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人壽保險員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿
演講稿是作為在特定的情境中供口語(yǔ)表達使用的文稿。在日常生活和工作中，我們可以使用演講稿的機會(huì )越來(lái)越多，演講稿的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的人壽保險員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿，歡迎大家分享。
尊敬的領(lǐng)導，同事們：
十年風(fēng)雨歷程，十年開(kāi)拓進(jìn)取。十年，在歷史的長(cháng)河中不過(guò)是滄海一粟，彈指一揮間；十年，中國人壽保險卻經(jīng)歷了不平凡的歲月。從誕生到成長(cháng)，從懵懂的孩童到強健的青年，一路走來(lái)，國壽保險的腳步既艱辛又充滿(mǎn)喜悅，留下的足跡有風(fēng)有雨卻總伴隨著(zhù)希望。
隨著(zhù)我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的不斷完善，保險行業(yè)在最近十幾年中獲得了長(cháng)足穩定的發(fā)展，保險公司的數量不斷增加，市場(chǎng)競爭日趨激烈，xx保險公司認識到現代保險行業(yè)的競爭就是服務(wù)的競爭，就是客戶(hù)滿(mǎn)意度的競爭。服務(wù)是保險公司的永恒主題。
有人說(shuō)，如果將保險公司比作一部高速運轉的機器的話(huà)，那么我們每天面臨的服務(wù)就是整部機器的軸心，我們客服工作的好與壞與正確關(guān)系到保險公司運作的好與壞�，F在保險公司間的競爭日趨激烈，各個(gè)保險公司展開(kāi)渾身解數，以各種手段，來(lái)緩解競爭壓力，拉大行業(yè)間的差異。那么，保險公司之間的差異在哪里？產(chǎn)品嗎、人員嗎、設施嗎？都不全是，對我們而言，是我們對待客戶(hù)服務(wù)工作的態(tài)度，最起碼的就是要做到文明優(yōu)質(zhì)。
曾幾何時(shí)，當我們面對電腦一遍又一遍輸入枯燥無(wú)味的數據時(shí)，當我們面對客戶(hù)一次又一次地詢(xún)問(wèn)時(shí)，也對自己所從事的職業(yè)動(dòng)搖過(guò)，厭倦過(guò)。我很頭痛，這些看似簡(jiǎn)單的數字有時(shí)會(huì )因為很小的錯誤而引起不愉快地爭執；我不理解，有時(shí)1條政策、1句話(huà)、1分錢(qián)，客戶(hù)都會(huì )很?chē)烂C地要求我們解釋一遍又一遍。
然而，一件小事深深地觸動(dòng)了我。那是在xx年年底的一天，如往常一樣，業(yè)務(wù)大廳又迎來(lái)了一對衣著(zhù)樸素的中年夫婦焦急的排在長(cháng)隊的后面，妻子緊緊把一個(gè)布兜兒抱在胸前，而丈夫不停地看著(zhù)手表。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)這是一對下崗的夫妻，來(lái)我公司柜面辦理車(chē)輛過(guò)戶(hù)批改手續，但是由于客戶(hù)的資料沒(méi)有提供齊全，導致當天無(wú)法辦理批改，客戶(hù)很不理解，認為我們是故意不予辦理，當時(shí)客戶(hù)的情緒很激動(dòng)。后來(lái)，經(jīng)過(guò)我們客服人員的耐心解釋?zhuān)④?chē)輛過(guò)戶(hù)批改手續的辦理流程耐心的給客戶(hù)講解，并積極協(xié)助客戶(hù)補充資料等等。最后，終于得到客戶(hù)的理解，在我們與客戶(hù)的共同努力下，完滿(mǎn)的完成了這次事故的處理。
從那以后，我明白了：我們的工作雖然是平凡的，但卻關(guān)系到每位勞動(dòng)者幸福的生活，我們的工作雖然是重復的，但卻關(guān)系千百個(gè)家庭的幸福。同為國壽人，我為可敬的同行感到驕傲；同為國壽人，我要跟上他們前進(jìn)的步伐，為保險事業(yè)添磚加瓦。
我的講話(huà)完畢，謝謝大家！
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