公車(chē)駕駛員微笑服務(wù)演講稿

　　演講稿的內容要根據具體情境、具體場(chǎng)合來(lái)確定，要求情感真實(shí)，尊重觀(guān)眾。在日常生活和工作中，演講稿對我們的作用越來(lái)越大，為了讓您在寫(xiě)演講稿時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編收集整理的公車(chē)駕駛員微笑服務(wù)演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公車(chē)駕駛員微笑服務(wù)演講稿1

　　有人這樣形容人生：人生如畫(huà)，有了微笑的畫(huà)卷便添了亮麗的色彩。

　　人生如酒，有了微笑的美酒便飄著(zhù)誘人的醇香。

　　人生如歌，有了微笑的歌聲便多動(dòng)人的旋律。

　　人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便有了閃光的主題。

　　今天，我想說(shuō)我們鄞州銀行的陽(yáng)光服務(wù)也從微笑開(kāi)始吧！

　　《辭�！氛f(shuō)，笑是“因感喜悅而開(kāi)懷”，也是人類(lèi)內心世界的七情六欲之一，但它卻是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài)，特別是微笑。自古以來(lái)人們就有“千金難買(mǎi)一笑”、“一笑解千愁”的說(shuō)法，而“塵世難縫開(kāi)口笑，菊花須插滿(mǎn)頭歸”說(shuō)明真正做到笑口常開(kāi)，不容易，出門(mén)辦事最怕的就是“鐵板臉”、“苦瓜臉”。清朗明麗的微笑充溢著(zhù)一股春的氣息，賞心悅目，使人很自然地產(chǎn)生一種好感。我們鐘公廟儲蓄總匯就笑聲常駐，有一位大爺提著(zhù)一大袋零錢(qián)一臉難色地走進(jìn)來(lái)，站在門(mén)邊象在猶豫什么，小石見(jiàn)了馬上站起來(lái)微笑著(zhù)說(shuō)：“大爺，有什么要幫忙嗎？”看到微笑老大爺受到了鼓舞，走過(guò)去問(wèn)：“小妹妹，我家拆房子了，零錢(qián)整出一大堆，能幫幫忙換一下嗎？”“能”小石爽快地應了下來(lái)，幾位同事都過(guò)來(lái)幫忙，不到二十分鐘就好了，老大爺拿著(zhù)五十幾元錢(qián)，像中了大獎似的非常開(kāi)心，逢人就說(shuō)：“我兒子、媳婦都說(shuō)這么碎的零錢(qián)現在沒(méi)處換，我也在好幾家銀行碰了壁，在鄞州銀行的門(mén)口，我看到了里面小姑娘的笑臉，進(jìn)去試試，成了。這真是我們老百姓自己的銀行啊�！蔽逦荒昵嗟膯T工用青春照亮著(zhù)營(yíng)業(yè)廳，用微笑溫暖著(zhù)每一位客戶(hù)。你看，營(yíng)業(yè)廳墻上掛著(zhù)連續幾年的“巾幗建功示范崗”、“省級青年文明號”。2.03億的存款余額，上班時(shí)連歇一歇的工夫都少有，但微笑在那兒是一種傳統，一陣風(fēng)，誰(shuí)到了那兒都會(huì )染上微笑的習慣。她們以一顆真摯的心，一股強烈的責任感，一臉親切的微笑充分體現著(zhù)我們鄞州銀行“陽(yáng)光經(jīng)營(yíng)，創(chuàng )新服務(wù)，快樂(lè )成長(cháng)”的經(jīng)營(yíng)理念。

　　微笑是一盞大海上的`引航燈，給人希望，給人力量，微笑是一縷陽(yáng)光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。有首詩(shī)這樣寫(xiě)道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有無(wú)數微笑回應你的微笑；只要你微笑，生命就充滿(mǎn)歡笑�！蔽⑿κ俏覀兙�神狀態(tài)的最佳寫(xiě)照，是人與人之間的最短距離，在市場(chǎng)經(jīng)濟激烈競爭的環(huán)境中，在工作、生活節奏不斷加快的形勢下，做為我們今天的鄞州銀行人，只有真正把“微笑”作為競爭和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段，才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉

公車(chē)駕駛員微笑服務(wù)演講稿2

　　時(shí)光飛逝，盼望已久的第十一屆全國運動(dòng)會(huì )即將召開(kāi)。公交作為泉城重要的服務(wù)窗口，擔負著(zhù)傳播文明、服務(wù)全運的重要職責。這既是一次向全國人民展示泉城歷史文化、城市建設和市民精神風(fēng)貌的難得機遇，更是全面檢驗和提升窗口服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)水平的大好機會(huì )。作為一名公交駕駛員，我要用微笑營(yíng)造溫馨和諧的車(chē)廂氛圍，用熱情真誠、周到細致為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示我們濟南公交人熱情、友善、大氣、和諧的精神風(fēng)貌，發(fā)揮好窗口的示范作用。當前總公司、公司全力推行“微笑服務(wù)迎全運，文明行車(chē)鑄品牌”活動(dòng)，在為廣大市民奉獻更加規范服務(wù)的同時(shí)，塑造具有本企業(yè)特色的全新文化、全新形象。人們常說(shuō)：“微笑，是美麗生活的通行證；微笑，是和諧音符的締造者”，為構建和諧車(chē)廂，我要求自己在接待乘客時(shí)面帶微笑，努力做到從細微處服務(wù)，主動(dòng)問(wèn)候、幫助乘客，讓廣大乘客在車(chē)廂中感受到“家”一般的溫暖。在日常服務(wù)中，我堅持使用文明用語(yǔ)，做到微笑著(zhù)迎接乘客，上車(chē)問(wèn)“您好”，下車(chē)說(shuō)“走好”，一次，一位身體不便的老年乘客座車(chē)，我微笑著(zhù)用文明親切的話(huà)語(yǔ)對老人說(shuō)：“您好，老人家，歡迎您乘車(chē)”，并立即拉緊手制動(dòng)起身離座將老人攙扶上車(chē),并為老人安排好座位，雖然這簡(jiǎn)單的舉動(dòng)微不足道，但確人情味十足，讓老人感受到了文明、和諧，老人非常感動(dòng)。

　　微笑，是人與人之間交往的最短距離，“微笑”是服務(wù)行業(yè)的立業(yè)之本，是最具魅力的名片；作為一名公交駕駛員，提升自身綜合素質(zhì)，努力為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造溫馨和諧的車(chē)廂環(huán)境是我義不容辭的責任。服務(wù)中，我時(shí)刻把乘客的需求放在第一位，把乘客當親人，用真誠的微笑、關(guān)切的問(wèn)候，為廣大乘客送去溫暖和關(guān)愛(ài)，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺(jué)，真誠的微笑會(huì )給人留下美好而深刻的.印象。有一次，中午十二點(diǎn)左右，在動(dòng)物園站一個(gè)小學(xué)生膽怯地問(wèn)我：“阿姨，我的月票丟了，可是我沒(méi)有錢(qián)回家了，你能讓我坐你的車(chē)回家嗎？”看見(jiàn)她可憐的樣子，我的憐愛(ài)之心油然升起,“沒(méi)錢(qián)沒(méi)關(guān)系，小朋友上來(lái)吧”。小朋友一上車(chē)眼淚就流了下來(lái)。第二天，還是中午十二點(diǎn)左右，在動(dòng)物園站這位小學(xué)生和她的媽媽乘坐了我的車(chē)，她媽媽激動(dòng)地對我說(shuō)：“師傅昨天謝謝你了，我孩子膽小，是因為看到你坐在駕駛室里微笑的樣子，她才敢抱著(zhù)試試的態(tài)度做你的車(chē)，要不然她都不知道怎樣回家，太感謝你了，今天我多投一元錢(qián)”。只要我們把乘客當親人對待，多一份愛(ài)心，多一份責任心，多一份理解和寬容別人的心，就會(huì )得到乘客的理解和支持。

　　“心系乘客、服務(wù)一流”是我的追求。我加強學(xué)習，努力提升自身道德休養，堅持自我磨練，自我改造，用一舉一動(dòng)、點(diǎn)點(diǎn)滴滴，外塑形象，內強素質(zhì)，來(lái)擦亮公交品牌；工作中，我嚴格按照公司各項規章制度嚴格要求自己，保持精力充沛，扎實(shí)操作，服務(wù)中，時(shí)刻注意檢點(diǎn)自己的一言一行，用一個(gè)燦爛的微笑，一句親切的問(wèn)候，一個(gè)善意的提醒，一次不經(jīng)意的攙扶，努力給乘客留下一段美好的記憶。

　　在十一屆全運會(huì )即將到來(lái)之際，我將時(shí)刻謹記書(shū)記的勉勵講話(huà)精神，嚴格按照微笑服務(wù)的服務(wù)標準，深化微笑服務(wù)理念，以更加積極主動(dòng)、熱情周到、舉止得體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示濟南公交的良好形象，為全運會(huì )的勝利召開(kāi)做出積極貢獻。

公車(chē)駕駛員微笑服務(wù)演講稿3

　　“有朋自遠方來(lái)，不亦樂(lè )乎”兩千多年前的孔子，一語(yǔ)道出了中華民族的好客與友善。熱情好客，一直是中國人的待客之道。當全運會(huì )拉開(kāi)帷幕，全中國的目光都聚焦于濟南，六百萬(wàn)濟南人，向遠道而來(lái)的兄弟姐妹們展示我們歡迎的微笑——細致、含蓄、周到、溫暖。作為我們公交行業(yè)是社會(huì )公益性的服務(wù)性企業(yè)。為乘客提供“安全、方便、舒適、快捷“的乘車(chē)條件，最大限度的減少乘客的旅行時(shí)間是我們企業(yè)的基本目標。我們公交駕駛員是企業(yè)的主要服務(wù)人員，是企業(yè)形象的直接代表者，我們要用文明駕駛和真誠的服務(wù)使廣大乘客感受到車(chē)廂的溫馨與舒適，使公交成為傳播社會(huì )主義精神文明的流動(dòng)窗口。目前，構建和諧公交，已經(jīng)成為我們全體公交人的共同愿望和奮斗目標，小小的車(chē)廂是社會(huì )的縮標。我們公交駕駛員是企業(yè)的主要服務(wù)人員，是企業(yè)形象的直接代表者，我們要用文明駕駛和真誠的服務(wù)使廣大乘客感受到車(chē)廂的溫馨與舒適，使公交成為傳播社會(huì )主義精神文明的流動(dòng)窗口。目前，構建和諧公交，已經(jīng)成為我們全體公交人的共同愿望和奮斗目標，小小的車(chē)廂是社會(huì )的縮影，是創(chuàng )造人們自覺(jué)尊老愛(ài)幼的場(chǎng)所。身為一名公交駕駛員，我有義務(wù)擔當傳播社會(huì )主義精神文明的使者。用真誠的笑容，真誠的服務(wù)，使乘客感受到關(guān)愛(ài)和溫馨�！案褂性�(shī)書(shū)氣自華”生活中我要不斷加強學(xué)習，提高自身的學(xué)問(wèn)與修養，以得體的語(yǔ)言，端莊的儀表，規范的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得乘客對我們的尊重和理解。工作中堅持做到細心周到的接待每一位乘客，對乘客提出的問(wèn)題耐心解釋?zhuān)瑢Τ丝吞岢龅慕ㄗh耐心傾聽(tīng)，虛心接受。把愛(ài)心、熱心、恒心融入到工作中，做到用心開(kāi)車(chē)，用情服務(wù)，微笑服務(wù)，用微笑拉進(jìn)我們與乘客之間的距離。讓乘客在車(chē)廂中感受到家一般的溫暖。

　　交通文明是城市文明的.重要組成部分，作為一名公交駕駛員，有義務(wù)自覺(jué)維護交通的順暢和諧文明素質(zhì)和駕駛速度，對駕駛員來(lái)講同等重要，相互包容與禮讓?zhuān)�是一個(gè)合格駕駛員應具備的基本素質(zhì)，在運行中做到，起步穩，行駛穩，轉彎穩，停車(chē)穩，做到友愛(ài)和氣，禮讓三先，你快我慢，你強我讓?zhuān)�你爭我停，安全第一，增強交通安全文明意識和交通法制觀(guān)念，倡導文明交通風(fēng)尚，按照交通信號和交通標志標線(xiàn)行車(chē)，服從交警指揮，不爭道，搶道，占道，與行人通過(guò)停車(chē)道避讓?zhuān)�不違規鳴號，不酒后駕駛，不開(kāi)帶病車(chē)，夜間行車(chē)按規定使用遠光燈。公交車(chē)車(chē)體大，載客多，�？款l繁，文明禮讓停車(chē)看似小事，但實(shí)際上能夠有效的減少車(chē)輛之間車(chē)輛與自行車(chē)，車(chē)與行人之間的糾紛，而且反過(guò)來(lái)能帶動(dòng)乘客遵守交規，文明乘車(chē)。我們從自身做起，才可以給出租車(chē)，私家車(chē)做出榜樣為全運會(huì )創(chuàng )造良好的安全環(huán)境打好基礎。

　　20xx年4月，我們濟南公交榮獲“全國五一勞動(dòng)獎?wù)隆斑@是對我們全體公交人辛勤工作的認可，也是對我們的鼓勵和鞭策，我們將時(shí)刻謹記書(shū)記的勉勵講話(huà)，不斷學(xué)習掌握更多的業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平，安全駕駛文明行車(chē)，以全新的姿態(tài)迎接全運，讓每一位乘客真正感受到公交品牌的魅力。

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