物業(yè)小區突發(fā)停電應急預案范文（精選11篇）

　　在現實(shí)的學(xué)習、工作、生活中，難免會(huì )發(fā)生一些不在自己預期的事件，為了控制事故的發(fā)展，很有必要提前準備一份具體、詳細、針對性強的應急預案。我們該怎么去寫(xiě)應急預案呢？以下是小編精心整理的物業(yè)小區突發(fā)停電應急預案范文，希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)小區突發(fā)停電應急預案 1

　　1、接到停電通知的狀況下，管理處應事先將停電線(xiàn)路、區域、時(shí)光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程部應做好停電前的應變工作。

　　2、在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電狀況，了解何時(shí)恢復供電，并將了解的`狀況通知管理處。

　　3、保安部立即會(huì )同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)現電梯關(guān)人立即按照電梯困人應急預案施救。

　　4、管理處立即將停電狀況通知相關(guān)業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告，要求業(yè)主持續冷靜，做好防范。

　　5、若突發(fā)停電時(shí)，正值大樓正在上班營(yíng)業(yè)，保安部應協(xié)助維持好秩序，并要注意防火，防止發(fā)生火災。

　　6、安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)掉大門(mén)。

　　7、派人值守辦公室、值班室，做好解釋和疏導工作，防止與業(yè)主發(fā)生沖突。

　　8、詳細記錄停電事故始末時(shí)光、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。

　　物業(yè)小區突發(fā)停電應急預案 2

　　一、目的

　　為預防突發(fā)性停電而造成商場(chǎng)內職員傷害和保證貨品之安全。

　　二、適用范圍

　　適用于本轄區商場(chǎng)物業(yè)。

　　三、職責

　　1、高壓配電工程職員負責了解停電原因，并及時(shí)告之監控中心及重要租戶(hù)，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

　　2、監控職員負責做好停電說(shuō)明工作并對重點(diǎn)部位實(shí)施嚴密監控，與保安職員配合防止造成職員傷害和貨品損失。

　　3、保安職員負責各出入口安全工作及停電區域的安全巡視工作，并與樓層管理職員協(xié)同，做好客戶(hù)職員之疏散工作和貨品安全工作。

　　4、管理部工作職員做好組織協(xié)調和善后處理工作。

　　5、樓層管理職員和營(yíng)業(yè)員做好客戶(hù)疏散引導工作和商戶(hù)柜內的貨品安全工作。

　　四、處理流程

　　(一)停電應急處理程序：

　　1、工程措施。

　　2、安全措施。

　　善后處理

　　(二)停電應急處理方案：

　　1、當購物中心發(fā)生停電事故時(shí)，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房,現場(chǎng)（值班）高壓配電技術(shù)職員及時(shí)采取如下措施：

　　1.1當屬于購物中心區域內停電的。

　　1.1.1維修技術(shù)職員在檢查購物中心設備故障同時(shí)，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關(guān)措施。（對停電區域的重要租戶(hù)也應在第一時(shí)間告之）。

　　1.1.2至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數，對較大載荷的`機電設備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復供電時(shí)瞬間電流損壞設備。

　　1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。

　　1.1.4在搶修同時(shí)恢復未受損壞區域之正常營(yíng)運。

　　1.2當屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電）。

　　1.2.1啟動(dòng)購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

　　1.2.2技術(shù)職員致電供電部門(mén)查詢(xún)故障原因，并將答復保存。

　　1.2.3通知監控中心和重要租戶(hù)。

　　1.2.4組織職員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見(jiàn)附件一）

　　2、物業(yè)職員安全措施如下：

　　2.1監控、安全保衛職員

　　2.1.1接到停電原因（或發(fā)現、收到停電報告時(shí)）及時(shí)通知物業(yè)管理職員及工程主管。

　　2.1.2對停電區域實(shí)施重點(diǎn)監視。

　　2.1.3通知保安主管（職員）即刻趕赴停電營(yíng)業(yè)區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其職員調動(dòng)有保安主管統一調配）

　　2.1.4必要時(shí)（得到總值確認后），通過(guò)消防廣播，告之在場(chǎng)職員。（告之具體內容需得到總值確認）。

　　2.1.5維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制職員進(jìn)出，必要時(shí)（在得到總值確認）封閉進(jìn)出通道。

　　2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理職員和樓層管理職員對在場(chǎng)購物職員及貴賓進(jìn)行疏導工作。

　　2.2物業(yè)管理職員

　　2.2.1在接到停電報告后，第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)。

　　2.2.2組織協(xié)調現場(chǎng)工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。

　　2.2.3在停電時(shí)，如業(yè)戶(hù)有特殊服務(wù)需要的`，管理職員應提供必要之服務(wù)，如傷員接送等。

　　2.2.4如有職員傷害和設施設備受損，向保險公司及時(shí)提出索賠申請。

　　3、樓層管理職員、營(yíng)業(yè)員、收銀員安全措施如下：

　　3.1在發(fā)生停電事故時(shí)，保持鎮靜，忌離開(kāi)營(yíng)業(yè)現場(chǎng)，保證貨品、財物安全。

　　3.2必要時(shí)，告之客戶(hù)，暫時(shí)停止營(yíng)業(yè)。

　　3.3在接到疏散通知后，引導客戶(hù)走安全通道，離開(kāi)商場(chǎng)。

　　3.4在恢復供電后，協(xié)助管理職員做好物品清點(diǎn)工作。

　　(三)停電應急處理注意事項：

　　1、停電發(fā)生時(shí)，必須核實(shí)電梯內有無(wú)乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應急方案予以解救。

　　2、電工應檢查電話(huà)、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態(tài)。

　　3、購物中心備用電源提供之電力不能滿(mǎn)足正常營(yíng)運需要，故次要場(chǎng)所如照明可能不足，物業(yè)職員應密切注意人行道、車(chē)道交通等情況，必要時(shí)放置照明物，放置警示牌方便行人。

　　4、在無(wú)應急燈情況下，次要崗位如職員如清潔等工作職員應手持電筒護在物業(yè)管理員的統一協(xié)調下，送賓客進(jìn)出。

　　5、管理部適時(shí)對職員進(jìn)出路線(xiàn)合理調整。

　　物業(yè)小區突發(fā)停電應急預案 3

　　【目的】

　　對突然發(fā)生的停電情況進(jìn)行及時(shí)、有效的解決、確保工作的正常開(kāi)展。

　　【責任】

　　工作維修部對本部門(mén)出現的緊急情況進(jìn)行及時(shí)的維修和處理。

　　1、停電事件：是指在轄區內發(fā)生的事先有計劃，有通知，或事先不可預測，而突發(fā)的停電由于設備故障或者人為造成的`電力能源中斷現象；

　　2、如有計劃的停電，提前以書(shū)面形式通知業(yè)租戶(hù)，并做好相關(guān)設備設施、重點(diǎn)部位的防護準備工作。

　　3、當出現停電事故時(shí)，指揮中心和工程值班人員要通知相關(guān)部門(mén)、上報相關(guān)領(lǐng)導，并盡快查清停電原因：

　　1）如屬內部設備故障應及時(shí)進(jìn)行搶修；在確認安全的前提下，在最短時(shí)間內排除故障；

　　2）如屬于外部供電線(xiàn)路出現問(wèn)題應及時(shí)與供電部門(mén)取得聯(lián)系，并索取停電和恢復供電的具體時(shí)間；

　　3）工程部值班員應對停電故障情況做完整記錄；

　　4、安全事務(wù)部門(mén)在停電期間，應加強對各部位的巡視和檢查，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入管理區域；

　　5、工程部門(mén)各機房值班人員應將設備控制電源關(guān)閉確保設備安全；

　　6、客戶(hù)服務(wù)中心負責接聽(tīng)業(yè)戶(hù)投訴，并做好解釋工作，及時(shí)了解停電情況，做好相關(guān)資料的收集；

　　7、夜間發(fā)生停電以后，有安全員加強對停電區域的巡查，確保園內安全；

　　8、各部門(mén)工作人員要做好相關(guān)表格的記錄；

　　9、事故處理完畢后，相關(guān)部門(mén)擬寫(xiě)事故調查報告，上報公司，相關(guān)資料存檔。

　　物業(yè)小區突發(fā)停電應急預案 4

　　為正確、有效、快速地處理停水、停電事件，最大限度地減少因停水、停電造成的影響和損失，保證公司正常生產(chǎn)、辦公秩序，特制定本應急預案。

　　一、適用范圍：

　　因水、電相關(guān)設備損壞及自然災害導致的水、電供應出現危機引起的對公司正常生產(chǎn)、辦公構成重大影響和嚴重威脅的停水、停電事件。

　　二、組織機構

　　組長(cháng)：總經(jīng)理助理（行政系統）

　　成員：各系統負責人、各分公司負責人、保安組長(cháng)、行政部設備專(zhuān)員、行政專(zhuān)員

　　三、步驟

　�。ㄒ唬� 停水

　　1、計劃性停水

　�。�1）公司外部檢修或內部檢修需要停水，行政部接到自來(lái)水公司或公司檢修部門(mén)通知后提前半個(gè)工作日通知受影響的部門(mén)負責人，告知具體停水時(shí)間及供水時(shí)間，協(xié)助大家提前做好工作安排或備水準備。

　�。�2）各部門(mén)接到停水通知后要對用水的設備進(jìn)行排查，必要時(shí)關(guān)閉機器；廚房接到通知后應提前備足用水；保安組長(cháng)應對消防水系統

　　進(jìn)行儲水確認，確保消防水系統始終處于工作狀態(tài)；保潔員應在使用較頻繁的公共洗手間備置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。

　�。�3）各部門(mén)關(guān)閉本部門(mén)區域的水龍頭或閥門(mén)；保安人員關(guān)閉公共衛生間、配套用房等區域的水龍頭或閥門(mén)；餐廳負責人及時(shí)關(guān)閉餐廳區域的`水龍頭或閥門(mén)。

　　2、突發(fā)性停水

　�。�1）未知原因的緊急停水情況發(fā)生時(shí)，行政部得知消息時(shí)應立即通知物業(yè)排查停水原因，同時(shí)向供水公司詢(xún)問(wèn)停水原因及恢復供水的時(shí)間，及時(shí)反饋給各系統負責人及分公司負責人。

　�。ǘ�）停電

　　1、計劃性停電

　�。�1）行政部收集或接到外部或內部停電信息后，及時(shí)電話(huà)通知各系統負責人、各分公司負責人、各部門(mén)負責人，并告知具體停電信息及工作時(shí)間調整方案等；如在工作時(shí)間停電，行政部應在停電前10分鐘與各系統負責人、各分公司負責人、各部門(mén)負責人確認，提前保存電腦信息或關(guān)閉相關(guān)設備；廚房應提前做好備餐事宜。

　�。�2）供電恢復前10—20分鐘行政部應電話(huà)通知各系統負責人、各分公司負責人、各部門(mén)負責人確認各崗位電器、設備處于關(guān)閉狀態(tài)，避免電壓不穩燒壞設備。

　　2、突發(fā)性停電

　�。�1）當突發(fā)性停電發(fā)生時(shí)行政部應立即通知物業(yè)排查停電原因，由保安組長(cháng)、行政部設備專(zhuān)員向供電所詢(xún)問(wèn)停電原因及恢復供電的時(shí)

　　間，明確停電原因后，行政系統負責人確定臨時(shí)工作時(shí)間調整方案，由行政專(zhuān)員及時(shí)反饋給各系統負責人、各分公司負責人、各部門(mén)負責人及班車(chē)駕駛員；并通知廚房做好備餐事宜。

　�。�2）節假日或晚間突發(fā)性停電時(shí)，保安隊應聯(lián)系供電所確認停電原因，并通知行政專(zhuān)員，由行政部將信息反饋給各部門(mén)負責人。

　�。�3）晚間停電時(shí)，保安隊要加強廠(chǎng)區的巡查工作，有必要時(shí)可抽調白班人員加強安保，直到供電恢復。

　　四、本應急預案自發(fā)布之日起執行。

　　物業(yè)小區突發(fā)停電應急預案 5

　　1、在接到停電通知的狀況下，管理運作部應事先將停電線(xiàn)路、區域、時(shí)光、電梯使用以及安全防范要求等狀況通知每個(gè)住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時(shí)，工程物料部應做好停電前的應變工作。

　　2、在沒(méi)有接到任何通知、突然發(fā)生停電的狀況下，工程物料部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來(lái)電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢(xún)停電狀況，了解何時(shí)恢復供電，并將了解的狀況通知管理運作部。

　　3、保安部立即會(huì )同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行狀況，發(fā)現電梯關(guān)人立即按照電梯困人應急預案施救。

　　4、管理運作部立即將停電狀況通知小區內住戶(hù)和商戶(hù)，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統通知住戶(hù)，要求住戶(hù)持續冷靜，做好防范。

　　5、若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè)，保安部應協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序，指導商戶(hù)啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災。

　　6、安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚(yú)，必要時(shí)關(guān)掉大門(mén)。

　　7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶(hù)和商戶(hù)詢(xún)問(wèn)，做好解釋和疏導工作，防止與住戶(hù)、商戶(hù)發(fā)生沖突。

　　8、詳細記錄停電事故始末時(shí)光、發(fā)生原因、應對措施以及造成的.損失。

　　9、突發(fā)停電的預防措施：

　　1)工程物料部應經(jīng)常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。

　　2)管理運作部應提醒寫(xiě)字樓住戶(hù)、商戶(hù)備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。

　　3)保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養，持續完好。

　　物業(yè)小區突發(fā)停電應急預案 6

　　隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，各種高科技設備越來(lái)越普及，電能已成為現代社會(huì )不可或缺的能源之一。但是，由于不可預見(jiàn)的自然災害、設備故障等原因，停電的情況時(shí)常發(fā)生。在小區日常管理中，如果能夠建立科學(xué)合理的物業(yè)小區停電應急預案流程，對于保障小區業(yè)主的權益，維護小區正常秩序將有重要的作用。

　　一、停電前的預置準備

　　1.合理檢查電纜、配電箱、開(kāi)關(guān)等設備是否完好無(wú)損，提前排查可能出現的設備異常問(wèn)題。

　　2.適時(shí)做好人員分配工作。如果周邊環(huán)境特別復雜，可以盡可能增加人員數量，特別是增加安全工作人員的數量。

　　3.在停電前及時(shí)通知小區業(yè)主。建立用電紀錄，定期修復大樓電線(xiàn)，使電線(xiàn)具有更強的抗風(fēng)、抗雷、抗日炙烤的能力。

　　二、停電時(shí)的應急措施

　　1.上備用發(fā)電機。如果停電時(shí)間較長(cháng)，業(yè)主需要用電的設備可以使用備用發(fā)電機，以確保樓棟的安全。

　　2.增加保安巡邏。在停電的情況下，小區業(yè)主的安全問(wèn)題尤其重要，因此要增加保安巡邏，保護小區業(yè)主的物品和財產(chǎn)。

　　3.及時(shí)處理緊急事故。在停電時(shí)，緊急事件往往會(huì )增加，為了保證社會(huì )和諧，保障人民生產(chǎn)安全，減輕緊急事件帶來(lái)的影響，要盡量減少交通事故。

　　4.采用能耗節約措施。在停電時(shí)，停電時(shí)間較長(cháng)，自發(fā)電機消耗的燃料也就更多了。因此，要就地取材采用能夠節約能耗的.措施，以減少能源的使用，降低成本支出。

　　三、停電后的恢復措施

　　1.恢復電力供應。在停電之后，物業(yè)公司應該安排專(zhuān)業(yè)人員及時(shí)檢修獲得后備能源的發(fā)電設備，以確保電力供應的穩定性。

　　2.及時(shí)整理清理。在停電過(guò)程中，有可能因為長(cháng)時(shí)間的停電而導致小區臟亂差的現象，因此在恢復電力供應之后，要及時(shí)進(jìn)行清理衛生，保持小區環(huán)境的整潔。

　　3.評估缺陷并修復。在整個(gè)停電過(guò)程中，或者在恢復電力供應之后，由物業(yè)公司或其他專(zhuān)業(yè)工程人員檢測相關(guān)設備是否存在缺陷并進(jìn)行修復。

　　以上是本文對物業(yè)小區停電應急預案流程的闡述，不同的小區、不同的環(huán)境會(huì )有不同的應對方法，因此在實(shí)際的操作過(guò)程中，要根據情況做出相應的調整。建立科學(xué)合理的應急預案流程，不僅能夠在突發(fā)事件中更好地減少財產(chǎn)損失，保護業(yè)主安全，也能更好地維護社會(huì )和諧穩定，為小區和業(yè)主創(chuàng )造出更舒適和諧的生活環(huán)境。

　　物業(yè)小區突發(fā)停電應急預案 7

　　在小區生活中，停電是不可避免的問(wèn)題，尤其在特殊時(shí)期，例如天氣異常、電力供應等問(wèn)題時(shí)更是需要高度重視。為此，物業(yè)管理公司應該制定一套科學(xué)合理的應急停電預案流程，以及靈活的應急處理措施，為小區業(yè)主提供服務(wù)保障。

　　一、應急預案流程

　　1、開(kāi)展應急演練

　　小區停電已具備常態(tài)化，那么相應的應急預案也要常態(tài)化，確保預警知識得到及時(shí)傳遞和反應。因此，每年至少進(jìn)行一次應急演練。演練應包括欺詐、評估、應急指揮及善后處理等四個(gè)部分。

　　2、設立應急指揮中心

　　在小區內設立應急指揮中心，由物業(yè)管理公司負責人或者應急指揮人員調度，并隨時(shí)核查應急設備的供電情況，確保指揮中心始終處于通信狀態(tài)。

　　3、外部通信保障

　　物業(yè)管理公司需要與外部緊密合作，安排應急預案面向復雜電力故障的處理工作。嚴格按照公司相關(guān)規定、經(jīng)過(guò)嚴密的審批流程方能成立。

　　4、保障應急裝備的準備和調度

　　物業(yè)管理公司需要建立電子云圖，對小區內公共區域的所有維修設備、用品依次編排，并對其使用情況進(jìn)行調度。同時(shí)保障高科技設備應用，如備用電源應急供電、電源質(zhì)量自動(dòng)切換、火警自動(dòng)報警系統、照明設備應急供電以及應急指揮車(chē)輛等設備和工具的準備。

　　5、當地電力公司聯(lián)系

　　在緊急情況下，物業(yè)管理公司應當主動(dòng)與當地電力公司聯(lián)系，并就停電的原因、范圍和影響力進(jìn)行核查。如停電影響非常嚴重，物業(yè)管理公司需提前準備充足的水、飲料等應急物資，減緩停電所帶來(lái)的不利影響，保障業(yè)主的正常生活。

　　二、應急處理措施

　　1、修復電力設備

　　物業(yè)管理公司需要考慮根據不同的停電原因，對損壞的電力設備進(jìn)行盡快的修復，恢復正常的電力供應，確保業(yè)主的基本生活需求。

　　2、應急電源

　　物業(yè)管理公司應在公共場(chǎng)所等重要場(chǎng)所安裝應急電源，使得業(yè)主在短時(shí)間內獲得足夠的電力供應，尤其是在各項關(guān)鍵電力設備需要長(cháng)時(shí)間待機或經(jīng)常進(jìn)行維護時(shí)，如電梯、照明、取暖等以及實(shí)行巡檢、監控的.各種安防防疫設備等，應及時(shí)的應用應急電源。

　　3、疏散組織

　　常見(jiàn)停電場(chǎng)所有地下停車(chē)場(chǎng)、電梯等中央化管理的場(chǎng)所，為避免遇險事故，物業(yè)管理公司需要及時(shí)進(jìn)行業(yè)主的疏散組織，集中指揮業(yè)主疏散，并安排人員進(jìn)行引導，使得業(yè)主盡可能遠離危險。

　　三、小結

　　小區停電是一項復雜、繁瑣、漫長(cháng)的應急響應任務(wù)，物業(yè)管理公司需要對每一項預案步驟進(jìn)行有效管理和分組分工。另外，專(zhuān)業(yè)化人員在管理時(shí)更應注重科學(xué)性、效果性，在應急萬(wàn)一之際給業(yè)主提供普遍了解、高效質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如此才能使小區停電應急預案在實(shí)行過(guò)程中不僅是個(gè)形式，而且真正活起來(lái)，及時(shí)有效得解決不可避免的停電問(wèn)題，保障業(yè)主的權益安全，增強整個(gè)小區的安全感、歸屬感、幸福感。

　　物業(yè)小區突發(fā)停電應急預案 8

　　在小區日常生活中，停電是一種常見(jiàn)的問(wèn)題。停電不僅會(huì )影響到我們的正常生活和工作，而且還可能帶來(lái)一些安全隱患。因此，針對小區停電應急情況，我們需要建立一套完整的應急預案，以應對不同的緊急情況和處理方式。

　　一、小區停電預警

　　針對小區停電問(wèn)題，我們需要實(shí)行全天候檢測，依靠明確的報警機制，以便及時(shí)發(fā)現停電風(fēng)險。在小區內安裝定期巡檢的傳感器，預警機器及其他設施。當設備監測到電量或其他異常情況時(shí)，將自動(dòng)發(fā)出警報，以通知物業(yè)部門(mén)進(jìn)行處理。此時(shí)，物業(yè)部門(mén)需要立即響應，對出現故障的區域進(jìn)行更換或修繕，確保小區內電力設備運行正常。

　　二、小區停電后的應急處理

　　如果停電情況不可避免，小區物業(yè)部門(mén)需要迅速啟動(dòng)停電應急預案，以確保小區內的安全和秩序。具體操作如下：

　　首先，需要立即組織值班人員，及時(shí)掌握和了解停電的具體情況，做好全面的應急服務(wù)。確保在短時(shí)間內啟動(dòng)配電措施，恢復小區的正常供電。

　　同時(shí)，需要立即安排停電導向設施，以避免停電帶來(lái)的安全風(fēng)險。需要家庭物業(yè)管理人員對居住過(guò)的房間進(jìn)行巡查，關(guān)閉所有相關(guān)電器設備，以避免短路或火災等不良后果。

　　若停電時(shí)間較長(cháng)，物業(yè)部門(mén)需要及時(shí)安排備用電源，以保障公共設施和業(yè)主的正常使用需求。此時(shí)，需要及時(shí)啟用小區內的應急電源，為居民提供必需電力服務(wù)，同時(shí)啟動(dòng)應急信心傳播機制，積極維護業(yè)主的正常需求和生活狀態(tài)。

　　若停電需要提供更高級別的應急服務(wù)，例如嚴重的緊急情況或持續時(shí)間較長(cháng)的停電，需要組織相關(guān)部門(mén)或向相關(guān)企業(yè)協(xié)調支援，提供進(jìn)一步的物資支援和技術(shù)保障，以確保緊急條件下業(yè)主的安全。

　　總之，針對小區停電應急情況，我們需要根據不同的`緊急程度做出適當的應對，通過(guò)完整的預案和操作方案，實(shí)現最佳的停電應急處理。這不僅需要物業(yè)管理部門(mén)的專(zhuān)業(yè)性和協(xié)調能力，還需要居民和業(yè)主的廣泛支持和積極參與，共同維護小區的穩定和和諧發(fā)展。

　　物業(yè)小區突發(fā)停電應急預案 9

　　1、總則

　　1.1編制目的

　　正確、有效和快速地處理停電事件，最大程度地減少停電造成的影響和損失，積極應對可能發(fā)生的重大機電事故，高效有序地組織好事故應急救援工作，盡快恢復正常的供電、供風(fēng)，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)不受損失。

　　1.2 編制依據

　　依據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律法規，制定本預案。

　　1.3 適用范圍

　　本預案適用于西風(fēng)井供電網(wǎng)絡(luò )突發(fā)停電事件下，項目部組織開(kāi)展救援、搶險與處置、電力恢復等工作。

　　1.4 工作原則

　　1.4.1預防為主。堅持“安全第一、預防為主”的方針，加強供電網(wǎng)絡(luò )的安全管理，落實(shí)事故預防和隱患控制措施，有效防止大面積停電事故的發(fā)生；大力宣傳安全供電的重要性，提高職工安全防范意識；開(kāi)展停電緊急處置的演習，提高對停電事件綜合應急處置的能力。

　　1.4.2統一指揮。在項目部應急指揮機構的指揮和協(xié)調下，組織開(kāi)展事故處理、事故搶險、供電恢復、應急救援、恢復生產(chǎn)等各項應急工作。

　　1.4.3保證重點(diǎn)。在電網(wǎng)事故處理和控制中，各工種要協(xié)同作戰，密切配合，將保證供電安全放在第一位，采取各種必要手段，防止事故范圍進(jìn)一步擴大。在電網(wǎng)恢復中，優(yōu)先保證重點(diǎn)設備的恢復。

　　2、組織機構及職責

　　同公司綜合應急預案保持一致。

　　3、事故類(lèi)型和危害程度分析

　　西風(fēng)井供電網(wǎng)絡(luò )擔負著(zhù)新鄭煤電西風(fēng)井的井下施工和地面的生產(chǎn)生活用電，供電網(wǎng)絡(luò )的故障、可能造成全項目部的停電事故，直接影響著(zhù)施工人員的人身安全，主要原因分為人為操作失誤、設備缺陷和自然事故等因素造成。

　　4、信息報告程序

　　4.1項目部停電事故時(shí)應按照如下程序進(jìn)行報告：

　　值班電工要及時(shí)向值班經(jīng)理和調度室匯報，項目部調度室應按程序向主井調度室匯報，值班經(jīng)理要向主井機電科匯報，快速查明停電事故的`基本情況。項目調度室要負責記錄事故時(shí)間、地點(diǎn)影響范圍等詳細情況，并立即向項目應急救援小組組長(cháng)匯報。

　　4.2 現場(chǎng)匯報方式：采用電話(huà)、手機等。

　　5、應急處置

　　5.1 預案的啟動(dòng)(響應分級)

　　停電事故短時(shí)間內無(wú)法恢復送電，可能造成礦井瓦斯積聚、涌水增加、人員被困井下以及可能出現其它重大危險源的，要立即通知項目應急救援小組組長(cháng)，由項目應急救援小組組長(cháng)決定啟動(dòng)本應急預案。

　　5.2 響應程序

　　一旦啟動(dòng)本應急預案，項目部所有應急人員必須絕對服從項目應急救援小組組長(cháng)的命令，立即以最快的速度到達指定地點(diǎn)，參加事故搶救，并保持通訊聯(lián)絡(luò )。

　　6、處置措施

　　6.1停電事故發(fā)生后，項目應急救援小組要對事故原因作出初步判斷，組織制定現場(chǎng)的應急方案和相應的各項安全技術(shù)措施，經(jīng)項目應急救援小組組長(cháng)批準后組織實(shí)施。處理過(guò)程由機電經(jīng)理統一調度操作。

　　6.2 若是單回路故障，請示主井調度室和機電科，啟用另一回路供電，啟動(dòng)《事故停電電源倒閘程序》。若是總電源故障停電，由主井機電科啟動(dòng)其《應急預案》，項目人員將全力以輔。

　　6.3 若停電是由其它原因（如自然因素）所造成，短時(shí)間不可能恢復供電時(shí)，應立即啟動(dòng)項目部《重大災害應急預案》，優(yōu)先保證井下施工人員安全升井。

　　7、應急保障

　　7.1技術(shù)保障 全面加強供電設施的維護和檢修工作，將事故消滅在盟芽狀態(tài)。針對可能出現的停電事故，組成停電處置小組，認真分析停電可能造成的危害和損失，不斷完善停電應急技術(shù)保障體系。

　　7.2人員保障 通過(guò)對項目部全體人員的日常技能培訓和模擬演練等手段提高各工種人員密切配合，協(xié)同作戰的業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)水平和應急處置能力。

　　8、事故調查

　　在發(fā)生停電事故后，項目部要組成事故調查組進(jìn)行事故調查。各隊要認真配合調查組的工作，客觀(guān)、公正、準確地查清事故原因、發(fā)生過(guò)程、恢復情況、事故損失等。

　　事故調查工作包括：調查組的組成，應急救援情況的調查，事故現場(chǎng)調查，技術(shù)分析，事故原因的判定，事故性質(zhì)和責任的查明、編寫(xiě)事故調查報告，提出安全預防措施建議。

　　9、預警措施

　　9.1停電事故預防措施

　　9.1.1供電系統必須安全、合理，負荷分配均勻，杜絕任何開(kāi)關(guān)及線(xiàn)路的過(guò)負荷現象發(fā)生。

　　9.1.2供電設備各種保護齊全、整定合理，且保證靈敏可靠。避免越級跳閘，造成事故擴大。

　　9.1.3供電設備要隨著(zhù)新技術(shù)的發(fā)展不斷更新，確保供電設備在性能及保護方面達到最好標準。

　　9.1.4增減負荷時(shí)，必須經(jīng)主井機電科審核，經(jīng)同意后方可實(shí)施。嚴禁私自增容。

　　9.1.5地面高壓線(xiàn)路必須裝設避雷設施，并按規定試驗、安裝。

　　9.1.6各供電線(xiàn)路必須加強檢查、檢修及維護，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　9.1.7供電系統的接地系統必須齊全、接地可靠，并按規定測試、安設。

　　9.1.8值班和維修電工，必須經(jīng)過(guò)培訓，持證上崗，熟悉本工種的應知應會(huì )，發(fā)現異常立刻向值班經(jīng)理和調度室匯報。

　　9.1.9通訊系統必須保證暢通，加強檢查、檢修及維護，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　9.2地面防雷電事故預防

　　9.2.1 防直擊雷。井架裝設獨立的避雷針，使其處于被保護的范圍之內，要求其接地電阻不大于10歐姆。

　　9.2.2 每年5月1日以前，對地面防雷設備設施進(jìn)行一次檢測，重點(diǎn)對井架防雷保護用的避雷針及接地極的接地元件的接地電阻測試，接地電阻必須達到要求，不合格時(shí)要及時(shí)處理。

　　9.2.3平時(shí)要加強對防雷保護系統的檢查，嚴禁因施工等原因造成接地極斷線(xiàn)、連接螺絲松動(dòng)等現象的發(fā)生，保證防雷電系統的正常運行。

　　9.2.4注意收聽(tīng)氣象預報、預警；定期對職工進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓。

　　9.5 預警行動(dòng)

　　值班經(jīng)理和調度室接到停電事故的信息后，必須立即按照應急預案的要求及時(shí)確定應對方案，并通知有關(guān)人員采取相應行動(dòng)，預防事故發(fā)生或采取措施防止災害進(jìn)一步擴大。

　　物業(yè)小區突發(fā)停電應急預案 10

　　一、目的

　　為維護業(yè)主正常生活，減少或避免業(yè)主的經(jīng)濟損失，提高員工處理應急事件能力，制定本預案。

　　二、職責分工

　　各小區成立停水停電應急處理小組。

　　1、組長(cháng)——小區經(jīng)理，負責整體協(xié)調指導進(jìn)行人員布置、物資調配，監督應急措施的落實(shí)

　　2、執行組長(cháng)——維修主管，第一時(shí)間核實(shí)小區停水或停電的原因，并及時(shí)將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區客服主管，聯(lián)系相關(guān)市政單位或組織班組成員即刻實(shí)施有效搶修，啟動(dòng)小區備用供水或供電設備。正確預測故障設備設施的恢復使用時(shí)間，及時(shí)將此項事宜匯報給小區經(jīng)理，并上報體系負責人（工程部經(jīng)理）要求其安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)員給于配合、支持。

　　3、秘書(shū)——客服主管，負責與相關(guān)市政部門(mén)的應急溝通聯(lián)絡(luò )，與小區維修主管協(xié)調溝通確認突發(fā)事件的起始原因，跟蹤事件處理過(guò)程，安撫小區業(yè)主情緒，對突發(fā)事件投訴問(wèn)題進(jìn)行解釋?zhuān)�負責針對本次突發(fā)事件的應急書(shū)面通知起草、上報以及張貼事宜，協(xié)助工程部維修人員完成應急維修材料的采購以及設備搶修工作協(xié)調事宜，負責針對本次突發(fā)事件應急處理過(guò)程的書(shū)面工作總結以及上報工作。

　　其他全體員工，服從組長(cháng)及執行組長(cháng)安排，做好業(yè)主解釋與安撫工作。

　　三、停水或停電事件分類(lèi)

　　1、根據停水或停電的可預測性分類(lèi)如下：

　�。�1）預定性停水或停電，因設備系統檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的，可控制、有計劃性的終止水電供應。

　�。�2）突發(fā)性停水或停電，不在計劃內和控制范圍內的停水、停電事故。如供水管線(xiàn)爆裂、基礎供水或供電設備故障、供電線(xiàn)纜老化和供電系統故障、人為破壞等因素。

　　2、根據影響程度的.程度分類(lèi)如下：

　�。�1）整體性停水或停電，整個(gè)服務(wù)管理小區甚至周邊范圍內都停水或停電，一般由市政設備設施的影響造成的。

　�。�2）局部性停水、停電，因小區內水電設備原因或異常情況需要采取停水或停電的方式處理的事故。

　　四、停水停電具體應對措施

　　1、針對預定性停水或停電事故：各小區物管部接到市政或本小區相關(guān)設備維修預定停水或停電通知后，小區客服主管在核實(shí)后，應第一時(shí)間告知小區物管部經(jīng)理、維修主管、以及小區各相關(guān)人員并及時(shí)做出反應，提前48小時(shí)在小區明顯部位（如大門(mén)口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置）張貼停水或停電通知，通知具體內容包括：本小區具體停水或停電時(shí)間；核實(shí)相關(guān)單位停水或停電大概原因；小區停水或停電范圍、小區水電恢復供應時(shí)間、告知小區業(yè)主提前儲備生活用水及安全用電相關(guān)注意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關(guān)單位咨詢(xún)聯(lián)系電話(huà)（本轄區自來(lái)水公司、本線(xiàn)路供電公司、本小區物管部聯(lián)系方式）等。涉及到市政原因預定停電或停水的，物管部在張貼宣傳通知的同時(shí)，維修主管立即組織本小區維修人員對小區綜合配套水電設施進(jìn)行系統檢查，確保設施設備具備安全切換條件后，啟動(dòng)并切換另一路備用電源和備用水源，在備用電源或水源正常投入后，必須加強對備用水電設備投入后的重點(diǎn)監護、巡視工作，確保設備安全可靠運行，保證本小區業(yè)主正常生活秩序。

　　2、針對突發(fā)性停水或停電事故：小區經(jīng)理應在第一時(shí)間通知本小區維修主管核實(shí)事發(fā)原因（高層住宅遇大面積事故性停電時(shí)，電梯管理員組織第一時(shí)間按照“電梯應急救援預案”進(jìn)行電梯內人員解救工作），了解設備設施故障點(diǎn)及預計設備故障修復需要時(shí)間，并督導客服主管及時(shí)張貼緊急停水或停電通知，通知內容有：本小區停水或停電故障原因、小區突發(fā)性停水或停電涉及到的區域范圍、小區預計恢復供水或供電時(shí)間、小區物管部應急供電或供水措施等（涉及到市政單位的供水或供電設施故障原因的，應立即通知相關(guān)市政維修單位予以協(xié)助搶修）并責令維修主管組織維修班組成員及時(shí)對設備故障點(diǎn)做出正確判斷，進(jìn)行緊急搶修的同時(shí)，切斷該故障供電電源或供水支路水源，在保證供電或供水設備安全、保證小區業(yè)主安全使用的情況下，實(shí)施應急供水或供電措施，并加強對應急供電或供水設備的安全監控，直至設備故障點(diǎn)得以完全排除并使原水電供應設備恢復正常運行。

　　物業(yè)小區突發(fā)停電應急預案 11

　　一、制定突發(fā)停電應急處理預案的目的

　　為了及時(shí)、妥善地處置大面積突發(fā)停電事故，建立“信息暢通、反應快捷、處置有效、責任明確”的應急機制，提高緊急避險和應變能力，保障轄區正常生活、工作秩序，特制定本應急預案。

　　二、應急預案管理主體及職責

　　(一)公司主管職能部門(mén)負責應急預案的`編制、審定，指導、監督各項目部做好相關(guān)事故的預防工作，定期檢查應急預案培訓、演練的實(shí)施情況。公司主管職能部門(mén)為應急預案實(shí)施的督導部門(mén)；

　　(二)項目部負責對全員進(jìn)行應急預案培訓，定期進(jìn)行應急預案演練，并對培訓、演練進(jìn)行記錄，根據預案演練結果，對應急預案進(jìn)行評審及修訂、完善；項目部為應急預案實(shí)施的執行部門(mén)；

　　(三)品質(zhì)部負責對應急預案進(jìn)行備案，對應急預案培訓效果、演練效果進(jìn)行檢查、驗證，參照應急預案考核應急預案實(shí)施的效果；品質(zhì)部為應急預案實(shí)施的檢查考核部門(mén)。

　　三、應急小組及職責

　　(一)領(lǐng)導小組

　　1.組長(cháng)：項目總監(夜值、節假日期間，夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項目總監到達現場(chǎng)前，行駛項目總監權力)

　　2.組員：項目工程主管、客服主管

　　職責：接到突發(fā)大面積停電報告后，組長(cháng)立即啟動(dòng)應急預案，指揮人員實(shí)施檢查、救援、維修、秩序維護、安撫、疏導等工作，并上報公司領(lǐng)導。同時(shí)在突發(fā)大面積停電后30分鐘內，向集團運營(yíng)管理部進(jìn)行電話(huà)匯報，并在8小時(shí)之內(夜間突發(fā)事件于次日10：00前)，由項目總監提交由其簽字確認的書(shū)面《突發(fā)事件報告》(包括：發(fā)生時(shí)間、位置、事件原因分析、預案應急措施、應急處理過(guò)程、安撫措施及業(yè)戶(hù)動(dòng)態(tài)等)�！锻话l(fā)事件報告》每隔8小時(shí)及時(shí)更新上報，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認的書(shū)面結論報告為止。

　　(二)秩序維護小組

　　1.組長(cháng)：客服主管(負責秩序維護日常工作)

　　2.組員：秩序維護員

　　職責：秩序維護員迅速到達現場(chǎng)，在主要出入口設置警戒，維護現場(chǎng)秩序；使用強光手電照明，引導人員出入。

　　(三)工程小組

　　1.組長(cháng)：項目工程主管

　　2.組員：工程人員(電工、水暖工、電梯工等)

　　職責：高壓電工迅速到達高壓配電室，檢查供電系統，出現故障進(jìn)行維修，在最短時(shí)間內恢復供電；關(guān)閉除備用照明的設備外的所有電器設備；電梯工迅速對電梯進(jìn)行逐一檢查，解救電梯內受困人員。市政停電，迅速聯(lián)系供電局，了解停電原因，及時(shí)通知品質(zhì)部調度中心、項目部，以便做好解釋工作�；謴凸╇姾�，檢查所有用電設備有無(wú)異常，發(fā)現異常，立即維修。

　　(四)客服小組

　　1.組長(cháng)：客服主管

　　2.組員：客服管家

　　職責：負責計劃停電前，向業(yè)戶(hù)發(fā)送通知；突發(fā)大面積停電時(shí)，安撫業(yè)戶(hù)，做好解釋工作；逐一檢查電梯有無(wú)受困人員；事后入戶(hù)拜訪(fǎng)、慰問(wèn)業(yè)戶(hù)；整理資料進(jìn)行保險理賠。

　　(五)品質(zhì)部調度中心

　　1.組長(cháng)：調度主管

　　2.組員：調度員

　　職責：接報突發(fā)大面積停電事件報告，迅速通知項目總監、品質(zhì)部經(jīng)理、品質(zhì)部安全管理主管、工程總監、相關(guān)主管副總、總經(jīng)理。聯(lián)系項目總監，掌握停電現場(chǎng)處理情況信息，根據現場(chǎng)處理需求，協(xié)調有關(guān)部門(mén)實(shí)施應急預案，跟進(jìn)處理過(guò)程及結果，存檔備案《突發(fā)事件報告》。

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