物業(yè)管理演講稿（通用20篇）
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現自己。在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，在很多情況下我們需要用到演講稿，相信許多人會(huì )覺(jué)得演講稿很難寫(xiě)吧，下面是小編整理的物業(yè)管理演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同志：
大家好！
首先，我忠心的感謝公司領(lǐng)導、人力資源部給我提供了這么一個(gè)展示自己才華的機會(huì )和平臺。與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，逆水行舟、不進(jìn)則退，沒(méi)有更好，只有最好，這是我的工作標準，也是我的座右銘，更是我做人的準則，今天我的競聘演講分為三個(gè)部分，具體內容如下：
一、自我介紹部分
我叫xxx，中共黨員，助理工程師，大專(zhuān)文化程度，工業(yè)企業(yè)電氣化專(zhuān)業(yè)，設備租賃中心副主任。
工作期間，以身作則，不畏困難，說(shuō)了的事就做，定了的事就干，干就干好，大膽管理，雷厲風(fēng)行，實(shí)事求事的說(shuō)，兩年來(lái)雙休日、節假日沒(méi)有休息過(guò)，包括去年副科級干部外出考察，為了工作需要，我也主動(dòng)提出申請放棄，心系工作，心系廣大職工群眾，心系中心經(jīng)營(yíng)指標，撲下身子，埋頭苦干，千方百計的開(kāi)拓外部市場(chǎng)，承擔外部工作量，
我衷心感謝公司、公司領(lǐng)導、人力資源部給了一個(gè)與領(lǐng)導面對面溝通的機會(huì )，找出差距，迎頭趕上，趕有目標，學(xué)有榜樣，不斷的采取糾正和預防措施，把工做做的更好、更細、更實(shí)、更精、經(jīng)營(yíng)指標完成的更多。
二、任職優(yōu)勢部分
回顧以前的工作，通過(guò)實(shí)事求事的分析，我的任職優(yōu)勢是：
一是，做事有耐心，日常管理工作繁雜而瑣碎，有些事情毫不起眼，但我從不敷衍了事，推卸扯皮，該斷則斷，決不含糊，決不瞻前顧后，決不講人情關(guān)系，工作就是工作；
二是，做事有恒心，對已經(jīng)定了的工作目標，專(zhuān)心一致，決不改變，也不動(dòng)搖，直到成功，沒(méi)有量變就沒(méi)有質(zhì)變，水滴才能石穿，過(guò)程控制好了，效果才能體現出來(lái)，目標才能達到，我認為ISO900標準非常有用，ISO900標準對我來(lái)說(shuō)，用的得心應手；
三是，做事計劃性強，凡是預則立，不預則廢，細節決定成敗，有計劃，有安排、有檢查、有總結，做到職責明確、產(chǎn)權清晰、管理科學(xué)、方法獨特，井井有條，計劃得當，優(yōu)質(zhì)高效；
四是，適應性強，管理不在于專(zhuān)業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人的出現就是最好的例證，管理的目的是人盡其才、物盡其用，經(jīng)濟效益最大化，這樣企業(yè)才能長(cháng)久的生存和發(fā)展下去；
五是，信守諾言，善于協(xié)作，服從大局，用戶(hù)滿(mǎn)意，永恒追求，干一行愛(ài)一行，干一行就做好這一行，實(shí)實(shí)在在的掌握這一行，既然承諾，就要做到，建立誠信體系，構建和諧關(guān)系；
六是，創(chuàng )新意識強，做事要提高效率，就要不斷的進(jìn)行創(chuàng )新，不要墨守成規，要放下架子，善于溝通和協(xié)調，要靜下心來(lái)，仔細研究，防止浮躁，思路決定出路，一次做事成功，才是最好的創(chuàng )新。
三、具體做法部分
如果競聘成功的話(huà)，我個(gè)人的具體做法和措施是：
1、在常規管理上下大功夫，用心去做職責范圍內的每一件事，注重細節、扎實(shí)措施、嚴格執行、持之以恒，差錯率為零，這樣經(jīng)營(yíng)考核指標才能得到保證，如果有必要的話(huà)，可以在常規管理上進(jìn)行創(chuàng )新，對常規管理項目進(jìn)行分片包干，包干到人，形成千斤重擔人人挑，人人肩上有指標，資源合理配置，對每一件工作進(jìn)行定性、定量的分析，進(jìn)行細致測算，進(jìn)行量化、指標化、數字化的管理，進(jìn)行程序化、模式化、流程化的運做。
2、在服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意率上下大功夫，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尤其在小區保潔，采取一些新的做法，加強監督檢查，定期走訪(fǎng)，定期談心，對住戶(hù)提出的問(wèn)題，在職責范圍內的，我們必須解決，與職責范圍有關(guān)聯(lián)的，能解決的想盡一切辦法進(jìn)行解決，不能解決的給予明確的答復，并提出解決問(wèn)題的方案，與職責范圍無(wú)關(guān)的，協(xié)助住戶(hù)想辦法，并指出溝通的渠道或代為反映，如果扎扎實(shí)實(shí)的這樣去做，服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意率一定會(huì )穩步提高，“精誠所至，金石為開(kāi)”就是這個(gè)道理，做客戶(hù)的貼心人，這樣保潔服務(wù)及時(shí)率、服務(wù)滿(mǎn)意率才能得到徹底的保證。
3、在精細化管理上下大功夫，具體做法是在細節上下功夫，控制好細節，細節決定成敗，利用ISO900標準、HSE體系文件扎實(shí)的去控制細節，過(guò)程控制好了，效果就會(huì )體現出來(lái)，目的自然也就達到了，切實(shí)做到四個(gè)凡是、五個(gè)明確，這樣精細化的管理才能落到實(shí)處，如果真正的落到實(shí)處，小區干道、小區樓道、小區保安、小區物業(yè)管理的工作自然就做好了，對于協(xié)調鄰里關(guān)系、協(xié)調方方面面的關(guān)系就會(huì )正確處理；
4、在指令的執行和各項管理規定的落實(shí)上，嚴執行，不走樣，會(huì )解釋?zhuān)龊门c住戶(hù)的溝通和協(xié)調工作，要善于談心，善于吸取住戶(hù)對存在問(wèn)題的反映，與住戶(hù)談心，與住戶(hù)成為一家，當然對個(gè)別住戶(hù)提出一些無(wú)理的要求，按照行業(yè)規范或合同、協(xié)議的要求，既要嚴格處罰，又要耐心細致的做好協(xié)調與解釋工作，目的是我們的小區干干凈凈、漂漂亮亮、人人滿(mǎn)意。
5、在干工作上下功夫，干工作，思路要清晰，抓落實(shí)，措施要得力，處置突發(fā)事件，反應要靈敏，因地制宜，科學(xué)決策，態(tài)度堅決，嚴謹細致，大膽管理，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，抓主要環(huán)節，解決關(guān)鍵問(wèn)題，抓主要指標，解決成本問(wèn)題，抓關(guān)鍵人才，以關(guān)鍵人才來(lái)帶動(dòng)小區整體發(fā)展，靈活機動(dòng)、正點(diǎn)準時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保住戶(hù)滿(mǎn)意。
尤其，對一些住戶(hù)反映的焦點(diǎn)問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題，不要回避，要做為溝通協(xié)調的重點(diǎn)，如鄰里關(guān)系的問(wèn)題，對小區保潔不滿(mǎn)意的問(wèn)題，要正確理解、積極應對，對存在的問(wèn)題和隱患，提前預防，及時(shí)消滅，此外與小區進(jìn)行配套的單位也要溝通與協(xié)調，如綠化、維修、社區等單位，協(xié)調、溝通在管理當中非常重要。
6、在隊伍管理上，尤其管理層要最精、最簡(jiǎn)，用一些老實(shí)辦事的一些人，公正、公開(kāi)、沒(méi)有私心，說(shuō)穿了中心管理層的職能只有六個(gè)字“管理、帶動(dòng)、服務(wù)”，管理是指資源合理配置，高效運做，把人財物管好；帶動(dòng)是指帶領(lǐng)職工如何去更好的進(jìn)行創(chuàng )造性的工作，起到帶頭表率；服務(wù)是指給職工做好后勤保障，解決職工后顧之憂(yōu)，讓職工放心的干活，提高積極性。實(shí)際上我們的職工隊伍是非常好的，這就要求我們的管理人員要用一個(gè)公正的心去對待每一個(gè)職工，則職工隊伍自然穩定，管理自然上檔次，工作自然上水平，星級服務(wù)標準自然達到，規范化、標準化、專(zhuān)業(yè)化的精品小區管理隊伍一定會(huì )形成。
7、在新項目的開(kāi)發(fā)上要下功夫，守攤子不行，經(jīng)濟是基礎，發(fā)展是關(guān)鍵，要生存必須要發(fā)展，沒(méi)有發(fā)展一切都是空的，在現有的基礎上，要積極的、千方百計開(kāi)拓新的服務(wù)項目，進(jìn)行租賃開(kāi)發(fā)、物業(yè)服務(wù)，增收節支，創(chuàng )名牌、樹(shù)形象，打廣告，為住戶(hù)提供一流的小區管理服務(wù)而扎實(shí)工作，營(yíng)造一個(gè)健康、清潔、溫馨的平安小區是我們永恒追求的目標。
以上是我的競聘演講，實(shí)事求事的說(shuō)，我對小區物業(yè)管理行業(yè)不懂、不熟，但是我有信心、有能力去做好這項工作。
不對之處、不足之處，錯誤的地方，請提出批評和指正。
物業(yè)管理演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委同志們大家好！
首先感謝領(lǐng)導給我這次機會(huì )參加競聘上崗，今天，能和機關(guān)和兄弟單位的同志們一起上臺演講，展示自我，感到無(wú)比的激動(dòng)，這不僅是一次競崗的機會(huì )，更是一種歷練。
我叫xx，現為物業(yè)公司財務(wù)科科長(cháng)。今天，我競聘的崗位是物業(yè)管理與服務(wù)辦公室主任。
下面，我談一談對物業(yè)管理工作的認識
一、我所接觸到的物業(yè)管理工作
我雖然沒(méi)有在物業(yè)管理崗位上直接工作過(guò)，但對于物業(yè)管理又是十分熟悉的，從20xx年起本人擔負了xx物業(yè)二級資質(zhì)的申報與續期工作，對基礎資料的收集整理，材料的編寫(xiě)、信用檔案的采集、錄入等工作均為獨立完成，連續四次順利通過(guò)了省建設廳資質(zhì)審查工作，編寫(xiě)的申報材料被安居物業(yè)公司作為樣本使用，由我編寫(xiě)的《小區物業(yè)管理投標方案》在多個(gè)小區的投標中被廣泛借鑒參考，在xx物業(yè)公司管理的幾個(gè)小區管理工作，無(wú)論從投標方案的編寫(xiě)，成本測算，再到交接入駐，居民公約、規章制度的制定，始終全程參與，對物業(yè)管理工作是熟悉的，有一定的實(shí)踐經(jīng)驗。
二、物業(yè)管理在我局整體工作中的地位
首先，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)業(yè)中不可或缺的一環(huán)，是不容忽視的，它不僅僅是開(kāi)發(fā)工作的延續，更是增強開(kāi)發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力的重要條件，是樹(shù)立品牌戰略的有利推手。一個(gè)商品小區，如果排除價(jià)格區位因素外，人們首先考慮的就是物業(yè)管理質(zhì)量問(wèn)題了。即，一個(gè)小區物業(yè)管理質(zhì)量的好壞高低，對于該小區的銷(xiāo)售狀況起著(zhù)極為重要的影響。隨著(zhù)我市城市發(fā)展，城市建設政策導向轉變，建筑向高層發(fā)展的趨勢不可阻擋，在近幾年內全市將有近千萬(wàn)平方米住宅供給，單單我局四個(gè)開(kāi)發(fā)公司就目前開(kāi)發(fā)量來(lái)看，供給量就將超過(guò)160萬(wàn)平方米，可以預見(jiàn)在未來(lái)幾年，我市高層商品房銷(xiāo)售將面臨一次低潮期，如果，不從房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)全程入手，不重視服務(wù)和物業(yè)管理，在競爭中將處于劣勢。
其次，物業(yè)管理工作將重新定位，物業(yè)管理將真正成為我局開(kāi)發(fā)行業(yè)新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)，目前，我局各開(kāi)發(fā)公司所屬的物業(yè)公司基本不具備獨立生存的能力，原因是多方面的，居民的居住觀(guān)念、消費觀(guān)念、配套設施建設落后，歷史遺留等諸多問(wèn)題造成管理難、收費難，現階段至今后幾年時(shí)間，這種情況將明顯改觀(guān)，高層住宅成為市區內居住的主要形式，居住人員密度呈幾何倍數上升，住宅的科技含量也有明顯提高，配套設施日益完善，這些外部形式的轉變推動(dòng)著(zhù)小區業(yè)主逐步改變物業(yè)管理消費觀(guān)念，物業(yè)管理收費水平、收繳率將向日漸提高的方向發(fā)展，物業(yè)公司從入不敷出到創(chuàng )造利潤是大勢所趨。
三、我局現有物業(yè)管理工作現狀及存在的問(wèn)題
1、我局的物業(yè)管理工作已經(jīng)經(jīng)歷了15個(gè)年頭，一向被稱(chēng)為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理一直萎靡不振，舉步維艱，依舊沿襲著(zhù)自建自管的模式，物業(yè)公司依舊是依托于開(kāi)發(fā)公司的附屬產(chǎn)物。從事的只是開(kāi)發(fā)單位售后服務(wù)的延續，從而形成了物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)之間權利、義務(wù)不能明確分開(kāi)，造成權責不明晰，責任不明確，嚴重阻礙了物業(yè)公司的發(fā)展。
2、物業(yè)管理工作缺乏一支有戰斗力的隊伍。我局目前有三家物業(yè)公司，隸屬三個(gè)單位，一個(gè)二級資質(zhì)，二個(gè)三級資質(zhì)單位，持證上崗人員五六十人，但真正懂經(jīng)營(yíng)會(huì )管理的人才相當缺乏，隊伍缺乏凝聚力和向心力，沒(méi)有一個(gè)有效的運行機制，職工缺乏主觀(guān)能動(dòng)性，有嚴重的依賴(lài)思想，沒(méi)有形成一支過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)化隊伍。
3、物業(yè)管理工作簡(jiǎn)單化，沒(méi)有有效拓寬空間。對于小區物業(yè)的管理還停留在看看大門(mén)、掃掃衛生、澆澆花木的原始階段，或者把保安保潔水電暖等分項承包出去，甚至只賣(mài)資質(zhì)，沒(méi)有把服務(wù)引入到更深更高更精細的層次，這樣的管理方式是沒(méi)有多少利潤可言的。
房管局物業(yè)的現狀可以用以下幾句話(huà)來(lái)概括：
虧損小區難甩掉，掙錢(qián)小區干不了，別人的小區得不到，自已的小區不自保，（上述意見(jiàn)僅供參考）
四、我對新崗位的工作設想
今天，我來(lái)競聘物業(yè)管理與服務(wù)辦公室主任崗位，崗位職責的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)，是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心，突出服務(wù)意識，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，實(shí)現管理型工作向服務(wù)型工作轉變，因此，這將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、深入細致的研究物業(yè)管理的法律法規及政策條文，為物業(yè)管理
的業(yè)務(wù)行為提供政策資源支持，所謂政策資源就是國家制定并出臺的一系列調整和規范經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展關(guān)系的行為準則的總合，對于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，就是確立與物業(yè)有關(guān)的各利益團體行為準則，政策對物業(yè)管理工作重要性是不言而喻的。舉一個(gè)例子，物權法就明確規定了業(yè)主與業(yè)主之間發(fā)生糾紛，泱及物業(yè)公司，物業(yè)公司享有免訴權，排除了物業(yè)公司的訴訟權利，這一規定對保護物業(yè)公司利益減輕責任，緩解矛盾非常有利。因此，要正確把握政策導向合理發(fā)揮政策的彈性空間，靈活操作，充分體現政策本意用于指導具體的物業(yè)管理行為。
2、深入調研市場(chǎng)，努力學(xué)習外部物業(yè)管理與服務(wù)工作經(jīng)驗，借鑒先進(jìn)的管理模式、服務(wù)標準和管理流程，結合我市及我局物業(yè)管理現狀，制定切實(shí)可行的物業(yè)管理與服務(wù)方案，以指導小區物業(yè)管理工作。物業(yè)管理方案是貫穿物業(yè)管理全過(guò)程的綱領(lǐng)性文件，對物業(yè)管理內容作了詳細規范，對管理的目標加以明確，對管理的步驟預先安排，對保障的措施先期確定，使管理結果按預期實(shí)現，保障物業(yè)管理即得利益。
3、充分研究現代物業(yè)的特點(diǎn)，以及居民的消費需要。指導物業(yè)公司實(shí)現縱向和橫向的業(yè)務(wù)擴展。在縱向上，物業(yè)公司的發(fā)展離不開(kāi)管理項目的增加，應該積極參與到市場(chǎng)競爭中去，針對物管項目充分調研論證，積極爭取有利可圖的物業(yè)管理項目；在橫向上，由于我市商品住宅的結構從多層向高層住宅逐漸演變，隨之帶來(lái)的服務(wù)范圍也將發(fā)生改變，一些可以涵蓋于物業(yè)管理項目中的服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)悄然出現，高端物業(yè)、個(gè)性化服務(wù)、大物業(yè)格局逐漸顯現，充分利用我局物業(yè)管理的規�；瘍�(yōu)勢，將會(huì )發(fā)現更為廣闊的利潤空間。
4、新的崗位必將帶來(lái)新的挑戰，我將積極面對挑戰，勇于承擔責任，加強學(xué)習，全面提升自身綜合素質(zhì)，勤奮工作，在點(diǎn)滴積累中完善自我，尊重領(lǐng)導，在團結協(xié)作中進(jìn)取，強化服務(wù)、拼搏奉獻、廉潔自律、清白為人，使自己健康成長(cháng)。
以上就是我對物業(yè)管理的幾點(diǎn)認識和工作設想，能力有限，請領(lǐng)導同志們批評指正。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同志們，我并沒(méi)有驚人的工作業(yè)績(jì)和比別人更多的優(yōu)勢，只有兢兢業(yè)業(yè)工作，清清白白為人的樸素思想，只想讓大家認識我，了解我、支持我、幫助我，競聘成敗已不重要，重要的是我參與、我成長(cháng)、我快樂(lè )。 謝謝大家！
物業(yè)管理演講稿 篇3
各位領(lǐng)導、各位評委、同志們：
大家好！我今天演講的主要內容分二個(gè)部分：一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢；二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路。
回顧本人近年來(lái)的工作情況，可以總結為三個(gè)方面。
第一、
盡職盡責為發(fā)展物業(yè)的初期建設鞠躬盡瘁。
1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對建筑設計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構建了物業(yè)管理部的基本架構，并力排眾議，從實(shí)際出發(fā)，力主建立一個(gè)精簡(jiǎn)、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規章制度。在這一時(shí)期，工程部重點(diǎn)做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現代化管理軌道；二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經(jīng)濟、更可靠。
第二、
盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。
眾所周知，發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導的工作，維護領(lǐng)導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長(cháng)處和短處、揚長(cháng)避短，團結協(xié)作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度，為發(fā)展物業(yè)管理從無(wú)到有，從小到大，并且不斷走向規范、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。
第三、
全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個(gè)更好的未來(lái)，我已積累了各種資料約10多萬(wàn)字，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶(hù)手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)CI手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現在和未來(lái)。今天，我參加工程部經(jīng)理職位的競爭，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：
一是我有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。
在物業(yè)初創(chuàng )時(shí)期，我事必躬親，到過(guò)大廈的每個(gè)地方，摸過(guò)大廈的每個(gè)部件，工作上踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現出
“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的愛(ài)崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。
二是我有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識。
我從學(xué)校畢業(yè)后，從沒(méi)間斷過(guò)學(xué)習提高。84年參加××省首批漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)自學(xué)考試，連續二年合格，后因參加新廠(chǎng)籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷；為了進(jìn)口設備籌建、安裝工作的需要，我又參加了英語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)學(xué)習；在擔任設備分廠(chǎng)副廠(chǎng)長(cháng)后，又針對所管工種需要，參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓；隨著(zhù)進(jìn)入發(fā)展物業(yè)公司工作，我又應工作需要，學(xué)習了電信、消防設備維護、安裝和保養知識；根據現代化物業(yè)管理和公司實(shí)際需要，我又自學(xué)了計算機操作和編程，掌握了計算機輔助制圖、設計；當國際軟件園入住我大廈后，我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò )設計、施工和調試知識�，F在為適應公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要，我正在讀物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)。
三是我學(xué)以致用、從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。
一直來(lái)我不唯書(shū)、只唯用，不唯虛、只唯實(shí)。我基本做到了文理貫通、機電一體，既有廣博的理論基礎，又有實(shí)際工作經(jīng)驗，所以在我的工程技術(shù)工作中時(shí)常會(huì )揉和感性的審美元素和分析問(wèn)題的融會(huì )貫通、解決問(wèn)題的快捷實(shí)效；我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡(luò )皆有所學(xué)。我想，雖然我不是最專(zhuān)業(yè)，但我確實(shí)很全面，這對一個(gè)技術(shù)管理工作者來(lái)說(shuō)，非常重要。
四是我有勇于實(shí)踐、敢于挑戰的求是精神。
經(jīng)過(guò)多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉，培養了自己多方面的能力，能說(shuō)，能寫(xiě)，能干事，干成事。工作二十年來(lái)我思想活躍，愛(ài)好廣泛，勇于實(shí)踐、接受新事物快；同時(shí)我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個(gè)20xx多萬(wàn)元投資的××廠(chǎng)的空調除塵專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試，我還為多個(gè)工廠(chǎng)企業(yè)的水電專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試，又為多個(gè)軟件、商貿企業(yè)裝潢、電氣、網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)設計、施工、安裝及調試，另為一物業(yè)公司設計了全套物業(yè)管理競標方案，并多次為大物業(yè)、控股公司上等級及技術(shù)問(wèn)題獻計獻策、排憂(yōu)解難。
五是我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。
我信奉誠實(shí)待人、嚴于律己的處世之道。
物業(yè)管理演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、評委：
大家好！
我叫ΧΧΧ，今年ΧΧ歲，20xx年參加工作。同年進(jìn)入省藝校電影置景班學(xué)習；20xx年從省藝校畢業(yè)分配到ΧΧΧ工作（現在就讀于ΧΧΧ校，函授學(xué)院經(jīng)濟管理系，大專(zhuān)，今年上半年畢業(yè)）；20xx年Χ月，取得助理經(jīng)濟師資格，并被ΧΧΧ聘任為助理經(jīng)濟師。
在ΧΧΧ工作二十幾年中，我通過(guò)努力學(xué)習先后取得了經(jīng)濟師中級工崗位證書(shū)，收銀審核員高級工崗位證書(shū)，并于XXXX年X月取得了中級計算合格證書(shū)，也于ΧΧ年Χ月取得建設部頒發(fā)的物業(yè)管理人員從業(yè)上崗證書(shū)（物業(yè)管理員）。
這次集團黨委決定，Χ Χ物業(yè)管理有限公司員工執行新的一輪競聘上崗，這再次吹響了我集團深化內部改革的號角，拉開(kāi)了我集團第二輪深化內部改革的序幕，是我集團進(jìn)一步深化內部改革，加快體制創(chuàng )新的步伐，是加強管理，搞活經(jīng)濟，促進(jìn)集團發(fā)展，增強集團實(shí)力的重要舉措。我作為XX集團人堅決支持和擁護這次改革，并以積極的態(tài)度投身這場(chǎng)改革之中。這次競聘，我決定競聘物業(yè)管理員一職，我認為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：
1、本人有健康的身體，有充沛的精力，總是以極大的熱情投入工作中，以工作為樂(lè )，領(lǐng)導交付的事情能認真并按時(shí)完成，任勞任怨。
2、本人熱愛(ài)本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，在20xx年6月競聘物業(yè)管理員這一崗位上以工作了2年多時(shí)間，由于我工作的努力，對從事這項工作已經(jīng)得心應手，我的工作也得到了領(lǐng)導和同志們的認可。 ΧΧ年——ΧΧ年連續三年被ΧΧ集團評為先進(jìn)個(gè)人。
3、本人有豐富的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能，從事物業(yè)管理員已三年時(shí)間，在這個(gè)工作崗位上學(xué)會(huì )了不少東西，積累了不少經(jīng)驗，能夠認真處理各類(lèi)事情發(fā)生，做到隨叫隨到，不分雙休日、節假日，全天候的為業(yè)主、住戶(hù)服務(wù)。能為業(yè)主、住戶(hù)出謀劃策，為業(yè)主、住戶(hù)節省不必要的開(kāi)支。同時(shí)搞好集團，物業(yè)公司各項管理，按時(shí)完成各項工作任務(wù)。為集團連續三年被砂子塘街道辦事處評為“愛(ài)衛”先進(jìn)單位榮譽(yù)稱(chēng)號，出了自己的一份力。因此我覺(jué)得自己能勝任售電售水收費員這項工作。物業(yè)管理是物業(yè)經(jīng)營(yíng)運用的各類(lèi)物業(yè)實(shí)施多功能、全方位的統一管理，為物業(yè)的產(chǎn)權人和使用人提供高效、周到的服務(wù)，并創(chuàng )造一個(gè)安全方便的居住和工作環(huán)境，物業(yè)管理的對象是物業(yè)、服務(wù)的對象是人，提供的商品是勞務(wù)，就是為瀟影小區物業(yè)提供高標準、高質(zhì)量的有償服務(wù)，為業(yè)主營(yíng)造一片優(yōu)美、安全、舒適的工作和生活環(huán)境。我如果競聘上售電售水收費員崗位，我會(huì )做到：
1、遵守職業(yè)道德規范：使自己有較強的事業(yè)心和開(kāi)拓精神，樹(shù)立業(yè)主至上，全心全意服務(wù)業(yè)主的觀(guān)念。
2、認真貫徹執行房改和住房公積金的法規政策并掌握物業(yè)管理的有關(guān)要求：進(jìn)一步加強學(xué)習物業(yè)管理的基本理論和住房公積金的有關(guān)政策法規，掌握有關(guān)的技術(shù)標準，修繕和管理標準，掌握售電售水收費的計費規定，使售電售水收費逐步科學(xué)化、規范化，同時(shí)使住房公積金管理更科學(xué)化、規范化。
3、進(jìn)一步完善物業(yè)管理制度：學(xué)會(huì )制定工作計劃，并積極實(shí)施、搜集有關(guān)資料，建立業(yè)主住房檔案。熱情接待業(yè)主、住戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)反饋業(yè)主、住戶(hù)意見(jiàn)。
4、嚴格認真執行集團資產(chǎn)財務(wù)部的現金管理制度，做到賬賬相符，及時(shí)將現金存入銀行，按日按月認真填寫(xiě)報表。
5、認真為業(yè)主、住戶(hù)解決電卡水卡出現的一般性問(wèn)題，在完成本職的同時(shí)，認真協(xié)助抓好物業(yè)管理區域內日常管理和維護養護工作，做好包括房屋管理、供電供水、排水系統、空調設備、園林綠化、道路完好、路燈系統、車(chē)輛保管、衛生保潔等工作，學(xué)會(huì )及時(shí)處理房屋設備、設施的搶修排險和火警、匪警、救護等突發(fā)事件。如果這次我能競聘成功，我一定發(fā)揚過(guò)去工作精神，以工作為樂(lè )，全天候的為業(yè)主住戶(hù)服務(wù)。積極完成公司布置的各項任務(wù)，把工作擺在首位，服從領(lǐng)導的安排，盡職盡責地搞好本職工作。
我相信，只要我們物業(yè)管理公司的員工們齊心協(xié)力，勤奮工作，我們的物業(yè)管理水平就會(huì )上一個(gè)新臺階，ΧΧ集團的明天也會(huì )更美好！謝謝大家！
物業(yè)管理演講稿 篇5
我來(lái)說(shuō)一個(gè)很老的話(huà)題：細節決定成敗。時(shí)下，各個(gè)企業(yè)都在追求細節化管理。究其原因，是一些企業(yè)的領(lǐng)導和職工做事時(shí)，只注重事情的主要環(huán)節和關(guān)鍵因素，而一些細節問(wèn)題往往被忽略未能得到及時(shí)處理。很多時(shí)候，我們都會(huì )發(fā)現，細節卻決定著(zhù)事情的成敗。對于我們物業(yè)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。
對于這些細節問(wèn)題，有相當一部分人是不屑一顧的。我在工作和生活中，也常常會(huì )遇到一些因為忽略平時(shí)看似可有可無(wú)的細節，給自己帶來(lái)的懊悔和失意。譬如：每次對公共設施設備的巡查，有時(shí)對看慣了的東西就不太注意；高配室的衛生打掃，每星期都要搞兩次，可有時(shí)就不太注意那細小的蛛網(wǎng)，等到一檢查，就出了問(wèn)題。一個(gè)舉手之勞就能解決的小問(wèn)題，卻因人為的因素，成了檢查時(shí)的一個(gè)扣分點(diǎn)。且不說(shuō)領(lǐng)導心情如何，就是自己心里也后悔，為什么沒(méi)有注意到這些個(gè)細節呢？就像餓的心慌時(shí)，急慌慌的端起碗剛動(dòng)筷時(shí)，卻發(fā)現菜里面有只蒼蠅，這時(shí)你會(huì )餓意全消，就算是餓著(zhù)肚子，你也絕沒(méi)胃口再去動(dòng)第二口。事情沒(méi)發(fā)生時(shí)，這些細節問(wèn)題并不是人人都愿意去關(guān)注的，一部分人是平時(shí)生活中養成的習慣，而另一些人卻是認為細節根本不會(huì )影響到所做事情的成敗，而壓根小視了它，對于那些平時(shí)認真細致，業(yè)務(wù)上精益求精的人來(lái)說(shuō)，細節化管理為他們提供了一個(gè)展示自己的平臺，憑著(zhù)工作中養成的良好習慣和出色才能，他們在激烈的競爭中打拼出屬于自己的一方天地。而對于一些平時(shí)做事敷衍了事，只講速度不講成效的人來(lái)說(shuō)，現實(shí)就有些殘酷了。好不容易完成了領(lǐng)導交給的任務(wù)，檢查時(shí)卻被人挑出了一堆的毛病。那些平時(shí)不被重視的細節，此刻竟會(huì )讓你難堪的無(wú)言以對，那種“恨不能找個(gè)地洞躲起來(lái)”的羞憤，只有自己體會(huì )。
物業(yè)本就是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，而我們管理處面臨的卻又要比一般的物業(yè)服務(wù)難。因為我們服務(wù)的對像是機關(guān)干部、是各級部室，隨便什么人都是我們的領(lǐng)導，所以在日常的維修中比在小區更難更要注重細節；領(lǐng)導只要結果，他不會(huì )問(wèn)你的過(guò)程，而維修卻又是一個(gè)要注重過(guò)程的工種。我們管理處就連更換一個(gè)燈炮、一個(gè)水龍頭也要先打報告，審批，到最后購買(mǎi)再由我們來(lái)安裝，而等待你維修的部室卻不會(huì )管你那樣多，遲了、慢了就……所以我們會(huì )在平時(shí)的巡查中盡早的發(fā)現問(wèn)題，提前打報告，以便事務(wù)辦購買(mǎi)庫存備用；大禮堂和多媒體會(huì )議室有大型會(huì )議時(shí)也一樣要注重細節，先要問(wèn)清楚有沒(méi)有頒獎，有沒(méi)有宣傳標語(yǔ)要播放等等，不然會(huì )議開(kāi)始了再準備肯定是來(lái)不及的。
細節也牽涉到我們日常做人、做事的方面。在通常，當人們做一件事取得了一些成績(jì)的時(shí)候，一種抑制不住的成就感便會(huì )不又自主的油然升起。冷靜下來(lái)仔細分析看看，所取得的成績(jì)已經(jīng)是最好了嗎？結果往往是出人意料的，在已經(jīng)取得的成績(jì)后面，往往隱藏著(zhù)更好的成績(jì)和更大的成就，所取得的不過(guò)是一些表皮上面的東西罷了，而更好的已經(jīng)和我們擦肩而過(guò)了�！肮び破涫�，必先利其器”，做為一名入職公司快五年的物業(yè)維修員來(lái)說(shuō)，對這句話(huà)有特別深的體會(huì )。記得剛開(kāi)始接管機關(guān)大院的時(shí)候，我們僅僅只是一個(gè)普通的水電維修工，根本沒(méi)想到過(guò)要面對這么多從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的設施設備，電梯、中央空調、會(huì )議音響、LED大屏……可以說(shuō)是滿(mǎn)頭霧水，搞不清頭和順。經(jīng)過(guò)與施工單位的交流、學(xué)習，經(jīng)過(guò)系統的培訓，慢慢的深入，一年多時(shí)間的摸索，才基本上做到了對設施設備性能的了解、使用方法、簡(jiǎn)單的維護。在今后的工作中為了能更好的服務(wù)機關(guān)，我們還要不斷的充實(shí)自身的技能，讓設施設備發(fā)揮出更好的性能，讓我們發(fā)揚出陽(yáng)光物業(yè)更好的品牌理念。
記住，只要以你的熱情激發(fā)你周?chē)娜�，朝�?zhù)已經(jīng)鎖定的目標去努力，就會(huì )得到更好的結果。在今后的工作中我們會(huì )以公司“業(yè)主滿(mǎn)意最重要”為標準的服務(wù)理念，更加注重細節，在日常的維修工作當中對自身進(jìn)行嚴要求，對轄區域布線(xiàn)，水管管網(wǎng)，配電室，電梯、空調進(jìn)行每日巡查到位，有問(wèn)題及時(shí)發(fā)現，處理問(wèn)題及時(shí)找出原因標本兼治，有效縮短處理問(wèn)題的時(shí)間，讓大院內公用設施設備均保證運行良好，以更好的服務(wù)態(tài)度讓機關(guān)干部看到我們陽(yáng)光人的風(fēng)彩。
朋友們，當你們中的許多人像我一樣品嘗到細節疏忽帶來(lái)的失意后，大多數人都應該能拋棄以往的舊觀(guān)念，近而加強對細節問(wèn)題的關(guān)注和處理。當我們從生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的往事中，領(lǐng)悟到細節決定成敗這一精深的哲理，也算是人生的一大幸事吧。
物業(yè)管理演講稿 篇6
尊敬的公司領(lǐng)導：
感謝公司為我們提供這個(gè)極其珍貴的“自薦”機會(huì )，我是來(lái)自工業(yè)區的黃旭標，自加入物業(yè)公司以來(lái)我始終以“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)工作”作為自己的立世之本。在公司的培養和同事的幫助下，今已熟練地掌握所在區域的供配電系統、給排水系統的運行、電梯、發(fā)電機的操作、各設備設施的維修、保養、運行、操作、管理規程、及應急處理。同時(shí)在這幾年繁忙的工作之余，本人還是堅持利用業(yè)余時(shí)間自我充電，今已取得了電工高級技術(shù)證書(shū)、物業(yè)管理中級證書(shū)、大專(zhuān)二年的.機電專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)自身的不斷學(xué)習和刻苦鉆研，逐漸提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力，大大拓寬了工作思路。多年來(lái)的工作成績(jì)也得到了各位老師傅的充分肯定。如今公司為我們提供了競聘上崗機會(huì )，我認為是我學(xué)以至用的時(shí)候了，所以我競聘蘭亭穎園區域主管兼工程水電主管一職。
如果我是區域主管，我一定虛心學(xué)習，大膽探索，務(wù)實(shí)求進(jìn)，以身作則來(lái)做好各項工作，而且要抵制各種不良做風(fēng)，以自已的規范行動(dòng)帶領(lǐng)屬下完成各項工作，采取一系列措施來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量：
一、 首先要進(jìn)行員工培訓，讓員工轉變觀(guān)念，提高業(yè)務(wù)水平，增強服務(wù)意識。
二、 建立嚴格的員工管理制度和投訴受理制度，要管理好員工，就必須靠嚴格的規章制度，靠良好的企業(yè)文化教育和對員工無(wú)微不到的關(guān)懷，靠自己勤勤懇懇，任勞任怨的踏實(shí)工作作風(fēng)來(lái)贏(yíng)得員工真心真意地同我合作，我們公司的員工素質(zhì)都普遍比較高，我相信一定能夠把他們團結起來(lái)，同舟共濟，共同奮斗，按規范做好各項工作，爭取達到市優(yōu)標準。
三、 定期對員工進(jìn)行考核，以提高員工的技能及綜合素質(zhì)，合理安排屬下員工的調配及協(xié)調工作，督促員工按規范做好供電設備設施、給排水設施、電梯設備設施、消防設備設施、運行保養工作、安全教育、安全管理等相關(guān)記錄。
如果我是區域主管，我決心立足本職，擺正位置，配合、支持公司領(lǐng)導的工作，堅決服從領(lǐng)導的工作安排，抓好分管工作，為領(lǐng)導提供多方面的參考意見(jiàn)，在思想上擺正位置，行動(dòng)上顧全大局，工作上認填負責，加強員工之間的溝通，協(xié)調、營(yíng)造、團結、競爭的良好氛圍，力爭讓每個(gè)人的才能、潛力都能得到充分發(fā)揮，維護同事間的團結、維護領(lǐng)導形象，調動(dòng)員工的積極性，團結同事共同搞好工作，提高服務(wù)質(zhì)量，力求在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng )新中增加壓力。
如果我是區域主管，我將合理做好日常工作安排，完善責任區的綠化、保潔、房屋裝修、治安防范、各項安全防火措施、供水供電等的管理。主動(dòng)與業(yè)主溝通，尋求他們的支持與配合，使業(yè)主的滿(mǎn)意率及維修及時(shí)率達100%，并做好回訪(fǎng)記錄。提高員工培訓力度，強化崗位的重要性，思想上應重視崗位，知曉麻痹大意的后果，杜絕一切違章行為，做好工作記錄，工作總結、定期匯報領(lǐng)導。
作為這次競聘的積極參與者，我希望能在競爭中取得成功，但是我絕不回避失敗，不管最后結果如何，我將一如既往地“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)工作”。
謝謝大家！
物業(yè)管理演講稿 篇7
到現在為止，我們的演講比賽已經(jīng)開(kāi)始了一個(gè)小時(shí)。一個(gè)小時(shí)意味著(zhù)什么？一個(gè)小時(shí)，意味著(zhù)梅川生態(tài)農業(yè)基地生產(chǎn)出80枚無(wú)污染的綠殼土雞蛋；一個(gè)小時(shí)，意味著(zhù)銅綠山礦采掘車(chē)間的井下職工們挖出了100噸原礦；一個(gè)小時(shí)，意味著(zhù)大冶有色的營(yíng)銷(xiāo)總額又增長(cháng)913萬(wàn)。在逝去的每一個(gè)小時(shí)里，大冶有色就像一臺精密組合的機器一樣，轉動(dòng)著(zhù)齒輪、加足了馬力，不斷地邁出一個(gè)個(gè)堅實(shí)的腳步，不斷地縮短著(zhù)自己與夢(mèng)想的差距。
正是因為有了這每一個(gè)小時(shí)、每一天、每一月的積累，大冶有色才能聚沙成塔、集腋成裘，建起了世界體積最大的銅冶煉奧斯麥特熔煉爐。正是因為有了這每一名員工、每一個(gè)班組、每一個(gè)車(chē)間的努力，大冶有色才能積土成山、積水成渠，有了實(shí)現“千億”夢(mèng)想的憧憬和實(shí)力。
作為一名物業(yè)人，和在座許多單位相比，我們沒(méi)有你們奔跑地那般快速，也不如你們的光芒如此閃耀。你們鉆研技術(shù)、開(kāi)發(fā)項目、拓寬疆土，為大冶有色的騰飛發(fā)展插上了飛鴻羽翼。你們開(kāi)采資源，生產(chǎn)產(chǎn)品，創(chuàng )造效益，為大冶有色的“千億”夢(mèng)想貢獻了中流砥柱的力量！
而我們物業(yè)人做的卻從來(lái)都不是什么大事。在別人眼里也許不過(guò)是看看孩子，打掃衛生這些毫無(wú)含金量的家庭主婦式工作。
40度的高溫下，白花花的太陽(yáng)刺的人睜不開(kāi)雙眼。綠化班的10名女職工要搶在下一場(chǎng)大雨來(lái)臨之前鋪好7000平米的草皮。一天10個(gè)小時(shí)的下蹲工作讓人站起來(lái)頭發(fā)暈、腿發(fā)抖。挖坑、栽苗、種樹(shù)，把她們鍛煉成像男人一般剛勁有力的女漢子。黑，是大家共同的膚色；粗糙的雙手，是我們的自豪和驕傲！因為沒(méi)有了她們，就沒(méi)有了我們這花園式的廠(chǎng)房；沒(méi)有了她們，就沒(méi)有了那沁人心脾的綠和心醉神迷的紅！
30個(gè)孩子在一間教室里，有的在嬉鬧，有的在哭泣，還有的吵著(zhù)要媽媽。我們的幼教老師每天就這樣開(kāi)始了一天的工作：為孩子們安撫情緒；為孩子們傳授知識；照顧好孩子們的吃飯、睡覺(jué)。一天下來(lái)，在班上愛(ài)唱愛(ài)跳的她們回到家中只想躺在床上。上班興奮、下班沉默，是幼教老師的共性，她們把自己無(wú)限的愛(ài)心和溫暖的擁抱都獻給了孩子，換來(lái)了一代代有色人對工作的全情投入與安心奉獻。
20里路，是一名物業(yè)管理員每天的累計路程。每人每天至少要清掃三層辦公樓、六個(gè)廁所和所有的公共設施。玻璃要透亮如鏡，瓷磚要光亮如新，綠植要葉片無(wú)塵，廁所要干凈無(wú)味。她們不善言辭，但卻手腳麻利；她們身材瘦弱，但卻能搬能扛。她們用無(wú)數次的彎腰勞作和永遠洗不掉的汗味為我們換來(lái)了整潔明亮的工作環(huán)境，為來(lái)訪(fǎng)賓客展示了大冶有色的精神風(fēng)貌。
10個(gè)煤氣壇的重量是620斤，這是我們的送氣工一天要扛舉的總量。開(kāi)票、扛氣、上樓、敲門(mén)、收錢(qián)、回站，一氣呵成。每天，這樣的流程要重復十遍以上，遇上了節假日甚至更多。這是一份毫無(wú)技術(shù)含量卻又辛苦的工作，但這個(gè)崗位卻是我們生活中不可或缺的一部分。為了保證職工家屬在辛苦工作后，回到家中吃上一口熱飯菜，洗上一個(gè)熱水澡，他們騎著(zhù)自行車(chē)穿梭于大街小巷，揮汗如雨地奔波于春夏秋冬。
這就是我們物業(yè)人工作的每一天，我們每天都在做著(zhù)最平凡、最普通的服務(wù)工作。在這個(gè)經(jīng)濟至上的社會(huì )里，我們的付出顯得有些默默無(wú)聞。但平凡不等于平庸，普通不等于無(wú)用。我們用為一線(xiàn)服務(wù)的信念，用對自己崗位的堅守，收獲了大家在工作上的專(zhuān)注，在生活上的順心，這是別人所無(wú)法體會(huì )和感受到的一份幸福感；這也是我們物業(yè)人用屬于自己的方式為這個(gè)大大的夢(mèng)想做出的小小的努力！
不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江河。千億的夢(mèng)想需要一萬(wàn)四千名有色人朝著(zhù)一個(gè)方向奔跑，大冶有色的騰飛需要每一顆星辰的閃耀才能熠熠生輝。
請不要概嘆自己的渺��！因為不論你是來(lái)自礦山的風(fēng)鉆工還是爐前的堰口工，責任與忠誠是我們?yōu)槠髽I(yè)生存奉獻的助動(dòng)力；也不論你是預算員工還是保安員，學(xué)習與進(jìn)取是我們?yōu)閴?mèng)想騰飛孕育的生命力。
風(fēng)云變幻一甲子，不懼沉浮敢為先。幾代有色人用自己寬厚的臂膀扛起了夢(mèng)想的基石，用自己勞動(dòng)的雙手描繪出了夢(mèng)想的藍圖，正是因為有了昨日先輩們的無(wú)私付出和今日我們執著(zhù)堅定的信念，才能構筑出明日實(shí)現千億夢(mèng)想的輝煌！
我們，都活在浩瀚的宇宙里，漫天漂浮著(zhù)宇宙塵埃和星河光塵，而我則是比這些還要渺小的存在。但我卻愿意在這大大的世界里做出小小的努力，閃耀最亮的光芒。這種不放棄自己的心情、這種追逐夢(mèng)想的信念，會(huì )讓我、讓你，讓每一個(gè)人都變成宇宙天際里一顆閃耀星辰。
物業(yè)管理演講稿 篇8
我競聘的崗位是xxx事業(yè)部副經(jīng)理一職。首先我要感謝公司領(lǐng)導多年來(lái)對我的培養和關(guān)心，是領(lǐng)導和同志們的信任給了我這次競崗演講和展示自我的機會(huì )。今天我演講的內容是：愛(ài)崗敬業(yè)，履行職責，爭當一名合格的事業(yè)部副經(jīng)理。
我是20xx年7月應聘到xxx物業(yè)公司，在這5年時(shí)間里，我從最初的一名保安員到后來(lái)?yè)伪０仓嘘犻L(cháng)、裝修管理員、維修維護巡視員、xxx駐洪江市行政中心物業(yè)主管、xxx管理處代理主任等職務(wù)。 如果我競聘上x(chóng)xx事業(yè)部副經(jīng)理，對今后的工作將采取以下措施：
1、根據各點(diǎn)的情況、合理安排各項工作、做好常規性服務(wù)。
2、建立業(yè)主訴求信息平臺，使各點(diǎn)信息反饋及時(shí)，服務(wù)及時(shí)到位。
3、采取各種方式降低管理成本、確保收支平衡。
4、延伸副業(yè)、強抓經(jīng)濟收入、確保完成經(jīng)濟指標任務(wù)。
5、加強員工制度學(xué)習、掌握員工思想動(dòng)態(tài)、規范管理工作。
6、挖掘管理人才、培養骨干力量。
7、找出工作不足、采取措施、完善管理工作。
我相信通過(guò)公司全體員工的努力、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，通過(guò)更嶄新的姿態(tài)、更全面的工作、更先進(jìn)的管理、更優(yōu)良的服務(wù)，xxx的發(fā)展會(huì )跟加壯大，武陵城的事業(yè)將更加輝煌。
物業(yè)管理演講稿 篇9
各位評委、各位同志：
大家好！我今天競聘的崗位是社區物業(yè)管理中心副主任職位，并做如下競聘答辯報告，請各位評委審議：
一、本人的基本情況。
我叫xx，今年xx歲，中共黨員，xx年xx月畢業(yè)于學(xué)熱能工程專(zhuān)業(yè)，學(xué)士學(xué)位，同年xx月進(jìn)入市廣播電視局工作。xx年xx月任物業(yè)管理中心動(dòng)力部經(jīng)理至今，專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)工程師。近年來(lái)，本人多次獲得上級表彰和獎勵，獲市局先進(jìn)工作者三次，優(yōu)秀黨員兩次，市局優(yōu)秀機務(wù)員一次，優(yōu)秀青年崗位能手兩次，市局合理化建議和技術(shù)革新三等獎一次，在國家級和省級刊物上發(fā)表專(zhuān)業(yè)技術(shù)論文六篇。年被濟南市人事局，團市委，科技局等聯(lián)合評為濟南市青年崗位操作能手。
二、近三年來(lái)工作開(kāi)展和完成情況。
動(dòng)力部主要負責我局的安全播出用電保障和空調設備維護、運行工作，技術(shù)含量高，管理責任大，是全局安全播出工作的核心部門(mén)。在局黨委和物業(yè)中心領(lǐng)導的支持、指導下，我帶領(lǐng)動(dòng)力部一班人與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng )新務(wù)實(shí)，在普普通通的動(dòng)力保障崗位上做出了優(yōu)異的成績(jì)，連續十年實(shí)現了局內供電零秒停播的好成績(jì)，連續四年被評為廣播電視系統安全供電優(yōu)勝獎，多次被評為市供電系統用電管理先進(jìn)單位，四次被評為局“先進(jìn)部門(mén)”，年獲市級“青年文明號”， 年獲省級“青年文明號”。下面我將近三年來(lái)工作開(kāi)展和完成情況匯報如下：
�。ㄒ唬┘訌娭蛋噙\行管理和設備管理，保障能力大大提高。
一是制定和完善各項規章制度和工作流程。近幾年共制定和完善規章制度36項，工作流程10項，基本實(shí)現了管理工作的規范化。二是堅持常年設備檢查制度。我們一直堅持值班人員每日設備巡檢制度，部門(mén)領(lǐng)導每周一例行設備檢查制度，每月組織各包機組長(cháng)進(jìn)行一次設備安全檢查制度。為保證安全播出，我們還將每周的例行維保放在凌晨1：00——4：00之間。通過(guò)常年的，各級的不斷檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題，確保廣播電視零秒停播。三是堅持培訓和考證制度。為了提高職工業(yè)務(wù)水平，我們多次派人參加供電局和勞動(dòng)局組織的培訓學(xué)習，進(jìn)行考證。更多的是部門(mén)組織業(yè)務(wù)學(xué)習和自學(xué)，進(jìn)行繼續學(xué)習和提高。目前動(dòng)力部有技術(shù)職稱(chēng)的職工占82％，持證上崗率達100％，為廣播電視安全播出打下了堅實(shí)的基礎。
�。ǘ┙Y合“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)，服務(wù)意識得到強化。
物業(yè)管理工作的終極目標就是為全局職工提供一流的服務(wù)，建設一流的工作和生活環(huán)境。因此，我們提出了“提供一流服務(wù)，創(chuàng )建一流成績(jì)”的目標，結合創(chuàng )建“青年文明號”活動(dòng)將服務(wù)意識教育日�；�，規范化。一是結合我們的工作性質(zhì)，總結提出了笑容多一點(diǎn)，動(dòng)作快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)等“服務(wù)工作十二點(diǎn)”，作為我們全體員工的行為準則。二是將服務(wù)意識教育和監督貫穿在服務(wù)工作的過(guò)程中，制作了“青年文明號”服務(wù)卡，在上門(mén)維修和征求意見(jiàn)的工作中發(fā)放，接受全局廣大職工的監督。三是將規章制度上墻，時(shí)時(shí)刻刻提醒員工恪守職業(yè)道德，遵守工作紀律，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄈ┡澲Ш屯跐�，最大限度降低運行成本。
中央空調柴油用量大，占用資金多。我們采取公開(kāi)招標的方式確定供油廠(chǎng)家，在保證質(zhì)量的前提下誰(shuí)價(jià)格低就用誰(shuí)�，F在市場(chǎng)柴油價(jià)格在5700元/噸左右，而我們采購的柴油價(jià)格為4950元/噸，僅此一項全年節約資金60余萬(wàn)元。日常工作中，我們要求員工加強責任心，根據天氣變化及時(shí)調整設備參數；采取定期更換燃燒機噴嘴，對制冷機保溫處理等各種措施，提高制冷機效率，盡量節約燃料消耗。我們自己動(dòng)手對電機進(jìn)行變頻技術(shù)改造；在配電柜上安裝節電器和無(wú)功補償裝置，這些措施可節約用電10％左右。xx年，我們對空調集水器和分水器的閥門(mén)進(jìn)行改造，實(shí)現了辦公區、編播區空調的分級控制，達到了節約的目的。在設備維修中，我們努力做到修舊利費，開(kāi)源節流，比如自己清理燃油機組爐膛，自己動(dòng)手修理水泵等，每年可節約維修經(jīng)費10萬(wàn)余元。
三、保證完成崗位目標的具體實(shí)施措施。
�。ㄒ唬┍ＷC完成崗位目標的優(yōu)勢
1、我擔任動(dòng)力部經(jīng)理七年，同時(shí)兼任物業(yè)中心團支部書(shū)記，不僅自己年輕，有朝氣，有活力，而且有較豐富的團的工作經(jīng)驗，能夠團結物業(yè)中心所有員工，凝聚力較強。
2、大學(xué)畢業(yè)后我一直在物業(yè)中心工作，熟悉全局物業(yè)，尤其熟悉擔負著(zhù)安全播出工作的電力設備和動(dòng)力設備，有較豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗。我有決心團結全體員工，進(jìn)一步做好房產(chǎn)和設備的管理及節能工作，進(jìn)一步提高管理和服務(wù)水平。
�。ǘ┩瓿蓫徫荒繕说木唧w措施。
1、擺正位置，當好助手。
作為物業(yè)中心的副職，我會(huì )擺正自己的位置，增強大局意識和責任意識，在物業(yè)中心主任的領(lǐng)導下，全力做好自己分管的具體工作，認真貫徹執行局領(lǐng)導和正職的意見(jiàn)。同時(shí)我會(huì )認真調查研究，結合工作中的實(shí)際情況，及時(shí)向正職提出合理的建議，并做到能夠獨立的處理實(shí)際問(wèn)題。
2、開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作，以“服務(wù)為主，安全保障，經(jīng)營(yíng)管理”為宗旨，努力配合正職做好以下工作：
�。�1）以人為本，加強管理，實(shí)現物業(yè)管理工作的規范化。
以人為本包括兩方面：
一是以?xún)膳_和網(wǎng)絡(luò )中心等服務(wù)對象為本，以“我們的使命就是持續超越他們不斷增長(cháng)的期望”為服務(wù)目標，以電視技術(shù)中心的使用為契機，推行“酒店式”服務(wù)模式，為他們提供安全，整潔，文明，有序的工作環(huán)境。
二是以物業(yè)員工為本，制定嚴格、細致的規章制度，崗位責任，工作流程，加強對全局房產(chǎn)和設備的維護管理，落實(shí)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，全面推行分層次逐級管理。
�。�2）加強對從業(yè)人員的培訓工作。
現在我們的物業(yè)管理實(shí)行的是有償服務(wù)，服務(wù)對象對我們的要求越來(lái)越高，我們在遵循“用戶(hù)至上，服務(wù)第一”思想的同時(shí)，要從著(zhù)裝，禮儀，語(yǔ)言，技能四個(gè)方面制定合理的培訓計劃，全面提高從業(yè)人員的技術(shù)水平，全面提高從業(yè)人員解決問(wèn)題的能力，全面提高從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量，強化從業(yè)人員的服務(wù)意識，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)取得服務(wù)對象的信任和各級領(lǐng)導的支持、理解。
�。�3）特別加強對電視技術(shù)中心大樓的管理。
電視技術(shù)中心大樓是我們局的窗口，代表著(zhù)廣電人開(kāi)拓創(chuàng )新，求真務(wù)實(shí)，積極向上的精神風(fēng)貌。電視技術(shù)中心大樓內高、精、尖的設備多，智能化水平和技術(shù)含量高，在保證安全播出的前提下加強對大樓環(huán)境衛生的管理，設備的節能運行和維護管理就顯得尤為重要。
�。�4）加強物業(yè)中心的黨團組織建設和思想文化建設，提高員工的工作積極性和凝聚力。
制度加凝聚力等于文化建設，一個(gè)部門(mén)僅僅有嚴格的制度還不能完全調動(dòng)員工的積極性。我們還要通過(guò)開(kāi)展黨團組織生活，談心，開(kāi)座談會(huì )，舉辦文體活動(dòng)等形式加強領(lǐng)導和員工及員工之間的溝通和理解，通過(guò)各種方式了解職工需要，為他們排憂(yōu)解難來(lái)增強凝聚力，把物業(yè)中心建設成為一個(gè)士氣旺盛，快樂(lè )工作，無(wú)私奉獻的和諧團隊。
�、筛愫梦飿I(yè)中心的經(jīng)營(yíng)管理工作。作為廣播電視局的“管家”，不僅要為兩臺和網(wǎng)絡(luò )中心服好務(wù)，還要積極管理，運作好現有資源，實(shí)現以業(yè)養業(yè)。要通過(guò)企業(yè)化管理和市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)方式，充分發(fā)揮物業(yè)的資源優(yōu)勢，充分利用廣播電視這個(gè)無(wú)形資源，實(shí)現物業(yè)管理從服務(wù)型向經(jīng)營(yíng)型轉變，實(shí)現國有資產(chǎn)的保值、增值。
四、表明對待本次競聘上崗結果的態(tài)度。
實(shí)行干部競聘上崗，有利于提高干部隊伍的整體素質(zhì)，有利于廣播電視事業(yè)的發(fā)展。我積極參與競聘，希望能夠為廣播電視事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻，承擔更多的責任。如果此次能夠被聘為物業(yè)中心副主任，我有信心勝任本職，團結同志，積極主動(dòng)配合正職開(kāi)展工作，不辜負局黨委的期望。如果本此競聘不成功，我會(huì )正確對待，服從組織安排，繼續努力工作，爭取更大的進(jìn)步。
我的演講結束了，謝謝大家！
物業(yè)管理演講稿 篇10
讀了《像園丁那樣管理》一書(shū)，使我的心靈受到了洗禮，作為一線(xiàn)管理者，我們以前的思路總是在：制度、措施、監督、檢查這幾方面動(dòng)腦筋，這些做法和方法，雖然也能奏效，但是很難長(cháng)效，比如制度需不斷完善，措施需不斷更新，監督檢查不能間斷，總是在一個(gè)怪圈里打轉轉。讀了這本書(shū)以后，給我打開(kāi)了思路，企業(yè)要想有經(jīng)久不衰的生命力，其管理者應具備一個(gè)園丁的心態(tài)，對待員工應該有關(guān)懷、有體恤、有感情、有愛(ài)心。當員工對企業(yè)感恩、奉獻時(shí)才算進(jìn)入了良性循環(huán)。用書(shū)中的話(huà)說(shuō)，我們不能只用漁夫式的管理，因為那樣我們只能無(wú)可奈何地陷入“老板與員工之間互相利用，人與人之間相互博弈，彼此折磨的人間地獄”，而通過(guò)園丁式的管理，我們就能夠創(chuàng )建一個(gè)“充滿(mǎn)快樂(lè )與活力的天堂公司”。
書(shū)中用大量的篇幅解讀了漁夫管理和園丁管理的本質(zhì)區別，書(shū)中的核心是：“正確的管理學(xué)不是讓我們如何去贏(yíng)得戰爭，而是讓我們懂得如何去愛(ài)”。 “管理學(xué)意義也不是為了一味地賺錢(qián)，而是為了創(chuàng )建一個(gè)讓員工們快樂(lè )的天堂公司，而員工們也在這樣快樂(lè )成長(cháng)的過(guò)程中，用開(kāi)花和結果的方式把自己奉獻給這個(gè)世界”。園丁式的管理學(xué)才是正確和高尚的管理學(xué)，只有園丁才懂得以人為本的本義，只有園丁才懂得如何讓生命去生根、發(fā)芽、長(cháng)出枝葉、綻放花朵，直到成就和奉獻出甜美的果實(shí)。書(shū)中把管理學(xué)分為三個(gè)層面：管理思想、管理藝術(shù)和管理工具。管理思想是一個(gè)認同不認同的問(wèn)題，管理藝術(shù)是一個(gè)喜歡不喜歡的問(wèn)題，管理工具是一個(gè)適用不適用的問(wèn)題。書(shū)中的觀(guān)點(diǎn)是：“愛(ài)是惟一的管理智慧”。在愛(ài)的熏陶下，容易產(chǎn)生園丁式的管理，而這種管理是不同尋常的，它認為人生是一個(gè)滿(mǎn)足成長(cháng)需要的過(guò)程，而傳統管理認為人生是一個(gè)滿(mǎn)足心理欲望的過(guò)程；書(shū)中的觀(guān)點(diǎn)主張無(wú)為，強調放下自我；而傳統管理主張有為，急于表現自我；書(shū)中的觀(guān)點(diǎn)傾向于用觀(guān)察、傾聽(tīng)、交流和同情心去理解別人；傳統管理傾向于用自我的價(jià)值觀(guān)去評論人物；書(shū)中的觀(guān)點(diǎn)認為人性本善，沒(méi)有壞人，只有需要幫助的朋友；傳統管理認為人性本惡，總是試圖戰勝預先設定的敵人和對手；書(shū)中的觀(guān)點(diǎn)崇尚道德和責任，傾向于創(chuàng )造和奉獻；傳統管理崇尚力量和權謀，傾向于掠奪和占有；書(shū)中的觀(guān)點(diǎn)是培養、成長(cháng)和創(chuàng )造，傳統管理是利用、控制和競爭；書(shū)中的觀(guān)點(diǎn)是反省自己，傳統管理總是抱怨別人；書(shū)中的觀(guān)點(diǎn)是追求心靈的自由和對生命的快樂(lè )體驗，而傳統管理追求名利上的成功和感官上刺激。兩種不同的管理理念作者分別把他們命名為漁夫的管理學(xué)和園丁的管理學(xué)。
從漁夫的管理學(xué)中我們看到的是專(zhuān)制、暴力和權謀，也有困惑與痛苦，從園丁的管理學(xué)中我們卻可以看到寧靜致遠，看到愛(ài)與關(guān)懷，并且能夠分辨出智慧與權謀的差異性，通過(guò)兩種管理學(xué)的比較，書(shū)中深入淺出地解析了“執行力”“領(lǐng)導力”“員工忠誠度”“以人為本”等諸多管理理論的個(gè)中奧秘，并且給出了一種園丁式管理的解決方案。書(shū)中教育我們不僅要學(xué)會(huì )用園丁的心態(tài)熱愛(ài)自己的人生，做一個(gè)真實(shí)、快樂(lè )、優(yōu)秀的自己，而且要學(xué)會(huì )用園丁的心態(tài)去愛(ài)員工，幫助每一位員工做一個(gè)真實(shí)、快樂(lè )、優(yōu)秀的他自己。
如何讓員工熱愛(ài)自己的工作？如何提升員工對企業(yè)的忠誠度？如何讓企業(yè)成為和諧的家園？這些在企業(yè)管理中頻繁出現的難題，在書(shū)中都有了合適的答案，那就是以愛(ài)為主題的“園丁式的管理”，書(shū)中通過(guò)敘述分析三國故事中劉備和曹操的經(jīng)歷，引申到今天的現代管理，提出“高薪可以買(mǎi)到人才，但買(mǎi)不到忠誠”。玩弄權術(shù)、虛情假意只會(huì )讓員工心生不安，造成企業(yè)的內耗，而只有人們對生活和工作的熱愛(ài)，才是創(chuàng )造財富的真正力量，因為讓每一位員工熱愛(ài)自己的工作，是企業(yè)穩定并發(fā)展的無(wú)盡動(dòng)力。書(shū)中列出了愛(ài)護員工的“12個(gè)非貨幣薪酬”清單，指導企業(yè)管理者如何以“園丁”的心態(tài)和行為來(lái)提高員工的忠誠度。在權謀占主題的管理學(xué)中，沒(méi)有愛(ài)只有利用，才華被利用了，身體被利用了，容貌被利用了，可人生卻遭到了無(wú)情的摧殘。而快樂(lè )的人生是從愛(ài)開(kāi)始的，真正的管理智慧也來(lái)自于一顆懂得愛(ài)的心靈。
這里我聯(lián)想到我們公司領(lǐng)導和分部領(lǐng)導一貫倡導的東西，劉經(jīng)理經(jīng)常和我們講的智商和情商的關(guān)系，經(jīng)常告誡我們要關(guān)愛(ài)下屬、體恤員工，要增強員工的歸屬感，我認為也就是同書(shū)中的精華部分不謀而合，因為水能載舟也能沉舟，員工是企業(yè)的基礎，萬(wàn)丈高樓的堅固需要基礎的支撐。員工的忠誠度和執行力雖然有個(gè)體素質(zhì)不同的原因，但在一定程度上與管理者的魅力、工作方法密切相關(guān)。我們園區一分部有名秩序維護員已經(jīng)離職4——5年了，現在已在另外一家物業(yè)公司做到了經(jīng)理助理，前段時(shí)間還專(zhuān)門(mén)打電話(huà)過(guò)來(lái)，詢(xún)問(wèn)我們分部的情況，言談話(huà)語(yǔ)中流露出對我們分部的留戀，特別是對分部領(lǐng)導的留戀，他說(shuō)了這樣一席話(huà)：我現在雖然做到了經(jīng)理助理，但是非常不開(kāi)心，我們這里人與人之間勾心斗角，爾虞我詐，領(lǐng)導與下屬之間不溝通不交流，出了問(wèn)題或者完不成任務(wù)不是罰就是罵，弄得大家人心渙散，雖然大家的工作也都在做，但是天天沒(méi)有好心情�，F在特別懷戀在高教區的那段時(shí)光，那時(shí)領(lǐng)導幾乎天天和我們談心，無(wú)論是工作事、生活事、家庭事、個(gè)人事，還有如何做事如何做人領(lǐng)導都和我們談，當時(shí)我們都不感覺(jué)他們是領(lǐng)導，而感覺(jué)他們是弟兄，是大哥，那時(shí)工資也很少，工作也艱苦，但是人很開(kāi)心，如果不是陰差陽(yáng)錯我是不會(huì )離開(kāi)的，我現在雖然地位和待遇都比原來(lái)高了，但是原來(lái)的那種感覺(jué)再也找不回來(lái)了。還有一件事，前幾天我們分部有位離開(kāi)很長(cháng)時(shí)間的員工有事打電話(huà)給我，第一句話(huà)是：我們分部現在情況怎么樣？他當時(shí)沒(méi)有說(shuō)你們分部，也沒(méi)有說(shuō)園一分部，而是說(shuō)我們分部，這就說(shuō)明園區一分部在他的心里至少曾經(jīng)有過(guò)家的感覺(jué)，因為一個(gè)人的不經(jīng)意流露，才是真正的心靈表白。通過(guò)以上的事例說(shuō)明我們公司領(lǐng)導和分部領(lǐng)導已經(jīng)在園丁式的管理中身先士卒，為我們做出了表率。
管理者愛(ài)員工，我們還應該走出一個(gè)誤區，不能只知道關(guān)心照顧是愛(ài)，不知道嚴格要求也是愛(ài)，應該深入理解愛(ài)的含義，掌握愛(ài)的多種形式�；▋涸谏L(cháng)過(guò)程中需要除草、澆水、施肥，也需要修整枝葉、殺蟲(chóng)治病。員工在生活上需要關(guān)心、需要理解、需要幫助，而在工作崗位上則需要一絲不茍地按照規章制度、勞動(dòng)紀律嚴格要求，當然，一個(gè)管理者在執行勞動(dòng)紀律時(shí)必須一顆關(guān)愛(ài)的心態(tài)，必須把員工當成是自己的長(cháng)輩，是自己的兄弟，是自己的子女，是自己的親人，通過(guò)溝通讓員工理解執行勞動(dòng)紀律的重要性和必要性，只有這樣才能培養出遵章守紀、高素質(zhì)的員工，只有做到這樣才是對員工真正的愛(ài)。
現在公司領(lǐng)導向我們推薦《像園丁那樣管理》一書(shū)，說(shuō)明我們公司領(lǐng)導高屋建瓴，審時(shí)度勢，站在了時(shí)代的高度，通過(guò)該書(shū)的學(xué)習，給我的感覺(jué)是陶冶了情操，凈化了心靈，開(kāi)闊了視野，明確了方向。我們分部領(lǐng)導的許多舉措更是與書(shū)中的觀(guān)念不謀而合，比如書(shū)中在闡述應該付給員工的非貨幣薪酬中有一條是：幫助員工選擇自己喜愛(ài)的工作，讓工作盡可能地滿(mǎn)足他們各自的興趣，發(fā)揮他們各自的專(zhuān)長(cháng)。我們分部領(lǐng)導從保安中選聘協(xié)管員，將具有一技之長(cháng)的保安選聘到電工、維修工的崗位，將具備管理才能的一線(xiàn)員工選拔到管理崗位，分部領(lǐng)導已經(jīng)將書(shū)中的理念付諸實(shí)踐。
我通過(guò)本書(shū)的學(xué)習，更加深刻地理解了我們公司領(lǐng)導和分部領(lǐng)導的工作思路，更加明確地領(lǐng)會(huì )了分部領(lǐng)導對我們要求的真正含義，說(shuō)我們缺的不是智商而是情商，那就是說(shuō)我們缺的不是權謀而是愛(ài)，用書(shū)中的話(huà)說(shuō)：愛(ài)是決定員工忠誠度的精神要素，只有懂得愛(ài)的管理者才能成為真正有領(lǐng)導力的管理者。
物業(yè)管理演講稿 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
在從事綠化工作的xx年中，我勤勤懇懇、不斷進(jìn)取，各項工作取得了一定的成績(jì)，得到了公司領(lǐng)導及上級領(lǐng)導的肯定和表?yè)P。下面，我就競爭小區物業(yè)管理站站長(cháng)崗位對自己的基本情況和今后在崗位的工作設想向大家作以簡(jiǎn)要匯報。
1、我有良好的思想品德修養
我為人處事的原則是：老老實(shí)實(shí)做人，認認真真工作，開(kāi)開(kāi)心心生活。自己一貫注重個(gè)人品德素質(zhì)的培養，努力做到尊重領(lǐng)導，團結同事，工作負責，辦事公道，不重名利，不計較個(gè)人得失，對工作對同志有公心、愛(ài)心，平常心和寬容心，因而在這20多年的工作中，每年都被評為先進(jìn)個(gè)人的稱(chēng)號。
2、我熱愛(ài)這個(gè)崗位。
我到小區公司后，我感覺(jué)到我們單位上下有很強的凝聚力和戰斗力，有很好的工作環(huán)境和氛圍，盡管單位經(jīng)濟條件不是很好，但同事們都是團結一心，克服困難，心往一處想，勁往一處使，為小區公司求生存，為綠化事業(yè)求發(fā)展。在我心里，站隊就是我的家，我愛(ài)我的單位，我也愛(ài)我的崗位，在綠化保潔崗位上工作了20多年，我對這個(gè)崗位積聚了深厚的感情。
3、我有從事該項工作的經(jīng)歷和相應能力。
我從xx年進(jìn)入綠化崗位工作，在長(cháng)期工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗，經(jīng)我種植的草坪和樹(shù)木成活率較高。我管理的小區清潔度得到有關(guān)領(lǐng)導的認可。我們繼續保持了以往工作的先進(jìn)經(jīng)驗，更加積極投入到工作中，我們從一根煙頭，一片紙屑，一口痰抓起，從公共廁所、垃圾房、亂搭亂建入手，徹底的狠抓并落實(shí)到實(shí)處，進(jìn)一步加大小區環(huán)境管理力度。
在工作中健立健全各項規章制度，成立領(lǐng)導小組，制定各項規章制度及措施，強調保潔員職責和工作制度，使小區的衛生工作有組織、有計劃的進(jìn)行。
其次，每天班前喊話(huà)，使保潔衛生工作做的細致，狠抓小區環(huán)境衛生的管理，嚴格對小區衛生死角進(jìn)行清理，及時(shí)清除樓道的張貼物及廣告，每月兩次對保潔員樓道進(jìn)行考核并落實(shí)，對樹(shù)木懸掛物及時(shí)清潔。加強對袋裝垃圾的管理，在小區內設置了垃圾箱，方便廣大群眾對袋裝垃圾房的垃圾，做到日產(chǎn)日清。
4、綠化管理方面為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合物業(yè)公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。
5、安全管理工作方面我班組綠化和保潔員，工作點(diǎn)多面廣，作為班組安全第一負責人，我把安全工作放到首位來(lái)抓，從危害識別、現場(chǎng)管理等方面都重點(diǎn)來(lái)抓，安全指標層層分解，落實(shí)到人。
6、在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面需加強學(xué)習，不能因夏季工作忙而忽略學(xué)習，本人爭取在新的一年里改進(jìn)不足，正視困難，團結同事，在各方面有新的提高。同時(shí)，對我工作上幫助的領(lǐng)導和同事們，表示衷心的感謝。
我有信心把該項工作做得更好。如果這次我能競聘上崗，繼續從事綠化工作，我將克服種種困難，把本崗位工作做得更好。一是遵守紀律，堅守崗位。不遲到早退，即使節假日也不例外，保證各線(xiàn)工作的需要。二是尊敬領(lǐng)導，服從安排。工作無(wú)論份內份外，都不講價(jià)錢(qián)，一定把工作干好。三是加強學(xué)習，提高素質(zhì)。進(jìn)一步加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
按工作要求落實(shí)到位，不論是各項工作都扎實(shí)做好。帶領(lǐng)員工，努力拼搏、提高服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞公司“維護管理創(chuàng )一流的核心目標。用心精細服務(wù)，美化潔凈家園的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平和種植質(zhì)量，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，提高員工安全意識，落實(shí)集團公司，六大禁令，九條原則，”加強隱患治理，杜絕習慣性的違章，杜絕人的不安全行為，消除安全隱患。加強員工素質(zhì)，增強服務(wù)能力，鼓足干勁，努力拼搏。
我相信，以我所具有的工作經(jīng)驗、經(jīng)歷以及到小區來(lái)后這幾年的表現，我一定能夠積極配合公司，把眾鑫維護片區做得更好。請在座的各位領(lǐng)導、同事支持。謝謝！
物業(yè)管理演講稿 篇12
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！我是來(lái)自......項目的xx，我很高興今天可以在這里與在座的各位一起分享學(xué)習，今天我競聘的崗位是項目副經(jīng)理。
首先請大家看一下，這是目錄，下面是我的個(gè)人簡(jiǎn)介：
我今年29歲了，七年前無(wú)意的機會(huì )帶入我走進(jìn)了物業(yè)管理行業(yè)，初來(lái)乍到，工作中我一直堅守著(zhù)“學(xué)中做，做中學(xué)”，在之前單位四年的工作中一人兼多職的情況下積累了工作經(jīng)驗，從
與業(yè)主接觸的第一線(xiàn)做起，豐富了我的處事應變能力，能夠及時(shí)掌握業(yè)主的需求，并經(jīng)歷公司的三標體系認證與erp上線(xiàn)等工作，豐富了質(zhì)量體系管理，辦公軟件及erp系統的使用經(jīng)驗與技巧。
三年前，我融入.....時(shí)代的團隊，深刻理解.....的企業(yè)文化，并結合自身的優(yōu)勢，主動(dòng)發(fā)揮到工作中，我堅信“沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團隊”這個(gè)理念，在項目中組織各種培訓，主抓服務(wù)理念的形成，大膽鍛煉項目同事的溝通技巧，發(fā)揚團隊協(xié)作能力，優(yōu)秀的完成公司下達的指標。
20xx年，公司總部決定開(kāi)展三標體系質(zhì)量認證與北京市示范小區評審工作，期間，我主要負責項目各部門(mén)資料的整理，補充，審核工作，深刻了解了各個(gè)標準，并將需要注意的事項，需要整改的細節總結后在項目進(jìn)行培訓，要求各部門(mén)理解后一起執行整改。
20xx年開(kāi)始從事第一份物業(yè)管理服務(wù)工作至今，從最基層的客服助理到客服主管，再到現在所做的項目負責人，多年的物業(yè)服務(wù)經(jīng)歷帶給我的不僅僅是積累了工作經(jīng)驗，重要的是讓我找到了事業(yè)的發(fā)展方向�，F在的我熱愛(ài)物業(yè)這個(gè)行業(yè)，熱愛(ài).....這個(gè)公司，熱愛(ài)我現在所做的這份工作，我懷揣著(zhù)“專(zhuān)業(yè)做管理，敬業(yè)做服務(wù)，立足于物業(yè)管理行業(yè)前端”的遠大夢(mèng)想，在我理解夢(mèng)想是信念、激情的源泉，有夢(mèng)想就有目標，有斗志；有什么樣的夢(mèng)想，就有什么樣的可能。所以我會(huì )繼續堅持學(xué)習，完善自我，我堅信我會(huì )是贏(yíng)得夢(mèng)想的那個(gè)人。
下面是我對自己的一個(gè)分析，我的優(yōu)勢大致分為這6個(gè)方面：首先是我的年齡與性格，在我看來(lái)30歲正是一個(gè)奔放的年齡，對新事物新知識求知若渴，生怕落伍，對前輩們的優(yōu)點(diǎn)長(cháng)處便看在眼里，記在心里。另外我覺(jué)得不怕失敗，勇于實(shí)踐、敢想敢為。同樣也是因為這個(gè)年齡，更渴望能擔當起更重的工作和責任。我覺(jué)得性格方面呢！我做事果斷，能夠冷靜處理分析，思維敏捷，很好的判斷力；性格開(kāi)朗大方善于交往，工作責任心強，能團結同事、服從領(lǐng)導安排，具備較強的綜合組織、溝通協(xié)調和臨場(chǎng)危機處理能力。
溝通能力：我覺(jué)得做物業(yè)這個(gè)行業(yè)，主要的溝通能力體現在于業(yè)主的交流中，在2013年主要做了這些事情，在遺留問(wèn)題未徹底解決的情況下，與其中7戶(hù)業(yè)主同意先繳納了2012年物業(yè)費舊欠，之后緊跟蹤遺留問(wèn)題的處理進(jìn)度，如遇到施工方不能及時(shí)到場(chǎng)，便同項目工程部一起到現場(chǎng)處理力所能及的問(wèn)題，等待問(wèn)題解決后馬上繳納了2013年度物業(yè)費。物業(yè)費舊欠清繳：自13年9月接任..項目負責人后主動(dòng)對物業(yè)費繳納的業(yè)主進(jìn)行溝通協(xié)調，2012年欠費業(yè)主共計20位業(yè)主，逐一進(jìn)行走訪(fǎng)溝通，截止現在19位業(yè)主已經(jīng)繳納完欠費并同時(shí)繳納13年度物業(yè)費。13年度物業(yè)費收繳：定期組織客服部與工程部一起培訓，討論物業(yè)費收繳方法，并且全員參與收費工作，及時(shí)排解問(wèn)題，主動(dòng)了解溝通，解除20戶(hù)業(yè)主心中的矛盾誤會(huì )，共同努力下2013年收費率達到了99.55%。
物業(yè)服務(wù)的意識：要了解業(yè)主所需，提供服務(wù)。就好比醫生講究對癥下藥，我覺(jué)得要了解管理區域內的業(yè)主需求，業(yè)主生活習慣，對其提供相關(guān)服務(wù)。大家可以看到如圖片顯示：結合業(yè)主需求我們自行修理了東門(mén)外的小路，元宵節組織社區文化活動(dòng)，下雪后對園區內的道路進(jìn)行清掃。2013年..400客服中心及前臺接單將近3000余件，全部閉單，另外全年共代收快遞4000余件。
物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗:
團隊協(xié)作的精神: 物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面，包括社區房屋管理、設備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專(zhuān)項服務(wù)等于一身。沒(méi)有一個(gè)人能勝任所有的工作，只有項目部的全體人員共同努力，才能完成所有的工作。因此，我深刻明白工作中重視項目團隊的建設。采取各種方式建立親密協(xié)作的合作方式，建立和諧、融洽的工作氛圍。要發(fā)揮團隊的能量，避免“一個(gè)人是條龍，一群人是條蟲(chóng)”的悲劇，充分激發(fā)每個(gè)職工的工作熱情，調動(dòng)每個(gè)人的工作積極性和主動(dòng)性。
當然，作為項目副經(jīng)理，負責項目的整體工作，我本身還存在很多不足，比如工程與消防相
關(guān)知識有待增強，全面提高物業(yè)涉及各部門(mén)的相關(guān)知識。物業(yè)經(jīng)營(yíng)不能僅僅靠物業(yè)費收入來(lái)源，還需要提升物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)理念，發(fā)揮創(chuàng )新意識來(lái)增加收入。這些都需要我繼續努力完善自己。
下面是我對現在所做工作的一個(gè)認知，作為項目副經(jīng)理，需要帶領(lǐng)全體管理人員，全面實(shí)施和餞行公司的各項管理制度和服務(wù)理念，按照項目的實(shí)際情況，組織制定和實(shí)施各項物業(yè)管理方案，全心全意為全體業(yè)主做好物業(yè)服務(wù)，實(shí)現公司的各項目標。這就要求作為管理者首先應該具有強烈的事業(yè)心和責任感，同時(shí)要有勤奮工作，開(kāi)拓進(jìn)取思想品德，要了解項目的各個(gè)角落及工作重點(diǎn)方向。
在這段時(shí)間，我發(fā)現確實(shí)存在一定的問(wèn)題，比如設備機房的一些問(wèn)題，設備機房是園區的心臟，但部分的工程設備存在一定的隱患，質(zhì)保期已過(guò)，現在陸續將會(huì )出現問(wèn)題，在做好日常維保的情況下需要合理制定相應的應急方案。
第二對于團隊整體的專(zhuān)業(yè)水平有待提高，我們將結合實(shí)際情況制定有效的培訓計劃，提高管理處自身員工的專(zhuān)業(yè)知識，行業(yè)意識。
第三物業(yè)費標準低，需要惟實(shí)創(chuàng )新，努力開(kāi)拓多種經(jīng)營(yíng)。惟實(shí)：針對現象，面對現實(shí)，從實(shí)際出發(fā)，確實(shí)解決本質(zhì)問(wèn)題。創(chuàng )新：學(xué)習借鑒，不斷自我突破�，F在我們面對的現實(shí)就是物業(yè)費標準偏低，業(yè)主要求高，各項服務(wù)成本與能源支出高，很難達到收支平衡。那么在節能降耗，保證收費率的同時(shí)，我們要開(kāi)拓創(chuàng )新積極引進(jìn)營(yíng)業(yè)外收入。
下面是我對今后工作的一個(gè)設想：仍然是圍繞服務(wù)分為四大塊，
1、做好項目部的團隊建設，努力提高管理團隊的凝聚力和戰斗力。
2、重視過(guò)程和細節管理，重點(diǎn)進(jìn)行執行力的建設。
3、節能降耗、增收節支，不斷提高收費率，完成公司年度經(jīng)濟指標。
4、用服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，做好互動(dòng)工作，加強與業(yè)主之間的溝通。
有位哲人曾說(shuō)過(guò)：“每一份辛勤的付出之后，總會(huì )有得到收獲后的喜悅�！弊越庸�..項目整體的工作，我努力了，用心了，也取得了一些成績(jì)，同時(shí)也遇到許多的困難，讓我不斷的反思自己的不足之處。但最為之寶貴的是領(lǐng)導給予我的信任，前輩給予我的知道，同事給予我的支持與幫助，讓我學(xué)會(huì )在工作中尋找快樂(lè )，在勞動(dòng)中獲取幸福。今天能夠站在這里，感謝今天的競聘平臺，感謝領(lǐng)導給我的機會(huì )，鼓舞著(zhù)我為此奮勇?tīng)幭�，勤奮努力，扎實(shí)工作。我會(huì )堅持我的夢(mèng)想，付之努力，做一個(gè)贏(yíng)得夢(mèng)想的人。
我的演講結束，感謝各位的聆聽(tīng)！
物業(yè)管理演講稿 篇13
在現代快節奏的都市生活里，我們往往容易忽略身邊細微的平凡瑣事。然而，往往就是那么短短的一瞬間讓人難以忘懷。因為在這瞬間里包含著(zhù)人間最為可貴的東西----真情。每每想起那一刻刻感人的瞬間，總讓我覺(jué)得人間有真情，對我，也是一種莫大的鼓舞和激勵。
我，作為一名物業(yè)管理人員，清楚地知道服務(wù)業(yè)主最關(guān)鍵的是要讓業(yè)主滿(mǎn)意，只有站在業(yè)主的立場(chǎng)，用心體會(huì )業(yè)主的感受，才能真正讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓業(yè)主放心。
那天傍晚，當我拖著(zhù)疲憊的身子走進(jìn)物業(yè)管理處的時(shí)候，同事告訴我有業(yè)主在等我，我急忙走了進(jìn)去，哦，是一位滿(mǎn)頭白發(fā)整整齊齊的老奶奶。她的老伴剛過(guò)世不久，兒女都不在她身邊�！巴醮髬�?zhuān)?”�！靶∴�，今天是中秋節，晚上到我家去過(guò)節吧!”“不，不行，公司有規定……”我的話(huà)還沒(méi)說(shuō)完，王大媽就急得流出了眼淚，“你們平時(shí)待我就象親身兒女，現在我老伴走了，你們就當是陪我這個(gè)孤獨的老太婆過(guò)個(gè)熱鬧的團圓節吧�！蓖醮髬尷�(zhù)我的手緊緊不放。中秋團圓節，是合家歡慶的日子。我的腦海中浮現出女兒期望的目光：“媽媽?zhuān)星锕澩砩�，我們全家人要在�?yáng)臺上看月亮，吃月餅，你還要給我講嫦娥奔月的故事 �！笔前�，自從踏進(jìn)物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)，我這個(gè)當媽媽的，在女兒眼里變得經(jīng)常說(shuō)話(huà)不算數了，說(shuō)好了周六周日陪女兒去爬鼓山、逛公園，可經(jīng)常是一個(gè)工作電話(huà)就把我召回小區。女兒經(jīng)常嘟著(zhù)小嘴巴說(shuō)：“皮諾曹媽媽?zhuān)愕谋亲佑珠L(cháng)了�！睂ε畠�，對毫無(wú)怨言操持家務(wù)的公公、婆婆，我充滿(mǎn)著(zhù)愧疚，可面對王大媽充滿(mǎn)渴望的孤獨的目光，我只能決定明天晚上再給女兒補講嫦娥奔月的故事了。和同事們商量以后，我們就一起提著(zhù)月餅高高興興地到王大媽家過(guò)節去。臨走時(shí)，她送我們到門(mén)口，我發(fā)覺(jué)她每下一個(gè)臺階都很吃力�！巴醮髬�?zhuān)院笥惺麓騻�(gè)電話(huà)，我們上門(mén)為您服務(wù)�！蓖醮髬寭u了搖頭：“風(fēng)濕，不礙事的，老年人常犯的，一個(gè)人呆在家里也很悶，來(lái)物業(yè)處還有很多人可以聊聊天。你以后要常常陪我這個(gè)老太婆聊天哦!”看著(zhù)她真誠的目光，我用力地點(diǎn)了點(diǎn)頭。
梅雨天氣的福州，仿佛披上憂(yōu)郁的面紗，好幾天了，卻都看不到王大媽熟悉的身影……我撥通了王大媽家的電話(huà)，電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)，我又撥通了王大媽的手機，手機里傳來(lái)了我熟悉的聲音，感覺(jué)比以前蒼老很多�！靶∴�，我今天在醫院里，風(fēng)濕這個(gè)老毛病又犯了!”電話(huà)里王大媽痛苦地呻吟著(zhù)。此時(shí)此刻，我有好多話(huà)想和她說(shuō)，卻不知道說(shuō)什么，“王大媽?zhuān)欢ㄒ煤眯菹?”我輕輕地掛斷了電話(huà)，坐在了椅子上，想起了小時(shí)候，每當我奶奶生病躺在病床上時(shí)，我都會(huì )哭著(zhù)對奶奶喊：“奶奶，你要好起來(lái)，我要奶奶陪我玩……”而現在，風(fēng)濕的疼痛在折磨著(zhù)這位慈祥的老太太，王大媽是好人，她一定不會(huì )有事的。想著(zhù)王大媽一人孤單地躺在醫院的病床上，我的心隱隱做痛。一下班，我趕緊沖出了物業(yè)處。
我提著(zhù)一大袋水果跑進(jìn)了醫院，才幾天不見(jiàn)，王大媽便消瘦了很多，看到我站在門(mén)口，她非常驚訝，用她那雙枯瘦的雙手，緊緊地抓著(zhù)床沿，吃力地撐起了身體，我趕緊跑了過(guò)去給她墊上了枕頭，坐在病床旁邊，這時(shí)，她才慢慢得把她雙手從床沿移開(kāi)，抓住了我的手，我看到了她眼里的淚花在閃動(dòng)，真真切切。就在這一瞬間，短短的一瞬間，我感受到了親情就在眼前，媽媽的呼喚，奶奶的笑容，這種久違的感覺(jué)一一浮現，象故鄉的樹(shù)在為我擋風(fēng)遮雨，象故鄉的風(fēng)在我耳邊輕輕訴說(shuō)，一股暖流涌向心田，我感到躺在病床上的老人就是我那可親可敬的奶奶。業(yè)主的一份關(guān)心，一個(gè)肯定就可以讓我感動(dòng)，更何況是王大媽的眼淚呢，這就是真情，這就是人間最為可貴的東西�！巴醮髬�?zhuān)裁匆矂e說(shuō)了，我懂!”王大媽哽咽了……
經(jīng)過(guò)這件事，我更深刻體會(huì )到：有付出就一定有收獲。服務(wù)，如貝內珍珠，用心呵護，就能看到其奪目光芒。一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員就必須具備熱心、同情心以及強烈的責任心。
“把滿(mǎn)意送給業(yè)主，把委屈留給自己”。我們的員工不但是這樣說(shuō)，也是這樣做的。有一次，我們的安防人員江金華巡邏至荷花園3座的時(shí)候，一盆污水帶著(zhù)菜根從天而降，剛好倒在江金華的頭上，小伙子全身都濕透了，他忍住了委屈和怒火，找到當事業(yè)主，對他進(jìn)行了耐心的批評和教育，可當事業(yè)主并不以為然。過(guò)了一個(gè)月多，晚上凌晨二點(diǎn)鐘左右，這位業(yè)主下夜班回家時(shí)，由于走路不慎，摔倒在地上，頭部重重地撞在水泥地上，血流如注，情況十分危急，我們的安防人員巡邏時(shí)及時(shí)發(fā)現，并迅速通知他的家人。江金華脫下安防外衣，捂住業(yè)主的傷口，并扶著(zhù)他上了的士，他的家人正好趕到，及時(shí)將傷者送到醫院。因搶救及時(shí)，這位業(yè)主脫離了危險，他醒來(lái)時(shí)說(shuō)的第一句話(huà)是：“多虧了祥宇物業(yè)公司的員工，我出院后一定要當面謝謝他們，并向他們道歉�！彼募胰嗽诘诙鞂⑾春玫耐庖職w還江金華時(shí)，也付上了熱情洋溢的感謝信。之后，這位業(yè)主及他的家人成為了該小區的義務(wù)宣傳員，經(jīng)常在本小區內進(jìn)行宣傳教育，制止并糾正其他業(yè)主的不文明行為。
只有把業(yè)主裝在心里，把業(yè)主當作自己的親人，才能真正感動(dòng)業(yè)主，服務(wù)就是如此，要讓業(yè)主滿(mǎn)意，就要認認真真去做每一件事，從每一個(gè)細節開(kāi)始。言行舉止，工作服務(wù)態(tài)度，有時(shí)一個(gè)小小的問(wèn)候就能使業(yè)主感受到我們真誠的服務(wù)無(wú)處不在。每當我們工作勞累、筋疲力盡時(shí)，得到業(yè)主的肯定和贊揚，我們的精神便為之振奮，一切不快和勞苦都拋到九霄云外了，此時(shí)，我們感到無(wú)比的自豪和驕傲，我們的辛苦沒(méi)有白費。每當我們與業(yè)主發(fā)生矛盾或是被業(yè)主誤會(huì )時(shí)，有時(shí)真想大吵一場(chǎng)，但我們沒(méi)有那樣做，為什么?因為在我們心里，業(yè)主是我們的長(cháng)輩，我們的兄弟、姐妹，一家人有什么委屈不能承受，有什么誤會(huì )不能解決呢?
以人為本，親情服務(wù)是我們公司一貫倡導的管理服務(wù)理念，為業(yè)主創(chuàng )建整潔、安全、文明、舒適的生活環(huán)境是我們努力的目標。
物業(yè)管理演講稿 篇14
各位領(lǐng)導、同仁們：
大家新年好！
今天我很高興、也很榮幸和大家相聚在一起舉辦我們承天物業(yè)服務(wù)有限公司閱海萬(wàn)家A區、C區、麗子家園服務(wù)處20xx年年度總結會(huì )和員工答謝會(huì )！
首先，我要感謝公司各位領(lǐng)導、感謝服務(wù)處主任多年來(lái)在工作中對我的大力支持和不厭其煩的幫助，使我不斷的提高業(yè)務(wù)知識，加強了自身修養，堅持走了今天的工作崗位。要感謝A區每位物業(yè)管理員、維修師傅、秩序維護員、保潔員，是你們奮力拼搏，盡職盡責，甘愿奉獻的精神，讓我們的服務(wù)更到位，更人性化、更貼心；讓我們的工作品質(zhì)一點(diǎn)一滴在提高，讓閱海萬(wàn)加A區環(huán)境更優(yōu)美。為此在這里我誠摯的向你們辛勤服從的各位員工道一聲：“謝謝你們，你們辛苦了”；也向全體家屬致以誠摯問(wèn)候：“祝大家身體健康，合家歡樂(lè )！”同時(shí)，也祝愿曾經(jīng)為我們服務(wù)處付出過(guò)如今已離開(kāi)服務(wù)處的朋友們向你們表示深深的感謝！
時(shí)光任然，歲月如梭，回首過(guò)去，有者多少困難，背負者多少辛酸，但我們都挺過(guò)來(lái)了。在20xx年的工作中，我們努力完善小區因施工設計缺陷、遺留房屋質(zhì)量問(wèn)題，只要是業(yè)主反映的事，我們就把每一件事情落實(shí)解決到位。對物業(yè)人來(lái)講為業(yè)主服務(wù)，必須要有熱心、誠心、耐心，樹(shù)立為業(yè)主服務(wù)永遠占第一的理念。只有業(yè)主滿(mǎn)意了，才能少提意見(jiàn)，甚至沒(méi)有意見(jiàn)，繼而增進(jìn)對承天物業(yè)的公信力，小區內就會(huì )呈現出一片家家擁護承天，呼呼依賴(lài)物業(yè)，人人支持管理，使我們的物業(yè)服務(wù)管理工作深入人心，在小區內營(yíng)造出一片安靜、祥和、舒適的氛圍，和諧的局面，家家戶(hù)戶(hù)都能積極繳納物業(yè)服務(wù)費，才能使我們20xx年達到物業(yè)費收費比率99%以上的業(yè)績(jì)；同樣榮獲20xx年度銀川市物業(yè)住宅示范小區評比第一名的好成績(jì)，有這樣的好成績(jì)和業(yè)績(jì)是來(lái)之不易的，也是我們全體員工辛勤付出、甘愿奉獻的結果。
最后，我要說(shuō)的是，身為承天物業(yè)的一份子，我驕傲，身為閱海萬(wàn)家A區的管理人員，我自豪。我們大家攜手并肩，互相陪伴，一路走來(lái)的。我們會(huì )更加珍惜這來(lái)之不易的成績(jì)，但是，我們更要繼續努力，勇往直前，攻堅克難，為閱海萬(wàn)家的輝煌明天，為承天物業(yè)的蓬勃發(fā)展奉獻自己的每一天。
謝謝，謝謝大家！
物業(yè)管理演講稿 篇15
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
我非常榮幸加入xx物業(yè)這個(gè)大集體，在這短短的時(shí)間里讓我學(xué)到了從未學(xué)過(guò)的物業(yè)管理知識，讓我深深地了解到服務(wù)的無(wú)窮價(jià)值和無(wú)窮的魅力，同時(shí)也深深體會(huì )到一線(xiàn)安全工作的重要性。這次很榮幸的參加了公司組織的班長(cháng)競聘，在此非常感謝各位領(lǐng)導給我一次學(xué)習鍛煉提升自己能力的機會(huì )。以下是我對安全工作的認識以及對做好安全班長(cháng)工作的思路向各位領(lǐng)導匯報：
一、對安全工作的認識
企業(yè)的效益不僅僅是經(jīng)濟效益的好壞，更取決于安全保障，安全工作在生產(chǎn)中起著(zhù)舉足輕重的作用，安全工作始終是一項長(cháng)期、艱巨、復雜的工作。安全管理最基本的目的是保護人的生命和財產(chǎn)，因而安全工作必須牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針。事故是可以避免和預防的，事故與安全是以對永恒的矛盾，這就要求我們建立積極的預防思想工作，堅持“讓教育在教訓之前，讓管理在處理之前”的安全理念，變目標管理為過(guò)程管理，從源頭消除安全隱患。
二、做好安全班長(cháng)工作的思路
1、落實(shí)安全管理制度，嚴格執行公司的各項管理措施
一個(gè)隊伍的工作好與壞從執行上可以體現出來(lái)，執行力度到位緊跟著(zhù)工作也能很好的落實(shí)到位，可以說(shuō)再好的管理沒(méi)有執行或執行力度不到位，那么一切等于零。因此作為安全班長(cháng)要時(shí)刻提醒隊員遵守公司各項管理制度。
2、以身作則，對全班工作安排，做到人性化管理。
作為班長(cháng)在要求隊員做到的事情，首先自己要能做到，要為他們做好先鋒模范帶頭作用。在平時(shí)的工作生活中，多找隊員談心，以掌握他們的思想動(dòng)態(tài)。將自己的管理方式拿出來(lái)與他們交流，尊重他們提出的建議和意見(jiàn)，對隊員提出的不合理管理方式加以合理化改進(jìn)。全方位了解隊員，把隊員放在最合適的崗位，以取長(cháng)補短。
3、嚴格軍事訓練提高服務(wù)質(zhì)量
安全隊員的形象就代表著(zhù)公司的形象，在服務(wù)中隊員的素質(zhì)高低直接影響公司的形象好壞！一個(gè)安全隊伍通過(guò)軍隊一樣訓練而實(shí)行半軍事化管理。因此，對安全隊員的軍事素質(zhì)的要求非常高的，做為安全班長(cháng)必須帶領(lǐng)隊員堅持實(shí)行每周三次以上的軍事訓練，同時(shí)把所學(xué)到的軍事素質(zhì)運用到平時(shí)的工作中去，從而提高安全隊伍的服務(wù)質(zhì)量。
4、對全班消防知識，禮節禮儀，突發(fā)性事件等操作的培訓：
1、消防工作在各個(gè)企業(yè)是不可忽視的一個(gè)重要的環(huán)節。它關(guān)系到業(yè)主和員工的生命財產(chǎn)安全保障。那就要求我們每一個(gè)義務(wù)消防員熟悉消防，懂消防，只有這樣才能有效防范消防事故發(fā)生。通過(guò)培訓，使隊員了解消防安全的突發(fā)性和重要性，以及消防基本常識，設施設備的使用和保養。并保證事件突發(fā)時(shí)能夠臨陣不亂，由秩有序的進(jìn)行處理，盡量減少損失。
2、禮儀是中華民族的傳統美德，禮節，禮儀是我們工作中必不可少的一種交流，也是人文進(jìn)步的一種表現。做物業(yè)管理服務(wù)更是禮儀的實(shí)踐者，也是工作中道德素質(zhì)的體現。通過(guò)培訓使隊員在思想上，行動(dòng)上，工作上，對禮儀有一種新的認識，了解禮儀的重要性。從而使隊員時(shí)刻注重禮節禮貌，做到微笑服務(wù)，體現出我們物業(yè)管理服務(wù)品牌和工作形象。
3、突發(fā)事件是指沒(méi)有預見(jiàn)性的自然事件。這種事件急，破壞性大，如果不及時(shí)防范和處理，有可能造成不必要的損失。通過(guò)培訓，使隊員了解突發(fā)事件的及時(shí)性和危害性，以及如何預防和控制，避免事件發(fā)生，減少財產(chǎn)損失。
4、加強宿舍內務(wù)管理
做為班長(cháng)，一定要嚴格按照公司的規章制度和宿舍管理規章來(lái)落實(shí)，隨時(shí)監督宿舍的內務(wù)衛生，要起到帶頭的作用。俗話(huà)說(shuō)：外看形象，內看宿舍。被子的疊放，物品的擺放，衣服的晾曬等各項內務(wù)都要做到整齊劃一，時(shí)刻統一內務(wù)衛生，營(yíng)造一定良好的內務(wù)環(huán)境。
5、做好隊員的思想工作，及匯報工作
多好隊員溝通談心，了解隊員的思想情況，而全心全意的解決隊員工作和生活中的難處，使隊員沒(méi)有后顧之憂(yōu)，以便全身心的投入到工作中。
三、總結
人人都有志向，人人都是積極主動(dòng)的為他人服務(wù)。我們只有不斷實(shí)踐，才能形成良好的風(fēng)范，才能使我們安全隊伍這個(gè)集體不斷前進(jìn)，不斷的取得勝利，從勝利以步步走向輝煌！
我的演講完畢！
物業(yè)管理演講稿 篇16
我競聘的崗位是xxx事業(yè)部副經(jīng)理一職。首先我要感謝公司領(lǐng)導多年來(lái)對我的培養和關(guān)心，是領(lǐng)導和同志們的信任給了我這次競崗演講和展示自我的機會(huì )。今天我演講的內容是：愛(ài)崗敬業(yè)，履行職責，爭當一名合格的事業(yè)部副經(jīng)理。
我是2000年7月應聘到xxx物業(yè)公司，在這5年時(shí)間里，我從最初的一名保安員到后來(lái)?yè)伪０仓嘘犻L(cháng)、裝修管理員、維修維護巡視員、xxx駐洪江市行政中心物業(yè)主管、xxx管理處代理主任等職務(wù)。
我競聘xxx主任的優(yōu)勢有以下幾點(diǎn)：
1、我熱愛(ài)物業(yè)管理這項工作，用不怕苦、不怕累的敬業(yè)精神滲透到工作中去；
2、我是從最基層一步一步干起的，熟悉物業(yè)操作程序，幾年來(lái)積累了較豐富的經(jīng)驗；
3、2005年在xxx管理處兼職一年的代理主任，熟悉整個(gè)管理處的全盤(pán)工作，能夠合理的安排管理處工作；
4、服從上級領(lǐng)導安排的各項工作，積極有效的認真完成，
5、和公司員工象親兄弟、姐妹一樣相處的很融��；
6、和金華家園業(yè)主委員會(huì )、順天花園業(yè)主委員會(huì )、懷化三中校級領(lǐng)導成員建立了良好的關(guān)系；
xxx事業(yè)部管轄范圍有xxx、銀河電腦城、懷化市三中、金華家園、順天花園五個(gè)點(diǎn)，存在點(diǎn)多范圍廣的特點(diǎn)，有居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、學(xué)校物業(yè)，物業(yè)類(lèi)型較多，其中三個(gè)點(diǎn)是對外物業(yè)，對管理要求一定要全面，協(xié)調各方面的關(guān)系至關(guān)重要。
如果我競聘上x(chóng)xx副經(jīng)理，對今后的工作將采取以下措施：
1、根據各點(diǎn)的情況、合理安排各項工作、做好常規性服務(wù)。
2、建立業(yè)主訴求信息平臺，使各點(diǎn)信息反饋及時(shí)，服務(wù)及時(shí)到位。
3、采取各種方式降低管理成本、確保收支平衡。延伸副業(yè)、強抓經(jīng)濟收入、確保完成經(jīng)濟指標任務(wù)。
4、加強員工制度學(xué)習、掌握員工思想動(dòng)態(tài)、規范管理工作。
5、挖掘管理人才、培養骨干力量。
6、找出工作不足、采取措施、完善管理工作。
我相信通過(guò)公司全體員工的努力、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，通過(guò)更嶄新的姿態(tài)、更全面的工作、更先進(jìn)的管理、更優(yōu)良的服務(wù)，xxx的發(fā)展會(huì )跟加壯大，武陵城的事業(yè)將更加輝煌。
物業(yè)管理演講稿 篇17
我叫XX，今年XX歲，現任XX物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理。非常榮幸能夠參加今天的報告會(huì )，借此學(xué)習交流的機會(huì )，向大家簡(jiǎn)要匯報一下我的創(chuàng )業(yè)過(guò)程和體會(huì )。
自XX年參加工作以來(lái)，一直從事酒店管理服務(wù)工作，從普通的職員逐漸的做到前廳經(jīng)理、總經(jīng)理，從中積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。XX年，房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，讓我看到物業(yè)管理未來(lái)的大好時(shí)機，懷著(zhù)自己創(chuàng )業(yè)發(fā)展的夢(mèng)想，在家人和朋友的支持下，我毅然辭職，開(kāi)始投身于物業(yè)服務(wù)行業(yè)。
俗話(huà)說(shuō)：萬(wàn)事開(kāi)頭難。創(chuàng )業(yè)初期，我對XX物業(yè)市場(chǎng)做了一個(gè)調查，發(fā)現市民對物業(yè)的認識比較淡薄，從業(yè)人員的職業(yè)素養和專(zhuān)業(yè)化水平較低，工作流程體系也不規范，老百姓們維權和訴求很難得到解決。這種現狀令我心中忐忑不安，我這個(gè)“門(mén)外漢”能做好這份工作嗎？
開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭。懷著(zhù)這一股子不服輸的勁頭先后到濟南、泰安、青島等地學(xué)習，定期到上海參加業(yè)務(wù)培訓，光學(xué)習筆記就記了滿(mǎn)滿(mǎn)20多本。我擠時(shí)間學(xué)習，考取了物業(yè)管理師、物業(yè)承接查驗與設施設備管理等資格證書(shū)，有了專(zhuān)業(yè)知識的保證，我心里感覺(jué)踏實(shí)了許多。但真正和老百姓打起交道，我才知道只有專(zhuān)業(yè)知識遠遠不夠，還需要細心、耐心、誠心和熱心。記得有一次，一個(gè)業(yè)主投訴房屋滲漏，情緒非常激動(dòng)。本來(lái)屬于建設房屋質(zhì)量問(wèn)題，可他不管不顧，對著(zhù)物業(yè)公司人員大吵大喊，員工束手無(wú)策，看到這個(gè)情況，我把他請到會(huì )議室，給他倒上水，耐心地傾聽(tīng)，仔細地記錄。等他吼完，我認真分析問(wèn)題，提出解決方案，并承諾幫他協(xié)調，業(yè)主感激地走了。我立即聯(lián)系開(kāi)發(fā)商，督促解決，每天給這位業(yè)主一個(gè)信息反饋，最終幫他解決了滲漏問(wèn)題。類(lèi)似的事情太多太多，我公司都認真對待，幫助解決，業(yè)主對我們的工作連連稱(chēng)贊，很多業(yè)主都成了我公司的義務(wù)宣傳員。
物業(yè)工作，點(diǎn)多面廣，繁雜瑣碎，而且是微利行業(yè)。有這樣一句話(huà):“芝麻大的官，綠豆大的權，管的天大的事”,其實(shí)是對我們物業(yè)工作的真實(shí)評價(jià)。如何打造公司品牌，實(shí)現精細化管理；如何進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現專(zhuān)業(yè)化、規�；l(fā)展，成了擺在我們面前的重要問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)數次研究思索，無(wú)數次集中討論后，確立了以管理為重點(diǎn)，以科技為中心，充分挖掘公司潛力的發(fā)展路子，逐步將公司推向新的發(fā)展軌道。公司相繼增設智能收費軟件系統、智能財務(wù)管理系統及職能綜合辦公系統，真正實(shí)現分權經(jīng)營(yíng)，集中掌控，大大推動(dòng)了公司管理的信息化進(jìn)程，實(shí)現隨時(shí)隨地進(jìn)行信息共享、交流溝通和協(xié)同辦公。與此同時(shí)，公司又購置了智能化、自動(dòng)化、專(zhuān)業(yè)化大型設施設備，大大提高工作效率，減少了勞動(dòng)系數，降低了人力成本，得到客戶(hù)贊譽(yù)及同行的推崇。今年我們又在公司內部推行了日結果表、周計劃表等工作方法，有效提升了公司團隊的領(lǐng)導力和執行力，推進(jìn)了各項工作的扎實(shí)開(kāi)展。
隨著(zhù)一項項措施出臺、落實(shí)，管理的逐步升級，公司發(fā)展勢頭越來(lái)越好，業(yè)務(wù)越來(lái)越多。繼xxxx年承接“上�；ㄔ贰毙^后，又先后承接了“桃園小區”、泰山新合作購物中心以及王西分店、沙窩社區、安站鳳凰家園等單位的物業(yè)管理，接管總面積超過(guò)100萬(wàn)平方米。XX年8月，公司升級為二級物業(yè)管理資質(zhì)，企業(yè)也先后榮獲省級“物業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)”、泰安市“物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )員單位”、“家政服務(wù)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)單位”、XX市“首屆桃都金牌物業(yè)”等稱(chēng)號�！癤X物業(yè)”的品牌也逐步在桃都站穩了腳跟。XX年我公司實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入近千萬(wàn)元，上交利稅50余萬(wàn)元，安置就業(yè)人員290名，其中婦女163名，有25名婦女在公司的培養下，已經(jīng)走上中層管理崗位，實(shí)現了由家庭主婦向為職業(yè)女性的成功轉變。
當一個(gè)物業(yè)經(jīng)理難，當好一個(gè)女物業(yè)經(jīng)理更難，家庭和事業(yè)都需要苦心經(jīng)營(yíng)。由于行業(yè)的特殊性，我的手機24小時(shí)保持開(kāi)機，沒(méi)有周末，沒(méi)有節假日，陪伴孩子的時(shí)間少而又少。但我深深知道，母親不僅僅給孩子提供衣食，更要注重品德的修養，只要有時(shí)間和孩子在一起，我們都會(huì )對一些話(huà)題進(jìn)行討論，引導孩子樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。在我的影響下，孩子變得非常懂事，養成了良好的學(xué)習習慣和自理能力。在班里，他成績(jì)優(yōu)異，擔任班長(cháng)，是老師的得力助手。在小區有時(shí)看見(jiàn)小區的樓宇門(mén)沒(méi)關(guān)，他都會(huì )主動(dòng)上前幫忙關(guān)上，發(fā)現路上的垃圾，他會(huì )主動(dòng)撿起扔到垃圾箱里，我感到非常欣慰。在這里我想告訴姐妹們，在工作生活中一定要做一個(gè)智慧女人、智慧母親，這們才能做到事業(yè)家庭“兩不誤”。
回顧過(guò)去，創(chuàng )業(yè)道路上雖然有困難和挫折，但我堅信：心中只要懷著(zhù)“利他”心態(tài)，小事情也能做出大事業(yè)，讓業(yè)主滿(mǎn)意，社區就和諧，社會(huì )就會(huì )穩定，就能實(shí)現客戶(hù)、公司和政府的多贏(yíng)局面，物業(yè)公司也必將受到越來(lái)越多人的尊重和理解。我將攜全體員工一起與時(shí)俱進(jìn)、團結奮斗，不斷開(kāi)創(chuàng )XX物業(yè)新局面，為家庭、為社會(huì )做出新的貢獻。
謝謝大家！
物業(yè)管理演講稿 篇18
尊敬的各位領(lǐng)導、評委：
大家好！
我競聘的崗位是：xxx物管處中級物業(yè)管理員。面對在這挑戰與機遇并存，成功與失敗同在的競聘中，作為一名希望成為優(yōu)秀公誠物業(yè)人的我，憑著(zhù)自身的學(xué)識水平、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、獨擋一面的工作能力，定能成為一名優(yōu)秀的中級物業(yè)管理員。
為了讓大家更好地了解我，現將個(gè)人及近年來(lái)工作情況向大家匯報：伴隨著(zhù)公司成立與發(fā)展的我，激進(jìn)而不張揚，溫和而不懦弱，正直而不固執。01年7月畢業(yè)后，有幸來(lái)到單位做一名經(jīng)濟民警，幾個(gè)月后因工作需要臨時(shí)抽調到安保部負責內勤工作，并通過(guò)競聘現任xxx物管處物業(yè)管理員一職，任職以來(lái)主要負責xxx大院日常工作，以及協(xié)助做好管理處的安全生產(chǎn)、文件和合同的擬寫(xiě)、質(zhì)量管理、固定資產(chǎn)及用品申領(lǐng)與發(fā)放、各項費用的核算收取與成本控制、業(yè)主溝通與協(xié)調、專(zhuān)項服務(wù)與考核以及相關(guān)單位工作跟蹤等日常事務(wù)。同時(shí)針對個(gè)別現象提出相應建議：如針對安全值守中存在白天精神不佳、大夜睡崗等現象，經(jīng)過(guò)較長(cháng)一段時(shí)間的調查后，提出關(guān)于調整安全值守制度的建議。調整后使值班員的精神面貌煥然一新，有效杜絕了大夜睡崗現象，并得到了業(yè)主的好評。人無(wú)完人，在肯定工作情況的同時(shí)，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：工作有時(shí)缺乏開(kāi)拓性，謹慎有余，不夠潑辣。相信在日后工作實(shí)踐中、在領(lǐng)導的支持下、同事們的幫助下，不斷克服自身的不足。
如果我競聘成功，我的工作思路是：以此次競爭上崗為鞭策力，以健全的規章制度為基礎，以管理處質(zhì)量目標為目標，當好助手、參謀，與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作。具體有以下幾點(diǎn)：
第一、發(fā)揮熟悉管理處業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，提高工作實(shí)效
管理處可以說(shuō)是服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)為一體的相對整體，涵蓋了物業(yè)管理、安全值守、環(huán)境衛生、園藝綠化、綜合維護、會(huì )議接待等方面，并按合同為業(yè)主提供高水準、全方位地專(zhuān)業(yè)的樓宇管理，經(jīng)警、保安、清潔、水電、機電維護等服務(wù)。所謂知已知彼，百戰不殆，雖然物業(yè)管理服務(wù)不是戰場(chǎng)打仗，但它有著(zhù)戰場(chǎng)上的無(wú)情與殘酷。如果我們因為不熟悉管理處業(yè)務(wù)，不了解轄區的業(yè)主，使得服務(wù)工作不夠到位，服務(wù)結果不夠滿(mǎn)意，那是我們不希望看到的。xxx物管處先后接管xxx大院（含電信實(shí)業(yè)系統以及外租單位建行、新世紀等共有18個(gè)業(yè)主）、郵電新村（以電信、郵政、移動(dòng)員工為主的322戶(hù)業(yè)主）、星盟網(wǎng)吧（黃塘、下角、麥地店的安全守護）等區域的物業(yè)服務(wù)，是一個(gè)有341個(gè)業(yè)主、服務(wù)項目較多，集辦公樓宇、商場(chǎng)、網(wǎng)吧、住宅小區為一體的物業(yè)管理處。經(jīng)管理處全體人員的努力，業(yè)主對我們工作的給予了配合與大力支持，肯定了我們的服務(wù)，體現了公司的實(shí)力。我深信發(fā)揮熟悉管理處業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，結合健全的規章制度，定能協(xié)助管理處為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)。
第二、協(xié)助做好成本管理，加強費用收繳工作
在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，加強對管理費、水電費等各項費用收繳工作的管理，采取上門(mén)溝通、電話(huà)跟蹤、發(fā)出通知書(shū)等方式方法，力保每一筆收入能及時(shí)、完整地收取。同時(shí)通過(guò)分解落實(shí)公司對管理處的成本控制考核指標，形成“人人講成本，管理全員化”的成本控制體系。針對物業(yè)管理的行業(yè)特性，所需的低值易耗用品如保潔用品、水電用品等用品種類(lèi)多、數量多，是管理的一個(gè)難點(diǎn)、重點(diǎn)。我們將認真按月做好材料采購計劃，積極采取市場(chǎng)調查對比選擇物美價(jià)廉的供貨商，以降低采購成本；其次，建立嚴格合理的管理制度，對用品的保管、使用和報廢回收都應有相應的臺賬登記，并做到定期核對檢查，杜絕浪費，避免積壓。
第三、協(xié)助做好服務(wù)質(zhì)量跟蹤，提高顧客滿(mǎn)意度
讓顧客滿(mǎn)意，對我們物業(yè)公司來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，同時(shí)也是我們永恒的服務(wù)宗旨。業(yè)主或使用人對物業(yè)管理的要求不再滿(mǎn)足于房屋的不漏、水管的不堵、地面的干凈等，而是提出了更高的要求，如服務(wù)的及時(shí)性、方便性、舒適性，對服務(wù)人員的服務(wù)標識、禮貌用語(yǔ)等也都有一定的要求。根據有關(guān)調查表明，顧客的滿(mǎn)意度直接影響企業(yè)聲譽(yù)與業(yè)務(wù)拓展。就拿一個(gè)小問(wèn)題來(lái)說(shuō)，沒(méi)得到滿(mǎn)意解決的顧客，會(huì )告訴10個(gè)人以上；而得到滿(mǎn)意解決的消費者，則會(huì )告訴最多5個(gè)人。商業(yè)界又云“一百減一等于零”，倘若對我們服務(wù)不認真對待或不重視，勢必影響公司的良好聲譽(yù)。因此，提高顧客滿(mǎn)意度，這就要求我們加強對服務(wù)質(zhì)量的檢查、跟蹤。
第四、做好工作與學(xué)習相結合，切實(shí)提高自身綜合素質(zhì)
愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：熱愛(ài)是最好的教師。物業(yè)管理雖不是我的專(zhuān)業(yè)，但我會(huì )成為專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理者，因為我充滿(mǎn)激情，熱愛(ài)本職工作，朝氣蓬勃、工作熱情高、干勁足。平時(shí)我認真學(xué)習物業(yè)管理相關(guān)書(shū)籍及業(yè)務(wù)知識，報考了信息技術(shù)應用與管理專(zhuān)業(yè)本科自考；能貫徹執行公司ISO質(zhì)量管理體系；能注重思想意識的轉變，并能夠始終保持與公司一起前進(jìn)的步伐。工作與學(xué)習中使我具備了較專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識，積累了一定物業(yè)管理經(jīng)驗。
作為這次競聘的積極參與者，我希望能在競爭中獲得成功，但如果競聘不上，我也會(huì )一如既往扎實(shí)工作，端正思想，擺正位置，勤懇務(wù)實(shí)。
謝謝！
物業(yè)管理演講稿 篇19
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
我叫尚云強，今年29歲，自2002年8月到達源物業(yè)管理有限公司工作以來(lái)，已是四個(gè)多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過(guò)自己的不斷努力做到保安隊長(cháng)，再到經(jīng)營(yíng)管理部副部長(cháng)，現任奧林國際公寓管理處副主任，在領(lǐng)導與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的學(xué)習與磨練，個(gè)人素質(zhì)與能力得到了提高，工作取得了一定的成績(jì)，積累了寶貴的工作經(jīng)驗，養成了我耐心細致、嚴謹求實(shí)的工作作風(fēng)�，F在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報給大家。
曾經(jīng)當過(guò)兵的經(jīng)歷造就了我不服輸的性格：我始終相信滴水穿石、聚沙成塔，萬(wàn)丈高樓平地起，踏實(shí)肯干是真知，勤能補拙是良訓。既然公司給了我一個(gè)實(shí)現人生價(jià)值的機會(huì )，我就應該好好工作，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴(lài)，為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。
服務(wù)于業(yè)主，就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、財產(chǎn)安全。在保安隊工作期間，我受過(guò)很多委屈，需要面對有些業(yè)主的不理解和外來(lái)人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來(lái)，盡自己的能力協(xié)調矛盾，感動(dòng)業(yè)主，爭取理解與支持。作為保安隊長(cháng)，我經(jīng)歷過(guò)很多事情：勸救過(guò)意欲輕生的居民，挽救了一條可貴的生命；聯(lián)系醉酒居民的家人，將其安全送抵家中；平息多起打架斗毆事件；積極配合公安機關(guān)擒獲犯罪分子等等，這些都是我應該做的，更是我必須做的，只要業(yè)主的利益受到保護，公司的榮譽(yù)得到維護，那么我便無(wú)怨無(wú)悔！
服務(wù)于居民要求我們待人以誠。我認為誠信包含兩個(gè)方面的內容：一是自己恪守信約，言必信、行必果；二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信�，F代生活要求人要誠信，特別是像我們物業(yè)公司這樣的服務(wù)性行業(yè)。誠信并不是簡(jiǎn)單的一個(gè)詞匯，誠信更是一種態(tài)度、一種責任；一個(gè)不誠實(shí)的人是承擔不起工作的責任的，一個(gè)不誠信的公司更不可能在現代社會(huì )上立足。這就要求我們物業(yè)公司的每一位員工都應誠實(shí)守信、至真至誠的對待每一位業(yè)主，盡我們所能為業(yè)主提供一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境、寬松的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境。
雨水能夠滋養大地，復蘇萬(wàn)物，可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡如此。當06年的雨季來(lái)臨時(shí)業(yè)主們的投訴電話(huà)也接踵而至。每次接到報修電話(huà)，我都要在第一時(shí)間頭頂大雨趕到現場(chǎng)，挨家挨戶(hù)的進(jìn)行走訪(fǎng)、了解和調查，并且做好記錄及時(shí)匯報給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進(jìn)行維修，使得房屋漏雨問(wèn)題得到圓滿(mǎn)的解決。待房屋維修完畢我還要逐家進(jìn)行回訪(fǎng)，確保我們的維修能夠得到住戶(hù)的滿(mǎn)意。一場(chǎng)雨下來(lái)要走上十幾家，要爬百十多層樓，一天下來(lái)腰酸腿疼，晚上回家睡覺(jué)時(shí)經(jīng)常半夜將我痛醒，妻子看在眼里記在心里邊給我按摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡著(zhù)了。對于業(yè)主，我們不但要誠實(shí)，更要守信，及時(shí)溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿(mǎn)的解決問(wèn)題。
那還是 06年7月8日 的下午，烏云驟起、突降大雨，由于sa06—3單元601住戶(hù)家中裝修空氣超標，將窗戶(hù)打開(kāi)進(jìn)行通風(fēng)，因當時(shí)家中無(wú)人，無(wú)法及時(shí)將窗戶(hù)關(guān)閉，形成雨水倒灌進(jìn)入室內。 19：30點(diǎn)左右，3單元501住戶(hù)向物業(yè)公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時(shí)聯(lián)系到601房主，601房主回到家中及時(shí)清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來(lái)的損失，并答應給予501室業(yè)主一定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失，物業(yè)公司工作人員得知情況后出面調解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此情況及時(shí)通知本人，待其趕回家中時(shí)發(fā)現雨水已滲透天花板，我們又與501業(yè)主說(shuō)明積水沒(méi)有及時(shí)清理給401住戶(hù)造成的損失，此時(shí)501業(yè)主才允許我們工作人員進(jìn)入，當大家進(jìn)入室內后發(fā)現其積水仍然沒(méi)有清理，于是我們又挽起袖子對積水進(jìn)行了徹底的清理。由于天氣寒冷、雨水涼，又長(cháng)時(shí)間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來(lái)好長(cháng)時(shí)間沒(méi)有好,妻子說(shuō)我你圖什么呢？我嘴上不說(shuō)什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶(hù)服務(wù)我身體雖然痛苦但我心里快樂(lè )著(zhù)。
夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話(huà)下。05年的深冬異常寒冷，a01車(chē)庫業(yè)主因忘記關(guān)門(mén)，造成管線(xiàn)凍裂大面積跑水，使主路凍冰長(cháng)達50多米，此時(shí)業(yè)主們并未投訴，但出于對安全問(wèn)題的考慮，我親自帶領(lǐng)保安員、保潔員們進(jìn)行刨冰會(huì )戰，利用僅一天的時(shí)間將積冰處理完畢�？粗�(zhù)平坦的路面，我的心里更加舒坦！
事無(wú)巨細，只怕認真二字，我在不斷學(xué)習中成長(cháng)，在不斷成長(cháng)中積累經(jīng)驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認可，公司對我的信任，如何當好一名合格的督察員成為我進(jìn)入經(jīng)營(yíng)管理部后的首要工作任務(wù)。我以完善公司的規章制度為突破口，尋找資料學(xué)習物業(yè)相關(guān)知識，結合自己當兵時(shí)積累的管理經(jīng)驗制定了《保安隊內部管理考核細則》，又在此基礎上結合保潔、維修等實(shí)際情況制定了《達源物業(yè)公司管理考核細則》，并于2006年3月在公司全面推行�！豆芾砜己思殑t》是推行了，但能否落實(shí)卻是一個(gè)大問(wèn)題。面對業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒(méi)有動(dòng)搖，反而堅定了推行《細則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個(gè)工作崗位進(jìn)行摸查了解，我整天穿梭在各個(gè)崗位和小區的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛(ài)人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會(huì )說(shuō)：“他不會(huì )考核自己的愛(ài)人�！泵鎸τ行┤瞬乱晌矣兴叫牡哪抗�，我沒(méi)有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服；為了保障公司利益不受侵害與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，我更要嚴把考核關(guān)，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細則》，我經(jīng)常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動(dòng)之以理；我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作水平與服務(wù)質(zhì)量才能明顯提高。功夫不負有心人，在我的努力下這一制度終于能夠在公司上下得到推行。投訴率減少了，服務(wù)質(zhì)量提高了，當我將這一喜訊告訴妻子時(shí)，心里真是有說(shuō)不出的滋味。
由于工作需要，公司將我調任奧林國際公寓管理處副主任，這正說(shuō)明了公司對我業(yè)績(jì)的肯定與能力的信任。奧林前期介入時(shí)期處境艱難，挖坑植樹(shù)、掄鎬刨冰這些都不在話(huà)下，即使是受了傷，我仍是干勁十足。為了保證小區內物產(chǎn)安全，我經(jīng)常帶領(lǐng)保安隊員深夜蹲守，當刺骨的寒風(fēng)吹透棉衣時(shí)，我與隊員們都瑟瑟發(fā)抖，但想起公司對我工作上的支持與生活上的關(guān)照，我認為這一切都做得值！
人這一生除了沒(méi)有選擇父母的權利，其他任何事情你都有選擇的權利，我既然選擇了服務(wù)行業(yè)我就要正確的對待他；用自己的全部去對待他；因為他是我今生的事業(yè)，我年輕、我付出、我一樣也有收獲。我為我選擇的行業(yè)與事業(yè)，我無(wú)怨無(wú)悔。
服務(wù)并不僅僅局限于業(yè)主，我們更應極盡所能服務(wù)于公司，深化服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)內容，創(chuàng )品牌、樹(shù)形象、練內功、求發(fā)展，大家齊心協(xié)力推動(dòng)公司全面發(fā)展，真正做到公司壯大我成長(cháng)，我與公司共榮辱！
謝謝大家！
物業(yè)管理演講稿 篇20
物業(yè)管理是隨著(zhù)國家房地產(chǎn)業(yè)，尤其是住宅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而逐步發(fā)展起來(lái)的。當人們的生活水平逐步提高后，人們就更關(guān)注生活的質(zhì)量，關(guān)注居住環(huán)境的日常保養和維護，盡可能使住宅小區整潔，環(huán)境優(yōu)雅，生活便利，安全不受侵害。根據政府關(guān)于物業(yè)管理的有關(guān)規定，新建小區必須實(shí)行物業(yè)管理制度，而舊小區卻在推行物業(yè)管理的過(guò)程中，遇到了很多困難和問(wèn)題。主要有以下幾個(gè)方面。
一、居民觀(guān)念需轉變
多年來(lái)計劃經(jīng)濟體制下形成的居民住房福利制度，使很多居民還存在無(wú)償享受服務(wù)的傳統觀(guān)念，習慣了由單位的房產(chǎn)管理部門(mén)或房管所管房的模式，認為實(shí)行物業(yè)管理就是想多收錢(qián)，如果實(shí)施物業(yè)管理需要收費，也應該由單位交，住房消費意識淡薄。
二、硬件條件相對落后
舊小區在建設之初主要是為了解決居民的住房困難問(wèn)題，小區的規劃方案比較簡(jiǎn)單。隨著(zhù)城市人民生活水平的提高，硬件設施主要有以下一些不足：包括綠化面積較小、機動(dòng)車(chē)停車(chē)位缺少、體育健身設施和文化活動(dòng)空間較小等等。
三、產(chǎn)權形式多樣
舊小區普遍存在住房產(chǎn)權形式多樣的特點(diǎn)。住房產(chǎn)權形式有全產(chǎn)權商品房，房改售房，回遷房，農轉居的承租房，居民承租房。住房的產(chǎn)權人多樣，有居民個(gè)人、房管局、單位產(chǎn)權人（包括中央單位、市屬單位、區屬單位）、公共設施產(chǎn)權人（如各市政設施部門(mén)、郵局、銀行、區屬商業(yè)單位所有的房產(chǎn)）、托管房、二手房產(chǎn)權人等。
四、存在多頭物業(yè)管理的現象
產(chǎn)權形式的多樣化，使小區形成多家物業(yè)管理單位同時(shí)對小區不同物業(yè)進(jìn)行管理的局面。主要有："單位自管房"物業(yè)管理公司，"房管局直管公房"物業(yè)管理公司，社區管理單位，居委會(huì )，市政設施單位，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)單位等。
五、對舊小區基礎設施進(jìn)行改造的資金缺口較大
舊小區實(shí)施物業(yè)管理，改善居民的生活環(huán)境，必須對小區的基礎設施進(jìn)行不同程度的改造，如小區進(jìn)行封閉、綠化美化、道路修整等。根據改造項目的多少和改造等級的不同，資金量少則幾十萬(wàn)，多則上百萬(wàn)，甚至上千萬(wàn)。資金從哪里來(lái)，是困擾實(shí)施物業(yè)管理的一個(gè)重要問(wèn)題。
六、物業(yè)管理收費困難
已經(jīng)實(shí)施了物業(yè)管理的小區，甚至物業(yè)管理水平比較好的小區，也存在物業(yè)管理收費困難的問(wèn)題。舊小區物業(yè)管理收費經(jīng)物價(jià)部門(mén)核準，目前最低收費標準為每平方米0.15元，普通小區全年收費總額為120元。盡管是如此低廉的費用，很多物業(yè)管理公司只能收到30左右。
七、管委會(huì )作用有待進(jìn)一步發(fā)揮
實(shí)施了物業(yè)管理的小區一般都成立了物業(yè)管理委員會(huì )或業(yè)主委員會(huì )，但受方方面面因素的影響，很難發(fā)揮其應有的作用。如，根據有關(guān)規定，業(yè)主委員會(huì )成員必須是擁有較大面積房屋產(chǎn)權的產(chǎn)權人，但產(chǎn)權單位怕要求出資整治小區環(huán)境或承擔其他經(jīng)濟責任，就不愿意參加業(yè)主委員會(huì )，已經(jīng)參加到業(yè)主委員會(huì )的個(gè)人，甚至要求退出業(yè)主委員會(huì )。業(yè)主委員會(huì )在行使職權過(guò)程中存在越權行為或不能充分履行相關(guān)職責。
八、社區管理與物業(yè)管理存在矛盾
社區管理與物業(yè)管理在對小區物業(yè)實(shí)施管理的問(wèn)題上存在矛盾。有的社區委員會(huì )以贏(yíng)利為目的，與物業(yè)管理企業(yè)爭奪物業(yè)管理項目，把政府補貼給物業(yè)管理單位的專(zhuān)項資金承擔過(guò)來(lái)，進(jìn)行有關(guān)物業(yè)的專(zhuān)項管理。有的社區委員會(huì )出租小區經(jīng)營(yíng)用房，開(kāi)早市、菜攤、飯館、理發(fā)店等，對小區內綠化、衛生、保安造成一些影響。
針對當前舊住宅小區物業(yè)管理工作中存在的主要問(wèn)題，提出以下建議：
其一、加快、加強物業(yè)管理的立法工作
當前物業(yè)管理中出現的糾紛，涉及物業(yè)管理的方方面面，而物業(yè)管理立法工作的滯后，使得很多糾紛無(wú)法解決，或造成一些潛在的矛盾和糾紛，建議有關(guān)方面應加快物業(yè)管理立法工作，通過(guò)立法進(jìn)一步明確政府部門(mén)、物業(yè)管理公司和業(yè)主各方的責任、權利和義務(wù)，消除爭議，特別是對房改房物業(yè)管理規范的立法工作要重點(diǎn)研究。
其二、逐步加大對住宅小區基礎建設的投資，改善居民生活環(huán)境
1、城市的管理者是各級政府，政府樹(shù)立經(jīng)營(yíng)城市的概念，使城市的資產(chǎn)增值，并應從城市建設維護費中，拿出專(zhuān)項資金，逐年逐步地有計劃地實(shí)施改造，為實(shí)施物業(yè)管理創(chuàng )造一個(gè)良好的基礎條件。
2、住宅的實(shí)際使用人，是居住環(huán)境改善的最大受益者，也應該出資改善居住環(huán)境。在改造舊小區中，可以嘗試充分調動(dòng)廣大居民的參與意識，由居民參與設計、參與投資、參與建設的公眾參與方式。
3、產(chǎn)權單位是住宅的產(chǎn)權人，在目前房改政策下，產(chǎn)權單位也要對舊小區的改造進(jìn)行相應的投資。至于政府、產(chǎn)權人單位、居民三方投資的比例，可以根據每個(gè)小區的不同情況，進(jìn)行測算，決定投資量，尤其是居民的投資，不能超過(guò)居民的經(jīng)濟承受能力。
其三、政府部門(mén)應加強對舊小區實(shí)施物業(yè)管理工作的規劃
針對沒(méi)有實(shí)施物業(yè)管理的舊小區，政府房地產(chǎn)管理部門(mén)應制定改造計劃，擴大實(shí)施物業(yè)管理的范圍。政府有關(guān)
部門(mén)要研究舊小區推行物業(yè)管理的困難，針對每個(gè)小區存在的問(wèn)題，逐步推進(jìn)和實(shí)施物業(yè)管理，充分發(fā)揮政府行政管理部門(mén)的作用。
其四、深化房改政策，在工資中增加物業(yè)消費部分
房改優(yōu)惠售房實(shí)現了住房分配的貨幣化，是住房分配制度的重大改革，但房改售房與物業(yè)管理銜接的還不夠，特別是對物業(yè)管理費用在政策上考慮不夠，建議國家有關(guān)部門(mén)在職工工資中應增加物業(yè)消費部分，將財政撥款暗補改為明補。對無(wú)力發(fā)放物業(yè)管理補貼的單位和無(wú)業(yè)、失業(yè)人員，政府有關(guān)部門(mén)應研究制定相應的政策，配套執行。
其五、建立房屋使用人與物業(yè)管理公司的物業(yè)管理契約關(guān)系
商品房在買(mǎi)房之時(shí)，買(mǎi)房人和賣(mài)房人就簽訂了物業(yè)管理合同，但在簽訂房改售房合同或危改回遷房合同時(shí)，雙方對物業(yè)管理事項沒(méi)有任何約定，導致買(mǎi)房人或承租人對物業(yè)管理不承擔任何義務(wù)和權利。建議在舊小區制訂物業(yè)管理合同，通過(guò)使用人或產(chǎn)權人與物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)管理合同，建立物業(yè)管理的委托關(guān)系，約束雙方的利益關(guān)系，改變居民普遍存在的"你搞物業(yè)是你愿意，跟我沒(méi)關(guān)系"的觀(guān)念。
其六、加強實(shí)施物業(yè)管理的正面宣傳
一是要物業(yè)管理公司樹(shù)立努力為業(yè)主服務(wù)的認識，這樣才能從企業(yè)內部產(chǎn)生提高服務(wù)水平的內在動(dòng)力。二是要引導物業(yè)管理公司提高服務(wù)水平，總結已有的成功經(jīng)驗，向其他物業(yè)企業(yè)宣傳。三是要宣傳業(yè)主對房屋產(chǎn)權享有的權利和義務(wù)，增加業(yè)主的自覺(jué)維權意識。四是要增加物業(yè)服務(wù)內容透明度的宣傳，對服務(wù)項目、服務(wù)內容、服務(wù)標準都要在小區內的布告欄內張貼或以其他方式讓業(yè)主知道。五是加強物業(yè)收費的宣傳工作，該交費的產(chǎn)權單位都要交納物業(yè)管理費，包括小區內的學(xué)校、商業(yè)設施等居民住宅以外的其他產(chǎn)權單位。范文先生版權所有
其七、處理好社區管理與物業(yè)管理的關(guān)系
物業(yè)管理是一種企業(yè)行為，而社區管理則是一種政府行為，社區管理和物業(yè)管理不可替代，但又互相配合，在實(shí)施具體的經(jīng)營(yíng)、管理中是密切聯(lián)系、互相依存的。物業(yè)管理公司要與社區委員會(huì )、派出所等明確分工，物業(yè)管理公司不能承擔本應由政府部門(mén)負擔的工作，基層政府部門(mén)也不能因為有些管理工作有利可圖，就運用行政權利，自行進(jìn)行管理。
其八、確立物業(yè)管理公司是對小區物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理的唯一性，改變多頭管理的局面應該明確物業(yè)管理企業(yè)是小區物業(yè)唯一的管理企業(yè)，一個(gè)小區應盡量安排一個(gè)物業(yè)管理公司。
為實(shí)現現代新區、文化大區、經(jīng)濟強區、全國名區的建鄴目標，建鄴人在加快新城建設的同時(shí)，對新城區實(shí)施有計劃、有步驟的改造，目前舊住宅小區整治出新及物業(yè)管理試點(diǎn)工作正全面展開(kāi)，通過(guò)各方的共同努力，逐步建立符合社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制要求的社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理新體制，為廣大居民提供安全、整潔、方便、美觀(guān)的居住環(huán)境。
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