商場(chǎng)戶(hù)外活動(dòng)應急預案（精選5篇）
在平日的學(xué)習、工作和生活里，有時(shí)會(huì )突發(fā)意外事故，為了避免造成重大損失和危害，就有可能需要事先制定應急預案。那要怎么制定科學(xué)的應急預案呢？以下是小編整理的商場(chǎng)戶(hù)外活動(dòng)應急預案（精選5篇），歡迎大家分享。
商場(chǎng)戶(hù)外活動(dòng)應急預案1
1、事故類(lèi)型和危害程度分析
近年來(lái)，隨著(zhù)商品零售行業(yè)的快速發(fā)展，大型倉儲式超市集高架倉庫和大型購物商場(chǎng)于一體。倉儲式超市就是集高架倉庫和大型購物商場(chǎng)于一體的大型超市，在建筑上一般多采用單層或多層(一般不超過(guò)四層)、高空間、大跨度的設計，占地面積較大，占地面積大，貨物集中，人員密集，流動(dòng)量大。一旦發(fā)生火災蔓延迅速，容易造成重大經(jīng)濟，損失和人員傷亡。毒性和煙的影響也較為突出，不僅會(huì )帶來(lái)財產(chǎn)的重大損失，且極易造成群死群傷惡性事故的發(fā)生。因此必須嚴把源頭關(guān)，嚴格其設計的防火審核。
倉儲式超市的火災危害性分析
火災是倉儲式超市最主要的危險因素，火災后果十分嚴重，對倉儲式超市的火災危險性進(jìn)行分析十分重要。
�。�1）人員聚集、流動(dòng)量大、疏散困難，易造成人員的重大傷亡。超市在營(yíng)業(yè)期間流動(dòng)人員十分密集，由于各類(lèi)人員消防安全素質(zhì)良莠不齊，發(fā)生火災后，容易產(chǎn)生恐慌和騷亂情緒，主要表現為奪路而逃、相互擠壓、相互踐踏，易造成群死群傷；而部分超市可能有消防通道堵塞，消防安全出口數量不足，疏散距離和疏散寬度達不到規范要求，應急照明和疏散指示標志數量不足，缺乏必要的逃生自救器材和常識的情況，一旦發(fā)生火災，疏散和救人均十分困難。對于永輝這種地下超市，問(wèn)題就更為嚴重，其安全疏散通道、出口的數量和寬度受空間局限，一般都小于地上，還缺乏自然采光和通風(fēng)條件，如發(fā)生火災，更容易造成人員傷亡。
�。�2）內部可燃物種類(lèi)多，電氣線(xiàn)路拉接繁雜，火災發(fā)生概率高。倉儲超市商品的儲存量大，一般都在3～6萬(wàn)種，囊括了人們生活所需的絕大多數物品，且很大一部分為易燃物品，一旦發(fā)生火災會(huì )迅速燃燒，難以控制，危害性極大。因其兼具倉庫的功能，堆積貨物還有發(fā)生陰燃的可能。此外，超市中空調、照明和裝飾等電器設備眾多，電氣線(xiàn)路設置不規范，電氣火災隱患尤為突出。
�。�3）建筑空間大，多采用鋼結構，火災時(shí)易發(fā)生跨塌
超市為了方便貨物儲存和經(jīng)營(yíng)管理，常常采用大空間的建筑結構，建筑的凈高往往在8m以上，有些高度甚至超過(guò)10m，且占地面積較大。由于鋼結構造價(jià)低廉，施工期短，拆遷改造方便，現代的超市建筑多采用鋼建筑結構。但鋼材的強度隨溫度的升高下降很快，溫度達到500℃時(shí)強度降低約50%，所以鋼結構若防火處理不好，火災時(shí)屋頂極易垮塌。
�。�4）室內裝修、裝飾大量使用可燃、易燃材料，使火災燃燒速度加快并產(chǎn)生大量有毒氣體、造成人員窒息。許多現代的超市為了營(yíng)造出豪華、舒適的購物環(huán)境，對其吊頂、墻面、地面等處大量采用易燃、可燃材料，如用木龍骨、膠合板等進(jìn)行裝飾、裝修，有的高層、地下建筑內的商場(chǎng)貨架使用可燃木制品制作，火災荷載大幅度增加，另外超市內銷(xiāo)售的物品種類(lèi)繁多，日用化纖塑料、化品、家電、家具等商品和大量可燃裝飾織物，一旦燃燒，在通風(fēng)條件差，空氣供應量不足的條件下，產(chǎn)生大量的不完全燃燒產(chǎn)物而形成濃煙和CO、H2S等有毒氣體，加上大型商場(chǎng)、超市的外墻常被用作廣告宣傳，利用可開(kāi)啟外窗進(jìn)行自然排煙的可能性極小，而大型商場(chǎng)、超市內機械排煙系統往往漏項或發(fā)揮不了正常功效，從而造成煙霧和有毒氣體無(wú)法排至室外而直接危及商場(chǎng)人員的生命安全;大型商場(chǎng)、超市尤其是地下商場(chǎng)由于其建筑的`封閉性，一旦著(zhù)火，其含氧量急劇下降，極易造成人員窒息死亡。
�。�5）用電設備多，導致火災的因素多，不易控制。商場(chǎng)、超市內由于功能的需要，設置了眾多的電氣設備，按功能和用途主要有以下幾類(lèi):①安裝在各部位的照明設備。②出售的家用電器。③食品加工部用電設備。④其他致災因素也很多，如商場(chǎng)、超市內為了方便顧客，還附有服裝加工部、家電電器維修部、鐘表、眼鏡、照相機等修理部，這些部位常常使用電熨斗、電烙鐵等加熱器具。
�。�6）通道和出口通常被占用，貨架林立，疏散困難。為了經(jīng)營(yíng)便利，超市經(jīng)營(yíng)商常在超市內設置臨時(shí)展臺和貨架，擠占通道和出口。尤其在節假日、店慶以及超市開(kāi)展各式的促銷(xiāo)活動(dòng)期間，商家臨時(shí)搭建的銷(xiāo)售展臺和貨架擠占消防通道和出口的現象尤為突出，嚴重影響安全疏散。此外，由于商場(chǎng)內的鋼質(zhì)貨架高，層數多，火災時(shí)隨時(shí)都有倒塌的.危險，因而造成人員疏散和火災撲救困難。
�。�7）消防管理混亂，火災隱患嚴重�？v觀(guān)近幾年國內大型商場(chǎng)發(fā)生的火災事故，不難發(fā)現違章用火、用電、用氣和違反安全操作規程及吸煙等人為因素是造成火災的直接原因。而消防管理不到位，消防安全責任制不落實(shí)，則是火災擴大蔓延，最終釀成重、特大火災的主要原因。部分商家由于消防法制觀(guān)念和消防意識淡薄，在經(jīng)濟利益的驅動(dòng)下，未經(jīng)消防部門(mén)審核即動(dòng)工興建，因建筑消防設施投入不足，不同程度的存在防火分區超面積，防火分隔設施不齊全，火災自動(dòng)報警、自動(dòng)噴水滅火系統和防排煙系統安裝不到位等先天性火災隱患;開(kāi)業(yè)后，由于消防管理制度不健全，消防安全責任制不落實(shí)和消防安全管理不到位，致使安全出口上鎖，消防通道堵塞，防火卷簾下堆放物品，用電設備安裝、使用不當，營(yíng)業(yè)期間違章電焊或冒險作業(yè)等后天性火災隱患層出不窮。
2、應急處置基本原則
�。�1）預防為主原則：保證在事故未發(fā)生的時(shí)候就做好預防和應急工作。
�。�2）防治結合原則：加強安全生產(chǎn)的監督檢查，做到及時(shí)發(fā)現，有效整改。
�。�3）提高效率原則：發(fā)現突發(fā)事件后在場(chǎng)的最高負責人應當果斷采取應急預案，盡力控制事態(tài)發(fā)展，減少事故傷亡。
�。�4）分級響應原則：不同的級別不同的部門(mén)做好分工應急工作，做到效率高效，遇到突發(fā)事件各盡其責。
3、組織機構及職責
3.1應急組織體系
超市火災事故應急組織體系主要由管理層、總調度室、消防保衛部門(mén)、安全主管、后勤與采購組成。
3.2指揮機構及職責
3.2.1管理層：
總指揮員：總經(jīng)理
現場(chǎng)指揮：副總經(jīng)理
組 員:1-2名(保衛科或安全科)
主要職責：
�。�1）定期組織安全檢查，消除不安全隱患；對企業(yè)職工進(jìn)行安全教育，掌握安全消防知識；
�。�2）對消防設備和設施及時(shí)進(jìn)行監測和更新，保障處于有效使用狀態(tài)；
�。�3）當接到火災報警后，迅速通知各組負責人，到現場(chǎng)按自身任務(wù)迅速施救；
�。�4）組織全體職工進(jìn)行應急
商場(chǎng)戶(hù)外活動(dòng)應急預案2
一、目的
為最大限度的減少火災損失，根據《中華人民共和國消防法》及其實(shí)施細則和省、市政府的有關(guān)規定精神，特制定本預案。
二、適用范圍
本工作規程用于購物中心商業(yè)廣場(chǎng)管理處火災撲救工作。
三、消防組織結構
四、職責：
1、總指揮主要職責
1）統一協(xié)調管理處各部門(mén)應急救援工作；
2）組織制定并實(shí)施火災事故的應急救援工作方案；
3）統一調配救援設備、人員、物資、器材；
4）適時(shí)批準啟動(dòng)救援預案和終止緊急狀態(tài)；
5）組織落實(shí)主管領(lǐng)導交辦的相關(guān)工作。
2、副總指揮主要職責
1）如總指揮不在，行駛總指揮職責；
2）負責事故應急處理的綜合協(xié)調工作；
3）負責施救人員、物資、器材的調配；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
3、滅火組組長(cháng)主要職責
1）負責在火警發(fā)生后要迅速趕赴現場(chǎng)指揮滅火；
2）負責報告火災的撲救情況；
3）負責火災撲滅后，保護火災現場(chǎng)等待調查；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
4、疏散組組長(cháng)主要職責
1）負責有計劃、有步驟的將易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時(shí)疏散到安全地方；
2）指揮疏散事故影響區的人員；
3）保證消防車(chē)輛能自由進(jìn)出，保持商場(chǎng)內外各通道暢通；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
5、警戒組組長(cháng)主要職責
1)組織工程部人員維護事故發(fā)生區域治安、交通秩序；
2)承辦總指揮交辦的其他工作。
6、后援支持組組長(cháng)主要職責
1）統一指揮施救隊伍；
2）籌措調集應急救援所需的交通工具、器材；
3）負責實(shí)施防止事故擴大的安全防范措施；
4）迅速組建搶險和現場(chǎng)救治醫療隊伍；
5）組織指揮現場(chǎng)搶險救災、傷員救治及轉送工作；
6）承辦總指揮交辦的其他工作。
五、操作程序：
火災確認
中控室發(fā)現消防自動(dòng)控制系統報警或接到火災報警電話(huà)后，立即通知巡邏人員到現場(chǎng)查看。
預案啟動(dòng)
1）巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內到達現場(chǎng)后，證實(shí)是火災后，應立即用對講機或電話(huà)向中控室報警，同時(shí)啟動(dòng)手動(dòng)報警器，使樓層警鈴、火災報警器的信號傳到消防監控中心。
2）中控崗接到火災報警信號后聯(lián)系總指揮，如聯(lián)系不到總指揮，由現場(chǎng)職務(wù)最高者擔任臨時(shí)總指揮。
3）總指揮根據中控崗的描述決定是否啟動(dòng)本預案。
火災報警
1）總指揮決定是否報“119”。
2）中控崗報警時(shí)必須講清下列事項：火災發(fā)生地點(diǎn)；火勢大��；燃燒物質(zhì)；報警人的姓名和崗位。
3）中控崗及時(shí)向安全主管、班長(cháng)、客服人員、環(huán)境主管等崗位發(fā)出通知。
4）中控崗與巡邏人員保持聯(lián)系，并隨時(shí)向總指揮報告火情。
組織救火
1）指揮接到火災信息后，即到中控室組織滅火工作，并隨時(shí)向總經(jīng)理報告火災的撲救情況。
2）中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著(zhù)火層的電源及管道煤氣閥門(mén)。
3）中控崗人員立即啟動(dòng)消防廣播通知用戶(hù)進(jìn)行疏散（以下通告要重復廣播）：
請注意：現在本商場(chǎng)x棟x層發(fā)生火災，請在本棟的商戶(hù)不要驚慌，聽(tīng)從管理處員工指揮，向樓下疏散，同時(shí)要做到如下幾點(diǎn)：
A、人員有秩序由消防通道步行下樓；
B、請千萬(wàn)不要乘搭電梯；
C、如果來(lái)不及下樓，可按樓層就近情況疏散到x層平臺。
4）安全主管接到中控崗通知后，立即趕到現場(chǎng)指揮滅火，并隨時(shí)向總指揮報告情況
5）中控崗用電話(huà)通知備勤保安發(fā)生火災地點(diǎn)
6）所有保安員聽(tīng)到火警警鈴后，滅火組人員穿戴好戰斗服，攜帶滅火器工具迅速奔赴火災現場(chǎng)滅火（人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去，不允許乘其他電梯）、疏散組將商場(chǎng)內易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時(shí)疏散到安全地方。
7）接到通知后，各部么應按各自的職責范圍迅速奔赴自己的崗位，做好消防工作，并隨時(shí)與中控室聯(lián)系。
8）后援支持組組長(cháng)派人到商場(chǎng)門(mén)口引導消防車(chē)進(jìn)入火場(chǎng)，指示消防栓位置。
人員疏散、搶救
1）積極搶救受火災威脅的人員，是滅火工作的首要任務(wù)，當有人員受到火勢威脅時(shí)，應根據救人任務(wù)的大小和現有滅火力量，首先組織參戰人員救人，同時(shí)部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。
2）疏散救人的方法。
A、由總指揮發(fā)出疏散指令，消防中心利用廣播引導人員從消防梯疏散到安全地帶，疏散組負責安排疏散工作。
B、疏散順序：首先為著(zhù)火層人員，其次是著(zhù)火層上一層人員，再次為著(zhù)火層上二層人員，并依次往上。當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散后，開(kāi)始依次疏散火災層下一層、下兩層人員。
C、與子同時(shí)，疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時(shí)，要特別注意以下地點(diǎn)：墻角、門(mén)旁以及桌子和其他物體的下面，因為人驚慌時(shí)，常常在這些地方，尤其是兒童。
D、當樓層火災面積大，受困人較多時(shí)，可先引導、疏散受困人員到安全地帶，然后再設法轉移到地面。
E、當火場(chǎng)被困人員暫時(shí)無(wú)法施救時(shí)，可利用消防廣播引導火場(chǎng)人員進(jìn)行自救：如用被條連結成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門(mén)窗降溫，清楚這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過(guò)來(lái)，若房?jì)扔芯壬鞑�，則引導他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進(jìn)行自救。
3）疏散救人時(shí)要注意的事項。
A、在火災情況下，要由消防樓梯疏散。
B、疏散時(shí)，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導致窒息。
C、疏散時(shí)，要沿著(zhù)緊急出口標志批示的方向走，并要彎腰或爬行前進(jìn)，因煙氣都懸浮在上部。
D、商場(chǎng)緊急疏散時(shí)，切記要由首層向商場(chǎng)以外跑，不要錯走到地下室。
E、為搜查為疏散人員而進(jìn)入關(guān)閉的房間之前，要先用手試一試門(mén)，看是否很熱，如果很熱表明里面已有火。如果要開(kāi)門(mén)一定要別住呼吸，因為煙和熱都能致人于死地。如果房間內火比較大而手邊沒(méi)有滅火工具時(shí)，應立即將門(mén)關(guān)上。
F、對受傷的人員，除在現場(chǎng)進(jìn)行急救外，重傷者還應及時(shí)送往醫院搶救治療。物品疏散、保護
1）疏散與保護物資，是滅火過(guò)程中的又一項重要任務(wù)，對受火勢威脅的'各種物資，以及業(yè)戶(hù)的貴重物品、車(chē)輛、設備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護，要根據火情來(lái)決定，其目的是盡量避免或減少財產(chǎn)損失。
2）需要疏散與保護的物資的幾種情況：
A、重要物資收到火、煙等直接威脅而無(wú)法保護時(shí)，要進(jìn)行疏散，特別是業(yè)戶(hù)貴重物品和不能用水撲救的物資，必須立即疏散。
B、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設備，在火勢威脅下有發(fā)生燃燒、爆炸或散發(fā)賭氣的危險時(shí)，要抓緊疏散或加強保護措施。
C、當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動(dòng)時(shí)，要盡快搬移。
D、對有助火勢蔓延的物資，要迅速轉移。
3）疏散與保護物資的要求和方法：
A、一般情況下，應先疏散與保護貴重的.、有爆炸和毒害的以及處于下風(fēng)方向的物資，然后疏散和保護受火勢威脅較小的、處于上風(fēng)方向的物資和其他一般物資。
B、在受火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散物資的人員，保護他們的安全。
C、疏散搬走物資時(shí)，對貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故。
D、疏散出來(lái)的物資不得堵塞道路，應放在免受火、水等威脅的安全地方，并派人保護，防止丟失和損壞。對需要就地保護的物資、設備等，可根據不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開(kāi)。
配合消防隊救火
1）當消防隊到達商場(chǎng)后，管理處經(jīng)理將現場(chǎng)總指揮權移交消防隊現場(chǎng)負責人。
2）火勢被撲滅。中控室收到火災確實(shí)已經(jīng)撲滅的報告，記錄熄火時(shí)間。
3）總指揮宣布救火結束，發(fā)布解除緊急狀態(tài)通告。
現場(chǎng)恢復
1）組長(cháng)以上人員集中到會(huì )議室開(kāi)會(huì )、總結并做出修整措施。
2）管理處經(jīng)理組織人員對商戶(hù)進(jìn)行安撫工作。
六、記錄
滅火預案的相關(guān)記錄
商場(chǎng)戶(hù)外活動(dòng)應急預案3
1 編制目的
為加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災事故的發(fā)生，保障商場(chǎng)及購物群眾的安全，根據國家和北京市有關(guān)法律、法規，本著(zhù)"預防為主，防消結合"的原則，結合商場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預案。
2 危險性分析
2.1 企業(yè)概況
某商場(chǎng)位于于xxxxx，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內容略）。
2.2 危險性分析
某商場(chǎng)是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內部結構比較復雜，營(yíng)業(yè)面積大，經(jīng)營(yíng)的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設置有大量的照明、用電設備，防火安全是商場(chǎng)工作重中重。
另外，商場(chǎng)也是人群密集的公共場(chǎng)所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人群的疏散工作十分重要，建立快速人群應急疏散程序非常必要。
3 應急組織機構與職責
3.1 成立應急指揮部
總指揮：由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)危ǚǘù砣耍?/p>
副總指揮：由商場(chǎng)主管安全副總經(jīng)理和安保部部長(cháng)擔任
組員：由各部門(mén)主要負責人及安保部工作人群組成。
總指揮部：設在監控室。
職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調滅火、應急疏散預案的具體實(shí)施，確保滅火、應急疏散行動(dòng)能夠按照預案順利進(jìn)行。
3.2 設立通訊聯(lián)絡(luò )組
人群組成：由商場(chǎng)辦公室和消防中控室人群組成。
職責：做到報警及時(shí)，保持通訊聯(lián)絡(luò )暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時(shí)、準確的傳達。
3.3 設立樓層指揮組
人群組成：由商場(chǎng)各樓層主要負責人及其辦公室人群組成。
職責：負責本樓層組織、指揮、協(xié)調滅火、應急疏散預案的`具體實(shí)施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時(shí)上報有關(guān)信息，并認真貫徹執行指揮部命令。
3.4 設立滅火行動(dòng)組
人群組成：由各部門(mén)的義務(wù)消防隊員組成。
職責：負責按照預案或現場(chǎng)指揮員的指令及時(shí)撲救初起火源，控制并消滅火災；配合專(zhuān)業(yè)消防人群進(jìn)行滅火搶險工作。
3.5 設立疏散引導組
人群組成：由安保部門(mén)人群和各樓層有關(guān)人群組成。
職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線(xiàn)；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
3.6 設立防護救護組
人群組成：由安保部門(mén)人群、商場(chǎng)醫務(wù)室人群和各樓層經(jīng)過(guò)醫務(wù)培訓的人群組成。
職責：負責配合專(zhuān)職消防人群及醫護人群救護，搶險火場(chǎng)被困傷員及物資；負責向場(chǎng)警戒，維持現場(chǎng)秩序，看守搶救出來(lái)的物資，保證滅火工作順利進(jìn)行。
3.7 設立后勤保障組
人群組成：由安保部門(mén)人群、后勤部門(mén)人群、設備部門(mén)人群及指揮部指定人群組成。
職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應；負責滅火后的水、電、現場(chǎng)搶修、恢復等工作。
4 應急響應
4.1 報警和接警
值班人群或現場(chǎng)工作人群發(fā)現火情后，應立即采取應急措施，切斷與火災相關(guān)的`電源，大聲呼救，并按下手動(dòng)報警按鈕，發(fā)出火災聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過(guò)對講機立即通知義務(wù)消防隊員趕赴現場(chǎng)，同時(shí)撥打"119"火警電話(huà)。報警時(shí)要講清詳細地址、起火部位、著(zhù)火物品、火勢大小、報警人姓名及電話(huà)、行走路線(xiàn)，并派人到約定地點(diǎn)接引消防車(chē)進(jìn)入火災現場(chǎng)，同時(shí)向單位領(lǐng)導和安保部報告。
4.2 應急疏散
消防中控室接到聲響報警后，立即開(kāi)啟火災應急廣播，說(shuō)明起火部位，疏散路線(xiàn)。疏散組成員立即組織處于著(zhù)火層等受火災威脅的樓層人群沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4.3 撲救初起火災
滅火行動(dòng)組接到報警后，應立即趕赴著(zhù)火現場(chǎng)，根據預案或現場(chǎng)指揮員的指令迅速檢查是否切斷現場(chǎng)電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時(shí)不能撲滅，應立即根據現場(chǎng)情況及時(shí)采取隔離等措施，防止火勢進(jìn)一步蔓延，并積極配合專(zhuān)業(yè)消防人群完成滅火任務(wù)。
4.4 通訊聯(lián)絡(luò )、安全防護及救護
通訊聯(lián)絡(luò )組應立即按照預案或指揮員的指令，及時(shí)通知相關(guān)人群，同時(shí)注意保持通訊聯(lián)絡(luò )暢通，及時(shí)準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現場(chǎng)實(shí)行警戒，保證消防車(chē)輛的暢通無(wú)阻，維護好現場(chǎng)秩序，防止無(wú)關(guān)人群進(jìn)入現場(chǎng)，配合好專(zhuān)業(yè)消防員及醫務(wù)人群搶救火場(chǎng)內被困傷員及重要物資。
后勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調集滅火所需物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
5 應急結束
滅火工作結束后，總指揮部應派人對著(zhù)火現場(chǎng)實(shí)施警戒保護，嚴禁在場(chǎng)無(wú)關(guān)人群進(jìn)入現場(chǎng)，確�，F場(chǎng)的原始狀態(tài)，并配合調查人群做好事故現場(chǎng)的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。
6 工作要求
�。�1）各部門(mén)及全體員工要在總指揮部的統一領(lǐng)導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。
�。�2）各部門(mén)值班人群接到報警后，要立即組織力量趕赴現場(chǎng)進(jìn)行撲救，掌握情況，同時(shí)向單位領(lǐng)導報告。
�。�3）各部門(mén)及全體員工要本著(zhù)遇事冷靜，互相協(xié)調，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場(chǎng)等各項工作。
�。�4）滅火工作結束后，由總指揮部下達各組人群撤離現場(chǎng)的命令，隨后進(jìn)入善后工作處理階段。
商場(chǎng)戶(hù)外活動(dòng)應急預案4
一、目的
為預防突發(fā)性停電而造成商場(chǎng)內人員傷害和保證貨品之安全。
二、適用范圍
適用于本轄區商場(chǎng)物業(yè)。
三、職責
1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時(shí)告之監控中心及重要租戶(hù)，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。
2、監控人員負責做好停電說(shuō)明工作并對重點(diǎn)部位實(shí)施嚴密監控，與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。
3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協(xié)同，做好客戶(hù)人員之疏散工作和貨品安全工作。
4、管理部工作人員做好組織協(xié)調和善后處理工作。
5、樓層管理人員和營(yíng)業(yè)員做好客戶(hù)疏散引導工作和商戶(hù)柜內的貨品安全工作。
四、處理流程
(一 ) 停電應急處理程序 ：
工 程 措 施
2. 安 全 措 施
善 后 處 理
(二 ) 停電應急處理方案：
1、當購物中心發(fā)生停電事故時(shí)，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房,現場(chǎng)（值班）高壓配電技術(shù)人員及時(shí)采取如下措施 ：
1.1當屬于購物中心區域內停電的
1.1.1維修技術(shù)人員在檢查購物中心設備故障同時(shí)，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關(guān)措施。（對停電區域的重要租戶(hù)也應在第一時(shí)間告之）。
1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數，對較大載荷的`機電設備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復供電時(shí)瞬間電流損壞設備 。
1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。
1.1.4在搶修同時(shí)恢復未受損壞區域之正常營(yíng)運 。
1.2當屬于外網(wǎng)供電而造成停電的.（高壓失電）
1.2.1啟動(dòng)購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。
1.2.2技術(shù)人員致電供電部門(mén)查詢(xún)故障原因，并將答復保存。
1.2.3通知監控中心和重要租戶(hù) 。
1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見(jiàn)附件一）
2、物業(yè)人員安全措施如下 ：
2.1 監控、安全保衛人員
2.1.1接到停電原因（或發(fā)現、收到停電報告時(shí)）及時(shí)通知物業(yè)管理人員及工程主管。
2.1.2對停電區域實(shí)施重點(diǎn)監視。
2.1.3 通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營(yíng)業(yè)區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動(dòng)有保安主管統一調配）
2.1.4必要時(shí)（得到總值確認后），通過(guò)消防廣播，告之在場(chǎng)人員。（告之具體內容需得到總值確認）。
2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制人員進(jìn)出，必要時(shí)（在得到總值確認）封閉進(jìn)出通道。
2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場(chǎng)購物人員及貴賓進(jìn)行疏導工作。
2.2物業(yè)管理人員
2.2.1在接到停電報告后，第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)。
2.2.2組織協(xié)調現場(chǎng)工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。
2.2.3在停電時(shí)，如業(yè)戶(hù)有特殊服務(wù)需要的，管理人員應提供必要之服務(wù)，如傷員接送等 。
2.2.4 如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時(shí)提出索賠申請 。
3．樓層管理人員、營(yíng)業(yè)員、收銀員安全措施如下
3.1在發(fā)生停電事故時(shí)，保持鎮靜，忌離開(kāi)營(yíng)業(yè)現場(chǎng)，保證貨品、財物安全。
3.2 必要時(shí)，告之客戶(hù)，暫時(shí)停止營(yíng)業(yè)。
3.3 在接到疏散通知后，引導客戶(hù)走安全通道，離開(kāi)商場(chǎng)。
3.4在恢復供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點(diǎn)工作。
(三 )停電應急處理注意事項 ：
1.停電發(fā)生時(shí)，必須核實(shí)電梯內有無(wú)乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應急方案予以解救 。
2.電工應檢查電話(huà)、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態(tài) 。
3.購物中心備用電源提供之電力不能滿(mǎn)足正常營(yíng)運需要，故次要場(chǎng)所如照明可能不足，物業(yè)人員應密切注意人行道、車(chē)道交通等情況，必要時(shí)放置照明物，放置警示牌方便行人 。
4.在無(wú)應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業(yè)管理員的統一協(xié)調下，送賓客進(jìn)出 。
5.管理部適時(shí)對人員進(jìn)出路線(xiàn)合理調整 。
商場(chǎng)戶(hù)外活動(dòng)應急預案5
1. 目的
防止停電造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。
2. 范圍
適用于一期1F-2F全體員工及辦公區人員
3. 職責
3.1 當日值班經(jīng)理負責制定并且監督執行情況。
3.2 行政部負責檢查線(xiàn)路及機械故障修復。
3.3 各部門(mén)各個(gè)員工執行本預案。
3. 4 3分鐘之內應立即送上電。
4. 管理規程
4.1 總要求
停電期間，立即停止一切營(yíng)業(yè)活動(dòng)，收回發(fā)出的商品，鎖好存放商品柜門(mén)、庫房門(mén)，請顧客協(xié)助稍等。各部門(mén)導購要盡全力保護好各自管轄區域內的商品及公司財產(chǎn)，各部門(mén)主管、領(lǐng)班、護管隊員等安排好安全保衛工作。
4.2 停電應急辦法
4.2.1 導購的`停電應急辦法
4.2.1.1 導購應立即停止銷(xiāo)售商品，請顧客暫時(shí)停止選購商品，等待來(lái)電。
4.2.1.2 導購應注意所負責區域的`商品安全，鎖好存放商品柜門(mén)、庫房門(mén)，請顧客協(xié)助稍等。
4.2.1.3 若短時(shí)間內仍未來(lái)電，應請顧客放下手中的商品，向顧客說(shuō)對不起，并且協(xié)助護管隊疏導顧客離開(kāi)商場(chǎng)。
4.2.2 收銀員停電應急辦法
收銀POS機由于有UPS電源會(huì )自動(dòng)供電(約維持30分鐘左右)。
4.2.2.1 收銀員可用收銀機完成正在進(jìn)行的及隨后的幾筆交易。
4.2.2.2 當UPS供電停止后，收銀員應用手工收款的方式，讓已挑選好商品的顧客交款。待來(lái)電后再將記錄的資料輸入POS機。
4.2.2.3 收款結束后，將所有單據、現金鎖進(jìn)收銀臺，堅守崗位，聽(tīng)從指揮。
4.2.3 防損部停電應急辦法
各樓層均有應急電源供應。
4.2.3.1 所有防損部員工應服從當班主管(若無(wú)主管則由當班領(lǐng)班負責)安排，在指定區域進(jìn)行安全巡視。
4.2.3.2 防損部各個(gè)固定崗防損人員應堅守崗位，商場(chǎng)出入口崗位保安員即刻將大門(mén)口封住，人員要求只出不進(jìn)。
4.2.3.3 防損部巡邏崗，主管，領(lǐng)班分別巡視各樓層，應急電源供應光線(xiàn)不足區域、收銀臺、一層貴重物品區域重點(diǎn)巡視，必要時(shí)到防損部值班室領(lǐng)電筒，攜帶電筒巡視。
4.2.4 行政部停電應急辦法
4.2.4.1 局部區域停電處理辦法
行政部電工至管轄局部區域配電室檢查，檢查樓層空開(kāi)、線(xiàn)路故障、有無(wú)短路現象，及時(shí)修復。盡可能以最快速度恢復供電。
4.2.4.2 商場(chǎng)全部停電處理方法
及時(shí)與電工聯(lián)系，盡快恢復電源，行政部至每層配電室及時(shí)送電。
4.2.5 超市部員工停電應急處理辦法
超市部分商品儲存需低溫，切停電期間冷凍、冷藏設施。
4.2.5.1 超市當班經(jīng)理安排員工將冷凍柜商品加蓋保持溫度，冷庫不得出入商品。
停電60分鐘以?xún)�，冷藏設施中的奶制品及肉制品將擋風(fēng)簾拉下即可。
停電60分鐘以上24小時(shí)以下，冷藏設施中的奶制品、肉制品應移至冷藏庫，并且封閉冷藏庫。
停電時(shí)間24小時(shí)以?xún)�，應將冷凍柜商品移至冷凍、冷藏庫，并且及時(shí)與供應商聯(lián)系，將商品暫存供應商處，待來(lái)電后再將商品調回。
停電時(shí)間超過(guò)24小時(shí)，所在需低溫儲存商品應及時(shí)與供應商聯(lián)系，將商品暫存供應商處，待來(lái)電后將商品調回。
4.2.5.2 遇設備故障，主管或領(lǐng)班應通知行政部，由行政部維修或通知設備維修廠(chǎng)家維修，同時(shí)主任或領(lǐng)班安排員工將發(fā)生故障設備加蓋或封閉，以保持溫度.如短時(shí)間內無(wú)法修復，應執行本預案4.2.5.1相關(guān)內容。
4.2.6 辦公區工作人員停電應急處理辦法
4.2.6.1 在辦公區的一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)人員(除核算員外)應立即至各部門(mén)，配合各部門(mén)主管、領(lǐng)班、防損人員做安全保衛工作。
4.2.6.2 二線(xiàn)職能部門(mén)(除信息部外)人員應立即關(guān)閉計算機設備，等待來(lái)電。各部門(mén)主管級以上人員在安排本部門(mén)工作后，立即至賣(mài)場(chǎng)，配合一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)主管、領(lǐng)班、護管隊員做保衛工作。
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