企業(yè)對員工管理制度（通用5篇）
在我們平凡的日常里，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的企業(yè)對員工管理制度（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業(yè)對員工管理制度1
01、 上班應提前15分鐘到酒店，更換制服，注意檢查儀容儀表，提前10分鐘到辦公室簽到，參加班前會(huì )；
02、 上班、下班應按規定走員工通道，乘坐員工電梯，三層以下樓層禁止乘坐電梯；
03、 休假員工上班后必須看會(huì )議紀要并在上面簽字。
04、 員工的交通工具不得隨意停放在酒店區域，必須停放在指定的位置；
05、 員工工作期間要根據實(shí)際情況由領(lǐng)班安排用餐時(shí)間；
06、 員工上班前不能喝酒或吃會(huì )產(chǎn)生刺激味道的食品（如大蒜），上班時(shí)保持微笑，不可因私人情緒影響工作；
07、 進(jìn)到客房部辦公室要保持安靜，在報到后，不得在辦公室內逗留；
08、 遇見(jiàn)客人、上級或同事應主動(dòng)禮貌、規范的進(jìn)行問(wèn)候；
09、 員工要踴躍參加酒店或部門(mén)組織的會(huì )議、培訓課或文娛活動(dòng)，因自己有重要事情不能參加時(shí)應事先向上級請假，得到同意后方可；
10、 參加會(huì )議或培訓課時(shí)，必須著(zhù)制服，且通訊工具調為靜音或關(guān)機；
11、 員工在酒店區域與同事交談?wù)f(shuō)話(huà)要用普通話(huà)，不得講方言、家鄉話(huà)；
12、 保持公共區域安靜，與客人說(shuō)話(huà)，以對方聽(tīng)清為限，使用通訊工具時(shí)聲音要適中，以聽(tīng)清為限，同事間不得大聲喧嘩，嚴禁在走廊內大聲喧嘩；
13、 不得私下議論客人或同事的隱私；
14、 禁止用粗話(huà)或臟話(huà)與人交談，交談時(shí)注意不得有挖鼻孔、剔牙、伸懶腰等不雅舉止；
15、 當班時(shí)間不要談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情；
16、 工作中要做到三輕：操作輕、說(shuō)話(huà)輕、走路輕；
17、 夜班當班期間禁止睡覺(jué)；
18、 工作期間所使用的清潔工具、機器不能隨意亂放，必須隨人走；用完后需清潔干凈，并入庫擺放整齊；
19、 班次之間相互交接班時(shí)，必須有文字的交接，不可僅口頭交班；
20、 禁止向客人索取禮物或小費；
21、 進(jìn)入辦公區域及各區衛生間要嚴格按照相關(guān)程序進(jìn)行；
22、 回答客人問(wèn)詢(xún)，態(tài)度要熱情，有耐心，不可向客人說(shuō)“NO”；
23、 發(fā)現公共區域有可疑情況，應及時(shí)向上級匯報；
24、 員工不得在工作區域內讀報紙、雜志，更不能用餐、吸煙、吃零食；
25、 員工當班時(shí)間不得竄崗、離崗、閑聊、玩手機，撥打私人電話(huà)；
26、 不得私拿、偷盜酒店財物；
27、 非工作時(shí)間不得在樓層和飯店其他區域逗留和休息，影響他人工作；
28、 不得在酒店內賭博、酗酒；
29、 不得隨意扔廢紙或垃圾，在酒店區域內任何部位發(fā)現廢紙或垃圾都應主動(dòng)拾起；
30、 同事間應互相幫助、友好相處，任何時(shí)候都不許發(fā)生爭執或爭斗；
31、 部門(mén)員工之間禁止傳遞未經(jīng)證實(shí)的信息，破壞部門(mén)團結，一經(jīng)發(fā)現一律嚴肅處理，情節嚴重者將追究其刑事責任；
32、 絕對服從上級的工作指令，遇有不同意見(jiàn)時(shí)應先執行，后反映；
33、 不可以越層匯報，但能越層投訴。
34、 不可以帶非部門(mén)員工進(jìn)入工作區域。
35、 內部工作與直接對客的工作發(fā)生沖突時(shí)，以對客人為先；
36、 客人遺留物品不能存放在任何私人地方，必須統一交客房部辦公室做遺留處理；
37、 清潔器械必須按使用說(shuō)明操作，如發(fā)生因違反規定使用而導致器械損壞甚至人員傷害的，將追究個(gè)人責任；
38、 清潔劑必須按說(shuō)明使用，混用藥劑會(huì )發(fā)生化學(xué)反應，影響清潔效果，損壞清潔對象甚至造成人員傷害，如因違反規定使用造成以上后果，將追究個(gè)人責任；
39、工作時(shí)間內嚴禁將現金或私人物品攜帶入樓層。
以上條款，員工如有違反，根據情節輕重部門(mén)將給予相關(guān)處罰！
企業(yè)對員工管理制度2
一、遵守國家法律、法規。不做違法犯忌及損害工廠(chǎng)利益的事情，要團結、互助、惜物愛(ài)廠(chǎng)。
二、上、下班要按時(shí)打卡，不遲到、早退。工廠(chǎng)正常上班時(shí)間為：（上午8：00至12：00；下午1：30至5：30）。特殊情況或要加班的，由廠(chǎng)部另行通知。
三、上班及出入廠(chǎng)區必須佩帶廠(chǎng)卡，廠(chǎng)卡要帶在胸前正中央或左胸口袋處位置，要正面朝外。廠(chǎng)卡要妥善保管，不能租借他人使用，如有遺失應立即登記補辦，否則如造成一切不良后果由持卡人本人負責。
四、請假要以書(shū)面形式申請，經(jīng)部門(mén)主管或經(jīng)理批準后才能有效，否則當礦工處理。
五、愛(ài)護公物，不得故意損壞公物、產(chǎn)品及設備等。（嚴重者按價(jià)格賠償）要遵守機械操作規程，正確使用生產(chǎn)設施，保障安全生產(chǎn)。
六、安全用電，禁止個(gè)人未經(jīng)許可亂拉亂接。嚴禁在廠(chǎng)區工作區域及有易燃物區域內吸煙，吸煙要到規定吸煙處。
七、注重個(gè)人品德修養。不隨地吐痰、亂丟垃圾。上班時(shí)間不準穿拖鞋，衣著(zhù)要工整、得體。
八、上班時(shí)間不得用手機戴耳塞聽(tīng)音樂(lè )、聊天及做其它與工作無(wú)關(guān)的事情。如有需接聽(tīng)電話(huà)的，要長(cháng)話(huà)短說(shuō)，并不能影響其他同事的工作。
九、保持廠(chǎng)區衛生清潔。各員工要負責打掃當天所在崗位區域的衛生，及輪值公共區域的衛生。（具體任務(wù)由各部門(mén)主管安排）
十、服從上級的工作安排，保質(zhì)、保量完成生產(chǎn)任務(wù)。
十一、上班沒(méi)帶廠(chǎng)卡的，第一次口頭警告，第二次罰款10元/次。
十二、遺失廠(chǎng)卡需補辦，補辦一張為10元。
十三、上班遲到5分鐘內10元/次，如當天因遲到而沒(méi)有上班的情節惡劣，罰款10元/小時(shí)以此類(lèi)推。
十四、除公事批準外，打卡后在上班時(shí)間外出或到宿舍吃早餐，以及做與工作無(wú)關(guān)事由的，每次罰款30元。
十五、礦工者，當天工資取消外，另罰款50元。
十六、請假以書(shū)面申請，兩天以下的由直屬部門(mén)主管批，兩天以上的由經(jīng)理批。
十七、全勤獎每月獎勵50元。
企業(yè)對員工管理制度3
第一章總則
第一條：為使本公司員工管理科學(xué)、規范，并使公司能夠長(cháng)期穩步發(fā)展，根據《中華人民共和國勞動(dòng)法》和江蘇省，南京市有關(guān)勞動(dòng)管理法規等制定本守則。
第二條：本公司員工管理，除遵照國家有關(guān)法律、法規、行政規章及公司規章制度外，悉依本手冊辦理。
第三條：本手冊對xx有限責任公司全體員工具有同等效力。
第二章員工行為規范
第四條：?jiǎn)T工必須遵守中華人民共和國各項法律法規，遵守本公司的一切規章，公告及通告。
第五條：?jiǎn)T工的儀表、語(yǔ)言、態(tài)度、舉止關(guān)系到公司的形象，公司要求每位員工都應該做到品格優(yōu)秀，講求文明禮貌，在代表公司和各項活動(dòng)中，員工必須維護公司榮譽(yù)與利益。
第六條：公司提倡互相信任的工作氛圍，員工之間應該相互尊敬，相互信任，謙虛謹慎，互幫互助。
第七條：每位員工都應該在工作中積極進(jìn)取嚴于自律，努力學(xué)習，勤奮上進(jìn)，堅持不懈地提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。
第八條：公司定期發(fā)放工作服，進(jìn)入生產(chǎn)區，員工必須穿著(zhù)規定的工作衣、帽、鞋上崗，保持清潔生產(chǎn)。潔凈區須戴口罩、手套。
第九條：?jiǎn)T工應愛(ài)護公司財物，器材，設備，設施，工具等。并應正確使用，精心維護保養。
第十條：在工作時(shí)間，不得擅自離開(kāi)崗位或消極怠工，不得私自外出會(huì )客，打私人電話(huà)，特殊情況下需得到所屬長(cháng)的許可。
第十一條：?jiǎn)T工不論在任何場(chǎng)所必須保持井然有序，舉止得體，嚴禁大聲喧嘩、嘻戲，就餐要守秩序。自行車(chē)，摩托車(chē)在規定地點(diǎn)停放整齊。
第十二條：不酗酒，不賭博。
第十三條：?jiǎn)T工如有正當理由，可請事假，但需提前一天向所在部門(mén)負責人申請，得到批準并辦完手續后方可休息，如無(wú)特殊情況事前沒(méi)有請假不來(lái)上班，一律視為曠工。
第十四條：?jiǎn)T工因病確需休假者，必須有醫院的疾病診斷證明，由醫務(wù)室確認蓋章后方可生效。
第十五條：公司根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，對員工實(shí)施各種形式的培訓，以全面提高企業(yè)員工的素質(zhì)，培訓考核成績(jì)將存入員工個(gè)人檔案。
第三章獎懲
第十六條：公司對員工的基本要求包括公司的各項規章制度，員工的崗位規范，崗位SOP，工作目標和臨時(shí)工作任務(wù)。
第十七條：只有員工的表現較大程度地超過(guò)公司對員工的基本要求時(shí)，才能夠給予獎勵。
第十八條：?jiǎn)T工的.表現達不到公司對員工的基本要求，根據情節不同，均要給予相應懲戒。
第十九條：獎勵的方法有經(jīng)濟獎勵與行政獎勵。
企業(yè)對員工管理制度4
一、基本守則：
1、遵守國家的法律、法規、法令。
2、遵守企業(yè)的規章制度，嚴守紀律，服從領(lǐng)導，不越權行事。
3、大力弘揚"勇于跨越、追求卓越"的企業(yè)精神，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮學(xué)習，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精。
4、發(fā)揚優(yōu)良傳統，樹(shù)立團隊意識，單位、部門(mén)、員工之間應相互尊重，團結合作，努力創(chuàng )造和諧的人際關(guān)系。
5、顧大局，識大體，自覺(jué)維護集團公司的聲譽(yù)和權益。
二、職業(yè)道德守則：
1、崇尚敬業(yè)精神，工作盡職盡責，積極進(jìn)取且努力不懈。
2、不斷學(xué)習，以求進(jìn)步，做一個(gè)稱(chēng)職的員工。對所從事的業(yè)務(wù)，應以專(zhuān)業(yè)標準為尺度，從嚴要求，高質(zhì)量完成本職工作。
3、堅持重合同、守信用，對企業(yè)和社會(huì )負有責任感、榮譽(yù)感，以實(shí)際行動(dòng)塑造企業(yè)形象。
4、文明施工生產(chǎn)，尊重當地民風(fēng)習俗，廣泛開(kāi)展文明共建活動(dòng)。
5、誠信、正直。對公司各方面的工作，應主動(dòng)通過(guò)正常途徑及時(shí)提出意見(jiàn)、建議；對有損企業(yè)形象等消極行為，應予以制止。
6、在工作交往中，不索取或收受對方的酬金、禮品。
7、工作中出現失誤，應勇于承認錯誤，承擔責任，不諉過(guò)于人。
8、尊重客戶(hù)、尊重同行；在與外商交往中，做到有利有節，不亢不卑。
9、保守國家及企業(yè)商業(yè)秘密和工作秘密，妥善保管文件、合同及內部資料。對公司資金狀況、法律事務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、業(yè)務(wù)合同、員工薪酬、分紅獎勵等情況，除已公開(kāi)通報的外，不得泄露。
10、辭職者須提前一個(gè)月向單位人事主管部門(mén)提出申請，妥善交待工作，處理好善后事宜。否則，由辭職者本人承擔一切不良后果和經(jīng)濟損失。
三、日常行為守則：
1、注重儀表整潔，著(zhù)裝大方得體，舉止優(yōu)雅文明，遵守公民基本道德規范。
2、按時(shí)上、下班；不遲到，不早退，不擅離職守�，F場(chǎng)作業(yè)員工要嚴格按業(yè)務(wù)規范要求執行。
3、工作時(shí)間不串崗、不聊天、不做與工作無(wú)關(guān)的事，不上與工作學(xué)習無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
4、文明辦公，禁止在辦公區域喧嘩、打鬧，自覺(jué)做到語(yǔ)言文明，和氣待人。
5、不在辦公室接待因私來(lái)訪(fǎng)親友，不把與工作無(wú)關(guān)的人員帶入辦公室，不把未成年人帶入辦公區。不亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰。
6、愛(ài)護公物。生產(chǎn)施工、辦公設施要保持清潔并在固定位置擺放，如有移動(dòng)應及時(shí)復位。
7、下班時(shí)要整理好工作用具，擺放整齊。最后離開(kāi)辦公室的員工，應關(guān)閉窗戶(hù)，檢查電腦、電燈、電扇、空調等用電設備的電源是否關(guān)好，無(wú)遺留問(wèn)題后，方可離去。
8、厲行節約，節約用電、用水、用油等。辦公用品費用核算到人；外出辦事，住宿、交通等費用不超標。
9、因事請假，按規定辦理請假手續，事后及時(shí)銷(xiāo)假。短時(shí)間離開(kāi)單位外出辦事，要向部門(mén)負責人請假說(shuō)明。
10、真實(shí)、認真填寫(xiě)本人檔案或個(gè)人資料，并及時(shí)通報相應變更。
企業(yè)對員工管理制度5
一、 職業(yè)道德要求
�。�1） 敬業(yè)愛(ài)崗 勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛(ài)本職崗位，樂(lè )于為本職工作奉獻。
�。�2） 遵守紀律 認真遵守國家政策、法規、法令，遵守公司規章制度和勞動(dòng)紀律。
�。�3） 認真學(xué)習 努力學(xué)習科學(xué)文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
�。�4） 公私分明 愛(ài)護公物，不謀私利，自覺(jué)地維護公司的利益和聲譽(yù)。
�。�5） 勤儉節約 具有良好的節約意識，勤儉辦公，節約能源。
�。�6） 團結合作 嚴于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
�。�7） 嚴守秘密 未經(jīng)批準，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。
二、 服務(wù)意識要求
�。�1） 文明禮貌 做到語(yǔ)言規范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
�。�2） 主動(dòng)熱情 以真誠的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶(hù)服務(wù)，主動(dòng)了解用戶(hù)需要，努力為用戶(hù)排擾解難。
�。�3） 耐心周到 員工在對用戶(hù)的服務(wù)中要耐心周到，問(wèn)多不煩，事多不煩，虛心聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，耐心解答用戶(hù)問(wèn)題，服務(wù)體貼入微、有求必應、面面俱到、盡善盡美。
三、 儀容儀表要求
�。�1） 保持衣冠整潔，按規定要求著(zhù)裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
�。�2） 工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。
�。�3） 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(cháng)指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準），襯衣不擺放進(jìn)褲內。
�。�4） 女員工頭發(fā)不過(guò)肩，不做怪發(fā)型，不留長(cháng)指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
�。�5） 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、 行為舉止要求
�。�1） 站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
�。�2） 坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
�。�3） 行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
�。�4） 在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到上級領(lǐng)導或用戶(hù)都要面帶微笑、主動(dòng)問(wèn)好。
�。�5） 進(jìn)入上司或用戶(hù)辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內物品。
�。�6） 乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內大聲喧嘩。
五、 接聽(tīng)電話(huà)要求
�。�1） 所有來(lái)電，在鈴聲三響之內接答。
�。�2） 拿起電話(huà)后，先致筒單問(wèn)候，自報公司部門(mén)，語(yǔ)氣親切柔和。
�。�3） 認真傾聽(tīng)對方講話(huà)，需要時(shí)應詳細記錄對方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向對方復述一遍。
�。�4） 通話(huà)完畢后，向對方表示感謝，等對方放下電話(huà)后，再輕輕放下電話(huà)。
�。�5） 打電話(huà)時(shí)，向預先整理好電話(huà)內容，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明了。
�。�6） 上班時(shí)間，一般不得打（傳）私人電話(huà)，如有急事，通話(huà)時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘。
六、 處理投訴
�。�1） 員工必須牢記公司的工作是以用戶(hù)為中心，必須高度重視用戶(hù)的投訴。
�。�2） 細心、耐心地聆聽(tīng)用戶(hù)投訴，讓用戶(hù)暢所欲言。
�。�3） 認真地用書(shū)面形式記錄下投訴內容，并把自已作為處理用戶(hù)投訴的第一責任人迅速而妥善解決用戶(hù)投訴的問(wèn)題或轉報有關(guān)部門(mén)解決。
�。�4） 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
�。�5） 投訴經(jīng)調查屬實(shí)，可作為員工獎勵或處罰的依據。
�。�6） 對用戶(hù)投訴應表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴后，應主動(dòng)回復用戶(hù)，了解用戶(hù)滿(mǎn)意程度。
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