醫院突發(fā)事件應急預案（通用10篇）

　　在日常學(xué)習、工作抑或是生活中，難免會(huì )有事故發(fā)生，為了降低事故后果，就不得不需要事先制定應急預案。寫(xiě)應急預案需要注意哪些格式呢？以下是小編為大家收集的醫院突發(fā)事件應急預案，歡迎大家分享。

　　醫院突發(fā)事件應急預案 1

　　一、編制目的

　　為了切實(shí)提高我院應對突發(fā)食堂食品安全故事的應急救援能力，保障醫院職工和患者的身體健康，根據國家頒布的《突發(fā)公共衛生事件應急條例、應急預案》結合實(shí)際，制定本預案。

　　二、工作原則

　�。ㄒ唬┮匀藶楸�，以防為主。

　　1、以保障全院醫患的生命安全和身體健康是應急工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在處置食堂食品安全事故時(shí)要以生命救助為主，最大限度地減少人員傷亡，將食品安全事故的影響降低到最低。

　　2、本院職能部門(mén)應加強食堂食品安全監管，積極開(kāi)展食堂食品安全事故的預防工作，切實(shí)做好實(shí)施預案的各項準備工作。

　　3、工作中要以相關(guān)法律、法規、規章為指導，與有關(guān)政策相銜接，確立決策科學(xué)、反應及時(shí)的處置方式。

　�。ǘ�）統一領(lǐng)導，協(xié)調配合。

　　1、成立食堂食品安全事故應急領(lǐng)導小組，統一指揮食堂食品安全事故應急處置工作，整合現有資源，提高應急處置效率。

　　2、食堂食品安全事故管理的原則，按照職責分工，密切合作，認真落實(shí)各項應急處置措施。

　　3、健全食堂食品安全信息報告溝通制度，整合本鎮應急資源，加強協(xié)同作戰能力；必要時(shí)迅速要求市食品安全委員會(huì )調度應急資源，以應對突發(fā)食堂食品安全事故。

　�。ㄈ�）信息公開(kāi)、科學(xué)果斷。

　　1、各有關(guān)職能部門(mén)要積極主動(dòng)公布相關(guān)信息，保障信息通暢。

　　2、食堂食品安全關(guān)系全院職工及病患身體健康與生命安全，有關(guān)職能部門(mén)接到事故報告后，要在第一時(shí)間趕到事故現場(chǎng)，依靠科學(xué)，提高效率，采取果斷措施控制事態(tài)發(fā)展，搶救傷員，減少損失，并及時(shí)將情況上報有關(guān)部門(mén)。

　　三、適用范圍

　　本預案適用于全院職工及病患出現的'突發(fā)食堂食品安全事故時(shí)的應急處置與搶救措施。

　　四、應急組織機構及職責

　　1．食堂食品安全事故應急組織機構

　　成立食堂食品安全事故應急處理領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：（分管副院長(cháng)）

　　成員：

　　2．食堂食品安全事故小組成員職責

　　組長(cháng)：負責總體協(xié)調，組織、指揮、做出相應的應急工作安排。

　　副組長(cháng)：協(xié)助現場(chǎng)整體工作安排，收集記錄相關(guān)情況，形成文字材料。

　　組員：負責現場(chǎng)救治，與衛生、疾控、醫療等部門(mén)聯(lián)系，查明事因，及時(shí)落實(shí)相關(guān)工作安排，并向食品中毒人員及家屬做好解釋工作。

　　五、食堂食品安全事故應急處置流程

　　1．對食物中毒者采取緊急處理

　�。�1）停止使用中毒食品（飯菜）；

　�。�2）采集病人排泄物和可疑食品等標本，以備檢驗；

　�。�3）組織好對中毒人員進(jìn)行救治；

　�。�4）及時(shí)將病人送醫院進(jìn)行治療；

　�。�5）對中毒食物及有關(guān)工具、設備和現場(chǎng)采取臨時(shí)性措施；

　　2．對中毒食品控制處理

　�。�1）保護現場(chǎng)，封存剩余的食物或者可能導致食物中毒的食品及原材料；

　�。�2）為控制食品中毒事故擴散，責令商家和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者回收已出售的造成食物中毒的食品或者證據證明可能導致食物中毒的食品；

　�。�3）經(jīng)檢驗，屬于被污染的食品予以銷(xiāo)毀或監督銷(xiāo)毀；

　　3．對相關(guān)用品采取相應的消毒措施

　�。�1）封存被污染的食品用具及工具，并進(jìn)行清洗消毒。

　�。�2）對微生物食物中毒，要徹底清洗、消毒接觸過(guò)引起中毒食物的餐具、容器以及存儲過(guò)程中的冰箱、設備，加工人員的手也要進(jìn)行消毒處理，對餐具、用具、抹布最簡(jiǎn)單的方法是采取煮沸辦法，煮沸時(shí)間不應少于5分鐘，對不能進(jìn)行熱力消毒的物品，可用75%的酒精擦拭或用化學(xué)消毒劑浸泡。

　�。�3）對化學(xué)性食物中毒要用熱堿水徹底清潔接觸過(guò)的容器、餐具、用具等，并對剩余的食物徹底清理，杜絕中毒隱患。

　　4．食物中毒緊急報告制度，發(fā)生食物中毒或者疑似食物中毒事故和接受食物中毒事故的報告應及時(shí)填寫(xiě)《食物中毒事故報告登記表》并報告上級主管部門(mén)和食品藥品監管部門(mén)，說(shuō)明發(fā)生食物中毒的單位、地址、時(shí)間，中毒人數，以及食物中毒等有關(guān)內容。

　　5、環(huán)境處理組。由職能部門(mén)牽頭快速查明主要污染源、污染種類(lèi)以及污染影響，在職責范圍內及時(shí)控制污染的擴建，消除危害，并對潛在危害繼續監控。

　　六、責任追究

　　1．針對外包食堂，我院具有監管職能，一旦發(fā)生食品安全事件（事故），善后工作由醫院辦公室，負責突發(fā)事件應急處理工作小組集體研究，制定處置方案。

　　2．責任追究：外包人負責落實(shí)執行；屬外包人管轄的，由食堂食品安全突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組依照相關(guān)法律法規的規定集體研究決定。

　　3．事件處理結束后，立即著(zhù)手清查隱患，堵塞漏洞，組織食品管理和食堂工作人員全員培訓，并對員工進(jìn)行情況通報和教育。

　　醫院突發(fā)事件應急預案 2

　　一、總則

　　為加強門(mén)診突發(fā)事件醫療保障應急處理機制建立和醫療保障應急救治管理體系建設，提高醫務(wù)人員對門(mén)診突發(fā)事件的應急救治能力，以保證突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠及時(shí)啟動(dòng)醫療保障、應急救治等各項措施，將突發(fā)事件可能造成的損失降至最低程度，保障醫院職工及人民群眾身體健康與生命安全，維護正常診療秩序，特制定本預案。

　�。ㄒ唬┠康�。

　　為確保門(mén)診樓安全、有序、高效的運行，及時(shí)應對和妥善處理門(mén)診區域內的突發(fā)事件，保護患者、醫院及醫務(wù)人員的合法權益，特制定本應急預案。

　�。ǘ�）工作原則。

　　1. 統一領(lǐng)導，分級負責。在門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組的統一指揮下，各個(gè)部門(mén)負責本部門(mén)的突發(fā)事件的應急處置工作，各科室負責人積極配合，按照分級響應、分級管理的要求，落實(shí)應急處置的責任制。

　　2. 嚴格規范，處置有力。按照“建章科學(xué)化、工作制度化、行為規范化、辦事程序化、監督過(guò)程化”的要求，嚴格執行各類(lèi)應急預案，不斷提高處置突發(fā)事件的能力。

　　3. 加強協(xié)調配合，確保信息渠道暢通，反應迅速。在處置突發(fā)事件時(shí)，涉及醫院各科室、各職能部門(mén)、有關(guān)單位的，要主動(dòng)配合，密切協(xié)同，形成合力，保證突發(fā)事件信息的及時(shí)準確傳遞，處置果斷有力。

　　4. 堅持平時(shí)工作和應急工作相結合，充分利用現有資源。要將事前預警與事后應急結合好，按照應對突發(fā)事件的要求，將應急處置的各項工作落實(shí)在日常管理中，做好經(jīng)常性的應對突發(fā)事件的思想準備、機制準備。加強宣傳和培訓教育工作，提高職工自救、互救和應對各類(lèi)突發(fā)事件的綜合素質(zhì)。

　�。ㄈ�）編制依據�！锻话l(fā)公共衛生事件應急條例》、《醫療糾紛預防和處理條例》

　�。ㄋ模╊A案適用范圍

　　1.突發(fā)事件適用范圍本預案所指門(mén)診突發(fā)事件是指門(mén)診工作中突然發(fā)生的、影響或可能影響門(mén)診正常診療秩序，危及或可能危及患者生命的事件。主要包括以下幾方面：

　　1.突發(fā)公共衛生事件。指患者在門(mén)診就診期間，突然出現危及或可能危及患者生命的事件，主要包括昏厥、休克、猝死、嚴重輸液反應等。

　　2.突發(fā)門(mén)診運行保障事件。主要包括停電、停水、火警、電梯運行、網(wǎng)絡(luò )故障等意外。

　　3.突發(fā)醫療投訴、糾紛事件。是指患者及其家屬在門(mén)診就診期間，因醫療爭議在院內突然實(shí)施的影響醫療秩序、危及人身安全以及可能造成公私財物損壞行為的事件。主要包括對醫務(wù)人員進(jìn)行侮辱、威脅、毆打醫務(wù)人員、損害醫院財物等行為。

　　2. 突發(fā)事件分級。各類(lèi)突發(fā)事件按照其性質(zhì)、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為四級：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。

　�。�1）特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級）：是指突然發(fā)生，事態(tài)非常復雜，對門(mén)診整體公共安全、環(huán)境穩定和診療秩序帶來(lái)嚴重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成人員傷亡、特別重大財產(chǎn)損失或重大生態(tài)環(huán)境破壞，需要調度醫院各方面資源和力量進(jìn)行應急處置的緊急事件。

　�。�2）重大突發(fā)事件（Ⅱ級）：指突然發(fā)生，事態(tài)復雜，對門(mén)診一定區域內的公共安全、環(huán)境穩定和診療秩序造成嚴重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成重大財產(chǎn)損失或嚴重生態(tài)環(huán)境破壞，需要調度醫院多個(gè)部門(mén)力量和資源進(jìn)行聯(lián)合處置的緊急事件。

　�。�3）較大突發(fā)事件（Ⅲ級）：指突然發(fā)生，事態(tài)較為復雜，對門(mén)診一定區域內的公共安全、環(huán)境穩定和診療秩序造成一定危害或威脅，已經(jīng)或可能造成較大財產(chǎn)損失或生態(tài)環(huán)境破壞，需要調度本部門(mén)及醫院個(gè)別部門(mén)力量和資源進(jìn)行處置的事件。

　�。�4）一般突發(fā)事件（Ⅳ級）：指突然發(fā)生，事態(tài)比較簡(jiǎn)單，僅對門(mén)診較小范圍內的公共安全、環(huán)境穩定和診療秩序造成嚴重危害或威脅，已經(jīng)或可能造成財產(chǎn)損失或生態(tài)環(huán)境破壞，只需要調度本部門(mén)或醫院個(gè)別部門(mén)力量和資源能夠處置的事件。

　　二、醫院突發(fā)事件應急事件組織機構及其職責

　�。ㄒ唬┏闪⑨t院門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組。

　　組長(cháng)：

　　組員：

　�。ǘ�）領(lǐng)導小組職責

　　1.負責應急預案的制定、培訓和演練。

　　2.做好日常安全工作，防范突發(fā)事件的.發(fā)生。

　　3.根據突發(fā)事件的嚴重程度，決定啟動(dòng)和終止應急預案。接到突發(fā)事件的報告，在組長(cháng)的統一指揮下，各成員根據各自分工，履行各自職責，采取邊調查，邊處理，邊搶救，邊核實(shí)的方式，注意分析事件發(fā)展趨勢，有效控制事態(tài)發(fā)展。

　�。ǘ�）門(mén)診突發(fā)事件應急辦事機構門(mén)診突發(fā)事件應急辦公室設在門(mén)診辦公室，負責日常突發(fā)事件的管理工作。

　　三、預警機制

　�。ㄒ唬╊A測與預警。門(mén)診辦要針對各種可能發(fā)生的突發(fā)事件，完善預測預警機制，建立預測預警系統，開(kāi)展風(fēng)險分析，做到早發(fā)現、早報告、早處置。

　�。ǘ�）預警級別和發(fā)布。根據預測分析結果，對可能發(fā)生和可以預警的突發(fā)事件進(jìn)行預警。預警級別依據突發(fā)事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展勢態(tài)，一般劃分為四級：Ⅰ級（特別嚴重）、Ⅱ級（嚴重）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。

　　預警信息包括：突發(fā)事件的類(lèi)別、預警級別、起始時(shí)間、可能影響范圍、警示事項、應采取的措施和報告人、科室等。預警信息的發(fā)布、調整和解除可通過(guò)廣播、短信、微信、警報器或組織人員逐科通知等方式進(jìn)行。

　　四、應急處置

　�。ㄒ唬┬畔�報送與處理。

　　1. 報送的主要內容。

　�。�1）突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)及初步統計出人員傷亡和財產(chǎn)損失情況；

　�。�2）報送科室采取的應急措施及實(shí)施情況；

　�。�3）需要門(mén)診辦協(xié)調的有關(guān)事宜；

　�。�4）事件現場(chǎng)的即時(shí)狀態(tài)；

　�。�5）事件的后續報告即搶救或處理的情況（直到處理完畢）。

　　2. 信息報送的方式。

　�。�1）醫院各單位發(fā)生突發(fā)事件后，各科室應在第一時(shí)間內首先向科室領(lǐng)導和門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組報告，非工作時(shí)間同時(shí)報告總值班。

　�。�2）報告采用電話(huà)口述上報信息，并以書(shū)面形式做好記錄。

　�。�3）發(fā)現有隱報、瞞報、緩報的，將按有關(guān)規定追究責任。

　　3. 信息處理。發(fā)生突發(fā)事件，各部門(mén)及時(shí)進(jìn)行受理、記錄（登記）、報告，做好聯(lián)系溝通等信息處理相關(guān)工作。

　�。ㄒ唬╅T(mén)診突發(fā)公共衛生事件

　　1.處理及上報

　�。�1）最先發(fā)現病情變化及意外事件的醫務(wù)人員（包括導診及分診人員）為第一責任人，一旦發(fā)現病人病情變化或發(fā)生意外事件，立即呼叫就近科室的醫護人員，同時(shí)迅速做出判斷。如病情允許搬動(dòng)，立即將病人送至急診科搶救。如病情不允許搬動(dòng)，應立刻進(jìn)行就地搶救，如患者心跳停止，需立即行心肺復蘇。

　�。�2）就近科室的醫護人員為第二責任人，接到報告后立即通知急診科（內線(xiàn)電話(huà)610，外線(xiàn)電話(huà)xxxxxxxx），并與第一責任人配合搶救。

　�。�3）急診科接到報告后，應立即攜帶急救物品到現場(chǎng)進(jìn)行搶救。

　�。�4）如遇重大搶救或需多學(xué)科協(xié)作，及時(shí)請相關(guān)科室會(huì )診，并報告門(mén)診辦公室（非工作時(shí)間報告總值班）。

　�。�5）門(mén)診辦公室（總值班）應到現場(chǎng)指揮搶救，根據情況及時(shí)上報醫務(wù)處和主管院長(cháng)，必要時(shí)上報院長(cháng)。

　�。�6）經(jīng)緊急處理后，根據病情辦理住院、留觀(guān)或離院。

　�。�7）患者經(jīng)搶救無(wú)效死亡，門(mén)診辦公室向醫務(wù)處、主管院長(cháng)匯報搶救經(jīng)過(guò)，相關(guān)科室人員完成病歷并填寫(xiě)死亡證，行 政保衛處協(xié)助家屬將尸體運走。

　　2.工作要求

　�。�1）門(mén)診工作人員應嚴格遵守醫院及科室各項規章制度，堅守崗位，盡早發(fā)現患者病情變化，及時(shí)采取搶救措施。

　�。�2）急救物品做到定時(shí)清點(diǎn)，保持狀態(tài)完好，可隨時(shí)投入使用。

　�。�3）醫務(wù)人員應熟練掌握心肺復蘇流程，常用急救儀器性能、使用方法及注意事項。

　�。�4）參加搶救人員按照病歷書(shū)寫(xiě)規范詳實(shí)、準確地記錄搶救過(guò)程，并做好患者家屬的解釋工作。

　�。�5）如患者無(wú)家屬陪同，應及時(shí)聯(lián)系家屬并保管好患者的隨時(shí)物品。

　�。ǘ�）突發(fā)醫療投訴、糾紛事件

　　1.風(fēng)險分級一級風(fēng)險：患方投訴醫務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，質(zhì)疑醫務(wù)人員診療行為的正確性和有效性。以上情況經(jīng)耐心解釋及簡(jiǎn)單處理，未造成嚴重后果。

　　二級風(fēng)險：

　�。�1）患方來(lái)門(mén)診投訴人數少于10人，占據門(mén)診診療、辦公場(chǎng)所，干擾正常醫療秩序，對醫務(wù)人員人身安全構成威脅。

　�。�2）患方對門(mén)診科室的診療過(guò)程提出質(zhì)疑，經(jīng)解釋無(wú)效，影響其他病人診療的行為。

　　三級風(fēng)險：

　�。�1）患方來(lái)院投訴人數超過(guò)10人，聚眾占據門(mén)診診療、辦公場(chǎng)所，嚴重干擾醫院工作。

　�。�2）侮辱、誹謗、威脅、毆打醫務(wù)人員或者侵犯醫務(wù)人員人身自由、干擾醫務(wù)人員正常生活。

　�。�3）停尸鬧喪，拒絕將尸體移送太平間或殯儀館，在門(mén)診大廳設靈堂、擺花圈，拉橫幅等行為。

　�。�4）患方在門(mén)診內實(shí)施暴力行為，造成物品損壞等情形。

　　2. 處置及報告

　�。�1）發(fā)生一級風(fēng)險的突發(fā)事件由當事人報告科室主任，科室不能自行處理時(shí)報告門(mén)診辦公室（非工作時(shí)間報總值班），門(mén)診辦公室（總值班）派人負責協(xié)調溝通，必要時(shí)請保安人員協(xié)同處理。

　�。�2）發(fā)生二級風(fēng)險的突發(fā)事件，科室立即報告門(mén)診辦公室和行保處（非工作時(shí)間報總值班，總值班人員立即趕往現場(chǎng)并通知門(mén)診辦公室和行保處）。屬醫療糾紛方面的以門(mén)診辦公室、醫務(wù)處工作人員為主負責與患方溝通協(xié)調，治安方面則由行保處協(xié)調處理，其他科室及職能部門(mén)配合。如門(mén)診辦公室不能協(xié)調處理可以移交醫務(wù)處處理，必要時(shí)主管院長(cháng)出面處置。

　�。�3）發(fā)生或可能發(fā)生三級風(fēng)險的突發(fā)事件，門(mén)診辦公室和行保處立即趕赴現場(chǎng)處理，迅速組織足夠保安人員，采取有力措施，維護現場(chǎng)秩序，保護醫務(wù)人員及門(mén)診其他患者的人身安全和醫院公共財物的安全。在向主管院長(cháng)報告的同時(shí)，向110或云崗派出所報警（情況緊急時(shí)，醫務(wù)人員直接報警），并隨時(shí)向醫院主要領(lǐng)導報告事件動(dòng)態(tài)。

　�。�4）發(fā)生突發(fā)事件后，當事人或科室負責人應積極處理，職能科室立即趕往現場(chǎng)進(jìn)行初步調查、核實(shí)，向患者及家屬做好解釋工作，防止事態(tài)進(jìn)一步擴大。

　�。�5）當患方有攻擊傾向時(shí)，當事科室和個(gè)人應立即采取必要的自我保護手段，發(fā)生沖突的醫務(wù)人員應盡量避免與患方直接接觸。

　�。�6）向警方提供有關(guān)患方人員違法鬧事的證據，與民警共同做好患方的教育疏導工作，引導患方依法處理突發(fā)事件。

　�。�7）收集和保全相關(guān)證據，包括病歷資料、有異議的藥品、事發(fā)過(guò)程中的影音資料等。

　�。�8）科室應做好其他患者的診療和解釋工作。

　�。ㄈ�）突發(fā)門(mén)診運行保障事件

　　1.門(mén)診突然停電應急預案

　�。�1）局部小范圍或單個(gè)樓層停電，由各科室負責人直接電話(huà)聯(lián)系電工班處理。

　�。�2）門(mén)診樓全樓停電，門(mén)診辦公室（非工作時(shí)間總值班）立即電話(huà)聯(lián)系電工班和后勤保障中心主任。電工班應盡快查明原因，門(mén)診辦公室（總值班）派專(zhuān)人現場(chǎng)與相關(guān)部門(mén)（電工班和后勤保障中心）協(xié)調處理。

　�。�3）如短時(shí)間內無(wú)法供電，應作好以下工作：

　�、俸笄诒Ｕ现行牧⒓磳⑶闆r通告門(mén)診辦公室（總值班）。

　�、陂T(mén)診各科室 醫護人員做好患者解釋工作，門(mén)診辦公室（總值班）與行政保衛處共同維持正常秩序，及時(shí)疏散病人。③需低溫保存的試劑、各種標本、藥品，妥善安置轉移到有電區存放。一旦供電恢復，應盡快完成各種標本的化驗。④手工掛號、劃價(jià)、收費，手工開(kāi)具各類(lèi)檢查單、治療單及處方，病情相對較重患者，引導去急診科，啟動(dòng)綠色通道，確�；颊甙踩�。

　�、菡�在進(jìn)行的門(mén)診手術(shù)，在確保安全、有效的情況下完成。

　�、拚�在搶救病人，醫護人員應沉著(zhù)、冷靜，采取有效措施保證患者的安全，必要時(shí)立即轉入病房。

　�、吒骺剖以雠舍t護人員，做好患者的安撫工作，同時(shí)加強巡視，注意防火、防盜。

　�、嗷謴凸╇姾�，電話(huà)通知患者來(lái)院完成相關(guān)檢查、治療，領(lǐng)取門(mén)診收費收據。

　�。�4）各科室應備有應急燈、電筒等照明用物，定期檢查，保證完好狀態(tài)，放置在固定地點(diǎn)。各種可充電的搶救儀器應保證有電。

　　2.門(mén)診電梯運行意外應急預案

　�。�1）電梯運行中發(fā)生意外情況（摔倒、夾手等），電梯安全管理員應立即處理，做好安撫工作，必要時(shí)報告行政保衛處。

　�。�2）如果導致人員受傷，行政保衛處應及時(shí)通知門(mén)診辦公室（夜間總值班），安排傷者就醫，保留就診資料。

　�。�3）如電梯內有人員被困，立即報告門(mén)診辦公室和行保處（夜間報總值班），派人現場(chǎng)協(xié)調處理。

　�。�4）預期會(huì )出現較嚴重后果，門(mén)診辦公室上報醫務(wù)處和主管領(lǐng)導，同時(shí)通知相關(guān)科室做好應急準備。

　�。�5）做好患者及家屬的情緒穩定工作，避免事態(tài)的擴大。

　�。�6）定期對電梯進(jìn)行保養維護，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。電梯因故障停止運行時(shí)，應關(guān)閉電梯，并在各電梯口安放停用標識。

　�。�7）重癥患者轉運需有醫護人員陪同。

　　3.門(mén)診火警應急預案

　�。�1）小的火情立即使用滅火器撲滅火焰，防止火情擴散。同時(shí)報告科室主任和行政保衛處，以查明起火原因，防止類(lèi)似的事情再次發(fā)生。

　�。�2）一旦發(fā)生大火，應立即采取以下措施：

　�、偈紫劝l(fā)現起火者立即告知周?chē)�人員，如遇到電起火，立即斷開(kāi)電源。

　�、谕瑫r(shí)報告119、行政保衛處組織滅火。報告時(shí)應講清楚自己的姓名、單位和起火點(diǎn)的地址、樓層。

　�、劢拥綀蟾婧�，行保處、門(mén)診辦公室要明確火災方位，迅速趕到現場(chǎng)，察看火勢，指揮火災撲救工作。

　�、苡幸兹家妆�物品要立即搬出。

　�、莨ぷ魅藛T組織患者、家屬按就近原則從安全出口疏散、撤離。先疏散危重和不能行走的病人，同時(shí)引導能行走的病人自行撤離。疏散時(shí)告知病人抓住樓梯扶手，不要擁擠爭先，防止擠倒踩壓。

　�、薨矒峄颊呒凹覍偾榫w，切忌慌亂、相互擁擠。

　�。ǘ�）響應指揮調度程序。

　　1. 突發(fā)事件發(fā)生，由門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組決定相關(guān)應急預案的啟動(dòng)，并組織應急處置工作。

　　2. 門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組應立即到崗開(kāi)展工作，落實(shí)醫院赴現場(chǎng)指導處置工作及人員，根據處置工作的進(jìn)展情況協(xié)調相關(guān)支援事項，跟蹤事件處置工作進(jìn)展情況。

　　3.門(mén)診辦公室始終與事件發(fā)生科室保持聯(lián)系，根據處置工作進(jìn)展情況，及時(shí)向門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組報告。

　　4. 門(mén)診辦公室要做好突發(fā)事件處置過(guò)程的詳細記錄，由門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組定期檢查。

　�。ㄈ�）應急響應終結。突發(fā)事件應急處置工作完成，由門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組宣布應急響應結束，必要時(shí)由門(mén)診突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組向上級單位報告。

　�。ㄋ模┱{查與評估。

　　1．事件完成之后，調查、分析在突發(fā)事件應急處理工作中，有關(guān)科室和個(gè)人未依照本預案的規定履行報告職責，隱瞞、緩報或者謊報，阻礙突發(fā)事件應急處理工作人員執行職務(wù)，不配合調查、采樣、技術(shù)分析和檢驗，對有關(guān)責任人員依據《醫院領(lǐng)導干部責任追究規定》和醫院的其他有關(guān)規定給予行政處分或者紀律處分；觸犯《中華人民共和國治安管理處罰條例》，構成違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　2．在突發(fā)事件應急處理工作中，對表現突出的科室和個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)和精神獎勵。

　　醫院突發(fā)事件應急預案 3

　　一、目的

　　為了確保財務(wù)資金、財務(wù)數據、會(huì )計檔案等安全，維護財務(wù)信息系統的安全穩定運行，提高對財務(wù)緊急事件的應對和處置能力，制定本預案。

　　二、工作原則

　　堅持“關(guān)口前移、預防為主、快速反應、積極處置”的原則。堅持做好財務(wù)安全的預防工作，將財務(wù)安全意識貫徹于日常工作中，對不安全因素提前發(fā)現提前消滅。對于發(fā)生的不安全事件，要在第一時(shí)間反應，并采取有效措施積極處理。

　　三、適用范圍

　　本預案適用于涉及財務(wù)安全的各類(lèi)事件的防范、應對和處置。包括危及現金、銀行存款、財務(wù)信息系統及財務(wù)網(wǎng)絡(luò )、會(huì )計檔案等事件。

　　四、政策依據

　　根據《會(huì )計法》、《會(huì )計基礎工作規范》、《計算機信息系統安全保護條例》、《計算機病毒防治管理辦法》、《醫院應急預案》等有關(guān)法規和規定，制定本預案。

　　五、組織機構與職責

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導機構

　　為有效防范和快速、妥善處置危及財務(wù)安全突發(fā)事件，成立財務(wù)科財務(wù)安全應急領(lǐng)導小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“領(lǐng)導小組”）。

　　組 長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成 員：

　�。ǘ�）領(lǐng)導機構職責

　　識別涉及財務(wù)安全的各類(lèi)事件；

　　研究制定財務(wù)安全應急事件的防范辦法和應對措施； 負責組織、協(xié)調、督促、指導住院處、收款處防范和處置各類(lèi)突發(fā)事件；

　　負責加強本部門(mén)人員的安全意識，做好財務(wù)安全防范工作，做好本部門(mén)存放檔案和計算機的安全隱患排查工作；

　　在緊急事件發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間按照本預案流程進(jìn)行報告，并采取有效措施控制事件發(fā)展。

　　六、緊急事件

　�。ㄒ唬┍I竊事件

　　在財務(wù)辦公室內或財務(wù)人員外出途中針對現金、支票、印章、其他票據等發(fā)生盜搶事件，一般可造成單位財產(chǎn)損失甚至人員亡。

　�。ǘ�）會(huì )計檔案安全

　　在檔案室、財務(wù)辦公室或計算機房發(fā)生的會(huì )計檔案損毀事件，如發(fā)生火災、水災、故意損壞等行為致使紙質(zhì)或電子檔案損毀。

　�。ㄈ�）網(wǎng)絡(luò )故障

　　指由于人為或客觀(guān)原因致使財務(wù)信息系統或資金網(wǎng)絡(luò )結算系統（網(wǎng)銀或國庫集中支付系統）產(chǎn)生故障，而不能正常使用。

　　人為因素主要指故意破壞或在網(wǎng)絡(luò )維護中產(chǎn)生故障；客觀(guān)因素 主要指由于網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商或系統提供商原因產(chǎn)生的故障。

　�。ㄋ模┴攧�(wù)數據失竊

　　財務(wù)部門(mén)以外人員未經(jīng)授權，取得財務(wù)數據（包括紙質(zhì)數據或電子數據）的行為，不論是否將數據用于非法用途均屬財務(wù)數據失竊。

　�。ㄎ澹┯嬎銠C病毒感染或電腦黑客攻擊

　　由于財務(wù)部門(mén)計算機或財務(wù)服務(wù)器感染各類(lèi)計算機病毒，致使計算機系統不能正常工作，或者計算機產(chǎn)生數據丟失、破壞，甚至造成銀行賬戶(hù)資金損失（如木馬病毒竊取資金賬號和密碼）。

　�。�六）操作失誤

　　主要指工作人員由于誤操作致使資金損失或數據丟失，如出納付款失誤、資金結算人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺付款失誤，系統管理員數據維護的誤操作等。

　　七、防范措施

　�。ㄒ唬┰鰪姺婪兑庾R

　　出納人員、網(wǎng)絡(luò )資金結算人員、財務(wù)信息系統維護人員、計算機軟硬件維護人員等要樹(shù)立安全第一的思想，增強安全防范意識，落實(shí)到日常工作中。

　�。ǘ�）密碼管理

　　相關(guān)人員要保管好自己所有密碼，包括保險柜、財務(wù)信息系統、網(wǎng)銀重客密碼，不得向他人泄露，并要定期修改。

　�。ㄈ�）財物管理

　　在離開(kāi)辦公室要將重要物品及時(shí)收納妥善保管，如財務(wù)印章、保險柜鑰匙、銀行系統操作卡等，辦公室內如沒(méi)有本部門(mén)人員時(shí)， 離開(kāi)時(shí)必須鎖好辦公室門(mén)窗。

　�。ㄋ模┊斣谵k公室附近或取款途中發(fā)現可疑車(chē)輛、人員，應加強警惕，必要時(shí)向領(lǐng)導小組成員報告。

　�。ㄎ澹┧�有財務(wù)人員都要注意日常工作中存在的安全隱患，定期檢測報警系統、監控系統、防盜門(mén)窗、保險柜的性能，確保各安全設備正常運行。

　�。�六）所有財務(wù)信息系統的操作員，都要注意嚴格執行系統安全規定，不得向別人出借自己的用戶(hù)名，不得在公共場(chǎng)所登陸系統。

　�。ㄆ撸┚W(wǎng)上銀行所有操作必須在辦公室指定的計算機操作，不得在指定計算機以外（如在其他單位、其他部門(mén)、操作人員家里、公共場(chǎng)所等地方）的任何計算機操作。

　�。ò耍┘訌妼ω攧�(wù)付款審核工作，也包括通過(guò)銀行柜臺辦理和通過(guò)銀行提供的網(wǎng)絡(luò )結算系統兩種形式，防止由一個(gè)人操作而引起的操作失誤。

　�。ň牛�從各個(gè)關(guān)口把好財務(wù)數據保密關(guān)，如對外提供財務(wù)報表，信用等級，資金證明，財務(wù)賬簿和會(huì )計憑證，以及電子數據通過(guò)網(wǎng)絡(luò )失竊或外單位人員（軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò )等服務(wù)商）進(jìn)行數據拷貝等。

　�。ㄊ�）嚴格按照管理要求做好電子數據的備份和保管工作，手工備份要及時(shí)，自動(dòng)備份操作人員必須定期檢查備份結果，對于備份結果要多處分處保管。

　�。ㄊ�一）對于財務(wù)部門(mén)專(zhuān)用計算機，不得從事與工作無(wú)關(guān)操作，并要嚴格按照指定用途使用，如稅務(wù)專(zhuān)用、銀行結算專(zhuān)用、NC 系統專(zhuān)用要嚴格區分，一般不得串用。

　�。ㄊ�二）財務(wù)人員因工作調動(dòng)而進(jìn)行工作移交，除移交紙質(zhì)文 檔和實(shí)物外，還要移交電子數據和本人使用的計算機。

　�。ㄊ�三）信息中心要做好財務(wù)電子數據的備份和儲存工作，定期對服務(wù)器和電子數據存放地點(diǎn)，計算機網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行安全排查，對存在的安全隱患及時(shí)采取相關(guān)措施。

　　八、應急事件處理

　�。ㄒ唬┍I竊事件

　　在辦公室中或外出途中遭遇不法分子時(shí)，財務(wù)科工作人員應及時(shí)撥打“110”向公安機關(guān)報案。

　　發(fā)生暴力事件，工作人員應盡可能避免與歹徒發(fā)生正面沖突，在確保自身安全的前提下，記住歹徒的相貌、年齡、身高等基本特征。如有犯罪車(chē)輛，應記住車(chē)牌號或車(chē)型、車(chē)身顏色，方便公安機關(guān)追查。如現場(chǎng)有人受傷，應撥打“120”急救。

　　如果發(fā)生盜竊事件，第一發(fā)現者應立即向領(lǐng)導小組匯報，并保護案發(fā)現場(chǎng)，同時(shí)做好保密工作，避免產(chǎn)生不良影響，以便領(lǐng)導小組統一指揮。

　�。ǘ�）會(huì )計檔案安全事件

　　對于危及電子數據安全的事件，第一發(fā)現者立即報告領(lǐng)導小組并通知計算機網(wǎng)絡(luò )中心采取有效措施，如進(jìn)行存儲設備保護，數據轉移，數據恢復等操作。

　�。ㄈ�）網(wǎng)絡(luò )故障

　　當財務(wù)系統網(wǎng)絡(luò )出現故障時(shí)，致使所有成員單位不能正常登錄財務(wù)系統服務(wù)器，由管理員直接向信息中心報告，由信息中心人員進(jìn)行初步診斷，查找原因，分析所造成的影響或后果，判斷修復需要的時(shí)間，如果在短時(shí)間內（半小時(shí)）可以修復的.，計算機網(wǎng)絡(luò )中心立即進(jìn)行修復，如果在短時(shí)間內不能修復的，立即通知所有成員 單位，并向領(lǐng)導小組報告，進(jìn)一步確定解決方案。

　　當資金結算網(wǎng)絡(luò )（網(wǎng)上銀行和國庫集中支付服務(wù)系統）出現故障時(shí)，操作人員立即聯(lián)系銀行或財政部門(mén)技術(shù)支持人員和信息中心人員，聯(lián)合進(jìn)行修復，必要時(shí)可以請網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商參與解決問(wèn)題。

　　如果在網(wǎng)絡(luò )出現故障時(shí)有急需要收付的款項，由資金結算人員到開(kāi)戶(hù)行柜臺進(jìn)行辦理手工結算，或者使用銀行網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行辦理。

　　當 HIS 系統無(wú)法登錄時(shí)，收費處暫采用手工收費方式維持基本業(yè)務(wù)，待系統正常后進(jìn)行數據補錄。

　�。ㄋ模┴攧�(wù)數據失竊

　　當發(fā)現財務(wù)數據被竊取，發(fā)現者應立即報告領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組在第一時(shí)間控制數據散播，盡可能將損失降至最低。并組織相關(guān)人員對被竊情況進(jìn)行分析，查找數據被竊取的源頭和渠道，分析竊取者采用的手段和方法，判斷可能導致的后果，進(jìn)一步查找竊取者。對于難以查找竊取者的情況，由領(lǐng)導小組決定是否向公安機關(guān)報案，由公安機關(guān)進(jìn)行處理。

　　對于因數據竊取未給醫院造成損失的或損失較小的，由領(lǐng)導小組給予相關(guān)人員處分，包括數據竊取者本人，配合數據竊取的人員，在數據管理方面失職人員等。對于因數據竊取給醫院造成巨大損失的，醫院移交公安機關(guān)或司法機關(guān)處理。

　�。ㄎ澹┯嬎銠C病毒感染或電腦黑客攻擊

　　當財務(wù)計算機系統受計算機病毒感染或電腦黑客攻擊，致使系統不能正常運行時(shí)，計算機使用人員直接向信息中心報告，由信息中心人員進(jìn)行初步診斷，查找原因，分析所造成的影響或后果，判斷是否產(chǎn)生數據丟失或破壞，是否被竊取銀行賬戶(hù)信息（如用戶(hù)名，賬號和密碼）對于沒(méi)有造成嚴重后果的，由信息中人員進(jìn)行維護后繼續使用，對于造成嚴重后果的，包括電子數據破壞，系統癱瘓， 資金通過(guò)網(wǎng)絡(luò )失竊等，要立即采取措施減少損失，并向領(lǐng)導小組匯報，領(lǐng)導小組可以向公安機關(guān)報案，由公安機關(guān)介入調查。

　　對于情況復雜的案例，信息中心人員無(wú)法準確判斷或正確處理的，可以請外部相關(guān)合作單位協(xié)助處理，如軟件供應商、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商、硬件提供商的專(zhuān)業(yè)人員。

　�。�六）操作失誤

　　對于付款操作失誤，一經(jīng)發(fā)現，首先與開(kāi)戶(hù)銀行取得聯(lián)系，確認該筆款項是否已經(jīng)通過(guò)銀行系統發(fā)生，如未發(fā)出，通知銀行立即取消（適用于非實(shí)時(shí)匯款）。如果銀行已確認付出，立即通知領(lǐng)導小組，由領(lǐng)導小組和具體經(jīng)辦人員與對方協(xié)商，要求對方退回款項。

　　對于對方不承認收到款項或不愿意退回款項的，經(jīng)多次協(xié)商仍無(wú)效的，領(lǐng)導小組可以決定通過(guò)法律手段進(jìn)行處理。

　　對于電子檔案操作失誤的，一般為誤刪除或沒(méi)有按照規定進(jìn)行數據備份，一經(jīng)發(fā)現，立即停止任何操作，通知相關(guān)人員，進(jìn)行數據的恢復和搶救。

　�。ㄆ撸┫嚓P(guān)人員責任

　　在涉及財務(wù)安全事件中給醫院造成財務(wù)損失或名譽(yù)損壞的，相關(guān)責任人和各級領(lǐng)導均要求承擔相應責任，構成犯罪的依法追究法律責任，對于事件處理中有積極表現的責任人員可以從輕或減輕處罰。

　　九、預案的制定、修訂與執行

　　本預案由財務(wù)科制定，自發(fā)布之日起實(shí)施。

　　醫院突發(fā)事件應急預案 4

　　一、目的

　　為認真貫徹落實(shí)治安保衛條例，規范醫院內部治安保衛工作，保護病陪人、醫務(wù)工作者人身、財產(chǎn)和公共財產(chǎn)安全，維護本醫院工作、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)秩序，正確處置治安突發(fā)事件，特制定本預案。

　　二、編制依據

　　根據《中華人民共和國憲法》、《刑法》、《治安管理條例》等法律法規及有關(guān)規定、省《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛條例》地方性法規及辦法、并結合醫院實(shí)際情況，制定本預案。

　　三、適用范圍

　　本預案適用于醫院可能造成重大人身傷亡、重大經(jīng)濟損失以及較大社會(huì )影響的治安突發(fā)性事件或事故。

　　四、預案體系

　　本預案為專(zhuān)項應急預案。

　　五、工作原則

　　紀律及獎懲統一指揮，快速反應，以人為本，迅速化解，減少損失；力爭把突發(fā)治安事故的危害與影響控制到最小程度。不得瞞報、緩報、謊報突發(fā)事件；不得阻礙應急工作；不得拒絕履行應急職責，延誤應急時(shí)機；違抗命令，否則予以處份和處罰，情節嚴重者，將追究經(jīng)濟和法律責任。在突發(fā)事件應急工作中做貢獻的先進(jìn)集體和個(gè)人，給予表彰和獎勵。

　　六、事故等級

　　1、一般事件與事故：直接經(jīng)濟損失5萬(wàn)元以下并且不滿(mǎn)足重大突發(fā)事件條件的事件與事故。該類(lèi)事件事故采用醫院內部規定的程序處理；

　　2、重大經(jīng)濟損失事件：重大經(jīng)濟損失是指直接經(jīng)濟損失在1萬(wàn)元以上；

　　3、重大突發(fā)事件：給醫院造成的經(jīng)濟損失達人民幣1萬(wàn)元以上事件；造成人員重傷死亡的事件；給醫院形象造成嚴重負面影響的事件；嚴重影響醫院正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的事件。

　　七、醫院危險源

　　醫院發(fā)生治安事件的主要類(lèi)型：

　　1、重大斗毆事件；

　　2、群體性極端人員尋釁滋事；

　　3、重大盜竊事件；

　　4、針對重點(diǎn)人員和部位的恐怖襲擊事件；

　　5、危害醫院正常經(jīng)營(yíng)的其它治安性質(zhì)的事件。

　　八、應急組織機構及其職責

　　應急小組架構

　　1、醫院治安事件應急領(lǐng)導小組：

　　組長(cháng)：院長(cháng)

　　副組長(cháng)：副院長(cháng)

　　成員：院辦主任、黨辦主任、綜治辦主任、財務(wù)科主任、總務(wù)科主任、醫安辦主任、設備科主任

　　2、醫院內部各科室根據本科室情況成立以科室主任任組長(cháng)的“治安事件應急領(lǐng)導小組”。

　　3、治安事件應急小隊：

　　隊長(cháng)：綜治辦主任

　　副隊長(cháng)：醫安辦主任、警務(wù)室主管

　　成員：警務(wù)室全體成員、車(chē)管隊全體成員、職能科室人員、治安事件相關(guān)科室人員

　　成員職責

　　1、應急小組組長(cháng)負責治安突發(fā)事件應急預案的啟動(dòng)、應急決策、整體調配應急資源與力量、整體指揮應急行動(dòng)、應急狀態(tài)解除、向政府部門(mén)匯報重大突發(fā)治安事件。

　　2、應急小組副組長(cháng)具體落實(shí)應急小組決議和組長(cháng)指示；組織指揮和統籌協(xié)調應急資源與力量；信息匯總分析；對外聯(lián)絡(luò )及信息發(fā)布；后勤資源與力量調配。

　　3、應急小組成員接到突發(fā)治安事件信息后及時(shí)上報應急領(lǐng)導小組、應急救援過(guò)程中通訊聯(lián)絡(luò )、現場(chǎng)處置、施救、費用借用、事故處理。后續辦理事故保險索陪事宜。

　　4、科室治安事件應急領(lǐng)導小組在本科室范圍內承擔與醫院治安應急領(lǐng)導小組相應職責。

　　九、重大危險源監控與管理

　　1、重大危險源的監控管理：加強全體職工法制培訓教育，增強、提高大家的安全意識；

　　2、加強管理，嚴格按照醫院治安管理制度執行；

　　3、對醫院全區域實(shí)行全天24小時(shí)不間斷的巡查、督查。發(fā)現異常情況及時(shí)匯報、處理。并將一切可能發(fā)生的治安事件控制在萌芽狀態(tài)。

　　十、預警及措施

　　按照突發(fā)治安事件的嚴重性、緊急程度和可能波及的范圍，根據事態(tài)發(fā)展情況和采取措施的效果，預警可以升級、降級或解除；根據“有備無(wú)患”的原則，對有關(guān)信息進(jìn)行評估，當符合“重大經(jīng)濟損失或重大突發(fā)事件”的突發(fā)治安事件即將發(fā)生或發(fā)生的可能性增大時(shí)，應按照相關(guān)應急預案進(jìn)入預警狀態(tài)；進(jìn)入預警狀態(tài)后，根據應急事件或事故的類(lèi)別與性質(zhì)，可能采取的措施：

　　1、立即啟動(dòng)相關(guān)應急預案；

　　2、在適當范圍內傳遞關(guān)于預警狀態(tài)的信息，必要時(shí)廣泛發(fā)布預警公告；

　　3、轉移、撤離或疏散可能受到危害的人員、物資，并妥善安置；

　　4、指示醫院科室應急小組組員、應急小隊進(jìn)入應急狀態(tài)。進(jìn)行初步應急資源整合，做好調配準備；

　　5、需要報上級單位的，應按要求在規定時(shí)間內報告。應急響應

　　治安事件發(fā)生后，現場(chǎng)目擊人員要立即向周邊人員發(fā)出預警警報，警務(wù)室值班電話(huà)。

　　如有人員傷亡，立即撥打醫療急救電話(huà)120，情況嚴峻時(shí)撥打110�，F場(chǎng)人員應立即根據現場(chǎng)實(shí)際情況，正確處置初起事件。

　　警務(wù)室接到報警電話(huà)后，立即組織值勤人員和備勤人

　　員前往事故發(fā)生點(diǎn)，組織應急處置，并將情況第一時(shí)間向上級報告。

　　十一、針對治安突發(fā)事件處置預案

　　突發(fā)刑事案件應急處置：

　　1、警務(wù)室工作人員接報或發(fā)現斗毆、流氓、暴力等事件，要第一時(shí)間通知警務(wù)室當班人員趕往現場(chǎng)并上報治安事件小組領(lǐng)導；

　　2、查明鬧事人是否帶有兇器及其人數、地點(diǎn)，維持現場(chǎng)秩序，疏散圍觀(guān)人員；阻止事態(tài)進(jìn)一步惡化；

　　3、向小組領(lǐng)導報告事件發(fā)展情況，根據事件發(fā)展的嚴重性，建議是否報案；

　　4、小組值班領(lǐng)導3分鐘內趕到事發(fā)現場(chǎng)，組織協(xié)警制止雙方的過(guò)激行為，通過(guò)勸說(shuō)、誘導或強制方法，控制事態(tài)的進(jìn)一步擴大，避免造成更加惡劣的影響；

　　5、對現場(chǎng)進(jìn)行保護，對外圍人員進(jìn)行觀(guān)察，對可疑人員進(jìn)行監視；

　　6、如實(shí)向公安機關(guān)講述事件過(guò)程，積極配合其工作。

　　突發(fā)盜竊事件應急處置：

　　1、值班人員發(fā)現盜竊分子正在作案，應立即通知警務(wù)室嚴守醫院各出入口，組織人員包圍犯罪嫌疑人，爭取當場(chǎng)抓獲，連同作案工具、贓物一并送交公安機關(guān)處理，在現場(chǎng)有受害人的要一起到公安機關(guān)配合破案；

　　2、發(fā)現盜竊現場(chǎng)，盜竊分子已逃離現場(chǎng)的，要保護好現場(chǎng)，通知相關(guān)領(lǐng)導組織人員從外圍包圍現場(chǎng)所有出入口，監控值班人員重點(diǎn)監控各主要出入口，并匯報給值班領(lǐng)導并組織人員對現場(chǎng)附近嚴格清查；

　　3、發(fā)現形跡可疑人員，應暫請對方滯留在警務(wù)室，并立即報告值班領(lǐng)導和警方進(jìn)行盤(pán)查；

　　4、對可疑作案人員，可采取暗中監視或設法讓其滯留，并報告公安人員前來(lái)調查；

　　5、保護作案現場(chǎng)，不能讓任何人觸�，F場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現場(chǎng)的物品，經(jīng)請示值班領(lǐng)導應立即報告公安機關(guān)，聽(tīng)從公安人員處理；

　　6、警方調查取證時(shí)應將事主和目擊者的情況如實(shí)向公安機關(guān)作出詳細報告。

　　突發(fā)爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應急處置：

　　1、嚴禁非本單位人員進(jìn)入工作區域，全體工作人員均有權阻止進(jìn)入，同時(shí)匯報值班領(lǐng)導；

　　2、警務(wù)室人員檢查發(fā)現或接到各類(lèi)可疑物品的報告時(shí)，要立即向值班領(lǐng)導報告，并留守現場(chǎng)，圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品；

　　3、初步確認為可疑爆炸物品時(shí)，立即組織院內人員進(jìn)行疏散，并設置臨時(shí)警戒線(xiàn)，任何人員不得擅自入內，并撥打“110”報警；

　　4、對危險品和違法物品攜帶者一經(jīng)發(fā)現，立即扣留，并帶到警務(wù)室進(jìn)行調查，禁止其離開(kāi)，待公安人員到現場(chǎng)后進(jìn)行調查；

　　5、經(jīng)請示領(lǐng)導后，向公安機關(guān)報案；

　　6、待公安人員到現場(chǎng)后，協(xié)助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調查；

　　7、如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，警務(wù)室工作人員和值班領(lǐng)導、義務(wù)消防隊員要立即趕到現場(chǎng)進(jìn)行搶救，協(xié)助運送傷員，穩定人員情緒，保護好現場(chǎng)，有秩序的開(kāi)展疏散工作；

　　8、各級相關(guān)人員要積極配合領(lǐng)導及公安機關(guān)進(jìn)行案件調查。

　　突發(fā)搶劫事件應急處置：

　　1、門(mén)衛人員在執勤中遇有公開(kāi)使用暴力，脅迫或其他手段如強行掠取個(gè)人或院內公共財物的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安人員的職責，在保護自身安全的前提下必須立即進(jìn)行制止處理；

　　2、迅速制止犯罪，設法擒獲或召集組織其他人員擒獲罪犯；

　　3、如在樓內發(fā)生劫案，應通知值勤門(mén)衛，嚴格檢查，組織人員對院內進(jìn)清查，如罪犯逃走，應注意觀(guān)察看清犯罪分子的人數、衣著(zhù)、面貌明顯特征、身體特點(diǎn)、所用的交通工具及其型號、品脾、特征等，及時(shí)報告公安機關(guān)；

　　4、門(mén)衛人員接到報警立即封鎖大門(mén)，并對出入人員嚴格檢查出入證件，對去過(guò)案發(fā)現場(chǎng)的和懷疑攜帶盜竊物品的人員請其暫滯留在原處，并立即報告值班領(lǐng)導請警方進(jìn)行盤(pán)查；

　　5、發(fā)現不法人員禁止其離開(kāi)本院，應暫請對方滯留在原地，并立即報告值班領(lǐng)導請警方進(jìn)行盤(pán)查；

　　6、封閉保護好現場(chǎng)，劫匪遺留兇器、作案工具等不要用手觸模，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)，如無(wú)固定現場(chǎng)的、無(wú)法將劫匪遺留的物品留在原處的、要一一收拾起來(lái)，交給公安機關(guān)處理；

　　7、訪(fǎng)問(wèn)目擊群眾，收集劫案情況，提供給公安機關(guān)，同時(shí)公安人員未勘查現場(chǎng)或未勘查完畢不能離開(kāi)；

　　8、當事人或在場(chǎng)人員如有受傷的，要立即將傷者送醫院急診室搶救醫治，并迅速報告公安機關(guān)。

　　執勤中遇到不執行規定不聽(tīng)勸阻的應急處置：

　　門(mén)衛在執勤過(guò)程中，如遇到強行進(jìn)入不準隨意進(jìn)入的區域、在不準停車(chē)的地方停車(chē)等，可采取如下處置方法：

　　1、處理問(wèn)題時(shí)要態(tài)度和藹、說(shuō)話(huà)和氣、耐心解釋、以理服人；

　　2、對不聽(tīng)勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實(shí)記錄下來(lái)及時(shí)向領(lǐng)導匯報；

　　3、一般情況可門(mén)衛車(chē)管人員進(jìn)行核對，核對無(wú)誤后告之我院的相關(guān)制度，請其今后配合工作；

　　4、發(fā)生糾紛時(shí)，車(chē)管人員一定要冷靜，避免爭吵，不能和對方發(fā)生任何沖突和過(guò)激行為；

　　5、若遇到個(gè)別人員蠻橫無(wú)理，打罵車(chē)管人員，可立即通知上級主管領(lǐng)導，上級領(lǐng)導同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節嚴重，應立即報告公安機關(guān)依法處理；

　　6、車(chē)管人員遇到上述情況嚴禁動(dòng)手打架，本著(zhù)以理服人的原則妥善處理。

　　突發(fā)醉酒滋事或精神病人的應急處置：

　　醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，執勤人員應按如下方法處理：

　　1、進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開(kāi)管轄區域；

　　2、如果熟悉或認識醉酒者或精神病人，應設法立即通知其工作單位，請他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監護措施；

　　3、若醉酒者或精神病人有危害社會(huì )安全的行為，可將其強制送交警務(wù)室，處理過(guò)程中注意保護自己。

　　對突然死亡事件的應急處置：

　　在日常工作中，如遇突然死亡事故，應采取以下措施：

　　1、對因突發(fā)病死亡人員，先檢查確認病人是否死亡，如未死亡應盡量采取搶救措施，同時(shí)撥打急救電話(huà)，并迅速向上級領(lǐng)導匯報；

　　2、遇有突然死亡事故，自殺或他殺時(shí)，首先要保護好現場(chǎng)，而后報告院長(cháng)和行政副院長(cháng)，相關(guān)人員應在3分鐘內趕到現場(chǎng)，并向公安機關(guān)、院急救中心報告；

　　3、對自殺人員，首先保護好現場(chǎng)，設立警戒線(xiàn)疏散無(wú)關(guān)人員，待公安人員到達現場(chǎng)后，協(xié)助尋找死者有無(wú)遺言等證據材料；

　　4、對他殺人員，首先保護好現場(chǎng)，設立警戒線(xiàn)疏散無(wú)關(guān)人員，并堅決對現場(chǎng)人員進(jìn)行控制不得離開(kāi)，觀(guān)察周?chē)�有無(wú)可疑人，待公安人員到達后，匯報有關(guān)線(xiàn)索和情況，協(xié)助破案；

　　5、現場(chǎng)目擊者、警務(wù)室主任、行政院長(cháng)須待公安人員取證、拍照完畢后，征得公安人員同意后清理現場(chǎng)。

　　當群體性沖擊醫院時(shí)的應急處置：

　　當門(mén)衛保安遇有群體性沖擊醫院的事件發(fā)生時(shí)，要迅速采取以下措施：

　　1、立即向上級領(lǐng)導報告并報警，同時(shí)招集備勤人員進(jìn)入應急狀態(tài)；

　　2、密切注意群體性鬧事者的動(dòng)向。警務(wù)室人員利用有利地形，密切觀(guān)察群體性鬧事事件為首的和起煽動(dòng)教唆作用的幕后分子，盡力記住他們的面貌特征和主要違法犯罪行為，采取可行措施減少醫院的損失；

　　3、保持緘默；群體性鬧事大多屬于對立矛盾引起的，要解決問(wèn)題只有依靠當地政府以及公安機關(guān)和有關(guān)單位，保安人員如果亂發(fā)意見(jiàn)，可能引起不良后果，所以，只能保持緘默。醫安辦的工作人員出面協(xié)調并根據現場(chǎng)的情形，和上級領(lǐng)導的指示，靈活、機動(dòng)、果斷處置。

　　十二、應急保障

　　后勤保障：確保應急器材裝備、食品、飲品等物資的'供給，提供強有力的后勤保障。

　　經(jīng)費保障：財務(wù)科負責緊急物質(zhì)采購的資金和其它應急用款的調撥。

　　技術(shù)保障：水電管理人員、網(wǎng)絡(luò )管理人員。

　　信息保障：警務(wù)室人員的手機正常使用，相關(guān)人員的手機、辦公室座機暢通。

　　人員保障：各科室負責人。

　　交通保障：救護車(chē)司機抽調車(chē)輛保障突發(fā)治安事件的交通用車(chē)。

　　治安保障：警務(wù)室人員緊張時(shí)，可安排加班或依靠當地公安機關(guān)力量配合。

　　醫療保障：急救藥箱、上級醫療機構。

　　十三、后期處置與恢復重建

　　各級應急小組成員根據分工合作，在充分調查與分析的基礎上處理突發(fā)事件的善后及恢復與重建工作，包括：

　　1、全面盤(pán)點(diǎn)損失情況并以照片等形式保留證實(shí)性材料，以備保險理賠所用；

　　2、通過(guò)各種渠道和方法消除負面影響、挽回醫院聲譽(yù)；

　　3、對相關(guān)人員進(jìn)行安置、補償；

　　4、現場(chǎng)清理、恢復應急裝備與安全防護設備設施以及警示標識等；

　　5、排查并排除安全隱患；

　　6、修復或重建基礎設施以及修復或更換機器設備等以盡快恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序；

　　7、進(jìn)行必要的重建或恢復生產(chǎn)動(dòng)員；

　　8、必要時(shí)對職工災后心理進(jìn)行疏導或矯正、資助或慰問(wèn)受災嚴重的職工及其家屬。

　　9、保險理賠：根據突發(fā)事件的性質(zhì)，需保險機構參與賠付的事件，財務(wù)科及時(shí)與之溝通，盡快開(kāi)展保險理賠工作。

　　十四、應急培訓演練及應急能力考核

　　1、各科室應加強職工宣傳教育工作，普及突發(fā)事件預防常識，增強職工的防范意識和心理準備，提高職工的防范能力。該類(lèi)培訓與宣傳，每年至少一次；通過(guò)集中學(xué)習形式或采取災害模擬演練進(jìn)行；

　　2、本科室應急小組應加強應急工作人員的培訓和管理，各科主任應根據自身實(shí)際情況，并結合應急系統化要求，打造本科室應急力量。應急性質(zhì)的培訓每年至少一次，如果事故或其隱患出現，則必須適時(shí)培訓；培訓方式主要是結合工作實(shí)踐，以促進(jìn)“應急意識”的提高；

　　3、應急小組定期組織突發(fā)事件應急演練，提高防范和處置突發(fā)性事故的技能，增強實(shí)戰能力。

　　4、應急能力考核：為保障突發(fā)事件應急體系始終處于良好的戰備狀態(tài)，并實(shí)現應急體系持續改進(jìn)，醫院治安事件應急領(lǐng)導小組應對各科室應急制度和工作程序的執行與完善情況，隊伍建設、人員培訓與考核、應急裝備和經(jīng)費管理與使用等情況，實(shí)行不定期的監督、檢查。

　　十五、應急預案管理制度

　　治安事件應急預案綜治辦管理。應急預案的變更當應急技術(shù)、資源、職能發(fā)生變化時(shí)；應急演練或實(shí)踐發(fā)現預案本身存在問(wèn)題等情況下，可適時(shí)修訂應急預案并存檔后試運作。

　　醫院突發(fā)事件應急預案 5

　　一、總則：

　　1、目的：為了提高醫院感染暴發(fā)處置能力，及時(shí)有效的采取各項防控措施，最大限度的降低醫院感染對患者造成的危害，保障醫療安全，根據《醫院感染管理辦法》、《醫院感染暴發(fā)報告及處置管理規范》，制定本預案。

　　2、處置工作原則：處置過(guò)程實(shí)行調查與控制措施同步進(jìn)行；統一領(lǐng)導，分級負責，責任到人；積極采取措施，防止醫院感染暴發(fā)的擴大化。

　　二、醫院感染暴發(fā)應急處置組織體系及職責：

　　1、醫院感染暴發(fā)應急處置領(lǐng)導小組：

　�。�1）負責統一領(lǐng)導和指揮，組織、協(xié)調應急處理工作。

　�。�2）對醫院感染暴發(fā)或疑似暴發(fā)事件成立與否做出最終判斷。

　�。�3）決定本預案是否啟動(dòng)和是否終止。

　�。�4）研究并制定發(fā)生醫院感染暴發(fā)事件及疑似暴發(fā)事件時(shí)的控制措施。

　�。�5）負責對外信息發(fā)布。

　�。�6）按規定向市疾控中心及市衛生局報告。

　　2、醫院感染暴發(fā)應急處置技術(shù)專(zhuān)家組

　�。�1）醫院感染暴發(fā)醫療救治小組

　�、儇撠煂σ伤撇±�進(jìn)行會(huì )診、討論，明確診斷并積極進(jìn)行救治。

　�、谪撠煂Ρ绢A案的啟動(dòng)及終止提出建議。

　�、壅{度各科醫療技術(shù)力量（醫務(wù)部負責醫師調度，護理部負責護士調度），保障救治感染患者工作的開(kāi)展。

　�、茇撠熁颊叻至鬓D運及轉運途中的醫療監護。

　�、蓊A防醫療糾紛的發(fā)生。

　�、薷鶕�事態(tài)發(fā)展及調查結果完善診療方案。

　�。�2）消毒隔離及醫療護理小組職責：

　�、俑鶕�事件性質(zhì)，負責消毒、隔離、防護技術(shù)指導和具體消毒隔離措施的落實(shí)工作。

　�、趨f(xié)助調查醫院感染發(fā)生原因，做好標本采集。

　�。�3）流行病學(xué)調查小組職責：

　�、龠M(jìn)行環(huán)境衛生學(xué)檢測以及有關(guān)的標本采集、病原學(xué)檢查等工作。

　�、谪撠煂Ω腥静±�發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間、涉及人數、主要癥狀和體征、可能原因等信息進(jìn)行調查、收集、整理和報告。

　�。�4）后勤保障組職責：

　�、儇撠熛�毒、隔離防護、救治藥品等物資的應急供應。

　�、谠诮拥结t院感染暴發(fā)事件通報后，總務(wù)部、藥劑科應立即對醫療設備、防護器材、藥品、消毒藥械等進(jìn)行庫存檢查、質(zhì)量檢修，根據庫存狀況及領(lǐng)導小組的進(jìn)一步安排，進(jìn)行緊急采購。

　　三、預案的啟動(dòng)

　　1、醫院感染暴發(fā)事件報告程序及責任人：

　�。�1）臨床科室發(fā)生3例（含3例）以上疑似醫院感染暴發(fā)或3例醫院感染暴發(fā)病例時(shí)，應立即報告科主任、護士長(cháng)，由本科室科主任、護士長(cháng)上報院感科，休息時(shí)間報總值班。

　�。�2）檢驗科在短時(shí)間內（一般為7天），在不同患者的同類(lèi)標本中三次檢出同一種病原體，或在同一病區的不同病例中，三次檢出同一種病原體，或檢出特殊的、重要的、多重耐藥的病原體，立即上報院感科。

　�。�3）在接到臨床科室或檢驗科的報告后，院感科主任應立即向本院醫院感染暴發(fā)應急處置領(lǐng)導小組組長(cháng)進(jìn)行報告，同時(shí)報告分管院領(lǐng)導，應急處置領(lǐng)導小組應同時(shí)向醫務(wù)部、護理部、藥劑科及總務(wù)部進(jìn)行通報，以利于有關(guān)部門(mén)及時(shí)采取應急處置措施。

　�。�4）當發(fā)生以下情況時(shí)，分管院長(cháng)應于12小時(shí)內向市衛生局及市疾控中心報告，請求協(xié)助調查處理。

　�、�5例以上疑似醫院感染暴發(fā)；

　�、�3例以上醫院感染暴發(fā)。

　�。�5）當發(fā)生以下情況時(shí)，分管院長(cháng)應于2小時(shí)內向市衛生局及市疾控中心報告：

　�、�10例以上的醫院感染暴發(fā)；

　�、诎l(fā)生特殊病原體或者新發(fā)病原體的醫院感染；

　�、劭赡茉斐芍卮蠊�共影響或者嚴重后果的醫院感染。

　　2、醫院感染暴發(fā)事件確認程序

　�。�1）在醫院感染暴發(fā)事件報告程序啟動(dòng)后，醫院感染暴發(fā)應急處置領(lǐng)導小組組長(cháng)應在1小時(shí)內組織相關(guān)職能科室及專(zhuān)家組成員對暴發(fā)事件進(jìn)行調查、確認，并對事件進(jìn)行綜合評估，研究確定是否啟動(dòng)本預案。當領(lǐng)導小組成員出現不同意見(jiàn)時(shí)，由院長(cháng)決定本預案是否正式啟動(dòng)。

　�。�2）在本預案啟動(dòng)后，技術(shù)專(zhuān)家組必須立即召開(kāi)會(huì )議，嚴格履行各自職責。

　　四、應急處置及控制措施

　　在進(jìn)行流行病學(xué)調查的同時(shí)采取醫院感染控制措施，防止感染源傳播和感染范圍的擴大。同時(shí)，隨著(zhù)調查不斷獲得新的發(fā)現，及時(shí)調整控制措施。

　　1、查找感染源：院感科、細菌室應對感染患者、接觸者、可疑傳染源、環(huán)境、物品、醫務(wù)人員及陪護人員等進(jìn)行病原學(xué)檢查。

　　2、分析引起感染的因素：對感染患者及相關(guān)人群進(jìn)行詳細流行病學(xué)調查。調查感染患者及周?chē)�人群發(fā)病情況、分布特點(diǎn)并進(jìn)行分析，根據疾病的特點(diǎn)分析可能的感染途徑，對感染患者、疑似患者、病原攜帶者及其密切接觸者進(jìn)行追蹤調查，確定感染途徑。

　　3、對感染患者：積極實(shí)施醫療救治，控制感染源，必要時(shí)進(jìn)行隔離。

　　4、切斷感染途徑：在確定感染暴發(fā)的'傳播途徑后，采取相應的控制措施，對感染源污染的環(huán)境采取正確有效的消毒處置措施。

　　5、對易感人群：實(shí)施保護措施，必要時(shí)對易感患者隔離治療，甚至暫停接收新患者。

　　6、調查結束后應盡快將調查處置過(guò)程整理成書(shū)面材料，記錄暴發(fā)經(jīng)過(guò)、調查步驟和所采取的控制措施及其效果，并分析此次調查的經(jīng)驗與不足，制定今后的防范措施。

　　五、預案終止

　　在醫院感染暴發(fā)事件的隱患或相關(guān)危險因素被消除后，距離本院最后一例醫院感染病例的最長(cháng)潛伏期也無(wú)新的病例出現，醫院感染暴發(fā)應急處置領(lǐng)導小組應責成技術(shù)專(zhuān)家組對醫院感染暴發(fā)事件的發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行評估，根據評估結果決定本預案是否終止。

　　醫院突發(fā)事件應急預案 6

　　一、總則

　　第一條、為了有效預防、及時(shí)控制和消除醫院發(fā)生緊急突發(fā)事件的危害，保障在醫院職工及家屬和患者的身體健康與生命安全，維護正常的醫療秩序，特制定本預案。

　　第二條、突發(fā)事件應急工作，應當遵循預防為主、常備不懈的方針，貫徹統一領(lǐng)導、分級負責、反應及時(shí)、措施果斷、依靠科學(xué)、加強合作的原則。充分利用和發(fā)揮已有資源，對所涉及的機構、人員、設備、物資、信息進(jìn)行整合，一旦出現緊急突發(fā)事件，確保發(fā)現、報告、指揮、處置等環(huán)節的緊密銜接，及時(shí)應對，保證對緊急突發(fā)事件的`有效控制和快速處置。

　　二、機構和制度

　　第一條、應急機構

　　1、醫院組織成立突發(fā)事件處理領(lǐng)導小組，負責領(lǐng)導和處理本預案下的突發(fā)事件：

　　組長(cháng)：呂恒先

　　副組長(cháng)：

　　丁紅霞、趙振友

　　成員：李衛東、房斌、劉林、燕穎、郭蕾、王鑫君

　　2、發(fā)生突發(fā)事件后，由醫院突發(fā)事件處理領(lǐng)導小組組成工作小組。

　　第二條 報告制度

　　1、有下列情形之一的，醫院應當一經(jīng)發(fā)現后迅速向總公司辦公室報告，并同時(shí)向上級部門(mén)報告:

　�。�1）發(fā)生或可能發(fā)生火災等引起重大傷害事故的

　�。�2）發(fā)生或可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行、不明原因的群體性疾病的

　�。�3）發(fā)生或可能發(fā)生重大食物中毒事件的

　�。�4）發(fā)生或可能發(fā)生重大暴力傷害事件的

　�。�5）其他造成或可能造成醫院職工及家屬人身傷害的事件。

　　2、任何個(gè)人對突發(fā)事件，不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報。

　　三、預案及處理流程

　　第一條 可能引發(fā)醫院暴力事件的主要原因由于種種因素對社會(huì )不滿(mǎn)和因矛盾激化而挺而走險、因嚴重利益沖突而報復、精神病人發(fā)病及極少數歹徒行兇犯罪等是引發(fā)暴力事件的主要原因。

　　第二條 預防措施

　　1、加強對職工進(jìn)行法制和安全教育，增強法制意識和自我保護意識。

　　2、加強對醫院有精神病癥狀人的監控；加強對精神病人的關(guān)心。

　　3、對可能引起矛盾激化事件的當事人要逐一排摸登記，耐心接待，盡力做好化解工作。

　　第三條 處理程序

　　一旦發(fā)生暴力事件，一般應按下列程序處理：

　　1、報警。打 "110 " 報警電話(huà)或者按緊急報警按鈕。

　　2、以最快的速度做好傷員搶救工作，并通知家屬。

　　3、立即報總公司辦公室、可先口頭后書(shū)面。

　　4、保護現場(chǎng)，配合警方調查。

　　5、在警方的指導下維持秩序。

　　四、醫院火災事故應急處理預案

　　第一條 可能引起火災事故的原因:電線(xiàn)老化、亂拉亂接臨時(shí)線(xiàn)、違章使用電爐和其他電器設備、液化煤氣和煤爐共用、食堂油鍋過(guò)熱、易燃易爆物品使用保管不當、違章動(dòng)用明火、亂扔煙蒂、小孩玩火等是可能引起火災的主要原因。

　　第二條 預防措施

　　1、院長(cháng)是醫院消防安全第一責任人，對本院的消防安全工作全面負責，根據消防法律、法規，結合實(shí)際制定消防安全管理制度，落實(shí)消防安全責任制。

　　2、醫院應當按規定配備消防器材，指定專(zhuān)人負責消防器材、設備的維護與保養，經(jīng)常檢查和定期更換滅火器藥品。

　　3、對職工進(jìn)行消防安全教育，普及基本消防知識，學(xué)會(huì )正確使用滅火器材。

　　4、加強檢查，發(fā)現火災隱患要及時(shí)整改，保持通道暢通，不堆雜物。

　　第三條 處理程序

　　一旦發(fā)生火災，一般應按下列程序處理；

　　1、打 "119" 電話(huà)報警。

　　2、立即切斷著(zhù)火樓的電源。

　　3、按照平時(shí)消防演練逃生的線(xiàn)路迅速疏散人員，

　　4、如有傷者要及時(shí)送上級醫院救治，并及時(shí)通知家屬。

　　5、在等待消防車(chē)到來(lái)期間，可組織醫院職工在保證安全的前提下進(jìn)行撲救。

　　6、滅火后配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行相應的調查工作。

　　7、配合消防部門(mén)調查事故，追究責任，維護醫院的利益，并協(xié)助處理善后事宜。

　　醫院突發(fā)事件應急預案 7

　　醫院感染暴發(fā)是指在醫療機構或其科室的患者中，短時(shí)間內發(fā)生3例以上同種同源感染病例的現象。為預防、控制醫院感染暴發(fā)事件，指導和規范醫院感染暴發(fā)事件的衛生應急處置工作，保護病人和醫務(wù)人員身體健康，特制定本預案。

　　一、設立領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：主管業(yè)務(wù)副院長(cháng)

　　組員：醫務(wù)處、院感科、護理部、感染性疾病科、藥劑科及檢驗科主任

　　二、醫院感染突發(fā)事件的報告

　　1、發(fā)生醫院病毒感染肆虐盛行趨勢時(shí)臨床科室醫生立即報告科主任，同時(shí)呈報院感科。

　　2、經(jīng)調查證實(shí)發(fā)生以下情形時(shí)：5例以上疑似醫院感染暴發(fā)；3例以上醫院感染暴發(fā)應于12小時(shí)內報告縣衛生局，并向縣疾控中心報告。

　　3、證實(shí)出現以下情形時(shí)：10基準以上的醫院病毒感染肆虐事件；出現特定病原體或者嶄新播發(fā)病原體的醫院病毒感染；可能將導致關(guān)鍵性公共影響或者嚴重后果的醫院病毒感染。應當按照《國家突發(fā)性公共衛生事件有關(guān)信息報告管理工作規范》建議展開(kāi)報告。

　　4、確診為傳染病的醫院感染，按傳染病防治法的有關(guān)規定進(jìn)行報告。

　　三、發(fā)生醫院病毒感染肆虐事件時(shí)，應當實(shí)行以下病毒感染控制措施：

　　1、院感科接到報告后，應及時(shí)到達現場(chǎng)進(jìn)行調查處理，采取有效措施，并將調查證實(shí)發(fā)生的醫院感染暴發(fā)事件報告院領(lǐng)導。主管院長(cháng)接到報告后，迅速組織人員開(kāi)展感染控制及流行病學(xué)調查工作，并從人、財、物等方面予以保證，使感染控制有序、高效展開(kāi)，將受到感染人群縮小到最低范圍。

　　2、醫務(wù)科負責管理非政府專(zhuān)家展開(kāi)診治，幫助臨床科室搜尋感染源及傳播途徑，隔絕有關(guān)病人，避免感染源的傳播及病毒感染范圍的不斷擴大。

　　3、護理部負責協(xié)調護理人員，協(xié)助做好各項消毒、隔離及病人安置工作。

　　4、檢驗科負責管理各種病原學(xué)檢測。

　　5、藥劑科、器械科、總務(wù)科負責應急物資、藥品的準備和發(fā)放工作。

　　6、病毒感染管理科負責管理流行病學(xué)調查：

　　a、證實(shí)醫院感染突發(fā)事件，對懷疑患有同類(lèi)感染病例進(jìn)行確診。

　　b、搜尋感染源：對病毒感染病人、碰觸者、蹊蹺傳染源、環(huán)境、物品、醫務(wù)人員及看護人員等展開(kāi)病原學(xué)檢查。

　　c、查找引起感染的因素：對感染病人及周?chē)�人群進(jìn)行詳細流行病學(xué)調查。

　　d、制訂和非政府全面落實(shí)有效率的控制措施：包含對病人搞適度的化療，展開(kāi)恰當的'消毒隔絕處置，必要時(shí)隔絕病人甚至暫停發(fā)送嶄新病人。

　　e、分析調查資料，對病例在科室的分布、人群分布和時(shí)間分布進(jìn)行描述；分析原因，推測可能的感染源、感染途徑和感染因素，結合實(shí)驗室檢查結果和采取控制措施的效果綜合作出判斷。

　　f、出示調查報告，總結經(jīng)驗，制訂防范措施。

　　四、醫院感染暴發(fā)的預防措施：

　　1、積極開(kāi)展醫院病毒感染的監測：及早辨認出醫院病毒感染盛行肆虐的趨勢，及時(shí)實(shí)行控制措施。

　　2、加強臨床抗菌藥物應用的管理，尤其是某些特殊抗菌藥物的應用。

　　3、強化醫院消毒殺菌效果的監督監測。

　　4、強化醫務(wù)人員手衛生依從性。

　　5、強化醫源性傳播因素的監測和管理，例如消毒及無(wú)菌操作、消毒產(chǎn)品的管理等。

　　6、加強重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節、高危人群與主要感染部位的醫院感染管理。

　　7、及時(shí)匯總和意見(jiàn)反饋臨床上拆分的病原體及其對抗菌藥物的敏感性。

　　8、做好衛生應急物資儲備，包括醫療救護的藥品及器械、消毒藥械、個(gè)人防護用品等，以保障衛生應急工作進(jìn)行。

　　醫院突發(fā)事件應急預案 8

　　醫院是一個(gè)人員密集且患者集中的特殊場(chǎng)所，隨時(shí)可能面臨各種突發(fā)事件。為了有效預防、及時(shí)控制和消除突發(fā)事件的危害，保障醫院內人員的生命與財產(chǎn)安全，特制定以下應急預案：

　　一、應急組織機構及職責

　　成立突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組，由醫院院長(cháng)擔任組長(cháng)，各科室主任為成員。領(lǐng)導小組負責對突發(fā)事件應急處理的統一領(lǐng)導、統一指揮。其主要職責包括：

　　1. 對醫院突發(fā)事件應急處理工作進(jìn)行督察和指導。

　　2. 負責醫院突發(fā)事件應急處理相關(guān)資源的調配。

　　3. 組織并協(xié)調相關(guān)科室和部門(mén)開(kāi)展應急救援工作。

　　各科室設立應急處理小組，負責本科室突發(fā)事件的初步處理、信息報告等工作。

　　二、突發(fā)事件分類(lèi)及應急處理措施

　�。ㄒ唬┗馂�

　　1. 發(fā)現火災后，立即撥打醫院內部消防報警電話(huà)，并同時(shí)通知保衛科。

　　2. 利用就近的滅火器材進(jìn)行滅火，疏散周?chē)�人員。

　　3. 保衛科迅速組織人員疏散，引導患者和醫護人員向安全區域轉移，特別要注意行動(dòng)不便患者的轉移。

　　4. 消防人員到達后，配合消防人員進(jìn)行滅火工作。

　�。ǘ�）地震

　　1. 發(fā)生地震時(shí)，醫護人員應立即組織患者躲在病床、桌子等堅固家具下，或躲在墻角等安全三角區域。

　　2. 地震稍停后，迅速組織患者疏散，按照疏散通道有序撤離到安全地帶。

　　3. 對受傷患者進(jìn)行緊急救治，并及時(shí)統計受傷人數和情況。

　�。ㄈ�）公共衛生事件

　　1. 當發(fā)生公共衛生事件時(shí)，立即啟動(dòng)醫院公共衛生應急預案。

　　2. 對疑似病例進(jìn)行隔離觀(guān)察，做好防護措施。

　　3. 檢驗科快速進(jìn)行相關(guān)檢測，為診斷提供依據。

　　4. 按照相關(guān)規定及時(shí)向上級衛生行政部門(mén)報告事件情況。

　　三、應急物資保障

　　1. 醫院建立應急物資儲備庫，儲備必要的醫療物資、消防器材、防護用品等。

　　2. 定期對應急物資進(jìn)行檢查和維護，確保物資的質(zhì)量和有效性。

　　3. 根據突發(fā)事件的實(shí)際情況，及時(shí)補充應急物資。

　　四、培訓與演練

　　1. 定期組織醫院全體人員進(jìn)行突發(fā)事件應急處理知識和技能的`培訓，包括消防知識、急救知識等。

　　2. 每年至少進(jìn)行一次突發(fā)事件應急演練，通過(guò)演練檢驗和完善應急預案，提高應急處理能力。

　　五、責任與獎懲

　　對在突發(fā)事件應急處理工作中做出突出貢獻的科室和個(gè)人給予表彰和獎勵；對在應急處理工作中玩忽職守、失職、瀆職的科室和個(gè)人，依據有關(guān)規定給予處罰。

　　醫院突發(fā)事件應急預案 9

　　鑒于醫療機構作為社會(huì )公共服務(wù)體系中的重要一環(huán)，承載著(zhù)保障人民生命健康安全的重任，面對可能發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，如自然災害、公共衛生事件、醫療事故或大規模傷亡事件等，為確保迅速、有效、有序地應對，最大限度地減少人員傷亡、財產(chǎn)損失及對社會(huì )的不良影響，特制定以下應急預案。

　　一、應急預案體系構建

　　組織架構：成立醫院突發(fā)事件應急指揮部，由醫院院長(cháng)擔任總指揮，各副院長(cháng)及相關(guān)職能部門(mén)負責人作為成員，明確職責分工，形成高效運轉的.指揮體系。

　　預警機制：建立健全突發(fā)事件預警信息系統，通過(guò)多渠道收集信息，對可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行預測評估，并根據評估結果及時(shí)發(fā)布預警信息，啟動(dòng)相應級別的應急響應。

　　應急隊伍：組建由醫護人員、后勤保障人員、安全保衛人員等組成的應急隊伍，定期進(jìn)行培訓和演練，提高應對突發(fā)事件的能力和效率。

　　二、應急響應流程

　　接報與初步處置：接到突發(fā)事件報告后，立即啟動(dòng)應急預案，迅速了解事件基本情況，初步判斷事件性質(zhì)、規模及影響范圍，同時(shí)開(kāi)展初步處置工作，控制事態(tài)發(fā)展。

　　信息報告與通報：按照相關(guān)規定，及時(shí)向上級衛生行政部門(mén)和相關(guān)部門(mén)報告事件情況，同時(shí)根據需要，向院內各部門(mén)及員工通報相關(guān)信息，確保信息暢通。

　　現場(chǎng)救援與救治：組織應急隊伍迅速趕赴現場(chǎng)，開(kāi)展傷員救治、患者疏散、環(huán)境消毒等救援工作，同時(shí)協(xié)調外部救援力量參與救援行動(dòng)。

　　后續處理與恢復：事件得到控制后，組織力量對現場(chǎng)進(jìn)行清理，評估事件影響，制定恢復計劃，逐步恢復醫院正常秩序。同時(shí)，總結經(jīng)驗教訓，完善應急預案。

　　三、保障措施

　　物資儲備：建立應急物資儲備制度，儲備必要的醫療救治、消毒防護、應急救援等物資，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)調用。

　　技術(shù)支持：加強與上級衛生行政部門(mén)、疾控中心、急救中心等技術(shù)機構的溝通與合作，建立技術(shù)支持體系，為突發(fā)事件應對提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導。

　　宣傳教育：定期開(kāi)展應急知識宣傳教育活動(dòng)，提高全院?jiǎn)T工及患者的應急意識和自救互救能力。

　　本預案自發(fā)布之日起實(shí)施，由醫院突發(fā)事件應急指揮部負責解釋和修訂。全體員工應認真學(xué)習并嚴格執行本預案各項規定，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有序地應對。

　　醫院突發(fā)事件應急預案 10

　　社區醫院作為基層醫療服務(wù)的重要一環(huán)，直接面向廣大居民提供日常診療與健康管理服務(wù)，其運營(yíng)安全與應急響應能力直接關(guān)系到公眾的生命健康與社會(huì )的.和諧穩定。為有效應對可能發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，包括但不限于自然災害、公共衛生事件、醫療糾紛、設備故障及信息安全威脅等，確保在緊急情況下能夠迅速、有序、高效地開(kāi)展救援與處置工作，最大限度地減少損失與影響，特制定以下應急預案。

　　一、應急組織體系

　　成立應急領(lǐng)導小組：由醫院院長(cháng)擔任組長(cháng)，各科室負責人作為成員，負責全面指揮、協(xié)調突發(fā)事件的應對工作。

　　設立應急工作小組：根據事件性質(zhì)，下設醫療救治組、后勤保障組、安全保衛組、信息報告組等，明確各組職責，確保各司其職，協(xié)同作戰。

　　二、預警與報告機制

　　建立預警系統：利用現代信息技術(shù)手段，加強對各類(lèi)潛在風(fēng)險的監測與預警，確保信息暢通無(wú)阻。

　　及時(shí)報告制度：一旦發(fā)現突發(fā)事件苗頭或已發(fā)生事件，立即按照既定流程向上級衛生行政部門(mén)及相關(guān)部門(mén)報告，同時(shí)啟動(dòng)應急預案。

　　三、應急響應流程

　　初步評估與判斷：接到報告后，應急領(lǐng)導小組迅速組織相關(guān)人員對事件進(jìn)行初步評估，判斷事件性質(zhì)、規模及可能的影響范圍。

　　啟動(dòng)預案：根據評估結果，決定是否啟動(dòng)應急預案，并明確響應級別，部署相關(guān)工作。

　　現場(chǎng)處置：各應急工作小組按照預案分工，迅速趕赴現場(chǎng)，開(kāi)展醫療救治、人員疏散、物資調配、安全保障等工作。

　　信息發(fā)布與輿論引導：指定專(zhuān)人負責信息發(fā)布工作，及時(shí)、準確、客觀(guān)地向公眾通報事件進(jìn)展及處置情況，避免謠言傳播。

　　后續處理與總結評估：事件得到有效控制后，組織力量進(jìn)行后續處理，包括傷員救治、環(huán)境恢復、設備檢修等，并召開(kāi)總結會(huì )議，評估應急響應效果，總結經(jīng)驗教訓，完善預案。

　　四、保障措施

　　人員培訓：定期對醫護人員進(jìn)行應急知識與技能培訓，提高應急處置能力。

　　物資儲備：建立健全應急物資儲備制度，確保在緊急情況下能夠及時(shí)調撥所需物資。

　　演練與評估：定期組織應急預案演練，檢驗預案的可行性與有效性，并根據演練結果不斷優(yōu)化完善。

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