關(guān)于銀行業(yè)務(wù)人員規章制度學(xué)習心得

　　現如今，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家收集的關(guān)于銀行業(yè)務(wù)人員規章制度學(xué)習心得，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于銀行業(yè)務(wù)人員規章制度學(xué)習心得1

　　20xx年1月7日，xx農村商業(yè)銀行召開(kāi)了“創(chuàng )五新銀行，樹(shù)一流形象”主題實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )，由此拉開(kāi)我行為期一年的以打造“新體制、新理念、新作風(fēng)、新服務(wù)、新形象”為主要內容的“五新銀行”創(chuàng )建活動(dòng)序幕。此后的數月時(shí)間，我支行全體人員在行長(cháng)的組織帶領(lǐng)下，有條不紊的完成了《工作重在盡職》一書(shū)的學(xué)習，感想頗多，用書(shū)中一句話(huà)概括：拒絕浮躁，盡心盡力，把每件該做的.事做好。

　　盡職首先要盡心，盡心的前提則要樹(shù)立責任意識。工作意味著(zhù)要負責任，不同的職業(yè)和崗位都有不同責任所在。一個(gè)有責任心的人往往具備了更好的盡職素質(zhì)，從而能讓人信任，相反，對工作沒(méi)有責任心的人，為工作盡職盡力又何從談起?有此可見(jiàn)，責任心是一個(gè)人能夠在社會(huì )上立足的重要品質(zhì)。

　　其次要擺正心態(tài)�！氨M職靠實(shí)干，拒絕浮躁少抱怨�！备≡甑娜丝偸强释�一步登天，一勞永逸，殊不知成功是要付出多少艱辛努力的。比如說(shuō)一份工作，浮躁的人總是有太多的不滿(mǎn)意，不是嫌報酬少，就是抱怨自己大材小用，而忘了從自身方面查找原因。一個(gè)人要想在自己的工作崗位上有所成就，就一定要拋棄急功近利的心理，腳踏實(shí)地地從每一步做起。

　　盡職先盡心，而后還要落實(shí)到行動(dòng)中去。盡職就是一個(gè)任務(wù)不斷落實(shí)的過(guò)程，沒(méi)有落實(shí)，再好的文件也是一紙空文；

　　沒(méi)有落實(shí)，再理想的目標也不會(huì )成為現實(shí)；

　　沒(méi)有落實(shí)，再正確的政策也不會(huì )收到預期的效果。目標和方針明確后，關(guān)鍵問(wèn)題便是落實(shí)。工作的落實(shí)是個(gè)過(guò)程，而行動(dòng)是這個(gè)過(guò)程中最關(guān)鍵的決定性力量，唯有切實(shí)地行動(dòng)，為工作找到到方法，為困難找到出路，把工作踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)到實(shí)處，才是一個(gè)盡職員工所應該做的。

　　在今后的工作中，我將懷著(zhù)一刻感恩的心去工作，盡職盡責做好每一件事，盡心盡力服務(wù)好每一個(gè)客戶(hù)，從我做起，在創(chuàng )建“五新銀行”的過(guò)程中做出自己的貢獻。

關(guān)于銀行業(yè)務(wù)人員規章制度學(xué)習心得2

　　總行于20xx年修訂了《中國農業(yè)銀行員工違反規章制度處理辦法》，該辦法的頒布實(shí)施，為每一個(gè)員工提供了基本行為準則和道德規范。今年全行廣泛組織學(xué)習《中國農業(yè)銀行員工違反規章制度處理辦法》，我積極的參加了市分行組織的視頻會(huì )和宣講會(huì )，同時(shí)還按上級行要求，利用業(yè)余時(shí)間重點(diǎn)自學(xué)和抄寫(xiě)了《處理辦法》中涉及自身崗位的相關(guān)章節。

　　該辦法分為五章，分別是總則、處理方式及規則、違規行為及處理、處理程序及副則組成，全篇圍繞各個(gè)部門(mén)規章制度及違規處理辦法，指導員工行為規范，詳細闡述了從柜面，到各條線(xiàn)，以及各業(yè)務(wù)操作流程中涉及的可能違規的風(fēng)險點(diǎn)。

　　俗話(huà)說(shuō)：國有國法，家有家規。農行是我們的家，我們要共同愛(ài)護好。通過(guò)前一階段的學(xué)習，結合自身工作實(shí)際，我認為，通過(guò)學(xué)習，作為一個(gè)基層員工，要更好地貫徹執行本辦法，要樹(shù)立“三種意識”。

　　一、合規。

　　堅持合規辦事，堅決剔除憑感覺(jué)辦事、憑經(jīng)驗辦事、憑習慣辦事、憑行政權力辦事的陋習，任何工作的開(kāi)展都要以法律、法規和行章為準繩，不能動(dòng)輒以發(fā)展和拓展業(yè)務(wù)為借口，打制度辦法的擦邊球，甚至以此來(lái)指導暗示下屬違規操作。在思想道德上筑起一道預防違規違紀違法犯罪的牢固防線(xiàn)。

　　二、責任。

　　作為一名農行人，應本著(zhù)對社會(huì )、對股東、對單位、對事業(yè)、對同事、對自己和對家庭負責的態(tài)度，認真執行各項規章制度，認真履行好網(wǎng)點(diǎn)負責人的'職責，提高制度的執行力，思想上要認清合規經(jīng)營(yíng)、合規操作的重要性、必要性；行動(dòng)上要以規章制度為標尺，來(lái)衡量工作內外的一切言行。

　　三、監督。

　　員工相互之間不能盲目信任，同事之間的信任必須建立在遵章守紀、按章辦事的基礎上，在處理業(yè)務(wù)解決問(wèn)題的時(shí)候一定要形成自覺(jué)提醒和監督的意識，養成相互監督的習慣，這樣才能使自己少犯或不犯錯誤，才能監督同事少犯或不犯錯誤。

　　通過(guò)這次《處理辦法》學(xué)習，對照各項規章制度、規定，查找本人在學(xué)習和工作中存在一些不足：

　　一是嚴格落實(shí)各項規章制度和崗位職責方面執行不夠細致。

　　二是不善于總結工作中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗。

　　三是對有些規章制度的理解不夠透徹。

　　針對本人存在的一些問(wèn)題，采取如下改進(jìn)措施：

　　一是加強有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習、特別是規章制度的學(xué)習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。

　　二是認真履行工作職責，建立和完善各項管理制度。

　　三是要加大對基層分理處會(huì )出人員的管理和同事之間的監督力度，將各項制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。

　　四是強化責任意識，要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農行人。

關(guān)于銀行業(yè)務(wù)人員規章制度學(xué)習心得3

　　在xx工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒(méi)有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲�，F在對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

　　在工作之前我只聽(tīng)說(shuō)過(guò)pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù)，而且對市場(chǎng)也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的團隊合作和一邊學(xué)習產(chǎn)品，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我們及時(shí)向領(lǐng)導請教，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過(guò)團隊合作和不斷地學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對市場(chǎng)有了一定的`認識和了解。在與客戶(hù)溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題也逐漸能夠應對自如，能與客戶(hù)作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶(hù)的資料。

　　在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現自己還存在著(zhù)許多的不足：對于市場(chǎng)了解的還不夠深入；對該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶(hù)解釋?zhuān)辉谂c客戶(hù)溝通時(shí)還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶(hù)的意向。

　　現在對接下來(lái)的工作做一個(gè)計劃：

　　1、積極尋找市場(chǎng)，了解市場(chǎng)；

　　2、多方面地了解客戶(hù)，見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，及時(shí)整理客戶(hù)資料，對意向客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，保持與客戶(hù)的聯(lián)系，盡力全力幫客戶(hù)解決問(wèn)題，給客戶(hù)一個(gè)良好的形象；

　　3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合；

　　4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

關(guān)于銀行業(yè)務(wù)人員規章制度學(xué)習心得4

　　“沒(méi)有規矩不成方圓”，是一句老生常談的話(huà)，但它的含義卻又是顯而易見(jiàn)的。通過(guò)這次對新制度的制度條例學(xué)習，使我深刻認識到，不學(xué)習業(yè)務(wù)規章制度、不熟悉規章制度對各工作環(huán)節的具體要求，就不可能做到很好的遵守規章制度，并成為一名合格的員工。因此，從思想上重視并將日常工作融入其中，學(xué)好內部的`各項規章制度，對我們的工作和生活具有指導意義和現實(shí)意義。下面根據學(xué)習情況，結合個(gè)人實(shí)際工作談一點(diǎn)心得體會(huì )：

　　一是提高合規意識，樹(shù)立合規觀(guān)念。

　　學(xué)習新制度的根本就是為了從思想上加強員工合規意識，同時(shí)以負面懲戒來(lái)防范、杜絕我們業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的一些風(fēng)險。只有從思想上真正做到合規，才能行之以效、促之以學(xué)，將制度與具體工作相結合，樹(shù)立牢固的合規觀(guān)念。

　　二是堅持從細節做起，從自身做起。

　　新制度中的各類(lèi)違規行為涵蓋各個(gè)階層、各項業(yè)務(wù)、各個(gè)環(huán)節，特別是諸多看似常見(jiàn)、看似輕微的細節之處，往往最容易觸犯。我們作為一線(xiàn)員工，堅持合規操作、有效規避風(fēng)險更是我們職責所在，只有從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，從各項細節做起，做一名合規員工，才能真正將風(fēng)險拒之門(mén)外。

　　三是堅持學(xué)習，以學(xué)促做。

　　只有通過(guò)不斷學(xué)習，我們才能清楚的知曉哪些是能做的、合規的，哪些的不能做的、違規的。同時(shí)，通過(guò)學(xué)習典型案例，做到舉一反三，耳邊警鐘長(cháng)鳴，將合規操作養成一種習慣，將合規經(jīng)營(yíng)培養成一種理念，以學(xué)促做。

關(guān)于銀行業(yè)務(wù)人員規章制度學(xué)習心得5

　　通過(guò)對《員工行為規范手冊》和《操作風(fēng)險防范手冊》的學(xué)習，加深了我對員工行為的規范和防范風(fēng)險意識的建設。伴隨著(zhù)信用社走向金融企業(yè)步代的加快，加強全省信系統的企業(yè)文化建設與提升企業(yè)核心競爭力已經(jīng)成為我們的工作重點(diǎn)。對此我從中總結的心得體會(huì )在以下幾個(gè)方面。

　　首先是在員工規范方面。企業(yè)間的競爭歸根結底是人才的競爭。我們必須清醒地認識到，與國內外各專(zhuān)業(yè)銀行機構人力資源綜合素質(zhì)和能力相比較，我們的現有員工還存在一定的差距。而當今的競爭環(huán)境要求我們必須與他們同臺競技，時(shí)不我待，我們沒(méi)有退路，唯一的選擇就是全面加強自身的隊伍建設，提升現有員工的思想素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和行為素養。

　　通過(guò)對《員工行為規范手冊》的學(xué)習，明確了我們的行為總則，即“四四要決”：四要、四學(xué)、四觀(guān)、四心。在思想意識層面上指出了新時(shí)期我們每名員工應該樹(shù)立的行為理念和思想素養，在行為規范的層面上明確了員工的基本服務(wù)規范、行為禮儀規范、經(jīng)營(yíng)操作規范和客戶(hù)服務(wù)規范。緊緊圍繞“形、神、知、行”四字精神，用“三聲”服務(wù)、“六個(gè)”一樣、“六個(gè)”主動(dòng)、“六個(gè)”關(guān)照全面改善我們的思想和行為，以自己最飽滿(mǎn)的熱情去面對客戶(hù)，讓他們感覺(jué)到我們的真誠。把真心、誠心的服務(wù)風(fēng)采展現給客戶(hù)，為客戶(hù)提供全方位、貼心的服務(wù)，表達我們至純至真、真誠燦爛的笑容。每天帶著(zhù)微笑與客戶(hù)說(shuō)的第一句話(huà)：“您好！請問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”從“謝謝、對不起”一些看似不經(jīng)意的小事做起，服務(wù)體現周到，細節決定成敗。因為，我們代表的'不僅僅是我們自己，而是農村信用社。

　　其次是防范風(fēng)險意識方面。銀行業(yè)金融機構與生倶來(lái)的高風(fēng)險特性，既為它帶來(lái)了高盈利空間，也給我們提出了一個(gè)永恒的難題：在新形式下該如何防控和化解風(fēng)險。農村信用社與其他商業(yè)銀行相比，在管理體制和業(yè)務(wù)操作上，還存在著(zhù)內部管理較為薄弱、員工素質(zhì)尚待提高、內控制度不夠完善等問(wèn)題，不斷發(fā)生的操作風(fēng)險給農村信用社帶來(lái)了十分嚴重的后果和巨額的經(jīng)濟損失，更為我們敲響了警鐘。作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員，我深知依法合規是現代銀行機構經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是立足之本，防范風(fēng)險的目標是標本兼治，加強規章制度建立，違法規章案件得到遏制，案件數量不斷下降，堅持查防結合，重在防范，堅持改革管理并舉，重在加強內控，要嚴守“十條禁令”，“四個(gè)堅持”提高業(yè)務(wù)能力和道德素質(zhì)，遵守各項規章制度，加強重要空白憑證和印章的管理，壓縮減少不良貸款。這都是對我們以后工作的要求也是提高員工自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力的幫助。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，必須擁有規范化的員工服務(wù)行為標準和防范風(fēng)險意識體系的建設和落實(shí)。堅持并扎實(shí)的落實(shí)這些內容，會(huì )使在競爭激烈的賽場(chǎng)上拼博出自己的一片光輝。我們每名員工都能發(fā)自?xún)刃鸟壱幏蹲约旱男袨�，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么，不久的將來(lái)，我們必定會(huì )書(shū)寫(xiě)出下一個(gè)更為輝煌的篇章！

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