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小區門(mén)衛管理制度（通用12篇）
在當下社會(huì )，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是指一定的規格或法令禮俗。到底應如何擬定制度呢？下面是小編整理的小區門(mén)衛管理制度，歡迎大家分享。
小區門(mén)衛管理制度 1
一、門(mén)衛人員24小時(shí)堅守崗位，保持高度警惕，認真履行職責，并認真做好值班記錄和交接班記錄。
二、按時(shí)按需開(kāi)關(guān)大門(mén)，嚴格控制車(chē)輛、人員在小區出入。
三、認真做好來(lái)客來(lái)訪(fǎng)登記和外來(lái)車(chē)輛的進(jìn)出登記，對外出的車(chē)輛注意檢查，防止居民車(chē)輛被盜。
四、收發(fā)報刊、函件等應當面點(diǎn)清，并做好登記，要做到及時(shí)準確，不積壓、不私拆。
五、加強夜間人員、車(chē)輛出入控制，夏季晚10:30，冬季晚8:30要鎖好大門(mén)。
六、搞好門(mén)前“四旁三包”，保持環(huán)境整潔衛。
小區門(mén)衛管理制度 2
一、實(shí)行24小時(shí)著(zhù)裝值勤，自覺(jué)遵守值班制度，嚴格交接班手續，做到愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，文明執勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、認真做好防火、防盜、防事故、防災害為重點(diǎn)的“四防”工作。
三、按規定時(shí)間開(kāi)啟、關(guān)閉大門(mén)和偏門(mén)，對進(jìn)入小區的外來(lái)與暫住人員進(jìn)行查詢(xún)。
四、嚴格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的事。
五、做好車(chē)輛出入小區管理工作，及時(shí)制止車(chē)輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化的行為，努力維護小區正常秩序。
六、認真做好難以投遞的.報刊、雜志、信件、電報等收件登記，及時(shí)處理。
七、制止廢品收購人員及小商販進(jìn)入小區，制止亂貼廣告行為。
八、保持值班室及主入口區域的清潔衛生，督促做好轄區內的保潔和綠化養護工作。
九、盡力為住戶(hù)排憂(yōu)解難，積極參加搶險救災工作。
小區門(mén)衛管理制度 3
一、門(mén)衛人員24小時(shí)堅守崗位，保持高度警惕，認真履行職責，
二、門(mén)衛應嚴格執行有關(guān)規定，文明執勤，禮貌待客，認真負責，服裝整齊，儀容端莊，按時(shí)交接班，并做好交接班記錄。
三、認真做好來(lái)客來(lái)訪(fǎng)登記和外來(lái)車(chē)輛的進(jìn)出登記，對外出的.車(chē)輛注意檢查，防止居民車(chē)輛被盜。
四、收發(fā)報刊、函件等應當面點(diǎn)清，并做好登記，要做到及時(shí)準確，不積壓、不私拆。
五、保持門(mén)崗周?chē)h(huán)境的整潔及設施標志完好。每天10點(diǎn)以前小區主管要負責落實(shí)門(mén)崗內外的清潔工作。
六、門(mén)衛值班室及站崗區域禁止非工作人員滯留，以免影響門(mén)衛正常工作，值班室內物品應保管愛(ài)護、擺放整齊，衛生良好。
七、執行工作和客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)應站立，提前主動(dòng)上前工作，工作時(shí)間不允許從事與工作不符的事，嚴格遵守值班紀律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應使用文明用語(yǔ)。
八、值班電話(huà)為工作電話(huà)，非工作原因不得使用值班電話(huà)，應保障值班電話(huà)的通暢，對住戶(hù)電話(huà)或親自反映的問(wèn)題應及時(shí)做好記錄并及時(shí)給予處理或耐心解釋。
九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現重大問(wèn)題，應及時(shí)啟動(dòng)應急預案，同時(shí)報告公司領(lǐng)導，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理問(wèn)題，無(wú)論發(fā)生任何情況，門(mén)衛都必須保證有人留守。
十、上下班高峰期門(mén)衛人員應保證在崗，快速兼靈活處理機動(dòng)車(chē)進(jìn)出小區，避免進(jìn)出小區車(chē)輛長(cháng)時(shí)間堵塞道路。
十、配合巡邏崗人員做好當班工作，配合做好公司安排的其它工作。
十一、對因客戶(hù)原因損壞小區設施、設備及公司辦公物品，門(mén)衛人員有權要求損壞者照價(jià)賠償，損壞者拒賠的，門(mén)衛人員對損環(huán)者有權暫不放行，報警處理。
十二、做好院內公共區域的清潔衛生及綠化養護工作，承擔抽水澆花及冬季清雪工作。
小區門(mén)衛管理制度 4
一、門(mén)衛人員24小時(shí)堅守崗位，保持高度警惕，認真履行職責，并認真做好值班記錄和交接班記錄。
二、按時(shí)按需開(kāi)關(guān)大門(mén)，嚴格控制車(chē)輛、人員在小區出入，對進(jìn)入小區的外來(lái)與暫住人員進(jìn)行查詢(xún)。
三、認真做好外來(lái)車(chē)輛的進(jìn)出登記，對外出的`車(chē)輛注意檢查，防止居民車(chē)輛被盜。
四、制止廢品收購人員及小商販進(jìn)入小區，制止亂貼廣告行為。
五、代收報刊、函件等應當面點(diǎn)清，并做好登記，要做到及時(shí)準確，不積壓、不私拆。
六、加強夜間人員、車(chē)輛出入控制，夏季晚11:3 0，冬季晚10:30要鎖好大門(mén)。
七、每天不定期巡邏本小區，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，或撥打匪警110、火警119。
小區門(mén)衛管理制度 5
為進(jìn)一步完善門(mén)衛工作崗位責任制，增強工作責任感，維護廣電小區的辦公和生活秩序，確保小區人員和財產(chǎn)安全，特制定本制度。
一、廣電小區門(mén)衛工作由局安排專(zhuān)人擔任。
二、小區門(mén)房實(shí)行24小時(shí)值班制度。門(mén)房管理人員要嚴肅值班紀律，堅守崗位，保持高度警惕性和工作責任心，認真負責地做好廣電小區的管理和防火、防盜、防事故、防災害為重點(diǎn)的安全防范工作。要不定時(shí)地巡視小區內各個(gè)部位，發(fā)現不安全因素要及時(shí)向局辦公室報告。
三、門(mén)房值班室要做到“三表”（來(lái)訪(fǎng)人員登記表、小區住戶(hù)一覽表和機動(dòng)車(chē)輛登記表）齊備，管理人員對院內住戶(hù)、人員、車(chē)輛等基本情況要熟悉。
四、嚴格執行外來(lái)人員登記制度，對陌生可疑人員要進(jìn)行盤(pán)問(wèn)，行動(dòng)可疑者一律禁止進(jìn)入院內，謝絕推銷(xiāo)或其它閑雜人員進(jìn)入，非院內人員向外搬運物品或駕駛車(chē)輛外出，必須嚴格查詢(xún)，經(jīng)本院內相關(guān)的人員證實(shí)無(wú)誤后方可放行，發(fā)現可疑現象要及時(shí)采取措施，遇緊急情況及時(shí)報警，嚴防各類(lèi)案件發(fā)生。
五、做好車(chē)輛出入小區管理工作，及時(shí)制止車(chē)輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化等行為，非院內車(chē)輛一律不準停放在院內，臨時(shí)停放要進(jìn)行登記，努力維護小區正常秩序。
六、做好院內公共區域的清潔衛生及綠化養護工作。承擔抽水、抄電表等工作。
七、按規定時(shí)間表開(kāi)啟、關(guān)閉大門(mén)，小區大門(mén)晚上關(guān)門(mén)時(shí)間一般為11：30，早上開(kāi)門(mén)時(shí)間為6：00。
八、門(mén)衛值班人員不得擅自離崗、脫崗，因工作需要不能值班者，應經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準，同意派人頂崗。
九、門(mén)衛因擅自離崗、脫崗而發(fā)生責任事故，視情節按有關(guān)規定追究責任。
十、小區內居民要加強群防群治，積極配合做好以下工作：
�。ㄒ唬┓e極配合門(mén)房值班人員對家中外來(lái)客人進(jìn)行登記。
�。ǘ┓灿袡C動(dòng)車(chē)輛的住戶(hù)必須到門(mén)房進(jìn)行登記，車(chē)輛更換牌照或其它顯性標志后要及時(shí)報告門(mén)房值班人員。停放入庫的`摩托車(chē)要自行鎖好掛鉤。
�。ㄈ┳袷刈飨r(shí)間，無(wú)特殊情況晚11：30前應回到院內。持院門(mén)鑰匙的住戶(hù)要對院內安全負責，不得擅自為本戶(hù)以外的人員配制鑰匙，因特殊情況晚歸者請自覺(jué)鎖好院門(mén)，若早晨6：00前外出，開(kāi)門(mén)后應及時(shí)鎖門(mén)。
�。ㄋ模┌l(fā)現可疑現象或人員，應提高警惕，及時(shí)向門(mén)房管理人員或院內居住的領(lǐng)導報告。
�。ㄎ澹⿲ν獬鲎夥课菡咭遄夥繎�(hù)基本情況，并在門(mén)房管理人員處進(jìn)行登記，配合管理人員進(jìn)行相關(guān)管理。
�。⿵娀婪兑庾R，自行做好戶(hù)內防火、防盜及其它安全防范工作。
小區門(mén)衛管理制度 6
一、門(mén)衛安全協(xié)管員實(shí)行24小時(shí)值班及16小時(shí)立崗服務(wù)制度。
二、門(mén)衛應嚴格執行有關(guān)規定，文明執勤，禮貌待客，認真負責，服裝整齊，儀容端莊，按時(shí)交接班，并做好交接班記錄。
三、嚴格執行工作制度，認真填寫(xiě)各類(lèi)門(mén)崗工作記錄。
四、對流浪乞討，拾破爛和收買(mǎi)廢舊物品以及叫賣(mài)人員，推銷(xiāo)人員等各類(lèi)閑雜人員未經(jīng)同意不準其進(jìn)入小區。
五、保持門(mén)崗周?chē)h(huán)境的整潔及設施標志完好。每天10點(diǎn)以前小區主管要負責落實(shí)門(mén)崗內外的清潔工作。
六、門(mén)衛值班室及站崗區域禁止非工作人員滯留，以免影響門(mén)衛正常工作，值班室內物品應保管愛(ài)護、擺放整齊，衛生良好。
七、執行工作和客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)應站立，提前主動(dòng)上前工作，工作時(shí)間不允許從事與工作不符的事，嚴格遵守值班紀律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應使用文明用語(yǔ)。
八、值班電話(huà)為工作電話(huà)，非工作原因不得使用值班電話(huà)，應保障值班電話(huà)的通暢，對住戶(hù)電話(huà)或親自反映的問(wèn)題應及時(shí)做好記錄并及時(shí)給予處理或耐心解釋。
九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現重大問(wèn)題，應及時(shí)啟動(dòng)應急預案，同時(shí)報告公司領(lǐng)導，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理問(wèn)題，無(wú)論發(fā)生任何情況，門(mén)衛都必須保證有人留守。
十、上下班高峰期門(mén)衛人員應保證在崗，快速兼靈活處理機動(dòng)車(chē)進(jìn)出小區，避免進(jìn)出小區車(chē)輛長(cháng)時(shí)間堵塞道路。
十、配合巡邏崗人員做好當班工作，配合做好公司安排的.其它工作。
十一、對因客戶(hù)原因損壞小區設施、設備及公司辦公物品，門(mén)衛人員有權要求損壞者照價(jià)賠償，損壞者拒賠的，門(mén)衛人員對損環(huán)者有權暫不放行，報警處理。
十二、本規定從XX年十月一日起執行。
小區門(mén)衛管理制度 7
一、門(mén)衛工作職責
(一)負責小區常住人員的出入管理，查驗非常住人員臨時(shí)通行證;
(二)負責外界來(lái)訪(fǎng)小區人員的查問(wèn)登記;
(三)負責監管進(jìn)出小區的機動(dòng)及非機動(dòng)車(chē)輛停放秩序，按月收取停車(chē)費;
(四)負責進(jìn)出小區的物品的.查驗登記;
(五)負責小區院內、住宅樓的安全巡視、公共區域的消防安全巡查;按時(shí)開(kāi)關(guān)照明燈、水泵;
二、管理辦法
1.門(mén)衛值班人員要堅守崗位，遵守制度和要求，不得擅離職守，不得從事與值班值勤無(wú)關(guān)的活動(dòng)。白天值班人員每?jì)尚r(shí)巡查1次，夜間值班人員每小時(shí)巡查1次。違反規定者每次罰款100元。
2.門(mén)衛對出入小區人員、車(chē)輛有權進(jìn)行必要的檢查。外來(lái)人員一時(shí)沒(méi)有聯(lián)系上被訪(fǎng)人，可在門(mén)外等候。嚴禁閑雜人員進(jìn)入小區。對出入小區車(chē)輛進(jìn)行登記，發(fā)現可疑情況應及時(shí)報告，特殊情況可直接撥打110電話(huà)報警。對有明顯標志的公務(wù)人員、車(chē)輛(如救護車(chē)、消防車(chē)、警車(chē)、郵車(chē)、工商、稅務(wù)、供電)等可免于登記通行。對出現的異常情況，保安員要準確及時(shí)記錄時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件等情況。
小區門(mén)衛管理制度 8
1、維護物業(yè)管理區域的公共秩序。
2、協(xié)助公安、消防部門(mén)做好區域內的安全防范工作，協(xié)助業(yè)戶(hù)做好防盜、防爆、防火、防災害事故工作，發(fā)現不安全因素及時(shí)報告提出整改意見(jiàn)。
3、消防安全的制度建立、健全，并嚴格監督執行。
4、負責治安、消防安全宣傳工作，收集相關(guān)信息，組織物業(yè)公司內部員工進(jìn)行治安、消防知識學(xué)習和消防演練。
5、負責消防設施、消防通道的'監督檢查，確保消防設施處于良好備用狀態(tài)，通道暢通。
6、會(huì )同工程部及消防系統保養公司制定消防設施年度維修保養計劃并配合工程部及外判單位實(shí)施。
7、制定治安、消防應急處理方案、防范措施。
8、二次裝修的管理，督促施工方按《裝修管理規定》施工，對違章裝修予以處理、糾正違章行為。
9、出入小區訪(fǎng)客、車(chē)輛的登記（如檢查員工、裝修工人、探訪(fǎng)客、臨時(shí)雇工、外判商工作人員），對可疑人員、車(chē)輛、物品按規定進(jìn)行檢查。
1）憑物品出閘條核時(shí)帶出物品；
2）檢查時(shí)按章行使權力(如先敬禮);
3）外判工作人員在管理部沒(méi)人陪同進(jìn)入業(yè)戶(hù)家中維修時(shí),陪同進(jìn)屋。
10、發(fā)生各類(lèi)案件或重大事故現向,有扭送犯罪分子到公安機關(guān)或監視盤(pán)查的權力,但沒(méi)有拘留、關(guān)押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權力；有搶救傷員和保護現場(chǎng)的權力，但沒(méi)有勘察現場(chǎng)的權力。
11、對違反治安管理行為的人有權勸阻、制止、批評、教育。
12、對可疑人員、鬼鬼祟祟的人員進(jìn)行檢查、盤(pán)查（不得打罵和污辱人格）、監視，掌握事態(tài)發(fā)展，不輕易采取行動(dòng)，以免打草驚蛇，并報當地公安部門(mén)處理。
13、遇到下列情況時(shí)，按培訓時(shí)要求采取正確的行動(dòng)并向上級報告；發(fā)現工程、清潔問(wèn)題要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告知會(huì )，通知工程人員、管理處人員，密切配合其他部門(mén)工作。
a)暴力侵害事件
b)斗毆
c)人身及其它騷擾事件
d)火警
e)災害性天氣
f)水浸
g)違章裝修
h)設施損壞
i)煤氣泄
j)保安系統、可視對講等出現故障
k)停水停電
l)人員受傷
m)燈泡壞了、缺損
n)不干凈的地方
o)發(fā)霉、青苔
p)設施的跑、冒、漏
q)公共設施損壞
r)其他緊急事件
14、對違反小區各項管理規定的行為予以勸阻、批評、教育、制止。
a)噪音
b)損壞公共設施、消防設施
c)違章使用公共場(chǎng)地、占用消防通道
d)環(huán)境衛生管理（如亂扔垃圾）
e)工作證、出入證、加班事務(wù)的清場(chǎng)
f)治安、消防制度
小區門(mén)衛管理制度 9
一、小區物業(yè)管理自治委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“自管會(huì )”）全面負責小區安全保衛工作。
二、門(mén)衛工作職責
�。ㄒ唬┴撠煒I(yè)主和住戶(hù)的進(jìn)出監督。
�。ǘ┴撠焷�(lái)訪(fǎng)接待，并聯(lián)絡(luò )登記。
�。ㄈ┴撠煴O管進(jìn)出小區的機動(dòng)及非機動(dòng)車(chē)輛停放秩序，并登記造冊。
�。ㄋ模┴撠熯M(jìn)出小區的物品的查驗并登記。
�。ㄎ澹┴撠熜^院內、住宅樓的安全巡視、公共區域的水電監管，以及夜間大門(mén)開(kāi)關(guān)并登記。
�。┴撠煴３中^公共區域的衛生整潔。
�。ㄆ撸┍４嬷蛋嗟母黜椨涗�，定期上交自管會(huì )。
�。ò耍┳怨軙�(huì )交辦的.其它事項。
三、管理辦法
�。ㄒ唬┲凳貢r(shí)間。
全天24小時(shí)。加強班16:00－04:00。每晚就寢前，要巡邏、巡視小區各區域一次。
�。ǘ┐箝T(mén)管理。
05:00－08:00大門(mén)敞開(kāi)。
08:00－11:30大門(mén)上鎖，開(kāi)啟小門(mén)。
11:30－12:30開(kāi)啟大門(mén)，小門(mén)上鎖。
12:30－14:00大門(mén)上鎖，開(kāi)啟小門(mén)。
14:00－15:00開(kāi)啟大門(mén)，小門(mén)上鎖。
15:00－17:30大門(mén)上鎖，開(kāi)啟小門(mén)。
17:30－19:00開(kāi)啟大門(mén)，小門(mén)上鎖；
19:00－23:00大門(mén)上鎖，開(kāi)啟小門(mén)。
23:00－05:00兩門(mén)雙閉。
�。ㄈ╅T(mén)前燈管理。
19:00－23:00保持照明狀態(tài)。
若非人為因素遭損壞，須由門(mén)衛照價(jià)賠償。
�。ㄋ模┢渌乱�。
�。保e極配合政府職能部門(mén)的相關(guān)工作，對有明顯標志的車(chē)輛（如；警車(chē)、工商、稅務(wù)、供電）等公務(wù)車(chē)輛可免于登記，提供進(jìn)入單位的便利條件。
�。玻登�、值班人員要堅守崗位，值班時(shí)不得擅離職守，不得睡覺(jué)，不得從事與值班值勤無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
�。常龊脠罂瞻l(fā)工作 ，對電匯、掛號信函要及時(shí)登記，通知、交送。
�。矗畬Τ鋈胄^車(chē)輛、人員有權進(jìn)行必要的檢查；對夜間出入單位車(chē)輛、人員應進(jìn)行不定期的檢查，發(fā)現可疑情況應及時(shí)報告自管會(huì )，特殊情況可直接撥打公安機關(guān)電話(huà)報警。
�。担煜ち私獗拘^各單元住戶(hù)男女姓名和聯(lián)系電話(huà)。
�。叮磿r(shí)開(kāi)啟設防單位有關(guān)技防設施，技防設施發(fā)生故障時(shí)要及時(shí)報告單位保衛人員。
�。罚`反小區門(mén)衛管理制度自管會(huì )將依據有關(guān)制度進(jìn)行處罰。
小區門(mén)衛管理制度 10
總則
目的：為加強小區安全管理，維護小區正常秩序，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全，特制定本制度。
適用范圍：本制度適用于本小區所有門(mén)衛人員及進(jìn)入小區的人員、車(chē)輛。
職責：物業(yè)管理部門(mén)負責門(mén)衛管理制度的.制定、監督與執行；門(mén)衛人員負責具體的門(mén)禁管理、人員與車(chē)輛出入登記、巡邏等工作。
人員出入管理
業(yè)主及住戶(hù)：業(yè)主及住戶(hù)憑有效門(mén)禁卡或人臉識別系統出入小區。若未攜帶門(mén)禁卡，應主動(dòng)向門(mén)衛說(shuō)明房號、業(yè)主姓名等信息，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后予以放行，并做好登記。
訪(fǎng)客：訪(fǎng)客進(jìn)入小區時(shí)，需在門(mén)衛處進(jìn)行詳細登記。登記內容包括訪(fǎng)客姓名、身份證號碼、被訪(fǎng)人姓名、房號、來(lái)訪(fǎng)事由、聯(lián)系電話(huà)等。門(mén)衛通過(guò)電話(huà)或其他有效方式聯(lián)系被訪(fǎng)人，經(jīng)被訪(fǎng)人確認同意后，為訪(fǎng)客發(fā)放臨時(shí)出入證，并告知訪(fǎng)客前往相應樓棟的路線(xiàn)。訪(fǎng)客離開(kāi)小區時(shí)，門(mén)衛收回臨時(shí)出入證，并在登記本上注明離開(kāi)時(shí)間。
施工人員：施工人員進(jìn)入小區前，需由小區內施工負責人帶領(lǐng)，到門(mén)衛處辦理臨時(shí)出入證。辦理時(shí)需提供施工人員身份證、施工單位介紹信、施工項目相關(guān)證明等資料。門(mén)衛對施工人員信息進(jìn)行登記，發(fā)放臨時(shí)出入證，并注明有效期和工作區域。施工人員應在規定時(shí)間和區域內開(kāi)展工作，不得擅自離崗或進(jìn)入其他區域。離開(kāi)小區時(shí)，門(mén)衛收回臨時(shí)出入證。
其他人員：因公務(wù)需要進(jìn)入小區的政府部門(mén)工作人員、快遞員、送餐員等，門(mén)衛應進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和登記，核實(shí)身份后予以放行。對于推銷(xiāo)、散發(fā)廣告等無(wú)關(guān)人員，門(mén)衛應堅決拒絕其進(jìn)入小區。
車(chē)輛出入管理
業(yè)主及住戶(hù)車(chē)輛：業(yè)主及住戶(hù)車(chē)輛憑小區門(mén)禁卡或藍牙識別系統出入小區。車(chē)輛進(jìn)入小區時(shí)，門(mén)衛應通過(guò)門(mén)禁系統或觀(guān)察車(chē)牌等方式進(jìn)行核實(shí)，確認無(wú)誤后予以放行。車(chē)輛離開(kāi)小區時(shí)，門(mén)衛應觀(guān)察車(chē)輛外觀(guān)是否有損壞等異常情況，如有疑問(wèn)可要求車(chē)主出示相關(guān)證明。
外來(lái)車(chē)輛：外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區時(shí)，門(mén)衛應進(jìn)行詳細詢(xún)問(wèn)和登記。登記內容包括車(chē)輛型號、車(chē)牌號碼、來(lái)訪(fǎng)事由、聯(lián)系電話(huà)等。門(mén)衛通過(guò)電話(huà)或其他方式聯(lián)系被訪(fǎng)人，經(jīng)被訪(fǎng)人確認同意后，為外來(lái)車(chē)輛發(fā)放臨時(shí)停車(chē)證，并指引車(chē)輛前往指定停車(chē)區域。外來(lái)車(chē)輛在小區內停車(chē)時(shí)間不得超過(guò)規定時(shí)長(cháng)，離開(kāi)小區時(shí)，門(mén)衛收回臨時(shí)停車(chē)證，并收取相應停車(chē)費用（如有）。
搬家車(chē)輛：搬家車(chē)輛進(jìn)入小區前，需由業(yè)主提前告知門(mén)衛，并提供相關(guān)證明（如搬家公司合同等）。門(mén)衛對搬家車(chē)輛進(jìn)行登記，核實(shí)身份后予以放行，并告知車(chē)輛停放位置和注意事項。搬家車(chē)輛離開(kāi)小區時(shí)，門(mén)衛應檢查車(chē)輛是否有物品遺落等情況。
施工車(chē)輛：施工車(chē)輛進(jìn)入小區前，需由小區內施工負責人帶領(lǐng)，到門(mén)衛處辦理臨時(shí)出入證。辦理時(shí)需提供車(chē)輛行駛證、施工單位介紹信等相關(guān)資料。門(mén)衛對施工車(chē)輛信息進(jìn)行登記，發(fā)放臨時(shí)出入證，并注明有效期和行駛路線(xiàn)。施工車(chē)輛應按照指定路線(xiàn)行駛，不得隨意停放，離開(kāi)小區時(shí)，門(mén)衛收回臨時(shí)出入證。
門(mén)禁管理
門(mén)禁設施維護：物業(yè)管理部門(mén)應定期對小區門(mén)禁設施進(jìn)行檢查和維護，確保門(mén)禁系統正常運行。如發(fā)現門(mén)禁設施故障，應及時(shí)通知相關(guān)維修人員進(jìn)行維修，并做好記錄。
門(mén)禁卡管理：業(yè)主及住戶(hù)門(mén)禁卡由物業(yè)管理部門(mén)統一制作和發(fā)放。業(yè)主及住戶(hù)應妥善保管門(mén)禁卡，不得轉借他人。如有遺失，應及時(shí)到物業(yè)管理部門(mén)掛失補辦。門(mén)禁卡如有損壞，業(yè)主及住戶(hù)應及時(shí)到物業(yè)管理部門(mén)更換。
門(mén)禁開(kāi)啟規定：正常情況下，門(mén)禁系統應保持關(guān)閉狀態(tài)。業(yè)主及住戶(hù)憑有效門(mén)禁卡刷卡開(kāi)啟門(mén)禁。因特殊情況需臨時(shí)開(kāi)啟門(mén)禁的，門(mén)衛應在核實(shí)身份后，按照規定程序進(jìn)行操作，并做好記錄。
巡邏制度
巡邏安排：門(mén)衛人員應按照規定的巡邏路線(xiàn)和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏。巡邏路線(xiàn)應覆蓋小區內各個(gè)區域，包括樓棟、停車(chē)場(chǎng)、公共設施等。白天巡邏間隔時(shí)間不得超過(guò) 2 小時(shí)，夜間巡邏間隔時(shí)間不得超過(guò) 1 小時(shí)。
巡邏內容：檢查小區內門(mén)窗、水電設施等是否完好，有無(wú)安全隱患；查看小區內是否有異常人員、車(chē)輛活動(dòng)，如有可疑情況及時(shí)報告并進(jìn)行處理；檢查消防設施是否完好有效，疏散通道是否暢通；對小區內公共區域的環(huán)境衛生進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知保潔人員清理。
巡邏記錄：門(mén)衛人員應認真填寫(xiě)巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線(xiàn)、發(fā)現的問(wèn)題及處理情況等。巡邏記錄應妥善保存，以備查閱。
突發(fā)事件處理
突發(fā)事件類(lèi)型：包括火災、盜竊、打架斗毆、突發(fā)疾病等各類(lèi)緊急情況。
應急處理流程：門(mén)衛人員在發(fā)現突發(fā)事件時(shí)，應立即報告保安隊長(cháng)或相關(guān)負責人。根據事件類(lèi)型，按照相應的應急預案進(jìn)行處理。如發(fā)生火災，應立即撥打火警電話(huà)，并組織小區內人員疏散；如發(fā)生盜竊，應保護現場(chǎng)，協(xié)助警方調查等。在處理突發(fā)事件過(guò)程中，要及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報事件進(jìn)展情況，聽(tīng)從指揮，確保事件得到妥善處理。
事后總結：事件處理完畢后，物業(yè)管理部門(mén)應組織相關(guān)人員對事件進(jìn)行總結分析，查找原因，總結經(jīng)驗教訓，提出改進(jìn)措施，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。
培訓與考核
培訓計劃：物業(yè)管理部門(mén)應制定門(mén)衛人員培訓計劃，定期組織培訓。培訓內容包括安全知識、崗位職責、服務(wù)規范、應急處理等方面。培訓方式可采用集中授課、現場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，確保培訓效果。
考核標準：建立門(mén)衛人員考核標準，從工作紀律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、應急處理能力等方面進(jìn)行考核�？己私Y果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級�？己私Y果與績(jì)效獎金、晉升等掛鉤。
考核方式：考核方式包括日常檢查、定期考核、業(yè)主滿(mǎn)意度調查等。日常檢查由保安隊長(cháng)負責，定期考核由物業(yè)管理部門(mén)組織實(shí)施，業(yè)主滿(mǎn)意度調查通過(guò)問(wèn)卷調查等方式進(jìn)行。
獎懲制度
獎勵制度：對工作表現突出的門(mén)衛人員，給予以下獎勵：通報表?yè)P；獎金獎勵；晉升機會(huì )。具體獎勵情形包括：及時(shí)發(fā)現并處理安全隱患、成功協(xié)助警方破案、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到業(yè)主好評等。
懲罰制度：對違反門(mén)衛管理制度的門(mén)衛人員，給予以下懲罰：批評教育；扣除績(jì)效獎金；辭退。具體懲罰情形包括：脫崗、睡崗、遲到早退、對工作不負責任、違反工作紀律等。
小區門(mén)衛管理制度 11
人員出入管理
業(yè)主及租戶(hù)：業(yè)主及租戶(hù)憑借小區統一發(fā)放的門(mén)禁卡自由出入小區。若門(mén)禁卡丟失，需及時(shí)向物業(yè)管理處報備并補辦。未攜帶門(mén)禁卡時(shí)，可通過(guò)人臉識別系統或向門(mén)衛出示有效身份證件，經(jīng)核實(shí)身份信息與居住信息一致后，予以放行并做好登記。
訪(fǎng)客：訪(fǎng)客進(jìn)入小區前，需提前與業(yè)主或租戶(hù)取得聯(lián)系。到達小區門(mén)口時(shí)，在門(mén)衛處填寫(xiě)訪(fǎng)客登記表，內容涵蓋姓名、聯(lián)系方式、身份證號、被訪(fǎng)人姓名及房號等。門(mén)衛通過(guò)電話(huà)或小區內部通訊軟件與被訪(fǎng)人確認，經(jīng)同意后，為訪(fǎng)客發(fā)放臨時(shí)出入憑證，并告知其前往目的地的路線(xiàn)。訪(fǎng)客離開(kāi)小區時(shí)，需歸還臨時(shí)出入憑證，門(mén)衛在登記表上記錄離開(kāi)時(shí)間。
施工及服務(wù)人員：施工人員、家政服務(wù)人員、快遞員、送餐員等因工作需要進(jìn)入小區，應在門(mén)衛處進(jìn)行登記。施工人員需提供施工單位開(kāi)具的介紹信、個(gè)人身份證，經(jīng)審核后辦理臨時(shí)出入證，明確出入時(shí)間及工作區域，工作結束后歸還臨時(shí)出入證�？爝f員和送餐員進(jìn)入小區時(shí)，登記個(gè)人信息及所送物品相關(guān)信息，可在規定的快遞存放點(diǎn)或業(yè)主指定地點(diǎn)進(jìn)行物品交接，嚴禁隨意進(jìn)入樓棟。
車(chē)輛出入管理
業(yè)主及租戶(hù)車(chē)輛：業(yè)主和租戶(hù)車(chē)輛辦理小區車(chē)輛通行證后，可通過(guò)車(chē)牌識別系統或藍牙感應設備自動(dòng)識別出入小區。車(chē)輛進(jìn)入小區時(shí)，門(mén)衛留意車(chē)輛外觀(guān)及行駛狀態(tài)，如有異常及時(shí)與車(chē)主溝通。車(chē)輛需按規定在小區內指定停車(chē)位停放，不得隨意占用消防通道、綠化帶或他人車(chē)位。
外來(lái)車(chē)輛：外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區，門(mén)衛需詢(xún)問(wèn)來(lái)意并聯(lián)系被訪(fǎng)業(yè)主或租戶(hù)確認。登記車(chē)輛型號、車(chē)牌號碼、進(jìn)入時(shí)間、來(lái)訪(fǎng)事由等信息后，發(fā)放臨時(shí)停車(chē)證，指引車(chē)輛前往指定臨時(shí)停車(chē)區域。外來(lái)車(chē)輛在小區內的停放時(shí)間一般不得超過(guò) [X] 小時(shí)，如需長(cháng)時(shí)間停放，需提前向物業(yè)管理處申請并按規定繳納停車(chē)費用。離開(kāi)小區時(shí)，門(mén)衛收回臨時(shí)停車(chē)證并記錄離開(kāi)時(shí)間。
特殊車(chē)輛：搬家車(chē)輛、救護車(chē)、消防車(chē)、警車(chē)等特殊車(chē)輛進(jìn)入小區時(shí)，門(mén)衛應優(yōu)先放行，并做好相關(guān)登記。搬家車(chē)輛需提前由業(yè)主向物業(yè)管理處報備，門(mén)衛核實(shí)信息后，指引車(chē)輛至合適位置停放，并提醒注意保護小區公共設施。救護車(chē)、消防車(chē)、警車(chē)執行任務(wù)時(shí)，門(mén)衛應迅速開(kāi)啟門(mén)禁，確保車(chē)輛快速通行，并協(xié)助維持現場(chǎng)秩序。
門(mén)禁設備管理
日常維護：物業(yè)管理處安排專(zhuān)業(yè)人員定期對門(mén)禁設備進(jìn)行檢查與維護，包括門(mén)禁卡讀卡器、人臉識別設備、車(chē)牌識別系統、電動(dòng)門(mén)等。每周至少進(jìn)行一次全面檢查，確保設備運行正常，發(fā)現故障及時(shí)維修，并記錄維修情況。
權限管理：門(mén)禁卡權限由物業(yè)管理處統一設置與管理。業(yè)主、租戶(hù)的門(mén)禁卡權限根據其居住信息進(jìn)行授權，可通行至所居住樓棟及小區公共區域。施工人員、服務(wù)人員等臨時(shí)人員的門(mén)禁卡權限根據其工作內容及時(shí)間進(jìn)行限定，工作結束后及時(shí)收回或注銷(xiāo)權限。
緊急情況處理：當門(mén)禁設備出現故障或停電等緊急情況時(shí)，門(mén)衛應立即通知維修人員進(jìn)行搶修，并在現場(chǎng)設置臨時(shí)安全措施，如安排專(zhuān)人值守，手動(dòng)開(kāi)啟門(mén)禁，確保人員和車(chē)輛的正常出入。同時(shí)，通過(guò)小區公告欄、業(yè)主群等渠道及時(shí)向業(yè)主發(fā)布相關(guān)信息，告知預計恢復時(shí)間。
門(mén)衛值班與巡邏制度
值班安排：門(mén)衛實(shí)行 24 小時(shí)輪流值班制，確保小區出入口始終有人值守。每班工作時(shí)間為 [X] 小時(shí)，提前 15 分鐘進(jìn)行交接班，交接內容包括值班期間的情況記錄、設備運行狀況、未處理事項等。值班人員應堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗或睡崗。
巡邏制度：門(mén)衛人員按照規定的.巡邏路線(xiàn)和時(shí)間間隔對小區進(jìn)行巡邏。白天每 [X] 小時(shí)巡邏一次，夜間每 [X] 小時(shí)巡邏一次。巡邏過(guò)程中，重點(diǎn)檢查小區內的公共設施、消防設備、水電設施是否完好，有無(wú)安全隱患；查看是否有可疑人員、車(chē)輛活動(dòng)；留意小區環(huán)境衛生狀況等。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄并報告相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
值班與巡邏記錄：值班人員應認真填寫(xiě)值班記錄，內容包括人員和車(chē)輛出入情況、設備運行情況、突發(fā)事件處理情況等。巡邏人員填寫(xiě)巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線(xiàn)、發(fā)現的問(wèn)題及處理措施。所有記錄需妥善保存，保存期限不少于 [X] 年，以便后續查閱和追溯。
突發(fā)事件應對
安全事件：如發(fā)生盜竊、搶劫、打架斗毆等安全事件，門(mén)衛應立即撥打報警電話(huà)，并向物業(yè)管理處報告。在確保自身安全的前提下，采取措施控制現場(chǎng)局勢，如阻止嫌疑人逃離、疏散圍觀(guān)群眾等。配合警方進(jìn)行調查，提供相關(guān)線(xiàn)索和監控錄像。
火災事件：一旦發(fā)現火災，門(mén)衛應迅速撥打火警電話(huà) 119，同時(shí)啟動(dòng)小區內的消防應急預案。組織人員疏散，使用附近的滅火設備進(jìn)行初期火災撲救，指引消防車(chē)輛進(jìn)入小區并協(xié)助消防人員開(kāi)展滅火工作。
自然災害：遇到暴雨、大風(fēng)、地震等自然災害時(shí)，門(mén)衛應及時(shí)通過(guò)小區廣播、業(yè)主群等渠道發(fā)布預警信息，提醒業(yè)主做好防范措施。檢查小區內的排水系統、門(mén)窗、懸掛物等是否存在安全隱患，協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行應急處置，如清理排水管道、加固危險設施等。
培訓與監督
業(yè)務(wù)培訓：物業(yè)管理處定期組織門(mén)衛人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，每月至少開(kāi)展一次。培訓內容包括安全知識、應急處置技能、服務(wù)禮儀、設備操作等。邀請專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，通過(guò)理論講解、案例分析、實(shí)際操作等方式，提高門(mén)衛人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
工作監督：設立監督機制，由物業(yè)管理處主管人員定期對門(mén)衛工作進(jìn)行檢查和考核。檢查內容包括人員和車(chē)輛出入登記是否規范、門(mén)禁設備管理是否到位、值班與巡邏是否按規定執行、突發(fā)事件處理是否得當等。每周至少進(jìn)行一次檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。
業(yè)主反饋：建立業(yè)主反饋渠道，通過(guò)設置意見(jiàn)箱、開(kāi)展業(yè)主滿(mǎn)意度調查、業(yè)主群溝通等方式，收集業(yè)主對門(mén)衛工作的意見(jiàn)和建議。對業(yè)主反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和回復，不斷改進(jìn)門(mén)衛工作，提高業(yè)主滿(mǎn)意度。
小區門(mén)衛管理制度 12
人員出入管理規定
業(yè)主與常住人員：業(yè)主及長(cháng)期居住在小區的人員，可通過(guò)刷小區專(zhuān)屬門(mén)禁卡、人臉識別系統或指紋識別系統進(jìn)入小區。門(mén)禁卡由物業(yè)管理處統一制作發(fā)放，業(yè)主應妥善保管，不得轉借他人。若門(mén)禁卡遺失或損壞，需及時(shí)到物業(yè)管理處掛失補辦，同時(shí)繳納相應費用。如遇未攜帶門(mén)禁卡等識別設備的情況，可向門(mén)衛出示有效身份證件（如身份證、駕駛證等），并準確告知門(mén)衛自己的房號、姓名等信息，經(jīng)門(mén)衛核實(shí)無(wú)誤后，予以放行并做好登記。
訪(fǎng)客管理：訪(fǎng)客進(jìn)入小區前，需提前與業(yè)主取得聯(lián)系，由業(yè)主通過(guò)電話(huà)、微信等方式向門(mén)衛告知訪(fǎng)客信息，包括訪(fǎng)客姓名、預計到訪(fǎng)時(shí)間等。訪(fǎng)客到達小區門(mén)口時(shí)，需在門(mén)衛處填寫(xiě)詳細的訪(fǎng)客登記表，內容包含姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系方式、被訪(fǎng)人姓名及房號、來(lái)訪(fǎng)事由等。門(mén)衛在與業(yè)主再次確認訪(fǎng)客信息無(wú)誤后，為訪(fǎng)客發(fā)放臨時(shí)出入證，并告知訪(fǎng)客前往被訪(fǎng)人家中的路線(xiàn)及小區內的'相關(guān)注意事項。訪(fǎng)客離開(kāi)小區時(shí)，需將臨時(shí)出入證交回門(mén)衛處，門(mén)衛在訪(fǎng)客登記表上記錄離開(kāi)時(shí)間。
臨時(shí)工作人員：因裝修、維修、家政服務(wù)等工作需要臨時(shí)進(jìn)入小區的人員，在進(jìn)入小區前，應由業(yè)主或相關(guān)業(yè)務(wù)負責人提前向物業(yè)管理處報備。工作人員到達小區門(mén)口時(shí)，需提供個(gè)人身份證及相關(guān)工作證明（如裝修許可證、工作單位介紹信等），門(mén)衛核實(shí)信息后，為其辦理臨時(shí)出入證，并注明有效時(shí)間和工作區域。臨時(shí)工作人員應在規定時(shí)間和區域內開(kāi)展工作，不得擅自進(jìn)入其他區域。工作結束后，需及時(shí)將臨時(shí)出入證交回門(mén)衛處。
車(chē)輛出入管理辦法
業(yè)主車(chē)輛：業(yè)主車(chē)輛在物業(yè)管理處登記備案后，可通過(guò)車(chē)牌識別系統或藍牙感應設備自動(dòng)識別進(jìn)入小區。車(chē)輛進(jìn)入小區時(shí)，門(mén)衛應留意車(chē)輛外觀(guān)是否有明顯損壞或異常情況，如有需要可提醒車(chē)主注意。業(yè)主車(chē)輛應按照小區內劃定的停車(chē)位停放，不得隨意占用他人車(chē)位、消防通道或公共區域。如發(fā)現車(chē)輛違規停放，門(mén)衛應及時(shí)聯(lián)系車(chē)主進(jìn)行整改。
外來(lái)車(chē)輛：外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區時(shí)，門(mén)衛需詢(xún)問(wèn)車(chē)輛來(lái)訪(fǎng)事由，并與業(yè)主取得聯(lián)系進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)業(yè)主同意后，對外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行登記，登記內容包括車(chē)牌號碼、車(chē)輛品牌型號、進(jìn)入時(shí)間、來(lái)訪(fǎng)事由、聯(lián)系電話(huà)等。門(mén)衛為外來(lái)車(chē)輛發(fā)放臨時(shí)停車(chē)證，并指引車(chē)輛前往指定的臨時(shí)停車(chē)區域停放。外來(lái)車(chē)輛在小區內的停放時(shí)間一般不得超過(guò) [X] 小時(shí)，如需長(cháng)時(shí)間停放，需提前向物業(yè)管理處申請并按規定繳納停車(chē)費用。車(chē)輛離開(kāi)小區時(shí)，門(mén)衛收回臨時(shí)停車(chē)證，并記錄離開(kāi)時(shí)間。
特殊車(chē)輛：對于救護車(chē)、消防車(chē)、警車(chē)等執行緊急任務(wù)的特殊車(chē)輛，門(mén)衛應立即開(kāi)啟門(mén)禁，確保車(chē)輛快速通行，并在必要時(shí)協(xié)助引導車(chē)輛前往目的地。搬家車(chē)輛在進(jìn)入小區前，業(yè)主需提前向物業(yè)管理處報備，門(mén)衛核實(shí)信息后，指引搬家車(chē)輛在規定時(shí)間和路線(xiàn)內通行，并提醒車(chē)輛注意保護小區內的公共設施和綠化。
門(mén)禁系統維護與管理
日常維護：物業(yè)管理處應安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員定期對門(mén)禁系統進(jìn)行維護保養，每周至少進(jìn)行一次全面檢查。檢查內容包括門(mén)禁卡讀卡器、人臉識別設備、車(chē)牌識別系統、電動(dòng)門(mén)等設備的運行狀況，確保設備正常工作。如發(fā)現設備故障，應及時(shí)報修，并在故障期間安排專(zhuān)人負責門(mén)禁管理，確保小區安全。
權限管理：門(mén)禁系統的權限由物業(yè)管理處統一設置和管理。業(yè)主及常住人員的門(mén)禁權限根據其居住信息進(jìn)行授權，可通行至所居住的樓棟及小區公共區域。臨時(shí)工作人員的門(mén)禁權限根據其工作內容和時(shí)間進(jìn)行限定，工作結束后及時(shí)取消權限。嚴禁私自復制、轉借門(mén)禁卡或擅自修改門(mén)禁權限。
應急處理：當門(mén)禁系統出現停電、網(wǎng)絡(luò )故障等突發(fā)情況時(shí)，門(mén)衛應立即啟動(dòng)應急預案。采用手動(dòng)開(kāi)啟門(mén)禁的方式，確保人員和車(chē)輛的正常出入，并在門(mén)口設置明顯標識，提醒業(yè)主和訪(fǎng)客注意安全。同時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行搶修，盡快恢復門(mén)禁系統的正常運行。
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