- 相關(guān)推薦
物業(yè)保潔工作制度（精選18篇）
在當今社會(huì )生活中，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)保潔工作制度，希望對大家有所幫助。
物業(yè)保潔工作制度 1
儀容儀表:
1.工作時(shí)間內一律按照公司內務(wù)管理規定執行，著(zhù)本崗位規定制服及相關(guān)飾物、胸牌，不可擅自改變制服的穿著(zhù)形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。
2.保持個(gè)人衛生清潔，并盡量統一穿著(zhù)深色平底布鞋。
3.對講機統一佩帶在身體右側腰帶上，對講時(shí)統一用左手持對講機。
工具:
1.保潔、綠化工具應放置在規定位置，并擺放整齊。
2.在樓道內等區域進(jìn)行清潔服務(wù)時(shí)，應放置或懸掛“此區域正在清潔中”的標識，以知會(huì )相關(guān)人員。
遇到客戶(hù):
1.在保潔過(guò)程中，如遇客戶(hù)迎面而來(lái)，應暫時(shí)停止清潔，主動(dòng)讓路，并向客戶(hù)點(diǎn)頭問(wèn)好。
2.保潔時(shí)遇到客戶(hù)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，要立刻停止工作，耐心仔細地回答客戶(hù)提問(wèn)。
3.不大聲說(shuō)話(huà)、聊天。
綠化管理員項目規范禮儀禮節:儀容儀表工作時(shí)間按崗位規定統一著(zhù)工裝，佩帶工牌。服務(wù)態(tài)度態(tài)度和藹可親，舉止端莊，談吐文雅，主動(dòng)熱情，周到優(yōu)質(zhì)，禮貌待人。
澆灌水:
1.澆灌水時(shí)，擺放相關(guān)標識，以提醒顧客。
2.路上不能留有積水，以免影響顧客行走。
3.節約用水。
4.有業(yè)主路過(guò)，及時(shí)停止工作讓路，并可點(diǎn)頭致意或問(wèn)好。
施肥、除蟲(chóng)害:
1.灑藥時(shí)要擺放消殺標識。
2.不使用有強烈氣味或臭味的.用料。
3.有客戶(hù)經(jīng)過(guò)，要停止工作。
4.藥水不能遺留在馬路或者葉片上，如有遺留，需及時(shí)清掃干凈。
5.噴灑藥水時(shí)，須佩帶口罩。如藥水有氣味，須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作，說(shuō)明是沒(méi)有毒性的藥物。
6.不在炎熱的時(shí)候噴灑藥水。
修剪和除草:
1.準備和檢查使用設備能正常使用，避免有漏油等情況發(fā)生。
2.及時(shí)清除綠化垃圾，不能擺放在在路邊影響景觀(guān)顧客方便。
3.節假日及中午休息時(shí)間不能進(jìn)行操作，以免影響顧客休息。
4.有客戶(hù)經(jīng)過(guò)，要停止工作。
物業(yè)保潔工作制度 2
一、清潔工具的領(lǐng)用
1、需用設備必須填寫(xiě)領(lǐng)用登記表；
2、領(lǐng)用設備時(shí)，領(lǐng)用人需自行檢查設備的完好程度，因檢查不周，造成病機出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負責；
3、使用設備時(shí)如發(fā)生故障，不得強行繼續操作，違者罰款；
4、因使用不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規定賠償；
5、歸還設備時(shí)，必須保證設備完好無(wú)損，內外干凈，如有損壞，應及時(shí)報修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況；
6、凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人員有權拒收，由此影響工作的，由領(lǐng)用人自行負責。
二、常用工具的操作
1、使用前，要了解設備的性能、特點(diǎn)、耗電量；
2、操作前先清理場(chǎng)地，防止接線(xiàn)板、電機進(jìn)水或因電線(xiàn)卷入正在操作的`設備中而損壞設備；
3、擦地機、拋光機、地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設備均需按照使用說(shuō)明正確操作，正確使用；
4、高壓水槍不能在脫水情況下操作；
5、設備使用后，按要求職做好清洗、保養工作。
三、清潔人員的安全操作工程
1、牢固樹(shù)立“安全第一“的思想，確保安全操作；
2、清掃人員在超過(guò)2m高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；
3、清掃人員在使用機器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；
4、清掃人員在不會(huì )使用清潔機器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機器，以免發(fā)生意處事故；
5、清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災；
6、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應先服從安全，以安全為重。
7、清掃人員在使用開(kāi)水時(shí)，應思想集中，以免燙傷。
8、室外人員在推垃圾箱時(shí)，應小心操作，以免壓傷手。
物業(yè)保潔工作制度 3
第一章 保潔員崗位職責
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮，在規定時(shí)間內按照工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過(guò)程若發(fā)現異�，F象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員，并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、認真完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
第二章 保潔員工作標準
一、走廊及會(huì )議室清掃標準
1、會(huì )議室內辦公桌、椅、電腦、電話(huà)、煙缸、地面、窗臺、窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印、無(wú)塵土、無(wú)水跡；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、辦公室內的`花草植物要定期澆水，并保持花盆內無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。
6、區域內的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
7、下班前清掃時(shí)，檢查各類(lèi)辦公設施電源是否關(guān)閉，最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。
二、衛生間清掃標準
1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。
2、衛生間內便池應隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。
3、衛生間內隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。
4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5、在蚊蠅活動(dòng)季節里，每周?chē)娝幰淮�，保證廁所內無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。
6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。
7、衛生間內的踢腳線(xiàn)每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
8、衛生間室窗戶(hù)玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節假日順延。
三、樓梯通道清掃標準
1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。
2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開(kāi)關(guān)、配電箱門(mén)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。
3、樓梯通道內踢腳線(xiàn)、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。
第三章 保潔員安全操作規程
�。ㄒ唬├喂虡�(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。
�。ǘ┰诔^(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
�。ㄈ┰谇謇黹_(kāi)、關(guān)設備設施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
�。ㄋ模┎坏盟阶該軇�(dòng)任何機器設備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。
�。ㄎ澹┰诓粫�(huì )使用機器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。
�。┍嵢藛T應注意自我保護，工作時(shí)戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。
�。ㄆ撸⿷獓栏褡袷胤阑鹬贫�，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災。
物業(yè)保潔工作制度 4
為保持干凈整潔，使住(用)戶(hù)享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，結合管轄區實(shí)際情況，特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛(ài)本職工作，培養良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏(yíng)得社會(huì )的.尊重和承認。
(二)嚴格執行清掃保潔工作程序，按時(shí)完成各項任務(wù)，并按規定質(zhì)量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車(chē)道路兩次，上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲(chóng)一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
物業(yè)保潔工作制度 5
集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進(jìn)行分配、監督、檢查等管理工作。為規范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。
一、 保潔員崗位職責：
1、嚴格遵守公司各項規章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮，在規定時(shí)間內按照工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區域內的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過(guò)程若發(fā)現異�，F象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員，并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。
7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9、除工作時(shí)間外，可在四樓多功能廳休息。
10、認真完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的`其他任務(wù)。
二、保潔員工作區域：
(一)固定區域：
1、負責董事長(cháng)室、集團總經(jīng)理、商務(wù)會(huì )館總經(jīng)理、北辰房開(kāi)總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。
2、負責辦公樓一樓(集團公司)、三、四樓走廊的清掃保潔。
3、負責辦公樓三、四樓衛生間的清掃保潔。
4、負責四樓會(huì )議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。
5、負責南側一至五樓及北側一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。
(二)臨時(shí)性區域
1、負責5樓外審辦公室清掃保潔。
2、負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。
3、負責三樓空閑辦公室(4間)清掃保潔。
4、負責多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。
(三)分工負責
1、一、三樓保潔員負責范圍：北辰房開(kāi)總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽(yù)證書(shū)柜、三樓走廊、三樓衛生間、三樓空閑辦公室(4間)、北側一至四樓及一、三樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。
2、四樓保潔員負責范圍：集團公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛生間、負責南側一至五樓及四樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。
3、保潔共同負責范圍：商務(wù)會(huì )館總經(jīng)理辦公室、董事長(cháng)室、四樓花卉養護、四樓會(huì )議室、接待室、貴賓室和多功能廳。
4、分工負責實(shí)行月輪換制，共同負責范圍在輪換時(shí)依然共同負責。
物業(yè)保潔工作制度 6
1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內容及標準重點(diǎn)打掃門(mén)廳、會(huì )議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生，使保潔工作落到實(shí)處。
2、保潔員要嚴格按操作規范做好日常保潔、定期保潔工作（詳見(jiàn)附表）。對門(mén)廳、會(huì )議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域的衛生要按保潔內容及標準進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴格按保潔內容和標準進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)打掃、清理，衛生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物；垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補。
4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門(mén)廳、會(huì )議室、走廊、電梯、樓梯、衛生間等公共區域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺、窗戶(hù)等。
5、保潔員要注意節約用電、節約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開(kāi)衛生間北側的.照明燈和走廊東、西側的照明燈，為單位節約每一度電，節約每一滴水。保潔工作中要愛(ài)護使用水、電等設施，發(fā)現水、電、上下水管道等硬件設施有問(wèn)題時(shí)應及時(shí)向部門(mén)主管報告。
6、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門(mén)、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認真做好保潔工作，使大樓有一個(gè)優(yōu)美、衛生、清潔的辦公環(huán)境。
物業(yè)保潔工作制度 7
為了規范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛生環(huán)境清新、整潔，特作以下規定：
一、工作職責、工作守則及工作時(shí)間：
1、保潔主管應盡職盡責、以身作則、嚴格管理、帶領(lǐng)隊伍完成各項工作任務(wù)的同時(shí)，積極配合上級展開(kāi)各項衛生管理工作和完成交辦的.其他工作。
2、保潔人員需每日全面、細致的對衛生區域進(jìn)行打掃、除塵。
3、嚴格遵守公司規章制度、服從領(lǐng)導指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動(dòng)、認真負責、一絲不茍。
4、保潔員每天工作時(shí)間為：上午7：30―11：30下午12：30---16：30
二、工作制度及標準細則：
1、保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長(cháng)指甲;不穿拖鞋上崗。
2、按要求高質(zhì)量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動(dòng)。
3、工作時(shí)間內保證按時(shí)上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品。
4、愛(ài)惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
5、按工作職責每日全面清掃責任區。
其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話(huà)、室內玻璃、欄桿、地面、吸塵、門(mén)框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚(yú)缸、換水等。
前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。走廊衛生包括：掛畫(huà)、公司牌匾等。
衛生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛生紙等用品的及時(shí)更換。小樓衛生包括：辦公室、走廊(地面、地角線(xiàn))、門(mén)窗、玻璃、百葉窗、衛生間(及時(shí)更換用品)、飲水間等。
三、獎懲管理制度
1、保潔員薪金分為基本工資和績(jì)效獎金。其中基本工資全額內保2500元；全月
無(wú)遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務(wù)，發(fā)放全額工資；
2、績(jì)效獎金(獎金為20-80元)，按公司制度中規定的相關(guān)工作任務(wù)及標準考核。
部門(mén)負責人實(shí)行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標準達標者，將給與當事人口頭警告；三次仍未能達標者，將處以罰款5-20元不等；全月累計未達標次數五次以上者，將予以辭退。
物業(yè)保潔工作制度 8
為了規范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使美的城小區整體衛生環(huán)境更加清新、整潔，更加滿(mǎn)意于住戶(hù)，對本小區保潔人員的工作做如下規定：
一、保潔員崗位職責
1、遵守物業(yè)管理公司各項管理制度，統一著(zhù)裝上崗，樹(shù)立良好形象。
2、服從上級領(lǐng)導安排，按照《衛生管理實(shí)施細則》的各項規章，保證保量地完成本人所分管區域內的保潔工作。
3、遵守職員紀律，堅守工作崗位，工作時(shí)間不準干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
4、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
5、清潔過(guò)程若發(fā)現異�，F象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時(shí)報告主管領(lǐng)導或專(zhuān)管人員，必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。
6、發(fā)現事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領(lǐng)導，并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。
7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用。
8、虛心接受業(yè)主（住戶(hù)）對保潔質(zhì)量提出的意見(jiàn)和建議，不得與其發(fā)生爭執。
9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。
10、認真完成上級主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
二、保潔員安全操作規程
1、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。
2、在超過(guò)1.5米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。
3、在使用機器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
4、不得私自撥動(dòng)任何機器設備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。
5、在不會(huì )使用機器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機器，以免發(fā)生意外事故。
6、嚴格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災。
7、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應先服從安全，以安全為重。
8、室外人員在推垃圾車(chē)、倒垃圾時(shí)，應小心操作，以免傷及身體。
三、員工考核管理辦法
1、考核原則
公平公正，獎優(yōu)罰劣，保證工作的正常運行，保障公司的服務(wù)質(zhì)量。
2、考核內容
�、賱趧�(dòng)紀律考評。以《員工守則》中有關(guān)勞動(dòng)紀律的相關(guān)規定為內容進(jìn)行考核評分。
�、诠ぷ髻|(zhì)量檢查。按《員工工作標準》進(jìn)行檢查評分。
�、蹣I(yè)主信息反饋。按業(yè)主反饋情況或業(yè)主表?yè)P、投訴情況進(jìn)行評分。
3、評分標準
�。ㄒ唬﹦趧�(dòng)紀律考評，總分30分。
�、胚t到、早退，每次扣1分；
�、剖录倜刻炜�2分，加扣70元；半天事假扣1分，加扣35元；
�、遣〖倜刻炜�1分，加扣30元；半天病假扣0.5分，加扣15元；
�、葧绻っ刻炜�5分，加扣100元；半天曠工扣3分，加扣50元；
�、刹恢�(zhù)工裝，每次扣1分；著(zhù)裝不合格，每次扣0.5分；
�、使ぷ鲿r(shí)間離崗、竄崗的，每次扣1分；
�、斯ぷ鲿r(shí)間存在會(huì )客、吃零食、吸煙、飲酒等與工作無(wú)關(guān)行為，每次扣1分；
�、坦ぷ鲿r(shí)間存在大聲喧嘩、打鬧、吵架、斗毆等有損公司形象行為的，每次視情節輕重扣3至5分；
�、筒閷�(shí)向業(yè)主索要物品或小費的.，每次扣5分；
�、尾环䦶念I(lǐng)導指揮，每次扣5分；
�。ǘ┕ぷ髻|(zhì)量檢查，總分60分。
公司按照《各崗位工作檢查標準》對各位員工的工作進(jìn)行定期檢查，每位員工的每月平均得分乘以60%即為該項得分。
�。ㄈI(yè)主信息反饋，標準得分10分。
公司以調查問(wèn)卷、上門(mén)走訪(fǎng)等方式收集業(yè)主對我方服務(wù)的滿(mǎn)意程度，并收集相關(guān)意見(jiàn)以改進(jìn)我方工作。
1、按客戶(hù)的反饋結果，各員工的得分分別為：
滿(mǎn)意度分數
滿(mǎn)意10
基本滿(mǎn)意8
合格6
不滿(mǎn)意0
2、如員工受到業(yè)主投訴的，當月該員工該項得分為0分；
3、如員工受到業(yè)主表?yè)P的，當月該員工該項得分加5分；
每位員工每月考核得分為95分的，按該員工月工資標準全額發(fā)放工資；考核得分較95分每高1分，獎勵50元；考核得分較95分每低1分，扣發(fā)50元；
四、員工工資及離職管理
1、工資標準
保潔員薪金分為基本工資和浮動(dòng)工資，其中基本月工資全額：女1700元；男1800元，全月無(wú)遲到、早退、曠工、及其他違章紀錄，并按標準完成工作任務(wù)，發(fā)放全額工資。浮動(dòng)工資，按公司制度中規定的相關(guān)工作任務(wù)及考核標準執行。
2、離職規定
員工自動(dòng)離職的需提前10天告知班長(cháng)，班長(cháng)做好應急準備，告知主管，找好替崗員工，員工離職要經(jīng)主管批準后方可離開(kāi)公司，如員工無(wú)故離職，未通知上級的，扣除本月工資，不給予發(fā)放。
注明：本物業(yè)保潔管理制度和考核管理辦法從20ｘｘ年6月1日開(kāi)始正式執行。
物業(yè)保潔工作制度 9
�。�1）牢固樹(shù)立“安全第一“的思想，確保安全操作；
�。�2）清掃人員在超過(guò)2m高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；
�。�3）清掃人員在使用機器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電；
�。�4）清掃人員在不會(huì )使用清潔機器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機器，以免發(fā)生意處事故；
�。�6）清掃人員應該嚴格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災。
�。�7）在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應先服從安全，以安全為重。
�。�8）清掃人員在使用開(kāi)水時(shí)，應思想集中，以免燙傷。
�。�9）室外人員在推垃圾箱時(shí)，應小心操作，以免壓傷手腳。
物業(yè)保潔工作制度 10
1、統一要求，分片管理，責任到人。
物業(yè)服務(wù)中心保潔員日常具體工作由保潔主管負責，保潔主管全面負責項目公共設施及區域的清潔衛生的管理控制。根據項目區域合理安排，制定《清潔區域分工一覽表》，明確責任分工，責任落實(shí)到人。對保潔員實(shí)施績(jì)效考核 ，獎優(yōu)罰劣。保潔主管需對轄區清潔衛生對照《保潔員作業(yè)標準》檢查每天不少于兩次，物業(yè)管理員每周不少于兩次，物業(yè)服務(wù)中心主任每周不少于一次，并認真填寫(xiě)《保潔員工作檢查表》。
2、對公共區域的清潔
2.1備用工具、材料如:吸塵機、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。
2.2工作程序:
到達崗位后先用掃把清掃清理大堂地面，清理煙盅雜物。將干凈的塵推或拖把平放在地面上，直線(xiàn)來(lái)回推塵，除去地面塵土。擦拭云石臺面、玻璃門(mén)窗、各類(lèi)標牌、開(kāi)關(guān)、休息椅子、花盆、花架、防火門(mén)、消防栓柜，保持以上各處干凈無(wú)積塵。留意空調風(fēng)口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵，及時(shí)用雞毛撣掃除，每月擦拭天花、燈罩、空調風(fēng)口一次。每3小時(shí)內對大堂進(jìn)行2-3次保潔，用塵推或拖把進(jìn)行去塵，及時(shí)清理煙箱內煙頭、紙巾等雜物，視污漬情況及時(shí)進(jìn)行擦拭、清洗。
2.3衛生標準:
地面無(wú)煙頭、紙屑、雜物、污漬，地面、墻面干凈有光澤。公共設施表面無(wú)明顯灰塵，不銹鋼表面光亮、無(wú)污漬。立面沒(méi)有牛皮癬及亂涂亂畫(huà)字跡。
3、住宅區衛生管理規定
為保持住宅區干凈、整潔、使業(yè)主享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。物業(yè)服務(wù)中心按照國家頒布的有關(guān)法令和《武漢市公共衛生管理條例》及公司標準進(jìn)行清潔衛生服務(wù)。
3.1 本轄區的垃圾清運及消殺工作由物業(yè)服務(wù)中心負責。積極配合環(huán)衛、環(huán)保、衛生防疫部門(mén)，采用多種形式開(kāi)展環(huán)境衛生宣傳，使大家樹(shù)立人人愛(ài)清潔，個(gè)個(gè)講衛生的`良好風(fēng)氣。
3.2 為了加強衛生管理，全項目業(yè)主監督，物業(yè)服務(wù)中心制定清潔衛生責任條例。
3.2.1 保潔員作時(shí)間:
7:00-11:00、14:00-18:00由每個(gè)保潔員清掃劃分的責任區域。
3.2.2 每天清掃住宅區道路、綠化帶二次，并隨時(shí)保持住宅區各公共場(chǎng)所沒(méi)有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。
3.2.3 每天16:00-17:00清運垃圾一次。
3.2.4 每天清掃一次樓梯間。
3.2.5 每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門(mén)、并保持干凈。
3.2.6 每周檢查樓道燈、住宅區道路燈、開(kāi)關(guān)、消防栓、防盜門(mén)、玻璃門(mén)、玻璃窗、內墻等完好情況。
3.2.7 根據不同季節，經(jīng)常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲(chóng)、鼠，主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等周?chē)?/p>
3.2.8 每年疏通下水道、化糞池二次。
3.3保潔員是保持本區清潔衛生工作的直接責任人，凡是物業(yè)服務(wù)中心員工均有維護本區衛生的義務(wù)，對不衛生現象視而不見(jiàn)，見(jiàn)而不管的將被視為失職，物業(yè)服務(wù)中心視其情節輕重給予警告、罰款、甚至辭退。
3.4本區業(yè)主、居民和進(jìn)入本區的訪(fǎng)客等均有責任和義務(wù)維護本區衛生，嚴禁下列不衛生不文明的行為:
3.4.1隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業(yè)主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點(diǎn))。
3.4.2隨地大小便。
3.4.3飼養小鳥(niǎo)和家禽。
3.4.4亂豎廣告牌，亂貼(寫(xiě))標語(yǔ)、廣告、啟事。
3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。
3.4.6搭建各類(lèi)違章建筑。
3.4.7在公共場(chǎng)地、花木間拉繩晾曬衣物。
3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。
3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。
3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放雜物。
3.5項目?jì)壬虡I(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廓堆放物品或占用公共場(chǎng)地擴大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，經(jīng)營(yíng)店主須做好 門(mén)前三包的衛生工作。
4. 物業(yè)服務(wù)中心接待來(lái)訪(fǎng)投訴定期回訪(fǎng)工作制度
為了加強物業(yè)服務(wù)中心與廣大業(yè)主的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難，把管理工作置身于業(yè)主監督中，從而集思廣益，及時(shí)總結經(jīng)驗、教訓，不斷改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，將建立接待來(lái)訪(fǎng)投訴定期回訪(fǎng)制度。
物業(yè)保潔工作制度 11
一、目的
為營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的`物業(yè)公共環(huán)境，規范清潔作業(yè)流程，明確各相關(guān)方責任，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，特制定本管理制度。
二、適用范圍
適用于本物業(yè)管理區域內所有公共區域，涵蓋小區道路、樓道、電梯轎廂、綠化帶、停車(chē)場(chǎng)、垃圾收集點(diǎn)、休閑娛樂(lè )設施場(chǎng)地等。
三、職責分工
1.物業(yè)清潔主管：負責清潔工作整體規劃、統籌安排與監督檢查；制定清潔工作計劃、排班表及質(zhì)量標準；組織員工培訓、考核，調配清潔物資；與其他部門(mén)協(xié)調溝通，處理清潔相關(guān)投訴。
2.清潔人員：嚴格按照作業(yè)流程與質(zhì)量標準，按時(shí)、保質(zhì)地完成責任區域清潔任務(wù)；及時(shí)上報清潔設備、工具故障及物資短缺情況；協(xié)助處理突發(fā)事件中的.清潔工作，維護公共區域環(huán)境衛生。
3.物業(yè)客服部：收集業(yè)主對公共環(huán)境清潔的意見(jiàn)與建議，反饋至清潔主管并跟進(jìn)處理結果；向業(yè)主宣傳環(huán)境衛生知識，引導業(yè)主愛(ài)護公共環(huán)境。
四、清潔作業(yè)流程與標準
1.小區道路及人行道：每日清晨xx點(diǎn)普掃，用大掃帚清掃路面垃圾、樹(shù)葉、塵土等雜物至路邊收集堆，再用簸箕裝袋清理；白天不間斷巡回保潔，及時(shí)清理新產(chǎn)生垃圾；每周xx點(diǎn)至少沖洗1次路面，先用灑水車(chē)濕潤，再用洗地機配合清潔劑洗刷污漬，確保路面干凈、無(wú)積水、無(wú)油污，路沿石無(wú)積塵、青苔。
2.樓道清潔：每天xx點(diǎn)清掃樓梯臺階、扶手、窗臺，自上而下清掃臺階，用濕抹布擦拭扶手與窗臺，做到無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)；每周xx點(diǎn)拖洗樓梯地面，清潔樓道墻壁、天花板，清理小廣告、涂鴉；每月xx點(diǎn)清潔樓道燈具、消防設施表面，保證外觀(guān)整潔光亮。
3.電梯轎廂：早、晚高峰后各清潔1次，用干凈抹布擦拭轎廂壁、門(mén)、扶手、控制面板，消毒按鈕；每日更換轎廂內地毯，清理地面雜物、灰塵，定期清潔轎廂頂部，保持轎廂內無(wú)異味、整潔美觀(guān)，照明良好。
4.綠化帶清潔：每日巡查清理綠化內白色垃圾、枯枝敗葉，大型枯枝及時(shí)清運，小型雜物裝入垃圾袋帶出；定期修剪草坪、灌木后，清理殘留枝葉；每月清理綠化帶內磚石、雜物，防止滋生蚊蟲(chóng)，保持土壤疏松、整潔。
5.停車(chē)場(chǎng)：白天定時(shí)清掃地面垃圾、灰塵，清理排水溝槽雜物，確保排水順暢；每周沖洗地面1次，擦拭停車(chē)標識牌、擋車(chē)器等設施；每月清潔照明燈具，保障場(chǎng)地明亮、整潔、無(wú)油污。
6.垃圾收集點(diǎn)：垃圾桶每日清晨xx點(diǎn)清運，垃圾不滿(mǎn)溢、日產(chǎn)日清；清運后沖洗垃圾桶內外壁，用消毒劑噴灑消毒，晾干后放回原位套袋；垃圾收集點(diǎn)地面每日清掃、沖洗，夏季增加消毒頻次，防治蚊蠅滋生，周邊無(wú)垃圾散落、無(wú)異味。
7.休閑娛樂(lè )設施場(chǎng)地：每日開(kāi)放前清潔健身器材、兒童游樂(lè )設施表面灰塵、污漬，檢查設備安全性；清理場(chǎng)地內垃圾、雜物，擦拭休息長(cháng)椅、石桌，定期消毒器材把手、坐墊等接觸部位，保證設施干凈衛生、場(chǎng)地整潔有序。
五、清潔設備與物資管理
1.清潔主管建立設備臺賬，記錄設備購置日期、維修保養情況、使用年限等信息；定期安排設備維護保養，聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員維修故障設備，確保設備正常運行。
2.清潔人員正確操作設備，使用后清理干凈、歸位存放，按規定充電、添加燃油；愛(ài)護清潔工具，定期盤(pán)點(diǎn)、申領(lǐng)補充，廢舊工具統一回收處理。
3.物資管理員合理儲備清潔物資，依據消耗情況定期采購，確保物資充足、質(zhì)量合格；清潔物資分類(lèi)存放，設標識牌，嚴格管控易燃、易爆、有毒物資使用與存儲。
六、監督檢查與考核
1.清潔主管每日不定時(shí)巡查各區域清潔狀況，填寫(xiě)巡查記錄，發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)通知責任人整改，嚴重問(wèn)題拍照留存，限時(shí)復查；每周組織全面檢查，總結本周清潔工作，分析問(wèn)題原因、制定改進(jìn)措施。
2.依據檢查結果每月考核清潔人員工作表現，考核指標涵蓋作業(yè)完成質(zhì)量、出勤、違規操作等；對表現優(yōu)秀者獎勵，不達標的批評教育、扣減績(jì)效獎金，多次整改不力者依規解除勞動(dòng)合同；定期回訪(fǎng)業(yè)主，收集滿(mǎn)意度反饋，納入部門(mén)與員工考核體系，持續優(yōu)化清潔服務(wù)。
七、附則
本管理制度自發(fā)布之日起施行，可根據實(shí)際運營(yíng)情況適時(shí)修訂完善；本制度解釋權歸本物業(yè)管理公司所有。
物業(yè)保潔工作制度 12
一、目的
為營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的小區居住環(huán)境，規范公共環(huán)境清潔工作流程與標準，確保小區公共區域衛生清潔工作高效、有序開(kāi)展，特制定本管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于本小區內所有公共區域，包括但不限于小區道路、樓道、電梯、綠化帶、休閑廣場(chǎng)、垃圾收集點(diǎn)、地下停車(chē)場(chǎng)等。
三、職責分工
1.物業(yè)經(jīng)理：負責統籌協(xié)調小區公共環(huán)境清潔管理工作，制定工作計劃與目標，監督各崗位工作執行情況，定期檢查并評估清潔工作質(zhì)量，與業(yè)主溝通反饋相關(guān)事宜，及時(shí)處理清潔工作中的重大問(wèn)題與投訴。
2.清潔主管：具體組織實(shí)施清潔工作，制定每日、每周、每月清潔任務(wù)安排表，合理調配清潔人員與物資，對清潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓與指導，現場(chǎng)巡查監督各區域清潔工作進(jìn)度與質(zhì)量，做好工作記錄與匯報。
3.清潔人員：按照規定的`清潔流程、標準與頻次，認真完成各自負責區域的清潔任務(wù)，包括但不限于清掃地面、擦拭設施、清理垃圾、消毒殺菌等工作，及時(shí)上報清潔工作中發(fā)現的異常情況（如設施損壞、管道堵塞等），愛(ài)護并妥善保管清潔工具與設備。
四、清潔標準與要求
1.小區道路與廣場(chǎng)：每日清晨xx點(diǎn)前完成普掃，確保無(wú)明顯雜物、落葉、垃圾堆積；白天定時(shí)巡回保潔，每xx小時(shí)至少巡查一次，及時(shí)清理新產(chǎn)生的紙屑、煙蒂、果皮等；每周至少進(jìn)行xx次沖洗，保持路面干凈整潔、無(wú)污漬積塵；遇惡劣天氣（如暴雨、大風(fēng)后）及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)項清理，恢復道路正常通行與整潔外觀(guān)。
2.樓道：每日清掃樓梯臺階、扶手、窗臺，擦拭灰塵，做到無(wú)雜物堆積、無(wú)蛛網(wǎng)；每周對樓道墻壁、天花板進(jìn)行撣塵清潔，保持表面干凈；每月至少進(jìn)行xx次樓道全面清潔，包括清洗樓梯踏步、消毒扶手欄桿，清理樓道內亂張貼、亂涂寫(xiě)，保證樓道整潔、明亮、通暢。電梯轎廂每日清潔xx次，早晚高峰前重點(diǎn)清理轎廂地面、轎廂壁、按鍵面板，定期更換轎廂內地毯，每周進(jìn)行xx次消毒，確保電梯內空氣清新、衛生達標。
3.綠化帶：定期清理綠化帶內枯枝落葉、雜物垃圾，每周至少xx次；及時(shí)拔除雜草，每月至少開(kāi)展xx次集中除草行動(dòng)，保證綠植生長(cháng)環(huán)境良好；對綠化植物定期修剪枝葉后，應在xx小時(shí)內清理殘留枝葉，維護綠化帶整體美觀(guān)、整潔。
4.垃圾收集點(diǎn)：垃圾桶合理分布在小區各區域，每日至少清理xx次，垃圾清運過(guò)程中確保垃圾桶外觀(guān)清潔、無(wú)滿(mǎn)溢、無(wú)異味散發(fā)；垃圾收集點(diǎn)周邊地面每日沖洗xx次，定期消毒，夏季增加消毒頻次，防止蚊蠅滋生、病菌傳播。
5.地下停車(chē)場(chǎng)：每日清掃地面，清理雜物、積水，定期對標識牌、消火栓、通風(fēng)管道等設施設備進(jìn)行擦拭清潔，每周至少xx次；每月開(kāi)展xx次全面清潔，包括洗刷地面油污、清潔墻角衛生死角，確保停車(chē)場(chǎng)環(huán)境整潔、空氣流通。
五、清潔流程
1.準備工作：清潔人員上崗前檢查清潔工具（掃帚、拖把、抹布、垃圾桶等）與設備（吸塵器、洗地機等）是否完好、齊全，穿戴好工作服、佩戴工作牌，按規定領(lǐng)取清潔物料（清潔劑、消毒劑等）。
2.普掃作業(yè)：按照從里到外、由高到低順序，依次對負責區域進(jìn)行全面清掃，收集垃圾雜物裝入垃圾桶，清掃過(guò)程注意避免揚塵、噪音擾民。
3.擦拭清潔：用干凈抹布配合清潔劑，對樓梯扶手、電梯轎廂壁、公共設施設備表面等進(jìn)行擦拭，去除污漬、手印、灰塵，做到表面光亮、無(wú)痕跡。
4.垃圾清運與處理：將裝滿(mǎn)垃圾的垃圾桶運至指定垃圾收集點(diǎn)，按垃圾分類(lèi)要求傾倒垃圾，清理垃圾桶后放回原位，做好清運記錄。
5.消毒作業(yè)：在規定消毒時(shí)段，使用合適消毒劑對電梯按鍵、扶手欄桿、垃圾收集點(diǎn)等重點(diǎn)部位進(jìn)行噴灑或擦拭消毒，嚴格按配比操作，確保消毒效果同時(shí)保障人員安全、環(huán)境無(wú)害。
6.巡回保潔：完成普掃與重點(diǎn)清潔后，進(jìn)行定時(shí)巡回檢查，及時(shí)處理新出現的衛生問(wèn)題，保持公共區域持續清潔狀態(tài)。
六、工具與設備管理
1.清潔工具管理：清潔人員負責保管各自使用的'工具，每日工作結束后清洗干凈、擺放整齊，定期檢查工具損壞情況，及時(shí)申請更換；公共清潔工具存放在指定工具間，由專(zhuān)人負責管理，建立工具出入庫登記臺賬，每月盤(pán)點(diǎn)清查。
2.清潔設備管理：設備使用人員需經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓，熟悉設備操作方法、維護要點(diǎn)后上崗；每次使用前后檢查設備運行狀況，做好日常保養（如清潔機身、添加潤滑油等），設備出現故障及時(shí)報修，記錄維修情況；定期安排專(zhuān)業(yè)人員對清潔設備進(jìn)行全面檢修、維護，延長(cháng)設備使用壽命，確保設備正常運行保障清潔工作。
七、監督檢查與考核
1.日常監督：清潔主管每日不定時(shí)對各區域清潔工作進(jìn)行現場(chǎng)巡查，對照清潔標準檢查工作完成情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出并要求清潔人員當場(chǎng)整改或限時(shí)整改，填寫(xiě)巡查記錄。
2.定期檢查：物業(yè)經(jīng)理每周組織至少xx次全面清潔檢查，聯(lián)合各部門(mén)人員參與，檢查結束召開(kāi)總結會(huì )議，通報檢查結果，對優(yōu)秀區域與個(gè)人予以表?yè)P獎勵，對不達標的區域責令相關(guān)責任人限期整改并復查，將檢查結果納入績(jì)效考核體系。
3.業(yè)主監督與投訴處理：在小區顯著(zhù)位置公布清潔監督電話(huà)與投訴渠道，及時(shí)受理業(yè)主關(guān)于公共環(huán)境清潔方面的意見(jiàn)建議與投訴，xx小時(shí)內響應，xx個(gè)工作日內處理反饋，對有效投訴問(wèn)題分析原因、追究責任、整改落實(shí)，不斷提升清潔服務(wù)質(zhì)量。
八、附則
1.本管理制度自發(fā)布之日起施行，如有未盡事宜或需修訂，由物業(yè)經(jīng)理組織相關(guān)人員討論研究后決定。
2.對在小區公共環(huán)境清潔工作中表現突出、成績(jì)優(yōu)異的清潔人員給予相應物質(zhì)獎勵與精神表彰；對違反本制度、工作失職、造成不良影響的人員，視情節輕重給予批評教育、扣減績(jì)效獎金、辭退等處罰。
物業(yè)保潔工作制度 13
一、目的
為營(yíng)造整潔、舒適、美觀(guān)的園區公共環(huán)境，規范園區物業(yè)清潔工作流程與標準，確保清潔服務(wù)質(zhì)量的穩定性與持續性，特制定本管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于園區內所有公共區域，包括但不限于道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶、樓道、電梯轎廂、公共衛生間、垃圾收集點(diǎn)等。
三、職責分工
1.保潔主管
負責制定清潔工作計劃、排班表，合理調配保潔人員，監督清潔工作執行情況。
定期巡查公共區域清潔狀況，及時(shí)發(fā)現并處理清潔問(wèn)題，對保潔人員進(jìn)行工作指導與培訓。
負責清潔工具、用品的采購申請、庫存管理，確保物資充足且有效使用。
2.保潔人員
嚴格按照清潔流程與標準，按時(shí)、保質(zhì)完成責任區域內的日常清潔工作。
及時(shí)清理公共區域垃圾、雜物，定期對設施設備進(jìn)行清潔、消毒處理。
發(fā)現公共設施損壞、環(huán)境衛生異常等情況，及時(shí)向保潔主管報告。
四、清潔工作流程與標準
1.道路與廣場(chǎng)清潔
每日清晨xx點(diǎn)前，完成園區主次道路、廣場(chǎng)地面清掃，清除落葉、紙屑、煙頭、石塊等雜物，使用大掃帚進(jìn)行大面積清掃后，再用小掃帚、簸箕清理邊角。
白天定時(shí)巡查，每2小時(shí)進(jìn)行一次巡回保潔，及時(shí)撿拾新產(chǎn)生的垃圾。
每周至少2次對地面進(jìn)行沖洗，先用清潔劑溶液噴灑，再用高壓水槍沖洗，去除油污、污漬，沖洗后及時(shí)用掃帚清理積水，確保地面干爽無(wú)積水、無(wú)明顯污漬，地磚色澤光亮。
2.停車(chē)場(chǎng)清潔
每日早、晚各清掃一次停車(chē)場(chǎng)地面，清理車(chē)輛進(jìn)出通道、車(chē)位周邊雜物、垃圾，重點(diǎn)清理口香糖、油污等頑固污漬，可采用鏟刀鏟除、專(zhuān)用清潔劑清洗的'方式處理。
每周擦拭一次停車(chē)標識牌、擋車(chē)器等設施，去除灰塵、污垢，保證標識清晰可見(jiàn)。
每月清理一次停車(chē)場(chǎng)排水明溝，鏟除溝內淤泥、雜物，確保排水暢通。
3.綠化帶清潔
每日巡查綠化帶，撿拾內部垃圾、雜物，包括廢紙、塑料瓶、包裝袋等，清理時(shí)注意保護綠植，避免踐踏、損傷花草樹(shù)木。
定期清理綠化帶內枯枝敗葉，修剪作業(yè)完成后1天內將殘留枝葉清理干凈，保持綠化帶整潔、美觀(guān)，土壤表面無(wú)明顯雜物堆積。
4.樓道清潔
每日對樓道地面進(jìn)行清掃、拖洗，從頂層逐層向下作業(yè)，先清掃灰塵、垃圾，再用濕拖把拖地，確保地面干凈、無(wú)腳印、無(wú)污漬，樓梯扶手、欄桿每日擦拭一次，用干凈抹布自上而下擦拭，去除灰塵、手印。
每周清潔一次樓道門(mén)窗玻璃，使用玻璃清潔劑、刮水器清潔，保證玻璃光潔透明，無(wú)污漬、水漬。
每月清理一次樓道天花板蜘蛛網(wǎng)，擦拭樓道消防箱、配電箱等設施表面灰塵。
5.電梯轎廂清潔
每日早、中、晚至少三次清潔電梯轎廂，清掃地面雜物、灰塵，用干凈拖把拖干地面，避免水漬殘留造成滑倒風(fēng)險。
轎廂壁每日擦拭兩次，使用專(zhuān)用清潔劑去除手印、污漬，不銹鋼壁面擦拭后要光亮無(wú)痕跡。
電梯按鈕、扶手帶每日消毒一次，采用酒精棉球或消毒濕巾擦拭，確保衛生安全，轎廂內通風(fēng)口每周清潔一次，去除灰塵、雜物，保障通風(fēng)良好。
6.公共衛生間清潔
每日早xx點(diǎn)前完成全面清潔，包括便器清洗、消毒（用含氯消毒劑浸泡刷洗，再用清水沖凈），洗手臺、鏡子擦拭，地面洗刷，清理垃圾桶并更換垃圾袋。
白天每1-2小時(shí)進(jìn)行一次巡回保潔，重點(diǎn)清理便器污漬、地面水漬，補充洗手液、衛生紙等用品，確保衛生間無(wú)異味、設施清潔可用，空氣清新。
每周對衛生間墻壁、天花板進(jìn)行清潔，去除污漬、蜘蛛網(wǎng)，定期疏通下水管道，防止堵塞。
7.垃圾收集點(diǎn)清潔
垃圾收集點(diǎn)每日清理2-3次，清運垃圾后對地面進(jìn)行沖洗，先用清潔劑洗刷油污、污漬，再用清水沖凈，噴灑消毒藥水消毒，垃圾桶定期清洗，每周至少1次，內外壁用清潔劑洗刷后，在陽(yáng)光下暴曬晾干，保持垃圾桶外觀(guān)清潔、無(wú)異味。
五、清潔工具與用品管理
1.保潔主管根據清潔工作需求，制定清潔工具（掃帚、拖把、抹布、鏟刀等）與清潔用品（清潔劑、消毒劑、衛生紙、洗手液等）采購計劃，定期申請采購，確保物資儲備量滿(mǎn)足1周使用量。
2.設立專(zhuān)門(mén)清潔工具存放間，工具分類(lèi)存放、擺放整齊，清潔用品按規定位置妥善存放，做好防潮、防火、防泄漏等措施，嚴禁混用清潔工具、用品，避免交叉污染。
3.保潔人員負責各自工具保管、維護，定期檢查工具完好性，發(fā)現損壞及時(shí)報告主管申請更換，合理使用清潔用品，杜絕浪費。
六、監督檢查與考核
1.保潔主管每日不定時(shí)對公共區域清潔狀況進(jìn)行巡查，填寫(xiě)巡查記錄，詳細記錄發(fā)現的問(wèn)題、區域、時(shí)間等信息，及時(shí)通知保潔人員整改，對整改情況跟蹤復查。
2.每周組織一次全面清潔檢查，依據清潔工作流程與標準，對各區域清潔質(zhì)量量化打分，檢查結果在保潔團隊內部通報，對表現優(yōu)秀保潔人員給予表?yè)P、獎勵（如績(jì)效加分、獎金激勵等），對未達標的進(jìn)行批評、扣罰（扣減績(jì)效分數、警告處分等），連續3次不達標的考慮調整工作崗位或解除勞動(dòng)合同。
3.設立業(yè)主投訴渠道，對業(yè)主反映的環(huán)境衛生問(wèn)題，及時(shí)響應處理，在2小時(shí)內安排人員到現場(chǎng)查看整改，處理結果及時(shí)反饋業(yè)主，將業(yè)主滿(mǎn)意度納入保潔團隊考核指標體系，促使保潔工作持續優(yōu)化提升。
七、附則
1.本管理制度自發(fā)布之日起施行，如有未盡事宜或需修訂，由物業(yè)部門(mén)提出方案，經(jīng)園區管理方審批后執行。
2.本制度解釋權歸園區物業(yè)管理部門(mén)所有。
物業(yè)保潔工作制度 14
第一章總則
第一條目的
為維護園區良好的公共環(huán)境，提高物業(yè)管理服務(wù)水平，確保園區內環(huán)境整潔、衛生，特制定本管理制度。
第二條適用范圍
本制度適用于園區內所有公共區域的環(huán)境清潔管理，包括綠化帶、步行道、停車(chē)場(chǎng)、公共設施等。
第二章清潔管理職責
第三條物業(yè)管理公司職責
1.制定年度清潔工作計劃，合理配置清潔人員和清潔工具。
2.定期檢查公共環(huán)境的衛生狀況，并及時(shí)整改存在的問(wèn)題。
3.組織開(kāi)展環(huán)境衛生宣傳活動(dòng)，提高園區內人員的環(huán)保意識。
第四條清潔人員職責
1.按照清潔計劃進(jìn)行日常清掃和定期深度清潔。
2.負責公共垃圾桶的清理與垃圾分類(lèi)投放。
3.維護清潔工具的完好，保證工作效率。
第五條入駐單位職責
1.配合物業(yè)管理公司做好公共環(huán)境的維護工作。
2.積極參與園區內的衛生活動(dòng)，維護個(gè)人及周邊環(huán)境衛生。
3.及時(shí)報告環(huán)境衛生問(wèn)題，提出合理化建議。
第三章清潔工作標準
第六條清潔標準
1.公共區域應保持無(wú)明顯污垢、無(wú)垃圾堆積，地面干凈整潔。
2.綠化帶須定期修剪、除草，保障植物生長(cháng)良好，保持美觀(guān)。
3.垃圾桶應保持干凈，定期進(jìn)行消毒和清洗，確保無(wú)異味。
第七條清潔頻次
1.人流較大的公共區域（如大門(mén)口、停車(chē)場(chǎng)等）須每日清潔2次。
2.其他區域（如綠化帶、步行道等）須每日清潔1次，特殊情況及時(shí)清理。
3.定期（每月一次）進(jìn)行大掃除，對園區內所有公共區域進(jìn)行全面清潔。
第四章監督檢查
第八條定期檢查
1.物業(yè)管理公司應建立定期檢查制度，每周檢查一次環(huán)境衛生，填寫(xiě)檢查記錄。
2.對于檢查中發(fā)現的.問(wèn)題，及時(shí)整改并登記反饋。
第九條處罰措施
1.對于未達到清潔標準的清潔人員，給予相應的處罰措施，包括警告、罰款等。
2.對于未能認真履行職責的入駐單位，物業(yè)管理公司應給予通報，并要求限期整改。
第五章附則
第十條制度修改
本制度根據實(shí)際情況可進(jìn)行適時(shí)修改，修改方案需經(jīng)物業(yè)管理公司及相關(guān)單位討論通過(guò)。
第十一條生效日期
本制度自發(fā)布之日起生效，全體物業(yè)管理人員和入駐單位必須嚴格遵守。
物業(yè)保潔工作制度 15
第一章總則
第一條為確保小區（或物業(yè)區域）公共環(huán)境的整潔、衛生，提升居民生活質(zhì)量，根據國家有關(guān)法律法規及小區實(shí)際情況，特制定本管理制度。
第二條本制度適用于小區內所有公共區域的清潔維護管理，包括但不限于道路、綠化帶、樓道、停車(chē)場(chǎng)、公共設施等。
第三條物業(yè)管理處負責公共環(huán)境清潔的`日常監督與管理，確保清潔服務(wù)符合合同約定及國家相關(guān)標準。
第二章清潔服務(wù)標準
第四條道路清潔：每日清掃，確保無(wú)垃圾堆積、無(wú)明顯污漬、無(wú)積水；定期沖洗，保持路面干凈整潔。
第五條綠化帶清潔：定期修剪枝葉，清理枯枝落葉，保持綠化帶內無(wú)雜物、無(wú)垃圾，同時(shí)做好病蟲(chóng)害防治工作。
第六條樓道清潔：每日清掃樓道、扶手、窗臺等，確保無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；每周至少一次深度清潔，包括地面拖洗、墻面擦拭等。
第七條停車(chē)場(chǎng)清潔：每日清掃車(chē)位及周邊區域，確保無(wú)垃圾、無(wú)油污；定期沖洗地面，保持停車(chē)場(chǎng)整潔有序。
第八條公共設施清潔：定期清潔公共設施，如休閑椅、健身器材、指示牌等，確保表面無(wú)污漬、無(wú)損壞。
第九條特殊區域清潔：如垃圾收集點(diǎn)、化糞池等，需嚴格按照衛生防疫要求進(jìn)行消毒處理，避免病菌滋生。
第三章清潔作業(yè)流程
第十條制定詳細的清潔作業(yè)計劃，明確清潔時(shí)間、頻次、責任人及所需工具、材料。
第十一條清潔人員需穿著(zhù)統一制服，佩戴工作證，操作規范，文明作業(yè)，不得影響居民正常生活。
第十二條實(shí)施清潔作業(yè)前，應做好安全防護措施，如佩戴手套、口罩等，確保人員安全。
第十三條清潔過(guò)程中，發(fā)現公共設施損壞或安全隱患，應及時(shí)上報物業(yè)管理處處理。
第四章監督與考核
第十四條物業(yè)管理處設立專(zhuān)門(mén)的清潔監督崗位，負責日常清潔工作的檢查與監督，確保清潔質(zhì)量達標。
第十五條定期對清潔服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，收集居民意見(jiàn)，作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要依據。
第十六條建立清潔服務(wù)考核機制，將清潔質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率等納入考核范圍，獎優(yōu)罰劣，激勵清潔人員提升服務(wù)水平。
第五章附則
第十七條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，解釋權歸物業(yè)管理處所有。
第十八條如遇特殊情況或國家相關(guān)法律法規調整，本制度將適時(shí)進(jìn)行修訂和完善。
物業(yè)保潔工作制度 16
一、目的
為確保物業(yè)公共環(huán)境的整潔，提高業(yè)主及住戶(hù)的生活質(zhì)量，維護良好的物業(yè)形象，特制定本管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于物業(yè)管理范圍內所有公共區域的`清潔和衛生管理，包括但不限于小區道路、綠化帶、公共設施、健身器材、游樂(lè )場(chǎng)和垃圾處理區域。
三、組織機構
物業(yè)管理公司負責組織實(shí)施公共環(huán)境清潔工作，設立專(zhuān)門(mén)的環(huán)境清潔管理小組，具體職責包括：
1.制定清潔工作計劃；
2.監督清潔工作的實(shí)施情況；
3.定期檢查和評估清潔效果；
4.收集居民反饋，及時(shí)改進(jìn)工作。
四、清潔頻次
1.日常清潔：每天對公共區域進(jìn)行全面清掃，確保無(wú)明顯垃圾和污垢。
2.定期清潔：每周對綠化帶、健身器材等進(jìn)行集中清潔，每月進(jìn)行一次全面衛生大檢查。
3.專(zhuān)項清潔：針對特定節假日、活動(dòng)后等特殊情況，進(jìn)行臨時(shí)增設清潔工作。
五、清潔內容
1.地面清潔：清掃小區道路、廣場(chǎng)等公共地面，不得有灰塵和雜物。
2.綠化帶維護：定期修剪綠化、清理枯枝落葉，保持植物健康。
3.公共設施清潔：對公共座椅、健身器材、游樂(lè )設施等進(jìn)行擦拭消毒，確保安全與衛生。
4.垃圾處理：每日定時(shí)定點(diǎn)清理垃圾箱、分類(lèi)投放垃圾，保持垃圾清潔和無(wú)異味。
六、清潔人員管理
1.清潔人員應按時(shí)到崗，保持工作服整潔，并佩戴工作牌。
2.定期組織培訓，提高清潔人員的'專(zhuān)業(yè)技能與素養。
3.設立考核機制，定期對清潔人員的工作表現進(jìn)行評估，提出改進(jìn)建議。
七、監督與反饋
1.物業(yè)管理公司應定期開(kāi)展環(huán)境衛生檢查，評估清潔工作效果。
2.設立投訴與建議渠道，及時(shí)收集居民對公共環(huán)境的意見(jiàn)與建議，改進(jìn)工作。
3.對于不達標的清潔工作，及時(shí)整改并追究相關(guān)責任。
八、獎懲制度
1.對在公共環(huán)境清潔工作中表現優(yōu)異的員工給予獎勵和表彰。
2.對違反清潔管理制度、表現不佳的員工進(jìn)行培訓整改或相應處罰。
九、附則
1.本管理制度由物業(yè)管理公司負責解釋與修訂。
2.本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，所有物業(yè)管理人員需遵照執行。
物業(yè)保潔工作制度 17
第一章總則
第一條為維護本小區良好的居住環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量，根據《城市市容和環(huán)境衛生管理條例》及相關(guān)法律法規，結合本小區實(shí)際情況，特制定本管理制度。
第二條本制度旨在規范小區公共區域的清潔作業(yè)流程、質(zhì)量標準、監督考核及人員培訓等方面，確保小區環(huán)境整潔、衛生、美觀(guān)。
第三條本制度適用于小區內所有公共區域，包括但不限于道路、綠化帶、停車(chē)場(chǎng)、樓道、電梯間、垃圾收集點(diǎn)、兒童游樂(lè )區、健身設施區等。
第二章清潔作業(yè)流程
第四條日常清掃：每日對小區內道路、樓道、電梯間、停車(chē)場(chǎng)等公共區域進(jìn)行清掃，確保無(wú)明顯垃圾、灰塵堆積。
第五條定期保潔：每周至少進(jìn)行一次深度清潔，包括但不限于地面沖刷、墻面擦拭、玻璃清洗、垃圾收集點(diǎn)消毒等。
第六條綠化維護：定期對綠化帶進(jìn)行修剪、除草、澆水、病蟲(chóng)害防治，保持綠化景觀(guān)整潔有序。
第七條垃圾處理：實(shí)行垃圾分類(lèi)收集，每日定時(shí)清理垃圾收集點(diǎn)，確保垃圾不落地、不積壓、不污染環(huán)境。
第八條特殊天氣應對：遇雨雪天氣后，及時(shí)清理積水、積雪，防止路面濕滑，保障居民出行安全。
第三章質(zhì)量標準
第九條道路清潔：路面無(wú)垃圾、紙屑、煙蒂等雜物，無(wú)明顯污漬、積水。
第十條樓道及電梯間：保持干凈整潔，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵，扶手、墻面無(wú)明顯手印、污漬。
第十一條綠化帶：植物生長(cháng)良好，無(wú)枯枝敗葉，地面無(wú)明顯落葉、雜草。
第十二條停車(chē)場(chǎng)：車(chē)位整潔，無(wú)明顯油漬、垃圾，劃線(xiàn)清晰。
第十三條公共設施：兒童游樂(lè )區、健身設施等定期消毒，無(wú)安全隱患，表面干凈整潔。
第四章監督與考核
第十四條成立由物業(yè)管理人員、業(yè)主代表組成的清潔監督小組，定期對清潔工作進(jìn)行檢查評估。
第十五條考核標準依據上述質(zhì)量標準執行，對不達標的區域要求立即整改，并記錄在案。
第十六條對連續多次考核不合格或造成嚴重環(huán)境污染的.清潔服務(wù)商，物業(yè)有權依據合同條款采取相應措施，包括但不限于警告、罰款、解除合同等。
第五章人員培訓與管理
第十七條清潔工作人員需接受專(zhuān)業(yè)培訓，包括清潔技能、安全操作、環(huán)保意識等，確保作業(yè)規范、高效。
第十八條實(shí)行持證上崗制度，所有清潔人員需通過(guò)考核并取得相應證書(shū)后方可上崗。
第十九條定期組織清潔人員參加健康檢查，確保身體健康，無(wú)傳染病。
第六章附則
第二十條本制度自發(fā)布之日起施行，解釋權歸小區物業(yè)管理處所有。
第二十一條本制度將根據實(shí)際情況適時(shí)修訂完善，確保小區公共環(huán)境清潔管理工作的持續優(yōu)化與提升。
物業(yè)保潔工作制度 18
一、總則
為確保園區內公共環(huán)境的整潔與衛生，提升園區整體形象，為業(yè)主及訪(fǎng)客創(chuàng )造一個(gè)舒適、健康的居住環(huán)境，特制定本管理制度。本制度旨在明確公共環(huán)境清潔的標準、流程、責任及監督機制，確保清潔工作的高效、有序進(jìn)行。
二、清潔范圍
1.道路與廣場(chǎng)：包括但不限于園區內主干道、人行道、停車(chē)場(chǎng)、廣場(chǎng)等區域，需保持無(wú)垃圾、無(wú)油污、無(wú)明顯塵土。
2.綠化帶：綠化帶內的落葉、枯枝、垃圾需定期清理，保持植物葉面清潔，無(wú)雜物堆積。
3.公共設施：如垃圾桶、座椅、路燈、指示牌、健身器材等，需保持表面清潔，無(wú)污漬、無(wú)銹蝕。
4.水體與景觀(guān)：人工湖、噴泉、景觀(guān)池等需定期清理，保持水質(zhì)清澈，無(wú)漂浮物。
5.樓道與走廊：保持地面、墻面、扶手、窗戶(hù)的清潔，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)灰塵積累。
6.垃圾收集與處理：垃圾桶需定期清理，垃圾站應保持封閉、無(wú)異味、無(wú)垃圾溢出。
三、清潔標準與流程
1.日常清潔：每日進(jìn)行路面清掃、垃圾收集、公共設施擦拭等基礎清潔工作。
2.定期清潔：每周或每月進(jìn)行綠化帶修剪、水體清潔、深度清潔等周期性工作。
3.特殊清潔：針對節假日、大型活動(dòng)后的特殊清潔需求，制定專(zhuān)項清潔計劃。
4.清潔記錄：每次清潔工作完成后，需填寫(xiě)清潔記錄表，記錄清潔時(shí)間、地點(diǎn)、內容及完成情況。
四、責任分工
1.物業(yè)公司：負責清潔工作的整體規劃與監督，確保清潔標準的執行。
2.清潔團隊：負責具體實(shí)施清潔工作，遵守操作規范，確保清潔質(zhì)量。
3.業(yè)主與訪(fǎng)客：有義務(wù)維護公共環(huán)境衛生，不亂扔垃圾，配合清潔工作。
五、監督與考核
1.定期檢查：物業(yè)公司應定期對清潔工作進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。
2.業(yè)主反饋：設立投訴與建議渠道，鼓勵業(yè)主對清潔工作提出意見(jiàn)與建議。
3.績(jì)效考核：將清潔工作納入清潔團隊的績(jì)效考核，對表現優(yōu)秀的團隊或個(gè)人給予獎勵，對不符合標準的'進(jìn)行處罰或整改。
六、培訓與提升
1.技能培訓：定期對清潔團隊進(jìn)行清潔技能、環(huán)保知識、安全操作等方面的培訓。
2.設備更新：根據實(shí)際需要，適時(shí)更新清潔設備，提高清潔效率與質(zhì)量。
3.環(huán)保意識：加強員工及業(yè)主的環(huán)保意識教育，共同營(yíng)造綠色、健康的園區環(huán)境。
七、附則
本管理制度自發(fā)布之日起實(shí)施，解釋權歸物業(yè)公司所有。物業(yè)公司有權根據實(shí)際情況對本制度進(jìn)行修訂與完善。
通過(guò)上述管理制度的制定與執行，旨在構建一個(gè)清潔、美麗、和諧的園區環(huán)境，提升園區整體品質(zhì)，為業(yè)主及訪(fǎng)客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
【物業(yè)保潔工作制度】相關(guān)文章：
保潔工作制度12-16
物業(yè)保潔職責03-02
物業(yè)保安工作制度10-08
物業(yè)保潔述職報告07-09
物業(yè)保潔個(gè)人總結03-20
物業(yè)保潔總結推薦02-24
物業(yè)保潔工作職責04-10
物業(yè)保潔主管職責03-03
物業(yè)保潔管理方案07-28
物業(yè)保潔述職報告06-28