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技師房的規章制度(精選22篇)
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展,制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛,制度一經(jīng)制定頒布,就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用,是他們行動(dòng)的準則和依據。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)?下面是小編幫大家整理的技師房的規章制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

技師房的規章制度 1
足療技師本著(zhù)提高公司收益、愛(ài)護公司財物、節約公司資源的`態(tài)度進(jìn)行工作,打造知名品牌,做如下規定:
1.禁止在工作場(chǎng)所及走廊,前廳吸煙、打電話(huà),禁止在非上鐘時(shí)間內在大廳及走廊停留違者處10元罰款。
2.技師見(jiàn)客人及公司領(lǐng)導必須問(wèn)好,違者每人每次處10元罰款。
3.技師上班時(shí)間遲到早退者處10元罰款。遲到半小時(shí)以上示情況處理。
4.工作時(shí)間出入公司不請假者處50元罰款。
5.技師搶終、挑鐘、不上鐘,相互介紹技師上鐘每次處50元罰款。(上鐘不能停留超過(guò)3分鐘)
6.技師要注重儀容儀表,工作服穿戴整潔,上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者處10元。
7.技師被客人投訴,經(jīng)核實(shí)后該技師處20元罰款。技師服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題被投訴并且客人不買(mǎi)單,該技師自己買(mǎi)單
8.客人要求換技師,技師必須有禮貌離開(kāi),不準有情緒,不準講家鄉話(huà)罵人,違者處50元罰款。
9.技師禁止上鐘帶電話(huà),接電話(huà)違者處10元罰款。
10.禁止使用公司座機、一次性水杯、紙巾、棉簽,私穿公司拖鞋、所有公司物品,發(fā)現一次處10元處罰
11.技師排鐘不上鐘拉尾牌處理,嚴重者停牌整頓。示情節嚴重處罰。
12.禁止非上鐘時(shí)間內在大廳與客人聊天發(fā)現一次處10元罰款(經(jīng)理批準除外)。
13.上鐘時(shí)間沒(méi)有達到,提前下鐘者,處50元罰款,上鐘時(shí)間超出10分鐘以上按加鐘算。并先告知總臺。
14.上鐘時(shí)間不能看電視,不能與客人發(fā)生口角,違者罰款20元。多與客人溝通。
15.技師跑單,必須補單并處30元罰款,下錯單遭客人投訴處30元罰款,下單字跡不工整、客號、工號不準確難以辨認做跑單處理。
16.出現問(wèn)題與上級聯(lián)系,不要直接與服務(wù)員及技師發(fā)生爭論如有發(fā)現無(wú)論什么原因處50~100元罰款。(下班期間給予解決)
17.技師在開(kāi)會(huì )時(shí),遵守會(huì )議紀律違者處10元罰款。
18.技師禁止使用礦泉水燙毛巾違者處20元罰款。
19.技師不準代請假,不準電話(huà)請假,代打卡違者處50元罰款。(必須提前一天以書(shū)面形式。主管批準后方能請假)
20.技師無(wú)論何原因打架處200元罰款,情節嚴重的開(kāi)除處理。
21.當排到技師上鐘時(shí),不管排錯否先上鐘,下鐘后再處理。
22.技師對待客人不能有藐視語(yǔ),不敬語(yǔ),愛(ài)理不理等態(tài)度。違者處50元。
23.在公司任意角落(走道,大廳,房間),見(jiàn)到客人必須有禮貌行禮(貴賓下午好),違者每次10元處罰
24.技師不可以替客人買(mǎi)單,違者100元處罰。情節嚴重的,示情況處理。
技師房的規章制度 2
1、作息時(shí)間:12:30進(jìn)入公司打掃各自衛生區;13:00參加班前例會(huì ),進(jìn)行點(diǎn)名和檢查衛生。
2、儀容儀表規范整潔,頭發(fā)必須束起,工號牌必須佩帶在左胸前。
3、按摩技師請假必須填寫(xiě)請假條,當面交給部門(mén)主管,由總經(jīng)理視營(yíng)業(yè)情況予以批準后方可離崗,不得找人捎假或電話(huà)請假。
4、按摩技師進(jìn)入公司營(yíng)業(yè)面積時(shí),應先行更換拖鞋和工裝,不得帶包、食品進(jìn)入公司。
5、不得在公司營(yíng)業(yè)面積內洗滌、晾曬衣物。
6、未經(jīng)批準,不得帶其他人進(jìn)入公司。
7、除技師房以外,不得在公司內其他場(chǎng)合攜帶和使用手機。
8、不得使用客用物品和客用設施,除引領(lǐng)客人外不得乘坐電梯。
9、不得向客人索要或收取小費。
10、見(jiàn)到客人必須微笑,鞠躬,問(wèn)好,與客人相遇,必須側立讓路。
11、如對領(lǐng)導或公司有意見(jiàn),及時(shí)到辦公室反饋,不得私下議論,如發(fā)現視情節輕重予以罰款或開(kāi)除。
12、按摩技師上鐘按排鐘順序排號,不得搶鐘、無(wú)故退鐘、欺騙客人或挑揀客人,如發(fā)現有上述情況視情節輕重予以罰款或開(kāi)除。
13、按摩技師報鐘時(shí)應看清客人手牌號準確報鐘,報鐘語(yǔ)言禮貌規范“xx您好,我是xxx號,在xx房間做xx按摩,客人手牌是xx號”,技師報錯客人手牌號以該項目金額的雙倍價(jià)格賠償。
14、按摩技師應注重自身按摩手法和服務(wù)態(tài)度的要求和提高,為客人服務(wù)時(shí),必須盡心盡力,主動(dòng)熱情,如果被客人投訴將按該項目金額的雙倍價(jià)格處罰。
15、不得在營(yíng)業(yè)區和技師房?jì)却舐曅鷩W,做完項目后應及時(shí)整理好房間衛生,無(wú)故不得在按摩房逗留。
16、技師不得將關(guān)于公司的.機密泄露給客人或他人。
技師房的規章制度 3
為加強公司的經(jīng)營(yíng)管理,確保服務(wù)質(zhì)量,強化集體合作理念,提升公司整體形象,技師應遵守以下管理制度:
1.遵紀守法,不斷的學(xué)習相關(guān)的法律知識,做到知法、守法、懂法敬業(yè)。
2.注重身體自身儀容儀表,上班時(shí)必須穿工衣,戴工牌,化淡妝,不留指甲,見(jiàn)到來(lái)賓或管理人員應主動(dòng)問(wèn)好,坐姿端正整齊,違者將處罰20元,抽煙、酗酒者處罰20元。
3.不得無(wú)故遲到及缺席例會(huì ),缺席者每次處50元處罰,參會(huì )人員應尊重會(huì )議主持人,上班遲到或早退每分鐘扣罰5元,遲到或早退超過(guò)10分鐘的打尾牌,遲到或早退30分鐘以上的按曠工一天處理,曠工一天扣罰200元并做停牌處理,上班時(shí)間私自外出按曠工處理,曠工三天按自動(dòng)解除處理。(不退保證金)
4.技師每月休四天,需提前一天申請,遇特殊情況須主任級以上管理人員批準,事假一天扣50元、次日打尾牌,病假需出示區級以上的醫院證明及發(fā)票,如無(wú)發(fā)票則一律按事假處理,每人每月請假不得超過(guò)兩次,每次不得超過(guò)兩天,若超期請假的一律按自動(dòng)離職處理,并不予以退保證金,在職滿(mǎn)一年的可享受探親假7天,一切電話(huà)請假的將視為曠工。(除特殊情況)
5.技師輪牌通知上鐘,五分鐘未進(jìn)房打尾牌,個(gè)人偷懶,不熱情、態(tài)度惡劣原因被退,不計提成并處100元罰款,被退鐘技師應禮貌的請客人稍等,并及時(shí)通知管理人員,否則雙倍處罰。
6.在職技師不得用方言辱罵、取笑來(lái)賓,不得以熟賣(mài)熟偷工減料無(wú)故串房,因按摩技術(shù)服務(wù)不到位或對客人不禮貌、挑剔客人或私自飛鐘的技師取消提成并處罰100元。
7.技師上鐘不得帶手機、戒指等首飾上房,按摩時(shí)應注意客人所帶的物品,下鐘時(shí)應提醒客人帶齊隨身物品,若疏忽提醒客人,導致客人遺留物品造成損失的,將處罰當次按摩技師100元并追究直接責任。
8.技師向客人索取或變相索取小費,強索要小費者將沒(méi)收現金并處200元以上罰款。
9.不得在公司偷盜、吸毒、販毒、賭博等違法行為,一經(jīng)發(fā)現處罰1000元以上并扣除所有提成及保證金,并立即解雇。(嚴重者送公安機關(guān)處理)
10.技師上牌后第二個(gè)月開(kāi)始,每月點(diǎn)鐘至少15個(gè),少一個(gè)點(diǎn)鐘扣罰20元,每月點(diǎn)鐘超過(guò)50個(gè)鐘的給予獎勵100元,超過(guò)60個(gè)點(diǎn)鐘以上的獎200元。
11.注意個(gè)人衛生及公共場(chǎng)所清潔,技師房衛生按早晚班輪流值日,隨時(shí)保持房間整潔,注意安全防火、防盜。
12.技師應保持良好的'職業(yè)道德,對客人有問(wèn)必答,不要無(wú)理誹議客人或公司同事,同事之間應團結友好,不得拉幫結派造謠生事,打架斗毆,違者處300元以上罰款,嚴重者立即解除并罰沒(méi)保證金。
13.技師應服從管理人員的工作安排,奉行先服從后申訴的原則,不得頂撞上司或無(wú)理冒犯他人,違者處100元罰款,嚴重者扣除保證金及所有提成并立即解除合約。
14.技師因違規被停牌,停牌期間需按正常上班時(shí)間報到并不得離開(kāi)公司,否則以曠工論處。
15.在職技師因多次受管理人員警告、罰款、或多次違反公司的規章制度,公司將做自動(dòng)解除合約處理。
16.嚴禁向公司外泄露公司的機密,散播謠言損害公司形象,一經(jīng)發(fā)現扣除保證金并立即開(kāi)除。
17.未盡事宜,工作中隨時(shí)補充。
技師房的規章制度 4
第一章總則
1、本制度適用于中心所有技師
2、本制度最終解釋、修改權屬本中心管理當局
3、本制度依據《中華人民共和國勞動(dòng)法》結合足浴行業(yè)規律制定
4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開(kāi),否則按早退處理。
2、技師上下班必須點(diǎn)到,凡點(diǎn)到不在者,作遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款10元,10-30分鐘罰款20元,30-60分鐘罰款30元,1小時(shí)以上罰款50元,2小時(shí)以上作曠工半天處理,3小時(shí)以上作曠工1天處理。
4、技師不可無(wú)故曠工,曠工半天罰款100元,曠工1天罰款200元,連續曠工3天或一個(gè)月累計曠工3天作自動(dòng)離職處理;并且凡有曠工行為者,一律推遲發(fā)放工資(以曠工1天推遲3天計算)。
5、技師正式上班后,每月有3天公休,出勤不滿(mǎn)月的按每滿(mǎn)10天可公休1天的方法計算,原則上不準連休,如有特殊情況必須向主管人員提前申請,每月底要提前申請下月的公休(新入職有保底的技師每月初正常休假外,必須達到滿(mǎn)勤,否則不予計算保底,病假除外)。
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明并經(jīng)公司核實(shí),特殊情況(意外事件)才能請事假,必須經(jīng)主管批準后方可生效,半天以?xún)扔芍鞴芘鷾剩?天以上由經(jīng)理批準,請假2天以上當月工資延遲相應的天數發(fā)放。
第三章日常行為要求
1、技師上鐘要講究?jì)x容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、戴工牌,化淡妝,不能留指甲,戴戒指和手鏈等飾品上鐘,違者處以5-10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問(wèn)候,不能在營(yíng)業(yè)區奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書(shū)面檢討外不處以及0-50元罰款。
3、技師不得有以下行為:
。1)組織、煽動(dòng)或參與鬧事、怠工、罷工我;
。2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;
。3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物;
。4)制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟損失;
。5)拉幫結派,搞小團伙;
。6)違反國家法律。
有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解雇,重者交由公安機關(guān)處理,解雇時(shí)扣除所有工資。
4、技師無(wú)論何時(shí)都不能與客人串通,讓客人出面干擾中心正常運作、影響中心制度的行為,違者除書(shū)面檢討外還處以50-200元罰款。
5、必須遵守“先服從,后上訴”的'原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者處以50-200元罰款;情節嚴重者除罰款外還將立即解雇,
6、上下班不能用電梯出入(除接送客人外),不準占用客房和客區,違者每次罰款10元。
7、技師不得帶有情緒上鐘,若被投訴者每次罰款50元。
8、技師因服務(wù)態(tài)度被投訴者,處以50-100元罰款;因手法被投訴者,停牌培訓2天并通過(guò)老師試鐘后方可上鐘,一個(gè)月被累計投訴2次者,罰款100元并停牌培訓7天。
9、技師違規后,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有2名管理人員簽字生效。
10、與其它部門(mén)同事要團結和睦、必須密切配合,不得有爭吵、打罵行為;必須服從上司的工作安排,否則除書(shū)面檢討外并處以20-100元罰款;情節嚴重者,立即解雇扣除所有違約金。
技師房的規章制度 5
1、每天1點(diǎn)準時(shí)上班,查點(diǎn)人數,不準遲到或私自曠工;如果有事必須提前一天寫(xiě)請假條請假,否則無(wú)效;
2、每天上鐘前,統一工裝,統一工牌,穿帶整齊,不準變裝上鐘,否則一次100元罰款;
3、每天吃飯時(shí)間每班為一個(gè)小時(shí),一小時(shí)后不到者算過(guò)鐘,下午5:30吃飯,7:30之前必須到店,休班的6:30之前到店內,不按規定的發(fā)現后罰款處理;
4、正常上班期間技師不準在大廳逗留,點(diǎn)鐘由服務(wù)員來(lái)喊鐘、排鐘要按順序,不能出現搶鐘;
5、給顧客做項目要語(yǔ)言統
6、做服務(wù)期間,一定要把項目介紹清楚,時(shí)間做夠,不準出現誤導顧客消費或偷工減料現象。(如顧客原因提前下鐘的'由服務(wù)員核實(shí));
7、做完項目如顧客有投訴傾向的,報單后及時(shí)通知管理員提前了解情況做好處理工作;
8、任何人不準在房間內與顧客私下交易、收小費、改鐘或加鐘現象,一經(jīng)發(fā)現類(lèi)似情況一切處罰后果自己承擔;
9、做完項目,把用完后的工具物品統一排放原位,不能隨手亂丟;
10、同事之間互幫互助友誼團結,不準背后議論他人,干擾同事私人生活,如有什么事及時(shí)反映領(lǐng)導及時(shí)處理;
11、如須辭工提前一個(gè)月寫(xiě)辭職報告,交由經(jīng)理審批,經(jīng)批準后生效(特殊情況除外)。
技師房的規章制度 6
第一章總則
1、本制度適用于XX健康會(huì )所所有技師
2、本制度最終解釋權、修改權屬XX
3、本制度依據《中華人民共和國勞動(dòng)法》結合足浴行業(yè)規律制定
4、本制度所闡述的關(guān)于技師上鐘方面的操作均本著(zhù)公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行。
第二章考勤
1、技師上班分早、晚班,留牌值班人員不得未經(jīng)主管允許私自離開(kāi),否則按早退處理。
2、技師上下班必須點(diǎn)到,凡點(diǎn)到不在者,做遲到、早退處理。
3、技師上班遲到、早退1—10分鐘罰款10元,遲到、早退10—30分鐘罰款20元,30分鐘—1小時(shí)罰款30元,超過(guò)一小時(shí)罰50元,超過(guò)2小時(shí)按曠工半天處理,超過(guò)3小時(shí)按曠工一天處理。
4、技師不可無(wú)故曠工,曠工半天罰款100元,曠工一天罰款200元,連續曠工三天或一個(gè)月累計曠工三天做自動(dòng)離職處理。
5、技師正式上鐘后每月有三天公休,出勤不滿(mǎn)月的按每滿(mǎn)十天可公休1天的方法計算,原則上不準連休,如有特殊情況必須向部門(mén)主管人員提前申請,每月底要提前申請下月公休。(新入職有保底的技師每月初正常休假外,必須達到滿(mǎn)勤,否則不予計算保底,病假除外。)
6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明并經(jīng)公司核實(shí),特殊情況(意外事件)才能請事假,必須經(jīng)部門(mén)主管批準后方可生效,半天以?xún)扔芍鞴芘鷾,一天以上由部門(mén)經(jīng)理批準,請假超過(guò)2天以上工資延遲相應的.天數發(fā)放當月工資。
第三章日常行為要求
1、技師上鐘要講究?jì)x容、儀表、儀態(tài)和禮貌;上班必須穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妝,不能留指甲、戴戒指和手鏈等飾品上鐘,違者處以5—10元罰款。
2、技師要禮貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主動(dòng)熱情問(wèn)候,不能在營(yíng)業(yè)區奔跑、大聲喧嘩,更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非,違者除書(shū)面檢討外還處以10—50元罰款。
3、技師不得有以下行為:
(1)組織、煽動(dòng)或參與鬧事、怠工、罷工;
(2)打人、罵人、打架、聚眾斗毆;
(3)偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財物;
(4)制造、傳播謠言給公司、給他人造成名譽(yù)、經(jīng)濟損失;
(5)拉幫結派,搞小團伙;
(6)違反國家法律。
有以上行為者將處以200—400元罰款外還將立即解雇,重者交公安機關(guān)處理,解雇時(shí)扣除所有工資。
4、技師無(wú)論何時(shí)都不能與客人串通,讓客人出面干擾部門(mén)正常運作、影響部門(mén)制度的行為。違者除書(shū)面檢討外還處以50—200元罰款。
5、必須遵守“先服從,后上訴”的原則,不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排,違者將處以50—200元罰款;情節嚴重者除罰款外還將立即解雇。
6、上下班不能從前廳大門(mén)或可用電梯出入,不準占用客用房間和客用休息區,違者罰款10元/次。
7、技師不得有厭倦情緒上鐘或帶情緒上鐘,遭客人投訴者罰50元/次。
8、技師因服務(wù)態(tài)度被客人投訴者,處以50—100元罰款;因手法被客人投訴者,停牌培訓兩天并通過(guò)老師試鐘后方可上鐘,一個(gè)月被累計投訴2次者,罰款100元并停牌培訓七天。
9、技師違規后,拒簽罰款單者,給予加倍罰款;如不簽者有兩名管理人員簽字生效。
10、與各部門(mén)同事要團結和睦、必須密切配合,不得有爭吵、打罵行為。必須服從上司的工作安排,否則除書(shū)面檢討外并處以20元—100元罰款。情節嚴重者,立即解雇扣除所有違約金。
11、技師上班時(shí)間用餐時(shí)間為30分鐘,超出用餐時(shí)間一律按遲到處理。
12、技師上班時(shí)間不得隨意離開(kāi)技師房,叫上鐘不在,除特殊情況外(需經(jīng)過(guò)主管同意),違者罰10元/次
13、下班后不可無(wú)故在公司逗留或留宿,特數情況須經(jīng)上司許可,否則罰20—50元/次。
第四章上下鐘規程
1、技師上鐘必須認真做好上鐘前準備,配備好足浴用品,并化好淡妝。
2、技師在接到上鐘指令,必須5分鐘內到指定房間,超過(guò)5—10分鐘罰款10元,11—20分鐘罰款20元。
3、技師上鐘要嚴格按照規定的上鐘流程和按摩程序、時(shí)間進(jìn)行。
4、任何技師不可私自挑客、退客,違者罰20—50元/次。不可擅自竄房,違者罰10元—20元/次。
5、技師上鐘要看準時(shí)間,不得偷鐘、少時(shí)間,違者按5元/分鐘計算處罰。
6、技師上鐘要技師、主動(dòng)向服務(wù)員反饋房間信息。如:茶水、飲品是否到位、其他技師是否到位、客人是否損壞房間物品,若視而不見(jiàn)引起客人投訴者相關(guān)技師罰10元/次。
7、技師上鐘要禮貌,及時(shí)詢(xún)問(wèn)客人按摩的感覺(jué),接受客人合理的要求和意見(jiàn)
8、技師上鐘嚴禁幫人點(diǎn)鐘其他技師,違者罰50元/次
9、技師上鐘不得將大量的水弄到地面上,或將垃圾亂丟影響清潔,違者罰10元/次。
10、技師被退鐘,應視視為正常情況,溫和有禮的對客人講“不好意思,請稍等,馬上再幫您安排”輕輕退出,不得有不滿(mǎn)行為,違者罰款20—50元/次,退鐘或提前下鐘要及時(shí)通知調配。
11、技師上鐘要清楚、準確、機智回答客人對公司消費項目的的詢(xún)問(wèn),不可一問(wèn)三不知。不準隨意宣揚公司內部制度,跟不可泄露公司商業(yè)機密,不得向客人講公司不完善之處,不得說(shuō)有損公司名譽(yù)和他人隱私之事,違者罰款20—50元次。
12、技師上鐘,不準看電視、飲食、在沙發(fā)上睡覺(jué);不準將燈全部關(guān)掉;禁止帶手機上鐘或在營(yíng)業(yè)區接打電話(huà);違者罰20—50元/次。
13、技師上鐘,發(fā)現客人有腳氣、嵌甲,要主動(dòng)向客人推銷(xiāo)修腳、治腳氣。
14、技師上鐘,如客人上洗手間,要主動(dòng)帶去帶回,違者罰5元/次
15、技師上鐘,必須遵守職業(yè)道德,一視同仁為客人服務(wù)。做到生熟不欺、貧富不欺,不得偷工減料,不得向客人索要小費和贈品,拾到客人物品要技師上交,輕者罰50—100元,重者罰款300元并作開(kāi)出處理。
16、技師上鐘必須詢(xún)問(wèn)客人要消費多久,是否加鐘,遭客人投訴者罰10元/次。
17、技師下鐘,要收好按摩用品,膠袋、毛巾、桶、籃子等不得遺留在房間,離房是要向客人“您好,我是xx號,歡迎您再次光臨!
18、買(mǎi)單作假、私吞錢(qián)物者、罰款100—300元,情節嚴重者并作開(kāi)除處理。
19、技師不得有損壞公司利益的行為,要愛(ài)護公司的設施設備,故意損壞者照價(jià)賠償并罰款50元。
20、技師入職即簽一年的勞動(dòng)合同,期間請事假、超過(guò)15天以上者合同自動(dòng)延遲相應的天數。
21、技師違規有口頭警告、抄制度、罰款、停牌、解雇開(kāi)除等處理方式;開(kāi)除除罰款外另不退還違約金。
第五章技師房紀律要求
1、技師必須遵守技師紀律,愛(ài)護技師房衛生,不得在技師房隨地吐痰、亂扔垃圾,弄臟墻壁,損壞公司物品照價(jià)賠償。情節嚴重者,除書(shū)面檢討外處以10—50元罰款。
2、在技師房不的大聲喧嘩、打鬧、打罵,否則將罰10—100元處理。
3、不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)技師房,否則罰20元/次處理
4、技師房不得有偷盜行為違者除罰款外并作開(kāi)除處理。
5、技師非上鐘時(shí)間不得離開(kāi)技師房,外出須通知上司和鐘房,避免叫鐘不在,引起客人投訴。
6、技師違規以批評教育為主,經(jīng)濟處罰和行政處罰為輔。
技師房的規章制度 7
一、不得在營(yíng)業(yè)期間或樓面里大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所成休息,(10-50)
二、如有偷竊,貪污等行為的,去賠償一切損失并罰款三百元當切開(kāi)除,情節嚴重者送當地公安機關(guān)處理,拾遺不極,占位私有除賠償一切損失外并解雇。
三、技師休息、或請假必須提前一天,以書(shū)面形式向主管申請簽批方可,如請假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。處罰20元四、技師一律不得向客人索取小費。(50-100元)
五、如技師有熟客預約可留牌,留牌要通知主管方可生效,留的.時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí),超過(guò)辦事取消留牌。
六、技師上鐘時(shí)所有物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥物不準倒在指定的地方外。(10元)
七、技師碰到客人必須主動(dòng)打招呼。(10元)
八、技師在上鐘時(shí)其它技師不得向房?jì),上鐘即使不得看電視,不得與其它技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的話(huà)。(10元)
九、上鐘報他人號碼取消該技師提成。
十、不可以電話(huà)請假除特殊原因外,礦工一天200元。
十一、如若有客人投書(shū)其服務(wù)態(tài)度不好這。(50-100)(按情況而定)一次50元、二次100元、三次者按情形定。
十二、不得讓客人說(shuō)其他技師的壞話(huà),不得搬弄是非,更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話(huà)。(50-100元)
十三、前四排的技師不得隨意離開(kāi)技師房,上鐘時(shí)找不到該技師,處罰款10元。
十四、未經(jīng)允許不得在店內沐浴,不得隨意動(dòng)用任何公用物品(如毛巾等)20元十五、頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請同意方可(20元)
十六、必須做到個(gè)人衛生工作,保持足療工具清潔衛生狀態(tài),做到一客一清(10元)
十七、迎賓時(shí)必須姿態(tài)瑞飛、精神飽滿(mǎn),面帶微笑,不可嬉戲打鬧,(如玩手機)20元。
十八、休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入.(50-100元)十九、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現罰款300元。
技師房的規章制度 8
一、必須按排班表準時(shí)上班,遲到者每次罰款元,遲到一小時(shí)以上為礦工。技師下班時(shí)必須詢(xún)問(wèn)技師部管理人員,如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班,擅自離崗者由經(jīng)理或者店長(cháng)及時(shí)處理。
二、技師下班后請即離開(kāi)單位,不得在公司逗留。
三、技師上下班時(shí)必須做好登記,如有插鐘者則將上鐘分成退給應上鐘之人。
四、點(diǎn)鐘不翻拍,并給予補鐘。
五、技師安排鐘表上鐘,不得挑選客人,無(wú)故不上鐘者每次罰款100元,(可累積計算)確有特殊情況不能上鐘者,經(jīng)得技師管理人員同意可過(guò)鐘。
六、技師受到客人投訴,一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元,(如為第七條情況則不在此例)
七、技師在上鐘過(guò)程中可拒絕客人無(wú)理要求,直至拒絕為其服務(wù)。并報技師管理員或樓層經(jīng)理處理。
八、技師在上鐘過(guò)程中如有國家命令禁止行為或擅自收取客人小費,一經(jīng)查實(shí),付款元并立即辭退,工資押金不退。
九、晚間值班技師必須保持良好工作狀態(tài),在得到上鐘通知五分鐘內上鐘,超過(guò)時(shí)限(可罰款亦可當作自動(dòng)放棄),由大廳經(jīng)理或樓層經(jīng)理監督。
十、技師提出辭職,需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意,未經(jīng)同意擅自離職,一律不發(fā)工資并扣除押金。
十一、技師上班時(shí)要化淡妝,儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的責令改正,拒絕者每次罰款50元(或當天不允許上鐘)
十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽(tīng)電話(huà),不得大聲喧嘩、吵鬧。不得在營(yíng)業(yè)現場(chǎng)或休息房講粗話(huà)、臟話(huà),不得擅自離開(kāi)休息房,技師間如有糾紛報技師管理人員處理,技師上鐘時(shí)不得搜帶手機等除工作需要之外的物品。
十三、技師請假必須提前一天通知并征得同意,當天請假不被允許,未經(jīng)同意不來(lái)上班的'礦工論,并處以100元罰金。
十四、技師服務(wù)程序:按排鐘順序收到上鐘通知后,五分鐘內到服務(wù)現場(chǎng),按照一長(cháng)二短敲門(mén)進(jìn)門(mén)后首先做自我介紹,項目介紹,所需時(shí)間,價(jià)格等,并明確告知客人超出15分鐘不得退鐘。如客人換技師達三人以上,則可拒絕為其服務(wù),使用語(yǔ)言以:對不起、先生、所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項目后有禮貌的同客人客別,“再見(jiàn)先生,很高興為您服務(wù),祝你在勝天下過(guò)得愉快或”再見(jiàn),歡迎下次光臨等,并主動(dòng)提醒客人保管好隨聲攜帶的物品。
十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理人員領(lǐng)班,時(shí)間不允許超過(guò)10分鐘,否則以盜竊倫交有關(guān)部門(mén)處理,并處以失物兩倍罰款。
十六、技師所需各種證件由專(zhuān)人自行辦理或協(xié)助辦理、費用自付,技師服裝由公司統一辦理,按成本價(jià)提供給技師。
十七、技師后則上每月休息兩天,特殊情況者自行調班休息,但必須得到管理員同意,未經(jīng)同意,擅自調班做礦工論,按每次100元罰款。
十八、技師開(kāi)單如有差錯,按單據賠償,因為客人投訴造成公司損失由技師賠償。
十九、技師對公司有任何意見(jiàn)或建議,且能通過(guò)總經(jīng)理信箱表達。
技師房的規章制度 9
1、按摩技師必須按照所規定時(shí)間上下班。不準早退、遲到。違者一次罰款50元;一個(gè)月之內累計七天,不能上崗者,則按除名處理。曠工一天罰款200元,連續曠工三天后按開(kāi)除處理。凡是被除名,或開(kāi)除者不返還違約金,不發(fā)工資。
2、技師每月有兩天假期,請假需提前一天申請,經(jīng)批準后方可休假,雖請假但未經(jīng)批準而擅自不來(lái)的,按曠工論處。
3、上班時(shí)間不允許隨意出入,如有急事需向經(jīng)理請假,同意后方可離去,否則按曠工處理。
4、上下班一律走員工通道,不得穿非工作鞋踐踏地毯。技師在上班時(shí)間統一服裝,佩帶工牌,見(jiàn)到賓客或公司領(lǐng)導時(shí),要有禮貌,使用文明語(yǔ)言,以溫和的語(yǔ)氣問(wèn)好。每天凌晨1:30-2:30為按摩師沖澡時(shí)間,非規定時(shí)間洗澡,罰款100元。
5、按摩師要求離職應提前半個(gè)月提出申請,交人事綜合部,凡不經(jīng)申請堅持離職者不返還違約金。
6、技師必須認真服務(wù),如出現服務(wù)質(zhì)量而遭到投訴的',造成不買(mǎi)單現象,此單由技師負責,并罰款100-200元,情節嚴重的開(kāi)除。
7、技師進(jìn)入房間后,超過(guò)十分鐘,就按已經(jīng)開(kāi)始工作處理,下鐘后超過(guò)十分鐘仍未回到休息室,按加鐘處理。
8、上崗時(shí)要按規定時(shí)間完成工作,不允許擅自縮短工作時(shí)間,特殊情況需要離開(kāi),需向客人講明原因。并簽字認可,凡收取賓客小費,損公肥私者,一經(jīng)發(fā)現立即做開(kāi)除處理,不返還違約金,不發(fā)工資。
9、技師絕不允許私自移牌,技師之間不允許互相點(diǎn)鐘或與服務(wù)員拉關(guān)系點(diǎn)鐘,違者罰款200元;更不允許私自上鐘,發(fā)現者作開(kāi)除處理,違約金、工資一律不返。
10、工作后不下單,又不講明原因,罰款200元;下錯單、跑單者,責任自負。
11、員工之間和睦相處,不得打架斗毆,違者重罰。
12、本公司嚴禁從事賣(mài)淫活動(dòng),如經(jīng)發(fā)現,作開(kāi)除處理,違約金、工資不予返還,并送交司法機關(guān)。
13、除以上規定外要遵守本會(huì )館的各項規定,凡有違返者將處以100-1000元的罰款。
技師房的規章制度 10
一、總則
1、自覺(jué)遵守公司各項規章制度;
2、遵守技師守則和國家、政府法令法規及條例,執行規范技術(shù)操作;
3、嚴禁在公司內進(jìn)行“黃、賭、毒”行為,嚴禁利用色情招攬客人,索要小費或其它好處,違者立即終止合作,且不作任何結算;
4、嚴禁賂他人為自己謀取利益,一經(jīng)發(fā)現,立即終止合作,且不作任何結算。
5、如在公司有盜竊行為,一經(jīng)發(fā)現,立即終止合作且不作任何結算,情況嚴重者送司法部門(mén)處理。拾到物品不及時(shí)歸還者,視為偷竊行為,立即終止合作,且不作任何結算。
二、技師崗位職責
1、技師必須嚴格遵守公司管理運作程序,配合管理人員做好一切工作;
2、其他部門(mén)人員和其他合作技師團結協(xié)作,具有合作精神;
3、當班時(shí)間不可擅自離崗、空閑時(shí)間必須在休息室等待鐘房安排上鐘,有事需離崗者必須由當班管理層申請同意方有效。
三、制度章程
1、班前會(huì )提前15分鐘點(diǎn)到時(shí)技師之間不得互相替代報工號,違者扣6分,班前會(huì )遲到者扣2分,是指點(diǎn)到之后趕到和沒(méi)散會(huì )趕到的,點(diǎn)到時(shí)間為準遲到半小時(shí)內扣5分,遲到30-60分鐘內扣8分,遲到1-2小時(shí)扣20分,遲到2-4小時(shí)內扣40分,星期六、日和重節假日雙倍處罰,連續曠工三天作自動(dòng)離職,不辦任何手續。
2、班時(shí)需保持良好的精神狀態(tài),化淡妝(粉底、口紅、腮紅、眼影提供給客人用的物品(例如:紙巾、水杯等),違者扣4分;不得私拿公司物品,違者繳回物品且扣40分,情節嚴重者除名處理,不結算工資。
9、客人未到先開(kāi)電視者扣2分,上鐘時(shí)間看電視者扣5分,打瞌睡者扣10分,以上行為引起客人投訴雙倍處罰。
10、技師必須清楚填寫(xiě)各種單據(房卡、服務(wù)單等),如因技師未交單或未填寫(xiě)清楚造成的損失由技師自己賠償,另扣6分。
11、不按派工單上鐘,并私自串房者扣6分,上鐘時(shí)拿錯派工單,延誤其他技師上鐘者扣10分。
12、客人在上鐘期間或下鐘后立刻離開(kāi),技師一定要送客人到指定地方,違者扣6分,引起客人投訴扣10分。
13、上鐘期間私自換房者,引起房態(tài)混亂者扣6分?腿藫Q房或換技師首先需通知樓層服務(wù)人員,由服務(wù)人員了解后予以換技師或換房,若未經(jīng)過(guò)服務(wù)人員證實(shí)私自換技師扣20分。
14、技師有權拒絕客人的任何非份要求,但要注意語(yǔ)氣,不要粗魯,甚至辱罵客人,違者扣40-80分,情節嚴重十倍處罰;但如果客人強意侵犯技師時(shí),而技師不叫樓層服務(wù)人員,被巡房時(shí)發(fā)現有越軌現象者,其技師將視為“色情按摩”處理,立即除名,不給予結算任何費用。
15、技師兩個(gè)鐘之內不可上洗手間,如必須去,則需在顧客允許的情況下可以使用員工洗手間,如私自用客用洗手間者扣6分。
16、技師上鐘時(shí)不愿為客人服務(wù)(說(shuō)自己很累,不舒服,沒(méi)吃飯等)并說(shuō)一些不中聽(tīng)的.言語(yǔ),而被退鐘的,按挑客處理。技師挑客、選客,拒絕為客人服務(wù)者,輕者扣40分,嚴重者雙倍處罰,被客人退鐘不禮貌者,視情節輕重10-40分,情節嚴重者雙倍處罰。
17、做鐘過(guò)程中,技師之間互相聊天不認真者扣5分,引起客人投訴者扣10分,如影響隔壁客人扣20分。
18、對公司各項消費不熟,誤傳公司價(jià)目表內容,導致客人在結帳時(shí)投訴者,依情節輕重扣5-10分,如因此客人不買(mǎi)單,由技師賠償并處罰。
19、技師下鐘后客人在房間逗留的,應提醒客人保管好貴重物品和鎖牌,如未提醒客人扣10分,因此而造成客人物品丟失,除處罰外須賠償客人物品價(jià)值同等金額。
20、客人未到先起鐘者,3分鐘內扣6分,超過(guò)3分鐘,按偷鐘處理。
21、輪牌不上鐘者,扣10分,并停牌一天;當班時(shí)間點(diǎn)鐘不上者,扣20分,并停牌一天。
22、不服從上司領(lǐng)導安排或頂撞上司者,扣40-100分,不服從處罰擅自撕毀公司罰款單據者扣40分,以上情節嚴重者將立即終止合作,不給予結算任何費用。
23、私自騷擾休息廳、鐘房、管理層工作者扣20分,情節嚴重者立即終止合作,不給予結算任何費用。
24、上鐘期間發(fā)現客人損壞公司物品知情不報,視情節輕重扣10-20分。
25、技師在服務(wù)過(guò)程中,沒(méi)按公司培訓的手法為客人服務(wù)或偷工減料者,扣20分。被客人投訴手法者,一律停牌培訓合格為止。
技師房的規章制度 11
一、目的
本規章制度的目的是為了規范技師的管理行為,提高技師的績(jì)效和素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,確保企業(yè)和員工的權益得到保障。
二、范圍
本規章制度適用于所有技師,包括企業(yè)現有技師和擬錄用的技師。
三、制度制定程序
本規章制定程序如下:
1、召集相關(guān)人員進(jìn)行討論和交流,制定草案;
2、組織內部人員進(jìn)行評審和審核,確定正式版;
3、公開(kāi)征求意見(jiàn),進(jìn)行修訂完善;
4、經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導部門(mén)審核通過(guò)后進(jìn)行正式發(fā)布,同時(shí)對全體員工進(jìn)行培訓和宣講。
四、規章制度
1、技師職責
1.1、根據企業(yè)需要獨立完成各項技術(shù)工作,保證完成任務(wù)的質(zhì)量和時(shí)間;
1.2、保護和維護公司的技術(shù)機密,嚴格遵守公司的保密制度;
1.3、積極參加技術(shù)培訓和考核,提高自身技術(shù)水平和素質(zhì);
1.4、負責相應崗位設備的運行和維護,維護設備的正常運轉;
1.5、交接班時(shí)需將工作情況及時(shí)記錄并交接給接班人。
2、技師考核和晉升
2.1、技師工作按季度和年度進(jìn)行考核,考核內容包括技術(shù)能力、工作態(tài)度和工作質(zhì)量等方面;
2.2、考核合格的技師可以參加晉升、漲薪等工作。
3、技師獎勵和懲罰
3.1、對于出色完成任務(wù)的技師,可以給予獎金或其他獎資;
3.2、對于工作不到位、不按規定辦理業(yè)務(wù)、不認真履行工作職責的技師,將被批評或懲罰,嚴重情況將被開(kāi)除。
4、技師的安全生產(chǎn)
4.1、技師應當依照《安全生產(chǎn)法》等法律法規和公司規定,嚴格遵守崗位安全操作規程;
4.2、在工作中,嚴格遵守設備操作規程和防衛措施,確保自己的人身安全。
5、技師的相關(guān)制度
5.1、《勞動(dòng)合同法》
技師的'勞動(dòng)合同應當符合《勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規定,包括簽訂、履行、終止等內容。
5.2、《勞動(dòng)法》
企業(yè)應當依據《勞動(dòng)法》的相關(guān)規定,為技師提供必要的安全保障和福利待遇。
5.3、《勞動(dòng)保障監察條例》
企業(yè)應當依據《勞動(dòng)保障監察條例》的相關(guān)規定,為技師提供必要的勞動(dòng)保障措施,包括工資福利、工作保障和社會(huì )保險等。
5.4、《行政管理法》
在執行技師管理中,企業(yè)應當依據《行政管理法》的相關(guān)規定,保證技師的合法權益得到維護和保障,遵守法律法規,維護法律權威。
五、責任主體
本規章制度的責任主體包括:
1、技師本人需嚴格遵守規章制度,按程序執行工作,確保安全生產(chǎn)和任務(wù)完成質(zhì)量;
2、企業(yè)管理人員需要嚴格執行和管理本規章制度,推進(jìn)實(shí)施工作;
3、勞動(dòng)保障部門(mén)需要對企業(yè)進(jìn)行監管和檢查,確保規章制度的合法合規。
六、執行程序
對于違反規定的技師,應當對其作出相應的處罰和懲罰,如口頭警告、書(shū)面警告、扣工資、調離崗位、限制升職、辭退等,嚴重情況將上報勞動(dòng)保障部門(mén)。
七、責任追究
對于違反規章制度的技師,企業(yè)應當按照責任追究制度,嚴格追究其責任,合理分配責任和處罰。同時(shí),企業(yè)應當保障技師的合法權益,避免出現冤假錯案。
八、附則
本規章制度自發(fā)布之日起執行,并可以通過(guò)公開(kāi)征求建議和修訂等方式不斷完善和提高。對于本規章未列明的事項,可按照相關(guān)法律法規和企業(yè)內部規定執行。
技師房的規章制度 12
1.不得遲到或早退.(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過(guò)一小時(shí)以上按曠工處理)。
2.上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。(10元)
3.女 技師上鐘前必須化淡妝,不留長(cháng)指甲,不涂有色指甲油,不帶戒指,男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元
4.技師上鐘之前必須按正規程序操作,如有不報鐘造成走單的,該技師要負責買(mǎi)單。如有報錯項目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房.逗留.接聽(tīng)私人電話(huà)﹑帶電話(huà)等。(20-100元)
5.技師上鐘前不準挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。
6.服務(wù)員忙時(shí)技師必須跟單送客,如沒(méi)有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買(mǎi)單。
7.不得在營(yíng)業(yè)區或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所等鐘或休息。(10-50元)
8.如有偷竊。貪污等行為的,去賠償一切損失外并罰款三百元并當場(chǎng)開(kāi)除,情節嚴重者送當地公安機關(guān)處理,拾遺不報,占為私有除賠償一切損失外并解雇。
9.技師休息或請假必須提前一天,以書(shū)面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。(20元)
10.技師一律不得向客人索取小費。(50-100元)
11.如技師有熟客預約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí),超過(guò)半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。
12.技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準倒在指定的地方外。(10元)
13.技師碰到客人及上司必須主動(dòng)打招呼。(10元)
14.技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jì)葟埻,上鐘即使不得看電視,不得與其他技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的話(huà)。(10元)
15.上鐘報他人號碼取消該技師提成。
16.不可以電話(huà)請假除特別原因以外,曠工一天200元,曠工三天當自動(dòng)離職。 17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。(50-100元)
18.不得跟客人說(shuō)其他技師的壞話(huà),不得搬弄是非,更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話(huà)。(50-100元)
19.前四排的技師不得隨意離開(kāi)技師房,上鐘時(shí)找不到該技師。(10元)
20.未經(jīng)允許不得在店內沐浴,不得隨意動(dòng)用任何公用物品(如毛巾等)。(20元)
21.頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請同意方可。(20元)
22.熱愛(ài)本職工作,具備責任心和職業(yè)道德,愛(ài)護公共財物,處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動(dòng),遵守企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)紀律。(20元)
23.必須做好個(gè)人衛生工作,保持足療工具的.清潔衛生狀態(tài),做到一客一清。(10元)
24.迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿(mǎn)、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,靠墻下蹲或玩弄手機之類(lèi)。(20元)
25.員工上班時(shí)一律不得沐浴,如有特殊原因須向主管級人員申請方可批準。員工沐浴時(shí)不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。(30元)
26.所有員工不得使用店內的公共財物,必須自備餐具。(10-30元)
27.休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。(50-100元)
28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現罰款300元,重者開(kāi)除!
29.不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導!如有違者罰款(100-500元)
技師房的規章制度 13
1.認真遵守國家法律法規和各項規章制度。
2.技師必須按照浴場(chǎng)規定的儀容儀表上崗,并著(zhù)統一工裝以及規定的絲襪或棉襪,違者罰款100元。
3.未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家,違者罰款100元。
4.技師穿便裝不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區域,不得在營(yíng)業(yè)區域客人聊天,違者罰款100元。
5.技師上崗時(shí)所帶現金不得超過(guò)五十元,超過(guò)部分須另作登記,否則按私拿小費論處;違反者按查到的.金額予以雙倍罰款。
6.上下班不得在營(yíng)業(yè)區內會(huì )客,并不得容留親友洗浴或住宿,違者罰款200元。
7.遲到、早退、不按規定時(shí)間吃飯、洗澡、不在規定地點(diǎn)就餐者將罰款100元。
8.上班遲到超過(guò)一小時(shí)按曠工處理,連續三天安自動(dòng)離職處理,工資押金一律不退。
9.浪費水電當班時(shí)間睡覺(jué)點(diǎn)名不到者罰款100元;當月罰單三次以上加罰100元。
10.營(yíng)業(yè)結束后不得參加任何賭博.吸毒等違法活動(dòng)違者罰款200元,再犯除名。
11.進(jìn)房服務(wù)應面帶微笑,熱情服務(wù)不帶情緒做項目,違者罰款100元。
12.必須五至十分鐘報鐘,并電話(huà)通知服務(wù)臺所作服務(wù)項目,違者罰款300元。
13.與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點(diǎn)鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢;情節嚴重的給與300元罰款。再犯除名。
14.被客人投訴或做出超出服務(wù)項目的行為,經(jīng)落實(shí)嚴肅處理;輕者處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。
15.嚴格遵守服務(wù)規程,不得無(wú)故減免服務(wù)項目,任意縮短或延長(cháng)時(shí)間由此出現的投訴或超時(shí)行為,罰款100元單據作廢并自買(mǎi)
16.技師開(kāi)錯手牌號或因技師送單不及時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯單現象,除本單金額外加罰同等金額。
17.嚴禁未經(jīng)客人同意,私自填寫(xiě)鐘費,強行索要小費的行為,一經(jīng)發(fā)現予以重罰。導致客人不予買(mǎi)單,由技師自己買(mǎi)單。索要小費被客人投訴的罰款200元。
技師房的規章制度 14
1.必須按排班表準時(shí)上班,遲到者每次罰款50元。遲到一小時(shí)以上為曠工。技師下班時(shí)必須詢(xún)問(wèn)技師管理人員或前臺,如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班,技師必須服從。擅自離崗者以曠工論,每次罰款100元;
2.技師下班后請立刻離開(kāi)公司,不得在公司逗留,一經(jīng)發(fā)現每次罰款50元除本公司住宿之外;
3.技師按排鐘表上鐘,不得挑客人,無(wú)故不上鐘者每次罰款100元(可累計計算)。確有特殊情況不能上鐘者,征得技師管理人員同意可過(guò)鐘;
4.技師在上鐘過(guò)程中可拒絕客人無(wú)理要求,也可直至拒絕為其服務(wù)。并要求給其換技師。并報前臺和有關(guān)管理人員;
5.晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài),在得到上鐘通知三分鐘內上鐘,超過(guò)時(shí)限無(wú)加鐘者每次罰款100元,由前臺以及上管理人員監督;
6.技師當月累計曠工三次,立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職,需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意,未經(jīng)同意擅自離職,一律不發(fā)工資并扣除押金;
7.技師撿到失物必須立即上交技師管理員或前臺,時(shí)間不允許超過(guò)5分鐘,否則以盜竊論交司法部門(mén)處理并處以失物兩倍罰款;勸其辭退押金工資一律扣除;
8.技師原則上每月休假兩天,特殊情況可自行調班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調班做為曠工論,超過(guò)兩天休假者一天扣除100元,特殊情況除外。按每次100元罰款;
9.在通道碰到客人不讓道行駛或不問(wèn)好者,罰鐘1個(gè);
10.在營(yíng)業(yè)區大聲喧嘩,吵鬧者罰鐘1個(gè);
11.下鐘后沒(méi)帶客人造成客人前臺買(mǎi)單,造成跑單或串單,除{連上鐘者}其后果由技師全權負責;
12.因力度不夠變相上鐘,無(wú)故給客人臉色看著(zhù)。被退鐘一律打尾牌,嚴重者停牌培訓,罰單一個(gè);
13.不按標準穿工衣者,上班后打尾牌;
14.在客人面前談?wù)撍穗[私,或對他人造成傷害以及危害時(shí)。調查屬實(shí),罰款1000元,押金及工資一律扣除。再解雇,造成任何后果者,由其全權承擔責任;
15.進(jìn)門(mén)程序沒(méi)做到位,或者私自在下面給客人說(shuō)上來(lái)點(diǎn)我幾號幾號著(zhù),讓客人上來(lái)點(diǎn)自己的`鐘。一旦發(fā)現,{甩牌三天}甩牌期間一律無(wú)假期。違反者罰款100罰鐘1個(gè);扣流水250元。
16.沒(méi)到服務(wù)時(shí)間,提前下鐘者未經(jīng)客人同意,罰鐘1個(gè);
17.上鐘客人泡腳后,必須進(jìn)行背部按摩,不按者罰鐘1個(gè);
18.放休時(shí)段,前三排帶鐘(18:30—19:30)如技師不夠,前臺會(huì )按牌的順序逐一打電話(huà),手機關(guān)機、不接電話(huà)、拒絕回來(lái)上鐘者,一律甩牌,罰鐘2個(gè);
19.沒(méi)帶客人上洗手間者罰鐘1個(gè);
20.下鐘后毛巾沒(méi)放入垃圾桶,洗腳盆沒(méi)沖洗干凈,房間沒(méi)整理者,罰鐘1個(gè);
21.上鐘看電視,接聽(tīng)電話(huà)者,罰鐘2個(gè),被客人投訴,造成客人不愿買(mǎi)單者,由該技師全權負責;
22.帶手機上鐘者,罰鐘1個(gè);
23.技師在提出離職之后,不得擾亂和誹謗他人和公司任何閑語(yǔ)。一旦發(fā)現經(jīng)查實(shí)工資及押金一概扣除立即解雇;
24.技師請假必須提前一天通知并征得同意,當天請假不被允許,未經(jīng)同意不來(lái)上班以曠工論,當天請假者第二天一律摸牌并處以100元罰款。
技師房的規章制度 15
一、目的
為規范技師在工作中的行為舉止,提高技師工作質(zhì)量,保證企業(yè)效益的同時(shí),合理保障技師的合法權益。
二、范圍
本規章制度適用于技師的招聘、管理、考核、培訓和福利待遇等方面。
三、制度制定程序
本制度由公司管理層與員工代表組成的專(zhuān)項規章制度制定組進(jìn)行研究、編制、討論和審批。經(jīng)公司法律部門(mén)及總經(jīng)理批準后,正式實(shí)行。
四、規章制度的名稱(chēng)、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究
1.技師招聘規定
名稱(chēng):技師招聘規定
范圍:適用于公司技師的招聘。
目的:規范技師的招聘行為,并保證招聘公正、公平。
內容:技師招聘的基本程序、面試評分標準、面試成績(jì)的計算與發(fā)布等。
責任主體:人力資源部門(mén)負責技師招聘的組織和實(shí)施。執行程序:技師招聘工作必須按照規定程序進(jìn)行,不得違反規章制度。
責任追究:對人事部門(mén)違反《勞動(dòng)法》的行為,將追究其法律責任。
2.技師的管理規定
名稱(chēng):技師的管理規定
范圍:適用于公司所有技師。
目的:規范所有技師的日常工作行為,確保技師在工作中遵守公司的工作要求和安全生產(chǎn)的制度。
內容:技師的工作紀律、工作安全、工作效率、保守企業(yè)機密等。
責任主體:技術(shù)部門(mén)負責技師的日常管理。管理人員應認真執行本規章制度,與技師保持良好的工作合作關(guān)系,共同為公司的改革發(fā)展和提高效益而努力。
執行程序:技師應按規章制度認真執行,不得違反公司的各項規定。
責任追究:對技師違反紀律,實(shí)施違法操作,一經(jīng)發(fā)現,將受到公司的懲罰,并啟動(dòng)相應的.法律程序。
3.技師的考核規定
名稱(chēng):技師的考核規定
范圍:適用于所有技師。
目的:對技師的日常工作進(jìn)行考核評價(jià),確定技師的工作質(zhì)量和工作效率。
內容:技師在工作中應注意的問(wèn)題、考核標準和考核程序等。
責任主體:技術(shù)部門(mén)和人力資源部門(mén)負責技師的考核和評價(jià)。
執行程序:考核和評價(jià)的程序應嚴格按照規章制度執行,確?己说墓、公平。
責任追究:對考核不合格且未達到要求的技師,應及時(shí)安排適當的培訓,提高其工作能力;同時(shí)也要啟動(dòng)相應的法律程序。
4.技師的培訓規定
名稱(chēng):技師的培訓規定
范圍:適用于所有技師。
目的:加強技師的專(zhuān)業(yè)知識和能力,提高技術(shù)水平和工作效率。
內容:技師技能培訓的計劃、對象、方法和效果評估等。責任主體:技術(shù)部門(mén)和人力資源部門(mén)負責技師的技能培訓。
執行程序:技師的培訓應有計劃、有目標,遵照規章制度進(jìn)行。
責任追究:對未參加公司組織的技術(shù)培訓和考核的技師,將按程序進(jìn)行紀律處罰。
5.技師的權益保障規定
名稱(chēng):技師的權益保障規定
范圍:適用于所有技師。
目的:保護技師的合法權益,提高技師的工作積極性。內容:技師的薪資待遇、工作環(huán)境、保險、勞動(dòng)安全、年休假等方面的內容。
責任主體:人力資源部門(mén)和技術(shù)部門(mén)共同負責技師權益保障。
執行程序:保障技師權益的措施應嚴格按照規章制度執行。
責任追究:對侵犯技師權益的行為,將承擔相應的法律責任并按制度進(jìn)行紀律處罰。
以上規章制度應嚴格遵照執行,否則將承擔相應的法律責任。
技師房的規章制度 16
第一章:總則
第一條:為了規范技師的工作行為,提高技師的綜合素質(zhì)和管理水平,保障企業(yè)正常運營(yíng)和員工權益,特制定本規章制度。
第二條:本規章制度適用于本企業(yè)所有技術(shù)工人,包括技師、高級技師、首席技師等。
第三條:技師應當嚴格執行本規章制度,如違反本制度,應當追究責任。
第四條:技師應當遵守國家法律法規及本企業(yè)的各項規定。
第二章:工作職責
第五條:技師的主要工作職責如下:
1.制定技術(shù)流程和工作標準,確保產(chǎn)品質(zhì)量穩定。
2.指導和培訓本部門(mén)的員工,提升技術(shù)能力。
3.參與新產(chǎn)品研發(fā),提供技術(shù)支持。
4.負責維修和保養本部門(mén)的設備和工具。
第六條:技師應當遵守本企業(yè)的圖紙管理制度,確保圖紙使用規范、安全、保密。
第七條:技師應當參與本企業(yè)的安全管理工作,確保工作場(chǎng)所和工具設備的安全。
第八條:技師應當積極協(xié)調與其他部門(mén)的合作關(guān)系。
第三章:行為規范
第九條:技師應當嚴格遵守企業(yè)的規章制度,如食堂用餐、辦公室文明等。
第十條:技師應當保持高度的職業(yè)操守,不得利用職務(wù)之便謀取不當利益。
第十一條:技師不得對外泄露本企業(yè)的機密信息。
第十二條:技師應當尊重同事和部門(mén)間的合作,不得以損害團隊利益為代價(jià)謀求個(gè)人利益。
第十三條:技師應當保持良好的工作態(tài)度,不得出現拖延、懶惰、敷衍等不良行為。
第四章:績(jì)效考核
第十四條:技師的工作績(jì)效考核將會(huì )納入本企業(yè)的全員績(jì)效考核體系中。
第十五條:技師的考核標準將根據所在部門(mén)的工作需求、本企業(yè)的發(fā)展需要、實(shí)際工作情況進(jìn)行制定。
第十六條:績(jì)效考核結果將作為技師的晉升和薪酬調整的.重要依據。
第五章:職責追究
第十七條:如技師違反本規章制度,將給予相應處分甚至開(kāi)除。
第十八條:如因技師的失誤導致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或安全事故,技師將承擔相應的法律責任和賠償責任。
第六章:違規處理
第十九條:如技師違反了本規章制度,將按照《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)法》等法律法規和本企業(yè)的內部規定進(jìn)行處理。
第二十條:處理程序為:違規核實(shí)、責任追究、處罰執行、記錄保存,如涉及到法律問(wèn)題,應及時(shí)請律師參與處理。
第七章:附則
第二十一條:本規章制度的制定程序為:經(jīng)企業(yè)勞動(dòng)保障部門(mén)審查通過(guò)后,由企業(yè)管理層頒布并開(kāi)始實(shí)施。
第二十二條:本規章制度的解釋權屬于企業(yè)管理層。
第二十三條:本規章制度將于頒布實(shí)施之日起執行,如有變動(dòng),將及時(shí)進(jìn)行調整并發(fā)布通知。
技師房的規章制度 17
一、工作紀律
1、按時(shí)上班,不遲到不早退。(上下班時(shí)間:13:00——01:00)。
2、每天按規定的著(zhù)裝及儀容儀表上崗。(每三天更換一次工作服)。
3、同事之間相互團結、友愛(ài),不得拉幫結派,不準打架斗毆。
4、不得向客人索取小費、不準收取現金。一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除并扣除所有工資及押金。(賓客如須現金買(mǎi)單,須管理人員或服務(wù)員去給賓客現金結帳)。
5、吃飯時(shí)間(17:00——20:00)排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。
6、值班人員必須及時(shí)起床上鐘,不得拒絕或無(wú)故拖延時(shí)間上鐘。如果值班人員忙不過(guò)來(lái)時(shí),不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。(在外租房人員除外)
7、請假人員須提前請假,經(jīng)批準方可離崗。長(cháng)假人員以書(shū)面為準。
8、單據書(shū)寫(xiě)工整、清晰。
二、禮貌禮節
1、在過(guò)道與賓客及公司領(lǐng)導相遇必須打招呼問(wèn)好,否則一次罰款20元。
2、進(jìn)入客人房間必須先敲門(mén)、問(wèn)好,再介紹服務(wù)項目。
3、客人須更換技師時(shí),要有禮貌的回應客人“好的,請稍等,馬上為您更換”并退出房間,輕輕關(guān)上房門(mén)。
4、帶賓客到按摩房,技師不得距離客人一米以外。
5、如果賓客的要求我們達不到時(shí),我們要婉言謝絕,并合理給賓客做好解釋來(lái)勸導客人。
6、做好按摩必須把賓客送到相應的房間,并講“謝謝,歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。
三、服務(wù)流程及服務(wù)態(tài)度
1、熟記每個(gè)項目的按摩流程及規定的`服務(wù)時(shí)間。
2、每做一個(gè)項目必須按時(shí)、按質(zhì)、按量的去完成,無(wú)論做什么項目都得認真對待。
3、不得在營(yíng)業(yè)區域講賓客的是非及缺陷。
4、每位技師要端正自己的服務(wù)態(tài)度、調整好自己的心態(tài)去工作。
技師房的規章制度 18
一、技師要求
1、具有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)經(jīng)驗;
2、具有職業(yè)技術(shù)學(xué);蚣脊W(xué)校的職業(yè)資格證書(shū);
3、具有較高的職業(yè)道德和服務(wù)意識;
4、無(wú)疾病史和犯罪記錄。
二、技師工作環(huán)境
1、工作場(chǎng)所應具備良好通風(fēng)、溫度適宜的條件;
2、工作場(chǎng)所應保持清潔,嚴禁在工作場(chǎng)所吸煙、喝酒、聊天等;
3、工作場(chǎng)所應該保護消費者的隱私,不得泄露消費者的相關(guān)信息。
三、技師工作流程
1、接待顧客時(shí)要禮貌謙讓?zhuān)逦髁说亟榻B服務(wù)內容和流程;
2、與消費者進(jìn)行溝通確認要求,了解其健康狀況是否適合按摩和需要哪種服務(wù);
3、為消費者提供相應的服務(wù),在過(guò)程中應注意消費者的感受和反饋,并適時(shí)調整服務(wù)節奏和力度。
四、技師服務(wù)標準
1、嚴格遵守消費者的私密原則,對消費者所提供的個(gè)人信息嚴格保密;
2、按照公司要求,為消費者提供標準化的服務(wù),確保服務(wù)的質(zhì)量和水平;
3、在服務(wù)過(guò)程中,技師不得與消費者涉及任何不正當的話(huà)題或事宜;
4、禁止向消費者推銷(xiāo)其他產(chǎn)品或服務(wù)。
五、技師職業(yè)技能提升
1、加強職業(yè)理論學(xué)習和實(shí)習練習,不斷提高自身動(dòng)手能力和技術(shù)水平;
2、參加各種技能比賽和職業(yè)技能競賽,提升自身的'職業(yè)技能;
3、經(jīng)常參加公司組織的職業(yè)培訓和講座,獲得最新的行業(yè)資訊,掌握最新的技能。
六、技師規章制度
1、嚴格遵守公司的各項規章制度;
2、服從公司的安排和管理,嚴格遵守公司的考核標準;
3、不得擅自休息或遲到早退,并保持整潔、干凈的工作服和工作環(huán)境;
4、按照公司上級要求配合店鋪的工作和安排。
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制度的目的:
1.規范技師的職業(yè)行為,提高技師的專(zhuān)業(yè)能力與職業(yè)素養。
2.保障技師的合法權益、促進(jìn)技師的發(fā)展。
3.改善技師的工作環(huán)境、提高技師的工作效率與質(zhì)量。
4.加強企業(yè)對技師的管理,提高企業(yè)的綜合效益。
范圍:
本制度適用于公司所有的技師。
制度的制定程序:
1.制訂程序:企業(yè)管理人員根據實(shí)際情況和法律法規的要求制定技師管理和規章制度。
2.征求意見(jiàn):規章制度的制定應根據實(shí)際情況充分征求員工的'意見(jiàn)和建議。
3.審批確定:制度制定后,需經(jīng)公司領(lǐng)導層審核并正式批準。
4.公布實(shí)施:規章制度經(jīng)批準后,應及時(shí)進(jìn)行公布,并向所有員工進(jìn)行宣傳和解釋?zhuān)_保員工了解制度內容和實(shí)施的要求。
相關(guān)法律法規及公司內部政策規定:
1. 《勞動(dòng)合同法》
2. 《勞動(dòng)法》
3. 《勞動(dòng)保障監察條例》
4. 《行政管理法》
制度內容:
1.技師的職責和工作要求。
2.技師的工作紀律和行為規范。
3.技師的職業(yè)素養和個(gè)人形象要求。
4.技師的技術(shù)水平要求和職業(yè)發(fā)展規劃。
5.技師的權益和合法權益保障。
6.技師的培訓和進(jìn)修制度。
7.技師的考核和獎懲制度。
8.技師與企業(yè)的關(guān)系和企業(yè)對技師的管理。
責任主體:
本制度中,公司和各級管理人員的責任主體均為制定和執行本制度的要求,保障技師的權益與職業(yè)發(fā)展。
執行程序:
1.員工遵守制度內容與要求。
2.公司領(lǐng)導層負責制度實(shí)施的監督和管理工作。
3.公司管理人員的責任包括遵守制度、宣傳制度、執行制度、監督檢查制度的執行情況和及時(shí)處理違反制度的行為。
責任追究:
對于違反制度的行為,公司將依據規定和工作的需求,進(jìn)行相應的紀律處分,包括警告、罰款、降級、調職、辭退等制度范圍內的處理措施。對于違法違規行為,公司將依法進(jìn)行究責。
技師房的規章制度 20
1、職業(yè)素養要求
1.1尊重客戶(hù)
每位技師都應該尊重客戶(hù)的隱私權和個(gè)性,尊重客戶(hù)對自身身體健康的重視,并盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
1.2文明禮儀
技師應該具備文明禮儀,保持干凈整潔的外表,不使用帶有強烈氣味的香水或香煙,保持謙虛、熱情,為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
1.3健康衛生
技師應該時(shí)刻保持自身的健康衛生,不患有任何傳染性疾病,嚴格遵守衛生規定,確?蛻(hù)的健康和安全。
2、工作規程
2.1接待顧客
技師應該主動(dòng)迎接顧客,根據顧客的需要提供合適的沐足服務(wù),給予客戶(hù)溫馨友好的服務(wù)體驗。
2.2沐足前準備
技師應該在準備好沐足熱水的同時(shí),檢查工具與設備的衛生情況,確保沐足方案的順利進(jìn)行。
2.3沐足服務(wù)
技師應該嚴格按照沐足方案完成服務(wù),注意客戶(hù)的體位和舒適度,注重溝通與交流。依據客戶(hù)的`需要提供個(gè)性化的服務(wù),使客戶(hù)得到舒適和放松。
2.4沐足結束
技師在沐足結束后,應該清理沐足設備和工具并消毒,保持衛生干凈,向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)整個(gè)服務(wù)過(guò)程中的感受,并提供合適服務(wù)方案的建議。
3、工作注意事項
3.1注意沐足時(shí)間
技師需要根據沐足時(shí)間提供恰當的服務(wù),并結合客戶(hù)情況做出適當調整,以確保沐足時(shí)間的充分利用和保證服務(wù)質(zhì)量。
3.2注重溝通
技師需要與顧客保持良好的溝通,了解客戶(hù)需求并作出相應的服務(wù)方案。
3.3關(guān)注顧客反饋
技師要注意關(guān)注顧客的反饋意見(jiàn),及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)并幫助客戶(hù)提高滿(mǎn)意度。
4、工作責任
4.1保護客戶(hù)隱私
技師要保護客戶(hù)的隱私權,嚴格禁止將客戶(hù)信息外泄或利用。
4.2安全責任
技師要確保沐足過(guò)程中的安全,嚴格遵守衛生規定,保證設備和工具的衛生和安全。
4.3服務(wù)質(zhì)量
技師要以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化、標準化的沐足服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,滿(mǎn)足客戶(hù)的期望和需求。
總之,足浴技師應該遵守相關(guān)規定,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保障客戶(hù)健康與安全,不斷提高個(gè)人素養和服務(wù)水平,以滿(mǎn)足客戶(hù)的期望和需求,實(shí)現共贏(yíng)。
技師房的規章制度 21
一、技師上班時(shí)間一定要準時(shí),不得遲到、早退。(遲到10—15分鐘,罰款20元,15—20分鐘罰款30元,以上依次累加。)
二、上班時(shí)間必須穿工作服,佩戴工作牌,儀容儀表整齊,化淡妝,不得披頭散發(fā),違者不予上鐘,并罰款50元。
三、不得使用客用衛生間,不得在技師房?jì)葥Q衣服,違者罰款20元。
四、上班時(shí)間必須樹(shù)立良好形象,不得在公司范圍內或技師房?jì)刃鷩W,隨處走動(dòng),不可在公司營(yíng)業(yè)區域內接打電話(huà)。
五、不得食用客用飲料或客人遺留下來(lái)的食物。一經(jīng)發(fā)現罰款100元處理。
六、技師必須服從管理人員的調動(dòng)及安排,不得頂撞和辱罵上司,應做到先服從后上訴,違者將視事情輕重,給予50元—200元處罰。當安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。
七、上鐘時(shí)間待客一定要有禮、熱情,不可以挑客。不得對客人評頭論足或恥笑客人,違者將受到嚴重警告,并罰款50元。如見(jiàn)客不打招呼者,罰款20元。
八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房,不得帶手機上鐘,不可以看電視,違者罰款50元。
九、不可以向客人索取小費,如有客人投訴,罰款50∕次。
十、上鐘時(shí)間不可以隨便打電話(huà)問(wèn)前臺有沒(méi)有到鐘,如收到有前臺或服務(wù)員投訴,查核屬實(shí)后,罰款50元一次。
十一、對待同事態(tài)度、接電話(huà)的語(yǔ)氣一定要有禮貌,如有客人或同事投訴,每次罰款30元。
十二、不可以隨便在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所抽煙,一經(jīng)發(fā)現罰款100元。
十三、凡客人投訴技師服務(wù)態(tài)度差,技術(shù)不佳者,或中途被換出來(lái)者,經(jīng)查實(shí),第一次給予警告并培訓,第二次罰款100元,7—10天直到合格方能上鐘,培訓期間沒(méi)有工資。
十四、嚴禁技師私自介紹與自己要好的技師上鐘,違者罰款100元。
十五、休假時(shí)間必須提前三天申請,經(jīng)理或主管批準后方可例休,如休長(cháng)假則提前一個(gè)星期申請,嚴禁不申請私自休假,否則以曠工處理(曠工一天罰款100元,曠工二天300元,曠工三天當自動(dòng)離職),技師在當班時(shí)一律不準請假(特殊原因除外)或不請假私自離崗,違者罰款50元。
十六、不可以隨便帶外人出入技師房,違者罰款100元∕次。
十七、上下班不可以乘坐電梯,需從員工通道上下,違者罰款20元∕次。
十八、要保持藥水房的衛生,不可以將毛巾丟在地上,不可以將垃圾亂丟。違者罰款50元。
十九、技師進(jìn)房服務(wù)時(shí),不得挑客,按鐘房所排順序操作,違者罰款50元。
二十、技師下鐘后,必須將臟毛巾放入毛巾桶,嚴禁亂丟亂放,違者每次罰款50元。
二十一、如客人要求技師拿賬單上去買(mǎi)單。買(mǎi)單時(shí),賬單必須及時(shí)送去收銀臺,如丟失或撕毀者,賠償該賬單10倍的.金額。為加快服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量,要求技師在收到上鐘信息后三分鐘內準時(shí)到指定房間為客人服務(wù),故意推遲或拒絕上鐘者罰款50元。
二十二、技師在上鐘時(shí),不得將公司營(yíng)運情況向客人透露或所受到懲罰事件向客人訴說(shuō),如經(jīng)發(fā)現,經(jīng)調查屬實(shí)罰款200元,情節嚴重者即時(shí)解雇且扣發(fā)全部工資。
二十三、團結同事,發(fā)揚團體精神,嚴禁在公司打架、斗毆、威脅同事,違者罰款100元,情節嚴重者開(kāi)除并送公安機關(guān)處理。
技師房的規章制度 22
第一章總則
第一條為規范足浴技師的行為準則和職業(yè)道德,提高服務(wù)質(zhì)量和形象,保護消費者合法權益,制定本規章。
第二條本規章適用于所有足浴技師。足浴店須建立完善的培訓制度和考核機制,對所有從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。
第三條足浴技師應遵守國家法律法規,嚴格遵守行業(yè)規范和職業(yè)準則,尊重消費者權益,為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第四條足浴店應確保所有足浴技師持有有效的健康證明和職業(yè)技能證書(shū),符合國家相關(guān)規定。
第二章服務(wù)準則
第五條足浴技師在提供服務(wù)前,應主動(dòng)向每位消費者確認其身體狀況并注意安全問(wèn)題,如遇有疾病癥狀或身體不適時(shí),應及時(shí)停止服務(wù)。
第六條足浴技師每次服務(wù)前應按規定洗手,穿戴整潔、干凈的工作服,在服務(wù)期間不得接聽(tīng)電話(huà)或聊天,不得在工作區內吃東西或喝水。
第七條足浴技師應根據消費者需求提供專(zhuān)業(yè)的足底按摩服務(wù),并做好服務(wù)記錄,記錄消費者的需求和服務(wù)情況。
第八條足浴技師應在服務(wù)過(guò)程中盡量保持沉默,如與消費者交流時(shí),應做到文明禮貌,不得使用粗俗、低俗語(yǔ)言。
第三章行為準則
第九條足浴技師應崇尚職業(yè)道德,不得利用職務(wù)之便,實(shí)行亂收費、變相索要小費、非法收取服務(wù)費等違規行為,認真履行職業(yè)義務(wù),為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第十條足浴技師應嚴格遵守個(gè)人隱私保密制度,不得將消費者個(gè)人信息泄露給任何一方或在未經(jīng)同意的情況下,擅自使用消費者的`信息。
第十一條足浴技師應保持良好的職業(yè)形象和操守,不得在工作場(chǎng)所以及公共場(chǎng)所出現違法、違規、不雅行為,不得從事非法活動(dòng)。
第四章懲罰規定
第十二條對于違反本規章的足浴技師,經(jīng)足浴店管理人員認真核實(shí)后,將實(shí)行懲罰機制,情節輕微的將停職處理,情節嚴重的將解聘并將違規行為情況上報有關(guān)部門(mén)。
第十三條足浴店應加強對從業(yè)人員的管理,及時(shí)發(fā)現和處理不當行為,對于存在違規行為,應依據規章制度進(jìn)行相應處理。
第十四條足浴店應成立職業(yè)道德委員會(huì ),定期組織職業(yè)道德及技術(shù)教育培訓,維護行業(yè)形象,推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。
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