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客戶(hù)微信群管理制度5篇
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的客戶(hù)微信群管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客戶(hù)微信群管理制度1
一、進(jìn)群要求
1、德魯克咨詢(xún)微信群只加本單位員工，非本單位員工請勿入。
2、群成員一律實(shí)名制。具體操作步驟：進(jìn)入微信群后，點(diǎn)擊屏幕右上角的圖標，在打開(kāi)的菜單中對“我在本群的昵稱(chēng)”進(jìn)行修改即可。
二、信息發(fā)布要求
1、務(wù)實(shí)、效率、正面，重在價(jià)值分享。
2、倡導“干貨”分享，歡迎正能量話(huà)題討論。
3、發(fā)布管理咨詢(xún)行業(yè)相關(guān)新聞。
4、鼓勵分享時(shí)政、財經(jīng)、科技等有價(jià)值信息，內容請在200字內，超過(guò)則使用鏈接分享。
5、嚴禁發(fā)布黨政府負面消息。
6、允許發(fā)圖，圖片內容健康，不得有動(dòng)、色情等內容,不可惡意刷屏。
7、聊天內容不得包含任何惡意人身攻擊行為，在群里漫罵他人，出粗言者。
8、不提倡話(huà)題出現，所有管理員均有權隨時(shí)終止話(huà)題。
9、晚上23：30至早上07：30休息時(shí)間段請勿群聊。
三、微信群管理規則
1.微信群統一由人資中心管理，負責群成員實(shí)名制、聊天監管、違規處理等。
2.每日檢查群成員，不應加入人員予以剔除。
3.對群成員發(fā)布非本群應發(fā)容有權制止，并指導其發(fā)布相應的內容，有權終止不合時(shí)宜的'話(huà)題和言語(yǔ)。
4、不得發(fā)布帶有煽動(dòng)性、過(guò)激性的信息，違者直接清退出群。
5、不尊重他人或故意打斷其他成員的發(fā)言，警告處理。
四、本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施，請遵照執行。
客戶(hù)微信群管理制度2
一、目的
為更好的加強部門(mén)之間的溝通聯(lián)絡(luò )，提高辦公效率，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于山東嘉業(yè)家具有限公司所建立的微信群
三、基本要求
1、指定微信群名，明確應加人員、微信發(fā)布內容及群管理員。
2、群成員一律實(shí)名制。操作方法：進(jìn)入微信群后，點(diǎn)擊屏幕右上角圖標，在打開(kāi)的菜單中對我在本群的昵稱(chēng)進(jìn)行修改即可。
3、命名規則：部門(mén)+姓名;例如：銷(xiāo)售部-張三。
4、嚴格保守公司機密，對業(yè)務(wù)通報、群內信息、工作內容等敏感信息嚴禁轉發(fā)給非相關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現則按照相關(guān)條例進(jìn)行處罰。
5、領(lǐng)導人在群里下達的當天需要完成或者解決的問(wèn)題，相關(guān)責任人必須在網(wǎng)絡(luò )暢通的'情況下馬上予以回復確認，即使當時(shí)難以解決，也要即使在群里作出回應或給出可解決的實(shí)施辦法，如超過(guò)30分鐘依然沒(méi)有回應或解決的，則按照公司相關(guān)條例進(jìn)行處罰。業(yè)務(wù)人員必須必須每日早上九點(diǎn)，報告自己所在位置，以便公司安排相應工作。
6、禁止在群內發(fā)布不良傾向、色情、賭博、病毒鏈接、無(wú)關(guān)商業(yè)廣告及其他有害信息;禁止詆毀公司及其各部門(mén)和員工形象，一經(jīng)發(fā)現則按照相關(guān)條例進(jìn)行處罰。
7、如果群內成員不聽(tīng)從群管理、執意退群，則以警告處分，退群帶來(lái)的后果個(gè)人承擔。
8、對于公司對外的分享信息，每人均有義務(wù)分享到朋友圈增加活動(dòng)效果和公司影響力。
山東嘉業(yè)家具有限公司
20xx年9月11日
客戶(hù)微信群管理制度3
1、目的
為更好的加強部門(mén)之間的溝通聯(lián)絡(luò )，提高辦公效率，特制定本制度。
2、適用范圍
本制度適用于酒神公司所建立的微信群
3、基本要求
3.1、指定微信群名，明確應加人員、微信發(fā)布內容及群管理員。
3.2、群成員一律實(shí)名制。操作方法：進(jìn)入微信群后，點(diǎn)擊屏幕右上角圖標，在打開(kāi)的菜單中對“我在本群的昵稱(chēng)”進(jìn)行修改即可。
3.3、命名規則：部門(mén)+姓名；例如：“銷(xiāo)售部-張三”。
3.4、嚴格保守公司機密，對業(yè)務(wù)通報、群內信息、工作內容等敏感信息嚴禁轉發(fā)給非相關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現則按照相關(guān)條例進(jìn)行處罰。
3.5、領(lǐng)導人在群里下達的當天需要完成或者解決的`問(wèn)題，相關(guān)責任人必須在網(wǎng)絡(luò )暢通的情況下馬上予以回復確認，即使當時(shí)難以解決，也要即使在群里作出回應或給出可解決的實(shí)施辦法，如超過(guò)30分鐘依然沒(méi)有回應或解決的'，則按照公司相關(guān)條例進(jìn)行處罰。
3.6、禁止在群內發(fā)布不良傾向、色情、賭博、病毒鏈接、無(wú)關(guān)商業(yè)廣告及其他有害信息；禁止詆毀公司及其各部門(mén)和員工形象，一經(jīng)發(fā)現則按照相關(guān)條例進(jìn)行處罰。
3.7、如果群內成員不停從群管理、執意退群，則以警告處分，退群帶來(lái)的后果個(gè)人承擔。
3.8、對于公司對外的分享信息，每人均有義務(wù)分享到朋友圈增加活動(dòng)效果和公司影響力。
4、本制度自發(fā)布之日起執行。
客戶(hù)微信群管理制度4
公司微信群管理制度由我整理，為了公司員工，上下級之間更密切的聯(lián)系，溝通，公司會(huì )設立微信群，提出相關(guān)規章制度，來(lái)進(jìn)行管理。下面是我整理的公司微信群管理制度：
一、總則
更好的利用現代化網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)，加強溝通聯(lián)絡(luò )，提高辦公效率，特制定如下管理辦法。
二、微信群設置
(1)微信群名：ART精英交流群。
(2)公司全體管理人員(總監、店長(cháng)、部門(mén)主管、行政區域)必須加入本群。
(3)所有群?jiǎn)T在進(jìn)入本微信群后，一律以姓名為群昵稱(chēng)。具體操作步驟：進(jìn)入微信群后，點(diǎn)擊屏幕右上角的圖標，在打開(kāi)的菜單中選擇詳細設置對我的群昵稱(chēng)進(jìn)行修改即可。
(4)所有群?jiǎn)T需使用本人頭像。
三、微信群內容
(1)發(fā)布正面、積極的內容。
(2)樹(shù)立正確的工作方向和目標，分享好的經(jīng)驗，讓家認識到自己的不足，明確需要改進(jìn)的方向。
(3)本群交流必須遵守國家法律法規及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )信息管理規定，禁止出現不良傾向、、色情、等內容。
(4)嚴格保守公司機密，對業(yè)務(wù)通報、群內信息、工作內容等嚴禁轉發(fā)給非相關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現給予嚴重警告。
(5)嚴禁在群內發(fā)布色情、賭博、病毒鏈接，一經(jīng)發(fā)現，一經(jīng)發(fā)現給予嚴重警告。
四、微信群管理要求
(1)群中只用于公務(wù)，不得作其他私密交流。
(2)領(lǐng)導人在群里下達的當天需要完成或者解決的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)責任人必須在網(wǎng)絡(luò )暢通時(shí)馬上予以回復確認，即使當時(shí)難以解決，也要及時(shí)在群里做些回應或給出可解決的實(shí)施辦法，如超過(guò)30分鐘依然沒(méi)有回應或者解決的，負責此項問(wèn)題的人員將承擔100元的.罰款。
(3)群里要集中下發(fā)的通知要及時(shí)做回復，比如收到、執行、馬上執行之類(lèi)的回復語(yǔ)言，不可見(jiàn)之信息淡漠視之。
(4)群里其他同事分享的信息，獲得家認同或者不認同，可以展開(kāi)討論，不可以矛頭指向他人，要多些感謝、鼓勵或贊美的語(yǔ)言。
(5)正確對待群里不能及時(shí)解決的問(wèn)題，各部門(mén)一定要及時(shí)傳達到，以落實(shí)到工作中快速解決；對群里能夠解決的問(wèn)題絕不推諉、拖延，以至于不了了之。否則每次罰款50元。
五、本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施，請遵照執行。
客戶(hù)微信群管理制度5
一、目的
為更好的加強群?jiǎn)T之間的溝通聯(lián)絡(luò )，提高溝通效率，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于安徽商會(huì )所建立的微信群。
三、基本要求
1.指定微信群名，明確應加人員、微信發(fā)布內容及群管理員。
2.群成員一律實(shí)名制。
操作方法：進(jìn)入微信群后，點(diǎn)擊屏幕右上角圖標，在打開(kāi)的'菜單中對“我在本群的昵稱(chēng)”進(jìn)行修改即可。
命名規則：所在公司+部門(mén)職位+姓名;例如：“安徽商會(huì )金融服務(wù)部張三”。
3.嚴格保守群內分享信息，對活動(dòng)通報、群內信息等敏感信息嚴禁轉發(fā)給非相關(guān)人員。
4.禁止在群內發(fā)布不良傾向、色情、賭博、病毒鏈接、無(wú)關(guān)商業(yè)廣告及其他有害信息;少發(fā)語(yǔ)音，語(yǔ)音可以文字代替;禁止詆毀、謾罵等不文明行為，以上行為如有發(fā)生，處罰當事人發(fā)群紅包。
5.本群只加安徽商會(huì )會(huì )員，不相關(guān)人員禁止入群。
本制度自發(fā)布之日起執行。
3、vip客戶(hù)管理制度
【導語(yǔ)】系統性的、計劃性的讓顧客忠誠已成為對店鋪與品牌具有戰略意義的營(yíng)銷(xiāo)規劃之一。 下面關(guān)于vip客戶(hù)管理制度 ，希望可以到您!
顧客忠誠度是店鋪利潤的主要來(lái)源：保持一個(gè)顧客的營(yíng)銷(xiāo)費用僅僅是吸引一個(gè)新顧客的營(yíng)銷(xiāo)費用的五分之一;向現有顧客銷(xiāo)售的幾率是50%，而向一個(gè)新顧客銷(xiāo)售產(chǎn)品的機率僅有15%;顧客忠誠度下降5%，則利潤下降25%;如果將每年的顧客關(guān)系保持率增加5個(gè)百分點(diǎn)，可能使利潤增長(cháng)85%;店鋪60%的新顧客來(lái)自現有客戶(hù)的推薦。但是忠誠不是天生的，忠誠必須要去贏(yíng)得。
1、推動(dòng)顧客從意愿向行為的轉化程度;二是通過(guò)交叉銷(xiāo)售和追加銷(xiāo)售等途徑進(jìn)一步提升顧客與店鋪的.交易頻率。
傳統觀(guān)念認為：發(fā)現顧客正當需求滿(mǎn)足需求并保證顧客滿(mǎn)意營(yíng)造顧客忠誠，如此過(guò)程構成了營(yíng)銷(xiāo)三部曲。當滿(mǎn)意度達到某一高度，會(huì )引起忠誠度的幅提高。顧客忠誠度的獲得必須有一個(gè)最低的.顧客滿(mǎn)意水平，在這個(gè)滿(mǎn)意度水平線(xiàn)下，忠誠度將明顯下降。但是，顧客滿(mǎn)意度絕對不仕客忠誠的重要條件!
2、珍惜與顧客的關(guān)系。為了獲得顧客的忠誠，店鋪要提高導購員的綜合素質(zhì)，要合理的分析、了解顧客。要從多對一漸進(jìn)到單對一的模式化營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，管理者也必須花量的時(shí)間，對每個(gè)vip顧客進(jìn)行篩選出類(lèi)別(A、B、C、D)，利用麥凱66顧客檔案來(lái)充分了解顧客，加強與顧客的交流，增加顧客的信任度，珍惜與顧客的關(guān)系，建立緊密型的融洽關(guān)系。
3、更多地為顧客著(zhù)想。要想贏(yíng)得長(cháng)久的忠誠顧客，就必須更多地為顧客著(zhù)想，自己提供的服務(wù)是否使顧客滿(mǎn)意，只有更多地為顧客著(zhù)想，才能增加顧客的依賴(lài)感，才能提高顧客的滿(mǎn)意率。
4、更多地理解顧客的價(jià)值。店鋪管理者應該知道顧客對自己的價(jià)值，顧客是自己的市場(chǎng)根基，是自己的戰略伙伴，更是自己未來(lái)發(fā)展的潛力，只有充分認識顧客的價(jià)值，讓“顧客永遠是對的”伴隨自己的工作，把顧客的價(jià)值體現在長(cháng)久的服務(wù)中，讓顧客感受到自己的價(jià)值，增強顧客的被認同感。
5、建立與顧客的廣泛聯(lián)系。店鋪對顧客的了解，不應該通過(guò)單一的導購渠道，因為狹窄的信息渠道有可能使顧客的信息失真，使管理者作出錯誤的判斷，而且這種狹窄的渠道還是非常脆弱的，一旦人員變化，就可能使店鋪失去自己的顧客，應該與顧客建立多渠道、多層面的聯(lián)系，定期或不定期地舉辦各類(lèi)活動(dòng)，增加與顧客的聯(lián)系渠道，增強顧客的吸引力。
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