酬金制物業(yè)管理制度

　　在生活中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編幫大家整理的酬金制物業(yè)管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　1.0目的:

　　根據物業(yè)管理服務(wù)委托合同的規定,為了明確酬金制物業(yè)管理運作模式下與委托物業(yè)管理企業(yè)的雙方權利義務(wù),有效監管委托物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況,維護公司經(jīng)濟利益。

　　2.0范圍

　　適用于酬金制物業(yè)管理運作模式下,xx集團對委托物業(yè)管理企業(yè)的財務(wù)監管工作。

　　3.0職責

　　3.1項目委托的物業(yè)管理公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)公司)負責項目物業(yè)管理具體經(jīng)營(yíng)、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理的實(shí)際工作,以及經(jīng)營(yíng)收入管理和成本控制工作;

　　3.2置業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)客戶(hù)服務(wù)中心)負責與物業(yè)公司對接工作,以及費用結算、成本審核、物資采購初審、財務(wù)核查協(xié)助、資產(chǎn)管理監督工作;

　　3.3置業(yè)公司財務(wù)部(以下簡(jiǎn)稱(chēng)地產(chǎn)財務(wù)部)負責對物業(yè)公司財務(wù)管理、資產(chǎn)管理的監管和審核工作;

　　3.4集團資產(chǎn)運營(yíng)部負責上述工作的監督與指導工作。

　　4.0程序

　　4.1物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)收入監管

　　4.1.1物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)收入定義與范圍

　　4.1.1.1物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)收入是指物業(yè)公司在本項目上所有業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)收入款項,包括主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)收入和其他業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)收入;

　　4.1.1.2主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)收入包括為物業(yè)管理服務(wù)費和停車(chē)服務(wù)費;

　　4.1.1.3其他業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)收入包括為裝修管理費、垃圾清運費、場(chǎng)租費、業(yè)務(wù)分成、維修服務(wù)費、有償服務(wù)費等其他業(yè)務(wù)收入;

　　4.1.1.4所有主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)收入和其他業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)收入必須入帳,錄入財務(wù)軟件、開(kāi)具地產(chǎn)財務(wù)部指定的統一票據,列入監管范圍。

　　4.1.2財務(wù)票據監控

　　4.1.2.1物業(yè)公司收取所有的物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)收入款項(包括主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)收入和其他業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)收入),都必須向客戶(hù)開(kāi)具地產(chǎn)財務(wù)部指定統一的《xx大湖之都物業(yè)管理收款收據》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)管理財務(wù)收據),物業(yè)管理財務(wù)票據一式三聯(lián),一聯(lián)給客戶(hù)、一聯(lián)物業(yè)公司存檔、一聯(lián)地產(chǎn)財務(wù)部存檔;

　　4.1.2.2物業(yè)管理財務(wù)收據由地產(chǎn)財務(wù)部負責設計、印刷和管理;

　　4.1.2.3物業(yè)公司財務(wù)會(huì )計在每月3日前到地產(chǎn)財務(wù)部核銷(xiāo)上月的物業(yè)管理財務(wù)收據,和領(lǐng)取本月物業(yè)管理財務(wù)收據。

　　4.1.2.4物業(yè)公司在領(lǐng)取本月物業(yè)管理財務(wù)收據,需要在地產(chǎn)財務(wù)部登記物業(yè)管理財務(wù)收據的起始編號;

　　4.1.2.5物業(yè)公司在核銷(xiāo)物業(yè)管理財務(wù)收據時(shí),需向地產(chǎn)財務(wù)部提交《xx大湖之都月份物業(yè)管理收入報表》,和當月使用完的全部物業(yè)管理財務(wù)票據第一聯(lián)存根�？蛻�(hù)服務(wù)中心根據月份報表和財務(wù)收存根進(jìn)行審核物業(yè)公司當月經(jīng)營(yíng)收入數據的真實(shí)性,客戶(hù)服務(wù)中心審核無(wú)誤后提交地產(chǎn)財務(wù)部復核;

　　4.1.2.6物業(yè)公司在使用《xx大湖之都物業(yè)管理收款收據》,必須按順序和規范填寫(xiě),如填寫(xiě)錯誤必須收回客戶(hù)聯(lián),三聯(lián)一起核銷(xiāo);不得有跳頁(yè)、涂改、開(kāi)空白頁(yè)。自制和偽造財務(wù)票據、以及收款不開(kāi)票據的行為,一經(jīng)發(fā)現將根據《xx大湖之都前期物業(yè)管理服務(wù)委托合同》的約定,每發(fā)生一次將給物業(yè)公司處于人民幣1萬(wàn)元的罰款;

　　4.1.3物業(yè)管理軟件監控

　　4.1.3.1為便于財務(wù)數據的及時(shí)監控,將安裝物業(yè)管理軟件,在地產(chǎn)財務(wù)部、客戶(hù)服務(wù)中心、物業(yè)公司各設置一個(gè)管理登陸平臺;

　　4.1.3.2物業(yè)公司收取所有的物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)收入款項(包括主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)收入和其他業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)收入),必須及時(shí)將財務(wù)數據錄入物業(yè)管理軟件的數據庫中;

　　4.1.3.3客戶(hù)服務(wù)中心在每月4日前將根據物業(yè)管理軟件的數據統計,匯總和統計物業(yè)公司上月度的經(jīng)營(yíng)收入數據,并打印一份《物業(yè)公司月份經(jīng)營(yíng)收入數據匯總報表》(物業(yè)管理軟件打印稿)。

　　4.1.3.4客戶(hù)服務(wù)中心根據《物業(yè)公司月份經(jīng)營(yíng)收入數據匯總報表》(物業(yè)管理軟件打印稿),對照物業(yè)公司提交的《xx大湖之都月份物業(yè)管理收入報表》,和當月使用完的全部物業(yè)管理財務(wù)票據第一聯(lián)存根,審核無(wú)誤后提交地產(chǎn)財務(wù)部復核;

　　4.1.3.5物業(yè)公司必須保證所有物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)收入款項數據原則上在48小時(shí)內(停電、電腦或系統故障原因除外)錄入物業(yè)管理軟件的數據庫中。如月度審核中發(fā)現收費不錄入軟件的行為,根據《xx大湖之都前期物業(yè)管理服務(wù)委托合同》的約定將每次處于物業(yè)公司人民幣1萬(wàn)元罰款。

　　4.1.4物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)收入數據確認:地產(chǎn)財務(wù)部根據客戶(hù)服務(wù)中心提交審核過(guò)的《物業(yè)公司月份經(jīng)營(yíng)收入數據匯總報表》(物業(yè)管理軟件打印稿)、《xx大湖之都月份物業(yè)管理收入報表》、當月使用完的全部物業(yè)管理財務(wù)票據第一聯(lián)存根,進(jìn)行復核,復核無(wú)誤后,在《xx大湖之都月份物業(yè)管理收入報表》簽字確認,確認后的數據將成為物業(yè)公司當月的.最終經(jīng)營(yíng)收入數據。

　　4.2物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)成本監管

　　4.2.1物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)成本定義與范圍

　　4.2.1.1物業(yè)管理成本包括人員物業(yè)管理人工成本和物業(yè)管理物料成本;

　　4.2.1.2物業(yè)管理人工成本包括:工資、福利、加班費、社會(huì )保險;

　　4.2.1.3物業(yè)管理物料成本包括:辦公用品、維修材料、清潔材料、綠化材料等法律法規規定內的成本支出;

　　4.2.1.4單價(jià)在500元以上的物資作為資產(chǎn)范圍,按照資產(chǎn)管理監控程序處理;

　　4.2.2物業(yè)管理人工成本監控

　　4.2.2.1物業(yè)公司必須在每月3日前提交上月的《xx月份考勤匯總表》和《xx月份人工成本報表》(報表中必須有工資、福利、加班費以及社會(huì )保險金額);

　　4.2.2.2客戶(hù)服務(wù)中心對上述報表和項目實(shí)際人員狀況進(jìn)行核實(shí)和審核,審核無(wú)誤后將提交地產(chǎn)財務(wù)部進(jìn)行復核;

　　4.2.2.3物業(yè)公司的人員編制、工資、福利和社會(huì )保險標準必須按照萬(wàn)廈居業(yè)的《xx大湖之都物業(yè)管理投標文件》中的標準執行,超出此標準的部分將不予以確認,超編制部分人員需提前報批;

　　4.2.2.4地產(chǎn)財務(wù)部和客戶(hù)服務(wù)中心在審核物業(yè)公司的人工成本時(shí),如發(fā)現物業(yè)公司存在虛報人員考勤、工資、福利和社會(huì )保險的行為,將有權拒絕支付物業(yè)公司當月虧損補貼和酬金,并追究物業(yè)公司的違約責任和扣罰酬金;

　　4.2.2.5物業(yè)管理人工成本數據確認:地產(chǎn)財務(wù)部對客戶(hù)服務(wù)中心提交的審核合格的《xx月份人工成本報表》進(jìn)行復核,復核無(wú)誤后在報表上簽字確認,確認后的數據將成為物業(yè)公司當月的最終人工成本數據;

　　4.2.3物業(yè)管理物料成本監控

　　4.2.3.1物業(yè)公司在每月28日前向客戶(hù)服務(wù)中心提交下月的《xx月份物資采購報表》(報表中必須注明采購物資名稱(chēng)、規格、數量、用途、單價(jià)、總計金額)進(jìn)行審核�？蛻�(hù)服務(wù)中心根據項目實(shí)際情況審核所采購物資的合理性、必要性和真實(shí)性;

　　4.2.3.2物業(yè)公司需每個(gè)季度向客戶(hù)服務(wù)中心和地產(chǎn)財務(wù)部提交一份《xx大湖之都季度常用物資采購價(jià)格明細表》,以供價(jià)格參考�？蛻�(hù)服務(wù)中心和地產(chǎn)財務(wù)部有權對價(jià)格表中的價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調查,如發(fā)現物業(yè)公司存在虛報價(jià)格的行為,將有權拒絕支付該項費用,并追究物業(yè)公司的違約責任和扣罰酬金;

　　4.2.3.3客戶(hù)服務(wù)中心審核過(guò)程中如發(fā)現,如發(fā)現《xx月份物資采購報表》的物資單價(jià),超過(guò)《xx大湖之都季度常用物資采購價(jià)格明細表》單價(jià)的10%以上,將要求物業(yè)公司進(jìn)行合理解釋,否則將拒絕確認�？蛻�(hù)服務(wù)中心審核合格后的《xx月份物資采購報表》,報一份給地產(chǎn)財務(wù)部復核;

　　4.2.3.4物業(yè)管理物料成本數據確認:地產(chǎn)財務(wù)部根據客戶(hù)服務(wù)中心審核后的《xx月份物資采購報表》,對照《xx大湖之都季度常用物資采購價(jià)格明細表》復核無(wú)誤后,在《xx月份物資采購報表》簽字確認,確認的數據將成為物業(yè)公司當月的最終物料成本數據;

　　4.2.3.5物業(yè)公司根據審核合格后的《xx月份物資采購報表》實(shí)施采購。

　　4.3酬金和虧損補貼支付

　　4.3.1物業(yè)公司酬金提取標準按照《xx大湖之都前期物業(yè)管理服務(wù)委托合同》規定標準提取計算;

　　4.3.2客戶(hù)服務(wù)中心根據地產(chǎn)財務(wù)部簽字確認后的《xx月份人工成本報表》和《xx月份物資采購報表》,計算當月管理酬金和虧損補貼,并簽發(fā)《xx月份物業(yè)管理虧損補貼審批表》,報地產(chǎn)財務(wù)部和公司總經(jīng)理審批,審批后在每月8日前憑物業(yè)公司開(kāi)具的正式發(fā)票向物業(yè)公司指定帳號劃撥補貼款項,;

　　4.4資產(chǎn)管理監控

　　4.4.1資產(chǎn)的定義和范圍:是指單價(jià)在500元以上的物資;

　　4.4.2資產(chǎn)購置申請:物業(yè)公司需要購置資產(chǎn),需要提前7個(gè)工作日向客戶(hù)服務(wù)中心提交《xx資產(chǎn)購置申請表》進(jìn)行審批,客戶(hù)服務(wù)中心審批后報地產(chǎn)財務(wù)部和公司總經(jīng)理審批;

　　4.4.3資產(chǎn)購置費用報銷(xiāo):物業(yè)公司憑審批合格后的《xx資產(chǎn)購置申請表》實(shí)施采購。報銷(xiāo)時(shí)需要提交發(fā)票、入庫單和《xx資產(chǎn)購置申請表》進(jìn)行報銷(xiāo),屬于前期開(kāi)辦費范圍以?xún)鹊馁Y產(chǎn)購置報銷(xiāo)由地產(chǎn)公司報銷(xiāo),前期開(kāi)辦費范圍以外的資產(chǎn)購置報銷(xiāo)由物業(yè)公司報銷(xiāo);

　　4.4.4資產(chǎn)管理統計和監督:物業(yè)公司需要在每月8日前向客戶(hù)服務(wù)中心提交《xx月份資產(chǎn)統計報表》,客戶(hù)服務(wù)中心進(jìn)行監督和核查,同時(shí)將此報表報地產(chǎn)綜合部備案。

　　4.4.5緊急采購和特殊情況采購:按照《xx大湖之都前期物業(yè)管理服務(wù)委托合同》規定執行。

　　4.5集團監督:集團資產(chǎn)運營(yíng)部對上述工作不定期進(jìn)行檢查和審核,發(fā)現存在違規和虛假行為,為集團內部員工責任的將按照集團行政管理制度進(jìn)行處罰,為物業(yè)公司責任的將按照合同規定追究合同違約責任。

　　5.0支持性文件及質(zhì)量記錄

　　5.1《xx前期物業(yè)管理服務(wù)委托合同》

　　5.2《xx物業(yè)管理收款收據》(地產(chǎn)財務(wù)部印制格式)

　　5.3《zz月份物業(yè)管理收入報表》zr-kf-wy-01

　　5.4《物業(yè)公司月份經(jīng)營(yíng)收入數據匯總報表》(物業(yè)管理軟件打印稿)

　　5.5《xx月份考勤匯總表》zr-kf-wy-02

　　5.6《xx月份人工成本報表》zr-kf-wy-03

　　5.7《xx月份物資采購報表》zr-kf-wy-04

　　5.8《xx大湖之都季度常用物資采購價(jià)格明細表》zr-kf-wy-05

　　5.9《xx月份物業(yè)管理虧損補貼審批表》zr-kf-wy-06

　　5.10《xx資產(chǎn)購置申請表》zr-kf-wy-07

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