護士績(jì)效考核制度

　　在我們平凡的日常里，人們運用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編精心整理的護士績(jì)效考核制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

護士績(jì)效考核制度1

　　一、目的

　　保證臨床醫療護理工作的連續性，預防事故的發(fā)生。

　　二、適用范圍

　　臨床科室需要交接班的各護理單元。

　　三、要求

　　1.交接班要求

　　(1)值班人員必須堅守崗位，履行職責，保證各項治療、護理工作準確及時(shí)地進(jìn)行。每班必須按時(shí)交接班，交班者在交班前應完成本班的各項工作，按護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范要求做好護理記錄。

　　(2)交班者整理及補充常規使用的物品，為下一班做好必需用品的準備。遇到特殊情況應詳細交待，與接班者共同做好交接班工作后方可離去。

　　(3)接班者提前5-10分鐘到科室，完成各種物品清點(diǎn)、交接并簽名，閱讀交班記錄本，重點(diǎn)病人(如危重、手術(shù)、新病人)的病情記錄。

　　(4)交接班必須做到書(shū)面寫(xiě)清、口頭講清、床前交清。接班者如發(fā)現病情、治療、器械、物品交待不清，應立即詢(xún)問(wèn)。接班時(shí)如發(fā)現問(wèn)題應由交班者負責，接班后發(fā)生問(wèn)題應由接班者負責。

　　(5)交接雙方共同巡視病房，檢查病房清潔、整齊、安靜、安全等情況。注意查看病人的病情是否與交班相符，重病人的基礎護理、專(zhuān)科護理是否符合要求。

　　(6)對特殊情況者，如情緒、行為異常和未請假外出的病人，應及時(shí)與主管醫生或值班醫生聯(lián)系，并采取相應的`措施，必要時(shí)向院部匯報。除向接班護士口頭交班外，還應做好記錄。

　　2.交班方式

　　(1)書(shū)面交班。

　　(2)口頭交班。

　　(3)床邊交班

　　3.交班內容

　　(1)病人動(dòng)態(tài)：包括病人總人數，出入院、轉科、轉院、分娩、手術(shù)等人數，新病人、重危病人、搶救病人、一級護理病人、大手術(shù)前后或者有特殊變化的病人及死亡等情況。

　　(2)病人病情：包括病人的意識、生命體征、癥狀和體征、與疾病密切相關(guān)的檢查結果，治療、護理措施及效果(如各種引流管是否通暢，引流液的色、性狀、量;輸液的內容及滴速;注射部位有無(wú)紅腫、滲漏);病人的心理變化，病人對疾病的態(tài)度，家庭、單位的態(tài)度和支持情況等。

　　(3)物品：包括常備毒、麻藥品、搶救物品、器械、儀器等數量及完好狀態(tài)。

　　4.參加交班的人員

　　護士長(cháng)、交班護士、責任護士、接班護士、主班護士。

護士績(jì)效考核制度2

　　1護理人員績(jì)效考評的定義

　　護理人員績(jì)效考評就是對各級護理人員工作中的成績(jì)和不足進(jìn)行系統調查、分析、描述的過(guò)程。護理人員績(jì)效評價(jià)需要獲得的信息包括被評價(jià)人員在工作中取得了哪些成果;取得這些成果的組織成本投入是多少;以及取得這些成果對組織的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益帶來(lái)多大影響。換而言之，就是考核和評價(jià)護理人員工作的效果、效率、效益。

　　2護理人員績(jì)效評價(jià)在醫院護理治理中的作用

　　2.1人事決策作用通過(guò)業(yè)績(jì)評價(jià)，有利于護理治理者對護理人員做出客觀(guān)公正的評價(jià)，為醫院和部門(mén)正確識別人才和合理使用護理人員提供了客觀(guān)依據。

　　2.2診斷作用通過(guò)對工作業(yè)績(jì)的評價(jià)，治理者可以發(fā)現護理人員的素質(zhì)、實(shí)際工作知識和技能與崗位任職要求之間的差距，并進(jìn)行原因分析，確定培訓目標和內容，制定有針對性的培訓計劃，對提高人員培訓的有效性、促進(jìn)培訓內容與實(shí)際工作內容緊密結合、優(yōu)化護理隊伍結構起到積極作用。

　　2.3激勵作用獎優(yōu)罰劣是在護理人員治理中起重要作用的激勵和約束機制，對調動(dòng)人員的積極性具有促進(jìn)作用。業(yè)績(jì)評價(jià)結果可以幫助治理人員確定護士對組織的貢獻，以此作為組織獎懲決定的依據。根據客觀(guān)的考核結果對成績(jì)優(yōu)異者給予獎勵，對工作低劣者進(jìn)行懲罰，是保證獎懲公正性的根本措施。

　　2.4教育和治理作用護理人員績(jì)效評價(jià)的主要目標是促進(jìn)與維持組織的高效率。通過(guò)對護理人員的工作評價(jià)，治理部門(mén)可以采取人員調整、培訓、轉崗、留聘等多種措施，以保證用較少的人力資源獲得較大勞動(dòng)成果，使各護理崗位的人員更加合理，更加有效。

　　3績(jì)效考核指標及程序績(jì)效考評是一個(gè)系統的過(guò)程。

　　一個(gè)有效的績(jì)效治理系統一般由三部分組成：確定績(jì)效標準，即界定績(jì)效的具體考核指標以及各指標的內容和權重;考評績(jì)效，即制定出有效、可操作性強的考評方案并實(shí)施的過(guò)程;反饋績(jì)效，即部門(mén)或治理人員與被考評者溝通績(jì)效考評效果的過(guò)程。

　　3.1以工作說(shuō)明書(shū)和組織目標為依據確定績(jì)效標準護理人員的績(jì)效評價(jià)必須與某一個(gè)固定的標準相比較才可能得出較公正的結果。護士的工作標準越明確，績(jì)效評價(jià)的結果才可能有效。標準的制定以工作崗位的基本要求為依據�？�(jì)效評價(jià)標準一般包括兩類(lèi)基本內容：(1)工作職責、工作的質(zhì)和量以及一些相關(guān)指標。(2)明確被評價(jià)者做到什么程度，其相應的指標有具體的工作要求和工作表現標準。由于各項評價(jià)指標對工作的影響存在程度上的差異，因此，應給予每項崗位職務(wù)的各項評價(jià)指標以不同的權重數，以反映各個(gè)工作要素的相對重要程度。一般將考核項目分為7大項：專(zhuān)業(yè)資歷10%，學(xué)習能力10%，業(yè)務(wù)能力25%，工作業(yè)績(jì)25%，專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新能力10%，醫德醫風(fēng)10%，榮譽(yù)稱(chēng)號10%，具體內容可視各單位情況而定。

　　3.2考評績(jì)效在有各級護理人員績(jì)效評價(jià)標準的基礎上，將具體護理人員或護理治理人員的實(shí)際工作表現與所制定標準進(jìn)行比較，并加以分析評估。

　　3.3反饋績(jì)效一旦績(jì)效評價(jià)工作結束，對治理人員來(lái)說(shuō)，一件重要的工作就是將結果告訴護士。反饋績(jì)效的目的除了讓被考評護士了解自己的工作情況外，還可促進(jìn)治理者與護士一起分析工作中存在的不足以及確定改進(jìn)措施。由于評價(jià)反饋時(shí)治理者必須傳遞表?yè)P和建設性批評兩方面的信息，這對護理治理人員和護士來(lái)說(shuō)都是一個(gè)考驗。因為信息反饋方式不當或提法不妥，將會(huì )給下屬帶來(lái)消極的影響，對今后的工作極為不利。治理者的重點(diǎn)是既強調護士工作表現中的積極方面，同時(shí)必須就護士在工作中需要改進(jìn)的方面進(jìn)行討論，并共同制定改進(jìn)計劃，以提高今后的工作績(jì)效。

　　4護理人員績(jì)效評價(jià)的方法

　　護理人員績(jì)效評價(jià)方法取決于績(jì)效考評目的。為了達到評價(jià)目的，評價(jià)方法必須具備可信度。評價(jià)方法的可信度是指績(jì)效評價(jià)結果的可靠性;效度是指評價(jià)達到所期望目標的程度。雖然由于目的、條件、實(shí)際情況等因素的不同可采用不同的評價(jià)方法，但護理治理人員在選擇評價(jià)方法時(shí)應注重符合保證績(jì)效評估有效性的一些基本要求。選擇的評價(jià)方法應體現組織目標和評價(jià)目的;評價(jià)能對護理人員的工作起到積極正面引導作用和激勵作用;使用的評價(jià)方法能較客觀(guān)真實(shí)地評價(jià)護理人員的工作;評價(jià)方法簡(jiǎn)單有效，易于操作;評價(jià)方法節約成本。下面分別介紹目前運用的幾種績(jì)效評價(jià)方法。

　　4.1排序法又稱(chēng)分級法。這種評價(jià)方法是指評價(jià)者把同一科室或護理單元中的所有護理人員按照每人績(jì)效相對的優(yōu)劣程度，通過(guò)比較，確定每人的相對等級或名次。即排出全體被考核護士的績(jì)效優(yōu)劣順序。這種方法的特點(diǎn)是簡(jiǎn)單、省時(shí)、省力、便于操作。其主要局限是當護士業(yè)績(jì)水平相近時(shí)難以進(jìn)行排序。

　　4.2考核清單法

　　4.1.1簡(jiǎn)單清單法即將護理人員標準績(jì)效用菜單方式列舉出來(lái)，再將被考評護士的績(jì)效與之對照，把相符者勾選出來(lái)�？�(jì)效評估者則根據勾選出的項目對被考評者做出評定。例如：(1)工作中顯示出厭倦懈怠神態(tài)與行為;(2)工作可靠，總能按時(shí)完成所布置的任務(wù);(3)與同事合作協(xié)調、相處融洽。

　　4.1.2加權總計清單法是指將護理人員績(jì)效按各種維度評分，再根據各維度績(jì)效在總績(jì)效中的重要性確定其權重，最后加權總計(見(jiàn)表1)。

　　4.3要害事件法這種評價(jià)方法是將護理人員的最有利和最不利的工作行為記錄下來(lái)作為評價(jià)依據的方法。當護士的某種行為對部門(mén)或組織的工作和效益產(chǎn)生無(wú)論是積極還是消極的重大影響時(shí)，護理治理人員應當及時(shí)把它記錄下來(lái)，這樣的事件稱(chēng)為要害事件。在業(yè)績(jì)評價(jià)后期，評價(jià)者應綜合這些紀錄和其他資料對護士業(yè)績(jì)進(jìn)行全面評價(jià)。

　　4.4敘述法這種評價(jià)方法是評價(jià)者用簡(jiǎn)明扼要的文字描述護理人員業(yè)績(jì)的評價(jià)方法。這種方法側重于描述護士在工作中的突出行為，而不是日常業(yè)績(jì)。其內容、形式不拘一格，沒(méi)有維度、刻度，也沒(méi)有數據、格式，簡(jiǎn)便易行，因此至今仍普遍使用。但是由于純定性式的評語(yǔ)，難免帶有評估者的主觀(guān)印象，因此難以做出準確評價(jià)和比較分析。

　　4.5目標治理法“目標治理”的概念是治理大師德魯克1954年在其名著(zhù)《治理實(shí)踐》中最先提出的。目標治理法非凡重視和利用護理人員的貢獻。它也是一種有效評價(jià)員工業(yè)績(jì)的.方法。運用目標治理評價(jià)可以將評價(jià)關(guān)注的重點(diǎn)從護理人員的工作態(tài)度轉移到工作業(yè)績(jì)方面，評價(jià)人的作用則從傳統評價(jià)法的公斷人轉表1加權總計清單法工作績(jì)效評估表(略)換成工作顧問(wèn)和促進(jìn)者;被評價(jià)護理人員在評價(jià)中的作用也從消極的旁觀(guān)者轉變成積極的參與者�，F舉例說(shuō)明運用這種方法的程序：護士與其直接上級護士長(cháng)一起討論制定工作績(jì)效目標，在如何達到這些目標方面，護士長(cháng)給予護士一定的自由，并在此過(guò)程中給予必要的支持與指導。在評價(jià)后期，護士和護士長(cháng)要進(jìn)行評價(jià)討論，護士長(cháng)首先檢查預定目標是否實(shí)現以及實(shí)現的程度，然后與護士一起討論解決遺留問(wèn)題需采取的措施。在評價(jià)面談時(shí)，解決問(wèn)題的討論僅僅是另一種談話(huà)，其目的是根據計劃幫助護士在工作中進(jìn)步。同時(shí)，為下一個(gè)評價(jià)建立目標，并重復上述評價(jià)過(guò)程�？傊�，明確績(jì)效考評的重要性將有助于護理人員和治理者正視績(jì)效考評，并以積極的態(tài)度參與這項工作�？�(jì)效考評主要服務(wù)于治理和發(fā)展兩個(gè)方面，目的是為了增強組織的運行效率，提高護理人員的職業(yè)技能，推動(dòng)護理工作的良性發(fā)展�？�(jì)效考評體系的有效性還對醫院整合人力資源、協(xié)調關(guān)系具有重要意義。不準確或不符合實(shí)際的績(jì)效考評，不會(huì )起到正的、積極的激勵效果，反而會(huì )給人力資源治理帶來(lái)重重障礙。因此，不管是治理者還是普通護理人員，都應該看到績(jì)效考評的意義所在。

護士績(jì)效考核制度3

　　一、護理績(jì)效考核內容

　　護理工作績(jì)效考核內容包括護士素質(zhì)、護理工作行為和績(jì)效三大方面，有護士學(xué)歷、職稱(chēng)、護齡、護理理論、護理技能，護士服務(wù)禮儀、態(tài)度、責任、考勤、職業(yè)道德、組織紀律，患者安全措施、科研、教學(xué)、創(chuàng )新意識，責任班、輔班、小夜班、大夜班工作程序、數量與質(zhì)量，護理成本控制、護理文書(shū)質(zhì)量、患者安全管理，患者滿(mǎn)意度調查，特殊加分項目，違紀、糾紛、事故扣分項目等，將護理人員護理患者的難度、分管患者的數量、工作質(zhì)量得分、患者滿(mǎn)意度、參加護理科研等內容細化、量化，依據項目不同設定不同分值，月末統計、匯總，結果與效益工資掛鉤，實(shí)現績(jì)效考核。

　　二、護理績(jì)效考核原則

　　1、實(shí)行按勞取酬

　　結合臨床科室工作特點(diǎn)，進(jìn)一步細化、量化體現工作量的考核項目，與個(gè)人績(jì)效掛鉤，體現多勞多得，充分調動(dòng)了護士的工作積極性，在工作能力與崗位業(yè)務(wù)要求相符合的條件下，積極主動(dòng)承擔工作任務(wù)，扭轉了臨床工作干多干少一個(gè)樣的局面。

　　2、實(shí)行按崗設酬

　　打破單一按照職稱(chēng)進(jìn)行績(jì)效工資分配的方式，即按不同崗位工作性質(zhì)設置分配系數，使崗位和薪酬緊密結合，實(shí)施按能力上崗，使護理人員個(gè)人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)價(jià)值得到充分體現，促進(jìn)護士業(yè)務(wù)層級管理和隊伍的整體發(fā)展。

　　3、實(shí)行優(yōu)績(jì)優(yōu)酬

　　將績(jì)效分配與工作質(zhì)量和效果掛鉤，體現優(yōu)績(jì)優(yōu)效，護士工作更加盡心盡力，質(zhì)量意識、責任意識顯著(zhù)增強，促使自覺(jué)履行各項職責、扎實(shí)落實(shí)核心制度和各項規范，防范護理缺陷、差錯等不良事件發(fā)生率，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　4、實(shí)行績(jì)效考核與個(gè)人發(fā)展相結合

　　5、嚴格獎罰制度

　　績(jì)效考核方案不僅對護理人員實(shí)施工效掛鉤的考核辦法，同時(shí)建立和完善了病房護理單元考評體系，定期對各病房的護理質(zhì)量及服務(wù)效果進(jìn)行綜合考核評價(jià)，其結果作為醫院動(dòng)態(tài)調整臨床科室分類(lèi)（不同類(lèi)別人均分配基數不同）和年度評選先進(jìn)集體的基本條件，增強大家競爭意識和的危機感。

　　6、嚴格護士長(cháng)績(jì)效考核

　　實(shí)施方案將管理能力、專(zhuān)科特色建設等多方面方面作為護士長(cháng)績(jì)效考核的'基本指標，定期考核評比。不斷創(chuàng )新管理舉措，與多種模式的責任制整體護理相結合，促使醫院整體護理管理水平不斷提升。

　　三、護理績(jì)效工資分配

　　護理按照收支結余提成的模式，明顯不符合護理工作的實(shí)際情況，容易造成苦樂(lè )不均，因此，以護理工作內容與護理時(shí)數為評估系統，對臨床護理的護理績(jì)效工資是當務(wù)之急。例如：

　　病房護理績(jì)效獎金=護理費+護理治療費+（床日總量+入院人數×3+出院人數×3）×護理時(shí)數—基本工資—可控成本—折舊

　　具體根據不同護理項目的技術(shù)含量、風(fēng)險性及勞動(dòng)強度設立高低不同的以非貨幣單位表示的相對價(jià)值比率，并依據護理人員實(shí)際護理處置的項目類(lèi)別和數量來(lái)核算護理的工作量獎金。

　　科室護理床日單價(jià)=（科室護理費+護理治療費）/（8/護理時(shí)數*部門(mén)護理人數*22天）

　　主要以職稱(chēng)、年資、崗位、班次、出勤、護理工作質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度、考核獎懲積分等指標作為每月考核指標，當月兌現獎懲。

　　護理人員的個(gè)人績(jì)效獎金=30%×年資系數×崗位系數+50%×年資系數×班次+20%×護理績(jì)效。

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