客服畢業(yè)實(shí)習周記范文

　　準備去應聘淘寶客服的淘友們可以看看 。后來(lái)接到的第一個(gè)客服，直接問(wèn)我是否收到件，如果收到淘寶就要同意退款了。買(mǎi)家單方面未經(jīng)協(xié)商同意，就要支持退貨 客服解釋是我向買(mǎi)家提供了退貨地址就是同意了!!買(mǎi)家根本就是按訂單發(fā)貨地址退貨，難道這也算我默認同意!!!總之后來(lái)的談話(huà)很不愉快，氣憤后掛斷了電話(huà)，然后冷靜了一下通過(guò)云客服對工作人員提出了投訴。

　　而第二個(gè)自稱(chēng)是客服主管的電話(huà)過(guò)來(lái)，雖然客氣，但仍然工作不負責，說(shuō)話(huà)無(wú)依據，空口白話(huà)一堆，不知道因為規則第幾條第幾款。做事必須憑規則和制度，而不是憑個(gè)人想象�？头�是淘寶的工作人員，淘寶給客服發(fā)工資，是讓客服客觀(guān)公正。僅僅在買(mǎi)家提出質(zhì)疑，就要賣(mài)家提供發(fā)票，而且淘寶的寶貝發(fā)布規則中，有無(wú)發(fā)票選項，如果沒(méi)有發(fā)票描述的寶貝，強行要求提供發(fā)票，那么淘寶這不是違規了嗎?

　　對淘寶的了解加深后 ，我也想學(xué)著(zhù)在網(wǎng)上賣(mài)點(diǎn)東西，但是一直苦于沒(méi)有貨源，沒(méi)貨怎么開(kāi)店啊，很無(wú)奈!一次偶然的機會(huì )，我知道了話(huà)費自動(dòng)充值軟件，所以我也跟著(zhù)大家一下，進(jìn)入了淘海經(jīng)商，可是店鋪可真謂冷冷清清，凄凄慘慘戚戚啊，除了認識的同學(xué)來(lái)光顧下，當然我也是采用暴-力加利誘的政策， 可惜。。。結果大家都知道。

　　一個(gè)月時(shí)間過(guò)去了，我的店鋪還是一顆紅心閃亮亮 。 之后我放棄了我的淘寶路，就像那些失敗者一樣，我也失敗了。大學(xué)快過(guò)完了，我也要去實(shí)習了，來(lái)到了淘寶所在地杭州尋覓。十幾天過(guò)去了，工作還是沒(méi)有找到，但是在找工作的過(guò)程中，也發(fā)現有好多店家招淘寶客服。我抱著(zhù)試試的態(tài)度，走進(jìn)了杭州汽車(chē)城，此處省略78個(gè)字，那天我終于成功當上了淘寶客服，當然不是在阿里巴巴了。

　　從上班之后我才發(fā)現 ，原來(lái)淘寶有很多學(xué)問(wèn)，我在學(xué)校接觸的只是皮毛中的皮毛。汗顏啊，我以為淘寶不過(guò)是開(kāi)著(zhù)店等生意呢，等著(zhù)客戶(hù)上門(mén)呢。天使姐姐我錯了! 開(kāi)店不上等客戶(hù)上門(mén)，而是要將客戶(hù)請進(jìn)門(mén)，相信很多老板都有自己的訣竅吧。我慢慢的開(kāi)始，又投入了淘寶的 懷抱，他的魅力真的很大，我現在每天都會(huì )去社區，開(kāi)各位店主發(fā)的.貼，學(xué)習他們的經(jīng)驗 ，那些真的都是好東西啊，各位新手朋友們也可以多去看看，里面有防騙、開(kāi)店經(jīng)驗、推廣技巧等等，總之不會(huì )讓你失望的。

　　現在我又將我的淘寶小店開(kāi)起來(lái)了，是瞞著(zhù)老板的哦 ，在這里要感謝我的老板“杭州車(chē)神1”，大家不要舉報我哦 。 雖然還是一樣沒(méi)有生意，但是我現在已經(jīng)不再追求利潤了 ，一切隨緣!只是想和大家說(shuō)說(shuō)我的淘寶經(jīng)歷，也喜歡剛起步的店主不要放棄哦!

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