公司管理制度合集15篇
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，很多地方都會(huì )使用到制度，制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家收集的公司管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司管理制度1
一、對講機只供員工工作時(shí)使用,嚴禁用作其它用途(轉借他人、個(gè)人攜帶外出);
二、使用規定的'頻道,嚴禁私自亂拆/亂調;
三、通話(huà)時(shí),應將對講機靠近嘴邊通話(huà);嚴禁對講機別在腰間直接通話(huà);
四、員工工作持對講機時(shí),應保持良好的儀容、儀表,嚴禁用對講機指指點(diǎn)點(diǎn)等不文明行為;
五、對講機呼叫時(shí),被呼叫方應及時(shí)應答;
六、呼叫稱(chēng)謂必須使用規范用語(yǔ):
1、部門(mén)+姓名
2、部門(mén)+姓氏+職務(wù)
3、崗位或崗位編號,例如:'一樓管理員'、'前門(mén)崗、后門(mén)崗'或'一號崗、二號崗'等
4、禁止用其它不規范用語(yǔ);
七、使用文明語(yǔ)言如'請問(wèn)…''麻煩你…''請稍等…''謝謝''收到'等;嚴禁使用不文明用語(yǔ)。
八、為了保障工作聯(lián)系的正常進(jìn)行,電池必須電量充足,下班時(shí)應及時(shí)充電;
九、對不能使用的對講機,應及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)維修;
十、因使用方法不當等人為造成損壞的或遺失,由當事人負責按價(jià)賠償。
公司管理制度2
一、制定考勤管理制度的目的
建立和完善員工的各項考勤制度，通過(guò)對員工各項考勤情況的統計，為所員工月、年度績(jì)效考核提供依據，引導員工考勤行為與公司目標保持一致，保證公司、所整體目標的實(shí)現，提高公司所在監理市場(chǎng)競爭環(huán)境中的競爭實(shí)力。
二、考勤管理的原則
考勤管理應當遵循“客觀(guān)、公正、人性、靈活、賞罰分明”的原則。
三、考勤管理制度適用范圍
本制度適應監理二所所有員工及由參與監理二所主辦項目的其他所部員工。
四、考勤管理制度內容
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依據公司相關(guān)文件精神，作息時(shí)間安排如下：
�。�1）所一般實(shí)行每天8小時(shí)標準工作日制度。
�。�2）每周周日為公休日，
�。�3）其他工作時(shí)間制度：根據項目實(shí)際情況所需，調整工作時(shí)間及安排加班。
�。�4）法定節假日各項目根據公司統一安排的休息時(shí)間結合本項目實(shí)際情況酌情按排。
�。�5）所屬各項目（含主辦項目）的加班情況必須在安排加班當日的下午17時(shí)報至文員處進(jìn)行登記，由文員將加班情況報至公司人力資源部。如遇不確定加班情況，必須在加班后的次日報文員登記。除此之外，加班的起止時(shí)間必須在考勤表中注明。
每周由一名項目負責人對所屬各項目（含主辦項目）進(jìn)行抽查（每周抽查不得少于二至三個(gè)項目，每季度必須確保所有在建項目抽查一次）。
各項目考勤由項目負責人或項目負責人指定的專(zhuān)人進(jìn)行負責。
各項目必須在每周六將周考勤表交至文員處登記，有文員進(jìn)行匯總。
所屬人員（含所主辦項目的.其他合做所部的人員）請假，請假1天的由項目總監或項目負責人直接批準，請假時(shí)間超過(guò)2天（含2天），需書(shū)面報所長(cháng)批準。請假未被批準的，人員不能離崗，否則按曠工處理。
請假者，手機必須開(kāi)機，以保證公司、所能隨時(shí)聯(lián)系上。
�。ǘ┧芾龝�(huì )簽到制
所屬人員（含合作項目人員）如無(wú)特殊原由，周例會(huì )必須參加并簽到（參加非本所主辦的合作項目，參建人員應參加主辦所周例會(huì )），確屬無(wú)法參加的，應向所屬項目負責人請假。無(wú)故不參加周例會(huì )的記缺席，記入當月績(jì)效，缺席達到10次的記入當年績(jì)效。
�。ㄈ┲軋�、月報制度
周報、月報的編制也列入到本制度。
所屬各項目（含主辦項目）必須在周六將形成正式文本的周報交至所文員處。
月報，必須每月按時(shí)編制，每月25日至次月2日為上交月報時(shí)間。
對周、月報逾期未交的項目部，記為缺勤。周報缺勤記入當月績(jì)效，月報缺勤記入當年年終績(jì)效。
各項目部可根據所監項目的實(shí)際情況適當調整周、月報的編制時(shí)間，并報文員備案，未審請調整的項目一律按上述時(shí)間安排執行。
所可根據項目的實(shí)際要求增加日報和旬報的編制時(shí)間，時(shí)間安排依照項目情況確定，由文員登記備案。
�。ㄋ模⿲W(xué)習簽到制
將所組織的各項學(xué)習簽到納入到考勤制度。
每次學(xué)習前，由所擬定出參加學(xué)習的人員名單，由文員通知到個(gè)人。參加學(xué)習的人員無(wú)特殊事由不得缺席，參加人員必須簽到，參加未簽到者一律視為缺席，記入月績(jì)效考核。
五、獎懲制度
�。ㄒ唬┻t到、早退
以上下班時(shí)間為標準，以公司制式考勤表時(shí)間為依據，超過(guò)上班時(shí)間十分鐘視為遲到，提前十分鐘下班視為早退，遲到、早退超過(guò)30分鐘且沒(méi)有向部門(mén)負責人請假者，按曠工一天處理。遲到、早退一次處罰人民幣10元，一個(gè)月累計遲到、早退3次，扣除當月全勤獎。
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�。�1）未經(jīng)請假或假滿(mǎn)未續而擅自不到崗者，以曠工論處。
�。�2）偽造出勤記錄者，一旦查明以曠工論處，并追查考勤記錄者與總監/項目負責人的連帶責任。
�。�3）曠工一天罰款100元。超過(guò)七日者扣發(fā)一個(gè)月的工資，所部視情節輕重對當事人予以警告、辭退、除名等處罰。
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對無(wú)故不參加所周例會(huì )、學(xué)習的行為，視為缺席。缺席一次處罰人民幣10元，一個(gè)月周例會(huì )、學(xué)習累計達3次，扣除當月全勤獎。
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�。�1）周報無(wú)原由的未按時(shí)將正式文本交至文員處的視為缺勤。缺勤一次處罰人民幣10元，月累計達2次，扣除當月全勤獎。
�。�2）月報無(wú)原由的未按時(shí)將正式文本交至文員處的視為缺勤。缺勤一次處罰人民幣20元，年度累計達3次，年終績(jì)效獎扣10%。
公司管理制度3
一、目的
能及時(shí)有效地處理公司突發(fā)事件，保證安全運行。
二、適用范圍
本制度適于公司經(jīng)理和中層管理人員的值班。
三、值班巡查范圍為：
公司辦公樓、南北大門(mén)，各車(chē)間及操作室、磅房、庫房、動(dòng)力設備室、變電室等。
四、值班管理規定
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1、值班時(shí)間為每天22：00至次日上午09：00，依據《值班排班表》進(jìn)行值班。
2、值班地點(diǎn)：保衛科小辦公室。
3、巡查頻次為：22：00至23：59巡查不低于1次，晚上00：00至次日09：00不低于3次。
4、值班人員督促治理現場(chǎng)安全文明生產(chǎn)，監督檢查設備衛生及安全運行，并對公司生產(chǎn)線(xiàn)各車(chē)間出現的異常情況，及時(shí)通知相關(guān)責任人處理解決，同時(shí)向值班經(jīng)理匯報。
5、加強勞動(dòng)紀律管理和夜間查崗力度，監督檢查現場(chǎng)工作人員工作狀況（脫崗、串崗、睡崗）。
6、認真填寫(xiě)電子版值班記錄（以辦公室提供的《夜班巡查記錄表》為模板），及時(shí)與值班經(jīng)理溝通，并于次日08：00前將值班記錄發(fā)給值班經(jīng)理。
7、值班人員因公外出或其它原因無(wú)法值班時(shí)要及時(shí)告知公司，辦公室安排其他人員代班。
8、值班時(shí)要保持手機暢通，以便于聯(lián)系。
9、值班時(shí)夜間不能睡崗，次日休息半天，下午照常上班。
�。ǘ┲蛋嘟�(jīng)理
1、值班時(shí)間為每天22：00至次日上午09：00，依據《值班排班表》進(jìn)行值班。
2、值班地點(diǎn)：本人辦公室；
3、值班經(jīng)理的職責為：
�。�1）巡查夜間中層管理人員值班的工作狀態(tài)。
�。�2）巡查各崗位工作人員的睡崗、串崗、脫崗行為。
�。�3）巡查生產(chǎn)線(xiàn)運行情況。
�。�4）值班經(jīng)理應將本人值班記錄和中層管理人員上報的`《夜班巡查記錄表》進(jìn)行匯總，對值班期間出現的問(wèn)題拿出處理意見(jiàn)，次日向總經(jīng)理匯報，并將word版的值班記錄發(fā)至管理層微信群，09：00前完成。
4、值班經(jīng)理值班因公外出或其它原因無(wú)法值班時(shí)要及時(shí)告知公司，辦公室依《值班排班表》順延安排值班人。
5、值班經(jīng)理值班時(shí)要保持手機暢通，以便于聯(lián)系。
6、值班經(jīng)理次日不休息照常上班。
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1、值班人員違反此管理規定，嚴肅處理。
2、對于值班記錄中職工違反勞動(dòng)紀律的情況，處理決定由辦公室當天上午通過(guò)電子屏予以公布，周一宣誓時(shí)進(jìn)行通報。
3、嚴禁酒后值班。
4、嚴格掌握、控制調班的情況。
5、辦公室負責將每天微信群中發(fā)布的《夜班巡查記錄表》整理存檔。
五、值班經(jīng)理及中層管理人員名單
�。ㄒ唬┲蛋嘟�(jīng)理
xxx、xxx……
�。ǘ┲袑庸芾砣藛T
xxx、xxx……
根據以上人員名單，按照辦公室下發(fā)的《值班排班表》執行。
xxxx有限公司
公司管理制度4
第一條著(zhù)裝儀表規范
1、公司員工日常著(zhù)裝應以端莊大方、整齊清潔為標準。
2、儀容要以干凈、整潔、素雅為標準，不得濃妝。
3、行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀的活動(dòng)。
4、說(shuō)話(huà)要和氣、謙遜，要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。為集體創(chuàng )造團結、友善的氛圍。
第二條工作行為規范
1、遵守黨和國家的法律、法規，遵守公司的各項規章制度。
2、各部門(mén)員工應按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時(shí)有事外出必須向部門(mén)主管領(lǐng)導請假，經(jīng)領(lǐng)導批準后方可離開(kāi)。
3、辦公室工作人員在接待來(lái)訪(fǎng)和接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要注意行為規范和文明用語(yǔ)；辦公電話(huà)鈴聲應調到適量位置，講電話(huà)聲音應適量；不準用辦公室電話(huà)進(jìn)行私人交往或閑聊。
4、各部門(mén)應每天安排部員值日，注意保持室內辦公環(huán)境和辦公臺面的整潔有序
5、保守企業(yè)秘密和施工技術(shù)秘密，不準對外泄露與施工質(zhì)量、技術(shù)、單價(jià)、資金及經(jīng)營(yíng)管理等有關(guān)的事情。
6、生活區內嚴禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴禁從窗戶(hù)向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等
7、節約用電、用水，做到人走燈滅，人走水停。
8、愛(ài)護辦公設備、儀器，節約使用紙張，能用廢紙打印復印的不得使用新紙，嚴格按照辦公室規定使用辦公設備。
9、每位員工都有權利、有義務(wù)維護公司利益，愛(ài)護公司財產(chǎn)，嚴禁將公司財產(chǎn)居為私有。為企業(yè)樹(shù)立良好的形象，
第三條就餐制度
1、開(kāi)飯時(shí)間：早7：30中12：00晚6：00
2、全體工作人員都要按時(shí)就餐，無(wú)故延時(shí)就餐者，不能要求炊事員另外做飯。因加班或因工作外出辦事不能按時(shí)就餐者，要通知炊事員預留飯菜。
3.、公司所有人員，除事假和出差之外，無(wú)論是否在項目部吃飯，均扣除生活費
4、就餐人員要理解炊事員的辛苦，尊重炊事員的勞動(dòng)。就餐時(shí)，如對飯菜不可口或有建議的，可向辦公室反映，以便加以改進(jìn)。
5、眾口難調，不能超標準要求飯菜質(zhì)量，不能挑肥揀瘦，鋪張浪費。
第四條辦公用品購買(mǎi)
1、辦公用品購買(mǎi)本著(zhù)實(shí)用、節約的原則，每月由辦公室統一購買(mǎi)。
2、臨時(shí)急需使用的辦公用品由辦公室報經(jīng)理同意后采購。大型辦公用品采購必須報請經(jīng)理審批后方可購買(mǎi)。
3、采購人員應嚴格遵守職業(yè)道德，及時(shí)了解市場(chǎng)商品信息，選擇對口適用，質(zhì)量可靠，價(jià)格合理的辦公用品
第五條辦公用品發(fā)放和使用
1、本著(zhù)節約的原則使用辦公用品。
2、辦公室管理人員須清楚的掌握辦公用品庫存情況，經(jīng)常整理清點(diǎn)，庫存不足及時(shí)申請和購進(jìn)。
3、已配發(fā)的各種生活用具，由使用部門(mén)和個(gè)人認真保管、愛(ài)惜使用，不得私自轉借和處理。對無(wú)故損壞者，由個(gè)人負責。
4、各部門(mén)的電腦、打印機、復印機等設備由部門(mén)主管指定專(zhuān)人負責，禁止其他人員隨便使用；出現故障需以報告形式交辦公室，由辦公室報請經(jīng)理批準后聯(lián)系維修，并對故障原因予以追查對相關(guān)責任人給予相應處罰
5、公用復印機，由辦公室指定專(zhuān)人負責，實(shí)行打印復印登記制度。辦公室應每次對打印復印的部門(mén)、人員、主題、份數和日期做好登記。
6、嚴禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時(shí)應將所負責保管和使用的物品退回辦公室（消耗品除外），
第六條辦公室負責全體員工的考勤工作。
第七條考勤由辦公室安排專(zhuān)人記錄，記錄必須準確真實(shí)，相關(guān)票據要和考勤表有照應可追溯。
第八條出勤規定。本公司工作人員節假日實(shí)行輪換休息制度，應按時(shí)上下班，事假及正常休假應按照請銷(xiāo)假制度執行，到辦公室備案。
第九條考勤員應認真負責，加強考勤，做到不虛報、不亂報、不徇私情；
第十條考勤表必須與所批復的請假條相一致。無(wú)假外出者按曠工處理，曠工期間無(wú)工資獎金，月曠工天數累積超過(guò)3天者，扣發(fā)當月工資和獎金；年累計曠工超過(guò)10天者，扣除所有剩余工資福利，清退回公司。
第十一條考勤表在每月的1號由考勤員負責整理，報送財務(wù)部門(mén)經(jīng)領(lǐng)導審查后作為當月工資獎金發(fā)放的依據。
第十二條印章種類(lèi)
1、公章：是單位的最重要的印章，代表單位的`權利、憑信和職責。
2、專(zhuān)用印章：是項目為了使職能部門(mén)履行自己的專(zhuān)業(yè)性職責而發(fā)給部門(mén)使用的印章，這種印章有單位名稱(chēng)及用途。
3、領(lǐng)導人名章：是項目領(lǐng)導或部門(mén)主管的身份印章，是行使職權的標志。
4、其他印章：是起標識作用，如財務(wù)用的各類(lèi)標識章、竣工資料特定章。
第十三條印章保管
1、公章、領(lǐng)導人名章應有專(zhuān)人負責保管，專(zhuān)業(yè)印章由各部門(mén)指定專(zhuān)人負責保管，專(zhuān)人印章由各部門(mén)指定專(zhuān)人保管；財務(wù)專(zhuān)用章和經(jīng)理私章必須分開(kāi)由專(zhuān)人保管。
2、印章要放在保險、安全的地方，放置印章的柜子鑰匙不得亂放。
3、印章保管人外出時(shí)，由領(lǐng)導批準后交給指定人代為保管。
第十四條印章使用
1、凡蓋公章、領(lǐng)導人名章，必須經(jīng)公司領(lǐng)導批準或授權。
2、凡蓋專(zhuān)業(yè)印章，須經(jīng)部門(mén)主管批準。
3、印章保管人在蓋章前應認真檢查領(lǐng)導簽字，審閱用章文件和全部資料。
4、印章保管人用印須登記，并填寫(xiě)《印章使用登記表》。
5、蓋印要符合要求、位置恰當、字跡端正、字圖清晰。
6、不準在空白信紙、信封、紙張和介紹信蓋章。
7、在文件、文書(shū)、資料上蓋錯了章要及時(shí)銷(xiāo)毀。
8、嚴禁私自帶印外出，如因投標、簽訂合同須帶印時(shí)，須經(jīng)公司經(jīng)理批準，印章保管人或指定保管人帶上，并按規定實(shí)施使用。
第十五條印章丟失
如印章遺失，立即報告領(lǐng)導和上級機關(guān)，及時(shí)到當地公安部門(mén)登記，并聲明作廢，其補刻按印章頒發(fā)權限再行刻制，新刻制印章應與原印章有明顯的區別。
收發(fā)文制度
請銷(xiāo)假制度
第十六條職工外出，必須履行請銷(xiāo)假制度，并按時(shí)返回銷(xiāo)假，工作時(shí)間內無(wú)特殊事由不得請假。
第十七條批準事假權限
1、各部門(mén)主管請假需報分管領(lǐng)導同意后由經(jīng)理審批。
2、所有批準假期時(shí)間包括往返時(shí)間。
第十八條出差
1、公司人員出差一律書(shū)面報批，出差人員需填寫(xiě)《出差審批單》，由經(jīng)理簽字批準。
2、部門(mén)以上負責人出差需報分管領(lǐng)導和公司經(jīng)理批準；各部門(mén)部員出差需報部門(mén)主管和公司經(jīng)理批準。
3、如有特殊情況需出差，來(lái)不及辦理手續的，應先電話(huà)告知經(jīng)理事后補辦手續。
公司管理制度5
第一條為健全公司內部組織管理機制，逐步完善員工的行為規范準則，不斷提高員工遵守制度的自覺(jué)性，促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項工作的正常有序進(jìn)行，同時(shí)提高經(jīng)濟效益以增進(jìn)福利，調和勞資關(guān)系，實(shí)現和諧管理，特制定本制度。
第二條遵守國家法令和公司各項規章制度，服從指揮，聽(tīng)從安排，認真做好本職工作。
第三條戴好廠(chǎng)牌，準時(shí)上下班、按時(shí)作息。上班期間，未經(jīng)許可不準會(huì )客。隨帶物品進(jìn)出廠(chǎng)區，應主動(dòng)出示，經(jīng)門(mén)衛檢查后，方可通行。違者按有關(guān)規定處罰。
第四條注重儀表，講究禮貌，熱情待人，文明用語(yǔ)，講究衛生，愛(ài)護公物，團結友愛(ài)，互幫互助。
第五條互相學(xué)習，取長(cháng)補短，努力學(xué)習文化知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，共同進(jìn)步，不斷提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。
第六條講求良好職業(yè)道德，上下一心，富于團隊精神，高效發(fā)揮全廠(chǎng)整體優(yōu)良素質(zhì)的效應。
第七條視廠(chǎng)為家，勤儉節約，反對浪費;在廠(chǎng)區內嚴禁一切煙火;不允許有爭吵、斗毆、大聲喧嘩等現象發(fā)生，勸告不聽(tīng)者，轉送有關(guān)部門(mén)并開(kāi)除出廠(chǎng)。
第八條按時(shí)、按質(zhì)、按量、按耗完成各項工作任務(wù)，積極主動(dòng)改進(jìn)方法，提出良好的合理化建議，在工作中堅持客觀(guān)、公正、務(wù)實(shí)、高效的原則，以主人翁姿態(tài)全面開(kāi)展工作。弄虛作假，玩忽職守者從嚴處罰。
第九條在生產(chǎn)作業(yè)中樹(shù)立“安全第一”的觀(guān)念，集中精力，認真操作，避免不必要的`意外事故或對大家身心有危害的現象發(fā)生，做到增收節支、增產(chǎn)節約。
第十條堅守崗位，不得擅離職守。如因病或其它特殊情況，應執行請假制度，待批準后方可離去，否則根據有關(guān)規定給予處罰。
第十一條尊重領(lǐng)導，服從領(lǐng)導。如有不同見(jiàn)解，可向公司提出建設性意見(jiàn)和合理化建議，共同研討。
第十二條勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，樹(shù)立“質(zhì)量=客戶(hù)滿(mǎn)意=品牌=利潤=回報”的觀(guān)念，為公司的發(fā)展作出貢獻。
公司管理制度6
為加強工程材料設備采購的管理，根據國家有關(guān)法律法規的規定，結合公司的實(shí)際情況，制定本制度：
一、項目技術(shù)部是工程材料設備采購管理的第一責任部門(mén)，具體工作由項目技術(shù)部會(huì )同投資發(fā)展部完成。
二、對于大宗材料、大型設備的采購，必須進(jìn)行公開(kāi)招標或邀請招標。通過(guò)考察綜合評選，采用相對價(jià)格較低、保證質(zhì)量的材料和設備。
三、對不適宜招標項目的少量材料設備，要進(jìn)行詳細地考察了解，選擇合適的產(chǎn)品。
四、對工程所需的`材料、設備，應根據需要數量、規格、使用時(shí)間等作出采購計劃，周密布署，確保工期。
確定工程材料設備采購供貨方后，應簽定詳細的供貨合同，內容包括產(chǎn)地、品牌、等級、數量、價(jià)格、型號、供貨時(shí)間等，按照合同規定，保證及時(shí)供貨。
五、工程用材料設備設專(zhuān)人管理，材料、設備進(jìn)場(chǎng)后及時(shí)辦理驗收、入庫手續。對不合格的材料、設備嚴禁辦理入庫手續，材料、設備領(lǐng)用辦理出入庫手續，辦理后及時(shí)把材料、設備出入庫手續送交財務(wù)部，保證帳物相符、帳帳相符。
六、供貨方應及時(shí)提供工程材料設備的證明和有關(guān)票據，以便結算入帳。
七、項目技術(shù)部及其駐工地代表嚴格對進(jìn)場(chǎng)工程材料設備進(jìn)行
監督和檢查驗收，確保工程質(zhì)量。
商品房銷(xiāo)售管理制度
為了規范商品房銷(xiāo)售行為，保障商品房交易雙方當事人的合法權益，根據國家有關(guān)法律、法規和《商品房銷(xiāo)售管理辦法》，結合公司的具體情況，制定本制度。
售房市場(chǎng)和工作人員
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是商品房銷(xiāo)售管理的第一責任部門(mén)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作以提高公司經(jīng)濟效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力為目標，營(yíng)銷(xiāo)人員必須發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)、團結奉獻精神，具有責任心和使命感，完成公司所交給的商品房營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
三、售房有形市場(chǎng)是公司精神文明建設的窗口，營(yíng)銷(xiāo)人員要做到誠實(shí)守信、規范交易、熱情服務(wù)，自覺(jué)維護公司的聲譽(yù)和形象。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在新建項目開(kāi)盤(pán)前，應認真作出切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案，報總經(jīng)理批準后實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，銷(xiāo)售價(jià)格未經(jīng)批準不得變更。
五、房屋預售建筑面積由投資發(fā)展部會(huì )同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部計算，房屋銷(xiāo)售面積須經(jīng)房管局測量復核后，列出明細表，雙方工作人員書(shū)面確認無(wú)誤后，報分管副總經(jīng)理批準、財務(wù)部備案。在預售過(guò)程中不得擅自變更。
六、工作人員要努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，互相配合、言行一致，向顧客介紹商品房時(shí)要講究服務(wù)態(tài)度和推銷(xiāo)技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
七、在銷(xiāo)售商品房屋工作中，嚴格執行《商品房銷(xiāo)售管理辦法》，設立銷(xiāo)售帳本、房屋預訂登記本、房屋移交登記本、售后服務(wù)登記本；認真簽訂和及時(shí)發(fā)放房屋預售協(xié)議書(shū)、房屋買(mǎi)賣(mài)合同、房屋使用說(shuō)明書(shū)和質(zhì)量保證書(shū)。
八、銷(xiāo)售帳薄的記錄要內容真實(shí)、數字準確、帳目清楚、日清月結，月底及時(shí)向總經(jīng)理上報銷(xiāo)售情況，及時(shí)報表。
九、房屋銷(xiāo)售后，要及時(shí)將預售協(xié)議書(shū)、買(mǎi)賣(mài)合同、結算單等銷(xiāo)售資料整理入檔管理。
十、所有購房款必須由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部于收款當日交財務(wù)部，存至指定銀行帳戶(hù)，嚴禁公款私存。
十一、營(yíng)銷(xiāo)人員要圓滿(mǎn)完成各自的銷(xiāo)售任務(wù)，負責從介紹房屋、交款、貸款、結算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的全部工作。
十二、營(yíng)銷(xiāo)人員要保守商業(yè)機密，確保商品房?jì)r(jià)格、戶(hù)型、銷(xiāo)售情況等內部信息不泄露。
十三、除完成銷(xiāo)售任務(wù)以外，營(yíng)銷(xiāo)人員要服從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務(wù)。
合同的簽訂與管理
十四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規及有關(guān)規定。簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，要明確以下內容：當事人名稱(chēng)或姓名、房屋狀況、銷(xiāo)售方式、房屋面積、價(jià)格、價(jià)款、付款方式和時(shí)間、交付使用條件和日期、建設標準、配套設施狀況、公共配套建筑的產(chǎn)權歸屬、面積差異處理方式、違約責任、雙方約定的其他事項。
十五、簽訂房屋買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)要本著(zhù)“重合同，守信譽(yù)”的原則，做到合法、嚴密、可行。
十六、妥善保管房屋買(mǎi)賣(mài)合同檔案，每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負責建立合同管理臺帳（包括序號、合同號、簽約日期、對方姓名），做到準確、及時(shí)、完整。
商品房按揭貸款和其它業(yè)務(wù)
十七、為購房戶(hù)辦理按揭貸款，要熟悉業(yè)務(wù)，熟練掌握操作流程，必須按照銀行規定簽定合同，做到辦證細心，資料齊全，專(zhuān)人辦理。
十八、結合公司發(fā)展計劃，制訂商品房營(yíng)銷(xiāo)計劃和實(shí)施方案，充分調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，提高經(jīng)濟效益。
十九、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部會(huì )同投資發(fā)展部、項目技術(shù)部做好竣工商品房的移交工作，現場(chǎng)查驗土建、水電等配套設施并核實(shí)房屋面積，確認無(wú)誤后（竣工房屋面積須經(jīng)房管部門(mén)書(shū)面認可），查驗人員辦理書(shū)面移交手續�？⒐そㄖ骷毐韴蟾笨偨�(jīng)理批準后，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部據此編制房屋銷(xiāo)售結算清單，報財務(wù)部備案，不得擅自變更。
公司管理制度7
1、現場(chǎng)主管職責
現場(chǎng)主管是公司派駐客戶(hù)工地全權代表,對公司和客戶(hù)負責,主要負責客戶(hù)工地清潔服務(wù)的實(shí)施,人員調配、任免、考勤、質(zhì)量檢查等。
2、檢查與監督
(1)、崗前集合、訓導
每天上班前,集合所屬員工,點(diǎn)名考勤,安排當天工作事宜及注意事項。
(2)、巡檢所屬范圍
快速巡查所屬工作范圍,檢查工人到崗及工作情況,指正、落實(shí)工作。并與客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行必要的協(xié)調和溝通。
(3)、日檢
每日數次巡查服務(wù)范圍,重點(diǎn)范圍增加頻次,并將檢查記分在案,不斷訓導、培訓、指正員工作業(yè)方法,培養其清潔意識,小過(guò)提醒,大過(guò)警告或扣分。
(4)、周檢
每周組織員工開(kāi)會(huì )一次,通報本周員工積分結果,表?yè)P優(yōu)秀,提醒后進(jìn),并安排下周的工作計劃。每周管理部長(cháng)巡檢所屬工地,全面檢查清潔服務(wù)情況并向客戶(hù)有關(guān)人員征詢(xún)有關(guān)意見(jiàn),并根據客戶(hù)意見(jiàn),向主管傳達并落實(shí)整改。對現場(chǎng)主管進(jìn)行評分,并記錄在案。
(5)、月檢
公司管理部質(zhì)檢人員每月不定期進(jìn)行清潔服務(wù)質(zhì)量檢查2-3次,每次檢查結果記錄在案,填寫(xiě)整改通知單知會(huì )主管限期整改。
公司客戶(hù)服務(wù)部人員每月以電話(huà)、來(lái)函、面談等形式與客戶(hù)相關(guān)人員進(jìn)行溝通,聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)并及時(shí)反饋,工程部及現場(chǎng)主管及時(shí)整改、改進(jìn)、提高。
3、崗位負責制
1、我公司實(shí)行主管崗位負責制,主管是公司派駐工地的最高權利者,同時(shí)又是公司與客戶(hù)聯(lián)系的長(cháng)期代表.負責工地日常清潔的一切事務(wù).包括員工考勤,質(zhì)量檢查,工作安排調整等等.具有本工作范圍的員工人事任權。
2、清潔員工對主管負責,主管對公司負責,公司對客戶(hù)負責。
3、建立員工檔案
公司將建立員工的個(gè)人檔案,記錄個(gè)人詳細資料,準備一式三份,一份公司留底,一份管理處備查,一份主管保存。
4、制度上墻:主要包括'員工守則'、'崗位職責'、'崗位禮儀'、'考勤制度'、'質(zhì)量檢查標準'、'獎懲條例'等。
5、統一著(zhù)裝
員工將統一穿著(zhù)印有公司標志的工服,服裝顏色為綠底黃領(lǐng),左胸佩戴工作牌。
6、檢查與監督
日巡查:主管每日隨時(shí)在服務(wù)范圍內進(jìn)行巡查,并對員工工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導。
日檢查:每日下班前,主管對員工清潔工作進(jìn)行一次檢查,并打分記錄在案。
周、月檢查:主管每周、每月組織員工對各自負責的'清潔范圍內定期性的工作進(jìn)行全面檢查并打分記錄在案,月終總結考核。
季檢查:公司管理部每季派出工作人員進(jìn)行一次大檢查包括員工形象,工作記錄,清潔質(zhì)量,安全狀態(tài),客戶(hù)調查等情況。
客戶(hù)檢查:定時(shí)或不定時(shí)邀請管理處有關(guān)人員一同檢查,認真聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
7、訓導與總結
每日訓導:每天開(kāi)始清潔工作前,召集當班員工開(kāi)個(gè)簡(jiǎn)單小會(huì ),主要內容:交待當日工作的重點(diǎn)及需改進(jìn)的地方。檢查員工儀容儀表。
每周小結:每周利用體息時(shí)間召集員工開(kāi)會(huì ),對一周工作進(jìn)行小結。
月總結:每月組織全體員工開(kāi)一次總結會(huì ),表?yè)P先進(jìn),總結經(jīng)驗,改進(jìn)工作。
8、現場(chǎng)監控
主管佩有對講機,管理處可用電話(huà)與之聯(lián)系.主管必須隨呼隨到.清潔工應在指定的工作范圍內,未經(jīng)允許不得擅離崗位.便于主管調配、指揮。
公司管理制度8
一、管理宗旨：
以最少的投資、最少的成本，科學(xué)的、合法的、切合實(shí)際的方式，變消極因素為積極因素，變被動(dòng)為主動(dòng)，變落后為領(lǐng)先，創(chuàng )造最大的效益、最大的利潤。
二、管理的層次及組織機構：
公司實(shí)行高管到中層，然后從中層再到普通員工的垂直管理模式。每一個(gè)員工，上至董事長(cháng)、下至普通員工，在工作和業(yè)務(wù)處理活動(dòng)中必須找準自己的位置，各司其職、各謀其政。按層次、按程序、按規定辦理，禁止違規辦理。
三、管理措施：
�。�1）公司管理實(shí)行逐級分層垂直管理模式。從上到下：實(shí)行老總到中層，然后從中層再到普通員工；從下到上：實(shí)行普通員工到中層，然后從中層再到老總。在工作中，老總就是老總、中層就是中層、普通員工就是普通員工，各自職責分明，等級森嚴。大家彼此要認清自己和對方的身份，下級必須服從和尊重上級。有不同意見(jiàn)，可以保留，但是工作中下級必須服從上級的`管理和安排。否則給予犯規者嚴厲的經(jīng)濟或行政處罰，不能適應公司的管理要求的員工，公司予以待崗或辭退。
�。�2）大力樹(shù)立上級在工作中的權威性，加強實(shí)際工作的執行力。在工作中“官大一級壓死人”。下級必須對上級在工作中絕對服從，只有這樣，仿佛軍隊打仗一樣，才能擁有充足的執行力。在工作執行中，上級永遠是對的。只有這樣，上級的工作安排才會(huì )不折不扣地得到下級的執行。在工作執行過(guò)程，下級對上級有意見(jiàn)、有疑問(wèn)、有不同看法時(shí)，可以保留，可以溝通交流，甚至可以越級申訴，但是在此過(guò)程中上級安排的工作仍然必須不折不扣地得到下級的執行，除非安排此項工作的上級對下級發(fā)出停止、暫停、延期或調整的指令。因為只有這樣，一項工作從上到下，才會(huì )不折不扣地得到逐級落實(shí)、圓滿(mǎn)完成。
�。�3）公司員工從上而下實(shí)行逐級問(wèn)責制。每個(gè)員工從公司領(lǐng)取薪水，做好本職工作是應該的。如果某一項工作沒(méi)做好、沒(méi)做完，那么，執行該項工作的普通員工有義務(wù)向他的直接主管匯報和說(shuō)明具體情況和原因；則由主管領(lǐng)導予以協(xié)調解決，主管領(lǐng)導解決不了的，由主管領(lǐng)導上報老總，說(shuō)明具體情況和原因。如果匯報的情況主管經(jīng)理置之不理或拖沓不予處理，普通員工有權向總經(jīng)理反映情況。
�。�4）公司員工從上而下實(shí)行逐級限期完成制。相關(guān)工作，先由老總給部門(mén)主管限期完成，到期無(wú)正當理由未按期完成布置的工作，則處罰相關(guān)部門(mén)主管。同樣，部門(mén)主管把相關(guān)工作分解安排給普通員工限期完成，到期無(wú)正當理由未按期完成布置的工作，則處罰相關(guān)普通員工。如果老總把工作安排給部門(mén)主管，部門(mén)主管把相關(guān)工作沒(méi)有分解安排給普通員工限期完成，則處罰部門(mén)主管，不處罰普通員工。如果部門(mén)主管把相關(guān)工作分解安排給普通員工限期完成，到期無(wú)正當理由未按期完成布置的工作，則處罰相關(guān)普通員工，不處罰部門(mén)主管。
�。�5）公司員工從上而下實(shí)行工作管理及工資待遇逐級崗位責任制。任何一個(gè)員工任職于某一個(gè)工作崗位，那么他就行使該崗位的權力、承擔該崗位的責任、享受該崗位的工資待遇。如果換崗，則根據新崗位行使新崗位的權力、承擔新崗位的責任、享受新崗位的工資待遇，不再享受換崗前原工作崗位的工資待遇。公司不實(shí)行論資排輩。
四、管理重點(diǎn)：
公司員工要做到：“三個(gè)歸零”。
一、心態(tài)歸零：不論自己以前職位多高、權力多大、能力多強，那些都已經(jīng)屬于過(guò)去，我們把它歸零。我們要調整心態(tài)，面對現實(shí)，從現在開(kāi)始，從零開(kāi)始，從現在的工作崗位重新開(kāi)始。
二、貢獻歸零：不論自己以前對公司有多大貢獻、有多大付出、有多大成績(jì)，那些都已經(jīng)屬于過(guò)去，我們把它歸零。我們重要的是從現在開(kāi)始，從零開(kāi)始，把現在的工作做好。
三、過(guò)失歸零：不論自己以前對公司造成多大損失、有多大失誤、有多大過(guò)錯，那些都已經(jīng)屬于過(guò)去，我們把它歸零。放下思想包袱，從現在開(kāi)始，從零開(kāi)始，把現在的工作做合格。
公司管理制度9
一、工作場(chǎng)所內不得嬉戲打鬧、閑聊、玩手機、網(wǎng)絡(luò )游戲、網(wǎng)絡(luò )聊天、利用公司電話(huà)打私人電話(huà)、吃食物、聽(tīng)音樂(lè )等與工作無(wú)關(guān)的事情；
二、公司員工上下班必須嚴格按照作息時(shí)間執行，不得無(wú)故缺勤、曠工、遲到、早退；
三、員工必須服從上級管理人員領(lǐng)導，不得怠慢工作；
四、工作期間遇到顧客訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，須面帶微笑并主動(dòng)問(wèn)好；
五、上班要統一著(zhù)工裝，佩帶工作卡，必須保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌；
六、當日的'工作必須在下班前結束，不得拖到第二個(gè)工作日；
七、上下班前按《衛生輪流值日表》打掃辦公區域內衛生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境；
八、下班時(shí)必須關(guān)好門(mén)窗及設備電源，防止安全事故發(fā)生，值班人員做好監督檢查；
九、熱愛(ài)本職工作，積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識。
十、同事間要團結互助、相互協(xié)作，相互支持。
公司管理制度10
1.聘用
1．1聘用原則
1．1．1公司人員聘用以學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、體格適合于職務(wù)或工作為原則，需要符合職務(wù)要求且具有敬業(yè)精神、團隊意識、政治堅韌、胸懷寬廣的有志之士加盟。但特殊需要時(shí)不在此限。
1．1．2主管人事部門(mén)根據業(yè)務(wù)部門(mén)的需要，統籌計劃并制定和呈報標準。 1．1．3員工聘用應遵守公司招聘程序，新員工應經(jīng)過(guò)面試、問(wèn)卷、業(yè)務(wù)測試等程序。
1．2入職程序
1．2．1經(jīng)人力資源部和相關(guān)部門(mén)面試合格的新員工，經(jīng)總經(jīng)理面試并書(shū)面確認后，統一由人力資源部通知其入職時(shí)間；
1．2．2新員工入職前，人力資源部應書(shū)面通知行政部及用人部門(mén)，員工入職第一天須到人力資源部報到，由人力資源部對其進(jìn)行入職培訓；
1．2．3新員工辦理入職手續時(shí)應提交如下資料：填寫(xiě)個(gè)人履歷表交五張一寸照片交身份證復印件一份交學(xué)歷證書(shū)
1．2．4新員工正式上崗前應首先簽署《勞動(dòng)協(xié)議》或《勞動(dòng)合同》，并必須在轉正后一個(gè)月內將個(gè)人檔案及社會(huì )保險轉至公司人力資源部
1．2．5新員工須到行政部領(lǐng)用辦公用品及辦理有關(guān)手續。
1．2．6用人部門(mén)應按照本部門(mén)的工作職責及工作程序對新員工進(jìn)行培訓及教育，以確保新員工盡快達到公司各項要求。
1．3試用期及待遇
1．3．1所有員工從入職之日起，均需約定試用期，以便雙方可以衡量彼此是否適合此工作。根據新員工的表現，試用期可以適當縮短；
1．3．2試用期內，雇用雙方均可隨時(shí)提出解除勞動(dòng)關(guān)系，員工工資將按工作日結算；
1．3．3員工試用期根據合約期的長(cháng)短而定，最短不能短于1個(gè)月，最長(cháng)不能長(cháng)于6個(gè)月，試用期享受試用期工資。
1．3．4員工入職之日，其直接主管會(huì )接到人事部發(fā)放的《試用期自我評估表》。主管人員應按月與員工一起填寫(xiě)《試用期評估表》，并在試用期滿(mǎn)前一周交人事部。
1．4員工轉正
1．4．1新員工的轉正取決于其工作態(tài)度、知識能力和業(yè)績(jì)表現；
1．4．2試用期滿(mǎn)前，員工應提交試用期工作總結和轉正申請，部門(mén)主管和人事部考核后，由人事部報清總經(jīng)理辦公會(huì )討論通過(guò)，方可轉為正式員工；
1．4．3 總結、轉正申請和試用期自我評估表同意由人事部存檔。
1．5內部提升或調職
1．6臨時(shí)員工臨時(shí)員工指被短期雇用，只在短期內為公司工作的員工。臨時(shí)員工按照公司與其簽訂的《勞動(dòng)服務(wù)協(xié)議》履行應盡的職責和義務(wù)，并遵守《員工手冊》的有關(guān)規定。
1．7．入職培訓和發(fā)展培訓
1．7．1入職培訓
1．7．1．1入職培訓的目的是幫助新員工適應新環(huán)境，熟悉新工作，一邊是新員工在最短的時(shí)間內進(jìn)入工作狀態(tài)；
1．7．1．2新員工的培訓由人事部、行政部用人部門(mén)共同完成；
1．7．1．3入職培訓內容：——了解“公司”的文化背景、公司經(jīng)營(yíng)理念及其經(jīng)營(yíng)宗旨。 ——幫助員工了解公司的有關(guān)規則和制度，熟悉《員工手冊》，使員工盡快適應公司的管理；——向新員工介紹各部門(mén)職能、人員情況，重點(diǎn)講解本部門(mén)職能和本職工作的內容和要求；——員工禮儀培訓（參見(jiàn)員工禮儀守則）
1．7．2發(fā)展培訓（祥見(jiàn)員工培訓制度）解除勞動(dòng)關(guān)系
2．1辭職
2．1．1公司珍惜每一位人才，為其營(yíng)造寬松和諧的工作氛圍。同時(shí)公司充分尊重每一位員工的選擇；
2．1．2員工在合同期內提出辭職（不包括使用期），需提前一個(gè)月向部門(mén)及經(jīng)理呈交書(shū)面辭職報告。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟損失的，則按國家有關(guān)勞動(dòng)法規定承擔違約責任。
2．1．3接到員工辭職報告，主管需與員工談話(huà)，問(wèn)明辭職原因，如辭職不可避免，部門(mén)經(jīng)理根據部門(mén)工作情況決定辭職員工最后工作日期，并交由人事部呈報總經(jīng)理簽批；
2．1．4辭職報告在履行完簽批手續后，由人事部存檔；
2．1．5辭職程序
2．2辭職手續
2．2．1辭職人員應無(wú)條件歸還自公司領(lǐng)取及使用的所有財物。如有遺失或人為損壞，應照價(jià)賠償，同時(shí)公司保留按照物品的現值在結算種代扣，或通過(guò)其他方式要求補償的權利；
2．2．2辭職員工得到批準，結束最后一天工作工作后，應到人事部領(lǐng)取，《辭職登記表》；
2．2．3員工在離職前，應結清所有欠款。同時(shí)公司保留從員工借款中扣除欠款和要求其他方式補償的權利；
2．2．4解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，如牽涉到賠償事宜，應嚴格依照合同或相關(guān)協(xié)議執行；
2．2．5業(yè)務(wù)交接時(shí)必須將交接信息、資料明晰分類(lèi)，交接內容詳實(shí)完備，并填制《工作交接表》。交接過(guò)程須有交接雙方和監督交接人三方同時(shí)在場(chǎng)，若交接方移交信息資料不符合上述要求，接交方有權不接手，同時(shí)公司保留要求其完善工作的權利；
2．2．6辭職員工如人事檔案放在公司集體戶(hù)內，需在離職一個(gè)月內轉移個(gè)人檔案和所有社會(huì )保險，否則公司有權將個(gè)人檔案轉至戶(hù)口所在街道，由此引起的一切后果自負。
2．3解聘公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動(dòng)合同。
2．3．1職員有下列情形之一的，公司可以解除其勞動(dòng)合同，且可以不支付經(jīng)濟補償：——在試用期內被證明不符合錄用條件的；——嚴重違反勞動(dòng)紀律或公司規章制度的；——嚴重失職、營(yíng)私舞弊，對公司利益造成重大損害的；——被依法追究刑事責任的
2．3．2有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應當提前三十日以書(shū)面形式通知員工本人：——職員患病或非因公負傷，醫療期滿(mǎn)后不能從事原工作，也不能從石油公司另行安排工作的；——職員不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；——勞動(dòng)合同訂立所依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達成一致協(xié)議的；——公司經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟性裁員的。
2．3．3有下列情形之一的，公司不能解除勞動(dòng)合同：——女員工在符合國家和北京市有關(guān)計劃生育規定的孕期、產(chǎn)期、哺乳期期間；——經(jīng)醫療鑒定確認患有職業(yè)病，或因公負傷在醫療期或醫療終結，造成部分或完全喪失勞動(dòng)能力的；——患病或非因公負傷，在規定醫療期間的`；——法律、法規規定的其他情形。
2．3．4解聘離職程序：——部門(mén)經(jīng)理向行政部和人事部提供有力證據；——人事部調查情況并報總經(jīng)理批準；——人事部按照國家有關(guān)規定和勞動(dòng)合同或協(xié)議中的有關(guān)條款解除勞動(dòng)關(guān)系；——人事部或公司領(lǐng)導與員工進(jìn)行離職面談；——員工辦理工作交接，在最后一個(gè)工作日到人事部領(lǐng)取離職通知單。 ——個(gè)人檔案及有關(guān)保險手續辦理同2。2。5
2．3．5考勤及假期良好的出勤情況是保證公司團隊合作和高效運行的基礎，公司本著(zhù)對員工個(gè)人的充分信任和尊重，實(shí)行較為靈活的彈性工時(shí)制度，但杜絕籍此而影響公司正常工作的一切違規和散漫現象。
3．考勤及假期
3．1工作時(shí)間
3．1．1公司實(shí)行每周工作五天，每周平均工時(shí)40小時(shí)的工時(shí)制度，每天上午9時(shí)至下午5時(shí)30分為正常工作時(shí)間。（12時(shí)至12時(shí)30分為午餐時(shí)間）
3．1．2員工應按時(shí)上下班，并留有充分時(shí)間做好崗前準備。
3．1．3員工不得無(wú)故遲到、早退、礦工。員工若因工作需要，不能按時(shí)到崗，或因工外出，必需提前向部門(mén)經(jīng)理或人事部說(shuō)明時(shí)間和去向；但公司大會(huì )和工作例會(huì )時(shí)，必須按時(shí)到會(huì )，不得以任何理由遲到或缺席。
3．1．4人事部有權過(guò)問(wèn)未提前請假遲到者的原因，遲到員工應據實(shí)相告；3．1．5對長(cháng)期遲到，而影響到工作進(jìn)度的員工，人事部可以不適應公司規則為由，辭聘該員工。。
3．2休假
3．2．1法定節假日
根據國家有關(guān)規定，公司全年有10個(gè)工作日為法定節假日。節假日時(shí)間元旦1天1月1日五一勞動(dòng)節3天5月1日至5月3日國慶節3天10月1日至10月3日春節3天初一至初三女員工在三八婦女節放假半天
3．2．2帶薪休假
3．2．2．1凡公司正式員工，在公司連續工作一年后每年可享受帶薪休假七個(gè)工作日，此后工齡每增加一年相應增加一天帶薪休假日，但最多不超過(guò)15天；3．2．2．2員工帶薪休假須提前一周向所在部門(mén)提出申請，由部門(mén)經(jīng)理根據工作需要審核安排后報主管副總經(jīng)理批準，同時(shí)報人事部備案；
3．2．2．3當年帶薪休假必須在本年度休完，不經(jīng)總經(jīng)理批準不得跨年度累積。
3．2．2．4當年未休年假者將獲得經(jīng)濟補償，補償標準：應休年假天數*全年日平均工資=應補償的年假工資
3．2．2．5員工帶薪休假經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意可以分開(kāi)休假，但分開(kāi)休假最多不超過(guò)三次。
3．2．2．6員工帶薪休假期間的法定節假日和公休日不獲補回。
3．2．2．7凡受到處分或停職檢查的員工，在處分期間不得享有休假權。
3．2．2．8凡已經(jīng)提出書(shū)面辭職申請，擅自離職或因違紀被解雇開(kāi)除的員工不再享有休假權。
3．2．3婚假
3．2．3．1凡公司正式員工，可憑結婚證書(shū)申請三天有薪婚假；達到晚婚年齡的員工（國家規定：男方25歲以上，女方23歲以上）可另外獲得4天有薪婚假，但包括公休或法定假日。
3．2．3．2員工在本公司只享受一次有薪婚假。
3．2．4產(chǎn)假
3．2．4．1已婚女員工，可憑借公司指定醫院出具的有關(guān)懷孕證明向公司申請90天產(chǎn)假（包括產(chǎn)前假和產(chǎn)后假），屬于國家規定的晚育者，可增加30天產(chǎn)假，休假期間的工資按國家統一規定的標準發(fā)放。
3．2．4．2產(chǎn)假包括法定假日及公休日。
3．2．4．3根據國家計劃生育政策，員工在本公司只享受一次產(chǎn)假。
3．2．5病假
3．2．5．1員工因急病需要就醫或休息時(shí)，2天以?xún)葢虿块T(mén)經(jīng)理提出病假申請并填寫(xiě)《病假申請單》，急診假不可超過(guò)3天，不可連續，急診證明需由醫院急診章。
3．2．5．1員工因病不能參加正常工作者超過(guò)2天，必須出具公司指定醫院開(kāi)具的病假單，員工須及時(shí)將病假單上報部門(mén)經(jīng)理，以便部門(mén)安排工作。
3．2．5．2員工病假期間，工資不予發(fā)放。 、
3．2．5．3員工病假在一周以?xún)�，由部門(mén)經(jīng)理批準，超過(guò)一周報主管副總批準，超過(guò)20天（含），報總經(jīng)理批準。
3．2．5．4所有病假手續須報人事部備案，并作為考勤依據。
3．2．6事假除下述三項情況外，其他均為無(wú)薪事假。員工請假期間將被扣除當日工資，一年中累計事假不能超過(guò)22個(gè)工作日（含）。超過(guò)22個(gè)工作日公司可勸其離職。
帶薪事假3，2，6，1經(jīng)公司批準，參加于工作有關(guān)的培訓或深造；
3．2．6．2因國家征用土地，房管部門(mén)維修房屋，員工可持有關(guān)證明請假，但一年內不得超過(guò)兩次；
3．2．6．3學(xué)校開(kāi)家長(cháng)會(huì )，員工可憑家長(cháng)會(huì )通知單請假。無(wú)薪事假3．2．6．4員工請事假須提前三天向部門(mén)經(jīng)理申請，特殊情況必須當天向部門(mén)申報，以便部門(mén)作出工作調整。
3．2．6．5員工申請事假，1天（含）以?xún)刃栌刹块T(mén)經(jīng)理批準；1天以上需由主管副總批準；4天以上需由總經(jīng)理批準。
3．2．6．6所有事假手續須報人事部備案。
3．2．7喪假員工的直系親屬（指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹）去世，公司給予5天有薪喪假。
3．2．8其他帶薪休假
3．2．8．1少數民族節日：尊重少數民族傳統習慣，安排少數民族員工在其傳統節日當天休假。
3．2．8．2外地員工探親假：凡工作滿(mǎn)一年而本人與父母或配偶分居兩地的員工，每年可享受探親假10天。
4．員工工資及福利待遇
4．1工資
4．1．1工資結構：?jiǎn)T工的月收入包括基本工資、績(jì)效工資、及國家和地方政府規定的以及公司提供的各項工資性質(zhì)及非工資性質(zhì)津貼、補貼，工資均以稅前數值計算。
4．1．2工資發(fā)放：公司按職員的實(shí)際工作天數支付工資，每月8日前公司將各人工資（不含午餐補貼）轉入以員工個(gè)人名義開(kāi)立的銀行賬戶(hù)內，員工可憑存折或卡到銀行領(lǐng)取，節假日順延。
4．1．3日工資的計算：日工資=月收入總額/ 21.5天
4．1．4對于新入職、辭職、有工資變動(dòng)的員工，月工資計算方法為：日工資*工作天數
4．2社會(huì )保險及公積金
4．2．1社會(huì )保險
4．2．1．1公司按照《北京市企業(yè)城鎮勞動(dòng)者養老保險規定》的內容和比例，按照企業(yè)個(gè)人雙方共同承擔的原則，為員工繳納養老保險、工傷保險和醫療保險。
4．2．1．2購買(mǎi)醫療保險，員工患病應憑社會(huì )保險機構發(fā)給的憑證，到規定的醫院衛生院、就醫。在外地就醫，應根據社會(huì )保險局有關(guān)規定，辦理審批手續，將藥費單與診斷書(shū)交到社會(huì )保險局報銷(xiāo)。如有特殊病癥，須到特定醫院就診，應事前向社會(huì )保險局申請，公司將不再為員工報銷(xiāo)醫藥費。
4．2．2公積金公積金由公司和員工共同負擔，逐月繳存，公司按照員工司齡和行政級別分五個(gè)檔次為員工繳存，公司及員工個(gè)人各負擔8%。
5．員工培訓制度
5．1培訓目的：
5．1．1通過(guò)培訓激發(fā)員工的求知欲、創(chuàng )造欲，提升員工的業(yè)務(wù)水平、管理能力和整體素質(zhì)，在公司內部為員工提供可持續發(fā)展的機會(huì )和空間。同時(shí)，使員工在獲得薪金、享有福利以外，還可以得到公司適時(shí)提供的大量訓練和發(fā)展機會(huì )。
5．1．2在公司除獲得正規培訓以外，員工還將得到其他收獲：——員工將學(xué)到怎樣善用時(shí)間；——員工將學(xué)到如何發(fā)揮團隊精神；——員工將學(xué)會(huì )如何管理、激勵、培訓其他人；——員工將學(xué)到更為有用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識；——員工的經(jīng)驗將是職員邁向更高職位的起點(diǎn)；——員工在公司的經(jīng)歷將有助于職員從事其他相關(guān)工作；——同時(shí)，員工還能交到很多新朋友；……
5．1．3培訓是公司完成經(jīng)營(yíng)目標、提高績(jì)效、實(shí)現事業(yè)發(fā)展，提供人力資源的保證，也是員工勝任職責、提升自我、開(kāi)發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑，因此員工應善用所有的學(xué)習資源，以求得不斷的進(jìn)步和發(fā)展。
5．2培訓內容：
5．2．1部門(mén)經(jīng)理及主管級以上人員的培訓：（培訓考核結果將納入管理績(jì)效考核）——公司總部舉辦的培訓；——新的管理模式的建立與施行；——不斷發(fā)展的企業(yè)文化；——領(lǐng)導能力的培訓。
5．2．2一般員工的培訓：——公司概況、各種規章制度的培訓；——崗位技能、業(yè)務(wù)知識及新技術(shù)的培訓；——工作程序的培訓；——安全生產(chǎn)的有關(guān)內容；——不斷發(fā)展的企業(yè)文化；——素質(zhì)教育培訓。
5．2．3新聘員工的培訓：（見(jiàn)1.7.1.3入職培訓內容）
5．3．4特殊崗位人員培訓特殊規定——公司某些特殊崗位在崗人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓，如營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、技術(shù)人員等。 ——特殊崗位人員的培訓可采取外部脫產(chǎn)培訓和內部培訓的方式。 ——特殊崗位人員在進(jìn)行脫產(chǎn)培訓前，公司須與其簽訂培訓教育合同。 ——特殊崗位人員在外培訓結束后，必須整理出學(xué)習資料，交行政部存檔并作為公司培訓教材。
5．3培訓的組織和實(shí)施
5．3．1各部門(mén)根就本部門(mén)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要以及崗位需求、專(zhuān)業(yè)需求和人員素質(zhì)素質(zhì)狀況向行政部提出培訓要求。
5．3．2行政部根據公司發(fā)展的需要和各部門(mén)的具體需求，分別編制年度和季度培訓計劃并上報總經(jīng)理辦公會(huì )審定。培訓計劃包括培訓目標和內容，受訓職位及范圍，培訓方式（在職培訓、脫產(chǎn)培訓、自學(xué)）、時(shí)間安排等內容。
5．3. 3培訓按培訓對象分為:部門(mén)經(jīng)理和主管以上人員的培訓，一般員工的培訓，特殊崗位人員的培訓，新聘人員的培訓。
5．3．4培訓工作由行政部具體安排實(shí)施，根據不同培訓內容和人員采取不同方式，或選排送外培訓，或組織公司內訓，或聘請專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)公司授課，或安排員工自學(xué)。參訓員工均應填寫(xiě)《員工培訓記錄單》，由行政部存檔，并將培訓考核結果納入績(jì)效考核。
6．績(jì)效考評制度（待定）
7．獎懲制度（待定）
公司管理制度11
1.為加強公司勞動(dòng)管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本規定。
2.日�？记谝幎�
2.1員工正常工作時(shí)間為每周一至周五上午9時(shí)至12時(shí)，下午2時(shí)至6時(shí)。(如果周末加班，那么就是上午九時(shí)30分至12時(shí)，下午2時(shí)至5時(shí)30分。)
2.2員工必須按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不無(wú)故缺勤。
遲到：超過(guò)規定上班時(shí)間未到崗位為遲到。
早退：未到規定下班時(shí)間離開(kāi)工作崗位為早退。
2.3員工日�？记趯�(shí)行打卡制。
2.3.1公司員工一律實(shí)行上下班打卡制度，所有出勤員工每天(包括加班)須保證至少兩個(gè)考勤記錄;
2.3.2員工上下班需打卡，違反此規定者，給予雙方各書(shū)面警告一次并處以100元罰款;
2.3.3員工因公外出不能按時(shí)打卡，應最晚于下一工作日內填寫(xiě)《未按時(shí)打卡說(shuō)明書(shū)》，注明因公外出時(shí)間及原因，由授權領(lǐng)導簽字，報公司考勤員留存;
2.3.4公司考勤員：人事專(zhuān)干、文員;
2.3.5遲到早退的處罰：
考慮公司辦公地點(diǎn)比較偏遠，目前公交車(chē)不太方便，員工在上班途中因不可抗拒原因(如電梯故障、交通堵塞等)而延遲到崗十五分鐘以?xún)�，不處罰，但必須對考勤員說(shuō)明遲到原因，但每月累計5次以上(含)9:00以后到崗的，給予口頭指導一次;每月累計10次以上(含)9:00以后到崗的，給予書(shū)面警告一次;單次遲到超過(guò)15分鐘不足1小時(shí)或早退一次按以下標準扣罰。
總經(jīng)理級：200元/次
部門(mén)經(jīng)理級：150元/次
部門(mén)主管級：100元/次
部門(mén)專(zhuān)員級：50元/次
部門(mén)文員級：40元/次
員工級：30元/次
2.4所有人員上班須先到公司報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)部門(mén)主管批準，不辦理批準手續者，按遲到或曠工論處。員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向部門(mén)主管說(shuō)明外出理由，得到批準后，方可外出，否則按外出辦私事處理。上班時(shí)間未辦請假手續外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現，扣除當天工資的70%，并給予警告一次。
2.5缺勤：下列情形按曠工處理：
2.5.1不經(jīng)請假或請假未獲批準而擅自不上班者。
2.5.2請假期限已滿(mǎn)，未續假或續假未獲批準而逾期不歸者。
2.5.3不服從調動(dòng)和工作分配，未按時(shí)到工作崗位報到者。
2.5.4超過(guò)1小時(shí)未到(或離開(kāi))崗位，且無(wú)充分理由辦理補假手續者。
2.5.5請假原因不屬實(shí)者。
2.5.6曠工的處罰：按照月薪資標準÷28÷8×曠工時(shí)數×300%扣罰。年累計曠工達五天及其以上或連續曠工五天以上，解除勞動(dòng)合同。
3.員工請假的規定
員工因各種原因需要離開(kāi)工作崗位時(shí)，應辦理請假手續，員工未經(jīng)批準擅自離開(kāi)工作崗位達一小時(shí)以上者，按曠工處理。
3.1員工因事、病、婚、喪、生育以及其他特殊原因需要離開(kāi)工作崗位者，應事先辦理請假手續，并經(jīng)公司領(lǐng)導批準后方可離開(kāi)工作崗位;
3.2因突發(fā)事件或急病來(lái)不及事先請假的，可用電話(huà)、書(shū)信或帶口信等方式及時(shí)向部門(mén)主管報告，部門(mén)主管應向公司領(lǐng)導報告，并應于返回工作崗位的當天補辦請假手續。
3.3請假報批程序：
3.3.1請假二天以?xún)?含二天)，填制請假單,說(shuō)明請假事由報部門(mén)主管簽字批準;
3.3.2請假二天以上者，須經(jīng)公司領(lǐng)導簽字批準。
4.假期計算及待遇：
4.1事假
4.1.1事假須提前一天辦妥請假手續，部門(mén)主管憑本人在請假單上說(shuō)明的詳細事由準假，如請假理由不充分或足以妨礙公司業(yè)務(wù)者，公司有權不準假或縮短、暫緩準假。
4.1.2公司員工事假天數原則上年累計不得超過(guò)15天，月累計不得超過(guò)3天。
4.1.3公司員工因特殊原因需超出上述假期時(shí)限的，須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準，否則按曠工論處。
4.1.4員工請事假期間按事假時(shí)間扣除薪資。
4.2病假
4.2.1員工因病必須治療及休養時(shí)，憑市級以上醫院診斷書(shū)辦理請假手續，一天以?xún)鹊牟⌒菘梢悦飧皆\斷證明;
4.2.2員工連續病休超過(guò)三天，但不超過(guò)三個(gè)月時(shí)，按本人日工資的.70%計發(fā)病假工資，福利照發(fā)，獎金按實(shí)際休假天數扣除。
4.2.4病休連續三個(gè)月以上為長(cháng)期病休，長(cháng)期病休須憑醫院住院證明或醫師病假建議請假，并須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準。
4.2.5長(cháng)期病休人員按政府規定的最低生活標準，發(fā)給基本生活費。
4.3年假
4.3.1公司員工自入職之日起，工作滿(mǎn)一年后具備享受年假的資格，年假期間薪資照發(fā)。年假遇節假及公休順延。
4.3.2年假標準：?jiǎn)T工自入職之日起工作滿(mǎn)一年享受5天年假，1-10年可享受5天年假，10(含)-20年可享受10天年假，20(含)年以上可享受15天年假。
4.3.3每年元月一日為核定基準日，核定下年度年假天數。在當年度3月31日前(含)入職的員工下一年度可有4天年假;4月1日至9月30日入職的員工下一年度可有2天年假，10月1日后(含)入職的員工下一年度無(wú)年假。
4.4公傷假
4.4.1員工因執行公務(wù)受傷需休息時(shí)，須持省級醫院的休息證明，經(jīng)公司領(lǐng)導同意，辦理請假手續，才能休假。否則，病休一律無(wú)效;
4.4.2公傷假待遇，參照國家及地方政府有關(guān)規定執行。
4.5婚假
4.5.1員工請婚假必須憑本人的結婚證明辦理請假手續，進(jìn)入公司前已領(lǐng)取結婚證的員工不可申請婚假，婚假需在結婚證書(shū)登記之日起12個(gè)月內申請;
4.5.2員工婚假為七天，遇節假日順延，超過(guò)時(shí)間按事假處理;
4.5.3員工請婚假需連續一次申請完;
4.5.4婚假期間不扣除薪資。
4.6產(chǎn)假
4.6.1員工本人分娩憑醫院證明,按<<中華人民共和國勞動(dòng)法>>規定準假。
4.6.2員工配偶分娩憑醫院證明，準假3天;
4.6.3妊娠三個(gè)月以上的流產(chǎn)或死產(chǎn)，憑醫院證明，按國家有關(guān)規定準假;
4.6.4產(chǎn)假在規定時(shí)間內不扣除薪資。
4.7喪假
4.7.1員工直系親屬喪亡包括:父母(養、繼)、祖父母、外祖父母、配偶父母、配偶、子女，可以休假三天。
4.7.2員工旁系親屬喪亡經(jīng)公司領(lǐng)導同意，可以休假一天。
4.7.3員工喪假在規定時(shí)間內，不扣除薪資。
4.7.4喪假需憑相關(guān)死亡證明。
5.加班的規定：
5.1加班申請——由公司安排加班的，需由擬加班部門(mén)經(jīng)理(主管)提前填寫(xiě)《加班申請表》，交人力資源部經(jīng)理簽字確認后，方可安排加班，加班申請表須交考勤員匯總;
5.2加班時(shí)數——原則上每月每人加班不允許超過(guò)16小時(shí)。
5.3申請調休——對于加班的員工，可以視情況安排員工調休。(調休限三個(gè)月內有效，倒休申請單上需注明沖抵加班日期)
5.4加班工資：
凡員工加班不能安排調休的，可以按以下標準核發(fā)加班工資：
5.4.1員工正常工作日延長(cháng)工作時(shí)間兩小時(shí)以?xún)炔挥嫾影�，延長(cháng)工作時(shí)間兩小時(shí)以上的，加班工資=實(shí)際加班時(shí)數小時(shí)工資150%;員工小時(shí)工資=基本工資/20.92/8。
5.4.2周六、日和節假日的加班工資按以下標準計發(fā)：
周六、日加班工資=基本工資/20.92200%
法定節假日加班工資=基本工資/20.92300%
5.4.3加班工資月核發(fā)天數：全月累計不得超過(guò)2天，并需以“加班申請單”和考勤卡為依據，沒(méi)有打考勤卡，一律不得計為加班。
6.附則：本規定由人資部制訂并負責解釋?zhuān)瑘罂偨?jīng)理核準后施行，修改或終止時(shí)亦同。
公司管理制度12
根據公司經(jīng)營(yíng)管理的現狀，經(jīng)公司總經(jīng)理會(huì )議研究決定，公司實(shí)行總經(jīng)理負責制，下設開(kāi)拓部、銷(xiāo)售部、財務(wù)部、后勤部四個(gè)部門(mén)。各部、處人員編制及其職責范圍如下：
一、各部門(mén)工作職責
1、總經(jīng)理職責
1.1全面監管公司各部門(mén)日常工作。
1.2召集主持開(kāi)總經(jīng)理會(huì )議。
1.3主持部門(mén)經(jīng)理述職會(huì )議，審批各部門(mén)工作計劃。
1.4促、檢查各部門(mén)工作計劃的執行情況。
1.5根據公司發(fā)展情況，制訂公司發(fā)展戰略，提出公司發(fā)展的具體戰略目標。
1.6簽發(fā)總經(jīng)理令，規范公司在管理和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中臨時(shí)出現的各種問(wèn)題。
1.7監督、檢查財務(wù)人員對公司財務(wù)管理制度的執行情況。
1.8及時(shí)處理顧客意見(jiàn)和接受顧客的投訴。
1.9公司制度規定的其它職權。
2、市場(chǎng)開(kāi)拓部的工作職責
2.1市場(chǎng)開(kāi)拓部經(jīng)理的工作職責
2.1.1根據公司發(fā)展戰略和戰略目標，制定市場(chǎng)發(fā)展，業(yè)務(wù)拓展，售后服務(wù)的規劃和招商計劃。
2.1.2定期舉行部門(mén)員工的各種經(jīng)驗交流會(huì )和述職報告會(huì )。
2.1.3.收集市場(chǎng)反饋信息，并加以整理后向總經(jīng)理匯報。
2.1.3了解和掌握本行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢和運價(jià)情況，研究對策和方略，以在市場(chǎng)競爭中取勝。
2.1.4整體把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，總結在市場(chǎng)運作中出現的問(wèn)題，調整經(jīng)營(yíng)策略。
2.1.5公司制度規定的其它職責。
2.2市場(chǎng)開(kāi)拓部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責
2.2.1營(yíng)業(yè)目標的擬定及達成情況的報告。
2.2.2市場(chǎng)資料的調查與反映。
2.2.3掌握并收集市場(chǎng)上其它產(chǎn)品的價(jià)格體系、性能、行銷(xiāo)方式，提出改進(jìn)方案和措施。
2.2.4客戶(hù)資料的建立與運用。
2.2.5新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。
2.2.6收帳及帳款的異常處理。
2.2.7新產(chǎn)品資料的報告。
2.2.8對市場(chǎng)開(kāi)拓部經(jīng)理負責，向其請示和匯報工作。
3、市場(chǎng)售后服務(wù)部工作職責
3.1市場(chǎng)售后服務(wù)部經(jīng)理工作職責
3.1.1實(shí)施并完成總公司安排的促銷(xiāo)工作和駐店督導、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、信息傳播。
3.1.2負責對客戶(hù)的從業(yè)人員進(jìn)行系統的產(chǎn)品技術(shù)培訓及銷(xiāo)售技巧培訓以及內部員工的培訓。
3.1.3負責講師團的組建工作。
3.1.4負責對講師、美導老師工作的安排、監督和管理。
3.1.5定期和終端客戶(hù)保持聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系。
3.1.6規劃促銷(xiāo)業(yè)績(jì)目標并分配。
3.1.7規劃各階段促銷(xiāo)策略以及統籌安排各顧客所申請的會(huì )議、活動(dòng)并及時(shí)將安排通知綜合服務(wù)部。
3.1.8促銷(xiāo)業(yè)績(jì)統計及促銷(xiāo)情況分析。
3.1.9負責制定和實(shí)施經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)輔導計劃。
3.2品牌主管工作職責
3.2.1負責計劃組織實(shí)施監控全省市場(chǎng)售后工作;
3.2.2負責美導的工作安排管理及加盟店活動(dòng)計劃、要求統籌;
3.2.3各種市場(chǎng)信息處理和售后的投訴和建議的處理;
3.2.4產(chǎn)品技術(shù)咨詢(xún)培訓、市場(chǎng)售后工作全面監控及培訓工作。
3.3客服部工作職責
3.3.1以顧客滿(mǎn)意為中心，時(shí)刻維護公司形象。
3.3.2從全局出發(fā)樹(shù)立良好的窗口形象，禮貌大方地與顧客溝通。
3.3.3熟悉業(yè)務(wù)運作，掌握應酬技巧，以高度的熱情與責任感滿(mǎn)足來(lái)訪(fǎng)顧客的要求。
3.3.4負責顧客電話(huà)預約訂貨、顧客退換貨手續的辦理等。
3.3.5接受和處理顧客的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋。
3.3.6定期向上級匯報工作情況。
3.3.7負責客戶(hù)接待及電話(huà)咨詢(xún)、電話(huà)投訴及建議的處理。
3.3.8負責客戶(hù)各種配送及返點(diǎn)。
3.3.9負責與廠(chǎng)家溝通及訂貨。
3.3.10負責各種會(huì )議申請及回復。
3.3.11負責掌握和了解市場(chǎng)信息及公司售后服務(wù)狀況。
3.3美導老師工作職責
3.3.1擬定工作計劃，交售后服務(wù)部經(jīng)理批準后執行
3.3.2負責從加盟合作伙伴的.從業(yè)人員進(jìn)行系統的產(chǎn)品技術(shù)培訓及銷(xiāo)售技巧培訓、心態(tài)培訓等。
3.3.3實(shí)施并完成公司安排的促銷(xiāo)工作和駐店督導、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、信息傳播。
3.3.4收集客戶(hù)意見(jiàn)，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理反映，以便及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)對策。
3.3.5定期與客戶(hù)保持溝通，建立良好穩定的客戶(hù)關(guān)系。
3.3.6與開(kāi)拓部門(mén)密切配合，把售后服務(wù)工作跟進(jìn)、優(yōu)質(zhì)。
3.3.7嚴格按照售后服務(wù)部工作大綱提供優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)。
3.3.8對售后服務(wù)部經(jīng)理負責，向其請示和匯報工作。
4、后勤部工作職責
4.1后勤部主管職責
4.1.1人力資源管理：負責員工招聘培訓，離職及員工考核、制度政策的擬定工作。
4.1.2公司行政管理(負責客戶(hù)、廠(chǎng)家老師的接待安排)
4.1.3配合銷(xiāo)售部做好后勤綜合管理服務(wù)工作組織、協(xié)調、安排;
4.2行政人員工作職責
4.2.1負責公司各項規章制度的監督及總經(jīng)理辦公室決議的貫徹執行。
4.2.2做好來(lái)客接待。需食宿的客人，報財務(wù)人員負責安排。
4.2.3做好電話(huà)話(huà)務(wù)工作，及時(shí)向各部門(mén)傳達電話(huà)內容及信件的收發(fā)。
4.2.4負責公司專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的借閱。
4.2.5負責公司銷(xiāo)售人員、美導的出差行程的統計及市場(chǎng)銷(xiāo)售的反饋信息統計。
4.2.6負責公司的公文、資料、信息及宣傳報道工作，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。
公司管理制度13
保衛科在分管副總及上級公安機關(guān)的指導下，維護公司及園區的治安秩序，保障公司日常管理的.正常運行。為加強園區保衛工作，特制定本制度。
第一條 加強對保安和門(mén)衛工作的領(lǐng)導，維護公司治安秩序。
第二條 保衛科負責公司及園區“三防”、保衛、監控、園區車(chē)輛管理等工作。
第三條 嚴格落實(shí)公司各項安全保衛措施，確保園區的正常運營(yíng)，發(fā)現重大問(wèn)題及時(shí)向分管副總請示，匯報。
第四條 加強防火、防盜、防破壞、防事故災害的“四防”教育，定期進(jìn)行演習，落實(shí)整改措施；
第五條 積極做好園區的安全防范工作，重大節日進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；
第六條 加強園區內車(chē)輛管理及調度工作，非停車(chē)地點(diǎn)嚴禁停車(chē)；
第七條 做好接待保衛工作，確保外賓和首長(cháng)、領(lǐng)導的安全；
第八條 全面負責公司值夜班以及監控室管理工作；
第九條 完成領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。
公司管理制度14
一、目的
為了預防鑄造公司鐵水運輸過(guò)程中的鐵水噴濺、火災或交通事故的發(fā)生,保障人員生命及財產(chǎn)安全,特制定本規定。
二、職責分工
鑄造公司鐵水運輸的協(xié)調工作,由生產(chǎn)科具體負責,并對鐵水運輸過(guò)程進(jìn)行跟蹤,有權力和義務(wù)制止違章行為。
綜合科負責監督和檢查各類(lèi)安全制度的執行情況,建立不可承受風(fēng)險臺賬,將鐵水運輸列為三級不可承受風(fēng)險,并執行四級監控。
車(chē)間負責制定鐵水裝卸過(guò)程安全管理規定,執行起重設備和鐵水包的日常安全檢查制度和要求,定期檢查崗位人員執行情況。
崗位人員,按照規定認真檢查起重設備、吊具和鐵水包,如實(shí)記錄檢查情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
三、鐵水運輸作業(yè)規定
l、嚴禁司機酒后駕車(chē)。
2、汽運公司應明確專(zhuān)人操作運輸鐵水的車(chē)輛,嚴禁無(wú)證駕駛。
3、每次出車(chē)前,駕駛員必須對車(chē)輛和鐵水包進(jìn)行安全檢查,發(fā)現問(wèn)題必須及時(shí)解決,否則不得使用。車(chē)輛儲物箱內嚴禁放置易燃、易爆等危險物品。
4、鑄造公司明確專(zhuān)人對鐵水包進(jìn)行定期檢查和維護保養,做到每包鐵水均測量包壁溫度,在包壁四周不同部位測量,并認真填寫(xiě)《鐵水包安全檢查表》。
5、鐵水裝入量應嚴格控制,液面距離包沿不得低于30cm,鐵水過(guò)滿(mǎn),未采取有效的預防控制措施不得啟動(dòng)車(chē)輛。
6、駕駛員必須在關(guān)好車(chē)門(mén)后,才能開(kāi)始行駛,起步前系好安全帶,離開(kāi)車(chē)輛時(shí)必須從點(diǎn)火開(kāi)關(guān)上取下鑰匙。
7、要在車(chē)輛停止狀態(tài)下預熱發(fā)動(dòng)機,避免頻繁和劇烈加速,適時(shí)換檔,每檔發(fā)動(dòng)機轉速不超過(guò)該檔最高轉速的三分之二。
8、駕駛員應隨時(shí)注意車(chē)速,并與前方車(chē)輛保持足夠的安全車(chē)距,鐵水運輸的'車(chē)輛在廠(chǎng)區外道路上行使速度不得超過(guò)20公里/小時(shí),在鑄造廠(chǎng)區內行使速度不得超過(guò)5公里/小時(shí)。
9、車(chē)輛運行,嚴禁搭載無(wú)關(guān)人員和貨物,車(chē)上人員嚴禁吸煙,運行中的車(chē)輛駕駛員禁止接打電話(huà)。
10、鐵水運輸中遇路邊有行人時(shí),與行人之間距離不得低于1.5米,必要時(shí)停車(chē)避讓行人。
11、行車(chē)時(shí),必須選擇平坦、寬闊的路面,嚴禁從積水、坑洼或者不明路況的道路上行駛。
12、駕駛員在裝卸鐵水作業(yè)進(jìn)入生產(chǎn)現場(chǎng)離開(kāi)駕駛室時(shí),必須將勞保用品穿戴整齊,并服從生產(chǎn)調度的指揮,按規定行車(chē)和泊車(chē)。
13、鐵水的裝卸作業(yè)必須輕裝輕卸,嚴禁擦碰、撞擊、重壓、斜置或歪拉斜吊。無(wú)關(guān)人員嚴禁接近鐵水包。
14、因故不能及時(shí)裝卸時(shí),在待裝卸期間當班調度和隨車(chē)人員應負責看管車(chē)輛和所裝鐵水,隨時(shí)保持溝通,危及安全時(shí)應立即向廠(chǎng)部匯報,情況嚴重時(shí)應報請公司安環(huán)部。
15、鑄造公司應明確專(zhuān)人操作起重設備吊運鐵水,設專(zhuān)人指揮,明確信號。行車(chē)工必須嚴格按照《起重設備安全檢查表》定期檢查行車(chē),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,嚴禁帶病作業(yè),確保行車(chē)和吊具安全可靠。
16、鐵水運輸駕駛員除遵守上述安全規定之外,還需遵守汽車(chē)駕駛員的安全操作規程和轉運車(chē)輛管理制度。
四、突發(fā)事故應急處置措施
(1)當鐵水運輸過(guò)程中因故發(fā)生事故時(shí),當事人必須立即上報綜合科及廠(chǎng)領(lǐng)導。各級相關(guān)負責人收到信息都應快迅到達事故現場(chǎng)。
(2)生產(chǎn)科負責組織人員疏散、轉移至安全地帶,確保職工生命安全;根據現場(chǎng)事態(tài)發(fā)展情況,展開(kāi)相關(guān)救援工作。
(3)若事故造成相鄰建筑物著(zhù)火時(shí),立即組織人員進(jìn)行撲救,必要時(shí)迅速聯(lián)系保衛部,請求援助。
(4)鐵水在轉運過(guò)程中,鐵水包出現有破損、滲漏等現象,在未經(jīng)改裝和采取其他安全措施之前,引起燃燒或爆炸現象,駕駛員應立即采取自救,并向總調報告,報請總調派遣叉車(chē)卸下鐵水包。情況危急時(shí)向保衛部報告,請求援助,以防事故擴大。
(5)當鐵水表面結殼,可用中頻爐內高溫鐵水沖開(kāi),嚴禁隨意翻轉鐵水包或人工搗戳,避免意外事故發(fā)生。
(6)當發(fā)生人員傷害事故,應立即送往信鋼醫院進(jìn)行救護。
五、現場(chǎng)指揮要求
1、從事鐵水吊運的起重設備操作工必須持證上崗,并經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓方可。
2、指揮人員必須是經(jīng)車(chē)間主任指定的爐長(cháng)、班長(cháng)或調度,其他人員不得指揮吊運鐵水(緊急情況除外),嚴禁多人指揮。
3、統一使用對講機指揮,操作者和指揮者分別佩戴1部對講機,頻道一致。指揮時(shí),必須先喊出操作者名字或行車(chē)代號,再發(fā)出操作指令,否則操作者不得啟動(dòng)行車(chē)任何機構。
4、操作者未聽(tīng)清指揮口令,嚴禁啟動(dòng)行車(chē)。
5、啟動(dòng)行車(chē)必須鳴鈴警示,并嚴格遵守《行車(chē)工安全操作規程》。
六、考核與獎懲
1、違章指揮、違章操作或違反本規定,經(jīng)有關(guān)部門(mén)查證,給予責任人100-500元的考核/次,造成事故者,經(jīng)鑄造公司安委會(huì )研究決定給予重罰。
2、由于安全檢查不到位導致鐵水運輸中發(fā)生漏包或穿包事故者,對相關(guān)責任人的考核,由鑄造公司安委會(huì )視情況研究決定。
3、崗位人員,未按照規定檢查鐵水包或未及時(shí)記錄、記錄與實(shí)際情況不符者考核責任人50-100元/次。
4、各類(lèi)臺賬和記錄,未按規定保存或使用完后不及時(shí)上交更換,分別考核責任班組長(cháng)及以上人員200元/次。
5、發(fā)生事故后,對因組織救援不力而導致事態(tài)擴大者,將視情況考核責任人。
6、對安全檢查仔細認真,及時(shí)發(fā)現隱患并上報者,視情況給予50-300元的獎勵/次。
7、發(fā)生事故后,由于指揮得力控制了事態(tài),并避免人員傷亡或挽回財產(chǎn)損失的有功人員,經(jīng)鑄造公司安委會(huì )研究決定給予重獎。
七、本規定自下發(fā)之日起實(shí)施。
八、本規定解釋權歸東信鑄造公司。
公司管理制度15
為了貫徹落實(shí)“預防為主、防治結合”的消防安全方針，認真執行各項消防法律、法規、技術(shù)規范，保護公司財產(chǎn)和員工生命安全，建立消防組織，全面實(shí)現安全經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，特制定本制度。
一、倉庫區域內不準隨便使用明火、庫區內嚴禁吸煙、并要有禁吸煙的明顯標志。
二、按照規定，專(zhuān)庫專(zhuān)用、分庫存放，堆放整齊，不超重、不超高、不混存。
三、操作及檢查人員，嚴禁把火種、火源帶入庫房，不準穿帶鐵定的'鞋進(jìn)入庫房，做到防火、防盜、防電、防潮。
四、庫房區域內嚴禁住人，不準設置火爐、煤油爐、電爐等用火用電設備。
五、進(jìn)庫人員交出火種，關(guān)掉手機、呼機等通訊設備。機動(dòng)車(chē)輛入庫，排氣管必須戴上火星熄滅器。周?chē)坏糜须s草，庫區內的雜草要定期鋤除，不能等枯黃后才清理。
六、保證庫區清潔、在庫房?jì)炔坏么娣牌渌s物。
七、爆炸物品倉庫應備有存儲足夠水量的防凍池或消防用水管道。
八、爆炸物品倉庫不論其所在地區的雷電期的長(cháng)短，都應采取妥善的避雷措施。
九、爆炸物品的倉庫上空，不準架設任何電線(xiàn)或電纜，庫房?jì)炔谎b照明設備。
十、不論何人進(jìn)出庫區都必須遵守出入庫登記制度，并詳細登記在冊，無(wú)關(guān)人員嚴禁進(jìn)入倉庫。
十一、搬運裝卸及堆裝爆炸物品必須輕裝輕卸，輕拿輕放，嚴禁摔損撞擊。
十二、堆放各種爆炸物品時(shí)，要求做到穩固整齊、便于搬運，不至于稍受外力即跌落或因搬運不便而造成事故。
十三、庫內不準使用鐵質(zhì)或容易產(chǎn)生火花的金屬工具。
十四、定期組織人員學(xué)習消防知識、消防演習，并做好總結與記錄工作。
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