關(guān)于微笑服務(wù)的演講稿4篇
演講稿是為了在會(huì )議或重要活動(dòng)上表達自己意見(jiàn)、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在學(xué)習、工作生活中，演講稿的使用頻率越來(lái)越高，你所見(jiàn)過(guò)的演講稿是什么樣的呢？以下是小編整理的關(guān)于微笑服務(wù)的演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于微笑服務(wù)的演講稿1
在當今酒店市場(chǎng)競爭激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養的體現，更是對客人尊重與熱情的體現。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，而且還可以創(chuàng )造無(wú)價(jià)的社會(huì )效益。
保持微笑，一可以調節情緒;二可以消除隔閡;三可以獲取回報;四有益身心健康。
要使自己立于不敗，更有發(fā)展，讓顧客滿(mǎn)意是根本指向，而發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)員：“今天你對顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓。
一個(gè)親切的笑容，能縮短客戶(hù)和我們之間的距離，客戶(hù)就會(huì )對我們產(chǎn)生信賴(lài)并且認同，一個(gè)親切的笑容能夠帶給客戶(hù)良好的感受，也就贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重。
記得有一次我在網(wǎng)上看過(guò)一份報導，美國一位老太太在一家日雜店購買(mǎi)了許多商品后遇到了店老板，老太太說(shuō)：“我已經(jīng)12年沒(méi)到你的店來(lái)了，12年前，我每周都要到你的店買(mǎi)東西�？墒�，有一天，一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購買(mǎi)商品了……”老板聽(tīng)完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是1.56萬(wàn)美元。而這僅僅是因為缺少了一個(gè)微笑。由此可見(jiàn)微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著(zhù)企業(yè)的利益。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng )造的價(jià)值將是驚人的。
服務(wù)無(wú)處不在，服務(wù)無(wú)時(shí)不在，我們不僅要服務(wù)我們的客戶(hù)，還要服務(wù)我們的公司、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人。讓服務(wù)成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。
在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng)。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現你是友好的;其次，它能體現你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺(jué)。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的業(yè)務(wù)，這樣才能讓客人滿(mǎn)意。
微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動(dòng)。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿(mǎn)信心。
假如生活里沒(méi)有微笑，飯會(huì )餿，酒會(huì )酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹里蹀行。
微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自?xún)刃摹?/p>
生活中我始終讓微笑伴隨著(zhù)我，迎接每一個(gè)日出日落。
美麗的微笑是越過(guò)人與人之間柵欄的捷徑，是單調工作氛圍中的一股清新劑。
關(guān)于微笑服務(wù)的`演講稿2
各位尊敬的領(lǐng)導，同事們，大家好！
我叫張婷，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團普普通通的一名員工，我今天的演講題目是：用微笑服務(wù)用心創(chuàng )造滿(mǎn)意100百分。
自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我一直感到無(wú)比的驕傲和自豪，這是一個(gè)充滿(mǎn)活力，不斷進(jìn)取的集團公司，有高瞻遠矚，英明果敢的領(lǐng)導層，有兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實(shí)能干，吃苦耐勞的普通員工，并且有一支我們自己的技術(shù)精湛，產(chǎn)品研發(fā) 的團隊，公司堅持以為茶客，茶農，茶業(yè)的三為為宗旨，以科技創(chuàng )新為支柱，公司自1999年成立以來(lái)，不斷的發(fā)展壯大，20111年位居茶業(yè)行業(yè)第5名，現在已經(jīng)成為全國同行業(yè)中的佼佼者，作為公司的一員，個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時(shí)刻都在要求自己好好學(xué)習業(yè)務(wù)知識不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營(yíng)是我作為一名一線(xiàn)銷(xiāo)售員工對自己的基本要求，任何時(shí)候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營(yíng)都是衡量一個(gè)銷(xiāo)售人員的標準，任何時(shí)候都要把客戶(hù)當做是自己身邊的親人和朋友，把客戶(hù)的利益放在首位，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，我時(shí)刻提醒自己要用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營(yíng)來(lái)溫暖客戶(hù)的心，只有這樣才能感動(dòng)身邊的客戶(hù)和朋友，只有用我的真誠和微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng )造讓客戶(hù)滿(mǎn)意的100分，當然我也是一名普通的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，工作中同樣有甜有酸，我們服務(wù)的客戶(hù)各種各樣類(lèi)型的都有，得到過(guò)客戶(hù)表?yè)P，也挨過(guò)客戶(hù)批評，把自己的嗓子說(shuō)啞都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務(wù)于客戶(hù)的，客戶(hù)永遠是對的，客戶(hù)就是上帝，只有客戶(hù)的滿(mǎn)意才是對我工作的肯定，我每天認真工作，以累為榮以苦為樂(lè )，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越是使人感到工作的充實(shí)，這一切使我的思想得到了升華，從此讓我感受到工作的單調和艱苦不是一種負擔，而是對我的激勵和鞭策。
‘山林追求高俊，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意，我每天面對的客戶(hù)大多都不認識，這里面有著(zhù)很多潛在的消費人群，雖然和他們很陌生，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語(yǔ)言和客戶(hù)拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)的存在的，用微笑服務(wù)，用愛(ài)心去創(chuàng )造去感動(dòng)客戶(hù) 是我的座右銘，有付出就會(huì )有收獲，記得有一天，天空下著(zhù)好大好大的雨，我們店里的顧客很少，我看到店門(mén)外站著(zhù)一位先生在避雨，就拉開(kāi)店門(mén)微笑著(zhù)對那位先生說(shuō)；你好先生，外面雨大有風(fēng)很冷，你請到我們店里避一避雨吧，那位先生說(shuō)‘可是我不是買(mǎi)茶葉的，也能進(jìn)來(lái)嗎’我微笑著(zhù)說(shuō)‘沒(méi)有關(guān)系，你請進(jìn)’先生進(jìn)來(lái)落座后，我又很快微笑著(zhù)給她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生說(shuō)‘先生，請你免費品嘗我們蕭氏茶葉，很好的’當時(shí)那位先生就非常感動(dòng)，對我說(shuō)，姑娘，現在社會(huì )上有很多的公司有很多的員工，但是像你這樣這么有愛(ài)心有責任心的優(yōu)秀員工可不多，今天雖然我是來(lái)避雨不是買(mǎi)茶葉的，但是今天就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度，我也要買(mǎi)你們蕭氏茶葉。雨停了，先生起身離開(kāi)時(shí)付款買(mǎi)了我們二十斤的蕭氏茶葉，說(shuō)回去分發(fā)給他的工人，讓他們的工人也要向我學(xué)習，走到門(mén)外時(shí)還對我說(shuō)。姑娘，好好工作，以后我還會(huì )來(lái)買(mǎi)你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù)，用真誠的心才能贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意，才能打開(kāi)客戶(hù)的心。
在今后的工作中，我要樹(shù)立更高的目標，做公司中最好的銷(xiāo)售員工，最好的銷(xiāo)售員工就是我要求自己擁有高尚品德，富有誠心，愛(ài)心和責任心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學(xué)習，取長(cháng)補短，我會(huì )盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng )造更多客戶(hù)的滿(mǎn)意，為公司創(chuàng )造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團領(lǐng)導這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會(huì )更加輝煌，一定是行業(yè)中領(lǐng)跑者，一定是行業(yè)中精英。
我的演講講完了，謝謝大家，謝謝 大家的支持。
關(guān)于微笑服務(wù)的演講稿3
各位領(lǐng)導、各位嘉賓、各位朋友、同事們，朋友們，大家好！
我叫XXX,我是XXXXXXXX的一名員工，我為自己是XXXXXXX的一員而感到驕傲。今天，我為大家演講的題目是"用真誠的微笑面對每一個(gè)人".
我經(jīng)常問(wèn)自己："你今天對別人微笑了嗎？"我的回答是肯定的。今天說(shuō)到微笑，很多人會(huì )不屑一顧地說(shuō)，微笑有何難的？什么是微笑服務(wù)？有人定會(huì )說(shuō)，客人來(lái)了，微笑一下不就完了嗎？說(shuō)來(lái)好像也是，微笑誰(shuí)不會(huì )，但是你知道嗎？我們要把這種微笑時(shí)時(shí)刻刻帶到我們所從事的工作和生活中去，以這種方式面對客人、朋友、家人乃至素不相識的陌生人，且要感染每一個(gè)人，感動(dòng)每一個(gè)人，這可不是簡(jiǎn)單一笑就可以的。
有句名言說(shuō)道："沒(méi)有人富到不需要微笑，也沒(méi)有人窮到給不出一個(gè)微笑。"但我卻要說(shuō)，沒(méi)有人富到不需要真誠的微笑，也沒(méi)有人窮到給不出一個(gè)真誠的微笑。為什么笑需要真誠？大家知道笑有很多種，有苦笑、大笑、狂笑、傻笑、媚笑、假笑、嘲笑、譏笑，還有捧腹大笑，皮笑肉不笑等等。而我們只需要真誠的，發(fā)自?xún)刃牡奈⑿纯�。因為這樣的笑，才能感染他人，才能使你與他人縮小距離感，這樣的笑才能給人積極、自信、上進(jìn)、樂(lè )觀(guān)、健康、陽(yáng)光的感覺(jué)。
微笑是所有人的天性，是全世界的通用語(yǔ)言，不用翻譯，不用解釋。我們給客人一個(gè)微笑，客人有賓至如歸之感，能感覺(jué)到你的真誠，和善與熱忱；給家人一個(gè)微笑，可以讓家人感到溫馨和睦；給朋友一個(gè)微笑，可以讓朋友感到驕傲和你的樂(lè )于助人；給陌生人一個(gè)微笑，可以使他感覺(jué)到你的善良，友好和溫暖。
微笑是一朵無(wú)比美麗的鮮花，他讓人愿意接近，因為他給人美的享受。一個(gè)喜歡微笑的人，也一定是個(gè)熱愛(ài)生活、熱愛(ài)工作、熱愛(ài)顧客的人。當今時(shí)代，各行各業(yè)競爭激烈，都看誰(shuí)的服務(wù)好，而看服務(wù)好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開(kāi)。只有用微笑服務(wù)，事業(yè)才能長(cháng)久、興旺、發(fā)達，才能在激烈的競爭中占有一席之地。
我們服務(wù)人，每天多問(wèn)問(wèn)自己，你今天對別人真誠微笑了嗎？如果沒(méi)有，你一定要趕快學(xué)會(huì )，如果有，你就笑的再真誠些，甜美些。朋友們，同事們，讓我們一起努力，以飽滿(mǎn)的熱情每天笑迎天下客，喜待八方賓，用微笑感動(dòng)全世界。
我的演講到此結束，謝謝大家！祝大家身體健康，工作順利，萬(wàn)事如意！
關(guān)于微笑服務(wù)的演講稿4
有人說(shuō)：微笑，是人與人之間的最短距離。 誠然，在與人交往過(guò)程中，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺(jué)，真誠的微笑往往會(huì )給人留下美好而深刻的印象。微笑是一種至真至誠的情感流露，是一種美輪美奐的心靈禮物。微笑地對待別人，能呈現你的靈魂，打開(kāi)你的心窗。它雖不能改變什么，但足以令這個(gè)世界更加和諧與溫馨。
XX年十一屆全運會(huì )將在濟南召開(kāi)，為了以全新的面貌迎接全運會(huì )，公司倡導駕駛員微笑服務(wù)，迎接八方來(lái)客，作為窗口行業(yè)的濟南公交駕駛員，在為乘客服務(wù)的過(guò)程中保持微笑，能夠營(yíng)造一種融洽和諧的氛圍，乘客乘車(chē)也十分輕松愉悅。當你向乘客微笑時(shí)，要表達的意思是：“歡迎您來(lái)此乘車(chē)、很高興見(jiàn)到您、我們將竭誠為您服務(wù)�！贝丝�，微笑則恰好體現了這種良好的心境。這就在無(wú)形中提高了乘客對企業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度，為企業(yè)樹(shù)立了一個(gè)良好的形象與口碑。通過(guò)開(kāi)展微笑服務(wù)，使得為乘客提供一個(gè)安全、舒適、方便、快捷的外出乘車(chē)環(huán)境真正成為了現實(shí)。
我們常說(shuō)，車(chē)車(chē)是風(fēng)景，人人是形象。我們公交所有的內涵所有的水平，都在我們的駕駛員，我們的公交車(chē)，我們的營(yíng)運秩序，我們的微笑服務(wù)中一一展現給每一位乘客，每一個(gè)走進(jìn)我們這座城市的客人，作為城市文明的窗口每一位員工的微笑服務(wù)都代表企業(yè)這張亮麗的名片，都展示著(zhù)我們的家園。
穿梭于城市之中的一輛輛舒適而又環(huán)保的公交車(chē)。它象一條流動(dòng)的風(fēng)景線(xiàn)，象一架美麗的彩虹，展示在楊柳泉水之間，把我們和乘客緊緊相連，溫馨的話(huà)語(yǔ)，舒適的車(chē)廂，便捷的出行方式，無(wú)不體現出了公交的盛世，企業(yè)的輝煌。
我熱愛(ài)我的工作，更珍惜工作所帶給我的所有機會(huì )。每天穿著(zhù)整潔一新的工裝，心情愉悅的工作著(zhù)，我覺(jué)得自豪極了，就連腰身也格外筆挺。
風(fēng)中的柳輕舞飛揚，枝頭的花媚眼迷蒙，田間的草蔥蔥郁郁；對，這和諧美好的畫(huà)面就是春的腳步！老一輩的努力鑄就今日的成績(jì)，新一代的熱情，將創(chuàng )造和諧輝煌的明天。充滿(mǎn)活力的我們將以飽滿(mǎn)的熱情，踏實(shí)的腳步，迎接新的挑戰，書(shū)寫(xiě)更加燦爛美好的公交明天！。
微笑，是一盞燈，照亮了別人，溫暖了自己。
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