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客服專(zhuān)員競聘演講稿范文（通用11篇）
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，越來(lái)越多人會(huì )去使用演講稿，你知道演講稿怎樣才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編整理的客服專(zhuān)員競聘演講稿范文，歡迎閱讀與收藏。
客服專(zhuān)員競聘演講稿 1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
我非常感謝各位領(lǐng)導、同志們給了我這次競聘的機會(huì )。我叫xxx，今年27歲，大專(zhuān)文化，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著(zhù)鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專(zhuān)業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。我要說(shuō)，我的優(yōu)勢就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓和消防、安全等知識的學(xué)習。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規講座的學(xué)習。使我的專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規定與操作規程，掌握園區管理、裝修監管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執行與落實(shí)，知道客服主管工作的`職責任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個(gè)人修養，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。 假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹(shù)立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)。
努力學(xué)習各種新知識，適應形勢發(fā)展的需要。貫徹執行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規和公司內部規章制度及操作規程。在思想上樹(shù)立主人公的觀(guān)念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻出來(lái)，不當擺設。在工作中，維護鑫苑形象，維護團隊形象，講團結顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀(guān)服從客觀(guān)。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導放心，業(yè)主滿(mǎn)意。
2、履行職責，不斷強化決策管理。
一是組織好各項檔案資料的真實(shí)、準確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規范操作，防范操作不明確，確�？头䴓I(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。二是本著(zhù)嚴格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計劃，每周對客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現的問(wèn)題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監管、工程問(wèn)題的處理，業(yè)主的報修，確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點(diǎn)問(wèn)題、緊急問(wèn)題按照規定嚴格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數據的監交工作，對調、休班嚴格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問(wèn)題。
3、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新工作方法。
創(chuàng )新永遠是我們工作的靈魂。隨著(zhù)小區逐步走向成熟，我們的工作思想也應把處理問(wèn)題重點(diǎn)轉到客戶(hù)滿(mǎn)意度。 加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐，通過(guò)股份制改造，我行將成為資本充足，內控嚴密，運營(yíng)安全，服務(wù)和效益良好的現代金融企業(yè)。因此，對于不斷創(chuàng )新基層內部管理，完善會(huì )計監督機制，創(chuàng )新會(huì )計信息質(zhì)量和風(fēng)險防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題分析研究，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)好整改情況;配合支行負責人協(xié)調好與上級行及當地與財會(huì )活動(dòng)有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系;實(shí)施好會(huì )計基礎規范化等級管理創(chuàng )新。
4、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
本著(zhù)“銀企雙贏(yíng)共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬(wàn)家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標，堅持做到定期或不定期組織財會(huì )人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習和培訓工作，以熟練的技能為客戶(hù)服務(wù)。配合支行對綜合實(shí)力強、經(jīng)營(yíng)管理規范、業(yè)績(jì)良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶(hù)，尤其是資信20強的企業(yè)，加強會(huì )計業(yè)務(wù)合作,為開(kāi)發(fā)商、消費者等提供限時(shí)、首問(wèn)責任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規范、服務(wù)形象規范、柜臺服務(wù)規范、會(huì )計流程規范和檢查督促規范，從客戶(hù)的利益出發(fā)，永遠把客戶(hù)的利益和需求放在首位。在會(huì )計規范化服務(wù)達標基礎上，推出首問(wèn)責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結制、辦事制和例會(huì )制等為客戶(hù)提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會(huì )服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內涵，為建行業(yè)務(wù)的增長(cháng)奠定了堅實(shí)的基礎和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委，在我的競聘演說(shuō)結束時(shí)，我還想說(shuō)的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì )努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò)：給他一個(gè)支點(diǎn)，他會(huì )把地球撬起來(lái)。我要說(shuō)的是：給我這個(gè)職位，我一定會(huì )做得更精彩！
客服專(zhuān)員競聘演講稿 2
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好！我叫xxx，今天競聘職位是客服中心班長(cháng)，首先我簡(jiǎn)單介紹下自己。我叫XXX。我從年來(lái)公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導為員工提供晉升平臺上，我把握機會(huì )通過(guò)自己努力從組長(cháng)一直走到現在班長(cháng)崗位。是和領(lǐng)導和同事們幫助和支持是分不開(kāi)。所以我更加努力工作，終于在文化節上帶領(lǐng)我團隊獲得團體二等獎好成績(jì)。得到這個(gè)團體獎比我自己得到個(gè)人獎項還要高興，這是我們集體共同努力結果。
首先我來(lái)說(shuō)一下在我擔任班長(cháng)這一年里對班長(cháng)工作認識，要想成為一名合格班長(cháng)，我用5個(gè)詞組來(lái)概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導意圖和公司下達指令和目標。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到問(wèn)題反饋給我領(lǐng)導，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執行，嚴格執行中心制度，確保完成各項運營(yíng)指標，第四就是創(chuàng )新，在工作中只有不斷思考創(chuàng )新才能進(jìn)步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長(cháng)要以自己魅力使這個(gè)集體凝聚在一起，來(lái)發(fā)揮他最大潛力，這樣在才能達到人員培養、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標。
其次我要談一下對于管理者認知，在一個(gè)班組內，一名班長(cháng)她擔任角色有很多，同時(shí)伴隨她轉變就有多樣，在話(huà)務(wù)突增時(shí)，她需要及時(shí)調配坐席人數來(lái)保證指標正常完成這時(shí)她是一名決策者，在客服代表有想法有意見(jiàn)時(shí)，她要及時(shí)把這些建議反饋給領(lǐng)導，使領(lǐng)導更好掌握員工思想動(dòng)態(tài)，這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò )官領(lǐng)導好助手，在用戶(hù)和客服人員需要幫助時(shí)，及時(shí)為他們解決問(wèn)題這時(shí)她又是一名服務(wù)者�？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執行者我們要塑造自己性格魅力。
如果我還能繼續擔任班長(cháng)，我打算主抓一下四點(diǎn)，首先我把團隊建設放在第一位，由于我們客服中心部做了調整，預定人員會(huì )分到班組內進(jìn)行前臺接續工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應前臺工作是非常重要。我目標是內促氛圍，外樹(shù)形象。其次就是運營(yíng)指標，我目標是不斷創(chuàng )新，嚴守指標，第三就是服務(wù)，我會(huì )在通過(guò)聽(tīng)音培訓和班組開(kāi)展服務(wù)值周生活動(dòng)來(lái)提升大家服務(wù)水平。服務(wù)值周生職責就是用來(lái)監管本班級服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會(huì )起到正面競爭作用。當然如果本周服務(wù)水平在服務(wù)值周生監管下有所提高，值周生會(huì )有相應獎勵。最后就是學(xué)習成長(cháng)部分，我們只有過(guò)硬業(yè)務(wù)基礎才能更好為用戶(hù)服務(wù)，所以我們在積極進(jìn)取同時(shí)也要穩扎基礎知識。
客服專(zhuān)員競聘演講稿 3
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
大家下午好！我是倉儲管理部客服陳xx，首先感謝公司提供這個(gè)平臺讓我們展現自己，希望通過(guò)參加這次競聘能夠挑戰自我，提高自己的能力，并借此機會(huì )向大家學(xué)習。
我于20xx年2月進(jìn)入公司成為倉儲管理部的一員，主要負責進(jìn)出倉的辦理和倉儲費用的核對，并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理一些倉庫的業(yè)務(wù)函件。
現代物流業(yè)的競爭是服務(wù)的競爭，只有令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)才能吸引客戶(hù)、留住客戶(hù)。我們倉儲管理部本著(zhù)“安全、便捷、人性化”的理念，為客戶(hù)提供了貨物的進(jìn)出庫管理、在庫管理等倉儲活動(dòng)。安全體現在：我們?yōu)樗幸运賯髅x入庫的貨物投了保險，使客戶(hù)能夠放心地把貨物交給我們管理；便捷則體現在：客戶(hù)只要憑雙方約定好的出倉單格式的傳真件便可提取貨物，縮短了客戶(hù)辦理提貨手續的時(shí)間；我們的短信放貨則滿(mǎn)足了客戶(hù)節假日提貨的需要，這充分地體現了我們倉儲管理部的人性化服務(wù)。
作為倉儲管理部的客服，我深知服務(wù)和貨權的重要性。我們不僅要為客戶(hù)提供良好的服務(wù)，更要控制好貨權。兩年的客服經(jīng)驗培養了我良好的服務(wù)意識和嚴謹的工作態(tài)度。工作中，我不斷學(xué)習總結，掌握了倉儲貨權控制的關(guān)鍵環(huán)節，在日常工作中嚴格按照合同約定方式操作。
�、僮龅竭M(jìn)倉能夠及時(shí)跟蹤、反饋進(jìn)倉進(jìn)度，開(kāi)具準確的進(jìn)倉單；
�、诔鰝}要認真核對客戶(hù)的提貨單，在控制好貨權的基礎上努力為客戶(hù)辦理快速的提貨手續，為保證不因傳真問(wèn)題耽誤客戶(hù)的提貨，做到每傳真一份出倉單都與倉庫進(jìn)行電話(huà)確認；
�、壅J真對待客戶(hù)的業(yè)務(wù)電話(huà)并及時(shí)解決；
�、転榭蛻�(hù)提供清楚明細的`賬單，方便客戶(hù)核對以盡快收回倉儲款項；
�、葑龊貌块T(mén)的資料整理歸檔工作；
�、拊谔幚響湛罘矫嬗休^強的風(fēng)險防范意識：對于票結客戶(hù)堅持每周整理賬單，集中對賬；月結客戶(hù)每月及時(shí)做賬單；對于零星客戶(hù)則堅持貨物出清前收回款項。這些措施都有效地控制了應收款的及時(shí)回收。
�、蕺毩⑻幚砻刻鞄资钡倪M(jìn)出倉工作，每個(gè)月與各個(gè)倉庫的對賬工作，協(xié)助處理與倉庫及客戶(hù)的業(yè)務(wù)函件。
我踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度得到公司的肯定，被評為“20xx年度速傳物流愛(ài)崗敬業(yè)標兵”。在完成本職工作的同時(shí)，積極參加各種培訓，并且順利通過(guò)了20xx年貨代從業(yè)資格考試，使自己的專(zhuān)業(yè)知識得到了提高。
隨著(zhù)不同倉儲業(yè)務(wù)形式的開(kāi)展，比如配合質(zhì)押部的監管業(yè)務(wù)和鋼材業(yè)務(wù)，我們將面臨更多的挑戰和考驗，今后我將更加努力學(xué)習各種新業(yè)務(wù)知識，一如既往地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做一名令客戶(hù)滿(mǎn)意的優(yōu)秀客服。
客服專(zhuān)員競聘演講稿 4
尊敬的公司領(lǐng)導，各位同事：
大家好！首先，我向大家做個(gè)自我介紹。我叫劉xx，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現任龍門(mén)分局副分局長(cháng)。時(shí)光飛逝，轉眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過(guò)去了整整三年時(shí)間。三年前，我通過(guò)競聘，走上了公司農村分局管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個(gè)新崗位：營(yíng)業(yè)客服班長(cháng)。
萬(wàn)山路營(yíng)業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一一個(gè)三級營(yíng)業(yè)廳，是我們公司招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶(hù)流量都很大。只有本著(zhù)用戶(hù)至上，用心服務(wù)理念，以發(fā)展為主線(xiàn)，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)廳優(yōu)勢，服務(wù)好用戶(hù)。競聘營(yíng)業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位，我覺(jué)得我有以下優(yōu)勢：
一、豐富基層管理經(jīng)驗
我從進(jìn)入電信公司以來(lái)，一直工作在一線(xiàn)，從山區到丘陵，從鄉鎮到縣城，所以我了解一線(xiàn)營(yíng)業(yè)員所需，熟知一線(xiàn)用戶(hù)所想。對于營(yíng)業(yè)員，要嚴格按照公司各項規定來(lái)要求他們。營(yíng)業(yè)廳陳設，服務(wù)用語(yǔ)，工作態(tài)度，衣著(zhù)打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶(hù)，我們要耐心介紹各項業(yè)務(wù)，推薦合適業(yè)務(wù)類(lèi)型給他們，能辦理e9絕不辦理e8；能辦理融合業(yè)務(wù)絕不辦理單產(chǎn)品。
二、熟悉業(yè)務(wù)流程
boss系統業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項主營(yíng)業(yè)務(wù)政策我都熟知，能夠及時(shí)準確宣傳給用戶(hù)。資金歸集稽核以及資料錄入我都能自己操作。
三、有較強語(yǔ)言溝通能力和寫(xiě)作能力
因為一直以來(lái)長(cháng)期工作在基層，長(cháng)年累月面對不同類(lèi)型客戶(hù)，經(jīng)過(guò)長(cháng)期鍛煉，在面對各種客戶(hù)挑剔時(shí)候可以從容不迫應對。我是南漳作家協(xié)會(huì )會(huì )員，業(yè)余時(shí)間還可以用文字來(lái)報道各種典型案例和先進(jìn)事跡。
以上是我個(gè)人參加此次競聘優(yōu)勢。如果我今天競聘成功了，我將在新工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)努力工作；如果沒(méi)有成功，我會(huì )找出不足，加強自身學(xué)習，期待下次成功。
謝謝大家！
客服專(zhuān)員競聘演講稿 5
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年，回首兩年，發(fā)現自己從一個(gè)沉默寡言女孩轉變?yōu)橐粋�(gè)活潑開(kāi)朗姑娘，真為之感到高興！
畢業(yè)那年，在親朋好友鼓勵下，我來(lái)到電信，擔任電信客服，剛開(kāi)始以為，客服僅是接接電話(huà)，其實(shí)不然，這之間承擔好大責任，其中包括了解電信繁瑣業(yè)務(wù)，懂得與客戶(hù)交流，明白如何幫客戶(hù)解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難。
當然如果是純粹業(yè)務(wù)咨詢(xún)就謝天謝地了，最主要是投訴電話(huà)，這其中包括有理投訴與無(wú)理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會(huì )了冷靜認真傾聽(tīng)客戶(hù)反映問(wèn)題，運用和客戶(hù)融為一體，站在客戶(hù)角度思考問(wèn)題，為之解釋?zhuān)瑸橹幚�，�?tīng)到客戶(hù)點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶(hù)問(wèn)題，對于那些無(wú)理投訴，我更是沉著(zhù)應戰，換位思考，仔細想想客戶(hù)肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚我同理心，也許有時(shí)候還是會(huì )換來(lái)客戶(hù)大喊大叫，我也不會(huì )慌張，因為我可以運用工單再次為用戶(hù)反映處理，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
當然，作為客服，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績(jì)，那些收獲也都屬于過(guò)去，更重要是展望未來(lái)，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘機會(huì )，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過(guò)兩年多工作經(jīng)驗，我覺(jué)得我能勝任值班長(cháng)這個(gè)工作，主要表現在以下幾個(gè)方面：
第一，在學(xué)校，我擔任過(guò)班長(cháng)此職務(wù)，有一定協(xié)調管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導，以便提高業(yè)績(jì) 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長(cháng)進(jìn)行溝通了解班長(cháng)該有職責，每天記錄并反饋客戶(hù)代表反映問(wèn)題，并及時(shí)糾正告知！遇到話(huà)務(wù)員不能解決疑難投訴，先巧妙地指導話(huà)務(wù)員如何與客戶(hù)溝通處理，如果實(shí)在無(wú)法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話(huà)務(wù)員正常接續，從而保證接通率！ 第三，注重班組業(yè)績(jì)，創(chuàng )建和諧團隊精神，隨時(shí)關(guān)注本班相關(guān)數據，有強烈上進(jìn)心與自信心，會(huì )隨時(shí)了解其他班組信息，從而取長(cháng)補短！
因為以上幾點(diǎn)，我有信心能勝任值班長(cháng)這個(gè)職務(wù)，當然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì )用我行動(dòng)來(lái)證明，如果勝任值班長(cháng)后，對于近期相關(guān)目標，我會(huì )付出比現在更多精力，一定要突出自己相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在問(wèn)題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個(gè)月內在原來(lái)基礎上提高一個(gè)層次，我相信我有這個(gè)實(shí)力！第二方面，我會(huì )努力再向其他班長(cháng)學(xué)習更多關(guān)于管理方面經(jīng)驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈競爭意識，定一個(gè)班組為自己競爭對手，爭取在某一個(gè)月內超越，我相信以我這種積極上進(jìn)思想，一定可以達成目標，同時(shí)在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長(cháng)，我想我面對挑戰還很多，對于這一次挑戰，我應該牢牢抓住機會(huì )，因為展示自己優(yōu)勢時(shí)候到了，所以，請領(lǐng)導給予我這次機會(huì )，謝謝大家！
客服專(zhuān)員競聘演講稿 6
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年，回首兩年，發(fā)現自己從一個(gè)沉默寡言女孩轉變?yōu)橐粋�(gè)活潑開(kāi)朗姑娘，真為之感到快樂(lè )！
畢業(yè)那年，在親朋好友鼓勵下，我來(lái)到電信，擔任電信客服，剛開(kāi)始以為，客服僅是接接 ，其實(shí)不然，這之間承擔好大責任，其中包括了解電信繁瑣業(yè)務(wù)，懂得與客戶(hù)交流，明白如何幫客戶(hù)解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難。當然如果是純粹業(yè)務(wù)咨詢(xún)就謝天謝地了，最主要是投訴 ，這其中包括有理投訴與無(wú)理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會(huì )了冷靜認真傾聽(tīng)客戶(hù)反映問(wèn)題，運用和客戶(hù)融為一體，站在客戶(hù)角度思考問(wèn)題，為之解釋?zhuān)瑸橹幚�，�?tīng)到客戶(hù)點(diǎn)頭時(shí)，我知道成功地解決了客戶(hù)問(wèn)題，對于那些無(wú)理投訴，我更是沉著(zhù)應戰，換位思考，仔細想想客戶(hù)肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚我同理心，也許有時(shí)候還是會(huì )換來(lái)客戶(hù)大喊大叫，我也不會(huì )慌張，因為我可以運用工單再次為用戶(hù)反映處理，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
當然，作為客服，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績(jì)，那些收獲也都屬于過(guò)去，更重要是展望未來(lái)，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘時(shí)機，讓我能往更高方面開(kāi)展，也可以更加提升自己！經(jīng)過(guò)兩年多工作經(jīng)歷，我覺(jué)得我能勝任值班長(cháng)這個(gè)工作，主要表現在以下幾個(gè)方面：
第一，在學(xué)校，我擔任過(guò)班長(cháng)此職務(wù)，有一定協(xié)調管理能力，直到如何和被管理者進(jìn)展溝通指導，以便提高業(yè)績(jì) 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長(cháng)進(jìn)展溝通了解班長(cháng)該有職責，每天記錄并反響客戶(hù)代表反映問(wèn)題，并及時(shí)糾正告知！遇到話(huà)務(wù)員不能解決疑難投訴，先巧妙地指導話(huà)務(wù)員如何與客戶(hù)溝通處理，如果實(shí)在無(wú)法解決，主動(dòng)攔截，為之處理，而不影響話(huà)務(wù)員正常接續，從而保證接通率！ 第三，注重班組業(yè)績(jì)，創(chuàng )立和諧團隊精神，隨時(shí)關(guān)注本班相關(guān)數據，有強烈上進(jìn)心與自信心，會(huì )隨時(shí)了解其他班組信息，從而取長(cháng)補短！
因為以上幾點(diǎn)，我有信心能勝任值班長(cháng)這個(gè)職務(wù)，當然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì )用我行動(dòng)來(lái)證明，如果勝任值班長(cháng)后，對于近期相關(guān)目標，我會(huì )付出比現在更多精力，一定要突出自己相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！
第一方面，我先加強和諧團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在問(wèn)題，以及如何處理，并積極改進(jìn)，爭取在一兩個(gè)月內在原來(lái)根底上提高一個(gè)層次，我相信我有這個(gè)實(shí)力！第二方面，我會(huì )努力再向其他班長(cháng)學(xué)習更多關(guān)于管理方面經(jīng)歷，以便更好地提高班組水平，還要有強烈競爭意識，定一個(gè)班組為自己競爭對手，爭取在某一個(gè)月內超越，我相信以我這種積極上進(jìn)思想，一定可以達成目標，同時(shí)在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！
人生道路還很長(cháng)，我想我面對挑戰還很多，對于這一次挑戰，我應該牢牢抓住時(shí)機，因為展示自己優(yōu)勢時(shí)候到了，所以，請領(lǐng)導給予我這次時(shí)機，謝謝大家！
客服專(zhuān)員競聘演講稿 7
親愛(ài)的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！
首先感謝黨組再次給我參與的機會(huì )。參加這次競聘，對我來(lái)說(shuō)，既是機遇，也是挑戰，對此，我將會(huì )抓住機遇，迎接挑戰，再一次錘煉和提升自己。我叫xxx，曾在基層和機關(guān)任職，現任xxx，二十多年煙草企業(yè)的工作，積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)對自身能力和各方面因素的綜合考慮，我決定競聘客服中心經(jīng)理這個(gè)崗位。在卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )中，客服中心經(jīng)理作為煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的先鋒，是煙草形象的重要代表，他既是一名基層管理者，又是一名網(wǎng)絡(luò )管理員。我認為：《做一名合格的客服中心經(jīng)理》，必須從以下五個(gè)方面積極開(kāi)展工作。
一、計劃和預測。
客服中心經(jīng)理的第一任務(wù)就是對客戶(hù)經(jīng)理和其他服務(wù)人員的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行具體的安排和管理，將公司的各項任務(wù)逐級落實(shí)到每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理身上，因此我必須善于把銷(xiāo)售信息，市場(chǎng)信息，客戶(hù)信息有機的結合，制定相應的部門(mén)計劃，按照季節特點(diǎn)對銷(xiāo)售指標分解到月，既要保持銷(xiāo)售壓力，又要保持員工士氣，一份合理準確的營(yíng)銷(xiāo)計劃將是實(shí)現全年目標任務(wù)的有力保證。同時(shí)必須善于預測，提高預見(jiàn)能力。由于卷煙銷(xiāo)量和營(yíng)銷(xiāo)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，每天都會(huì )發(fā)生很多意想不到的實(shí)際情況，如果不能很好的預測，那只能是一名“救火員”，被動(dòng)的處理各類(lèi)突發(fā)問(wèn)題，因此，我必須根據市場(chǎng)銷(xiāo)量變化敏銳的感知客戶(hù)經(jīng)理和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的變化情況，進(jìn)行大膽而又準確的預測，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)和管理方法，從而制定出每天的工作計劃和布置，使得客服中心的日、月、年的各項工作做到有章可循，有條不紊，提高工作效率，防止和降低各類(lèi)不利因素的發(fā)生。
二、認真調研和分析，細分市場(chǎng)，提升客戶(hù)“四度”
沒(méi)有市場(chǎng)調研就沒(méi)有發(fā)言權，因此，必須通過(guò)走訪(fǎng)零售戶(hù)和調閱各類(lèi)資料進(jìn)行對客戶(hù)、市場(chǎng)、品牌的分析。通過(guò)走訪(fǎng)，了解轄區市場(chǎng)的基本情況；客戶(hù)對品牌的評價(jià)和需求；對四員服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)和需求；客戶(hù)的盈利情況；客戶(hù)滿(mǎn)意度情況；卷煙銷(xiāo)售走勢；重點(diǎn)品牌培育程度，特別要關(guān)注客戶(hù)狀態(tài)，要建立詳細全面的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)檔案，通過(guò)圖表的形式把重點(diǎn)客戶(hù)的銷(xiāo)售結構，重點(diǎn)牌號進(jìn)行比較分析，發(fā)現異常波動(dòng)變化等情況，及時(shí)采取有效措施；同時(shí)做好客戶(hù)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)分析，客戶(hù)需求分析和服務(wù)分析，建立信息反饋機制，通過(guò)分析不斷改進(jìn)工作中的不足，完善服務(wù)措施和服務(wù)項目。
全面提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度、忠誠度、貢獻度和依存度。滿(mǎn)意度是公司對客戶(hù)的承諾，是首要條件，是其他“三度”的基石。對此，要加對強客戶(hù)經(jīng)理的培訓，不斷提升自身素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技能，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、善于診斷和傳授。
市場(chǎng)的培育和客戶(hù)的情況很復雜，不僅差別大，而且受許多因素的制約，因此我要通過(guò)走訪(fǎng)零售戶(hù)，在客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)日記批閱過(guò)程中，發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行診斷，要透過(guò)現象看本質(zhì)，找出發(fā)生問(wèn)題的真實(shí)原因，針對性的予以指導，從個(gè)性中找出共性，從而使客戶(hù)經(jīng)理在拜訪(fǎng)過(guò)程中能夠得到不斷完善和提高，同時(shí)通過(guò)每天的班后會(huì )對他們傳授營(yíng)銷(xiāo)技巧，商品知識，指導如何更好的'和客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，如何處理客戶(hù)的抱怨，意見(jiàn)，如何更好的發(fā)揮十大職能，幫助客戶(hù)提高效益等，特別是對重點(diǎn)客戶(hù)的差異化服務(wù)要精心安排，要經(jīng)常深入市場(chǎng)與客戶(hù)經(jīng)理一起協(xié)同拜訪(fǎng)，面對面的進(jìn)行現場(chǎng)指導，不斷提升整體的營(yíng)銷(xiāo)水平和服務(wù)水準。
四、善于溝通和協(xié)調。
我認為，要想干好本職工作，首先要善于向上溝通，透徹領(lǐng)會(huì )上級的意圖，及時(shí)匯報市場(chǎng)情況，幫助公司提高決策質(zhì)量。其次要善于向下溝通，關(guān)心和了解屬下每位員工的內心世界，掌握員工的個(gè)性和特點(diǎn)，有針對性的對其進(jìn)行管理，幫助員工解決實(shí)際困難，做到以誠待人，以情感人，從員工那里汲取豐富的養分。另外要融洽好各類(lèi)服務(wù)人員，把諸多個(gè)體整合成一個(gè)戰斗力強的團隊，取長(cháng)補短，協(xié)同配合，產(chǎn)生整體大于部分之和的功效，充分發(fā)揮團隊精神，形成協(xié)調一致、積極向上的和諧集體。
五、善于挖掘和培養。
一個(gè)人的能力往往由于外部環(huán)境等因素的影響而不能得到充分的施展，因此我必須在自身職責和職權范圍內充分發(fā)揮激勵機制，開(kāi)發(fā)客戶(hù)經(jīng)理的能力，腦力和挑戰力，對員工的各類(lèi)特長(cháng)進(jìn)行贊揚和引導，充分挖掘每位員工的潛力和能動(dòng)力，發(fā)揮其個(gè)性，使他們爆發(fā)出主觀(guān)能動(dòng)性，在崗位上發(fā)揮最大的能量。除此，要加強對員工的培養，灌輸和傳播企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，培養他們對公司的忠誠度和依賴(lài)度，提高現代服務(wù)意識。只有通過(guò)向書(shū)本學(xué)，向實(shí)踐學(xué)，向客戶(hù)學(xué)，向同事學(xué)，才能不斷提升營(yíng)銷(xiāo)技巧和服務(wù)水準，要不斷總結和探索，將他們逐步培養成一支高素質(zhì)的職業(yè)化的客戶(hù)經(jīng)理隊伍。
一份耕耘，一份收獲。各位領(lǐng)導、各位同仁，無(wú)論競聘結果如何，我將會(huì )一如既往的干好本職工作，不斷地進(jìn)行探索和創(chuàng )新，為淮北煙草持續、平穩、健康發(fā)展，做出應有的貢獻。
謝謝大家！
客服專(zhuān)員競聘演講稿 8
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
你們好！
我競聘的崗位是客服崗位。
首先要借此機會(huì )衷心地說(shuō)一聲“謝謝”，感謝長(cháng)期以來(lái)關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導和同事們！也感謝在座的各位領(lǐng)導、各位評委和公司給了我這次參加公開(kāi)競聘的機會(huì )。讓我本著(zhù)檢驗、學(xué)習、提高的'目的走上了今天的演講臺，接受大家的評判和公司的挑選。我畢業(yè)于xx電力工業(yè)學(xué)校，現任供電所微機員。
xx年畢業(yè)后，到公司農網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項任務(wù)。20xx年，網(wǎng)改結束，我競聘到供電所微機員一職，負責發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費電量無(wú)一差錯，現金出納無(wú)一錯帳、漏帳，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴格要求自己，尊敬領(lǐng)導，團結同志，得到了領(lǐng)導和同事的肯定。
我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現在和將來(lái)。今天，我參加“xxx”客戶(hù)服務(wù)的競聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：
一方面我認為要擔任“xxx”客戶(hù)服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。
我從小在農村長(cháng)大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的道理。我愛(ài)崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢(qián)，更不怨天憂(yōu)人，干一行，愛(ài)一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識。
我平時(shí)愛(ài)讀書(shū)看報，謙虛好學(xué)，不恥下問(wèn)，也學(xué)習了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
第三，我在供電所也擔任客戶(hù)服務(wù)工作，正所謂近水樓臺。
工作期間，為客戶(hù)辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務(wù)，接待客戶(hù)時(shí)，做到了主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情，并且儀容自然、大方、端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶(hù)發(fā)生過(guò)沖突，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
另外，我語(yǔ)音清晰、語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎，我相信我有能勝任xxx客戶(hù)服務(wù)員一職，如果能競聘成功，我會(huì )不負眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。
第一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)。
一方面加強政治理論知識的學(xué)習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務(wù)知識和高科技知識的學(xué)習，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。
既發(fā)揚以往好的作風(fēng)、好的傳統，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶(hù)服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
不容置疑，在各位領(lǐng)導和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對陌生的學(xué)生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報各位領(lǐng)導和同志們。
客服專(zhuān)員競聘演講稿 9
尊敬的各位評委、領(lǐng)導、同事們：
大家好！
我是客服中心的一名員工，很榮幸能夠站在這里參加客服主管崗位的競聘。在這個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，客戶(hù)服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，為此，我希望能夠向各位展示我對客服工作的熱愛(ài)和認真，與大家共同拓展客服中心的發(fā)展和進(jìn)步。
首先我想強調的是服務(wù)意識。作為客服人員，我們的第一要務(wù)就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，關(guān)鍵在于對客戶(hù)有敏銳的洞察力和思考力。我相信，一個(gè)積極向上，能夠主動(dòng)為客戶(hù)解決問(wèn)題的服務(wù)意識，是做好客服工作的基礎。在此之上，我們才能夠建立起良好的客戶(hù)關(guān)系，贏(yíng)取客戶(hù)的信任，使其對我們的企業(yè)產(chǎn)生認同感和忠誠度。
其次是團隊合作。作為客服主管，我認為更重要的是做好團隊的管理和組織。我相信，一個(gè)高效率、和諧、互幫互助、有戰斗力的團隊才是一個(gè)成功的客服中心。因此，我將提高團隊凝聚力和組織協(xié)調能力，倡導開(kāi)放包容的工作氛圍，鼓勵員工開(kāi)展思路啟發(fā)和溝通交流，不斷提高團隊成員的職業(yè)素養和服務(wù)技能。
最后是自己要求。我認為自己要求是一個(gè)人能夠持續不斷進(jìn)步的重要保障。為了不斷提升自己的能力和素質(zhì)，我將不斷學(xué)習行業(yè)知識和管理技巧，結合客戶(hù)的'反饋和意見(jiàn)，不斷完善和調整服務(wù)方案和流程，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也將不斷地審視自己的工作表現，接受上級和同事的意見(jiàn)和建議，不斷反思和改進(jìn)，以便更好地發(fā)揮和展示自己的能力和價(jià)值。
我相信我的服務(wù)意識、團隊合作精神和自己要求能力，使我有能力勝任客服主管的工作職責，并且帶領(lǐng)客服團隊不斷提升服務(wù)水平，為企業(yè)贏(yíng)得更廣泛的市場(chǎng)和客戶(hù)信任。
最后，謝謝大家。
客服專(zhuān)員競聘演講稿 10
親愛(ài)的領(lǐng)導、同事們：
大家好！
首先，感謝公司領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平競爭的機會(huì )！此次競聘，本人將以開(kāi)放的心態(tài)，面對競爭，希望通過(guò)競爭，盡已所能，更好地實(shí)現自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì )作應有的貢獻。
我們在不斷的補充員工，我們其他部門(mén)的人員也在不斷的努力中，暫且撇開(kāi)優(yōu)點(diǎn)，我認為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規范用語(yǔ)不規范，回復用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長(cháng)的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿(mǎn)意，我想這是我們值得思考的問(wèn)題。
如何解決呢？建議培訓關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對點(diǎn)語(yǔ)言等培訓，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項重點(diǎn)來(lái)考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶(hù)感覺(jué)到我們很專(zhuān)業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶(hù)。
我從20xx年開(kāi)始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會(huì )很害怕，當我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服，每次顧客回訪(fǎng)的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開(kāi)心也是最自豪的，沒(méi)有比別人給你肯定最好的體現了
在剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，非常謝謝你，我不是對你生氣。
很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規思路里面，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對于我來(lái)說(shuō)，我有著(zhù)責任，我要扛起來(lái)，并帶好團隊向前進(jìn)步。但是我的學(xué)習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習目標和長(cháng)期學(xué)習目標。如果競聘成功，我會(huì )使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長(cháng)處。與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。形成學(xué)習為主的小組氛圍。
為完成這些目標，我準備管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的.榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動(dòng)每一位成員加強自身專(zhuān)業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習，能指導組員工作。
我會(huì )及時(shí)總結日常工作，不斷反思，對本部門(mén)的現狀，問(wèn)題作出分析、預測和規劃，反饋給相關(guān)部門(mén)并提出有效的意見(jiàn)及建議，為高層決策提供相關(guān)依據和報告。做好跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內的溝通，員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。在團隊中建立好學(xué)習和培訓工作，結合公司的文化把自己的工作技能運用到實(shí)際工作中，傳授給團隊中的每一個(gè)成員，在團隊中培養良好嚴謹的工作作風(fēng)。帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導下達的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力。
今天，我是本著(zhù)鍛煉、學(xué)習、提高的目的來(lái)參加競聘。如果我競聘成功，我會(huì )努力；
如果我競聘不成，我會(huì )更努力。我將以這次競聘為新的起點(diǎn)：對待人生，會(huì )多一份夢(mèng)想；
對待工作，會(huì )多一份努力；
對待領(lǐng)導，會(huì )多一份尊敬；
對待同事，會(huì )多一份微笑；
對待生活，會(huì )多一份熱愛(ài)；
我相信，機會(huì )只會(huì )垂青那些有準備的人。
謝謝大家！
客服專(zhuān)員競聘演講稿 11
親愛(ài)的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
首先，我要感謝領(lǐng)導們對我的認可，給了我參與這次與大家一起公平競爭客服主管這一崗位的機會(huì )。對此，我真的感到無(wú)比的榮幸！所以，在這次競爭中，我也會(huì )充分拿出自己的全力，將自己作為xxx公司人充滿(mǎn)熱情和奮斗的精神展現給大家！
目前，我在客服部負責xx崗位的工作已經(jīng)有x年的時(shí)間了，相信部門(mén)中大部分的人都認識我，對我的情況也有一定的了解。
作為xxx公司客服部的一員，自打我加入公司開(kāi)始我一直都以積極的態(tài)度和思想去面對自己的工作。通過(guò)在這些年來(lái)與xx主管的學(xué)習和請教，我充分掌握了客服方面的工作要求和責任，并且在工作中積極的鍛煉自身，與同事們交流溝通，這不僅讓我掌握了更多工作的技巧，也更加融入到了這個(gè)團隊中，努力的發(fā)揮了自己的力量，為團隊的發(fā)展和貢獻自己的力量。
在過(guò)去的工作中，我也經(jīng)常作為xx主管的助手，在工作和請教中學(xué)習了很多客服主管工作上的思想和職責，對這個(gè)崗位也有的.比較全面的了解。
今天，領(lǐng)導給我們準備了這樣的一個(gè)公平競爭客服主管崗位的平臺，我深刻的感受到公司領(lǐng)導的對我們的期待！競爭是發(fā)展的動(dòng)力，更是激勵人們前進(jìn)的源頭！尤其是在客服行業(yè)中更是的如此！
作為客服，我們不僅僅是一名普通的工作人員，更是公司對外服務(wù)的人，是客戶(hù)眼中代表著(zhù)xxx公司服務(wù)和表現的人！可以說(shuō)，我們工作的好壞，就是xxx公司留在人們心中印象的好壞！如果作為一名客服，要嚴格的要求自己，管理自己的工作和行為！那么作為一名客服主管，就要以十倍或者百倍的要求去要求自己！這樣才能以身作則的去領(lǐng)導自己的團隊，去帶動(dòng)公司的口碑！
現在我們正值是信息爆發(fā)式發(fā)展的時(shí)代，信息高速化的發(fā)展給客戶(hù)面前帶來(lái)了太多的選擇。我們的工作就是要競爭，要在這樣一個(gè)百花齊放的多時(shí)代中展現出xxx公司的風(fēng)采！這就是我們的責任！
作為一名xxx公司的客服員工，我一直以來(lái)都在為這個(gè)目標努力。但如今，我更希望能走上引導的崗位，帶領(lǐng)大家一起為此努力！
阿基米德能“給我一個(gè)支點(diǎn)，我能撬起整個(gè)地球！”而我現在只需要一個(gè)機會(huì )，我也能像大家展示一個(gè)更加出色的客服部！希望大家能支持我，投我一票！
謝謝大家！
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