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銷(xiāo)售團隊規章制度（通用18篇）
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，各種制度頻頻出現，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編整理的銷(xiāo)售團隊規章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售團隊規章制度 1
一、通則
(一)總則
本章程規定本公司xx營(yíng)業(yè)部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)部門(mén))的機構、權限、運作及處理等等相關(guān)事項。
(二)部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍
本部門(mén)依照總公司營(yíng)業(yè)部門(mén)的指示，在獨立營(yíng)業(yè)計劃與獨立核算制度的原則下，負責指導管理所轄管的營(yíng)業(yè)所，并負責轄管區域內的訂貨契約、收款及企劃開(kāi)拓新客戶(hù)等相關(guān)的業(yè)務(wù)運作及業(yè)務(wù)處理。
(三)部門(mén)的所在地及稱(chēng)呼
部門(mén)設于全國的各主要都市，在稱(chēng)呼時(shí)各冠上該市名稱(chēng)。
(四)重要事項的決定
部門(mén)的設置、改制、廢止，管理區域及經(jīng)理的任免，皆經(jīng)由董事會(huì )決議后執行。
(五)規章的制定、修改與廢止
本規章的制定、修改與廢止皆經(jīng)由董事會(huì )決定。施行細則則由總公司營(yíng)業(yè)部長(cháng)決定。
二、機構
(六)部門(mén)的.機構
部門(mén)設經(jīng)理、經(jīng)理之下設業(yè)務(wù)及事務(wù)二科，管轄區域內設營(yíng)業(yè)所。
(七)營(yíng)業(yè)所的設置、廢止
營(yíng)業(yè)所的設置、廢止及店長(cháng)的任免，由總公司營(yíng)業(yè)經(jīng)理經(jīng)詢(xún)董事會(huì )意見(jiàn)后決定。
(八)管理者
部門(mén)可依情況需要，設副理及部門(mén)顧問(wèn)。另外，科設科長(cháng)，如情況必要可設科顧問(wèn)及股長(cháng)、主任。
(九)特別回收科的設置
部門(mén)可依情況需要，設置特別回收科。
(十)營(yíng)業(yè)部的組織
營(yíng)業(yè)所由店長(cháng)、業(yè)務(wù)主任、事務(wù)主任、內勤職員、外勤職員及業(yè)務(wù)人員等成員構成，人員數目另行規定。營(yíng)業(yè)所可依情況需要，設置副店長(cháng)。
(十一)經(jīng)理的職務(wù)范圍
經(jīng)理所負責的職務(wù)范圍如下：
1、企劃、指示營(yíng)業(yè)方法。
2、經(jīng)常調查、聽(tīng)取營(yíng)業(yè)情況的發(fā)展以決定營(yíng)業(yè)方針。
3、聽(tīng)取部?jì)燃盃I(yíng)業(yè)所的業(yè)務(wù)報告，并隨時(shí)監視業(yè)務(wù)實(shí)況。
4、裁決部?jì)鹊娜耸隆?/p>
5、舉行業(yè)務(wù)上的磋商會(huì )議。
6、排除業(yè)務(wù)上的困難。
銷(xiāo)售團隊規章制度 2
員工的言行是企業(yè)形象的具體表現，為規范員工工作場(chǎng)所的言行，建立良好的辦公秩序，提高工作效率，樹(shù)立良好公司形象，特制定本規定：
一、 作息制度：
1、工作時(shí)間： 上午9：00—12：00；下午：13：30—18：00（夏季）
上午9：00—12：00；下午：13：00—17：30（冬季）
備注：每天提前10分鐘到崗，做好工作準備。
2、每周的周日為休息日，法定假日正常休息（調整假期除外）。
二、行為準則
1、遵守作息時(shí)間及各項考勤管理制度。按時(shí)上、下班并簽到，不遲到、不早退、不曠工。
2、按規定在指定的工位進(jìn)行工作，非工作需要，不得私自脫崗、串崗，脫崗時(shí)間超過(guò)10分鐘，須向部門(mén)負責人請示，同意后方可離崗，否則視為曠工，按曠工半日處理。
3、員工在辦公區域應注意儀容、儀表整潔、得體，禁止穿吊帶、超短裙、拖鞋、睡衣等過(guò)于暴露的服裝；
4、請隨時(shí)保持辦公桌、電腦等辦公設備的清潔，下班前關(guān)閉電腦主機和顯示器。整理桌面，請不要在辦公區內隨意堆放物品，離開(kāi)座位并將座椅歸位。
5、飲水杯、餐具等用畢后應放到指定位置，包、衣物統一掛放在指定位置。
6、辦公時(shí)間禁止會(huì )見(jiàn)私客、禁止吸煙，嚴禁做與工作無(wú)關(guān)的事情，7、員工在話(huà)務(wù)間應保持優(yōu)美的站、坐、行姿勢，不得在座位上東倒西歪，走路時(shí)腳步放輕，出入工作間隨手關(guān)門(mén)，開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕便，盡量不要影響他人；
8、上班時(shí)間不得看與工作無(wú)關(guān)的報刊雜志，不得與其他員工聊天、做與工作無(wú)關(guān)的事情，公司提倡在工作時(shí)間內完成工作任務(wù)，請您有效使用工作時(shí)間，提高工作效率。
9、上班時(shí)間將手機、小靈通等通訊設備靜音或關(guān)機放在自己包里，不得把手機放在辦公桌上，不得接打私人電話(huà)，發(fā)私人短信等，如有發(fā)現立即沒(méi)收。
10、工作時(shí)間內不準瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，不準私自用公司電腦下載東西，不準聊私人QQ。
11、愛(ài)護公共設施，對公司的電腦設備要愛(ài)惜使用，正常開(kāi)關(guān)機，輕拿輕放，12、如發(fā)現員工有偷盜行為或未經(jīng)公司許可搬運公司或同事私人財產(chǎn)，一經(jīng)確認，將立即開(kāi)除，并追究相關(guān)責任。
13、竊取他人或公司任何資料，一經(jīng)發(fā)現嚴懲不怠并追究其法律責任。
14、組織紀律是遵循個(gè)人服從組織，下級服從上級的原則，對上級分配的工作或其他任務(wù)必須認真執行，不得推脫。
15、如對公司的管理或上級主管有意見(jiàn)，應按正常的渠道和方式向上級反饋意見(jiàn)，禁止組織幫派對抗或在公司散布不滿(mǎn)情緒。
16、主管有權對不合格人員（工作態(tài)度、能力等考核不合格）給予勸退，但必須提出不合格事實(shí)的'理由和依據。
17、節約資源、保護環(huán)境是每個(gè)社會(huì )人的責任和義務(wù)，也是美德，公司提倡環(huán)保和節約并要求每位員工從小處著(zhù)手，節約用水、用電、紙張物品等。
三、衛生：
1、嚴格執行衛生值日制度，根據衛生值日表，值日生應提前到辦公室，在每天上午8：50之前做好責任區域內的衛生清潔，交由主管檢查，檢查不合格者重新打掃。
2、全體員工應保持好辦公區域內的衛生，不隨手丟放垃圾，做到地面無(wú)紙屑、污漬、灰塵；辦公桌面無(wú)灰塵、污漬，各類(lèi)辦公用品擺放整齊且不染灰塵；窗臺、窗簾整潔無(wú)灰塵；門(mén)窗、玻璃保持潔凈、光亮；所有垃圾桶應保持清潔并套上垃圾袋使用，垃圾應每日進(jìn)行清理。
3、每周六進(jìn)行集體大掃除，如主管不在組長(cháng)負責分配清潔任務(wù)，各個(gè)小組負責把自己的責任區域打掃干凈。
4、禁止在辦公區吸煙，吸煙請至辦公區外走廊內
5、衛生間禁止吸煙、亂扔煙頭、隨地吐痰。
6、注意維護辦公區內各處的衛生。
四、獎勵細則
1、簽到表應認真填寫(xiě)，并詳細填寫(xiě)到崗時(shí)間，嚴禁他人代簽，月底公司按考勤發(fā)放工資。
2、能夠監督他人，檢舉不良行為者獎勵50元。（即時(shí)獎懲）
3、其他詳見(jiàn)薪資制度；
五、懲罰細則
1、不注意細節（杯子亂放、椅子不歸位、鼠標鍵盤(pán)擺放不整齊）罰款10元。
2、用公司座機打私人電話(huà)一次罰款50元、第二次罰款100元、第三次開(kāi)除無(wú)當月工資。
3、信息登記錯誤、不規范或者忘記登記者罰款10元。
4、正常班次請事假者無(wú)當天底薪并且罰款30元，請病假二天以上（含兩天）開(kāi)醫院證明無(wú)當天底薪，不罰款，如沒(méi)有按事假處理。
5、上班時(shí)間無(wú)故聊天的每次罰款10元。
6、不請假未到崗者視為曠工扣當天雙倍底薪、超過(guò)二天以上者屬于自動(dòng)辭職無(wú)當月工資。
7、辭職者要提前半個(gè)月交辭職報告，立即離崗者無(wú)當月工資。
8、正常班次遲到/早退者罰款10元，超過(guò)二次（含二次）每次罰款20元，（罰款當天交完，按月計算，跨月不累計）。
9、未履行請假手續或請假未經(jīng)批準不到崗者一律視為曠工。公司的請假必須提前以書(shū)面形式提交，特殊情況的可以電話(huà)請假，但事后必須補齊請假備案程序。
備注：以上規定中的罰款并非目的而是手段，由公司管理人員隨時(shí)監督執行，不得有異議，如有更改，另行通知！
溫馨提示：
微笑面對：告訴自己從今天開(kāi)始，要微笑面對每個(gè)人，試一試，看看會(huì )有什么不同？希望每個(gè)人都能微笑面對人生！祝福大家！
工作至上：在有效的時(shí)間內完成自己的工作，不要拖延大家的時(shí)間
銷(xiāo)售團隊規章制度 3
一、目的
為培養員工綜合素質(zhì)，樹(shù)立公司良好的.形象，特制定本規范。
二、組織行為
1、遵守國家政策、法律、法規，維護社會(huì )公德。
2、遵守公司各項規章制度。
3、應服從公司組織領(lǐng)導與管理，做到令行禁止，對未經(jīng)明確的事項，要請示主管領(lǐng)導后辦理。
4、敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責、勤奮工作、無(wú)私奉獻。求精務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng )新、堅持原則、自尊自愛(ài)。
5、維護公司利益、公眾利益、見(jiàn)義勇為、為人表率。
三、廉潔行為
1、在業(yè)務(wù)范圍內，要堅持合法、正當的職業(yè)道德。
2、不得挪用公款，不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。
3、在業(yè)務(wù)往來(lái)中，相關(guān)單位（客戶(hù)）酬謝的禮品（傭金），應上繳公司。
4、確立”公司第一”的原則，不得做出有損公司利益的事情，不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事項。
四、保密行為
1、必須妥善保管公司機密文件及內部資料，不得擅自復印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。
2、機密文件和資料無(wú)需保留時(shí)，要及時(shí)粉碎銷(xiāo)毀。
3、員工未經(jīng)公司授權或批準，不準對外提供標有密級的公司文件及如下信息：市場(chǎng)銷(xiāo)售、財務(wù)狀況、技術(shù)情況、設備運營(yíng)狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導決定，并且不得將這些信息設置為共享文件。
4、嚴禁攜帶違禁品、危險品進(jìn)入公司辦公區及機房；嚴禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來(lái)人員進(jìn)入公司財務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。
五、交際行為
1、儀表整潔，舉止端莊，談吐得體，行為檢點(diǎn)。
2、工作時(shí)間著(zhù)正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長(cháng)發(fā)，女士不得濃妝艷抹。莊重場(chǎng)合，男士穿西服，女士著(zhù)職業(yè)裝。
3、辦公場(chǎng)所不行大聲喧嘩吵鬧，任何時(shí)候不得發(fā)表有損公司形象的言論。
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1、遲到和早退一個(gè)月不得超過(guò)3次，如超過(guò)按照員工手冊中的相關(guān)規定進(jìn)行處罰。請假一個(gè)月不得超過(guò)3天(病假需三級甲等醫院的證明)。如發(fā)現代打卡現象代打卡者與被打卡者一并處罰，每人每次50元。
2、銷(xiāo)售部辦公區域內保持清潔，若發(fā)現不清潔情況則對當天值班人員和所在辦公區域內銷(xiāo)售人員一并處罰，每人每次20元。
3、每月必須完成20份的協(xié)議簽訂數量，如未完成按照每份10元進(jìn)行處罰。如發(fā)現偽簽或不實(shí)協(xié)議按照每次50元進(jìn)行處罰。
4、若連續3個(gè)月未完成3萬(wàn)元任務(wù)，將直接退回人事部。若當月未完成4.5萬(wàn)元任務(wù)，取消銷(xiāo)售津貼。若連續2個(gè)月未完成4.5萬(wàn)元任務(wù)將降至試用期，同時(shí)取消相應的津貼和補助，底薪也相應降低。
5、因為會(huì )議下單不明確，造成部門(mén)內或部門(mén)外的工作不協(xié)調，影響內部或外部的團結，將嚴肅批評，并處罰款每人每次100元。
6、銷(xiāo)售部人員必須隨身攜帶手機，并保持手機24小時(shí)開(kāi)機，若發(fā)現手機停機、關(guān)機、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。
7、值班銷(xiāo)售人員必須寫(xiě)值班記錄，要求全面、認真、實(shí)際描述，若未寫(xiě)將處罰款每人每次50元。銷(xiāo)售人員應每天手工填寫(xiě)出勤拜訪(fǎng)記錄，若未填寫(xiě)者將處罰款每人每次50元。
8、發(fā)現協(xié)議單位到周?chē)渌?lèi)型酒店開(kāi)會(huì )或團隊住房，若是銷(xiāo)售人員不知情則給予每人每次20元的罰款并且收回此協(xié)議。如銷(xiāo)售人員維護的.協(xié)議在45天以?xún)染吹奖揪频赀M(jìn)行消費，該協(xié)議將收回。銷(xiāo)售人員的過(guò)期協(xié)議收回。
銷(xiāo)售團隊規章制度 5
為提高辦事處業(yè)務(wù)員工作責任心，端正工作態(tài)度，扭轉當前業(yè)務(wù)開(kāi)展的不利局面，達到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績(jì)效，開(kāi)創(chuàng )業(yè)務(wù)工作的新局面的目的。辦事處特制定業(yè)務(wù)員日常工作管理制度如下：
一、日常管理細則：
1、出勤：每天在早上9：00準時(shí)到達辦事處報到參加早會(huì )，完會(huì )后正常開(kāi)展日常工作，晚上19：00下班。對于不準時(shí)或不報到且沒(méi)有提出休假/請假/外出申請的，視為曠工或者遲到，按公司相關(guān)規定考核罰款20元/次。
2、日常報表提交：認真按時(shí)完成工作日報，日報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午9：00前交至辦事處，不能按時(shí)完成的罰款20元/次；早上到辦事處填寫(xiě)前日報表的，按10元/次罰款；字跡潦草、敷衍了事的'，按10元/次罰款并重新填寫(xiě)，重新填寫(xiě)后仍然達不到要求的按10元/次罰款；
3、周計劃：每周五下班前，上交下周的拜訪(fǎng)計劃。月總結于每月3日前上交辦事處，遲交/不交，罰款30元/次。若臨時(shí)有事須變更拜訪(fǎng)行程，業(yè)務(wù)員應在當天早上離開(kāi)公司前修改拜訪(fǎng)行程，并呈報辦事處負責人。
4、按時(shí)參加公司及辦事處組織召開(kāi)的各項會(huì )議或活動(dòng)。無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規定罰款20元/次。
5、嚴格執行公司的各項銷(xiāo)售計劃、行銷(xiāo)策略，如若發(fā)現業(yè)務(wù)員私自扣下給予客戶(hù)的贈品與優(yōu)惠的情況，銷(xiāo)售贈飲品的，經(jīng)查實(shí)一律辭退。情節嚴重者移交司法機關(guān)處理。
7、每周日進(jìn)行一次貨品的清點(diǎn)與備貨。貨品出現丟失的均由業(yè)務(wù)員按批發(fā)價(jià)賠償。
二、業(yè)務(wù)員薪酬管理條例：
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復印件、1張畢業(yè)證復印件、1張個(gè)人簡(jiǎn)介、1張駕駛證復印件。
2、新業(yè)務(wù)員實(shí)習期間只有基本工資無(wú)提成（但公司可根據實(shí)際情況實(shí)施獎勵）。新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習期或未滿(mǎn)一個(gè)月離職者無(wú)工資無(wú)提成。
3、新業(yè)務(wù)員實(shí)習期一般為六個(gè)月，公司將根據實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由公司根據業(yè)務(wù)員表現決定業(yè)務(wù)員轉正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用六個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理。（對責任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當放寬試用期限。）
4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取有底薪、有定額，有補貼，鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。
三、業(yè)務(wù)員工作職責：
1.認真執行公司的各項規章制度和部門(mén)管理規定。
2.熱愛(ài)本職工作，服從公司的工作安排，根據市場(chǎng)情況制定下期市場(chǎng)操作計劃，確定主攻方向和目標。
3.注意自身的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關(guān)銷(xiāo)售工作。
4.嚴守公司的各項銷(xiāo)售計劃、行銷(xiāo)策略等商業(yè)機密，不得泄露給他人。
5.廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對有意向的客戶(hù)，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng )造誠信機會(huì )。
6 .在工作中，搞好團結協(xié)作關(guān)系，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。
7.在業(yè)務(wù)中出現問(wèn)題，及時(shí)向辦事處負責人匯報，提出個(gè)人建議。
8.認真為新老客戶(hù)服務(wù)，提高終端對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
9.完成公司領(lǐng)導交辦的臨時(shí)工作。
10.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶(hù)式轉移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
四、業(yè)務(wù)車(chē)輛管理條例：
1、合理使用車(chē)輛，節約費用開(kāi)支，最大限度地發(fā)揮車(chē)輛的使用效益。
2、業(yè)務(wù)員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規章規則和相關(guān)操作規程，安全駕車(chē)。
3、每天出車(chē)前，必須檢查車(chē)況，特別是剎車(chē)系統，輪胎。油箱以及后視鏡等設備，有異常情況必須匯報上級。
4、每天下班后，必須將車(chē)輛鑰匙交回辦事處，不得將公司車(chē)輛開(kāi)回家中，或擅自借給第三人。違者按相關(guān)規定罰款50元/次，并承擔由此造成的全部后果。
5、上班時(shí)開(kāi)車(chē)探親訪(fǎng)友、會(huì )客、辦私事。違者按相關(guān)規定罰款50元/次。
6、違規或事故處理：下列情況，違反交通規則或事故的經(jīng)濟損失及責任由駕駛員負擔：
(1)無(wú)照駕駛；
(2)未經(jīng)許可將車(chē)借予他人使用；
(3)違反交通規則引起的交通肇事；
(4)違反交通規則，其罰款由駕駛人員負擔。
7、意外事故、不可抗拒原因造成的車(chē)輛事故由公司酌情研究處理。
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一、員工守則
為維護公司利益和聲譽(yù)，保障銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行，特制定本守則：
1、遵守公司《員工手冊》及各項規章制度；
2、銷(xiāo)售人員應維護公司形象，敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷(xiāo)售工作任務(wù)；
3、每個(gè)工作日準時(shí)上班，避免遲到和早退，最大限度避免請假，任何假期須提前一天通知，外訪(fǎng)請做好登記；
4、同事之間應團結協(xié)作，同舟共濟；勾心斗角，爾虞我詐的作風(fēng)一律受到處罰；
5、待人接物熱情有禮，著(zhù)裝儀表整潔大方，自覺(jué)維護良好的辦公環(huán)境，保持統一規范的辦公秩序；
6、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶(hù)利益的事情；
7、銷(xiāo)售人員應及時(shí)做好客戶(hù)登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶(hù)沖突，不得爭搶?zhuān)垂居嘘P(guān)規章制度協(xié)調執行；
8、工作中遇特殊情況由上級領(lǐng)導判別客戶(hù)歸屬；
9、銷(xiāo)售人員在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中必須口徑一致，凡有疑難問(wèn)題應向上級領(lǐng)導請示，嚴禁向客戶(hù)承諾有關(guān)本項目不詳、不實(shí)事宜；
10、銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)助銷(xiāo)售人員做好銷(xiāo)售工作，做到統一管理；
11、銷(xiāo)售人員要時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養，對本產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對同行產(chǎn)品做到知已知彼，不斷提高自身工作技能應變能力；
12、銷(xiāo)售人員應有意識地培養自身的客戶(hù)分析及判斷能力，做好業(yè)務(wù)情況、客戶(hù)資料的整理；
13、為客戶(hù)提供一流的接待服務(wù)；
14、建立良好的人際關(guān)系，積極收集反饋意見(jiàn)；
15、積極挖掘潛在客戶(hù)；
16、執行銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程所規定的.全部工作；
17、負責產(chǎn)品各項資料的準備工作；
18、不得向客戶(hù)索取財物，不得為取悅客戶(hù)而出賣(mài)公司利益。
19、不得隨便承諾客戶(hù)要求，若因此造成任何糾紛或對公司造成任何傷害，由當事人負全部責任并做出賠償。
20、保持辦公室整潔
二、紀律規定
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1、銷(xiāo)售員按照部門(mén)內部排班制度安排上班及休假，每月休息四天。
2、中途離崗外出拜訪(fǎng)客戶(hù)，須經(jīng)上級領(lǐng)導同意；
3、對遲到、早退、曠工者的處理，按公司有關(guān)規定執行；病假、事假須知會(huì )領(lǐng)導，并按公司有關(guān)規定執行。
�。ǘ﹥x容儀表
1、上班須著(zhù)職業(yè)裝（公司有配發(fā)工衣）。
2、須保持儀容儀表整齊干凈，大方得體。
三、意向客戶(hù)跟進(jìn)事宜
1、銷(xiāo)售領(lǐng)導負責劃分客戶(hù)歸屬，銷(xiāo)售人員不得有任何異議；
2、當銷(xiāo)售人員與意向客戶(hù)開(kāi)始商談時(shí)，須主動(dòng)向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)是否已有其他銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)中，若有，則應告知客人及有關(guān)銷(xiāo)售人員去跟進(jìn)；
3、銷(xiāo)售人員不得擅自答應給意向客戶(hù)額外的優(yōu)惠或折扣，否則后果自負；
四、業(yè)績(jì)考評
�。ㄒ唬⿲�(shí)現收單量
1、銷(xiāo)售員培訓期間不做收單要求；
2、銷(xiāo)售員正式上崗后要求實(shí)現每月至少
�。ǘ╀N(xiāo)售紀律方面
1、銷(xiāo)售員必須服從公司總體銷(xiāo)售政策；
2、銷(xiāo)售員必須努力工作，團結一致，及時(shí)完成公司下達的銷(xiāo)售指標；
3、銷(xiāo)售員必須服從上級領(lǐng)導的客戶(hù)調配安排；
4、銷(xiāo)售員不得以任何借口、任何方式銷(xiāo)售本公司以外的產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現予以開(kāi)除；
本制度未盡事宜將另作補充規定，所有補充規定由總經(jīng)理審核同意后執行。
銷(xiāo)售團隊規章制度 7
一、新員工入職
1、新員工試用期為1個(gè)月，轉正需填寫(xiě)（試用期員工轉正申請）根據其銷(xiāo)售情況及工作表現，由銷(xiāo)售經(jīng)理評定能否轉正，簽字生效后交行政備案。
2、試用期間有權利、有義務(wù)接受公司的各種培訓。
3、試用期間佩帶試用期工牌，著(zhù)深色正裝上班；遵守公司的所有規章制度。
4、試用期間由公司專(zhuān)門(mén)培訓講師進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，老銷(xiāo)售顧問(wèn)帶其熟悉業(yè)務(wù)流程，帶教銷(xiāo)售顧問(wèn)對新員工負全責。
5、試用期間拿單車(chē)提成（根據當月銷(xiāo)售政策）。
二、日常規范
1、著(zhù)公司統一工裝上班，帶工牌。工裝必須干凈，男士須打統一領(lǐng)帶，頭發(fā)整齊，穿深色襪子，皮鞋干凈；女士須佩帶統一絲帶、化淡妝，不可皮夾散發(fā)。
2、公司晨會(huì )如無(wú)特殊情況，銷(xiāo)售部員工必須全體參加，必須著(zhù)裝整齊，儀容儀表于會(huì )前整理好，不規范者不得參加晨會(huì )或給予處罰。
3、晨會(huì )前整理好內務(wù)，任何人不得在早會(huì )后出現洗臉化妝、吃東西等與工作無(wú)關(guān)的事宜
4、所有人員必須維持好辦公室衛生，個(gè)人辦公桌面，辦公物品擺放整齊有序，桌面無(wú)污漬。
5、上班時(shí)間不得以任何理由外出公司辦私事，有事請假銷(xiāo)售經(jīng)理批準后，方可離開(kāi)。
6、請假或休息于前一天告知銷(xiāo)售經(jīng)理及行政部；不可帶請假，不可電話(huà)請假，特殊情況除外，周六周日不允許休息。
7、展車(chē)衛生由銷(xiāo)售經(jīng)理負責檢查，晨會(huì )后銷(xiāo)售顧問(wèn)開(kāi)始清理辦公室、展車(chē)及展廳衛生，責任到人。
8、新進(jìn)展廳展車(chē)，不論值班與否都有義務(wù)清理車(chē)輛。
9、銷(xiāo)售顧問(wèn)接待客戶(hù)完畢后及時(shí)清理洽談區域，桌椅恢復原位，紙杯等其他物品放到指定位置
10、銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴格按照規定值班，任何時(shí)間不得出現空崗，午餐時(shí)間實(shí)行輪崗，用餐時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)，接待客戶(hù)除外。
11、全員會(huì )議和培訓必須全部參加，違者按曠工處理（特殊情況除外）；參會(huì )期間，手機必須調至震動(dòng)靜音或關(guān)機模式。
12、上班時(shí)間不允許在公司內吃零食，上網(wǎng)玩游戲，串崗，電腦專(zhuān)人專(zhuān)用。
13、銷(xiāo)售部人員不得在展廳內，辦公室內追逐嬉戲，大聲喧嘩。
14、銷(xiāo)售部人員不得以任何理由在展廳于客戶(hù)發(fā)生爭執。
15、任何人不得私自調換業(yè)績(jì)一經(jīng)發(fā)現取消該車(chē)業(yè)績(jì)和提成。
16、每月總結一次成交率，留電率及客戶(hù)試乘試駕滿(mǎn)意度。
17、已定車(chē)輛的車(chē)架號必須寫(xiě)在庫存看板上，并寫(xiě)上“已定”字樣，如未履行以上程序，該車(chē)可以自由銷(xiāo)售；反之，該車(chē)如被銷(xiāo)售，其銷(xiāo)售人承擔一切后果。
18、銷(xiāo)售顧問(wèn)接待文件包資料：名片，訂單，試乘試駕協(xié)議，簽字筆，貸款資料等摘要
19、銷(xiāo)售顧問(wèn)禁止兩手插入口袋，兩人以上不得勾肩搭背或嬉戲追逐，扎堆聊天
20、銷(xiāo)售部所有人員手機必須24小時(shí)保持暢通。
三、顧客信息制度
1、新客戶(hù)資源的'信息必須當日建立，立即錄入客戶(hù)信息登記表。
2、新建客戶(hù)信息卡次日必須回訪(fǎng)，以后再次回訪(fǎng)根據購車(chē)意向而定。
3、出現重復接待客戶(hù)情況時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)不得當著(zhù)客戶(hù)的面發(fā)生爭執，造成不良后果，視情節輕重做處罰
4、前臺接待電話(huà)標準用語(yǔ)：你好我是聊城金盛陸風(fēng)4S店XXX，很高興為您服務(wù)。
四、訂單及交車(chē)制度
1、訂單簽訂后必須有銷(xiāo)售經(jīng)理簽字后生效；中途不可隨意修改，如需修改要有銷(xiāo)售經(jīng)理簽字同意，私自修改視為無(wú)效；修改后的訂單以修改日期為準。
2、提車(chē)順序按照訂單時(shí)間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車(chē)。
3、交車(chē)時(shí)嚴格遵守交車(chē)流程。
五、商品車(chē)管理制度
1、新進(jìn)車(chē)輛的驗收，必須按照公司規定嚴格驗收，因運輸途中早晨搞得損失，必須立即查找原因，指定解決方案，屬本車(chē)質(zhì)量問(wèn)題的，要及時(shí)聯(lián)系售后索賠人員，進(jìn)行索賠。
2、商品車(chē)鑰匙由專(zhuān)人管理，拿取鑰匙必須及時(shí)登記，如若丟失相關(guān)責任人按相關(guān)價(jià)格自行賠付
3、商品車(chē)開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，因窗門(mén)忘記關(guān)造成后果的，視情況輕重再做處理。
六、試駕車(chē)管理制度
1、試駕車(chē)不得開(kāi)出辦私事，經(jīng)發(fā)現一次罰款100
2、試駕車(chē)使用必須填寫(xiě)試駕車(chē)使用說(shuō)明
3、試駕車(chē)每天必須打掃，9：30之前必須打掃完畢。
銷(xiāo)售團隊規章制度 8
一、目的
為了促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，激發(fā)一線(xiàn)銷(xiāo)售員工的工作熱情，增加銷(xiāo)售人員工作的主動(dòng)積極性，實(shí)現公司的銷(xiāo)售目
標，特制定本制度。
二、適用范圍
超市各課、百貨各品牌
三、激勵原則
公平公正原則：銷(xiāo)售數據由信息部經(jīng)理、超市店長(cháng)或百貨部長(cháng)共同簽字生效。
四、獎金分配
第一年銷(xiāo)售金額環(huán)比，銷(xiāo)售金額上升8%的課別或品牌給予1000元的現金獎勵
第一年銷(xiāo)售金額環(huán)比，銷(xiāo)售金額上升5%的課別或品牌給予800元的現金獎勵
第一年銷(xiāo)售金額環(huán)比，銷(xiāo)售金額上升3%的`課別或品牌給予500元的現金獎勵
營(yíng)業(yè)第二年開(kāi)始銷(xiāo)售金額按同比上升比率計算
五、獎金發(fā)放
每月15日發(fā)放上月獎金，以現金形式發(fā)放
六、崗位調整
1、新進(jìn)人員：
基本工資/本月應出勤天數*實(shí)際出勤天數+獎金份額*90%
2、離職員工：
基本工資/本月應出勤天數*實(shí)際出勤天數+獎金份額*90%
3、試用轉正：試用期不享受獎金分配
4、崗位異動(dòng)：根據人力資源部公布的崗位變動(dòng)日期，享受變動(dòng)后薪酬標準。
銷(xiāo)售團隊規章制度 9
一、銷(xiāo)售部門(mén)員工日電話(huà)量標準為100分鐘，傳真量標準為8份。
二、加入公司不足半年及在加入公司前從事電話(huà)行銷(xiāo)工作不足一年的新員工日電話(huà)量標準為120分鐘，傳真量標準為12份。
三、電話(huà)量的考核與統計工作由技術(shù)部同志具體負責，在每日下班前10分鐘內將統計結果交部門(mén)經(jīng)理審核。
四、傳真量的考核與統計工作由項目經(jīng)理具體負責，采取員工自報、項目經(jīng)理監督抽查的方式，在每日下班前公司或部門(mén)例會(huì )上進(jìn)行通報。
五、員工發(fā)傳真必須有詳細的傳真記錄，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱(chēng)、電話(huà)及傳真等信息，信息不全或未事先電話(huà)聯(lián)系的傳真不能計入當天傳真記錄，虛報傳真一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款。
六、本著(zhù)“日清日結、日結日高”的工作原則，日電話(huà)量與傳真量原則上要求在下班前完成；對未能當日完成工作量的'員工，可延遲下班半小時(shí)完成；對延遲下班尚未完成的員工周日必須來(lái)公司加班，由值班經(jīng)理監督完成。
七、對電話(huà)量與傳真量規定落實(shí)特別優(yōu)秀的員工，公司每月給予適當給予一定物質(zhì)獎勵，并在月總結大會(huì )上通報嘉獎。
八、傳真量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績(jì)與工作態(tài)度考核的重要指標，在轉正、工資調檔及晉升方面將予以?xún)?yōu)先考慮。
銷(xiāo)售團隊規章制度 10
1、業(yè)務(wù)員填寫(xiě)的客戶(hù)洽談?dòng)涗洷砗涂蛻?hù)跟蹤表是判斷業(yè)績(jì)歸屬的唯一依據，客戶(hù)確認以中斷聯(lián)系不超過(guò)7天為限，中斷聯(lián)系超過(guò)7天的歸續登業(yè)務(wù)員。
2、在客戶(hù)確認期內的客戶(hù)在別的業(yè)務(wù)員處成交，此單業(yè)績(jì)和傭金歸有確認權的業(yè)務(wù)員(即登記該客戶(hù)的`業(yè)務(wù)員)所有。
3、銷(xiāo)售人員所登記的客戶(hù)，如果在成交時(shí)使用的是其直系親屬(夫妻，父母和子女)的名字，均視為同一客戶(hù)對待。
4、業(yè)務(wù)員不在現場(chǎng)時(shí)，客戶(hù)由其他業(yè)務(wù)員代為接待，新成交客戶(hù)此單業(yè)績(jì)和傭金有確認權的業(yè)務(wù)員所有。銷(xiāo)售經(jīng)理，行政秘書(shū)和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。
5、兩個(gè)或以上客戶(hù)欲購買(mǎi)同一套房源，以先交定金或房款者為先。
6、老客戶(hù)介紹的新客戶(hù)必須由老客戶(hù)親自帶來(lái)或在行政秘書(shū)處先行登記，否則一律按新客戶(hù)處理。
7、獎金分配的依據：只要客戶(hù)交納定金，該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權。如客戶(hù)要退定，不論是開(kāi)發(fā)商或客戶(hù)自身原因、業(yè)務(wù)員均具有合同額的提成權。
銷(xiāo)售團隊規章制度 11
食品經(jīng)營(yíng)者應當加強食品貯存、運輸及銷(xiāo)售過(guò)程中的安全管理、確保食品安全。
一、食品運輸
用于運輸和裝卸食品的容器、工具和設備應當安全、無(wú)害，保持清潔，防止食品污染，并符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求，不得將食品與有毒、有害物品一同運輸。
二、食品貯存
1、食品入庫前必須做好檢查和驗收工作，對發(fā)現有發(fā)霉、變質(zhì)、腐爛、不潔的'食品和原料，不得入庫。
2、食品入庫后應分類(lèi)、分架、隔墻隔地存放。食品不得與非食品混放。
3、應當按照保證食品安全的要求貯存食品，散裝食品應當在貯存位置標明食品的名稱(chēng)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱(chēng)及聯(lián)系方式等內容。有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放，易腐食品、低溫食品要及時(shí)冷藏、冷凍保存。
4、定期檢查庫存食品，防止食品過(guò)期、變質(zhì)、生蟲(chóng)。及時(shí)清理不符合食品安全要求的食品，并登記造冊。
5、食品倉庫應設置防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風(fēng)設施，經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，定期清掃，保持干燥和整潔。
6、加強入庫人員管理。非倉庫管理人員，未經(jīng)許可不得進(jìn)入食品倉庫。
銷(xiāo)售團隊規章制度 12
1.油漆及其溶劑、稀釋劑均為危險化學(xué)品，具有易燃、易爆、有毒等待征，做好危險化學(xué)品的管理十分重要。
2.經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)人員，要熟悉各種油漆、溶劑的基本性質(zhì)，掌握其危害特性，認真做好防范。
3.配備經(jīng)過(guò)消防培訓的專(zhuān)業(yè)人員負責店面的安全工作，定期組織員工學(xué)習消防、安全知識、提高經(jīng)管人員的安全綜合水平。
4.加強對消防工作的領(lǐng)導、管理、配置好消防設施、器材，做到會(huì )使用，會(huì )定期檢查、維修、保養，各種消防設施、器材保持良好狀態(tài)。
5.油漆及其溶劑、稀釋劑進(jìn)店時(shí)，對包裝要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)檢查，不得有變形、損壞和滲漏現象，管理人員必須配備可靠的個(gè)人安全防護用品。
6.經(jīng)營(yíng)店面應設明顯的防火警示標志，不準吸煙，不準使用明火和高熱電裝置，更不準做生活設施用，要保持通風(fēng)良好，并具備好的'防雷措施。
7.店面儲存的油漆類(lèi)物品，其單元儲存量，不得超過(guò)或等于該產(chǎn)品的規定限量。通訊報警裝置應保持完好，遇有事及時(shí)向上級報告。
8.經(jīng)營(yíng)管理人員，必須經(jīng)過(guò)�；穼�(zhuān)業(yè)知識培訓和有關(guān)法律法規學(xué)習，能獨立進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理工作。
銷(xiāo)售團隊規章制度 13
1、考勤是企業(yè)管理的基礎工作，是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的重要依據，各地銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員和區域經(jīng)理要嚴格遵守公司考勤管理制度。
2、各區域經(jīng)理負責所轄區域銷(xiāo)售人員的考勤工作，每月26日前（節假日順延）將所轄區域人員的'考勤簽到表及所在區域人員的考勤統計表、缺勤人員相關(guān)休假憑證報送公司銷(xiāo)售計劃部，銷(xiāo)售計劃部每月27日將銷(xiāo)售公司所有人員的考勤結果和缺勤人員情況填寫(xiě)考勤統計表匯總后（包括相關(guān)考勤憑證）報送公司人力資源部。
3、區域經(jīng)理請假須經(jīng)銷(xiāo)售計劃部部長(cháng)審核，分管副總審批，報人力資源部備審；
4、由于銷(xiāo)售工作的流動(dòng)性及分散性，銷(xiāo)售的區域經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員在區域公司工作時(shí)按所在駐地的上、下班時(shí)間在簽到表上各簽到一次，不得委托他人簽到、代人簽到或提前簽到，否則雙方均以曠工處理。
5、區域銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員出外聯(lián)系業(yè)務(wù)必須經(jīng)區域經(jīng)理批準并匯報日程，銷(xiāo)售計劃部隨機抽查。發(fā)現私自外出做與工作無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，未經(jīng)請假或假滿(mǎn)未續假而擅自不回者，視為曠工。
銷(xiāo)售團隊規章制度 14
第一章 總則
第一條為了保證xx石油hb銷(xiāo)售有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)hb公司或公司)職工在施工生產(chǎn)過(guò)程中安全開(kāi)展工作，預防、控制、和消除職業(yè)危害，保護職工生命安全和身體健康，促進(jìn)施工生產(chǎn)發(fā)展，特制定本制度。
第二條本制度適用于hb公司各部室以及所有從事勞動(dòng)的員工。
第二章 管理
第三條職業(yè)病的.分類(lèi)和目錄由國務(wù)院衛生行政部門(mén)會(huì )同國務(wù)院勞動(dòng)保障行政部門(mén)規定、調整并公布。公司要依據國家業(yè)病防治法有關(guān)規定和各種作業(yè)危害程度分級和限制，制定職業(yè)病危害因素種類(lèi)、分布、危害程度及衛生標準。
第四條公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中凡涉及職業(yè)危害的場(chǎng)所和工作地點(diǎn)的必須結合本制度制定具體的操作規程。
第五條公司護要針對職業(yè)病危害因素種類(lèi)、分布、危害程度及衛生標準制定相應的工藝技術(shù)、設備設施、個(gè)體防護等措施，將職業(yè)危害降低到標準以?xún)�，力爭消除�?/p>
第六條對長(cháng)時(shí)間在職業(yè)危害環(huán)境中各自的職工應定期進(jìn)行身體檢查。
第三章 附則
第七條本制度自發(fā)布之日起執行。
銷(xiāo)售團隊規章制度 15
第一條.對會(huì )員登記表、會(huì )員入會(huì )合同等進(jìn)行存檔，實(shí)行編號管理。
第二條.對會(huì )員資料要做到絕對保密，確保會(huì )員消費的安全。
第三條.對集團下發(fā)的.各類(lèi)文件進(jìn)行登記管理。
第四條.酒店管理人員在查詢(xún)文件時(shí)要進(jìn)行登記。
第五條.對酒店內部的所有文件、規章制度進(jìn)行登記管理。
第六條.酒店辦公需要發(fā)傳真實(shí)行登記制度，要填寫(xiě)登記表。
第七條.對收到辦公傳真根據接收部門(mén)要及時(shí)進(jìn)行傳達。
第八條.對需要存檔的傳真件，要進(jìn)行登記。
第九條.發(fā)傳真時(shí)記清對方傳真號碼，防止撥錯而浪費電話(huà)費用。
第十條.每天填寫(xiě)日報表，早8:00-8:10分例會(huì )報總經(jīng)理。
第十一條.每周填寫(xiě)周報表，周一早8:00-8:30分例會(huì )報總經(jīng)理。
第十二條.每月填寫(xiě)月報表，每月30日晚17:00-18:00例會(huì )報總經(jīng)理。
第十三條.重點(diǎn)目標開(kāi)發(fā)戰略表資料由銷(xiāo)售部統一保管，建立檔案。
銷(xiāo)售團隊規章制度 16
1、銷(xiāo)售科長(cháng)是銷(xiāo)售科的第一安全生產(chǎn)負責人，負責管理銷(xiāo)售科安全生產(chǎn)和全面工作。煤場(chǎng)管理員和磅房管理員分別負責煤場(chǎng)和磅房的`日常具體安全工作。
2、有關(guān)人員要時(shí)刻注意工作場(chǎng)地和職責范圍內有無(wú)安全隱患，如工作場(chǎng)所夜間燈光是否合乎要求、用電線(xiàn)路是否完好、工作場(chǎng)所內是否有不安全的事物和因素出現、機械設備有無(wú)異常等。
3、銷(xiāo)售科全體員工要按時(shí)交接班，嚴禁酒后上班；上班時(shí)著(zhù)裝規范，確保符合工作時(shí)安全的要求。不能穿拖鞋上下煤倉和操作機械設備；維修車(chē)輛和設備時(shí)，帶手套、一衣著(zhù)利落。
4、嚴格執行對機械設備的檢修養護制度，及時(shí)發(fā)現車(chē)輛設備的異常情況，對發(fā)現的情況及時(shí)上報領(lǐng)導，嚴禁車(chē)輛設備帶病作業(yè)。
5、科長(cháng)和管理人員要定期對職工進(jìn)行安全教育和培訓，做到特殊崗位持證上崗，時(shí)刻保持安全為天的指導思想，不能走捷徑、省時(shí)間和材料忽視安全環(huán)節。
銷(xiāo)售團隊規章制度 17
一、為強化煤場(chǎng)管理，樹(shù)立公司形象，達到煤場(chǎng)工作的文明高效、規范合理的目的，特制定本制度。
維護車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)拉煤的順序和秩序，按車(chē)輛的'拉煤品種組織車(chē)輛在規定地點(diǎn)進(jìn)行裝卸。
1、煤場(chǎng)管理員在組織車(chē)輛裝煤之前一定要分清煤種，并告知司機裝煤地點(diǎn)和卸煤地點(diǎn)。
2、按車(chē)輛的進(jìn)礦順序（序號）給車(chē)輛進(jìn)行裝車(chē)。
3、維持礦內車(chē)輛的排隊秩序，阻止插隊、亂停、亂卸現象的出現。
二、保持煤場(chǎng)的衛生與安靜
1、每早8點(diǎn)班上班首先清理煤場(chǎng)的衛生，并且白天要一直保持。
2、由于煤場(chǎng)與辦公、生活區很近，所有車(chē)輛不準在場(chǎng)內鳴笛。
三、煤場(chǎng)設備、供電線(xiàn)路要保持完好，定期對其進(jìn)行檢查維修，嚴禁帶病運行，確保不留隱患。
四、矸石、中煤的排放要及時(shí)、儲存要規范，不能影響正常生產(chǎn)和礦區的環(huán)境。
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1、在經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售�；分幸冀K保證以“安全第一”的方針，以“安全第一，以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。
2、在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對各種氣瓶的收入和發(fā)出登記建檔，做到銷(xiāo)出的氣瓶有據可查。
3、銷(xiāo)售過(guò)程中為用戶(hù)提供相應的防護知識，說(shuō)明其危害性，保證所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是合格的產(chǎn)品且有安全標簽和使用說(shuō)明書(shū)。
4、對進(jìn)入的各種瓶裝氣體要嚴格按有關(guān)規定檢查，對不合規定的嚴禁收入和銷(xiāo)出。
5、制定完善的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售記錄，做好日銷(xiāo)售、月銷(xiāo)售臺帳，對所售出的'瓶裝氣體的瓶數和所售出單位有明細的記錄。
6、對所售出的產(chǎn)品若發(fā)現問(wèn)題應立即收回，做相應的處理或通知生產(chǎn)廠(chǎng)家處理。
7、不銷(xiāo)售所準許銷(xiāo)售產(chǎn)品外的�；a(chǎn)品，不銷(xiāo)售對其性能和化學(xué)性質(zhì)不了解的產(chǎn)品。
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