突發(fā)事件應急預案范文
突發(fā)事件應急預案1
為了規范對突發(fā)事件的處置，加強有關(guān)人員對突發(fā)事件的.處理能力，特制定突發(fā)事件應急處置方案。
一、方案要求
1.及時(shí)發(fā)現
2.視情況報告或報警
3.組織力量搶救傷員或滅火
4.保護現場(chǎng)
5.協(xié)同相關(guān)職能部門(mén)處置
6.擬寫(xiě)書(shū)面材料（事情經(jīng)過(guò)）報公司
二、處理原則
1. 保護人員安全第一，控制事態(tài)發(fā)展。
2．重大情況，第一時(shí)間向公安、消防、醫療機關(guān)報警，并報公司領(lǐng)導。
3．如有人員傷害，第一時(shí)間送醫院治療。
4．快速反應，保護現場(chǎng)。
5．保護及尋找現場(chǎng)目擊證人。
6．到現場(chǎng)后協(xié)助工作，協(xié)調處理。
7．隔離事發(fā)現場(chǎng)，減少影響度。
8．重大事件及時(shí)發(fā)布有關(guān)信息，安撫人心。
9．根據實(shí)際情況，靈活決斷處置。
10．形成書(shū)面總結，如能拍攝現場(chǎng)照片，應留照保存。
11．通過(guò)日常培訓、演練，提高人員應變能力。
三、突發(fā)事件的分類(lèi)
1.租賃房屋突發(fā)事件應急預案
1.1發(fā)生刑案處置方案
1.1.1 如犯罪分子正在實(shí)施作案時(shí)，應采取
A、撥打110報警。
B、通知公司物業(yè)部。
C、如有人員傷害，及時(shí)將被傷害者送往醫院。
D、公安人員到達后，協(xié)助公安人員處理。
E、做好書(shū)面記錄，拍攝現場(chǎng)照片，上報公司辦公室。
1.1.2 如果犯罪分子已逃跑，應采取
A、撥打110報警。
B、通知公司物業(yè)部。
C、如有人員傷害，及時(shí)將被傷害者送往醫院。
D、及時(shí)問(wèn)明涉案人員逃跑方向，如主要特征、衣著(zhù)打扮、交通工具、車(chē)號等，關(guān)注可疑人物。
E、保護現場(chǎng)。
F、公安人員到達后，協(xié)助公安人員處理。
G、做好書(shū)面記錄，拍攝現場(chǎng)照片，上報公司辦公室。
1.2 發(fā)生火警處置方案
1.2.1 發(fā)生火災并核實(shí)后，利用就近消防器材展開(kāi)自救。
1.2.2 立即撥打火警119，通知公司物業(yè)部。
1.2.3 切斷電源、煤氣。
1.2.4 緊急疏散，保持消防通道通暢。
1.2.5 如有人員受傷害及時(shí)將傷者送往醫院。
1.2.6 隔離火災現場(chǎng)，維護周邊秩序。
1.2.7 待消防人員趕到后，積極協(xié)助消防隊員滅火。
1.2.8 滅火后清理現場(chǎng)，及時(shí)送電，保障正常經(jīng)營(yíng)
1.2.9 張貼告示，安撫人心。
1.2.10積極協(xié)助警方查找起火原因。
1.2.11拍攝現場(chǎng)照片，做好書(shū)面記錄，上報公司辦公室。
1.3 觸電事故、煤氣中毒事故處置方案
1.3.1 如遇觸電事故，應采取
A、發(fā)現有人觸電，立即切斷電源，用竹或木桿將人體與觸電接觸點(diǎn)分離。
B、立即將傷者送往醫院。
C、查明觸電原因。
D、作好書(shū)面記錄，上報公司辦公室。
1.3.2 如遇煤氣中毒事件，應采取
A、打開(kāi)門(mén)窗，保持空氣流通。
B、切斷煤氣、電源，注意火源。
C、立即將中毒者送往醫院治療。
D、查明中毒原因。
F、做好書(shū)面記錄，上報公司辦公室。
1.4 房屋設備、設施原因造成事故處置方案
1.4.1 報告公司物業(yè)部。
1.4.2 如有傷者，立即將被傷害者送往醫院治療。
1.4.3 保護現場(chǎng)。
1.4.4 分析調查事故原因。
1.4.5 拍攝好現場(chǎng)照片，做好書(shū)面記錄，上報公司辦公室。
突發(fā)事件應急預案2
一.成立突發(fā)事件領(lǐng)導小組，落實(shí)各部門(mén)職責
�。ǎ保┏闪⒂蓤@長(cháng)、后勤分管副園長(cháng)、保健教師、各年級組長(cháng)、保安人員組成的領(lǐng)導小組；
�。ǎ玻┌凑崭髯缘姆止みM(jìn)行工作。
二.日常工作要求
�。ǎ保╊I(lǐng)導小組要定期檢查，發(fā)現安全隱患及時(shí)處理；
�。ǎ玻┯變喝雸@、離園時(shí)，保安人員要在大門(mén)口巡視，幼兒入園、離園后及時(shí)關(guān)閉大門(mén)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入幼兒園；
�。ǎ常┯變簣@大門(mén)保持上鎖關(guān)閉狀態(tài)，有外人進(jìn)入時(shí)，必須查明身份，做好記錄后方可入內。
三.事件應急處理：
�。ǎ保┩话l(fā)事件當事人立刻通過(guò)電話(huà)報告園長(cháng)；
�。ǎ玻﹫@長(cháng)、保健教師等相關(guān)人員迅速趕到現場(chǎng)，按照職責進(jìn)行工作；外來(lái)因素造成的'突發(fā)事件要報告主辦單位領(lǐng)導；
�。ǎ常┤缡且馔馐鹿�，保健教師簡(jiǎn)單處理后速送醫院；如是外來(lái)人（www.）員造成的事故，迅速撥打110報警；
�。ǎ矗┚o急疏散幼兒和工作人員到安全地帶，確保幼兒和工作人員的生命安全；
�。ǎ担┰诘却仍耐瑫r(shí)，嚴格控制閑雜人員和家長(cháng)進(jìn)入幼兒園，避免出現混亂狀態(tài)。
�。ǎ福└靼嘟處熂訌妼τ變旱挠^(guān)察，及時(shí)發(fā)現異�，F象。
事故應急處理：
�。ǎ保┚筒秃�，當幼兒出現嘔吐、腹瀉等現象時(shí)，帶班教師要立即將幼兒送往醫院，并向園長(cháng)匯報；
�。ǎ玻┦程萌藛T負責保留好飯樣及餐具，并送往衛生防疫部門(mén)進(jìn)行檢驗。期間，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入食堂；
�。ǎ常┙M織由保健老師、后勤副園長(cháng)、骨干教師組成的陪護隊伍，具體負責陪護事宜；
�。ǎ矗┓�定幼兒情緒，做好家長(cháng)工作，保證幼兒園正常的生活秩序和工作秩序；
�。ǎ担┘皶r(shí)向主辦單位及當地衛生防疫部門(mén)報告有關(guān)處理情況。
突發(fā)事件應急預案3
�。保话l(fā)事件當事人立刻通過(guò)電話(huà)報告園長(cháng)；
�。玻畧@長(cháng)、保健大夫等相關(guān)人員迅速趕到現場(chǎng)，按照職責進(jìn)行工作；外來(lái)因素造成的突發(fā)事件要報告主辦單位領(lǐng)導；
�。常馔馐鹿�，保健大夫簡(jiǎn)單處理后速送醫院；并及時(shí)向教育局報告。
�。矗o急疏散幼兒和工作人員到安全地帶，確保幼兒和工作人員的.生命安全；
�。担诘却仍耐瑫r(shí)，嚴格控制閑雜人員和家長(cháng)進(jìn)入幼兒園，避免出現混亂狀態(tài)。
突發(fā)事件應急預案4
為加強學(xué)校消防安全管理工作，預防和減少火災事故的發(fā)生，保障學(xué)校和師生員工生命財產(chǎn)的安全，維護學(xué)校正常的教學(xué)工作，特制定本預案。
一、預防措施
1、學(xué)校各科、室、圖書(shū)館、實(shí)驗室的領(lǐng)導和工作人員，應嚴格執行防火部位的安全制度和安全操作規程，經(jīng)常對本部位消防栓、滅火器材進(jìn)行檢查、維護、保養，保持其良好狀態(tài)。認真進(jìn)行防火安全檢查，做好記錄，要懂得正確使用滅火器和消防栓。保衛科每年組織一次對相關(guān)人員的培訓和滅火演練。
2、圖書(shū)閱覽室、電子閱覽室、化學(xué)危險品存放室、電教中心、實(shí)驗室的工作人員下班前應切斷室內電源，關(guān)閉用電設施。對本部位防火工作經(jīng)常檢查，做好記錄。
二、應急處理：
1、發(fā)生重大火災事故時(shí)，應急領(lǐng)導小組迅速下達疏散警報，報告119火警的同時(shí)，立即報告市教育局。
2、疏散組迅速組織疏散師生，撤離到安全區域。
3、后勤組迅速切斷有關(guān)電源。
4、積極配合消防人員救火，并采取有效的隔離措施，防止大火蔓延。
5、一般火災情況（火勢較小、火勢發(fā)展慢、損失小、靠學(xué)校自己力量可以撲滅）應立即組織自行撲火，事后將火災發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、情況、撲火經(jīng)過(guò)、采取的滅火方式和起火原因與后果等以書(shū)面形式報校突發(fā)事件應急領(lǐng)導小組。
三、撲救初起火災的程序和措施
滅火行動(dòng)組接到報警后，應立即趕赴著(zhù)火現場(chǎng)，根據預案或指揮員的指令，迅速檢查是否切斷起火現場(chǎng)電源、火源和氣源，檢查是否存放有易燃、易爆物品，啟用攜帶或利用就近配置的滅火器、消防栓等滅火器材進(jìn)行撲救（油漆、衣物起火應用干粉滅火器撲救；電器起火應用二氧化碳氣體類(lèi)滅火器撲救）。如火勢較大，暫時(shí)撲滅不了，應根據現場(chǎng)情況及時(shí)采取冷卻、隔離等措施，防止火勢進(jìn)一步蔓延，待消防隊趕到，配合完成滅火任務(wù)。
四、應急疏散的`組織程序和措施安全防護及救護的程序和措施
�、偈枭⒔M接到報警后，應立即趕赴著(zhù)火現場(chǎng)，根據預案或總指揮的指令，疏通緊急疏散通道，疏散現場(chǎng)師生。
�、谕ㄓ嵚�(lián)絡(luò )組接到報警后，應立即趕赴著(zhù)火現場(chǎng)，按照預案或指揮員的指令及時(shí)通知相關(guān)各組，迅速投入滅火戰斗，同時(shí)注意保持通訊聯(lián)絡(luò )暢通，及時(shí)準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
�、酆笄诮M接到報警后，應立即趕赴著(zhù)火現場(chǎng)，按照預案或指揮員的指令，對現場(chǎng)實(shí)行警戒，保證消防車(chē)行進(jìn)暢通無(wú)阻，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)。維護好現場(chǎng)秩序，避免人員傷亡。應按照預案或總指揮的指令，迅速調集準備滅火所需物資、設備為完成滅火、疏散救護任務(wù)提供必要的支持和保障。并疏散危險品及物資。
�、芫茸o組配合醫護人員搶救火場(chǎng)內被困傷員。
五、現場(chǎng)保護
滅火戰斗結束后，警戒保衛組要派專(zhuān)人對著(zhù)火現場(chǎng)實(shí)施警戒保護，嚴禁非現場(chǎng)人員進(jìn)入現場(chǎng)，確�，F場(chǎng)的原始狀態(tài)，并配合調查人員做事故現場(chǎng)的調查工作。并在總指揮的安排下做好善后處置工作。
突發(fā)事件應急預案5
安全工作關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的幸福，由于學(xué)校學(xué)生有很大一部分上學(xué)離家較遠，交通安全隱患較大，為了維護道路交通秩序，預防和減少交通事故，保護人身安全，強化安全意識，根據我校實(shí)際，特制定交通安全突發(fā)事件應急預案。
一、組織機構
為了落實(shí)安全防范措施，保證師生員工的安全，成立交通安全突發(fā)事件應急預案小組。
組長(cháng)：xxxxxxxxxx
副組長(cháng)：xxxxxxxxxxxxxxxxx
成員：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx各班主任
二、交通安全預防措施
1、加強對學(xué)生交通安全教育和行為規范教育，定期組織師生學(xué)習交通法規及有關(guān)交通安全預防等方面知識。
2、引導學(xué)生文明乘車(chē)，不坐無(wú)牌、無(wú)證車(chē)輛，不坐超載車(chē)。坐車(chē)時(shí)，不將頭手伸出窗外，不搶座位。
3、教育學(xué)生不在馬路上玩耍、游戲、打鬧。
4、過(guò)馬路時(shí)堅持走人行橫道，并時(shí)刻注意來(lái)往的'車(chē)輛。
三、交通安全應急預案
1、一旦發(fā)生交通事故，發(fā)生人員傷亡，應立即報警，并采取相關(guān)措施。
2、如有傷者，應在第一時(shí)間內及時(shí)將傷者送醫院救治。
3、有秩序地指揮學(xué)生疏散，并加強其他學(xué)生的安全保護。
4、通知受傷學(xué)生家長(cháng)。
5、保護好事故現場(chǎng)，有效控制肇事人，尋找證人。
6、協(xié)助公安交警部門(mén)調查取證，盡快查明事故原因和作出處理，并組織上報。
四、處理方案
1、在道路上發(fā)生交通事故造成人員傷亡的，應立即搶救受傷人員，并迅速撥打110、120等急救電話(huà)，并及時(shí)向領(lǐng)導小組匯報。
2、發(fā)生交通事故未造成人員傷亡，對事故不爭議的，可撤離現場(chǎng)，恢復交通，自行協(xié)商處理；不能撤離的，應迅速報告交管部門(mén)。
3、師生員工在校外發(fā)生交通安全事故，迅速向應急預案小組報告，應急預案小組協(xié)助當地交管部門(mén)處理。
4、外來(lái)車(chē)輛應主動(dòng)接受門(mén)衛管理并登記。
突發(fā)事件應急預案6
為提高全鎮保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，做好春節期間全鎮轄區內突發(fā)事件處置工作，結合我鎮實(shí)際情況，特制定本預案。
一、指導思想
為提高我鎮保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力，有效預防和妥善處置突發(fā)公共事件，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護公共利益和社會(huì )秩序，保持社會(huì )政治穩定，促進(jìn)我鎮經(jīng)濟社會(huì )全面、協(xié)調、可持續發(fā)展。建立我鎮統一指揮、功能齊全、反應靈敏，運轉高效的應急機制。
二、組織領(lǐng)導機構
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在黨政辦，由周露同志兼任辦公室主任，由辦公室負責統一協(xié)調、安排，實(shí)施本預案。
三、職責分工
1、自然災害事故應急救援組
主要職責：負責春節期間突發(fā)事件的處理工作，按照指揮部的指導，實(shí)施提前預防，期間救援救護，事后自救安置工作。確保人員及所需各項物資能迅速到位，最小限度減少人員傷亡和經(jīng)濟損失。
2、安全生產(chǎn)事故應急救援組
主要職責：負責轄區及居民、企事業(yè)單位的生產(chǎn)、建設、交通、用電等安全以及發(fā)生突發(fā)事件后的救援工作，按主管部門(mén)擬制的方案，組織力量和物資，縮小事件危害，降低人員傷亡，減少經(jīng)濟損失，穩定社會(huì )秩序，保障人民群眾的合法利益和生命財產(chǎn)安全。
3、公共衛生事故應急救援組
主要職責：負責醫院、學(xué)校及食品安全等突發(fā)事件的救援救護工作，按主管部門(mén)擬制的救援方案，落實(shí)救援所需車(chē)輛、器材及人員，保障救援工作迅捷準確，保證人民生命財產(chǎn)的安全。
4、突發(fā)事件應急處置組
主要職責：負責社會(huì )治安、司法、群體性信訪(fǎng)、非法聚會(huì )、城鄉市容管理及重大火災等突發(fā)重大安全事故的救援工作，保障搶救所需人員、車(chē)輛和器材等物資能迅速到位，按主管部門(mén)擬制的救援方案，實(shí)施救援活動(dòng)，最大限度減少傷亡和經(jīng)濟損失。
5、后勤保障組
組長(cháng)：劉永
副組長(cháng)：牛望
成員：黨政辦、衛生院工作人員。
主要職責：負責各救援組的后勤保障工作，協(xié)調相關(guān)部門(mén)抽調人員、車(chē)輛、器具等，及時(shí)報送相關(guān)信息，做好受傷人員的搶救治療保障以及死亡家屬的接待安撫，督促相關(guān)部門(mén)落實(shí)傷員救治及死亡人員賠付等經(jīng)費，確保社會(huì )的穩定。
四、應急措施
�。ㄒ唬┙㈩A測、預警機制
針對各種可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，完善預測、預警機制，開(kāi)展風(fēng)險分析、防患于未然，做到早發(fā)現、早報告、早處置。一是建立健全本轄區可能發(fā)生公共安全的信息收集、分析和交流制度，明確監測信息報送渠道、時(shí)限、程序；二是對收集到的信息分析研究，對可能發(fā)生突發(fā)事件的時(shí)間、地點(diǎn)、范圍、程度、危害及趨勢作出預測，對可能引發(fā)特重大、突發(fā)公共事件預警信息，在1小時(shí)內上報；三是進(jìn)入預警期后，確保各類(lèi)應急救援隊伍和人員進(jìn)入待命狀態(tài)，準備啟動(dòng)應急預案。
�。ǘ┩晟茟碧幹弥贫�
1、做好應急救援培訓演練。
鎮應急辦公室積極配合縣應急預案演練工作，協(xié)調相關(guān)應急指揮機構或有關(guān)部門(mén)制訂應急演練計劃并付諸實(shí)施，發(fā)現應急工作體系和工作機制存在的'問(wèn)題，不斷完善應急預案，提高對突發(fā)公共事件的應急處置能力。
2、落實(shí)應急處理辦法。
�。�1）報告報警。各村（社區）、鎮直各部門(mén)在接到重大公共事件發(fā)生的報告或報警后，必須以最快的形式在第一時(shí)間內報告領(lǐng)導小組值班室，值班室接警后必須立即報告辦公室主任及總指揮長(cháng)。
�。�2）下達救援指令。在接到事故報告后，領(lǐng)導小組必須立即通過(guò)下設辦公室傳達救援指令，并調度專(zhuān)業(yè)救援救護組立即趕赴事故現場(chǎng)，通知公安部門(mén)出動(dòng)警力，保障交通順暢，保護事故現場(chǎng)治安秩序。
�。�3）實(shí)施搶險救援。各專(zhuān)業(yè)救護組在接到指令后，必須立即組織救援搶險物質(zhì)、車(chē)輛及人員趕赴現場(chǎng)，由各組組長(cháng)負責現場(chǎng)指揮，按領(lǐng)導小組指令和救援方案實(shí)施搶救工作，保持通訊暢通，隨時(shí)向領(lǐng)導小組報告搶救情況。
�。�4）后勤救援。后勤保障組在接到指令后，必須立即趕赴現場(chǎng)，做好電力、燃氣、通訊的保障工作，及時(shí)轉移傷員進(jìn)行搶救。迅速統計死、傷人員情況，協(xié)調相關(guān)部門(mén)準備善后工作，隨時(shí)向領(lǐng)導報告傷員搶救及善后處理情況。
�。�5）現場(chǎng)清理。各組搶救援工作全部結束后，應立即向領(lǐng)導小組匯報，領(lǐng)導小組征求突發(fā)公共事件調查組意見(jiàn)后，方可下達搶險工作結束指令。各救援組接到結束指令后應及時(shí)清理現場(chǎng)，公安部門(mén)撤除警戒。
�。�6）信息報送。一旦發(fā)生突發(fā)性公共事件，需第一時(shí)間向上級有關(guān)部門(mén)及時(shí)、準確、客觀(guān)、全面地報送相關(guān)信息，及時(shí)消除媒體中出現的有關(guān)不正確信息造成的影響。任何單位、個(gè)人不得瞞報、漏報、遲報。
3、做好善后處置工作
善后處置工作報請縣政府協(xié)調縣直有關(guān)部門(mén)和單位協(xié)助。主要內容包括：對突發(fā)事件造成傷亡的人員及時(shí)進(jìn)行醫療救助或給予撫恤，對造成生產(chǎn)生活困難的群眾進(jìn)行妥善安置，對緊急調集，征用的人力、物力按規定給予補償，以及做好災情調查評估報告和受災地區恢復重建計劃，報縣政府批準后組織實(shí)施。
�。ㄈ┞鋵�(shí)應急保障
鎮直有關(guān)部門(mén)按照職責分工做好相關(guān)突發(fā)公共事件的應對工作，同時(shí)制定所負責領(lǐng)域與鎮應急預案配套的應急保障行動(dòng)方案，建立應急保障所需的相關(guān)資源的動(dòng)態(tài)數據庫，建立應急狀態(tài)下的征集、調用工作機制，做好應急處置所需的物資、技術(shù)、裝備準備，建立履行應急保障職責的應急救援專(zhuān)業(yè)隊伍，切實(shí)做好相關(guān)保障等工作。確保災區群眾得以及時(shí)搶救安置，有飯吃、有水喝、有住處、有病能及時(shí)醫治。
1、經(jīng)費保障。鎮政府要做好突發(fā)事件應急處置工作的資金保障，逐步建立與社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平相適應的應急經(jīng)費投入機制。應急工作的日常經(jīng)費和物資、裝備、基礎設施投入、人員安置、基本生活補助等專(zhuān)項經(jīng)費，由有關(guān)部門(mén)提出，鎮應急辦匯總，經(jīng)財政部門(mén)核算后，按規定程序列入年度財政預算。對突發(fā)公共事件影響較大的行業(yè)、企事業(yè)單位和個(gè)人，在本鎮經(jīng)費無(wú)力支持的前提下，報縣政府有關(guān)部門(mén)補償或求助。
2、物資保障。鎮政府應根據有關(guān)法律、法規做好物資儲備工作，并負責應急救援時(shí)的基本物資保障，必要時(shí)報請縣政府調撥緊急物資，組織基本生活品和重要的生活品的供應。
3、醫療、交通保障。醫療衛生工作，報請縣衛生局組織醫療衛生技術(shù)應急工作；在交通運輸工作方面，報請縣公安交通等部門(mén)為應急救援人員及物資運輸提供交通方便，必要時(shí)開(kāi)設應急救援“綠色通道”。
4、人員保障。治安維護報請縣公安部門(mén)、治安大隊、集結警力、布控重點(diǎn)、值勤，必要時(shí)申報調動(dòng)武警部隊參與治安維護。同時(shí)發(fā)動(dòng)組織社會(huì )力量開(kāi)展自救互助、群防群治，全力維護突發(fā)公共事件地區的穩定和正常社會(huì )秩序。對人員防護應選好應急避難場(chǎng)所，明確責任人，確保緊急狀況下廣大群眾安全、有序轉移或者疏散。對有關(guān)涉險人員和應急救援人員提供符合要求的安全防護裝備，確保人員安全。
5、搶險裝備。鎮政府建立本地區，本系統現場(chǎng)救援和工程搶險裝備數據庫，并明確其類(lèi)型、數量、性能和存放位置等，保證應急狀態(tài)時(shí)統一調用。應急裝備擁有部門(mén)和單位要建立相應登記、維護、保養和調用等制度。
五、監督管理
充分利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，采取多種形式，在本轄區廣泛宣傳應急法律法規、預案和預防、避險、自救、互救、減災等常識，增強群眾的責任感和自救互救能力。協(xié)調相關(guān)部門(mén)制定應急演練計劃并付諸實(shí)施。鎮政府對在突發(fā)公共事件處置工作中作出突出貢獻的集體和個(gè)人，給予表彰和獎勵；對在處置工作中有玩忽職守、失職、瀆職等行為，或遲報、瞞報、漏報重要情況的有關(guān)責任人，依照有關(guān)法律法規，給予行政處分，直到追究刑事責任。
六、工作要求
1、各村要制定相應的應急工作預案，建立長(cháng)效應急機制、體系，落實(shí)應急隊伍（人數不少于20人）并做好搶險救災的物質(zhì)準備工作。
2、加強值班值勤制度，發(fā)現情況，及時(shí)匯報。
3、完善信息報送制度，對特重大事故要及時(shí)報告，并在1小時(shí)內上報書(shū)面材料，不得遲報、漏報、瞞報。
七、本《預案》自公布之日起實(shí)施。
突發(fā)事件應急預案7
各縣（區）運管所：
為加強我市道路旅客運輸應急保障能力和組織水平，應對突發(fā)事件、極端惡劣天氣、旅客高峰疏運、搶險救災、疾病防控等運輸需求，發(fā)揮運管機構“兜底保障”作用，更好的為廣大人民群眾服務(wù)�，F結合我市實(shí)際，制定本應急預案。
一、組織領(lǐng)導
為加強對我市道路運輸應急保障工作的組織領(lǐng)導，特成立陽(yáng)泉市道路旅客運輸應急保障工作領(lǐng)導組：
組長(cháng)：尚保銀
副組長(cháng)：吳鶊鳴
成員：潘曉波、蔡志剛、王海亮、湯少卿、張永紅
張學(xué)宏、趙永忠、吳會(huì )欣
領(lǐng)導組下設辦公室，辦公室設在運管處客運科，具體承辦我市道路運輸應急運輸組織與協(xié)調。
二、應急保障重點(diǎn)
1、旅客高峰期運力不足時(shí)的運輸保障；
2、發(fā)生重特大交通事故、火災、自然災害等危情處置時(shí)的保障；
3、政府指令性搶險救災、防控重點(diǎn)傳染病緊急運輸保障。
三、應急預案的啟動(dòng)
春運期間出現以下情況之一時(shí)啟動(dòng)應急預案：
1、汽車(chē)站嚴重滯留旅客，學(xué)校放假、民工返鄉等急需疏運時(shí)；
2、發(fā)生重特大交通事故，火災、自然災害等危險情況時(shí)；
3、接到上級部門(mén)、當地政府搶險救災，防控重點(diǎn)傳染病等緊急指令時(shí)。
四、工作職責
1、運輸企業(yè)要搞好應急車(chē)隊建設，做好運輸儲備工作，加強司乘人員沉著(zhù)應對重特大危情處置的日常教育工作。一旦出現旅客滯留、重特大交通事故、政府指令性緊急運力任務(wù)等情況時(shí)，按規定程序啟動(dòng)應急預案，組織、調配應急運輸車(chē)輛和人員，執行各種應急保障任務(wù)。
2、客運應急保障領(lǐng)導組要做好運力儲備和旅客運輸市場(chǎng)調查預測工作，了解和掌握旅客流量流向動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上一級運管機構上報有關(guān)情況，協(xié)調解決執行道路運輸應急任務(wù)中出現的各種問(wèn)題。
3、客運應急保障領(lǐng)導組負責我市道路運輸保障應急工作，重點(diǎn)是長(cháng)途班線(xiàn)、農村班車(chē)保障工作，與當地客運企業(yè)、汽車(chē)站簽訂道路運輸保障工作責任書(shū)。
五、工作重心
為保障春運期間轄區內旅客運輸暢通無(wú)憂(yōu)，我處按照“分片包干、專(zhuān)職專(zhuān)輸”原則，對轄區內的客運企業(yè)工作職責進(jìn)行細化：
1、針對目前郊區線(xiàn)路方向運力不足情況，重點(diǎn)由公交公司做好客流調查預測工作，掌握旅客流動(dòng)的時(shí)間和流向，市處要協(xié)助郊區運管所做好郊區方向客流集中疏運工作，把握可能出現旅客運輸高峰時(shí)間和方向，做好緊急運輸的各項準備工作。
2、陽(yáng)泉集團客運有限公司和省運陽(yáng)泉公司兩家公司要做好春運及重大節假日期間長(cháng)途旅客運輸工作，科學(xué)制定運輸組織方案，準備好充足的.運力，合理安排發(fā)班，積極組織協(xié)調，全力避免發(fā)生旅客大規模滯留現象�？茖W(xué)調整班次密度，客流高峰期間要及時(shí)安排加班運力，保障農民工、學(xué)生順利返程。
3、城市公交要做好對外交通方式的銜接，重點(diǎn)保障客運汽車(chē)站、鐵路客運站等旅客集散地及旅游景區、大型活動(dòng)場(chǎng)所的公交組織調度，要通過(guò)增加運力、加密班次、延長(cháng)運營(yíng)時(shí)間等有效措施，最大限度方便旅客中轉換乘，鄉村居民進(jìn)城購物。
六、應急運輸車(chē)輛及人員
1、應急運輸車(chē)輛應由運輸企業(yè)、旅游企業(yè)車(chē)輛以及機關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位的自用車(chē)輛組成。
2、道路運輸應急車(chē)輛必須配備車(chē)輛行駛證等相關(guān)證照并經(jīng)年度審驗、檢驗合格，車(chē)輛技術(shù)等級達到二級以上，車(chē)輛使用年限不超過(guò)5年。駕駛員有相應的機動(dòng)車(chē)駕駛證，年齡不超過(guò)60周歲，6年內無(wú)重大以上交通責任事故記錄。
3、道路運輸應急保障隊伍一般應根據應急任務(wù)由駕駛員、乘務(wù)員以及帶隊人員組成。道路運輸應急保障人員的基本條件是政治合格、身體健康，技術(shù)過(guò)硬、證件齊全，熟悉有關(guān)政策和相關(guān)業(yè)務(wù)。
啟動(dòng)應急預案后，執行道路運輸保障應急任務(wù)的單位，要對應急車(chē)輛進(jìn)行認真檢查，嚴禁車(chē)輛帶病運行，嚴禁超員超載，并按照規定配備相應的證件和通訊工具。同時(shí)，對應急運輸人員要進(jìn)行安全囑咐，確保安全。
七、應急情況的報告
運輸企業(yè)、汽車(chē)站要建立和完善春運期間道路運輸工作報告制度，明確責任，確定專(zhuān)人上報，確保信息暢通；出現嚴重滯留旅客、突發(fā)事件等情況時(shí)要及時(shí)逐級上報。報告內容如下：
1、汽車(chē)站滯留旅客情況，其中包括旅客人數、旅客流向，重特大交通事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、旅客傷亡情況等和需要上級運輸機構支援申請要求；
2、執行道路運輸應急任務(wù)時(shí)，需上級運管機構協(xié)調解決的事項；
3、執行道路運輸應急任務(wù)的完成情況（出動(dòng)車(chē)輛數、運送旅客人數等）。
八、保障工作機制
1、執行道路運輸應急任務(wù)的措施
執行道路運輸應急任務(wù)的單位，同時(shí)派出2輛以上車(chē)輛執行同一應急任務(wù)的，應由車(chē)隊隊長(cháng)帶隊；5輛以上車(chē)輛的，由單位領(lǐng)導帶隊；10輛以上車(chē)輛的，由市運管處領(lǐng)導帶隊；執行應急任務(wù)的車(chē)隊應配備通訊設備，保證通訊暢通。途中發(fā)生問(wèn)題（如發(fā)生事故、道路受阻以及不可抗力的自然災害等）應由負責人及時(shí)向車(chē)輛始發(fā)地運管機構報告。
2、應急處理程序
A、出現滯留旅客等情況時(shí)
�。�1）要迅速按規定逐級上報，并做好記錄，同時(shí)汽車(chē)站要向旅客做好宣傳解釋工作，利用一切可以候車(chē)的地方安排旅客候車(chē)，各關(guān)鍵崗位如廣播、安檢、調度、保安、消防等人員必須到位，做好盯崗工作。
�。�2）接到報告的運管機構領(lǐng)導，立即趕赴汽車(chē)站進(jìn)行組織和調度，啟用儲備動(dòng)力，將任務(wù)下達給有關(guān)單位，發(fā)放臨時(shí)客運標志牌，并在臨時(shí)客運標志牌“使用原因”欄內注明“執行道路旅客運輸應急任務(wù)”字樣，并加蓋具體發(fā)證運管機構印章。
�。�3）執行應急任務(wù)的單位，迅速安排人員和車(chē)輛，組織運輸。
�。�4）沿途運管機構對執行道路旅客運輸應急任務(wù)的車(chē)輛要提供方便，不得以無(wú)道路運輸證為由進(jìn)行處罰。執行應急任務(wù)的單位完成任務(wù)后，應向運管機構匯報執行情況。
B、發(fā)生重特大交通事故、火災、自然災害等危情時(shí)
�。�1）司乘人員、車(chē)主，要根據情況迅速撥打電話(huà)交警“122”、公安“110”、火警“119”、醫院“120”、運管“12328”進(jìn)行求救，同時(shí)要積極展開(kāi)自救，并迅速報告所屬公司及保險公司。
�。�2）各運輸企業(yè)獲悉本公司車(chē)輛發(fā)生危險情況后，了解出事車(chē)輛的地點(diǎn)、原因等基本情況，迅速由公司主要負責人帶人帶隊趕赴現場(chǎng)進(jìn)行組織指揮救援，并安排專(zhuān)人及時(shí)收集情況報告所屬運管機構。
�。�3）運管部門(mén)接到所屬公司的危情報告后，要迅速啟動(dòng)應急預案；成立危險情況處置臨時(shí)領(lǐng)導組；派出由領(lǐng)導參加的人員趕赴現場(chǎng)；協(xié)助公安等有關(guān)部門(mén)掌控好現場(chǎng)，搶救受傷人員及時(shí)與醫院和相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)展，并將情況續報上級運管機構。
C、政府指令性搶險救災、防控重點(diǎn)傳染病等緊急運輸時(shí)；
�。�1）領(lǐng)導組辦公室接到指令和報告后，迅速向領(lǐng)導組報告。
�。�2）領(lǐng)導組負責人在20分鐘內指令領(lǐng)導組所屬成員到位，送入緊急狀態(tài)。
�。�3）接到搶險救災令時(shí)，按照市委市政府、市交通局的統一指揮和安排，及時(shí)通知應急車(chē)隊執行搶險救災任務(wù)，應急車(chē)隊要在1小時(shí)內將所屬車(chē)輛組織到位，開(kāi)赴搶險救災指定地點(diǎn)，執行搶險救災任務(wù)。
九、值班制度
春運期間，各縣（區）交通運輸局、運管所、客運企業(yè)和汽車(chē)站都要建立值班制度，構建通訊網(wǎng)絡(luò )，并認真組織落實(shí)。值班電話(huà)（包括手機）必須24小時(shí)開(kāi)通，值班人員必須24小時(shí)在崗，不得擅離職守。值班領(lǐng)導要保障電話(huà)暢通。值班人員要明確職責，熟悉政策，掌握本轄區和本單位的運力儲備情況，遇到緊急情況立即向值班領(lǐng)導報告。道路運輸保障應急工作領(lǐng)導組辦公室值班電話(huà)：0353-2023751。
十、責任追究
參加道路旅客運輸應急保障工作，是全市道路旅客運輸管理部門(mén)及從業(yè)單位的義務(wù)，必須高度重視，積極參與，認真完成。對沒(méi)有按時(shí)制定或沒(méi)有有效落實(shí)應急預案的，對有關(guān)單位要通報批評，情節嚴重的要追究相關(guān)領(lǐng)導責任。對拒不執行命令、玩忽職守、推諉扯皮的單位和個(gè)人要嚴肅處理。對執行上級命令不堅決，貽誤時(shí)機并造成惡劣影響的單位領(lǐng)導和責任人要從重處罰。
突發(fā)事件應急預案8
1、編制目的
為防止重大生產(chǎn)安全事故發(fā)生，完善應急管理機制，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生的事故，保護員工人身和公司財產(chǎn)安全，本著(zhù)預防與應急并重的原則，制定本預案。
2、危險性分析
2.1公司概況
xxxxx汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司位于xxx路xxx號，占地面積約xxx平方米，現有員工xx人。主要經(jīng)營(yíng)汽車(chē)銷(xiāo)售與維修。
2.2危險性分析
本公司經(jīng)汽車(chē)維修經(jīng)常接觸汽油、氧氣、乙炔、油漆等易燃物品，同時(shí)使用的舉升器等起吊設備及易出現垮塌傷人事故。
3、應急組織機構與職責
公司成立火災、工傷事故應急救援指揮部和相應的急救工作組。
3.1指揮部組成成員和職責
總指揮：
副總指揮：
成員：
總指揮不在的情況下由安全主管進(jìn)行現場(chǎng)指揮。
指揮部主要職責：
(1)組織制定本單位安全生產(chǎn)規章制度;
(2)保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施;
(3)組織安全檢查，及時(shí)消除安全事故隱患;
(4)組織制定并實(shí)施安全事故應急預案;
(5)負責現場(chǎng)急救的'指揮工作;
(6)及時(shí)、準確報告生產(chǎn)安全事故。
3.2工作組組成成員和職責
滅火組：負責消防、槍險
成員：
救護組：負責現場(chǎng)醫療、救護
成員：
警戒組：負責治安交通管理
成員：
通迅聯(lián)絡(luò )組：負責通迅、供應后勤
成員：
運輸組：負責運送傷員
成員：
4、預防與預警
4.1事故預防措施
(1)建立健立健全各種規章制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責任;
(2定期進(jìn)行安全檢查，強化安全生產(chǎn)教育;
(3)車(chē)間、庫房加強通風(fēng)、完善避雷設施;
(4)釆用便捷有效的消防、治安報警措施;
(5)保證消防設備、設施、器材的有效使用。
4.2報警與通訊
公司將用于個(gè)體防護、醫療救援。通訊裝備及器材配備齊全，并確保器材始終處于完好狀況;
應急電話(huà)：
火警：119
匪警：110
醫療急救：120
環(huán)保部門(mén)：
5、應急響應
5.1滅火處置方案
(1)發(fā)現火情，現場(chǎng)工作人員立即釆取措施處理，防止火勢蔓延并迅速報告;
(2)滅火組按照應急處置程序釆用適當的消防器材進(jìn)行撲救;
(3)總指揮根據事故報告立即到現場(chǎng)進(jìn)行指揮(總指揮不在現場(chǎng)由副總指揮負責指揮);
(4)警戒組依據可能發(fā)生的危險化學(xué)品事故類(lèi)別、危險程度極別，劃定危險區，對事故現場(chǎng)周邊區域進(jìn)行隔離和交通疏導;
(5)救護組進(jìn)行現場(chǎng)救護，如有需要立即將傷員送至醫院;
(6)通訊組視火情撥打“119”報警求救，并到明顯位置引導消防車(chē);
(7)撲救人員要注意人身安全。
6、附則
(1)定期組織安全生產(chǎn)培訓，熟悉各種應急技術(shù);
(2)定期組織應急處置技術(shù)演練，應急預案綜合演練每半年不少于1次。;
突發(fā)事件應急預案9
1目的
快速、有效合理地對突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理，以控制事態(tài)的發(fā)展，同時(shí)盡可能避免在院顧客受到由于突發(fā)事件帶來(lái)的傷害，保證顧客的安全。
2范圍
適用于本院突發(fā)事件的緊急處理。
3職責
(1)院長(cháng)負責對全院重大緊急突發(fā)事件的總指揮。
(2)醫療副院長(cháng)負責對全院緊急突發(fā)事件醫療救護方案的審核、批準，并組織實(shí)施。
(3)行政副院長(cháng)負責醫院緊急突發(fā)事件后勤、保衛等統籌方案的制定并組織實(shí)施。
(4)醫政科負責組織大型的.緊急醫療救護。
(5)保衛科負責火警、匪警、院內突發(fā)的顧客自殺、自殘等緊急情況的處理，并協(xié)同總務(wù)科對天然氣泄露事件進(jìn)行處理。
(6)院辦負責協(xié)調、聯(lián)絡(luò )各部門(mén)處理各項緊急事件，配合主要部門(mén)工作。
(7)行政總值班負責在工作時(shí)間外指揮、協(xié)調、聯(lián)絡(luò )各部門(mén)處理各項緊急突發(fā)事件，在主要負責部門(mén)到場(chǎng)前代行使指揮權。
(8)各部門(mén)醫務(wù)人員在緊急突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，配合負責部門(mén)工作，需要轉移顧客時(shí)要負責顧客安全。
4工作程序
4．1火警的緊急處理
火警的處理執行《醫院消防預案》。
4．2匪警的緊急處理
(1)保衛科在接到匪警報告后，直接相關(guān)工作人員立即抵達現場(chǎng)，根據當時(shí)情況處理匪警，采取相應措施以避免顧客受到傷害，同時(shí)撥打“110”報告公安機關(guān)。
(2)在公安機關(guān)到達現場(chǎng)后，由院辦(或總值班)組織相關(guān)部門(mén)和人員配合工作，保衛科處負責協(xié)助工作。
4．3顧客自殺和自殘等情況的緊急處理
(1)如遇顧客自殺情況，當班醫務(wù)人員應立即通知保衛科及家屬，保衛科在接到報告后，立即通知公安機關(guān)，同時(shí)組織人員保護現場(chǎng)以配合公安機關(guān)勘察處理，并將情況記錄于《突發(fā)事件記錄本》。在公安機關(guān)處理以后經(jīng)同意由醫院指派專(zhuān)門(mén)人員將顧客尸體進(jìn)行處理、轉移，并對家屬進(jìn)行安撫。
(2)如遇顧客自殘情況，當班醫務(wù)人員應立即組織搶救并通知家屬，同時(shí)通知保衛科由保衛科將當時(shí)晴況記錄于《突發(fā)事件記錄本》。
(3)如果事件發(fā)生在法定工作時(shí)間以外，由行政總值班代行使保衛科職責。同時(shí)通知保衛科科長(cháng)到場(chǎng)。
4．4停電的緊急處理
醫院配備雙路供電，在一路斷電的情況下，在5分鐘中之內能恢復全院供電。此外，各重要部門(mén)均配有應急燈，安全樓道內有安全指示燈(內有延時(shí)保護裝置)。日常供電設備的維護和保養由總務(wù)科負責。
4．5公共設施緊急處理
水管爆裂、天然氣泄露、鍋爐爆炸的緊急處理，執行醫院《意外災害事件應急預案》。
(1)當遇水管爆裂時(shí)，應立即由發(fā)現人通知水暖班，水暖班24小時(shí)值班人員負責首先處理此類(lèi)事件�？倓�(wù)科應隨后立即組織人員及時(shí)清理地面積水，擦干地面水漬，防止儀器損壞和顧客滑倒。如需對顧客進(jìn)行轉移，由護理部組織實(shí)施。
(2)天然氣泄露時(shí)，保衛科在接到通知后首先迅速關(guān)閉閥門(mén)，與天然氣公司聯(lián)系，在最短時(shí)間內進(jìn)行處理。
(1) 鍋爐爆炸時(shí)，保衛科應組織疏散群眾迅速撤離到安全地點(diǎn)、醫政科、護理部迅速組織對傷員的救護，辦公室在第一時(shí)間撥打119，報告險情求得救援。
(2)4．6院外的重大突發(fā)性事件
(1) 重大突發(fā)事件范圍包括防汛、防洪，大型醫療救護等執行醫院《院前災害事故、突發(fā)事件醫療救護衛生防疫應急預案》。
(2) 緊急醫療救護流程圖
上級行政部門(mén)
下達指令
司機班救護車(chē)待發(fā)
院辦總值班主管領(lǐng)導
�。ò滋欤� （假日、夜班）
醫政科長(cháng)、主治醫師
護理部主任（各病區主任、護士長(cháng)）
(3)門(mén)診外科負責緊急醫療救護用品的準備和貯備，并經(jīng)常檢查更新。
(4)總務(wù)科負責緊急事件物資的準備和貯備，并經(jīng)常檢查。
(5)保衛科負責經(jīng)常檢查滅火器材的狀況。
(6)院辦負責突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的通訊聯(lián)絡(luò )，并確保通訊聯(lián)絡(luò )的及時(shí)更新。
4．7院內重大醫療事件
(1)院內接到重大醫療事件報告，如群傷、群體中毒、車(chē)禍等，由急診室護士或值班醫生在立即投入搶救的同時(shí)通知內科二線(xiàn)，按《群傷、多發(fā)傷處理原則》進(jìn)行處理。
(2)院內發(fā)生突發(fā)公共衛生事件時(shí)，執行《突發(fā)公共衛生事件應急條例》、《傳染病疫情報告管理制度》。
突發(fā)事件應急預案10
一、目的
為快速、有效合理地對院前、院內產(chǎn)生的突發(fā)事件進(jìn)行緊急處理，盡可能避免因突發(fā)事件給就醫患者帶來(lái)的傷害、最大限度降低醫院財產(chǎn)的損失，緊急控制事態(tài)發(fā)展，全力保證患者的安全和醫院財產(chǎn)安全，特制訂如下突發(fā)事件應急預案。
二、組織機構
積極應對突法事件，做好大型院前大型急救工作，加強對這項工作的組織和管理，醫院成立災害事故及突發(fā)事件搶救組織。
總指揮由院長(cháng)擔任。副總指揮為業(yè)務(wù)、行政院長(cháng)。醫務(wù)科、護理部牽頭。急診科主任擔任搶救組組長(cháng)，副組長(cháng)由外科主任擔任。組員的構成：外科醫生2名，麻醉師1名，內科醫生2名，檢驗師1名，藥劑師1名，護士5名。司機1名，綜合科室、經(jīng)營(yíng)科人員3名。
以上人員要求責任心強，技術(shù)熟練，身體好。
三、工作職責
1、院長(cháng)負責對全院重大緊急突發(fā)事件的總指揮。
2、業(yè)務(wù)院長(cháng)負責對全院緊急突發(fā)事件醫療救護方案的審核、批準，并組織實(shí)施。
3、行政院長(cháng)負責醫院緊急突發(fā)事件后勤、保衛等統籌方案的制定并組織實(shí)施。
4、醫務(wù)科負責組織大型的緊急醫療救護。
5、綜合科負責協(xié)調、聯(lián)絡(luò )各院內外有關(guān)行政部門(mén)處理各項緊急事件，配合主要部門(mén)工作。保衛部人員負責火警、匪警、以及行兇打架、酗酒鬧事、閑散人員無(wú)理糾纏等院內意外事件緊急情況的處理。
6、醫院總值班負責在工作時(shí)間外指揮、協(xié)調、聯(lián)絡(luò )各部門(mén)處理緊急突發(fā)事件，在帶班領(lǐng)導或主要負責部門(mén)到場(chǎng)之前代行使指揮權。
7、醫院各部門(mén)醫務(wù)人員在緊急突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，配合負責部門(mén)工作，需要轉移患者時(shí)要負責患者安全。
四、搶救程序
�。ㄒ唬┰簝戎卮筢t療事件
1、院內接到諸如群傷、交通事故、工傷事故、自然災害等重大事故的搶救指令后，由急診室護士或值班醫生在立即投入搶救的同時(shí)，立刻通知相關(guān)科室二線(xiàn)醫生，并通知院總值班或醫務(wù)科，并按照醫院危急重癥患者搶救程序，進(jìn)行積極搶救和處理。
2、院內若接到如群體中毒、疫情等突發(fā)公共衛生事件患者時(shí)，應堅決按照《突發(fā)公共衛生事件應急條例》和《傳染病疫情報告管理制度》執行。根據本院搶救條件，各部門(mén)協(xié)同配合，積極對患者組織搶救，必要時(shí)積極和有關(guān)醫院聯(lián)系請求支援或辦理轉院。同時(shí)要及時(shí)向上級有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導請示匯報。
�。ǘ┰和庵卮笸话l(fā)事件
1、指在院外發(fā)生的重大突發(fā)事件，包括防汛、爆炸、車(chē)禍等自然災害和突發(fā)事件，醫院需要前往積極參與搶救的醫療工作。
2、接到上級衛生行政部門(mén)下達指示或“120”指令后，院總值班或急診科應在第一時(shí)間迅速通知急診室、業(yè)務(wù)院長(cháng)、醫務(wù)科、護理部、急診救護人員和救護車(chē)司機。同時(shí)迅速調集二線(xiàn)值班人員醫院待命。一線(xiàn)參與出診搶救醫護人員和司機應在1分鐘出車(chē)參與院前搶救。
3、搶救小組領(lǐng)導者應認真做好搶救的組織、指揮工作。信息科負責突發(fā)時(shí)間發(fā)生時(shí)的通訊聯(lián)絡(luò )，確保通訊聯(lián)絡(luò )的及時(shí)和通暢。
4、急診科、藥劑科、設備科、醫技科室和病區病區、后勤保障等各部門(mén)負責人和相關(guān)人員要到達現場(chǎng)，協(xié)同配合，應急處理緊急事件物資、設備、藥品、材料的準備，確保綠色通道的暢通。
�。ㄈ⿷獙魅静×餍行约膊⊥话l(fā)事件
1、依法對傳染病、流行性疾病疫情實(shí)行封鎖、隔離，防止疫情擴散、環(huán)境污染和醫務(wù)人員的自身感染。
2、對病人或疑似病人積極采取搶救、檢查、診斷和治療措施。
3、對疫病疫情的處理過(guò)程要進(jìn)行認真、完整的記錄，詳細掌握第一手資料，對密切接觸者采取醫學(xué)觀(guān)察措施。
4、對疫病疫情發(fā)生的有關(guān)情況要及時(shí)向上級行政衛生主管部門(mén)、疾病防疫監督部門(mén)即使匯報。
�。ㄋ模┽t療廢物流失、滲漏、擴散或發(fā)生意外事故的應急處理
1、當發(fā)生下述情況時(shí)，應及時(shí)匯報：
1）實(shí)驗室所用的菌落及病原株培養基和保菌液丟失、滲漏，其濃度和數量足以對人致病的；
2）傳染病人的血液、體液、排泄物等造成大面積污染。
3）使用過(guò)的一次性注射器、輸液管及其他器具丟失。
4）過(guò)期淘汰的藥品、疫苗、血清丟失。
5）具有度性、腐蝕性、易燃性、反映性或度性的四面體固體、液體、氣體，如甲醛、攝影用劑、有機化合物等丟失、滲漏。
6）放射性核素污染。
2、預案啟動(dòng)程序：事發(fā)后，科室人員立即向醫院后勤或院感辦匯報，后勤總務(wù)或院感辦接到報告后，要第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，把情況立即向主管院長(cháng)匯報，由院領(lǐng)導通知或組織人員迅速處理。同時(shí)在48小時(shí)內醫院要向衛生局、衛生監督、環(huán)保局等上級部門(mén)匯報事件經(jīng)過(guò)。
3、對一般廢物滲漏處置辦法：現場(chǎng)指揮、封鎖滲漏范圍，控制人流，防止擴散。工作人員穿戴工作衣帽，口罩、手套、防護鞋、防護鏡。采取措施吸干滲液，連同固體廢物裝入黃色污物袋中密封扎口，在套入另一黃色污物袋內。貼上標識，由醫療廢物處置單位焚燒處理。對地面及相關(guān)物表進(jìn)行消毒。對具有毒性、腐蝕性、易燃性、反應性或遺傳毒性的醫療廢物滲漏處置：要立即封鎖現場(chǎng)。盡快通知環(huán)保局等各上級衛生行政主管部門(mén)。
4、 醫療廢物丟失的處置辦法：通知環(huán)保局或報警。分析丟失原因，堵塞漏洞，加強監控，預防失竊，防備監守自盜，加強管理。
�。ㄎ澹⿲νｋ姷木o急處理
1、醫院配備雙路供電系統，在一路斷電的情況下，在3分鐘內立刻啟動(dòng)院內發(fā)電機組，迅速恢復全院供電。
2、各重要部門(mén)均配有應急照明燈，各病區樓道、走廊應配有延時(shí)保護裝置的安全指示燈。
3、醫院供電設備設施、由后勤負責統一維護、保養和修理，確保電線(xiàn)電纜電器不被故障而造成的停電事故。
4、停電時(shí)要加強巡視病房，安撫患者，同時(shí)注意防火、防盜。
�。⿲鹁木o急處理
1、一旦發(fā)生火警，立即撥打“119”報警，并派人在道路路口帶路。在消防車(chē)到來(lái)之前，應根據火勢情況組織人員用滅火器或其他消防設施積極滅火。
2、做好防火隔離措施，迅速轉移住院病人，有秩序地把所有病人及時(shí)轉移到安全地帶。
3、及時(shí)把易燃易爆物品、化學(xué)物品、有度試劑等轉移出火場(chǎng)。
4、后勤要經(jīng)常對醫院各類(lèi)電器、電線(xiàn)電纜、煤氣等火源設備要加強維護保養的`管理。要組織全體人員學(xué)習消防知識，和消防器材的使用，醫院要配備足夠的消防器材，消防通道要保持暢通。 （七）公共設施緊急處理
1、管道破裂：在院內當遇水管暴裂時(shí)，應立即有發(fā)現人通知后勤，由后勤根據水管損壞情況，迅速組織水電維修人員負責首先處理此類(lèi)事件。同時(shí)后勤要立即組織人員及時(shí)清理地面積水，防止儀器損壞和患者滑倒。如需對患者進(jìn)行轉移，由護理部組織實(shí)施。
2、電梯故障：院內因電梯發(fā)生故障而把患者或其他人員滯留在電梯內時(shí)，被困人員可直接撥打電梯內公布的電梯維修電話(huà)。值班人員接到求救電話(huà)后，應立即抵達現場(chǎng)解決技術(shù)事故，同時(shí)后勤要通知患者所在科室派醫務(wù)人員到達現場(chǎng)，防止意外事件的出現，必要時(shí)可以立即實(shí)施搶救。
�。ò耍┬畔⑾到y突發(fā)事件
醫院信息系統因系統外環(huán)境變化或系統本身故障及設備、網(wǎng)絡(luò )、數據損壞等突發(fā)事件，會(huì )造成整個(gè)系統或系統的局部不能正常運作，給醫療秩序帶來(lái)不良后果。
1、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，要反應及時(shí)，各部門(mén)要相互合作，各負其責，果斷處理。
2、信息系統應用部門(mén)的人員在發(fā)現應用軟件或電腦設備出現故障時(shí)，要及時(shí)報告，電腦維修人員要立即進(jìn)行排查，確定是否為突發(fā)事件，再結合實(shí)際向領(lǐng)導匯報。
3、電腦維修人員要認真檢查故障原因，盡快排除故障。需要時(shí)有關(guān)部門(mén)要積極配合，必要時(shí)可請信息供應商給予技術(shù)支持。
4、遇到備用措施也無(wú)法啟用時(shí)，征得院長(cháng)同意后暫時(shí)關(guān)閉信息系統。
5、門(mén)急診收費切換到備用服務(wù)器上運行，門(mén)診藥房處方發(fā)藥、掛號等可采用手工操作，住院病人管理結算、基本醫保、勞務(wù)工合作醫療結算等及其他模塊均暫時(shí)關(guān)閉。
6、信息科平時(shí)要加強對突發(fā)事件的檢測、預警、反映、處理等有關(guān)工作，嚴格執行信息運行維護的各項措施和操作規程。
7、應對一些常用的關(guān)鍵設備要備有更換配件，如服務(wù)器、交換機、網(wǎng)線(xiàn)、集線(xiàn)器、電源、插座等。并對日常檢測到的異常和故障進(jìn)行記錄，要進(jìn)行分析，對可能出現的故障做出預防處理。
8、各使用部門(mén)要嚴格執行信息系統的操作規程，減少和避免信息系統故障發(fā)生帶來(lái)的不良后果。
五、醫療器械、藥品的要求
1、巡視包。巡視包內必備物品有聽(tīng)診器、血壓表、體溫表、止血帶、三角巾、繃帶卷；一次性注射器、手電筒、壓舌板、消毒紗布、棉簽等。巡視包內必備藥品：強心劑、利尿劑、呼吸興奮劑、升壓藥、止血藥、抗過(guò)敏藥、抗驚厥藥等急救物品，以及處理外傷的應急藥品和止痛藥。
2、急診科必備物品：包括氧氣、擔架、夾板、繃帶、氣管切開(kāi)包、清創(chuàng )縫合包、輸液用品及搶救用藥等。
六、物資供應
1、后勤保障應按物資準備要求將常規配備物資隨時(shí)備好待用，并定期檢查其完備情況，如為搶救人員配備雨具、繩索、應急燈、手電等。若遇特殊重大災害事故或突發(fā)事件時(shí)，應保證具備調配人員及物資的能力。
2、救護車(chē)應定期檢修以確保隨時(shí)處于良好的應急狀態(tài)。
3、做好其他有關(guān)后勤保障工作。
突發(fā)事件應急預案11
公司依據《商務(wù)部外交部關(guān)于建立境外勞務(wù)群體的性事件預警機制的通知》（商合發(fā)[20xx]392號）的規定，結合本公司外派勞務(wù)工作情況，為及時(shí)防范和妥善處理境外勞務(wù)糾紛和突發(fā)事件，特制定本預案。
第一條應急指揮體系及職責
公司成立處理外派勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件指揮中心，由公司董事長(cháng)任總指揮，外派勞務(wù)合作負責人為副指揮，其他部門(mén)配合行動(dòng)。
指揮中心的具體職責是：研究決定公司外派勞務(wù)人員在境外的勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件防范工作的有關(guān)問(wèn)題；統一指揮公司在境外勞務(wù)人員的勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件的處置工作；部署和總結防范工作，組織實(shí)施本預案；督促下屬有關(guān)部門(mén)、及各相關(guān)人員落實(shí)本預案；完成政府主管部門(mén)的應急機構交辦的其他事項。
第二條應急日常工作機構與職責
外派勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件指揮中心下設專(zhuān)員負責。
專(zhuān)員的主要職責是：在指揮中心的領(lǐng)導下，統一協(xié)調指揮外派勞務(wù)人員勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件的處置工作，收集和判斷對安全問(wèn)題突出的國家或地區有關(guān)政治經(jīng)濟形勢、民族宗教矛盾、社會(huì )治安狀況、恐怖主義活動(dòng)等信息情況及發(fā)展態(tài)勢，及時(shí)掌握境外各種可能發(fā)生勞務(wù)糾紛及安全問(wèn)題的情報信息，并按規定及時(shí)上報，及時(shí)提出啟動(dòng)應急預案的建議，組織協(xié)調有關(guān)部門(mén)落實(shí)本預案。
第三條相關(guān)部門(mén)職責
1、國際合作部：負責因外派勞務(wù)在境外的勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件引起的治安事件的應急工作及辦理本司赴境外處理勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件的人員的出入境手續應急工作，并確保外派勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件的處置有秩序地進(jìn)行。
加大對外派勞務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的管理力度，及時(shí)取消與有違法操作及勞務(wù)糾紛隱患的外國公司合作，取消與未經(jīng)批準非法從事外派勞務(wù)的單位或個(gè)人的合作。為因勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件造成的人員傷亡及時(shí)做好醫療救護等支援工作。
2、培訓部：負責加強對外派勞務(wù)和境外就業(yè)有關(guān)政策、法規的宣傳，使外派人員了解外派勞務(wù)和境外就業(yè)的政策規定、通行做法和正規派出渠道，增強外派人員自我保護意識，維護外派人員的合法權益；確保在勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件出現時(shí)采取正確的宣傳報道，確保公司人員精神穩定；做好因勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件造成傷亡或財產(chǎn)損失的外派勞務(wù)人員及其家屬的思想穩定工作。
3、法律事務(wù)部：負責提供因外派勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件的國外和國內的有關(guān)法律援助；做好因外派勞務(wù)或突發(fā)事件造成的傷亡或財產(chǎn)損失的理賠工作。
4、財務(wù)部：在應急預案啟動(dòng)時(shí)立即給予應急資金支持。
第四條預防機制
1、信息監測與報告：國際合作部加強對外派勞務(wù)人員出國后的跟蹤管理，對可能出現的勞務(wù)糾紛進(jìn)行信息收集，在接到突發(fā)事件發(fā)生情況后立即向政府主管部門(mén)和公司外派勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件指揮中心出示正式的書(shū)面報告，同時(shí)提出應急處理意見(jiàn)。
2、預防預警行動(dòng)：防范外派勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件指揮中心的專(zhuān)員接到預警報告后，及時(shí)進(jìn)行情況綜合，根據可能出現的危害程度，提出正確方案，并將有關(guān)情況及時(shí)向指揮中心領(lǐng)導報告，總指揮視情況召集指揮中心成員會(huì )議，決策行動(dòng)方案，發(fā)布指示和命令。
第五條應急響應和處置程序
1、勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件的確認：公司根據駐外使（領(lǐng)）館和上級外經(jīng)貿主管部門(mén)的`情況通報做出一般性勞務(wù)糾紛和重大突發(fā)事件的判斷。
2、勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件的分級：根據勞務(wù)糾紛和突發(fā)事件發(fā)生的范圍和嚴重程度，將勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件劃分為一般（Ⅳ級）、較大（Ⅲ級）、重大（Ⅱ級）、特別重大（Ⅰ級）四級。當外派勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件為四級（Ⅳ級）時(shí)，啟動(dòng)本公司應急預案；當外派勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件為三級（Ⅲ級）時(shí)，申請啟動(dòng)本市應急預案；當外派勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件為二級（Ⅱ級）時(shí)，申請啟動(dòng)本省應急預案；當外派勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件為一級（Ⅰ級）時(shí)，申請啟動(dòng)國家應急預案，并在同級或上一級指揮部統一指揮下進(jìn)行應急處理。
3、處置程序：
�。�1）接到駐外使(領(lǐng))境外勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件發(fā)生的通報后，立即做好外派勞務(wù)人員家屬的思想穩定工作，同時(shí)，請示駐外使(領(lǐng))館協(xié)助本公司做好外派勞務(wù)人員的思想穩定工作；
�。�2）根據駐外使(領(lǐng))館的建議和要求立即啟動(dòng)境外外派勞務(wù)或突發(fā)事件快速反應機制，研究措施，組織落實(shí)，有關(guān)措施和進(jìn)展情況隨時(shí)向駐外使（領(lǐng)）館反饋，并向市、省級外經(jīng)貿部門(mén)報告；
�。�3）如需派遣工作組赴境外，工作組在到達后立即與駐外使(領(lǐng))館取得聯(lián)系，并在駐外使(領(lǐng))館的指導下開(kāi)展工作。對現場(chǎng)處理過(guò)程中的重大問(wèn)題，工作組應向地方政府報告，并抄報上級商務(wù)、外交部門(mén)及相關(guān)政府主管部門(mén)和公司領(lǐng)導。
第六條責任追究、表彰和獎勵
1、責任追究：執行本預案時(shí)，若出現玩忽職守、失職、瀆職，不服從統一指揮、調度，未認真履行工作職責，組織協(xié)調不力，推諉扯皮，物資、資金、措施落實(shí)不到位等情況，以致出現重大失誤，造成嚴重后果的，依照相關(guān)法律法規和公司的經(jīng)營(yíng)管理制度規定，追究相關(guān)人員責任。
2、表彰和獎勵：在勞務(wù)人員發(fā)生勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件的處理過(guò)程中有突出貢獻的，由公司辦公室按照省市及公司內部的有關(guān)規定和規章給予表彰與獎勵。
本制度由公司辦公室制定，由辦公室負責解釋。
本應急預案自發(fā)布之日起實(shí)施。
突發(fā)事件應急預案12
一、指導思想
提高認識，加強領(lǐng)導，把維護師生健康和生命安全放在首位。做好學(xué)校衛生安全工作，減少群體性食物中毒事件的發(fā)生，保障師生的身體健康和生命安全，學(xué)校本著(zhù)為學(xué)生和教師的身體健康的目的出發(fā)，在加強學(xué)校常規管理的同時(shí)，加強對食堂食品衛生工作管理，即適應對學(xué)生非正常中毒或疑似食物中毒事故，特制定本預案。
二、成立食物中毒預防應急小組
學(xué)校成立應急領(lǐng)導小組，由學(xué)校主要領(lǐng)導任組長(cháng)、副組長(cháng)，成員由總務(wù)處、團隊和值日老師、食堂管理員等組成。
三、對中毒者采取緊急處埋
l、停止食用中毒食品；
2、采集病人排泄物和可疑食品等標本，以備檢驗；
3、組織醫生對中毒人員進(jìn)行救治；
4、及時(shí)將病人送醫院進(jìn)行治療，包括急救(催吐、洗胃、洗腸)、對癥治療和特殊治療；
5、對可疑中毒食物及其有關(guān)工具、設備和現場(chǎng)采取臨時(shí)控制措施。
四、食物中毒的報告和緊急報告制度
1、及時(shí)逐級報告
一旦發(fā)生食物中毒，班主任或分餐老師應及時(shí)向校領(lǐng)導或鎮衛生院報告，學(xué)校則向市食品衛生監督檢驗所和城廂區教育局報告。報告內容有：發(fā)生中毒的地址、時(shí)間、中毒人數及死亡人數，主要臨床表現，可能引起中毒的食物等。以利于有關(guān)部門(mén)積極采取措施、組織搶救、調查分析中毒原因和預防方法。若懷疑投毒則向公安部門(mén)報告。
2、保護現場(chǎng)、保留樣品
發(fā)生食物中毒后在向有關(guān)部門(mén)報告的同時(shí)要保護好現場(chǎng)和可疑食物，病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具、容器、餐具等不要急于沖洗，病人的排泄物(嘔吐物、大便)要保留，以便衛生部門(mén)采樣檢驗，為確定食物中毒提供可靠的情況。
3、如實(shí)反映情況
學(xué)校負責人及與本次中毒有關(guān)人員，如食堂工作人員及病人等應如實(shí)反映本次中毒情況。將病人所吃的食物，進(jìn)餐總人數，同時(shí)進(jìn)餐而未發(fā)病者所吃的食物，病人中毒的主要特點(diǎn)，可疑食物的來(lái)源、質(zhì)量、存放條件、加工烹調的方法和加熱的溫度、時(shí)間等情況如實(shí)向有關(guān)部門(mén)反映。
五、防范措施
1、健全食物中毒報告制度
學(xué)校的食堂要認真貫徹執行衛生部食品衛生以及關(guān)于《食物中毒調查報告辦法》的精神，以便及時(shí)采取防治措施。
2、廣泛開(kāi)展預防食物中毒宣傳教育
廣泛深入的開(kāi)展預防食物中毒宣傳，結合學(xué)校實(shí)際情況，充分利用廣播、黑板報、主題班會(huì )、宣傳畫(huà)和實(shí)物標本等各種形式，學(xué)習普及有關(guān)的衛生知識，提高食物從業(yè)人員和廣大師生員工的`衛生管理水平，減少食物中毒發(fā)生。
六、突發(fā)性事件的處置
l、在食品加工、供應過(guò)程中或用餐時(shí)發(fā)現食品感官性狀可疑或有變質(zhì)可疑時(shí)，經(jīng)確認后，立即撤收處理該批全部食品。
2、在全校范圍內樹(shù)立食品衛生安全意識，時(shí)時(shí)警惕食物中毒事件的發(fā)生，班主任發(fā)現可疑病情后(食用某一食品后，兩人以上出現同一疑似食物中毒癥狀)，及時(shí)報告救治，由初步檢查確定，采取以下措施：
(1)觀(guān)察病情，對癥處理。
(2)如確定食物中毒，做好以下工作：
a、對患病的師生進(jìn)行初步診斷、治療、護理。
b、立即報告學(xué)校安全工作領(lǐng)導小組，啟動(dòng)應急預案，采取搶救措施。
c、立即撥打急救電話(huà)120或者與醫院聯(lián)系，救治患病師生。
d、立即向上級有關(guān)部門(mén)報告。
3、學(xué)校主管領(lǐng)導指揮搶救工作，協(xié)調有關(guān)單位和部門(mén)的搶救，向教育局主管領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)匯報，指揮以下部門(mén)工作：
(1)、責令立即停止食品加工、供應活動(dòng)。
(2)、由校長(cháng)辦立即向上級衛生部門(mén)報告，報告時(shí)間距離發(fā)病時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí)。
(3)、負責保護好現場(chǎng)，封存一切剩余可疑食物及原料、工具、設備，保護好中毒現場(chǎng)和食品留樣，防止人為破壞現場(chǎng)，等候衛生執法部門(mén)處理。
(4)班主任負責協(xié)助醫生護理患病學(xué)生，如發(fā)現人數較多，治療護理在班級進(jìn)行。中毒師生病情較重、人數較多時(shí)，應立即就近送醫院搶救或向120求援。
(5)、政教處負責做好師生思想工作，穩定學(xué)生情緒；負責家長(cháng)的疏導工作；學(xué)校落實(shí)專(zhuān)人接受新聞部門(mén)采訪(fǎng)、應對社會(huì )質(zhì)詢(xún)；協(xié)助上級有關(guān)部門(mén)做好善后處理工作。
(6)、教務(wù)處要深入各班級配合衛生行政部門(mén)。向患者了解食物中毒的經(jīng)過(guò)，可疑食品、中毒人數，并預測發(fā)展趨勢。
(7)、總務(wù)處做好后勤保障工作，保障搶救機動(dòng)車(chē)、藥品、消毒用品到位，保障搶救中心必須品的供應。
(8)、食堂負責人要協(xié)助衛生部門(mén)作帶菌檢查和取證工作，按照衛生部門(mén)的要求如實(shí)提供有關(guān)材料和樣品。
七、事后處理
根據查明的事故原因，向上級領(lǐng)導和衛生部門(mén)遞交書(shū)面事故分析報告，對發(fā)生的事故做到“三不放過(guò)”，對所有食堂工作人員進(jìn)行安全教育，引以為戒，并對造成中毒的責任人、當事人進(jìn)行嚴肅處理，追究其責任。如故意破壞造成中毒事故，將當事人交司法機關(guān)處理，如因工作疏忽造成中毒事故，對當事人進(jìn)行扣發(fā)工資、辭退或進(jìn)行行政處分的處理。
突發(fā)事件應急預案13
1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)出現非法言論事件緊急處置措施
(1)網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)由主辦部門(mén)的負責隨時(shí)密切監視信息內容。
(2)發(fā)現在網(wǎng)上出現非法信息時(shí)，負責人應在接到通知后立即趕到現場(chǎng)，立即向本單位領(lǐng)導通報情況，并在第一時(shí)間停止網(wǎng)站服務(wù)；
(3)作好必要記錄，清理非法信息，妥善保存有關(guān)記錄及日志或審計記錄，強化安全防范措施，并將網(wǎng)站重新投入使用。
(4)追查非法信息來(lái)源，將有關(guān)情況向本單位領(lǐng)導匯報。如認為事態(tài)嚴重，則立即向上級部門(mén)匯報。
2、黑客攻擊事件緊急處置措施
(1)當發(fā)現網(wǎng)頁(yè)內容被篡改，或通過(guò)入侵檢測系統發(fā)現有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，應立即向相關(guān)網(wǎng)站負責人通報情況。
(2)網(wǎng)站相關(guān)負責人應在接到通知后立即趕到現場(chǎng)，并首先將被攻擊的服務(wù)器等設備從網(wǎng)絡(luò )中隔離出來(lái)，保護現場(chǎng)，并將有關(guān)情況向本單位領(lǐng)導匯報。
(3)對現場(chǎng)進(jìn)行分析，并寫(xiě)出分析報告存檔。
(4)恢復與重建被攻擊或破壞系統
(5)如認為事態(tài)嚴重，則立即向上級部門(mén)匯報。
3、病毒事件緊急處置措施
(1)當發(fā)現有計算機被感染上病毒后，應立即向安全負責人報告，將該機從網(wǎng)絡(luò )上隔離開(kāi)來(lái)。
(2)安全相關(guān)負責人員在接到通報后立即趕到現場(chǎng)。
(3)啟用反病毒軟件對該機進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過(guò)病毒檢測軟件對其他機器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。
(4)如果現行反病毒軟件無(wú)法清除該病毒，應立即向本單位領(lǐng)導報告，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品供應商研究解決。
(5)認為情況嚴重的，則立即向上級部門(mén)匯報。
4、軟件系統遭破壞性攻擊的緊急處置措施
重要的`軟件系統平時(shí)必須做好備份工作，并將它們保存到安全的地方；一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即該系統暫停運行；網(wǎng)站負責人要認真檢查信息系統的日志等資料，確定攻擊來(lái)源，并將有關(guān)情況向本單位領(lǐng)導匯報，再恢復軟件系統和數據。
5、數據庫安全緊急處置措施
主要數據庫系統應做多個(gè)數據庫備份；一旦數據庫崩潰，網(wǎng)絡(luò )管理員應對主機系統進(jìn)行維修并作數據恢復。
6、廣域網(wǎng)外部線(xiàn)路中斷緊急處置措施
廣域網(wǎng)線(xiàn)路中斷后，則立即向上級部門(mén)匯報。
7、設備安全緊急處置措施
如果服務(wù)器等關(guān)鍵設備損壞后，負責人員要立即查明原因。如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯(lián)系，請求派維護人員前來(lái)維修。如果設備一時(shí)不能修復，應向本單位領(lǐng)導匯報。
突發(fā)事件應急預案14
一、目的和依據
為了在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)酒店能及時(shí)、有效地組織救援，把損失減少到最小，根據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》和有關(guān)部門(mén)的要求，結合酒店實(shí)際情況，擬定本預案。
二、機構設置
為了能充分保證本員預案的實(shí)施，把責任落實(shí)到各責任人，特成立突發(fā)事件應急處置小組，小組的成員構成參照酒店安全管理委員會(huì )現有模式。
1、突發(fā)事件應急處置小組成員名單
組長(cháng)：xx(總經(jīng)理)
副組長(cháng)：xx（書(shū)記）xx（副總經(jīng)理）
成員：xx、xx、xx、
2、小組各成員職責：
組長(cháng)：負責突發(fā)事件應急處置小組的組織、指揮、協(xié)調；
副組長(cháng)：負責突發(fā)事件應急措施落實(shí)情況的檢查、指導；
成員：負責所轄部門(mén)應急措施的落實(shí)、救援組織和善后處置，協(xié)助小組處置各類(lèi)突發(fā)事件。
發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，在應急小組到達之前，由總值班員負責處理。
三、突發(fā)事件的范圍
1、治安：搶劫、綁架、斗毆、兇殺、自然死亡、墜樓、恐怖活動(dòng)；
2、消防：火災、技防失效；
3、自然災害：水災、雷擊、暴風(fēng)、地震；
4、食品衛生：中毒。
四、突發(fā)事件應急措施
�。ㄒ唬�、治安
1、搶劫案件應急措施：
�。�1）當酒店發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器（指槍械），在場(chǎng)員工應避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮靜，并觀(guān)察匪徒的面貌、身型、衣著(zhù)、發(fā)型及口音等特征。決不可草率行事，以免造成不必要的傷亡。如監控中心發(fā)現酒店內發(fā)生劫案，應立即告知部門(mén)經(jīng)理或總值班員，并按指示向110報警；
�。�2）如劫匪乘車(chē)逃離現場(chǎng)，應記下其車(chē)牌號碼、顏色、車(chē)款或牌子等，并記清人數。同時(shí)，可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點(diǎn)，以便警方組織力量設卡攔截。在跟蹤的過(guò)程中要注意隱蔽，以確保自身安全；
�。�3）保護好現場(chǎng)。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸，劃出警戒范圍，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)；
�。�4）如現場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等無(wú)法將劫匪留下的證物留在原處的，應逐一收拾起來(lái)用塑料袋裝好并用記號標注位置，交給警方處理；
�。�5）配合公安機關(guān)訪(fǎng)問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況。同時(shí)，公安人員未勘查現場(chǎng)或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開(kāi)；
�。�6）在場(chǎng)人員不可向報界或無(wú)關(guān)人員透露任何消息，不準拍攝照片；
�。�7）如有傷者，要立即送往醫院救治，并報告公安機關(guān)。
2、綁架人質(zhì)案件應急措施：
�。�1）當酒店發(fā)生人質(zhì)綁架案件時(shí)，服務(wù)人員應立即向部門(mén)經(jīng)理、總值班員和安全部報告；
�。�2）接報后應急處置小組須第一時(shí)間報警；
�。�3）在警方到達之前應嚴禁向無(wú)關(guān)人員透露現場(chǎng)情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀(guān),導致劫匪鋌而走險，危害人質(zhì)安全；
�。�4）盡量滿(mǎn)足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩定劫匪的情緒；
�。�5）安保、工程人員在附近待命，以便配合公安人員的行動(dòng)，并劃出警戒范圍。同時(shí)，疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險物品；
�。�6）及時(shí)收集、準備好客房的登記入住、監控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。
3、斗毆案件應急措施：
�。�1）當酒店內發(fā)生斗毆事件時(shí)，應立即制止勸阻及勸散圍觀(guān)人群；
�。�2）如雙方不聽(tīng)制止，事態(tài)繼續發(fā)展，場(chǎng)面有難以控制的趨勢時(shí)，應迅速報告公安機關(guān)及通知酒店相關(guān)部門(mén)人員。安保員應在現場(chǎng)戒備，防止事態(tài)擴大；
�。�3）如酒店物品有損壞，則應將斗毆者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理�，F場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認滋事者；
�。�4）如斗毆者乘車(chē)逃離，應記下車(chē)牌號碼、顏色、車(chē)型及人數等特征，交警方處理；
�。�5）安保員協(xié)助警方勘查打斗現場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。
4、兇殺、自然死亡、墜樓案件應急措施：
�。�1）當酒店內發(fā)生兇殺案時(shí)，服務(wù)人員應立即向總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、總值班員和安保部報告；
�。�2）接報人員須第一時(shí)間報警并立即成立應急處置小組，應急處置小組須有效協(xié)助警方開(kāi)展工作，在最短時(shí)間內清理現場(chǎng)；
�。�3）安保員協(xié)助警方勘查現場(chǎng)，盡快運走尸體、清理現場(chǎng)；
�。�4）安全部、辦公室配合警方做好善后處理工作。
5、恐怖活動(dòng)案件的應急措施：
�。�1）恐怖活動(dòng)主要有爆炸可疑物和爆炸恐嚇兩種方式；
a、爆炸可疑物
�、倬频陜劝l(fā)現爆炸可疑物時(shí)，須第一時(shí)間報告安全部；
�、诎踩拷拥綀蟾婧髴⒓纯辈楝F場(chǎng)，但不得輕易碰觸可疑物，在無(wú)法確認可疑物品時(shí)，應馬上報警，并劃出警戒區，禁止無(wú)關(guān)人員接近；
�、郯踩空埧倷C通知突發(fā)事件處置小組成員到店協(xié)助警方開(kāi)展工作；
�、鼙O控中心按可疑物外形通過(guò)監控錄像查找嫌疑人，收集相關(guān)資料交警方處理；
�、莅踩�、辦公室配合警方做好善后處理工作。
b、爆炸恐嚇電話(huà)
�、佼斁频杲拥奖ǹ謬橂娫�(huà)時(shí)，接聽(tīng)人員應盡量獲取盡可能多的來(lái)電信息，并在接聽(tīng)過(guò)程中錄音，；
�、陔娫�(huà)掛斷后，接聽(tīng)人員須立即向部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理和安保部匯報，不得對外散布任何消息；
為了給本酒店消費的客人提供一個(gè)安全的環(huán)境，本著(zhù)對每位客人的生命財產(chǎn)高度負責的精神，及時(shí)有效地應對各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生，針對本酒店的實(shí)際情況，特編制本預案。
(一)消防預案
為預防火災事故發(fā)生，或發(fā)生時(shí)的擴大蔓延，酒店設消防總指揮部，指揮部設在酒店消控中心�？傊笓]由執行總經(jīng)理或夜間值班經(jīng)理?yè)�。如果發(fā)生火災，總指揮對火災事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的權力。其處理規范如下：
1.火情報警。
任何人在酒店發(fā)現異味、煙火、不正常熱度等火險，都有責任及時(shí)報警，視火情報警。按以下辦法處理：
1)發(fā)現火情打店內報警電話(huà)(8012)，及時(shí)告知消控中心。報警時(shí)要講清起火的具體地點(diǎn)，燃燒何物，火勢大小，報警人的姓名。
2)如有可能應先滅火，然后報消控中心，并保護好現場(chǎng)。如火情不允許，應立即打碎墻上的報警裝置報警，同時(shí)拿上本區域的輕便“滅火器”進(jìn)行自救滅火。
3)發(fā)現火情時(shí)絕對不能高喊“著(zhù)火了”。如果火勢較大，必須迅速報告酒店總指揮決定。
2.火情確認。
1)消防控制中心接到報警器報警，或電話(huà)報警后，應立即通知房務(wù)部經(jīng)理攜帶鑰匙趕到現場(chǎng)，同時(shí)行政經(jīng)理帶領(lǐng)保安員攜帶對講機趕到現場(chǎng)。確認火情是否存在，同時(shí)應攜帶近處可取的輕便“滅火器”、做好滅火準備。
2)確認火情應注意：不要草率開(kāi)門(mén)，如無(wú)溫度可開(kāi)門(mén)后察看;如溫度較高，已可確認內有火情。此時(shí)如房間內有客人，應先設法救人，如沒(méi)有人，應做好滅火準備后再開(kāi)門(mén)撲救。開(kāi)門(mén)時(shí)不要將臉正對開(kāi)門(mén)處。
3.火情通報
1)消防控制中心立即通知總機，告之火情確認，然后由總機按程序進(jìn)行操作。行政經(jīng)理帶領(lǐng)保安員攜帶對講機、應急燈趕到現場(chǎng)協(xié)助指揮人員工作。
2)總機按以下順序迅速通知有關(guān)部門(mén)：
一級火情：出事部門(mén)、房務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、行政經(jīng)理或值班經(jīng)理。
二級火情：總經(jīng)理、(值班經(jīng)理)、行政經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理及各分部門(mén)經(jīng)理、著(zhù)火部門(mén)及其他部門(mén)。
4.領(lǐng)導指揮機構。
發(fā)生火災時(shí)迅速組成領(lǐng)導小組，負責組織指揮滅火自救工作。小組成員：由執行總經(jīng)理、行政經(jīng)理、值班經(jīng)理、工程部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理等組成，其主要任務(wù)是：
1)組織指揮救火，根據火情，決定是否向119報警。
2)根據火情決定是否發(fā)出疏散命令。
5.義務(wù)消防隊行動(dòng)
火情確認后迅速通知酒店義務(wù)消防隊員接到通知立即到指定地點(diǎn)集合待命。其行動(dòng)方法是：
1)義務(wù)消防隊負責人向隊員簡(jiǎn)單介紹火情，分配任務(wù)。
2)義務(wù)消防隊員推消防車(chē)或其它滅火器材，乘消防梯或跑樓梯直奔火災現場(chǎng);或在著(zhù)火層的下一層下電梯。
3)迅速派兩名隊員沿疏散樓梯小心上樓、觀(guān)察情況，如認為安全，可使用消防電梯將滅火器材送到出事樓層，然后將消防電梯送回一層，如消防電梯不能使用時(shí)，必須跑樓梯送消防器材到出事樓層，供消防員和其他人使用。
4)迅速組織派員按救火程序實(shí)施滅火，并將工作進(jìn)展報告指揮部。
6.各部門(mén)應采取相應行動(dòng)：
1)保安部行動(dòng)：
保安領(lǐng)班攜帶對講機迅速到消防中心接受救險總指揮部的命令;
保安員人員維持秩序，控制酒店大門(mén)，阻止外人進(jìn)入酒店以防不測;
2)工程部行動(dòng);
工程部經(jīng)理迅速趕往消防中心，接受指令;
工程部應根據火警部位，迅速切斷相關(guān)電源;
工程部各崗位員工堅守工作崗位，做好各種工作準備;
其余主管和員工立即趕到現場(chǎng)，按指令進(jìn)行救火。
3)房務(wù)部行動(dòng)：
部門(mén)經(jīng)理迅速趕到消防中心接受指令;
樓層主管、服務(wù)員帶鑰匙趕到現場(chǎng)待命;
房務(wù)中心人員應保持鎮定、冷靜、堅守工作崗位，并向救險總指揮部報告失火樓層住的客人數。接受統一指令，安撫或疏散客人。
銷(xiāo)售部門(mén)負責與急救中心取得或保持聯(lián)系，及時(shí)搶救傷病人員。
4)其它部門(mén)行動(dòng)：
1)接到通知后，各部留足崗位人員后，其余人員在崗位待命;
2)積極、有條不紊地整理帳目、文件、資料等，該上鎖的鎖好，能隨身攜帶的準備好疏散。
7、必要時(shí)的客人疏散：
根據以上決定是否需要全面疏散客人，疏散命令由總指揮下達。具體實(shí)施辦法是：
1)消防控制中心負責用緊急廣播逐層通知;先通知著(zhù)火層上面一層，其次是著(zhù)火層下面一層。廣播通知時(shí)千萬(wàn)不得將緊急廣播同時(shí)全部打開(kāi)。
2)房務(wù)部經(jīng)理及客房主管負責組織客房服務(wù)員，引導客人疏散。
3)房務(wù)部經(jīng)理負責組織人員將疏散下來(lái)的客人安排在安全地點(diǎn)。
8、與專(zhuān)業(yè)消防隊配合
如果已向消防大隊119臺報警，各部門(mén)密切配合專(zhuān)業(yè)消防隊行動(dòng)，具體辦法是：
1)各部門(mén)接到火情通知后，除按指定任務(wù)執行外，其他人均應原地待命，等候指示。
2)保安人員負責維持好門(mén)前秩序，根據情況疏導門(mén)前車(chē)輛，以便消防隊順利到位。
3)保安負責人，立即派人到門(mén)前引導消防隊趕到出事現場(chǎng)。
4)工程部派人到門(mén)前，在消防隊到場(chǎng)后，介紹消防水源和消防系統情況并視情況或按總指揮的命令決定斷電、斷煤氣。
5)專(zhuān)業(yè)消防隊到場(chǎng)后，現場(chǎng)指揮要將指揮權交出并主動(dòng)介紹火災情況，根據其要求協(xié)助做好疏散的撲救工作。
9、善后處理工作
火災撲滅后，要做好以下善后工作：
1)各部門(mén)要清點(diǎn)自己人員，看是否全部撒出火險區域。房務(wù)部要清點(diǎn)客人，防止遺漏。
2)工程部視情負責與自來(lái)水公司，煤氣公司等單位聯(lián)系，銷(xiāo)售部要與醫院聯(lián)系。
3)餐飲部視情況準備食品飲料，安排好疏散客人的臨時(shí)生活。
4)工程部在火災撲滅后，應及時(shí)關(guān)閉自動(dòng)水噴淋閥門(mén)，更換損壞的噴頭或其它消防設備、并使所有的消防設施恢復正常。
5)行政辦公室負責保護現場(chǎng)和酒店的財產(chǎn)、人員安全，并重新配備輕便滅火器。
6)實(shí)施中的注意事項：
A.當火情由酒店組織力量可以撲救時(shí)，不驚動(dòng)消防機關(guān)。
B.總指揮部設在消控中心，總指揮由總經(jīng)理或(夜間)值班經(jīng)理?yè)�，所有命令由其下達。
C.火情發(fā)生后，所有對講機應處于待命狀態(tài)，當總指揮呼叫時(shí)，要用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言，準確報告情況。
D.房務(wù)部在實(shí)施疏散計劃時(shí);要將客人按順序排列，從消防樓梯疏散，絕對不要等待電梯。電梯只供義務(wù)消防人員，專(zhuān)業(yè)消防隊員使用。要防止不知火情危險的客人再回到他們的房間，疏散中不能停留、堵塞通道。
E.客房服務(wù)員負責指導檢查疏散情況、檢查內容包括：
F.床上、洗澡間是否留有末聽(tīng)到疏散通知的人;是否留有行動(dòng)不便的老人;是否留有末熄煙頭和末關(guān)閉的燈;主要出入口是否關(guān)閉。
(二)食物中毒處理預案
食物中毒惡心、嘔吐、腹疼、腹瀉等急性腸胃炎癥狀，應立即報告本部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理報值班經(jīng)理確定是否叫救護車(chē)或及時(shí)送醫院，在基本確認食物中毒后，應迅速報總經(jīng)理、前廳、餐飲、保安等有關(guān)部門(mén)經(jīng)理。各有關(guān)部門(mén)經(jīng)理接到報告后，按以下規范處理。
1、及時(shí)送往醫院診斷和緊急救護。
2、進(jìn)行食品取樣，送醫院化驗，確定中毒原因。
3、餐飲部對可疑食品及有關(guān)餐具進(jìn)行專(zhuān)門(mén)控制，以備查驗和防止他人中毒。
4、由餐飲部負責，行經(jīng)辦協(xié)助，對中毒事件進(jìn)行調查，查明中毒原因、人數、身份等。
5、根據酒店領(lǐng)導的指導，由行政辦分別通知公安機關(guān)和衛生防疫部門(mén)，行政辦和餐飲部要分別做好接待工作，并協(xié)助他們進(jìn)行調查。
6、由前廳、銷(xiāo)售二個(gè)部門(mén)通知中毒客人的接待單位和家屬，并向他們說(shuō)明情況，協(xié)助做好善后工作。
7、如內部員工食物中毒，行經(jīng)辦負責做好善后工作。
(三)治安突發(fā)事件預案
1、酒店內發(fā)生兇殺、搶劫重大盜竊、詐騙及其它惡性刑事案件時(shí)，員工一旦發(fā)現應在5分鐘內向行經(jīng)辦公室或部門(mén)經(jīng)理報案，行經(jīng)辦經(jīng)理接報后迅速趕赴發(fā)案現場(chǎng)，查明情況、保護現場(chǎng)，并立即請示酒店領(lǐng)導是否向有關(guān)部門(mén)報案。
2、酒店內發(fā)生盜竊，打架斗毆、毀壞公共財物等治安案件時(shí)，員工一旦發(fā)現，應立即報案并保護好現場(chǎng)。行政辦接報后，應迅速趕到現場(chǎng)，進(jìn)行調解處理，并視情況緊急程度決定，立即匯報或事后匯報。
3、住店賓客向大堂副理、經(jīng)理及值班經(jīng)理投訴中提出的各類(lèi)案件，大堂副理必須讓客人填寫(xiě)報案表，同時(shí)在5分鐘內向行政辦報案，保安人員趕到現場(chǎng)后，報案人員應積極協(xié)助行政辦開(kāi)展調查工作。
4、酒店內員工中發(fā)生的各類(lèi)糾紛和治安案件應在向本部門(mén)領(lǐng)導報告的同時(shí)，向行政辦報案，如屬于失竊，丟失事件，應及時(shí)向保安部門(mén)報告，按要求將事情經(jīng)過(guò)交行經(jīng)辦公室備案，事情經(jīng)過(guò)內容包括：事情發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、當事人、主要事情的原因，經(jīng)過(guò)、結果及要求。
以上情況凡因超過(guò)報案時(shí)限貽誤辦案時(shí)機的，視情節給予處分或罰款。
(四)對爆炸物及可疑爆炸物
1、發(fā)現報警
1)酒店員工發(fā)現爆炸或可疑爆炸物，應立即打電話(huà)報告消控中心，監控員接到報警后要問(wèn)清時(shí)間、地點(diǎn)及情況、報案人姓名、部門(mén)、部位。
2)總臺接待員按下列程序通知有關(guān)人員到場(chǎng)：總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理;值班經(jīng)理;前廳經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理。同時(shí)填寫(xiě)“爆炸物及報警電話(huà)記錄�！�
2、各部門(mén)處理規范
1)工程部：
關(guān)閉附近由于爆炸可能引起惡性重大事故的設備，撤走現場(chǎng)附近可能搬動(dòng)的貴重物品及設備。行政辦立即組織人員去現場(chǎng)，以爆炸物中心附近25米半徑內疏散人員并設置臨時(shí)警戒線(xiàn)，任何人不得擅自入內。
A.打電話(huà)向公安局報案，待公安人員到場(chǎng)后，協(xié)助公安人員排除爆炸物并進(jìn)行調查。
B.向酒店領(lǐng)導匯報現場(chǎng)情況，積極配合做好各項工作。并組織有關(guān)人員做好滅火及搶救傷員的準備。
C.對附近區域進(jìn)行全面搜尋，以消除隱患，同時(shí)詢(xún)問(wèn)發(fā)現人員原現場(chǎng)知情者并做好記錄。
2)房務(wù)部：
房務(wù)部負責疏散報警區域的客人及行李物品。如果發(fā)生意外，參與搶救轉運傷員，穩定客人情緒，安置疏散人員。
樓層：
服務(wù)員準備好鑰匙、手電筒及布巾、以備急需。
A.如果發(fā)生爆炸，協(xié)助搶救轉運傷員，協(xié)助疏散客人。
B.協(xié)助保安人員負責現場(chǎng)周?chē)乃阉�，發(fā)現可疑物品立即報告。
C.銷(xiāo)售代表準備：如果發(fā)生爆炸，負責與急救中心聯(lián)系并迅速搶救傷員，同時(shí)準備好搶救用車(chē)待命調度。
(五)對賣(mài)淫的防范與處理
1.發(fā)現線(xiàn)索及時(shí)報案
保安、服務(wù)員在工作中要提高警惕，注意發(fā)現皮條客、賣(mài)淫等違法犯罪活動(dòng)的現場(chǎng)和人員。及時(shí)向行政辦或值班經(jīng)理報告。
2.線(xiàn)索控制
發(fā)現賣(mài)淫活動(dòng)的可疑分子，要采取有效方法，力爭把、賣(mài)淫人員控制在即成事實(shí)前。
A.前廳樓層嚴格會(huì )客登記制度，凡國內女姓會(huì )客，服務(wù)員必須認真核對證件，然后填寫(xiě)會(huì )客單。
B.發(fā)現有賣(mài)淫嫌疑的國內女性，應立即與總經(jīng)理辦公室聯(lián)系，并由專(zhuān)人監控，同時(shí)向值班經(jīng)理匯報。
C.對客人帶進(jìn)客房，但有賣(mài)淫嫌疑的人，采取明跟方法，使其覺(jué)察，促使其不在酒店繼續逗留或進(jìn)入客房。
D.有國內女性去客房會(huì )客，時(shí)間超過(guò)夜間24:00者,報告值班經(jīng)理,由其打電話(huà)到房間、催其離店。
3.現場(chǎng)打擊
對進(jìn)行賣(mài)淫違法活動(dòng)的要堅決予以打擊。
A.即成賣(mài)淫事實(shí)者待其離開(kāi)房間后，避開(kāi)客人，將其帶到保安室進(jìn)行審查。
B.對23:30分后發(fā)生、又確有把握的賣(mài)淫、要通知值班經(jīng)理后采取行動(dòng)，事實(shí)確鑿的要報告公安機關(guān)。
C.保安人員將賣(mài)淫帶到保安室進(jìn)行初審，同時(shí)值班經(jīng)理，客房部應到客房將賣(mài)淫物品取回留存總經(jīng)理辦公室，用做證據。
D.如果公安機關(guān)人員前來(lái)，協(xié)調公安機關(guān)人員處理有關(guān)問(wèn)題。
(六)對打架斗毆流氓滋事的防范及處理
1.預防措施
A.保安人員在酒店門(mén)前、車(chē)場(chǎng)、前廳、商場(chǎng)等重點(diǎn)地區要分工負責，建立巡視制度。
B.值班人員嚴格控制大門(mén)，監督不法人員，防止閑雜人員進(jìn)入。
C.巡邏、值班人員密切注意滯留在店內的本、外地青年，通過(guò)觀(guān)察詢(xún)問(wèn)，對有不正當行為的人一律勸離酒店。
D.保安人員加強對大廳、酒吧和娛樂(lè )場(chǎng)所的巡視，對成群結對的人，特別是外地青年，要注意觀(guān)察，一經(jīng)發(fā)現鬧事苗頭，應立即加以制止。
E.客房服務(wù)在工作中注意觀(guān)察會(huì )客客人與客人的言行，特別要對挨個(gè)敲門(mén)的可疑人員及時(shí)監控，并報保安部。
2.報警
A.一旦發(fā)現打架斗毆、流氓滋擾事件，在場(chǎng)的服務(wù)員要及時(shí)用電話(huà)報告行經(jīng)辦公室，并通知在崗保安控制事態(tài)。
B.報告人要說(shuō)明發(fā)案地點(diǎn)、人數、鬧事者是否攜帶兇器，并報清自己的姓名。
3、處理辦法
A.保安值班人員接到報警后，要迅速到達出事現場(chǎng)，將斗毆雙方分開(kāi)并帶到保安部。做好筆錄，并提出對事件的處理意見(jiàn)。
B.行政辦派人到現場(chǎng)檢查，搜尋遺留物品并查清酒店設施是否遭受損壞及損壞程度、數量。
C.如事態(tài)嚴重或有傷害事件發(fā)生，應及時(shí)與當地派出所聯(lián)系和報告公安機關(guān)。
D.在接觸毆斗人員，帶回辦公室過(guò)程中，要提高警惕，注意發(fā)現和檢查毆斗雙方及肇事者身上有無(wú)兇器，發(fā)現后及時(shí)沒(méi)收。
E.毆斗雙方如有受傷情況，應立即協(xié)助公安機關(guān)聯(lián)系醫院。
(七)緊急突發(fā)事件處理預案
酒店內部應絕對防止暴力事件發(fā)生。若因社會(huì )上違法犯罪分子混進(jìn)，在酒店發(fā)生搶劫、兇殺、暗殺、槍殺等暴力事件，按以下規范處理：
1.報警
A.立即打內線(xiàn)電話(huà)向行政辦或保安部報案。報告時(shí)不要驚慌，說(shuō)明報案人的'身份、姓名、發(fā)現案件的時(shí)間、地點(diǎn)及簡(jiǎn)單情況。
B.保安部人員要迅速趕到現場(chǎng)，確認并做好現場(chǎng)保護工作。同時(shí)通知總機，由總機請有關(guān)領(lǐng)導立即到現場(chǎng)。
C.行政辦立即向公安局報告所發(fā)生的情況。
D.前廳接待接到保安人員報警后，立即通知以下部門(mén)人員到場(chǎng);總經(jīng)理、值班經(jīng)理、前廳經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、行政經(jīng)理。
2.行經(jīng)辦公室任務(wù)
A.攜帶必要器材和電警棍、對講機、記錄本、手電筒等，趕赴現場(chǎng)，保護犯罪現場(chǎng)，劃定警戒區，維持現場(chǎng)秩序，勸阻圍觀(guān)人員，盡量控制事態(tài)的擴散和減少影響面。
B.向當事人或報案人、知情人了解案情做好記錄，并對現場(chǎng)拍照。
C.配合公安機關(guān)勘察現場(chǎng)。如犯罪分子在行兇或逃跑時(shí)應立即擒獲并派專(zhuān)人看守，以待公安人員來(lái)后處理。
D.如有人質(zhì)被綁架或扣壓，應立即報告公安機關(guān)，并采取必要措施控制事態(tài)發(fā)展。
E.處理善后工作，包括清點(diǎn)客人財物等。
3.值班經(jīng)理
A.負責協(xié)調各部門(mén)的工作，若發(fā)生傷亡組織搶救人員。
B.了解整個(gè)過(guò)程案情及處理情況，對事態(tài)發(fā)展作緊急決策。
4.房務(wù)部
A.若發(fā)生傷亡負責安排行李、運轉傷員，完成現場(chǎng)最高領(lǐng)導交辦的一切任務(wù);
B.負責傳遞各種信息、保管好客人遺留的財物及行李;
C.客房準備好鑰匙，準備手電筒，以備急用;
D.提供搶救傷員所需物品;
E.隨時(shí)準備接受領(lǐng)導交給的任務(wù);
F.隨時(shí)準備或與急救中心聯(lián)系救護;
G.聯(lián)系提供救護用車(chē)，保證辦案需要。
(八)對詐騙行為的防范與處理
1、預防個(gè)別住店賓客行騙
A.前廳接待員嚴格履行住店登記手續，按公安機關(guān)要求認真審核住店登記卡，嚴格審查住店賓客的證件，必須具備身份證，方可接納。
B.對有些客人的證件要復印留存根，以備發(fā)現問(wèn)題時(shí)備用
C.對賓客采取先付款后住店的原則，交幾天、住幾天，不付者，請其離店或繼續付款。
D.如發(fā)現賓客違反上述規定，并有詐騙現象，行政辦將予以審查，并上報公安機關(guān)。
2、預防使用假信用卡、假幣行騙
A.財務(wù)部對設在各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收銀員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，熟練掌握辨別真假信用卡和識別假幣的專(zhuān)業(yè)知識和技能。
B.收銀員熟悉各銀行通報的黑名單。
C.收銀員必須嚴格按照信用卡的檢驗程序，認真檢驗信用卡的有效期和卡上特有標志。
D.認真鑒別貨幣的真偽，特別對大面值的貨幣進(jìn)行認真檢驗。
E.一旦發(fā)現有人使用“黑名單”的信用卡，或假信用卡、假幣，接待人員立即將卡或偽幣扣下，穩住對方，組織力量預防嫌疑人逃走，并立即通知行政辦將人扣留審查，必要時(shí)上報公安機關(guān)。
(九)對精神病，出丑鬧事人員的防范與處理規定
1、重點(diǎn)防范
G.酒店、大廳、客房、餐廳、通道和車(chē)場(chǎng)等重要部位由保安負責安全巡視，對公共區域的可疑人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn)。確保酒店公共區域及外圍安全。
H.發(fā)現可疑人員，采取觀(guān)察、談話(huà)等方式探明來(lái)歷，是否有精神病，呆傻、出丑鬧事人員按以下辦法;看來(lái)人臉色是否正常,衣著(zhù)穿戴是否整齊;聞來(lái)人身上是否有酒氣;聽(tīng)來(lái)人說(shuō)話(huà)是否流利,頭腦是否清醒或語(yǔ)言有無(wú)顛倒的現象。如發(fā)現有異常情況，應立即控制并予以妥善處理。
2、內部配合
I.酒店客房、餐廳、大廳及其它部位的員工與保安人員密切配合組成內部防范，加強巡視。
J.通過(guò)勸說(shuō)、誘導或強制等辦法制止或制服來(lái)人以免事態(tài)擴大。
K.迅速將來(lái)人帶入辦公室或無(wú)客人區域，查明來(lái)人身份來(lái)意、工作單位及住址。
L.通知保安或值班經(jīng)理，必要時(shí)送交公安機關(guān)處理。
M.盡量在不驚擾客人的情況下，運用和調動(dòng)力量，采取相應手段，將出丑鬧事苗頭迅速制止。努力把上述各種人控制在一定范圍或店外，避免造成不良影響。
一、目的和依據
為了在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)酒店能及時(shí)、有效地組織救援，把損失減少到最小，根據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》和有關(guān)部門(mén)的要求，結合酒店實(shí)際情況，擬定本預案。
二、機構設置
為了能充分保證本員預案的實(shí)施，把責任落實(shí)到各責任人，特成立突發(fā)事件應急處置小組，小組的成員構成參照酒店安全管理委員會(huì )現有模式。
三、突發(fā)事件應急處理小組
組長(cháng)：總經(jīng)理
副組長(cháng)：常務(wù)副總經(jīng)理
成員：總經(jīng)辦、財務(wù)部經(jīng)理、保安部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理。
四、各種突發(fā)事件應急措施
1、搶劫案件應急措施：
�。�1）當酒店發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器（指槍械），在場(chǎng)員工應避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮靜，并觀(guān)察匪徒的面貌、身型、衣著(zhù)、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí)，則等待適當機會(huì )將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監控中心工作人員發(fā)現酒店內發(fā)生劫案應立即告知部門(mén)經(jīng)理或高值經(jīng)理，并按指示向110報警。
�。�2）如劫匪乘車(chē)逃離現場(chǎng)，應記下其車(chē)牌號碼、顏色、車(chē)款或牌子等，并記清人數。
�。�3）保護好現場(chǎng)。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)。
�。�4）如現場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等人多擁擠處無(wú)法將劫匪留下的證物留在原處的，應一一收拾起來(lái)用塑料袋裝好，交給警方處理。
�。�5）訪(fǎng)問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關(guān)。同時(shí)，公安人員未勘查現場(chǎng)或未處理完畢之前，相關(guān)人員不要離開(kāi)。
�。�6）在場(chǎng)人員不可向媒體或無(wú)關(guān)人員透露任何消息，不準拍攝照片。
�。�7）如有傷者，要立即送往醫院救治，并報告公安機關(guān)。
2、綁架人質(zhì)案件應急措施：
�。�1）當酒店客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時(shí)，樓層服務(wù)人員應立即向部門(mén)經(jīng)理、高值經(jīng)理和保安部報告。
�。�2）接報后應急處理小組可在事發(fā)樓層設立指揮部，并在第一時(shí)間報警。
�。�3）在警方到達之前應,嚴禁向無(wú)關(guān)人員透露現場(chǎng)情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀(guān),導致劫匪鋌而走險，危害人質(zhì)安全。
�。�4）盡量滿(mǎn)足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩定劫匪的情緒。
�。�5）保安、設備人員在附近待命，以便配合公安人員的行動(dòng)，并劃出警戒范圍。同時(shí)疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險物品。（6）及時(shí)收集、準備好客房的登記入住、監控錄像、工程圖紙等資料，提供給警方。
3、斗毆案件應急措施：
�。�1）當酒店內發(fā)生斗毆事件時(shí)，應立即制止勸阻及勸散圍觀(guān)人群。
�。�2）如雙方不聽(tīng)制止，事態(tài)繼續發(fā)展，場(chǎng)面難以控制時(shí)，應迅速報告公安機關(guān)及知會(huì )酒店相關(guān)部門(mén)人員。保安員應迅速到場(chǎng)戒備，防止損壞酒店物品。
�。�3）如酒店物品有損壞，則應將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理�，F場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認滋事者。
�。�4）如斗毆者乘車(chē)逃離，應記下車(chē)牌號碼、顏色、車(chē)型及人數等特征。
�。�5）協(xié)助警方勘查打斗現場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。
4、食物中毒事件應急措施：
�。�1）在酒店如發(fā)現任何人士有中毒情形，無(wú)論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需采取以下措施：
A、撥打急救中心電話(huà)“120”呼救，如醫務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)趕來(lái)，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫院搶救，并通知中毒者的單位或親友。
B、保護中毒者所在現場(chǎng)，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。
C、安排好車(chē)位以便警車(chē)和救護車(chē)到達及離開(kāi)時(shí)用。
D、將中毒者之私人物品登記交與警方。
E、防止閑雜人員圍觀(guān)。
F、將有關(guān)資料（包括警車(chē)、救護車(chē)到達及離開(kāi)之時(shí)間、警方負責人姓名等資料）登記備案。
J、發(fā)現投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。
5、發(fā)生爆炸物（恐嚇電話(huà)）應急措施：
�。�1）接炸彈恐嚇電話(huà)時(shí)處理辦法：
A、任何人接到炸彈威脅電話(huà)，都應聽(tīng)清來(lái)電者的每一個(gè)字、噪音及其背景聲音，以猜測來(lái)電者的位置。
B、假裝聽(tīng)不清電話(huà)、拖延來(lái)電者占線(xiàn)時(shí)間以盡量獲得更多信息，并作詳細記錄。C、如來(lái)電者同意，可將電話(huà)轉給總經(jīng)理或高值經(jīng)理。同時(shí)通知保安迅速采取行動(dòng)。
D、如果來(lái)電說(shuō)完就掛斷電話(huà)，則立即通知高值經(jīng)理和酒店管理層，以便采取進(jìn)一步行動(dòng)和對策。如有錄音設備要及時(shí)對通話(huà)進(jìn)行錄音。
�。�2）接到電話(huà)后處理辦法：
A、對電話(huà)內容絕對保密，并立即通知總經(jīng)理、高值經(jīng)理。
B、總經(jīng)理、高值經(jīng)理接警后應及時(shí)向公安機關(guān)報告，并召集應急處理小組人員進(jìn)行磋商。
C、應急處理小組應對事件進(jìn)行評估并決定是否需要組織人員對炸彈進(jìn)行搜索。
D、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿(mǎn)和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場(chǎng)所戒備，同時(shí)派出穿制服的保安員進(jìn)行外圍警戒。
E、警方到達現場(chǎng)并開(kāi)展搜查時(shí)，保安部應知會(huì )相關(guān)部門(mén)經(jīng)理，以配合警方行動(dòng)。
6.酒店客人意外傷害應急措施
1、酒店客人在酒店范圍內受到輕度傷害時(shí)。
2、保安部當班主管立即協(xié)同大堂副理到場(chǎng)查看客人傷勢情況并安撫客人，第一時(shí)間通知總經(jīng)辦。
3、總經(jīng)辦接報后，立即聯(lián)系醫務(wù)人員到場(chǎng)為客人進(jìn)行醫療處理。根據客人傷勢情況，由醫務(wù)人員向傷者提出合理化建議，如需到醫院治療，由前廳部大堂副理安排專(zhuān)人陪同客人前往。如在夜間，由前廳部派人陪同客人打的前往醫院治療。
4、根據情況需要，由大堂副理安排餐飲部為客人送果盤(pán)一份。
5、如確認客人在酒店區域內受到輕度傷害，由財務(wù)部對客人傷勢作適當評估，上報管理層，并協(xié)助客人向保險公司索賠。
6、客房部負責對現場(chǎng)進(jìn)行清理。
7、設備部安排人員檢查客人受傷區域的相關(guān)設備，對故障設備予以維修。
8、相關(guān)部門(mén)做好事后跟進(jìn)工作。
突發(fā)事件應急預案15
一、指導思想
按照區領(lǐng)導“當好公道主、辦好綠博會(huì )”的指示精神，統一思想，提高認識，從講政治，保穩定，促發(fā)展的高度對待農民工工資問(wèn)題，要按照“統一指揮、分工明確、快捷有效、保障有力”的原則處理突發(fā)事件，維護社會(huì )穩定，保障企業(yè)和諧發(fā)展。
二、應急組織機構
為確保此項工作很好的落實(shí)，特成立突發(fā)事件應急處理工作協(xié)調小組。
組長(cháng)：
組員：
三、組織機構責任
1、全面負責農民工工資突發(fā)事件的應急處置工作。
2、密切關(guān)注項目部是否有拖欠克扣勞動(dòng)者工資情況，是否有上訪(fǎng)事件動(dòng)態(tài)，做到及時(shí)發(fā)現、及時(shí)上報，迅速到位，及時(shí)地處理，防止事態(tài)進(jìn)一步擴大。
四、處置應急事件程序
1、信息報告：發(fā)生農民工工資突發(fā)事件后，在最短的`時(shí)間內報告集團相關(guān)部門(mén)。
2、啟動(dòng)預案：突發(fā)事件發(fā)生后，應急處理小組要在20分鐘內做出案情初步判斷，并啟動(dòng)應急預案。
3、應急處置：應急處理小組在接到預案啟動(dòng)指令的10分鐘內，根據案情通知有關(guān)部門(mén)投入應急處理工作。有關(guān)部門(mén)在接到通知后，應快速趕赴現場(chǎng)，在小組負責人統一指揮下，了解情況，進(jìn)行初步分析研究，按各自職責果斷處置。如案情擴大或可能會(huì )造成重大社會(huì )影響的，及時(shí)請求上一級領(lǐng)導小組給予指導和幫助。①處理突發(fā)事件時(shí)要注意運用國家法律、法規、政策，認真聽(tīng)取群眾訴求，穩定群眾的情緒，避免矛盾的進(jìn)一步激化；要通過(guò)開(kāi)展耐心細致的宣傳解釋和思想政治工作，控制事態(tài)的發(fā)展。②現場(chǎng)協(xié)商和調解不成的，各有關(guān)部門(mén)應在摸清情況的基礎上提出切實(shí)可行的處理意見(jiàn)。③當出現暴力破壞活動(dòng)苗頭時(shí)，及時(shí)報案，交付公安機關(guān)處理。
五、后期處置
處理小組做好預案的后期處置、協(xié)調、監督，盡快恢復生產(chǎn)秩序，完善勞動(dòng)用工管理。
六、其他事項
1、項目部應急處理小組人員對事件進(jìn)行分析，評估事件后果，總結經(jīng)驗教訓，進(jìn)一步鞏固成果，防止事件反彈。
2、在預防和處置農民工工資突發(fā)事件中，各主管部門(mén)及工作人員有下情形之一的，應當嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)人員的責任。
�、賹Ρ竟ぷ鞣秶墓べY預警預報工作不重視，不負責任，情況不明，措施不力，造成勞動(dòng)糾紛不斷，農民工工資突發(fā)事件多發(fā)，社會(huì )影響惡劣的；
�、趯趧�(dòng)者反映的可能引發(fā)突發(fā)事件的問(wèn)題不關(guān)心，或推諉、敷衍，長(cháng)期得不到解決，致使問(wèn)題和矛盾越來(lái)越多，趨向激化，多次發(fā)生突發(fā)事件等現象的；
�、蹖r民工工資突發(fā)事件苗頭發(fā)現不及時(shí)，發(fā)生突發(fā)性事件后，緩報、謊報、瞞報或未采取積極有效措施進(jìn)行調查處理，或在調查處理工作中推諉扯皮、處置不力，以致延誤時(shí)機，造成不良影響和后果的。
3、有關(guān)成員單位之間應建立應急聯(lián)系工作機制，保障信息暢通，做到信息共享；按照各自職責制定本部門(mén)解決欠薪問(wèn)題應急預案，并負責管理和實(shí)施。
4、協(xié)調小組應根據需要及時(shí)召開(kāi)小組成員會(huì )議，明確相關(guān)的任務(wù)和職責，并對本預案的貫徹執行情況進(jìn)行檢查，以提高應急處理能力。
突發(fā)事件應急預案16
�。ㄒ唬�、下列情況發(fā)生時(shí)應立即啟動(dòng)校舍安全突發(fā)事件應急預案
1．幼兒園建筑物、構筑物及附屬設施坍塌、開(kāi)裂、脫落等造成人員傷亡或重大財產(chǎn)損失；
2．幼兒園供水、供電、電器和燃氣具失火、淹水、觸電等造成人員傷亡或重大財產(chǎn)損失；3．地震、暴風(fēng)、雷電等自然災害造成人員傷亡或重大財產(chǎn)損失；4．其它與校舍安全有關(guān)的突發(fā)安全事件。
�。ǘ�、校舍安全突發(fā)事件應急處理程序
1．事故發(fā)生后由園長(cháng)負責立即向縣教辦報告安全突發(fā)事件的時(shí)間、地點(diǎn)、人員傷亡、財產(chǎn)損失和處理等基本情況和有關(guān)信息。
2．發(fā)生園舍安全突發(fā)事件后，應急領(lǐng)導小組和學(xué)校領(lǐng)導應果斷決策，迅速采取應急處理措施。
�。ˋ）停止一切教育教學(xué)活動(dòng)，發(fā)出警報信號，組織師生員工的疏散撤離至安全區域，設置警戒區域，維護現場(chǎng)秩序，勸說(shuō)圍觀(guān)人員離開(kāi)現場(chǎng)。
�。˙）迅速聯(lián)系醫院、火警、公安等部門(mén)，組織相關(guān)人員開(kāi)展現場(chǎng)救治，實(shí)施人員救護，排除險情。
�。–）做好心理輔導，穩定師生情緒，對搶險救援的路線(xiàn)、物資的供應進(jìn)行有力的保障，協(xié)助處理傷員的救護工作。
�。―）對事故現場(chǎng)實(shí)行嚴格保護，在不影響救護的條件下防止有關(guān)的殘骸、物品、文件等被隨意挪動(dòng)或丟失，需要移動(dòng)現場(chǎng)物件的，應做出標志，繪制現場(chǎng)簡(jiǎn)圖并寫(xiě)出書(shū)面記錄，妥善保護現場(chǎng)重要的痕跡、物證。教育教學(xué)中發(fā)生的突發(fā)事件應急預案（詳案）
�。ㄒ唬�、下列情況發(fā)生時(shí)應立即啟動(dòng)教育教學(xué)、實(shí)驗中校內外集體活動(dòng)時(shí)的突發(fā)事件、交通事件應急預案（詳案）及處理程序
�。ㄒ唬�、下列情況發(fā)生時(shí)應立即啟動(dòng)校內外集體活動(dòng)時(shí)的突發(fā)事件、交通事件應急預案A．園內文化、娛樂(lè )、體育集體活動(dòng)時(shí)的學(xué)生傷害或突發(fā)疾病事故發(fā)生時(shí)。B、園外效游活動(dòng)時(shí)發(fā)生交通事故、安全事故或學(xué)生突發(fā)疾病時(shí)
�。ǘ﹫@內外集體活動(dòng)時(shí)的突發(fā)事件、交通事件發(fā)生的原因班教師未對幼兒進(jìn)行必要的安全教育、帶班教師疏于管理、幼兒不遵守活動(dòng)紀律擅自離隊；活動(dòng)場(chǎng)所的設施、設備存在安全隱患；租用的車(chē)輛安全性能差，駕駛員疲勞駕車(chē)、違章駕車(chē)；駕駛員駕駛技術(shù)、應變能力差等等。
�。ㄈ﹫@內外集體活動(dòng)時(shí)的突發(fā)事件、交通事件的.預防措施
1、活動(dòng)前由幼兒園必須通過(guò)園務(wù)會(huì )議向帶班教師進(jìn)行相關(guān)安全方面注意事項說(shuō)明，特別要求教師對于容易造成安全事故的因素反復向幼兒進(jìn)行講解、提醒，增強幼兒自我保護能力和意識。
2、租用外出活動(dòng)的交通工具時(shí)必須驗證相關(guān)的證照，簽訂相應的安全責任狀。同時(shí)要與交警部門(mén)取得聯(lián)系和幫助，確保交通路線(xiàn)安全。
3、強化帶班教師的責任和服務(wù)意識教育，要求教師加強管理。
4、活動(dòng)過(guò)程中要求教師始終跟隨幼兒（每班3人帶班不能缺席），不得放任幼兒自由活動(dòng)，發(fā)現安全隱患及時(shí)制止并加以教育。
5、要求租用交通工具的車(chē)隊選派遵守交通法規、駕駛經(jīng)驗豐富的駕駛員，選用車(chē)容、車(chē)況、安全性能好的車(chē)輛為校外集體活動(dòng)服務(wù)，并落實(shí)安全檢查制度，確保車(chē)輛安全狀況良好。
6、園內外集體活動(dòng)前活動(dòng)的組織者應到活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)地察看，是否存在安全隱患，
7、戶(hù)外全園性集體活動(dòng)前必須向區教育局進(jìn)行匯報請示，并取得區教育局同意后方可組織活動(dòng)。班集體活動(dòng)必須經(jīng)園長(cháng)批準方可進(jìn)行，所有戶(hù)外集體活動(dòng)保健醫生必須隨行。
8、活動(dòng)前配備好相好急救藥品、安全防護設施，規劃好行進(jìn)路線(xiàn)，落實(shí)安全保衛人員。
�。ㄋ模�、園內外集體活動(dòng)時(shí)的突發(fā)事件、交通事件的應急處理程序一旦幼兒在園內外集體活動(dòng)過(guò)程中出現傷害事故，一般按以下程序處理：
1、以最快的速度將受傷幼兒送就近的醫院進(jìn)行救治，并聯(lián)系家長(cháng)，告之情況，班集體活動(dòng)的應立即向園領(lǐng)導匯報。
2、交通事故的，應立即報警，并配合交通事故處理部門(mén)調查，并按區教育局突發(fā)事故的匯報規定，上報區教育局和相關(guān)部門(mén)。
3、園內外集體活動(dòng)事故發(fā)生后人員的外置
�。�1）受傷人員，按第一條執行。
�。�2）其他非受傷人員：首先，要迅速控制、穩定幼兒情緒，以免由于失控再次造成其他事故的發(fā)生。第二，安全、有秩地進(jìn)行疏散撤離，屬交通事故并乘坐交通工具的應另外調動(dòng)車(chē)輛接送幼兒，換乘車(chē)輛時(shí)，隨車(chē)教師要看清周?chē)煌�、�?chē)輛行駛情況，避免新的交通事故。
4、采用必要的手段保護好事故現場(chǎng)。
5、重大事故立即成立事故處理小組。
突發(fā)事件應急預案17
一、 指導思想
根據公安河東分局內�？频墓ぷ饕�，為有效防止各種突發(fā)事件和維護我校安全穩定，保證學(xué)校教育教學(xué)秩序順利進(jìn)行，為有效預防、及時(shí)控制和消除校園重大突發(fā)事件的危害，保障師生身體健康與生命安全，維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，全面提高應對恐怖和暴力能力，根據我校實(shí)際情況特制定校園突發(fā)事件應急預案。
二、組織機構
1、組長(cháng)： 校長(cháng)
副組長(cháng)：副校長(cháng)、總務(wù)主任、德育主任
組員：全校教職員工
財產(chǎn)安全管理小組：
組長(cháng)：出納 組員：班主任老師
綜合治理安全小組
組長(cháng)：會(huì )計 組員：男教師
教學(xué)安全小組
組長(cháng)：教導主任 組員：全校教師
2、工作職責
學(xué)校發(fā)生或接到突發(fā)安全事故后，要在事故現場(chǎng)指揮救援行動(dòng)，并及時(shí)向公安、交警、衛生、消防等相關(guān)部門(mén)匯報和請求援助，同時(shí)向河東區教育局“突發(fā)事件領(lǐng)導小組”及時(shí)報告。要本著(zhù)“先控制，后處置，救人第一，減少損失”的原則，果斷處理積極搶救指揮現場(chǎng)師生離開(kāi)危險區域，保護好學(xué)校貴重物品，維護現場(chǎng)秩序做好事故現場(chǎng)保護工作，做好善后處理工作。
�。ㄒ唬┬@內犯罪分子持刀行兇事件應急預案
本應急程序的要點(diǎn)是：迅速集結優(yōu)勢力量阻止犯罪分子行兇。
1、獲得事件信息的任何人都應當在第一時(shí)間向值班干部和學(xué)校領(lǐng)導報告，并同時(shí)撥打110報警。
2、值班干部或任何工作人員立即組織現場(chǎng)人員，迅速建立警戒線(xiàn)，使犯罪分子無(wú)法靠近學(xué)生，防止事態(tài)擴大。
3、應急領(lǐng)導小組宣布學(xué)校進(jìn)入全面應急狀態(tài)，立即實(shí)施應急救援行動(dòng)。
4、集結優(yōu)勢力量，攜帶防衛器械，與犯罪分子周旋勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏(yíng)得時(shí)間，在有利條件下設法制服犯罪分子。
5、盡快把所有學(xué)生和無(wú)關(guān)人員撤離至安全區域。
6、救護受傷學(xué)生和其他傷員。
7、實(shí)施事件現場(chǎng)警戒，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入學(xué)校，維護現場(chǎng)秩序，防范別有用心的人肇事，引導外部救援人員進(jìn)入事件現場(chǎng)。
8、事件發(fā)生后，學(xué)校應即向教育主管部門(mén)報告。
�。ǘ┬@內發(fā)現可疑人物應急程序
本應急程序的.要點(diǎn)是：迅速采取措施控制可疑人物
1、在校園內發(fā)現形跡可疑，四處游蕩，可能作案的可疑人物，在場(chǎng)人員都應當立即向值班干部和校領(lǐng)導報告。
2、學(xué)校保安人員和領(lǐng)導指派人員要立即對此人進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，同時(shí)把他的行動(dòng)限制在局部區域內。
3、若此人自述進(jìn)入校園的目的明顯缺乏可信度，無(wú)人證、物證可以證明，甚至說(shuō)話(huà)前后矛盾，蠻不講理，保安人員應當將其帶入辦公室進(jìn)行進(jìn)一步盤(pán)問(wèn)。
4、若有證據表明此人是危險人物或犯罪嫌疑人，應立即打110報警由警，由警方帶走作進(jìn)一步調查。
5、若可疑人物在盤(pán)問(wèn)時(shí)奪路逃跑，單位人員應當將其相貌、身高、衣著(zhù)及其它特征和逃走方向向警方報告，同時(shí)，學(xué)校應當做好此人再一次闖入校園作案的思想準備和預案準備。
6、在整個(gè)過(guò)程中，學(xué)校應采取切實(shí)有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要確保周?chē)藛T的安全。
7、學(xué)校應把事件情況及時(shí)向教育行政主管部門(mén)報告。
�。ㄈ┬@內發(fā)現可疑物品的應急程序
本應急程序的要點(diǎn)是：防范易燃易爆有毒有害物品傷害事故
1、收到可疑郵包或發(fā)現可疑物品的任何人員都要在第一時(shí)間向值班干部和領(lǐng)導報告。
可疑物品是指：物品外表、重量、氣味可疑，不是本單位的物品，也從無(wú)看到過(guò)此種物品不知此物品有何用途，為何會(huì )擺放在學(xué)校某處。
2、發(fā)現可疑郵包和可疑物品的任何人員，都不應當試圖打開(kāi)或隨意擺弄它，要禁止在周?chē)鷨h煙或使用手機，對講機或發(fā)動(dòng)機動(dòng)車(chē)輛等。
3、學(xué)校應當指定有專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗的人員進(jìn)行初步鑒別，判斷是不是危險物品，若不能排除危險物品，應立即打110報警請警方專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行檢測和處理。
4、若可疑郵包和物品被警方確定為危險物品，學(xué)校應立即在其周?chē)O置警戒線(xiàn)，無(wú)關(guān)人員應立即撤離，并采取嚴密的防范措施。
5、學(xué)校應當配合警方組織人員在校園其它區域搜尋檢查，確定在校園內是否還有其它可疑物品。
6、學(xué)校配合警方開(kāi)展各項處理工作，并及時(shí)向教育行政主管部門(mén)報告。
�。ㄋ模╋嬘盟廴臼录幚磙k法
發(fā)現學(xué)校飲用水污染，要緊急對水源進(jìn)行有效隔離，并立即向衛生部門(mén)和領(lǐng)導小組報告，同時(shí)組織相關(guān)人員對中毒者進(jìn)行救治。
�。ㄎ澹┬@爆炸事件處理辦法。
學(xué)校發(fā)生爆炸事件后，迅速組織人員進(jìn)行救援，并立即向公安等部門(mén)和領(lǐng)導小組報告。及時(shí)設置隔離帶，封鎖和保護現場(chǎng)，迅速疏散師生，迅速采取有效措施消除繼發(fā)性危險，防止次生事故發(fā)生。要認真配合公安消防部門(mén)做好物證搜尋、排除險情工作，防止再次發(fā)生爆炸事故。
�。┗馂氖鹿侍幚磙k法。學(xué)校發(fā)生火災事故，第一時(shí)間全力組織師生疏散和自救工作，同時(shí)立即向119指揮中心和領(lǐng)導小組報告，安排人員配合消防部門(mén)組織救人和滅火搶險工作。同時(shí)配合醫療機構妥善安置受傷人員。
�。ㄆ撸┦澄镏卸臼录幚磙k法。學(xué)校發(fā)生師生食物中毒事件，立即向衛生部門(mén)和領(lǐng)導小組報告，并迅速組織人員將中毒者送至附近醫院進(jìn)行救治。
突發(fā)事件應急預案18
1、幼兒園一旦發(fā)生重大傳染病疫情，學(xué)校主管領(lǐng)導首先要向上級主管部門(mén)和防疫部門(mén)，及時(shí)報告。準確報告傳染病的癥狀，發(fā)病對象，年齡結構，人員數量，請示應急措施。
2、幼兒園對傳染病要采取應急措施，組織指揮系統，及時(shí)防護、隔離病源、配合有關(guān)部門(mén)調查傳染病因。分清類(lèi)別。做好隔離、疏散、消毒、治療、統計記錄、防范、教育等項工作。
3、做好傳染病的預防宣傳教育工作，幼兒園行政部門(mén)、保健醫生和教師要針對發(fā)生的.疫情做好宣傳防護工作、充分利用廣播、家園欄、宣傳畫(huà)、家長(cháng)會(huì )等大力宣傳衛生常識，注意傳染病的發(fā)生與防治。
4、幼兒園把防治甲型流感工作納入重要議事日程，一旦發(fā)現(幼兒)發(fā)高燒要立即通知家長(cháng)，并將一旦診斷流感，立即向上級主管部門(mén)和防疫部門(mén)進(jìn)行報告請示，并立即做好園內的防范、隔離、消毒工作，遵照上級的批示做好(幼兒)家長(cháng)的思想和社會(huì )穩定工作。
突發(fā)事件應急預案19
為確保學(xué)校的安全、穩定，及時(shí)應對學(xué)校食堂可能發(fā)生的食物中毒事件，特制定本應急預案。
一、突發(fā)事件的范圍
學(xué)校食堂發(fā)生的食物中毒事件。
二、應急小組成員
學(xué)校成立應急小組，由校分管領(lǐng)導任組長(cháng)，后勤負責人任副組長(cháng)，成員由食堂從業(yè)人員、門(mén)衛、寄宿管理教師組成。
三、前期工作
一、嚴把食品原料進(jìn)貨關(guān)。學(xué)校飲食服務(wù)中心采供組要嚴格把關(guān)，確保所采購的原料符合有關(guān)規定，從源頭上把好食品衛生安全關(guān)。
二、嚴把食堂倉庫關(guān)。學(xué)校食堂采供組倉庫、各食堂倉庫的鑰匙由專(zhuān)人保管，責任落實(shí)到人，倉庫門(mén)口有明顯標記，規定非食堂工作人員不得進(jìn)入食堂倉庫。定期對倉庫里的原料進(jìn)行檢查，發(fā)現變質(zhì)原料，及時(shí)處理，堅決杜絕變質(zhì)的原料流入餐桌。
三、嚴把餐具消毒關(guān)。學(xué)校各食堂對餐具按規定進(jìn)行嚴格消毒，確保餐具清潔衛生，防止出現因交叉感染而引發(fā)的食物中毒事故。
四、突發(fā)性事件的處置
一、發(fā)現食物中毒事故，立即向領(lǐng)導報告，并積極協(xié)助醫務(wù)人員進(jìn)行搶救工作和妥善安置中毒病人，同時(shí)，保護中毒現場(chǎng)，及時(shí)向市分管^領(lǐng)`導和當地衛生防疫部門(mén)報告，配合衛生防疫部門(mén)現場(chǎng)調查處理。
二、根據與學(xué)校衛生所簽訂的衛生監督制度，對發(fā)現食物中毒癥狀的.師生，做好登記工作，共同分析判斷可能造成食物中毒的原因，對可疑中毒食品進(jìn)行消毒處理，根據中毒原因，作出現場(chǎng)消毒預防措施。
三、根據查明的事故原因，向縣教育局遞交書(shū)面事故分析報告，對發(fā)生的事故做到“三不放過(guò)”，對所有飲食服務(wù)中心的工作人員進(jìn)行安全教育，引以為戒，并對造成中毒的班、組及當事人，進(jìn)行嚴肅處理，追究^領(lǐng)`導責任。根據調查結果，如故意破壞造成中毒事故，將當事人移交司法機關(guān)處理；如因工作疏忽造成中毒事故，對當事人進(jìn)行處分的處理。
突發(fā)事件應急預案20
為切實(shí)加強我鎮消防安全應急工作，提高預防和應對突發(fā)消防安全事件能力，保障全鎮經(jīng)濟社會(huì )穩定和又好又快發(fā)展，根據上級有關(guān)文件精神，結合我鎮實(shí)際，特制定本預案。
以“三個(gè)代表”重要思想為指導，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，著(zhù)力構建和諧社會(huì )，堅持“依靠群眾、立足基層、夯實(shí)基礎、扎實(shí)推進(jìn)”的方針，初步形成“統一領(lǐng)導、綜合協(xié)調、分類(lèi)管理、分級負責、屬地管理”的應急管理工作機制，提升應對各類(lèi)公共突發(fā)事件能力，提高廣大群眾公共安全意識及自救互救能力。
一、應急管理體制建設情況
�。ㄒ唬�、領(lǐng)導機構：鎮政府是全鎮突發(fā)消防安全事件應急管理工作行政領(lǐng)導機構。為加強對應急管理工作的領(lǐng)導和有效實(shí)施，鎮政府成立了以鎮長(cháng)譚夢(mèng)覺(jué)為組長(cháng)，分管領(lǐng)導覃江湖任副組長(cháng)，各相關(guān)單位負責人為成員的應急工作領(lǐng)導組，負責應急工作的管理與指揮，領(lǐng)導小組下設辦公室，抽調專(zhuān)人組成，由韋明詮同志任辦公室主任，負責應急管理工作的日常事務(wù)和綜合協(xié)調工作，并要求各村委會(huì )、各單位成立應急管理工作領(lǐng)導小組并按照本村的管轄范圍和本部門(mén)的職責，制定相應預案，并組織實(shí)施。
�。ǘ�、辦事機構：鎮政府設鎮應急管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)鎮應急辦），掛靠鎮黨政辦公室，履行值守應急、信息匯總和綜合協(xié)調職能，發(fā)揮運轉樞紐作用；負責接收和辦理向鎮政府報送的緊急信息事項；承辦鎮政府應急管理的專(zhuān)題會(huì )議，督促落實(shí)鎮政府有關(guān)決定事項和鎮政府領(lǐng)導批示、指示精神；指導全鎮突發(fā)消防安全事件的應急體系、應急信息平臺建設；組織審核專(zhuān)項應急預案，指導應急預案體系建設；協(xié)調特別重大、重大和較大突發(fā)消防安全事件的預防預警、應急處置、調查評估、信息發(fā)布、應急保障和宣傳培訓等工作；承辦鎮政府交辦的其他應急管理工作。
�。ㄈ�、工作機構：鎮政府有關(guān)部門(mén)為突發(fā)消防安全事件應急處置的'工作機構。根據突發(fā)消防安全事件的類(lèi)型，以及鎮政府有關(guān)部門(mén)的法定職責，分為應急管理部門(mén)和應急保障部門(mén)。應急管理部門(mén)是指負責某類(lèi)突發(fā)消防安全事件預防、處置工作的部門(mén)；應急保障部門(mén)是指為應急處置工作提供通信、公共設施、交通運輸、基本生活、醫療衛生、物資能源、治安維護、技術(shù)、人員防護和資金保障的有關(guān)部門(mén)。
二、應急管理工作機制建設
�。ㄒ唬�、做好隱患排查整改工作。加強各類(lèi)隱患的排查，對排查出的隱患，要認真進(jìn)行整改，對短期內能夠整改的，應立即采取有效措施消除隱患；對情況復雜、短時(shí)期內難完成整改的，要制訂切實(shí)可行的整改方案，對自身難收完成整改的，應當及時(shí)向上級有關(guān)部門(mén)報告。并建立隱患排查信息數據庫，根據有關(guān)應急預案規定的分級標準，實(shí)行分級分類(lèi)管理和動(dòng)態(tài)監控。根據鎮政府的要求，開(kāi)展與其他監測網(wǎng)點(diǎn)、有關(guān)部門(mén)突發(fā)事件信息系統的互聯(lián)互通，積極完成鎮政府部署的檢測和預警工作任務(wù)。
�。ǘ�、加強信息報告和預警。突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)責任單位要及時(shí)向鎮政府和上級有關(guān)單位報告，鎮政府根據實(shí)際情況和突發(fā)消防安全事件等級予以處置，并按照信息報告時(shí)限向縣政府應急辦和主管部門(mén)報告，緊急情況可以同時(shí)越級上報，各村委會(huì )及各單位要加強值班工作，建立完善24小時(shí)值班制度，各村的信息報告員由村文書(shū)擔任，負責及時(shí)、客觀(guān)、真實(shí)的把突發(fā)事件信息第一時(shí)間發(fā)送、報告到鎮應急工作辦公室，不得遲到、謊報、瞞報、漏報。
�。ㄈ�、做好先期處置和協(xié)助處置工作。突發(fā)事件發(fā)生后，立即組織應急隊伍，以營(yíng)救遇險人員為重點(diǎn)，開(kāi)展先期處置工作，并采取必要措施，防止次生、衍生事故發(fā)生，避免造成更大的人員傷亡、財產(chǎn)損失等；同時(shí)組織受威脅群眾疏散、轉移，做好安置工作�；鶎尤罕娨e極自救、互救，服從統一指揮，當上級政府、部門(mén)和單位負責現場(chǎng)指揮救援工作時(shí)，各單位要積極配合，做好現場(chǎng)取證，道路引領(lǐng)，后勤保障、秩序維護等協(xié)助處置工作。
三、預案體系的建設
�。ㄒ唬┬纬蓱甭�(lián)動(dòng)機制
發(fā)生重特大突發(fā)消防安全事件時(shí)，及時(shí)成立若干應急工作組，組織協(xié)調各方面力量參與應急工作。
1、綜合協(xié)調組。由分管領(lǐng)導或黨政辦主任負責，鎮應急管理辦公室牽頭，相關(guān)事件主管單位、事發(fā)地等派員參與。
2、治安救助組。由分管政法領(lǐng)導負責，派出所牽頭，事發(fā)地單位和涉及單位派員參與。
3、工程搶險組。由分管集鎮、土地領(lǐng)導負責，城建牽頭，土地、農電、及事發(fā)地單位等派員參與。
4、醫療救護組。由分管醫療衛生領(lǐng)導負責，衛生院及事發(fā)地單位等派員參與。
5、信息報送組。由黨政辦主任牽頭，鎮應急管理辦公室負責。
6、新聞宣傳組。由分管宣傳工作領(lǐng)導負責，鎮宣傳干事及事發(fā)地單位等派員參與。
7、物資保障組。由分管領(lǐng)導負責，財政所牽頭，相關(guān)專(zhuān)項應急機構、事發(fā)地單位等派員參與。
8、交通運輸組。由分管交通領(lǐng)導負責，派出所、事發(fā)地單位等派員參與。
9、人員疏散和安置組。由分管民政工作領(lǐng)導負責，鎮民政辦牽頭，派出所、綜治辦、事發(fā)地單位等派員參與。
10、調查評估組。由鎮黨政辦負責、安監辦牽頭，民政辦、事發(fā)地單位等派員參與。
11、善后處理組。由分管民政的領(lǐng)導負責，民政辦牽頭，相關(guān)專(zhuān)項應急機構、司法所、衛生院、事發(fā)地單位等派員參與。
�。ǘ�、應急管理工作的啟動(dòng)
1、先期處置
對本鎮內的各類(lèi)突發(fā)消防安全事件，無(wú)論級別高低、規模大小、損傷輕重，必須快速作出反應，進(jìn)行先期處置，全力控制事態(tài)發(fā)展。根據實(shí)際情況，及時(shí)采取相應的處置措施：
�。�1）向社會(huì )發(fā)出危險或避險警告。
�。�2）劃定警戒區域，采取必要管制措施，保護現場(chǎng)。
�。�3）緊急調配轄區內應急資源用于應急處置。
�。�4）立即實(shí)施緊急疏散和救援行動(dòng)，組織群眾開(kāi)展自救互救。
�。�5）及時(shí)向上級專(zhuān)項應急機構報告，并提出應急處置建議和支持請求；涉及或可能涉及其他鎮的，要同時(shí)向相關(guān)鎮通報。
2、按突發(fā)事件級別啟動(dòng)預案
屬于特別特大、重大突發(fā)消防安全事件和較大消防安全事件，鎮政府立即啟動(dòng)本總體應急預案和有關(guān)專(zhuān)項預案，并及時(shí)向上級政府和有關(guān)部門(mén)匯報，屬于一般突發(fā)消防安全事件，根據具體情況，先啟動(dòng)本總體應急預案或有關(guān)預案。
四、值守應急和信息報告工作情況
對于可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的突發(fā)消防安全事件，事發(fā)地村委會(huì )和鎮政府有關(guān)部門(mén)要在立即采取措施控制事態(tài)的同時(shí)，按照鎮黨委、政府緊急信息報送的有關(guān)規定，及時(shí)如實(shí)向鎮政府作出報告，不得遲報、謊報、瞞報、漏報，初次報告最遲不得超過(guò)2小時(shí)（法律、法規、規章及上級機關(guān)另有規定的，按規定辦理），特別重大和重大突發(fā)消防安全事件實(shí)行態(tài)勢變化進(jìn)程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來(lái)源、影響范圍、事件性質(zhì)、事件發(fā)展趨勢和應當采取的措施等。
鎮政府相關(guān)應急主管部門(mén)和鎮應急辦接到突發(fā)消防安全事件發(fā)生或有可能發(fā)生的信息后，對一般和較大的突發(fā)消防安全事件，由鎮政府相關(guān)應急主管部門(mén)指導事發(fā)地村委會(huì )進(jìn)行處置，視情向鎮黨委政府領(lǐng)導報告；對于重大和特別重大的突發(fā)消防安全事件，鎮應急辦應會(huì )同鎮政府相關(guān)應急主管部門(mén)及時(shí)進(jìn)行分析研判，提出處置建議，迅速報告鎮政府分管領(lǐng)導，必要時(shí)應同時(shí)報告鎮黨委政府主要領(lǐng)導，并按規定做好向縣委、縣政府上報信息有關(guān)工作。
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