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微笑與服務(wù)演講稿

時(shí)間:2021-08-28 14:33:13 演講稿 我要投稿

微笑與服務(wù)演講稿600字

  通過(guò)對演講稿語(yǔ)言的推究可以提高語(yǔ)言的表現力,增強語(yǔ)言的感染力,F如今,我們使用上演講稿的情況與日俱增,那么你有了解過(guò)演講稿嗎?下面是小編幫大家整理的微笑與服務(wù)演講稿600字,希望能夠幫助到大家。

微笑與服務(wù)演講稿600字

微笑與服務(wù)演講稿600字1

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委,同志們:

  大家好!我是選手——。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習。我常常這樣想:一個(gè)人的成長(cháng)離不開(kāi)自己的親人、同事、朋友以及周?chē)沫h(huán)境,感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動(dòng)的新華的領(lǐng)導。在座的各位評委,同志們。因為有了這些,我今天才能站在這里。

  此時(shí)我的心里非常的激動(dòng),首先是慶幸自己有這樣的機會(huì )挑戰自己,同時(shí)心里也很彷徨,因為和我一起參評的選手,他們年輕、漂亮、帥氣,那優(yōu)雅的氣質(zhì)、良好的臺風(fēng)、甜美的笑容、無(wú)不令我折服,和他們相比,我除了有一個(gè)激動(dòng)的心、一個(gè)健康平和的心態(tài)、一個(gè)真誠的微笑,除此之外沒(méi)有什么突出的優(yōu)點(diǎn)和他們媲美!今天,我們懷著(zhù)無(wú)比喜悅、無(wú)比興奮、無(wú)比激動(dòng)的心情,在這里齊聚一堂,參加“新華公司微笑服務(wù)的演講賽”。聽(tīng)了前面幾位選手的介紹,我真的沒(méi)有什么經(jīng)驗和成績(jì)在這里向各位匯報。

  做這項工作只有短短的兩個(gè)月,我有了幾點(diǎn)感受,在這里向領(lǐng)導請教,和各位參評選手共勉。

  我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光!》此時(shí)此刻,我想到更多的是我們要加倍珍惜來(lái)之不易的幸福生活!加倍珍惜時(shí)代給我們提供的機遇!加倍珍惜領(lǐng)導對我們的厚愛(ài)和重托!加倍珍惜同事和朋友對我們的信認和期望!更加更加……

  在這個(gè)陽(yáng)光明媚,春暖花開(kāi)的季節,能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻”,我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長(cháng)卷,激情是忙碌的身影,奉獻是心靈深處一曲人生新的交響,是忠于職守,是敬業(yè),是拼搏,是熱愛(ài)并獻身自己從事的銷(xiāo)售事業(yè)。我在銷(xiāo)售的這個(gè)崗位上雖然只有短短的2個(gè)月時(shí)間,在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,學(xué)會(huì )了很多知識。我熱愛(ài)這平凡的崗位,能夠有機會(huì )把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中,多數人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而,有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ),只有樸實(shí)無(wú)華的言行;沒(méi)有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;沒(méi)有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中,充分說(shuō)明了我們對事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠。我希望用我們的努力,用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用我們的誠信,把這里打造成顧客的家園,顧客避風(fēng)的港灣,顧客生命的加油站,把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火,讓我們的明天更加輝煌!

  微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍,也是整個(gè)服務(wù)過(guò)程的一個(gè)棋子。世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬。吉拉德曾經(jīng)說(shuō)過(guò):當你微笑的時(shí)候,整個(gè)世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍,走好這顆棋子,那么我們的銷(xiāo)售工作就成功了一半,我們的微笑會(huì )讓顧客感到陽(yáng)光般的溫暖,有賓至如歸的感覺(jué)。因此,伴隨著(zhù)朝陽(yáng),當早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時(shí)候,我就微笑著(zhù)開(kāi)始一天的工作。記得有一句名言是這樣說(shuō)的:贈人玫瑰,手有余香,當我們微笑著(zhù)給別人帶來(lái)快樂(lè )的同時(shí),我自己的人生也得到了升華。一位名了這樣說(shuō):人生如畫(huà),有了微笑的畫(huà)卷更添了亮麗的色彩;人生如酒,有了微笑的美酒便漂著(zhù)誘人的醇香;人生如歌,有了微笑的歌聲便有了動(dòng)人的旋律;人生如書(shū),有了微笑的書(shū)籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠,像陽(yáng)光那樣的燦爛,像火山熱海那樣的熱情,像杜鵑花那個(gè)的美麗,像呼吸那樣的自然,還怕做不好銷(xiāo)售工作,還怕顧客不滿(mǎn)意嗎?

  記得一位老總曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“讓激情點(diǎn)燃激情,讓責任激發(fā)責任,讓光榮點(diǎn)燃夢(mèng)想,讓夢(mèng)想照亮未來(lái)!”人不能沒(méi)有夢(mèng)想,作為一名新華的銷(xiāo)售人員更不能沒(méi)有夢(mèng)想,有了夢(mèng)想才有目標,有了目標才有動(dòng)力,有了動(dòng)力就要為目標的實(shí)現一步一步走下去,不能紙上談兵,空中樓閣,我們要從現在做起,從細節做起,走好自己的銷(xiāo)售之路,過(guò)著(zhù)這炫彩美麗的一生,這才是最重要的。

微笑與服務(wù)演講稿600字2

各位尊敬的領(lǐng)導,同事們,大家好!

  我叫張婷,今年27歲,是我們蕭氏茶葉集團普普通通的一名員工,我今天的演講題目是:用微笑服務(wù)用心創(chuàng )造滿(mǎn)意100百分。

  自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前,我一直感到無(wú)比的驕傲和自豪,這是一個(gè)充滿(mǎn)活力,不斷進(jìn)取的集團公司,有高瞻遠矚,英明果敢的領(lǐng)導層,有兢兢業(yè)業(yè),務(wù)實(shí)能干,吃苦耐勞的普通員工,并且有一支我們自己的'技術(shù)精湛,產(chǎn)品研發(fā)的團隊,公司堅持以為茶客,茶農,茶業(yè)的三為為宗旨,以科技創(chuàng )新為支柱,公司自1999年成立以來(lái),不斷的發(fā)展壯大,xx1年位居茶業(yè)行業(yè)第5名,現在已經(jīng)成為全國同行業(yè)中的佼佼者,作為公司的一員,個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益,我時(shí)刻都在要求自己好好學(xué)習業(yè)務(wù)知識不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,用微笑服務(wù),用心經(jīng)營(yíng)是我作為一名一線(xiàn)銷(xiāo)售員工對自己的基本要求,任何時(shí)候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營(yíng)都是衡量一個(gè)銷(xiāo)售人員的標準,任何時(shí)候都要把客戶(hù)當做是自己身邊的親人和朋友,把客戶(hù)的利益放在首位,想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,我時(shí)刻提醒自己要用微笑服務(wù),用心經(jīng)營(yíng)來(lái)溫暖客戶(hù)的心,只有這樣才能感動(dòng)身邊的客戶(hù)和朋友,只有用我的真誠和微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng )造讓客戶(hù)滿(mǎn)意的100分,當然我也是一名普通的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員,工作中同樣有甜有酸,我們服務(wù)的客戶(hù)各種各樣類(lèi)型的都有,得到過(guò)客戶(hù)表?yè)P,也挨過(guò)客戶(hù)批評,把自己的嗓子說(shuō)啞都是常事,心里有了委屈只能自己偷偷的哭,但是委屈歸委屈,我的工作決定是我服務(wù)于客戶(hù)的,客戶(hù)永遠是對的,客戶(hù)就是上帝,只有客戶(hù)的滿(mǎn)意才是對我工作的肯定,我每天認真工作,以累為榮以苦為樂(lè ),越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,越是使人感到工作的充實(shí),這一切使我的思想得到了升華,從此讓我感受到工作的單調和艱苦不是一種負擔,而是對我的激勵和鞭策。

  ‘山林追求高俊,大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來(lái)贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意,我每天面對的客戶(hù)大多都不認識,這里面有著(zhù)很多潛在的消費人群,雖然和他們很陌生,也要用微笑的態(tài)度用祥和的語(yǔ)言和客戶(hù)拉近距離,畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)的存在的,用微笑服務(wù),用愛(ài)心去創(chuàng )造去感動(dòng)客戶(hù)是我的座右銘,有付出就會(huì )有收獲,記得有一天,天空下著(zhù)好大好大的雨,我們店里的顧客很少,我看到店門(mén)外站著(zhù)一位先生在避雨,就拉開(kāi)店門(mén)微笑著(zhù)對那位先生說(shuō);你好先生,外面雨大有風(fēng)很冷,你請到我們店里避一避雨吧,那位先生說(shuō)‘可是我不是買(mǎi)茶葉的,也能進(jìn)來(lái)嗎’我微笑著(zhù)說(shuō)‘沒(méi)有關(guān)系,你請進(jìn)’先生進(jìn)來(lái)落座后,我又很快微笑著(zhù)給她送上一杯暖暖的茶水,對那位先生說(shuō)‘先生,請你免費品嘗我們蕭氏茶葉,很好的’當時(shí)那位先生就非常感動(dòng),對我說(shuō),姑娘,現在社會(huì )上有很多的公司有很多的員工,但是像你這樣這么有愛(ài)心有責任心的優(yōu)秀員工可不多,今天雖然我是來(lái)避雨不是買(mǎi)茶葉的,但是今天就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度,我也要買(mǎi)你們蕭氏茶葉。雨停了,先生起身離開(kāi)時(shí)付款買(mǎi)了我們二十斤的蕭氏茶葉,說(shuō)回去分發(fā)給他的工人,讓他們的工人也要向我學(xué)習,走到門(mén)外時(shí)還對我說(shuō)。姑娘,好好工作,以后我還會(huì )來(lái)買(mǎi)你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù),用真誠的心才能贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意,才能打開(kāi)客戶(hù)的心。

  在今后的工作中,我要樹(shù)立更高的目標,做公司中最好的銷(xiāo)售員工,最好的銷(xiāo)售員工就是我要求自己擁有高尚品德,富有誠心,愛(ài)心和責任心,在工作中要戒驕戒躁,向身邊的同事虛心學(xué)習,取長(cháng)補短,我會(huì )盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng )造更多客戶(hù)的滿(mǎn)意,為公司創(chuàng )造更多的利益,我相信在我們蕭氏茶葉集團領(lǐng)導這面旗幟的正確指引下,我們公司的明天會(huì )更加輝煌,一定是行業(yè)中領(lǐng)跑者,一定是行業(yè)中精英。

  我的演講講完了,謝謝大家,謝謝大家的支持。

微笑與服務(wù)演講稿600字3

各位領(lǐng)導、各位評委、來(lái)賓們、朋友們:

  大家好!

  隨著(zhù)社會(huì )文明程度的不斷提高,現代人越來(lái)越意識到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所說(shuō)的“不學(xué)禮無(wú)以立”。各行各業(yè)的從業(yè)人員都迫切需要掌握規范的禮儀,完善自身的形象,以求更好地把握自己的社會(huì )角色。

  人與人相識,第一印象往往是在前幾秒鐘形成的,而要改變它,卻需付出很長(cháng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐,但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,愉悅心情的表現方式。一個(gè)對你微笑的人,必能體現出他的熱情、修養和他的魅力,從而得到人的信任和尊重。那么,大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢?

  微笑相信誰(shuí)都會(huì ),我們會(huì )對家人微笑,對朋友微笑,對我們所認識的每一個(gè)人微笑,但是出于我們知道或不知道的心理原因我們沒(méi)有微笑的習慣——我們面無(wú)表情的走在上下班的路上,我們繃著(zhù)臉處理工作,我們對不認識的人視而不見(jiàn),我們沒(méi)有微笑的意識!我們都期望內心快樂(lè )的生活,可是我們忘了快樂(lè )要從微笑開(kāi)始。

  微笑是人際交往的金鑰匙,作為白衣天使的微笑是美的象征,是愛(ài)心的體現,給患者以生的希望,它能改善同事間、護患間的關(guān)系。當身患重病的患者滿(mǎn)懷信心來(lái)到病房求醫時(shí),不僅可以得到醫護人員的熱情接待、精心治療和護理,并且還能從我們微笑中得到信任,看到真誠。

  護理工作不復雜但是很繁瑣,在我們全身心地投入工作,卻遭到別人的不理解,不合作時(shí),久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了,微笑不僅是一種最基本的禮儀,而且它可以讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的溫情,當我們忘記該如何對病人微笑時(shí),心中的負面情緒邊開(kāi)始出現,這樣就無(wú)法真正地作到為病人著(zhù)想,護患間的矛盾很容易出現,為了避免矛盾的進(jìn)一步發(fā)展,這時(shí)請想想微笑的魅力,嘗試著(zhù)運用一下微笑這種無(wú)聲的語(yǔ)言。護理工作充滿(mǎn)挑戰與壓力,長(cháng)期處在壓力下的我們心理問(wèn)題要比一般人群高,因此開(kāi)朗的性格,快樂(lè )的人生態(tài)度,一顆真誠的心,這些是我們所迫切需要的。

  你對別人微笑,別人也會(huì )對你微笑,別看著(zhù)小小的禮節,它讓你在著(zhù)世上并不孤單——有人和你分享生活的體驗,有人對你報以體諒,在享受這個(gè)城市的溫情同時(shí),你也付出了你的善良,對他人。

  微笑是一種令人感覺(jué)愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往創(chuàng )建溫馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑,微笑看起來(lái)是日常生活和工作中極為普通的細小事情,但它潛移默化的影響著(zhù)全體醫護人員和患者。醫院的良好精神文明需要每一位醫務(wù)人員及患者的共同努力來(lái)維護,而護理人員在護理活動(dòng)中講文明,有禮貌,懂禮儀,無(wú)疑能對整個(gè)醫院的精神文明建設起到重要作用,微笑反映自己內心坦蕩,善良友好,并非虛情假意,它使人們在其交往中自然放松,不知不覺(jué)縮短了心理距離。

  從現在開(kāi)始清晨照鏡子的時(shí)候先給自己一個(gè)微笑,早上出門(mén)上班的路上,微笑著(zhù)加入步履匆匆的人流,當我們換上圣潔的護士服后微笑著(zhù)主動(dòng)和患者及家屬打招呼,你會(huì )發(fā)現,自己的內心充盈著(zhù)幸福,快樂(lè )的一天開(kāi)始了。

微笑與服務(wù)演講稿600字4

  大家好!我是來(lái)自xx的xxx。

  在這綠意濃濃、繁花似錦的季節,能夠有幸與大家相聚一堂,傾吐心聲,暢談理想,我感到十分激動(dòng)。我演講的題目是《微笑的魅力》

  我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作,“用心服務(wù)”是我們的承諾,“客戶(hù)滿(mǎn)意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù),做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),就要無(wú)論生張熟李,無(wú)論臺前柜后,都見(jiàn)展開(kāi)笑顏。但微笑不是一個(gè)簡(jiǎn)單的表情,微笑是心與心的溝通,是愛(ài)與愛(ài)的交流。這是微笑的魅力,也是我們服務(wù)的精髓。學(xué)會(huì )微笑,既是對客戶(hù)和企業(yè)負責,也是對自我的尊重和肯定?梢哉f(shuō),微笑,是一種責任,是一種理念,更是一種境界。

  作為大堂經(jīng)理,我的工作主要是負責接待投訴客戶(hù)、處理投訴案例,管理和巡檢營(yíng)業(yè)現場(chǎng),以及協(xié)助上級領(lǐng)導工作。這使我接觸到形形色色的人,遇到各種各樣需要協(xié)調的事情,也讓我切實(shí)體味到微笑服務(wù)的魅力!

  記得有一次,一位客戶(hù)取錢(qián)后,又要求我們柜員為其換了兩百元零錢(qián)。沒(méi)有點(diǎn)鈔就離匆匆離開(kāi)了。沒(méi)過(guò)多久,客戶(hù)一臉焦慮地回到窗口,說(shuō)是少了一百元錢(qián)。眾所周知,錢(qián)款當面點(diǎn)清,離開(kāi)后再來(lái)找不在我們的職責之內。但本著(zhù)急客戶(hù)之所急的原則,我們柜員還是為其核對帳目。經(jīng)過(guò)核查,沒(méi)有發(fā)現多余的錢(qián)。但顧客一再咬定,這一百元肯定錯在我們這里。她還振振有詞地說(shuō),是她換錢(qián)時(shí)抽出三張當成兩張?蛻(hù)的情緒越來(lái)越激動(dòng),一些難聽(tīng)的話(huà)也辟頭蓋臉地扔向柜員。此時(shí),窗口已排成了長(cháng)龍,有些顧客已開(kāi)始不耐煩地發(fā)牢騷!耙欢ㄒ刂剖聭B(tài)的發(fā)展”,我告誡自己。如果以置之不理的方式處理,或許會(huì )讓顧客很快安靜下來(lái),但會(huì )給客戶(hù)造成很大的誤會(huì )。因為,她一口咬定錢(qián)就錯在我們這里,決不能讓客戶(hù)帶著(zhù)誤會(huì )離開(kāi)。于是,我來(lái)到柜臺外,微笑著(zhù)請顧客跟我到大廳的一角,然后耐心地對她解釋?zhuān)⑾蛩WC,我一定會(huì )給她一個(gè)明白的交待。在我的勸慰下,客戶(hù)終于安靜了下來(lái),并答應等我們下班后,隨我到監管科一起查看監查錄像帶?戳虽浵駧Ш,沒(méi)有任何可疑的地方?蛻(hù)終于無(wú)話(huà)可說(shuō)了,但我知道她依然心存疑慮。于是,我給客戶(hù)留下自己的電話(huà),以便有什么情況可以隨時(shí)溝通。聽(tīng)了我的話(huà),客戶(hù)很是感動(dòng),她說(shuō),我再回去好好找找。當天晚上,我接到了客戶(hù)的電話(huà),她告訴我,是她弄錯了,并再三讓我向柜員轉達她的歉意。

  通過(guò)這件事,我深深地理解了這樣一句話(huà):“世界上最遠的距離,不是生與死的距離,而是互不理解的心與心之間的距離!”是啊,心靈上的樊籬,往往可以使近在咫尺的人,遠隔天涯!但只要我們“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨,本著(zhù)關(guān)愛(ài)、真誠的服務(wù)理念,堅持微笑服務(wù),就可以融化這心靈的“堅冰”,清除這人間的“藩籬”。

  俗話(huà)說(shuō)“贈人玫瑰,手留余香”。一個(gè)微笑的眼神,一句溫軟的問(wèn)候,是我們贈與客戶(hù)的溫馨玫瑰,飽含著(zhù)我們的深情與厚誼?蛻(hù)能夠乘興而來(lái),滿(mǎn)意而歸,就是對我們的回報。近年來(lái),我們營(yíng)銷(xiāo)部作為與客戶(hù)直接打交道的服務(wù)窗口,一直始終不渝地推行微笑式溫情服務(wù),用心血和汗水兌現我們的每一句諾言。我們在各級領(lǐng)導的支持下,堅持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施,開(kāi)展以“人人都是形象,人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng),深化銀行服務(wù)內涵,增強服務(wù)功能,拓展服務(wù)領(lǐng)域。不管是接待、咨詢(xún)、受理投訴等,都熱情服務(wù),用我們的熱心、細心和耐心、換取客戶(hù)的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶(hù)的心理距離,以一點(diǎn)一滴的細致工作贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。在服務(wù)中,我們注重以誠待人,以情感人!皼](méi)有不對的客戶(hù),只有不對的服務(wù)”是我們的座右銘。我們知道,文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心,唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。

  記得作家冰心老人有一句名言:“有了愛(ài),就有了一切!笔前,因為對金融事業(yè)的熱愛(ài),我們任勞任怨,盡心盡責,并把這分責任感化作天長(cháng)日久的奉獻。因為對客戶(hù)的關(guān)愛(ài),我們熱忱滿(mǎn)懷,耐心體貼,并把這份關(guān)愛(ài)心化為周到細致的服務(wù)!朋友們,讓我們因愛(ài)而微笑吧,讓我們在服務(wù)中感受微笑的魅力,在微笑中共同撐起金融事業(yè)的燦爛晴空!

  我的演講完畢,謝謝大家!

微笑與服務(wù)演講稿600字5

各位領(lǐng)導、各位評委、來(lái)賓們、朋友們:

  大家好!

  在當今酒店市場(chǎng)競爭激烈的情況下,微笑服務(wù),則是一個(gè)人內心真誠的外露,是自身文化素質(zhì)和禮貌修養的體現,更是對客人尊重與熱情的體現。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益,而且還可以創(chuàng )造無(wú)價(jià)的社會(huì )效益。

  保持微笑,一可以調節情緒;二可以消除隔閡;三可以獲取回報;四有益身心健康。

  要使自己立于不敗,更有發(fā)展,讓顧客滿(mǎn)意是根本指向,而發(fā)自?xún)刃牡奈⑿,是競爭顧客的最基本最有效的法寶。在沃爾頓家族中,每天最重要的事情便是詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)員:“今天你對顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓。

  一個(gè)親切的笑容,能縮短客戶(hù)和我們之間的距離,客戶(hù)就會(huì )對我們產(chǎn)生信賴(lài)并且認同,一個(gè)親切的笑容能夠帶給客戶(hù)良好的感受,也就贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重。

  記得有一次我在網(wǎng)上看過(guò)一份報導,美國一位老太太在一家日雜店購買(mǎi)了許多商品后遇到了店老板,老太太說(shuō):“我已經(jīng)12年沒(méi)到你的店來(lái)了,12年前,我每周都要到你的店買(mǎi)東西?墒,有一天,一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕,所以我就到其他店購買(mǎi)商品了……”老板聽(tīng)完,趕快道歉。老太太走后,老板算了一筆賬:如果老太太每周在店里消費25美元,那么,12年就是1。56萬(wàn)美元。而這僅僅是因為缺少了一個(gè)微笑。由此可見(jiàn)微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量,而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著(zhù)企業(yè)的利益。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度,如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度,那么它為企業(yè)所創(chuàng )造的價(jià)值將是驚人的。

  服務(wù)無(wú)處不在,服務(wù)無(wú)時(shí)不在,我們不僅要服務(wù)我們的客戶(hù),還要服務(wù)我們的公司、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人。讓服務(wù)成為一種習慣,成為我們生活中不可缺少的一部分。

  在服務(wù)行業(yè)中,微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng)。微笑可以縮短人與人之間的距離,它首先能夠體現你是友好的;其次,它能體現你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現顧客至上,讓賓客有種賓至如歸的感覺(jué)。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素,但是其次你一定要熟悉你的業(yè)務(wù),這樣才能讓客人滿(mǎn)意。

  微笑,是一種光,一種吸引,一種發(fā)動(dòng)。它使陌生人感到親切,使朋友感到安慰,使親人感到愉悅,使自己充滿(mǎn)信心。

  假如生活里沒(méi)有微笑,飯會(huì )餿,酒會(huì )酸,人與人之間將豎起厚厚的盾牌,而心靈將在壕塹里蹀行。

  微笑愉悅心靈,恰到好處的微笑既是一種含蓄,也是一種表達,既是一種單純,也是一種豐富,既是出于禮貌,更是發(fā)自?xún)刃摹?/p>

  生活中我始終讓微笑伴隨著(zhù)我,迎接每一個(gè)日出日落。

  美麗的微笑是越過(guò)人與人之間柵欄的捷徑,是單調工作氛圍中的一股清新劑。

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