果掌握的好，種的速度就快，質(zhì)量也好。種苗要求兩人一床每行每排隔一空就種一株苗，每床有6行，要求每株苗種的深度能看到白色珍珠巖，而且株苗直立，整齊。種苗是件很有成就感的工作，我們棚有幸能在最后種苗，能為其他工作人員種下了優(yōu)質(zhì)的種苗感到高心。
除了以上的各項關(guān)于種苗收獲生產(chǎn)的工作，我也做了其他統計和裝箱的工作。做產(chǎn)量統計是我們棚長(cháng)為了鍛煉我后期交給我的一項工作，我每天工作結束后要等所有工作人員都記完產(chǎn)量后，最后做一個(gè)當天總數的統計，并且把排名統計出來(lái)。這個(gè)工作要求的是細心和耐心，不能出錯因為關(guān)系到員工工資的問(wèn)題，所以不能馬虎。裝箱是為了協(xié)助棚長(cháng)，因為高峰期每天產(chǎn)量巨增裝箱的工作量也增加很多，缺少人手的幫忙，所以她教我整個(gè)裝箱的過(guò)程，裝箱也是需要很細心而且動(dòng)作要快，才能將那么多條裝好。這個(gè)工作最主要的還是一個(gè)責任的問(wèn)題，因為肩負種條質(zhì)量問(wèn)題，所以也不是很容易。
二.實(shí)習綜合感受
說(shuō)到此次實(shí)習的感受可以總括為幾個(gè)詞：辛苦，勞累，收獲，奮斗，堅持，壓力，努力。辛苦和勞累是每個(gè)同學(xué)才來(lái)到公司上班之后都體驗到的因為工作量大，大家也沒(méi)做過(guò)這些事。每天基本上都要在大棚站8個(gè)小時(shí)以上，而且要忍受著(zhù)大棚的高溫，采條的競爭壓力等等一系列的想不到的困難這一切使我和大家都覺(jué)得辛苦和累。我剛來(lái)的時(shí)候因為生長(cháng)在城市的原因，學(xué)的比別人要慢，技術(shù)不是很熟練心里很急，壓力也大，和別人一樣還要克服著(zhù)所有的累，可以說(shuō)我比別人所承受的壓力更大�？尚睦镆恢痹跒樽约杭佑�，不能泄氣，自己可以做到�？粗�(zhù)別人每天的產(chǎn)量不斷增加，而自己總是上不去，頭兩個(gè)月基本在20xx，3000左右，少的可憐，下來(lái)壓力很大，也想過(guò)逃離，不干了，可最終堅持讓我打消了這個(gè)荒唐的念頭，每天上完一天班真的很累，漸漸自己覺(jué)得心也變的很累，就在自己快要泄氣的時(shí)候，和我采條的阿姨給了我最大的鼓勵，她的一句話(huà)戰勝了我所有的畏懼，找回了自信，她說(shuō)：“不要滅自己的威風(fēng)，長(cháng)別人的志氣�！庇肋h不要把自己看扁，什么都要努力的嘗試，你可以的需要時(shí)間，采條不是一兩天功夫就能學(xué)到家的。她開(kāi)導我的這番話(huà)讓我拾起了信心，我開(kāi)始虛心的去請教那些采條的高手技巧，并且摸索的找到了些方法，逐漸的發(fā)現其實(shí)采條并不難，難的是如何去戰勝自己膽怯的心里，只有戰勝了自己才能有信心的去做任何事。
信心的時(shí)期，我的產(chǎn)量也開(kāi)始往上提，不在比任何人落后，開(kāi)始覺(jué)得采到7000，8000肯定是不可能的，后來(lái)隨著(zhù)采條越來(lái)越熟練，我從原來(lái)地20xx，3000，迅速提升，每天都不少于6000，最多的時(shí)候能采到8000，9000我感到很欣慰，因為我證明了自己是有勢力采那么多的，自己不比別人笨，我心里最感激的就是那位阿姨，是她一直鼓勵我，我才可能進(jìn)步那么快，我們還成了好朋友。
三.實(shí)習經(jīng)驗與收獲
我們現在仍處在學(xué)校的溫室里，此次實(shí)習讓我的一只腳真正的踏入了這個(gè)現實(shí)的社會(huì )，實(shí)習給我的經(jīng)驗和收獲是豐富的，無(wú)論是對做事的態(tài)度還是處人，處事的態(tài)度和方法，我都從中學(xué)到了很多，經(jīng)驗可以從兩方面，一是對專(zhuān)業(yè)技能的掌握得到了許多寶貴的經(jīng)驗，另一方面就是在社會(huì )里應該如何和周邊的同事，領(lǐng)導相處的經(jīng)驗。
和我門(mén)共事的同事多數是周邊農村的婦女，她們雖然文化不高，可我卻向她們學(xué)了很多，她們從不抱怨自己的工作有多差，自己的生活差，她們很樂(lè )觀(guān)的生活和工作，甚至在許多時(shí)候她們是我們的生活老師，工作時(shí)她們還和我開(kāi)玩笑說(shuō)我懂的多，她們還要請教這個(gè)小老師，我覺(jué)得很慚愧，如果我不讀那么多書(shū)，我還會(huì )懂那么多嗎?可能真的懂得還不如她們，所以我從些阿姨收獲了許多做人，做事的經(jīng)驗，也懂得了如何與同事很好的相處。
四.總結
此次實(shí)習圓滿(mǎn)結束，它所給我帶來(lái)的財富是我一輩子都用不完的，無(wú)論從各個(gè)角度和方面，它教會(huì )我成長(cháng)，讓我學(xué)回克服困難和挫折，同時(shí)學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識更是不用說(shuō)，比原有的課本學(xué)到的還多。
人際關(guān)系，處事能力，是讓我學(xué)會(huì )最多的在這個(gè)實(shí)習過(guò)程中鍛煉了我的個(gè)方面的素質(zhì)和能力。收獲的經(jīng)驗讓我更有信心和勇氣面對自己的人生新挑戰。
實(shí)習周記 篇7
一、實(shí)習內容和計劃
通過(guò)對理論課的學(xué)習，我了解了人身保險的基本原理、各類(lèi)保險產(chǎn)品種類(lèi)和責任等相關(guān)知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實(shí)踐中去就需要走向市場(chǎng)，就需要到保險公司、拜訪(fǎng)客戶(hù)等深入到保險業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節。
為此，我和20多名本班同學(xué)準備去民生人壽保險股份有限公司洛陽(yáng)分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“民生人壽”）和洛陽(yáng)市區的居民小區進(jìn)行實(shí)習。
首先我們確定了實(shí)習內容，包含以下幾個(gè)方面
1、了解保險公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解民生人壽內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責權利的劃分。
2、了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。具體知道民生人壽在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節、主要險種。
3、進(jìn)行市場(chǎng)調查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營(yíng)銷(xiāo)現狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。
遵照上述內容，我們的計劃是：
1、花費一周多一點(diǎn)的時(shí)間，去了解民生人壽尤其是洛陽(yáng)分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。
2、安排一周時(shí)間做市場(chǎng)調查，了解居民的需求和認識。
3、再安排至少兩周的時(shí)間做保險銷(xiāo)售工作，進(jìn)行實(shí)戰演練。
二、實(shí)習環(huán)節介紹
在民生人壽實(shí)習的一個(gè)多月的時(shí)間內，我們做了如下工作：
1、通過(guò)公司講解了解了民生人壽公司情況
民生人壽保險股份有限公司成立于20xx年，總部位于北京，是由全國工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設立，由中國保險監督管理委員會(huì )直接管理的七家全國性保險公司之一。截至20xx年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設立了十家省級分公司，60多家地、市級中心支公司、支公司或中心營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，近300家區、縣級營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，初步形成了重點(diǎn)市場(chǎng)的機構布局�，F有股東22家，實(shí)收資本金27億元人民幣，資本實(shí)力大大增強，資本規模一躍坐穩全國壽險業(yè)第四位，同時(shí)也創(chuàng )造了中國壽險業(yè)股東增資額度的一個(gè)新紀錄。
2、學(xué)習了民生人壽的產(chǎn)品及其責任
民生人壽的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)和資金運用業(yè)務(wù)。險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長(cháng)期健康保險、個(gè)人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險，民生人壽《吉祥卡》保險，民生長(cháng)樂(lè )保障保險等相關(guān)產(chǎn)品和其保障對象、保險責任、保單利益等知識。
3、在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程
首先，如果發(fā)生保險事故，客戶(hù)應及時(shí)向保險公司報案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險公司。其次，保險公司理賠部接到材料后，會(huì )馬上立案，如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故，會(huì )派專(zhuān)人進(jìn)行調查。第三，調查員根據要求，展開(kāi)調查。第四，理賠員對材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額。如有疑問(wèn)仍可派人調查。作出核賠結論。第五，理賠員將審核意見(jiàn)和結論上報，專(zhuān)人簽批，簽批同意后結案。第六，通知客戶(hù)領(lǐng)取賠款或其他書(shū)面通知。
4、深入市場(chǎng)展開(kāi)調查，介紹產(chǎn)品并力促成交
首先，我和同學(xué)制作了調查問(wèn)卷，先后深入到了十幾個(gè)居民小區進(jìn)行調查，詢(xún)問(wèn)了他們的需求以及對保險的認識。其次，在調查中有針對性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品。第三，對有需求且有感興趣的準客戶(hù)準備計劃書(shū)，進(jìn)行多次拜訪(fǎng)力推產(chǎn)品并成交。
三、保險實(shí)習中遇到的問(wèn)題分析
通過(guò)實(shí)習，我了解到我國保險業(yè)存在著(zhù)不少問(wèn)題。既有保險公司和保險代理人的問(wèn)題，也有居民的經(jīng)濟購買(mǎi)力和意識的問(wèn)題。 123保險實(shí)習周記
1、 保險市場(chǎng)混亂，監管自律不到位
當前，我國保險市場(chǎng)十分混亂，代理手續費混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險業(yè)內出現多，惡性競爭越來(lái)越突出，整個(gè)保險市場(chǎng)特別是代理人市場(chǎng)很亂，我國保險監管機構本身沒(méi)有發(fā)揮出重大作用，監管很不到位，一是保監局人手少，管不過(guò)來(lái)，二來(lái)行業(yè)協(xié)會(huì )自律由于諸多原因落實(shí)很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時(shí)日。
2、管理人員誠信缺失嚴重
以前一直以為是保險營(yíng)銷(xiāo)員不誠信，其實(shí)這是少數，大多是一些高管不誠信，特別是基層保險公司高管，對保險代理人員的承諾不兌現，對保險公司員工不誠信，高管們今天吃開(kāi)辦費，明天換單位，有的人三年換四五個(gè)單位。對廣大投保人的不誠信，主要表現在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒(méi)有法律意識，對保險法尚不熟悉，就能做保險公司高管，真是笑話(huà)。
3、條款難懂，障礙多，顯失公平
在理賠崗位遇到的一些問(wèn)題可以看出我國保險條款十分多且混亂，有的保險條款出現了重大偏差，閉門(mén)造出的條款顯示公平，有的條款對消費者十分不利，造成保險合同糾紛不斷，成為消費者控訴的目標。
4、保費較高，險種少
通過(guò)拜訪(fǎng)，很多居民表示保費偏高，與收入不對等。廣大人民群眾要保險，沒(méi)有能力買(mǎi)，在洛陽(yáng)很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞個(gè)養老保險，他一定不會(huì )的，每月基本上開(kāi)銷(xiāo)很大，不會(huì )去保險的。一個(gè)老大爺一年才8000，也不會(huì )花幾千保險的，所以保險費相對高是一個(gè)嚴重問(wèn)題。同時(shí)保險險種有些單調。
5、宣傳不夠，消費誤區多，居民保險意識淡薄
保險業(yè)十分不注重宣傳，從而導致保險基礎知識很少人懂，媒體和群眾對保險誤解越來(lái)越深，又由于居民的思想觀(guān)念問(wèn)題，對保險的消費誤區很深，這要求我們保險宣傳工作多從解除保險消費誤區、多宣傳保險基礎知識作起，而這個(gè)是廣大公司不想作的，廣大保險協(xié)會(huì )由于缺少錢(qián)，沒(méi)能力作。
6、對關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在認識和實(shí)踐上誤入歧途
在激烈的市場(chǎng)競爭中，為了增加業(yè)務(wù)量，許多保險業(yè)務(wù)員采取的最直截了當的方法是“拉關(guān)系”。他們千方百計地尋找與客戶(hù)有關(guān)系的權利機構、親戚好友，通過(guò)“關(guān)系網(wǎng)”爭得業(yè)務(wù)。甚至有的保險公司為了爭取大客戶(hù)、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，不惜采取請客送禮或給予高額回扣等辦法拉攏客戶(hù)，更有甚者是所謂解決客戶(hù)的“后顧之憂(yōu)”，如以上言及的安排客戶(hù)子女升學(xué)就業(yè)等。這既靡耗了保險公司過(guò)多的人力、物力、財力，又危害了保險公司內部的規范管理，滋生、助長(cháng)了惡劣的保險營(yíng)銷(xiāo)模式。
7、輕視服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
保險公司為贏(yíng)得客戶(hù)，擠占市場(chǎng)，均不遺余力地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，意圖通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng )新擴展市場(chǎng)份額，但卻忽視了保險作為一種“產(chǎn)品”的本質(zhì)——服務(wù)，以及內生于此本質(zhì)的最重要的競爭手段——服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。人們司空見(jiàn)慣的是，在投保前業(yè)務(wù)員拼命地跑客戶(hù)、拉關(guān)系，而一旦簽訂保單、收取保費后，很少能夠提供延伸服務(wù)，甚至連業(yè)務(wù)員都杳無(wú)蹤影，給客戶(hù)造成一種“被騙”的強烈的心理反差，也導致了保險業(yè)社會(huì )聲譽(yù)的不佳。
四、保險營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)與創(chuàng )新
針對上述保險業(yè)存在的問(wèn)題，我們需要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng )新。作為監管方面的各級監管機構應加強查處力度。保險公司應加強管理和自律，同時(shí)應加強對保險代理人的培訓以提高其職業(yè)素養。全社會(huì )尤其是新聞媒體應強化宣傳保險的意義，提高居民的保險意識。為此，我們應做好以下幾個(gè)方面的工作。
1、增強品牌意識，大力塑造良好的企業(yè)形象
要通過(guò)企業(yè)穩健成長(cháng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設、公益性活動(dòng)以及現代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強勢品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會(huì )公眾心目中的美好形象，營(yíng)造內部朝氣蓬勃、銳意進(jìn)取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競爭力，持久地獲得公眾的“貨幣選票”。 123保險實(shí)習周記
2、加強對保險行業(yè)的監管
充分的發(fā)揮保監會(huì )對金融機構監管的作用，建立與現代社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的保險監督體制；相關(guān)部門(mén)要加強對人壽保險業(yè)的風(fēng)險評估，使其能夠在保險事故發(fā)生時(shí)，如約進(jìn)行賠償；保險公司內部必須建立危險預警機制，使其保險金能夠如約給付與其保險責任相適應的保險賠償；定期對員工進(jìn)行培訓，建立績(jì)效考核制度，對員工進(jìn)行獎懲，并積極的接受員工的建議，對組織中出現的漏洞加以改正，從而提高保險的整體形象。
3、設計適應各客戶(hù)群體的保險產(chǎn)品,滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需要
目前的保險產(chǎn)品不是完全市場(chǎng)化的產(chǎn)品,保險產(chǎn)品單一,與人們的需求相差甚遠,在市場(chǎng)上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風(fēng)險的能力很弱。而我們的“老三險”已不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求,產(chǎn)品嚴重缺乏,已成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產(chǎn)品在不斷推出,但還是以“產(chǎn)品為中心”,以險種為“單位”,缺乏以客戶(hù)為中心的理念,更缺乏以客戶(hù)為中心對象的綜合性產(chǎn)品,固守“格式合同”的傳統形式,缺乏個(gè)性化的需求。這種“一廂情愿”的開(kāi)發(fā),其結果必然導致其保險產(chǎn)品在市場(chǎng)上流產(chǎn),得不到客戶(hù)的認同。因此要推出好的產(chǎn)品,在不斷調研市場(chǎng)的基礎上,還應在觀(guān)念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。
4、加強保險宣傳，強化保險意識
一是對國民保險知識的普及教育和宣傳，以提高國民保險意識。
二是在校大學(xué)保險專(zhuān)業(yè)教育的強化。提倡鼓勵更多的優(yōu)秀保險專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生到保險行業(yè)就業(yè)。
三是加強對保險從業(yè)人員的在職教育，同時(shí)組織保險人員從業(yè)資格，以提高從業(yè)人員的執業(yè)水平。
5、加強企業(yè)員工的專(zhuān)業(yè)培訓,全面提高員工的素質(zhì)
第一，加強員工職業(yè)道德,培養員工熱忱、負責、高尚的修養,以及誠實(shí)守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德。第二，訓練員工擁有廣泛精湛的專(zhuān)業(yè)知識、嫻熟高超的服務(wù)技能。
第三，培養員工積極樂(lè )觀(guān)的心理素質(zhì)及誠實(shí)、守諾的工作品質(zhì)。
第四，要求員工養成良好的工作習慣。
6、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平
提供專(zhuān)業(yè)化、系統化保險服務(wù)保險企業(yè)服務(wù)的完整過(guò)程,包括售前、售中及售后服務(wù)三個(gè)基本環(huán)節。
第一，售前服務(wù)。其核心任務(wù)是樹(shù)立保險企業(yè)良好的形象,其主要服務(wù)內容如下:(1)通過(guò)實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價(jià)格等的有形展示,建立保險企業(yè)良好專(zhuān)業(yè)形象。(2)關(guān)心準顧客個(gè)人及家庭健康狀況。(3)協(xié)助準顧客的事業(yè)。(4)設計、制作針對準顧客需求的險種、計劃書(shū)。(5)準確的銷(xiāo)售說(shuō)明。(6)每個(gè)營(yíng)業(yè)部開(kāi)設24個(gè)小時(shí)熱線(xiàn)聯(lián)系電話(huà)等。
第二，售中服務(wù)。其根本目的是促成交易,其主要服務(wù)內容如下:(1)建立客戶(hù);(2)將保費交給公司辦理;(3)親自送客戶(hù)體檢或財務(wù)檢查;(4)為客戶(hù)盡量減少投保手續、流程,建立“綠色通道”;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感激客戶(hù)投保的信等。
第三，售后服務(wù)。其目的在于提高客戶(hù)信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險企業(yè)形象。良好的售后服務(wù),有利于刺激保戶(hù)再加保,增加保源,提高續保率。
7、發(fā)展銀行保險業(yè)務(wù)的融通
目前在中國部分地區，銀行已經(jīng)代理保險業(yè)務(wù)，但規模較小，同時(shí)主要是分紅理財型保險業(yè)務(wù)。發(fā)展銀行保險代理業(yè)務(wù)，其原因：一是投保人的需求；二是保險人降低成本；三是投保人對銀行的信用度高。
五、結論
通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習，我受益匪淺。實(shí)習為我們提供了一個(gè)了解和熟悉工作實(shí)際的機會(huì )，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識。正所謂實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。只有在實(shí)際工作中，我們才知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于他們更全面地認識自己和了解職業(yè)，并據此科學(xué)地設計自己的職業(yè)生涯。實(shí)習是我們從課堂走向社會(huì )的第一步。借助實(shí)習，我們提高了職業(yè)素養、養成了一定的職業(yè)習慣，提高了與陌生人打交道能力，同時(shí)也培養了我們團隊合作的精神。
在此，我向賀老師和民生人壽洛陽(yáng)分公司的全體員工尤其是常云翔經(jīng)理和沈鴻老師表示感謝，是賀老師給我們推薦了實(shí)習單位，是民生人壽給我們提供了這樣一個(gè)很好的實(shí)習機會(huì )。同時(shí)也感謝與我一起實(shí)習的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實(shí)習能夠順利進(jìn)行。
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