關(guān)于實(shí)習周記四篇
時(shí)間不知不覺(jué),我們后知后覺(jué),轉眼一周又結束了,一定有不少的收獲,是不是該好好寫(xiě)一篇周記記錄一下呢?什么樣的周記才是好的周記呢?以下是小編收集整理的實(shí)習周記4篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
實(shí)習周記 篇1
時(shí)光匆匆而過(guò),這樣就實(shí)習了一周。這周的日子里,體驗了生活帶來(lái)的酸甜苦辣。
首先,分享我的幾個(gè)第一次。在分享之前,作一點(diǎn)背景介紹。我們交行的大客戶(hù)偉力最近作了一次大規模的裁員行動(dòng)。并且偉力的資金帳戶(hù)要同一轉移到中行。因此,我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷(xiāo)戶(hù)與帳戶(hù)余額的轉移。因此,就有了以下幾個(gè)第一次的發(fā)生。
第一次“大規模撕新存折“。
很多人看到這個(gè)標題,會(huì )好奇,好端端的新存折為什么要撕掉。其實(shí),不是全本都要撕掉。只是前面第一頁(yè)。為的是方便打印。那為什么要打印存折。
對于一兩本存折來(lái)說(shuō),這是不必要撕掉第一頁(yè)。但是我們要打印8000多本,如果不撕掉第一頁(yè),我們的工作量可想而之了。嘿嘿,撕存折的聲音真的很像在撕鈔票,在我手上撕掉的就不下1000本,剛開(kāi)始還好,覺(jué)得很新鮮。
但是每個(gè)人分配到頭上要撕將近1000本的時(shí)候,雙手開(kāi)始麻木起來(lái),拿起存折,翻到第一頁(yè),刷的一身,干脆的聲音伴隨著(zhù)一頁(yè)的掉落。一毛錢(qián)就這樣浪費了。一本存折就6頁(yè)加封面封底就8頁(yè),成本1元,那這一頁(yè)就值1毛錢(qián)。呵呵,當天晚上,我就差不多撕掉100快了。
第一次體驗銀行加班到晚上11點(diǎn)。
做銀行晚上7點(diǎn)能走就算是早下班了。我們估計是最多做到9點(diǎn)半就ok了,怎么知道11點(diǎn)還是剛剛收官。正確的說(shuō)是11點(diǎn)半才算是正式完工。那天晚上,全斗門(mén)支行的員工,除了不能出席的領(lǐng)導和要開(kāi)會(huì )的員工外,能過(guò)來(lái)新青的,都過(guò)來(lái)幫忙。
全支行能用的電腦、打印機都在不斷的錄入和打印存折。流水線(xiàn)式的流程安排,把我們分成了幾個(gè)小組,有的負責錄入(我是其中一個(gè)),有的負責蓋章,有的負責撕存折。全個(gè)支行除了7點(diǎn)半能吃晚飯的20分鐘。大家幾乎沒(méi)有停過(guò)。都是希望能早點(diǎn)干完早點(diǎn)回家。
每個(gè)人的體力都在透支,但是還沒(méi)有誰(shuí)放棄。我看著(zhù)那份長(cháng)長(cháng)的錄入名單,頭暈是不在話(huà)下,眼淚不斷的流,出錯時(shí),又要及時(shí)發(fā)現,真的很累人。多次想到放棄。但是別人的認真態(tài)度,讓我不敢有一絲的松懈。堅持堅持再堅持。忍忍就過(guò)去了。
第一次離家千里之外去“實(shí)習”。
說(shuō)實(shí)話(huà),剛開(kāi)始的時(shí)候,對這樣的安排心中也有矛盾過(guò)。心想,實(shí)習而已為什么要去到那么遠的地方。家里附近也有交行的,心存僥幸心理。希望能就近實(shí)習。不過(guò),經(jīng)過(guò)了這樣的一個(gè)星期,對比其他人的一個(gè)星期的實(shí)習待遇,我覺(jué)得“塞翁失馬焉知非!闭娴氖呛苷_。
雖然在離家千里的地方去“實(shí)習”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個(gè)人都沒(méi)有架子。都能說(shuō)話(huà)聊天。沒(méi)有看不起我們是“門(mén)外漢”“幫倒忙”,趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對我們很好,很給我們機會(huì )去學(xué)習,去鍛煉。
相比之下,如果環(huán)境很好,卻只要你去站大堂,這樣的實(shí)習有點(diǎn)浪費時(shí)間的意味,并且,每個(gè)人都有一個(gè)適應的過(guò)程。如果沒(méi)有機會(huì )去嘗試,讓新人去體會(huì )。
永遠就只能當一名“門(mén)外漢”,這樣還不如去學(xué)點(diǎn)其他知識來(lái)得充實(shí)。我覺(jué)得自己是個(gè)幸運兒。每次的社會(huì )時(shí)間都能在一個(gè)容易相處的集體中度過(guò)。我也更珍惜這樣來(lái)之不易的實(shí)習機會(huì )。工作是累人的,但是每天都過(guò)得實(shí)在,有所得。這也是我當初去實(shí)習希望的結果。
第一次參與到銀行柜臺的業(yè)務(wù)操作。
這里真的要謝謝趙行、煌兄、啊娟。尤其是啊娟,可以說(shuō)她是我們的入門(mén)師傅。啊娟性格很好的女孩子。工作認真細致。主要負責公積金的業(yè)務(wù),最快一天能做幾百個(gè)銷(xiāo)戶(hù)。速度之快,無(wú)人能級。我們能跟到她學(xué)做公積金,也是我能參與到分行的公積金處理團隊的重要契機。
沒(méi)有啊娟的細致耐心的教導。我們不會(huì )有那么快的進(jìn)步。我們出現錯誤或者業(yè)務(wù)上有什么問(wèn)題,只要問(wèn)她都能解決。而且她對其他業(yè)務(wù)也很熟悉?蛻(hù)的咨詢(xún)都能快速解答。真是一個(gè)多面能手。能遇到這么好的入門(mén)師傅。真是我的福氣。
第一次處理掛失業(yè)務(wù)。
做掛失真的很麻煩,耗費的時(shí)間多,又需要主管核實(shí)。剛開(kāi)始做,很容易漏步驟,往往一切該登記的都記住,就是忘了點(diǎn)掛失。做銀行真的需要很多的耐心。如果做到又快又好是最高境界,F在,我也就追求做好,不求快。等熟練了,再提高速度。
第一次吃“工作餐”。
工作餐就是免費的外賣(mài)。其實(shí)這樣一點(diǎn)也不好。公司包你吃就意味著(zhù)你要付出的比吃的要多得多。一句很現實(shí)的話(huà)就說(shuō)明了,你能給公司創(chuàng )造多少,公司才會(huì )回報你多少。但是創(chuàng )造永遠大于回報。
第一次外派到工廠(chǎng)里辦業(yè)務(wù)。
覺(jué)得光榮能和分行派來(lái)的員工一起工作。這對我來(lái)說(shuō)是臉上添光。其實(shí),論實(shí)力我并不能和他們相提并論。就是比他們多操作了幾天的公積金業(yè)務(wù)。還是要努力干。
第一次體會(huì )到寫(xiě)字好看的重要性。
填寫(xiě)單據因字不好看而被說(shuō)了幾次。也不是什么惡意打擊。但也說(shuō)明,如果能再寫(xiě)好一些,人家做電腦錄入就可以更加省事。做任何事都要認真,其實(shí)什么行業(yè)都類(lèi)似于工廠(chǎng)的流水線(xiàn)。
你做好一步,別人就跟著(zhù)你做下一步。不斷的分工合作,工作才能順利完成。楊姐也說(shuō)得對,每天半個(gè)小時(shí)堅持半個(gè)小時(shí)練字,對自己也是一份財富的積累。
懷念在校時(shí),坐車(chē)很累人。
轉眼又在銀行實(shí)習了一周。這周大部分時(shí)間都在偉*力那里辦理公積金業(yè)務(wù);居稍缑Φ酵,日子過(guò)得很快。難得周五可以不用去偉*力辦公而回到新青?傆X(jué)得新青會(huì )比那邊清閑些,怎知道其實(shí)兩邊都很忙,只不過(guò)忙的不僅僅是公積金了。還有其它繁雜事情需要我們去幫忙、學(xué)習。
這周遇到了些小麻煩,可能是因為分行那邊系統設置權限的問(wèn)題,把我們新青這里的權限給削弱了。公積金掛失、解掛的業(yè)務(wù)都辦不了。本來(lái)就不大的營(yíng)業(yè)點(diǎn),一下子就擠滿(mǎn)了整個(gè)大廳。
我們很是著(zhù)急,卻無(wú)能為力。一部分人開(kāi)始不滿(mǎn)并有點(diǎn)煩躁,我們一方面在勸導、一方面和保安毅哥分流人群。還好,經(jīng)過(guò)了半個(gè)小時(shí)的等待,上面似乎有了些解決辦法。辦法雖然能解燃眉之急,不過(guò)這不是長(cháng)久之計。果不其然,第二天就出問(wèn)題了?蓱z的煌兄再次被趙行罵。
總的來(lái)說(shuō),這周似乎還挺順利,一切都在按部就班的進(jìn)行著(zhù)。公積金的事可能接近尾聲了。趙行也有意的希望我們多學(xué)一些,雖然我們不能上柜做核心,不過(guò)幫幫其它柜員的忙倒是可以。說(shuō)實(shí)話(huà),這里的業(yè)務(wù)量超大,有時(shí)候會(huì )忙不過(guò)來(lái)。就算是關(guān)門(mén)了,手頭上還有一大堆的東西還等著(zhù)處理。
這也是我們的機會(huì ),如果在一個(gè)很清閑的支行實(shí)習,你能幫得上忙的機會(huì )就變得很少,這也意味你能去親手實(shí)踐的機會(huì )就大大減少。
口誤連連,忘記“熱誠+微笑”?
實(shí)習第三周順利結束。這周依舊忙碌,公積金的事仍然是我這周工作的重點(diǎn)。這周,我選擇了在支行幫忙,部分原因覺(jué)得去偉*力辦公也僅僅是個(gè)過(guò)渡期,最終還是要回歸新青這。
這種我發(fā)現自己有點(diǎn)心情不平靜?赡苁蔷司瞬∏榈膼夯尡緛(lái)平靜的生活泛起波浪。部分的原因也是因為重復繁雜的工作讓自己浮躁起來(lái)。本來(lái)是一些簡(jiǎn)單的操作,但是面對不同的人,不同的情況。
往往需要自己內心去調整。以前也知道銀行這樣的工作,尤其是柜員,面對的不僅僅是顧客,更多的是后臺分行那一架架攝像機的監視。自己的一言一行都毫無(wú)保留的被實(shí)時(shí)傳送到監控室。
對比剛剛來(lái)的心態(tài),確實(shí)自我放松了。起碼對客人的“三聲問(wèn)好”也沒(méi)有能夠堅持下去。更惡劣的是,還有點(diǎn)討厭不斷處理的顧客所帶給自己的負面情緒。參照深圳招行的成功,有一點(diǎn)也是可以學(xué)習的,“熱誠+微笑”招行之所以在這幾年的發(fā)展壯大也就是因為顧客的忠誠度的不斷提升。
其實(shí),交行的實(shí)力應該是比招行要高,畢竟是第五大,但是招行就在后面緊緊的追趕。而且,網(wǎng)上對交行的不滿(mǎn)普遍就是我們的服務(wù)態(tài)度。借鑒招行的“熱誠+微笑”起碼從我做起。
實(shí)習周記 篇2
實(shí)習周記一(開(kāi)始實(shí)習)
xxxx年11月26號---xxxx年12月9號
由于種種原因,我又換了一個(gè)工作環(huán)境。這是我第一天上班,我感到十分緊張,踏著(zhù)遙遠的路,我想起了面試時(shí)自己的窘態(tài)。 望著(zhù)逐漸變大的高樓,我不禁快樂(lè )起來(lái),這是我將要工作的地方。我的嘴角再次不自覺(jué)地翹起。昂首闊步走進(jìn)了上城星座那座大廈。
實(shí)習周記二(“服從”是必須的)
xxxx年12月15號---xxxx年12月22號
沒(méi)什么比單純接受培訓更輕松的工作了。在上崗前我必須接受需一系列的培訓以便掌握必要的服務(wù)知識與專(zhuān)業(yè)技能知識。本周,我感受最深的是“服從”二字。
“服從”二字,現在,我這樣要求自己。必須服從上級領(lǐng)導安排的任何一件事。從我的身份來(lái)說(shuō),我是一名實(shí)習生,是酒店里面等級最低的一名員工,“服從”是我起碼并必須要做到的; 這些天,我還感覺(jué)到我好像在學(xué)校里面上課。主管常常向我們強調紀律;蛟S,我的學(xué)歷比他們高,但是我的工作經(jīng)驗比他們少的'可憐,環(huán)境不熟悉;或許,我的理論知識過(guò)不了關(guān),但酒店知識的延伸還有很廣闊的空間,我的實(shí)操能力還不強,我的經(jīng)驗還不足;或許……很多在別人眼中堪稱(chēng)是優(yōu)點(diǎn)的,我都會(huì )認為我還有很大的提升空間。我還是時(shí)刻警惕自己,一定要虛心;鞭策自己,要不斷進(jìn)步。而首要的,便是要服從!沒(méi)有服從,我可能連學(xué)習的機會(huì )都會(huì )喪失。
實(shí)習周記三(收銀員的崗位職責)
xxxx年01月5號---xxxx年01月20號
我,想到了我的身份,我是一個(gè)收銀員,我享受的不僅僅是待遇,我工作在學(xué)習的氛圍中,同事間暢所欲言,關(guān)懷備至。作為一名收銀員崗位職責,便是為顧客提供咨詢(xún)和禮儀服務(wù);為顧客提供結帳服務(wù)改造;現金作業(yè)和損耗的預防;營(yíng)業(yè)前的準備工作;清潔、整理收銀作業(yè)區;準備好找零用金。為客人帶來(lái)標準化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗。我的“微笑”、“自信”、“快樂(lè )”都是在向客人傳遞著(zhù)陽(yáng)光——“為您服務(wù),是我的榮幸;請您接受,并請同樣以陽(yáng)光的心態(tài)來(lái)享受我的服務(wù)”。
這正便是我實(shí)習的目標,我將用我在這工作的時(shí)間,為我的服務(wù)對象傳遞陽(yáng)光的信息,讓其愉悅;也讓我的路上遍布陽(yáng)光的痕跡,就算是滿(mǎn)途荊棘,在陽(yáng)光的照耀下,荊棘亦會(huì )被撫平;當每日都充滿(mǎn)愛(ài),那便是“暖”。
實(shí)習周記四(努力努力再努力)
xxxx年01月30號---xxxx年02月09號
這二個(gè)月里我最大的體會(huì )就是做事都要謹小慎微,不要因為事情簡(jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們現在的處境并不是很理想,應該有危機感。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì )跟校園是兩個(gè)截然不同的世界,當時(shí)不理解之間到底有什么不同,經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷,的確明白了其中的差異。
剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候,真的很不適應,每天的工作,真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣?呻S著(zhù)時(shí)間慢慢的過(guò)去,我覺(jué)得如果要適應這個(gè)社會(huì ),必須要克服許許多多的困難,而且要試著(zhù)改變自己,使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì )中去。而且我慢慢的發(fā)現其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。
每當想到這里,我就不斷的鼓勵自己,要好好在這里工作,好好學(xué)習相關(guān)的知識。每天都有師傅帶我,也正因為這樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中,同時(shí)發(fā)現要學(xué)習的知識太多了,怕自己學(xué)不過(guò)來(lái),可慢慢的,我覺(jué)得只要把一些重要的知識記住,并時(shí)常的溫習,經(jīng)常的操作,并且好好的把理論的知識和實(shí)際的工作相互結合起來(lái),其實(shí)也不算太難的。雖然開(kāi)始實(shí)操的時(shí)候會(huì )經(jīng)常的出現一些錯誤,但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。
在師傅的細心教導下,我學(xué)會(huì )了很多知識,比如信用卡的識別與防偽,顧客使用不同的信用卡應如何操作,人民幣的識別與防偽,會(huì )員卡的作用,退換房的一些相關(guān)知識,碰到惡劣的顧客該如何應付應。碰到問(wèn)題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺(jué)得我要學(xué)的東西遠不指這些,我要學(xué)習的知識實(shí)在太多了,心里也有點(diǎn)兒著(zhù)急了。感覺(jué)自己差的很遠。
在局外人看來(lái),收銀員的工作很簡(jiǎn)單,就是把顧客開(kāi)房的賬目結清。實(shí)際上,雖然為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為,顧客踏進(jìn)酒店,接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員,退房結賬時(shí),直接接觸的還是收銀員,收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了酒店的形象,所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要,酒店也很注重這一點(diǎn),從來(lái)到這里的第一天,企業(yè)精神和酒店員工行為規范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,師傅告訴我,要做一名稱(chēng)職的收銀員,收銀技巧的掌握固然重要,但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的!澳谩,歡迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的的。
我們過(guò)去花的每一分錢(qián)都來(lái)之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗錢(qián)賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(cháng),學(xué)校給我們安排這個(gè)機會(huì )能讓我們及早的發(fā)現自身的缺陷。認識到了不足就要盡早的去改正,如果安于現狀那么等待我們的就是被社會(huì )所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗,使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺階。
實(shí)習周記五(轉 正)
xxxx年02月12號---xxxx年03月01號
我開(kāi)始半正式地踏入社會(huì ),開(kāi)始工作,我不再單純地是一名學(xué)生,只知道要學(xué)習;更多的,我開(kāi)始接觸生活的壓力,工作的挑戰。我勇于并樂(lè )于接受這種挑戰,我喜愛(ài)充實(shí)的生活。
幾天的考核,讓我感覺(jué)到酒店內部管理相當規范與嚴謹,令我產(chǎn)生相當大的歸屬感;人力資源部的培訓也好,餐飲部的培訓也好,客房和前臺的培訓都不錯。培訓內容都相當豐富,令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的,莫過(guò)于酒店內完善的對員工的待遇,在董事長(cháng)易董慶祝新年的致辭上。實(shí)際上,當時(shí)易董的講話(huà)使我撼動(dòng),易董個(gè)人相當扎實(shí)的管理基礎知識,滔滔不絕地向我們傳授著(zhù)他的經(jīng)驗,字字鏗鏘,令我不得不拜服。易董是我的榜樣。而財務(wù)部胡主管實(shí)際操作對賬目的講解,亦令我記憶猶新,使我非常有沖動(dòng)去買(mǎi)一套軟件練習。
初來(lái)乍到,我步步為營(yíng),不敢行差踏錯。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間,我漸漸對酒店有了初步的認識。但,這只是啟程,更多的考驗與挑戰、機遇在后頭。
實(shí)習周記六(加強英語(yǔ)的培養)
xxxx年03月02號---xxxx年03月16號
前幾天。華為公司的派了幾個(gè)老外出差。他是入住在我們酒店。當時(shí)我在上班,是在我手里接待的。很慚愧,他們說(shuō)的每一句話(huà)我都聽(tīng)不懂。面對那么尷尬的場(chǎng)面真的很?chē)。虧自己還是大學(xué)生。
通過(guò)這次的尷尬囧樣 激起我一定要學(xué)好英語(yǔ)的心踴躍而來(lái),我一定要不斷惡補,繼續學(xué)習。我期待下次碰到外國人時(shí)能和他們很好的去交流,同時(shí)也能更充實(shí)自己的工作與生活,為以后的生活做好準備。
英語(yǔ)其實(shí)是持久戰要努力學(xué)習,就算每天很忙,我至少也要抽出早上或晚上的半小時(shí)的時(shí)間讀一下,讀的內容可以是一些常用語(yǔ),也可以是自己可能會(huì )用到的東西。讀多了我相信一定會(huì )記住的
實(shí)習周記七(自我反。
xxxx年03月18號---xxxx年03月28號
最近的實(shí)習工作中,我在不斷地自省。實(shí)話(huà)說(shuō),實(shí)習已然四個(gè)多月時(shí)間,我能夠稍稍感覺(jué)到我的笑容正在一天一天地減少;我的慵懶情緒正在一天一天地釋放。我開(kāi)始熟悉了酒店的運作、部門(mén)的工作、身邊的人際關(guān)系,乃至我認為自己一些不良的思想開(kāi)始萌芽。從最初的懵懂,到戰戰兢兢地收銀的工作,得到同事的表?yè)P與認可,在這種氛圍中對自身能力與心態(tài)的自恃,慢慢地,我開(kāi)始覺(jué)得飄飄然,感到與眾不同,甚至“鶴立雞群”。當他人在抱怨其工資低時(shí),我會(huì )暗暗地嘲笑“我作為一名實(shí)習生,工資最低,但我做的事不亞于他們,憑什么說(shuō)你工資低,我都還沒(méi)發(fā)牢騷”。剛開(kāi)始,我確實(shí)能做到以良好的學(xué)習心態(tài),不計較工資的多少,去完成我的工作。漸漸地,對環(huán)境熟悉了,自己的慵懶便開(kāi)始露出苗頭,我開(kāi)始了遲到不良現象。我感到這樣的自己很可怕,我害怕到某天我會(huì )開(kāi)始出現厭工、怠工的現象。
我感到迷惘與彷徨。實(shí)際上,我不善于處在收銀位置上,我不懂得我該如何“安守本分”;蛟S在劃分明顯的等級關(guān)系中,我能做一個(gè)很好的員工;但在實(shí)習的身份上,讓我感到被動(dòng),讓我不知所措。在實(shí)習的處境下,我會(huì )奢求獲得權力來(lái)讓我被授權的工作更加名正言順;有時(shí),我也希望我只是一個(gè)高層人物。這,讓我想起一句話(huà),“沒(méi)有野心,就不可能成功”。是的,所以我會(huì )選擇有野心。然而,我生怕越權,在不適當的時(shí)間或位置上做了不恰當的事。我總是想用最優(yōu)的辦法來(lái)處理兩難的局面,務(wù)求實(shí)現“雙贏(yíng)”。但我發(fā)現,“務(wù)求實(shí)現雙贏(yíng)”這樣的一個(gè)想法或者做法,已經(jīng)是作為實(shí)習生的我的越權的行為。有時(shí),我真的不知道該如何去做,如何確定一個(gè)符合自己與部門(mén)利益的原則,這,也正是我需要去學(xué)習的吧。
之前,我會(huì )想,我有著(zhù)什么優(yōu)勢,能做什么讓我展現我的優(yōu)勢;蛟S,之前的我,真的是自大了,是還不夠謙虛吧。這些天,尤其是前幾天與主管談話(huà)以后,我真正明白了我的缺點(diǎn),我的確缺乏“虛心”與“踏實(shí)”,來(lái)讓我擺正我的心態(tài),去工作,并在工作中學(xué)習。成功,離我還很遠?赡墁F在的我,更多的是“自卑”吧。
那天,主管說(shuō)我;“很喜歡推卸責任,很怕麻煩!蔽艺f(shuō):“沒(méi)有!焙竺嫠f(shuō):“不要再為自己解脫,好好工作!笔堑,我為什么老是喜歡為自己辯解,喜歡替自己開(kāi)脫。此時(shí)的我茅塞頓開(kāi),是的,我不能在這樣下去,我有這樣好的實(shí)習機會(huì ),我在抱怨什么,迷惘什么,我竟在鉆牛角尖!我感謝提醒我的人,我感謝上天賜給我這么一個(gè)挫折,讓我狠狠地跌一次。再多的自省都不如真真正正的實(shí)際行動(dòng)來(lái)得干脆。
實(shí)習周記八(“延伸”的概念)
xxxx年04月01號---xxxx年04月08號
“延伸”,根據百度百科的解釋?zhuān)~義為“向外延長(cháng)、伸展;擴大寬度、大小、范圍”,引申義為“對先前發(fā)言中曾經(jīng)提出過(guò)的論證進(jìn)行補充”。這個(gè)星期受到“延伸”氛圍的影響,我經(jīng)常會(huì )在做這樣的事情時(shí)不經(jīng)意地想到這個(gè)詞。其實(shí),在以前未接觸到“延伸”這個(gè)詞的時(shí)候,我也已經(jīng)在做著(zhù)“延伸”這樣的行為。只是,以前的我,不會(huì )感知到這是一種延伸,但同樣地,我會(huì )用另外兩個(gè)詞來(lái)表達,那是“聯(lián)想”與“擴充”。在與別人的溝通中,我會(huì )經(jīng)常使用聯(lián)想,也會(huì )建議別人用聯(lián)想。因為這樣做能夠使得兩人之間的對話(huà)得到延伸。而擴充,則多在文字寫(xiě)作,特別是議論性散文和通訊稿等方面,如何先定主題或主線(xiàn),繼而把整篇文章加以補充說(shuō)明使其變得充實(shí),正是擴充能帶來(lái)的方便。
實(shí)際上,無(wú)倫是“延伸”、“聯(lián)想”還是“擴充”,說(shuō)的都是我們在接受知識或思考問(wèn)題時(shí),要學(xué)會(huì )抓住一個(gè)點(diǎn),然后將其放大,用其他相關(guān)的東西充實(shí)這個(gè)知識點(diǎn)或溝通點(diǎn),這樣便有助于我們更好地掌握這個(gè)知識,對這個(gè)點(diǎn)會(huì )有更深刻的印象,去解決某個(gè)問(wèn)題。在酒店服務(wù)方面更是需要這樣的延伸。如接待面對客人時(shí)直接的交談,可以從好的房間延伸至其成分,再在其中的某間房的信息告訴客人。這樣,接待員與客人之間便產(chǎn)生了溝通與共鳴,將有助于接待更好地向客人推銷(xiāo)好點(diǎn)的房間。
我們對“延伸”這個(gè)詞的理解貌似有點(diǎn)偏離。有時(shí),部分人的“延伸”會(huì )天馬行空,成為了俗話(huà)說(shuō)的“扯遠了”;甚至有時(shí),部分人還沒(méi)開(kāi)始抓住問(wèn)題的重點(diǎn),便開(kāi)始“延伸”,完全風(fēng)馬牛不相及的事成為了滔滔不絕的話(huà)語(yǔ),那便是“扯淡”。我們應該要知道,“延伸”不是毫無(wú)方向的,需要有的放矢。連“點(diǎn)”都還沒(méi)抓好,又如何聚合成“線(xiàn)”,更別說(shuō)“延伸”到“面”了。假設在面對客人投訴時(shí),如果連客人投訴的是什么都沒(méi)清楚知道,又如何能去解決這個(gè)投訴呢?
無(wú)可否認,“延伸”是個(gè)積累知識的好方法。但在掌握這個(gè)方法之前,我們更應先找準“點(diǎn)”,特別是酒店服務(wù)人員,才能更好地運用“延伸”。
實(shí)習周記九(齊心協(xié)力)
xxxx年04月12號---xxxx年04月22號
員工代表著(zhù)整個(gè)酒店的形象,這是酒店設計中的一個(gè)很重要的方面,好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時(shí)員工制服更體現出一個(gè)企業(yè)的一種內在的文化,沒(méi)有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒(méi)有了靈魂,那只不過(guò)是一具行尸走肉罷了,缺少了士氣的企業(yè)又何來(lái)效益呢?
不過(guò)令我感到高興的是,我們酒店的員工。大都都是那樣的熱情友好,他們并沒(méi)有因為我是實(shí)習生而對我們冷漠生硬,在勞累之余,同事們的一個(gè)甜美的微笑,一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì )讓人感動(dòng),看來(lái)還是員工自己最能夠了解大家的心情,因為他們能站在員工自己角度來(lái)看問(wèn)題,因為他們講述的是“老百姓的心里話(huà)!边@也是酒店上層領(lǐng)導所最缺乏的素質(zhì)之一!
我想開(kāi)始與完畢的話(huà)題,說(shuō)得有些牽強。什么是真正意思的開(kāi)始,什么又是真正意思的完畢呢?是從到酒店的那天開(kāi)始,走的那天完畢?我想這未必太簡(jiǎn)單了一點(diǎn)。一個(gè)學(xué)期中會(huì )經(jīng)歷不少開(kāi)始,開(kāi)始客房工作、開(kāi)始跟班工作、開(kāi)始獨立工作,之所有的開(kāi)始都伴隨著(zhù)完畢。說(shuō)了這么多,我的意思就是想說(shuō),沒(méi)有絕對的開(kāi)始,沒(méi)有絕對的完畢,這就是關(guān)于開(kāi)始與完畢的話(huà)題牽強的緣故吧。開(kāi)始,我是試用工,慢慢的我是新員工,再后來(lái)我是老員工,后來(lái)我會(huì )走。要說(shuō)開(kāi)始與完畢,這便是我最簡(jiǎn)單的開(kāi)始與完畢。我的實(shí)習之旅是完畢了,可是我覺(jué)得我的旅程才剛開(kāi)始,實(shí)習讓我發(fā)現了太多的新東西,讓我對酒店的不少理念有了新的了解,興趣告訴我,我剛開(kāi)始,我剛啟程。從滿(mǎn)腔熱血開(kāi)始,從滿(mǎn)腔熱血完畢,還有比這個(gè)更好的旅程嗎?
實(shí)習周記十
一個(gè)學(xué)期的實(shí)習讓我學(xué)到了不少東西,感覺(jué)自己一下子長(cháng)大了。重要的是讓我對自己有了一個(gè)很好的定位,實(shí)習報告網(wǎng)啥都有任你選。并且明確了自己以后的成長(cháng)方向,還有找到了一種良好的心態(tài)來(lái)面對一切。在這精彩的一個(gè)學(xué)期中,經(jīng)歷了社會(huì )上的形形色色和酒店的實(shí)踐,有苦有甜,歡笑與淚水,我想這應該是自己以后人生路上的寶貴財富吧!
我想我應該是超額完成了實(shí)習,不只是在規定的時(shí)間上,而且在學(xué)到的東西上比預期的要超出不少,內容上要豐富不少,學(xué)到了不少過(guò)去沒(méi)有想到的東西?傊,我的所得大大超過(guò)了當初的期望值。
酒店的魅力與酒店的文化從就深深吸引了我,并促使我不斷的去學(xué)習與實(shí)踐,去探究酒店里的世界。實(shí)習給了我更好的機遇。 我認為,任何一個(gè)員工最慢在兩個(gè)月后都會(huì )掌握工作崗位上的一切事物,但是個(gè)人修養卻是一個(gè)長(cháng)期地工程。我根據我在圖書(shū)館所學(xué)到的、在學(xué)校中學(xué)到的知識、在工作中的體會(huì ),針對日常在在員工身上發(fā)現的問(wèn)題,我覺(jué)得服務(wù)人修養要做更重要的培訓。因為作為他們的培訓者,我認為最重要的是引導他們找到酒店文化的魅力和酒店工作的動(dòng)力,至于崗位的技能與流程相對于此要次要一些,因為找到動(dòng)力以后,學(xué)習其崗位技能也會(huì )主動(dòng)認真起來(lái)。在教育界有一種說(shuō)法,讓學(xué)生掌握學(xué)知識的辦法遠比讓其掌握一些知識重要。
不少人說(shuō),“社會(huì )很殘酷”“社會(huì )上到處都是陰謀與暗算”,我想免不了會(huì )有一些此類(lèi)此類(lèi)的成分在里面,競爭的不良所至。我想,社會(huì )的大部分還是好的。我一個(gè)學(xué)期的實(shí)習中基本上是在同事與領(lǐng)導的照顧中度過(guò),同事的競爭都是良性的,相互幫助的。也許這是我的幸運,也許我沒(méi)發(fā)現殘酷的事,總之,我基本上是在別人的幫助中度過(guò)一學(xué)期的實(shí)習,這也教會(huì )我怎么來(lái)做賬,對,是團隊工作,團隊精神。在實(shí)習之前,我是最缺乏團隊精神的一個(gè),因此,我的工作、學(xué)習、生活都遇到不少麻煩,我為此付出了代價(jià),我的團隊沒(méi)有放棄我,慢慢的,我懂得了什么是真正的團隊。其實(shí)我一直知道團隊的重要性,只是實(shí)習之前和實(shí)習初期從來(lái)沒(méi)有實(shí)踐過(guò),也無(wú)法體會(huì )其奧妙。我沒(méi)有一個(gè)很好的辦法,讓自己融入團隊,沒(méi)有一個(gè)很好的辦法來(lái)為團隊的提高做貢獻。后來(lái)通過(guò)大家的幫助,通過(guò)我的學(xué)習,我開(kāi)始體會(huì )到團隊的意思,找到了融入團隊的辦法。
在實(shí)習周記的最后,把我實(shí)習的所有總結成一句話(huà):我就愛(ài)上了與錢(qián)與賬目打交道的日子,盡管是最底層的收銀工作,我還是愛(ài),誰(shuí)讓我的專(zhuān)業(yè)是會(huì )計專(zhuān)業(yè),是與錢(qián)與賬目有關(guān)的專(zhuān)業(yè)。所以我愛(ài)上了我的工作,以前愛(ài),現在我依然愛(ài),并且愛(ài)得更深沉!
實(shí)習周記 篇3
大三過(guò)半了,就快要出去實(shí)習了,實(shí)習是人生的一次重要的轉折點(diǎn),是我們從理論知識到實(shí)踐操作的過(guò)渡階段,所以對實(shí)習充滿(mǎn)了好奇心和憧憬,這次實(shí)習是我們學(xué)習理論知識以來(lái)的第一次具體接觸現場(chǎng)事物,將理論知識與實(shí)際相結合,突破了書(shū)本上的限制;同時(shí)這次實(shí)習也是我們大三畢業(yè)生在畢業(yè)前的一項必經(jīng)的考驗,意義重大。這是實(shí)習也是我經(jīng)歷生平第一次實(shí)習,心里挺感慨萬(wàn)千的,是既激動(dòng)又有點(diǎn)擔憂(yōu)。轉眼間三年的大學(xué)生涯就快結束了,我呢,就算是有再多的不舍,還是得離開(kāi)校園步入社會(huì )了,F在仔細想想,自己在學(xué)校里學(xué)的東西還真的是挺少的,進(jìn)入社會(huì )去實(shí)習吧,總得學(xué)習到一些知識,所以我對待實(shí)習的態(tài)度是很認真的。
第一周實(shí)習呢,總的來(lái)說(shuō)也沒(méi)干什么,也就是熟悉環(huán)境之類(lèi)的。第一次到實(shí)習公司的時(shí)候,,心里還是有點(diǎn)害怕的,畢竟對那里還是比較陌生的,我想想自己膽子也不大,交際能力也不是很好,會(huì )不會(huì )與人相處不好哦。不過(guò)接下來(lái)我的顧忌就漸漸消失了,我的師傅呢,年齡也比我大不了幾歲,他人也很好,他說(shuō)公司里的人都很好相處的,教我膽子大點(diǎn),有機會(huì )可以與他們多多交流交流。我覺(jué)得也是,實(shí)習呢,是鍛煉一個(gè)人的很好機會(huì ),我正好可以趁這次機會(huì )多鍛煉自己。想想接下來(lái)的三個(gè)月時(shí)間里都是和他們一起相處的,心里說(shuō)不出的激動(dòng)。
這次的實(shí)習,我主要學(xué)的是預算方面的。像我在學(xué)校里學(xué)的有關(guān)預算的知識也不多,我剛開(kāi)始主要就是看一些有關(guān)預算的書(shū)籍,了解預算的一些規則,掌握基礎的工程預算。學(xué)做預算,是要很細心的,可能一不小心就這個(gè)少算了,那個(gè)又漏算了,所以說(shuō)學(xué)預算是要有耐力的,也要肯吃苦,我相信自己能堅持下去的。學(xué)預算很重要的一點(diǎn)是要學(xué)會(huì )看圖紙。
一周的時(shí)間很快就過(guò)去了,原以為實(shí)習的日子會(huì )比較枯燥的,不過(guò)老實(shí)說(shuō)第一周的實(shí)習還是比較輕松愉快的,嘿嘿,俗話(huà)說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難,我已經(jīng)邁出了第一步了,在接下去的日子里我會(huì )繼續努力的。
生活并不簡(jiǎn)單,我們要勇往直前!再苦再累,我也要堅持下去,只要堅持著(zhù),總會(huì )有微笑的一天。雖然第一周的實(shí)習沒(méi)什么事情,比較輕松,但我并不放松,依然會(huì )本著(zhù)積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度,努力進(jìn)取,以最大的熱情融入實(shí)習生活中。
這周的情況大致就是這些了。
實(shí)習周記 篇4
在這里的學(xué)習,不僅學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識,而且還豐富了我們的閱歷和幾類(lèi)經(jīng)驗但是還是使我們認識到自己的學(xué)識,能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以輕心,要更加投入,不斷的努力學(xué)習,書(shū)本上的知識遠遠不夠的,而且理論和實(shí)踐相結合才能更好的讓我們了解知識,更好的把知識帶到現實(shí)中,服務(wù)大眾在實(shí)習的過(guò)程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項制度規章在店里要有所顧忌,不能隨心所欲同時(shí)工作不僅需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識,還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德.
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