工程項目前期管理制度
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。大家知道制度的格式嗎？以下是小編精心整理的'工程項目前期管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1.目的
通過(guò)對前期物業(yè)管理的控制,確保房屋保持正常的使用功能,為住戶(hù)提供良好的居住環(huán)境,滿(mǎn)足住戶(hù)的需要。
2.范圍
本程序適用于公司開(kāi)發(fā)工程項目的前期物業(yè)管理工作。
3.職責
3.1策劃與營(yíng)銷(xiāo)中心負責組織開(kāi)展前期物業(yè)管理工作。
3.2工程部負責聯(lián)系施工單位進(jìn)行工程質(zhì)量問(wèn)題的處理工作。
4.控制程序
4.1策劃與營(yíng)銷(xiāo)中心參與工程項目的竣工驗收工作,掌握工程的基本情況和質(zhì)量狀況,根據物業(yè)的規模、設施、環(huán)境等具體情況,組織物業(yè)管理機構。
4.2接管驗收
4.2.1由策劃與營(yíng)銷(xiāo)中心根據物業(yè)管理移交的安排,組織前期物業(yè)管理機構、項目部和有關(guān)的設計、施工、監理單位進(jìn)行物業(yè)的接管驗收。
4.2.2物業(yè)接管驗收各方共同清點(diǎn)房屋、裝修、設備和定、附著(zhù)物,核實(shí)其質(zhì)量狀況和使用功能及有關(guān)的文件資料,對檢查驗收中發(fā)現的問(wèn)題,由項目部組織在規定的期限內進(jìn)行整改。物業(yè)管理機構負責對檢查整改情況在'物業(yè)管理接管驗收記錄表'中進(jìn)行記錄。
4.2.3接管驗收合格后,由參加驗收各方在'物業(yè)管理接管驗收記錄表'中簽署驗收合格意見(jiàn),辦理工程項目的有關(guān)文件資料的移交工作,移交文件資料主要包括:
a)工程項目的整套技術(shù)資料;
b)工程質(zhì)量保修書(shū)和工程使用說(shuō)明書(shū)。
4.3由物業(yè)管理機構負責組織物業(yè)管理隊伍,制定有關(guān)的管理制度:
4.3.1根據物業(yè)的規模、等級合理確定組織機構和崗位設置,滿(mǎn)足前期物業(yè)管理的要求。
4.3.2組建清潔、保安、綠化、維修等管理隊伍,對招聘人員簽定用工合同,作好崗前技能培訓。
4.3.3制定各項管理標準、崗位工作標準及其它的有關(guān)規章制度,并作好培訓工作。
4.4聯(lián)絡(luò )、溝通社會(huì )有關(guān)部門(mén),包括:街道、公安、交通、環(huán)衛、衛生、市政、園林、教育、公用事業(yè)和文化娛樂(lè )等部門(mén),建立代辦服務(wù)項目的管理網(wǎng)絡(luò )。
4.5辦理前期物業(yè)管理的入伙手續
4.5.1及時(shí)向住戶(hù)發(fā)送有關(guān)的入住函件,包括:'入伙通知書(shū)'、'入伙手續書(shū)'和'收費通知書(shū)'。
4.5.2做好住戶(hù)入住的服務(wù)工作:
a)向住戶(hù)介紹物業(yè)區域的情況,接收住戶(hù)的咨詢(xún);
b)住戶(hù)簽定'管理公約';
c)組織住戶(hù)驗收房屋,驗收合格后進(jìn)行房屋的移交;
d)根據房屋的設計結構情況以及國家和地方有關(guān)裝修的法律法規要求,制訂'裝修管理規定',做好對住戶(hù)裝修的有關(guān)服務(wù)工作。
4.6由策劃與營(yíng)銷(xiāo)中心組織物業(yè)管理機構開(kāi)展物業(yè)管理的日常工作:
4.6.1保潔綠化工作,執行q/tzh-wi-038《環(huán)境衛生與綠化管理辦法》。
4.6.2治安保衛工作執行q/tzh-wi-037《前期物業(yè)安全管理辦法》。
4.6.3工程質(zhì)量保修執行q/tzh-wi-029《工程質(zhì)量保修管理制度》。
4.6.4物業(yè)管理機構根據'管理公約'規定的收費標準和方法,收繳物業(yè)管理費。
4.7依據q/tzh-wi-041《顧客滿(mǎn)意度調查及投訴處理規定》,做好顧客意見(jiàn)投訴的處理工作。
5.質(zhì)量記錄
5.1qr23-01物業(yè)管理接管驗收登記表
5.2qr23-02入伙通知書(shū)
5.3qr23-03入伙手續書(shū)
6.支持性文件
6.1q/tzh-wi-037《前期物業(yè)安全管理辦法》。
6.2q/tzh-wi-038《環(huán)境衛生與綠化管理辦法》
6.3q/tzh-wi-029《工程質(zhì)量保修管理制度》
6.4q/tzh-wi-041《顧客滿(mǎn)意度調查及投訴處理規定》
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