物業(yè)人員管理制度

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)人員管理制度，歡迎大家分享。

物業(yè)人員管理制度1

　　為加強小區管理，嚴明紀律，發(fā)揮效益，創(chuàng )一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下行為規范：

　　1、工作人員應以認真負責的態(tài)度，嚴謹務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率；

　　2、員工應自覺(jué)遵守公司各項規章制度，嚴格執行勞動(dòng)紀律，上班不遲到，不早退，不準中間私自離崗，外出辦公說(shuō)明去向；

　　3、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔；

　　4、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物；

　　5、愛(ài)護公共財物，節約用水用電；

　　6、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)；

　　7、辦公時(shí)間要保持肅靜，不準串崗聊天嬉鬧，高聲喧嘩和爭吵；

　　8、接待客戶(hù)時(shí)，要做到熱情周到，細心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)

物業(yè)人員管理制度2

　　物業(yè)公司人員招聘、甄選與錄用管理程序

　　一、招聘的原則

　　1.人員招聘錄用以提高組織效率、提高組織競爭力、促進(jìn)組織發(fā)展為根本目標。

　　2.人員招聘必須堅持計劃性原則。

　　3.人員招聘必須堅持任人唯賢、擇優(yōu)錄用的原則。

　　4.招聘錄用程序必須堅持科學(xué)化、規范化原則,為部門(mén)提供可靠、及時(shí)、適當的人力資源保障。

　　二、招聘條件

　　1.管理人員

　　大學(xué)專(zhuān)科以上文化程度,年齡22-40歲之間,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,無(wú)不良習慣。應聘會(huì )計、出納者須持有效的**市財政局發(fā)放的《會(huì )計上崗證》,出納人員及汽車(chē)駕駛員本人須具有**市主城區常住戶(hù)口,或須由具有**市主城區常住戶(hù)口的人員提供擔保。

　　2.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

　　中技以上文化程度,年齡22-45歲之間,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,無(wú)不良習慣。應聘特殊崗位人員必須持有效的**市勞動(dòng)局發(fā)放的《特種作業(yè)人員操作許可證》。

　　3.安全管理員

　　高中以上文化程度,年齡在18-28歲之間,身高1.75米以上,兩眼裸視視力均在0.80以上,退伍軍人優(yōu)先,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,反應靈敏,無(wú)不良習慣。

　　4.保潔員

　　初中以上文化程度,年齡18-40歲之間,男性身高1.60米以上,女性身高1.55米以上,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,反應靈敏,無(wú)不良習慣。

　　三、招聘與錄用程序

　　1、用人部門(mén)根據職位空缺情況,填寫(xiě)《職位空缺申報表》報給人事管理員審核后,報經(jīng)理審批。

　　2、人事管理員統一組織、安排招聘場(chǎng)地、時(shí)間、人員及有關(guān)事宜。

　　3、人事管理員根據招聘情況、應聘資料等對應聘人員進(jìn)行初選。

　　4、人事管理員統一組織應聘人員的筆試,合格后方可參加面試。

　　5、用人部門(mén)負責人須參加應聘人員面試工作。

　　6、面試合格人員需參加由人事管理員組織的心理測評。

　　7、用人部門(mén)負責人與人事管理員協(xié)商,初步?jīng)Q定擬錄用人員。

　　8、安全管理員、保潔員由人事管理員確定錄用,管理及技術(shù)人員由部門(mén)經(jīng)理審批確定錄用。

　　9、人事管理員檢查擬錄用人員的各類(lèi)證件之有效性及合法性。

　　10、人事管理員安排擬錄用人員在指定醫院進(jìn)行體檢。體檢表上須貼本人一寸近照,并由部門(mén)加蓋騎縫章。

　　11、人事管理員向體檢合格人員發(fā)放《錄用通知書(shū)》,并組織其參加入職培訓。

　　12、參加部門(mén)入職培訓并通過(guò)考核的人員方可被部門(mén)正式錄用。

　　四、被錄用人員必備資料

　　1.身份證復印件(須交驗原件);

　　2.學(xué)歷證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)復印件(須交驗原件);

　　3.體檢合格表(部門(mén)指定醫院)原件;

　　4.婚育證明(結婚證、獨生子女證)復印件(須交驗原件);

　　5.其它能證明自己特長(cháng)、能力的資料;

　　6.***市**銀行活期存折復印件。

　　7.應聘人員如無(wú)本市主城區常住戶(hù)口,還須備以下資料:

　　流動(dòng)人口婚育證明(由戶(hù)籍所在地街道辦事處或居委會(huì )辦理,已婚、未婚均須)復印件(須交驗原件);

　　有效的暫住證復印件(須交驗原件);

　　本市的常住戶(hù)口的擔保人身份證復印件(須交驗原件);

　　該擔保人須有正式工作單位,并留存單位開(kāi)具的有效身份證明、家庭住址、辦公或住宅電話(huà);

　　擔保人在人事管理員親筆簽署的擔保書(shū)。

　　五、部門(mén)內部招聘

　　1、人事管理員接到各部門(mén)職位空缺申請表后,根據職位性質(zhì)確定是否在部門(mén)內部招聘;

　　2、人事管理員將需內部招聘職位及條件向全部門(mén)公告,符合條件的員工經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理同意均可參加;

　　3、人事管理員審核報名人員的.材料,組織考試、面試、考核;

　　4、考核合格后。由人事管理員開(kāi)出調動(dòng)通知單,方可上崗。

　　六、試用與轉正

　　1、員工試用兩個(gè)月后三個(gè)月內,須獨立填寫(xiě)《新員工試用情況反饋表》,于參加部門(mén)組織的強化培訓'時(shí)交給培訓老師。

　　2、通過(guò)強化培訓考核的人員,由其主管上級根據其工作表現及能力,為擬轉正人員填寫(xiě)《轉正審批表》,并于每月25日前報人事管理員審核。

　　3、經(jīng)人事管理員審核同意后,須將該員工的《轉正審批表》報部門(mén)經(jīng)理審批。

　　七、有關(guān)轉正的相關(guān)規定

　　1、試用期一般為兩個(gè)月,原則上試用期最長(cháng)不超過(guò)四個(gè)月,錄用人員必備資料不齊全者不能轉正。

　　2、入職培訓考核不合格者延期一個(gè)月轉正,可有一次補考機會(huì ),補考仍不合格者作解除勞動(dòng)合同處理。

　　3、參加部門(mén)組織的強化培訓并通過(guò)考核方具備轉正資格,考核不合格者延期一個(gè)月轉正,可有一次補考機會(huì ),補考仍不合格者作解除勞動(dòng)合同處理。

　　4、員工延期轉正的,部門(mén)經(jīng)理須對其進(jìn)行延期轉正面談,每延長(cháng)一個(gè)月試用期需面談一次,并填寫(xiě)《面談表》經(jīng)當事人簽名確認,《面談表》原件報人事管理員存檔,部門(mén)保留復印件。

　　八、附相關(guān)表格:

　　《職位空缺申報表》;

　　《求職表》;

　　《報到通知書(shū)》;

　　《面談表》;

　　《轉正審批表》;

　　《新員工試用情況反饋表》。

物業(yè)人員管理制度3

　　儀容儀表:

　　1.工作時(shí)間內一律按照公司內務(wù)管理規定執行,著(zhù)本崗位規定制服及相關(guān)飾物、胸牌,不可擅自改變制服的穿著(zhù)形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無(wú)明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。

　　2.保持個(gè)人衛生清潔,并盡量統一穿著(zhù)深色平底布鞋。

　　3.對講機統一佩帶在身體右側腰帶上,對講時(shí)統一用左手持對講機。

　　工具:

　　1.保潔、綠化工具應放置在規定位置,并擺放整齊。

　　2.在樓道內等區域進(jìn)行清潔服務(wù)時(shí),應放置或懸掛“此區域正在清潔中”的.標識,以知會(huì )相關(guān)人員。

　　遇到客戶(hù):

　　1.在保潔過(guò)程中,如遇客戶(hù)迎面而來(lái),應暫時(shí)停止清潔,主動(dòng)讓路,并向客戶(hù)點(diǎn)頭問(wèn)好。

　　2.保潔時(shí)遇到客戶(hù)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題,要立刻停止工作,耐心仔細地回答客戶(hù)提問(wèn)。

　　3.不大聲說(shuō)話(huà)、聊天。

　　綠化管理員項目規范禮儀禮節:儀容儀表工作時(shí)間按崗位規定統一著(zhù)工裝,佩帶工牌。服務(wù)態(tài)度態(tài)度和藹可親,舉止端莊,談吐文雅,主動(dòng)熱情,周到優(yōu)質(zhì),禮貌待人。

　　澆灌水:

　　1.澆灌水時(shí),擺放相關(guān)標識,以提醒顧客。

　　2.路上不能留有積水,以免影響顧客行走。

　　3.節約用水。

　　4.有業(yè)主路過(guò),及時(shí)停止工作讓路,并可點(diǎn)頭致意或問(wèn)好。

　　施肥、除蟲(chóng)害:

　　1.灑藥時(shí)要擺放消殺標識。

　　2.不使用有強烈氣味或臭味的用料。

　　3.有客戶(hù)經(jīng)過(guò),要停止工作。

　　4.藥水不能遺留在馬路或者葉片上,如有遺留,需及時(shí)清掃干凈。

　　5.噴灑藥水時(shí),須佩帶口罩。如藥水有氣味,須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作,說(shuō)明是沒(méi)有毒性的藥物。

　　6.不在炎熱的時(shí)候噴灑藥水。

　　修剪和除草:

　　1.準備和檢查使用設備能正常使用,避免有漏油等情況發(fā)生。

　　2.及時(shí)清除綠化垃圾,不能擺放在在路邊影響景觀(guān)顧客方便。

　　3.節假日及中午休息時(shí)間不能進(jìn)行操作,以免影響顧客休息。

　　4.有客戶(hù)經(jīng)過(guò),要停止工作。

【物業(yè)人員管理制度】相關(guān)文章：

物業(yè)工程人員管理制度02-14

物業(yè)人員述職報告12-24

物業(yè)人員的自我評價(jià)07-01

物業(yè)人員的服務(wù)禮儀06-19

物業(yè)人員的年末總結12-14

物業(yè)維修人員職責10-10

物業(yè)人員述職報告12-01

物業(yè)人員自我鑒定12-13

物業(yè)人員服務(wù)禮儀介紹06-12

物業(yè)人員的工作計劃06-10