- 相關(guān)推薦
物業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從我做起演講稿（精選6篇）
演講稿在寫(xiě)作上具有一定的格式要求。在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，演講稿應用范圍愈來(lái)愈廣泛，那么你有了解過(guò)演講稿嗎？下面是小編為大家收集的物業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從我做起演講稿（精選6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從我做起演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的各位同事：
大家好！
我是×××，今天我演講的題目是說(shuō)到做到,馬上行動(dòng)，態(tài)度決定一切！
很高興能站在這里，首先，請允許我代表所有參賽的同事感謝我們的領(lǐng)導，感謝他們給予我們這次寶貴的的機會(huì )，讓我們能站在舞臺上講述自己和××的故事。
時(shí)間過(guò)的真快！轉眼間，我來(lái)××已經(jīng)一年了，在這一年當中，我深深的體會(huì )到，客服工作并不像我想象的那么簡(jiǎn)單，它不僅需要耐心、忍讓、傾聽(tīng)、責任，更要一種說(shuō)到做到，馬上行動(dòng)的勇氣和魄力！加入寶龍，不僅讓我找到了發(fā)揮自我價(jià)值的舞臺，更讓我在工作中不斷得到提高和成長(cháng)。
作為一個(gè)物業(yè)人，我們每天都會(huì )面臨不同的事情，都會(huì )有很多感受，其中的酸甜苦辣，譜寫(xiě)成一首首為業(yè)主服務(wù)的歌。一句貼心的問(wèn)候，會(huì )換來(lái)一個(gè)會(huì )心的微笑;一個(gè)微小的動(dòng)作，會(huì )得到業(yè)主發(fā)自?xún)刃牡母兄x。我們用真誠去服務(wù)每一位業(yè)主，用我們的真心去感動(dòng)每一位住戶(hù)，我們的工作在得到肯定的同時(shí)，也獲得了業(yè)主的尊重和理解！我們常說(shuō)，業(yè)主是我們的衣食父母。業(yè)主的需求是實(shí)實(shí)在在的需求，而這種需求來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。當我們處理好業(yè)主的報修后，業(yè)主非常滿(mǎn)意的感謝言語(yǔ)，讓我感到作為寶龍人的驕傲。
20××年6月24日，有個(gè)業(yè)主神色匆忙的來(lái)到客服說(shuō)，3號樓3單元外墻正在滴水，當時(shí)，正是中午，工程師傅已經(jīng)下班，但看到業(yè)主很著(zhù)急，我立刻給工程部的師傅打了電話(huà)，工程師傅二話(huà)沒(méi)說(shuō)，馬上擱下飯碗去3號樓3單元樓查看，從二樓查到了八樓，發(fā)現804的房間門(mén)口正不停的向外滲水，但業(yè)主卻不在家。情況危急，為了避免更大的損失，工程師傅果斷的切斷了804業(yè)主家的電源，并關(guān)掉了水閥。得到確切情況后，我馬上聯(lián)系了804業(yè)主，并通知七樓的相關(guān)業(yè)主回家查看情況。因為怕水流到電梯里造成電梯故障，工程師傅又跑下樓拿來(lái)了掃帚清水，一個(gè)小時(shí)后，804業(yè)主回來(lái)，守在門(mén)邊的工程師傅馬上進(jìn)屋查看，仔細檢查后，發(fā)現是業(yè)主家的三角閥壞掉造成的跑水。工程師傅又熱心的幫業(yè)主換了一個(gè)新的角閥，并仔細檢查了房間的各種線(xiàn)路水閥管道，確認完全沒(méi)有問(wèn)題后，他們才真正松了一口氣！而這個(gè)時(shí)候，已經(jīng)下午三點(diǎn)多了！當804業(yè)主知道工程師傅連中午飯還沒(méi)有吃的時(shí)候，他非常感動(dòng)，拉著(zhù)工程師傅一定要去吃飯，但我們的工程師傅謝絕了業(yè)主的好意，帶著(zhù)業(yè)主的感激離開(kāi)了。
我很慶幸，當業(yè)主報修時(shí)我沒(méi)有延誤，沒(méi)有因為一件不起眼的小事而失去了責任感，我也很慶幸，我的同事都具有愛(ài)崗敬業(yè)的無(wú)私精神，只有說(shuō)到做到，馬上行動(dòng)，才能團結一致，上下一心，共同配合解決工作中的各種問(wèn)題。后來(lái)，3號樓3單元804業(yè)主還專(zhuān)門(mén)打了電話(huà)再次感謝物業(yè)的幫助，那一刻，我很驚喜，我一直認為，我所做的都是應該的，是我工作職責的一部分，但真心聽(tīng)到業(yè)主的感謝，又有一種發(fā)自?xún)刃牡母袆?dòng)和驕傲！
隨著(zhù)工作的不斷深入，我深深地感覺(jué)到客服中心并不僅僅是接電話(huà)、聽(tīng)投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現××形象的窗口，也是解決客戶(hù)問(wèn)題的服務(wù)站。
20××年7月18號，10-1-1701的業(yè)主在驗房時(shí)，發(fā)現房間地面埋了三根鋼管而對房子的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑，他們聽(tīng)信別人的謠言，帶著(zhù)親戚朋友來(lái)客服時(shí)情緒激動(dòng)，言辭激烈，吵吵嚷嚷，并不斷指責物業(yè)，現場(chǎng)一片混亂！我當時(shí)沒(méi)有和業(yè)主爭辯，只是盡快聯(lián)系相關(guān)工程責任人后告訴業(yè)主，十分鐘后，地產(chǎn)、物業(yè)和施工方一起陪同他們驗房，并和業(yè)主保證五天內所有的驗房問(wèn)題全部維修好！在我看來(lái)，不管業(yè)主有多大的怨言，作為物業(yè)的客服人員，我能做的就是盡量安撫業(yè)主的情緒，不同業(yè)主爭辯，站在業(yè)主的位置上設身處地的為他們著(zhù)想，滿(mǎn)足他們的合理要求。雖然，他們是一家業(yè)主，但他們的態(tài)度代表了很多業(yè)主的態(tài)度。接下來(lái)的時(shí)間，我每天都打施工隊的'電話(huà)，查看1701業(yè)主家的相關(guān)問(wèn)題有無(wú)解決，并通知工程部的值班人員，不定期檢查施工隊的維修質(zhì)量。最后，確認全部沒(méi)有問(wèn)題，才通知業(yè)主過(guò)來(lái)交房，當時(shí)，我心想，不管交房時(shí)業(yè)主有什么抱怨，我都要微笑面對！但其實(shí)，業(yè)主在辦手續時(shí)很順利，對我的態(tài)度也很好，沒(méi)有責罵，沒(méi)有刁難，甚至還和我開(kāi)起了玩笑。我想，我讓業(yè)主看到的是忍讓、寬容、說(shuō)到做到，業(yè)主在乎的不僅僅是我的承諾，其實(shí)，他們更看重的是我們對待他們的態(tài)度，我們物業(yè)讓他們享受到的是什么樣的服務(wù)！
類(lèi)似這樣的事情在公司的各個(gè)崗位上每天還發(fā)生著(zhù)許多，雖然，我所做的`這些事情都很平凡，雖然，我沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，但我用一顆愛(ài)崗敬業(yè)的心，堅守在自己的崗位上！與同事們一起，用心感受著(zhù)工作的艱辛和收獲的喜悅！認認真做好每一件事，從每一個(gè)細節開(kāi)始，說(shuō)到做到，馬上行動(dòng)，不拖延，不欺騙，為業(yè)主創(chuàng )建一個(gè)整潔、安全、文明、舒適的生活環(huán)境！
一滴水只有放入大海才會(huì )永不干涸，現在的我，只要提起××，我的心底深處就涌動(dòng)著(zhù)強烈的歸屬感和溫暖�！痢�，已經(jīng)成為了我的另一個(gè)家；××，將是我人生的另一道起跑線(xiàn)！家人養育了我，校園培養了我，××則塑造了我。
我深信，在××客服這個(gè)平凡的崗位上，我能發(fā)現更多的自我價(jià)值的閃光點(diǎn)！我愿與××一起成長(cháng)，一起創(chuàng )造更美好的明天！
我的演講完畢！謝謝大家！
物業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從我做起演講稿2
各位評委、各位代表：
大家好！今天，我懷著(zhù)一種不平靜的心情，走上了這個(gè)特殊的舞臺。首先感謝市局領(lǐng)導給我們提供了一次難得的學(xué)習鍛煉和參與競爭的機會(huì )。在此，我將以良好的心態(tài)，積極參與這次競爭，勇于接受挑戰。
我叫xxx，現年34歲，中共黨員，大專(zhuān)文化，助理工程師，現任xx電力局辦公室主任。1995年從某潛艇部隊退伍，在220kv變電站運行室值班年，當過(guò)年的農村供電所所長(cháng)，負責局辦公室工作年，無(wú)論工作在哪個(gè)崗位，我都以飽滿(mǎn)的工作熱情和積極的工作態(tài)度去努力，在辛勤的工作中不斷地進(jìn)步�！笆昴ヒ粍Α�，而今的我很自信地站在了大家的面前－－競聘物業(yè)公司副經(jīng)理。
物業(yè)管理自80年代初在我國深圳、廣州起步，至90年代，特別是小平同志南巡講話(huà)后，在房地產(chǎn)建設熱潮的推動(dòng)下，迅猛發(fā)展。初期在住宅小區小心翼翼嘗試的專(zhuān)業(yè)管理很快推及到商業(yè)大廈、大型購物中心、公寓別墅，且正在向福利房、直管房、單位自管房等領(lǐng)域全面滲透。各類(lèi)物業(yè)管理書(shū)籍的出版、物業(yè)管理進(jìn)入高等教育系統，標志著(zhù)物業(yè)管理已由感性認識世界進(jìn)入到理性認識世界，已進(jìn)入競爭時(shí)代。作為“省級優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”，常電物業(yè)如何在守住“根據地”的基礎上，參與競爭，對外擴張，力爭更多的地盤(pán)，實(shí)現規模效益，力爭三年內創(chuàng )“全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目”稱(chēng)號。這，已經(jīng)擺在了公司決策層的面前。根據物業(yè)管理副經(jīng)理職位的性質(zhì)和職能要求，我覺(jué)得自身具有一定的優(yōu)勢，愿意競爭這個(gè)崗位。主要理由是：
其一，我熱愛(ài)這項工作。雖然這項工作繁雜，又是本人未開(kāi)墾的一片荒地，需要付出很多，很辛苦，但特種兵出身的我有充分的思想準備，有投身這項工作的良好愿望和熱情。
其二，我受黨的培養教育多年，有“認認真真辦事、實(shí)實(shí)在在做人”的作風(fēng)和一顆忠誠于黨的事業(yè)、服務(wù)于人民群眾的責任心。這是我做好一切工作的前提和保證。
其三，從生產(chǎn)崗位到營(yíng)銷(xiāo)崗位到綜合協(xié)調崗位，從生產(chǎn)人員到技術(shù)人員到管理人員的工作經(jīng)歷，讓我基本具備了本職位所要求的思想政治素質(zhì)、開(kāi)拓創(chuàng )新意識和管理協(xié)調能力。
其四，我有“以人為本、人格至上”的現代行為理念，處事公道正派，待人熱情誠懇。能始終圍繞“人文關(guān)懷”這四個(gè)來(lái)做文章、辦事情，努力去打造“常電物業(yè)”品牌，使領(lǐng)導滿(mǎn)意、同事?lián)碜o、業(yè)主放心。
其五，更主要的是，有領(lǐng)導的關(guān)心、愛(ài)護和鼓勵，有同事的幫助、協(xié)作和支持，為我做好工作創(chuàng )造了有利條件，增強了勇氣和信心。
假如組織和大家信任，能給我一個(gè)施展的平臺，我有決心有信心擔當此重任。
無(wú)論你選擇了這個(gè)崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著(zhù)你有了一份追求，意味著(zhù)你有了一份責任，讓我們學(xué)會(huì )懂得珍惜，因為偉大出自于平凡。平凡的崗位是你我展示的舞臺，我們就是這個(gè)舞臺的主人、我身為物業(yè)公司的員工，深知責任的'重要性。企業(yè)被改革的浪潮推向了市場(chǎng)，企業(yè)今天面臨著(zhù)市場(chǎng)的競爭，面臨著(zhù)對手的挑戰，面臨著(zhù)被同行淘汰的危險等。
在經(jīng)濟體制改革的大潮一浪高過(guò)一浪的今天，企業(yè)被改革的浪潮推向了市場(chǎng)，企業(yè)今天面臨著(zhù)市場(chǎng)的競爭，面臨著(zhù)對手的挑戰，面臨著(zhù)被同行淘汰的危險，在這緊要關(guān)頭，你想到過(guò)生存嗎？你想到過(guò)怎樣去生存嗎？一直以來(lái)這個(gè)問(wèn)題都和我們每位領(lǐng)導者每位員工息息相關(guān)，我認為只有每個(gè)人都意識到自己崗位的重要性，對任何一項工作都盡職盡責，竭盡所能，企業(yè)才能有動(dòng)力的源泉，才能有生生不息的力量。
無(wú)論你選擇了這個(gè)崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著(zhù)你有了一份追求，意味著(zhù)你有了一份責任，讓我們學(xué)會(huì )懂得珍惜，因為偉大出自于平凡，馬丁。路德。金曾經(jīng)說(shuō)：“哪怕你是一個(gè)注定要掃大街的清潔工，你也要對自己工作全力以赴，就如同米開(kāi)朗其作畫(huà)、貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng )作戲劇那樣投入工作，傾注全力所取得的成就會(huì )讓每個(gè)人對你駐足稱(chēng)贊，稱(chēng)你是一個(gè)杰出的清潔工。
平凡的崗位是你我展示的舞臺，我們就是這個(gè)舞臺的主人。十多年的工作學(xué)習和生活，豐富了我的社會(huì )閱歷，教會(huì )了我擔當責任的義務(wù)，讓我深深體驗到責任心在工作學(xué)習生活中的份量。本職工作永遠意味著(zhù)一種強烈的責任，肩負起自己的責任是多么重要！因為責任意識會(huì )讓我們表現得更卓越！
我身為物業(yè)公司的員工，深知責任的重要性。我們的職責是為生產(chǎn)做好后勤工作，為生產(chǎn)服務(wù)。為了樹(shù)立責任重于泰山，細節決定成敗的理念，我們要從工作實(shí)際出發(fā)，從思想深處著(zhù)手，從職業(yè)道德處著(zhù)眼使每一個(gè)管理干部，使每一個(gè)從事具體工作的職工，真正認識到我們每一個(gè)崗位的重要性。后方支前方，前方打勝仗，我們第一物業(yè)公司的宗旨就是為生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)。水、電、社保、食堂、班車(chē)等任何一個(gè)環(huán)節出問(wèn)題，都會(huì )直接影響到生產(chǎn)、生活順利進(jìn)行，就會(huì )直接影響到職工的切身利益，為此我們的任何一項工作等不得、拖不得、靠不得、馬虎不得，同時(shí)尤顯責任意識和責任心的重要性和緊迫感。記得在冬季一個(gè)寒冷的夜晚低溫超過(guò)零下15度，半夜兩點(diǎn)鐘因車(chē)間卸料時(shí)，汽車(chē)不小心壓斷了一根長(cháng)60公分的水管，當時(shí)水柱沖上4—5米高，黑燈瞎火，怎么辦？等到明天蓄水池就沒(méi)有了水，生產(chǎn)區家屬區存在著(zhù)斷水的可能，這時(shí)物業(yè)公司的幾個(gè)同志，打著(zhù)手電拿著(zhù)工具依然投入了維修，頭上身上的水成了冰碴，手凍的通紅，直到凌晨五點(diǎn)才終于完成了搶修，保證了生產(chǎn)和生活的用水，又達到了節約的目的。一年四季春夏秋冬向這樣的搶修不知要遇多少回，但物業(yè)上的同志深知工作就是責任崗位就是戰場(chǎng)，在平凡的崗位上肩負著(zhù)光榮的責任，肩負著(zhù)使命的重托，我們堅信責任勝于能力，寧可辛苦自己也不讓別人作難，除了真情，我們還能給你什么？除了感恩，我們還能愛(ài)你什么？除了責任我們還能留住什么？除了敬業(yè)我們還能忘記什么？讓物業(yè)在普通的崗位上放射出耀眼的光芒！
子規夜半鳴啼血，不信東風(fēng)換不回，讓我們在責任意識活動(dòng)中不斷提升自己的責任心和崇高的事業(yè)心，把自己的責任寫(xiě)進(jìn)歷史，寫(xiě)進(jìn)自己的敬業(yè)長(cháng)歌，讓這首曲律昂揚的歌呀，唱也宏亮，想也宏亮！
物業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從我做起演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導、與會(huì )的全體同仁：
大家下午好!
今天，我很榮幸作為優(yōu)秀員工代表站在這發(fā)言，首先我要感謝公司領(lǐng)導，感謝我們綜合部和我并肩戰斗的同仁!謝謝大家對我的信任，也謝謝在座的各位愿意聆聽(tīng)我的分享。
過(guò)去的20xx年，xx司在我們xx、xx及各領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，通過(guò)各部門(mén)領(lǐng)導及員工的通力合作，我們收獲頗多。親愛(ài)的xx人，當那天xx選擇了我們，我們選擇了xx的時(shí)候，就注定了我們的緣分。三思方舉步，百折不回頭。每一個(gè)人在工作的過(guò)程中都會(huì )遇到大大小小的坎，只有勇敢堅定地跨過(guò)，才能實(shí)現美麗蛻變!在xx時(shí)我有過(guò)難過(guò)、我的難過(guò)來(lái)自不夠優(yōu)秀的自己總是怕犯錯，有過(guò)感動(dòng)、我的感動(dòng)來(lái)自于只要一個(gè)電話(huà)一聲呼吁就有各領(lǐng)導及同仁的幫忙;有過(guò)幸福、我的`幸福來(lái)自于每一次舉辦活動(dòng)后你們簡(jiǎn)單而單純的快樂(lè );更有過(guò)成就感、我的成就感來(lái)自每一次為大家做完培訓后你們的一聲謝謝和笑臉!我的動(dòng)力來(lái)自你們的支持和陪伴，我的堅持來(lái)自于每一次失敗和犯錯后你們的鼓勵，是你們，讓我學(xué)會(huì )堅持和珍惜，這里我要再次謝謝我的領(lǐng)導們，在我遇到瓶頸想逃避時(shí)容忍我的任性和無(wú)理要求，是你們讓我懂得愛(ài)與堅持，是你們讓我在工作的途中依然很勇敢很快樂(lè )。是你們，讓我覺(jué)得在xx這個(gè)大家庭的生活是溫馨而美麗的。同樣，公司給了我們每一個(gè)人展現自我的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的xx為己任。如今，我覺(jué)得把公司稱(chēng)作是我們的“家”更合適，一個(gè)由全體領(lǐng)導、職工組成的大家庭，作為大家庭的一員應該充分發(fā)揮主人翁的精神，用心維護、呵護我們這個(gè)大家庭，工作中大家嚴格按照公司的各項規章制度來(lái)工作，來(lái)約束自己，一心一意為公司謀發(fā)展;生活中大家親如兄弟姐妹，互相幫助讓我們每個(gè)人都能感受到xx這個(gè)大家庭“親人”般的溫暖、“家”的溫馨。
優(yōu)秀的xx人，讓我們一同拍拍翅膀，勇敢飛翔!
最后，請允許我再次向在座的各位領(lǐng)導及同仁表示衷心的感謝，提前預祝大家新年快樂(lè )，身體健康、萬(wàn)事如意。
謝謝大家!
物業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從我做起演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導，各位朋友：
大家好！
我叫xx，是xx物業(yè)公司xx花苑物業(yè)管理處的一名普通員工。非常感謝公司領(lǐng)導給我這次難得的學(xué)習、鍛煉和參與的機會(huì )，今天，站在這里，我代表的不僅僅是我個(gè)人，而是所有在物業(yè)服務(wù)崗位上辛勤耕耘、為xx物業(yè)公司的發(fā)展、為了業(yè)主的安寧奉獻著(zhù)青春、揮灑著(zhù)汗水的員工們！我演講的題目是——夢(mèng)想家溫馨港灣。
家，一個(gè)多么溫馨又能給予寄托和依靠的地方。一提起家，我們每個(gè)人心里，就會(huì )有一種溫暖，油然而生。是啊，家是我們心靈的棲居地，家是我們精神的伊甸園。身為物業(yè)服務(wù)人員，我們的工作和“家”息息相關(guān)，我們的園區就象是一個(gè)大家庭，每一位業(yè)主都是這個(gè)家的成員，我們就是這個(gè)家的貼心管家和服務(wù)員。一個(gè)家的和諧離不開(kāi)每個(gè)人的努力，業(yè)主把這個(gè)家交給我們來(lái)打理，我們只有用心來(lái)付出，才能保證他們的生活質(zhì)量，才能讓業(yè)主徹底感到放心。
在與全國勞模代表座談時(shí)，高度評價(jià)了勞動(dòng)者的神圣地位與偉大作用。深刻指明了“勞動(dòng)美”與“中國夢(mèng)”之間的關(guān)系，其內涵豐富、寓意深遠。每個(gè)人都有夢(mèng)想，每個(gè)人的夢(mèng)想都有著(zhù)不同的內容，或大或小，都是我們前進(jìn)的動(dòng)力。
作為一名普普通通的物業(yè)服務(wù)人員，我也有自己的夢(mèng)想，我的夢(mèng)想就是從一點(diǎn)一滴做起，立足本職、恪盡職守，用真心去服務(wù)每一位業(yè)主，用真誠去感動(dòng)每一個(gè)住戶(hù)，為xx物業(yè)公司打造“xx一流，國企示范”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌奉獻自己的綿薄之力。
不僅僅是我，在我的身邊，同樣有著(zhù)這樣一群無(wú)怨無(wú)悔、努力奮斗和拼搏的追夢(mèng)人。
身為xx人，我時(shí)刻感受著(zhù)保安隊員工作的艱辛。無(wú)論是大雪紛飛的寒冷冬季，還是烈日炎炎的酷暑夏日，我們的執勤隊員依然筆直地堅守在崗位上。越是休閑假日，我們的'保安隊員越是要堅守陣地，一刻也不敢放松警惕；越是異常天氣，我們的隊員越是要加強巡邏，細心察看每一個(gè)角落。暴雨來(lái)了，他們扛沙袋、堵洪水，風(fēng)雨中全然不顧自己；夜深人靜時(shí)，他們一遍遍巡查，看看單元門(mén)是否關(guān)好，看看有沒(méi)有可疑人員。有業(yè)主醉了，隊員把他背回家；有業(yè)主病了，隊員幫忙抬擔架……為了小區業(yè)主的安全與幸福他們不知道放棄了多少個(gè)假日，放棄了多少和愛(ài)人、孩子相處的親情時(shí)刻，放棄了多少�；丶铱纯吹臋C會(huì )。他們的汗水在腳下流淌，奏響了一首無(wú)悔的樂(lè )曲，他們的青春在崗位上燃燒，燃燒出了一個(gè)紅彤彤的人生。
身為xx人，我深深體會(huì )著(zhù)保潔大姐工作的辛苦。要做好保潔工作，是需要付出汗水、力氣和愛(ài)心的。冬日，在他人依然沉睡于夢(mèng)鄉之中時(shí)，她們已悄悄地爬出熱被窩，走出溫暖的家，在路燈瞌睡的目光下，頂著(zhù)刺骨的寒風(fēng)，去清理垃圾，去打掃路面。一鍬鍬、一下下，雙臂飛舞，心酸自知，盡管寒風(fēng)凜冽，但她們卻大汗淋漓；夏天，烈日下，她們堅守自己的職責，業(yè)主們可以打著(zhù)花折傘，穿著(zhù)漂亮的短裙悠閑地散步，她們卻只能身著(zhù)工作服，忍著(zhù)難耐的酷暑，用掃帚清掃道路上的臟物，用抹布抹凈樓道內的欄桿。在春風(fēng)中，在秋雨里，保潔員的身影始終活動(dòng)在小區的各個(gè)角落中，為了業(yè)主的生活安樂(lè )，默默地奉獻自己的真心和愛(ài)意。業(yè)主的笑臉是對我們最高的褒獎！
身為xx人，我深知客服工作的繁雜瑣碎。每天面對業(yè)主們各種各樣的訴求，有過(guò)疲憊，有過(guò)委屈，有過(guò)心酸。但只要投入到工作中，那120分的精神和動(dòng)力便從心底油然升起。我們悉心接待每一位業(yè)主，用我們熱情的微笑、真誠的服務(wù)為xx物業(yè)樹(shù)立起一個(gè)良好的形象。
當然，在實(shí)際工作中，從來(lái)都不是一帆風(fēng)順的，記得一個(gè)炎熱的下午，一位業(yè)主因為違規安裝空調的事情，來(lái)到客服中心大吵大鬧。面對火冒三丈、無(wú)理謾罵的業(yè)主，那一刻我們明白爭吵沒(méi)有用，冷戰沒(méi)有用，溝通才是解決問(wèn)題的唯一途徑�？头媚飶娙讨�(zhù)委屈的淚水，與業(yè)主真情對話(huà)，給他講道理擺事實(shí)，從安全到美觀(guān)，從制度到要求，耐心講解。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的反復勸說(shuō)，業(yè)主終于被我們的真誠所打動(dòng)，也對我們的工作表示充分的理解和認同。那一刻，相對于之前的委屈和難過(guò)，一種成就感油然而生。
身為xx人，我們的工作不算驚天動(dòng)地，不算感人肺腑，也不算催人淚下……但是要做好物業(yè)服務(wù)工作需要我們每一個(gè)xx人繼續付出辛勤勞動(dòng)和艱苦努力，腳踏實(shí)地地做好自己的事情，心往一處想，勁往一處使。我們是xx人，我們是中國平煤神馬人，我們是中國人，我們?yōu)橹袊鴫?mèng)的實(shí)現所能做的最真誠的事情，便是立足本職、埋頭苦干、銳意進(jìn)取。
公司文化讓我們勇往直前、奮斗不息，公司精神讓我們開(kāi)拓創(chuàng )新、追求發(fā)展。我們有實(shí)力迎接更大的挑戰，我們有信心創(chuàng )造更大的價(jià)值，讓我們一起來(lái)澆灌xx燦爛，輝煌絢麗的美好明天！
物業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從我做起演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
芙蓉區馬王堆街道恒達社區在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持下，積極探索社區物業(yè)服務(wù)之路，被評為全市20XX年度“社區物業(yè)服務(wù)示范社區”，并納入全市“3531”工程創(chuàng )建100個(gè)社區物業(yè)服務(wù)示范社區的重點(diǎn)社區之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負的重任。我代表全市創(chuàng )建100個(gè)社區物業(yè)服務(wù)示范社區的重點(diǎn)社區，承諾如下：
一、用“一個(gè)理念”凝心聚力
“一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區的工作宗旨，也是社區物業(yè)服務(wù)的基本工作理念。一切為了群眾，就是對群眾負責，善于為群眾服務(wù)；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學(xué)習，善于從群眾中發(fā)現和解決問(wèn)題，在新形勢下依靠群眾創(chuàng )新服務(wù)。在創(chuàng )建全國文明城市、建設人民滿(mǎn)意城市過(guò)程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于這種理念服務(wù)，我們構建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調動(dòng)居民群眾參與社區物業(yè)服務(wù)的積極性，提高居民群眾對社區物業(yè)服務(wù)的知曉率和參與率。整合社區資源，發(fā)揮社區物業(yè)服務(wù)中心在社區物業(yè)服務(wù)中的統籌，組織協(xié)調、溝通作用。
二、用“一套管理體系”提升效能
我們將發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，按照“機構上健全、方式上多元”的原則，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨具特色的社區物業(yè)服務(wù)管理模式和管理機制，逐步形成一套完整的適合城市社區和諧物業(yè)服務(wù)的管理體系。在社區物業(yè)服務(wù)中心的機構設置和管理方式上以保障社區物業(yè)服務(wù)的高效便捷，居民群眾滿(mǎn)意為核心，實(shí)現運行機制不斷優(yōu)化、服務(wù)范圍不斷延伸、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的工作目標。
一要進(jìn)一步細化目標任務(wù)，建立責任機制，管理與服務(wù)并重，定期組織社區干部、物管工作人員對居民戶(hù)進(jìn)行大走訪(fǎng)，對存在的問(wèn)題進(jìn)行收集匯總、及時(shí)解決，及時(shí)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì )、協(xié)調會(huì )、居民代表大會(huì )，促進(jìn)小區和諧，并與駐區單位負責人商討共駐共建文明小區，提高社區物業(yè)服務(wù)水平。
二要加強溝通聯(lián)系，促進(jìn)多方聯(lián)動(dòng)。加強與街道、區職能部門(mén)的溝通聯(lián)系，及時(shí)把握文明創(chuàng )建最新動(dòng)態(tài)。
三要加強工作督查，進(jìn)一步落實(shí)日常推進(jìn)、監督考核、信息反饋三項措施；在長(cháng)效機制上，注重建章立制立法，“沒(méi)有規矩，不成方圓�！眲�(chuàng )建文明物管、公共文明指數測評，也要有章有法可依，我們將根據創(chuàng )建需要，繼續完善有關(guān)環(huán)境保護、園林綠化、區域環(huán)境衛生管理等規范性制度，依托文明創(chuàng )建工作契機，大力提升社區物業(yè)管理水平，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。
三、用“一系列措施”服務(wù)居民
1、社區改造贏(yíng)得居民舒心。加強小區配套設施的建設，改善硬件條件，是社區物業(yè)服務(wù)的基礎。我們將積極向市、區相關(guān)部門(mén)匯報協(xié)調，對轄區內供電、供水、供氣、電子監控等基礎設施改造安裝到位。加強垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設施的日常管理和維護，以小區日新月異的變化贏(yíng)得居民群眾對社區物業(yè)服務(wù)工作的支持，營(yíng)造舒心的居住環(huán)境，為物業(yè)服務(wù)工作順利推進(jìn)打下基礎。
2、系列服務(wù)贏(yíng)得居民開(kāi)心。我們將本著(zhù)從居民的實(shí)際需求出發(fā)，堅持“先服務(wù)、“后收費”的原則，收費采取“政府投入一點(diǎn)、社會(huì )贊助一點(diǎn)、企業(yè)補貼一點(diǎn)、業(yè)主繳納一點(diǎn)”的資金籌措方式以彌補社區物業(yè)服務(wù)經(jīng)費不足。在服務(wù)上推行“菜單式服務(wù)”模式，除做好保潔、保安、護綠服務(wù)外，同時(shí)向家政服務(wù)、房屋出租、居家養老、幫尋家教、看病就醫等項目延伸，拓展便民利民服務(wù)領(lǐng)域。規范車(chē)輛停放，有效解決老居民小區停車(chē)難、停車(chē)亂的問(wèn)題，給居民提供更加便捷的服務(wù)。
3、公德教育贏(yíng)得居民貼心。我們將進(jìn)一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質(zhì)，為社區物業(yè)服務(wù)提供。
一是編撰“文明三字經(jīng)”、“市民公約”等宣傳小冊子，在各居民小區、商業(yè)樓棟中進(jìn)行宣傳；
二是向居民編發(fā)紅色短信，提倡公民道德建設；
三是加強對小區亂貼、亂停、亂放的環(huán)境整治，加大對尚未達標的小區綠化、出新、污水管道，化糞池等重要項目的.創(chuàng )建力度；
四是堅決查處在報刊亭、小攤上販賣(mài)的邪惡、暴力、色情等非法出版物，堅決抵制邪教、封建迷信活動(dòng)；
五是加大小區樓棟內的公益廣告宣傳發(fā)布力度，以動(dòng)漫、漫畫(huà)等寓意深刻的形式；
六是建議組建“公德巡防隊”，由老黨員、義工組成，佩戴袖章定期開(kāi)展活動(dòng)，對轄區各種不文明現象給予制止、糾正。努力營(yíng)造功能完善的社會(huì )環(huán)境，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會(huì )環(huán)境，全面推進(jìn)全街宣傳思想和明創(chuàng )建不斷創(chuàng )新。
依托社區值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長(cháng)每周輪流擔任社區值班主任，直接到社區物業(yè)服務(wù)中心掛牌接訪(fǎng)，動(dòng)態(tài)把握了社情民意，強化居民自治。社支兩委主動(dòng)參與小區矛盾糾紛調解，與服務(wù)中心、業(yè)委會(huì )積極聯(lián)合開(kāi)展工作，從源頭上減少矛盾，從服務(wù)上解決矛盾。
社區物業(yè)服務(wù)是社會(huì )管理創(chuàng )新的重要舉措，是構建城市基層管理長(cháng)效機制的基石，我們將不負眾望，勇挑重擔，為建設人民滿(mǎn)意城市，構建和諧、宜居家園，為全國文明城市的驗收成功作出我們應有的貢獻，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我們的褒獎。
物業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從我做起演講稿6
各位領(lǐng)導、各位評委、同志們：
大家好！
時(shí)至今日物業(yè)管理行業(yè)越來(lái)越走向成熟，服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動(dòng)密集經(jīng)營(yíng)模式到高科技高附加值的經(jīng)濟模式轉變，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)運作。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是以用心打造星級服務(wù)為目標，為業(yè)主創(chuàng )造舒適的生活和工作環(huán)境，時(shí)時(shí)讓感動(dòng)凝結每一瞬間，一幅幅動(dòng)人的卷活躍于眼前。
縱觀(guān)所有物業(yè)管理公司，哪家不是時(shí)時(shí)刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能？面對客戶(hù)期望不斷提高，密切地關(guān)注客戶(hù)和對照的新要求和對服務(wù)的更高要求，提高整個(gè)小區在社會(huì )活動(dòng)中的功能價(jià)值，而從產(chǎn)生一種新的思想來(lái)引領(lǐng)，故此，提出“用心服務(wù)”的理論。出門(mén)開(kāi)心——《出行安全服務(wù)手冊》；回家開(kāi)心——《客戶(hù)消防安全手冊》；住得開(kāi)心——《物業(yè)服務(wù)手冊》。讓業(yè)主感悟關(guān)愛(ài)、感動(dòng)凝結每一瞬間，使得客戶(hù)感受物業(yè)價(jià)值之外的價(jià)值來(lái)擴大品牌的市場(chǎng)美譽(yù)度，和顧客的忠誠度。
生活中一個(gè)善意的微笑，一個(gè)簡(jiǎn)單的指引手勢，一個(gè)最平常的“您好”、“您慢走”看似簡(jiǎn)單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結客戶(hù)慢慢的感動(dòng)，感受到貼心服務(wù)的溫暖。
如何真正做到用心來(lái)打造星級服務(wù)，我想從思想上要先改變。
首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識。
服務(wù)管理服務(wù)不滿(mǎn)，拋開(kāi)房屋質(zhì)量差，配套設施不完善等給開(kāi)發(fā)商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴重匱令而導致服務(wù)質(zhì)量低劣。給員工培訓灌輸正確的從業(yè)意識是十分必要的。
1、業(yè)主意識，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食，沒(méi)有業(yè)主滿(mǎn)意物業(yè)服務(wù)輕微一點(diǎn)是管理服務(wù)率低，企業(yè)生存困難，嚴重一點(diǎn)就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門(mén)走人或者被業(yè)主燒魷魚(yú)。
2、必須明白，業(yè)主才是產(chǎn)權真正的主人，企業(yè)和員工是根據合同聘請而來(lái)的服務(wù)者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居。
3、顧客不會(huì )永遠是對的，但是他們永遠是處于第一位。
其次，服務(wù)意識。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時(shí)刻貫徹服務(wù)意識。
1、了解服務(wù)涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿(mǎn)足顧客需求和互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程。那么物業(yè)管理服務(wù)，就是提供相應的服務(wù)區滿(mǎn)足業(yè)主的各種需求。
2、認清自己在服務(wù)過(guò)程中的社會(huì )角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的，但在服務(wù)的'過(guò)程中，兩者的社會(huì )地位是不平等的。這是一個(gè)不爭的事實(shí)。
故此，在管理服務(wù)中我們要做到幾點(diǎn)。把商資給業(yè)主，把平凡留給自己；把方便留給業(yè)主，把麻煩留給自己；把安全留給業(yè)主，把危險留給自己；把“對”的留給業(yè)主，把“錯”的留給自己；把享受送給業(yè)主，把勞累留給自己的質(zhì)量意識。
記得在細節決定成敗一書(shū)中講到這么一個(gè)不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯誤會(huì )導致100%的失敗。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細節重要性的深刻驗證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品，只能一次就把服務(wù)提供的盡善盡美。
換位意識，就是將心比心。在服務(wù)中有時(shí)候覺(jué)得有些業(yè)主是“刁民”，經(jīng)常找麻煩。我們要換個(gè)位置想想，在對物業(yè)管理法律法規不勝了解的情況下，又會(huì )怎么處理呢？從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，業(yè)主有事找物業(yè)是對我們的信任。
最后我相信在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、關(guān)懷下、幫助下，管理處全體員工團結奮進(jìn)，持續改進(jìn)，今后的工作將會(huì )更上一層樓。
【物業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從我做起演講稿】相關(guān)文章：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起的演講稿06-12
優(yōu)質(zhì)服務(wù)口號11-22
醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)03-14