小區物業(yè)停水停電應急預案范文（通用15篇）

　　在平平淡淡的日常中，有時(shí)會(huì )有一些突發(fā)事件出現，為降低事故造成的損失，通常需要提前準備好一份應急預案。編制應急預案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家整理的小區物業(yè)停水停電應急預案范文，希望能夠幫助到大家。

　　小區物業(yè)停水停電應急預案 1

　　為應對停水停電情況，保證小區的正常工作生活，特制定停水、停電處理方案，供有關(guān)部門(mén)參考執行。

　　一、應急處理原則

　　小區分有計劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況，合理安排相關(guān)工作，使小區工作盡快恢復正常。

　　二、停水、停電處理流程

　　1、屬于有計劃停水、停電的，應當提前24小時(shí)通知業(yè)主（住戶(hù)）、各工作單位，在各樓棟、大堂公告欄及小區電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。

　　對相關(guān)設備進(jìn)行正常檢修維護，向業(yè)主（住戶(hù)）耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水，如長(cháng)期停水，應與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機臨時(shí)供電。

　　2、屬于突發(fā)性停水、停電的，應當在十分鐘內發(fā)出簡(jiǎn)要通知，1小時(shí)內發(fā)出書(shū)面通知，內容包括原因、預計恢復供水、供電時(shí)間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置，并將文件保存。對相關(guān)設備進(jìn)行檢修維護，向業(yè)主（住戶(hù)）耐心解釋?zhuān)�取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時(shí)供水，如長(cháng)期停水，應與供水、消防等單位聯(lián)系，解決供水。停電的.自動(dòng)啟動(dòng)發(fā)電機臨時(shí)供電。

　　三、管理處各班組分工要求

　�。ㄒ唬�、辦公室

　　1、及時(shí)打印、張貼停水、停電通知。

　　2、安排備用水，啟動(dòng)臨時(shí)供電裝置。

　　3、向業(yè)主（住戶(hù)）耐心解釋停水、停電原因。

　�。ǘ�）護衛班

　　1、加強停水、停電期間的巡邏保衛。

　　2、對水、電力檢修車(chē)輛進(jìn)行引導，協(xié)助檢修服務(wù)工作。

　�。ㄈ�）、維修班

　　1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。

　　2、對于故障導致停水、停電的，及時(shí)搶修排除故障，恢復供水供電。

　　四、準備應急材料

　　1、貯水池、生活水箱

　　2、應急燈、發(fā)電機

　　小區物業(yè)停水停電應急預案 2

　　為正確、有效、快速地處理停水、停電事件，最大限度地減少因停水、停電造成的影響和損失，保證公司正常生產(chǎn)、辦公秩序，特制定本應急預案。

　　一、適用范圍：

　　因水、電相關(guān)設備損壞及自然災害導致的水、電供應出現危機引起的對公司正常生產(chǎn)、辦公構成重大影響和嚴重威脅的停水、停電事件。

　　二、組織機構

　　組長(cháng)：總經(jīng)理助理（行政系統）

　　成員：各系統負責人、各分公司負責人、保安組長(cháng)、行政部設備專(zhuān)員、行政專(zhuān)員

　　三、步驟

　�。ㄒ唬� 停水

　　1、計劃性停水

　�。�1）公司外部檢修或內部檢修需要停水，行政部接到自來(lái)水公司或公司檢修部門(mén)通知后提前半個(gè)工作日通知受影響的部門(mén)負責人，告知具體停水時(shí)間及供水時(shí)間，協(xié)助大家提前做好工作安排或備水準備。

　�。�2）各部門(mén)接到停水通知后要對用水的設備進(jìn)行排查，必要時(shí)關(guān)閉機器；廚房接到通知后應提前備足用水；保安組長(cháng)應對消防水系統

　　進(jìn)行儲水確認，確保消防水系統始終處于工作狀態(tài)；保潔員應在使用較頻繁的公共洗手間備置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。

　�。�3）各部門(mén)關(guān)閉本部門(mén)區域的'水龍頭或閥門(mén)；保安人員關(guān)閉公共衛生間、配套用房等區域的水龍頭或閥門(mén)；餐廳負責人及時(shí)關(guān)閉餐廳區域的水龍頭或閥門(mén)。

　　2、突發(fā)性停水

　�。�1）未知原因的緊急停水情況發(fā)生時(shí)，行政部得知消息時(shí)應立即通知物業(yè)排查停水原因，同時(shí)向供水公司詢(xún)問(wèn)停水原因及恢復供水的時(shí)間，及時(shí)反饋給各系統負責人及分公司負責人。

　�。ǘ�）停電

　　1、計劃性停電

　�。�1）行政部收集或接到外部或內部停電信息后，及時(shí)電話(huà)通知各系統負責人、各分公司負責人、各部門(mén)負責人，并告知具體停電信息及工作時(shí)間調整方案等；如在工作時(shí)間停電，行政部應在停電前10分鐘與各系統負責人、各分公司負責人、各部門(mén)負責人確認，提前保存電腦信息或關(guān)閉相關(guān)設備；廚房應提前做好備餐事宜。

　�。�2）供電恢復前10—20分鐘行政部應電話(huà)通知各系統負責人、各分公司負責人、各部門(mén)負責人確認各崗位電器、設備處于關(guān)閉狀態(tài)，避免電壓不穩燒壞設備。

　　2、突發(fā)性停電

　�。�1）當突發(fā)性停電發(fā)生時(shí)行政部應立即通知物業(yè)排查停電原因，由保安組長(cháng)、行政部設備專(zhuān)員向供電所詢(xún)問(wèn)停電原因及恢復供電的時(shí)間，明確停電原因后，行政系統負責人確定臨時(shí)工作時(shí)間調整方案，由行政專(zhuān)員及時(shí)反饋給各系統負責人、各分公司負責人、各部門(mén)負責人及班車(chē)駕駛員；并通知廚房做好備餐事宜。

　�。�2）節假日或晚間突發(fā)性停電時(shí)，保安隊應聯(lián)系供電所確認停電原因，并通知行政專(zhuān)員，由行政部將信息反饋給各部門(mén)負責人。

　�。�3）晚間停電時(shí)，保安隊要加強廠(chǎng)區的巡查工作，有必要時(shí)可抽調白班人員加強安保，直到供電恢復。

　　四、本應急預案自發(fā)布之日起執行。

　　小區物業(yè)停水停電應急預案 3

　�。ㄒ唬┝私馇闆r

　　1、接到停水通知后，做好停水準備。告訴項目部人員停水時(shí)間內節約用水；通知工作人員提前蓄水。

　　2、發(fā)生突然停水時(shí)，要及時(shí)與供水所取得聯(lián)系，了解停水情況，包括停水時(shí)間長(cháng)短，停水原因，何時(shí)恢復供水。

　�。ǘ�）應急程序

　　1、計劃性停水應急程序

　�。�1）后勤部門(mén)在接到供水公司通知停水的電話(huà)或以其它形式的停水通知時(shí)，必須問(wèn)清楚停水的'時(shí)間，停多長(cháng)時(shí)間及停水原因，做好記錄。

　�。�2）后勤通知項目負責人（夜間通知值班人員）及業(yè)主、監理等，說(shuō)明停水的原因，具體停水時(shí)間，停多長(cháng)時(shí)間，并做好臨時(shí)供水的準備工作。

　�。�3）如時(shí)間緊急，應在接到供水公司的通知后，立即通知各部門(mén)（夜間通知值班人員），說(shuō)明情況，向各部門(mén)發(fā)出通知，講清停、送水的時(shí)間，并制定好停、送水計劃。

　�。�4）啟用臨時(shí)蓄水池，保障基本用水及施工用水，爭取將臨時(shí)停水對施工的負面影響降到最低。

　　2、臨時(shí)性停水應急程序

　�。�1）出現臨時(shí)性停水時(shí)，應立即電話(huà)詢(xún)問(wèn)供水公司，問(wèn)明停水原因及停水時(shí)間的長(cháng)短。

　�。�2）通知各部門(mén)和業(yè)主方人員，說(shuō)明情況。

　�。�3）如停水時(shí)間較短（12小時(shí)內），通知各部門(mén)及施工人員說(shuō)明原因，做好臨時(shí)停水解釋工作。

　�。�4）如停水時(shí)間較長(cháng)，應立即準備啟動(dòng)應急預案，按照計劃性停水應急程序行事。

　�。�5）因施工現場(chǎng)原因停水時(shí)，要查明停水原因，及時(shí)搶修，在最短時(shí)間內消除故障，恢復供水。

　�。ㄈ�）應急保障

　　1、項目部人員電話(huà)隨時(shí)保證通訊暢通。

　　2、日常做好供水管路、閥門(mén)的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　3、停水超過(guò)規定時(shí)間內（冬季8小時(shí)，夏季4小時(shí)，其他季節酌情而定）則購入礦泉水作為人員飲用水。

　　4、停水時(shí)間超過(guò)48小時(shí)的，則可聯(lián)系外援送水，如消防官兵。

　　5、緊急停水時(shí)，啟用項目部臨時(shí)蓄水池，保障基本用水和施工用水。

　　小區物業(yè)停水停電應急預案 4

　　為了維護學(xué)校正常秩序，防止安全事故的發(fā)生，切實(shí)有效的控制和降低停水、停電給我校教學(xué)、生活、及正常秩序帶來(lái)的不利影響，結合我校實(shí)際，制定本預案。

　　一、指導思想和基本原則

　�。ㄒ唬�、指導思想

　　堅持以“構建和諧社會(huì )”、“建設平安校園”為指導思想，從維護廣大師生的切身利益和學(xué)校正常教學(xué)秩序出發(fā)，構建“集中領(lǐng)導、統一指揮、層次清楚、協(xié)調配合、結構完整、功能全面、反映靈敏、運轉高效”的應急反映體系，全面提高學(xué)校和后勤處應對突發(fā)實(shí)踐的反映能力。

　�。ǘ�）、基本原則

　　1、堅持“以人為本”的原則。保障廣大師生的切身利益和維護教學(xué)秩序是應急工作的出發(fā)點(diǎn)，積極預防和最大限度地減少事故對學(xué)校教學(xué)、生活造成的損失，是學(xué)校各級領(lǐng)導的重要職責。

　　2、堅持預防為主的原則。把應對各類(lèi)事故的發(fā)生落實(shí)在管業(yè)日常管理之中，落實(shí)各班組長(cháng)責任制，加強安全教育和業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)能力和作業(yè)水平，增強預警分析，做好預案演練，提高防范意識，將預防與應急處置有機結合起來(lái)，有效控制危機。

　　3、堅持協(xié)調配合的原則。各單位在學(xué)校管業(yè)應急領(lǐng)導小組的指揮下，積極配合，快速反應，有效解決因停水、停電給學(xué)校的教學(xué)、生活帶來(lái)的各種問(wèn)題，最大限度降低由此產(chǎn)生的不利影響。

　　二、適用范圍

　　適用與各種原因造成的停電、停水。

　　三、應急組織機構與職責

　　設立山大興隆山停水、停電應急小組，統一指揮學(xué)校應急行動(dòng)。 應急小組由興隆山管業(yè)柳少霞擔任組長(cháng)，工程部經(jīng)理楊磊副組長(cháng)，組員由宏泰物業(yè)各個(gè)班長(cháng)，領(lǐng)班組成。樓宇部經(jīng)理尹遜亮為總協(xié)調人。

　　四、應急處置

　�。ㄒ唬�、停電應急處置

　　1、及時(shí)租賃大功率發(fā)電機，應在停電的.兩個(gè)小時(shí)后正常啟動(dòng)；

　　2、做好高、低壓設備，變壓器、各線(xiàn)路的檢查工作，做好設備日常必須處在最好的工作狀態(tài)；

　　3、發(fā)電機燃料儲備在300升以上，保證可以連續工作3—4個(gè)小時(shí)；

　　4、因學(xué)校線(xiàn)路故障出現停電，要即刻通知各部門(mén)，15分鐘內搶修完，應先保障基本生活用電，并馬上組織人員到現場(chǎng)組織維修。

　　5、如果供電局提前通知停電，后勤處要提前對全校發(fā)出停電通知，檢查發(fā)電機，做好供電準備，并根據時(shí)段調整供電負荷。

　�。ǘ�）、停水應急處置

　　1、為保證學(xué)校用水，二次泵站內安裝有生活泵4個(gè)，一備一用，做好備用設備的日常檢修和維修，每?jì)芍茉嚈C一次，保證能隨時(shí)起動(dòng)。

　　2、做好學(xué)校水道管網(wǎng)的檢修和維修工作，如果出現破裂、漏水、

　　設備故障等，馬上搶修，需要停水的可采取分段停水，并馬上通知相關(guān)單位。

　　五、應急程序

　�。ㄒ唬�、任何情況任何程度的停水、停電、停氣，值班人員必須第一時(shí)間向管業(yè)領(lǐng)導匯報。

　�。ǘ�）、管業(yè)經(jīng)理應馬上安排相關(guān)人員進(jìn)行搶修，并根據時(shí)間及影響范圍報告校方領(lǐng)導，由管業(yè)經(jīng)理根據需要通知各相關(guān)單位，做好相關(guān)工作。

　　六、應急結束

　　事件結束后，應急領(lǐng)導小組要召開(kāi)總結會(huì )議，對事件的發(fā)生及應對過(guò)程進(jìn)行總結檢討，同時(shí)各單位需要對事件中的遺留問(wèn)題妥善解決。

　　小區物業(yè)停水停電應急預案 5

　　為了確保全校師生在校期間正常的生活和教學(xué)秩序，對于校內外自來(lái)水管網(wǎng)和電力管網(wǎng)造成的停水、停電事件，我校將按照以下應急方案進(jìn)行處理。

　�。ㄒ唬┕ぷ餍〗M：

　　組 長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　組員：

　�。ǘ�）工作程序

　　1、由張曉查明停水、停電原因是來(lái)自校內還是校外，若是校外原因，應立即撥打自來(lái)水公司電話(huà)和電力服務(wù)電話(huà)，問(wèn)清事故發(fā)生地點(diǎn)和事故原因。若是校內原因，應立即通知負責后勤水電工到場(chǎng)，迅速進(jìn)行維修。對于校內主水管道和用電故障無(wú)法迅速自我修復的突然事故，也可直接撥打自來(lái)水公司電話(huà)和供電部門(mén)電話(huà)進(jìn)行維修。

　　2、對于不能在短時(shí)間內修復，可能影響正常教育教學(xué)的停水、停電情況，值班領(lǐng)導應迅速通知校長(cháng)，成立以校長(cháng)為組長(cháng)的緊急事件處理小組，下設穩定宣傳組；事故勘查組、設備維護組；生活服務(wù)組。

　　3、穩定宣傳組由政教處高霞負責，主要職責是選擇合適的時(shí)間向學(xué)生和老師通報停水、停電原因及維修進(jìn)度，穩定學(xué)生情緒。對于停水情況可以告知學(xué)生用餐及用水均可正常，并敬告學(xué)生不要隨意開(kāi)啟自來(lái)水龍頭，以免來(lái)水后造成不必要的浪費。

　　4、事故勘查組、設備維護組由總務(wù)處負責，主要職責是派專(zhuān)人到事故的現場(chǎng)進(jìn)行勘察，詢(xún)問(wèn)事故原因，隨時(shí)通報維修進(jìn)度和維修竣工的大體時(shí)間，向宣傳組提供給學(xué)生進(jìn)行宣傳穩定工作的資料�？倓�(wù)處還要利用停電時(shí)間檢查和統計應急燈的效果。對校內的.用電用水設備進(jìn)行保護和檢查，特別是因停水停電原因容易造成損壞的設備。對于停電我校電工需及時(shí)開(kāi)柴油發(fā)電機組轉換供電線(xiàn)路，確保正常使用。

　�。�、生活服務(wù)組由張明頂負責，主要職責是及時(shí)通知教工家屬樓，采取各種方式蓄水，要長(cháng)期備手電，以備停電照明用。

　�。ㄈ�）教學(xué)樓晚自習停電的緊急預案：

　　各班值班老師首先將學(xué)生控制在教室內，穩定學(xué)生情緒，等待學(xué)校相關(guān)部門(mén)的通知后再作處理。

　�。ㄋ模�（解決學(xué)生生活用水的渠道：

　�。�、按到停水通知后，家屬樓應盡快做好蓄水工作，以解決正常的生活用水。

　�。�、管供水系統人員抓緊時(shí)間把蓄水池水充滿(mǎn)，隨時(shí)關(guān)注水池水量的變化。

　�。�、啟用學(xué)校蓄水池（1000立方米），約可以維持全校師生使用一天半。

　�。ㄎ澹┙鉀Q學(xué)生用電的渠道：

　　啟用學(xué)校備用發(fā)電機保證教室、辦公室、路燈等基本生活用電。

　�。�六）各相關(guān)部門(mén)和管理的相關(guān)人員，在接到停水、停電通知后應按時(shí)到位，啟動(dòng)應急預案，及時(shí)解決師生的生活困難，以穩定師生的情緒。 若所有方案都不能實(shí)施，應立即報請縣教育局，做全校停課準備。

　　小區物業(yè)停水停電應急預案 6

　　為正確、有效、快速地處理停水事件，最大限度地減少因停水造成的影響和損失，保證公司正常生產(chǎn)、員工正常的用餐秩序，特制定本應急預案。

　　一、適用范圍：

　　因水相關(guān)設備損壞及自然災害導致的水、供應出現危機引起的對餐廳正常生產(chǎn)、供餐構成重大影響和嚴重威脅的.停水事件。

　　二、組織機構

　　組長(cháng)：餐廳經(jīng)理

　　成員：各系統負責人、清潔阿姨，廚師，超市人員，及辦公室人員！

　　三、步驟

　�。ㄒ唬� 停水

　　1、計劃性停水

　�。�1）公司外部檢修或內部檢修需要停水，餐廳接到自來(lái)水公司或公司檢修部門(mén)通知后提前半個(gè)工作日通知受影響的部門(mén)負責人，告知具體停水時(shí)間及供水時(shí)間，協(xié)助大家提前做好工作安排或備水準備。

　�。�2）各部門(mén)接到停水通知后要對用水的設備進(jìn)行排查，必要時(shí)關(guān)閉機器；廚房接到通知后應提前備足用水；組長(cháng)應對消防水系統進(jìn)行儲水確認，確保消防水系統始終處于工作狀態(tài)；保潔員應在使用較頻繁的公共洗手池備置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。

　�。�3）關(guān)閉本部門(mén)區域的水龍頭或閥門(mén)；保潔人員關(guān)閉公共洗手池、配套用房等區域的水龍頭或閥門(mén)；餐廳各區域負責人及時(shí)關(guān)閉餐廳區域的水龍頭或閥門(mén)。

　　2、突發(fā)性停水

　�。�1）未知原因的緊急停水情況發(fā)生時(shí)，餐廳負責人得知消息時(shí)應立即撥打廠(chǎng)務(wù)了解停水原因，同時(shí)向HR管理師詢(xún)問(wèn)停水原因及恢復供水的時(shí)間，及時(shí)反饋給餐廳各系統負責人。

　　由餐廳總負責人及時(shí)反饋給餐廳各系統負責人、做好儲水備餐事宜。

　�。�2）解決方案

　　1、我們有固定的飲用水廠(chǎng)商我司可直接叫廠(chǎng)商送水，

　　2、或我們大多數的阿姨和保潔家里都有水塔，約有80噸足以夠我們2天使用。

　　小區物業(yè)停水停電應急預案 7

　　為應對醫院可能出現的停水事故，盡量減少因停水對醫院正常醫療秩序造成的干擾及財產(chǎn)損失，特制定本應急預案。

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　　在出現全院性停水時(shí)，本著(zhù)“確保重點(diǎn)，維持運行”的原則，實(shí)施有效快捷的搶修和處置，盡快恢復正常供水狀態(tài)，確保醫院正常運行和醫療秩序的穩定。

　�。ǘ�）適用范圍

　　本預案適用于院內由于區域內計劃停水及院內供水總管網(wǎng)出現故障導致停水時(shí)的應急處理。

　�。ㄈ�）應急組織機構

　　成立停水應急工作組，下設應急搶修隊。

　　1、停水應急工作組

　　組長(cháng)：xxx

　　副組長(cháng)：xxx

　　組員：xxx

　　職責：

　�。�1）做好日常安全供水工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，防范因院內管網(wǎng)故障造成停水發(fā)生。

　�。�2）發(fā)生停水時(shí)，及時(shí)做好停水應急工作，關(guān)閉醫院所有開(kāi)水爐電源，避免因停水而導致開(kāi)水爐燒壞。

　�。�3）根據停水事故嚴重程度，決定啟動(dòng)和終止應急預案。

　�。�4）必要時(shí)請求外力援助。

　�。�5）總務(wù)科是履行本預案規定職責的第一責任部門(mén)，總務(wù)科成員應在組長(cháng)指揮下，做好停水事故時(shí)的應急工作。

　　2、應急搶修隊（聯(lián)系電話(huà)：）

　　隊長(cháng)：xx

　　隊員：xxx

　　任務(wù)：保證醫療一線(xiàn)正常供水，負責突發(fā)停水應急處理，保證主要用水科室備有水源供水。

　　職責：

　�。�1）日常工作中對醫院水箱進(jìn)行定期檢查，發(fā)現異常及時(shí)檢修。

　�。�2）停水時(shí)，組織人員實(shí)施啟動(dòng)二次供水，并對相應區域水壓進(jìn)行適當調整，停止熱水供應和非醫療、生活用水。

　�。�3）向后勤分管領(lǐng)導匯報情況，必要時(shí)向相關(guān)部門(mén)發(fā)出求援請求，事后總結應急工作經(jīng)驗教訓。

　　制度：

　�。�1）每壹年組織一次針對性應急演練；

　�。�2）對演練情況進(jìn)行評估，不斷修正演練內容；

　�。�3）及時(shí)加強請示匯報。

　�。ㄋ模�應急程序

　　1、臨床科室應急程序

　�。�1）接到停水通知后，做好停水準備。告訴患者停水時(shí)間并囑咐其節約用水；給患者備好使用水和飲用水。

　�。�2）發(fā)生突然停水時(shí)，要及時(shí)與總務(wù)科聯(lián)系，說(shuō)明停水情況，由水工班查明原因。

　　2、總務(wù)科應急程序

　�。�1）總務(wù)科在接到供水公司通知停水的`電話(huà)或以其它形式的停水通知時(shí)，必須問(wèn)清楚停水的時(shí)間，停多長(cháng)時(shí)間及停水原因，做好記錄。

　�。�2）通知停水應急工作組組長(cháng)（夜間通知總值班人員），說(shuō)明停水的原因，具體停水時(shí)間，停多長(cháng)時(shí)間，并做好二次供水的準備工作。

　�。�3）如在正常工作時(shí)間內，在時(shí)間允許的情況下，由總務(wù)科以電話(huà)等多種形式向各部門(mén)發(fā)出通知。

　�。�4）如時(shí)間緊急，應在接到供水公司的通知后，立即通知醫院停水應急工作組組長(cháng)（夜間通知總值班人員），說(shuō)明情況，向各部門(mén)發(fā)出通知。

　�。�5）立即通知手術(shù)室、供應室、檢驗科、急診室、食堂等重要部位，要跟科主任、護士長(cháng)等相關(guān)負責人講清停、送水的時(shí)間，并制定好停、送水計劃。

　�。�6）緊急停水時(shí)，住院部地下室水箱，通過(guò)二次供水可以供住院大樓2—3小時(shí)以?xún)燃毙栌盟�，必要時(shí)可關(guān)閉住院部醫療用水以外的其它閘閥。

　�。�7）如遇有特殊情況，可電話(huà)聯(lián)系請求消防車(chē)援助供水。

　　3、接到總務(wù)部門(mén)停水通知后，全院各重點(diǎn)科室應急程序

　�。�1）手術(shù)室：所有預定安排的當日手術(shù)向后順延一天，并向病人及家屬做好解釋工作；儲存好一定量的洗手用水，以備急診手術(shù)所用。

　�。�2）供應室：預先安排好停水當日全院各科所需用的消毒包，必要時(shí)加班消毒滅菌，盡力滿(mǎn)足臨床需要。

　�。�3）檢驗科：生化儀停用，妥善保管好當日采集的血液樣本，并在恢復供水后立即安排檢驗工作。

　�。�4）急診科：預先儲存好一定量的干凈用水，以備清創(chuàng )、中毒病人洗胃等急診搶救所用。

　�。�5）食堂：根據總務(wù)科通知的停水時(shí)間，提前做好全院病人及職工飯菜的清洗蒸煮，在確保食品衛生的基礎上保障全院病員及職工伙食供應。

　�。�6）門(mén)診各科室儲好適量洗手用水。

　�。�7）當全院恢復正常供水后，各科室務(wù)必一一檢查科室內的水龍頭，防止因停水時(shí)空開(kāi)而造成的水溢和浪費。

　�。ㄎ澹�應急保障

　　1、應急工作組成員應隨時(shí)保證通訊聯(lián)系方式暢通。

　　2、日常做好供水管路、閥門(mén)的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　3、對維修人員進(jìn)行培訓，使之都能知曉應急供水、管路布局及應急操作流程。

　　4、水電維修人員實(shí)行24小時(shí)值班制度，并保證與各科室的聯(lián)系，做到24小時(shí)隨叫隨到。

　　小區物業(yè)停水停電應急預案 8

　　一、預案

　　為保證醫療工作秩序，防止突發(fā)停電、停水事故的發(fā)生，并能在事故后迅速有效控制處理，本著(zhù)預防為主、分工負責的原則，增強抵御突發(fā)停電、停水事故的能力，提高快速反應能力，及時(shí)有效地防止事故隱患，結合我院實(shí)際情況，保障水、電、氣的正常運作，特制定廈門(mén)市婦幼保健院的突發(fā)停電、停水事故的應急救援預案。

　　二、預案目的

　　本預案指突發(fā)緊急情況造成病人或工作人員的生命財產(chǎn)損失或與醫院有關(guān)的安全事故突發(fā)的責任事件和非責任事件，本預案制定廈門(mén)市婦幼保健院緊急情況應急處理領(lǐng)導小組與安全工作領(lǐng)導小組，建立以行政院長(cháng)負責制為主，后勤、醫務(wù)護理、消防等基層領(lǐng)導為成員，各科工作人員包括水、電、氣在崗工作人員為組員的救急小組。

　　三、緊急情況按性質(zhì)分類(lèi)有：

　　事故：因自然災害影響或不可逆轉的原因而造成的突發(fā)停電飛停水，損失比較大。

　　事件：突然跳閘或不正當使用電源而引起的突發(fā)停電、停水，損失不大。線(xiàn)路檢修，或由于電力資源維護而引發(fā)的停電、停水事件。

　　四、緊急情況報告程序及內容：

　　1、在接至電力或水力部門(mén)停電、停水通知時(shí)，保障部門(mén)應及時(shí)通告各科室作好準備工作，并進(jìn)行備用電源的預啟動(dòng)和準備開(kāi)啟二回路電源。

　　2、在接至科室的停電、停水報告時(shí)，水、電工維修人員應及時(shí)趕赴現場(chǎng)，對事故迅速作出正確的判斷，然后采取有效的措施，排查事故。

　　3、由于病人或工作人員不正當使用電器或電源而引發(fā)的停電事故或災害性事故，應保持頭腦清醒，在第一時(shí)間撥打電工維修人員的電話(huà)，并向總值勤班和值班領(lǐng)導匯報。若由非正當原因電路損壞而引起的火災，應及時(shí)撥打保衛消防科的電話(huà)。通知電力維修人員與院部總值班人員。

　　五、預案實(shí)施：

　　1、基本原則：第一知惰，快速應對，按層分工，分級負責，統一指揮，各方協(xié)作，對突如其來(lái)的緊急情況作出快速反應。

　　2、重大緊急情況，值班領(lǐng)導和分管領(lǐng)導要及時(shí)和院部聯(lián)系，根據院部的意見(jiàn)對緊急情況作出妥善的處置。

　　3、當臨床一級科室接到總務(wù)科的停電通知后，應對本科室的工作提前作出安排，接停水通知應及時(shí)作好水源的儲備，停電前應向總務(wù)科領(lǐng)取應急電源燈，向病人將停電、停水原因解釋清楚。

　　4、在由于突然跳閘或線(xiàn)路問(wèn)題引發(fā)突然停電、停水的事故時(shí)應立即拔打電工值班室的電話(huà)或總值班電話(huà)。每個(gè)科室應將水、電維修工的電話(huà)貼在醒目的位置，并開(kāi)啟備用應急燈，關(guān)閉貴重醫療設備電源，以防突然來(lái)電時(shí)由于電壓不穩造成損害；同時(shí)電工在接到時(shí)報警電話(huà)后，如若有重點(diǎn)科室的報警，要即時(shí)開(kāi)啟第二回路的電源，或啟動(dòng)備用柴油自起動(dòng)發(fā)電機，在5秒內即需供電，確保重要科室（手術(shù)室、ICU、產(chǎn)房、新生兒監護室、急診科等）的`安全用電、用水。

　　5、夜間突發(fā)停電、停水事故后，也應直接撥打水電維修工的值班電話(huà)，手術(shù)室等重點(diǎn)科室若有手術(shù)或危重病人的搶救任務(wù)，則必須通知總值班和醫務(wù)部，由總值班現場(chǎng)作出處理決定，任何工作人員必須服從值班領(lǐng)導的安排�？剖抑登诎噌t生和護理人員則必須指揮和安撫病人留在病室，不可慌亂，或來(lái)回走動(dòng)，避免發(fā)生不測。

　　6、突發(fā)停電、停水及需維修的事件，相關(guān)科室或知情人員應立即向總務(wù)科或分管領(lǐng)導、總值班報告，由總務(wù)科迅速安排水、電維修工迅速查明原因，進(jìn)行搶修，值班人員與科室值班醫生將原因向病人解釋清楚，維持好秩序。

　　六、有關(guān)規定和要求

　　為能在事故、事件后迅速準確、有條不紊的處理事故事件，盡可能減少事故事件造成的損失，平時(shí)必須做好應急救援準備工作，落實(shí)崗位責任制和各項制度。水電工在平時(shí)每天檢修電路時(shí)，特別要檢查各樓層病室特別是重點(diǎn)醫技科室（手術(shù)室、ICU、產(chǎn)房、新生兒監護室、急診科等）的安全指示燈是否正常，確保異常停電、停水時(shí)樓道的照明。

　　七、調查與結案：

　　事故事件的原因、過(guò)程的調查必須堅持實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則，堅持事故事件的原因過(guò)程責任歸屬未查清不放過(guò)、整改后措施未落實(shí)不放過(guò)的原則，在對緊急情況進(jìn)行應急處理后，根據具體的職責分工，負有管理責任的領(lǐng)導和工作人員應對緊急情況發(fā)生的原因、過(guò)程及時(shí)認真的調查，限期總結。

　　八、紀律與獎懲：

　　在對事故情況的應急處理和事后處理中表現出色的人員，醫院將通過(guò)討論給予獎勵。

　　小區物業(yè)停水停電應急預案 9

　　一、演練目的：

　　根據計劃，學(xué)生宿舍和教學(xué)樓安全疏散演練是其中一項重要內容，開(kāi)展演練的目的是為了讓學(xué)生了解和熟悉校園宿舍區的環(huán)境、各宿舍樓的走廊通道、安全出口走向等情況。通過(guò)開(kāi)展安全疏散演練，使全體學(xué)生樹(shù)立自我保護意識，強化學(xué)生安全防范意識，掌握緊急逃生知識，防止發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，學(xué)生因恐慌而導致出現擁擠、踩踏等安全事故，提高學(xué)生自我應對突發(fā)事件的`能力。

　　二、時(shí)間、地點(diǎn)：

　　1、時(shí)間：3月28、29日兩天下午（聽(tīng)廣播指揮）

　　2、地點(diǎn)：學(xué)生宿舍區

　　三、演練內容：

　　1、班主任利用3月27日晚修時(shí)間進(jìn)行布置動(dòng)員，講解疏散演練須知、注意事項；

　　2、宿舍疏散演練；

　　3、疏散情況小結。

　　四、演練重點(diǎn)：

　　1、訓練學(xué)生從宿舍樓迅速、有序撤離到安全地點(diǎn)；

　　2、訓練各樓層的安全疏散協(xié)管學(xué)生怎樣配合宿舍管理員迅速組織和引導學(xué)生安全、快速地疏散。

　　五、領(lǐng)導小組：

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成員：年級組長(cháng)、班主任、內宿管理員

　　救護組：衛生室3名醫生，準備好各種救護用品，負責整個(gè)演練過(guò)程的救護工作，隨時(shí)待命。

　　六、演練步驟：

　　1、下發(fā)演練實(shí)施方案，由班主任向學(xué)生講解疏散演練須知及注意事項；

　　2、全體學(xué)生集中在宿舍樓各寢室里，保持常態(tài)，不得在陽(yáng)臺觀(guān)望、等候；

　　3、聽(tīng)到廣播后，全體學(xué)生立即停止一切活動(dòng)，立即由室長(cháng)催促同室同學(xué)一起離開(kāi)寢室；

　　4、疏散協(xié)管學(xué)生立即到位（各層樓梯口）等候并指揮本層同學(xué)疏散；

　　5、學(xué)生按預先規定的上下樓梯路線(xiàn)下樓梯，并要求全體學(xué)生到指定的地點(diǎn)（校內規劃路）集中。

　　6、各班及時(shí)清點(diǎn)人數，將人數統計情況報告給領(lǐng)導小組負責人，同時(shí)及時(shí)尋找失散人員。

　　7、集合隊伍，領(lǐng)導作小結。

　　七、相關(guān)提示：

　　1、管理員要提前打開(kāi)宿舍樓兩邊梯口大門(mén)，保證路道暢通、門(mén)口無(wú)障礙物；

　　2、各樓層的安全疏散協(xié)管學(xué)生由各層兩邊靠近樓梯的第一間1、2號下鋪兩位學(xué)生負責；

　　3、各樓層的安全疏散協(xié)管學(xué)生要確保本樓層的同學(xué)疏散完畢才可撤離；

　　4、疏散時(shí)，要求全體學(xué)生嚴格按照學(xué)校的規定執行：

　　A幢各層1—6室出寢室后往左走

　　7—11室出寢室后往右走

　　DG幢各層1—6室出寢室后往右走

　　7—12室出寢室后往左走

　　上樓讓下樓先撤

　　各層中間寢室讓兩頭寢室先撤

　　各寢室同學(xué)要同時(shí)離開(kāi)

　　遇到前面擁擠，必先停步、保持隨機有序往下走離宿舍樓。

　　5、教育學(xué)生注意做到：

　�。�1）嚴肅、認真參加演練，一切聽(tīng)從指揮；

　�。�2）疏散撤離演練重在了解撤離步驟、方法，卻不要求快；

　�。�3）聽(tīng)到疏散警號后，立即快速、有序疏散，而且要確保都能安全地進(jìn)行疏散。

　�。�4）要求學(xué)生記住以下六點(diǎn)要訣：

　�、儆鍪虏灰�慌，頭腦要冷靜；

　�、谙扰忻髑闆r，后思考對策；

　�、鄯e極自救，互幫互助；

　�、苈�(tīng)從指揮，有序疏散；

　�、荻沤^恐慌混亂、爭先恐后、相互踩踏；

　�、薏坏脧臉巧贤鶚窍绿�。

　　小區物業(yè)停水停電應急預案 10

　　1.0目的

　　規范因各種原因引起的停水、漏水或排水管理。

　　2.0適用范圍

　　公司各物業(yè)管理項目

　　3.0具體細則

　　3.1水管或配件破裂

　　3.1.1迅速關(guān)閉供水閥與循回閥；

　　3.1.2如塑膠管破裂時(shí)須更換新管；

　　3.1.3如無(wú)縫綱管可用水中膠補，焊接或重新更換。

　　3.2閥門(mén)不正常漏水

　　3.2.1門(mén)壓蓋破裂，須更換新壓蓋。

　　3.2.2門(mén)鉸或銷(xiāo)斷落，須重新?lián)Q裝閥門(mén)鉸或銷(xiāo)；

　　3.2.3如閥門(mén)破裂，須重新更換新閥門(mén)；

　　3.3噴淋頭破裂

　　3.3.1關(guān)閉穩壓泵電源和該區域供水閥；

　　3.3.2消防中心值班人員發(fā)出隔離該回路的水流流指示器信號；

　　3.3.3更換噴淋頭；

　　3.4泵的突發(fā)事故

　　3.4.1能運轉，但不出水，應檢查以下幾項：

　　3.4.1.1水池是否有足夠的`水源；

　　3.4.1.2是否有漏氣現象，如有，應打開(kāi)放氣螺絲把空氣排放掉；

　　3.4.1.3泵的前后閥門(mén)是否全開(kāi)；

　　3.4.1.4泵過(guò)濾網(wǎng)是否有雜物堵塞；

　　3.4.2不運行，應檢查以下幾項：

　　3.4.2.1泵是否被異物卡��；

　　3.4.2.2電源是否正常；

　　3.4.2.3檢查熱繼電器是否跳扣，接觸器是否燒壞；

　　3.4.2.4電機線(xiàn)圈是否對地或煉壞；

　　3.4.2.5水壓不夠；

　　3.4.2.6檢查過(guò)濾網(wǎng)是否被阻塞；

　　3.4.2.7檢查閥門(mén)是否全開(kāi)；

　　3.5雨水、污水排不出

　　3.5.1檢查雨水、污水泵的電氣線(xiàn)路是否常；

　　3.5.2檢查潛水泵葉輪是否有雜物堵塞；

　　3.5.3檢查葉輪扎頭螺絲是否有松動(dòng)現象；

　　3.5.4檢查排水管閥門(mén)是否全開(kāi)；

　　3.5.5發(fā)生洪澇災害，應馬上報告部門(mén)經(jīng)理，調配足夠人力、物力進(jìn)行防洪、抗洪工作；

　　3.5.6當雨水泵、污水泵不能正常啟用時(shí)，值班技術(shù)人員立即趕到現場(chǎng)，迅速采取措施，以保護機電設備，并隨時(shí)與指揮中心保持聯(lián)系；

　　3.5.7設備負責人根據實(shí)際情況，啟用備用泵進(jìn)行排搶險，若備泵不夠用，由負責人向公司其他部門(mén)請求支援；

　　3.5.8當原設計城市排水管網(wǎng)排水量小于降水量而導致的洪澇時(shí)，部門(mén)經(jīng)理應組織人員用沙袋等堵住地下室出入口，并派專(zhuān)人隨時(shí)觀(guān)察洪水情況，隨時(shí)檢查雨、污水泵是否正常運行，并隨時(shí)與指揮中心聯(lián)系。

　　3.6市政突然停水

　　3.6.1向市政供水部門(mén)詢(xún)問(wèn)詳細情況，落實(shí)供水恢復時(shí)間；

　　3.6.2通知各用水單位，闡明市政停水的詳細原因和供水恢復的時(shí)間；

　　3.6.3及時(shí)采取臨時(shí)供水措施。

　　小區物業(yè)停水停電應急預案 11

　　1.0目的

　　當發(fā)生停水事故時(shí)，最大限度的控制事態(tài)發(fā)展，明確責任及分工，盡量減少負面影響，能迅速、果斷、有效地進(jìn)行處理，避免因突發(fā)事件給業(yè)主及公共財產(chǎn)造成損失。

　　2.0范圍

　　適用于xx小區的停水事故處理。

　　3.0職責

　　3.1工程人員全面負責各部門(mén)協(xié)調工作，并組織停水現場(chǎng)的檢查、搶修及采取相應補救措施。

　　3.2秩序協(xié)管員負責安全保衛工作。

　　3.3物業(yè)管理員負責對業(yè)主進(jìn)行安撫、解釋以及事后的回訪(fǎng)工作。

　　3.4綠化保潔人員負責現場(chǎng)的清理及環(huán)境恢復工作。

　　4.0程序

　　4.1供水系統突然停水

　　4.1.1工程人員

　　a、由工程主管負責組織專(zhuān)業(yè)人員查明停水原因、地點(diǎn)并采取應急措施。

　　b、外部管線(xiàn)問(wèn)題造成停水：由工程主管負責與市政相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)停水原因，關(guān)注維修進(jìn)程并及時(shí)將具體情況通知物業(yè)管理員，以便做好停水事故解釋、安撫工作。在修復完畢送水前，工程主管負責及時(shí)通知物業(yè)管理員主管送水時(shí)間以及注意事項。

　　c、因小區內部管線(xiàn)即二次供水出現問(wèn)題造成停水：工程主管組織專(zhuān)業(yè)人員立即到達事故現場(chǎng)實(shí)施搶修，并隨時(shí)將維修情況通知物業(yè)管理員。

　　d、恢復供水后，由工程主管及時(shí)通知管理服務(wù)處主管及各部門(mén)主管供水已恢復正常。組織人員對各設備設施系統進(jìn)行檢查確認系統是否正常。

　　e、工程主管在恢復供水24小時(shí)內向管理服務(wù)處主任提交書(shū)面停水事故報告。

　　4.1.2物業(yè)管理員

　　a、物業(yè)管理員主管負責將工程主管通報的停水原因、地點(diǎn)及采取的措施及時(shí)傳達部門(mén)員工，做好業(yè)主來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的接待工作。

　　b、負責安撫受到停水影響的業(yè)主情緒并對需要幫助者提供必要幫助。

　　c、恢復送水前，負責通知業(yè)主送水時(shí)間以及注意事項，如：提前關(guān)閉好洗手池等供水設備的開(kāi)關(guān)，以防在給水過(guò)程中造成供水管線(xiàn)、重要水管部位的崩裂以及水資源的浪費。

　　d、恢復送水后，由物業(yè)管理員門(mén)主管負責組織員工對受影響區域內業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)工作，反饋業(yè)主的意見(jiàn)，報管理服務(wù)處主任。

　　4.1.3秩序協(xié)管員

　　a、秩序協(xié)管員主管負責對受停水影響區域內的'全面安全隱患檢查。

　　b、負責組織人員加強對受停水影響區域內的治安及消防巡視。監控室人員要密切注視園區重要部位監視系統，以防在事故處理過(guò)程中有人為蓄意破壞。

　　c、安排保安員維持停水區域內的秩序，協(xié)助物業(yè)管理員做好事故現場(chǎng)維持、解釋工作，勸說(shuō)業(yè)主保持心態(tài)平和。

　　d、恢復送水后，秩序協(xié)管員主管負責組織人員對消防監控系統（管道）進(jìn)行檢查，確認各系統是否運行正常。如系統運行受到影響，秩序協(xié)管員主管及時(shí)向管理服務(wù)處主任進(jìn)行匯報。

　　4.1.4綠化保潔人員

　　a、綠化保潔部主管負責組織員工協(xié)助物業(yè)管理員做好業(yè)主通知及安撫工作。協(xié)同物業(yè)管理員向業(yè)主及相關(guān)員工解釋?zhuān)骸肮こ倘藛T正在搶修，請保持鎮靜�！币苑�定其情緒。

　　b、恢復供水后，由綠化保潔部主管負責組織人員對重要給水部位進(jìn)行巡視，對造成衛生影響的部位進(jìn)行保潔工作。

　　4.2預約停水檢修

　　4.2.1工程人員

　　a、工程主管負責將停水的預計時(shí)間、受影響范圍以及停水性質(zhì)及時(shí)通知管理服務(wù)處主任及物業(yè)管理員主管。并負責停水期間各部門(mén)的總體協(xié)調工作。

　　b、工程主管負責組織專(zhuān)業(yè)人員積極配合市政部門(mén)在停水之前做好各項準備工作，安排專(zhuān)業(yè)人員檢查停水區域內所有的設施設備，確認無(wú)任何問(wèn)題后方可關(guān)閉。

　　c、恢復供水后，工程主管及時(shí)通知管理服務(wù)處主任及各部門(mén)主管供水已恢復正常，并組織人員對各設備設施系統進(jìn)行檢查確認系統是否正常，解決因停水期間以及恢復供水后發(fā)生的各類(lèi)水暖管線(xiàn)故障。統計各部門(mén)損失。

　　d、工程主管在恢復供水后向管理服務(wù)處主任報告。

　　4.2.2物業(yè)管理員

　　a、接到工程主管關(guān)于停水的通知后，物業(yè)管理員主管負責組織員工將停水通知張貼在相關(guān)樓宇出入口及小區宣傳欄等重要區域。

　　b、安排專(zhuān)人接待業(yè)主的來(lái)電及來(lái)訪(fǎng)。

　　c、恢復供水后，對停水范圍內的業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)工作。

　　4.2.3秩序協(xié)管員

　　a、接到工程主管關(guān)于停水的通知后，秩序協(xié)管員主管負責通知在停水區域內上崗的保安員以便接受業(yè)主的問(wèn)詢(xún)。

　　小區物業(yè)停水停電應急預案 12

　　一、目的

　　當發(fā)生報警時(shí)，為避免給商場(chǎng)造成（或減少）損失，特制定此預案。

　　二、適用范圍

　　適用于本轄區商場(chǎng)物業(yè)。

　　三、職責

　　1.監控人員負責相關(guān)信息聯(lián)絡(luò )及設備操作并做好相關(guān)記錄；

　　2.消防義務(wù)員負責對現場(chǎng)之確認、施救；

　　3.安保人員負責現場(chǎng)警戒、維護、道路清障、疏散等；

　　4.物業(yè)部人員負責人員組織、后勤協(xié)調、善后處理；

　　5.樓層管理員負責人員疏散指導；

　　6.工程人員負責相關(guān)消防設備在統一指令下的開(kāi)啟、關(guān)閉并使相關(guān)設備處于完好狀態(tài)；

　　7.現場(chǎng)最高主管/負責人負責協(xié)調、指揮滅火部署、實(shí)施。

　　(一)火警應急處理程序：

　　1.現場(chǎng)核查

　　2.處警措施

　　3.人員組織

　　4.通報事宜

　　5.善后處理

　　(二)火警應急處理方案：

　　1.當值監控人員接到商場(chǎng)內火警報告時(shí)，應立刻通報巡邏安保員至報警現場(chǎng)復核火警情況并做好救火啟動(dòng)準備。監控中心人員記錄火警時(shí)間，并使用監控設備搜尋事發(fā)現場(chǎng)異常情況及做攝像記錄。

　　1.1如屬誤報情況，現場(chǎng)安保員確認現場(chǎng)區域安全后，報監控中心記錄并消除火警警報。

　　2.如現場(chǎng)發(fā)現火情，現場(chǎng)安保員應立即采取如下應急措施：

　　2.1現場(chǎng)安保員立即將火警情況以火警電話(huà)、對講機或擊碎玻璃等方式向監控中心、安保主管領(lǐng)班和其他機動(dòng)崗位安保人員通報。

　　2.2現場(chǎng)安保員在報告火情同時(shí)，拿取最近位置放置的滅火器材并投入救火工作。

　　2.3在救火時(shí)，應立即大聲通報相鄰租戶(hù)人士，警告周?chē)�人員撤離危險區域或協(xié)助撲救。

　　2.4監控中心管理員按應急預案通報上述各崗人員赴現場(chǎng)增援，并啟用消防廣播告知。

　　2.5當值物業(yè)主管在安排火場(chǎng)撲救同時(shí)，設置火場(chǎng)警戒，并在火勢控制后安排現場(chǎng)保護工作。

　　3.商場(chǎng)當值物業(yè)主管在監控中心發(fā)布警戒命令后，進(jìn)行應急人力組織、調配、分工，并實(shí)施火警現場(chǎng)增援、重要部位如機房等地值守工作。

　　3.1當值崗位上的安保人員必須按應急預案做好各崗位警戒工作。

　　3.2當值最高級別人士負責成立臨時(shí)指揮小組，協(xié)調商場(chǎng)火情處置應急工作。

　　3.3商場(chǎng)清潔等后勤人員根據指示進(jìn)行現場(chǎng)滅火器械搬運、現場(chǎng)秩序維護等協(xié)助工作。

　　4.同時(shí)按規定通報公司有關(guān)人士，通報順序如下：

　　4.1商場(chǎng)物業(yè)主管、工程主管；

　　4.2公司主管人士；

　　4.3如消防噴淋泵、消防泵有啟動(dòng)動(dòng)作，需報告物業(yè)部門(mén)；

　　5.火警受控制后，由公司人士和商場(chǎng)主管組成專(zhuān)案組進(jìn)行事故調查及善后工作。

　　5.1進(jìn)行事故起因調查，并制定整改措施，追究責任者失職行為，表彰救援工作中表現突出人員。

　　5.2對火警造成的'損失進(jìn)行拍照取證，并記錄損失情況。

　　5.3各級管理員完成事故經(jīng)過(guò)情況報告，由商場(chǎng)物業(yè)經(jīng)理總結情況并上報公司。

　　5.4由公司物業(yè)客服部協(xié)助向保險商申請索賠事宜，并跟進(jìn)辦理以上工作。

　　(三)火警應急處理注意事項：

　　1.當商場(chǎng)消防重點(diǎn)防火部位，或易燃易爆危險品發(fā)生火情時(shí)，當值物業(yè)主管應及時(shí)撥打"119"火警電話(huà)向消防部門(mén)報告，并嚴密注視燃燒發(fā)展趨勢，做好自身安全防范工作。

　　2.當值管理人員應保持穩定之情緒，安撫受驚人士，減少火警對商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)秩序的影響。

　　發(fā)生電氣類(lèi)火災時(shí)，嚴禁使用水或水性滅火器械進(jìn)行撲救。

　　3.安全管理員在撲救火情時(shí)，應隨時(shí)與監控中心聯(lián)系并通報火情，并尋求支援，以免不可見(jiàn)因素導致火勢失控。

　　小區物業(yè)停水停電應急預案 13

　　一、目的/范圍

　　確保物業(yè)管理區域發(fā)生火災后立即實(shí)施保安部組織下的.緊急協(xié)同行動(dòng)，保安部協(xié)調有關(guān)部門(mén)和人員采取緊急措施，有條不紊地組織人員迅速進(jìn)行滅火、疏散和搶救工作，減少火災造成的損失，確保人員生命和財產(chǎn)安全。

　　二、責任者

　　保安部負責本程序實(shí)施，并協(xié)調組織其他相關(guān)部門(mén)按規定程序執行。

　　三、操作程序

　　1、辦公時(shí)間發(fā)生火災報警。

　�。�1）保安部消控室發(fā)現報警顯示屏信號后，立即通知當值領(lǐng)班帶領(lǐng)巡邏人員趕到報警地點(diǎn)，觀(guān)察火情并實(shí)施緊急撲救，同時(shí)消控室立即向保安部、工程部報告。

　�。�2）保安部經(jīng)理和工程部經(jīng)理迅速趕到消控室，分析火情，研究對策。

　�。�3）消控室接到巡邏人員火情通報，如已形成火災，無(wú)法用簡(jiǎn)易滅火法控制火情，應立即報告總經(jīng)理以及各部門(mén)各崗位執行《緊急情況協(xié)同處理方案》。

　�。�4）消控室合上警鈴開(kāi)關(guān)，接上電梯繼電器，切斷著(zhù)火層電源，將消防泵置于自動(dòng)狀態(tài)，立即撥通119報警電話(huà)（必須報清單位地址、樓層及著(zhù)火性質(zhì)和聯(lián)系電話(huà)），同時(shí)啟動(dòng)擴音設備，向每層單元客戶(hù)通告疏散方向，并穩定客戶(hù)情緒。

　�。�5）工程部各崗位應急措施。

　　a.一名電工趕到消控室聽(tīng)令指揮，協(xié)助工作，一名在變電所、另一名去消防泵處。

　　b.一名管工持對講機到消防泵處等候消控室指令。另一名速去大門(mén)等候與消防部門(mén)聯(lián)系，并協(xié)助引導消火栓取水工作。

　　c.空調工接到關(guān)閉設備指令后，迅速關(guān)閉非必需的用電設備，再到消控室待命。

　�。�6）保安部各崗應急措施。

　　a.大堂警衛接到指令后，立即將大廳內人員疏散出大廈，除公安、消防人員外，禁止外來(lái)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。迅速取來(lái)各門(mén)鑰匙，以備關(guān)門(mén)。待公安消防部門(mén)人員到達后，協(xié)助其工作。

　　b.外圍及停車(chē)場(chǎng)警衛迅速疏散停車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛，關(guān)閉停車(chē)場(chǎng)通道門(mén)。疏散外圍車(chē)輛，做好迎接消防車(chē)�？肯�防栓的準備工作。

　　c.保安巡邏人員到達出事地點(diǎn)，等候命令，不得擅自離開(kāi)。同時(shí)向消控室匯報情況要及時(shí)準確，并使用滅火機滅火。如火勢無(wú)法控制，馬上指揮客人疏散。等待消防人員趕到協(xié)助滅火。

　�。�7）其他機動(dòng)人員迅速乘消防電梯趕往火災現場(chǎng)，進(jìn)行滅火搶險。

　　2、非辦公時(shí)間發(fā)生火災報警。

　�。�1）保安部消控室發(fā)現報警顯示屏報警信號。立即通知值班電工、保安領(lǐng)班迅速趕到消控室，指定一名警衛奔赴現場(chǎng)觀(guān)測火情并迅速反饋情況，隨即按第三條第一款程序處理。

　�。�2）電工按程序第三條第五款執行。由主管指揮，去消防泵處電工要攜帶對講機，并負責關(guān)閉非急需使用的設備電源。協(xié)助消控室工作。如火災發(fā)生在夜間，則值班電工速去消控室，并帶對講機。在確定火警地點(diǎn)后，先切斷該樓層電源。確認火勢較大時(shí)，速回變電所斷電。完成上述工作后，配合消防隊工作。

　�。�2）保安部指派一名警衛疏散外圍車(chē)輛，作好消防車(chē)隊到達前準備工作。

　�。�3）消控室人員在領(lǐng)導不在場(chǎng)的情況下，承擔滅火指揮和調度的負責人，有領(lǐng)導在場(chǎng)時(shí)則按上級領(lǐng)導的指令操作。

　　四、記錄

　　各部門(mén)經(jīng)理詳細記錄工作日志，并做好事發(fā)經(jīng)過(guò)的詳細記錄，保安部和工程部將滅火過(guò)程寫(xiě)出專(zhuān)項報告交總經(jīng)理室。

　　小區物業(yè)停水停電應急預案 14

　　一、 臨時(shí)停電：

　　1、 突然停電后，工程科應立即聯(lián)系供電公司，查明停電原因和時(shí)間，并逐一告知業(yè)主；

　　2、 檢查所有公共部分的設施設備，及時(shí)斷掉電源，以防突然來(lái)電產(chǎn)生危險；

　　3、 若晚上停電，保衛科加強小區巡邏。由于監控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區周界和監控系統，有情況及時(shí)通知巡邏人員前去查看。

　　二、 預先已獲停電通知：

　　1、 接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區宣傳欄和單元宣傳欄，以便業(yè)主及時(shí)獲知停電信息；

　　2、 工程技術(shù)科由公司獲知停電具體時(shí)間后檢查所有公共部分設施設備，于停電后斷掉電源，以防突然來(lái)電產(chǎn)生危險；

　　3、 若長(cháng)時(shí)間停電，業(yè)主需訂購餐飲或搬運物品，我公司將及時(shí)安排人員聯(lián)系或幫助搬運；

　　4、 若晚上停電，工程科加強小區巡邏。由于監控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區周界和監控系統，有情況及時(shí)通知巡邏人員前去查看。

　　三、 處理措施：

　　1、 供電公司原因的應及時(shí)督催供電公司進(jìn)行搶修。

　　2、 小區內部原因的`應立即組織工程科人員詳細記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失，做好搶修及事后處理工作。

　　小區物業(yè)停水停電應急預案 15

　　一、目的

　　為預防突發(fā)性停電而造成商場(chǎng)內人員傷害和保證貨品之安全。

　　二、適用范圍

　　適用于本轄區商場(chǎng)物業(yè)。

　　三、職責

　　1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時(shí)告之監控中心及重要租戶(hù)，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

　　2、監控人員負責做好停電說(shuō)明工作并對重點(diǎn)部位實(shí)施嚴密監控。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。

　　3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協(xié)同；做好客戶(hù)人員之疏散工作和貨品安全工作。

　　4、管理部工作人員做好組織協(xié)調和善后處理工作。

　　5、樓層管理人員和營(yíng)業(yè)員做好客戶(hù)疏散引導工作和商戶(hù)柜內的貨品安全工作。

　　四、處理流程

　　(一 ) 停電應急處理程序 ：

　　1、工程措施

　　2、 安全措施

　　3、善后處理

　　(二 ) 停電應急處理方案 ：

　　1、當購物中心發(fā)生停電事故時(shí)，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房�，F場(chǎng)（值班）高壓配電技術(shù)人員及時(shí)采取如下措施

　　1.1當屬于購物中心區域內停電的

　　1.1.1維修技術(shù)人員在檢查購物中心設備故障同時(shí)，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關(guān)措施。（對停電區域的.重要租戶(hù)也應在第一時(shí)間告之）。

　　1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數；對較大載荷的機電設備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復供電時(shí)瞬間電流損壞設備 。

　　1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。

　　1.1.4在搶修同時(shí)恢復未受損壞區域之正常營(yíng)運 。

　　1.2當屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）

　　1.2.1啟動(dòng)購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。

　　1.2.2技術(shù)人員致電供電部門(mén)查詢(xún)故障原因，并將答復保存。

　　1.2.3通知監控中心和重要租戶(hù) 。

　　1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見(jiàn)附件一）

　　2、物業(yè)人員安全措施如下 ：

　　2.1 監控、安全保衛人員

　　2.1.1接到停電原因（或發(fā)現、收到停電報告時(shí)）及時(shí)通知物業(yè)管理人員及工程主管。

　　2.1.2對停電區域實(shí)施重點(diǎn)監視。

　　2.1.3 通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營(yíng)業(yè)區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動(dòng)有保安主管統一調配）

　　2.1.4必要時(shí)（得到總值確認后），通過(guò)消防廣播，告之在場(chǎng)人員。（告之具體內容需得到總值確認）。

　　2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制人員進(jìn)出；必要時(shí)（在得到總值確認）封閉進(jìn)出通道。

　　2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場(chǎng)購物人員及貴賓進(jìn)行疏導工作。

　　2.2物業(yè)管理人員

　　2.2.1在接到停電報告后，第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)。

　　2.2.2組織協(xié)調現場(chǎng)工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。

　　2.2.3在停電時(shí)，如業(yè)戶(hù)有特殊服務(wù)需要的；管理人員應提供必要之服務(wù)，如傷員接送等 。

　　2.2.4 如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時(shí)提出索賠申請 。

　　3、樓層管理人員、營(yíng)業(yè)員、收銀員安全措施如下

　　3.1在發(fā)生停電事故時(shí)，保持鎮靜；忌離開(kāi)營(yíng)業(yè)現場(chǎng)，保證貨品、財物安全。

　　3.2 必要時(shí)，告之客戶(hù)，暫時(shí)停止營(yíng)業(yè)。

　　3.3 在接到疏散通知后，引導客戶(hù)走安全通道，離開(kāi)商場(chǎng)。

　　3.4在恢復供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點(diǎn)工作。

　　(三 )停電應急處理注意事項 ：

　　1、停電發(fā)生時(shí)，必須核實(shí)電梯內有無(wú)乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應急方案予以解救 。

　　2、電工應檢查電話(huà)、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態(tài) 。

　　3、購物中心備用電源提供之電力不能滿(mǎn)足正常營(yíng)運需要，故次要場(chǎng)所如照明可能不足。物業(yè)人員應密切注意人行道、車(chē)道交通等情況，必要時(shí)放置照明物，放置警示牌方便行人 。

　　4、在無(wú)應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業(yè)管理員的統一協(xié)調下，送賓客進(jìn)出 。

　　5、管理部適時(shí)對人員進(jìn)出路線(xiàn)合理調整 。

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