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銷(xiāo)售管理制度最新
在我們平凡的日常里，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售管理制度最新，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售管理制度最新1
第一部分銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理辦法
一、業(yè)務(wù)流程
�。ㄒ唬�、早班準備：（當值人員的衛生檢查、茶水飲料、網(wǎng)線(xiàn)電話(huà)線(xiàn)的通暢準備工作，銷(xiāo)售人員的資料準備及儀容儀表，銷(xiāo)售經(jīng)理的例會(huì )準備，文件資料各項登記表格的準備等）
1、當值員工必須在正式上班前將衛生做好，檢查茶、水、杯、空調。
2、銷(xiāo)售經(jīng)理需做的準備：準備當天的工作計劃，布置下屬人員的工作內容；
3、銷(xiāo)售人員需做的準備：準備相關(guān)銷(xiāo)售資料；整理當天需要聯(lián)系的客戶(hù)材料以備跟蹤聯(lián)系；收集潛在客戶(hù)信息以備進(jìn)一步接觸；
4、接待人員需做的準備：檢查電話(huà)線(xiàn)路，保證各條線(xiàn)路暢通；準備好來(lái)電登記表、來(lái)客登記表、客戶(hù)跟蹤表等表格。
�。ǘ�、現場(chǎng)接待
�。�1）客戶(hù)接待制度（前臺）
為了避免銷(xiāo)售過(guò)程中因客戶(hù)歸屬產(chǎn)生的爭執，由（前臺）來(lái)首先接待客戶(hù)。（前臺）應首先上前問(wèn)候：“你好，歡迎歡迎光臨水銀藝術(shù)婚禮”等臺詞，然后詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否曾與銷(xiāo)售人員聯(lián)系過(guò)，是否有電話(huà)預約等。
1）客戶(hù)說(shuō)與某位業(yè)務(wù)員有過(guò)聯(lián)系，則前臺應及時(shí)通知該業(yè)務(wù)員。由該業(yè)務(wù)員進(jìn)行接待。
2）若客戶(hù)說(shuō)沒(méi)有聯(lián)系過(guò)或以前聯(lián)系過(guò)但已忘記業(yè)務(wù)員姓名，則該客戶(hù)應視為新客戶(hù)，由前臺通知當天接待客戶(hù)的小組出人接待。對于新客戶(hù)，負責接待的業(yè)務(wù)員應設法問(wèn)知客戶(hù)信息獲取渠道，并在客戶(hù)確認單內填寫(xiě)。
3）若業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)接觸過(guò)程中發(fā)現該客戶(hù)是來(lái)做市場(chǎng)調查的，可向前臺提出，并由前臺向總監申請給該業(yè)務(wù)員補客戶(hù)，但前提是必須由業(yè)務(wù)員與客戶(hù)一起向前臺證明客戶(hù)來(lái)意。
�。�2）電話(huà)接聽(tīng)與登記制度
1、針對客戶(hù)來(lái)電：（制作電話(huà)咨詢(xún)登記表格）前臺在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應首先致問(wèn)候語(yǔ)，報項公司名稱(chēng)，并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以前是否聯(lián)系過(guò)，新客戶(hù)由前臺接聽(tīng)（判別方法同接待客戶(hù)），如果客戶(hù)來(lái)過(guò)婚慶部，則請曾接待他的業(yè)務(wù)員接聽(tīng)。接聽(tīng)熱線(xiàn)人員首先致問(wèn)候語(yǔ)，并盡可能在
三、四分鐘內對婚禮銷(xiāo)售內容做一簡(jiǎn)單介紹，了解客戶(hù)的需求，邀請他來(lái)銷(xiāo)售現場(chǎng)進(jìn)行面談。最后應有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別。（由于接聽(tīng)熱線(xiàn)的目的是讓客戶(hù)來(lái)現場(chǎng)，因此，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，談的不宜過(guò)深）。前臺每天還應將上門(mén)客戶(hù)總量（新客戶(hù)量），電話(huà)接聽(tīng)量填表匯報報給銷(xiāo)售助理，作為銷(xiāo)售方案及廣告宣傳方案調整的依據、指標�？紤]到前臺工作的特殊性，若出現人為的故意漏分，錯分客戶(hù)現象，則予以除名處理。前臺除此工作外，還由其他工作范圍，詳見(jiàn)崗位工作制。
2、針對非客戶(hù)來(lái)電：前臺必須登記所有非客戶(hù)來(lái)電，包括來(lái)電時(shí)間，來(lái)電人，接電人，電話(huà)內容等，都要詳細登記。
客戶(hù)接待：銷(xiāo)售人員首先致以問(wèn)侯，同時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要茶水或純凈水，并提供給客戶(hù)。再配合套、圖片、報價(jià)單等做項目簡(jiǎn)單講解（如是否訂好酒店、桌數、有無(wú)主題構思等），使客戶(hù)對項目形成一個(gè)大致概念。在講解過(guò)程中，可探詢(xún)客戶(hù)需求（如預算、顏色、其他構思等），做到心中有數，以便隨后推薦。做完講解后，可邀請客戶(hù)參觀(guān)部分圖片和視頻資料。在參觀(guān)圖片資料過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應對項目的優(yōu)勢做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶(hù)的喜好做一些輔助性介紹。同時(shí)，銷(xiāo)售人員也有維護公司形象，清潔整齊的責任。觀(guān)看完畢后，可引客戶(hù)至洽談區，給客戶(hù)資料及名片并給客人加水加茶。此時(shí)，銷(xiāo)售人員應對客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題做解答并詳細告知項目的價(jià)格及付款方式，并根據客戶(hù)喜好做強力推薦。最后，送客戶(hù)出門(mén)并與之道別，表達項目銷(xiāo)售速度很快，希望客戶(hù)能盡快做決定（但表達方式切忌過(guò)于直白）。同時(shí)，銷(xiāo)售人員也有維護公司形象，清潔整齊的責任。言談舉止中切勿帶有攻擊性和不敬的語(yǔ)氣，更加不能與客戶(hù)發(fā)生爭執�？蛻�(hù)離開(kāi)后，迅速的收拾好客戶(hù)殘留的垃圾和杯具并清洗干凈歸位放好。
3、婚禮顧問(wèn)接待流程（根據水銀制定的客戶(hù)問(wèn)卷和對外工作流程）
4、客戶(hù)跟蹤制度（如何對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)追蹤）
準備好需要聯(lián)系的客戶(hù)的相關(guān)資料：姓名、電話(huà)、客戶(hù)預算、要求、意向、其他要求等以便電話(huà)聯(lián)系。
每周至少給客戶(hù)通話(huà)2次，盡量將客戶(hù)再約過(guò)來(lái)，可以通過(guò)一系列優(yōu)惠政策和活動(dòng)打動(dòng)客戶(hù)的心。一般客戶(hù)如果二次咨詢(xún)，該客戶(hù)的購買(mǎi)性會(huì )很大，銷(xiāo)售員在通過(guò)自身能力留住客戶(hù)的同時(shí)，還可以讓請有經(jīng)驗的同事或銷(xiāo)售經(jīng)理出面抓住客戶(hù)。
在客戶(hù)猶豫不決的時(shí)候，可以向經(jīng)理匯報爭取一些優(yōu)惠政策，盡量在原價(jià)基礎不變的情況下多送客人一些布置道具及其他道具。
客戶(hù)有意購買(mǎi)，先收下定金5000--10000元，并立刻簽定協(xié)議。并根據合同付款時(shí)間按進(jìn)度完成執行策劃工作及時(shí)催促客戶(hù)將余款付清。
�。ㄒ陨蟽热菥凑账y藝術(shù)婚禮制定的客戶(hù)問(wèn)卷和對外工作流程來(lái)進(jìn)行回答和銷(xiāo)售）
�。ㄈ�、工作總結
例如：每天（每周）下午（上午）某時(shí)，所有銷(xiāo)售部人員在銷(xiāo)售經(jīng)理的組織下開(kāi)例會(huì )，各自匯報當天（本周）的工作情況，將當天（本周）所接的客戶(hù)情況分析歸類(lèi)匯報，列出重點(diǎn)客戶(hù)，并安排第二天（第二周）工作計劃。
在例會(huì )上，必須將當天（本周）遇到的各種困難反映出來(lái)，及時(shí)在會(huì )上解決，如遇到不能解決的困難，當天必須向公司高層領(lǐng)導反映。
秘書(shū)必須做好當天的會(huì )議記錄，并及時(shí)整理好當天的電話(huà)記錄表、客戶(hù)登記表、客戶(hù)回訪(fǎng)表。
各銷(xiāo)售人員在例會(huì )結束后必須寫(xiě)下當天（本周）的工作總結（客戶(hù)洽談?dòng)涗洠┎⒔挥阡N(xiāo)售經(jīng)理。
銷(xiāo)售經(jīng)理需將每周周報填寫(xiě)完畢交總經(jīng)理。
二、業(yè)務(wù)制度
1、客戶(hù)登記制度（制作兩份登記表格，在銷(xiāo)售人員初次談單后先由客戶(hù)填寫(xiě)部分資料，再由婚禮顧問(wèn)填寫(xiě)另外一份意向表格）每位銷(xiāo)售人員在接待完客戶(hù)或接聽(tīng)完熱線(xiàn)后，應及時(shí)記錄客戶(hù)的聯(lián)系方式，填寫(xiě)客戶(hù)洽談?dòng)涗洷砘蚩蛻?hù)跟蹤表，以便作為日后評判業(yè)績(jì)歸屬的依據，為公司積累客戶(hù)資料�？蛻�(hù)確認的時(shí)間以客戶(hù)登記表為準，如業(yè)務(wù)員未進(jìn)行客戶(hù)登記，發(fā)生與其他業(yè)務(wù)員撞單事件，其業(yè)績(jì)和傭金歸屬登記該客戶(hù)的業(yè)務(wù)員
2、工作日記制度（也可為工作周記）
工作日記是用來(lái)記錄銷(xiāo)售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷(xiāo)售人員工作態(tài)度及工作效率的標準，還可以幫助領(lǐng)導找出銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)不佳的原因。在發(fā)現與其他業(yè)務(wù)人員撞單時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理可以根據工作日記判別客戶(hù)的歸屬，故要求每個(gè)業(yè)務(wù)員在每天工作結束前做好工作日記。內容包括：接待來(lái)電，來(lái)訪(fǎng)記錄，客戶(hù)追蹤記錄，客戶(hù)信息反饋，業(yè)務(wù)員在工作中遇到的問(wèn)題及銷(xiāo)售經(jīng)理的批復。工作日報表于每日下午1某時(shí)之前交前臺。未交或遲交工作日報表的.業(yè)務(wù)員第一次罰款10元，第二次罰款20元，依次類(lèi)推。
3、客戶(hù)追蹤制度（如何考核銷(xiāo)售人員對客戶(hù)的定期追蹤）
業(yè)務(wù)員在初次接待客戶(hù)后應為該客戶(hù)建立客戶(hù)檔案，填寫(xiě)一份客戶(hù)跟蹤表，并依實(shí)際情況定期進(jìn)行跟蹤（時(shí)間間隔不得超過(guò)7天）
4、輪值輪崗制度
基于公平、公正、機會(huì )均等的原則，所有銷(xiāo)售人員均按順序輪流接待客戶(hù)，若輪到某業(yè)務(wù)員而其因私事外出，則失去本班輪值機會(huì )，若因公事外出，累計到下次輪值。如業(yè)務(wù)員對行政秘書(shū)業(yè)務(wù)安排有異議，可上報銷(xiāo)售經(jīng)理，由其裁定。
5、全程跟蹤制度
一個(gè)或一撥客戶(hù)由首次接待的業(yè)務(wù)員負責到底（直到簽協(xié)議收款），但未成交前與客戶(hù)聯(lián)系時(shí)間間隔不得超過(guò)（）天，連續（）天以上沒(méi)有進(jìn)行跟蹤的則視為新客戶(hù)，由當值業(yè)務(wù)員接待。來(lái)客超過(guò)4人而又不是一家或其它情況由銷(xiāo)售經(jīng)理酌情安排。
6、例會(huì )、培訓及考核制度
銷(xiāo)售部每周一固定為例會(huì )日，由銷(xiāo)售經(jīng)理向銷(xiāo)售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時(shí)銷(xiāo)售人員可將在銷(xiāo)售過(guò)程中出現的一些情況，需要哪些配合向銷(xiāo)售經(jīng)理反映，由銷(xiāo)售經(jīng)理整理集中處理。銷(xiāo)售部人員必須按時(shí)出席例會(huì )，不得缺勤。如遇特殊情況須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準方可缺席。
針對每個(gè)階段及項目進(jìn)展情況銷(xiāo)售經(jīng)理應隨時(shí)依據需要對銷(xiāo)售人員進(jìn)行臨時(shí)短期培訓，使得公司對產(chǎn)品、市場(chǎng)的一些想法及理念能及時(shí)傳達給每一位銷(xiāo)售人員，以便傳遞給客戶(hù)。
7、現場(chǎng)控制制度
一對客戶(hù)只能由一個(gè)業(yè)務(wù)員接待，一個(gè)策劃師策劃，一個(gè)現場(chǎng)管控導演，其他任何人不得插話(huà)，但可以有無(wú)言的協(xié)助和配合，需要團隊協(xié)作時(shí)除外（倡導相互協(xié)作，打配合）。在現場(chǎng)執行過(guò)程中，以現場(chǎng)導演為核心，所有執行人員全力配合導演安排工作，團隊人員必須做到即時(shí)、即刻執行。
8、周報月報統計制度
三、業(yè)績(jì)歸屬提成制度
1、業(yè)務(wù)員填寫(xiě)的客戶(hù)洽談?dòng)涗洷砗涂蛻?hù)跟蹤表是判斷業(yè)績(jì)歸屬的唯一依據，客戶(hù)確認以中斷聯(lián)系不超過(guò)7天為限，中斷聯(lián)系超過(guò)7天的歸續登業(yè)務(wù)員。
2、在客戶(hù)確認期內的客戶(hù)在別的業(yè)務(wù)員處成交，此單業(yè)績(jì)和傭金歸有確認權的業(yè)務(wù)員（即登記該客戶(hù)的業(yè)務(wù)員）所有。
3、銷(xiāo)售人員所登記的客戶(hù)，如果在成交時(shí)使用的是其直系親屬（夫妻，父母和子女）的名字，均視為同一客戶(hù)對待。4、（針對前期業(yè)務(wù)員已經(jīng)將客戶(hù)談妥準備被付款）業(yè)務(wù)員不在現場(chǎng)時(shí)，客戶(hù)由其他業(yè)務(wù)員代為接待，新成交客戶(hù)的此單業(yè)績(jì)和傭金歸確認權業(yè)務(wù)員所有。銷(xiāo)售經(jīng)理，行政秘書(shū)和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。
5、業(yè)務(wù)員因私事不能按輪值順序接待客戶(hù)，則由下一號業(yè)務(wù)員接待，業(yè)績(jì)傭金歸該接待業(yè)務(wù)員所有。有私事業(yè)務(wù)員按原有順序輪值下去。
6、業(yè)務(wù)員因公事不能按輪值順序接待客戶(hù)，則由下一號業(yè)務(wù)員接待，業(yè)績(jì)傭金歸該接待業(yè)務(wù)員所有，因公務(wù)業(yè)務(wù)員在處理完公事后補進(jìn)。輪到哪里從哪里補。
7、老客戶(hù)介紹的新客戶(hù)必須由老客戶(hù)親自帶來(lái)或在前臺處先行登記，否則一律按新客戶(hù)處理。
8、獎金分配的依據：只要客戶(hù)交納定金，該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權。如客戶(hù)要退定，如因客戶(hù)自身原因、業(yè)務(wù)員則享有定金部分的提成權。如因業(yè)務(wù)員服務(wù)原因導致則本次業(yè)務(wù)視為無(wú)效，業(yè)務(wù)員無(wú)提成權。
第二部分銷(xiāo)售部行政管理辦法
行政制度
1、員工守則
售人員應依照本公司《員工守則》之規定，辦理各項出勤考核、儀容儀表、道德品質(zhì)等要求。
2、財務(wù)報銷(xiāo)流程制度
3、工資體系及提成制度
4、公司勞動(dòng)合同及用人要求的制定
5、公司對銷(xiāo)售人員的月考核制度以及年考核制度的制定，以及公司的獎罰機制。（例如：銷(xiāo)售人員遲到早退的獎罰標準、對客戶(hù)投訴及好評的獎罰標準制定等）
6、上下班時(shí)間規定
工作時(shí)間采用索菲亞門(mén)市一天全班一天半天班制度，每周每人休息一天。周六周日不休息。
全天班為
時(shí)間：10:00—21:00
半天班為
時(shí)間：14:00—21:00
周六—周日班為
時(shí)間：9:00—17:30
培訓管理
在公司銷(xiāo)售人員管理條例基礎上加入對職業(yè)技能的考核制度
工資待遇
前期工資體系
第一月為內訓期：底薪1600
第二月為試用期：底薪20xx+全勤200+社會(huì )保險（三險）（此項社會(huì )保險為成為正式員工后當月補交）
第三月為正式員工：底薪2600+全勤200+業(yè)務(wù)提成+社會(huì )保險+每半年遞增100的工齡獎
業(yè)務(wù)提成制度：由于前期業(yè)務(wù)量、管理制度等尚未完善，工資體系和提成制度都需要一段時(shí)間的調整方可制定標準，目前暫時(shí)按照合同金額的百分之一進(jìn)行提成。半年內會(huì )做多次調整。公司暫時(shí)制定的套系最低金額為29999（有些獎懲制度及提成制度還不完整，還需在前半年繼續調整至合理化，另外根據崗位職責的不同也會(huì )有相應的工資標準和提成方案。但后期提成方案會(huì )結合業(yè)績(jì)考核進(jìn)行百分比的逐步提高。一切取決于能力。）
銷(xiāo)售管理制度最新2
一、目的：
嚴格銷(xiāo)售管理，確保公司信譽(yù)。
二、適用范圍：
適用于所有銷(xiāo)售過(guò)程的管理。
三、責任人：
營(yíng)業(yè)員、銷(xiāo)售人員、質(zhì)量管理員
四、正文：
獸藥銷(xiāo)售總體原則：認真執行《獸藥管理條例》、《獸藥經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等有關(guān)法規，依法經(jīng)營(yíng)，安全合理銷(xiāo)售獸藥。
�。ㄒ唬┨幏剿庝N(xiāo)售規定
銷(xiāo)售處方藥時(shí)，應嚴格執行下述規定：
1、處方藥要經(jīng)質(zhì)量負責人審核并簽字后方可調配和銷(xiāo)售。
2、對處方所列藥品不得擅自更改或代用。
3、處方的審核：經(jīng)本企業(yè)執業(yè)獸醫審核、簽字后方可銷(xiāo)售。
4、處方按規定保存備查，如不能保留原件，可留存復印件或登記備查。
5、處方藥不應采用開(kāi)架自選的銷(xiāo)售方式。
6、零售中遇有配伍禁忌或超劑量的.處方時(shí)，應當拒絕調配、銷(xiāo)售，必要時(shí)，需經(jīng)原處方獸醫更正或重新簽字方可調配和銷(xiāo)售。
7、無(wú)執業(yè)獸醫開(kāi)具的處方，不得銷(xiāo)售處方藥。
8、在營(yíng)業(yè)時(shí)間內應有獸醫(獸藥)技術(shù)人員在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)，并佩帶標明姓名、技術(shù)職稱(chēng)等內容的胸卡。遇有顧客要求，獸醫(獸藥)技術(shù)人員應負責對獸藥的購買(mǎi)和使用進(jìn)行指導。
9、認真填寫(xiě)處方藥銷(xiāo)售記錄。
�。ǘ┓翘幏剿庝N(xiāo)售管理
1、陳列的獸藥分類(lèi)擺放，清潔整齊；
2、銷(xiāo)售人員對客戶(hù)正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項，根據顧客所購獸藥的名稱(chēng)、規格、數量、價(jià)格核對無(wú)誤后，將獸藥交與顧客。
�。ㄈ┧庝N(xiāo)售過(guò)程中
1、收集獸藥產(chǎn)品市場(chǎng)信息。對缺貨獸藥要認真登記，及時(shí)報告，貨到后及時(shí)通知畜主購買(mǎi)；
2、收集用戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商的獸藥不良反應信息，毒副作用信息，報告質(zhì)量管理人員；
3、做好相關(guān)記錄，字跡端正、準確、記錄及時(shí)，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)報告質(zhì)量負責人，保存銷(xiāo)售記錄至該獸藥有效期后一年（無(wú)有效期保存三年）；
4、提供咨詢(xún)服務(wù)，為消費者提供用藥咨詢(xún)和指導，指導顧客安全、合理用藥。
銷(xiāo)售管理制度最新3
1、員工必須熱愛(ài)、關(guān)心公司，執行本職工作，遵守職業(yè)道德。
2、員工應準時(shí)上班，不準遲到、早退和曠工。
3、員工在工作時(shí)間應佩戴工作卡并監守工作崗位。
4、上班時(shí)間不得吃東西，不得高聲喧嘩，聊天，看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志、上網(wǎng)聊天等。
5、上班時(shí)間禁止用公司電話(huà)拔打私人電話(huà)，個(gè)人手機接聽(tīng)私人電話(huà)禁止超過(guò)三分鐘。
6、下班時(shí)要關(guān)好門(mén)、窗、燈、電腦等設備，做好安全防范工作。
7、發(fā)揚團隊精神，相互協(xié)調、配合做好各種工作。
8、切實(shí)服從上司的`工作安排和調配，按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)，不得拖延、拒絕或終止工作。
9、必須按作息時(shí)間當值，不得擅離職守。調換值班需事先書(shū)面申請，雙方簽字征得經(jīng)理同意，否則按曠工處理。
10、必須如實(shí)向上司匯報工作，堅決杜絕欺騙或陽(yáng)奉陰違等不道德行為。
11、必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認真、負責、精益求精。
12、員工必須遵守“守法、廉潔、誠實(shí)、敬業(yè)”的職業(yè)道德。
13、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機密。
14、員工禁止索取非法利益。
15、禁止用公司資源謀取個(gè)人利益。
16、對違反本制度的，可視其對公司造成的損害之程度輕重給予通報批評、罰款、降職、勸退處分。
17、負有監督責任的主管人員疏于職守的，視情節輕重給予嚴厲處分。
18、違反制度給公司造成經(jīng)濟損失的，公司將向其追索賠償。
銷(xiāo)售管理制度最新4
一、目的
為適應企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系，根據集團公司現狀，特制定本規定。
二、制定原則
本方案本著(zhù)公平、競爭、激勵、經(jīng)濟、合法的原則制定。
1、公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇；同時(shí)根據員工績(jì)效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現不同，對職級薪級進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整，可上可下同時(shí)享受或承擔不同的工資差異；
2、競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區域有一定的競爭優(yōu)勢。
3、激勵：是指制定具有上升和下降的動(dòng)態(tài)管理，對相同職級的薪酬實(shí)行區域管理，充分調動(dòng)員工的積極性和責任心。
4、經(jīng)濟：在考慮集團公司承受能力大小、利潤和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。
5、合法：方案建立在遵守國家相關(guān)政策、法律法規和集團公司管理制度基礎上。
三、部門(mén)管理機構
主任：總經(jīng)理
部門(mén)成員：銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售業(yè)代
四、崗位職級劃分
1、崗位分為個(gè)四層級分別為：（a）：銷(xiāo)售經(jīng)理；（b）：銷(xiāo)售主管；（c）：銷(xiāo)售業(yè)代；（d）：長(cháng)期導購員；
具體崗位與職級對應見(jiàn)下表：
職級崗位對應表
序號職級對應崗位1a銷(xiāo)售經(jīng)理2b銷(xiāo)售主管3c銷(xiāo)售業(yè)代4d長(cháng)期導購員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎金+績(jì)效獎金（業(yè)績(jì)提成）+綜合補貼+個(gè)人相關(guān)扣款（保險金、住房公積金）+獎金。員工在試用期間享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支付的薪酬）
薪酬結構
基本工資績(jì)效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售業(yè)代長(cháng)期導購員員工在試用期結束之后并經(jīng)轉正合格方可享受如下薪酬結構：（注：★此標暫不予以支付的薪酬）
薪酬結構
基本工資崗位工資績(jì)效工資全勤獎金年終獎金高溫津貼綜合補貼社保住房公積金福利其它銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售業(yè)代長(cháng)期導購員
1、基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據相應的職級和職位予以核定，正常出勤即可享受，無(wú)出勤不享受。
2、崗位工資：是指試用期合格并轉正的員工崗位責任及工作，給予崗位工資享受。
3、績(jì)效獎金：績(jì)效獎金是指員工完成崗位責任及工作的同時(shí)，公司對該銷(xiāo)售員工所下達的業(yè)績(jì)達成績(jì)效而予以支付的薪酬部分�？�(jì)效獎金的結算及支付方式詳見(jiàn)《公司績(jì)效考核管理規定》。
4、全勤獎金：是指所有銷(xiāo)售人員每天必須在9：00前打卡，超過(guò)10分鐘內扣10元/次，超過(guò)10分鐘的扣20元/次，超過(guò)1小時(shí)按曠工處理。無(wú)故不打卡按曠工處理，累計超過(guò)三次無(wú)故曠工的按自動(dòng)離職處理，有特殊情況者應提前向部門(mén)主管申請。正常出勤即可享受全勤獎金。
5、銷(xiāo)售人員在規定的工作日程內應保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)現3次/月不能正常傳呼者，將扣除當月全勤獎金。
6、綜合補貼：包括手機通訊補貼、個(gè)人日常餐費補貼等。
7、個(gè)人相關(guān)扣款：扣款包括保險金、住房公積金福利的個(gè)人必須承擔的部分、個(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規章制度而被處的罰款。
8、獎金：獎金是公司為了完成專(zhuān)項工作或對做出突出貢獻的`等員工的一種獎勵，包括年終獎（按全年銷(xiāo)售達成率×0.5%)、專(zhuān)項獎、突出貢獻獎等。
9、新老員工必須承諾遵守個(gè)人薪資保密的規定，不得向任何第三者公開(kāi)、詢(xún)問(wèn)或評論個(gè)人薪資。違者屬于嚴重違反規章制度，將受到批評、處罰、降薪的處分。公司在需要時(shí)并可以根據《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》第三
十九條第二、第三款的規定，不予事先告知而單方面決定解除勞動(dòng)合同，
并不予以任何經(jīng)濟補償。
六、試用期薪酬
1、試用期間的工資為（基本工資+全勤獎金）的100%。
2、試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動(dòng)關(guān)系的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎金。
3、試用期合格并轉正的員工，正常享受績(jì)效獎金。
七、薪酬的支付
1、薪酬支付時(shí)間計算
a、執行月薪制的員工，日工資標準統一按國家規定的當年月平均上班天數計算。
b、薪酬支付時(shí)間：當月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個(gè)工作日發(fā)放。
2、下列各款項須直接從薪酬中扣除：
a、員工工資個(gè)人所得稅；
b、應由員工個(gè)人繳納的社會(huì )保險費用；
c、與公司訂有協(xié)議應從個(gè)人工資中扣除的款項；
d、法律、法規規定的以及公司規章制度規定的應從工資中扣除的款項（如罰款）；
e、司法、仲裁機構判決、裁定中要求代扣的款項。
八、社會(huì )保障及住房公積金
1、一律員工在試用期合格并轉正三個(gè)月后依照勞動(dòng)合同約定的工資為基數繳納養老保險金、失業(yè)保險金、醫療保險金、住房公積金。
績(jì)效考核管理規定
一、目的
強調以業(yè)績(jì)?yōu)閷�，按勞分配為原則，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和能力拉升收入水平，充分調動(dòng)銷(xiāo)售積極性，創(chuàng )造更大的業(yè)績(jì)。
二、適用范圍
本制度適用于所有列入計算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。
三、銷(xiāo)售任務(wù)
銷(xiāo)售經(jīng)理按全年每月部門(mén)總銷(xiāo)售額的績(jì)效提成提取。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設定銷(xiāo)售任務(wù)，第二個(gè)月按正式員工的50%計算任務(wù)額。
四、績(jì)效提成制度：
1、提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算；試用期合格并轉正的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員業(yè)績(jì)達成率底于50%不給予考核績(jì)效工資。
2、提成考核：本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設定銷(xiāo)售提成百分比；
3、提成計算辦法：
銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比+貨款回款提成百分比
凈銷(xiāo)售額=當月發(fā)貨金額-當月退貨金額
4、銷(xiāo)售績(jì)效提成比率：
提成等級
銷(xiāo)售任務(wù)完成比例（銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員）銷(xiāo)售提成百分比（銷(xiāo)售經(jīng)理）銷(xiāo)售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷(xiāo)售任務(wù)完成比例（銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員）貨款回款提成百分比（銷(xiāo)售經(jīng)理）貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%
五、激勵制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性，創(chuàng )造沖鋒陷陣式的戰斗力，特設四種銷(xiāo)售激勵方法：
1、周銷(xiāo)售冠軍獎，每周從銷(xiāo)售人員中評選出一名周銷(xiāo)售冠軍，給予xxx元現金獎勵（周銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)的三分之一）；
2、月銷(xiāo)售冠軍獎，每月從銷(xiāo)售人員中評選出一名月銷(xiāo)售冠軍，給予xxx元獎勵；
3、季度銷(xiāo)售冠軍獎，每季度從銷(xiāo)售人員中評選出一名季度銷(xiāo)售冠軍，給予xxx元獎勵；
4、年度銷(xiāo)售冠軍獎，每年從銷(xiāo)售人員中評選出一名年銷(xiāo)售冠軍，給予xxx元獎勵；
5、各種銷(xiāo)售激勵獎獎金統一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放；
6、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎；
7、各種獎勵中，若發(fā)現虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。
銷(xiāo)售管理制度最新5
1、遲到和早退一個(gè)月不得超過(guò)3次，如超過(guò)按照員工手冊中的相關(guān)規定進(jìn)行處罰。請假一個(gè)月不得超過(guò)3天（病假需三級甲等醫院的證明）。如發(fā)現代打卡現象代打卡者與被打卡者一并處罰，每人每次50元。
2、銷(xiāo)售部辦公區域內保持清潔，若發(fā)現不清潔情況則對當天值班人員和所在辦公區域內銷(xiāo)售人員一并處罰，每人每次20元。
3、每月必須完成20份的協(xié)議簽訂數量，如未完成按照每份10元進(jìn)行處罰。如發(fā)現偽簽或不實(shí)協(xié)議按照每次50元進(jìn)行處罰。
4、若連續3個(gè)月未完成3萬(wàn)元任務(wù)，將直接退回人事部。若當月未完成4.5萬(wàn)元任務(wù)，取消銷(xiāo)售津貼。若連續2個(gè)月未完成4.5萬(wàn)元任務(wù)將降至試用期，同時(shí)取消相應的津貼和補助，底薪也相應降低。
5、因為會(huì )議下單不明確，造成部門(mén)內或部門(mén)外的.工作不協(xié)調，影響內部或外部的團結，將嚴肅批評，并處罰款每人每次100元。
6、銷(xiāo)售部人員必須隨身攜帶手機，并保持手機24小時(shí)開(kāi)機，若發(fā)現手機停機、關(guān)機、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。
7、值班銷(xiāo)售人員必須寫(xiě)值班記錄，要求全面、認真、實(shí)際描述，若未寫(xiě)將處罰款每人每次50元。銷(xiāo)售人員應每天手工填寫(xiě)出勤拜訪(fǎng)記錄，若未填寫(xiě)者將處罰款每人每次50元。
8、發(fā)現協(xié)議單位到周?chē)渌?lèi)型酒店開(kāi)會(huì )或團隊住房，若是銷(xiāo)售人員不知情則給予每人每次20元的罰款并且收回此協(xié)議。如銷(xiāo)售人員維護的協(xié)議在45天以?xún)染吹奖揪频赀M(jìn)行消費，該協(xié)議將收回。銷(xiāo)售人員的過(guò)期協(xié)議收回。
銷(xiāo)售管理制度最新6
1、薪酬支付時(shí)間計算
a、執行月薪制的員工，日工資標準統一按國家規定的當年月平均上班天數計算。
b、薪酬支付時(shí)間：當月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個(gè)工作日發(fā)放。
2、下列各款項須直接從薪酬中扣除：
a、員工工資個(gè)人所得稅；
b、應由員工個(gè)人繳納的社會(huì )保險費用；
c、與公司訂有協(xié)議應從個(gè)人工資中扣除的款項；
d、法律、法規規定的以及公司規章制度規定的`應從工資中扣除的款項（如罰款）；
e、司法、仲裁機構判決、裁定中要求代扣的款項。
銷(xiāo)售管理制度最新7
1、銷(xiāo)售人員必須敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷(xiāo)售工作任務(wù)。
2、銷(xiāo)售人員之間應團結協(xié)作、密切配合、發(fā)揚集體主義精神，建立良好的合作關(guān)系。
3、待人接物熱情有禮，著(zhù)裝儀表整潔大方，自覺(jué)維護良好的辦公環(huán)境，保持統一規范的辦公秩序。
4、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶(hù)利益的事情。
5、銷(xiāo)售人員應及時(shí)做好客戶(hù)登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶(hù)沖突，不得爭搶?zhuān)垂居嘘P(guān)規章制度執行。
6、遇特殊情況由銷(xiāo)售經(jīng)理判別客戶(hù)歸屬及業(yè)績(jì)和傭金得分配。
7、銷(xiāo)售人員在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中必須口徑一直，凡有疑難問(wèn)題應向銷(xiāo)售經(jīng)理請示，嚴禁向客戶(hù)承諾有關(guān)本項目不詳、不實(shí)的事宜。
8、銷(xiāo)售人員應時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養，對項目的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對周邊項目做到知己知彼。不斷提高房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識及銷(xiāo)售技巧，具備獨立完成銷(xiāo)售工作的'能力及較強的應變能力。
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一、辦公室環(huán)境衛生
銷(xiāo)售部是酒店形象的代表，銷(xiāo)售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀(guān)，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。
1、保持辦公區域地面、桌面整潔、干凈；不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。
2、不許大聲喧嘩、惡意調笑，保持辦公室內安靜。
3、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。
4、愛(ài)護辦公室設施及設備，損壞需照價(jià)賠償。
5、堅持每日衛生值日制度。
二、工作匯報制度
1、銷(xiāo)售人員要求每日參加部門(mén)銷(xiāo)售晨會(huì )，匯報當日工作計劃。
2、外出銷(xiāo)售或辦事應先到崗位報到，然后方可外出。
3、銷(xiāo)售代表外出銷(xiāo)售，必須填寫(xiě)銷(xiāo)售報告表，并在當日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交，罰款10元（拜訪(fǎng)計劃、工作報告）。
4、每周五下午交本周銷(xiāo)售報告、銷(xiāo)售電話(huà)記錄、拜訪(fǎng)客戶(hù)檔案及下周工作計劃。
5、每月交回本月的'工作小結及下月計劃報告。
6、每年年終，銷(xiāo)售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門(mén)經(jīng)理。
7、每天按時(shí)上下班，如發(fā)現一次以至或早退者，罰款10元。
三、會(huì )客制度
1、會(huì )見(jiàn)客人或客戶(hù)，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。
2、上班時(shí)不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區域。
3、準備在辦公室會(huì )客要注意保持辦公區域環(huán)境的安靜、整潔。
四、儀容儀表要求
1、上班著(zhù)工作，不允許穿自己的服裝出入對客服務(wù)區，部門(mén)經(jīng)理可以例外，但必須著(zhù)西裝或套裝（職業(yè)打扮）。
2、拜訪(fǎng)客戶(hù)穿著(zhù)要整齊大方，職業(yè)化打扮，能代表酒店的形象。
3、男性留短發(fā)，不留胡須，皮鞋雪亮，襯衫領(lǐng)袖干凈。
4、女性化淡妝，衣著(zhù)文雅，忌著(zhù)奇裝異服，濃妝艷抹。
5、拜訪(fǎng)客戶(hù)前避免吃有異味的事物。
6、避免酒后拜見(jiàn)客人，以免留下不良印象。
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