國際營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作已經(jīng)告一段落了，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)和新的目標，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)策劃書(shū)吧。那么你會(huì )寫(xiě)策劃書(shū)嗎？下面是小編收集整理的國際營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
國際營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)1
歐萊雅進(jìn)入中國市場(chǎng)至今，以其與眾不同的優(yōu)雅品牌形象，加上全球頂尖演員、模特的熱情演繹，向公眾充分展示了“巴黎歐萊雅，你值得擁有”的理念。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )廣告作為一種新型的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段以其快捷、低成本、高覆蓋面的優(yōu)勢受到很多企業(yè)的青睞，同時(shí)也影響和改變著(zhù)人們的生活。根據調查大學(xué)生網(wǎng)購現象比較普遍而歐萊雅整個(gè)網(wǎng)站設計，文字性和展示性的的內容都不是很多，尤其是展示性的內容，缺乏吸引瀏覽者的亮點(diǎn)。通過(guò)這次網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃，可以使歐萊雅在大學(xué)生市場(chǎng)獲得明顯的競爭效果。但是，這些對于未來(lái)的市場(chǎng)的激烈競爭是遠遠不夠的。為此我們還必須做出進(jìn)一步的改進(jìn)。這些都將是困難的進(jìn)步，但也是必須要解決的問(wèn)題，只有這樣，歐萊雅才能在大學(xué)生市場(chǎng)上立于不敗之地。
一、環(huán)境分析
在調查中顯示，大學(xué)生購買(mǎi)化妝品的渠道方面，38%大學(xué)生選擇在超市購買(mǎi)（其中男生基本上80%以上都會(huì )在超市購買(mǎi)），48%的大學(xué)生會(huì )在專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)，可見(jiàn)大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。但網(wǎng)購快捷便宜，大學(xué)生是網(wǎng)購的主力軍，50%的人會(huì )選擇在網(wǎng)上購買(mǎi)護膚品和化妝品，但網(wǎng)購也存在諸多問(wèn)題，例如產(chǎn)品參差不齊，假貨太多，而大學(xué)生對于商場(chǎng)里品牌專(zhuān)柜的選擇也有一定的比重。65%的學(xué)生選擇通過(guò)朋友的介紹了解商品，是大學(xué)生了解護膚品、化妝品的主要方式；17%的同學(xué)是選擇了通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)的方式了解，由于大學(xué)城離市區較遠，一些促銷(xiāo)活動(dòng)都涉及不到，所以大學(xué)生通過(guò)這種方式了解商品的情況較少，應多讓商品在網(wǎng)上做促銷(xiāo)活動(dòng)，擴大市場(chǎng)；47%的同學(xué)選擇了解商品是通過(guò)廣告宣傳，現代信息傳媒比較發(fā)達，大學(xué)生又是主要的參與者，所以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電視進(jìn)行商品的廣告宣傳效果會(huì )更好；而34%的同學(xué)選擇了通過(guò)其他方式了解。所以要加大網(wǎng)絡(luò )渠道的宣傳力度，從而提高歐萊雅在大學(xué)生市場(chǎng)的銷(xiāo)售額。
二、確定巴黎歐萊雅化妝品營(yíng)銷(xiāo)目標
通過(guò)本次網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，要達到以下目標：
1、提高歐萊雅在大學(xué)生消費者中的品牌知名度，達到讓大學(xué)生在購買(mǎi)歐萊雅的產(chǎn)品時(shí)，不僅熟識產(chǎn)品。更能在見(jiàn)到產(chǎn)品時(shí)想到歐萊雅。
2、使歐萊雅通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道在大學(xué)生市場(chǎng)的銷(xiāo)售額，利潤在原有的基礎上提高10%。
3、使歐萊雅通過(guò)網(wǎng)絡(luò )便可以為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的，個(gè)性化的服務(wù)，提高消費者滿(mǎn)意度。擴大消費者群體。
三、營(yíng)銷(xiāo)戰略的選擇
在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)空間中，企業(yè)的網(wǎng)站即代表著(zhù)企業(yè)自身的形象，必須從網(wǎng)頁(yè)策劃著(zhù)手，加強網(wǎng)址宣傳，提高網(wǎng)站的知名度和企業(yè)的知名度�？梢栽诰W(wǎng)上做廣告，人人，百度，谷歌，雅虎等搜索或時(shí)尚類(lèi)的網(wǎng)站上做一年的廣告。產(chǎn)品展示，公司簡(jiǎn)介，建議留言，必須給瀏覽者視覺(jué)的沖擊。進(jìn)行網(wǎng)上優(yōu)化，爭取網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)率和回訪(fǎng)率。也要在淘寶，拍拍等網(wǎng)站上開(kāi)設旗艦店，挖掘潛在消費者。
在網(wǎng)站上建立留言和顧客交流，或是客服，可以采集消費者的意見(jiàn)，同時(shí)也可以有個(gè)性化的服務(wù)，根據不同年齡興趣愛(ài)好，皮膚的需求為他們推薦適合的化妝品護膚品，達到顧客滿(mǎn)意，成為回頭客。
網(wǎng)站可以實(shí)行相應的活動(dòng)，享受會(huì )員價(jià)，買(mǎi)多少有折扣，送小樣。提供抽獎活動(dòng)，吸引更多大學(xué)生注冊成為歐萊雅的客戶(hù)。
四、營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)的選擇
�。ㄒ唬┚W(wǎng)頁(yè)策略
在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)空間中，企業(yè)的網(wǎng)站即代表著(zhù)企業(yè)自身的形象，因此必須：
加強網(wǎng)址的宣傳，提高本站的知名度和企業(yè)的知名度。
網(wǎng)絡(luò )廣告是目前比較普遍的促銷(xiāo)方式，在百度，谷歌，雅虎等網(wǎng)站上做為期一年的廣告。 精心策劃網(wǎng)站結構，如公司簡(jiǎn)介，產(chǎn)品展示，化妝品百科以及留言欄等欄目。給瀏覽者以視覺(jué)沖擊，是瀏覽者在瀏覽網(wǎng)站后能對網(wǎng)站及歐萊雅都有很深印象。
定期對網(wǎng)站進(jìn)行維護和刷新資料，并進(jìn)行優(yōu)化，爭取網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)率。
利用第三方平臺，如淘寶，開(kāi)設旗艦店，挖掘潛在消費者。
�。ǘ┊a(chǎn)品策略
宣傳歐萊雅產(chǎn)品的覆蓋范圍廣，種類(lèi)多而精，以產(chǎn)品吸引大學(xué)生顧客，使大學(xué)生顧客認識到其可選擇的空間更大，更具有靈活性。
在網(wǎng)站上，通過(guò)留言等形式與顧客交流，為其提供個(gè)性化的服務(wù)。因顧客的興趣愛(ài)好不同為他們推薦適合的化妝品，以達到顧客的滿(mǎn)意。
�。ㄈ﹥r(jià)格策略
設置市場(chǎng)價(jià)和會(huì )員價(jià)，當瀏覽者通過(guò)免費注冊成為會(huì )員后，購買(mǎi)歐萊雅化妝品時(shí)就可以享受本公司的會(huì )員價(jià)。而且，網(wǎng)站適當時(shí)期安排促銷(xiāo)活動(dòng)，給予優(yōu)惠。
�。ㄋ模┐黉N(xiāo)策略
在國家法定節日，如元旦，五一，十一等時(shí)期進(jìn)行網(wǎng)站的產(chǎn)品促銷(xiāo)，凡在本期間購買(mǎi)歐萊雅產(chǎn)品者，可以享受買(mǎi)一贈一的超值優(yōu)惠活動(dòng)，例如贈送小包裝產(chǎn)品，產(chǎn)品介紹，化妝指導書(shū)等。在節假日里推出校園選秀大賽，成績(jì)優(yōu)異者可以獲得本公司的精美獎品
�。ㄎ澹┣啦呗�
凡購買(mǎi)化妝品為哈爾濱市范圍內，歐萊雅公司均可以免費送貨上門(mén)，若非哈爾濱市，顧客可以選擇物流托運。
顧客也可以直接通過(guò)為我留言訂購所中意的產(chǎn)品，之后我們將會(huì )與您聯(lián)系并給消費提供多種付款方式。
五、巴黎歐萊雅化妝品實(shí)施要則
整體工作安排：高薪聘請網(wǎng)頁(yè)設計公司，改進(jìn)網(wǎng)頁(yè)的文字性和展示性?xún)热荨?/p>
對產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行定位，使其適合大學(xué)生消費，招聘人員進(jìn)行綜合性培訓
在節日期間舉辦活動(dòng)，凡在本期間購買(mǎi)歐萊雅產(chǎn)品者，可以享受買(mǎi)一贈一的超值優(yōu)惠活動(dòng)，例如贈送小包裝產(chǎn)品，產(chǎn)品介紹，化妝指導書(shū)等。
以上策略結合起來(lái)進(jìn)行試運行。
設備費用：企業(yè)入網(wǎng)費1000元/年
網(wǎng)站建設與網(wǎng)頁(yè)設計網(wǎng)站建設1000。網(wǎng)頁(yè)設計1500
網(wǎng)站推廣搜狐、百度、新浪網(wǎng)站推廣6000元/年等共10000元
六、評估
事后對大學(xué)生進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)調查，了解大學(xué)生在這次策劃之后對歐萊雅的了解程度。對在大學(xué)生市場(chǎng)的銷(xiāo)售額進(jìn)行數據統計：
1、現實(shí)目標低于預期目標
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售額低于10%，可能是網(wǎng)絡(luò )宣傳時(shí)網(wǎng)絡(luò )媒體的選擇出現錯誤，所以我們要尋找更能接近大學(xué)生生活的媒體，
可能是在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道過(guò)程中出現問(wèn)題，例：人員配合及物流等銜接不夠流暢，使產(chǎn)品不能及時(shí)到達。所以人員的工作安排要提前做好培訓。
2、現實(shí)目標與預期目標平衡
各環(huán)節的處理及工作安排比較得當，網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)面改進(jìn)已突顯成效，但是，我還要繼續努力，使目標得到進(jìn)一步的提升。
3、現實(shí)目標高于預期目標
網(wǎng)絡(luò )媒體宣傳力度十分到位，網(wǎng)頁(yè)的頁(yè)面改進(jìn)突顯成效，人員配合積極，各方面配合達到極致的發(fā)揮，最終使現實(shí)目標高出預期目標，對完成預期指標有突出表現的部門(mén)進(jìn)行嘉獎，其他部門(mén)也給予相應鼓勵并要求對其進(jìn)行改進(jìn)。
國際營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)2
酒店開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，如今越來(lái)越成為進(jìn)行市場(chǎng)競爭、實(shí)現可持續發(fā)展和建立酒店品牌意識的需要。根據Merrill Lynch的數據，20xx年至少三分之一的酒店客房預訂將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現，另外三分之一的酒店預訂也將受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，通過(guò)脫機完成（電話(huà)預訂中心、直接入住、團體預訂等等）。到20xx年底，將有超過(guò)55%的酒店預訂通過(guò)在線(xiàn)完成。
“不能上網(wǎng)的企業(yè)將面臨倒閉的危險�！边@是英國首相布萊爾巡視劍橋科技企業(yè)時(shí)所發(fā)出的警告。也許這些話(huà)現在看來(lái)還有些危言聳聽(tīng)；但在以信息技術(shù)為基礎的二十一世紀將成為一個(gè)不爭的事實(shí)。隨著(zhù)中國加入世界貿易組織，中國的酒店業(yè)將面臨著(zhù)更大的機遇和挑戰。雖然有關(guān)專(zhuān)家呼吁應趕快建立起中國酒店業(yè)自己的GDS系統以減小“入世”所帶來(lái)的沖擊。但隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)日益成熟和應用的日益廣泛，中國的酒店業(yè)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也迫在眉睫。
隨著(zhù)網(wǎng)民數量和出游人次的增加，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)酒店并預訂的人也越來(lái)越多。無(wú)論是大型酒店還是單體酒店，都在為選擇合適的網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)渠道以吸引網(wǎng)民群體的購買(mǎi)而做出各種各樣的努力。
一、簡(jiǎn)介
茂名國際大酒店于20xx年11月2日開(kāi)業(yè)，由茂名市國際投資集團投資興建。國際酒店分為主樓和副樓兩棟建筑，建筑面積達八萬(wàn)平方米，是一家大型的綜合型酒店，其經(jīng)營(yíng)包括住宿、餐飲、娛樂(lè )、桑拿、足浴、健身等項目。酒店位處市區商業(yè)繁華路段，距茂名火車(chē)站及茂名汽車(chē)客運站5分鐘車(chē)程。酒店主體高55米，308間客房及套房，擁有茂名地區最豪華的總統套房和行政套房；2個(gè)中西特色不同的餐廳；31間豪華KTV房；3個(gè)多功能會(huì )議室；是設施設備完善，功能齊備的綜合性商務(wù)酒店；于20xx年11月2日評為國家五星級飯店；目前也是茂名地區唯一一家五星級酒店。
茂名國際酒店管理公司秉承“以服務(wù)為基礎，以品牌為核心，以市場(chǎng)為先導，以連鎖為模式，以人本為宗旨，以文化為風(fēng)骨”的經(jīng)營(yíng)管理理念，堅定不移地推行酒店連鎖發(fā)展戰略，致力于打造中華民族酒店品牌，爭取躋身卓越酒店集團的行列。
目前，國際酒店在網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)更多還只是提供網(wǎng)上的住店信息和網(wǎng)絡(luò )預訂，雖然，酒店高層已經(jīng)認識到了酒店開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的必要性，但他們對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要性仍然認識不足。有些高管認為沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)站會(huì )顯得落伍，有損企業(yè)形象，把網(wǎng)站變成了一個(gè)擺設。由于對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認識、理念和思路不到位，酒店對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并沒(méi)有引起真正的重視，更缺少認真的調查研究，導致網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)缺乏思路、人才和技術(shù)，當然也就更缺乏網(wǎng)絡(luò )的營(yíng)銷(xiāo)能力。隨著(zhù)未來(lái)酒店業(yè)競爭加劇，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要性不言而喻。如何建立并設計一個(gè)高效的網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，已成為酒店業(yè)績(jì)競爭的重中之重。
近年來(lái)，隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展，國內外出游人數明顯增加，間接的帶動(dòng)了國內酒店行業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。茂名國際大酒店經(jīng)過(guò)8年的發(fā)展，經(jīng)濟實(shí)力大大加強，但隨著(zhù)競爭對手的增多，行業(yè)競爭壓力不斷，為增強自身實(shí)力，爭取客源，酒店開(kāi)始投入大量資金投資網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，吸引國內外日益增多的自助行散客，迎合和滿(mǎn)足這日趨增大的市場(chǎng)需求，力爭給企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟效益，實(shí)現企業(yè)的穩步發(fā)展。
二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟是對傳統工業(yè)經(jīng)濟的揚棄，是一種在信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步分工，傳統產(chǎn)業(yè)相互融合基礎上的直接經(jīng)濟。在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟條件下，傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理受到前所未有的沖擊，出現了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)管理的新概念。相對于傳統營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有其獨特的魅力，例如網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)全球化，產(chǎn)品個(gè)性化，價(jià)格公開(kāi)化，營(yíng)銷(xiāo)渠道直接化，服務(wù)大眾化，渠道雙向化等等特點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)正蓬勃發(fā)展起來(lái)。作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)傳統營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的優(yōu)勢，例如它可以降低營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的交易成本，幫助縮短生產(chǎn)周期，增加無(wú)限商機等等。但是在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)大發(fā)展背景下的中國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)絕非盡善盡美，使人存在著(zhù)不少迷思，國內不少企業(yè)雖然已經(jīng)認識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要性，但有的并未從行動(dòng)上積極開(kāi)展本企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。由于法律政策等環(huán)境因素的制約，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展并非十分通暢，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際操作過(guò)程中，企業(yè)在技術(shù)操作與認識上也存在種種問(wèn)題。這些都進(jìn)一步制約了我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
20世紀90年代以來(lái)，企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)的能力逐漸成為在知識經(jīng)濟條件下競爭能力的重要標志，也成為帶動(dòng)傳統企業(yè)升級和實(shí)現技術(shù)跨越的重要推動(dòng)力。適應世界市場(chǎng)全球化和經(jīng)濟結構的調整，越來(lái)越多的傳統企業(yè)都在認真考慮互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的發(fā)展戰略，重新設計適應全球市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，探索適合自身的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展道路。不同的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道和隨之簇生的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式成為企業(yè)改造傳統營(yíng)銷(xiāo)手段的熱點(diǎn)。
三、國際大酒店的SWOT分析
茂名國際大酒店是茂名第一家也是唯一一家進(jìn)駐茂名的五星級酒店，作為一家資質(zhì)先優(yōu)的五星級酒店，國際大酒店無(wú)疑成為了重要名流雅士、商務(wù)辦公人士的首選。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)打造，國際大酒店在茂名地區已經(jīng)站穩了腳跟，在茂名同類(lèi)酒店之中已經(jīng)占據相當高的地位。盡管現今多家同類(lèi)酒店（如：華海大酒店、花園酒店、荔晶酒店、東源酒店、匯豐酒店等）進(jìn)駐茂名地區，但卻沒(méi)有改變茂名國際大酒店的地位。這就表明國際大酒店在茂名地區的發(fā)展是比較有潛力的，但也存在一定的威脅，對此，我們小組對國際大酒店的發(fā)展進(jìn)行了SWOT分析及其戰略研究。
�。ㄒ唬﹥�(yōu)勢分析
1、優(yōu)越的地理位置：酒店位處市區商業(yè)繁華路段，距茂名火車(chē)站及茂名汽車(chē)客運站5分鐘車(chē)程。
2、優(yōu)越的內部環(huán)境：中歐式的建筑風(fēng)格，這兒的大堂設計的非常大，現代化氣息濃厚。大廳的裝修不錯，很宏偉，房間設施很豪華，科勒衛浴潔具，帶給我們不一樣的感受。
3、鮮明的市場(chǎng)定位：目標瞄準高端消費群體：國內標準團隊；境外旅游團隊；高檔的的商務(wù)散客；另外，目標客戶(hù)群體還可以確定為政府機構、國內外大公司和企業(yè)、訂房網(wǎng)絡(luò )中心、會(huì )務(wù)的主辦單位、展商、旅游機構等，航空公司也是商務(wù)酒店的重要客源來(lái)源，各型會(huì )議、國內會(huì )議、大型會(huì )展等。針對這一市場(chǎng)方向，酒店不斷完善提高自身的軟、硬件設施，在經(jīng)營(yíng)理念的層次和主題的提升上做文章，建立酒店和產(chǎn)品的市場(chǎng)特色，開(kāi)展有針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，充實(shí)員工的服務(wù)實(shí)力與管理能力，自?xún)榷夂粚?shí)基礎，在休閑方面著(zhù)力打造從容大氣的人文環(huán)境，讓顧客有種悠然自得的心情，把專(zhuān)業(yè)化服務(wù)作為營(yíng)銷(xiāo)的'切入點(diǎn)；并根據不同的市場(chǎng)、不同的環(huán)境和不同的銷(xiāo)售季節及時(shí)調整銷(xiāo)售方向和銷(xiāo)售策略，保持長(cháng)年的穩定入住率。
�。ǘ┝觿莘治�
1、專(zhuān)業(yè)管理技術(shù)不高：目前的國際大酒店，企業(yè)制度不健全，管理制度欠缺規范，管理思想落后，迷信經(jīng)驗管理。
2、專(zhuān)業(yè)管理人才缺乏：在茂名本地工作實(shí)習的人員缺乏，人才外流嚴重。
3、酒店市場(chǎng)不規范：有些酒店和招待所因隸屬于各級政府和企事業(yè)單位，成為組織接待相關(guān)人員的機構，多數情況下面對的都是內部市場(chǎng)，一旦面對公眾市場(chǎng)時(shí)，慣用的手段就是不考慮成本，實(shí)行惡性?xún)r(jià)格競爭搶奪客源。其結果必然削弱酒店的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢，客源遭到不公正剝奪，整個(gè)行業(yè)的有序分布規律也遭到破壞。這也嚴重影響到國際酒店的正常運營(yíng)。
�。ㄈC會(huì )分析
1、大眾旅游時(shí)代的到來(lái)：隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展和“五一”、“十一”黃金周的推行，旅游活動(dòng)成為我國公民休閑活動(dòng)的熱點(diǎn)，中等消費的工薪階層成為國內旅游的主力軍。茂名是全國歷史文化名城和廣東省著(zhù)名水果產(chǎn)地，加上市政府對旅游和水果行業(yè)的大力支持和投入，茂名城市的知名度越來(lái)越高，周邊地區來(lái)旅游的游客將逐年增加。
2、品牌效應：國際酒店的經(jīng)營(yíng)理念、優(yōu)秀的企業(yè)文化、體貼的服務(wù)理念為國際酒店贏(yíng)來(lái)了很多的客源。
�。ㄋ模┩{分析
1、新興酒店的市場(chǎng)定位：新興的高檔酒店把矛頭指向商務(wù)休閑，并在硬件設計上強化了會(huì )議接待功能，從而在某一程度上與國際酒店的目標市場(chǎng)重合，隨著(zhù)高端市場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化的愈演愈烈，消費者討價(jià)還價(jià)的籌碼增加，各酒店只得加大營(yíng)銷(xiāo)成本，拼命打折優(yōu)惠，在資源浪費、成本上升的雙重壓力下，酒店將步入微利階段。
2、各大酒店的搶灘登陸：例如一家有著(zhù)十幾年服務(wù)經(jīng)驗的知名酒店，華海大酒店，往火車(chē)站只需短暫車(chē)程。緊鄰的仟百匯是知名的商業(yè)城，集中了各地的經(jīng)典美食、購物，吸引了大量的客人前往。
3、針?shù)h相對式的營(yíng)銷(xiāo)策略：鋒對式的營(yíng)銷(xiāo)策略勢必成為后起之秀最好的參照物，在僧多粥少的情況下，強勁的競爭者將采取針?shù)h相對的營(yíng)銷(xiāo)策略，不單在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)時(shí)推出層出不窮的優(yōu)惠方案，還會(huì )將國際的成熟客戶(hù)定格為其挖掘對象。
4、價(jià)格分析：酒店的房?jì)r(jià)相比同星級的可能較高，從而流失一部分客源到競爭者那里。
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在當前的環(huán)境下，國際大酒店的發(fā)展優(yōu)勢與劣勢并存，機會(huì )與挑戰同在，但二者相較，優(yōu)勢大于劣勢，機會(huì )大于挑戰，應采取增長(cháng)型戰略，也就是SO發(fā)展戰略，加大對外宣傳的力度，選擇恰當的時(shí)機舉行公關(guān)活動(dòng)對外樹(shù)立良好形象，擴大品牌知名度和美譽(yù)度；并根據客源市場(chǎng)構成不同，進(jìn)行產(chǎn)品整合，推出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品組合。提高管理水平，進(jìn)一步細分市場(chǎng)，找準市場(chǎng)定位，利用自身現有的資源，規范服務(wù)，強化市場(chǎng)推廣，發(fā)揮出商務(wù)型酒店的活力，為茂名酒店行業(yè)的發(fā)展增加動(dòng)力。同時(shí)努力向國內外同行學(xué)習借鑒成功的經(jīng)營(yíng)模式和管理方法，結合實(shí)際，走集團化的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng )造出更具茂名市特征的商務(wù)型酒店，并在此基礎上樹(shù)立自己的酒店品牌，爭取在商務(wù)型酒店發(fā)展方面走出一條具有自身特點(diǎn)的路子。
四、酒店營(yíng)銷(xiāo)目標
酒店營(yíng)銷(xiāo)就是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的合理要求，為使酒店盈利而進(jìn)行的一系列經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)的核心是圍繞滿(mǎn)足客人的合理要求，最終的目的是為酒店盈利。國際大酒店通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)傳播的最終目標有兩個(gè)層面，一是營(yíng)銷(xiāo)，形成一定的客戶(hù)群，并在近期能促成接受信息的受眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò )預訂入住酒店，從而促進(jìn)銷(xiāo)售；另一個(gè)是傳播層面的，即通過(guò)市場(chǎng)計劃實(shí)現酒店知名度的提升，或者酒店某項特色服務(wù)的廣為人知，從而為銷(xiāo)售提供品牌支持與市場(chǎng)支持。
五、酒店營(yíng)銷(xiāo)定位
我認為要做好酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，最關(guān)鍵的是做好定位，定位清楚以后再著(zhù)手安排網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作。
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任何一家酒店都有自己各種不同檔次的客房。那么在推廣的時(shí)候就分出受眾來(lái)了。相對來(lái)說(shuō)的高、中、低端明確下來(lái)，并根據不同的檔次，進(jìn)行推廣。比如說(shuō)，我們在新浪上可以建立微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這樣就把一些高端的用戶(hù)吸引過(guò)來(lái)。在天涯、搜狐等社區進(jìn)行一些推廣，定位都是不一樣的。
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網(wǎng)絡(luò )社區是一個(gè)相對公平競爭的場(chǎng)所，同時(shí)很多用戶(hù)都可以進(jìn)行比較購物，用戶(hù)可以在攜程訂房，而我們的競爭對手，他們的營(yíng)銷(xiāo)手段有哪些，我們都要充分了解，和我們在購買(mǎi)相同關(guān)鍵詞的酒店一般是哪些，我們都要對他們進(jìn)行有效分析，做到知已知彼，同時(shí)對我們優(yōu)化關(guān)鍵詞起到非常關(guān)鍵的作用。
�。ㄈI(yíng)銷(xiāo)媒體定位
根據以上兩種定位，我們進(jìn)一步就可以明確我們的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)媒體定位。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和傳統的報刊雜志等媒體的廣告投放上有著(zhù)非常大的區別。判斷我們應該選擇哪些媒體，定位就至關(guān)重要。有效的占據好的互聯(lián)網(wǎng)媒體，吸引眼球，擴大知名度，是非常重要的。一個(gè)酒店的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣，可以更有效的建立酒店品牌形象、促進(jìn)與經(jīng)銷(xiāo)商的合作。
酒店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，定位很重要。當然我們也不能忽視酒店網(wǎng)站建設，酒店網(wǎng)站的建設也應該從定位著(zhù)手，一個(gè)符合酒店自身定位的網(wǎng)站，將對后續的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)起著(zhù)非常大的推動(dòng)作用。
六、營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略在酒店的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，顧客只能通過(guò)酒店的網(wǎng)頁(yè)來(lái)了解酒店的客房，從而作出預訂決策。因此搞好網(wǎng)頁(yè)設計和“虛擬客房”建設將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。
1、網(wǎng)頁(yè)設計
酒店的網(wǎng)頁(yè)設計所追求的效果簡(jiǎn)單地說(shuō)，一是精致，二是方便，具體地應注意以下幾點(diǎn)：第一，酒店的主頁(yè)應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二，網(wǎng)頁(yè)結構設計合理，層次清楚；顧客可以從主頁(yè)的目錄中得知自己應查得的方向。第三，網(wǎng)頁(yè)的內容應全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網(wǎng)頁(yè)的鏈接應方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應注意避免死鏈接，調不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)頁(yè)，酒店節省顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造機會(huì )。
2、虛擬客房
顧客在購買(mǎi)產(chǎn)品前對他將要購買(mǎi)的產(chǎn)品都要有一個(gè)了解，而在傳統營(yíng)銷(xiāo)中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買(mǎi)商品一樣，先到自己將要預訂的客房里參觀(guān)一下再作決定；而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)卻可以滿(mǎn)足顧客的這種需求；酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營(yíng)造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個(gè)全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內設計出自己喜愛(ài)的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品以及無(wú)形服務(wù)達到最佳結合。
顧客只要在酒店主頁(yè)的醒目位置用鼠標點(diǎn)擊按紐，屏幕會(huì )立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀(guān)和設計了。
3、短信平臺與wap站點(diǎn)
為了讓顧客能夠隨時(shí)隨地了解酒店，預訂服務(wù)，發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)信息，和維護老客戶(hù)；酒店可以根據需要組建自己的短信平臺和wap站點(diǎn)，酒店利用短信平臺接受客戶(hù)的預訂服務(wù)信息并及時(shí)反饋預訂情況，或者針對一些老客戶(hù)的消費積分情況，通過(guò)發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費服務(wù)。這樣既擴大了酒店的銷(xiāo)售渠道，又方便了客戶(hù)，而且對老客戶(hù)的維護也更貼切。隨著(zhù)移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)大大增加，酒店通過(guò)建立自己的wap站點(diǎn)，既可以讓顧客了解酒店預訂和酒店服務(wù)，而且也提升了酒店的形象和知名度。
�。ǘ﹥r(jià)格策略
價(jià)格是酒店經(jīng)營(yíng)特別是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中最為敏感的問(wèn)題。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)使酒店客房的價(jià)格展現在顧客面前的同時(shí)也暴露在競爭對手面前。具體來(lái)說(shuō)酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略應做到以下幾點(diǎn)：
1、適當降價(jià)
由于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)使企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)等成本降低，酒店可以進(jìn)一步降低客房的價(jià)格；并且由于網(wǎng)上價(jià)格具有公開(kāi)化的特點(diǎn)，顧客很容易全面掌握其他同類(lèi)客房的價(jià)格；因此應增加客房定價(jià)的透明度，建立合理的價(jià)格解釋體系，向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)，并開(kāi)誠布公地在價(jià)格目錄上介紹客房?jì)r(jià)格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房?jì)r(jià)格產(chǎn)生的疑慮。
2、靈活變價(jià)
由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房?jì)r(jià)格隨時(shí)都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應在網(wǎng)上建立客房?jì)r(jià)格自動(dòng)調節系統，按照旅游的淡旺季，市場(chǎng)供需情況，其他酒店的價(jià)格變動(dòng)等情況，在計算最大盈利的基礎上自動(dòng)地進(jìn)行實(shí)際的價(jià)格調整，并且定期提供優(yōu)惠，折扣等形式以吸引顧客。
3、彈性議價(jià)
酒店應該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點(diǎn)和顧客一起商議合理的價(jià)格。酒店讓顧客在預訂時(shí)輸入他可以接受的價(jià)格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據這些資料為顧客確定令顧客滿(mǎn)意的客房。這種做法比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據價(jià)格一樣一樣地挑選商品要省時(shí)得多。
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如果僅從銷(xiāo)售渠道層次角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)單一的層次，因此，對于國際酒店來(lái)說(shuō)其重點(diǎn)應放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。這可以采取的方式有很多，如建立會(huì )員網(wǎng)絡(luò )，提供免費的服務(wù)或產(chǎn)品等等。
會(huì )員網(wǎng)絡(luò )是企業(yè)在建立虛擬組織的基礎上形成的網(wǎng)絡(luò )團體。酒店可以把曾經(jīng)住過(guò)本酒店的顧客和酒店的�？徒M成一個(gè)會(huì )員網(wǎng)絡(luò )；促進(jìn)他們之間的聯(lián)系和交流，培養顧客對酒店的忠誠度，并且把顧客融入到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，讓每一個(gè)會(huì )員都互惠互利，共同發(fā)展。比如在客人離店后，酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的e—mail詢(xún)問(wèn)他對酒店客房的意見(jiàn)，以示對客人的尊重的和關(guān)心；在節假日，酒店可通過(guò)e—mail向會(huì )員發(fā)送精致的賀卡，在酒店推出新的服務(wù)項目以及將對客房進(jìn)行重新設計前，也可通過(guò)e—mail這種方式通知會(huì )員，并征求他的意見(jiàn)，這樣，顧客就會(huì )有一種被尊重以及被重視的感覺(jué)，從而對本酒店就會(huì )有一個(gè)持續良好的印象。
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酒店的網(wǎng)址，網(wǎng)頁(yè)只有大量的網(wǎng)友訪(fǎng)問(wèn)，才有可能實(shí)現網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售上的根本性突破，因此在互聯(lián)網(wǎng)上酒店客房的促銷(xiāo)更演變?yōu)閷频甑木W(wǎng)址網(wǎng)頁(yè)的促銷(xiāo)，提高其點(diǎn)擊率和瀏覽率。當然，前面產(chǎn)品策略中的網(wǎng)站內容的建設是一個(gè)重要方面，但僅有極富吸引力的網(wǎng)頁(yè)是遠遠不夠的，還必須有相應的促銷(xiāo)手段相配合，下面主要介紹幾種常用的網(wǎng)站促銷(xiāo)的方法。
1、電子郵件形式（e—mail）
電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)傳送的個(gè)人信件，酒店可以把本酒店的廣告住處通過(guò)e—mail直接發(fā)給顧客，它具有成本低，信息發(fā)布反饋速度快等優(yōu)點(diǎn)。另外，酒店雖然可以通過(guò)多種渠道獲得大量的個(gè)人e—mail地址，但酒店所投寄的信息顧客不一定需要，這樣就容易導致顧客對本酒店產(chǎn)生不良的印象；這就要求酒店的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員認真分析和嚴格的審查，根據其資料進(jìn)行取舍，同時(shí)提高所投電子郵件的質(zhì)量；包括措辭，文字設計，背景圖案等各方面的內容。
2、與旅行網(wǎng)站合作
旅行網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上專(zhuān)門(mén)從事旅行服務(wù)，包括酒店預訂，機票訂購，景點(diǎn)介紹等等的網(wǎng)站，比如攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)等；其主要優(yōu)點(diǎn)在于方便顧客查詢(xún)。一般訪(fǎng)問(wèn)酒店銷(xiāo)售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的，即預訂客房，而且往往專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)是他們查詢(xún)的首選目標。在該專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)上，顧客只要輸入旅游地名稱(chēng)，所需酒店的等級信息后，屏幕上便會(huì )列出一系列與此信息有關(guān)的酒店的網(wǎng)址，顧客便可以迅速查詢(xún)酒店信息，預訂酒店客房和服務(wù)。不過(guò)對于酒店來(lái)說(shuō)這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容易被淹沒(méi)在其他酒店的網(wǎng)址之中。
3、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )信息呈現指數級增長(cháng)，搜索引擎成為網(wǎng)民查找網(wǎng)絡(luò )信息的首選工具，怎樣讓酒店的網(wǎng)站能被有針對性的網(wǎng)民找到呢，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)成為酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要方式；這種方式具有推廣范圍廣，針對性強的特點(diǎn)，對于酒店增加國際顧客很有效，酒店根據自己的情況針對性的加入與酒店服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞，使潛在顧客能夠通過(guò)搜索引擎找到酒店的網(wǎng)站，增加網(wǎng)站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務(wù)。
4、交換旗幟廣告
相比之下，旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店。旗幟廣告交換網(wǎng)絡(luò )的運行機制，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是酒店制作一個(gè)宣傳自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業(yè)類(lèi)型中，然后根據酒店網(wǎng)頁(yè)中交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò )圖標被看到的次數，按照酒店所選擇的類(lèi)別等量地送到別的站點(diǎn)中展示。這種廣告形式具有免費，接觸面廣和即時(shí)統計等諸多優(yōu)點(diǎn)；但同時(shí)酒店也應加大自己的網(wǎng)站促銷(xiāo)力度以提高訪(fǎng)問(wèn)率。
七、合理的網(wǎng)站設計
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網(wǎng)站作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要手段，規劃是一個(gè)很重要的步驟。酒店設立一個(gè)網(wǎng)站，不能夠與企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略脫節，要從網(wǎng)站瀏覽者角度出發(fā)，結合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案，進(jìn)行合理化設計。
�。ǘ┮幸粋�(gè)明確的定位
酒店進(jìn)行網(wǎng)站設計，是針對最終用戶(hù)，還是針對企業(yè)的代理商，還是針對內部的員工、企業(yè)管理的頁(yè)面。針對的對象不同，就要有不同的網(wǎng)站布局和規劃。例如國際酒店，就應該是針對最終客戶(hù)，所以其網(wǎng)站要給的是酒店的詳細的介紹，公司產(chǎn)品相應文化的對應介紹，以及更多的產(chǎn)品的促銷(xiāo)的信息，保證企業(yè)與客戶(hù)之間的互動(dòng)交流的及時(shí)性和簡(jiǎn)便性。
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酒店的網(wǎng)頁(yè)設計所追求的效果簡(jiǎn)單地說(shuō)，一是精致，二是方便，具體地應注意以下幾點(diǎn)：首先，酒店的主頁(yè)應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。其次，網(wǎng)頁(yè)結構設計合理，層次清楚；顧客可以從主頁(yè)的目錄中得知自己應查得的方向。再次，網(wǎng)頁(yè)的內容應全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。最后，網(wǎng)頁(yè)的鏈接應方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應注意避免死鏈接，調不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)頁(yè)，酒店節省顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造機會(huì )。
八、制定網(wǎng)站推廣策略
�。ㄒ唬╇娮余]件營(yíng)銷(xiāo)
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是采用電子郵件的形式，把自己的信息傳播給自己的目標受眾的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，以此建立與用戶(hù)之間的信任與信賴(lài)關(guān)系。目前，大多數公司及網(wǎng)站都已經(jīng)利用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)方式，畢竟郵件已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)基礎的應用服務(wù)之一。國際大酒店要想增加客源，可適當采用電子郵件的方式推廣自己企業(yè)文化，拉動(dòng)與顧客之間的交流與合作。
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目前，BBS營(yíng)銷(xiāo)在社會(huì )上應用的已經(jīng)很普遍了，尤其是對于個(gè)人站長(cháng)，大部分到門(mén)戶(hù)站論壇灌水同時(shí)留下自己網(wǎng)站的鏈接，每天都能帶來(lái)幾百I(mǎi)P；當然，對于酒店企業(yè)，BBS營(yíng)銷(xiāo)更要專(zhuān)也精，這樣才能吸引到顧客，為顧客留下比較強烈和突出的印象。
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博客，按其本質(zhì)來(lái)說(shuō)就是網(wǎng)絡(luò )日志。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的迅猛發(fā)展和博客的廣泛應用，博客已經(jīng)完全超載了日志的原始內涵，融會(huì )了信息傳播、時(shí)事熱評、情感交流、營(yíng)銷(xiāo)宣傳等多種功能。對于酒店企業(yè)而言，博客的意義遠非只是個(gè)人話(huà)語(yǔ)權的自由釋放那么簡(jiǎn)單，它可以使企業(yè)以較低的成本與客戶(hù)進(jìn)行雙向溝通；企業(yè)可以在博客上提出一些問(wèn)題或發(fā)布一些信息，讀者可以就此發(fā)表評論，通過(guò)評論可以了解客戶(hù)對企業(yè)行為的看法，企業(yè)也可以回復客戶(hù)的評論；企業(yè)還可以直接在博客文章中設置在線(xiàn)調查表的鏈接，便于有興趣的客戶(hù)參與調查。相對于比較嚴肅的企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)新聞和產(chǎn)品信息而言，博客更容易受到目標群體的歡迎和接受。酒店通過(guò)博客營(yíng)銷(xiāo)，可以更好的為企業(yè)帶來(lái)潛在的客戶(hù)，從而吸引更多的顧客，為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤。
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知識型營(yíng)銷(xiāo)就像百度的“知道”，通過(guò)用戶(hù)之間提問(wèn)與解答的方式來(lái)提升用戶(hù)粘性。酒店可以建立一個(gè)在線(xiàn)疑難解答這樣的互動(dòng)頻道，讓用戶(hù)體驗企業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和高質(zhì)服務(wù)，或是設置一塊區域，專(zhuān)門(mén)向用戶(hù)普及相關(guān)知識，每天定時(shí)更新等等。通過(guò)這種方法，酒店可以吸引媒體和公眾的興趣與關(guān)注，從而提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立良好的品牌形象，最終達到促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售的目的。
九、總結
酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設施設備、內部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現出來(lái)；客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶(hù)便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺(jué)上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺(jué)。
企業(yè)網(wǎng)站在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中占據很重要的地位，不是簡(jiǎn)單請一個(gè)網(wǎng)站制作專(zhuān)家來(lái)做出一個(gè)美輪美奐的效果，也不是請一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)者做一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的理念推廣，而是要結合企業(yè)的具體情況，進(jìn)行合理的規劃和設計以及及時(shí)的更新維護，才會(huì )使得企業(yè)的網(wǎng)站在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中起到最大的作用，為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟效益。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來(lái)思考或解決今天的問(wèn)題，不能以過(guò)去傳統的手法來(lái)操作今天的事業(yè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰(shuí)先一步掌握信息，誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng)。
國際大酒店的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)要想在二十一世紀的激烈競爭中贏(yíng)得一席之地的話(huà)，還有很長(cháng)的一段路要走，特別是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的初期投入和維護需要大量資金，以及信息技術(shù)的迅速發(fā)展更會(huì )使這段愈加坎坷，但我堅信隨著(zhù)中國信息技術(shù)的發(fā)展，以及當前中國旅游業(yè)飛速發(fā)展等良好的外部環(huán)境下，國際大酒店一定能夠把握住機遇，接受挑戰，迎來(lái)新世紀的發(fā)展，在茂名乃至全國打下自己的一片新天地。
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