美容院管理制度【優(yōu)選】
在當下社會(huì )，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的美容院管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
美容院管理制度1
1、嚴格執行上、下班簽到打卡制度，著(zhù)工裝掛胸牌，并嚴格落實(shí)上下班具體時(shí)間。
2、工休按店內輪休制執行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長(cháng)或經(jīng)理批準;請假須真實(shí)反映情況;請假一天以上須書(shū)面申請經(jīng)理批準，超過(guò)批準期限視為曠工。
3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著(zhù)工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(cháng)過(guò)眉毛，不能留長(cháng)指甲，做護理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。
4、努力培養和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(cháng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內講臟話(huà)，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
7、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺(jué)服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長(cháng)或經(jīng)理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。
8、不能在店內從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
9、給顧客作護理時(shí)，溝通顧客應輕聲細語(yǔ)，美容師之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè )，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(jué)(特殊情況須請示店長(cháng)同意)。
10、自覺(jué)維護本店的`形象、聲譽(yù)，積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。
11、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
12、嚴格執行衛生清潔制度。
13、上班時(shí)間手機調到震動(dòng)狀態(tài)，給顧客做護理時(shí)不準接私人電話(huà)，電話(huà)內容由他人代為轉告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準超過(guò)3分鐘，顧客預約電話(huà)請他人代為登記。
14、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。
15、當班時(shí)間必須按規定填寫(xiě)各類(lèi)報表。
16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護理，從事個(gè)人護理按有關(guān)規定現金結帳。美容師個(gè)人購買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。
17、正規合理的使用美容儀器，愛(ài)護美容院設備，產(chǎn)品根據需要放入冰箱低溫保存。
18、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)美容院店長(cháng)(經(jīng)理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏本店內技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數據。
19、美容院經(jīng)理(店長(cháng))對屬下美容師有絕對領(lǐng)導權和管理權，美容師必須服從管理安排。
20、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì )顧客和家人。
21、生活中應注意個(gè)人衛生，盡量避免吃辛辣，蒜頭等口氣重的食物。
22、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
23、每周二上午10∶00～11∶00本店例會(huì )(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時(shí)參加。
美容院管理制度2
一、負責人（業(yè)主）職責
1對本單位衛生工作全面負責，建立健全衛生制度和衛生檔案，配有專(zhuān)（兼）職衛生管理人員，自覺(jué)接受衛生監督，按規定辦理《衛生許可證》；2帶領(lǐng)衛生管理組織對崗位衛生責任制執行情況進(jìn)行定期與不定期的考核、檢查評比，獎懲；3對衛生設施增添、更新以及重大衛生事件作出決策。
二、衛生管理人員職責：
1、負責日常衛生管理工作的實(shí)施和具體指導，參加對崗位衛生責任制執行情況的定期與不定期的考核、檢查評比；
2、完成負責人（業(yè)主）交辦的其他衛生工作。
三、衛生人員職責：
1、保持內外環(huán)境整潔，無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)、地面無(wú)痰跡和污物，無(wú)衛生死角，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、廢棄物放入加蓋的密封容器。
2、氣候、空氣質(zhì)量、噪聲、通氣、顧客用具和衛生設施等符合國家衛生標準，場(chǎng)內嚴禁吸煙，須有明顯的'“禁止吸煙”標志，設吸煙室（處），吸煙室（處）外不設煙灰缸。
3、經(jīng)營(yíng)符合衛生標準和衛生要求的化妝品及顧客一次性衛生用品，設有消毒專(zhuān)間，配備消毒柜、清洗水池，公用茶具、毛巾做到一客一消毒，床上用具做到一客一換，長(cháng)住旅客做到每周一換，理發(fā)美容用的毛巾與燙發(fā)、染發(fā)的毛巾分開(kāi)使用，供應水果拼盤(pán)的應設置符合衛生要求的水果制作間。
4、燙發(fā)、染發(fā)場(chǎng)所應設有機械通風(fēng)裝置，影劇院每場(chǎng)次間隔不少于30分鐘，歌舞廳營(yíng)業(yè)時(shí)間嚴禁使用紫外線(xiàn)燈、滑石粉及有害健康煙霧劑。
5、從業(yè)人員須經(jīng)衛生知識培訓合格、持有效健康證明上崗；保持經(jīng)常性個(gè)人衛生，做到勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)，穿戴整潔工作衣帽。進(jìn)行面部美容、理
美容院管理制度3
1、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著(zhù)工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長(cháng)過(guò)眉毛，不能留長(cháng)指甲，做護理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾
2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長(cháng)或經(jīng)理批準請假須真實(shí)反映情況;請假一天以上須書(shū)面申請經(jīng)理批準，
超過(guò)批準期限視為曠工。
4、員工之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語(yǔ)，嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內講臟話(huà)，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。
5、尊重顧客。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)反饋給店長(cháng)或經(jīng)理，無(wú)
論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。
6、服從工作安排，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三揀四，自覺(jué)服從工作安排。不經(jīng)店長(cháng)或經(jīng)理同意，不能隨意調班，和擅自安排工作或休息。
7、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
8、努力培養和提高專(zhuān)業(yè)接待素質(zhì)，按規定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內見(jiàn)到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開(kāi)門(mén)。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門(mén)不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
9、給顧客作護理時(shí)，溝通顧客應輕聲細語(yǔ)，員工之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè )，喧嘩、議論事情。無(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(jué)(特殊情況須請示店長(cháng)同意)。
10、不能在店內從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。
11、自覺(jué)維護公司(店)的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司(店)內部是非。
12、當班時(shí)間必須按規定填定各類(lèi)報表。
13、嚴格執行衛生清潔制度。
14、上班時(shí)間手機關(guān)閉或調到震動(dòng)檔，給顧客做護理時(shí)不準接私人電話(huà)，電話(huà)內容由他人代為轉告或改時(shí)間打入，接聽(tīng)時(shí)間不準超過(guò)3分鐘，顧客預約電話(huà)請他人代為登記。
15、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護理，從事個(gè)人護理按有關(guān)規定現金結帳。美容師個(gè)人購買(mǎi)產(chǎn)品僅供本人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益。
16、嚴格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司(店)內技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營(yíng)數據。
17、正規合理的使用美容儀器，愛(ài)護美容院設備，產(chǎn)品根據需要放入冰箱低溫保存。
18、店長(cháng)對下屬有絕對領(lǐng)導權和管理權，下屬必須服從安排。
19、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
20、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì )客人和家人。
21、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。怎樣增多顧客量？隨著(zhù)人們生活水平的提高。人們對于美的追求也是在逐漸的提升�，F在的美容養生館也是越來(lái)越多。面對當前的激烈競爭，美容養生館如何才能增加顧客量呢?是我們現在迫切要解決的`問(wèn)題，現在我們一起探討如何增加顧客量�？梢圆扇∫韵聨追N戰略方法：形象戰略首選是定位要鮮明，要選定目標客戶(hù)群密集區營(yíng)銷(xiāo)，如果只是尋求廣泛的顧客類(lèi)型反而會(huì )模糊美容養生館在人們心目中的形象;可以考慮引入CIS戰略，提供規范化服務(wù)，進(jìn)行標準化宣傳，有較高立意的經(jīng)營(yíng)宗旨，環(huán)境布置必須講究整潔、優(yōu)雅，體現美容業(yè)的文化氣息;要給客戶(hù)樹(shù)立安全感、信賴(lài)感，如陳列美容師的各種證書(shū)、獎杯以及來(lái)此消費過(guò)的名人相片。
美容院管理制度4
�。ㄒ唬┟廊菝腊l(fā)場(chǎng)所從業(yè)人員上崗前應當取得“健康合格證明”。直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員應每年進(jìn)行健康檢查，取得“健康合格證明”后方可繼續從事直接為顧客服務(wù)的工作�！敖】岛细褡C明”不得涂改、偽造、轉讓、倒賣(mài)。
�。ǘ⿵臉I(yè)人員患有有礙公眾健康疾病，治愈之前不得從事直接為顧客服務(wù)的`工作�？梢蓚魅静』颊唔毩⒓赐Ｖ构ぷ鞑⒓皶r(shí)進(jìn)行健康檢查，明確診斷。
�。ㄈ┟廊菝腊l(fā)場(chǎng)所從業(yè)人員應完成規定學(xué)時(shí)的衛生知識培訓，掌握有關(guān)衛生法律法規、基本衛生知識和衛生操作技能等，取得衛生知識培訓合格證明后方可上崗。
�。ㄋ模⿵臉I(yè)人員應保持良好的個(gè)人衛生，不留長(cháng)指甲，勤剪發(fā)、勤修甲、勤洗澡、勤換衣，飯前便后、工作前后洗手，工作時(shí)不得涂指甲油及佩戴飾物。
�。ㄎ澹⿵臉I(yè)人員操作時(shí)應穿清潔干凈的工作服，清面時(shí)應帶口罩，為每一名顧客理發(fā)、美容后必須洗手。
�。⿵臉I(yè)人員不宜在工作區域內食、宿，不宜在工作場(chǎng)所擺放私人物品。
美容院管理制度5
美容院的營(yíng)業(yè)額取決于美容師的能力、心態(tài)，美容師的收進(jìn)取決于自身的能力所得到的報酬，也取決于公道正規的經(jīng)營(yíng)方式。為了用工公道，鼓勵挖掘職員的積極性和專(zhuān)業(yè)能力，針對不同的環(huán)境，區域有不同的提成，方式如下：
1.美容師經(jīng)培訓考核，可分為店長(cháng)、顧問(wèn)、美容師、美容助理，其工資底薪也依次不同，美容師的待遇一般為底薪+提成+獎金。
2.美容師進(jìn)職前須經(jīng)培訓并考試合格方能進(jìn)職，試用期1-3個(gè)月按基本工資待遇，第3個(gè)月后升正式美容師。
3.試用三個(gè)月后可調整基本工資，或憑店長(cháng)(主管)顧問(wèn)提攜升正式高級美容師。
4.每月制定公司業(yè)績(jì)總額，美容師月目標業(yè)績(jì)(目標業(yè)績(jì)也可按照美容師的.基礎底薪基本提成定)如：底薪800元，績(jì)效工資200元，按業(yè)績(jì)10%提成計算，美容師當月目標業(yè)績(jì)應定為10000元，然后才可享受提成，如未達到則只發(fā)底薪，扣發(fā)績(jì)效工資。
5.美容師提成可分產(chǎn)品業(yè)績(jì)提成，療程業(yè)績(jì)提成。產(chǎn)品提成當月自己銷(xiāo)售或按公司促銷(xiāo)價(jià)提成。
0~5千 %
5千~1.5萬(wàn) %
1.5萬(wàn)~3萬(wàn) %
3萬(wàn)~5萬(wàn) %
5萬(wàn)~8萬(wàn) %
8萬(wàn)~10萬(wàn) %
如超過(guò)公司正常折扣關(guān)系價(jià)提成：同一按 %療程業(yè)績(jì)提成；當月按公司正常促銷(xiāo)業(yè)績(jì)提成。
0~5千 %
5千~1.5萬(wàn) %
1.5萬(wàn)~3萬(wàn) %
3萬(wàn)~5萬(wàn) %
5萬(wàn)~8萬(wàn) %
8萬(wàn)~10萬(wàn) %
關(guān)系折扣業(yè)績(jì)提成：屬于老板、熟人特別低的項目業(yè)績(jì)提成同一按 %
6.服務(wù)工作獎金：美容師每次服務(wù)完一個(gè)項目可按服務(wù)的辛勞或收費的基礎價(jià)格給予服務(wù)工作獎金，這種方式避免有免費或DM客人互相推讓不做或造成客人的服務(wù)質(zhì)量不好。
具體方法分為：
A 2-3元 收費低、操縱簡(jiǎn)單
B 5-8元 收費中、服務(wù)較勞累
C 8-10元 服務(wù)技術(shù)性高、收費較高
7.有些方法也可按直接操縱一個(gè)客人規定提多少錢(qián)，業(yè)績(jì)再按每次操縱提成。這種劣處是沒(méi)有積極推動(dòng)客人的心態(tài)。
8.也可直接按每月銷(xiāo)售的多少提成 %，設有服務(wù)工作獎金，設有業(yè)績(jì)任務(wù)獎金。
美容師排客上要求按新客、舊客、DM客輪排操縱，業(yè)績(jì)按當次的業(yè)績(jì)累積，如有客人不喜歡這次美容師的服務(wù)則可換美容師或其指定一位美容師，指定服務(wù)之美容師應隨時(shí)查閱自己客戶(hù)資料，負責跟蹤客人的消費時(shí)間、情況、金額。
美容院管理制度6
1、總則
營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廳面衛生實(shí)行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區域負責區清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。
2、每日下班后衛生清潔
�。�1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。
�。�2）硬地面的打掃和濕拖。
�。�3）清理茶幾、收銀臺、咨詢(xún)臺、窗玻璃、燈具、花燈、強面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設備、飲水機、器械設備、按摩床、美容床等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有設施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。
�。�4）對各類(lèi)倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室要進(jìn)行每日消毒。
�。�5）使營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所有擺設干凈、明亮、無(wú)污垢、無(wú)水跡、無(wú)破損、整潔美觀(guān)，室內空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無(wú)異味。
�。�6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑藥物。
�。�7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過(guò)期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規定撤換。
�。�8）掌握消毒柜的使用和清理方法。
�。�9）對員工更衣室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒。
�。�10）主管每天必須對所管理區域的衛生負有最后責任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。
�。�11）注意國個(gè)人文衛生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。
�。�12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10％浸泡20分鐘。此外，還應掌握紫外線(xiàn)燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時(shí)應注意哪些問(wèn)題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養電器（電視機、空調、音響等）、設備等。
3、衛生大掃除的安排
�。�1）每天一次營(yíng)業(yè)區域衛生清理，包括：
�、倜廊菝腊l(fā)用品、用具、產(chǎn)品設備的加水。
�、谇謇淼匕�、按摩床、浴足沙發(fā)、茶幾、玻璃，各種毛巾分開(kāi)洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。
�。�2）每星期一次大掃除，包括：空調風(fēng)扇頁(yè)、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。
�。�3）每月一次樓外清理包括：門(mén)面外、窗外走廊、電線(xiàn)、煤氣管、水管等。
4、美容院常規消毒步驟及注意事項
�。�1）消毒前應注意的安全問(wèn)題：
�、僮袷貒矣嘘P(guān)安全標準，保持工作環(huán)境的安全。
�、谧⒁獗Ｙ|(zhì)，計算化學(xué)藥劑時(shí)要小心準確。
�、巯♂尰瘜W(xué)藥劑要注意通風(fēng)，同時(shí)戴上橡膠手套與護目鏡。
�、苊恳蝗萜鞫家N上標簽。
�、菹樽x并依照說(shuō)明書(shū)使用。
�、薏灰牖瘜W(xué)藥劑或溶液所散發(fā)出的煙。
�、呦♂尰瘜W(xué)藥劑時(shí)應避免溢出。
�。�2）常規消毒步驟：
�、儆梅试砼c熱水徹底清潔工具。
�、谟们逅压ぞ呱系臍埩舴试頉_洗干凈。
�、蹖⒐ぞ呓霘⒕褐�，浸入時(shí)間請參考表4－1。表4－1美容院使用的殺菌劑名稱(chēng)形態(tài)強度浸泡時(shí)間酒精液體70％溶液10分鐘以上新潔爾滅液體10分鐘以上
�、苋〕龉ぞ�，用清水沖洗后用干凈的毛巾擦。
�、輰⑾竟墓ぞ叻謩e用塑膠套包起來(lái)，并放入消毒柜中備用，對美容院地板、抽水馬桶消毒，可使用一般家用消毒品。
�。�3）使用消毒劑劑殺菌劑的注意事項：
�、俟ぷ髑氨仨毾认词植⒆鱿�。
�、诠ぷ鲌�(chǎng)地以及所有使用的工具都要保持清潔與衛生。
�、蹡|西要放好，避免意外溢出或打破。
�、芄ぷ魍戤吅�，用過(guò)的工具及工作場(chǎng)地必須徹底清潔與消毒。
�、轂榱吮苊鈧魅�，從容器中取物時(shí)不可用手拿�？捎描囎尤�，沒(méi)用完的產(chǎn)品絕對不可再放入罐內。
�、尴緞┘皻⒕鷦┍仨毞夂梅旁诎踩牡胤�，同時(shí)貼上標簽，不要和其他瓶子弄混。
�、呤褂脷⒕鷦⿻r(shí)最好戴上橡皮套，并注意通風(fēng)良好。
5、美容院衛生措施及標準
�。�1）經(jīng)常更換消毒設備中的化學(xué)藥劑溶液。
�。�2）工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛生。
�。�3）重復使用的工具使用一次后必須馬上消毒。
�。�4）使用中的`工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。
�。�5）碗、盤(pán)以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。
�。�6）所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。
�。�7）徹底遵守政府衛生機構所公布的有關(guān)規章制度。
�。�8）美容院的光線(xiàn)、溫度、通風(fēng)都要符合標準，衛生情況必須保持良好。
�。�9）保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。
�。�10）隨時(shí)供應冷、熱水，并請提供茶杯、飲水機等飲水設備。
�。�11）水、電設施應適當設立。
�。�12）屋內保持清潔，絕不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲(chóng)。
�。�13）美容院工作區不可用于煮飯、住宿。
�。�14）地板上的臟東西應隨時(shí)清理。
�。�15）洗手間必須保持衛生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛生紙，同時(shí)也要準備上蓋的垃圾桶。
�。�16）美容師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。
�。�17）一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須存放于干凈、密封的柜子里。
�。�18）平躺時(shí)每一位顧客的頭下都應該放一條干凈的毛巾做頭墊。
�。�19）使用披肩等塑料制品時(shí)不要接觸倒顧客的皮膚。
�。�20）不可共同使用粉撲、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉筆等類(lèi)似物品。容器中東西必須用小鏟或鑷子取出，不可以用手取。
�。�21）乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內，敷用乳液時(shí)可使用消毒棉或化妝棉，使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品若沒(méi)有用完絕對不可以放回瓶中。
�。�22）所有弄臟及使用過(guò)的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現場(chǎng)拿走。用過(guò)的東西不可以和還沒(méi)有用過(guò)的東西混在一起使用。
�。�23）束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過(guò)的物品不可再讓下一位顧客使用。
�。�24）臉部護理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并且放入不透氣的窗口或消毒柜中。
�。�25）美容師工作時(shí)應該避免觸摸自己的臉部及頭發(fā)，如果必須如此做，應該在再接觸顧客或再使用美容工具之前將手消毒一次。
�。�26）狗、貓、鳥(niǎo)等寵物不得帶入美容院中。
美容院管理制度7
一、美容師的個(gè)人衛生要求
良好的清潔習慣，高標準的衛生要求，不僅能增加美容師的自尊、自信，也是美容工作的需要。
1、面部
美容師的面部皮膚要潔凈、潤澤、膚色健康，如果皮膚顏色不好，可以淡施粉底，切不可濃妝艷抹，給人粉飾過(guò)重的感覺(jué)。平日要注意皮膚的清潔和養護，如有皮屑和粉刺等要及時(shí)清除。
2、頭發(fā)
頭發(fā)要保持清潔，要經(jīng)常洗發(fā)，頭發(fā)不要粘膩，帶有頭皮屑。發(fā)色要正常、健康、不要怪異。發(fā)型要適合臉型，美觀(guān)。留長(cháng)發(fā)者，工作時(shí)要束發(fā)。
3、口腔
口氣清潔、無(wú)異味。如有口腔疾病要及時(shí)治病，胃腸功能不好、氣味污濁的，要進(jìn)行調理。工作前不吃蔥、蒜、韭菜等異味食品。飯后要漱口。不吸煙、不喝酒，工作中不嚼口香糖。
4、手部
手部直接接觸顧客皮膚，衛生清潔消毒最重要。操作之前，不僅要洗手，還要用酒精消毒雙手，操作中途接觸過(guò)其他物品，如儀器、護膚品盒、瓶、面盆等等，也要先消毒后再行操作。每次做完護理后要徹底清潔，做完紋刺后更要消毒雙手，以免交叉感染。
美容師不能留長(cháng)指甲，較長(cháng)的指甲易碰傷客人的皮膚，并且甲縫里容易藏存污垢，因此，在清洗雙手時(shí)，要注意清洗指甲，并清除甲縫里的污垢。
美容師操作時(shí)不能戴戒指，不能涂有顏色的.指甲油。
5、服裝
工作時(shí)要身著(zhù)工作服。美容師的工作服要舒適、合體、美觀(guān)、大方，適合美容服務(wù)工作的需要。工作服要經(jīng)常清洗并消毒。
6、鞋襪
工作時(shí)不穿高跟鞋，保持鞋襪清潔無(wú)異味。
另外，作為美容師要經(jīng)常沐浴，使用香水應清馨淡雅。并應定期體檢，發(fā)現病癥，及時(shí)治療。
二、美容院的室內外環(huán)境衛生要求
1、美容院室外衛生要求
(1)門(mén)前地面要干凈，花卉擺放整齊。
(2) 燈箱、招牌要潔凈明亮，櫥窗玻璃、門(mén)框要擦干凈，不留灰塵。
(3) 要遵守城管部門(mén)的規定，搞好門(mén)前三包衛生，不堆放雜物及垃圾。
2、室內衛生要求
(1)美容室、美發(fā)室要獨立開(kāi)，不能混為一室 。
(2)美容室的空氣要清新，要有良好的通風(fēng)換氣設施。最好備有空調機或抽風(fēng)機、換氣扇等。
(3)室內溫度、濕度適宜。室內溫度約為25℃左右，濕度約在55%～65%之間。
(4)美容床的密度要適宜，過(guò)于擁擠，會(huì )影響空氣質(zhì)量。
(5) 要保持墻壁、天花板、地板、窗簾、展示框、鏡子干凈無(wú)塵。
(6) 美容院禁止吸煙。
(7) 美容院要根絕老鼠、蟑螂、跳蚤、臭蟲(chóng)，要隨時(shí)消滅蚊蠅。不得將寵物帶入美容院。
(8) 洗手盆、洗頭盆、坐廁等要定期消毒，拖把要分開(kāi)用，并及時(shí)清洗干凈。
(9) 垃圾要及時(shí)處理。美容院所產(chǎn)生的垃圾和收集容器及足夠的清掃工具，對垃圾和污物做到隨時(shí)清掃，每日定時(shí)清倒，倒掉后應及時(shí)對容器進(jìn)行消毒處理。
三、美容院儀器、設備、用品衛生要求
1、美容院應準備充足的大小頭巾、圍巾、小面巾。為便于經(jīng)常洗換和衛生處理，頭巾均應為椅位數的5倍以上，小面巾為10倍以上，或為一次性使用。小圍巾、頭巾直接接觸顧客，應做到一客一用一消毒。小面巾如果不使用一次性的，也要做到一客一用一消毒。
2、要定期徹底清洗擦拭儀器、設備及用具。
3、每次使用儀器后要隨手擦拭機器與皮膚接觸的部分，如超聲波美容機的聲頭、陰陽(yáng)電離子儀的導棒等，使用過(guò)后一定要用酒精擦洗干凈。使用之前要再行消毒。
4、暗瘡針、剪刀、鑷子等用具，使用完畢必須立刻清洗，然后近年干凈，放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。
5、棉花、紗布、棉簽等均應用過(guò)即棄，不可重復使用。
6、美容操作前先行消毒，包括盛放護膚品的容器，取護膚品的刮板、面膜板、文刺針、色料容器、暗瘡針等均需先用75%的酒精消毒再行使用。
7、美容所用護膚品必須先擠到消毒過(guò)的容器里或用消毒后的刮板取出，再使用。
8、取出護膚品后要隨手關(guān)閉盛化妝品容器的蓋子，以防細菌感染。
9、文眉針要一人一針，用過(guò)即棄，以避免交叉感染。
四、美容院衛生相關(guān)知識
作為美容師，在個(gè)人衛生及工具設備衛生操作過(guò)程中經(jīng)常要用到消毒的方法，所以要了解消毒的一些知識。下面加以介紹：
美容用具是指美容師進(jìn)行操作時(shí)所用的工具，如大小圍巾、毛巾、文眉機、紋針、洗面池、各種盛裝工具(如托盤(pán)、盒)、消毒工具等。美容師的雙手也是很重要的“工具”。所有這些工具，在與顧客的接觸、使用過(guò)程中均可能造成污染，如果此時(shí)工作人員或顧客患有某些傳染性疾病或健康帶菌，病菌就會(huì )粘附到用具上，用后如不消毒或消毒不徹底，疾病就會(huì )通過(guò)用具傳染給顧客和工作人員。所以美容院一定要有嚴格的消毒措施。
美容院必須有專(zhuān)用的消毒設備。包括蒸汽消毒設備、無(wú)臭氧紫外線(xiàn)消毒設備、消毒柜，并準備足夠的化學(xué)消毒劑，如新潔爾滅、過(guò)氧化氫、酒精、碘酊、來(lái)蘇水等。所有設備應保證正常運轉，并能達到標準的消毒效果。具體的消毒方法有：
1、煮沸消毒
將洗凈的毛巾、美容衣直接煮沸20分鐘后，毛巾和美容衣的細菌可基本被殺死。
2、烘烤消毒
主要用于毛巾的消毒。毛巾洗凈晾干后，可放入紅外線(xiàn)烘烤柜內消毒(具體時(shí)間看該機的說(shuō)明書(shū))，使用時(shí)取出。
3、紫外線(xiàn)消毒
主要用于美容器具的消毒及凈化室內空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗干凈，清水沖凈，用干凈毛巾擦干后在紫外線(xiàn)光下消毒(具體時(shí)間看該機的說(shuō)明書(shū))，包好后備用。
4、酒精消毒
75%的酒精溶液，用于剪刀、暗瘡針的消毒;2%的碘酒溶液，用于皮膚及小傷口的消毒。
5、過(guò)氧化氫消毒
3%過(guò)氧化氫溶液，用于清洗皮膚及小傷口。
6、新潔爾滅消毒
0.1%的新潔爾滅溶液，用于浸泡各種器械，也可用于對皮膚消毒。
7、來(lái)蘇水消毒
可用于美容院的洗手盆、洗頭盆、坐廁等的消毒。
消毒劑應貯存于陰涼、干燥處，瓶上應有標簽。美容師要注意有效期，定期檢查消毒情況，定期更換消毒液。
五、美容院衛生注意事項
1、加強衛生、消毒教育、增強衛生、消毒意識、嚴把衛生、消毒關(guān)。
2、消毒液要及時(shí)更換，最好現用現配，消毒液放置時(shí)間過(guò)長(cháng)，不僅起不到消毒作用，反而會(huì )引起污染。
3、消毒制度要定專(zhuān)人負責，落到實(shí)處，切不可敷衍了事。
4、擦洗儀器時(shí)要注意保持儀器干燥，以免發(fā)生短路、觸電等情況。
5、定期檢查衛生設施如換氣扇、空調、加濕器、吸塵器、消毒柜、紫外線(xiàn)燈等是否完好，如發(fā)現故障，要及時(shí)維修。
6、定期檢查消毒劑是否齊備，切不可在消毒劑用完的情況下省略消毒步驟，心存僥幸。
美容院管理制度8
一、美容師儀容儀表
1、每天著(zhù)裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。
2、頭發(fā)應經(jīng)常清洗，不得有異味。
3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無(wú)異味。
5、工服和工鞋應保持干凈整潔，不留污點(diǎn)，保持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語(yǔ)。
二、員工日常行為規范
1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗（購物、聊天、辦私事）。
3、上班時(shí)間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺(jué)。
4、上班時(shí)間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時(shí)間無(wú)緊要事情，不得多次接聽(tīng)私人電話(huà)，每次接聽(tīng)時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。
6、上班時(shí)間，手機應調到震動(dòng)，不準玩手機，發(fā)信息和接聽(tīng)手提電話(huà)。
7、美容院二層為女士專(zhuān)用，員工不得私自帶男士上樓，違者重罰。
8、任何人不得私用產(chǎn)品及儀器、浪費美容院物品，違者按相應金領(lǐng)扣罰。
9、愛(ài)護公共物品，儀器設備，不操作時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。
10、嚴禁在顧客面前爭吵，討論美容院及其他顧客問(wèn)題，時(shí)時(shí)注意自身修養，保持良好形象。
11、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。
12、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋?zhuān)私饪腿税l(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問(wèn)題，樹(shù)立本店和自身的形象。
13、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現沒(méi)值班，扣除當天的工資及分成。
14、實(shí)行崗位責任制，保持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。
15、樹(shù)立強烈的責任心，愛(ài)護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
16、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，嚴格按照本店規定的時(shí)間及服務(wù)流程為顧客服務(wù)，未經(jīng)同意，不準縮時(shí)加時(shí)，不準私自給顧客用超出護理范圍的物品、給顧客做超出范圍的服務(wù)，一經(jīng)發(fā)現按超出部分的5倍賠償或罰款警告。
17、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內的問(wèn)題，給工作帶來(lái)不必要的麻煩，違者重罰。
18、維護好自身形象，語(yǔ)氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門(mén)開(kāi)門(mén)注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。
19、員工應服從店長(cháng)及上級安排工作，不能挑三揀四，按工作服務(wù)流程完成工作，違者罰款。
20、自覺(jué)遵守各項規章制度，做到老板沒(méi)在和在一個(gè)樣，很好維護本店形象。
21、員工之間不得互相包庇隱瞞，不可謊報軍情，一經(jīng)發(fā)現，雙方都要重罰。
22、樹(shù)立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
23、維護本店利益，不得帶情緒上班，不得談負面的言詞，應創(chuàng )造良好的工作氛圍和環(huán)境。
24、尊敬上級及領(lǐng)導，尊重同事，見(jiàn)面要問(wèn)候，互敬互愛(ài)，保持良好的公司形象。
25、樹(shù)立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切責任，如沒(méi)有直接責任人，則美容院全體承擔，情節嚴重監守自盜者，交往公安部門(mén)處理。
26、在職員工不準向顧客推銷(xiāo)或推薦其它品牌產(chǎn)品，工作時(shí)間內外都不允許。
27、如因員工操作程序不當等引發(fā)的任何過(guò)失，所造成的'一切損失和賠償，責任人全權承擔，情節惡劣者，交往公安部門(mén)處理。
三、衛生制度
1、實(shí)行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環(huán)境衛生，做到全天整潔干凈。
2、保持整體環(huán)境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。
4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。
5、推車(chē)放回原處，車(chē)面清理干凈，抽屜、貨柜等干凈整潔，不亂堆亂放。
6、電器、儀器不使用時(shí)，關(guān)閉電源，拔掉插座。
7、產(chǎn)品展柜應保持干凈，玻璃門(mén)應擦干凈。
8、地面、桌面、臺面、電器、儀器等必須全面保持干凈整潔，愛(ài)護花草及時(shí)澆水。
9、衛生間鏡面、地面、便池保持干凈，物品擺放整齊。
10、浴室地面、木桶、洗衣機、消毒池等要保持全天干凈，不經(jīng)許可不準在店內洗頭，洗澡，洗衣服，違者罰款。
11、飲水機應勤清洗，及時(shí)換水、勤加水、以免造成機器損傷。
12、拖鞋應做到每天清洗，輪流值日，保持鞋架干凈衛生。
13、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時(shí)清理，做到無(wú)異味。
14、隨手關(guān)門(mén)，輕關(guān)輕開(kāi)。
15、節約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。
16、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺(jué)。
17、吃完飯，碗盤(pán)收拾干凈。
四、考勤制度
1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時(shí)間上下班，不得遲到、早退和曠工。
2、8小時(shí)班每月4天公休，提前1星期安排，節假日照常上班不準公休。
3、每月事假不得超過(guò)2天，一年不得超過(guò)15天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動(dòng)離職處理。
4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時(shí)間電話(huà)通知管理人員，否則視為曠工。
5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。
五、顧客管理制度
1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語(yǔ)。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。
2、定期聯(lián)系顧客，提醒顧客護理時(shí)間和下次護理的時(shí)間。
3、對新顧客和特殊情況的顧客，護理的第二天必須聯(lián)系跟蹤。
4、節假日打電話(huà)或信息問(wèn)候，加強顧客對本店的印象，讓顧客覺(jué)得有一種重視感。
5、列出每月過(guò)生日的顧客名單，進(jìn)行電話(huà)或信息問(wèn)候，提醒顧客來(lái)店做生日護理。
6、對于第一次來(lái)咨詢(xún)的顧客，應配合客人認真填寫(xiě)顧客檔案，安排合理的流程。
7、認真對待每一位顧客，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應付顧客，一經(jīng)發(fā)現重罰。
8、如接到顧客投訴，是員工自身原因造成的應當面和顧客賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上罰款并停薪培訓，合格后方可上崗。
9、員工不得私自給顧客做超出范圍的服務(wù)（包括私自加時(shí)、減時(shí)，加項、減項及本店未推出的項目等），做到對待每一位顧客都要公平、平等。
10、熱情對待每一位顧客，不準分高低貴賤，不得對顧客無(wú)禮，不得和顧客頂嘴，同等對待。
11、對客人認真負責，不準強買(mǎi)強賣(mài)，尊重顧客的意見(jiàn)，合理地安排流程及家居使用產(chǎn)品。
六、財務(wù)制度
1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢(qián)。
2、顧客買(mǎi)單時(shí)，應帶顧客到前臺交付貨款，須開(kāi)收據，并在賬本注明。
3、本店禁止一切賒賬行為，如有特殊情況由接待顧客的員工現行墊付，員工賒賬金額過(guò)大拒不墊付且超出賒賬員工本人工資范圍的，本店將交往公安部門(mén)處理。
4、顧客如欠款，應在賬本上注明，服務(wù)的美容師簽字。
5、美容師離職前所有工作需交接好。
6、如發(fā)現員工玩單、多收款，少開(kāi)單或沒(méi)做開(kāi)單，情節嚴重者視開(kāi)除并交往公安部門(mén)處理。
7、員工如賬目不對，少收款，如不可追回，按實(shí)際金額差額全權賠付。
七、庫房管理制度
1、做到每天盤(pán)點(diǎn)，做好出庫、入庫賬。
每天盤(pán)點(diǎn)人員簽字，實(shí)行責任制，出錯罰款。
2、每月的15日前上交上月貨物盤(pán)點(diǎn)表，如發(fā)現短貨現象，按實(shí)際金額賠付。
3、應每天做好銷(xiāo)售狀況表，每出一瓶產(chǎn)品，美容師應記賬簽字，以便日后查賬。
4、保持貨物充足，及時(shí)要貨，特殊情況，應和配貨人員提前打招呼，以免工作脫節。
5、發(fā)現員工私自賣(mài)貨或拿貨的視開(kāi)除處理，扣除押金及當月工資，情節嚴重者，交往公安部門(mén)處理。
以上各項規章制度，大家須嚴格遵守
美容院管理制度9
1、經(jīng)常更換消毒設備中的化學(xué)藥劑溶液。
2、工具在使用前必須放在消毒水或消毒柜中保持衛生。
3、可重復使用的工具使用一次后必須馬上消毒。
4、使用中的工具必須放置于干凈的容器中。
5、碗、盤(pán)以及其它容器在使用前和使用后都必須消毒。
6、所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并以75%的酒精棉球擦拭。
7、美容院的光線(xiàn)、溫度（18攝氏度左右）、通風(fēng)都要符合標準。衛生情況必須良好。
8、保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。
9、隨時(shí)供應冷熱水，提供茶杯、飲水機等飲水設備，并保持這些設備的'潔凈。
10、屋內保持清潔，決不可有老鼠、跳蚤、蒼蠅等害蟲(chóng)。
11、美容室不可用于煮飯，住宿。
12、地板上的臟東西必須隨時(shí)清理。
13、洗手間必須保持衛生，提供冷熱水、洗手液、衛生紙等，同時(shí)也要準備帶蓋的垃圾桶。
14、美容師在服務(wù)前及上完洗手間后要洗手。
15、一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須放于干凈、無(wú)菌的柜子里。
16、平躺時(shí)每一位顧客的頭下都應該放一條干凈的毛巾做頭墊。
17、使用披肩等塑料制品時(shí)，不要接觸到顧客的皮膚。
18、粉撲、棉花棒、眉毛鉗、唇掃等類(lèi)似物品不可共用，容器中的東西必須用小鏟或鑷子取出，不可用手取用。
19、乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器中，使用時(shí)可利用消毒棉或化妝棉，使用完畢要把所有容器蓋好，取出的產(chǎn)品若沒(méi)用完絕對不可再放回瓶中。
20、所有弄臟及使用過(guò)的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現場(chǎng)拿走，用過(guò)的東西不可以和沒(méi)用過(guò)的混在一起使用。
21、束發(fā)帶等用過(guò)的東西不可再讓下一位顧客直接使用。
22、面部護理或化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并放入消毒柜或干凈的柜中。
23、美容師應避免觸摸自己的臉及頭發(fā)，如果必須如此做，應該在接觸顧客或使用美容工具前將手消毒一次。
24、貓、狗、鳥(niǎo)等寵物不得帶入美容院中。
美容院管理制度10
一、工作時(shí)間：08:30—21:00;09:30—22:00;10:30—23:00
二、包食宿：中飯（11：30）；晚飯（17：30）；
三、薪金標準；底薪+提成；
1、培訓期：a:美發(fā)學(xué)員（中工、小工）培訓期前一個(gè)月無(wú)工資待遇，前三個(gè)月不定銷(xiāo)售任務(wù)。培訓前先交納培訓金200元，經(jīng)過(guò)技術(shù)考核后方可轉為錄用期。錄用期間再交納200元物雜費；
b:員工合同期為一年；
c:以上培訓費、物雜費合同期滿(mǎn)后予以歸還；反之予以扣除！
d：培訓方式：甲方第一周安排專(zhuān)業(yè)導師指導、強化速成訓練，第二周起跟班實(shí)習；一月后自動(dòng)升級為見(jiàn)習美發(fā)助理，見(jiàn)習美發(fā)助理發(fā)放最底工資200元/月；
2、錄用期：a:月基本工資=底薪300元；（按技術(shù)等級）美發(fā)助理
b:月基本工資=底薪500元；（按技術(shù)等級）中級美發(fā)師
c:月基本工資=底薪800元；（按技術(shù)等級）高級發(fā)型師
3、技術(shù)等級工資發(fā)放標準：
a:沖洗頭、干洗全套、洗臉全套、普通吹發(fā)；
b:干洗、精剪各式男女發(fā)、平頭、各式焗、染、燙發(fā)、90%客戶(hù)滿(mǎn)意；
c:各種發(fā)型設計，與客戶(hù)能溝通到位，、精剪各式男女發(fā)、盤(pán)發(fā)、吹留海、做卷筒、吹全裝、各式焗、染、燙發(fā)等95%客戶(hù)滿(mǎn)意；
4、月任務(wù)：a:1500元；b:xxxx元；c:3000元；
5、基本工資發(fā)放標準：
5．1完成月任務(wù)80%發(fā)放全額基本工資；
5．2完成月任務(wù)50%以上，80%以下基本工資按比例發(fā)放；
5．3完成月任務(wù)50%以下只發(fā)放最底工資標準200元；
5．4若連續3個(gè)月未完成月任務(wù)則從按標準下降一級；
5．5導師可帶2名學(xué)員或學(xué)徒，學(xué)員/學(xué)徒營(yíng)業(yè)額記入導師業(yè)績(jì)；
6、提成標準：
6．1精剪各式男女發(fā)、干洗全套、洗臉全套、盤(pán)發(fā)、吹留海、做卷筒、吹全裝、各式焗、染、燙發(fā)3/7；
6．2推薦倒膜、護發(fā)用品、化妝品、按實(shí)收現金營(yíng)業(yè)額記月任務(wù)；
6．3推薦紋繡眉、眼線(xiàn)、潤唇、電睫毛、包卡、焗、染、燙按實(shí)收現金營(yíng)業(yè)額記月任務(wù)；
6．4推薦會(huì )員/月12人提成120元；
6．5免費卡、現金卡按30%記月任務(wù)；
6．6提成按相應完成任務(wù)情況；超額部分按10%提成；
6．7當天實(shí)際營(yíng)業(yè)額現金收入超過(guò)500元獎勵10元現金，1000元獎勵20元（為最高當天獎）。
美容院管理制度11
1、衛生管理人員架構
A．美容院所有工作人員必須持有效“健康證”上崗，健康檢查每年進(jìn)行一次。
B．保潔員有何蘭芳、韋月瓊，執行《保潔員工作規程》，負責美容院日常環(huán)境衛生維護工作，衛生主管連建英負責監督。
C．保潔員需參加相關(guān)衛生知識培訓，熟悉衛生部《美容美發(fā)場(chǎng)所衛生規范》要求，掌握各種物品的清洗消毒程序，操作熟練、正確。
D．成立環(huán)境衛生管理小組，組長(cháng)由衛生主管連建英擔任，組員有黃海妮、麥小燕、熊少蘭、植潔梅、施彩嬋，負責監督美容院各項衛生制度的執行情況。
1）每月召開(kāi)一次檢討會(huì )，檢討美容院的衛生管理存在的問(wèn)題，及時(shí)向公司反映，商討改進(jìn)方案。
2）每月與衛生主管一起參加一次衛生大檢查，適當自發(fā)開(kāi)展優(yōu)秀評比活動(dòng)。
3）衛生安全突發(fā)時(shí)間及例外事件處理
2、美容院布草衛生制度：
A、所有布草必須做到一客一換，將用過(guò)的毛巾置放于三樓毛巾回收房的毛巾回收專(zhuān)用桶內，每天上午10：00收集到干洗店消毒清潔，確保數量必須保證足夠周轉不夠時(shí)立刻通知購買(mǎi)添置。對送洗單位要求無(wú)污漬、無(wú)異味，抽檢合格方可收貨；
B、客人拖鞋使用前必須在紫外線(xiàn)消毒鞋柜里消毒后方能提供給客人使用，并定期進(jìn)行消毒清潔并晾干、
C、干凈的布草存放于專(zhuān)用布草柜子里密封，不得直接暴露于空氣當中，防止二次污染，保持干凈，做到無(wú)雜物、污物或其他物品。不能與用過(guò)的毛巾一起存放，不能給顧客使用已用過(guò)的布草。
3、美容院美容工具衛生制度：
A．洗面巾，床單，浴帽，內衣褲，浴衣，暗瘡針，指套，手套等，全部使用一次性用品，并注意存放于美容房間和物品房的干燥密封處、
B．眉鉗，眉剪美容師人手一把自行妥善保管，使用前、后均用酒精及消毒水消毒、（每個(gè)房間備一瓶75%消毒酒精），物品房設有工具消毒專(zhuān)用桶。
C．美容房間，定時(shí)用醫用紫外光滅菌燈消毒、消毒后必須在《房間消毒登記本》上記錄
D．客人飲用杯用一次性，或套在玻璃杯托著(zhù)使用，食具洗滌后存放于消毒柜消毒后再用、
E．客人使用的梳子必須消毒清洗后，置于電子消毒柜的臭氧層消毒后，整齊置放于梳妝臺標有《已消毒》的籃子里，并準備好帶有《未消毒》標志的籃子給客人盛放使用過(guò)的梳子。
F．每次服務(wù)客人前，美容師必須將雙手用肥皂清洗干凈，擦干，服務(wù)時(shí)帶上一次性口罩，并每天更換新口罩。
G．處理暗瘡問(wèn)題，必須帶上一次性指套或手套（嚴重的），使用后即棄。
H．如發(fā)現美容工具破損，生銹的應立即廢棄，并更換新的工具；
4、美容院空調器、排氣扇清洗衛生制度：
A、空調隔塵網(wǎng)清洗由滿(mǎn)師傅負責，堅持每月清洗一次；每次清潔后必須在《空調清潔登記本》上記錄好清洗的空調、和時(shí)間。
B、墻身地面，洗手間定期用稀釋消毒水拖抹沖洗消毒、
C、所有通風(fēng)設備保持正常運轉，過(guò)濾網(wǎng)和送風(fēng)排風(fēng)管保持清潔，調好各局部場(chǎng)所的`新風(fēng)配量，保證各局部場(chǎng)所有新風(fēng)輸送；
5、美容院衛生間、浴室、浴缸衛生制度：
A、衛生間、浴室、浴缸清洗消毒要有專(zhuān)屬人員負責，浴缸要求一客一洗一消毒；浴缸一定要使用一次性塑料袋，用完即棄，坐便器的一次性坐墊用完及時(shí)更換；
B、凡是客人使用過(guò)洗手間和房間，保潔員和美容師第一時(shí)間進(jìn)行檢查、清潔、歸位。
C、禁止接待皮膚病、性病等客人。
6、美容院垃圾清理制度：
A、每天下午4點(diǎn)前清理垃圾桶，并將垃圾讓垃圾車(chē)收走，垃圾桶及蓋要每日清洗干凈，保持清潔；
B、及時(shí)清理地面的垃圾，地面每日要保持干凈，整潔，不積污、不積水，不能有老鼠、蟑螂蒼蠅等昆蟲(chóng)；
C、互相影響：養成衛生習慣，自覺(jué)維護環(huán)境衛生，禁止吸咽、隨地吐痰、亂丟紙屑、雜物；
7、美容師環(huán)境衛生維護制度
A、按照《衛生責任區分配》，將所有美容師指定為區域負責人以及《房間區域主人》，要求責任人每天按《衛生責任標準及執行規范》負責各自區域（儀器按標準及時(shí)清整歸位，衛生、消毒干凈徹底，物料、家具按標準補充、擺放）
B、主人按照《主人職責》來(lái)負責該房間區域的日常維護及監督。
C、衛生主管每天定時(shí)檢查一次，及不定時(shí)抽查，不合格者將按《衛生管理之處罰條例》處罰區域負責人和責任人，保障店內衛生人人參與，相互督促，落實(shí)到位。
8、服務(wù)記錄與歸位管理
A、前臺要記錄好每天服務(wù)的客人到店及服務(wù)情況。
B、服務(wù)后，美容師必須按照《歸位流程及標準》，將房間、床鋪、儀器等物品整理、換洗、歸位，并在《歸位記錄》上記錄歸位情況、時(shí)間、及簽名。
9、美容院公共用品消毒方法：
1）茶具：電子消毒柜高溫層
2）梳子：電子消毒柜臭氧層
3）分料碟、調模碗、調料棒：電子消毒柜
4）拖鞋：電子消毒鞋柜
5）毛巾：電子毛巾消毒柜和送專(zhuān)業(yè)洗毛巾廠(chǎng)。
6）地板：用稀釋的漂白水拖地
7）房間空氣：紫外線(xiàn)燈
8）美容師的手：肥皂。
9）眉鉗：75%酒精
美容院管理制度12
1、美容院前臺收銀員是公司接待客人的一個(gè)重要窗口，應自行規范，努力提高自身素質(zhì)，增強工作效率。
2、美容院前臺收銀員上班時(shí)間為10：00——23：00。前臺收銀員不上班時(shí)應委托其他人員代職，違者罰款10元。
3、美容院前臺收銀員上班時(shí)必須衣著(zhù)整潔大方、化淡妝、說(shuō)普通話(huà)。違者罰款5元。
4、美容院前臺收銀員負責接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)。接電話(huà)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)：“您好，中醫世家健康會(huì )所!”說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)氣要平和，聲音要甜美。違者罰款10元。
5、美容院前臺電話(huà)由前臺收銀員負責管理，不得打私人電話(huà)(公司其他人員一律不允許在前臺打電話(huà))，接聽(tīng)電話(huà)每次不得超過(guò)3分鐘。違者每次罰款10元。
6、美容院前臺收銀員負責管理店內音像放映工作，其他人員不得私自動(dòng)用公司音像設備，違者罰款10元。店內光盤(pán)丟失，每張罰款10元。
7、美容院前臺收銀員未經(jīng)主管部門(mén)允許不得私自離開(kāi)工作崗位，違者罰款5元。
8、美容院前臺收銀員在工作時(shí)間不得打鬧、嬉笑，坐姿、站姿要端正，對待客人要熱情，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要平和，違者罰款5元。
9、美容院前臺收銀員不得私自給客人打折;如發(fā)型師給客人打折，前臺收銀員應和店長(cháng)進(jìn)行核對，否則按私自打折處理，并罰款50元。
10、美容院前臺收銀員應做好各類(lèi)帳目的記錄工作，確保無(wú)亂帳、無(wú)錯帳。如有缺帳，所缺款項應由前臺收銀員自行補上，違者除補齊所缺款項外另罰款50元。如有多帳，應將多余部分在帳本上做好記錄，并上報會(huì )計查清原由，違者罰款20元。
11、美容院前臺收銀員應搞好前臺衛生工作，保持前臺衛生、整潔無(wú)異味，違者罰款5元。
12、美容院前臺收銀員應按時(shí)將所產(chǎn)生的.收據、發(fā)票、票據上報公司，及時(shí)進(jìn)行對帳，不虛報不謊報，違者視情節罰款10—200元。
13、美容院前臺收銀員應將所收現金妥善保管，每日晚上做好交接工作。
14、美容院前臺收銀員不得挪用公款，否則后果自負。情節嚴重者公司將上報給公安部門(mén)處理。
15、美容院前臺收銀員負責協(xié)助會(huì )計開(kāi)展財務(wù)方面相關(guān)工作。
16、美容院前臺收銀員應完成上級主管臨時(shí)交給的任務(wù)。
美容院管理制度13
一、設施及藥物準備
1、紫外線(xiàn)消毒柜或臭氧消毒柜；用于理發(fā)用刀、剪、梳子等的消毒。
2、蒸汽消毒柜或含氯消毒制劑：用于毛巾、面巾等的消毒：
3、醫用戊二醛消毒藥；用搪瓷或不銹鋼滅菌缸浸泡消毒痤瘡針、眉夾等美容工具。
二、操作程序
1、消毒順序：消毒前先洗凈—消毒—保潔
2、消毒方法：
A、理發(fā)工具消毒：將理發(fā)工具放入紫外線(xiàn)或臭氧消毒柜內消毒，消毒時(shí)間為20分鐘2剪刀應打平放，雙面消毒。
B、毛巾消毒：用蒸汽消毒柜熱力消毒，80℃蒸10分鐘以上或用100—500mg/含氯制劑浸泡15分鐘以上�；蚴褂靡淮涡韵久�。
C、痤瘡針、眉夾美容工具：用2%戊二醛在搪瓷或不銹鋼滅菌缸內浸泡30分鐘，2%戊二醛14天理?yè)Q一次。
D、美容用盆：用100—500mg/含氯消毒液浸泡5分鐘消毒或使用一次性衛生塑料袋。
E、美容師手部：洗凈后用酒精擦拭或用100—500mg/含氯消毒液浸泡2分鐘。
3、保潔：
A、采用高溫消毒：消毒后的工具應干爽清潔，可直接放入保潔柜內。
B、采用藥物消毒：消毒后的'工具應放置10至15分鐘后放入保潔柜內。
C、消毒柜兼作保潔柜：消毒后可直接留置柜中，但該柜的容量應不少于日常最高用量的2倍。凡新置入的工具應消毒后使用。
三、注意事項
1、所使用的清潔液和消毒液必須是已取得衛生許可證批準文號的合格產(chǎn)品，并在批準的有效期內。使用單位應保存上述批件的復印件備查。
2、用紫外線(xiàn)消毒柜消毒的理發(fā)用具必須雙面消毒。
3、各類(lèi)理發(fā)工具的總數量應不少于設計最大可容量的3倍。
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