演講競聘演講稿模板錦集最新

　　演講稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達使用的文稿。在我們平凡的日常里，我們可以使用演講稿的機會(huì )越來(lái)越多，你寫(xiě)演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意？以下是小編收集整理的演講競聘演講稿模板錦集最新，希望對大家有所幫助。

尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：

　　我叫xx，今天競聘職位是客服中心班長(cháng)，首先我簡(jiǎn)單介紹下自己。我叫XXX。我從年來(lái)公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導為員工提供晉升平臺上，我把握機會(huì )通過(guò)自己努力從組長(cháng)一直走到現在班長(cháng)崗位。是和領(lǐng)導和同事們幫助和支持是分不開(kāi)。所以我更加努力工作，終于在文化節上帶領(lǐng)我團隊獲得團體二等獎好成績(jì)。得到這個(gè)團體獎比我自己得到個(gè)人獎項還要高興，這是我們集體共同努力結果。

　　首先我來(lái)說(shuō)一下在我擔任班長(cháng)這一年里對班長(cháng)工作認識，要想成為一名合格班長(cháng)，我用5個(gè)詞組來(lái)概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到問(wèn)題反饋給我領(lǐng)導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執行，嚴格執行中心制度，確保完成各項運營(yíng)指標，第四就是創(chuàng )新，在工作中只有不斷思考創(chuàng )新才能進(jìn)步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長(cháng)要以自己魅力使這個(gè)集體凝聚在一起，來(lái)發(fā)揮他最大潛力，這樣在才能達到人員培養、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標。

　　其次我要談一下對于管理者認知，在一個(gè)班組內，一名班長(cháng)她擔任角色有很多，同時(shí)伴隨她轉變就有多樣，在話(huà)務(wù)突增時(shí)，她需要及時(shí)調配坐席人數來(lái)保證指標正常完成這時(shí)她是一名決策者，在客服代表有想法有意見(jiàn)時(shí)，她要及時(shí)把這些建議反饋給領(lǐng)導，使領(lǐng)導更好掌握員工思想動(dòng)態(tài)，這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò )官領(lǐng)導好助手，在用戶(hù)和客服人員需要幫助時(shí)，及時(shí)為他們解決問(wèn)題這時(shí)她又是一名服務(wù)者�？傊�作為一名決策者、管理者和執行者我們要塑造自己性格魅力。

　　如果我還能繼續擔任班長(cháng)，我打算主抓一下四點(diǎn)，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會(huì )分到班組內進(jìn)行前臺接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要。我目標是內促氛圍，外樹(shù)形象。其次就是運營(yíng)指標，我目標是不斷創(chuàng )新，嚴守指標，第三就是服務(wù)，我會(huì )在通過(guò)聽(tīng)音培訓和班組開(kāi)展服務(wù)值周生活動(dòng)來(lái)提升大家服務(wù)水平。服務(wù)值周生職責就是用來(lái)監管本班級服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會(huì )起到正面競爭作用。當然如果本周服務(wù)水平在服務(wù)值周生監管下有所提高，值周生會(huì )有相應獎勵。最后就是學(xué)習成長(cháng)部分，我們只有過(guò)硬業(yè)務(wù)基礎才能更好為用戶(hù)服務(wù)，所以我們在積極進(jìn)取同時(shí)也要穩扎基礎知識。

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