涉外突發(fā)事件應急預案（精選29篇）

　　在日常的學(xué)習、工作、生活中，保不齊會(huì )出現一些突發(fā)事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，就不得不需要事先制定應急預案。你知道什么樣的應急預案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編收集整理的涉外突發(fā)事件應急預案（精選29篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇1

　　為全面提高保障公共安全和處置各類(lèi)突發(fā)事件的能力，預防和減少突發(fā)事件及其造成的損害，保障公眾生命財產(chǎn)安全，維護社會(huì )穩定，促進(jìn)全村經(jīng)濟社會(huì )跨越式發(fā)展，根據（鄉突發(fā)事件應急預案），制定村突發(fā)事件應急預案。

　　一、組織機構

　�。ㄒ唬┏闪�白竺村突發(fā)事件應急工作領(lǐng)導小組，統一領(lǐng)導全村突發(fā)事件的應急救援工作，組成人員如下：

　　組長(cháng)：

　　成員：

　�。ǘ�）應急工作領(lǐng)導小組職責：

　　1、貫徹執行鄉應急委員會(huì )的決定，負責全村突發(fā)事件應急救援的指導協(xié)調、監督檢查、組織實(shí)施等工作；負責對突發(fā)事件所涉及的全村性重大工作事項提出建議，并報鄉應急指揮部。

　　2、負責全村重大應急救援問(wèn)題的調查研究，制定全村應急救援系統建設的措施和規劃。

　　3、負責本預案的修訂和評估工作。

　　4、負責全村緊急救援、避險、自救、互救等應急常識與相關(guān)法律法規的宣傳教育工作。

　　5、承辦白竺鄉應急辦交辦的其他工作。

　　二、運行機制

　　建立應對突發(fā)事件的預測預警、信息報告、應急處置、恢復重建等機制，有效應對突發(fā)事件。

　�。ㄒ唬╊A測與預警

　　不斷完善預測預警機制，開(kāi)展風(fēng)險分析，做到早發(fā)現、早報告、早處置。

　　1、監督網(wǎng)絡(luò )：建立突發(fā)事件信息聯(lián)絡(luò )員制度，完善信息監測網(wǎng)絡(luò )，拓寬信息渠道，擴大監測能力。

　　2、監測內容：負責本村重大危險源、重大隱患的普查、登記和管理工作；掌握本村重大危險源數量、重大隱患分布和可能造成危害的'程序以及影響范圍等基本情況；做好信息收集和風(fēng)險分析工作。

　�。ǘ�）應急處置

　　1、信息報告：

　�。�1）突發(fā)事件發(fā)生后，第一發(fā)現人應立即向村應急工作領(lǐng)導小組如實(shí)報告，村應急領(lǐng)導小組接到突發(fā)事件重要信息報告后，研究判斷各類(lèi)基礎信息和動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)提出緊急處置建議，向白竺鄉應急辦報告，不得遲報、謊報、瞞報和漏報。將鄉應急辦指示傳達給村民小組，并跟蹤反饋落實(shí)情況。

　�。�2）報告內容主要包括時(shí)間、地點(diǎn)、信息來(lái)源、事件性質(zhì)、影響范圍、事件發(fā)展趨勢和已經(jīng)采取的措施等。應急處置過(guò)程中，要及時(shí)續報有關(guān)情況。

　�。�3）村委會(huì )、各村民小組要及時(shí)掌握突發(fā)事件信息，對于一些事件本身比較敏感或發(fā)生在敏感地區、敏感時(shí)間，或可能演化為特別重大、重大突發(fā)事件信息的報送，要高度重視，嚴密監視事態(tài)發(fā)展，及時(shí)上報白竺鄉應急辦公室。

　　2、先期處置：突發(fā)事件發(fā)生后，領(lǐng)導小組要立即做出響應，根據職責和規定的權限啟動(dòng)相關(guān)應急預案，采取措施控制事態(tài)發(fā)展，組織開(kāi)展應急救援工作，及時(shí)、有效地進(jìn)行處置，控制事態(tài)，并及時(shí)向白竺鄉應急指揮部報告。

　　3、應急結束：突發(fā)事件應急處置工作結束或相關(guān)危險因素消除后，經(jīng)上級有關(guān)部門(mén)批準后解除應急狀態(tài)，及時(shí)補充應急物資，重新回到應急準備狀態(tài)。

　　4、恢復與重建：

　�。�1）善后處置。積極配合有關(guān)部門(mén)迅速設立災民安置場(chǎng)所和救濟物資供應站，做好災民安置和救災款物和接收、發(fā)放、使用與管理工作，保障災民的基本生活，并做好災民的安撫工作。積極配合有關(guān)部門(mén)對現場(chǎng)進(jìn)行消毒、疫病防治、清理污染物。及時(shí)歸還緊急調集征用的物資或者占用的房屋、土地。

　�。�2）恢復重建。積極組織村民做好恢復重建工作，需要上級給予援助的向上級有關(guān)部門(mén)提出請求。

　　三、應急保障

　　根據事件危害程序，做好應對突發(fā)事件的人力、物力等保障工作，保證應急救援的急需和災區群眾的基本生活，以及恢復重建工作的順利進(jìn)行。

　　1、人力保障。村義務(wù)巡防隊等志愿者隊伍是應急救援的重要力量，要切實(shí)加強其應急能力建設，使其掌握一定的救援知識和技能。

　　2、物資保障。建立應急物資儲備制度，明確儲備地點(diǎn)、儲存方式、儲存物資種類(lèi)、儲藏數量和調撥程序等，由村委會(huì )統一協(xié)調應急儲備物資調用。

　　3、基本生活保障。積極配合做好受災群眾的基本生活保障工作，確保受災群眾有飯吃、有水喝、有衣穿、有住處、有病能得到及時(shí)醫治。

　　4、治安維護。積極發(fā)動(dòng)群眾，開(kāi)展治安聯(lián)防，協(xié)助公安部門(mén)維護好社會(huì )治安秩序。

　　四、監督管理

　　1、宣傳教育。

　�。�1）通過(guò)宣傳媒介，廣泛宣傳應急法律、法規和預防、避險、自救、互救、減災常識，公布報警電話(huà)。

　�。�2）在學(xué)校普遍開(kāi)展緊急避險、防災、減災宣傳教育，開(kāi)展突發(fā)事件應急救援知識進(jìn)村入戶(hù)活動(dòng)，增強公眾安全防范意識。

　　2、應急演練。制定應急演練計劃，定期組織人員進(jìn)行應急演練，提高應急救援技能。

　　五、附則

　　本預案由村委會(huì )制定并負責解釋與實(shí)施，自發(fā)布之起日正式實(shí)施。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇2

　　為了有效應急處置學(xué)�？赡馨l(fā)生的突發(fā)事件，保障學(xué)校財產(chǎn)安全，減少損失，維護學(xué)校利益，特制定本方案。

　　一、突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組組成與職責

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導小組

　　學(xué)校成立突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：

　　成員：

　�。ǘ�）領(lǐng)導小組主要職責是：居安思危，及時(shí)準確地掌握學(xué)校的安全狀況及動(dòng)態(tài)，提出預防控制突發(fā)事件的對策和措施；在縣教育局的統一領(lǐng)導下，積極做好學(xué)校假期突發(fā)事件的應急處置工作；與有關(guān)部門(mén)密切配合，保證各項應急工作高效、有序進(jìn)行。

　�。ㄈ�）嚴格執行三級值班制度，不得出現漏崗現象。

　�。ㄋ模�帶班領(lǐng)導、值班教師24小時(shí)開(kāi)通通訊設備，確保聯(lián)系暢通。

　　二、臨時(shí)現場(chǎng)指揮部

　　1、學(xué)校一旦出現火災，先以滅火器撲滅；火勢蔓延，急打“119”報火警并及時(shí)上報教育局主管部門(mén)。值班教師及時(shí)切斷學(xué)校所有電源，以免火災進(jìn)一步蔓延。減少學(xué)校的財產(chǎn)損失。更夫負責召集學(xué)校附近居民組織及時(shí)救火。報警后帶班領(lǐng)導和值班教師立即搶救學(xué)校貴重物品及重要檔案、賬目等。配合消防做好自救工作盡可能保護現場(chǎng)，做好涉及有關(guān)證人證詞記錄。

　　2、校內發(fā)現不法分子襲擾、行竊、搶劫、放火、破壞公私財物等，應立即采取下列處置方法。

　�。�1）迅速報警（110）

　�。�2）對歹徒進(jìn)行勸阻或制服，保護學(xué)校財產(chǎn)安全。

　�。�3）迅速報告校長(cháng)或有關(guān)負責人。

　�。�4）記錄不法分子的體貌特征和其他犯罪情節，收集不法分子施暴兇器，保護好案發(fā)現場(chǎng)。

　�。�5）組織校內力量，配合上級有關(guān)部門(mén)，做好善后工作。

　　學(xué)校發(fā)生其他突發(fā)事件，學(xué)校領(lǐng)導和相關(guān)教師應迅速到達現場(chǎng)及相當的'工作崗位，應急領(lǐng)導小組成員應迅速組成臨時(shí)現場(chǎng)指揮部，組織、安排開(kāi)展搶救工作，與有關(guān)部門(mén)配合開(kāi)展搶救及現場(chǎng)處置工作。具體應急方案可根據實(shí)際情況參照上述預案。

　　三、報告與響應

　　在學(xué)校出現突發(fā)事件后，學(xué)校負責人要以最快的速度向縣教育局報告。當事人（第一報告者或知情者）在應急領(lǐng)導小組負責人的召集下，在事發(fā)2小時(shí)內，認真、仔細、如實(shí)地填寫(xiě)突發(fā)事件有關(guān)表格，以備查用。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇3

　　為有效預防、及時(shí)控制和妥善突發(fā)事件，提高快速反應和應急處理能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序，根據我校實(shí)際情況特制定本方案。

　　一、指導思想

　　深入貫徹落實(shí)盛州、縣的總體部署，堅持“安全第一、預防為主、防治結合”的工作方針，深化校園安全監管，加強學(xué)校的強應急疏散演練，切實(shí)提高突發(fā)事件應急反應能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序。

　　二、適用范圍

　　本方案適用我校突發(fā)事件應急工作：對學(xué)�？赡馨l(fā)生的入校襲擾、校園內發(fā)現不明物體（裝置）以及突發(fā)事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病暴發(fā)流行、自然災害、校園傷害案件等突發(fā)事件。

　　三、應急救援指揮機構及工作職責

　　1、應急救援指揮機構及工作職責

　　為做好我校安全保衛工作和突發(fā)事件應急工作，特成立學(xué)校安全保衛和突發(fā)事件應急工作領(lǐng)導組。負責組織制定學(xué)校安全保衛和突發(fā)事件應急方案、對全校保衛和突發(fā)事件應急工作進(jìn)行統一領(lǐng)導，統一部署，統一指揮，統一行動(dòng)。

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成員：黃秀春、龍春生、姚建華、賈宗友、向世忠、向成杰、孫延操王興忠、龍海、各年級組、各功能室。

　�。�1）組長(cháng)負責全校安全保衛和反恐工作的.組織領(lǐng)導、信息報送以及協(xié)助上級有關(guān)部門(mén)對突發(fā)事件的處理。

　�。�2）副組長(cháng)負責事件發(fā)生后迅速啟動(dòng)預案，組織相關(guān)人員對事故現場(chǎng)控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。

　�。�3）成員負責各系統的安全、法制教育，對多發(fā)、易發(fā)的安全部位和環(huán)節進(jìn)行有針對性的安全管理。

　　四、相關(guān)責任人任務(wù)分工

　�。ㄒ唬┮韵掳踩�要求由龍春生、龍海、王興忠老師具體落實(shí)，分管領(lǐng)導。

　　1、校外周邊30米內無(wú)亂設攤點(diǎn)，嚴禁學(xué)生在校外購買(mǎi)零食。

　　2、禁止學(xué)生乘坐摩托車(chē)、農用車(chē)上學(xué)，無(wú)證車(chē)。

　　3、嚴禁不良青年到學(xué)校周邊騷擾學(xué)生。

　　4、門(mén)衛管理：上課期間實(shí)行封閉式管理，外來(lái)人員必須憑有效證件登記，異常情況及時(shí)處置并報學(xué)校和派出所，學(xué)校財物出校門(mén)時(shí)，必須有一定手續，無(wú)手續，值日教師和門(mén)衛有權扣。

　　5、學(xué)生每期的安全、法制、教育。

　　6、各班有暴力傾向和心理偏差學(xué)生的控制和教育，分解到教師、班主任人頭。

　　7、有安全隱患區域設置警示牌。

　　8、學(xué)校出入口設置交通警示牌、減速帶。

　　9、學(xué)生下自習的監管由值周教師負責，組織實(shí)施。

　　10、加強學(xué)生應對火災、地震等突發(fā)性事件的應急訓練。

　　11、消除校內亂停放車(chē)輛現象，嚴防校園及周邊機動(dòng)車(chē)傷害學(xué)生事故的發(fā)生，教師機動(dòng)車(chē)指定地點(diǎn)停放。

　　12、對校園周邊社區精神病人、有嚴重心理疾并反社會(huì )人群的排查。

　　13、校園及周邊治安秩序治理情況報安全保衛和反恐工作的組織領(lǐng)導。

　�。ǘ�）以下安全要求由孫老師具體落實(shí)

　　1、定期檢修保養教室及教師辦公室電路。開(kāi)關(guān)、插座、電扇等出現破損，必須立即更換。

　　2、定期排查校園危房，對教室及公共設施的窗玻璃、釘子進(jìn)行專(zhuān)門(mén)排查。

　　3、小賣(mài)部食品安全檢查與記錄。

　　4、食堂食品安全（健康證、衛生、餐具消毒、食品采購索證、留樣、各種記錄等）。

　　5、防傳染病流行，校園消毒工作。

　　6、消防器材設置，防火教育。

　　7、檢查夜間校內照明設施。

　　8、校園、操場(chǎng)及周邊道路平整、完好，排水通暢。

　　9、化學(xué)實(shí)驗室中的易燃易爆及危險物品的存放與保管。

　　10、加強教師宿舍收費的管理。

　�。ㄈ�）以下安全要求由石安光校長(cháng)具體落實(shí)

　　1、教職工中有嚴重心理疾病教師的排查及管理。

　　2、購置警用設備、保衛人員著(zhù)裝。

　　3、小賣(mài)部食品安全檢查與記錄。

　　4、教師體罰學(xué)生、語(yǔ)言暴力。

　　5、整個(gè)安全工作的組織實(shí)施

　�。ㄋ模┮韵掳踩�要求由班主任具體落實(shí)

　　對學(xué)生的安全教育做到天天講，周周小結，并做好記錄。班主任要建立每個(gè)學(xué)生家長(cháng)的聯(lián)系檔案。各班的班干部增加一名安全委員，協(xié)助老師進(jìn)行安全檢查監督，制止不安全行為。

　　1、班內設施（電線(xiàn)、電燈、電器、其他設施等）出現安全隱患上報并及時(shí)處置。

　　2、學(xué)生行為安全：嚴禁學(xué)生打架、玩火、玩煙花爆竹、銳刃鈍器、私自下池塘游泳、到池塘邊玩耍玩水、與校外不良青年交往、課間追逐瘋跑，做好自習課安全管理。

　　3、參與住校生安全教育與管理。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇4

　　一、組織機構

　　1、應急領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：

　　成員：

　　2、現場(chǎng)處置機構

　　信息聯(lián)絡(luò )組：戈亞芳、陸惠琴

　　醫療救護組：

　　警戒維護組：

　　后勤器材組：

　　二、各部門(mén)職能

　　領(lǐng)導小組：發(fā)布應急求援命令、信號，組織指揮現場(chǎng)求援、保衛、警戒行動(dòng)，及時(shí)向上級匯報突發(fā)事故情況，做好現場(chǎng)安全疏導和人員緊急疏散工作，配合上級和其它職能機關(guān)開(kāi)展求援行動(dòng)。

　　信息聯(lián)絡(luò )組：及時(shí)做好事故情況向組長(cháng)、副組長(cháng)匯報，保持信息暢通，做好與有關(guān)部門(mén)單位的聯(lián)絡(luò )工作。

　　警戒維護組：主動(dòng)配合做好現場(chǎng)保護、危險人員撤離，維護現場(chǎng)秩序，勸說(shuō)圍觀(guān)群眾離開(kāi)現場(chǎng)，保障救護通道暢通。

　　醫療救護組：承擔現場(chǎng)人員的施救或向臨近醫院及時(shí)疏散救治工作。

　　三、突發(fā)安全事故后應急對策和措施

　　1、突發(fā)事故發(fā)生后，事故源周?chē)鷰ш牻處�、學(xué)生于第一時(shí)間報告領(lǐng)導小組。

　　2、事故后迅速撥打“110”、“119”、“120”等報警電話(huà)求助。

　　3、領(lǐng)導小組及相關(guān)處置機構第一時(shí)間趕往事故地，組織求援工作，切斷危險源，預防和制止破壞擴大。

　　4、以救人為第一任務(wù)，迅速現場(chǎng)基本施救，并送往臨近醫院。

　　5、保護現場(chǎng)，組織學(xué)生疏散，維護秩序，勸離圍觀(guān)人員，保障救護通道暢通。

　　6、阻止學(xué)生參加有危險的事故求援活動(dòng)。

　　7、各班主任、老師要做好學(xué)生安撫教育工作，組織學(xué)生安全撤離。

　　8、突發(fā)事件報告內容：

　�、偈鹿拾l(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)；

　�、诤�(jiǎn)要經(jīng)過(guò)和傷亡人數；

　�、郯l(fā)生原因的`初步判斷；

　�、芤巡扇〈胧┖涂刂魄闆r；

　�、輩R報人姓名。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇5

　　為了切實(shí)保障全校師生員工的生命安全和國家財產(chǎn)安全、維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，建立安全、穩定、舒適的育人環(huán)境，根據上級要求，特制訂本校處置校園重大突發(fā)事件預案，處置校園重大突發(fā)事件的預案。

　　一、指導思想

　　認真學(xué)習教育部和省教育廳有關(guān)學(xué)校安全工作的重要指示，切實(shí)貫徹全省安全工作會(huì )議精神，以講政治的高度自覺(jué)維護學(xué)校的安全穩定。一旦學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件，必須快速反映，學(xué)校安全領(lǐng)導小組第一時(shí)間到達現場(chǎng)，迅速向區教育局報告事態(tài)發(fā)展狀況，妥善處置，努力將事態(tài)控制于校內，花解于班級，把矛盾消除在萌芽。

　　二、工作目標

　　控制事態(tài)發(fā)展，限制在最短時(shí)間，最小范圍內，使負面影響和損失減少到最低程度，做好學(xué)生工作，安定學(xué)生情緒，盡快恢復學(xué)校的正常教學(xué)和生活秩序。

　　三、組織領(lǐng)導和工作小組職責

　　1、組織領(lǐng)導學(xué)校成立處置重大突發(fā)事件指揮部，指揮部組成人員名單如下：李法凱、張偉、黃建生、黃順明、楊益民、吳聰鵬、黃振華、楊建志、陳聰益。指揮部領(lǐng)導小組成員：李法凱為組長(cháng)，黃建生為副組長(cháng)。

　　2、工作小組和職責設立處置重大突發(fā)事件工作小組，負責維護校園安全和穩定工作。

　�。�1）指揮辦公室主任：黃建生副主任：吳聰鵬成員：黃振華、陳聰益、楊建志工作職責：承擔指揮領(lǐng)導小組辦事機構的只能傳達上級指示，協(xié)調各處室對突發(fā)事件處置。并向學(xué)校指揮部匯報和聯(lián)絡(luò )工作。宣傳教育工作，根據中心和學(xué)校指揮領(lǐng)導小組的指令，編播有關(guān)制止事態(tài)發(fā)展的通告，開(kāi)展法制宣傳教育等；做好對外新聞聯(lián)絡(luò )和校園網(wǎng)絡(luò )控制工作；即使收集事態(tài)發(fā)展的信息和取證材料等。

　�。�2）現場(chǎng)指揮組組長(cháng)：李法凱副組長(cháng)：黃建生成員：各年級年段長(cháng)、班主任工作職責：按學(xué)校領(lǐng)導小組指令，具體組織實(shí)話(huà)現場(chǎng)處置工作，即使向學(xué)校領(lǐng)導報告事態(tài)發(fā)展，處置情況，規劃方案《處置校園重大突發(fā)事件的預案》。包括穩定情緒，開(kāi)展勸阻，疏導和維護秩序工作，制止破壞校園公共財物及其他破壞活動(dòng)。嚴防學(xué)生鋌而走險事件發(fā)生。

　�。�3）保衛工作組組長(cháng)：吳聰鵬成員：保衛科工作人員工作職責：根據學(xué)校領(lǐng)導小組指令迅速封鎖現場(chǎng)，設法切斷鬧事群體與外界的聯(lián)系，控制事態(tài)發(fā)展，及時(shí)做好校園重要部位的安全工作，看好校園各個(gè)出入口，堅決封堵鬧事群體走出校門(mén)或外界鬧事群體進(jìn)入校園。根據事態(tài)發(fā)展輕重情況，負責與110聯(lián)系。

　�。�4）后勤保障組組長(cháng)：陳聰益副組長(cháng)：蘇逸挺成員：后勤和食堂工作人員職責：根據學(xué)校領(lǐng)導小組指令，組織動(dòng)員后勤工作人員和學(xué)校宿舍管理員，配合其他工作小組，進(jìn)一步做好校園通信、交通、水電以及安全防護措施，為平息事態(tài)提供一切物質(zhì)保障。

　　四、工作原則和具體處置措施

　　1、工作原則

　�。�1）哪個(gè)部門(mén)、哪個(gè)年級、哪個(gè)班級發(fā)生事件，由誰(shuí)主管、誰(shuí)負責、誰(shuí)主辦、誰(shuí)負責的原則，各部門(mén)各工作小組相互支持，在校領(lǐng)導小組指揮下，共同配合工作。

　�。�2）快速反映原則。學(xué)校一旦發(fā)生重大突發(fā)事件，第一時(shí)間向校領(lǐng)導小組報告，第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，第一時(shí)間果斷處置。

　�。�3）堅持疏導，防止激化的原則，重在思想教育，做過(guò)細思想工作。

　�。�4）盡可能減少損失的原則。一切以保護全校師生人身安全和國家財產(chǎn)不受損失為目的，避免傷亡事故發(fā)生。

　�。�5）無(wú)條件服從原則。一切服從大局，堅決服從校領(lǐng)導小組指揮，相互配合對發(fā)生事件處置不推諉、不拖拉、不扯皮。

　　2、具體處置措施

　�。�1）校園一旦發(fā)生突發(fā)事件，學(xué)校指揮領(lǐng)導小組，負責本校安全穩定工作，觀(guān)察事件發(fā)展動(dòng)向，了解情況，及時(shí)掌握信息與指揮中心取得聯(lián)系，按指揮中心要求，做好應急準備工作，組織落實(shí)本校機動(dòng)隊為應急力量，并隨時(shí)接受指揮中心調動(dòng)。

　�。�2）嚴格安全保衛，割斷外界鬧事群體與本校學(xué)生的聯(lián)系，關(guān)閉校門(mén)，組織外來(lái)干涉學(xué)生的'串訪(fǎng)。

　�。�3）管好本校學(xué)生，做好學(xué)生思想工作。學(xué)校指揮領(lǐng)導小組迅速召開(kāi)有關(guān)部門(mén)會(huì )議，講清事實(shí)真相，不止處置措施，各年級、班主任根據指揮小組要求，將學(xué)生控制在各班教室，做好學(xué)生思想工作，全力穩定本班學(xué)生情緒，堅決封堵，防止學(xué)生走出教室、走出校門(mén)，以避免我校學(xué)生卷入事件。

　�。�4）一旦本校發(fā)生重大突發(fā)事件，指揮領(lǐng)導小組在第一時(shí)間向學(xué)區、教育局報告事態(tài)發(fā)生情況，不隱瞞事實(shí)真相，如實(shí)上報，不貽誤時(shí)機，并采取響應措施，控制事態(tài)發(fā)展。

　�。�5）根據誰(shuí)主觀(guān)、誰(shuí)負責的原則，各年級班主任、任課教師工作，開(kāi)展正面宣傳和引導，教育學(xué)生聽(tīng)從指揮，不參與鬧事，不到鬧事現場(chǎng)圍觀(guān)，安心本班學(xué)習。

　�。�6）當鬧事者不聽(tīng)勸告，肆意破壞校園財物，或沖出校園進(jìn)行非法活動(dòng)時(shí)，保衛部門(mén)迅速將鬧事者與圍觀(guān)者隔開(kāi)。情況緊急和必要時(shí)直接與公安部門(mén)取得聯(lián)系，依法強行制止事態(tài)發(fā)展，并采取強制措施，將鬧事骨干帶離鬧事地點(diǎn)。同時(shí)組織力量繼續做好一般鬧事者與參與人員的勸說(shuō)工作，直至事態(tài)平息。

　�。�7）妥善處理事后工作。當事態(tài)得到基本控制，或平息后，要繼續做好思想教育工作，抱著(zhù)教育多數，幫助少數，挽救個(gè)別，穩住大局的原則，做好安定工作。學(xué)校后勤保障組要熱情做好后勤服務(wù)工作，以進(jìn)一步穩定學(xué)生情緒，防止事態(tài)反復。

　　五、設備配置

　　1、照明用具；

　　2、照相機；

　　3、錄音機。

　　六、紀律與要求

　　在處置重大突發(fā)事件中按分工負責，誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的工作責任規章制度。凡在執行本預案過(guò)程中，因瀆職、不服從指揮、不及時(shí)處理、從而造成嚴重后果的，要追究相關(guān)責任人員的責任。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇6

　　一、突發(fā)事件

　　1、戰爭、民族沖突、大型罷工和自然災害（地震、臺風(fēng)、洪水等、等事件；

　　2、重大傳染病、重大食物和職業(yè)中毒等嚴重影響健康的事件；

　　3、因急性或長(cháng)期慢性病導致猝死；

　　4、導致人員重大傷亡或死亡的生產(chǎn)和交通事故；

　　5、人員被打至重傷或死亡事件；

　　6、綁架、搶劫、盜竊、勒索和恐嚇等導致重大人員傷亡和財務(wù)損失事件；

　　7、其他不可抗拒的重大人員和財產(chǎn)受到傷害和損失事件。

　　二、突發(fā)事件應急處理工作的基本原則

　　1、領(lǐng)導和承諾最高管理者應對建立、實(shí)施和持續改進(jìn)突發(fā)事件應急預案管理體系提供強有力的領(lǐng)導和明確的承諾，并通過(guò)以下活動(dòng)證實(shí)：

　　a、制定向上級組織匯報突發(fā)事件應急預案的重要性；

　　b、制定和改進(jìn)突發(fā)事件應急預案；

　　c、確保突發(fā)事件應急預案的'制定和實(shí)現；

　　d、確保必要的資源獲得。

　　組織應建立和維護企業(yè)文化，以支持突發(fā)事件應急預案管理體系有效運行。

　　2、突發(fā)事件應急預案方針組織應有一個(gè)經(jīng)過(guò)最高管理者批準的突發(fā)事件應急預案。突發(fā)事件應急預案方針：

　　a、適合于實(shí)施突發(fā)事件應急預案的風(fēng)險；

　　b、包括對持續改進(jìn)和安全生產(chǎn)、事故預防的承諾；

　　c、包括對組織遵守現行法律、法規和組織接受的其他要求的承諾；

　　d、形成文件，實(shí)施并保持；

　　e、傳達到全體員工，使其認識各自的突發(fā)事件應急預案；

　　f、可為相關(guān)方所獲��；

　　g、定期評審，以確保其與組織相關(guān)和適宜。

　　組織應建立突發(fā)事件應急預案戰略（總、目標，并應與突發(fā)事件應急預案方針相一致，以提供建立突發(fā)事件應急預案的框架。

　　3、突發(fā)事件應急預案組織

　　現場(chǎng)成立了突發(fā)事件應急預案領(lǐng)導小組,見(jiàn)下表.

　　4、資源

　　最高管理者應為建立、實(shí)施、保持和持續改進(jìn)突發(fā)事件應急預案提供必要的資源，包括但不限于以下：

　　a、基礎設施；

　　b、人力資源；

　　c、專(zhuān)項技能；

　　d、技術(shù)資源；

　　e、財力資源。

　　三、突發(fā)事件應急處理的組織體系和主要職責

　　1、組織體系

　�。�1、成立涉外突發(fā)事件應急處理工作小組，接受安全委員會(huì )領(lǐng)導；

　�。�2、成立施工隊涉外突發(fā)事件應急處理工作小組，接受工作小組領(lǐng)導。

　　2、主要職責

　　處理和實(shí)施地震采集過(guò)程中的突發(fā)事件.四、涉外突發(fā)事件應急處理預案實(shí)施程序

　　1、應急處理預案的主要內容

　　2、應急處理預案的編制和審核

　　3、應急處理預案的啟動(dòng)

　　4、應急處理預案的終止

　　5、應急處理預案的變更

　　6、應急報告程序

　　7、應急指揮程序

　　8、信息披露程序

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇7

　　很多事都沒(méi)有絕對的，總有突發(fā)事件的產(chǎn)生，為了能在突發(fā)事件發(fā)生后得到解決，特制定了以下的應急預案。

　　1.總則

　　1.1目的

　　為提高XX部處理突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件的能力、形成科學(xué)、有效、反應迅速的應急工作機制，確保重要可視化數字化信息系統的實(shí)體安全、運行安全和數據安全，最大限度地減少網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件的危害，保護公司利益，特制定本預案。

　　1.2適用范圍

　　本預案適用于XX部發(fā)生和可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)事件。

　　1.3工作原則

　　(1)預防為主。立足安全防護，加強預警，重點(diǎn)保護基礎信息和重要信息系統，從預防、監控、應急處理、應急保障環(huán)節，采取多種措施，共同構筑網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障體系。

　　(2)快速反應。在網(wǎng)絡(luò )與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，按照快速反應機制，及時(shí)獲取充分而準確的信息，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

　　(3)分級負責。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責、誰(shuí)使用誰(shuí)負責”以及“條塊結合”的原則，建立和完善安全責任制及聯(lián)動(dòng)工作機制。根據部門(mén)職能，加強協(xié)調與配合，形成合力，共同履行應急處置工作的管理職責。

　　1.4編制依據

　　根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《計算病毒防治管理辦法》及《XX礦總體應急預案》及XX部設備管理等管理規定，制定《XX部突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事故應急預案》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)預案)。

　　2組織機構及職責

　　2.1組織機構

　　成立XX部突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事故應急領(lǐng)導小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“信息網(wǎng)絡(luò )事故應急領(lǐng)導小組”)。

　　組長(cháng)：王晟秋

　　副組長(cháng)：陳達才

　　成員：維護員及監控班長(cháng)

　　2.2信息網(wǎng)絡(luò )事故應急領(lǐng)導小組職責。

　　(1)負責編制、修所轄范圍內突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件應急預案(2)通過(guò)本系統局域網(wǎng)絡(luò )中心及電信網(wǎng)絡(luò )機房交流等手段獲取安全預警信息，周期性或即時(shí)性地向局域網(wǎng)和用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )管理部門(mén)發(fā)布;對異常流量來(lái)源進(jìn)行監控，并妥善處理各種異常情況。

　　(3)及時(shí)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對所轄范圍內突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件進(jìn)行應急處置;負責調查和處置突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件，及時(shí)上報并按照相關(guān)規定作好善后工作，

　　(4)負責組建信息網(wǎng)絡(luò )安全應急救援隊伍并組織培訓與演練。

　　3預警及預警機制

　　突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件安全預防措施包括分析安全風(fēng)險，準備應急處置措施，建立網(wǎng)絡(luò )和信息系統的監測體系，控制有害信息的傳播，預先制定信息安全重大事件的通報機制。

　　3.1突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事故分類(lèi)

　　關(guān)鍵設備或系統的故障;自然災害(水、火、電等)造成的物理破壞;人為失誤造成的安全事件;電腦病毒等惡意攻擊等。

　　3.2應急準備

　　XX部監控中心明確職責和管理范圍，根據實(shí)際情況，安排應急值班，確保到崗到人，聯(lián)絡(luò )暢通，處理及時(shí)準確。

　　3.3具體措施

　　(1)建立安全、可靠、穩定運行的機房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵;建立備份電源系統;加強所有人員防火、防盜等基本技能培訓。

　　(2)實(shí)行實(shí)時(shí)監視和監測，采用認證方式避免非法接入和虛假路由信息。

　　(3)重要系統采用可靠、穩定硬件，落實(shí)數據備份機制，遵守安全操作規范;安裝有效的防病毒軟件，及時(shí)更新升級掃描引擎：加強對局域網(wǎng)內所有用戶(hù)和信息系統管理員的安全技術(shù)培訓。

　　(4)安裝反入侵檢測系統，監測惡意攻擊、病毒等非法浸入技術(shù)的發(fā)展，控制有害信息經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )的傳播，建立網(wǎng)關(guān)控制、內容過(guò)濾等控制手段。

　　4有關(guān)應急預案

　　4.1機房漏水應急預案

　　(1)發(fā)生機房漏水時(shí)，第一目擊者應立即通知監控中心，并及時(shí)報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組。

　　(2)若空調系統出現滲漏水，監控中心值班班長(cháng)應立即安排停用故障空調，清除機房積水，并及時(shí)聯(lián)系設備供應方處理，同時(shí)啟動(dòng)備用空調，必要情況下可臨時(shí)用電扇對服務(wù)器進(jìn)行降溫。

　　(3)若為墻體或窗戶(hù)滲漏水，監控中心值班班長(cháng)應立即采取有效措施確保機房安全，同時(shí)安排通知綜合管理部，及時(shí)清除積水，維修墻體或窗戶(hù)，清除滲漏水隱患。

　　4.2設備、物資發(fā)生被盜或人為損害事件應急預案

　　(1)發(fā)生設備或物資被盜或人為損害設備情況時(shí)，使用者或管理者應立即報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組，同時(shí)保護好現場(chǎng)。

　　(2)信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組接報后，通知特保大隊、值班領(lǐng)導、派出所、一同核實(shí)審定現場(chǎng)情況，查看被盜或盤(pán)查人為損害情況，做好必要的錄像回放記錄和文字記錄。

　　(3)事發(fā)單位和當事人應當積極配合公安部門(mén)進(jìn)行調查，并將有關(guān)情況向公與領(lǐng)導匯報。

　　4.3長(cháng)時(shí)間停電應急預案

　　(1)接到長(cháng)時(shí)間停電通知后，信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組應及時(shí)通過(guò)辦公系統電話(huà)等發(fā)布相關(guān)信息，部署應對具體措施，要求前端在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數據。

　　(2)停電時(shí)間過(guò)長(cháng)的，啟動(dòng)備用電源，保證監控中心正常運轉，如有必要及時(shí)報巡邏隊前網(wǎng)斷電地點(diǎn)實(shí)時(shí)監控。

　　4.4通信網(wǎng)絡(luò )故障應急預案

　　(1)發(fā)生通信線(xiàn)路中斷、路由故障、流量異常、域名系統故障后，操作員應及時(shí)通知系統管理員，并停止前端一切行為操作，經(jīng)初步判斷后及時(shí)上報信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組主管領(lǐng)導。

　　(2)領(lǐng)導小組接報告后，應及時(shí)查清通信網(wǎng)絡(luò )故障位置，并將事態(tài)及時(shí)報告主管領(lǐng)導，如外網(wǎng)應通過(guò)相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商查清原因;內網(wǎng)故障及時(shí)組織相關(guān)技術(shù)人員檢測故障區域，逐步恢復故障區與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò )連接，恢復通信網(wǎng)絡(luò )，保證正常運轉。

　　(3)應急處置結束后，應出具故障分析報告。

　　4.5不良信息和網(wǎng)絡(luò )病毒事件應急預案

　　(1)發(fā)現不良信息或網(wǎng)絡(luò )病毒時(shí)，信息系統管理員應立即斷開(kāi)網(wǎng)線(xiàn)，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò )病毒傳播，并報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組。

　　(2)根據信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組指令，采取隔離網(wǎng)絡(luò )等措施，及時(shí)殺毒或清除不良信息，并追查不良信息來(lái)源。

　　(3)事態(tài)或后果嚴重的，信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組應及時(shí)報告主管領(lǐng)導。

　　(4)處置結束后，應出具事件分析報告。

　　4.6服務(wù)器軟件系統故障應急預案

　　(1)發(fā)生服務(wù)器軟件系統故障后，網(wǎng)絡(luò )管理應立即啟動(dòng)備用服務(wù)器系統，由備用服務(wù)器接管業(yè)務(wù)應用，并及時(shí)報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組;同時(shí)安排相關(guān)責任人將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò )，保存系統狀態(tài)不變，保持原始數據。

　　(2)網(wǎng)絡(luò )、監控中心應根據信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組指令，在確認安全的情況下，重新啟動(dòng)故障服務(wù)器系統;重啟系統成功。則檢查數據丟失情況，利用備份數據恢復;若重啟失敗，立即聯(lián)系相關(guān)單位，請求技術(shù)支援，作好技術(shù)處理。

　　(3)事態(tài)或后果嚴重的，及時(shí)報告主管領(lǐng)導。

　　(4)處置結束后，應出具事件分析報告。

　　4.7黑客攻擊事件應急預案

　　(1)當發(fā)現網(wǎng)絡(luò )被非法入侵、數據影響內容被篡改、應用服務(wù)器上的數據的被非法拷貝、修改、刪除、或通過(guò)入侵檢測系統發(fā)現有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，使用者或管理者應斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò )，并立即報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組。

　　(2)接報告后，信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組應立即核實(shí)情況，關(guān)閉服務(wù)器或系統，修改防火墻和路由器的過(guò)濾規則，封鎖或刪除被攻破的登陸賬號，阻斷可疑用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )的通道。

　　(3)維護技術(shù)員應及時(shí)清理系統，恢復數據、程序，恢復系統和網(wǎng)絡(luò )正常;情況嚴重的立即上報主管領(lǐng)導。

　　(4)處置結束后，應出具事件分析報告。

　　4.8核心設備硬件故障應急預案

　　(1)發(fā)生核心設備硬件故障后，網(wǎng)絡(luò )監控中心應及時(shí)報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組，并組織查找、確定故障設備及故障原因，進(jìn)行先期處置。

　　(2)若故障設備在短時(shí)間內無(wú)法修復，監控中心維護員應啟動(dòng)備用設備，保持系統正常運行;將故障設備脫離網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)行故障排除工作。

　　(3)網(wǎng)絡(luò )監控中心應在故障排除后，在網(wǎng)絡(luò )空閑時(shí)期，替換備用設備;若故障仍然存在，立即聯(lián)系相關(guān)廠(chǎng)商，認真填寫(xiě)設備故障報告單備查。

　　(4)處置結束后，應出具事件分析報告。

　　4.9運礦數據損壞應急預案

　　(1)發(fā)生運礦數據損壞時(shí)，監控中心應及時(shí)報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組，檢查、備份運礦系統當前數據。

　　(2)監控中心維護員負責調用備份服務(wù)器備份數據，若備份數據損壞，則調用歷史備份數據，若歷史數據仍不可用，則調用異地備份數據。

　　(3)運礦數據損壞事件無(wú)法恢復時(shí)及時(shí)通知主管領(lǐng)導，并開(kāi)展相應的備用服務(wù)器。

　　(4)維護員待數據系統恢復后，檢查歷史數據和當前數據的`差別，重新備份數據，并寫(xiě)出故障分析報告。

　　4.10雷擊事故應急預案

　　(1)遇雷暴天氣或雷暴氣象預報，監控中心應及時(shí)報告信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組或主管領(lǐng)導，經(jīng)請示同意是否可以關(guān)閉部分服務(wù)器，切斷電源，暫停部分計算機網(wǎng)絡(luò )工作。

　　(2)雷暴天氣結束后、及時(shí)開(kāi)通部分暫停服務(wù)器，恢復計算機網(wǎng)絡(luò )工作，對設備和數據進(jìn)行檢查，出現故障的，及時(shí)報信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組。

　　(3)因雷擊造成損失的，信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組應進(jìn)行核實(shí)、報損、結束后做出書(shū)面報告。

　　5.應急處置

　　發(fā)生信息網(wǎng)絡(luò )突發(fā)事件后，相關(guān)人員應在3分鐘內向信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組報告，信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組組織人員采取有效措施開(kāi)展先期處置，恢復信息網(wǎng)絡(luò )正常狀態(tài)。

　　發(fā)生重大事故(事件)，無(wú)法迅速消除或恢復系統，影響較大時(shí)實(shí)施緊急關(guān)閉，并立即向主管領(lǐng)導匯報并通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。

　　6善后處置

　　應急處置工作結束后，信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組組織有關(guān)人員和技術(shù)人員組成事件調查組，對事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責任及應急處置能力、恢復重建等問(wèn)題進(jìn)行全面調查評估，根據應急處置中暴露出的管理、協(xié)調和技術(shù)問(wèn)題，改進(jìn)和完善預案，實(shí)施針對性演練，總結經(jīng)驗教訓，整改存在隱患，組織恢復正常工作秩序。

　　7應急保障

　　7.1通信保障

　　監控中心負責收集、建立突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件應急處置工作小組內部及其他相關(guān)部門(mén)的應急聯(lián)絡(luò )信息，信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組全體人員保證全天24小時(shí)通訊暢通。

　　7.2裝備保障

　　監控中心負責建立并保持電力、空調、機房等網(wǎng)絡(luò )安全運行基本環(huán)境，預留一定數量的信息網(wǎng)絡(luò )硬件和軟件設備，指定專(zhuān)人保管和維護。

　　7.3數據保障

　　重要信息系統均建立備份系統，保證重要數據在受到破壞后可緊急恢復。

　　7.4隊伍保證

　　建立符合要求的網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障技術(shù)支持力量，對網(wǎng)絡(luò )接入部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )與信息安全保障工作人員提供技術(shù)支持和培訓服務(wù)。

　　8監督管理

　　8.1宣傳、教育和培訓

　　將突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件的應急管理，工作流程等列為培訓內容，增強應急處置能力，加強對突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件的技術(shù)準備培訓，提高技術(shù)人員的防范意識及技能。信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組每年至少開(kāi)展一次公司系統范圍內的信息網(wǎng)絡(luò )安全教育，提高信息安全防范意識和能力。

　　8.2預案演練

　　信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組每年不定期安排演練，建立應急預案定期演練制度。通過(guò)演練，發(fā)現和解決應急工作體系和工作機制存在的問(wèn)題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。

　　8.3責任與獎懲

　　信息網(wǎng)絡(luò )事件應急領(lǐng)導小組不定期組織對各項制度、計劃、方案、人員及物資等進(jìn)行檢查，對在突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò )事件應急處置中做出貢獻的集體和個(gè)人，在部門(mén)二次分配中給予獎勵;對玩忽職守，造成不良影響或嚴重后果的追究其責任。

　　9附則

　　9.1預案更新

　　結合公司信息網(wǎng)絡(luò )發(fā)展配合相關(guān)制度的規定、修改和完善，適時(shí)修訂本預案。

　　9.2制定與解釋部門(mén)

　　本預案由XX部制定并負責解釋。

　　9.3預案實(shí)施或生效時(shí)間

　　本預案經(jīng)公司批準后發(fā)布實(shí)施。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇8

　　為加強值班安全管理，及時(shí)妥善處理發(fā)生的各類(lèi)安全緊急事件，提高緊急突發(fā)性事件的快速反映和各項應急工作的協(xié)調開(kāi)展，確保公司及員工財產(chǎn)和人身安全，結合公司實(shí)際情況，特制定xx公司突發(fā)事件應急預案。

　　一、指導思想

　　依據xx公司安全生產(chǎn)管理制度，本著(zhù)預防為主，迅速及時(shí)、有效地開(kāi)展各項處置工作，切實(shí)維護公司的安全與穩定。在處置突發(fā)事件時(shí)，要態(tài)度明確，區分性質(zhì)，嚴格紀律，講究策略，措施得力，處置果斷，防止事態(tài)擴大。

　　二、報告制度和程序

　　1、發(fā)生安全事故后，值班人員應及時(shí)向公司安全工作領(lǐng)導小組報告，并視情況迅速撥打110、120、119應急電話(huà)（110匪警、120救護、119火警）。

　　2、值班人員應根據事故情況，在24小時(shí)內寫(xiě)出書(shū)面報告，逐級上報。

　　3、報告內容如下：事故的時(shí)間、地點(diǎn)、事故簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、已采取措施和事故控制情況以及報告人。

　　三、安全事故應急預案

　�。ㄒ唬┫�防應急預案

　　1、發(fā)現火警后，在場(chǎng)工作人員應及時(shí)向值班領(lǐng)導匯報，

　　迅速撲滅火源，值班人員在接到火警信息后立即組織搶險，并視火情及時(shí)撥打119火警電話(huà)。

　　2、保障安全通道暢通，有組織的`做好人員疏散工作，在疏散過(guò)程中，應井然有序，避免擁擠所發(fā)生的人身傷亡事故。

　　3、應堅持先救人，后救火的原則，如有人被火圍困，需立即組織力量搶救。

　　4、控制火勢，防止火勢蔓延，極力搶救財物，降低火災所造成的損失。

　�。ǘ�）食品衛生應急預案

　　1、如發(fā)現生病員工，應及時(shí)就醫，不得帶病上班。

　　2、通知員工所屬部門(mén)領(lǐng)導，以便及時(shí)做出工作安排，配合開(kāi)展搶救工作。

　　3、若遇員工非正常中毒或發(fā)生疑似食物中毒事故，應立即停止食堂的生產(chǎn)活動(dòng)，迅速報告衛生行政部門(mén)，積極配合救助病人。

　　4、保留可能造成食物中毒或導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場(chǎng)，并配合衛生行政部門(mén)進(jìn)行調查。

　　5、根據衛生行政部門(mén)的要求，封存和銷(xiāo)毀導致食物中毒的食品及其原料，對中毒食品加工場(chǎng)地、工具、設備進(jìn)行消毒，控制事態(tài)發(fā)展。

　�。ㄈ�）停水停電應急預案

　　1、首先查明原因，如因上級管理部門(mén)決定停水停電，應立即將詳細情況通知有關(guān)部門(mén)和員工；

　　2、突發(fā)水管爆裂：迅速關(guān)掉總閘，并立即將積水清除，保護財物，同時(shí)通知維修人員進(jìn)行搶修，并及時(shí)說(shuō)明停水原因以及來(lái)水時(shí)間。

　　3、突發(fā)大面積停水停電：迅速打電話(huà)向物業(yè)管理部查明停水、停電原因，并及時(shí)說(shuō)明原因以及來(lái)水、來(lái)電時(shí)間。

　　4、下水管堵塞：立即組織維修人員找出堵塞處，及時(shí)進(jìn)行疏通。

　�。ㄋ模┳匀粸暮�應急預案

　　1、自然災害發(fā)生后，值班人員應立即通知安全工作領(lǐng)導小組，迅速到位；

　　2、認真組織員工疏散到安全地帶，對沒(méi)有及時(shí)撤出的人員，應極力查找或營(yíng)救。

　　3、沉著(zhù)應對突發(fā)災害性事故的發(fā)生，積極開(kāi)展自救和互救工作，使人員和財產(chǎn)損失降到最低限度，有效保障員工的生命和公司的財產(chǎn)安全。

　　4、各部門(mén)應積極主動(dòng)協(xié)助配合領(lǐng)導小組維護好公司秩序，并向上級部門(mén)報告傷亡人數及損失情況。

　�。ㄎ澹┓婪侗槐I應急預案

　　1、盜竊事件發(fā)生后，立即保護好現場(chǎng)，并通知物業(yè)管理部來(lái)進(jìn)行調查，查找被盜原因；

　　2、及時(shí)向公司領(lǐng)導報告情況；

　　3、如發(fā)現有人現場(chǎng)作案，應先撥打“110”，并對正在實(shí)施犯罪行為的不法分子預以制止，組織保衛力量將其抓獲交公安部門(mén)處理。

　�。�六）侵害員工事件應急預案

　　1、員工之間發(fā)生矛盾沖突，在場(chǎng)人員應加以勸阻，并向值班領(lǐng)導報告，如有受傷人員應及時(shí)就醫，調查事實(shí)經(jīng)過(guò)，對當事雙方做出相應處分。

　　2、若有外來(lái)人員不履行登記手續，強行闖入，門(mén)衛保安員應加以阻止，并報值班領(lǐng)導，不得隨意放行。

　　3、發(fā)現不法分子來(lái)公司滋事、斗毆、行兇，應予以制止以防意外和不測，同時(shí)應撥打“110”。

　　4、如有敲詐、傷害事件發(fā)生，必須立刻采取救治措施，視情況必要時(shí)撥打“120”救護電話(huà)。

　　四、全員參與，落實(shí)到位

　　目前，公司已經(jīng)形成了比較完善的安全生產(chǎn)管理預防措施，對安全生產(chǎn)管理涉及到的內容進(jìn)行了制度規范，只有全員參與，預防為主，狠抓落實(shí)，才能減少安全事故和意外事件的發(fā)生。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇9

　　為了規范對突發(fā)事件的處置，加強有關(guān)人員對突發(fā)事件的處理能力，特制定突發(fā)事件應急處置方案。

　　一、方案要求

　　1.及時(shí)發(fā)現

　　2.視情況報告或報警

　　3.組織力量搶救傷員或滅火

　　4.保護現場(chǎng)

　　5.協(xié)同相關(guān)職能部門(mén)處置

　　6.擬寫(xiě)書(shū)面材料（事情經(jīng)過(guò)）報公司

　　二、處理原則

　　1. 保護人員安全第一，控制事態(tài)發(fā)展。

　　2．重大情況，第一時(shí)間向公安、消防、醫療機關(guān)報警，并報公司領(lǐng)導。

　　3．如有人員傷害，第一時(shí)間送醫院治療。

　　4．快速反應，保護現場(chǎng)。

　　5．保護及尋找現場(chǎng)目擊證人。

　　6．到現場(chǎng)后協(xié)助工作，協(xié)調處理。

　　7．隔離事發(fā)現場(chǎng)，減少影響度。

　　8．重大事件及時(shí)發(fā)布有關(guān)信息，安撫人心。

　　9．根據實(shí)際情況，靈活決斷處置。

　　10．形成書(shū)面總結，如能拍攝現場(chǎng)照片，應留照保存。

　　11．通過(guò)日常培訓、演練，提高人員應變能力。

　　三、突發(fā)事件的`分類(lèi)

　　1.租賃房屋突發(fā)事件應急預案

　　1.1發(fā)生刑案處置方案

　　1.1.1 如犯罪分子正在實(shí)施作案時(shí)，應采取

　　A、撥打110報警。

　　B、通知公司物業(yè)部。

　　C、如有人員傷害，及時(shí)將被傷害者送往醫院。

　　D、公安人員到達后，協(xié)助公安人員處理。

　　E、做好書(shū)面記錄，拍攝現場(chǎng)照片，上報公司辦公室。

　　1.1.2 如果犯罪分子已逃跑，應采取

　　A、撥打110報警。

　　B、通知公司物業(yè)部。

　　C、如有人員傷害，及時(shí)將被傷害者送往醫院。

　　D、及時(shí)問(wèn)明涉案人員逃跑方向，如主要特征、衣著(zhù)打扮、交通工具、車(chē)號等，關(guān)注可疑人物。

　　E、保護現場(chǎng)。

　　F、公安人員到達后，協(xié)助公安人員處理。

　　G、做好書(shū)面記錄，拍攝現場(chǎng)照片，上報公司辦公室。

　　1.2 發(fā)生火警處置方案

　　1.2.1 發(fā)生火災并核實(shí)后，利用就近消防器材展開(kāi)自救。

　　1.2.2 立即撥打火警119，通知公司物業(yè)部。

　　1.2.3 切斷電源、煤氣。

　　1.2.4 緊急疏散，保持消防通道通暢。

　　1.2.5 如有人員受傷害及時(shí)將傷者送往醫院。

　　1.2.6 隔離火災現場(chǎng)，維護周邊秩序。

　　1.2.7 待消防人員趕到后，積極協(xié)助消防隊員滅火。

　　1.2.8 滅火后清理現場(chǎng)，及時(shí)送電，保障正常經(jīng)營(yíng)

　　1.2.9 張貼告示，安撫人心。

　　1.2.10積極協(xié)助警方查找起火原因。

　　1.2.11拍攝現場(chǎng)照片，做好書(shū)面記錄，上報公司辦公室。

　　1.3 觸電事故、煤氣中毒事故處置方案

　　1.3.1 如遇觸電事故，應采取

　　A、發(fā)現有人觸電，立即切斷電源，用竹或木桿將人體與觸電接觸點(diǎn)分離。

　　B、立即將傷者送往醫院。

　　C、查明觸電原因。

　　D、作好書(shū)面記錄，上報公司辦公室。

　　1.3.2 如遇煤氣中毒事件，應采取

　　A、打開(kāi)門(mén)窗，保持空氣流通。

　　B、切斷煤氣、電源，注意火源。

　　C、立即將中毒者送往醫院治療。

　　D、查明中毒原因。

　　F、做好書(shū)面記錄，上報公司辦公室。

　　1.4 房屋設備、設施原因造成事故處置方案

　　1.4.1 報告公司物業(yè)部。

　　1.4.2 如有傷者，立即將被傷害者送往醫院治療。

　　1.4.3 保護現場(chǎng)。

　　1.4.4 分析調查事故原因。

　　1.4.5 拍攝好現場(chǎng)照片，做好書(shū)面記錄，上報公司辦公室。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇10

　　1、接警與通知：

　　深基坑施工發(fā)生安全事故以后，項目部必須立即報告到公司安監部，安監部在了解事故準確位置、事故性質(zhì)、死傷人數及其它有關(guān)情況后，立即報告公司分管領(lǐng)導、主管領(lǐng)導和集團公司有關(guān)部門(mén)，全過(guò)程時(shí)間不得超過(guò)6小時(shí)。

　　2、指揮與控制：

　�、倩�坑開(kāi)挖引起地面不均勻沉降，引起附近建筑物的傾斜的指揮與控制

　　當發(fā)現附近建筑物傾斜達到警戒值1％時(shí)或沉降速度達到0.1mm/d時(shí)，采取的措施為：

　　a立即停止基坑開(kāi)挖，加強基坑支護，措施為增加錨桿數量，將錨桿間距加密為500mm；情況較差時(shí)，先采用φ600鋼管臨時(shí)立柱進(jìn)行支頂，間距為1.0m。

　　b地面加強措施為在基坑周邊5.0m范圍內采用注漿進(jìn)行加固土體，地面注漿材料采用純水泥漿，注漿壓力0.5～1.0Mpa，土體加固深度為8.0m。

　　c邀請有關(guān)專(zhuān)家或加固研究所共同制訂建筑物的糾偏方案并組織實(shí)施。

　�、谕唤荡笥昊虮┯陼r(shí)，立即起動(dòng)備用水泵抽水，并安排專(zhuān)人不間斷觀(guān)察基坑的穩定情況。

　�、刍�坑坍塌事故的指揮控制

　　發(fā)生坍塌事故后，由項日經(jīng)理負責現場(chǎng)總指揮，發(fā)現事故發(fā)生人員首先高聲呼喊，通知現場(chǎng)安全員，由安全員打事故搶救電話(huà)"120"，向上級有關(guān)部門(mén)或醫院打電話(huà)搶救，同時(shí)通知項目副經(jīng)理組織緊急應變小組進(jìn)行現場(chǎng)搶救。土建工長(cháng)組織有關(guān)人員進(jìn)行清理土方或雜物，如有人員被埋，應首先按部位進(jìn)行搶救人員，其他組員采取有效措施，防止事故發(fā)展擴大，讓現場(chǎng)安全負責人隨時(shí)監護邊坡?tīng)顩r，及時(shí)清理邊坡上堆放的材料，防止造成再次事故的發(fā)生。在向有關(guān)部門(mén)通知搶救電話(huà)的同時(shí)，對輕傷人員在現場(chǎng)采取可行的應急搶救，如現場(chǎng)包扎止血等措施。防止受傷人員流血過(guò)多造成死亡事故發(fā)生。預先成立的應急小組人員分工，各負其責，重傷人員由水、電工協(xié)助送外搶救工作門(mén)衛在大門(mén)口迎接米救護的車(chē)輛，有程序的處理事故、事件，最大限度的`減少，人員和財產(chǎn)損失。

　　緊急救援的一般原則：

　　以確保人員的安全為第一，其次是控制材料的損失。緊急救援關(guān)鍵是速度，因為大多數坍塌死亡是窒息死亡，因此，救援時(shí)間就是生命。此外要培養施工人員正確的處險意識，凡發(fā)現險情要立刻使用事故報警系統進(jìn)行通報，緊急救援響應者必須是緊急工作組成員，其他人員應該撤離至安全區域，并服從緊急工作組成員的指揮。

　　急救知識與技術(shù)

　　鑒于深基坑坍塌事故所造成的傷害主要是機械性窒息引起呼吸功能衰竭和顱腦損傷所致中樞神經(jīng)系統功能衰竭，因此緊急工作組成員必須熟練掌握止血包扎、骨折固定、傷員搬運及心肺復蘇等急救知識與技術(shù)等。

　　3、通訊

　　項目部必須將110、120、項目部應急領(lǐng)導小組成員的手機號碼、企業(yè)應急領(lǐng)導組織成員手機號碼、當地安全監督部門(mén)電話(huà)號碼，明示于工地顯要位置。工地搶險指揮及安全員應熟知這些號碼。

　　4、警戒與治安

　　安全保衛小組應在事故現場(chǎng)周?chē)�建立警戒區域實(shí)施交通管制，維護現場(chǎng)治安秩序。

　　5、人群疏散與安置

　　疏散人員工作要有秩序的服從指揮人員的疏導要求進(jìn)行疏散，做到不驚慌失措，勿混亂、擁擠，減少人員傷亡。

　　6、公共關(guān)系

　　項目部辦公室為項目部各信息收集和發(fā)布的組織機構，人員包括，辦公室屆時(shí)將起到項目部的煤體的作用，對事故的處理、控制、進(jìn)展、升級等情況進(jìn)行信息收集，并對事故輕重情況進(jìn)行刪減，有針對性定期和不定期的向外界和內部如實(shí)的報道，向內部報道主要是向項目部?jì)炔扛鞴�區、集團公司的報道等，外部報道主要是向地鐵總公司、監理、設計等單位的報道。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇11

　　為確保校園各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)、迅速、高效、有序地得到處理，保障我校全體師生生命財產(chǎn)安全和身心健康，維護社會(huì )穩定，根據上級有關(guān)部門(mén)要求，結合我校實(shí)際，特制定本預案。

　　本預案所稱(chēng)突發(fā)事件，是指突然發(fā)生的，造成或者可能造成校園內師生員工生命財產(chǎn)和身心健康的火災、地震、洪災、公共衛生、環(huán)境污染以及人為的破壞等重大安全事件。

　　一、組織與指揮

　　(一)學(xué)校成立突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組，統一領(lǐng)導全校突發(fā)事件的應急處理工作。

　　突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組由學(xué)校領(lǐng)導及相關(guān)科室、教研組主要負責人組成，校長(cháng)任組長(cháng)。

　　1、指揮有關(guān)教師立即到達規定崗位，采取相應的應對措施

　　2、安排教師開(kāi)展相關(guān)的搶險排�；蛘邔�(shí)施求救工作

　　3、根據需要對師生員工進(jìn)行疏散，并根據事件性質(zhì)，報請上級部門(mén)迅速依法采取緊急措施

　　4、根據需要對事件現場(chǎng)采取控制措施

　　5、對本校的突發(fā)事件的應急處理程序進(jìn)行督察指導

　　(二)突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)校突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組應當根據“生命第一”的原則組織，決定是否啟動(dòng)突發(fā)事件應急預案，并在第一時(shí)間內向上級主管部門(mén)報告。

　　(三)學(xué)校各有關(guān)部門(mén)在各自職責范圍內，做好突發(fā)事件應急處理的有關(guān)工作，切實(shí)履行各自職責。對部門(mén)組織或負責的教育教學(xué)活動(dòng)，活動(dòng)前應有預案，并根據學(xué)校的突發(fā)事件應急預案，采取相應的措施，發(fā)生事故，主動(dòng)納入學(xué)校預案工作程序。

　　(四)應急狀態(tài)期間，領(lǐng)導小組各成員必須保證通信網(wǎng)絡(luò )暢通。校內各部門(mén)應當根據突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組的統一部署，做好本部門(mén)(年段)的突發(fā)事件應急處理工作，配合、服從對突發(fā)事件應急處理工作進(jìn)行的`督察和指導。

　　(五)學(xué)校內任何部門(mén)和個(gè)人都應當服從學(xué)校突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組為處理突發(fā)事件作出的決定和命令。突發(fā)事件涉及的有關(guān)人員，對主管部門(mén)和有關(guān)機構的查詢(xún)、檢驗、調查取證、監督檢查及采取的措施,應當予以配合。

　　二、監測與報告

　　(一)開(kāi)展突發(fā)事件巡視監測。任何人員都有巡視監測學(xué)校突發(fā)事件的責任，值周教師、教學(xué)活動(dòng)的帶隊教師、學(xué)校安全門(mén)衛等教師更有監測學(xué)校突發(fā)事件的職責，一發(fā)現事件或可能發(fā)生的突發(fā)事件的苗頭，應向學(xué)校領(lǐng)導匯報。

　　(二)建立信息報告制度。突發(fā)事件發(fā)生或有可能發(fā)生突發(fā)事件的信息，采用逐級匯報制度，事件第一發(fā)現人應及時(shí)向學(xué)校匯報，學(xué)校應在第一時(shí)間向學(xué)校主管部門(mén)匯報，并隨時(shí)與上級單位保持密切聯(lián)系。

　　(三)嚴格執行學(xué)校重大事件報告程序。對于各類(lèi)突發(fā)事件，應迅速判斷事件性質(zhì)，根據事件性質(zhì)，及時(shí)向社會(huì )、政府各救治排險機構求救，并向相關(guān)的政府職能部門(mén)、上級主管部門(mén)逐級匯報。在得到指示和未得到指示前，對事故可能影響善后處理的現場(chǎng)、證件證物等要進(jìn)行保護。

　　(四)突發(fā)事件向外發(fā)布情況，需要經(jīng)校突發(fā)事件處理領(lǐng)導小組同意，在確定性質(zhì)的基礎上以集體形式發(fā)布，不得主觀(guān)臆測、夸大其詞，或者須經(jīng)上級有關(guān)部門(mén)鑒定核實(shí)后作出決定。任何人員都不得瞞報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報突發(fā)事件。

　　三、應急調查與救治

　　(一)突發(fā)事件發(fā)生后，校應急處理領(lǐng)導小組及有關(guān)部門(mén)，負責組織對突發(fā)事件進(jìn)行調查處理。通過(guò)對突發(fā)事件調查、現場(chǎng)勘驗，采取控制措施等，對危害程度做出評估。

　　(二)突發(fā)事件發(fā)生后，在進(jìn)行事件調查和現場(chǎng)處理的同時(shí)，學(xué)校應當立即將突發(fā)事件所致的傷亡病人送向就近醫院，對無(wú)法判斷傷情的傷病員，應及時(shí)報警求救求援。

　　(三)突發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)生管理部門(mén)、保衛部門(mén)應立即保護現場(chǎng)、采取疏散、隔離等措施，加強學(xué)生管理，并做好學(xué)生思想政治工作，確保學(xué)生心態(tài)和情緒穩定。

　　(四)突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件應急處理工作領(lǐng)導小組根據需要，可以采取臨時(shí)停課、放學(xué)、疏散等措施，并及時(shí)向上級部門(mén)匯報事件情況以及采取的應急措施。

　　(五)突發(fā)事件發(fā)生后，根據事件性質(zhì)，應及時(shí)與涉及事件的學(xué)生家長(cháng)、教師家屬聯(lián)系，在適當條件下，告知事件原因、處理結果，或者聯(lián)系家長(cháng)進(jìn)行救治。

　　四、應急預防監控措施

　　(一)火災

　　學(xué)校全體師生發(fā)現校園火災均應及時(shí)報警，迅速向學(xué)校領(lǐng)導匯報。發(fā)生在教育場(chǎng)所的火災，教育活動(dòng)必須立即停止，并對人員進(jìn)行安全轉移或疏散。如果有傷員，及時(shí)搶救。涉火人員必須提交火災原因的書(shū)面報告。補充如下：

　　1、火勢比較大，靠學(xué)校自己的力量難以撲滅，應立即撥“119”報警。

　　2、重點(diǎn)部位或其鄰近發(fā)生火災，靠學(xué)校自己力量無(wú)把握短時(shí)撲滅，可能危及重點(diǎn)部位，應立即直接撥“119”報警。同時(shí)采取自救措施，轉移物品，打開(kāi)消防通道，疏散人員，隔離電源。，本文來(lái)中國愛(ài)心網(wǎng)

　　3、一般火災情況(火勢較小、火勢發(fā)展慢、損失小、靠學(xué)校自己力量可以撲滅)應立即組織自行撲火，事后將火災發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、情況、撲火經(jīng)過(guò)、采取的滅火方式和起火原因與后果等以書(shū)面形式報學(xué)生處。

　　(二)惡性傷亡事故

　　當學(xué)校內發(fā)生人員傷亡的惡性事故時(shí)，應立即保護現場(chǎng)，并報告學(xué)校應急預案處理領(lǐng)導。對未死亡人員學(xué)校應采取現場(chǎng)急救，無(wú)法或無(wú)能力救治、或者無(wú)法判斷傷亡情況，應及時(shí)向相關(guān)部門(mén)(xx門(mén)、醫療救治中心等)報警。

　　對惡性傷害事故的原因要進(jìn)行及時(shí)調查，實(shí)事求是，配合各部門(mén)提供相應證據證件。事故的處理根據調查結果以相關(guān)法律法規條例處理。

　　(三)傳染性疾病暴發(fā)、流行

　　應當做到早發(fā)現、早報告、早隔離、早治療。對傳染病病人和疑似傳染病病人，采取就地隔離、就地觀(guān)察、就地等待醫療部門(mén)治療。加強預防控制措施，防止造成疫情擴散。發(fā)生重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒等，應及時(shí)采取如下措施：

　　1、對全校師生員工采取必要的保護措施，發(fā)放必要的防護用品。在公共衛生場(chǎng)所完善洗手設備，提供流動(dòng)水、洗手液、除菌消毒肥皂。

　　2、所有師生居所、工作室、人群聚集場(chǎng)所要增加通風(fēng)的時(shí)間和強度。教育師生增加戶(hù)外活動(dòng)的時(shí)間，注意勞逸結合，增強抗病能力。注意個(gè)人衛生，勤洗手，搞好居室衛生，勤曬衣被。

　　3、建議師生員工盡量避免接待外地來(lái)訪(fǎng)的客人，各種集體性人員聚集活動(dòng)推遲或取消，盡量減少不必要的會(huì )議和集體活動(dòng)。

　　4、一旦發(fā)生疫情，嚴控外來(lái)人員進(jìn)入，教育學(xué)生自我保護，限制學(xué)生去人員密集的公共場(chǎng)所。對我校外出工作人員、學(xué)生實(shí)行登記制度，經(jīng)醫院進(jìn)行必要的身體檢查才能復學(xué)。

　　5、學(xué)校采取必要的消毒措施。

　　(四)地震、洪災等自然災害

　　發(fā)生自然災害，必須以生命第一，學(xué)�？梢圆扇”匾�的停學(xué)。對影響師生安全教育教學(xué)活動(dòng)，都應及時(shí)作出安排，或采取必要的防范措施，在上下學(xué)路上可能危及學(xué)生生命安全的，應及時(shí)告知家長(cháng)接送或在路上護送，也可以報警。對可預見(jiàn)性自然災害，應在未發(fā)生災害前，作出安全部署，對不可預見(jiàn)的自然災害如地震、龍卷風(fēng)等，應盡力采取保護和自救措施，事后應及時(shí)施救，并向事實(shí)情況通過(guò)匯報程序匯報。

　　1、產(chǎn)生環(huán)境污染突發(fā)事件，應配合環(huán)保部門(mén)緊急疏散全校師生，并做好學(xué)生的思想穩定工作，疏散過(guò)程維護好師生的秩序。

　　2、平時(shí)對全校師生進(jìn)行環(huán)保教育和環(huán)境污染自護自救教育。

　　(五)人為破壞

　　1、加強校園保衛和巡邏，阻止外來(lái)人員進(jìn)入校內。

　　2、發(fā)生爆炸、投毒等惡性事故，及時(shí)報警。學(xué)校應保護生者，進(jìn)行人員安全疏散，對傷員進(jìn)行救治。

　　3、發(fā)生綁架等突發(fā)事件，及時(shí)報警，并配合x(chóng)x門(mén)提供相關(guān)破案線(xiàn)索。

　　4、發(fā)生打架斗毆致人傷殘等突發(fā)事件，報警，及時(shí)送傷者入醫，保護現場(chǎng)，調查原因。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇12

　　學(xué)校消防安全工作，嚴格執行消防管理的有關(guān)規定，本著(zhù)完善設備，預防為主的原則，成立消防安全管理領(lǐng)導小組： 組 長(cháng)：(校長(cháng))

　　副組長(cháng)：(后勤主任)

　　組 員：

　　在定期進(jìn)行消防安全檢查的基礎上，認真落實(shí)學(xué)校重點(diǎn)部位安全保衛責任，做到防范于未然，切實(shí)做到學(xué)校消防安全無(wú)事故。為應對突發(fā)的消防隱患，特制定學(xué)校消防安全應急預案。

　　一、火警通報順序：

　　一旦發(fā)現火警，要立即打電話(huà)報119和副組長(cháng)，學(xué)校辦公室及時(shí)通知各有關(guān)人員。

　　二、全體人員注意事項:

　　1、當某處發(fā)生火災時(shí)，全體人員應保持鎮定，及時(shí)報警并迅速依據任務(wù)分工和組長(cháng)的命令擔負起搶救工作，不可袖手等待消防人員前來(lái)?yè)尵榷�延誤時(shí)機;

　　2、迅速切斷配電箱總電源;

　　3、消防人員抵達現場(chǎng)后，除參與搶救工作外，其余人員應從速遠離現場(chǎng)，以免影響或妨礙搶救工作的進(jìn)行;

　　4、現場(chǎng)有危險品、易燃易爆物品應迅速搬離。

　　三、消防組成員注意事項：

　　1、了解學(xué)校建筑格局及道路情況;

　　2、了解電鋪設的線(xiàn)路;

　　3、了解學(xué)校內樓房裝修材料的性質(zhì);

　　4、清楚學(xué)校所有消防設施的`放置地點(diǎn);

　　5、了解消防設備的保養維護與操作方法;

　　6、了解火的走勢;

　　7、清楚逃生路線(xiàn)以便疏導他人逃生。

　　8、在警戒線(xiàn)負責攔阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災現場(chǎng)。

　　四、火災原因調查：

　　火災發(fā)生后，學(xué)校要積極協(xié)助xx消防機關(guān)查明火災原因，提供必要的信息，屬人為的火災事故，堅持做到“三不放過(guò)”(原因沒(méi)有查清不過(guò)，事故責任不放過(guò)，沒(méi)有落實(shí)防范措施不放過(guò))的原則，進(jìn)行嚴肅處理。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇13

　　一、應急處置機構和職責

　　成立邛崍市清欠辦春節期間突發(fā)事件處置應急領(lǐng)導小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“領(lǐng)導小組”），領(lǐng)導小組辦公室設在市規劃與

　　建設局建管科，聯(lián)系電話(huà)：88xxx8。

　　領(lǐng)導小組

　　略

　　職責：負責協(xié)調處理因拖欠工程款或民工工資而產(chǎn)生的突發(fā)事件。

　　二、突發(fā)事件應急處理工作程序

　　處理突發(fā)事件應急處置領(lǐng)導小組辦公室接到突發(fā)事件報告后，辦公室應迅速通知處理突發(fā)事件應急小組人員立即趕赴現場(chǎng)，如遇不可預料的特殊原因不能及時(shí)趕赴現場(chǎng)，應立即報告辦公室，同時(shí)通知事件單位負責人趕赴現場(chǎng)，到達現場(chǎng)后應立即采取措施防止事件的進(jìn)一步惡化。

　　1、首先向先期到達的相關(guān)單位或現場(chǎng)負責人了解情況；

　　2、召集相關(guān)單位和現場(chǎng)負責人對聚集民工進(jìn)行疏散，并做好民工的說(shuō)服安撫工作；

　　3、召開(kāi)現場(chǎng)協(xié)調會(huì )，進(jìn)一步了解相關(guān)情況，根據法律、法規和事件的具體情況，提出初步解決意見(jiàn)；對現場(chǎng)不能圓滿(mǎn)解決的`問(wèn)題應在隨后一周內作進(jìn)一步的調查處理；

　　4、要求造成突發(fā)事件的相關(guān)各方寫(xiě)出書(shū)面情況報告及內部處理意見(jiàn)；

　　5、將現場(chǎng)協(xié)調處置情況向信訪(fǎng)局寫(xiě)出情況快報；

　　6、將突發(fā)事件的最終處理意見(jiàn)結果及時(shí)報告信訪(fǎng)局。

　　三、工作要求

　　1、反映迅速，強化協(xié)作

　　接到通知后迅速行動(dòng)，立即通知相關(guān)單位及人員到現場(chǎng)協(xié)調處理。

　　2、耐心細致，做好說(shuō)服

　　對事件涉及各方做好認真細致的政策、法規的宣傳解釋工作，說(shuō)服當事各方通過(guò)友好協(xié)商，化解矛盾，解決糾紛。

　　3、依法協(xié)調，妥善解決

　　依照相關(guān)法律、法規和文件精神進(jìn)行協(xié)調，將矛盾沖突、糾紛予以妥善解決。

　　4、及時(shí)通報，加大處罰

　　對處理結果及時(shí)向相關(guān)部門(mén)通報，對違規的責任單位和責任人要堅決依法查處，及時(shí)通報處罰情況，防止類(lèi)似事件的再度發(fā)生。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇14

　　中華人民共和國突發(fā)事件應對法

　　發(fā)事件應急預案管理辦法

　　第一章 總 則

　　第一條 為規范突發(fā)事件應急預案（以下簡(jiǎn)稱(chēng)應急預案）管理，增強應急預案的針對性、實(shí)用性和可操作性，依據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》等法律、行政法規，制訂本辦法。

　　第二條 本辦法所稱(chēng)應急預案，是指各級人及其部門(mén)、基層組織、企事業(yè)單位、社會(huì )團體等為依法、迅速、科學(xué)、有序應對突發(fā)事件，最大程度減少突發(fā)事件及其造成的損害而預先制定的工作方案。

　　第三條 應急預案的規劃、編制、審批、發(fā)布、備案、演練、修訂、培訓、宣傳教育等工作，適用本辦法。

　　第四條 應急預案管理遵循統一規劃、分類(lèi)指導、分級負責、動(dòng)態(tài)管理的原則。

　　第五條 應急預案編制要依據有關(guān)法律、行政法規和制度，緊密結合實(shí)際，合理確定內容，切實(shí)提高針對性、實(shí)用性和可操作性。

　　第二章 分類(lèi)和內容

　　第六條 應急預案按照制定主體劃分，分為政府及其部門(mén)應急預案、單位和基層組織應急預案兩大類(lèi)。

　　第七條 政府及其部門(mén)應急預案由各級人及其部門(mén)制定，包括總體應急預案、專(zhuān)項應急預案、部門(mén)應急預案等。

　　總體應急預案是應急預案體系的總綱，是政府組織應對突發(fā)事件的總體制度安排，由縣級以上各級人制定。

　　專(zhuān)項應急預案是政府為應對某一類(lèi)型或某幾種類(lèi)型突發(fā)事件，或者針對重要目標物保護、重大活動(dòng)保障、應急資源保障等重要專(zhuān)項工作而預先制定的涉及多個(gè)部門(mén)職責的工作方案，由有關(guān)部門(mén)牽頭制訂，報本級人批準后印發(fā)實(shí)施。 部門(mén)應急預案是政府有關(guān)部門(mén)根據總體應急預案、專(zhuān)項應急預案和部門(mén)職責，為應對本部門(mén)（行業(yè)、領(lǐng)域）突發(fā)事件，或者針對重要目標物保護、重大活動(dòng)保障、應急資源保障等涉及部門(mén)工作而預先制定的工作方案，由各級政府有關(guān)部門(mén)制定。

　　鼓勵相鄰、相近的地方人及其有關(guān)部門(mén)聯(lián)合制定應對區域性、流域性

　　中華人民共和國突發(fā)事件應對法

　　突發(fā)事件的聯(lián)合應急預案。

　　第八條 總體應急預案主要規定突發(fā)事件應對的基本原則、組織體系、運行機制，以及應急保障的總體安排等，明確相關(guān)各方的職責和任務(wù)。

　　針對突發(fā)事件應對的專(zhuān)項和部門(mén)應急預案，不同層級的預案內容各有所側重。國家層面專(zhuān)項和部門(mén)應急預案側重明確突發(fā)事件的應對原則、組織指揮機制、預警分級和事件分級標準、信息報告要求、分級響應及響應行動(dòng)、應急保障措施等，重點(diǎn)規范國家層面應對行動(dòng)，同時(shí)體現政策性和指導性；省級專(zhuān)項和部門(mén)應急預案側重明確突發(fā)事件的組織指揮機制、信息報告要求、分級響應及響應行動(dòng)、隊伍物資保障及調動(dòng)程序、市縣級政府職責等，重點(diǎn)規范省級層面應對行動(dòng)，同時(shí)體現指導性；市縣級專(zhuān)項和部門(mén)應急預案側重明確突發(fā)事件的組織指揮機制、風(fēng)險評估、監測預警、信息報告、應急處置措施、隊伍物資保障及調動(dòng)程序等內容，重點(diǎn)規范市（地）級和縣級層面應對行動(dòng)，體現應急處置的主體職能；鄉鎮街道專(zhuān)項和部門(mén)應急預案側重明確突發(fā)事件的預警信息傳播、組織先期處置和自救互救、信息收集報告、人員臨時(shí)安置等內容，重點(diǎn)規范鄉鎮層面應對行動(dòng)，體現先期處置特點(diǎn)。

　　針對重要基礎設施、生命線(xiàn)工程等重要目標物保護的`專(zhuān)項和部門(mén)應急預案，側重明確風(fēng)險隱患及防范措施、監測預警、信息報告、應急處置和緊急恢復等內容。

　　針對重大活動(dòng)保障制定的專(zhuān)項和部門(mén)應急預案，側重明確活動(dòng)安全風(fēng)險隱患及防范措施、監測預警、信息報告、應急處置、人員疏散撤離組織和路線(xiàn)等內容。 針對為突發(fā)事件應對工作提供隊伍、物資、裝備、資金等資源保障的專(zhuān)項和部門(mén)應急預案，側重明確組織指揮機制、資源布局、不同種類(lèi)和級別突發(fā)事件發(fā)生后的資源調用程序等內容。

　　聯(lián)合應急預案側重明確相鄰、相近地方人及其部門(mén)間信息通報、處置措施銜接、應急資源共享等應急聯(lián)動(dòng)機制。

　　第九條 單位和基層組織應急預案由機關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì )團體和居委會(huì )、村委會(huì )等法人和基層組織制定，側重明確應急響應責任人、風(fēng)險隱患監測、信息報告、預警響應、應急處置、人員疏散撤離組織和路線(xiàn)、可調用或可請求援助的應急資源情況及如何實(shí)施等，體現自救互救、信息報告和先期處置特點(diǎn)。 大型企業(yè)集團可根據相關(guān)標準規范和實(shí)際工作需要，參照國際慣例，建立本集團應急預案體系。

　　第十條 政府及其部門(mén)、有關(guān)單位和基層組織可根據應急預案，并針對突發(fā)

　　中華人民共和國突發(fā)事件應對法

　　事件現場(chǎng)處置工作靈活制定現場(chǎng)工作方案，側重明確現場(chǎng)組織指揮機制、應急隊伍分工、不同情況下的應對措施、應急裝備保障和自我保障等內容。

　　第十一條 政府及其部門(mén)、有關(guān)單位和基層組織可結合本地區、本部門(mén)和本單位具體情況，編制應急預案操作手冊，內容一般包括風(fēng)險隱患分析、處置工作程序、響應措施、應急隊伍和裝備物資情況，以及相關(guān)單位聯(lián)絡(luò )人員和電話(huà)等。 第十二條 對預案應急響應是否分級、如何分級、如何界定分級響應措施等，由預案制定單位根據本地區、本部門(mén)和本單位的實(shí)際情況確定。

　　第三章 預案編制

　　第十三條 各級人應當針對本行政區域多發(fā)易發(fā)突發(fā)事件、主要風(fēng)險等，制定本級政府及其部門(mén)應急預案編制規劃，并根據實(shí)際情況變化適時(shí)修訂完善。

　　單位和基層組織可根據應對突發(fā)事件需要，制定本單位、本基層組織應急預案編制計劃。

　　第十四條 應急預案編制部門(mén)和單位應組成預案編制工作小組，吸收預案涉及主要部門(mén)和單位業(yè)務(wù)相關(guān)人員、有關(guān)專(zhuān)家及有現場(chǎng)處置經(jīng)驗的人員參加。編制工作小組組長(cháng)由應急預案編制部門(mén)或單位有關(guān)負責人擔任。

　　第十五條 編制應急預案應當在開(kāi)展風(fēng)險評估和應急資源調查的基礎上進(jìn)行。

　�。ㄒ唬╋L(fēng)險評估。針對突發(fā)事件特點(diǎn)，識別事件的危害因素，分析事件可能產(chǎn)生的直接后果以及次生、衍生后果，評估各種后果的危害程度，提出控制風(fēng)險、治理隱患的措施。

　�。ǘ�）應急資源調查。全面調查本地區、本單位第一時(shí)間可調用的應急隊伍、裝備、物資、場(chǎng)所等應急資源狀況和合作區域內可請求援助的應急資源狀況，必要時(shí)對本地居民應急資源情況進(jìn)行調查，為制定應急響應措施提供依據。

　　第十六條 政府及其部門(mén)應急預案編制過(guò)程中應當廣泛聽(tīng)取有關(guān)部門(mén)、單位和專(zhuān)家的意見(jiàn)，與相關(guān)的預案作好銜接。涉及其他單位職責的，應當書(shū)面征求相關(guān)單位意見(jiàn)。必要時(shí)，向社會(huì )公開(kāi)征求意見(jiàn)。

　　單位和基層組織應急預案編制過(guò)程中，應根據法律、行政法規要求或實(shí)際需要，征求相關(guān)公民、法人或其他組織的意見(jiàn)。

　　第四章 審批、備案和公布

　　中華人民共和國突發(fā)事件應對法

　　第十七條 預案編制工作小組或牽頭單位應當將預案送審稿及各有關(guān)單位復函和意見(jiàn)采納情況說(shuō)明、編制工作說(shuō)明等有關(guān)材料報送應急預案審批單位。因保密等原因需要發(fā)布應急預案簡(jiǎn)本的，應當將應急預案簡(jiǎn)本一起報送審批。 第十八條 應急預案審核內容主要包括預案是否符合有關(guān)法律、行政法規，是否與有關(guān)應急預案進(jìn)行了銜接，各方面意見(jiàn)是否一致，主體內容是否完備，責任分工是否合理明確，應急響應級別設計是否合理，應對措施是否具體簡(jiǎn)明、管用可行等。必要時(shí)，應急預案審批單位可組織有關(guān)專(zhuān)家對應急預案進(jìn)行評審。 第十九條 國家總體應急預案報國務(wù)院審批，以國務(wù)院名義印發(fā)；專(zhuān)項應急預案報國務(wù)院審批，以國務(wù)院辦公廳名義印發(fā)；部門(mén)應急預案由部門(mén)有關(guān)會(huì )議審議決定，以部門(mén)名義印發(fā)，必要時(shí)，可以由國務(wù)院辦公廳轉發(fā)。

　　地方各級人總體應急預案應當經(jīng)本級人常務(wù)會(huì )議審議，以本級人名義印發(fā)；專(zhuān)項應急預案應當經(jīng)本級人審批，必要時(shí)經(jīng)本級人常務(wù)會(huì )議或專(zhuān)題會(huì )議審議，以本級人辦公廳（室）名義印發(fā)；部門(mén)應急預案應當經(jīng)部門(mén)有關(guān)會(huì )議審議，以部門(mén)名義印發(fā)，必要時(shí)，可以由本級人辦公廳（室）轉發(fā)。

　　單位和基層組織應急預案須經(jīng)本單位或基層組織主要負責人或分管負責人簽發(fā)，審批方式根據實(shí)際情況確定。

　　第二十條 應急預案審批單位應當在應急預案印發(fā)后的20個(gè)工作日內依照下列規定向有關(guān)單位備案：

　�。ㄒ唬┑胤饺丝傮w應急預案報送上一級人備案。

　�。ǘ�）地方人專(zhuān)項應急預案抄送上一級人有關(guān)主管部門(mén)備案。

　�。ㄈ�）部門(mén)應急預案報送本級人備案。

　�。ㄋ模┥婕靶枰�與所在地政府聯(lián)合應急處置的中央單位應急預案，應當向所在地縣級人備案。

　　法律、行政法規另有規定的從其規定。

　　第二十一條 自然災害、事故災難、公共衛生類(lèi)政府及其部門(mén)應急預案，應向社會(huì )公布。對確需保密的應急預案，按有關(guān)規定執行。

　　第五章 應急演練

　　第二十二條 應急預案編制單位應當建立應急演練制度，根據實(shí)際情況采取實(shí)戰演練、桌面推演等方式，組織開(kāi)展人員廣泛參與、處置聯(lián)動(dòng)性強、形式多樣、節約高效的應急演練。

　　中華人民共和國突發(fā)事件應對法

　　專(zhuān)項應急預案、部門(mén)應急預案至少每3年進(jìn)行一次應急演練。

　　地震、臺風(fēng)、洪澇、滑坡、山洪泥石流等自然災害易發(fā)區域所在地政府，重要基礎設施和城市供水、供電、供氣、供熱等生命線(xiàn)工程經(jīng)營(yíng)管理單位，礦山、建筑施工單位和易燃易爆物品、危險化學(xué)品、放射性物品等危險物品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲運、使用單位，公共交通工具、公共場(chǎng)所和醫院、學(xué)校等人員密集場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)單位或者管理單位等，應當有針對性地經(jīng)常組織開(kāi)展應急演練。

　　第二十三條 應急演練組織單位應當組織演練評估。評估的主要內容包括：演練的執行情況，預案的合理性與可操作性，指揮協(xié)調和應急聯(lián)動(dòng)情況，應急人員的處置情況，演練所用設備裝備的適用性，對完善預案、應急準備、應急機制、應急措施等方面的意見(jiàn)和建議等。

　　鼓勵委托第三方進(jìn)行演練評估。

　　第六章 評估和修訂

　　第二十四條 應急預案編制單位應當建立定期評估制度，分析評價(jià)預案內容的針對性、實(shí)用性和可操作性，實(shí)現應急預案的動(dòng)態(tài)優(yōu)化和科學(xué)規范管理。 第二十五條 有下列情形之一的，應當及時(shí)修訂應急預案：

　�。ㄒ唬┯嘘P(guān)法律、行政法規、規章、標準、上位預案中的有關(guān)規定發(fā)生變化的；

　�。ǘ�）應急指揮機構及其職責發(fā)生重大調整的；

　�。ㄈ�）面臨的風(fēng)險發(fā)生重大變化的；

　�。ㄋ模┲匾獞�急資源發(fā)生重大變化的；

　�。ㄎ澹╊A案中的其他重要信息發(fā)生變化的；

　�。�六）在突發(fā)事件實(shí)際應對和應急演練中發(fā)現問(wèn)題需要作出重大調整的；

　�。ㄆ撸�應急預案制定單位認為應當修訂的其他情況。

　　第二十六條 應急預案修訂涉及組織指揮體系與職責、應急處置程序、主要處置措施、突發(fā)事件分級標準等重要內容的，修訂工作應參照本辦法規定的預案編制、審批、備案、公布程序組織進(jìn)行。僅涉及其他內容的，修訂程序可根據情況適當簡(jiǎn)化。

　　第二十七條 各級政府及其部門(mén)、企事業(yè)單位、社會(huì )團體、公民等，可以向有關(guān)預案編制單位提出修訂建議。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇15

　　一、組織管理

　　公司成立突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組。

　　組長(cháng)：經(jīng)理店長(cháng)

　　副組長(cháng)：安保組長(cháng)

　　成員：收銀組長(cháng)生鮮組長(cháng) 副食組長(cháng) 百貨組長(cháng) 家紡組長(cháng) 安保人員

　　領(lǐng)導小組對公司突發(fā)事件處置工作負總責，組長(cháng)為第一責任人，副組長(cháng)為第二責任人，各成員為具體負責人。

　　應急領(lǐng)導小組主要職責如下：

　　1、組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應急處置措施。

　　2、指揮處置突發(fā)事件。

　　3、及時(shí)向有關(guān)部門(mén)如實(shí)報告情況。

　　4、調查或協(xié)助調查突發(fā)事件發(fā)生原因等。

　　二、日常預防

　　1、禁止在倉庫、賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

　　2、禁止將任何東西堆放在安全門(mén)及安全通道前，以免阻塞。

　　3、未經(jīng)經(jīng)理允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。

　　4、員工應對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴重的應報告部門(mén)主管及經(jīng)理。

　　5、員工應熟悉賣(mài)場(chǎng)和倉庫滅火裝置的位置，應熟悉應急設備的使用方法。

　　6、員工應遵守工具的安全操作說(shuō)明；非工作執掌范圍，不得擅自使用機器設備。

　　7、禁止移動(dòng)或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。

　　8、員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，服從統一調度。

　　9、如發(fā)現的安全隱患及可疑人員，應及時(shí)向部門(mén)主管或經(jīng)理匯報。

　　三、應急準備

　　1、應急預案發(fā)布后，經(jīng)理應組織全體人員學(xué)習、培訓、簽字備查并填寫(xiě)培訓記錄，確保員工熟悉自身的應急職責和具備應急能力。

　　2、應急領(lǐng)導小組應確定所需的應急設施，并保證充足提供。要定期檢查、測試這些設施以保證其能夠有效使用。應急設施包括：警報設施、應急照明、消防設施、監控設施、通訊設備、消防通道等。

　　3、應急領(lǐng)導小組應依據賣(mài)場(chǎng)布局合理繪制緊急疏散路線(xiàn)。

　　4、應急領(lǐng)導小組應分別針對可能出現的各項突發(fā)事件組織一次演練，以檢驗和評估通信指揮、處理步驟、應急救援步驟、應急救援物資、應急救援設備、應急救援人員反應能力與職責等的安全可靠性。

　　5、演練結束應對應急演練的結果進(jìn)行評審，特別是對緊急情況發(fā)生后應急計劃實(shí)施的效果進(jìn)行評審，必要時(shí)修改應急預案。應急預案演練記錄與評審結果應予歸檔。

　　四、應急預案

　　突發(fā)事件發(fā)生后，現場(chǎng)有關(guān)人員應當立即報告經(jīng)理，應急領(lǐng)導小組全部成員立即趕赴現場(chǎng)，進(jìn)行現場(chǎng)指揮，針對不同突發(fā)事件立即啟動(dòng)應急預案。

　　(一)發(fā)生火警應急預案

　　1、如出現火警，要迅速判斷火警的真假。

　　2、在場(chǎng)領(lǐng)導迅速組織人員滅火防止火勢蔓延；如果火勢較大無(wú)法撲滅，要迅速撥打“119”，告知火災的具體位置。

　　3、及時(shí)通知電工，做好電源的`斷電和送電準備工作。

　　4、當班安保人員要堅守崗位，把好各出入口，阻止顧客入內，防止壞人乘機打劫，并勸說(shuō)附近的顧客迅速離場(chǎng)。

　　5、各部門(mén)工作人員要做好本部門(mén)內員工和顧客的疏散工作，會(huì )計、出納和收銀員要做好所有現金和帳目的轉移，對在收銀處等待結帳的顧客要勸說(shuō)其離開(kāi)。

　　6、賣(mài)場(chǎng)員工要注意賣(mài)場(chǎng)內的顧客，勸說(shuō)其退場(chǎng)，并要引導顧客從安全通道離開(kāi)，同時(shí)要細心檢查每一個(gè)角落，以防還有顧客在賣(mài)場(chǎng)內。自身也要做好撤退的準備。

　　7、安保組要立即疏散賣(mài)場(chǎng)的顧客，積極參與現場(chǎng)滅火，客服要保證廣播的暢通。

　　8、門(mén)口安保人員要引導消防車(chē)進(jìn)場(chǎng)。義務(wù)消防員要協(xié)助消防員做好滅火工作，并有義務(wù)協(xié)助消防查清火災原因。

　　9、疏散的員工要在門(mén)前廣場(chǎng)集合，以便清點(diǎn)。

　　(二)打架斗毆應急預案

　　1、發(fā)現打架事件，保安人員要快速、及時(shí)制止，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化并及時(shí)通知值班領(lǐng)導。

　　2、如無(wú)法迅速控制事態(tài)，應撥打“110”，通知公安機關(guān)處理并保護好現場(chǎng)。對受傷人員要及時(shí)送往醫院救治。

　　3、對有內部人員參加的打架事件要及時(shí)予以制止，并報告上一級領(lǐng)導。安保人員及相關(guān)員工要保護好服務(wù)區財產(chǎn)及其他顧客的人身安全。必要時(shí)要及時(shí)疏散顧客。

　　4、在員工中加強思想教育，做好善后工作，避免負面影響的進(jìn)一步擴大。

　　(三)人員受傷的應急預案

　　1、超市有人受傷要及時(shí)通知在場(chǎng)的部門(mén)領(lǐng)導。及時(shí)將受傷人員送往醫院治療并通知受傷人員家屬。

　　2、如是超市原因造成顧客受傷，要及時(shí)向顧客賠禮道歉，接受顧客的批評，并做好善后處理工作。如不是超市的原因，也要根據人道主義做好各項工作。

　　3、如是超市員工受傷，部門(mén)要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作，防止負面影響擴大。

　　(四)漏水、防汛應急預案

　　1、發(fā)現漏水，在場(chǎng)領(lǐng)導要迅速安排員工做好物資的轉移工作。

　　2、及時(shí)通知維修人員，排除漏水，疏通下水道切斷水源。

　　3、汛期來(lái)臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強值班人員的思想教育和防汛物資的準備。

　　(五)偷盜應急預案

　　發(fā)現偷盜者，員工應及時(shí)通知安保人員和部門(mén)主管，對情節較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。對夜間盜竊或者團伙盜竊要及時(shí)通知派出所或撥打“110”， 保護好現場(chǎng)，協(xié)助公安機關(guān)破案。

　　(六)停電應急預案

　　1、發(fā)生突發(fā)性停電，要及時(shí)通知部門(mén)主管。通知電工，排除停電故障，檢查備用電源和應急照明系統是否正常運行。

　　2、收銀員要保管好現金。安保人員要堅守崗位，防止意外事件。安保人員要勸說(shuō)想進(jìn)入超市購物的顧客，向其說(shuō)明情況。員工要注意來(lái)往人員，防止商品被盜，必要時(shí)進(jìn)行清場(chǎng)。

　　3、后臺負責停電前后電腦的運行，保證來(lái)電后收銀臺的正常運轉。

　　4、各部門(mén)停電時(shí)要關(guān)掉有關(guān)設施的電源開(kāi)關(guān)。

　　5、如晚上停電，必要時(shí)，要做好提前清場(chǎng)的準備工作。

　　6、電工要做好來(lái)電前的準備工作，使來(lái)電后的各項設施能夠正常運轉。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇16

　　一、指導思想：

　　安全工作是學(xué)校各項工作的重中之重。營(yíng)造一個(gè)安全的工作學(xué)習和生活環(huán)境，不僅是全體師生員工和廣大家長(cháng)的迫切意愿，也是推進(jìn)學(xué)校教育、教學(xué)工作的重要保證。建立和完善應對各類(lèi)突發(fā)事件的預案、機制和制度，確保全體師生員工的生命安全和國家財產(chǎn)安全。

　　二、應急組織的職責：

　　1、學(xué)校應急領(lǐng)導小組。應急領(lǐng)導小組是學(xué)校整個(gè)應急救援工作的指揮中心，負責向上級部門(mén)報告和請示，負責與應急部門(mén)和社區聯(lián)絡(luò )，負責協(xié)調應急期間各救援隊伍的運作，統籌安排各項應急行動(dòng)，保證應急工作快速、有序、有效地進(jìn)行。

　�、湃藛T組成：組長(cháng) 副組長(cháng)

　　成員

　�、茖W(xué)校應急領(lǐng)導小組組長(cháng)職責 ：

　�、贈Q定事故應急預案的.啟動(dòng)和終止；

　�、诮y一領(lǐng)導事故應急救援工作，確定現場(chǎng)指揮人員，負責應急隊伍和資源的調動(dòng)；

　�、巯蚬�安、消防、安監、技監等應急部門(mén)報告，并保持密切聯(lián)系；消防等部門(mén)人員到達單位后，配合這些部門(mén)指揮應急救援工作；

　�、芟蛏霞壷鞴懿块T(mén)通報事故情況和要求提供救援事項；

　�、菹騿挝粏T工通報事故情況，根據上級主管部門(mén)的授權，向新聞媒體公布事故情況；

　�、挢撠熓鹿试�因調查和善后工作。

　　2、事故現場(chǎng)指揮職責：

　�、俑鶕�事故應急救援預案，在事故現場(chǎng)指揮救援行動(dòng)，把事故消滅在初始狀態(tài)。

　�、谥笓]現場(chǎng)無(wú)關(guān)人員有序疏散，撤離到安全區域。

　�、圬撠熅茸o受傷人員和尋找失蹤人員。

　�、茇撠煬F場(chǎng)應急救援任務(wù)分配和人員調度。

　�、莅咽鹿是闆r，可能造成的危害和求援事項向應急總指揮報告。

　�、夼c消防等應急部門(mén)合作，提供建議和信息。

　�、呔S持現場(chǎng)秩序，負責事故現場(chǎng)的警戒和保護。

　�、嘭撠熓鹿屎蟮默F場(chǎng)清理工作。

　　3、現場(chǎng)行政值班職責：

　�、僭谑鹿拾l(fā)生初始階段，擔當事故現場(chǎng)指揮

　�、谠诖_認事故即將發(fā)生或已發(fā)生后，向單位領(lǐng)導報告，向上級部門(mén)報告。

　�、郯凑諔�急預案的規定，啟動(dòng)學(xué)校事故應急預案。

　�、芫S持現場(chǎng)秩序，負責事故現場(chǎng)的警戒和保護。

　　4、應急救援小組：根據學(xué)校特點(diǎn)和需要，分別設置：

　�、磐ㄓ嵚�(lián)絡(luò )小組 負責人

　�、剖枭⒁龑�小組 負責人、各年級主任

　�、轻t療救護小組 負責人

　�、染�戒保衛小組 負責人

　�、膳烹U搶修小組 負責人

　�、屎笄诒Ｕ闲〗M 負責人

　　三、學(xué)校防暴雨雷擊事故應急程序

　　1、暴雨雷擊來(lái)臨前，學(xué)校值班人員和保安人員應當不斷地在校園內巡視，并與上級有關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系。

　　2、暴雨時(shí)，若房屋內漏雨，應當切斷電源，有秩序地轉移室內學(xué)生，以及貴重設備。學(xué)校應當關(guān)閉所有門(mén)窗。

　　3、若有雷電，應當盡可能地切斷除照明以外重要的設施設備的電源，防止電器在雷擊時(shí)遭到雷電襲擊。強弱電房和電氣設施周?chē)�不要放置可燃物。排險、救護等應急人員應當做好救援準備。

　　4、若暴風(fēng)造成房屋進(jìn)水，校園積水： ①應當切斷電源，用抽水泵等器具排水，疏通下水道，詢(xún)問(wèn)市政部門(mén)排水設施運行情況。

　�、趹�當盡可能防止廁所進(jìn)水和溢水，防止水污染。 ③學(xué)校應當組織師生，有秩序地轉移，避免推擠踩踏，堵塞通道。

　�、芊课莘e水時(shí)應當把設備、資料等物品往高處轉移。

　　5、如校內積水嚴重或校外汛情嚴重，應根據情況在報請上級部門(mén)批準后，可以停學(xué)疏散師生，并安排好學(xué)校保衛工作、留守工作。

　　四、校園內犯罪分子持械行兇事件應急程序

　　本應急程序的要點(diǎn)是：迅速集結優(yōu)勢力量，阻止犯罪分子行兇。

　　1、獲得事件信息的任何人都應當在第一時(shí)間向行政值班或學(xué)校領(lǐng)導報告，并同時(shí)打110報警。

　　2、行政值班領(lǐng)導或任何現場(chǎng)工作人員立即組織現場(chǎng)人員，不惜一切代價(jià)建立警戒線(xiàn)，使犯罪分子無(wú)法靠近學(xué)生，防止事態(tài)擴大。

　　3、應急指揮部宣布學(xué)校進(jìn)入全面應急狀態(tài)，各應急小組立即實(shí)施應急救援行動(dòng)。

　　4、應急指揮部集結優(yōu)勢力量，攜帶防衛器械，與犯罪分子周旋，勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏(yíng)得時(shí)間。在有利條件下設法制服犯罪分子。

　　5、疏散引導小組負責組織班主任、教師把所有學(xué)生和無(wú)關(guān)人員撤離至安全區域。

　　6、醫療救護小組負責救護受傷學(xué)生和其它傷員。

　　7、通訊聯(lián)絡(luò )組向公安、消防、救護、社區有關(guān)部門(mén)、單位求援，爭取外援迅速趕到事件現場(chǎng)，并保證學(xué)校應急組織信息暢通。

　　8、警戒保衛組組織人員實(shí)施事件現場(chǎng)警戒，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入學(xué)校，維護現場(chǎng)秩序，防范別有用心的人肇事，引導外部救援人員進(jìn)入事件現場(chǎng)。

　　9、事件發(fā)生后，學(xué)校應當立即向上級部門(mén)報告。

　　五、學(xué)�；馂氖鹿蕬�急程序

　　本應急程序的要點(diǎn)是：確保人員安全，盡快撲滅火災，減少事故損失。

　　1、獲得火災信息的任何人員都應當在第一時(shí)間向行政值班領(lǐng)導和學(xué)校領(lǐng)導報告，并同時(shí)打119報警。

　　2、單位領(lǐng)導或行政值班領(lǐng)導立即啟動(dòng)火災應急預案，各應急小組立即實(shí)施應急救援行動(dòng)。通訊小組應當立即進(jìn)行火警廣播，指導師生疏散。

　　3、在初起火點(diǎn)現場(chǎng)的教職員工，要使用消防栓、滅火器材等進(jìn)行滅火自救。

　　4、應急領(lǐng)導小組應當根據應急預案，選擇合適的疏散路線(xiàn)，迅速地組織師生撤離事故現場(chǎng)。

　　5、疏散引導小組趕赴指定位置，在樓梯口、拐彎口、叉道路，引導學(xué)生安全撤離，并在上風(fēng)向的指定地點(diǎn)集合。

　　6、排險小組應當在消防隊到達之前，全力滅火，并切斷火區電源，關(guān)閉防火門(mén)、防火卷簾，控制火勢，為安全疏散創(chuàng )造條件。

　　7、疏散小組應當在集合地點(diǎn)對學(xué)校所有人員和外來(lái)人員進(jìn)行清點(diǎn)，尋找滯留在現場(chǎng)的人員。

　　8、醫療救護小組應當努力營(yíng)救事故現場(chǎng)的傷員，并將他們安全轉移。

　　9、警戒保衛小組要立即在事故現場(chǎng)和學(xué)校周?chē)�設置警戒線(xiàn)，維護現場(chǎng)秩序，并在校外路口引導外部救援人員進(jìn)入現場(chǎng)，保護學(xué)校財產(chǎn)安全。

　　10、火災撲滅后，學(xué)校周?chē)�警戒線(xiàn)和事故現場(chǎng)警戒線(xiàn)，必須根據應急總指揮或消防部門(mén)的命令，方可解除。

　　11、事故發(fā)生后，單位應當立即向上級機關(guān)或有關(guān)部門(mén)報告。

　　六、學(xué)生食物中毒事故應急程序

　　本應急程序的要點(diǎn)是：立即控制可疑食品，防止事態(tài)擴大，迅速組織救治病人。

　　1、發(fā)現學(xué)生出現食物中毒癥狀的任何人員都應當在第一時(shí)間向行政值班領(lǐng)導和學(xué)校領(lǐng)導報告。

　　2、學(xué)校領(lǐng)導立即下命令停止食用并追回造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品，立即封存造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品及其原料、容器、工具、設備。

　　3、警戒保衛小組立即在伙房事故現場(chǎng)實(shí)施警戒保衛，保護現場(chǎng)以便事務(wù)調查。

　　4、校醫立即對有食物中毒癥狀的學(xué)生進(jìn)行醫治，有明顯或嚴重癥狀的學(xué)生，立即送醫院救治。

　　5、委派學(xué)校領(lǐng)導、教師去醫院，探視、安慰學(xué)生，并及時(shí)與患病學(xué)生的家長(cháng)聯(lián)系。

　　6、立即上報教育局、鎮教育辦及衛生防疫站，并配合衛生監督部門(mén)的調查工作。

　　7、一旦發(fā)現發(fā)生食物中毒事故，應當立即停止伙房的一切生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，封存所有食品及其原料。學(xué)�；锓抗ぷ魅藛T應當留在學(xué)校，配合調查。若有證據證明或有理由懷疑有人投毒，應當立即報警。

　　8、確認因食堂提供的食品造成學(xué)生食物中毒后，應當根據衛生監督部門(mén)的指導和要求，進(jìn)行消毒、處理等工作。

　　9、事故發(fā)生后，學(xué)校應當立即向上級或有關(guān)部門(mén)報告。

　　七、觸電事故應急程序

　　1、發(fā)現觸電事故的任何人員都應當在第一時(shí)間搶救觸電者，并讓在場(chǎng)人員打120求援，同時(shí)向行政值班領(lǐng)導和學(xué)校領(lǐng)導報告。

　　2、觸電解脫方法：

　�。�1）、切斷電源。

　�。�2）、若一時(shí)無(wú)法切斷電源，可用干燥的木棒、木板、絕緣繩等絕緣材料解脫觸電者。

　�。�3）、用絕緣工具切斷帶電導線(xiàn)。

　�。�4）、抓住觸電者干燥而不貼身的衣服，將其拖開(kāi)，切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸露身體。注意：要預防觸電者解脫后摔倒受傷。另外，以上辦法僅適用于220/330V“低壓”觸電的搶救。對于高壓觸電應及時(shí)通知供電部門(mén)，采用相應的緊急措施，以免發(fā)生新的事故。

　　3、醫務(wù)人員到達前的現場(chǎng)搶救方法：

　�。�1）、觸電者神智清醒，讓其就地休息。

　�。�2）、觸電者呼吸、心跳尚存、神智不清，應仰臥，周?chē)�保持空氣流通，注意保暖�?/p>

　�。�3）、觸電者呼吸停止，則用口對口進(jìn)行人工呼吸；觸電者心臟停止跳動(dòng)，用體外人工心臟擠壓維持血液循環(huán)；若呼吸、心臟全停，則兩種方法同時(shí)進(jìn)行。

　　注意：現場(chǎng)搶救不能輕易中止，要堅持到醫務(wù)人員到場(chǎng)后接替搶救。

　　4、觸電事故發(fā)生后，單位應立即在現場(chǎng)設置警戒線(xiàn)，維護搶救現場(chǎng)的正常秩序，警戒人員應當引導醫務(wù)人員快速進(jìn)入事故現場(chǎng)。

　　5、事故現場(chǎng)警戒線(xiàn)必須待醫務(wù)人員將觸電者帶離現場(chǎng)赴醫院救治，事故調查和排險搶修工作完畢，現場(chǎng)已無(wú)事故隱患時(shí)，方可解除。

　　6、事故發(fā)生后單位應當立即向上級或有關(guān)部門(mén)報告。

　　八、縱火事故應急程序

　　1、立即啟動(dòng)放火、滅火預案進(jìn)行撲救滅火，同時(shí)撥打“119”報警電話(huà)。

　　2、保護好現場(chǎng)，引導消防車(chē)進(jìn)入學(xué)校區域，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出。

　　3、如犯罪嫌疑人在現場(chǎng)，立即組織圍捕，關(guān)閉所有進(jìn)出通道，并在第一時(shí)間向領(lǐng)導小組匯報，同時(shí)組織圍捕。

　　4、如犯罪嫌疑人在逃并在可視范圍內，立即組織圍捕，捉拿嫌疑犯。

　　5、滅火后，保護好現場(chǎng)、證人，在公安部門(mén)到來(lái)之前，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出統計損失。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇17

　　一、柜臺突發(fā)事件的特征

　　突發(fā)事件，是指那些事前難以預測、帶有異常性質(zhì)、嚴重危及社會(huì )秩序，在人們缺乏思想準備的情況下猝然發(fā)生的災害性事件。它是一種作用范圍廣泛，且對社會(huì )造成嚴重危害，具有強烈沖擊力和影響力的事件。

　　商業(yè)銀行柜面的突發(fā)事件，是指在商業(yè)銀行日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的，事前難以預測，危及銀行信譽(yù)、資產(chǎn)安全，甚至危及銀行客戶(hù)和員工生命安全的各種事件的總和，如擠兌、搶劫、詐騙、火災及客戶(hù)投訴、吵鬧等。

　　突發(fā)事件的基本特征是偶然性和必然性。偶然性是指突發(fā)事件發(fā)生的可能性及由于各種因素的影響導致事件發(fā)生過(guò)程中的偏離性、高度不確定性及危害的不確定性。必然性是指突發(fā)事件是各種內外因素發(fā)展的必然結果，體現了事物發(fā)展的必然規律。

　　突發(fā)事件的具體特征有：信息不完全，突發(fā)性、高度不確定性，后果的嚴重性、廣泛性、連鎖性和持久性。

　　銀行柜臺突發(fā)事件的種類(lèi)，包括：擠兌、業(yè)務(wù)系統故障、搶劫、火災、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遭到圍攻、擾亂營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客流量激增、客戶(hù)突發(fā)疾病、客戶(hù)遭受意外人身傷害、客戶(hù)遺失物品、媒體報道、客戶(hù)被鎖在自助銀行內、自助設備被改裝等。

　　突發(fā)事件的影響和危害程度，包括：財產(chǎn)、資金、憑證等損失情況，人員傷亡情況，影響范圍等。

　　二、擠兌處置及應急預案

　　當柜臺發(fā)生擠兌事件時(shí)，應采取如下措施：

　　1．營(yíng)業(yè)人員發(fā)現擠兌跡象，應立即向網(wǎng)點(diǎn)負責人報告。網(wǎng)點(diǎn)負責人應立即采取處理措施，并迅速到達現場(chǎng)；同時(shí)，要向上級服務(wù)管理和安全保衛部門(mén)報告。

　　2．網(wǎng)點(diǎn)負責人應及時(shí)調整柜員臺席，增加取款臺席數量，以應對突發(fā)需求。

　　3．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應做好現金請領(lǐng)工作，及時(shí)申請調配足夠的現金，保證正常兌付。

　　4．柜員應了解擠兌原因，全力做好解釋工作，防止事態(tài)擴大。

　　5．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應維護好現場(chǎng)秩序，防止擠傷、踩踏等危及客戶(hù)人身安全的事件發(fā)生。

　　6．如發(fā)現現場(chǎng)有可疑人員造謠煽動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)負責人應立即向公安機關(guān)報告。

　　三、業(yè)務(wù)系統故障處置及應急預案

　　當發(fā)生業(yè)務(wù)系統故障，造成本網(wǎng)點(diǎn)全部或部分業(yè)務(wù)不能辦理時(shí)，應采取如下措施：

　　1．及時(shí)聯(lián)系技術(shù)維護部門(mén)，了解故障原因及恢復正常營(yíng)業(yè)的.時(shí)間，并通知上級服務(wù)管理部門(mén)。

　　2．根據上級確定的統一對外口徑，向客戶(hù)耐心地做好宣傳解釋工作，以取得客戶(hù)的諒解。

　　3．對急需取款的異地客戶(hù)，應根據業(yè)務(wù)制度規定，辦理急付款業(yè)務(wù)。

　　4．告知客戶(hù)恢復正常營(yíng)業(yè)的確定時(shí)間，如時(shí)間不能確定，應留下客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)，以便恢復營(yíng)業(yè)后及時(shí)通知客戶(hù)。

　　5．如本縣（市）內仍有部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或ATM可以正常辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要引導客戶(hù)到正常營(yíng)業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)或ATM辦理業(yè)務(wù)。

　　6．恢復營(yíng)業(yè)后，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應及時(shí)通知上級服務(wù)管理部門(mén)，并通知留下聯(lián)系電話(huà)的客戶(hù)。

　　四、搶劫處置及應急預案

　　柜員發(fā)現歹徒持槍或持刀搶劫時(shí)，要保持鎮靜，在確保人身安全的情況下，擇機啟動(dòng)身邊的110聯(lián)網(wǎng)報警按鈕，并迅速收攏現金，鎖好柜臺保險柜，撥亂密碼，藏好鑰匙；要在防尾隨門(mén)內或有安全門(mén)的衛生間內隱蔽，并利用手機撥打110二次報警。

　　歹徒持槍或持刀并劫持人質(zhì)搶劫時(shí)，保護人質(zhì)安全與保護資金安全同樣重要�，F場(chǎng)所有人員在未接到明確指示時(shí)不要輕舉妄動(dòng)，更不要激怒歹徒，要注意與歹徒的對話(huà)方式，盡量消除歹徒的緊張心理，盡量拖延、阻緩歹徒行兇，為安全解救人質(zhì)爭取時(shí)間。

　　總之，營(yíng)業(yè)期間遇到搶劫事件時(shí)，應區別情況，沉著(zhù)應對。如果危害員工生命安全的，應貫徹“先藏身，后報警，再反擊”的原則，首先應選擇有利位置迅速隱蔽，立即報警，力爭外援，沉著(zhù)機智，記住歹徒的體貌特征及交通工具，并保護好現場(chǎng)。

　　五、火災處置及應急預案

　　當營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生火災時(shí)，應采取如下措施：

　　1．發(fā)生火情時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應正確使用消防器材，進(jìn)行撲救。

　　2．火勢較大，無(wú)法控制時(shí)，立即撥打119報警，并安排人員引導消防車(chē)抵達火災現場(chǎng)。

　　3．迅速切斷營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電源，關(guān)閉煤氣。

　　4．疏散客戶(hù)，并轉移現金、憑證、賬簿到安全的地方。

　　5．緊急調配人員，加強防衛，做好金庫、柜臺等重點(diǎn)場(chǎng)所的防盜、防搶工作。

　　六、詐騙案件處置及應急預案

　　詐騙案件的處置，員工應具備一定的文檢知識，并能在實(shí)踐中有效運用。

　　比如，假票據的識別，要掌握“四看”技能：

　　1．看形狀、看格式。發(fā)貨票等印制現成的票據，其樣式和格式都是有標準的，真票據具有從裝訂成冊的多聯(lián)票中撕下的明顯特點(diǎn)，而有的假票從外形看完整無(wú)損。

　　2．看字跡、看字體。這里所說(shuō)的字跡，專(zhuān)指復寫(xiě)紙套寫(xiě)的痕跡。正常發(fā)票、收據等是多聯(lián)以復寫(xiě)紙套寫(xiě)的，發(fā)票、收據背面應透出以復寫(xiě)紙套寫(xiě)的痕跡，否則就值得懷疑；另外復寫(xiě)紙套寫(xiě)的字跡顏色的深淺，也有助于識別假票。一般來(lái)說(shuō)，在空白發(fā)票上自行以復寫(xiě)紙套寫(xiě)的字跡大多顏色較深，往往給人以不自然的感覺(jué)。

　　3．看編號、看日期�？淳幪柡腿掌诘淖匀豁樞蛱柺欠裣喾�。假的發(fā)票中有一部分是用空白發(fā)票填寫(xiě)的，也有的是后補開(kāi)的或者預先開(kāi)的，因此往往兩者不吻合。同時(shí)看日期，了解發(fā)案單位的經(jīng)濟活動(dòng)、人事變動(dòng)等情況，也有助于識別假票。另外，根據發(fā)票或收據的編號，可以查到其存根或記賬聯(lián)，以便于進(jìn)一步核對。

　　4．看公章、看簽名�？垂�章是否是事先蓋好的，一般空白發(fā)票大多是先蓋好公章的�？春灻�，不但要注意字體，也要注意其位置，以便于比較；看經(jīng)濟業(yè)務(wù)內容是否符合實(shí)際。

　　發(fā)現詐騙，首先用暗語(yǔ)聯(lián)系，迅速報告，拖延時(shí)間，穩住犯罪分子，人贓俱獲，制服犯罪分子。如犯罪分子未遂逃跑的，記住犯罪分子的體貌特征和交通工具，尋求支援，力爭抓獲犯罪分子。

　　七、客戶(hù)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)疾病、遺失物品處置及應急預案

　　當營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內發(fā)現有客戶(hù)突發(fā)疾病時(shí)，應采取如下措施：

　　1．營(yíng)業(yè)人員發(fā)現客戶(hù)身體不適時(shí)，應為客戶(hù)提供力所能及的幫助，視情況撥打120或其它急救電話(huà)。

　　2．客戶(hù)突發(fā)重大疾病時(shí)，應立即撥打120或其它急救電話(huà)，并維持好現場(chǎng)秩序。

　　3．應設法了解客戶(hù)家屬或單位的聯(lián)系方式，并及時(shí)通知。

　　4．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按規定保存監控錄像資料備查。

　　當營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內有客戶(hù)遭受意外人身傷害時(shí)，應采取如下措施：

　　1．發(fā)現情況后，查看客戶(hù)傷情，對其進(jìn)行安撫寬慰。

　　2．客戶(hù)傷勢較嚴重的，立即撥打120或其它急救電話(huà)；客戶(hù)受傷較輕的，協(xié)助客戶(hù)到醫院治療。

　　3．應主動(dòng)了解客戶(hù)家屬或單位的聯(lián)系方式，并及時(shí)通知。

　　4．由于網(wǎng)點(diǎn)原因對客戶(hù)造成傷害，客戶(hù)要求索賠的，應積極與客戶(hù)協(xié)商解決，防止不良影響擴大。

　　5．營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按規定保存監控錄像資料備查。

　　而當客戶(hù)反映在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內遺失物品或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現客戶(hù)遺留物品時(shí)，應分別采取相關(guān)措施：

　　若客戶(hù)向營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)反映遺失物品，網(wǎng)點(diǎn)柜員：

　　1．應首先幫助客戶(hù)回憶業(yè)務(wù)辦理過(guò)程，協(xié)助客戶(hù)在柜臺、填單臺等可能遺失物品的地方查找。

　　2．確認客戶(hù)物品遺失后，應對客戶(hù)表示同情。若客戶(hù)要求營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)賠償遺失物品或要求查詢(xún)錄像資料時(shí)，應婉言拒絕，并注意表達方式，避免發(fā)生沖突，同時(shí)建議客戶(hù)報案。

　　3．要積極配合公安機關(guān)調查取證，盡最大可能挽回客戶(hù)的損失。

　　4．按規定保存監控錄像資料備查。

　　營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)拾到客戶(hù)遺留物品，應主動(dòng)當面歸還。無(wú)法當面歸還的，由雙人在監控范圍內清點(diǎn)客戶(hù)物品，并做好記錄。通過(guò)查看當日監控錄像確認失主身份，并設法聯(lián)系客戶(hù)前來(lái)認領(lǐng)。對于存單、存折、銀行卡等物品，應聯(lián)系開(kāi)戶(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查找失主。在失主認領(lǐng)前妥善保管物品，并按規定保存監控錄像資料備查。失主前來(lái)認領(lǐng)時(shí)，要認真核對、確認身份無(wú)誤，在失主簽字登記后歸還物品。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇18

　　一、接警與通知：

　　深基坑施工發(fā)生安全事故以后，項目部必須立即報告到公司安監部，安監部在了解事故準確位置、事故性質(zhì)、死傷人數及其它有關(guān)情況后，立即報告公司分管領(lǐng)導、主管領(lǐng)導和集團公司有關(guān)部門(mén)，全過(guò)程時(shí)間不得超過(guò)6小時(shí)。

　　二、指揮與控制：

　�、倩�坑開(kāi)挖引起地面不均勻沉降，引起附近建筑物的傾斜的指揮與控制

　　當發(fā)現附近建筑物傾斜達到警戒值1％時(shí)或沉降速度達到0.1mm/d時(shí)，采取的措施為：

　　a立即停止基坑開(kāi)挖，加強基坑支護，措施為增加錨桿數量，將錨桿間距加密為500mm；情況較差時(shí)，先采用φ600鋼管臨時(shí)立柱進(jìn)行支頂，間距為1.0m。

　　b地面加強措施為在基坑周邊5.0m范圍內采用注漿進(jìn)行加固土體，地面注漿材料采用純水泥漿，注漿壓力0.5～1。0Mpa，土體加固深度為8.0m。

　　c邀請有關(guān)專(zhuān)家或加固研究所共同制訂建筑物的糾偏方案并組織實(shí)施。

　�、谕唤荡笥昊虮┯陼r(shí)，立即起動(dòng)備用水泵抽水，并安排專(zhuān)人不間斷觀(guān)察基坑的穩定情況。

　�、刍�坑坍塌事故的指揮控制

　　發(fā)生坍塌事故后，由項日經(jīng)理負責現場(chǎng)總指揮，發(fā)現事故發(fā)生人員首先高聲呼喊，通知現場(chǎng)安全員，由安全員打事故搶救電話(huà)"120"，向上級有關(guān)部門(mén)或醫院打電話(huà)搶救，同時(shí)通知項目副經(jīng)理組織緊急應變小組進(jìn)行現場(chǎng)搶救。土建工長(cháng)組織有關(guān)人員進(jìn)行清理土方或雜物，如有人員被埋，應首先按部位進(jìn)行搶救人員，其他組員采取有效措施，防止事故發(fā)展擴大，讓現場(chǎng)安全負責人隨時(shí)監護邊坡?tīng)顩r，及時(shí)清理邊坡上堆放的材料，防止造成再次事故的發(fā)生。在向有關(guān)部門(mén)通知搶救電話(huà)的同時(shí)，對輕傷人員在現場(chǎng)采取可行的應急搶救，如現場(chǎng)包扎止血等措施。防止受傷人員流血過(guò)多造成死亡事故發(fā)生。預先成立的應急小組人員分工，各負其責，重傷人員由水、電工協(xié)助送外搶救工作門(mén)衛在大門(mén)口迎接米救護的車(chē)輛，有程序的處理事故、事件，最大限度的`減少，人員和財產(chǎn)損失。

　　緊急救援的一般原則：

　　以確保人員的安全為第一，其次是控制材料的損失。緊急救援關(guān)鍵是速度，因為大多數坍塌死亡是窒息死亡，因此，救援時(shí)間就是生命。此外要培養施工人員正確的處險意識，凡發(fā)現險情要立刻使用事故報警系統進(jìn)行通報，緊急救援響應者必須是緊急工作組成員，其他人員應該撤離至安全區域，并服從緊急工作組成員的指揮。

　　急救知識與技術(shù)

　　鑒于深基坑坍塌事故所造成的傷害主要是機械性窒息引起呼吸功能衰竭和顱腦損傷所致中樞神經(jīng)系統功能衰竭，因此緊急工作組成員必須熟練掌握止血包扎、骨折固定、傷員搬運及心肺復蘇等急救知識與技術(shù)等。

　　三、通訊

　　項目部必須將1一十、1二十、項目部應急領(lǐng)導小組成員的手機號碼、企業(yè)應急領(lǐng)導組織成員手機號碼、當地安全監督部門(mén)電話(huà)號碼，明示于工地顯要位置。工地搶險指揮及安全員應熟知這些號碼。

　　四、警戒與治安

　　安全保衛小組應在事故現場(chǎng)周?chē)�建立警戒區域實(shí)施交通管制，維護現場(chǎng)治安秩序。

　　五、人群疏散與安置

　　疏散人員工作要有秩序的服從指揮人員的疏導要求進(jìn)行疏散，做到不驚慌失措，勿混亂、擁擠，減少人員傷亡。

　　六、公共關(guān)系

　　項目部辦公室為項目部各信息收集和發(fā)布的組織機構，人員包括，辦公室屆時(shí)將起到項目部的煤體的作用，對事故的處理、控制、進(jìn)展、升級等情況進(jìn)行信息收集，并對事故輕重情況進(jìn)行刪減，有針對性定期和不定期的向外界和內部如實(shí)的報道，向內部報道主要是向項目部?jì)炔扛鞴�區、集團公司的報道等，外部報道主要是向地鐵總公司、監理、設計等單位的報道。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇19

　　一、指導思想

　　提高認識，加強領(lǐng)導，把維護師生健康和生命安全放在首位。做好學(xué)校衛生安全工作，減少群體性食物中毒事件的發(fā)生，保障師生的身體健康和生命安全，學(xué)校本著(zhù)為學(xué)生和教師的身體健康的目的出發(fā)，在加強學(xué)校常規管理的同時(shí)，加強對食堂食品衛生工作管理，即適應對學(xué)生非正常中毒或疑似食物中毒事故，特制定本預案。

　　二、成立食物中毒預防應急小組

　　學(xué)校成立應急領(lǐng)導小組，由學(xué)校主要領(lǐng)導任組長(cháng)、副組長(cháng)，成員由總務(wù)處、團隊和值日老師、食堂管理員等組成。

　　三、對中毒者采取緊急處埋

　　l、停止食用中毒食品；

　　2、采集病人排泄物和可疑食品等標本，以備檢驗；

　　3、組織醫生對中毒人員進(jìn)行救治；

　　4、及時(shí)將病人送醫院進(jìn)行治療，包括急救(催吐、洗胃、洗腸)、對癥治療和特殊治療；

　　5、對可疑中毒食物及其有關(guān)工具、設備和現場(chǎng)采取臨時(shí)控制措施。

　　四、食物中毒的報告和緊急報告制度

　　1、及時(shí)逐級報告

　　一旦發(fā)生食物中毒，班主任或分餐老師應及時(shí)向校領(lǐng)導或鎮衛生院報告，學(xué)校則向市食品衛生監督檢驗所和城廂區教育局報告。報告內容有：發(fā)生中毒的地址、時(shí)間、中毒人數及死亡人數，主要臨床表現，可能引起中毒的食物等。以利于有關(guān)部門(mén)積極采取措施、組織搶救、調查分析中毒原因和預防方法。若懷疑投毒則向公安部門(mén)報告。

　　2、保護現場(chǎng)、保留樣品

　　發(fā)生食物中毒后在向有關(guān)部門(mén)報告的同時(shí)要保護好現場(chǎng)和可疑食物，病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于沖洗，病人的排泄物(嘔吐物、大便)要保留，以便衛生部門(mén)采樣檢驗，為確定食物中毒提供可靠的情況。

　　3、如實(shí)反映情況

　　學(xué)校負責人及與本次中毒有關(guān)人員，如食堂工作人員及病人等應如實(shí)反映本次中毒情況。將病人所吃的食物，進(jìn)餐總人數，同時(shí)進(jìn)餐而未發(fā)病者所吃的食物，病人中毒的主要特點(diǎn)，可疑食物的來(lái)源、質(zhì)量、存放條件、加工烹調的方法和加熱的溫度、時(shí)間等情況如實(shí)向有關(guān)部門(mén)反映。

　　五、防范措施

　　1、健全食物中毒報告制度

　　學(xué)校的食堂要認真貫徹執行衛生部食品衛生以及關(guān)于《食物中毒調查報告辦法》的精神，以便及時(shí)采取防治措施。

　　2、廣泛開(kāi)展預防食物中毒宣傳教育

　　廣泛深入的開(kāi)展預防食物中毒宣傳，結合學(xué)校實(shí)際情況，充分利用廣播、黑板報、主題班會(huì )、宣傳畫(huà)和實(shí)物標本等各種形式，學(xué)習普及有關(guān)的衛生知識，提高食物從業(yè)人員和廣大師生員工的衛生管理水平，減少食物中毒發(fā)生。

　　六、突發(fā)性事件的處置

　　l、在食品加工、供應過(guò)程中或用餐時(shí)發(fā)現食品感官性狀可疑或有變質(zhì)可疑時(shí)，經(jīng)確認后，立即撤收處理該批全部食品。

　　2、在全校范圍內樹(shù)立食品衛生安全意識，時(shí)時(shí)警惕食物中毒事件的發(fā)生，班主任發(fā)現可疑病情后(食用某一食品后，兩人以上出現同一疑似食物中毒癥狀)，及時(shí)報告救治，由初步檢查確定，采取以下措施：

　　(1)觀(guān)察病情，對癥處理。

　　(2)如確定食物中毒，做好以下工作：

　　a、對患病的師生進(jìn)行初步診斷、治療、護理。

　　b、立即報告學(xué)校安全工作領(lǐng)導小組，啟動(dòng)應急預案，采取搶救措施。

　　c、立即撥打急救電話(huà)120或者與醫院聯(lián)系，救治患病師生。

　　d、立即向上級有關(guān)部門(mén)報告。

　　3、學(xué)校主管領(lǐng)導指揮搶救工作，協(xié)調有關(guān)單位和部門(mén)的`搶救，向教育局主管領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)匯報，指揮以下部門(mén)工作：

　　(1)、責令立即停止食品加工、供應活動(dòng)。

　　3

　　(2)、由校長(cháng)辦立即向上級衛生部門(mén)報告，報告時(shí)間距離發(fā)病時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí)。

　　(3)、負責保護好現場(chǎng)，封存一切剩余可疑食物及原料、工具、設備，保護好中毒現場(chǎng)和食品留樣，防止人為破壞現場(chǎng)，等候衛生執法部門(mén)處理。

　　(4)班主任負責協(xié)助醫生護理患病學(xué)生，如發(fā)現人數較多，治療護理在班級進(jìn)行。中毒師生病情較重、人數較多時(shí)，應立即就近送醫院搶救或向120求援。

　　(5)、政教處負責做好師生思想工作，穩定學(xué)生情緒；負責家長(cháng)的疏導工作；學(xué)校落實(shí)專(zhuān)人接受新聞部門(mén)采訪(fǎng)、應對社會(huì )質(zhì)詢(xún)；協(xié)助上級有關(guān)部門(mén)做好善后處理工作。

　　(6)、教務(wù)處要深入各班級配合衛生行政部門(mén)。向患者了解食物中毒的經(jīng)過(guò)，可疑食品、中毒人數，并預測發(fā)展趨勢。

　　(7)、總務(wù)處做好后勤保障工作，保障搶救機動(dòng)車(chē)、藥品、消毒用品到位，保障搶救中心必須品的供應。

　　(8)、食堂負責人要協(xié)助衛生部門(mén)作帶菌檢查和取證工作，按照衛生部門(mén)的要求如實(shí)提供有關(guān)材料和樣品。

　　七、事后處理

　　根據查明的事故原因，向上級領(lǐng)導和衛生部門(mén)遞交書(shū)面事故分析報告，對發(fā)生的事故做到“三不放過(guò)”，對所有食堂工作人員進(jìn)行安全教育，引以為戒，并對造成中毒的責任人、當事人進(jìn)行嚴肅處理，追究其責任。如故意破壞造成中毒事故，將當事人交司法機關(guān)處理，如因工作疏忽造成中毒事故，對當事人進(jìn)行扣發(fā)工資、辭退或進(jìn)行行政處分的處理。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇20

　　一、目的

　　為快速、有效合理地對院前、院內產(chǎn)生的突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理，盡可能避免因突發(fā)事件給就醫患者帶來(lái)的傷害、最大限度降低醫院財產(chǎn)的損失，緊急控制事態(tài)發(fā)展，全力保證患者的安全和醫院財產(chǎn)安全，特制訂如下突發(fā)事件應急預案。

　　二、組織機構

　　積極應對突法事件，做好大型院前大型急救工作，加強對這項工作的組織和管理，醫院成立災害事故及突發(fā)事件搶救組織。

　　總指揮由院長(cháng)擔任。副總指揮為業(yè)務(wù)、行政院長(cháng)。醫務(wù)科、護理部牽頭。急診科主任擔任搶救組組長(cháng)，副組長(cháng)由外科主任擔任。組員的構成：外科醫生2名，麻醉師1名，內科醫生2名，檢驗師1名，藥劑師1名，護士5名。司機1名，綜合科室、經(jīng)營(yíng)科人員3名。

　　以上人員要求責任心強，技術(shù)熟練，身體好。

　　三、工作職責

　　1、院長(cháng)負責對全院重大緊急突發(fā)事件的總指揮。

　　2、業(yè)務(wù)院長(cháng)負責對全院緊急突發(fā)事件醫療救護方案的審核、批準，并組織實(shí)施。

　　3、行政院長(cháng)負責醫院緊急突發(fā)事件后勤、保衛等統籌方案的制定并組織實(shí)施。

　　4、醫務(wù)科負責組織大型的緊急醫療救護。

　　5、綜合科負責協(xié)調、聯(lián)絡(luò )各院內外有關(guān)行政部門(mén)處理各項緊急事件，配合主要部門(mén)工作。保衛部人員負責火警、匪警、以及行兇打架、酗酒鬧事、閑散人員無(wú)理糾纏等院內意外事件緊急情況的處理。

　　6、醫院總值班負責在工作時(shí)間外指揮、協(xié)調、聯(lián)絡(luò )各部門(mén)處理緊急突發(fā)事件，在帶班領(lǐng)導或主要負責部門(mén)到場(chǎng)之前代行使指揮權。

　　7、醫院各部門(mén)醫務(wù)人員在緊急突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，配合負責部門(mén)工作，需要轉移患者時(shí)要負責患者安全。

　　四、搶救程序

　�。ㄒ唬┰簝戎卮筢t療事件

　　1、院內接到諸如群傷、交通事故、工傷事故、自然災害等重大事故的搶救指令后，由急診室護士或值班醫生在立即投入搶救的同時(shí)，立刻通知相關(guān)科室二線(xiàn)醫生，并通知院總值班或醫務(wù)科，并按照醫院危急重癥患者搶救程序，進(jìn)行積極搶救和處理。

　　2、院內若接到如群體中毒、疫情等突發(fā)公共衛生事件患者時(shí)，應堅決按照《突發(fā)公共衛生事件應急條例》和《傳染病疫情報告管理制度》執行。根據本院搶救條件，各部門(mén)協(xié)同配合，積極對患者組織搶救，必要時(shí)積極和有關(guān)醫院聯(lián)系請求支援或辦理轉院。同時(shí)要及時(shí)向上級有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導請示匯報。

　�。ǘ�）院外重大突發(fā)事件

　　1、指在院外發(fā)生的重大突發(fā)事件，包括防汛、爆炸、車(chē)禍等自然災害和突發(fā)事件，醫院需要前往積極參與搶救的醫療工作。

　　2、接到上級衛生行政部門(mén)下達指示或“120”指令后，院總值班或急診科應在第一時(shí)間迅速通知急診室、業(yè)務(wù)院長(cháng)、醫務(wù)科、護理部、急診救護人員和救護車(chē)司機。同時(shí)迅速調集二線(xiàn)值班人員醫院待命。一線(xiàn)參與出診搶救醫護人員和司機應在1分鐘出車(chē)參與院前搶救。

　　3、搶救小組領(lǐng)導者應認真做好搶救的組織、指揮工作。信息科負責突發(fā)時(shí)間發(fā)生時(shí)的通訊聯(lián)絡(luò )，確保通訊聯(lián)絡(luò )的及時(shí)和通暢。

　　4、急診科、藥劑科、設備科、醫技科室和病區病區、后勤保障等各部門(mén)負責人和相關(guān)人員要到達現場(chǎng)，協(xié)同配合，應急處理緊急事件物資、設備、藥品、材料的準備，確保綠色通道的暢通。

　�。ㄈ�）應對傳染病流行性疾病突發(fā)事件

　　1、依法對傳染病、流行性疾病疫情實(shí)行封鎖、隔離，防止疫情擴散、環(huán)境污染和醫務(wù)人員的自身感染。

　　2、對病人或疑似病人積極采取搶救、檢查、診斷和治療措施。

　　3、對疫病疫情的.處理過(guò)程要進(jìn)行認真、完整的記錄，詳細掌握第一手資料，對密切接觸者采取醫學(xué)觀(guān)察措施。

　　4、對疫病疫情發(fā)生的有關(guān)情況要及時(shí)向上級行政衛生主管部門(mén)、疾病防疫監督部門(mén)即使匯報。

　�。ㄋ模┽t療廢物流失、滲漏、擴散或發(fā)生意外事故的應急處理

　　1、當發(fā)生下述情況時(shí)，應及時(shí)匯報：

　　1）實(shí)驗室所用的菌落及病原株培養基和保菌液丟失、滲漏，其濃度和數量足以對人致病的；

　　2）傳染病人的血液、體液、排泄物等造成大面積污染。

　　3）使用過(guò)的一次性注射器、輸液管及其他器具丟失。

　　4）過(guò)期淘汰的藥品、疫苗、血清丟失。

　　5）具有度性、腐蝕性、易燃性、反映性或度性的四面體固體、液體、氣體，如甲醛、攝影用劑、有機化合物等丟失、滲漏。

　　6）放射性核素污染。

　　2、預案啟動(dòng)程序：事發(fā)后，科室人員立即向醫院后勤或院感辦匯報，后勤總務(wù)或院感辦接到報告后，要第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，把情況立即向主管院長(cháng)匯報，由院領(lǐng)導通知或組織人員迅速處理。同時(shí)在48小時(shí)內醫院要向衛生局、衛生監督、環(huán)保局等上級部門(mén)匯報事件經(jīng)過(guò)。

　　3、對一般廢物滲漏處置辦法：現場(chǎng)指揮、封鎖滲漏范圍，控制人流，防止擴散。工作人員穿戴工作衣帽，口罩、手套、防護鞋、防護鏡。采取措施吸干滲液，連同固體廢物裝入黃色污物袋中密封扎口，在套入另一黃色污物袋內。貼上標識，由醫療廢物處置單位焚燒處理。對地面及相關(guān)物表進(jìn)行消毒。對具有毒性、腐蝕性、易燃性、反應性或遺傳毒性的醫療廢物滲漏處置：要立即封鎖現場(chǎng)。盡快通知環(huán)保局等各上級衛生行政主管部門(mén)。

　　4、 醫療廢物丟失的處置辦法：通知環(huán)保局或報警。分析丟失原因，堵塞漏洞，加強監控，預防失竊，防備監守自盜，加強管理。

　�。ㄎ澹�對停電的緊急處理

　　1、醫院配備雙路供電系統，在一路斷電的情況下，在3分鐘內立刻啟動(dòng)院內發(fā)電機組，迅速恢復全院供電。

　　2、各重要部門(mén)均配有應急照明燈，各病區樓道、走廊應配有延時(shí)保護裝置的安全指示燈。

　　3、醫院供電設備設施、由后勤負責統一維護、保養和修理，確保電線(xiàn)電纜電器不被故障而造成的停電事故。

　　4、停電時(shí)要加強巡視病房，安撫患者，同時(shí)注意防火、防盜。

　�。�六）對火警的緊急處理

　　1、一旦發(fā)生火警，立即撥打“119”報警，并派人在道路路口帶路。在消防車(chē)到來(lái)之前，應根據火勢情況組織人員用滅火器或其他消防設施積極滅火。

　　2、做好防火隔離措施，迅速轉移住院病人，有秩序地把所有病人及時(shí)轉移到安全地帶。

　　3、及時(shí)把易燃易爆物品、化學(xué)物品、有度試劑等轉移出火場(chǎng)。

　　4、后勤要經(jīng)常對醫院各類(lèi)電器、電線(xiàn)電纜、煤氣等火源設備要加強維護保養的管理。要組織全體人員學(xué)習消防知識，和消防器材的使用，醫院要配備足夠的消防器材，消防通道要保持暢通。 （七）公共設施緊急處理

　　1、管道破裂：在院內當遇水管暴裂時(shí)，應立即有發(fā)現人通知后勤，由后勤根據水管損壞情況，迅速組織水電維修人員負責首先處理此類(lèi)事件。同時(shí)后勤要立即組織人員及時(shí)清理地面積水，防止儀器損壞和患者滑倒。如需對患者進(jìn)行轉移，由護理部組織實(shí)施。

　　2、電梯故障：院內因電梯發(fā)生故障而把患者或其他人員滯留在電梯內時(shí)，被困人員可直接撥打電梯內公布的電梯維修電話(huà)。值班人員接到求救電話(huà)后，應立即抵達現場(chǎng)解決技術(shù)事故，同時(shí)后勤要通知患者所在科室派醫務(wù)人員到達現場(chǎng)，防止意外事件的出現，必要時(shí)可以立即實(shí)施搶救。

　�。ò耍┬畔⑾到y突發(fā)事件

　　醫院信息系統因系統外環(huán)境變化或系統本身故障及設備、網(wǎng)絡(luò )、數據損壞等突發(fā)事件，會(huì )造成整個(gè)系統或系統的局部不能正常運作，給醫療秩序帶來(lái)不良后果。

　　1、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，要反應及時(shí)，各部門(mén)要相互合作，各負其責，果斷處理。

　　2、信息系統應用部門(mén)的人員在發(fā)現應用軟件或電腦設備出現故障時(shí)，要及時(shí)報告，電腦維修人員要立即進(jìn)行排查，確定是否為突發(fā)事件，再結合實(shí)際向領(lǐng)導匯報。

　　3、電腦維修人員要認真檢查故障原因，盡快排除故障。需要時(shí)有關(guān)部門(mén)要積極配合，必要時(shí)可請信息供應商給予技術(shù)支持。

　　4、遇到備用措施也無(wú)法啟用時(shí)，征得院長(cháng)同意后暫時(shí)關(guān)閉信息系統。

　　5、門(mén)急診收費切換到備用服務(wù)器上運行，門(mén)診藥房處方發(fā)藥、掛號等可采用手工操作，住院病人管理結算、基本醫保、勞務(wù)工合作醫療結算等及其他模塊均暫時(shí)關(guān)閉。

　　6、信息科平時(shí)要加強對突發(fā)事件的檢測、預警、反映、處理等有關(guān)工作，嚴格執行信息運行維護的各項措施和操作規程。

　　7、應對一些常用的關(guān)鍵設備要備有更換配件，如服務(wù)器、交換機、網(wǎng)線(xiàn)、集線(xiàn)器、電源、插座等。并對日常檢測到的異常和故障進(jìn)行記錄，要進(jìn)行分析，對可能出現的故障做出預防處理。

　　8、各使用部門(mén)要嚴格執行信息系統的操作規程，減少和避免信息系統故障發(fā)生帶來(lái)的不良后果。

　　五、醫療器械、藥品的要求

　　1、巡視包。巡視包內必備物品有聽(tīng)診器、血壓表、體溫表、止血帶、三角巾、繃帶卷；一次性注射器、手電筒、壓舌板、消毒紗布、棉簽等。巡視包內必備藥品：強心劑、利尿劑、呼吸興奮劑、升壓藥、止血藥、抗過(guò)敏藥、抗驚厥藥等急救物品，以及處理外傷的應急藥品和止痛藥。

　　2、急診科必備物品：包括氧氣、擔架、夾板、繃帶、氣管切開(kāi)包、清創(chuàng )縫合包、輸液用品及搶救用藥等。

　　六、物資供應

　　1、后勤保障應按物資準備要求將常規配備物資隨時(shí)備好待用，并定期檢查其完備情況，如為搶救人員配備雨具、繩索、應急燈、手電等。若遇特殊重大災害事故或突發(fā)事件時(shí)，應保證具備調配人員及物資的能力。

　　2、救護車(chē)應定期檢修以確保隨時(shí)處于良好的應急狀態(tài)。

　　3、做好其他有關(guān)后勤保障工作。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇21

　　1.目的

　　為進(jìn)一步提高食堂服務(wù)質(zhì)量和管理水平，在突發(fā)停水、停電、停氣的情況下，實(shí)現服務(wù)工作良性運行，保證食堂正常營(yíng)業(yè)特制定本預案。

　　2.設施保障

　　設施到位，未雨綢繆，購置電炒鍋、飲水機、微波爐等；防停水、停電、停氣必備的設備。

　　3.保證措施

　　做到科學(xué)預防，措施得力，確保停電、停水的情況下，食堂就餐和飲用水的供應。

　　4.細則

　　(1)組織機構

　　成立食堂突發(fā)事件應急處置小組。組長(cháng)：項目經(jīng)理副組長(cháng)：廚師長(cháng)組員：食堂工作人員

　　(2)小組成員工作職責

　　1)組長(cháng):負責公司對食堂突發(fā)事件的統一領(lǐng)導指揮、組織協(xié)調，具體全面負責和協(xié)調應急處置。

　　2)副組長(cháng)：負責現場(chǎng)整體工作安排，配合組長(cháng)對應急處置的布置安排。

　　3)小組分工：

　�、俾�(lián)絡(luò )組：及時(shí)上報組長(cháng)，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，查明原因，及時(shí)通知用餐單位。②保障組：維持應急事件現場(chǎng)秩序，對就餐人員做好解釋工作安排食堂工作人員，及時(shí)清理冷藏食品、冰箱、儲存水源等。

　　5.停電

　　食堂因臨時(shí)停電，或遇跳閘等特殊情況時(shí)，食堂餐廳在正常營(yíng)業(yè)期間，應做好以下工作：

　　(1)餐廳廚師長(cháng)應第一時(shí)間上報食堂管理員，食堂管理員聯(lián)系相關(guān)部門(mén)詢(xún)問(wèn)停電原因，如果是食堂內部供電設備問(wèn)題應立即檢修。如果是地區停電，或其他原因無(wú)法解決，應向就餐人員表示歉意并做好解釋工作。

　　(2)若因停電無(wú)法用餐，要及時(shí)通過(guò)公司總部配餐或已聯(lián)系好的外賣(mài)公司送餐。

　　(3)聯(lián)絡(luò )組負責解釋、溝通穩定就餐人員情緒。迅速開(kāi)啟應急燈或點(diǎn)燃蠟燭。（備足蠟燭放在固定位置，方便取用。）

　　(4)停電將影響冷藏設備運作，在停電期間，冷藏保存的食品或原料的'保質(zhì)期應縮短，在化冰后執行常溫保存條件下的保存期限，預計不能在期限內使用原料或食品時(shí)，可考慮轉讓或轉庫等措施以減少損失，超過(guò)期限的，應按不合格品處理。

　　6.停水

　　(1)食堂現場(chǎng)管理人員查明停水原因是食堂內還是食堂外，若是食堂外原因，應立即撥打自來(lái)水公司，問(wèn)清事故發(fā)生地點(diǎn)和事故原因及停水時(shí)間。若是食堂內原因，應立即通知負責后勤水電工到場(chǎng)，迅速進(jìn)行維修。

　　(2)自來(lái)水公司因檢修或其它原因提前告知停水情況，食堂現場(chǎng)管理人員應提前做好儲水準備，充分利用已備的所有裝水容器。

　　(3)對于不能在短時(shí)間內修復，食堂儲存水又不夠的情況下，造成食堂無(wú)法正常用水的，食堂現場(chǎng)管理人員應及時(shí)上報食堂主管，并采取以下措施：

　　1)調換操作方式，盡量做一些少用水的食品；

　　2)立即聯(lián)系公司總部配餐或撥打已聯(lián)系好的快餐公司送餐；

　　3)利用有限時(shí)間對食堂原材料進(jìn)行毛變處理。

　　7.停氣

　　(1)食堂現場(chǎng)管理人員查明停氣原因是食堂內還是食堂外，若是食堂外原因，應立即撥打燃氣公司，問(wèn)清事故發(fā)生地點(diǎn)和事故原因及停氣時(shí)間。若是食堂內原因，應立即通知負責后勤水電工到場(chǎng)，迅速進(jìn)行維修。

　　(2)燃氣公司因檢修或其它原因提前告知停水情況，食堂現場(chǎng)管理人員應提前做好準備，充分利用現有電器設備生產(chǎn)。

　　(3)對于不能在短時(shí)間內修復，食堂電設備不夠的情況下，造成食堂無(wú)法正常做飯的，食堂現場(chǎng)管理人員應及時(shí)上報食堂主管，并采取以下措施：

　　1)調換操作方式，盡量做一些少用氣的食品；

　　2)立即聯(lián)系公司總部配餐或撥打已聯(lián)系好的快餐公司送餐；

　　3)利用有限時(shí)間對食堂原材料進(jìn)行處理。

　　8.預防食物中毒

　　在食堂就餐后三小時(shí)內15人以上出現腹泄、嘔吐、發(fā)燒、四肢無(wú)力等不適癥狀，應作如下處理：

　　(1)對病人的處理

　　(2)停止食用疑似中毒食品；

　　(3)收集病人排泄物和可疑食品等標本,以備檢查；

　　(4)醫務(wù)室應及時(shí)對病人進(jìn)行救治，病情嚴重的應立即送醫院進(jìn)行急救治療,包括急救、對癥治療和特殊治療。

　　1)對中毒食品的處理

　�、俦Ｗo現場(chǎng)，封存中毒食品或可疑中毒食品；

　�、趯χ卸臼称愤M(jìn)行無(wú)害化處理或銷(xiāo)毀。

　�、奂皶r(shí)報告備案

　　9.消防安全事故應急方案

　　(1)發(fā)現火情，在場(chǎng)人員要立即引導室內人員進(jìn)行有序疏散，并迅速利用室內的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。

　　(2)如不能及時(shí)控制、撲滅火災，在場(chǎng)人員要立即采取措施妥善處理（如切斷電源等），防止火勢蔓延。

　　(3)在場(chǎng)人員要以最快的方式向領(lǐng)導組成員匯報，盡快增加援助人員，協(xié)力救火。(4)領(lǐng)導組成員接到報告后，要立即到達火情現場(chǎng)，并視火情撥打“119”報警求救。

　　(5)師生疏散及逃生預案

　　1)火情發(fā)生后，按照滅火預案，管理人員及各工作人員要立即通知學(xué)校領(lǐng)導組領(lǐng)導，盡快增加援助人員，如發(fā)生重大火情，同時(shí)向“119”報警，并根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度逐個(gè)區域通知人員撤離。

　　2)管理人員及工作人員應該正確引導撤離師生奔向疏散通道，并將正確的逃生方法告知負責同志，其余人員按照既定位置，統一使用滅火器滅火，并進(jìn)行傷員搶救等工作。

　　3)為更好地應付緊急情況，管理人員及工作人員必須一切聽(tīng)從現場(chǎng)指揮部的指揮。

　　餐飲有限公司

　　時(shí)間：20xx年xx月xx日

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇22

　　一、突發(fā)事件應急處理小組： 組長(cháng)：劉帥

　　副組長(cháng)：張會(huì )軍、劉志鵬、馮濤

　　組員：李志偉、徐鵬、劉紅杰、劉樹(shù)生、劉濤、李旭升、邱慶軍 發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達之前，由總值班經(jīng)理負責處理。

　　二、處理各種突發(fā)事件應急措施：

　　1、搶劫案件應急措施：

　�。�1）當酒店發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器（指槍械），在場(chǎng)員工應避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮靜，并觀(guān)察匪徒的面貌、身型、衣著(zhù)、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí)，則等待適當機會(huì )將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監控中心工作人員發(fā)現酒店內發(fā)生劫案應立即告知部門(mén)經(jīng)理或高值經(jīng)理，并按指示向110報警。 （2）如劫匪乘車(chē)逃離現場(chǎng)，應記下其車(chē)牌號碼、顏色、車(chē)款或牌子等，并記清人數。

　�。�3）保護好現場(chǎng)。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)。

　�。�4）如現場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等人多擁擠處無(wú)法將劫匪留下的證物留在原處的，應一一收拾起來(lái)用塑料袋裝好，交給警方處理。

　�。�5）訪(fǎng)問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關(guān)。同時(shí)，公安人員未勘查現場(chǎng)或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開(kāi)。

　�。�6）在場(chǎng)人員不可向媒體或無(wú)關(guān)人員透露任何消息，不準拍攝照片 （7）如有傷者，要立即送往醫院救治，并報告公安機關(guān)。

　　2、綁架人質(zhì)案件應急措施：

　�。�1）當酒店客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時(shí)，樓層服務(wù)人員應立即向部門(mén)經(jīng)理、高值經(jīng)理和保安部報告。

　�。�2）接報后應急處理小組可在事發(fā)樓層設立指揮部，并在第一時(shí)間報警。

　�。�3）嚴禁向無(wú)關(guān)人員透露現場(chǎng)情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀(guān),導致劫匪鋌而走險，危害人質(zhì)安全。

　�。�4）盡量滿(mǎn)足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩定劫匪的情緒。

　�。�5）保安、設備人員在附近待命，以便配合公安人員的行動(dòng)，并劃出警戒范圍。同時(shí)疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險物品。

　�。�6）及時(shí)收集、準備好客房的登記入住、監控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。

　　3、斗毆案件應急措施：

　�。�1）當酒店內發(fā)生斗毆事件時(shí)，應立即制止勸阻及勸散圍觀(guān)人群。

　�。�2）如雙方不聽(tīng)制止，事態(tài)繼續發(fā)展，場(chǎng)面難以控制時(shí)，應迅速報告公安機關(guān)及知會(huì )酒店相關(guān)部門(mén)人員。保安員應迅速到場(chǎng)戒備，防止損壞酒店物品。 （3）如酒店物品有損壞，則應將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理�，F場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認滋事者。 （4）如斗毆者乘車(chē)逃離，應記下車(chē)牌號碼、顏色、車(chē)型及人數等特征。 （5）協(xié)助警方勘查打斗現場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。

　　4、食物中毒及突發(fā)疾病事件應急措施：

　�。�1）在酒店如發(fā)現任何人士有中毒情形，無(wú)論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需采取以下措施：

　　A、撥打急救中心電話(huà)“120”呼救，如醫務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)趕來(lái)，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫院搶救，并通知中毒者的單位或親友。

　　B、保護中毒者所在現場(chǎng)，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。

　　C、安排好車(chē)位以便警車(chē)和救護車(chē)到達及離開(kāi)時(shí)用。 D、將中毒者之私人物品登記交與警方。 E、防止閑雜人員圍觀(guān)。

　　F、將有關(guān)資料（包括警車(chē)、救護車(chē)到達及離開(kāi)之時(shí)間、警方負責人姓名等資料）登記備案。

　　J、發(fā)現投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。

　�。�2）在酒店如有客人出現疾病等現象，處理立即報急救中心外，還應做到 A、撥打急救中心電話(huà)“120”呼救，如醫務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)趕來(lái)，突發(fā)疾病這有生命危險，要將病人送附近醫院搶救，并通知病人的單位或親友。

　　B、保護病人所在現場(chǎng)，不要讓任何人觸摸可疑的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。

　　C、安排好車(chē)位以便警車(chē)和救護車(chē)到達及離開(kāi)時(shí)用。 D、將病人之私人物品登記。 E、防止閑雜人員圍觀(guān)。

　　F、將有關(guān)資料（包括警車(chē)、救護車(chē)到達及離開(kāi)之時(shí)間、警方負責人姓名等資料）登記備案。

　　J、發(fā)現可疑人員，立即滯留，交警方處理。

　　5、極端天氣（如特大暴雨等）應急措施：

　�。�1）各工作崗位人員應堅守崗位，未經(jīng)允許或接替決不可離崗。

　�。�2）設備部應對天棚、墻外裝飾、招牌等進(jìn)行檢查，必要時(shí)給予加固。應做好電力設備的保障工作，防止因臺風(fēng)引起線(xiàn)路故障或電擊傷人事故。要確保下水道暢通，避免引致水浸。

　�。�3）保安員要留意和指導車(chē)輛停放，避免被吹落物砸壞。同時(shí)要加強警戒，防止不法人員趁機作案。

　　6、發(fā)生爆炸物（恐嚇電話(huà)）應急措施： （1）接炸彈恐嚇電話(huà)時(shí)處理辦法：

　　A、任何人接到炸彈威脅電話(huà)，都應聽(tīng)清來(lái)電者的每一個(gè)字、噪音及其背景聲音，以猜測來(lái)電者的位置。

　　B、假裝聽(tīng)不清電話(huà)、拖延來(lái)電者占線(xiàn)時(shí)間以盡量獲得更多信息，并作詳細記錄。 C、如來(lái)電者同意，可將電話(huà)轉給總經(jīng)理或高值經(jīng)理。同時(shí)通知保安迅速采取行動(dòng)。

　　D、如果來(lái)電說(shuō)完就掛斷電話(huà)，則立即通知高值經(jīng)理和酒店管理層，以便采取進(jìn)一步行動(dòng)和對策。如有錄音設備要及時(shí)對通話(huà)進(jìn)行錄音

　�。�2）接到電話(huà)后處理辦法：

　　A、對電話(huà)內容絕對保密，并立即通知總經(jīng)理、高值經(jīng)理。

　　B、總經(jīng)理、高值經(jīng)理接警后應及時(shí)向公安機關(guān)報告，并召集應急處理小組人員進(jìn)行磋商。

　　C、應急處理小組應對事件進(jìn)行評估并決定是否需要組織人員對炸彈進(jìn)行搜索。 D、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿(mǎn)和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場(chǎng)所戒備，同時(shí)派出穿制服的保安員進(jìn)行外圍警戒。

　　E、警方到達現場(chǎng)并開(kāi)展搜查時(shí)，保安部應知會(huì )相關(guān)部門(mén)經(jīng)理，以配合警方行動(dòng)。 （3）對炸彈搜索的辦法：

　　原則上不允許員工參與對炸彈搜索的行動(dòng)，但如果員工自愿并在確定風(fēng)險系數后，可使用相關(guān)工具按有關(guān)程序進(jìn)行搜索。

　　A、應急處理小組或保安部經(jīng)理負責指導正當的搜索行動(dòng)。

　　B、搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體。

　　C、如發(fā)現情況，應及時(shí)報告應急小組或保安部經(jīng)理。保安部經(jīng)理接報后須通知警方，并派出保安員對炸彈或可疑物體的區域進(jìn)行隔離警戒。

　　D、在警方到達現場(chǎng)對可疑物品進(jìn)行檢測和解爆時(shí)，應疏散附近無(wú)關(guān)人員并知會(huì )各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理，以配合警方工作和確保人員生命財產(chǎn)安全。 （4）事件處理中與有關(guān)部門(mén)的工作

　　A、應急小組應密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，謹慎回答客人的疑問(wèn)。 B、妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌。

　　C、配合公安機關(guān)進(jìn)行有關(guān)調查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系。

　　D、如有客人要求與某位權威人士通話(huà)，話(huà)務(wù)員可將電話(huà)轉給應急處理小組成員。 E、酒店情況發(fā)生任何變化，話(huà)務(wù)員須將應急處理小組的指示及時(shí)通知各部門(mén)經(jīng)理。

　　F、保安部負責派出人員到危險區附近的入口進(jìn)行警戒，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。 D、防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿(mǎn)和制造恐慌。

　　J、如警方到達后，警戒人員應指引他們從后方區域到達事發(fā)現場(chǎng)。保安人員須

　　保持警惕直到緊急情況結束。

　　H、如發(fā)生意外有人員受傷時(shí)，辦公室負責組織人員搶救和疏散。 I、如事件現場(chǎng)涉及到電器和機械設備，設備部須配合警方工作。

　　7、酒店客人意外傷害應急措施

　　目的：客人入住酒店，在日常生活中，難免有一些磕磕碰碰，受到不同程度的傷害，為了保障客人的正常生活，讓客人在受到傷害后，能夠感受到家的溫暖，根據酒店情況，分為兩種情況處理。 輕度傷害 定義：

　　客人在外部（如下雨、衛生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡、地毯不平等）條件影響下，滑倒、摔跤、燙傷、割傷等，對身體部分造成輕度傷害。 處理程序：

　　1、

　　酒店客人在酒店范圍內受到輕度傷害時(shí)。

　　2、

　　保安部當班主管立即協(xié)同大堂副理到場(chǎng)查看客人傷勢情況并安撫客人，第一時(shí)間通知總經(jīng)辦。

　　3、

　　總經(jīng)辦接報后，立即聯(lián)系醫務(wù)人員到場(chǎng)為客人進(jìn)行醫療處理。根據客人傷勢情況，由醫務(wù)人員向傷者提出合理化建議，如需到醫院治療，由前廳部大堂副理安排專(zhuān)人陪同客人前往。如在夜間，由前廳部派人陪同客人打的前往醫院治療。

　　4、

　　根據情況需要，由大堂副理安排餐飲部為客人送果盤(pán)一份。

　　5、

　　如確認客人在酒店區域內受到輕度傷害，由財務(wù)部對客人傷勢作適當評估，上報管理層，并協(xié)助客人向保險公司索賠。

　　6、

　　客房部負責對現場(chǎng)進(jìn)行清理。

　　7、

　　設備部安排人員檢查客人受傷區域的相關(guān)設備，對故障設備予以維修。

　　8、

　　相關(guān)部門(mén)做好事后跟進(jìn)工作。 重度傷害 定義：

　　客人在外部（如下雨、衛生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡、驚慌失措等）條件影響下，滑倒、摔倒、燙傷、割傷等，對身體部分造成重度傷害。 處理程序：

　　1、酒店客人在酒店范圍內受到重度傷害時(shí)。

　　2、保安部當班主管立即協(xié)同大堂副理到場(chǎng)查看客人傷勢情況并安撫客人。

　　3、根據客人傷勢情況： 如客人傷勢非常嚴重，由大堂副理立即利用急救箱到場(chǎng)為客人進(jìn)行簡(jiǎn)單醫療處理，并通知管理層，同時(shí)撥打“120”，由醫院派車(chē)將客人接到醫院治療。

　　4、根據情況需要，由餐飲部負責配餐，安排專(zhuān)人送餐。

　　5、客房部負責現場(chǎng)的清理工作。

　　6、設備部安排人員對客人受傷區域的相關(guān)設備進(jìn)行檢查，對有故障的設備予以維修。

　　7、大堂副理及時(shí)向酒店管理層匯報客人傷勢情況及處理方法，由酒店管理層安排人員負責到醫院看望傷者，向客人解釋原因，并安撫客人。

　　8、如確認客人在酒店區域內受到輕度傷害，由財務(wù)部對客人傷勢作適當評估，上報管理層，并協(xié)助客人向保險公司索賠。

　　9、相關(guān)部門(mén)做好事后跟進(jìn)工作。

　　8、酒店客人突發(fā)死亡處理程序

　　目的：酒店員工在日常工作中遇到客人突然死亡事件時(shí)，為了使其他客人免受驚擾，維護酒店的利益，減少不必要的麻煩。指導各部門(mén)遇到此類(lèi)事件發(fā)生時(shí)的工作行為。 處理程序：

　　1、

　　員工在日常工作中遇到此類(lèi)事件發(fā)生后，第一時(shí)間通知當班管理人員和保安部，由保安部通知酒店管理層，當事員工務(wù)必作好保密工作。

　　2、

　　酒店管理層趕到現場(chǎng)后，由總經(jīng)理或行政最高職務(wù)者指揮，報告當地派出所介入案件調查。

　　3、

　　保安部接報后，由當班主管帶隊，在不影響周邊客人的情況下，帶領(lǐng)待命隊員做好封鎖和保護現場(chǎng)的工作，消控中心人員迅速查找現場(chǎng)區域的錄像資料，并備份保存。

　　4、

　　大堂副理接報后，應第一時(shí)間向保安部提供門(mén)鎖記錄并及時(shí)提取死亡客人的各項資料，以及相關(guān)客人和相應樓層客人的資料，并由保安部安排專(zhuān)人接待警方介入調查工作。

　　5、

　　如死亡客人是與酒店有協(xié)議公司的客人，銷(xiāo)售部應與該公司負責人聯(lián)系，邀請該公司負責人到酒店協(xié)助調查。

　　6、

　　銷(xiāo)售部協(xié)助財務(wù)部聯(lián)系死亡客人家屬，由財務(wù)部協(xié)助死者家屬向有關(guān)部門(mén)索賠。

　　7、

　　客房部配合前廳部負責向警方提供相應樓層的辦案客房。

　　8、

　　通過(guò)警方調查，如屬自然死亡，由警方鑒定完畢后，同意將死者尸體轉移到殯儀館，由大堂副理通知當地殯儀館工作人員到場(chǎng)處理，保安部當班主管負責安排待命隊員控制消防電梯，由（酒店員工電梯）將死者尸體運出。

　　9、

　　如屬他殺，警方立案后，保安部全面協(xié)助警方調查，將所有涉案材料提交警方，并隨時(shí)與警方保持聯(lián)系，直到破案為止（死者尸體處理方法與上相同）。

　　10、事件處理完畢后，保安部要在當天寫(xiě)出書(shū)面報告上交酒店管理層，并把有關(guān)材料存檔備查。 善后工作：

　　1.大堂副理負責與死者家屬保持聯(lián)系，跟進(jìn)相關(guān)事宜。如死者為外國客人，由公安機關(guān)外事辦負責處理相關(guān)事宜，酒店管理層安排前廳部接待死者家屬。如屬他殺，警方破案后，由大堂副理通知死者家屬。

　　2.客房部負責對死者所住房間進(jìn)行多次消毒和整理，更換部分家具及用具，保存死者物品，等待死者家屬領(lǐng)取。 如屬他殺，警方立案后，保安部應向警方詢(xún)問(wèn)調查結果，警方破案后，保安部寫(xiě)出書(shū)面報告上交酒店管理層，并將有關(guān)材料備檔。

　　3.在接受媒體咨詢(xún)時(shí)，總經(jīng)辦負責對外發(fā)布信息，其發(fā)布信息的內容必須經(jīng)過(guò)酒店管理層批準，其他任何部門(mén)及員工不得透露任何相關(guān)信息。

　　9、酒店報失處理程序

　　目的：為了保障客人及員工的財產(chǎn)安全，維護酒店的形象和利益，通過(guò)規范的程序，指導保安部當班主管和大堂副理處理報失事件的行為。 客人報失 處理程序：

　　1、

　　保安部接到報失后，立即通知大堂副理和值班保安主管聯(lián)合展開(kāi)調查，調查以保安部為主，大堂副理負責配合和翻譯。

　　2、

　　詳細了解并記錄失主姓名、房號、國籍、地址、聯(lián)系方式、丟失財物名稱(chēng)（包括物品的品牌、型號、價(jià)值、新舊程度；鈔票的種類(lèi)及面額等相應特征）、最后一次見(jiàn)到物品的時(shí)間、丟失的經(jīng)過(guò)。并請失主對丟失物品簽字確認。

　　3、

　　調查時(shí)應提醒失主回憶來(lái)店前后的情況，比如來(lái)店前有無(wú)查看過(guò)、來(lái)店后有無(wú)放錯地方。確認失主物品放置的確切位置，征得客人同意后，可在相關(guān)區域查找丟失物品，對相關(guān)員工進(jìn)行調查詢(xún)問(wèn)。

　　4、

　　確認客人物品是否在酒店范圍內丟失，如客人丟失的是信用卡、旅行支票、文件等有價(jià)單據和資料，協(xié)助客人及時(shí)通知銀行等有關(guān)部門(mén)；如客人丟失的是護照、身份證等證件，派人陪同客人到轄區派出所和市公安局外事科報案，辦理相關(guān)手續。

　　5、

　　對客人的任何報失，都應該征詢(xún)客人意見(jiàn)是否同意報案，如同意，保安部派人陪同前往報案；如客人物品在酒店范圍以外丟失，由保安部開(kāi)具相應的證明，失主本人到公安機關(guān)報案。

　　6、

　　確認案件成立，且案情嚴重，立即報告公安機關(guān)處理，同時(shí)保護好現場(chǎng)。 在內部調查時(shí)，與案件有關(guān)人員不得離開(kāi)酒店，派人檢查與案件有關(guān)人員的工作區域和更衣柜。如有關(guān)人員已經(jīng)離開(kāi)酒店，應派人立即找回進(jìn)行調查。如有內部員工作案的可能性或是掌握其作案證據，應首先對其進(jìn)行控制，禁止其與外界聯(lián)系。請示酒店管理層，做好報案材料，送交公安機關(guān)處理。

　　7、

　　如客人物品在酒店范圍內丟失而未被找回，財務(wù)部協(xié)助客人對丟失物品作適當評估，并向有關(guān)部門(mén)索賠。

　　8、

　　如客人的物品被找回，要認真履行認領(lǐng)手續，必須要客人本人或代理人在失物清單上簽字，留下證件復印件，方可領(lǐng)回。

　　9、

　　事件處理完畢后（不論丟失物品有無(wú)下落），保安部要在當天寫(xiě)出事件

　　報告上交酒店管理層，并把有關(guān)材料存檔備查。

　　備注：

　　員工報失處理程序基本與客人報失處理程序相同。在報失時(shí)，必須先向人力資源部主管報告，由人力資源部主管陪同到保安部報失。如查出為內部員工所為，保安部寫(xiě)出報告上交酒店管理層，由管理層提出處理方法。

　　10、火災應急預案

　�。�1）餐廳、廚房的防火措施

　　1.餐廳內禁止拉接臨時(shí)用電線(xiàn)路，所有線(xiàn)路和電氣設備均應由正式電工敷設安裝。

　　2.餐廳必須留足通道，并保持通道及進(jìn)出口暢通無(wú)阻。

　　3.使用蠟燭照明時(shí)，必須把蠟燭固定在不燃物制作的基座上，并不得靠近可燃物。

　　4.定期檢查易燃氣體管道、接頭、儀表閥門(mén)，防止泄漏；發(fā)現泄漏時(shí)，首先要關(guān)閉閥門(mén)，及時(shí)通風(fēng)，嚴禁明火和啟動(dòng)各種電源開(kāi)關(guān)。

　　5.廚房?jì)鹊碾姎鈾C械設備不得過(guò)載運行，并防止電器設備和線(xiàn)路受熱、受潮、腐蝕、摩擦等損毀。

　　6.油炸食品時(shí)，鍋內的油不得超過(guò)2/3，以防溢鍋引起火災。

　　7.廚房工作結束后，應及時(shí)關(guān)閉電源、氣源，檢查無(wú)誤后方可離開(kāi)。

　　8.廚房應按有關(guān)規范配備相應滅火器材。 （2）火災應急措施

　　1、滅火原則：

　　1）先救人后救火，盡量避免人員傷亡。

　　2）首先疏散易燃易爆化學(xué)物品，以避免火勢擴大。

　　2、各崗位應急程序：

　　1）火災現場(chǎng)第一發(fā)現人發(fā)現煙火時(shí)，立即撥通酒店消防值班室電話(huà)（8999）向消防值班人員報告，并說(shuō)明自己的姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢大小。

　　2）按響離自己最近的緊急報警器（手動(dòng)報警按鈕）。

　　3）用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。

　　4）當餐廳發(fā)生火警時(shí)，管理人員須立即趕赴現場(chǎng)查看，確認發(fā)生火災后應立即通知酒店消防控制中心和總值班經(jīng)理.

　　5）消防中心接到火災確認信息后，應馬上告知總機通知突發(fā)事件應急處置小組成員到消防中心組成滅火指揮部。同時(shí)，通知當班保安部組織安保員按火場(chǎng)崗位安排開(kāi)展疏散、滅火、救援工作；

　　6）突發(fā)事件應急處置小組成員及時(shí)向總指揮（總經(jīng)理）匯報火勢情況，并按照總指揮的指示及時(shí)報警；

　　7）值班安保在控制閑雜人員進(jìn)入的'同時(shí)引領(lǐng)消防車(chē)進(jìn)入酒店.

　　8）餐飲部在接到報警的同時(shí)應立即組織義務(wù)消防隊員準備疏散用濕毛巾送往火場(chǎng)。

　　9）餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情，調節控制好大廳和包廂以免造成混亂場(chǎng)面。

　　10）指派專(zhuān)人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點(diǎn)集中。

　　11）派人對餐廳和每個(gè)包廂進(jìn)行檢查，看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅，搶救貴重物資。

　　12） 最后切斷電源鎖門(mén)離開(kāi)。

　　3、疏散方法及注意事項

　　1）疏散的唯一途徑是消防樓梯。

　　2）火災情況下，所有的電梯自動(dòng)鎖在首層。切記：千萬(wàn)不能乘坐電梯疏散。

　　3）一般情況下，要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時(shí)，盡可能使用其他樓梯疏散。因為疏散樓梯有正壓送風(fēng)和排煙功能，疏散時(shí)比較安全。

　　4）進(jìn)入疏散樓梯后，要沿著(zhù)樓梯往下走。不要因為下面的煙霧大，而試圖往上走。

　　5）如果走廊里充滿(mǎn)煙霧，要注意尋找緊急的指示燈，朝著(zhù)指示燈的方向走，千萬(wàn)不能搞錯方向。

　　6）當直立行走困難時(shí)，應彎腰前進(jìn)或跪在地下爬行。因為在底部保留著(zhù)一部分新鮮的空氣。

　　7）其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門(mén)，要記住到一層后應該要往樓

　　外走，不要再沿樓梯走到地下室。

　　8）疏散到酒店外后，請到酒店后停車(chē)場(chǎng)集合，不要隨便離開(kāi)。

　　4、疏散集合地點(diǎn)：酒店后面停車(chē)場(chǎng)。

　　5、其他人員：

　　1） 未接到撤退指令，不得離開(kāi)各自崗位。

　　2） 保持鎮靜，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動(dòng)。

　　3） 非必要不得使用酒店電話(huà)，以免干擾指揮滅火和疏散通知。

　　6、滅火戰斗后工作：

　　1）指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現場(chǎng)警衛工作，保護好現場(chǎng)，防止死灰復燃及現場(chǎng)遭受破壞。

　　2）保安部安排消防人員或協(xié)助上級有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現場(chǎng)勘察，以及各項調查處理。

　　3）部門(mén)進(jìn)行人員集結，清點(diǎn)本部門(mén)人員有無(wú)缺少。

　　4）迅速組織所屬人員撤離現場(chǎng)。

　　7、要求：

　　1）一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，做到令行禁止、雷厲風(fēng)行、協(xié)調一致，嚴禁發(fā)生人為的技術(shù)規范傷害和傷亡。

　　2）全體員工要提高安全意識，熟悉此預案的賦予所任務(wù)和職責，打有準備之仗。

　　11、客人醉酒應急預案

　　為確保住店客人、酒店員工人身和財物的安全不受侵害，以及酒店的財產(chǎn)安全，為防止客人酒后鬧事及醉酒不醒等可能發(fā)生的突發(fā)事件，做到有準備、有措施，特制定以下應急預案。

　　第一條 在酒店消費的客人醉酒的處理

　　一、酒店各崗點(diǎn)員工發(fā)現有醉酒客人，立即向安全部報告并做好跟蹤。餐廳或其它營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應立即停止對醉酒客人的酒精飲品的供應。

　　二、保安部人員到場(chǎng)后立即把醉酒客人帶離公共場(chǎng)所和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，以防酒者的行為影響正常經(jīng)營(yíng)。

　　三、安定醉酒客人情緒，提供必要的服務(wù)

　　四、盡快將醉客帶離酒店或送回房間（注：有隨行人員在場(chǎng)請隨行人員協(xié)助或通知其家屬、單位）

　　五、如是住店醉酒客人送會(huì )客房后可讓其喝些醋水或茶進(jìn)行醒酒。

　　六、如是醉酒客人出現躁動(dòng)不安或昏睡不醒、皮膚濕冷、口唇發(fā)紫、心跳加快，甚至抽搐、昏迷。這時(shí)要急送醫院治療。送院途中要讓中毒者側臥或俯臥，以免嘔吐物誤入呼吸道。

　　第二條醉酒客人在店吵鬧時(shí)的處理

　　酒店堂吧、大廳內、廣場(chǎng)、客房區域均是容易發(fā)生醉客鬧事等問(wèn)題的場(chǎng)所，安全部除在上述地點(diǎn)要有專(zhuān)職警衛人員定點(diǎn)負責巡視檢查外，酒店各崗點(diǎn)員也應注意觀(guān)察，如發(fā)現有醉酒客人或醉酒客人有鬧事跡象的及時(shí)向保安部匯報。

　�。ㄒ唬┌l(fā)生客人醉酒鬧事時(shí)，服務(wù)員的處理程序：

　　1、報酒店保安：一旦發(fā)現客人醉酒鬧事事件，在場(chǎng)服務(wù)員要及時(shí)報告保安部。

　　2、引導圍觀(guān)人員撤離現場(chǎng)，收藏崗點(diǎn)所有可以搬動(dòng)的物品及現金危險物品等，以防損壞酒店物資和用硬物將人砸傷。

　　3、避免與醉酒客人發(fā)生爭執。

　�。ǘ�）保安部接報警時(shí)的行動(dòng)

　　1、接到報警保安人員要立即趕到現場(chǎng)，并及時(shí)通知總值班經(jīng)理到場(chǎng)處理必要時(shí)向110報警。

　　2、保安人員與醉酒客人接觸時(shí)，應注意方法不能激怒酗酒者，應盡量讓其陪同人員勸告防止事態(tài)升級，并把肇事者帶到安全部位處理；

　　3、安全人員協(xié)同服務(wù)人員檢查現場(chǎng)遺留物，查清飯店設施是否遭受損失，損失程度、數量報總值班或大堂處理人員，并協(xié)助處理。

　　4、如事態(tài)嚴重，有傷害事故發(fā)生，事態(tài)不受控制時(shí)保安部應及時(shí)與當地派出所聯(lián)系；

　　5、如醉酒鬧事人員較多，應盡快向110報警，監控中心做好現場(chǎng)監控，對主要人員進(jìn)行特寫(xiě)錄像。及時(shí)通知廣場(chǎng)保安做好公安人員的引導工作。

　　6、總值班經(jīng)理：接到報告后，立即到達出事現場(chǎng)，發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令，負責弄清雙方當事人的身份、國籍、居住地點(diǎn)，如有傷害事故發(fā)生，視情送往醫

　　院或拔120搶救。

　　12、酒店停電應急預案

　　1、服務(wù)員應保持鎮靜，先穩定好客人的情緒，并迅速開(kāi)啟應急燈，或幫客人點(diǎn)燃蠟燭（蠟燭統一放在餐飲部吧臺內）。

　　2提醒客人坐在原地位置，并看管好自己的物品。

　　3餐廳經(jīng)理在第一時(shí)間里把停電的事情報告給工程部經(jīng)理，查明停電原因，如果是酒店內部停電，馬上組織維修，如果是區域停電，或其他原因一時(shí)無(wú)法維修，應向賓客表示歉意和向客人做好解釋。 4收銀員準備好一盞應急燈和一只手電筒。

　　5給客人結賬時(shí)，核對好單子，沒(méi)有上的菜給客人退菜，并一一做道歉。 6當班的領(lǐng)班立即到吧臺拿好手電，站到餐廳出口，給客人做指引。

　　12、煤氣泄漏的應急預案

　　1廚房如發(fā)現有煤氣泄漏，員工應立即關(guān)閉該區域的總閥門(mén)，并通知廚師長(cháng)或部門(mén)辦公室領(lǐng)導，打電話(huà)到值班經(jīng)理，報告情況。

　　2餐廳在場(chǎng)最高領(lǐng)導統一指揮，必要時(shí)疏散人員，保持冷靜，啟閉照明燈，開(kāi)換氣扇，也不要脫換衣服，以防靜電產(chǎn)生火花。并禁用電器設備（包括手機，對講機，電話(huà)等）。

　　3確認為真實(shí)情況，立即報告給保安部，并撥打119.請求支援。 4施救人員到達現場(chǎng)，采取一定的措施并戴上防毒面具。

　　5如發(fā)現有中毒者，受傷者應立即小心妥善的將人員抬離現場(chǎng)，送到救護車(chē)。

　　13、員工受傷緊急處理程序

　　1員工有時(shí)候發(fā)生摔傷、手被割傷，滑倒等情況。部門(mén)配備了藥廂，主要有：（1消毒水2藥棉3消炎藥4創(chuàng )可貼5紗布6燙傷膏7棉簽等）

　　2發(fā)生此類(lèi)事件時(shí)，首先領(lǐng)班立即把情況報告給部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理看受傷情況，立即下達指令。

　　3當受傷比較嚴重時(shí)應立即送傷者到附近的醫院（縣人民醫院、縣婦幼保健院），要有主管以上陪同人員兩名以上。

　　4報告情況至總值班經(jīng)理和酒店負責人，請酒店出面妥善安排處理。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇23

　　一、目的

　　為保障自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會(huì )安全事件發(fā)生后，各項醫療衛生救援工作迅速、高效、有序地進(jìn)行，提高本院應對各類(lèi)突發(fā)事件的應急反應能力和醫療衛生救援水平，最大限度地減少人員傷亡和健康危害，維護社會(huì )穩定，特制定本預案。

　　二、適用范圍

　　本預案適用于突發(fā)事件導致的人員傷亡、健康危害的醫療衛生救援工作；突發(fā)公共衛生事件應急工作按照《新鄭市突發(fā)事件醫療衛生救援應急預案》的有關(guān)規定執行。

　　三、基本原則

　　1、預防為主，常備不懈

　　認真宣傳普及突發(fā)公共事件醫療救援知識，提高醫護人員對加強突發(fā)公共事件醫療救援工作的重要性和必要性的認識，不斷加強突發(fā)公共事件醫療救援工作機制的建立和完善，提高全員業(yè)務(wù)知識，隨時(shí)做好突發(fā)公共事件醫療救援工作。

　　2、快速反應，減少損失

　　建立快速反應機制，強化人力、物力、財力儲備，增強應急處理能力。一旦出現突發(fā)公共事件，立即啟動(dòng)突發(fā)公共事件醫療救援應急預案，最大限度地減少人員傷亡和社會(huì )影響。

　　3、依靠科學(xué)，加強合作

　　對突發(fā)公共事件醫療救援要科學(xué)救治，不斷規范救治措施與操作規程，加強科室間的信息溝通、協(xié)調和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓工作，實(shí)現救治工作的科學(xué)化、規范化。

　　四、醫療衛生救援領(lǐng)導小組

　　成立突發(fā)事件醫療衛生救援應急工作領(lǐng)導小組和醫療救治工作小組。負責指導全院突發(fā)公共事件醫療救援應急工作。

　　1、領(lǐng)導小組：

　　組長(cháng)：xx（院長(cháng)）

　　副組長(cháng)：xx（業(yè)務(wù)副院長(cháng)）

　　成員：

　　xxx（醫務(wù)科主任）xxx（護理部主任）xxx（院感辦主任）xxx（疾控辦主任）

　　2、救治組：

　　組長(cháng)：xxx

　　副組長(cháng)：xxx

　　成員：各科室主任及護士長(cháng)。

　　五、突發(fā)事件處置

　　突發(fā)事件分類(lèi)

　�。�1）一般事故:傷員在5人以下，無(wú)特殊危重情況。

　�。�2）重大事故:傷亡10人（其中死亡3人以?xún)龋┮陨�，事故有進(jìn)一步發(fā)展趨勢或傷亡人數可能增加。

　�。�3）特大事故:傷亡10人（其中死亡3人以上）以上，事故還有發(fā)展趨勢，傷員還在增加。

　　2 .當突發(fā)事件來(lái)臨，立即啟動(dòng)全院性的急救預案由接受過(guò)分類(lèi)訓練，有經(jīng)驗的臨床醫生按照傷員輕重緩急進(jìn)行分度:

　�。�1）輕度:生命體征基本正常，如一般挫傷，擦傷。

　�。�2）中度:如單純骨折，外傷后出血等短時(shí)間內不會(huì )危及到生命。

　�。�3）重度:重危，危及生命者，如窒息，大出血，休克，心室顫動(dòng)，昏迷等，需要得到及時(shí)搶救治療。

　�。�4）死亡:意識喪失，動(dòng)脈搏動(dòng)喪失，心跳呼吸停止，瞳孔散大。

　　3.做好標記每位傷員左手臂上部別一醒目標牌，內插傷卡，上面填寫(xiě)病人的'編號、姓名、性別、年齡、受傷部位、藥物過(guò)敏、日期、時(shí)間等，并按病情輕重，用綠、黃、紅、黑四種不同顏色的布條別在卡上，分別代表輕、中、重、死亡四種不同的傷情（由護士根據醫生分類(lèi)后執行）。

　　六、現場(chǎng)搶救

　�。�1）現場(chǎng)保證一個(gè)病員由一個(gè)醫師，兩名護士，一名工務(wù)員全程陪同，負責外送檢查，搶救用藥。醫務(wù)科、總值班指揮現場(chǎng)搶救，護士長(cháng)協(xié)調相關(guān)人員工作，后勤保障部提供相關(guān)物力支持。

　�。�2）大批傷員來(lái)臨時(shí)，先救命后治病，先治重傷后治輕傷。尸體直接送太平間保存。

　�。�3）爭取時(shí)機，搶奪時(shí)間，速戰速決。通過(guò)包扎、止血、骨科患者給予固定、快速輸液、靜脈給藥輸血，使病人的生命體征維持在一個(gè)穩定狀態(tài)。在保證氣道通暢的情況下，爭取在較短時(shí)間內對確定大出血，嚴重創(chuàng )傷，臟器破裂損傷情況，及時(shí)做好術(shù)前準備工作，直接送手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)，或轉送有條件的三級醫院，轉院者需做好聯(lián)絡(luò )，轉診工作。

　�。�4）建立交接班制度，保證搶救工作的延續性�，F場(chǎng)急救時(shí)應將相關(guān)病歷卡隨身攜帶，醫囑與病情變化及時(shí)記錄。時(shí)間精確到分。注意記錄完整，防止遺漏�；颊哌\送途中護理人員陪同加強觀(guān)察，隨時(shí)記錄。并與接診科室做好交接班工作。

　�。�5）建立回訪(fǎng)制度。傷員經(jīng)搶救后分流至相關(guān)科室，護士需做好登記，搶救者書(shū)寫(xiě)重大搶救記錄經(jīng)過(guò)，一周后由搶救護士隨訪(fǎng)，并書(shū)寫(xiě)隨訪(fǎng)記錄。

　　七、信息報告和發(fā)布

　　在迅速開(kāi)展緊急醫療衛生救援工作的同時(shí)，立即將人員傷病員、姓名、年齡、住址、目前生命體征、初步診斷、處置方式、下一步治療意見(jiàn)在2小時(shí)內書(shū)面報市衛生局，每日向上級衛生行政部門(mén)報告傷病員情況、醫療救治進(jìn)展等，重要情況要隨時(shí)報告。

　　八、醫療衛生救援應急響應的終止

　　突發(fā)事件現場(chǎng)醫療衛生救援工作完成，傷病員在醫療機構得到救治，經(jīng)衛生行政部門(mén)批準，醫療衛生救援應急領(lǐng)導小組可宣布醫療衛生救援應急響應終止，并將醫療衛生救援應急終止的信息報告上一級衛生行政部門(mén)。本預案自制定之日起執行。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇24

　　一、目的

　　當酒店發(fā)生各類(lèi)突發(fā)事件時(shí)，各部門(mén)能夠統

　　一、有效的及時(shí)行動(dòng)，采取措施應對，將事件控制在最小范圍，將損失降到最低。

　　二、突發(fā)事件的定義

　　影響酒店經(jīng)營(yíng)秩序，在社會(huì )上產(chǎn)生較大影響，如火災、爆炸、地震、死亡事故、大面積停電、洪水、中毒等。

　　影響酒店經(jīng)營(yíng)秩序，在社會(huì )上產(chǎn)生較大影響，如聚眾鬧事、斗毆、行兇、自殺、搶劫綁架、防臺、防汛、客人死亡、電梯困人重大盜竊案件等。

　　三、機構設置及職責

　　為更好的保障酒店安全，落實(shí)責任，酒店就突發(fā)事件處置成立三級組織機構。一級由酒店總經(jīng)理及各部門(mén)經(jīng)理組成；二級由部門(mén)經(jīng)理及本部門(mén)各基層管理人員組成；三級由各部門(mén)各區域最高負責人組成。 酒店突發(fā)事件處理指揮部

　　總指揮：總經(jīng)理副總指揮：副總經(jīng)理、值班經(jīng)理調度：保安部經(jīng)理成員：各部門(mén)經(jīng)理注：當指揮部出現成員休假情況，由當值期間最高負責人替補。職責：

　　1、當酒店發(fā)生1級突發(fā)事件時(shí)，應迅速成立酒店突發(fā)事件處理指揮部，各成員在接到通知后，除在現場(chǎng)處理該事件成員外，其余人員必須及時(shí)按要求趕赴指定地點(diǎn)集合。（由總指揮根據事件性質(zhì)及事發(fā)現場(chǎng)情況決定集合地點(diǎn)。）

　　2、各成員集合后，必須及時(shí)了解事件起因經(jīng)過(guò)、發(fā)展過(guò)程、目前情況，根據了解到的情況綜合分析，快速出臺解決問(wèn)題辦法。

　　3、由總指揮對各成員進(jìn)行分工，接到任務(wù)后，各成員立即開(kāi)展應急工作。

　　4、事件處理結束，由指揮部處理善后事宜。

　　指揮部下轄酒店應急處置小組：

　　組長(cháng)：酒店突發(fā)事件處理指揮部總指揮副組長(cháng)：酒店各部門(mén)經(jīng)理、當值經(jīng)理成員：所有當值員工職責：

　　1、接到酒店突發(fā)事件處置指揮部命令后，立即按要求開(kāi)展各項應急工作。

　　2、各副組長(cháng)（或副組長(cháng)指定人員）負責指揮、協(xié)調本部門(mén)員工開(kāi)展應急工作，并及時(shí)將工作進(jìn)程向總指揮匯報。

　　3、負責善后收尾工作。 部門(mén)突發(fā)事件處置指揮小組

　　組長(cháng)：當值經(jīng)理、部門(mén)當值最高負責人、保安部當值最高負責人成員：本部門(mén)各管理人員、保安部當值主管（領(lǐng)班）

　　注：當處理指揮小組出現成員休假情況，由當值期間最高負責人替補。職責：

　　1、當酒店發(fā)生二級突發(fā)事件時(shí)，應迅速成立門(mén)部門(mén)突發(fā)事件處理指揮小組，各成員在接到通知后，除在現場(chǎng)處理該事件成員外，其余人員必須及時(shí)按要求趕赴指定地點(diǎn)集合。（由組長(cháng)根據事件性質(zhì)及事發(fā)現場(chǎng)情況決定集合地點(diǎn)。）

　　2、各成員集合后，必須及時(shí)了解事件起因、發(fā)展過(guò)程、目前情況，根據了解到的情況綜合分析，快速做出解決問(wèn)題辦法。

　　3、由組長(cháng)對各成員進(jìn)行分工，接到任務(wù)后，各成員立即開(kāi)展應急工作。

　　4、一分鐘內成立由本部門(mén)員工組成的應急第一力量，維護現場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴大。

　　5、事件處理結束，由小組處理善后事宜。

　　6、由組長(cháng)負責將整個(gè)事件向酒店分管副總、總經(jīng)理作書(shū)面報告。 區域突發(fā)事件處置小分隊

　　隊長(cháng)：事發(fā)區域最高負責人、當值經(jīng)理、保安部當值主管（領(lǐng)班）成員：事發(fā)區域其他管理人員職責：

　　1、當酒店發(fā)生三級突發(fā)事件時(shí)，應迅速成立區域突發(fā)事件處置小分隊，各成員在接到通知后，除在現場(chǎng)處理該事件成員外，其余人員必須及時(shí)按要求趕赴事發(fā)現場(chǎng)。

　　2、各成員集合后，必須及時(shí)了解事件起因、發(fā)展過(guò)程、目前情況，根據了解到的情況綜合分析，快速做出解決問(wèn)題辦法。

　　3、由組長(cháng)對各成員進(jìn)行分工，接到任務(wù)后，各成員立即開(kāi)展應急工作。

　　4、一分鐘內成立由本區域員工組成的應急第一力量，維護現場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴大。

　　5、事件處理結束，由分隊處理善后事宜。

　　6、由隊長(cháng)負責將整個(gè)事件向部門(mén)經(jīng)理作書(shū)面報告。

　　四、事件分級

　　參照國家法規，結合本酒店實(shí)際情況，按三級劃分。

　　一級：涉及到整個(gè)酒店或后果會(huì )影響到酒店的安全事故，由酒店突發(fā)事件處理指揮部處理；在指揮部成員到達之前，由值班經(jīng)理、保安部當值最高負責人負責前期處理。

　　二級：影響局限在部門(mén)的安全事故，由部門(mén)突發(fā)事件處置指揮小組處理；

　　三級：酒店局部小范圍事件，由區域突發(fā)事件處置小分隊處理。

　　五、突發(fā)事件處理綱要

　　總則：處理要及時(shí)、有效，將影響、損失降到最低。細則：

　　1、及時(shí)控制現場(chǎng)，防止事態(tài)進(jìn)一步擴大、惡化；

　　2、控制住事態(tài)后，必須及時(shí)了解事情詳細情況，有針對性的提出解決方案；

　　3、情況不明了或無(wú)法了解到情況，必須及時(shí)根據事件性質(zhì)通知相關(guān)政府職能部門(mén)和相關(guān)單位到場(chǎng)處理。

　　六、操作程序

　�。ㄒ唬�、接案和報案程序

　　1、一旦在酒店發(fā)生刑事、爆炸、地震等突發(fā)事件，要迅速將案情報告保安部，報案程序為三種：

　�。�1）員工報案：

　　發(fā)現案情的員工必須立即向保安值班室報告（報警電話(huà)：3003）簡(jiǎn)明扼要說(shuō)明事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、起因、過(guò)程、現狀和報案人部門(mén)、姓名。報告必須符合c事實(shí)，嚴禁虛報、謊報。

　�。�2）賓客報案：

　　任何接到賓客報警的部門(mén)：如總機、房務(wù)中心、大堂副理，必須按記錄的五個(gè)要素（時(shí)間、地點(diǎn)、起因、過(guò)程、現狀）問(wèn)清再將情況報保安值班中心。

　�。�3）消防監控中心監控設備發(fā)現案情：

　　應立即通知當班主管或領(lǐng)班及保安巡邏員立即趕赴現場(chǎng)，進(jìn)行跟蹤錄像，封鎖現場(chǎng)，為解決事情提供第一手資料。

　　2、當保安部確認事件發(fā)生時(shí)，由保安部當值最高負責人按事件分級直接通知相關(guān)部門(mén)或指令總機值班人員以最快的方式通知有關(guān)部門(mén)。指令為：我是保安部xxx，現xx區域發(fā)生重大事件，請按規定立即通知下列部門(mén)：xx部、xx部、

　　3、總機值班人員接到指令后，立即使用電話(huà)按要求通知有關(guān)部門(mén)。

　　4、保安部在通知總機執行指令時(shí)，同時(shí)視事件情況及發(fā)展趨勢決定是否需要向政府相關(guān)職能部門(mén)（如：公安、消防、衛生、防疫等部門(mén)）匯報求助。

　　5、總機在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)間內，必須發(fā)揮聯(lián)絡(luò )中心作用，冷靜、準確、快速傳達指令，保證信息暢通。

　　如突發(fā)事件造成酒店內部通訊中斷，必須及時(shí)利用外線(xiàn)手機、對講機、酒店應急廣播、手持擴音喇叭、指定專(zhuān)人通訊員負責通訊等工具、方式進(jìn)行報案及通報工作。

　�。ǘ�）、疏散和救護

　　1、劃定疏散安全區域，指揮部根據酒店建筑特點(diǎn)和周?chē)�情況，指定酒店停車(chē)場(chǎng)、員工通道為疏散安全區域。

　　2、根據情況由疏散范圍內員工接指揮部指令后，至現場(chǎng)指揮疏散人員，并向客人通報簡(jiǎn)情，消除恐慌情緒，疏導賓客安全、迅速離開(kāi)事發(fā)地點(diǎn)到指定地點(diǎn)集中。

　　3、立即啟動(dòng)疏散區域消防廣播、警鈴，提示客人配合疏散。

　　4、疏散救護責任到人，專(zhuān)人負責疏散工作，專(zhuān)人負責疏散清理工作，以邊疏散邊清理為原則。疏散區域部門(mén)負責清點(diǎn)、核對疏散人數。

　　5、現場(chǎng)救護

　�。�1）人財部攜帶簡(jiǎn)單救護工具在現場(chǎng)對疏散人員進(jìn)行簡(jiǎn)單護理，重癥人員必須及時(shí)通知醫療部門(mén)進(jìn)行救治或安排車(chē)輛送往就近醫院救治。（2）非火警時(shí)，對受傷或行動(dòng)不便人員應從消防電梯（員工電梯）轉移，或由工程部人員開(kāi)專(zhuān)梯轉移�；鹁瘯r(shí)，安排人員從安全通道撤離。（3）前廳部接到通報后組織車(chē)輛停于大廳門(mén)口等待運送傷員。

　�。ㄈ�）、應急處置小組

　　1、聽(tīng)從指揮部的指令，做好以下工作：

　�。�1）立即趕赴現場(chǎng)，控制事態(tài)；

　�。�2）接指令疏散現場(chǎng)人員；

　�。�3）封鎖事發(fā)區域，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出；

　�。�4）封鎖酒店各出入口，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出；

　�。�5）搶救、保護酒店、客人財物。

　�。ㄋ模�、發(fā)生突發(fā)事件時(shí)有關(guān)部門(mén)的反應

　　1、保安部

　�。�1）接到報案后，通過(guò)電話(huà)或對講機通知保安主管及領(lǐng)班攜帶相關(guān)器械迅速趕赴現場(chǎng)；

　�。�2）通報保安部各崗位簡(jiǎn)情，保持對講機通訊暢通；

　�。�3）保安監控室嚴密監視案發(fā)現場(chǎng)和各出入口，進(jìn)行跟蹤錄像；

　�。�4）保安部保留值班監控室、車(chē)場(chǎng)二個(gè)崗位，其余人員前往事發(fā)現場(chǎng)協(xié)助處置；

　�。�5）參加處置小組的主管、領(lǐng)班、巡邏員做好保護現場(chǎng)的工作。

　�。�6）及時(shí)了解現場(chǎng)情況，掌握事件動(dòng)態(tài)并向處置指揮部門(mén)匯報。

　�。�7）根據現場(chǎng)情況，采取有效措施穩定局面，防止事態(tài)進(jìn)一步擴大。

　　2、事發(fā)區域部門(mén)

　　事發(fā)區域負責人接到通報后：

　�。�1）本部門(mén)員工堅守崗位，做好本職工作。

　�。�2）現場(chǎng)工作人員要注意觀(guān)察，發(fā)現可疑的人和事立即報告。

　�。�3）主管及服務(wù)員按指揮部指令進(jìn)行人員疏散，引導賓客迅速離開(kāi)事發(fā)地點(diǎn)到

　　指定地點(diǎn)集中。

　�。�4）參加處置小組的人員應做好保護現場(chǎng)的工作，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)出現場(chǎng)。

　　3、前廳部

　�。�1）本部門(mén)員工堅守崗位，防止趁亂打劫。

　�。�2）安排好酒店車(chē)輛停于大門(mén)口，做好出車(chē)準備，隨時(shí)運送傷員。

　�。�3）如事發(fā)區域在本部門(mén)，應做好保護現場(chǎng)工作。（4）安排大堂副理在門(mén)口接應政府職能部門(mén)到來(lái)。

　�。�5）安排人員在每個(gè)疏散口引導賓客疏散到安全區域。

　�。�6）安排行李員控制電梯，協(xié)助財務(wù)轉移財務(wù)資料及現金等物品。

　　4、工程部

　�。�1）本部門(mén)員工堅守崗位，做好重大事故時(shí)啟動(dòng)、關(guān)停設備的準備。

　�。�2）指派一名主管迅速趕赴現場(chǎng)，控制現場(chǎng)的電源及設備（根據情況），該切斷的要及時(shí)切斷，并解決現場(chǎng)的必需照明。

　�。�3）各機房工作人員要注意觀(guān)察，發(fā)現可疑的人和事要立即報告，并嚴防破壞。

　�。�4）視事故情況，指令關(guān)閉空調裝置和煤氣總閥。

　�。�5）指派電梯工將客用電梯降到底層，并切換消防電梯以便運送傷員及搶險人員。

　　5、行政部

　�。�1）組織辦公室人員帶好急救醫藥用品趕赴現場(chǎng)。

　�。�2）如有客人員工受傷，負責救治并記錄。

　�。�3）必要時(shí)協(xié)助指揮疏散人員。

　　6、財務(wù)部

　�。�1）出納員包括前臺、夜審、各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收銀員收好現金、賬冊，并鎖進(jìn)保險柜，隨身保管好保險柜鑰匙。

　�。�2）客人貴重物品寄存鑰匙，應專(zhuān)人隨身保管，必要時(shí)在保安的協(xié)助下轉移。

　�。�3）組織人員待命，協(xié)助醫務(wù)室救護傷員。

　　7、餐飲部、客房部

　�。�1）營(yíng)業(yè)時(shí)間應盡可能不要驚擾客人，以免發(fā)生混亂，服務(wù)員要保管柜臺錢(qián)賬，同時(shí)盡最大能力防止漏賬。

　�。�2）根據指揮部指令關(guān)閉煤氣電器設施，疏撒客人以安全通道撤離。

　�。�3）如事發(fā)區域在本部門(mén)，請做好保護現場(chǎng)的工作。

　�。�4）控制現場(chǎng)，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。

　　8、銷(xiāo)售部

　　銷(xiāo)售部接到通報后，應帶領(lǐng)部門(mén)員工趕到疏散安全區域協(xié)助維持秩序，并協(xié)助前廳部做好客人安慰解釋工作。

　　9、發(fā)現者報告人員

　　發(fā)現者報告后，必須在現場(chǎng)等待，視情況制止或仔細觀(guān)察事件的發(fā)展，直到酒店領(lǐng)導或保安人員到來(lái)，并繼續配合處理有關(guān)事務(wù)。

　　10、要求

　�。�1）處置、救護小組人員必須按照指揮部要求，快速反應，規范行動(dòng)。

　�。�2）必須及時(shí)有效控制現場(chǎng)，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。

　�。�3）所有工作人員必須積極救護傷員，認真保護現場(chǎng)。

　　七、各類(lèi)常見(jiàn)突發(fā)事件預防與應對措施

　�、衲康�

　　為了最大限度制止搶劫事件的發(fā)生，以及把損失減少到最低限度，最大限度地挽回因搶劫事件所帶來(lái)的不良影響，故制定此應急方案。

　�、虺绦�

　　發(fā)現可疑人物并報告:任何人發(fā)現可疑人物，必須首先通知在場(chǎng)的保安員，或撥打電話(huà)(8119)通知保安中控中心。

　　確認:由保安人員到現場(chǎng)確認，如果可疑人物正在實(shí)施犯罪，應立即制止，并且立即報告總經(jīng)理或值班經(jīng)理，保安監控中心在接到報告后，應密切注意對現場(chǎng)錄像的情況。報警:根據總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人的指示，保安部撥打“110”報警。警戒線(xiàn):保安部封鎖犯罪現場(chǎng)的樓層，同時(shí)控制現場(chǎng)各出入口，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。疏散:由保安部協(xié)同其他部門(mén)組織客人疏散至安全區域。

　　堵截:酒店員工必須向保安人員提供疑犯的相貌特征，由保安員具體實(shí)施圍捕，其他部門(mén)配合，在堵截疑犯同時(shí)應注意截留被盜物品，以獲取物證。保護被搶劫人員的生命安全:在圍捕可疑人員時(shí)，應注意被搶劫人員的生命安全，避免被疑犯劫為人質(zhì)。當客人被疑犯劫為人質(zhì)時(shí)，保安人員首先要保持頭腦冷靜，言語(yǔ)不要過(guò)激，并耐心勸說(shuō)犯罪人員放下兇器，不讓事態(tài)擴大以免暴力行為發(fā)生。等待警方人員到達現場(chǎng)。搶救:一旦發(fā)現有人受傷，由酒店醫務(wù)人員現場(chǎng)實(shí)施搶救，如傷情嚴重由保安監控中心或醫務(wù)人員撥打“120”向急救中心求救。保護現場(chǎng):保安人員在搶劫事件后，應在犯罪現場(chǎng)攔好一定范圍的警戒線(xiàn)，控制各出入口，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，禁止無(wú)關(guān)人員移動(dòng)任何物品、拍照、攝像、采訪(fǎng)。發(fā)布消息:由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人向外發(fā)布消息或接受記者采訪(fǎng)，其他人無(wú)權向外發(fā)布。

　　善后處理：

　　由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行。

　�、魮尳偈录�的預防

　　發(fā)現可疑人員，保持密切關(guān)注及詢(xún)問(wèn)，尤其注意是否攜帶兇器。對攜帶兇器人員必須及時(shí)通知保安人員攜帶防護工具到達現場(chǎng)。

　　通知部門(mén)最高負責人，有針對性組織員工到達現場(chǎng)，便于疏散人員和圍困犯罪份子。

　　嫌疑人一旦有犯罪企圖，立即疏散、通知被搶劫對象，同時(shí)通知保安人員到達現場(chǎng)制服罪犯。

　　2、綁架事件

　�、衲康�

　　保護客人和員工的生命安全，維護酒店正常營(yíng)業(yè)秩序。

　�、虺绦�

　　任何人發(fā)現綁架事件，應立即報告就近的保安人員或通知監控中心。報告、報警：

　　1立即報告總經(jīng)理或值班經(jīng)理。

　　2根據總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人，報“110”。采取緊急安全措施：

　　1保安監控中心監視綁架現場(chǎng)，注意綁架者行蹤和事態(tài)變化。

　　2事發(fā)現場(chǎng)員工要向保安提供綁架者的相貌特征，具體所處位置或逃離方向。

　　3用對話(huà)，口頭答應綁架者要求等方式，穩住綁架者。 4用攻心術(shù)迫使綁架者放棄綁架，達到營(yíng)救人質(zhì)的目的'。

　　5等待警方特別處理。警方人員到達酒店，進(jìn)出口保安或行李員應立即帶至事發(fā)現場(chǎng)，由事發(fā)現場(chǎng)保安和員工向警方人員介紹情況。

　　搶救:由酒店醫務(wù)人員就地緊急搶救傷者或打“120”請求救護。

　　現場(chǎng)保護: 1保安用專(zhuān)用繩帶圈圍事發(fā)現場(chǎng)，不準任何非相關(guān)人員進(jìn)入。 2事發(fā)現場(chǎng)的任何物品和證實(shí)已死亡的人員要保持原樣，不準搬動(dòng)。 3在得到警察和保安部的通知后，再清理現場(chǎng)。

　　取證:

　　1保安人員對事故現場(chǎng)進(jìn)行拍照、攝像取證工作。

　　2搜集綁架者的犯罪工具和遺留的其它物品。 3保安人員要做被害人的陳述筆錄。

　　4保安人員要做旁證的詢(xún)問(wèn)筆錄，旁證要兩人以上。若證人不愿做筆錄，要留下其姓名、地址、聯(lián)系方式等。

　　5保安人員做各類(lèi)筆錄時(shí)，必須要有兩位以上保安在場(chǎng)。

　　善后處理:由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行。

　�、艚壖苁录�的預防

　　發(fā)現可疑人員，保持密切關(guān)注及詢(xún)問(wèn)，尤其注意是否攜帶兇器。對攜帶兇器人員必須及時(shí)通知保安人員攜帶防護工具到達現場(chǎng)。

　　通知部門(mén)最高負責人，有針對性組織員工到達現場(chǎng)，便于疏散人員和圍困犯罪份子。

　　嫌疑人一旦有犯罪企圖，立即疏散、通知被綁架對象，同時(shí)通知保安人員到達現場(chǎng)制服罪犯。

　　3、斗毆事件

　�、衲康�

　　保護酒店客人和員工的人身安全，維護酒店利益。

　�、虺绦�

　　任何人發(fā)現聚眾斗毆，應立即報告就近的保安人員或中控中心，電話(huà)(8119)。報告、報警。

　　1立即報告總經(jīng)理、值班經(jīng)理。

　　2根據總經(jīng)理或總經(jīng)理授權人，報“110”。

　　采取緊急安全措施。

　　1保安人員立即到場(chǎng)，通過(guò)說(shuō)服制止斗毆。

　　2斗毆雙方不聽(tīng)勸解，并威脅到客人、員工的生命財產(chǎn)及酒店財產(chǎn)時(shí)，保安人員可用電警棍、網(wǎng)罩等工具強行制止斗毆，防止事態(tài)的擴大。

　　3現場(chǎng)人員應向保安提供斗毆者的相貌特征，逃離方向等方便于保安堵截斗毆者。

　　4協(xié)助警方人員開(kāi)展各項工作。疏散：

　　疏散事發(fā)地的客人和其他無(wú)關(guān)人員。搶救：

　　傷員由酒店醫務(wù)人員就地急救或根據需要撥打“120”�，F場(chǎng)保護：保安人員控制各出入口，并有專(zhuān)用繩帶圈圍現場(chǎng)，嚴禁閑雜人員進(jìn)入。保持現場(chǎng)原樣取證：

　　1保安對現場(chǎng)照相、攝像。 2搜集斗毆者的兇器。

　　3保安人員要做證人的詢(xún)問(wèn)筆錄，證人要有兩人以上，若證人不愿留下筆錄，請其留下姓名，聯(lián)系地址和方式等。

　　善后處理：

　　由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行。 Ⅳ斗毆事件預防

　　及時(shí)關(guān)注酒店區域人員狀態(tài)，發(fā)現氣氛不對，應及時(shí)對當事雙方進(jìn)行勸阻，撫慰當事人情緒。

　　通知保安人員到達現場(chǎng)，并視雙方人員數量，結合現場(chǎng)狀態(tài)，決定是否進(jìn)行人員調集，震懾當事雙方。

　　4、自然災害Ⅰ目的

　　保護客人和員工的生命安全，維護酒店正常營(yíng)業(yè)秩序。

　�、虺绦�

　　1.當水災、雷擊、暴風(fēng)、地震等自然災害事故發(fā)生后，消防中心應馬上確認受災范圍，并通知大堂副理、值班經(jīng)理組織各部門(mén)值班人員對部門(mén)轄區內的受災情況進(jìn)行清查。

　　2.確認受災范圍。

　　3.應急處理，防止因自然災害引發(fā)重大安全事故。

　　4.消防中心告知總機通知總經(jīng)理及突發(fā)事件應急處置小組其他成員趕到指定區域，成立救災指揮部，指揮各部門(mén)人員消除災害，恢復營(yíng)業(yè)。

　　5.各部門(mén)應對轄區內的電、氣、油進(jìn)行清查，防止出現泄漏引發(fā)火災，發(fā)現存在隱患時(shí)應通知工程部立即關(guān)閉，嚴防自然災害事故引發(fā)火災。一旦出現火警，立即按“火災應急預案”處理。

　　6.因災害事故導致設施、設備嚴重受損時(shí)，若存在安全隱患，如：幕墻或頂棚玻璃墜落、屋頂水池漏水等，應立即對可能出現安全事故的地面區域進(jìn)行封鎖，工程部安排緊急搶修，排除二次災害隱患。

　　7.出現以上緊急情況，若需疏散人員，由救災指揮部確定疏散路線(xiàn)并組織疏散。

　　8.事故報告。

　　9.各部門(mén)在受災清查、處理結束后，把情況匯總到酒店突發(fā)事件處置指揮部，由酒店突發(fā)事件處置指揮部出具事故報告。

　　善后處理

　　由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行。

　�、糇匀粸暮︻A防措施

　　1.酒店行政辦公室應及時(shí)收聽(tīng)氣象部門(mén)播報的氣象信息，并根據信息通知酒店各部門(mén)。

　　2.酒店各部門(mén)接到通知后，根據本部門(mén)情況，合理制定操作程序應對。

　　3.相關(guān)部門(mén)應聯(lián)合對酒店進(jìn)行安全巡查，以便及時(shí)采取有效措施進(jìn)行防范。

　　5、緊急停電事件Ⅰ目的

　　保護客人和員工的生命、財產(chǎn)安全，維護酒店正常營(yíng)業(yè)秩序。

　　、 Ⅱ程序

　　工程部應及時(shí)致電電力公司，了解停電情況及恢復供電時(shí)間。

　　2.保安部應及時(shí)安排人員至酒店大堂，維護大堂秩序。

　　3.當值AM應及時(shí)安撫客人情緒，告知客人停電原因及大概恢復供電時(shí)間。

　　4.各部門(mén)應及時(shí)安排人員對本區域進(jìn)行安全巡查，防止有人乘機不軌。

　　5.保持各通道暢通，無(wú)物品擺放堆積，避免因光線(xiàn)不足，導致客人發(fā)生碰撞、摔跌。

　　6、聚眾滋事事件

　�、衲康�

　　此類(lèi)事件可能造成進(jìn)一步的危害，力求將事件解決在萌芽狀態(tài)，以維護酒店的正常營(yíng)業(yè)秩序，保護客人和員工的生命財產(chǎn)安全。 Ⅱ程序

　　發(fā)現聚眾鬧事者及報告。

　　1.任何人發(fā)現可疑人物，必須先通知在場(chǎng)的保安人員，撥打(8119)，通知保安監控中心。

　　2.確認。由保安人員到場(chǎng)確認，并立即報告保安主管。 3.勸阻和平息。

　　在還未造成任何后果之前，勸阻鬧事者離開(kāi)事件現場(chǎng)，甚至可以采取各種措施終止事件發(fā)展。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇25

　　為在…...期間做好突發(fā)事件的處置工作，確保市民游園活動(dòng)的有序進(jìn)行及做好公園…...工作，按照市委、市政府和市園林局的要求，結合我園實(shí)際，特制定本突發(fā)事件處置預案。

　　一、工作原則

　　1、統一指揮，協(xié)調各方。在公園管理處統一領(lǐng)導和指揮下，密切配合、快速高效地開(kāi)展處置工作。

　　2、立足預防，爭取主動(dòng)。公園對自己管轄范圍內的安全工作引起重視，開(kāi)展定期和不定期安全工作專(zhuān)項檢查，發(fā)現問(wèn)題立即整改，做好相關(guān)記錄，把安全隱患解決在萌芽狀態(tài)。

　　3、快速應對，減少損失。如發(fā)生突發(fā)事件，公園按預案要求以最快的速度，盡最大的努力，采取有效措施，最大限度地避免和減少人員傷亡，減少財產(chǎn)損失。

　　二、應急機構

　　公園成立應急領(lǐng)導小組，公園黨委書(shū)記為組長(cháng)，負責總指揮、協(xié)調。指定分管安全工作的'副職為副組長(cháng)，負責具體工作。專(zhuān)職安全工作人員及其他在崗人員為組員。

　　三、應急運行機制

　�。ㄒ唬�、信息監測

　�。�、公園做好安全自檢自查工作，開(kāi)展定期（每周一次）和不定期（節假日）安全工作專(zhuān)項檢查，每季度以書(shū)面形式向公園管理處報告安全工作開(kāi)展情況，發(fā)現安全隱患及時(shí)排查。

　　2、公園管理處每個(gè)季度至少安排兩次對公園進(jìn)行安全檢查，針對檢查過(guò)程中發(fā)現的安全隱患要書(shū)面通知公園各部門(mén)整改，并做好隱患整改的跟蹤，將整改情況及時(shí)進(jìn)行書(shū)面反饋。

　�。ǘ�）應急處置

　　1、公園火災安全事故

　�。�1）發(fā)現火災應立即切斷火災點(diǎn)電源采取措施予以撲滅，值班人員應在第一時(shí)間撥打“119”電話(huà)向消防部門(mén)報警，并同時(shí)報告公園領(lǐng)導、公園管理處及局領(lǐng)導。

　�。�2）在消防隊未到達之前，園區在崗人員應積極撲救，保護現場(chǎng)，疏通好消防通道，并派人在門(mén)口接應消防車(chē)以便消防隊及時(shí)到達現場(chǎng)。

　�。�3）火災撲滅后1小時(shí)內，公園管理處將起火原因和災情書(shū)面報告局安辦。

　�。�4）公園干部職工根據有關(guān)部門(mén)和局要求做好善后工作。

　　2、游客意外傷害事故

　�。�1）事故發(fā)生后，報警工作人員應及時(shí)向公園領(lǐng)導和公園管理處主任報告，并做好游客救助和現場(chǎng)保護。

　�。�2）公園領(lǐng)導和公園管理處主任在接到報告后應立即趕赴現場(chǎng)組織指揮救援處理，根據事故性質(zhì)大小，報告局相關(guān)科室、局領(lǐng)導。

　�。�3）所有園區在崗人員在接到救援信息后應主動(dòng)投入現場(chǎng)救援，并主動(dòng)做好人員之間的分工協(xié)作。

　�。�4）保安人員應負責保護現場(chǎng)并保管好傷者的隨身物品。

　　3、防風(fēng)防汛工作

　�。�1）公園在臺風(fēng)季節和汛期來(lái)臨前，應檢查人員在位及相關(guān)設備和物資準備情況。

　�。�2）公園應及時(shí)啟動(dòng)防汛防風(fēng)工作應急預案，加強值班和領(lǐng)導帶班制度，確保通訊聯(lián)絡(luò )24小時(shí)暢通，值班員應主動(dòng)與局辦公室對接并實(shí)行零報告制度。

　�。�3）公園要按上級指令及時(shí)做好閉園和防災搶險工作。

　�。�4）在搶險過(guò)程中，遇到可能發(fā)生的問(wèn)題應及時(shí)與局防風(fēng)防汛辦取得聯(lián)系，力爭快捷、高效地解決問(wèn)題。

　�。�5）災后要及時(shí)做好公園恢復開(kāi)放工作。

　　4、其他突發(fā)事件

　　公園依據事故性質(zhì)和應急預案，參照上述程序，采取有效措施，及時(shí)、正確、科學(xué)地進(jìn)行引導、疏散、處理，做好善后處理處置工作，并根據事故程度及大小，及時(shí)報告公園管理處、局相關(guān)科室、局領(lǐng)導。

　�。ㄈ�）應急結束

　　公園安全事故應急小組在確認突發(fā)公共事件應急處置工作已結束，次生、衍生事件危害被消除后，按程序及時(shí)結束應急處置工作。并將情況及時(shí)報告公園管理處和局相關(guān)科室。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇26

　　為了進(jìn)一步加強安全管理，及時(shí)處理在學(xué)校食堂工作中出現的各類(lèi)突發(fā)性事件，建立完善有效的應急體系，最大限度的降低突發(fā)事件所造成的損失，特制定學(xué)校食堂突發(fā)事件應急預案。

　　一、突發(fā)事件的界定

　　學(xué)校食堂突發(fā)事件是指在學(xué)校食堂正常工作狀態(tài)下突然發(fā)生的火災、食物中毒、傳染病以及其它事件。

　　二、處理學(xué)校食堂突發(fā)事件的指導思想

　　充分認識加強食堂安全工作的重要性、緊迫性和長(cháng)期性，牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主”的指導思想，切實(shí)做好學(xué)校食堂安全預防工作，避免師生群體性食物中毒、傳染病及其它突發(fā)事件的發(fā)生，保障師生的身體健康和生命安全。

　　三、學(xué)校食堂處理突發(fā)事件領(lǐng)導小組

　　組 長(cháng)：

　　成 員：

　　領(lǐng)導小組職責：

　　1、制定處理學(xué)校食堂突發(fā)事件的相關(guān)措施，定期檢查、了解學(xué)校食堂安全防范工作的運行情況，及時(shí)排查安全隱患。

　　2、如遇突發(fā)事件，應在第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，采取果斷措施，最大限度地降低突發(fā)事件造成的損失。

　　3、負責突發(fā)事件處理的具體協(xié)調、組織和實(shí)施工作，確保各項行動(dòng)順利進(jìn)行。

　　4、保證通訊暢通、做到報警及時(shí)、迅速，準確傳遞各種信息。

　　四、突發(fā)事件的預防

　　1、確保突發(fā)事件預防工作做到“安全第一、預防為主、統一指導、層層落實(shí)、分區分塊、責任明確”的目標。

　　2、進(jìn)一步修訂和完善學(xué)校食堂各項安全工作制度。組織突發(fā)事件預防教育學(xué)習（如：防火知識培訓、食品安全檢查培訓、常見(jiàn)傳染病知識培訓等）活動(dòng)，培養應急處理能力，增強安全防范意識。

　　3、對食堂內的不安全因素應及時(shí)排查，專(zhuān)項匯報，及時(shí)解決，并做好相關(guān)記錄。真正做到有領(lǐng)導、有組織、有落實(shí)、有排查、有反饋。

　　五、各類(lèi)突發(fā)事件的處理程序

　�。ㄒ唬┗馂�

　　1、當接到火災信息后，分管領(lǐng)導應迅速趕赴現場(chǎng)，察看火情，同時(shí)向學(xué)校食堂處理突發(fā)事件領(lǐng)導小組報告。

　　2、 分管領(lǐng)導應迅速組織人員進(jìn)行滅火，疏散學(xué)校及其他人員，指導滅火人員選擇適當的滅火工具進(jìn)行滅火。如果火勢難以控制，應及時(shí)撥打火警“119”報警。

　　3、盡快切斷臨近電源。

　　4、學(xué)校食堂處理突發(fā)事件領(lǐng)導小組接到火災報告后，應盡快趕赴現場(chǎng)，組織滅火工作，并積極聯(lián)系其他相關(guān)部門(mén)，將火災損失降到最低。

　　5、火勢撲滅后，組織人員查明事故原因，做好事后處理工作。

　�。ǘ�）食物中毒

　　1、防止食物中毒的措施

　　A、嚴格按照《食品衛生法》、《飲食服務(wù)中心衛生工作條例》等有關(guān)法規和規章制度，結合工作實(shí)際，汲取發(fā)生食物中毒或食源性疾病的教訓，加強安全防范工作。

　　B、廣泛開(kāi)展預防食物中毒宣傳教育活動(dòng)。充分利用廣播、黑板報，宣傳畫(huà)、安全教育等各種形式，宣傳普及有關(guān)衛生知識，把食品衛生教育納入學(xué)校健康教育當中。

　　C、食品索證、用餐留樣，餐具及時(shí)消毒，確保食堂食品衛生安全。

　　2、發(fā)生食物中毒的處理程序

　　A、通報

　　發(fā)生食物中毒事故，分管領(lǐng)導應立即向學(xué)校食堂處理突發(fā)事件領(lǐng)導小組報告，并聯(lián)系校醫院做好搶救準備，情況嚴重時(shí)撥打“120”急救電話(huà)。

　　B、處理安排

　　分管領(lǐng)導：在學(xué)校門(mén)口等待醫護人員的到來(lái)，說(shuō)明中毒的基本過(guò)程。

　　領(lǐng)導小組成員：召集、帶領(lǐng)醫生到指定地點(diǎn)緊急救護；就近安排和集中中毒人員，做好安置工作。負責保護現場(chǎng)，組織事故調查，處理臨時(shí)緊急任務(wù)。

　　3、原因調查

　�、俦Ｗo現場(chǎng)，對可能造成食物中毒的可疑食物取樣，封存留樣；

　�、趯⒘魳邮澄锖同F場(chǎng)提取到的食物樣品送衛生防疫部門(mén)進(jìn)行技術(shù)鑒定；

　�、鄯治鲈�因，根據現場(chǎng)調查和技術(shù)鑒定的情況進(jìn)行綜合分析，確定事故原因，吸取教訓。

　　4、情況匯報

　　根據事故處理情況，及時(shí)以書(shū)面形式將中毒原因及處理情況上報學(xué)校，對相關(guān)責任人進(jìn)行處理。

　�。ㄈ�）傳染病

　　1、加強對食堂工作人員傳染病知識培訓（常見(jiàn)傳染病的`病狀、傳染途徑或方式、預防傳染病的常用方法等）。

　　2、對食堂工作人員的健康狀況進(jìn)行定期檢查。

　　3、做好傳染病預防的宣傳工作，關(guān)注社會(huì )媒體對傳染病的社會(huì )公告及防治信息。

　�。ㄋ模┢渌�突發(fā)事件

　　其它突發(fā)事件是指學(xué)校食堂發(fā)生的水、電故障及其它建筑事故。此類(lèi)事件發(fā)生時(shí)，分管領(lǐng)導應及時(shí)查明原因，并通知維修人員進(jìn)行搶修，對無(wú)法解決的問(wèn)題，應及時(shí)與相關(guān)單位聯(lián)系，盡快處理。重大事故要上報學(xué)校食堂處理突發(fā)事件領(lǐng)導小組協(xié)調處理。

　　六、本預案自發(fā)文之日起實(shí)行。

　　A、外來(lái)人員進(jìn)出學(xué)校登記制度

　　B、為了加強學(xué)校安全管理，做好校園安全防范工作，特制訂學(xué)校登記制度：

　　1、認真做好來(lái)訪(fǎng)人員登記工作，并填寫(xiě)會(huì )客單。來(lái)訪(fǎng)本校教職員工請與被訪(fǎng)用內線(xiàn)電話(huà)聯(lián)系，確認后方可進(jìn)校。

　　2、上級部門(mén)或有關(guān)單位來(lái)校檢查、聯(lián)系工作，當天值班教師應認真驗看其工作證（介紹信），做好登記，并與帶班領(lǐng)導聯(lián)系。

　　3、嚴格把守校門(mén)，拒絕一切外來(lái)推銷(xiāo)人員進(jìn)入校內。

　　4、教師不得帶外來(lái)人員進(jìn)校，會(huì )客一般安排在校門(mén)口。

　　5、學(xué)生在校期間不得隨意自由進(jìn)出校門(mén)，如遇特殊情況，應憑班主任開(kāi)具的出門(mén)證經(jīng)帶班領(lǐng)導批準方可外出。

　　6、重大節假日，外來(lái)人員未經(jīng)帶班領(lǐng)導允許，不得進(jìn)入校園。

　　7、被允許進(jìn)校車(chē)輛必須按指定位置停放。

　　8 、攜帶公物出校必須主動(dòng)出示有關(guān)部門(mén)的證明，值班人員做好記錄后，方能離校。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇27

　　校園突發(fā)治安事件應急預案，是應對校外人員對學(xué)校正常教學(xué)秩序滋擾突發(fā)事件，控制事件發(fā)展，降低事故損失的有效措施。

　　一、完善防范機制，落實(shí)防范責任

　　學(xué)校建立以xx副校長(cháng)為組長(cháng)的處置突發(fā)治安事件工作小組，構建校園防范網(wǎng)絡(luò )，明確職責，落實(shí)到人。

　　二、事件預防

　　1、建立嚴格的門(mén)衛制度，確保24小時(shí)有人值班。

　　2、學(xué)校聘請的.保安應接受專(zhuān)門(mén)培訓，提高業(yè)務(wù)能力，增加責任意識。

　　3、來(lái)人來(lái)訪(fǎng)必須查驗登記，執行好登記制度。

　　4、學(xué)校報警、監控設備應時(shí)刻處于正常運行狀態(tài)。

　　5、學(xué)生進(jìn)校后一般不得中途離校，確有需要，應出具出門(mén)證明。

　　6、學(xué)生不得攜帶管制刀具等違禁物品進(jìn)校。

　　7、如發(fā)現不良分子襲擾，應立即制止、制服，并撥打“ 110”報警。

　　8、如遇恐怖事件，要盡力穩住局勢，迅速疏散師生，并立即向公安機關(guān)和教育部門(mén)報案。

　　9、加強平時(shí)的安全教育，定期組織應急疏散、救護演練。

　　三、事件應急處置程序

　　外來(lái)暴力侵害事故

　　若外來(lái)人員強行闖入校園，學(xué)校門(mén)衛或保安人員不得放行，向其發(fā)出警告，并應盡力將其驅逐。對不聽(tīng)勸拒者或遇突發(fā)不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時(shí)，迅速與校領(lǐng)導取得聯(lián)系并拉響警報鈴，同時(shí)立即啟動(dòng)如下應急程序：

　　1、學(xué)校領(lǐng)導立即報警110請求援助。

　　2、校長(cháng)指揮護校隊立即趕到出事地點(diǎn)，應首先采取有效措施全力制止、制服，使之停止侵害行為，及時(shí)控制事態(tài)、保護現場(chǎng)為公安部門(mén)勘察取證提供方便。同時(shí)，安全專(zhuān)干xx組織教師安撫保護好學(xué)生，作好疏散撤離準備，并視實(shí)際情況將學(xué)生緊急疏散撤離至安全區域。同時(shí)，學(xué)校應及時(shí)向教育局報告情況。

　　3、總務(wù)處負責聯(lián)系xx職工醫院，請求“120”支援。一名學(xué)校領(lǐng)導帶領(lǐng)總務(wù)后勤人員負責勸散圍觀(guān)群眾，分散堵塞進(jìn)入校門(mén)通道的車(chē)輛。一名值日教師佩帶標志，負責到路口引路接“110”、“120”車(chē)輛。

　　4、校醫老師對受傷師生及時(shí)緊急止血、初步救治、護理。

　　5、一名學(xué)校領(lǐng)導帶領(lǐng)政教處或教導處積極配合公安部門(mén)做好調查取證工作。采取有效措施，做好善后處置工作。

　　xx學(xué)校

　　20xx年5月

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇28

　　為確保校門(mén)口突發(fā)事件能夠和時(shí)、迅速、高效、有序地得到處置，保證我校全體師生生命財富平安和身心健康，維護社會(huì )穩定。我校堅持以人為本、維護穩定的方針，本著(zhù)預防在先、突發(fā)有備的原則。 根據上級有關(guān)部門(mén)要求學(xué)校制訂突發(fā)事件應急處置預案的會(huì )議精神，結合我校實(shí)際，特制定本預案。

　　一、組織與指揮

　�。ㄒ唬�學(xué)校成立校門(mén)口突發(fā)事件應急處置領(lǐng)導小組，統一領(lǐng)導我校突發(fā)事件的應急處置工作。

　　校門(mén)口突發(fā)事件應急處置領(lǐng)導小組由學(xué)校中層以上干部組成，校長(cháng)任組長(cháng)。

　　和：突發(fā)事件應急處置領(lǐng)導小組名單

　　組 長(cháng)：Xx

　　副組長(cháng)：Xx Xx Xx

　　組 員：Xx Xx Xx Xx Xx Xx Xx

　　應急領(lǐng)導小組履行下列主要職責:

　　1、指揮有關(guān)教師立即到達規定崗位，采取相應的應對措施。

　　2、布置教師開(kāi)展相關(guān)的自護自救或者實(shí)施求救工作。

　　3、根據需要對師生員工進(jìn)行疏散，并根據事件性質(zhì)，報請上級部門(mén)迅速依法采取緊急措施。

　　4、根據需要對事件現場(chǎng)采取控制措施。

　　5、對本校的突發(fā)事件的應急處置程序進(jìn)行督察指導。

　�。ǘ�）校門(mén)口突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，學(xué)校突發(fā)事件應急處置領(lǐng)導小組應當根據“生命第一”的原則，組織決定是否啟動(dòng)突發(fā)事件應急預案，并在第一時(shí)間內向上級主管部門(mén)報告。

　�。ㄈ�）學(xué)校各有關(guān)部門(mén)在各自職責范圍內，做好突發(fā)事件應急處置的有關(guān)工作，切實(shí)履行各自職責。

　�。ㄋ模�應急狀態(tài)期間，領(lǐng)導小組各成員必需保證通信網(wǎng)絡(luò )疏通。校內各部門(mén)應當根據突發(fā)事件應急處置領(lǐng)導小組的`統一安排，做好本部門(mén)的突發(fā)事件應急處置工作，配合、服從對突發(fā)事件應急處置工作進(jìn)行的督察和指導。

　�。ㄎ澹�學(xué)校內任何部門(mén)和個(gè)人都應當服從學(xué)校突發(fā)事件應急處置領(lǐng)導小組為處置突發(fā)事件作出的決定和命令。突發(fā)事件涉和的有關(guān)人員，對主管部門(mén)和有關(guān)機構的查詢(xún)、檢驗、調查取證、監督檢查和采取的措施,應當予以配合。

　　二、監測與報告

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展突發(fā)事件巡視監測。

　　1、校外人員履行登記手續，強行闖入，門(mén)衛應力加阻止，不得放行。

　　2、校外人員已強行闖入校內，門(mén)衛追趕不和，應立即電話(huà)通知有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導，和時(shí)將闖入者查清逐出。

　　3、校門(mén)口發(fā)現不法分子襲擾、行兇、劫持人質(zhì)、破壞公私財物等，應立即采取下列處置方法。

　�、傺杆賵缶�（110）

　�、谘杆賵蟾嫘ｉL(cháng)室。

　�、蹖Υ跬竭M(jìn)行勸阻或制服，維護在場(chǎng)師生平安。

　�、転榉啦环ǚ肿犹优�，在制止、制服其前應關(guān)閉校門(mén)。

　�、萘⒓磳⑹軅麕熒�送入和近醫院進(jìn)行救治。

　　4、記錄不法分子的體貌特征和其他犯罪情節，收集不法分子施暴兇器，維護好案發(fā)現場(chǎng)。

　　5、組織校內力量，配合上級有關(guān)部門(mén)，做好善后工作。

　　任何人員都有巡視監測學(xué)校突發(fā)事件的責任，一發(fā)現事件或可能發(fā)生的突發(fā)事件的苗頭，應向學(xué)校領(lǐng)導匯報。

　　涉外突發(fā)事件應急預案 篇29

　　為及時(shí)妥善處理突發(fā)事件，提高社區保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力，有效預防和妥善處置突發(fā)公共事件，保障公眾生命財產(chǎn)安全，維護公共利益和社會(huì )秩序，保持社會(huì )政治穩定，實(shí)現轄區經(jīng)濟社會(huì )又快、又好發(fā)展，結合宜春里社區的實(shí)際，特制定社區處突發(fā)事件應急預案。

　　一、目的

　　制定消防應急預案，是為了在社區面臨突發(fā)火災事故時(shí)，能夠統一指揮，及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實(shí)施有組織的控制和撲救，避免火災現場(chǎng)的慌亂無(wú)序，防止貽誤戰機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

　　二、因素

　　重大火災事故一旦發(fā)生，勢必給人民的生命財產(chǎn)造成重大的損失，而且直接影響的社會(huì )的`穩定和經(jīng)濟建設的發(fā)展。

　　三、機構設置

　　在街道黨工委的領(lǐng)導下，社區突發(fā)公共事件應急管理工作領(lǐng)導小組實(shí)行統一領(lǐng)導、統一指揮。設立專(zhuān)項應急處置工作小組負責重大火災事故的應急處置，領(lǐng)導小組的任務(wù)確定總體處理方案和行動(dòng)決策，及時(shí)掌握事故處理和變化情況按照要求及時(shí)上報區有關(guān)部門(mén)。工作小組負責執行有關(guān)決定，協(xié)調交通、醫療救護等部門(mén)組織傷員急救、善后處理等工作。

　　四、搶救措施

　　社區發(fā)生重大安全事故、重大火災事故后，單位自救機構要果斷采取措施，立即控制事態(tài)、封閉現場(chǎng)、疏散群眾、對傷員實(shí)施搶救、切斷一切火源，防止火災蔓延，并向有關(guān)部門(mén)報警，尋求救援，領(lǐng)導小組立即趕赴現場(chǎng)，根據事故現場(chǎng)情況及時(shí)調度救援力量，指揮現場(chǎng)救助，疏散群眾維護現場(chǎng)，同時(shí)向上級有關(guān)部門(mén)匯報，如發(fā)現有傷亡情況迅速與搶救醫院等搶救單位聯(lián)系搶救。

　　五、組織機構及職責

　　社區成立消防安全應急指揮工作站，負責社區火災現場(chǎng)指揮，消防安全應急指揮工作站由社區黨支書(shū)記和社區居委會(huì )成員、社區消防志愿者組成。

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