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藥店整改報告15篇[推薦]
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編為大家整理的藥店整改報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
![藥店整改報告15篇[推薦]](https://p.9136.com/00/l/d2a9b5ea002_5f431d0645848.jpg)
藥店整改報告1
___食品藥品監督管理局：
___藥店接到通知后，立即行動(dòng)起來(lái)，對門(mén)店內部進(jìn)行了全面檢查，嚴格按照依法批準的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，制訂了嚴格的質(zhì)量管理制度，并定期對質(zhì)量管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行逐一檢查。在此，認真進(jìn)行自查自糾如下：
1、我店于_年_月_日成立，屬單體藥店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，現藥店有企業(yè)負責人和質(zhì)量負責人各1人，質(zhì)量負責人負責處方的審核。
2、本店依法經(jīng)營(yíng)，在醒目位置懸掛證照，嚴格按照經(jīng)營(yíng)范圍，依法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有國家嚴禁銷(xiāo)售的藥品，統一從正規醫藥供貨商(如：___有限公司)進(jìn)貨，不從非法購進(jìn)藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營(yíng)假、劣藥品。
3、依據GSP標準制定了藥品質(zhì)量管理制度，嚴格執行規章制度，并定期檢查。
4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，清潔衛生，用于銷(xiāo)售藥品的陳列。店內配置了溫濕度計，每日兩次進(jìn)行監測并做好記錄。
5、嚴格把好藥品質(zhì)量購進(jìn)驗收關(guān)，建立合格供貨方檔案，在藥品的養護、進(jìn)貨驗收中，對藥品的規格、劑型、生產(chǎn)廠(chǎng)家、批準文號、、有效期、數量進(jìn)行檢查；藥品的儲存按照要求分類(lèi)陳列和存放，如發(fā)現處方藥與非處方藥擺放不標準，及時(shí)的糾正，內用藥和外用藥；藥品和非藥品已分開(kāi)存放；要求憑處方銷(xiāo)售的藥品，按處方銷(xiāo)售和登記。
6、藥房?jì)葲](méi)有違法藥品和宣傳資料。
7、藥品銷(xiāo)售與服務(wù)中做到文明、熱情、周到的服務(wù)，介紹藥品不誤導消費者，對消費者說(shuō)明藥品的禁忌、注意事項等。
8、從事藥品經(jīng)營(yíng)、保管、養護人員都已經(jīng)過(guò)縣藥監局專(zhuān)業(yè)培訓，并考核合格，其員工都進(jìn)行了健康體檢取得了健康合格證。
同時(shí)，本店在進(jìn)行全面的自查自糾中，存在著(zhù)一定的差距，但通過(guò)本次的自查，本藥店會(huì )將盡快整改和完善不足之處。
對上述存在的問(wèn)題，做了認真的分析研究，制定了一定的措施：
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習的'自覺(jué)性，掌握各項業(yè)務(wù)知識。
2、加大質(zhì)量管理的工作力度，對軟、硬件的管理和學(xué)習不斷加強和完善，努力使本店的質(zhì)量管理工作和業(yè)務(wù)知識逐步走向現代化；規范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。
總之，通過(guò)本次自檢，我們對工作的問(wèn)題以檢查為契機，認真整改、糾正，積極努力工作，將嚴格按照縣局指示精神，按照國家及行業(yè)制定的法律、法規和GSP認證的要求，堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，讓顧客滿(mǎn)意，讓每個(gè)人吃上安全有效放心的藥。
至此，在實(shí)際工作仍存在一些不足之處的，懇請領(lǐng)導對我們的工作給予批評和指導。
藥店整改報告2
xxx藥店接到通知后，立即行動(dòng)起來(lái)，對門(mén)店內部進(jìn)行了全面檢查，嚴格按照依法批準的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，制訂了嚴格的質(zhì)量管理制度，并定期對質(zhì)量管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行逐一檢查。在此，認真進(jìn)行自查自糾匯報如下：
1我店于x年xx月xx日成立，屬單體藥店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，現藥店有企業(yè)負責人和質(zhì)量負責人各1人，質(zhì)量負責人負責處方的審核。
2本店依法經(jīng)營(yíng)，在醒目位置懸掛證照，嚴格按照經(jīng)營(yíng)范圍，依法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有國家嚴禁銷(xiāo)售的藥品，統一從正規醫藥供貨商(如：xxx有限公司)進(jìn)貨，不從非法渠道購進(jìn)藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營(yíng)假劣藥品。
3依據GSP標準制定了藥品質(zhì)量管理制度，嚴格執行規章制度，并定期檢查。
4營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞璀璨，清潔衛生，用于銷(xiāo)售藥品的陳列。店內配置了溫濕度計，每日兩次進(jìn)行監測并做好記錄。
5嚴格把好藥品質(zhì)量購進(jìn)驗收關(guān)，建立合格供貨方檔案，在藥品的養護進(jìn)貨驗收中，對藥品的規格劑型生產(chǎn)廠(chǎng)家批準文號注冊商標
有效期數量進(jìn)行檢查;藥品的儲存按照要求分類(lèi)陳列和存放，如發(fā)明處方藥與非處方藥擺放不標準，及時(shí)的糾正，內用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開(kāi)存放;要求憑處方銷(xiāo)售的藥品，按處方銷(xiāo)售和登記。
6藥房?jì)葲](méi)有違法藥品廣告和宣傳資料。
7藥品銷(xiāo)售與服務(wù)中做到文明熱情周到的服務(wù)，介紹藥品不誤導消費者，對消費者說(shuō)明藥品的禁忌注重事項等。
8從事藥品經(jīng)營(yíng)保管養護人員都已經(jīng)過(guò)縣藥監局專(zhuān)業(yè)培訓，并考核合格，其員工都進(jìn)行了健康體檢取得了健康合格證。
同時(shí)，本店在進(jìn)行全面的自查自糾中，存在著(zhù)一定的差距，但通過(guò)本次的自查，本藥店會(huì )將盡快整改和完善不足之處。
對上述存在的問(wèn)題，做了認真的分析鉆研，制定了一定的措施：
1加強業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，掌握各項業(yè)務(wù)知識。
2加大質(zhì)量管理的工作力度，對軟硬件的管理和學(xué)習不斷加強和完善，努力使本店的質(zhì)量管理工作和其它業(yè)務(wù)知識逐步走向現代化;規范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的`貢獻。
總之，通過(guò)本次自檢，我們對工作的問(wèn)題以檢查為契機，認真整改糾正，積極努力工作，將嚴格按照縣局指示精神，按照國家及行業(yè)制定的法律法規和GSP認證的要求，堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，讓顧客滿(mǎn)足，讓每個(gè)人吃上安全有效放心的藥。
至此，在實(shí)際工作仍存在一些不足之處的，懇請領(lǐng)導對我們的工作賦予批評和指導。
藥店整改報告3
尊敬的領(lǐng)導：
經(jīng)過(guò)我們藥店的自查整改工作，現將整改情況報告如下：
一、存在的問(wèn)題
1. 庫存管理不規范，部分過(guò)期藥品未能及時(shí)清理銷(xiāo)毀；
2. 藥品陳列雜亂，部分藥品未按要求分類(lèi)陳列；
3. 藥品價(jià)格標簽存在混亂現象，影響了顧客購藥的便利性；
4. 員工個(gè)別存在服務(wù)不到位、藥品知識了解不夠的情況。
二、整改措施
1. 建立完善的庫存管理制度，加強對庫存藥品的定期檢查和清理銷(xiāo)毀工作；
2. 對藥品進(jìn)行重新整理，按照藥品類(lèi)別進(jìn)行歸類(lèi)、擺放，確保藥品陳列有序；
3. 統一規范藥品價(jià)格標簽，確保價(jià)格清晰可見(jiàn)；
4. 對員工進(jìn)行藥品知識培訓，并建立健全的服務(wù)考核機制，確保員工的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)水平。
三、整改效果
1. 經(jīng)過(guò)整改，藥店庫存管理得到了明顯改善，過(guò)期藥品得到及時(shí)清理銷(xiāo)毀；
2. 藥品陳列有序，使顧客在購藥過(guò)程中更加方便快捷；
3. 統一規范的價(jià)格標簽提高了消費者購藥的信任度；
4. 員工的.服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)水平得到提升，顧客滿(mǎn)意度明顯提高。
四、存在的問(wèn)題及下一步整改計劃
1. 存在的問(wèn)題：部分員工對藥品知識了解仍不夠，服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升；
2. 下一步整改計劃：繼續加強員工培訓，提高服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)素養。
今后，我們將繼續保持對藥店運營(yíng)管理的嚴格要求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的藥品和服務(wù)。
特此報告。
藥店整改報告4
xx市醫保中心：
我藥店近期對醫保中心的問(wèn)題進(jìn)行了調查，并發(fā)現刷卡品種單一、單品種數量大的情況。經(jīng)過(guò)深入了解，我們發(fā)現這是由于藥店內部的'醫保操作員違規操作所導致的。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們立即召開(kāi)了會(huì )議，并讓醫保操作員和店內銷(xiāo)售人員共同學(xué)習了醫保管理法，以確保刷卡和實(shí)際藥品的統一。我藥店向醫保中心做出了承諾，未來(lái)我們將嚴格按照醫保管理實(shí)施細則執行，并呼吁醫保工作人員和廣大社會(huì )群眾監督我們的行動(dòng)。
xx市藥店
20xx年6月26日
藥店整改報告5
20xx年12月23日，gsp認證檢查組對廣東保健堂連鎖大藥房有限公司天健分店進(jìn)行了現場(chǎng)檢查，通過(guò)這次檢查，深刻領(lǐng)會(huì )了gsp的精神，進(jìn)一步提高了認識。針對現場(chǎng)檢查中存在的缺陷項目，藥店負責人非常重視，安排相關(guān)崗位的人員從快、認真進(jìn)行了整改，現將整改情況匯報如下：
一、現場(chǎng)檢查缺陷項目
gsp認證檢查組對保健堂大藥房天健分店現場(chǎng)檢查結果為：嚴重缺陷項目0項，一般缺陷項目5項，一般缺陷項目如下。
1、6511：質(zhì)量負責人沒(méi)收集和分析質(zhì)量信息。
2、6505：企業(yè)無(wú)建立人員的繼續教育檔案。
3、7801：陳列的藥品無(wú)按月進(jìn)行檢查并記錄。
4、7807：企業(yè)冰箱、門(mén)店無(wú)對溫濕度進(jìn)行記錄。
5、8106：營(yíng)業(yè)時(shí)間內，藥師無(wú)佩帶標明姓名，職稱(chēng)等內容的.胸卡。
二、缺陷項目的整改情況
檢查結束后，門(mén)店負責人召集全體員工開(kāi)會(huì )，認真討論了檢查組提出的一般缺陷項，針對問(wèn)題查找原因，明確相應的整改措施，根據質(zhì)量責任制度的規定，每一項責任到人，進(jìn)行了認真整改。
1、6011：質(zhì)量負責人沒(méi)收集和分析質(zhì)量信息
責任人員：質(zhì)量負責人蔡鑾音
整改措施：
立即從國家食品藥品等網(wǎng)站收集相關(guān)的藥品質(zhì)量信息資料，并組織員工認真學(xué)習。
完成時(shí)間：20xx年12月24日。
2、6505：企業(yè)無(wú)建立人員的繼續教育檔案。
責任人員：蔡鑾音李智敏
整改措施：
組織人員學(xué)習并建立繼續教育檔案，以便查對。
完成時(shí)間：20xx年12月24日。
3、7801：陳列的藥品無(wú)按月進(jìn)行檢查并記錄。
責任人員：蔡鑾音
整改措施：
組織藥學(xué)人員對全場(chǎng)陳列的藥品進(jìn)行養護和檢查，并做好相應記錄。完成時(shí)間：20xx年12月24日。
4、7807：企業(yè)冰箱、門(mén)店無(wú)對溫濕度進(jìn)行記錄。
責任人員：李智敏。
整改措施：
從現在開(kāi)始，每天認真做好冰箱和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的溫濕度記錄。
完成時(shí)間：20xx年12月24日。
5、8106：營(yíng)業(yè)時(shí)間內，藥師無(wú)佩帶標明姓名，職稱(chēng)等內容的胸卡。責任人員：李智敏
整改措施：
立即要求藥師上班期間佩帶工卡，并認真做好藥師職責工作。
藥店整改報告6
xx市醫保中心：
最近，我們藥店注意到醫保中心提出的一個(gè)問(wèn)題：刷卡的藥品種類(lèi)單一，但是數量很大。我們對這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了深入的調查，發(fā)現是我們藥店的醫保操作員違規操作導致的。于是，我們立即召開(kāi)了內部會(huì )議，并要求醫保操作員和銷(xiāo)售人員共同學(xué)習醫保管理法，確保刷卡和實(shí)際藥品的一致性。我們向醫保中心承諾，以后一定會(huì )嚴格按照醫保管理實(shí)施細則執行，并請醫保工作人員和廣大社會(huì )群眾監督我們的工作。請確認修改后的.文本是否符合您的需求。
xx市藥店
20xx年6月26日
藥店整改報告7
xx市食品藥品監督管理局：
省GSP認證跟蹤檢查組受省藥品評審認證中心的委派，于20xx年5月18日對我店進(jìn)行了GSP認證現場(chǎng)檢查。通過(guò)認證現場(chǎng)檢查查出，人員和組織機構基本健全;各項管理制度基本完善;經(jīng)營(yíng)設施基本齊全;藥品的驗收、養護和出入庫管理基本規范;銷(xiāo)售與售后服務(wù)良好�，F場(chǎng)檢查發(fā)現嚴重缺陷0項，一般缺陷6項。我店依據《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》，針對存在的問(wèn)題，進(jìn)行認真的整改，現將整改匯報如下：
1、企業(yè)未對質(zhì)量管理文件定期審核，及時(shí)修訂。整改措施：根據新版GSP對質(zhì)量管理文件和各項規章制度進(jìn)行了修訂。并制訂定期考核和檢查制度。
2、企業(yè)未按規定，對計量器具、溫度濕度檢測設備等定期進(jìn)行校驗或檢定。
整改措施：已按規定，對計量器具進(jìn)行校驗，檢查溫度調控設備運行記錄、溫度監測設備運行情況并在今后保證每月校驗、檢查一次。
3、現場(chǎng)抽取的該單位的標志“廣州市花城制藥廠(chǎng)”生產(chǎn)的腦絡(luò )通膠囊(批號：)無(wú)該批號的檢驗報告書(shū)。
整改措施：對“廣州市花城制藥廠(chǎng)”生產(chǎn)的腦絡(luò )通膠囊(批號：xx)驗收人員在進(jìn)行藥品驗收時(shí)留存了藥品檢驗報告。
4、企業(yè)未對負責拆零銷(xiāo)售的人員進(jìn)行拆零銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)培訓。
整改措施：對負責拆零銷(xiāo)售的人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓，掌握相關(guān)法律法規和專(zhuān)業(yè)知識以及綜合技能，并進(jìn)行了考核。
5、該企業(yè)銷(xiāo)售拆零藥品時(shí)未提供或說(shuō)明書(shū)復印件。
整改措施：在銷(xiāo)售拆零藥品時(shí)按規定向顧客提供藥品說(shuō)明書(shū)原件。
6、企業(yè)的`銷(xiāo)售記錄不完整。
整改措施：根據規定已對完整登記了銷(xiāo)售記錄，內容包括藥品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠(chǎng)商、數量、價(jià)格、批號、規格等內容。
在今后的工作中，我們一定按照藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范的要求，認真做好藥店的各項管理工作。
特此報告。
藥店整改報告8
沈丘縣醫保中心領(lǐng)導：您好！
我藥店收到沈丘縣人社局醫保中心通知和會(huì )議精神，高度重視，認真學(xué)習會(huì )議內容，深刻領(lǐng)會(huì )會(huì )議精神，我店根據沈丘縣醫保中心下發(fā)的通知的內容，我藥店結合通知，對照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行了認真對照檢查，對于發(fā)現的問(wèn)題我們將要求藥店加強醫保相關(guān)政策學(xué)習；嚴格按照簽訂的服務(wù)協(xié)議為參保人員提供醫療服務(wù)，并上報整改報告。我藥店將嚴格遵守《沈丘縣基本醫療保險定點(diǎn)藥店醫療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》的各項規定，現將整改措施報告如下：
一、藥品的分類(lèi)管理方面：嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類(lèi)管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷(xiāo)售，已明確規定醫生處方銷(xiāo)售的藥品，一律憑處方銷(xiāo)售，同時(shí)設立非處方藥品專(zhuān)柜，貼有明顯的區域標識。保健品設專(zhuān)柜銷(xiāo)售，不與藥品混合經(jīng)營(yíng)，保健品專(zhuān)柜須將設立“本柜產(chǎn)品不使用醫�？ńY算”的`警示標志。
二、刷卡方面：藥店今后將嚴格遵守《沈丘縣基本醫療保險定點(diǎn)藥店醫療服務(wù)協(xié)議》各項規定，要求藥店按照《基本醫保藥品目錄》刷卡，購非藥品類(lèi)商品以后都不給予刷醫�？�，日用品一律下架。
三、人員培訓方面：今后將加強店長(cháng)、駐店藥師、收銀員、營(yíng)業(yè)員等人員的藥品知識培訓，嚴格執行認證各項要求，同時(shí)對藥店所有人員加強醫保相關(guān)政策學(xué)習培訓。
總之，通過(guò)這次檢查，我們對工作的問(wèn)題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照市、縣、局指示精神領(lǐng)會(huì )文件的宗旨，讓顧客滿(mǎn)意，讓每個(gè)人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市、縣、局的領(lǐng)導對這項工作的認真。我們保證在以后的經(jīng)營(yíng)管理中認真落實(shí)《沈丘縣基本醫療保險定點(diǎn)藥店醫療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》各項規定，做好各項工作。
以上是我店的整改情況，請市、縣、局領(lǐng)導進(jìn)一步監督指導！
沈丘縣XX藥店
20xx年5月15日
藥店整改報告9
我藥店收到xx縣人社局醫保中心通知和會(huì )議精神，高度重視，認真學(xué)習會(huì )議內容，深刻領(lǐng)會(huì )會(huì )議精神，我店根據xx縣醫保中心下發(fā)的通知的內容，我藥店結合通知，對照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行了認真對照檢查，對于發(fā)現的.問(wèn)題我們將要求藥店加強醫保相關(guān)政策學(xué)習；嚴格按照簽訂的服務(wù)協(xié)議為參保人員提供醫療服務(wù)，并上報整改報告。我藥店將嚴格遵守《xx縣基本醫療保險定點(diǎn)藥店醫療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》的各項規定，現將整改措施報告如下：
一、藥品的分類(lèi)管理方面：
嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類(lèi)管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷(xiāo)售，已明確規定醫生處方銷(xiāo)售的藥品，一律憑處方銷(xiāo)售，同時(shí)設立非處方藥品專(zhuān)柜，貼有明顯的區域標識。保健品設專(zhuān)柜銷(xiāo)售，不與藥品混合經(jīng)營(yíng)，保健品專(zhuān)柜須將設立“本柜產(chǎn)品不使用醫�？ńY算”的警示標志。
二、刷卡方面：
藥店今后將嚴格遵守《xx縣基本醫療保險定點(diǎn)藥店醫療服務(wù)協(xié)議》各項規定，要求藥店按照《基本醫保藥品目錄》刷卡，購非藥品類(lèi)商品以后都不給予刷醫�？�，日用品一律下架。
三、人員培訓方面：
今后將加強店長(cháng)、駐店藥師、收銀員、營(yíng)業(yè)員等人員的藥品知識培訓，嚴格執行認證各項要求，同時(shí)對藥店所有人員加強醫保相關(guān)政策學(xué)習培訓。
總之，通過(guò)這次檢查，我們對工作的問(wèn)題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照市、縣、局指示精神領(lǐng)會(huì )文件的宗旨，讓顧客滿(mǎn)意，讓每個(gè)人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市、縣、局的領(lǐng)導對這項工作的認真。我們保證在以后的經(jīng)營(yíng)管理中認真落實(shí)《xx縣基本醫療保險定點(diǎn)藥店醫療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》各項規定，做好各項工作。
以上是我店的整改情況，請市、縣、局領(lǐng)導進(jìn)一步監督指導！
藥店整改報告10
xxx食品藥品監督管理局：
根據國家、省、州食品藥品監管部門(mén)相關(guān)會(huì )議精神和有關(guān)文件精神，以及x食藥監發(fā)【xx】號文件精神，我店及時(shí)開(kāi)展了自查自糾工作，現將情況匯報如下：
一、基本情況
我店于xx年x月成立，為x藥業(yè)有限公司連鎖店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，在x年x月通過(guò)了認證�，F藥店有企業(yè)負責人和質(zhì)量負責人各一人。
二、自查自糾情況
1、藥品購進(jìn)都是從總公司（x藥業(yè)有限公司）直接進(jìn)貨，沒(méi)有從非法渠道購進(jìn)藥品行為；
2、嚴格按要求銷(xiāo)售處方藥、含特殊藥品成分復方制劑，對藥品銷(xiāo)售進(jìn)行登記，不存在產(chǎn)品銷(xiāo)售去向不明的'情況；
3、嚴格按要求健全購銷(xiāo)資質(zhì)檔案，不存在超方式、超范圍經(jīng)營(yíng)；
4、購銷(xiāo)票據和記錄真實(shí)，不存在購銷(xiāo)票據與實(shí)物不符的情況�？傊�，通過(guò)此次自查自糾工作，督促了我店的經(jīng)營(yíng)行為及購銷(xiāo)等工作，企業(yè)質(zhì)量安全第一責任人意識得到了加強，未出現任何違法行為。
xxx藥堂
20 xx年xx月xx日
藥店整改報告11
藥店自查整改報告1xx市醫保中心：
近期我藥店對醫保中心發(fā)現提出的問(wèn)題，刷卡品種單一，單品種數量大的問(wèn)題。在店內開(kāi)展深入了解發(fā)現本店醫保操作員違規操作所致。藥店內部立即召開(kāi)會(huì )議，并讓醫保操作員及店內銷(xiāo)售人員共同學(xué)習了醫保管理法，做到刷卡和實(shí)際藥品統一，我藥店并向醫保中心做出保證以后一定要嚴格按醫保管理實(shí)施細則去執行，請醫保工作人員以及廣大社會(huì )群眾監督。
xx市xx藥店
20xx年6月26日
xx縣xx醫院自查與整改報告2xx縣食品藥品監督管理局：
xx縣xx醫院，按照以往慣例和上級要求，現將20xx年自查自糾報告匯報如下：
1、依法經(jīng)營(yíng)，在醒目位置懸掛證照，并按規定接受年檢。
2、嚴格按照經(jīng)營(yíng)范圍，依法經(jīng)營(yíng)。
3、依照相關(guān)標準，已制定一整套藥品質(zhì)量管理制度，嚴格執行規章制度，定期檢查。
4、已設立醫院負責人，并負責處方的審核，從事藥品經(jīng)營(yíng)管理，保管，養護;醫院全體員工，都進(jìn)行健康檢查，并建立健康檔案，要求憑處方銷(xiāo)售的藥品，按處方銷(xiāo)售和登記。
5、醫院藥房寬敞明亮，清潔衛生，用于銷(xiāo)售藥品的陳列，溫控，調配設備齊全，在用的劑量，器具按規定檢測合格。
6、已建立首營(yíng)品種和首營(yíng)企業(yè)檔案，從合法企業(yè)進(jìn)貨，并簽訂了有明確質(zhì)量保障條款的`協(xié)議書(shū)，購進(jìn)發(fā)票完整。
7、購進(jìn)的藥品，嚴格按照規定逐一驗收，并建立真實(shí)完整的藥品購進(jìn)驗收記錄。
8、藥品儲存按要求分類(lèi)陳列和陳放，處方藥和非處方藥、內用藥和外用藥、藥品和非藥品，都逐一分開(kāi)存放。
9、經(jīng)常組織員工開(kāi)展業(yè)務(wù)及法規知識學(xué)習，并有記錄
10、工作人員著(zhù)裝整齊，佩戴服務(wù)卡，做到文明熱情周到的服務(wù)。
不足之處：
1、藥房針劑散亂
2、藥庫的整體沒(méi)有完善整改之處：
我院將在縣食品藥品監督局的大力支持下用一個(gè)月的時(shí)間整改好。讓每個(gè)患者吃上安全有效放心的藥。
特此報告
請審查
報告人：xxxx醫院
藥店整改報告12
第一階段：直接打高血壓，營(yíng)銷(xiāo)武器是“廣告”。
陳海濱：“長(cháng)安長(cháng)清”批準的功能是．“調節血壓，調節血脂”，在這個(gè)階段我們是在用廣告和西藥競爭，利益是“穩壓”和“改善臟腑”，這是我們進(jìn)入高血壓市場(chǎng)的主要思路。因為這個(gè)市場(chǎng)很大而且患者高度急迫，重要的是這一領(lǐng)域除藥品外無(wú)強勢品牌，而藥品不能打廣告，保健品還未有人介入。
在初始操作階段，我們比較樂(lè )觀(guān)的看法是，北京有200萬(wàn)的高血壓人口，如果我們用比較有震撼性的廣告，比較強的概念和承諾，使十分之一的人先后購買(mǎi)5盒(我們強調5盒為一個(gè)階梯)，則僅北京市場(chǎng)銷(xiāo)售即可達8000萬(wàn)元(這也是通常保健產(chǎn)品創(chuàng )造奇跡的方式)。
我們最初的廣告投放是按這個(gè)思路走的，不管“階梯降壓”、“穩壓”還是“臟腑調壓”等概念利益，其實(shí)都是和降壓藥在爭奪市場(chǎng)。廣告打出后咨詢(xún)電話(huà)很多，并且在接電話(huà)中，我們發(fā)現很多消費者很排斥西藥的副作用，這更堅定了我們的信念，堅持用一周一次的整版轟擊(因為承諾比較重，我們判斷只有整版才具有最強的可信度)。12月初(2～12日)，我們策劃了一個(gè)突破信任度的“簽約銷(xiāo)售活動(dòng)”，活動(dòng)期內銷(xiāo)售火爆，一版廣告的咨詢(xún)電話(huà)量達到900多個(gè)，最后兩天的日銷(xiāo)售達到了20xx多盒的業(yè)績(jì)，這是我們第一階段營(yíng)銷(xiāo)的頂峰。
按一般業(yè)內規律分析，達到這種效果產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)啟動(dòng)已基本成功，接下來(lái)則需堅持廣告投入。銷(xiāo)售則會(huì )在活動(dòng)結束后有一定的下滑，然后穩定，再穩步攀升到每天幾百盒，這就可以實(shí)現較好的盈利。但事實(shí)并沒(méi)有像我們預計的那樣，而是下滑后幾周連續低迷，沒(méi)有像預想的那樣較快起量。
為什么會(huì )這樣呢?通過(guò)調研分析我們發(fā)現：其實(shí)我們打動(dòng)的還只是高血壓的表層沖動(dòng)人群。這是因為：
1．高血壓人群分為兩種，一種是表層沖動(dòng)人群，這些人一般以一期高血壓患者為主，得病時(shí)間短，對高血壓還較為恐懼，迫切要求治愈或改善高血壓，或是對西藥的副作用深?lèi)和唇^，因此我們以“戰勝高血壓”為主題的系列廣告首先打動(dòng)的就是這部分急迫人群。另一種是理智人群，這部分人群因為得病時(shí)間長(cháng)，服藥期長(cháng)，對高血壓知識了解多，或是較多的聽(tīng)取醫生的意見(jiàn)，因此對新的高血壓藥物和保健晶的選擇較為理智。
2．醫生成為我們營(yíng)銷(xiāo)的障礙。因為高血壓是大病癥，患者很少會(huì )自作主張，且西醫已有定論，需終身服藥，近80％的患者都會(huì )征求醫生的意見(jiàn)，而醫生對保健類(lèi)產(chǎn)品會(huì )產(chǎn)生本能的抵制心理，所以即使消費者對我們的產(chǎn)品感興趣，詢(xún)問(wèn)醫生得到的意見(jiàn)也多是否定的，正因為如此，除一小部分自己做主的沖動(dòng)人群產(chǎn)生購買(mǎi)外，大部分人群則在觀(guān)望、猶豫，很難下決心。這是造成銷(xiāo)售量沒(méi)有繼續擴張的原因。
這樣看來(lái)，我們原來(lái)想用單純的廣告轟炸方式使大部分消費者購買(mǎi)，從而站穩腳跟的想法是有問(wèn)題的。同時(shí)這也說(shuō)明，直接簡(jiǎn)單的和西藥競爭的方式是有障礙的。
戴賽鷹：“長(cháng)安長(cháng)清”遇到的問(wèn)題也是保健品營(yíng)銷(xiāo)的困局，比如國家批準的24種保健功能幾乎全部與準字號藥品存在著(zhù)功能重疊，而食品不可代替藥品的法定結論給消費者以“功能不及格”強烈印象，只是降壓類(lèi)產(chǎn)品在消費者習慣認識的基礎上又多了醫生主流意見(jiàn)的消極抵觸。這是“長(cháng)安長(cháng)清”等保健食品要在市場(chǎng)上站住腳，實(shí)現銷(xiāo)售持續增長(cháng)必須解決的問(wèn)題。
第二階段：廣告理念重新定位，避開(kāi)與高血壓藥品的直接交鋒，進(jìn)行理性滲透。這時(shí)的武器是“廣告組合+服務(wù)中心店”。
陳海濱：20xx年過(guò)年前后，我們在總結第一階段得失的基礎上，進(jìn)行了如下改進(jìn)：
1．廣告理念進(jìn)行重新定位。原來(lái)我們是和降壓藥直接搶高血壓市場(chǎng)，實(shí)踐證明這種方式遇到消費者認識觀(guān)念和醫生傳統意見(jiàn)的雙重阻礙。經(jīng)過(guò)思索，我們把廣告理念定位于高血壓引起的大病(高血壓的并發(fā)癥、后遺癥等)的二級預防，成為與高血壓藥品不沖突的、可相互補充的治療預防手段，這樣就可以避開(kāi)與高血壓藥品的直接競爭，從而化解消費者和醫生觀(guān)念上的阻礙。
2．在廣告表現上，我們調整了前階段那種強迫式的訴求方式，變?yōu)楹蛷V告理念風(fēng)格相同的絲絲入扣的理性訴求形式，并且投放媒體選擇了風(fēng)格氣質(zhì)比較合拍的《參考消息》北京版、《北京日報》等報媒。
3．針對中老年消費者和高血壓患者的購買(mǎi)特點(diǎn)，逐步開(kāi)始建立服務(wù)中心店。咨詢(xún)服務(wù)中心是適合老年人的售賣(mài)服務(wù)模式，是廣告營(yíng)銷(xiāo)的補充方式，也是會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的細分和常設方式。服務(wù)中心有這樣幾方面的作用：(1)可以和醫生見(jiàn)面，我們在服務(wù)中心里有常設的咨詢(xún)醫生，消費者可隨時(shí)見(jiàn)面溝通，這樣滿(mǎn)足了高血壓患者需見(jiàn)面指導的心理需要。(2)可持續服務(wù)，設立會(huì )員制度等優(yōu)惠方式留住消費者。(3)可有效挖掘周?chē)鐓^的消費潛力，作為會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)和廣告營(yíng)銷(xiāo)的增值服務(wù)機構。(4)最重要的是，這種形式也是打破醫生不合作意見(jiàn)阻礙的重要方式。
今年初，按我們新思路在《參考消息》北京版上的第一個(gè)半版“血管清淤泥話(huà)長(cháng)壽之一”即取得喜人的效果，當日共接咨詢(xún)電話(huà)250余個(gè)，直接送貨350盒，幾乎達到《北京晚報》一個(gè)整版的效果，而廣告價(jià)格則是晚報的五分之一，投入產(chǎn)出比證明這條思路是成功的。3月3日，《參考消息》上的“血管清淤泥話(huà)長(cháng)壽之三”的效果更加明顯，當日共接咨詢(xún)電話(huà)500余個(gè)，送貨630盒，一周產(chǎn)生咨詢(xún)電話(huà)共計1000余個(gè)，銷(xiāo)售9萬(wàn)余元，投入產(chǎn)出達到1∶5。
同時(shí)，我們于今年初在積水潭設立第一個(gè)服務(wù)中心，第一個(gè)月接待消費者近200人，實(shí)現銷(xiāo)售1550盒，表明這種形式是成功的.。于是，公司開(kāi)始逐步有計劃地建立新的服務(wù)中心店。
趙強：我們不難發(fā)現一條規律，近幾年凡是取得較好業(yè)績(jì)并持續發(fā)展的產(chǎn)品，其功能與藥品屬于互補關(guān)系，或不存在強烈沖突――排毒養顏膠囊，核酸的免疫調節、腦白金的年輕態(tài)改善睡眠、腸清茶的清腸美容等，消費者對這些功能價(jià)值的理解其實(shí)可以歸納為“無(wú)法由藥品代替”�！伴L(cháng)安長(cháng)清”的理念定位逐漸避開(kāi)降壓藥，以高血壓患者的大病預防保健姿態(tài)存在，與降壓藥互為依存，這是很明智的定位策略。同時(shí)，廣告表現和建立服務(wù)中心店，也可以從營(yíng)銷(xiāo)手段上提高成交效率和成功率。
戴賽鷹：高血壓患者需要的利益不單純是降血壓，比如防止高血壓并發(fā)癥，降低藥物的毒副作用等等以防止生活質(zhì)量的降低，這就給
了保健品定位策略以空間。補充性的定位策略不但可以化解來(lái)自病理和產(chǎn)品屬性的深層矛盾，更能贏(yíng)得患者信任和專(zhuān)業(yè)醫生的支持，同時(shí)能夠凸顯產(chǎn)品價(jià)值理念，創(chuàng )造附加值和美譽(yù)度、降低功效敏感度，預防后期信任危機。這樣的探索也確實(shí)是保健品營(yíng)銷(xiāo)值得期待的一個(gè)方向。
第三階段整合“廣告組合+服務(wù)中心店+會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)”模式，建立可持續性營(yíng)銷(xiāo)體系。
陳海濱：在對已有經(jīng)驗總結的基礎上，我們以服務(wù)中心店為基地，以周?chē)鐓^為目標，開(kāi)始組織名為“長(cháng)安長(cháng)清會(huì )員聯(lián)誼會(huì )”的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)。會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)是老年產(chǎn)品采用較為成功的營(yíng)銷(xiāo)模式，它符合老年人需要深度溝通、需要氣氛、需要他人驗證的購買(mǎi)行為方式。因會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)中可用醫生講課、診斷溝通的方式，因此是突破醫生消極意見(jiàn)的有效方式。
5月中旬，我們組織了一次40人的小會(huì )，會(huì )上醫生對產(chǎn)品進(jìn)行了全面介紹，并由服用效果好的消費者介紹感受，且因為長(cháng)安長(cháng)清品牌已為參會(huì )者所知，因此效果很好，當場(chǎng)購買(mǎi)200盒�，F在我們組織會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)于單純的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)公司，因為品牌的價(jià)值在不斷增大，消費者更容易參加和接受。
現在我們在北京市場(chǎng)已經(jīng)建立了6個(gè)服務(wù)中心店和相應的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)組織人員。打算年底前在北京市場(chǎng)建立10個(gè)以上的服務(wù)中心店。這樣“長(cháng)安長(cháng)清”的銷(xiāo)售就分別來(lái)自廣告直接銷(xiāo)售、服務(wù)中心店銷(xiāo)售和會(huì )議銷(xiāo)售這3塊，形成了3個(gè)利潤來(lái)源。
這樣我們就形成了廣告、服務(wù)中心、會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的整合形式，在有效的整合幾種營(yíng)銷(xiāo)手段后，確實(shí)收到了很好的效果。這是因為：
1．與傳統的品牌專(zhuān)營(yíng)店相比，服務(wù)中心店在專(zhuān)業(yè)可信度和工作流程設計兩個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng )新(1)服務(wù)中心店的選址多為醫療機構的大樓內，即租醫院的房間建立“長(cháng)安長(cháng)清檢測服務(wù)中心”，這樣會(huì )使患者產(chǎn)生強烈的信任感、安全感。同時(shí)輔以高端檢測設備和“家庭醫生咨詢(xún)聯(lián)系卡”等服務(wù)舉措，提高了會(huì )員顧客的二次開(kāi)發(fā)成功率和廣告咨詢(xún)購買(mǎi)率。(2)通過(guò)對服務(wù)中心店工作流程的規范管理，可將藥店顧客轉移到直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )中，強化忠誠度，同時(shí)大幅提升盈利空間。
2．我們的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)不同于一般意義上的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)：(1)會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)依托于廣告和服務(wù)中心店，是我們整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節的一環(huán)和補充形式，只是整體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現中的一種形式。(2)我們編的《長(cháng)安長(cháng)清養生操》在北京各大社區、機關(guān)大院、干休所等受到歡迎，它不僅是一種長(cháng)安長(cháng)清的品牌傳播形式，更是我們會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的消費者資源的一種組織形式，有效化解了會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的資源組織危機。
3．整合式的營(yíng)銷(xiāo)鏈達到了如下效果：(1)最大限度地把可能的潛在購買(mǎi)人群轉化為實(shí)際購買(mǎi)者，比如傳統意義上用單一的廣告營(yíng)銷(xiāo)，咨詢(xún)電話(huà)的成交率是30％的話(huà)，現在有服務(wù)中心店和會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)模式的輔助和補充，則可達到70％以上，大大提高了成交率。(2)可使單次購買(mǎi)轉化為二次購買(mǎi)和多次購買(mǎi)，提高了消費者的忠誠度和對產(chǎn)品的美譽(yù)度。(3)使一個(gè)消費者可以帶動(dòng)其他潛在的消費者，即一名老顧客可以帶來(lái)多名高血壓病友。
4．廣告理念的定位、服務(wù)中心店和會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的補充，使得產(chǎn)品的美譽(yù)度和顧客忠誠度在積累，這樣使得產(chǎn)品的銷(xiāo)售具有了可持續性的條件。
何坊：我對廣告營(yíng)銷(xiāo)模式、中心店營(yíng)銷(xiāo)模式和會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)模式都比較了解，這種整合有創(chuàng )新價(jià)值，首先它避免了單純的廣告營(yíng)銷(xiāo)所面臨的營(yíng)銷(xiāo)成本居高不下、廣告成效持續下降的尷尬；其次避免了中心店模式對單個(gè)消費者過(guò)多挖掘從而引起信任度危機的問(wèn)題；同時(shí)也避免了會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)面臨的資源組織危機的難題，從而把三者的優(yōu)勢有機地組合了。從其管理流程上可以看出，這種模式實(shí)現了潛在消費者向消費者轉化，消費者向忠誠消費者轉化，并且可以提升滿(mǎn)意度。探索銷(xiāo)售的可持續性，這對于保健品營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是有特別的意義。
藥店整改報告13
一、指導思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指針，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求，按照國務(wù)院和省、市加強藥品市場(chǎng)整治的總體要求，在去年我縣開(kāi)展整頓和規范藥品市場(chǎng)秩序專(zhuān)項行動(dòng)和打擊制售假劣藥品專(zhuān)項行動(dòng)的基礎上，進(jìn)一步規范我縣藥品、醫療器械流通、使用秩序，針對重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)區域，嚴肅查處各種藥械違法違規行為，嚴厲打擊制售假劣藥械違法犯罪活動(dòng)，建立健全藥品、醫療器械監管的長(cháng)效機制，提升我縣藥品、醫療器械質(zhì)量水平，確保公眾用藥用械安全，為構建和諧法庫提供有力保障。
二、組織領(lǐng)導
為加強對專(zhuān)項整治工作的組織領(lǐng)導，縣政府成立法庫縣藥品和醫療器械質(zhì)量安全整治工作領(lǐng)導小組。組長(cháng)由副縣長(cháng)孟繁凱擔任，副組長(cháng)由縣政協(xié)副主席蓋燕風(fēng)、縣政府辦副主任董繼英、縣食品藥品監督管理局局長(cháng)李賀擔任，成員由縣委宣傳部、縣公安局、縣衛生局、縣工商局、縣食品藥品監督管理局、縣糾風(fēng)辦、縣法院、縣檢察院分管領(lǐng)導組成。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在縣食品藥品監督管理局，辦公室主任由縣食品藥品監督管理局局長(cháng)李賀擔任，副主任由副局長(cháng)胡國林擔任。
三、整治目標和主要工作任務(wù)
�。ㄒ唬┧幤妨魍ōh(huán)節的質(zhì)量安全整治
1.整治目標
嚴厲查處超方式經(jīng)營(yíng)和超范圍經(jīng)營(yíng)藥品問(wèn)題；全面規范我縣藥械購銷(xiāo)渠道，提高零售藥店經(jīng)營(yíng)水平，增強百姓用藥安全感；有效遏制非法回收藥品等違法違規行為。
2.主要任務(wù)
�。�1）嚴厲打擊出租、出借許可證和購進(jìn)藥品無(wú)購進(jìn)驗收記錄、購銷(xiāo)票據不全等違法違規行為。嚴格按照《關(guān)于規范藥品購銷(xiāo)行為的通知》（沈食藥監發(fā)〔20*〕23號）要求，對批發(fā)企業(yè)的上下游藥品購銷(xiāo)記錄進(jìn)行嚴格監督檢查，對出租、出借許可證和購進(jìn)藥品無(wú)購進(jìn)驗收記錄、資質(zhì)不全、無(wú)合法購銷(xiāo)票據等行為進(jìn)行嚴厲查處；嚴格審查銷(xiāo)售人員的上崗證、工資卡、體檢表和勞動(dòng)合同等，遏制個(gè)人違規代銷(xiāo)和掛靠經(jīng)營(yíng)的行為；嚴厲查處藥品黑庫房。
�。�2）嚴厲打擊超范圍、超方式經(jīng)營(yíng)行為。清查購進(jìn)藥品的資質(zhì)、索取票據和建立購銷(xiāo)記錄情況，依法從重處罰從非法渠道購進(jìn)藥品的違法行為。開(kāi)展對超范圍經(jīng)營(yíng)生物制品、疫苗、麻精藥品、易制毒化學(xué)品、蛋白同化制劑和肽類(lèi)激素等品種和零售企業(yè)從事批發(fā)業(yè)務(wù)及批發(fā)企業(yè)向消費者直接銷(xiāo)售藥品等行為的重點(diǎn)檢查，依法查處違法行為。
�。�3）加強對GSP認證后的跟蹤檢查。對通過(guò)GSP認證滿(mǎn)兩年的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行100%跟蹤檢查，對問(wèn)題集中的環(huán)節進(jìn)行重點(diǎn)檢查；將藥師不在崗執業(yè)問(wèn)題作為零售藥店檢查的重點(diǎn)，規范藥師在崗執業(yè)行為，防止藥師兼職、掛靠或離職銷(xiāo)售處方藥，提高零售藥店的藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量；對許可事項有變更項目的企業(yè)開(kāi)展GSP認證跟蹤檢查，杜絕利用變更許可事項逃避法律責任的行為。
�。�4）全面推進(jìn)涉藥單位藥品的全方位配送工作。將全縣醫療機構和藥店納入農村“兩網(wǎng)”建設當中，實(shí)行統一配送，按照“新農合”的要求，取消未按要求接受統一配送的醫療機構的“新農合”定點(diǎn)單位資格，加強對定點(diǎn)配送企業(yè)的監管，不斷提高管理水平。
�。�5）嚴厲打擊非法回收藥品行為。加強對醫院、藥房周邊和集貿市場(chǎng)、公園、車(chē)站等重點(diǎn)地區的非法回收藥品行為的監督檢查。
�。�6）嚴厲打擊以義診、講座等形式無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品等違法違規行為。堅決取締利用社區、賓館、集貿市場(chǎng)、公園、農村鄉（鎮）等人口密集區開(kāi)展任何形式的非法夸大藥品宣傳和用食品、保健品冒充藥品銷(xiāo)售等無(wú)證銷(xiāo)售藥品違法行為。適時(shí)公布典型案件，曝光違法行為，引導公眾樹(shù)立正確科學(xué)用藥觀(guān)念，提高防范意識。
�。ǘ┧幤肥褂铆h(huán)節的質(zhì)量安全整治
1.整治目標
12月31日前實(shí)現縣鄉兩級醫療機構50%進(jìn)入“規范藥房”和10%進(jìn)入“示范藥房”行列。
2.主要任務(wù)
創(chuàng )建醫療機構“規范藥房”，加大對醫療機構藥品使用的監管力度。繼續開(kāi)展“規范藥房”創(chuàng )建活動(dòng)，對監督評比檢查中不合格項目及時(shí)進(jìn)行整改。監督醫療機構規范藥品購進(jìn)渠道，建立健全供應商資質(zhì)檔案，及時(shí)索取產(chǎn)品檢驗報告書(shū)，完善倉儲設施，確保購進(jìn)藥品質(zhì)量，依法查處非法購進(jìn)和使用藥品行為。
�。ㄈ┽t療器械經(jīng)營(yíng)、使用環(huán)節質(zhì)量安全整治
1.整治目標
12月31日前使醫療器械經(jīng)營(yíng)和使用單位的經(jīng)營(yíng)、使用醫療器械行為得到進(jìn)一步規范，質(zhì)量管理體系有效運行，規章制度全面落實(shí)，各項質(zhì)量管理記錄真實(shí)、完整、可追溯，真正做到依法經(jīng)營(yíng)、使用；有效遏制各種違法經(jīng)營(yíng)、使用行為。
2.主要任務(wù)
�。�1）開(kāi)展對重點(diǎn)醫療器械經(jīng)營(yíng)、使用單位的檢查，嚴厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)醫療器械的違法行為。對醫療器械經(jīng)營(yíng)、使用單位進(jìn)行全覆蓋檢查，重點(diǎn)檢查一次性無(wú)菌、植入等醫療器械產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)和使用。徹底整治以銷(xiāo)售隱形眼鏡及護理液、助聽(tīng)器、治療儀等產(chǎn)品為重點(diǎn)的無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為。
�。�2）整治和規范醫療機構使用醫療器械秩序。加強對醫療機構醫療器械的采購、使用管理及質(zhì)量事故等方面的`檢查，重點(diǎn)檢查植入性醫療器械質(zhì)量跟蹤、醫療器械儀器設備使用檔案、醫療器械購進(jìn)渠道、直接接觸無(wú)菌醫療器械人員健康檔案等。加大對醫療美容院所、口腔診所和鄉（鎮）衛生院的檢查力度，依法查處使用未經(jīng)注冊、無(wú)合格證明、過(guò)期失效、已淘汰醫療設備的違法行為。
�。ㄋ模┧幤�、醫療器械違法廣告整治
1.整治目標
12月31日前實(shí)現對媒體廣告的監測率達100%，對店堂廣告的監管覆蓋率達100%；禁止并取締以公眾人物、專(zhuān)家名義作療效證明的嚴重違法藥品廣告，基本清除違法的店堂廣告。使我縣各類(lèi)媒體刊播的違法藥品和醫療器械廣告行為得到有效遏制，人民群眾對我縣藥品和醫療器械廣告信任感普遍增強。
2.主要任務(wù)
�。�1）加強對藥品、醫療器械違法廣告監測力度。對轄區內廣告載體重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)欄目廣告實(shí)施重點(diǎn)監測，對店堂廣告進(jìn)行全方位監管，有效遏制違法藥品和醫療器械廣告的。
�。�2）加強對違法廣告藥品、醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監管力度。對嚴重違法廣告所涉及的藥品和醫療器械進(jìn)行監督抽驗，對抽驗不合格的藥品進(jìn)行從重處罰。
四、整治步驟和時(shí)間安排
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署階段（20xx年9月21日—9月30日）
在全縣范圍內對藥品、醫療器械經(jīng)營(yíng)、使用單位進(jìn)行動(dòng)員，部署整治工作。同時(shí)，利用各種媒體采取多種形式大力宣傳藥品、醫療器械監管的法律、法規，宣傳開(kāi)展整治工作的目標、主要任務(wù)和有關(guān)要求。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段（20xx年10月1日—11月30日）
各藥品、醫療器械經(jīng)營(yíng)、使用單位要按照整治方案要求進(jìn)行全面自查，各相關(guān)責任部門(mén)按照本方案的要求開(kāi)展專(zhuān)項檢查工作。
�。ㄈ┤婵偨Y、驗收階段（20xx年12月1日—12月31日）
對專(zhuān)項整治情況進(jìn)行認真總結，對各單位的工作情況進(jìn)行檢查，迎接國家省、市、縣等相關(guān)部門(mén)的檢查驗收。
五、工作要求
�。ㄒ唬┱J清形勢，提高認識
相關(guān)部門(mén)及藥品、醫療器械經(jīng)營(yíng)、使用單位要從保障人民群眾生命安全的高度充分認識整治工作的重要性，將此項工作作為當前的重要工作來(lái)抓，真正形成“地方政府負總責，監管部門(mén)各負其責，經(jīng)營(yíng)使用單位為第一責任人”的責任體系，確保藥品、醫療器械流通、使用環(huán)節的質(zhì)量安全。
�。ǘ┘訌婎I(lǐng)導，明確責任
相關(guān)部門(mén)要切實(shí)加強對藥品、醫療器械質(zhì)量安全整治工作的領(lǐng)導，成立組織機構，相關(guān)部門(mén)密切配合，明確責任，按照整治工作目標和任務(wù)要求，精心組織，周密部署，結合實(shí)際制定整治方案，逐級分解落實(shí)。各藥品、醫療器械經(jīng)營(yíng)、使用單位要按照專(zhuān)項整治工作的要求，建立工作機制，迅速組織開(kāi)展自查自糾工作，確保整治工作抓出實(shí)效。
�。ㄈ﹪栏穸讲�，務(wù)求實(shí)效
縣藥品和醫療器械質(zhì)量安全整治工作領(lǐng)導小組辦公室要對各單位、部門(mén)專(zhuān)項整治工作進(jìn)展情況和藥品、醫療器械經(jīng)營(yíng)、使用單位的自查自糾情況進(jìn)行督促檢查，對工作開(kāi)展不力和自查整改不到位的單位要予以通報，情節嚴重的要依據相關(guān)規定，追究有關(guān)單位和人員的相關(guān)責任。
藥店整改報告14
醫保中心領(lǐng)導：
您好！
我藥店收到縣人社局醫保中心通知和會(huì )議精神，高度重視，認真學(xué)習會(huì )議內容，深刻領(lǐng)會(huì )會(huì )議精神，我店根據縣醫保中心下發(fā)的通知的內容，我藥店結合通知，對照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行了認真對照檢查，對于發(fā)現的問(wèn)題我們將要求藥店加強醫保相關(guān)政策學(xué)習；嚴格按照簽訂的服務(wù)協(xié)議為參保人員提供醫療服務(wù)，并上報整改報告。我藥店將嚴格遵守《縣基本醫療保險定點(diǎn)藥店醫療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》的各項規定，現將整改措施報告如下：
一、藥品的分類(lèi)管理方面：嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類(lèi)管理的'有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷(xiāo)售，已明確規定醫生處方銷(xiāo)售的藥品，一律憑處方銷(xiāo)售，同時(shí)設立非處方藥品專(zhuān)柜，貼有明顯的區域標識。保健品設專(zhuān)柜銷(xiāo)售，不與藥品混合經(jīng)營(yíng)，保健品專(zhuān)柜須將設立“本柜產(chǎn)品不使用醫�？ńY算”的警示標志。
二、刷卡方面：藥店今后將嚴格遵守《縣基本醫療保險定點(diǎn)藥店醫療服務(wù)協(xié)議》各項規定，要求藥店按照《基本醫保藥品目錄》刷卡，購非藥品類(lèi)商品以后都不給予刷醫�？�，日用品一律下架。
三、人員培訓方面：今后將加強店長(cháng)、駐店藥師、收銀員、營(yíng)業(yè)員等人員的藥品知識培訓，嚴格執行認證各項要求，同時(shí)對藥店所有人員加強醫保相關(guān)政策學(xué)習培訓。
總之，通過(guò)這次檢查，我們對工作的問(wèn)題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照市、縣、局指示精神領(lǐng)會(huì )文件的宗旨，讓顧客滿(mǎn)意，讓每個(gè)人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市、縣、局的領(lǐng)導對這項工作的認真。我們保證在以后的經(jīng)營(yíng)管理中認真落實(shí)《縣基本醫療保險定點(diǎn)藥店醫療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》各項規定，做好各項工作。
以上是我店的整改情況，請市、縣、局領(lǐng)導進(jìn)一步監督指導！
xx藥店
20xx年xx月xx日
藥店整改報告15
一、背景和目的
為了確保藥店運營(yíng)的合規性和提升服務(wù)質(zhì)量，我藥店積極開(kāi)展了自查活動(dòng)。該報告旨在總結自查過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題，并提出相應的整改措施，以便能夠改進(jìn)藥店管理和服務(wù)水平。
二、自查情況
1.自查時(shí)間：20xx年9月1日至20xx年9月15日；
2. 自查范圍：包括藥品銷(xiāo)售、庫存管理、醫藥咨詢(xún)等方面；
3. 自查方式：通過(guò)內部審核和員工調查等多種方式進(jìn)行；
4. 自查結果：共發(fā)現以下問(wèn)題：（1）藥品銷(xiāo)售環(huán)節存在未按照規定進(jìn)行身份驗證的情況，涉及違法人員購藥的風(fēng)險；（2）部分藥品庫存管理不夠規范，存在過(guò)期藥品未及時(shí)處理的情況；（3）個(gè)別員工在醫藥咨詢(xún)中存在服務(wù)態(tài)度不夠友好和專(zhuān)業(yè)知識不夠全面的問(wèn)題。
三、經(jīng)驗教訓
通過(guò)自查活動(dòng)，我們深刻認識到管理中存在的問(wèn)題并吸取了寶貴的經(jīng)驗教訓：1. 規范操作流程：對所有銷(xiāo)售環(huán)節都應建立明確的操作流程，并培訓員工按照規定進(jìn)行身份驗證，以避免違法行為；2. 加強庫存管理：建立科學(xué)的庫存管理體系，加強對庫存藥品的監控和清理工作，確保藥品安全和質(zhì)量；3. 提升員工素質(zhì)：加強員工的培訓和教育，提高服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)知識水平，提升藥店整體服務(wù)質(zhì)量。
四、整改措施
1.完善身份驗證機制：制定明確的'身份驗證流程，并要求員工嚴格按照規定執行，確保合規銷(xiāo)售；
2. 建立庫存管理制度：制定庫存管理制度，包括庫存盤(pán)點(diǎn)、過(guò)期藥品處理等方面的規定，并加強管理執行力度；
3. 培訓員工：組織專(zhuān)業(yè)培訓，提升員工的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)知識，確保咨詢(xún)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)提供。
五、未來(lái)工作設想
為了進(jìn)一步提高藥店管理水平和服務(wù)質(zhì)量，我們將：1. 加強監督和檢查力度，定期進(jìn)行內部審核和自查，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題；2. 定期組織員工培訓，不斷提升員工素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力；3. 持續改進(jìn)管理制度和流程，以適應市場(chǎng)和法律法規的變化。
六、結論
通過(guò)本次自查整改，我藥店發(fā)現并解決了存在的問(wèn)題，并汲取了經(jīng)驗教訓。我們將持續努力，加強管理嚴格執行各項規定，提升服務(wù)質(zhì)量，確保藥店正常運營(yíng)，為客戶(hù)提供安全、有效的藥品和專(zhuān)業(yè)的醫藥咨詢(xún)服務(wù)。
藥店負責人：（簽名）
日期：20xx年9月30日
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